總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇一
一、門崗職責：
1、疏導大門出入口車輛和人員進出，保證大門出入口整潔、有序、暢通。
2、熟悉本管理區(qū)域人員和車輛情況，應有禮貌地查詢進入本管理區(qū)域的訪客，并做好登記，如有懷疑，應通知有關住戶及有關部門。
3、堅持禮貌服務，微笑迎送客人，幫助客人拉車門，提送行李等。
4、堅持大件物品和貴重貨物憑證出門制度。
5、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗，保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。
6、住宅小區(qū)公共區(qū)域秩序維護服務達到三級以上（含三級）標準的，要規(guī)范實行機動車憑停
車證進出的管理制度。
7、按規(guī)定收取停車費，收費車輛必須給票據，發(fā)現不給票據定要嚴懲。
8、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
二、巡邏崗職責
1、熟悉巡查區(qū)域的的環(huán)境情況，掌握巡邏路線，按規(guī)定的線路、時間巡邏，裝有巡邏到位儀
（巡更點）的，必須到巡更點踩點，簽到作好巡邏記錄。
2、檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發(fā)現情況，立即采取措施并報告主管部門和領
導。
3、巡查公共部位設施設備、空置房屋、裝修現場等的完好情況，發(fā)現問題，及時處理。
4、發(fā)現業(yè)主、使用人不當使用物業(yè)以及違反業(yè)主公約等行為，尤其對住宅小區(qū)內新出現在建的違章搭建，要做到及時發(fā)現、及時勸陰制止。
5、在發(fā)生匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。
6、接到顧客投訴和建議，應認真實核查處置，詳細記錄后上報。
7、認真填寫所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬。
8、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
三、
車管員職責1、確保道路上交通標志正確、清晰和不含歧義。
2、確保道路暢通、有序，禁止違規(guī)車輛行駛。
3、引導車輛停放、并做好車輛進出車場的記錄。
4、提醒車主關好車門窗、貴重物品不要放在車內。
5、負責停車場的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無關人員進入。
6、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
監(jiān)控崗職責
1、熟悉各類監(jiān)控設備和紅外線警報的使用和操作。
2、熟悉周邊物業(yè)以及所轄區(qū)域內各設備的安裝位置，掌握管理區(qū)監(jiān)控盲點方位以及巡邏人員
路線，做好監(jiān)控記錄工作。
3、密切注視屏幕及設備信號顯示情況，發(fā)現問題立即按規(guī)定程序處理。
4、保持監(jiān)控室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。
5、在發(fā)生火警、匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。
6、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬
7、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇二
物業(yè)保安人員崗位職責一、門崗職責：
1、疏導大門出入口車輛和人員進出，保證大門出入口整潔、有序、暢通。
2、熟悉本管理區(qū)域人員和車輛情況，應有禮貌地查詢進入本管理區(qū)域的訪客，并做好登記，如有懷疑，應通知有關住戶及有關部門。
3、堅持禮貌服務，微笑迎送客人，幫助客人拉車門，提送行李等。 4、堅持大件物品和貴重貨物憑證出門制度。
5、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗，保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。 6、住宅小區(qū)公共區(qū)域秩序維護服務達到三級以上（含三級）標準的，要規(guī)范實行機動車憑停車證進出的管理制度。
7、按規(guī)定收取停車費，收費車輛必須給票據，發(fā)現不給票據定要嚴懲。 8、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。二、巡邏崗職責
1、熟悉巡查區(qū)域的的環(huán)境情況，掌握巡邏路線，按規(guī)定的線路、時間巡邏，裝有巡邏到位儀（巡更點）的，必須到巡更點踩點，簽到作好巡邏記錄。
2、檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發(fā)現情況，立即采取措施并報告主管部門和領導。
3、巡查公共部位設施設備、空置房屋、裝修現場等的完好情況，發(fā)現問題，及時處理。 4、發(fā)現業(yè)主、使用人不當使用物業(yè)以及違反業(yè)主公約等行為，尤其對住宅小區(qū)內新出現在建的違章搭建，要做到及時發(fā)現、及時勸陰制止。5、在發(fā)生匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。6、接到顧客投訴和建議，應認真實核查處置，詳細記錄后上報。7、認真填寫所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬。8、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。三、車管員職責
1、確保道路上交通標志正確、清晰和不含歧義。 2、確保道路暢通、有序，禁止違規(guī)車輛行駛。3、引導車輛停放、并做好車輛進出車場的記錄。4、提醒車主關好車門窗、貴重物品不要放在車內。
5、負責停車場的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無關人員進入。 6、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
監(jiān)控崗職責
1、熟悉各類監(jiān)控設備和紅外線警報的使用和操作。
2、熟悉周邊物業(yè)以及所轄區(qū)域內各設備的安裝位置，掌握管理區(qū)監(jiān)控盲點方位以及巡邏人員路線，做好監(jiān)控記錄工作。
3、密切注視屏幕及設備信號顯示情況，發(fā)現問題立即按規(guī)定程序處理。 4、保持監(jiān)控室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。
5、在發(fā)生火警、匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。 6、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬 7、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇三
物業(yè)公司保安人員崗位職責
一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。
二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。
三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作。
四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。
五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
六、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。
八、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。
九，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。
十、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。
十一、努力完成領導交辦的其它工作。
保安員職責
（一）門崗保安員職責
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。7.完成上級交辦的其它工作。
（二）各責任崗保安員職責
1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。
2 2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問題及時通知各服務中心進行處理。
5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。7．完成上級交辦的其他任務。
（三）監(jiān)控中心保安員職責
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系。
3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。4．負責錄象帶的保管工作。
5．負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。
3 負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。
7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。8．完成上級領導交辦工作。
（四）巡邏崗保安員職責
1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。
3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。
4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心。
5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。6．負責巡查停車場治安、消防情況。7．完成上級交辦的其它工作。
（五）停車場保安員職責
1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。
4 2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理或向上一級匯報。
6．認真、如實作好值班記錄表。7．完成上級交辦的其它工作。
（六）義務消防員職責
1． 每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針。
3． 認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法。4． 轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)。
5． 凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理。
6． 發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話。
5 7． 作好現場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。8． 協(xié)助有關部門查原因，作好安置等善后工作。
保安手冊
1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務。2．保安人員實行24小時值班制度
3．由公司完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。
4．保安員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成。5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象。
6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現場，并通知公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時總結。
7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。8．消防設施及消防疏散標識的完好率爭取達到100%，消防通道暢通。紀律規(guī)定
第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動。第二條
遵紀守法，文明辦事。
6 第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第四條 不準擅自處理他人物品。
第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。第六條 接受監(jiān)督，不準敲詐勒索。
第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區(qū)內發(fā)現可疑人員可查驗物證。第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。第九條 機智勇敢、團結戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。
第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現現行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。
第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。
第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關的事。第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。
第十五條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。
第十六條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。
7 第十七條 保安員值班時間分為三班，具體時間為：早班（早上6：30—12：30）、中班（12：30—18：30）、晚班（上半夜18：30—12：30，后半夜12：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。
第十八條 嚴格遵守作息時間，由公司經理負責以班為單位制定具體作息時間。
第十九條 無特殊原因，外來人員一律不準在保安宿舍內留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經公司經理簽字批準。
第二十條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任。第二十一條 應遵守公司其它有關規(guī)章制度。內務規(guī)定
第一條 保特室內整潔，不亂丟果皮雜物。
第二條 被子疊放整齊、兩層厚度一致，角度明顯，枕頭擺放在被子另一端，要平整，鋪面無雜物。床單要干凈、平整無紋。
第三條 洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。第四條 制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊。
第五條 衣物及用品必須擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應保持整潔。第六條 各室每天設置內務生，輪流值日表，每天早上由值班員負責清掃室內、房門口、桌凳、門窗、廁所等的衛(wèi)生。
