隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

群眾關(guān)系及反映情況報告篇一

一是加強(qiáng)隱患排查，掌握風(fēng)險底數(shù)。公司著工會成立勞動糾

二是壓實工作責(zé)任，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工會認(rèn)真落實《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈自治區(qū)總工會關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間勞動關(guān)系預(yù)警研判維護(hù)職工合法權(quán)益的通知〉的通知》（蒙能集工〔2020〕18號）文件要求，明確排查工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人等，層層傳導(dǎo)壓力、夯實工作責(zé)任，預(yù)先制作了《勞動關(guān)系矛盾糾紛實地摸排查化解記錄表》。通過摸排調(diào)查、及時研判、提前介入等手段，及時了解和反映職工群眾的思想動態(tài)和利益訴求。同時，壓實項目建設(shè)領(lǐng)域主管部門責(zé)任，督促指導(dǎo)其強(qiáng)化對疫情防控期間勞動關(guān)系隱患的排查，確保工作不留死角。

三是強(qiáng)化分析研判，確保防控到位。面臨勞動關(guān)系領(lǐng)域可能出現(xiàn)的新情況新問題，特別是對照查擺出的風(fēng)險清單，我公司及工會加強(qiáng)勞動關(guān)系發(fā)展態(tài)勢監(jiān)測和研判，深入分析當(dāng)前勞動關(guān)系形勢，積極探索穩(wěn)定勞動關(guān)系的途徑和方法，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，制定有效可行的措施，重點防范勞動關(guān)系領(lǐng)域重大風(fēng)險，保持勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

四是順應(yīng)職工所愿，維護(hù)權(quán)益保障。疫情防控期間，確定專人值守維權(quán)熱線，全天候、全方位接聽職工群眾來電來訪，制定24小時值守記錄表，對涉及勞動關(guān)系問題答疑解惑，做好心理疏導(dǎo)、政策解讀、增強(qiáng)信心等工作，引導(dǎo)職工群眾凝心聚力、共克時艱。

五是以摸排為基礎(chǔ)，以化解為目標(biāo)。經(jīng)過摸排，發(fā)現(xiàn)共存在勞動合同、工資待遇等3個類別3個勞動關(guān)系隱患，對存在的風(fēng)險隱患做到建臺賬、明目標(biāo)，并且直接責(zé)任人了解情況后，立即召集勞資雙方調(diào)解協(xié)商，逐一研究、逐一化解、逐一落實，最終解決了全部問題。

通過這段時間以來的不懈努力，我公司勞動關(guān)系領(lǐng)域重大風(fēng)險排查和化解工作進(jìn)展順利，將各類風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)公司大局總體平穩(wěn)可控。但在具體工作開展中仍存在一些困難和問題。一是受疫情影響帶來的勞動關(guān)系矛盾處置難度增加；二是推動公司建立健全內(nèi)部勞動爭議協(xié)商解決機(jī)制做得還不夠?qū)崱?/p>

一季度物資公司的勞動關(guān)系領(lǐng)域重大隱患排查雖然已經(jīng)告一段落，但是新的矛盾糾紛還可能出現(xiàn)，在接下來的工作中，工會在我公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，一方面將積極做好已排查隱患的化解追蹤工作，另一方面將隱患排查化解工作常態(tài)化，要求各部門（項目部）、子公司時刻關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的勞動關(guān)系領(lǐng)域矛盾糾紛情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，全面維護(hù)全公司和諧穩(wěn)定的勞資環(huán)境。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇二

抓好理論學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀價值觀，保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn)。能服從領(lǐng)導(dǎo)、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合支持同事開展各項業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)工作的開展。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能較好地適應(yīng)新時期農(nóng)村工作的需要。工作上能廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己。遇到重大事項能主動公開與有關(guān)部門及人員通氣、主動請示匯報，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，依法辦事，確保公平、公正處理工作事務(wù)。

二、盡職盡責(zé)，較好完成目標(biāo)任務(wù)

我作為治保主任，我深知自己肩上重?fù)?dān)的分量，我要求自己盡職盡責(zé)參與到具體實際工作中。對前來向我反映情況的群眾，我認(rèn)真接待，仔細(xì)聽取情況反映。對他們反映的問題，凡通過努力能夠解決的，我都認(rèn)真予以辦理，對少數(shù)受條件限制或政策不允許確實解決不了的，認(rèn)真做好解釋說服工作。對社會上的不穩(wěn)定因素，及時與領(lǐng)導(dǎo)報告，把問題解決在萌芽狀態(tài)，用自己的行動為下堯村的穩(wěn)定出力。截止目前我村社會治安狀況良好，無重大惡性刑事案件和治安案件，全體村民安居樂業(yè)。

對上級單位要求我村做的工作，我都積極主動付諸實施，對他們開展的各項綜治活動全力支持，對需要協(xié)調(diào)的問題，我都參加，力所能及地解決一些問題。能按照上級有關(guān)部門的要求積極參與普法宣傳，提高法制知識，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。

三、清正廉潔，樹立自身良好形象

在實際工作中堅持，不徇私舞弊，不投機(jī)鉆營，不開后門。要做到這樣，我主要做到了三條:一是不斷進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí)，認(rèn)真反思，警鐘長鳴，努力克服享樂主義、拜金主義和極端個人主義。二是事關(guān)全局的大事，都要及時向村兩委匯報，經(jīng)班子討論決定，從不不獨斷專行。三是嚴(yán)格要求自己。作為村支部委員，特別是我主抓治保工作，是與基層打交道最為直接的工作，與群眾接觸的機(jī)會多。因此，自己工作的形象如何，直接關(guān)系到村干部在群眾中的形象，我堅持做到以自己光明磊落的言行影響和促進(jìn)村的建設(shè)。

三年來，我雖然為村做了不少的工作，但是難免存在一定的缺陷，我將虛心接受各位黨員群眾對我的評議。謝謝大家。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇三

群眾工作是密切黨群關(guān)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的主渠道，是維護(hù)和實現(xiàn)最廣大人民利益的現(xiàn)實要求，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。密切聯(lián)系群眾，善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨的政治優(yōu)勢。然而在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，我們黨的執(zhí)政條件和社會環(huán)境發(fā)生了巨大變化，黨的群眾基礎(chǔ)也發(fā)生了深刻的變化，對黨的群眾工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。黨的十七屆五中全會再次強(qiáng)調(diào)堅持黨的群眾路線，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作，彰顯了在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，做好群眾工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性。從黨的群眾基礎(chǔ)的變化的視角探討如何做好群眾工作，對于把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，改進(jìn)群眾工作的方式方法，增強(qiáng)群眾工作的針對性和實效性，具有重要的意義。

黨的群眾基礎(chǔ)首先指的是人民群眾，是黨所依靠和代表的社會力量。黨的群眾基礎(chǔ)的本質(zhì)就是黨群關(guān)系，從執(zhí)政黨的角度來看就是黨在人民群眾中的影響力、號召力、凝聚力，從群眾的角度而言就是人民群眾對黨的支持和認(rèn)同。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，一個政黨能否存在和發(fā)展，最根本地取決于它是否有堅實的群眾基礎(chǔ)。執(zhí)政黨的群眾基礎(chǔ)不僅直接關(guān)系到其執(zhí)政的合法性，而且會影響到其路線方針的推行和治國理政的成敗。因此，在國際局勢錯綜復(fù)雜、國內(nèi)改革向縱深推進(jìn)的社會轉(zhuǎn)型時期，在全面建設(shè)小康社會和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、社會和諧的新形勢下，我們黨無論是應(yīng)對國際局勢變化、推進(jìn)國內(nèi)的改革和發(fā)展，還是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力和群眾工作水平，都迫切要求進(jìn)一步鞏固黨的群眾基礎(chǔ)。

