范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇一

您好！首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們?cè)俅紊畋砬敢猓录l(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

第一，我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。

衷心的希望xxx在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

20xx年xx月xx日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇二

尊敬的賓客：

歡迎您光臨本酒店，酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對(duì)您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。

您給予我們的意見：

我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

衷心期待著您的再次蒞臨。

祝您及家人：

身體健康

萬事如意

xxx

20xx年xx月xx日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇三

親愛的先生或女士：

xx飯店管理層對(duì)您造成的不便表示最誠摯的歉意，因?yàn)槲覀儫o法在您到達(dá)時(shí)為您提供住宿。這不是我們處理客人預(yù)訂的正常方式，我們對(duì)由此給您帶來的任何不必要的不便感到抱歉。

我們希望您對(duì)xx月xx日在xx飯店的住宿感到滿意。很遺憾，由于您的日程安排，您無法在第二天返回我們酒店。請(qǐng)放心，我們將努力確保您未來的訪問將是舒適的。

感謝您的理解，我們期待著有機(jī)會(huì)挽回自己，歡迎您盡快回到xx酒店。

再次道歉。

謹(jǐn)啟

道歉人：xx

xx年xx月xx日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇四

尊敬的顧客：

您好！

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議，

成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對(duì)不起了！您的批評(píng)，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)，因?yàn)槭俏覜]有教育好他們！

沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請(qǐng)您原諒！

今后我們一定會(huì)用萬分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作。請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧！

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！

其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。

您的批評(píng)，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！

孩子在成長的過程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長一定會(huì)扶一把，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗(yàn)來

說依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！

總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇五

尊敬的顧客：

歡迎您入住xx大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!

您一直是酒店的貴賓，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。

對(duì)于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。

給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。

能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的'無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)vip客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。

如有任何服務(wù)需求，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理，我們隨時(shí)恭候您的吩咐!

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇六

尊敬的王先生:

歡迎來到xx酒店。您的到來讓全體員工倍感榮幸！

你一直是酒店的vip，努力為你對(duì)酒店的接待和服務(wù)做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。是酒店服務(wù)的粗心給你帶來了這樣的vip。感謝您的批評(píng)和指正，以便我們能夠改進(jìn)并繼續(xù)為您提供更完善的服務(wù)。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，曾獲中國酒店業(yè)最高獎(jiǎng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國各地的連鎖店，讓你可以有xx人的服務(wù)陪伴你無處不在。為您這樣的尊貴客人提供服務(wù)是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標(biāo)！

酒店加強(qiáng)了員工對(duì)貴賓的認(rèn)識(shí)。以后去西餐廳吃飯的時(shí)候，只要寫明你的名字，服務(wù)員就會(huì)帶你去預(yù)定的座位吃飯。如果您有任何服務(wù)需求，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系副經(jīng)理(內(nèi)線:25)，我們隨時(shí)恭候您的訂單！

xx酒店

20xx年9月2日oxx

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇七

親愛的三亞市民和游客們:

新年快樂！

今年2月2日除夕，我市藍(lán)海花園五期美麗的濱海新社區(qū)因線路故障發(fā)生停電。在產(chǎn)權(quán)單位無法修復(fù)故障的情況下，海南電網(wǎng)公司三亞供電局及時(shí)趕到現(xiàn)場，積極采取應(yīng)急措施，全力檢修故障線路。但由于我局未能及時(shí)查明專線故障原因，應(yīng)急措施不完善，導(dǎo)致停電持續(xù)近8小時(shí)，給市民和游客的生產(chǎn)生活造成極大不便。在此，我們深表歉意！

我們將對(duì)此次停電事故進(jìn)行深刻反思，找出原因，總結(jié)教訓(xùn)，認(rèn)真整改，進(jìn)一步提高大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善供電應(yīng)急措施，加強(qiáng)供電應(yīng)急管理，切實(shí)提高服務(wù)水平，確保廣大公眾和游客安全用電。

道歉者:xxx

時(shí)間:xxxxxx年xx月

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇八

尊敬的孫女士:

您好!

首先十分感謝您入住中信xxx會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!

由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇九

親愛的xx女士：

感謝您對(duì)您在xx酒店的體驗(yàn)給予的積極評(píng)價(jià)。

首先，請(qǐng)接受我們對(duì)給您帶來的不便最真誠的道歉。請(qǐng)放心，您的關(guān)注已得到充分考慮，并已傳達(dá)給所有相關(guān)人員，以便立即改進(jìn)。巖崎女士，我們已經(jīng)對(duì)你買下的所有問題進(jìn)行了徹底的調(diào)查。請(qǐng)?jiān)试S我們解釋結(jié)果供您參考。

您到達(dá)時(shí)，我們的代理人未能找到您的預(yù)訂。我們真誠地道歉，因?yàn)槲覀兊耐嘛@然錯(cuò)誤地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)的入住程序。您和xx女士的預(yù)訂是在xx月初進(jìn)行的，從未被取消。我們知道您可能要求特大床房，但實(shí)際上我們無法滿足您的要求。

道歉人：xx

xx年xx月xx日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇十

親愛的客人:

首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)因熱水供應(yīng)不足和未能收到叫醒電話造成的不便表示誠摯的歉意。

我可以向你保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們將盡一切努力確保您將來不會(huì)有這樣的不便。

請(qǐng)接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。

祝您在這里過得愉快！

道歉者:xxx

時(shí)間:xxxx年xx月x日

酒店給客人的道歉信 酒店給客人的道歉留言篇十一

親愛的客人：

您好！

得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。

作為一家國際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會(huì)在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

在此，請(qǐng)接受我真誠的道歉，并借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是xxxxxx（電話號(hào)碼隱藏在這里），歡迎大家批評(píng)指正，真誠期待大家的再次光臨。同時(shí)，祝你和家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月x日