第七條 無關人員不得進入保安室，不得在保安室內會客。第八條 保安室必須做到人走燈滅。
8 第九條 禁止賭博或做違法亂紀的事情，不準在保安室內開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動。儀容儀表規(guī)定
第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件。第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。第三條;保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志。第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。經理應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律。
第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣。
第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。請銷假規(guī)定
第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理。
9 第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向經理提出請假，并在批準的時間內返回，及時履行銷假手續(xù)。
第三條 個人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。培訓內容：
1．政治思想教育：提高政治素質。
2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質。
3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎技能。4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。5，消防、交通指揮等知識。
6． 學習制度：規(guī)章制度、相關工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定。
7． 學習技術：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。
學習目標是要達到一人多藝、一專多能。既適應物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。
獎懲規(guī)定
第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。
10 第二條 a級處罰規(guī)定細則（嚴重）
1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。
2．未經領導書面批準，擅自帶外人在保安室內留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。
3．未經領導書面批準，擅自不在所轄區(qū)內保安室內住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。
4．發(fā)現在轄區(qū)內有參與賭博者，一律給予除名。
5．偷盜公私財物或掩護他人偷盜公私財物者，必須照價賠償，同時視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機關處理。
6．發(fā)現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分
7．責任區(qū)內發(fā)案一宗，當班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。
8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。
9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關處理。
10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。
11 11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀律處分或開除。
12．未堅持履行保安隊長、保安領班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。
13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。14．利用職務之便拉關系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。第三條 b級處罰規(guī)定細則（一般）
1．發(fā)現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名。2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
3．凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
4．凡違反“內務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
5．有事未按規(guī)定程序履行請假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行。
12 7．有下列行為者：在保安室內吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名。
12． 損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第四條 c級處罰規(guī)定細則（輕微）
1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。
2．對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現象的任何一項一次罰款20元。
3．不熟悉責任區(qū)內情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎勵辦法：
1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊員的獎勵基 13 金，由管理處統(tǒng)一支配。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員。2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。
保安員工作規(guī)程
一、門崗工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。
2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3．認真檢查進出轄區(qū)內的車輛，對已購買車位或已租了車位的車輛進行放行。對已過租期的車輛要及時通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。
4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，保安員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費。
5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)。6．保安員收費要給發(fā)票，所收款項當天要交到收費負責人，由收費負責人交到財務。
7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)。8．對各類推銷人員及其他無關人員，禮貌勸其離開。
14 9．對搬離轄區(qū)的物品，要主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。
二、各責任區(qū)保安員工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。
2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務要求時，認真作好記錄并通知公司經理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。
4．每隔20分鐘巡查責任區(qū)內停車場車輛、消防設施、衛(wèi)生、綠化及公共設施情況，并作好記錄。發(fā)現問題及時通知公司經理及各管理人員。5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給公司經理及各管理人員。
6．督導業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時通知領班。
三、巡邏崗保安員工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。
2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數對轄區(qū)內進行巡邏，巡邏內容包括：轄區(qū)內治安、公共設施設備、設備房、消防器材、住戶裝修現場、衛(wèi)生情況等。
15 4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現問題及時通知服務中心或領班，同時要認真詳細作好記錄。
5．巡查樓層二次裝修現場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領班通報情況。6．發(fā)現轄區(qū)內有推銷人員，及時作好教育勸其離開。
7．發(fā)現可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班。
四、監(jiān)控中心保安員工作程序
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。
2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決問題。3．當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現可疑情況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領班。
4．如發(fā)現火災自動報警裝置報警，應立即通知巡邏崗或領班，迅速趕到報警現場查明情況。如是誤報，應在設備上消除報警信號。
5．與工作無關人員不得擅自進入監(jiān)控室，經管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記。
6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。
保安員交接班制度
為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。
16 第一條 準備接班的保安領班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負責人了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。
第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊，保安負責人交代各崗位工作情況后，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。
第三條 如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不得離開崗位。第四條
交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。
第五條 交班人員須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄本交給接班人員。第六條 交班人員發(fā)現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應協(xié)助完成。
第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現屬于上一班之間問題的，應立即報告領班或公司經理處理。
保安員處理問題的原則和方法
保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條
原則
1．保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時，應遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。
17 第二條 方法
對不同性質的問題采取不同的處理方法。
1． 對一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導。
2． 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題。
3． 在處理問題上，堅持教育與處罰相結合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。
4． 違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。
5． 對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。
各種緊急情況處理規(guī)程
一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程
1． 巡查發(fā)現或接報轄區(qū)內發(fā)生盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現場，立即用對講機通知保安負責人，簡要說明現場情況并監(jiān)視現場，等待指揮。
2． 保安負責人接報后，立即通知經理，同時調動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現場支援。
3． 事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現場，留下目擊者，并報派出所立案處理。
二、發(fā)生停電、停水應急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程
（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設備及清洗水池若需停水時，公司應以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備。（2）臨時搶修或更換供水設備需停水的，應提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內。
（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內將停水原因及時間通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應做好節(jié)約用水的宣傳。（4）如因設備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應根據情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。2．發(fā)生停電應急處理規(guī)程
（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。
（2）臨時搶修需停電的，應經公司經理批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。
（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內將停電原因及時間通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。