我們黨一向重視黨群關(guān)系，重視黨的群眾基礎(chǔ)，始終保持同廣大人民群眾的血肉聯(lián)系是中國xxx區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志之一。在改革開放的今天，中國xxx作為長期執(zhí)政的工人階級政黨，立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的宗旨沒有改變，黨同人民群眾血肉聯(lián)系的性質(zhì)也沒有改變。但在全面改革和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)新的歷史條件下，黨群關(guān)系所面臨的客觀環(huán)境、任務(wù)等和過去相比確有很大不同。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)尤其是社會階級階層結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，群眾的思想觀念、價值取向和利益需求日趨多樣化。與過去相比，無論是群眾的狀況、黨的執(zhí)政環(huán)境，還是黨群關(guān)系，都發(fā)生了深刻的變化。這些變化，要求我們以新的視角看待黨的群眾基礎(chǔ)，處理好黨群關(guān)系，做好群眾工作。

首先，從群眾的狀況看，改革開放以來，群眾的階層結(jié)構(gòu)、思想意識和價值觀念發(fā)生了深刻變化。主要表現(xiàn)在：一是隨著改革的深入和社會的轉(zhuǎn)型，群眾的階層結(jié)構(gòu)日益多元化，利益關(guān)系日趨復(fù)雜化。處于轉(zhuǎn)型期的中國，社會階層不斷分化，階層結(jié)構(gòu)不斷變化，新社會階層不斷發(fā)展壯大，形成了眾多不同層次的群體，且不同群體的具體利益呈現(xiàn)出相當(dāng)明顯的差別；由于社會利益分配機(jī)制的不完善，群體間貧富差距趨于擴(kuò)大，群體間利益矛盾日漸突出；由于就業(yè)形式多樣化，人們在不同所有制、不同行業(yè)、不同地域之間流動的速度越來越快，職業(yè)和身份的變動越來越頻繁。二是隨著民主政治建設(shè)的推進(jìn)，人民群眾的民主法制意識和主人翁意識不斷增強(qiáng)，政治參與的積極性和自覺性不斷提高，對發(fā)展社會主義民主政治，依法參與社會政治生活，保障公民民主權(quán)利及合法利益提出了新的更高要求。三是隨著改革開放不斷向縱深發(fā)展，人們受各種思想觀念影響的渠道明顯增多、程度明顯加深，群眾的思想意識更加開放、活躍，價值取向更加多元化。社會主導(dǎo)價值觀念受到?jīng)_擊，集體主義、全局觀念和奉獻(xiàn)精神有所弱化，而實用主義、個人主義、功利主義卻受到一些人的推崇。

其次，從黨的執(zhí)政環(huán)境和黨自身狀況看，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化和改革開放的不斷深入發(fā)展，黨執(zhí)政所面對的國際、國內(nèi)環(huán)境以及黨自身的狀況也都發(fā)生了重大的變化。具體來說：一是從國際環(huán)境看，當(dāng)今世界正處于大變革、大調(diào)整之中，世界范圍內(nèi)各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，綜合國力競爭日趨激烈。西方敵對勢力對我國實施西化、分化戰(zhàn)略的圖謀一刻也沒有改變，同我們爭奪群眾的斗爭一刻也沒有停止，意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭更加尖銳復(fù)雜，勢必會對黨的執(zhí)政安全和群眾基礎(chǔ)的鞏固產(chǎn)生影響。二是從國內(nèi)環(huán)境看，盡管我們黨執(zhí)政六十多年，取得了輝煌的成就，但由于中國社會正在經(jīng)歷一場深刻而復(fù)雜的整體性社會變遷，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的許多體制機(jī)制和制度還不夠健全，各種社會矛盾與問題更加顯現(xiàn)，反腐敗斗爭依然面臨著嚴(yán)峻的形勢，使得黨鞏固群眾基礎(chǔ)的任務(wù)更加艱巨。三是黨員隊伍和黨的干部隊伍也發(fā)生了重大變化。黨員隊伍最基本的組成部分和骨干力量是來自工人、農(nóng)民、知識分子、軍人和干部，但隨著黨的群眾基礎(chǔ)的不斷擴(kuò)大，來自其他社會階層和群體的黨員逐漸增多，黨員隊伍的構(gòu)成也在不斷發(fā)生變化。黨的干部隊伍經(jīng)歷幾次代際更迭，其價值觀、生活方式、工作方式與老一輩黨的干部相比也發(fā)生了較大變化，不少年輕干部缺乏對馬克思主義理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏嚴(yán)格的黨內(nèi)生活鍛煉和長期艱苦環(huán)境的磨練，群眾觀念薄弱，在工作作風(fēng)、工作能力等方面還存在許多問題。

再次，從黨群關(guān)系的發(fā)展看，世情、國情、黨情的深刻變化，使得我們黨處理黨群關(guān)系面臨許多新情況、新挑戰(zhàn)。一是黨的長期執(zhí)政的地位，客觀上增加了脫離人民群眾的危險性。我們黨已經(jīng)從領(lǐng)導(dǎo)人民為奪取全國xxx而奮斗的黨，變?yōu)檎莆罩珖鴛xx并長期執(zhí)政的黨，政治地位和執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了很大變化，加上權(quán)力制約機(jī)制的相對薄弱，使部分黨員干部容易脫離群眾，沾染上官僚主義、形式主義的作風(fēng)，造成群眾的不滿。另外，隨著社會的不斷進(jìn)步，民眾往往對社會發(fā)展及其帶來的物質(zhì)利益期望值不斷提高，對黨執(zhí)政的滿：意度標(biāo)準(zhǔn)也會隨之提高，從而使黨面臨社會認(rèn)同的越來越大的壓力。二是多元化發(fā)展的思想觀念對主流意識形態(tài)形成沖擊。改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，使人們思想觀念發(fā)生了巨大變化，人們的利益意識逐漸增強(qiáng)，價值取向更加務(wù)實，思想觀念日益多元化，這在一定程度上影響了人們對馬克思主義意識形態(tài)的認(rèn)同和支持，進(jìn)而消解傳統(tǒng)主流意識形態(tài)所積聚起來的強(qiáng)大社會凝聚力。三是經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌和社會

的轉(zhuǎn)型，大大增加了黨協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系和處理社會矛盾的難度。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的不斷深入，我國在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、人民生活水平不斷提高、群眾普遍得到實惠的同時，人民內(nèi)部利益關(guān)系也日益多元化，各種利益矛盾與沖突也不斷顯現(xiàn)。比如，未能很好地處理發(fā)展速度與發(fā)展效益的關(guān)系，公平與效率失衡導(dǎo)致貧富差距拉大、分配不公，社會保障機(jī)制不健全，社會治安惡化等。同時在改革過程中還使得一部分人利益受損，生活水平下降，產(chǎn)生對黨和政府的不清情緒與離心傾向，甚至引發(fā)了一些群體性事件。這些人民內(nèi)部矛盾，如果得不到及時妥當(dāng)?shù)奶幚?，將會影響到社會的穩(wěn)定與和諧，削弱黨的群眾基礎(chǔ)。如何妥善協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系、正確處理各種利益矛盾，是鞏固黨的群眾基礎(chǔ)的一項重要內(nèi)容。