19（4）如遇突然停電，保安員應迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應立即通知工程人員進行解救。同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。（5）遇配電房設備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修，并根據情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需。（6）發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。
（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。
三、發(fā)生水浸處理規(guī)程
1． 當值各崗保安員如發(fā)現轄區(qū)內發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施，以免設備設施受損。2． 保安負責人和公司經理及各管理人員接到報告后，應立即趕到現場，組織搶修。
3． 設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。
4． 組織當班保安員根據水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失。
5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。
四、臺風、暴雨應急處理規(guī)程
1．遇臺風、暴雨來臨之前，公司應向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風雨的準備工作。
20 2．公司應密切留意臺風的動態(tài)，并及時通知住戶。
3．當公司發(fā)出進入戒備狀態(tài)時，各部門應進入抗災害準備工作：
4．保安、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。
5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。
6．工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等。
7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位。
（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發(fā)現異常情況，應立即向公司報告。巡值的保安應加強巡視，非當值保安，應在保安室內待命，未經批準不得離開本小區(qū)。
（2）工程人員：當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各設備房的巡查。
（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現情況，應立即向公司報告。（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現堵塞應立刻清理。
（5）總經理、副經理應留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。
值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現可疑分子的處理辦法
一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法
21 1．保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋。
2．對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實記錄并報告公司。
3．對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關。4．發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。
二、發(fā)現可疑分子的處理辦法
1．當值時遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件。
2． 對可以分之要嚴密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。
3．若發(fā)現可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關。
停車場車輛管理制度
為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。
一、汽車管理規(guī)定。
第一條 所有外來車輛，未經許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。進入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理。
22 第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。進入車場庫最高時速不得超過5公里。第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車。
第四條 業(yè)主（住戶）的車輛必須在公司辦理車位租賃手續(xù)，領取停車證。購買車位（庫）的業(yè)主（住戶），憑購買合同到公司辦理停車證。第五條 沒有購買車位，又沒有租賃車位的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛進出卡》，并按規(guī)定收費。
第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。第七條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。
二、摩托車、自行車的管理
第一條 進入轄區(qū)內的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放。
第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車位停車。
第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對其鎖車。第四條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇四
物業(yè)公司保安人員崗位職責
一、概述
1、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物；
2、為防止或盡可能避免轄區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作的正常秩序，全面負責轄區(qū)的治安防范工作，保證服務區(qū)域安全，必須加強治安巡回檢查工作；
3、門崗認真做好日常工作，基本熟悉并掌握本項目車輛及工作人員情況，不準與項目無關的車輛、人員進入園區(qū)。做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作；
4、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查園區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導；
5、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰；
6、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭；
7、全天不間斷流動巡視，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者；
8、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像；
9，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀；
10、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰；
11、努力完成領導交辦的其它工作。
二、安保部組織架構
保安主管
保安班長 保安班長 保安班長
禮賓崗 登記崗 巡邏崗 門 崗 車場管理
三、安保部各崗位職責
（一）主管職責
1、在總公司的領導下，全面負責園督區(qū)的安全防范管理工作；
2、制訂、部署安保部的工作計劃，督導部門員工做好各項工作；
3、主持部門例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令；
4、負責部門員工的培訓和考核；
5、注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理；
6、負責各類安全器材的保養(yǎng)管理；
7、組織員工進行消防知識培訓讓員工了解并會運用消防器材，以確保人身財產安全；
8、處理各項治安問題；
9、督導部門員工做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財產安全；
10、遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象；
11、搞好各部門溝通與協(xié)調；
12、嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織違法活動；
13、完成上級交辦的其他工作。
（二）班長職責
1．協(xié)助部門主管做好園區(qū)安全防范工作；
2.負責本班安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責；
3.負責檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤； 4.負責監(jiān)督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄,確保各類物品列項交接清楚；
5.負責檢查保安器械、通訊器材和其他設備的完好情況,指導安保員正確規(guī)范使用；
6.負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核；
7.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字； 8.指示和管理本班安保員職責有關的各種事宜,負責處理本班與安保工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接；
9.遇到突發(fā)事件及時處理,對發(fā)生事件及時填寫報告并上報部門主管； 10.經常保持同本班安保員的接觸,善于做好安保員的思想工作,推動每個安保員工作的積極性；
11.保持與監(jiān)控室密切聯系,協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件；
12.當班值勤前十五分鐘,清點當值保安員人數,布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 13.對當班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導； 14.完成上級交辦的其他工作。
（三）門崗保安員職責
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天；
2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；
3．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入園區(qū)內； 4．嚴禁危險品進入園區(qū)；
5.園區(qū)車輛、人員的進出秩序管理； 6.完成上級交辦的其它工作。
（四）各責任崗保安員職責
1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任；
2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全；
3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問題及時通知各服務中心進行處理；
5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內；
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主排擾解困；
7．完成上級交辦的其他任務；
（五）監(jiān)控中心保安員職責
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用；
2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系；
3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作； 4．負責錄象帶的保管工作；
5．負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理；
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主排擾解困，業(yè)主反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決；
7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況； 8．完成上級領導交辦工作。
（六）巡邏崗保安員職責
1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；
2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內；
3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報；
4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心；
5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員； 6．認真、如實作好值班記錄表； 7．完成上級交辦的其它工作。
（七）停車場保安員職責
1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位；
2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放；
4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理；
5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理或向上一級匯報；
6．負責巡查停車場治安、消防情況； 7．認真、如實作好值班記錄表； 8．完成上級交辦的其它工作。
（八）義務消防員職責
1．每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責；
2．堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針；
3．認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法； 4．轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)；
5．凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理；
6．發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話； 7．作好現場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動； 8．協(xié)助有關部門查原因，作好安置等善后工作。保安手冊
1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務； 2．保安人員實行24小時值班制度；
3．由公司完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量；
4．保安員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成； 5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象；
6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現場，并通知公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時
總結
；7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度； 8．消防設施及消防疏散標識的完好率爭取達到100%，消防通道暢通。紀律規(guī)定
第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動； 第二條 遵紀守法，文明辦事；
第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人； 第四條 不準擅自處理他人物品；
第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人； 第六條 接受監(jiān)督，不準敲詐勒索；
第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區(qū)內發(fā)現可疑人員可查驗物證； 第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人； 第九條 機智勇敢、團結戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；
第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守； 第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現現行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）；
第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服；
第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關的事；
第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；
第十五條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾；
第十六條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假；
第十七條 保安員值班時間分為三班，具體時間為上午班（早上7：00—13：30）、下午班（13：30—20：00）、夜班（20：00—7：00），上班必須提前十五分鐘到崗準備交接班；
第二十條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任； 第二十一條 應遵守公司其它有關規(guī)章制度。儀容儀表規(guī)定
第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件； 第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令； 第三條 保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志； 第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。經理應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律；
第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣；
第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。請銷假規(guī)定
第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理；
第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向經理提出請假，并在批準的時間內返回，及時履行銷假手續(xù)；
第三條 個人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。培訓內容：
1．政治思想教育：提高政治素質；
2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質；
3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎技能； 4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力； 5，消防、交通指揮等知識；
6．學習制度：規(guī)章制度、相關工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定；
7．學習技術：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。
學習目標是要達到一人多藝、一專多能。既適應物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。
獎懲規(guī)定
第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。第二條 a級處罰規(guī)定細則（嚴重）：
1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名；
2．未經領導書面批準，擅自帶外人在保安室內留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；
3．未經領導書面批準，擅自不在所轄區(qū)內保安室內住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名；
4．發(fā)現在轄區(qū)內有參與賭博者，一律給予除名；
5．偷盜公私財物或掩護他人偷盜公私財物者，必須照價賠償，同時視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機關處理；
6．發(fā)現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分；
7．責任區(qū)內發(fā)案一宗，當班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名；
8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名；
9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關處理；
10．以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理； 11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀律處分或開除；
12．未堅持履行保安隊長、保安領班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名；
13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款； 14．利用職務之便拉關系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。第三條b級處罰規(guī)定細則（一般）
1．發(fā)現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名； 2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
3．凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
4．凡違反“內務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
5．有事未按規(guī)定程序履行請假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名； 6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行；
7．有下列行為者：在保安室內吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
10．不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
11．非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
12．損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第四條 c級處罰規(guī)定細則（輕微）
1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元；
2．對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現象的任何一項一次罰款20元；
3．不熟悉責任區(qū)內情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元； 注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎勵辦法：
1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員； 2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。
保安員工作規(guī)程
一、門崗工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．認真檢查進出轄區(qū)內的車輛，對已購買車位或已租了車位的車輛進行放行。對已過租期的車輛要及時通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；
4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，保安員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費；
5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)；
6．保安員收費要給發(fā)票，所收款項當天要交到收費負責人，由收費負責人交到財務；
7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)； 8．對各類推銷人員及其他無關人員，禮貌勸其離開；
9．對搬離轄區(qū)的物品，要主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。
二、各責任區(qū)保安員工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務要求時，認真作好記錄并通知公司經理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工；
4．每隔20分鐘巡查責任區(qū)內停車場車輛、消防設施、衛(wèi)生、綠化及公共設施情況，并作好記錄。發(fā)現問題及時通知公司經理及各管理人員； 5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給公司經理及各管理人員；
6．督導業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)； 7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時通知領班。
三、巡邏崗保安員工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數對轄區(qū)內進行巡邏，巡邏內容包括：轄區(qū)內治安、公共設施設備、設備房、消防器材、住戶裝修現場、衛(wèi)生情況等； 4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現問題及時通知服務中心或領班，同時要認真詳細作好記錄；
5．巡查樓層二次裝修現場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領班通報情況； 6．發(fā)現轄區(qū)內有推銷人員，及時作好教育勸其離開；
7．發(fā)現可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班。
四、監(jiān)控中心保安員工作程序
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決問題； 3．當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現可疑情況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領班；
4．如發(fā)現火災自動報警裝置報警，應立即通知巡邏崗或領班，迅速趕到報警現場查明情況。如是誤報，應在設備上消除報警信號；
5．與工作無關人員不得擅自進入監(jiān)控室，經管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記；
6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。
保安員交接班制度
為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。
第一條 準備接班的保安領班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負責人了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。
第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊，保安負責人交代各崗位工作情況后，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。
第三條 如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不得離開崗位。第四條 交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。
第五條 交班人員須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄本交給接班人員。第六條 交班人員發(fā)現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應協(xié)助完成。
第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現屬于上一班之間問題的，應立即報告領班或公司經理處理。
保安員處理問題的原則和方法
保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條 原則
保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時，應遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。第二條 方法