黨的群眾工作是指中國xxx為完成自身的歷史任務(wù)、為維護(hù)和實現(xiàn)群眾的利益而組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的工作，它是黨的工作的基礎(chǔ)和重要組成部分，在黨的建設(shè)和社會主義建設(shè)事業(yè)中發(fā)揮著極其重要的功能和作用。然而，伴隨著改革開放的不斷深入，我國經(jīng)濟(jì)社會生活發(fā)生了廣泛而深刻的變化，社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、利益分配和就業(yè)方式等的多樣化發(fā)展，影響群眾思想和行為的因素也越來越復(fù)雜。這些變化也深刻地影響著黨的群眾基礎(chǔ)，一方面使群眾工作的意義更加凸顯，群眾工作的任務(wù)更加復(fù)雜、艱巨，另一方面也使群眾工作面臨新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

第一，社會階層結(jié)構(gòu)及利益關(guān)系的變化給群眾工作帶來的挑戰(zhàn)。這主要是：(1)隨著社會階層的不斷分化、重組，社會群體由過去相對單純的農(nóng)民和城鎮(zhèn)單位職工，到現(xiàn)在大量出現(xiàn)的流動人群、新經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織以及個體勞動者、農(nóng)民工、自由職業(yè)者等新的社會階層，都成為群眾工作的新對象。人口流動頻繁、新社會階層不斷出現(xiàn)，不同群體生產(chǎn)、生活方式的多樣性，使我們黨善于做群眾工作的政治優(yōu)勢面臨新的考驗。(2)市場化改革使群眾的主體意識和利益意識大大增強(qiáng)，各階層群眾的利益需求日益多元化，既有正當(dāng)合理的物質(zhì)利益、精神利益和民主權(quán)利的要求，也有狹隘的地方利益、部門行業(yè)利益和個人利益，各種利益關(guān)系相互交織，利益矛盾錯綜復(fù)雜，使我們黨協(xié)調(diào)群眾利益關(guān)系、化解群眾利益矛盾、爭取各階層群眾認(rèn)同面臨更大的困難。(3)非均衡的發(fā)展格局，使得社會貧富差距拉大，不同地區(qū)、行業(yè)和社會階層間利益矛盾更加凸顯，既有土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、分配不公等問題，也有社會保障、安全生產(chǎn)、干部作風(fēng)、歷史遺留等多個領(lǐng)域、多個層面的問題，群眾矛盾呈現(xiàn)出趨利性、多樣性、復(fù)雜性和廣泛性等新的特點。如何兼顧效率與公平、調(diào)處群眾利益矛盾、促進(jìn)實現(xiàn)共同富裕，成為黨在新時期群眾工作的一大難點。(4)隨著我國民主法制建設(shè)進(jìn)程的加快，群眾的民主意識、法律意識和參與意識有了顯著的增強(qiáng)，這也給黨的群眾工作提出了新的更高的標(biāo)準(zhǔn)。

第二，群眾思想觀念和價值取向的變化給群眾工作帶來的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)成分、社會階層和利益需求的多樣化，必然會引起人們思想認(rèn)識、價值觀念、思維方式的多元化，新時期的社會主義意識形態(tài)面對更為復(fù)雜的價值觀念和思想意識的沖擊。在當(dāng)今全方位開放的時代，各種思想文化相互沖擊、相互激蕩，部分群眾產(chǎn)生了思想困惑，理想信念動搖，政治觀念淡漠，集體觀念、全局觀念淡化，拜金主義、極端個人主義盛行，有的甚至唯利是圖，見利忘義，使黨的宣傳思想工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時，新形勢下意識形態(tài)領(lǐng)域的斗爭極為激烈，情況十分復(fù)雜，已經(jīng)嚴(yán)重影響和危及國家的文化和意識形態(tài)安全。這些情況客觀上增加了黨宣傳和教育群眾的難度。面對人民群眾思想觀念的日趨多元化，如何積極引導(dǎo)廣大群眾樹立健康向上的主流價值觀念、發(fā)展社會主義先進(jìn)文化、建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會主義思想道德體系，形成團(tuán)結(jié)和凝聚廣大群眾共同奮進(jìn)的思想文化基礎(chǔ)，是黨的群眾工作面臨的新課題。

第三，黨的作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)方面存在的問題給群眾工作帶來的挑戰(zhàn)。應(yīng)該說，我們黨一貫高度重視群眾工作，也取得了明顯成效。但也必須看到，在黨的自身建設(shè)方面，特別是黨的作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)方面面臨許多新情況、新問題，影響了群眾工作的深入開展。表現(xiàn)在：一是一些領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾思想觀念差，對做好黨的群眾工作的重要性和緊迫性缺乏認(rèn)識。有的黨員干部不愿做群眾工作，對群眾的感情不深，很少深入實際、深入基層；有的黨員干部不會做群眾工作，不了解群眾的意愿和要求，不懂得掌握群眾的心理，群眾工作的能力不足，水平不高；有的黨員干部害怕做群眾工作，面對矛盾和問題有畏難情緒，遇到群體性事件和突發(fā)性事件驚慌失措、束手無策。二是一些黨員干部做群眾工作的方式方法亟待改進(jìn)。一些基層干部工作方法簡單，習(xí)慣于用命令、強(qiáng)迫、壓服的方式對待群眾，不善于研究群眾工作的特點和規(guī)律，不會用具有針對性的方法解決人民內(nèi)部矛盾，思維方法、知識水平和工作能力不能適應(yīng)群眾工作的新要求。三是體制機(jī)制上存在缺失。當(dāng)前，我國的民主政治制度還很不健全，民意表達(dá)還很不順暢，民主監(jiān)督的作用還未充分發(fā)揮，群眾工作更多的還是依賴過去傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，已越來越不能適應(yīng)急劇變化的社會現(xiàn)實和日益復(fù)雜多樣化的群眾要求，這種制度性的缺失，難以應(yīng)對群眾工作的新局面。四是黨組織和黨的群眾工作在一些基層單位弱化。隨著社會流動性的加大和人們的職業(yè)選擇日趨自由，越來越多的“單位人”向“社會人”轉(zhuǎn)變，基層黨組織建設(shè)面臨的困難加大，基層群眾工作的復(fù)雜性、艱巨性更加突出。特別是在一些新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，由于存在經(jīng)營布局分散、跨行業(yè)、跨地區(qū)、人員流動頻繁等特點，使得黨的群眾工作往往難以開展，大大制約了黨的群眾工作的覆蓋面和影響力。

第四，黨群干群關(guān)系的新特點、新變化給群眾工作帶來的挑戰(zhàn)。這主要表現(xiàn)在三個方面：一是黨群干群利益矛盾日益凸顯。隨著改革的深入和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的利益意識不斷強(qiáng)化，在現(xiàn)實生活中，群眾最關(guān)心的就是自己的切身利益。利益需求與分配的矛盾是黨群干群關(guān)系中最為突出的矛盾，能否代表和維護(hù)群眾的利益，成為黨群干群關(guān)系的核心問題。近年來，在城市建設(shè)與土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)重組改制和破產(chǎn)、勞資關(guān)系糾紛、勞動社會保障等涉及群眾切身利益的領(lǐng)域，黨群干群之間利益矛盾突出，群眾不滿情緒日益加重。當(dāng)群眾的利益長時間得不到應(yīng)有的維護(hù)時，他們很可能采取各種過激行為，往往導(dǎo)致黨群、干群之間的利益發(fā)生正面沖突，進(jìn)而引發(fā)激烈的矛盾對抗。二是黨群干群之間的思想隔閡不斷加深。由于改革是一項復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，改革過程中難免會出現(xiàn)一些不完善、不配套的問題，而解決這些問題，往往又需要一個較長的過程，因而會引起群眾的不滿。人們思想觀念、價值取向和利益需求的多元化，社會分配不公的客觀存在和社會成員收入差距

拉大的現(xiàn)實，而群眾強(qiáng)烈的利益訴求又缺乏完善的溝通機(jī)制等，更增加了黨群、干群之間統(tǒng)一思想、形成共識的難度。三是黨組織在群眾中的凝聚力和向心力有所下降。由于一些基層黨組織不能很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、政治核心作用和監(jiān)督作用，又缺乏民主作風(fēng)，部分黨員干部廉潔自律意識不強(qiáng)，工作態(tài)度簡單粗暴，影響了群眾對黨的認(rèn)同感，造成基層黨組織的凝聚力和向心力有所下降。群眾的不理解、不信任，導(dǎo)致一些地方在執(zhí)行和落實黨的各項方針政策，特別是在落實各項改革措施的過程中，來自群眾方面的阻力增大。尤其是一些群眾因利益受損而產(chǎn)生抵觸情緒，因分配不公而導(dǎo)致心理失衡，形成對抗心理，極大地影響了黨群干群關(guān)系，也不利于群眾工作的有效開展。

密切聯(lián)系群眾是我們黨最大的政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后面臨的最大危險。新形勢下黨的群眾基礎(chǔ)的深刻變化，給黨的群眾工作提出了新的要求并帶來新的挑戰(zhàn)。只有認(rèn)真研究黨的群眾基礎(chǔ)的新特點、新變化和對群眾工作的新要求、新挑戰(zhàn)，才能探索和掌握適應(yīng)新形勢要求的做好群眾工作的新途徑、新方法和新機(jī)制，黨的群眾工作才能有的放矢，取得更大實效。

1.協(xié)調(diào)群眾利益關(guān)系，化解群眾利益矛盾

能否維護(hù)和實現(xiàn)好群眾利益，是關(guān)乎黨群干群關(guān)系，關(guān)乎群眾工作能否有效開展的關(guān)鍵?？梢哉f，做好群眾工作，說到底就是尊重群眾意愿、維護(hù)群眾利益的問題。而無論從歷史還是從現(xiàn)實情況看，制定和執(zhí)行正確的路線、方針和政策，把最廣大人民群眾的根本利益體現(xiàn)好、維護(hù)好、實現(xiàn)好，把社會各方面的利益關(guān)系兼顧好、處理好，這是最有效、最普遍的群眾工作。因此，做好新形勢下的群眾工作，必須把解決群眾的實際問題、維護(hù)群眾的利益和權(quán)益作為立足點、出發(fā)點和落腳點，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，千方百計紓民困、排民憂、解民難，用實實在在的效果取信于民。做好群眾工作，必須正確把握最廣大人民群眾的根本利益與現(xiàn)階段群眾共同利益、不同群體特殊利益的關(guān)系，有針對性地解決不同社會群體、不同人的思想問題，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以理性合法的形式表達(dá)利益要求，在維護(hù)整體利益的前提下爭取個人利益，在推動社會發(fā)展中逐步實現(xiàn)個人利益。要特別重視解決群眾反映最強(qiáng)烈的突出問題，維護(hù)好群眾的就業(yè)、醫(yī)療、教育、社保等方面的權(quán)益，堅決糾正在土地征用、房屋拆遷等方面存在的各種損害群眾利益及加重群眾負(fù)擔(dān)等行為。確定涉及群眾利益的重大決策部署和目標(biāo)任務(wù)時，應(yīng)充分考慮不同群眾的利益和承受能力，決不能簡單地以為了群眾的長遠(yuǎn)利益為借口，損害群眾的現(xiàn)實利益，更不能以符合大多數(shù)群眾的利益為借口，損害部分群眾甚至是少數(shù)群眾的利益。要綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等辦法化解群眾的各種矛盾，對于群眾的合理意見和要求，有條件能夠解決的，一定要及時予以解決，絕不能拖著不辦；對于一些不盡合理的意見和要求，也要認(rèn)真聽取。然后講明情況，說明原因，以求理解。

2.加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系

黨員和干部的作風(fēng)是群眾每時每刻都看在眼里的，黨的作風(fēng)關(guān)系著黨的形象，關(guān)系著人心向背，關(guān)系著黨和國家的興衰。優(yōu)良的黨風(fēng)是凝聚黨心民心的巨大力量，做好群眾工作的前提是取得群眾的信任和支持。如果黨員干部的工作作風(fēng)簡單生硬，就很容易造成黨群干群關(guān)系緊張，甚至激化矛盾。目前，干部的工作作風(fēng)問題也是群眾反映強(qiáng)烈的一個現(xiàn)實問題，近些年來群體性事件頻發(fā)，也往往與一些地方的黨員干部的作風(fēng)問題有關(guān)。加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，對于處于長期執(zhí)政條件下的黨員干部、尤其是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部來說，最為重要的就是要正確認(rèn)識和行使手中的權(quán)力，正確對待人民群眾。各級黨員干部必須堅持人民的利益高于一切，“以合乎最廣大人民群眾的最大利益，為最廣大人民群眾所擁護(hù)為最高標(biāo)準(zhǔn)”。各級黨員干部應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞密切黨群干群關(guān)系這一重點，從增進(jìn)與群眾的感情人手，深入基層、深入一線、深入群眾，在宣傳群眾中接受群眾路線的再教育，在發(fā)動群眾中感悟自身思想作風(fēng)中的差距，在服務(wù)群眾中增強(qiáng)宗旨意識，在接受群眾的監(jiān)督中鍛煉黨性，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，始終與人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)，堅決維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，不斷密切同群眾的聯(lián)系，使黨的群眾工作具有堅實的群眾基礎(chǔ)。

3.切實改進(jìn)群眾工作的方式方法

4.健全完善群眾工作的體制機(jī)制

群眾關(guān)系及反映情況報告篇四

事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)。在日常工作生活中，我們每個人都不是一個孤立的個體，這就要求我們在工作生活中要處理好人際關(guān)系問題。尤其作為一名新人來說，更是要妥善處理好人際關(guān)系，以促進(jìn)工作更好的開展。

作為一名公務(wù)人員我首先要做到主動性和適應(yīng)性。新進(jìn)入機(jī)關(guān)單位，面臨的工作內(nèi)容和工作環(huán)境都是新的，這就要求我學(xué)會主動適應(yīng)，改變自己身上的缺點和不足，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)來適應(yīng)工作要求。俗話說“弱者坐等機(jī)會、強(qiáng)者把握機(jī)會、智者創(chuàng)造機(jī)會”，在工作中我也要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，主動向老同志學(xué)習(xí)，因為老同志都有著豐富的工作經(jīng)驗，這對于我盡快了解工作流程和熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容有重要作用。同時我在做好本職工作的同時，也會主動幫助同事，主動承擔(dān)重活、累活。