對不同性質的問題采取不同的處理方法：
1．對一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導；
2．對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題；
3．在處理問題上，堅持教育與處罰相結合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理；
4．違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理；
5．對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。
各種緊急情況處理規(guī)程
一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程
1．巡查發(fā)現或接報轄區(qū)內發(fā)生盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現場，立即用對講機通知保安負責人，簡要說明現場情況并監(jiān)視現場，等待指揮；
2．保安負責人接報后，立即通知經理，同時調動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現場支援；
3．事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現場，留下目擊者，并報派出所立案處理。
二、發(fā)生停電、停水應急處理規(guī)程 1．發(fā)生停水處理規(guī)程
（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設備及清洗水池若需停水時，公司應以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備；（2）臨時搶修或更換供水設備需停水的，應提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內；
（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內將停水原因及時間通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應做好節(jié)約用水的宣傳；（4）如因設備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應根據情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。2．發(fā)生停電應急處理規(guī)程
（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；
（2）臨時搶修需停電的，應經公司經理批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；
（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內將停電原因及時間通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；
（4）如遇突然停電，保安員應迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應立即通知工程人員進行解救。同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾；（5）遇配電房設備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修，并根據情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需；（6）發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚；
（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。
三、發(fā)生水浸處理規(guī)程
1．當值各崗保安員如發(fā)現轄區(qū)內發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施，以免設備設施受損； 2．保安負責人和公司經理及各管理人員接到報告后，應立即趕到現場，組織搶修；
3．設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；
4．組織當班保安員根據水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失；
5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。
四、暴雨應急處理規(guī)程
1．遇暴雨來臨之前，公司應向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風雨的準備工作；
2．公司應密切留意天氣的動態(tài)，并及時通知相關人員；
3．當公司發(fā)出進入戒備狀態(tài)時，各部門應進入抗災害準備工作； 4．保安、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗；
5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢；
6．工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等；
7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位
（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發(fā)現異常情況，應立即向公司報告。巡值的保安應加強巡視，非當值保安，應在保安室內待命，未經批準不得離開園區(qū)。
（2）工程人員：當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各設備房的巡查。
（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現情況，應立即向公司報告。
（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現堵塞應立刻清理。
（5）總經理、副經理應留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。
值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現可疑分子的處理辦法
一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法
1．保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋；
2．對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實記錄并報告公司；
3．對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關； 4．發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。
二、發(fā)現可疑分子的處理辦法
1．當值時遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件；
2．對可以分之要嚴密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故；
3．若發(fā)現可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關。
停車場車輛管理制度
為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。
一、汽車管理規(guī)定。
第一條 所有外來車輛，未經許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。進入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理；
第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。進入車場庫最高時速不得超過5公里； 第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車；
第四條 業(yè)主的車輛必須在公司領取停車證；
第五條 沒有停車證的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛出入證》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛出入證》； 第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物； 第七條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。
二、非機動車的管理
第一條 進入轄區(qū)內的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放；
第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位手續(xù)，然后憑證按固定車位停車；
第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有車位的摩托車，保安員有權對其鎖車；
第四條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇五
隆城國際物業(yè)公司保安人員崗位職責
一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。
二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。
三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作。
四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。
五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
六、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。
八、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
九，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。保安員職責
（一）小區(qū)保安員職責
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)樓層內自找“生意”。
6.完成上級交辦的其它工作。
（二）各責任崗保安員職責
1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。
2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問題及時通知領班進行處理。
5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
7．完成上級交辦的其他任務。
（三）監(jiān)控中心保安員職責
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。
2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系。
3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4．負責錄象內容的保存保管工作。
5．負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。
7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領導交辦工作。
（四）巡邏崗保安員職責
1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。
3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。
4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心。
5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
6．負責巡查停車場治安、消防情況。
7.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。
禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。
8．完成上級交辦的其它工作。
（五）停車場保安員職責
1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。
2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理或向上一級匯報。
6．認真、如實作好值班記錄表。
7．完成上級交辦的其它工作。
（六）義務消防員職責
1． 每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責。
2． 堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針。
3． 認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法。
4． 轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)。
5． 凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理。
6． 發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話。
7． 作好現場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。
8． 協(xié)助有關部門查原因，作好安置等善后工作。
石家莊銀湖房地產開發(fā)有限公司（隆城國際）
2010年5月20日
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇六
崗位職責
2020年4月19日
物業(yè)公司保安人員
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物業(yè)公司保安人員崗位職責
一、概述
1、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物；
2、為防止或盡可能避免轄區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作的正常秩序，全面負責轄區(qū)的治安防范工作，保證服務區(qū)域安全，必須加強治安巡回檢查工作；
3、門崗認真做好日常工作，基本熟悉并掌握本項目車輛及工作人員情況，不準與項目無關的車輛、人員進入園區(qū)。做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作；
4、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查園區(qū)內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導； 5、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職
2020年4月19日