其次我會做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的溝通工作。溝通是處理好人際關(guān)系的潤滑劑和助推器。在工作生活中，我將始終保持謙遜的態(tài)度，對領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，以確保能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意見，把工作做實做好；對同事多交流、多溝通，傾聽同事對我工作的評價，以不斷改善自我，提高業(yè)務(wù)水平；對群眾則要多傾聽、多了解，真正傾聽民意，了解群眾疾苦，為群眾解決實際困難。

再次要在工作中做好協(xié)調(diào)配合工作。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。在工作中，每一項工作的順利開展都離不開同事之間的配合和協(xié)調(diào)，作為一名新人，我會努力做好配合工作，按照工作分工，恪盡職守，盡職盡責(zé)。當(dāng)然，為促進(jìn)工作更加有效、高質(zhì)的進(jìn)行，我也會積極出謀劃策，為推進(jìn)工作的開展建言獻(xiàn)策。

最后在實際工作中，我們難免也會遇到一些難題，我將會堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一的原則來處理。對于違反法律法規(guī)，損害國家、單位和群眾利益的事情堅決不做。

人生活在 一個社會群體之中，而人際關(guān)系就成了你與社會交往的一種紐帶，可是人際關(guān)系并不是一日之間可以建立起來的，而需要你去長期經(jīng)營，之所以會如此，是因為好的人際關(guān)系需要時間來了解，再從了解到信賴，而著個過程短則一年半載，長則七吧年，甚至一二十年。三兩天就一拍即合的人際關(guān)系往往是利益上的關(guān)系，基礎(chǔ)很脆弱，著并不是好的人際關(guān)系，著種人際關(guān)系帶給你的有時甚至是毀滅性的打擊！人際關(guān)系的好壞對一個人事業(yè)的成就影響很大，我們每個人都希望能擁有一種良好，廣闊的人際關(guān)系。而要建立一個良好，廣闊的人際關(guān)系，必須運(yùn)用"舍得"的觀念，有"舍"才有"得"，不"舍"就想"得"。這種人際關(guān)系是很難長久的！

群眾關(guān)系及反映情況報告篇五

說到此，最讓我難以忘記的還是雨天夢晴。在這場文字的盛會上，她可謂是最讓人矚目的領(lǐng)舞者。一個游走在婚姻邊緣的女人，對愛情、對婚姻有著怎樣獨到而深刻的領(lǐng)悟呢？然而每一次領(lǐng)悟，卻又都是如此的疼痛。

“我曾經(jīng)天真地以為，有了性關(guān)系的異性是不可分割的兩個個體的組合，性就像一紙不容反悔的合同，永遠(yuǎn)牽和著雙方。而有了性關(guān)系的男女終生都會拘泥于這種身體的組合，為對方保留一定的私有空間?！睂矍榈你裤?，盡管是曾經(jīng)，現(xiàn)在讀來依然撼動人心?！叭缃瘢?dāng)我經(jīng)歷了性和性的想象后，才知道性只是人的一種本能的需要而已，它有時和感情無關(guān)?！边@種領(lǐng)悟，無關(guān)對錯。只是悲涼種種，盡在不言中。

“我將只是萎謝了?！睆垚哿岬木渥?，是有愛情的女人心底的道白；還有納蘭性德比秋夜還涼的詩詞：“此情已自成追憶，零落鴛鴦，雨歇微涼，十一年前夢一場?！蔽覀兘K將年華逝去，大多數(shù)女人都不敢再去奢談愛情。男人的懷抱，終究不是女人永遠(yuǎn)的江湖。愛情予人甜蜜的想象，婚姻給人成長的元素。

《夏日秋水》，仿佛一曲《琵琶吟》，娓娓道來微微的心酸，卻又不乏對明天的希冀。蓮妮的《我忍你十天》，是很有個性的一章。一氣呵成，也不免讓我看得有些膽戰(zhàn)心驚，不知會做怎樣的演變。其實，婚姻是首兩人合彈的曲子，因為太長難免瑣碎，一方松懈則會雜音渺渺。愛，因為寬容和理解才得以被看見，才得以永恒。

矢兒的《牽手走過十年間》，讓我們看到幸福所在。如果說雨天夢晴筆下的婚姻是在如晦風(fēng)雨中飄搖的玫瑰；蓮妮十天的忍受終于等來云開，于是有了“幸福是咖啡里的糖，必須自己放；溫暖是心靈的血液，必須自己努力地壓縮釋放”的感悟，那么矢兒的十年牽手不知道當(dāng)中有沒有轟轟烈烈、生死離別的愛戀，后來大概就如涓涓細(xì)流一般，流失的多了，沉淀的東西也多了吧。

有的時候，愛到了深處，愛得太久了，就學(xué)會了寬容，生活諸多的無奈，不管是男人也好女人也好，誰也沒有太多的精力讓愛變得那么完美，給彼此一點空間，保持那份距離，愛或許會更美。愛情無需刻意去把握，越是想抓得牢越是容易失去自己，也容易失去彼此間應(yīng)該保持的寬容。愛情，一如冬天取暖的刺猬，離得太遠(yuǎn)，會冷；靠得太近，會疼。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇六

20xx年，xx社區(qū)在xx鎮(zhèn)*委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致，積極工作，堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)的作用，為民做好事，辦實事，展現(xiàn)出了和諧、熱情、進(jìn)取的xx社區(qū)，較好的完成了鎮(zhèn)*委、政府及上級有關(guān)部門交給的各項宣傳工作任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真開展社區(qū)*建工作，充分發(fā)揮*組織作用

1、抓好兩委班子自身建設(shè)。一年來，社區(qū)認(rèn)真抓好*支部、居委會兩委班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅持*員“三會一課”制度，開好支部大會和支委會，規(guī)范*建工作，抓好*員教育管理，注重*員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)*員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向。

2、積極開展活動，增強(qiáng)*員凝聚力。開展“獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心弱勢群體。平時對生活困難和年老及體弱多病的*員進(jìn)行了慰問;春節(jié)、建*節(jié)等重大節(jié)日上門慰問社區(qū)困難*員和困難群眾，發(fā)放慰問金;利用社區(qū)愛心超市籌集的衣服、糧、油等生活用品，發(fā)放給困難居民，切實送去*組織的關(guān)懷。

3、注重培養(yǎng)和發(fā)展新*員。*支部嚴(yán)把發(fā)展*員質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，今年社區(qū)*支部接受入*積極分子入*申請書份，有名同志被吸納為預(yù)備*員，有名預(yù)備*員轉(zhuǎn)正，增強(qiáng)*員隊伍的新生力量。

二、關(guān)注民生，把各項惠民政策落到實處。

1、城鎮(zhèn)低保。社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。截至20xx年9月低保年審，我社區(qū)共有享受低保生活保障對象227戶，保障人口344人，月發(fā)放保障金39470元。全年共計取消低保對象15戶，新增18戶，變更低保金額13人次，積極落實最低收入家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼政策，體現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。

2、醫(yī)療救助。今年累計醫(yī)療救助對象227戶344人，而且每戶救助對象做到入戶調(diào)查，資料審核，開展民主評議并及時向外公示，接受居民的監(jiān)督。

3、勞動保障。我社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道，解決部分居民的再就業(yè)。今年以來，共安排“4050”人員就業(yè)人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人，其中推薦6人到成都富士康工作，全額完成了鎮(zhèn)*委政府安排的富士康招募任務(wù)。

4、小額人身保險。對今年三月開展的農(nóng)村小額人身保險工作社區(qū)作了廣泛宣傳，超額完成了鎮(zhèn)政府下達(dá)的任務(wù)。

5、城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居保。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策，發(fā)動居民積極參加城鎮(zhèn)醫(yī)

保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，截止至12月15日，城鎮(zhèn)醫(yī)保參保人數(shù)人。截止至12月25日，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)231人，其中60歲以上老人194人，16—59周歲居民37人。

6、60歲以上農(nóng)村籍退役士兵生活補(bǔ)助。對60歲以上農(nóng)村籍退役士兵發(fā)放生活補(bǔ)助，是我縣又一項新的惠民政策，因為涉及時間長，收集資料難，社區(qū)做了大量細(xì)致的工作，登記申報11人，已審批7人，還有4人還在審核中。

三、維護(hù)社會穩(wěn)定，抓好綜治維穩(wěn)工作。

1、安全防范。社區(qū)通過多渠道進(jìn)行安全宣傳，逢會必講安全生產(chǎn)，發(fā)放安全生產(chǎn)手冊200本，增強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)意識。成立了10人的義務(wù)巡邏隊，協(xié)助公安派出所進(jìn)行安全防范巡視，每晚輪流在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，起到消除安全隱患，打擊犯罪，震懾壞人，保護(hù)居民群眾的作用，為社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

2、禁毒與反xxx。在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員，無制、xxx行為。密切防范*等xxx活動，社區(qū)沒有一例*習(xí)練者及集體鬧事、集體上訪事件等非法活動。

3、人民調(diào)解。加強(qiáng)社區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。今年，調(diào)委會共受理民間糾紛29件，調(diào)解結(jié)案29件，結(jié)案率100%，調(diào)委會主任趙大林?jǐn)M被合江縣司法局評為人民調(diào)解能手。

4、維穩(wěn)信訪。社區(qū)干部對待群眾來訪熱情接待，認(rèn)真聽取群眾反映的問題，糾紛及時處理，意見及時解決，全年沒有一例上訪案件。

四、衛(wèi)生整治工作。

1、落實門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，積極配合城管執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。

2、積極開展衛(wèi)生大掃除活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動，積極開展“每周一小時義務(wù)勞動”活動，著重清理衛(wèi)生死角，清除“牛皮癬”，全年組織突擊衛(wèi)生次，參加人次，確保轄區(qū)內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、開展春、季滅鼠除蟑活動。組織轄區(qū)單位及居民投放滅鼠藥，將鼠密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，提升了社區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。

4、積極處理群眾反映的衛(wèi)生問題。今年三月，天強(qiáng)市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還造成擁擠妨礙附近居民的正常通行以及形成噪音影響正常休息，接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務(wù)隊值勤，把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場內(nèi)管理，終于得到徹底治理。

五、殯葬改革工作。

20xx年我社區(qū)共死亡xx人，火化xx人，土葬xx人，征收未火化費(fèi)xx元。

六、征兵工作

我社區(qū)積極抓好20xx年度冬季征兵工作，廣泛宣傳，對應(yīng)征入伍對象及時送檢，協(xié)助征兵部門做好應(yīng)征青年的政審工作、復(fù)查工作，今年共輸送3名優(yōu)秀合格青年應(yīng)征入伍。

七、存在問題

1、衛(wèi)生治理方面：

(1)xx大廈放置的垃圾箱地處公共場所，垃圾異味影響周邊環(huán)境，特別是夏天滋生大量蒼蠅影響附近居民正常生活，群眾意見較大，造成部份居民不交垃圾清運(yùn)費(fèi)，該垃圾箱有望得到合理放置。

(2)天xx樓院內(nèi)、xx樓垃圾箱附近由于周邊居民亂倒垃圾，通過治理后保持衛(wèi)生時間不長，不斷形成衛(wèi)生死角，還有待加強(qiáng)對居民的宣傳教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和保持環(huán)境衛(wèi)生的自覺性。

(3)“牛皮癬”問題還沒有有效的治理措施。

2、殯葬、喪事改革方面。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，親人過世后采取火化的方式還未得到居民的完全接受，仍有部份居民堅持進(jìn)行土葬，還有少部份居民對鎮(zhèn)政府禁止在場鎮(zhèn)舉辦喪事活動懷有抵觸情緒，有待進(jìn)一步加大力度做好這方面的工作。

總的來說，社區(qū)20xx年度雖然做出了較好的工作成績，但也存在一些問題。今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項工作做得更好、更加完善，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，實現(xiàn)新的跨越，更上新的臺階。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇七

2011年度為民服務(wù)熱線電話受理工作總結(jié)

自我2011年6月份來到12345熱線工作已過去半年，12345熱線接線員工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，我深刻地認(rèn)識到12345熱線接線員工作的重要性。12345熱線接線員工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，12345熱線接線員工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實。

為了能夠把工作做好做出色，我虛心學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時自己積極摸索實踐，終于慢慢地熟悉了電話接線的工作和流程，同時也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開展并出色的完成本職工作。

自進(jìn)入工作角色以來我總共受理了3132個電話，來電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環(huán)境衛(wèi)生以及亂搭亂建問題。在我心目中來電群眾反映的問題無大小，每一位來電群眾反映的問題我都會認(rèn)真的記錄清楚，且確保及時交辦到職能部門。對于來電反映突發(fā)問題且問題嚴(yán)重的也會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，避免事情再度惡化。

通過這半年的工作學(xué)習(xí)，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現(xiàn)在可以獨當(dāng)一面的接線員。在接聽來電群眾電話時，我可以做到態(tài)度熱情、耐心引導(dǎo)、用語文明、語言規(guī)范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人，我也會盡自己所能做好勸導(dǎo)和解釋工作。在12345熱線的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學(xué)到了很多，這些對我來說都是很好的社會經(jīng)驗。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如地址范圍方面以及交辦單子時語言技巧弱方面，關(guān)于這些不足之處在今后的工作中都會努力加以改進(jìn)。希望自己來年能夠更好的做好接線員工作。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇八

說到此，最讓我難以忘記的還是雨天夢晴。在這場文字的盛會上，她可謂是最讓人矚目的領(lǐng)舞者。一個游走在婚姻邊緣的女人，對愛情、對婚姻有著怎樣獨到而深刻的領(lǐng)悟呢？然而每一次領(lǐng)悟，卻又都是如此的疼痛。

“我曾經(jīng)天真地以為，有了性關(guān)系的異性是不可分割的兩個個體的組合，性就像一紙不容反悔的合同，永遠(yuǎn)牽和著雙方。而有了性關(guān)系的男女終生都會拘泥于這種身體的組合，為對方保留一定的私有空間?！睂矍榈你裤?，盡管是曾經(jīng)，現(xiàn)在讀來依然撼動人心?！叭缃?，當(dāng)我經(jīng)歷了性和性的想象后，才知道性只是人的一種本能的需要而已，它有時和感情無關(guān)。”這種領(lǐng)悟，無關(guān)對錯。只是悲涼種種，盡在不言中。

“我將只是萎謝了?！睆垚哿岬木渥?，是有愛情的女人心底的道白；還有納蘭性德比秋夜還涼的詩詞：“此情已自成追憶，零落鴛鴦，雨歇微涼，十一年前夢一場?！蔽覀兘K將年華逝去，大多數(shù)女人都不敢再去奢談愛情。男人的懷抱，終究不是女人永遠(yuǎn)的江湖。愛情予人甜蜜的想象，婚姻給人成長的元素。