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守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰； 6、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭； 7、全天不間斷流動巡視，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者；
8、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像；
9，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀；
10、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰；
11、努力完成領導交辦的其它工作。
二、安保部組織架構
保安主管
2020年4月19日
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保安班長
保安班長
保安班長
禮賓崗
登記崗
巡邏崗
門
崗
車場管理
三、安保部各崗位職責
（一）主管職責
1、在總公司的領導下，全面負責園督區(qū)的安全防范管理工作； 2、制訂、部署安保部的工作計劃，督導部門員工做好各項工作；
3、主持部門例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令； 4、負責部門員工的培訓和考核；
5、注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理； 6、負責各類安全器材的保養(yǎng)管理；
7、組織員工進行消防知識培訓讓員工了解并會運用消防器材，以確保人身財產安全；
2020年4月19日
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8、處理各項治安問題；
9、督導部門員工做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財產安全；
10、遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象； 11、搞好各部門溝通與協(xié)調；
12、嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織違法活動； 13、完成上級交辦的其它工作。
（二）班長職責
1．協(xié)助部門主管做好園區(qū)安全防范工作；
2.負責本班安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責；
3.負責檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤；
4.負責監(jiān)督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄,確保各類物
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品列項交接清楚；
5.負責檢查保安器械、通訊器材和其它設備的完好情況,指導安保員正確規(guī)范使用；
6.負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核；
7.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字； 8.指示和管理本班安保員職責有關的各種事宜,負責處理本班與安保工作有關的各類事件,做好各項記錄和交接；
9.遇到突發(fā)事件及時處理,對發(fā)生事件及時填寫報告并上報部門主管；
10.經常保持同本班安保員的接觸,善于做好安保員的思想工作,推動每個安保員工作的積極性；
11.保持與監(jiān)控室密切聯系,協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件； 12.當班值勤前十五分鐘,清點當值保安員人數,布置當班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等；
13.對當班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服
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務態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導； 14.完成上級交辦的其它工作。
（三）門崗保安員職責
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其它無關人員聊天；
2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；
3．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入園區(qū)內；
4．嚴禁危險品進入園區(qū)；
5.園區(qū)車輛、人員的進出秩序管理；
6.完成上級交辦的其它工作。
（四）各責任崗保安員職責
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1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任；
2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全；
3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問題及時通知各服務中心進行處理；
5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其它住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內；
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主排擾解困；
7．完成上級交辦的其它任務；
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（五）監(jiān)控中心保安員職責
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用；
2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系；
3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作；
4．負責錄象帶的保管工作；
5．負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理；
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主排擾解困，業(yè)主反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決；
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7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況；
8．完成上級領導交辦工作。
（六）巡邏崗保安員職責
1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；
2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內；
3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報；
4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心；
5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員；
6．認真、如實作好值班記錄表；
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7．完成上級交辦的其它工作。
（七）停車場保安員職責
1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位；
2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放；
4．車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理；
5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理或向上一級匯報；
6．負責巡查停車場治安、消防情況；
7．認真、如實作好值班記錄表；
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文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。
8．完成上級交辦的其它工作。
（八）義務消防員職責
1．每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責；
2．堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針；
3．認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法；
4．轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)；
5．凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理；
2020年4月19日
文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。
6．發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話；
7．作好現場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動；8．協(xié)助有關部門查原因，作好安置等善后工作。
保安手冊
1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務；
2．保安人員實行24小時值班制度；
3．由公司完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，提供相應的考核記錄，保證質量；
4．保安員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成；
5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象；
2020年4月19日
并13
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6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現場，并通知公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時總結；
7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度；
8．消防設施及消防疏散標識的完好率爭取達到100%，消防通道暢通。
紀律規(guī)定
第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動；
第二條 遵紀守法，文明辦事；
第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人；
第四條 不準擅自處理她人物品；
第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人；
第六條 接受監(jiān)督，不準敲詐勒索；
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第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區(qū)內發(fā)現可疑人員可查驗物證；
第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害她人；
第九條 機智勇敢、團結戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；
第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守；
第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現現行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）；
第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服；
第十三條 執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關的事；
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第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；
第十五條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾；
第十六條 上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假；
第十七條 保安員值班時間分為三班，具體時間為上午班（早上7：00—13：30）、下午班（13：30—20：00）、夜班（20：00—7：00），上班必須提前十五分鐘到崗準備交接班；
第二十條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任；
第二十一條 應遵守公司其它有關規(guī)章制度。
儀容儀表規(guī)定
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第一條 保安隊全體人員要具備良好的精神風貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風的氣勢；要善于動腦筋，沉著機智地處理各類突發(fā)事件；
第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令；
第三條 保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；
第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。經理應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律；
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第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣；
第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。
請銷假規(guī)定
第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理；
第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴禁請假。請假外出必須先寫好請假單，向經理提出請假，并在批準的時間內返回，及時履行銷假手續(xù)；
第三條 個人請假每月不得超過4次。請假必須注明所需時間和到達地點，嚴禁不請假外出。
培訓內容：
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1．政治思想教育：提高政治素質；
2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質；
3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎技能；