《夏日秋水》，仿佛一曲《琵琶吟》，娓娓道來微微的心酸，卻又不乏對明天的希冀。蓮妮的《我忍你十天》，是很有個性的一章。一氣呵成，也不免讓我看得有些膽戰(zhàn)心驚，不知會做怎樣的演變。其實，婚姻是首兩人合彈的曲子，因為太長難免瑣碎，一方松懈則會雜音渺渺。愛，因為寬容和理解才得以被看見，才得以永恒。

矢兒的《牽手走過十年間》，讓我們看到幸福所在。如果說雨天夢晴筆下的婚姻是在如晦風(fēng)雨中飄搖的玫瑰；蓮妮十天的忍受終于等來云開，于是有了“幸福是咖啡里的糖，必須自己放；溫暖是心靈的血液，必須自己努力地壓縮釋放”的感悟，那么矢兒的十年牽手不知道當(dāng)中有沒有轟轟烈烈、生死離別的愛戀，后來大概就如涓涓細(xì)流一般，流失的多了，沉淀的東西也多了吧。

有的時候，愛到了深處，愛得太久了，就學(xué)會了寬容，生活諸多的無奈，不管是男人也好女人也好，誰也沒有太多的精力讓愛變得那么完美，給彼此一點空間，保持那份距離，愛或許會更美。愛情無需刻意去把握，越是想抓得牢越是容易失去自己，也容易失去彼此間應(yīng)該保持的寬容。愛情，一如冬天取暖的刺猬，離得太遠(yuǎn)，會冷；靠得太近，會疼。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇九

今天我主要講四個方面：一、什么是社會輿情;二、什么是社會輿情信息;三、為什么要開展社會輿情信息工作;四、如何做好社會輿情信息工作。

一、什么是社會輿情(概念)?即一定時期、一定范圍內(nèi)的群體性思想、意見和建議的反映。換句話說,就是一段時期內(nèi)人民群眾最關(guān)心,議論得最多的問題。

三、為什么要開展社會輿情信息工作(重要意義)?思想是行動的先導(dǎo)，有什么樣的思想作指導(dǎo)，就有什么樣的行動。要做好社會輿情信息的報送工作也必須先解決思想問題，就是要明確為什么一定要開展社會輿情信息工作？它的道理究竟在哪里？根據(jù)我的實踐和體會，主要有兩大方面的需要：一是領(lǐng)導(dǎo)部門制定和完善決策的需要；二是搞好輿論引導(dǎo)的需要。

（一）領(lǐng)導(dǎo)部門制定和完善決策的需要

決策前的需要。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，廣大人民群眾是實踐的主體，他們最有發(fā)言權(quán)。要使決策具有科學(xué)性和正確性,事前就要充分了解民意。決策中也需要了解，因為制定決策需要時間和過程，在這期間又會發(fā)生變化，需要補(bǔ)充和完善，再次聽聽民意。決策制定好后同樣也要聽聽下面的反饋。因為現(xiàn)實總比理論決策快，決策制定后,在貫徹落實過程中,往往又會遇到一些新問題和新情況。所以不管是決策前、決策中，還是決策后都需要傾聽民意，才能代表好廣大人民的根本利益，真正體現(xiàn)出黨提出的情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的要求。而人民群眾分散在各地，如何把他們的反映、意見、建議等及時收集、匯總，并告訴有關(guān)決策部門？開通社會輿情信息渠道,就能較好地完成這項工作，這就是上級越來越重視社會輿情信息工作的原因之一。

(二)搞好輿論引導(dǎo)的需要(重要依據(jù)或叫先決條件)

人民群眾的情緒是宣傳教育的第一風(fēng)向標(biāo),研究人民群眾的意愿,觸摸他們的脈搏,是做好宣傳思想工作首先要摸準(zhǔn)的脈搏。如果無視人民群眾的實際思想,憑自己的主觀愿望去做，思想政治工作就會上下不配套,甚至教育引導(dǎo)會嚴(yán)重脫節(jié),久而久之是很危險的。因為人民群眾由于自身條件的限制,他們對全局工作不一定全部了解,往往從局部情況去判斷全局性工作,所以容易產(chǎn)生誤解,甚至心生怨氣,而量的積累到一定程度可能對社會的穩(wěn)定帶來不利。所以必須要搭準(zhǔn)人民群眾的脈搏,摸透他們的思想,才能使輿論引導(dǎo)工作有針對性,才能把廣大人民群眾的思想引導(dǎo)到健康的方向上來,幫他們及時解惑釋疑,化解矛盾,理順情緒,從而達(dá)到凝聚人心、構(gòu)建和諧社會的目的。那么廣大群眾的真實思想由誰去摸？這就要開通社會輿情信息渠道來完成。

所以開展社會輿情信息工作不是可有可無的,而是必須要開展的，正因如此，對社會輿情信息工作現(xiàn)在上級越來越重視。這對我們從事信息工作的人來說,是一項具有重要意義的工作，我們應(yīng)以積極的態(tài)度和勤奮的工作去完成這項使命。如何完成這項使命?這就是我要講的第四個大問題。

四、如何做好社會輿情信息工作?

(一)信息員應(yīng)做的工作。我認(rèn)為起碼要做好2項工作。

1、吃準(zhǔn)上頭。即思想上必須具有政治敏感性和鑒別力。沒有政治敏感性,有了好的信息線索也會錯過報送時機(jī),或者老放馬后炮,還有老感到?jīng)]有內(nèi)容好報。為此,信息員就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,不斷提高政治素質(zhì),拓寬思想領(lǐng)域,平時就要多看新聞,多看報紙,多了解一些黨和政府的政策法規(guī)以及重大的部署和舉措,對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件和活動要隨時了解和掌握。

有了政治敏感性還不夠,還必須要從大局角度出發(fā),去思考問題、分析問題和研究問題,即我們平時常說的要學(xué)會換位思考問題，即站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析和思考問題，分析一下自己掌握的內(nèi)容哪些是上面領(lǐng)導(dǎo)想要知道和需要了解的；哪些內(nèi)容是不需要了解和知道的,要吃得準(zhǔn)上面的意圖。如何吃準(zhǔn)？我認(rèn)為大致可從以下5個方面去考慮：

（1）對上級召開的重要會議、黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話等需要反映。如市總上報的《對全國“兩會”召開前的七點希望》、《對xxx召開前的反映及建議》、《對xxx同志提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀的看法》等就屬于這類信息。上報目的是便于上級領(lǐng)導(dǎo)及時了解基層廣大職工群眾的心聲、要求和建議，更好地決策。

（2）對上級出臺的重大方針政策、法律法規(guī)、重要部署等需要反映。如我們今年上報的《對中央“十一五”規(guī)劃綱要及建議的反饋情況》、《對〈xxx勞動合同法〉（草案）修改的六點建議》、《對中央改革收入分配制度和規(guī)范收入分配秩序問題反映及建議》就屬于這類信息。目的是為領(lǐng)導(dǎo)部門完善決策提供參考依據(jù)。

（3）對國內(nèi)外發(fā)生的重大事情、突發(fā)性事件需要反映。如：如我們對xxx“廢統(tǒng)”、織里發(fā)生“”火災(zāi)、xxx宇嚴(yán)重違紀(jì)問題立案檢查等反映就屬于這類信息。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門可以通過這類信息，快速、簡潔、及時地了解基層的情況，分析和預(yù)測未來的趨勢，以便掌握工作主動性。