4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力；
5，消防、交通指揮等知識；
6．學習制度：規(guī)章制度、相關工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定；
7．學習技術：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。
學習目標是要達到一人多藝、一專多能。既適應物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。
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獎懲規(guī)定
第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。本條例適用于全體保安員、領班、隊長。
第二條 a級處罰規(guī)定細則（嚴重）：
1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名；
2．未經領導書面批準，擅自帶外人在保安室內留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；
3．未經領導書面批準，擅自不在所轄區(qū)內保安室內住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名；
4．發(fā)現在轄區(qū)內有參與賭博者，一律給予除名；
5．偷盜公私財物或掩護她人偷盜公私財物者，必須照價賠償，同時視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機關處理；
2020年4月19日
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6．發(fā)現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分；
7．責任區(qū)內發(fā)案一宗，當班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名；
8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名；
9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴重者移送司法機關處理；
10．以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理；
2020年4月19日
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11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀律處分或開除；
12．未堅持履行保安隊長、保安領班、保安隊員職責，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名；
13．收費員未按章收費，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款；
14．利用職務之便拉關系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動，視情節(jié)輕重給予罰款、紀律處分或開除出隊。
第三條b級處罰規(guī)定細則（一般）
2020年4月19日
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1．發(fā)現不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名；
2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
3．凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
4．凡違反“內務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
5．有事未按規(guī)定程序履行請假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
2020年4月19日
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6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行；
7．有下列行為者：在保安室內吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
10．不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
11．非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內有三次予以除名；
12．損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其它處分。
第四條 c級處罰規(guī)定細則（輕微）
2020年4月19日
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1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元；
2．對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現象的任何一項一次罰款20元；
3．不熟悉責任區(qū)內情況者、不熟悉個人崗位職責者或公司相關規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元；
注：每月超過兩次罰款予以除名
第五條 獎勵辦法：
1．公司對保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎勵基金，由公司統(tǒng)一支配。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員；
2020年4月19日
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2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。
保安員工作規(guī)程
一、門崗工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題；
3．認真檢查進出轄區(qū)內的車輛，對已購買車位或已租了車位的車輛進行放行。對已過租期的車輛要及時通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；
4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，保安員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費；
2020年4月19日
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5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)；
6．保安員收費要給發(fā)票，所收款項當天要交到收費負責人，由收費負責人交到財務；
7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)；
8．對各類推銷人員及其它無關人員，禮貌勸其離開；
9．對搬離轄區(qū)的物品，要主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。
二、各責任區(qū)保安員工作規(guī)程
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2020年4月19日
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2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題；
3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務要求時，認真作好記錄并通知公司經理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工；
4．每隔20分鐘巡查責任區(qū)內停車場車輛、消防設施、衛(wèi)生、綠化及公共設施情況，并作好記錄。發(fā)現問題及時通知公司經理及各管理人員；
5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給公司經理及各管理人員；
6．督導業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；
7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時通知領班。
三、巡邏崗保安員工作規(guī)程
2020年4月19日
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1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題；
3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數對轄區(qū)內進行巡邏，巡邏內容包括：轄區(qū)內治安、公共設施設備、設備房、消防器材、住戶裝修現場、衛(wèi)生情況等；
4．巡邏中思想集中，經過“看、聽、問、聞”，發(fā)現問題及時通知服務中心或領班，同時要認真詳細作好記錄；
5．巡查樓層二次裝修現場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領班通報情況；
6．發(fā)現轄區(qū)內有推銷人員，及時作好教育勸其離開；
2020年4月19日
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7．發(fā)現可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班。
四、監(jiān)控中心保安員工作程序
1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；
2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決問題；
3．當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現可疑情況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領班；
4．如發(fā)現火災自動報警裝置報警，應立即通知巡邏崗或領班，迅速趕到報警現場查明情況。如是誤報，應在設備上消除報警信號；
5．與工作無關人員不得擅自進入監(jiān)控室，經管理處主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記；
2020年4月19日
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6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其它保安員處理，并作好記錄。
保安員交接班制度
為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。
第一條 準備接班的保安領班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負責人了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位保安員。
第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊，保安負責人交代各崗位工作情況后，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。
第三條 如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不得離開崗位。
2020年4月19日
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第四條 交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。
第五條 交班人員須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄本交給接班人員。
第六條 交班人員發(fā)現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應協(xié)助完成。
第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現屬于上一班之間問題的，應立即報告領班或公司經理處理。
保安員處理問題的原則和方法
保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法：
第一條 原則
2020年4月19日
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保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時，應遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。
第二條 方法
對不同性質的問題采取不同的處理方法：
1．對一般違反管理規(guī)定的問題，可經過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導；
2．對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題；
3．在處理問題上，堅持教育與處罰相結合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理；
2020年4月19日
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4．違反其它行政規(guī)定的，交行政機關處理；
5．對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。
各種緊急情況處理規(guī)程
一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程
1．巡查發(fā)現或接報轄區(qū)內發(fā)生盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現場，立即用對講機通知保安負責人，簡要說明現場情況并監(jiān)視現場，等待指揮；
2．保安負責人接報后，立即通知經理，同時調動其它保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現場支援；
3．事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現場，留下目擊者，并報派出所立案處理。
二、發(fā)生停電、停水應急處理規(guī)程
1．發(fā)生停水處理規(guī)程
2020年4月19日
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（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設備及清洗水池若需停水時，公司應以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備；
（2）臨時搶修或更換供水設備需停水的，應提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內；
（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內將停水原因及時間通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應做好節(jié)約用水的宣傳；
（4）如因設備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應根據情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳（如暫停洗衣、淋花等非必須的用水）。
2．發(fā)生停電應急處理規(guī)程
2020年4月19日
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（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；
（2）臨時搶修需停電的，應經公司經理批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；
（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內將停電原因及時間通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；
（4）如遇突然停電，保安員應迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應立即通知工程人員進行解救。同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾；
2020年4月19日
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（5）遇配電房設備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修，并根據情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需；
（6）發(fā)生停電時，保安員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚；
（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。
三、發(fā)生水浸處理規(guī)程
1．當值各崗保安員如發(fā)現轄區(qū)內發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施，以免設備設施受損；
2．保安負責人和公司經理及各管理人員接到報告后，應立即趕到現場，組織搶修；
3．設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；
2020年4月19日
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4．組織當班保安員根據水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失；
5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。
四、暴雨應急處理規(guī)程
1．遇暴雨來臨之前，公司應向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風雨的準備工作；
2．公司應密切留意天氣的動態(tài)，并及時通知相關人員；
3．當公司發(fā)出進入戒備狀態(tài)時，各部門應進入抗災害準備工作；
4．保安、管理員加強轄區(qū)巡查，通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗；
2020年4月19日
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5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢；
6．工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充分電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等；
7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位
（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發(fā)現異常情況，應立即向公司報告。巡值的保安應加強巡視，非當值保安，應在保安室內待命，未經批準不得離開園區(qū)。
（2）工程人員：當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各設備房的巡查。
（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現情況，應立即向公司報告。
2020年4月19日
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（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現堵塞應馬上清理。
（5）總經理、副經理應留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。
值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現可疑分子的處理辦法
一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法
1．保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋；
2．對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實記錄并報告公司；
3．對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關；
2020年4月19日
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4．發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。
二、發(fā)現可疑分子的處理辦法
1．當值時遇能夠分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件；
2．對能夠分之要嚴密跟蹤，能夠通知監(jiān)控中心對其暗中監(jiān)視，同時通知其它崗位注意對其監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故；
3．若發(fā)現能夠分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關。
停車場車輛管理制度
為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。
2020年4月19日
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一、汽車管理規(guī)定。
第一條 所有外來車輛，未經許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。進入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理；
第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。進入車場庫最高時速不得超過5公里；
第三條 車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車；
第四條 業(yè)主的車輛必須在公司領取停車證；
第五條 沒有停車證的車輛，進入轄區(qū)，由保安員開出《車輛出入證》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛出入證》；
第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物；
2020年4月19日
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第七條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。
二、非機動車的管理
第一條 進入轄區(qū)內的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放；
第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位手續(xù)，然后憑證按固定車位停車；
第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用她人的車位，沒有車位的摩托車，保安員有權對其鎖車；
第四條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。
2020年4月19日
物業(yè)保安人員崗位職責總結 物業(yè)公司保安的崗位職責篇七
(一)門衛(wèi)保安崗位職責
1、門衛(wèi)保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
2、門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工
作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任
3、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車
主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
4、對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安
人員，以免誤會。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經管理處
同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區(qū)內。
6、門衛(wèi)保安人員應監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。
7、對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發(fā)現可疑物品應立
即上報當班隊長或物業(yè)領導進行處理。
8、門衛(wèi)保安應按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的建筑物進行檢
查、并對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū)。
9、門衛(wèi)保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密
協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
10、門衛(wèi)保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品
如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
11、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。
12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應
該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。
（二）監(jiān)控室保安崗位職責
13、錄像監(jiān)控室保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
14、錄像監(jiān)控室保安應密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。
15、錄像監(jiān)控室保安應與內部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密
協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
16、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知隊長或巡邏
保安人員，查看或解除報警險情。
17、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步
惡化。
18、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現的一些違紀行為（如：
在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。
19、錄像監(jiān)控室保安在中控室內的設備出現故障時應立即上報給保安經理或保安主
管。
10、錄像監(jiān)控室保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
11、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。
12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。
（三）巡邏崗保安崗位職責
1、負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。
2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發(fā)現停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班隊長或物業(yè)。
3、進入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。
3、巡邏崗保安應按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏
崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。
4、巡邏崗保安應按保安部門的規(guī)定，檢查應上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。
5、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離等。發(fā)現違規(guī)操作均應記錄下來并上報保安經理。
7、巡邏崗保安應調查并登記所有可疑的行為。
8、巡邏崗保安應與停車場、車庫的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。
9、巡邏崗保安在遇到異常事件時應立即報告保安隊長或物業(yè)領導。
10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進行監(jiān)視。如果當時不能使用監(jiān)控設備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。
12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。
13、巡邏崗保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班時發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
13、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。
13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。