（4）社會上值得引起關(guān)注的熱點、難點、苗頭性傾向性問題需要反映。如：對社會貧富差距拉大、群眾看病貴、城市房價上漲、龍斷行業(yè)收入過高、環(huán)境污染和干部腐敗問題等方面的反映就屬于這類信息。讓上級領(lǐng)導(dǎo)了解民生民情民思，為下一步?jīng)Q策或改進(jìn)措施掌握必要的依據(jù)。

（5）對可能出現(xiàn)的某些不穩(wěn)定因素需要反映。如《軍轉(zhuǎn)企干部目前情緒不穩(wěn)》、《德清某公司的123名退休職工情緒激化》等就屬于這類信息。這種信息在構(gòu)建和諧社會中起到了警示作用，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)部門決策提前到位，防患于未燃。

2、吃透下頭。既熟悉群眾和了解群眾。社會輿情信息是對某個群體的思想反映，而群眾對上面的政策、法律法規(guī)以及重大的社會活動,黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話有什么看法、意見、要求,平時他們心里有什么愿望、呼聲、建議,這些我們必須有所了解,做到心中有數(shù),這叫吃透下頭。只有吃透下頭，才能有充足的信息源,才能向上面報得出社會輿情信息。

1、從管理角度講，（1）就要從整個信息員大隊伍中挑選適當(dāng)人員，建好反映社會輿情信息小隊伍。小隊伍人員選擇要考慮四個方面：一是對新聞一定要感興趣；二是比較善于思考、分析和研究問題；三是與群眾接觸機(jī)會比較多，四是要多方面的。有了這支隊伍，就能保證反映社會輿情信息時不做無米之炊。一直來，市總為什么能夠及時向上反映社會輿情信息，這與我們建好這支隊伍是分不開的。（2）社會輿情信息往往觸及的是敏感、熱點、難點、棘手的問題，容易得罪人，特別容易得罪領(lǐng)導(dǎo)，所以要主動采取措施，保護(hù)好信息員，保證他們報送信息時無后顧之憂，從而保證本單位有充足的信息源泉。這項工作我們做得比較好，所以信息源泉一直不斷流。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇十

社區(qū)黨組織是社區(qū)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)居委會只有在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，才能依法自治、履行職責(zé)、開展工作。我任職以來，自覺擺正位置，堅決執(zhí)行社區(qū)黨支部決策。

我深知，沒有一個優(yōu)良的團(tuán)隊，就沒有優(yōu)良的.工作效能。要打造一個優(yōu)良的團(tuán)隊，首先務(wù)必增強(qiáng)凝聚力。因而，我首先從以下幾個方面開展工作：

1、虛心請教，熟悉業(yè)務(wù)。我社區(qū)的黨支部書記和副主任都是業(yè)務(wù)能手，都是我學(xué)習(xí)的好老師，業(yè)務(wù)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)，使自己盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中能起到分工負(fù)責(zé)，共同配合的作用。

2、加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的分歧，大家闡明觀點，求同存異，統(tǒng)一思想，更好地開展工作。

3、堅持民主、共同決策。對社區(qū)重大事項，實行群眾討論，共同研究，民主決策，決不搞個人專斷。

此刻，xx社區(qū)展現(xiàn)出的是一個和諧、熱情、進(jìn)取的新風(fēng)貌，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子是一個十分團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊。

1、實行周末、節(jié)假日值班制度。我本人帶頭遵守這項制度，社區(qū)在周末、節(jié)假日都有人值班，極大的方便了群眾，群眾十分滿意。

2、實行信箱回訪制度。在社區(qū)辦公室外設(shè)置意見箱，對社區(qū)工作廣泛征求群眾意見，極積采納群眾意見和推薦，并及時答復(fù)。

3、熱情接待群眾來訪。認(rèn)真聽取群眾反映的問題，并及時解決。比如今年三月，天強(qiáng)市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，影響環(huán)境衛(wèi)生和居民的正常通行。接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，透過組織義務(wù)隊值勤十余天，把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場內(nèi)管理，最后得到徹底治理。

安全生產(chǎn)工作抓得很扎實，全年沒有發(fā)生一齊重傷、死亡、直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的安全事故。

綜治維穩(wěn)工作做出了較好的成績，個性是人民調(diào)解工作，全年調(diào)解民間糾紛29件，調(diào)結(jié)率100%，社區(qū)全年無一例違法上訪案件。

另外，認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，個性是對“牛皮癬”、衛(wèi)生死角的治理，全年組織衛(wèi)生突擊28次，參加231人次。

當(dāng)然，我的工作肯定存在的不足和失誤，在今后的工作當(dāng)中，還要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓寬思路，勤奮工作，用心完成20xx年各項工作目標(biāo)。

群眾關(guān)系及反映情況報告篇十一

我是于20xx年12月25日當(dāng)選為xx社區(qū)主任的，從事社區(qū)工作，我是新手，所以，我清楚地認(rèn)識到，作為一名新任職的社區(qū)干部，必須努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，使自己盡快融入到新的工作環(huán)境中，才能開展好社區(qū)工作。通過一年的努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)就一年的工作情況作如下匯報：

社區(qū)黨組織是社區(qū)組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)居委會只有在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，才能依法自治、履行職責(zé)、開展工作。我任職以來，自覺擺正位置，堅決執(zhí)行社區(qū)黨支部決策。

我深知，沒有一個優(yōu)良的團(tuán)隊，就沒有優(yōu)良的工作效能。要打造一個優(yōu)良的團(tuán)隊，首先必須增強(qiáng)凝聚力。因而，我首先從以下幾個方面開展工作：

1、虛心請教，熟悉業(yè)務(wù)。我社區(qū)的黨支部書記和副主任都是業(yè)務(wù)能手，都是我學(xué)習(xí)的好老師，業(yè)務(wù)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)，使自己盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中能起到分工負(fù)責(zé)，共同配合的作用。

2、加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的分歧，大家闡明觀點，求同存異，統(tǒng)一思想，更好地開展工作。

3、堅持民主、共同決策。對社區(qū)重大事項，實行集體討論，共同研究，民主決策，決不搞個人專斷。

現(xiàn)在，xx社區(qū)展現(xiàn)出的是一個和諧、熱情、進(jìn)取的新風(fēng)貌，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子是一個十分團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊。

1、實行周末、節(jié)假日值班制度。我本人帶頭遵守這項制度，社區(qū)在周末、節(jié)假日都有人值班，極大的方便了群眾，群眾十分滿意。

2、實行信箱回訪制度。在社區(qū)辦公室外設(shè)置意見箱，對社區(qū)工作廣泛征求群眾意見，極積采納群眾意見和建議，并及時答復(fù)。

3、熱情接待群眾來訪。認(rèn)真聽取群眾反映的問題，并及時解決。比如今年三月，天強(qiáng)市場外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，影響環(huán)境衛(wèi)生和居民的正常通行。接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務(wù)隊值勤十余天，把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場內(nèi)管理，終于得到徹底治理。

安全生產(chǎn)工作抓得很扎實，全年沒有發(fā)生一起重傷、死亡、直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的安全事故。綜治維穩(wěn)工作做出了較好的成績，特別是人民調(diào)解工作，全年調(diào)解民間糾紛29件，調(diào)結(jié)率100%，社區(qū)全年無一例違法上訪案件。

另外，認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，特別是對“牛皮癬”、衛(wèi)生死角的治理，全年組織衛(wèi)生突擊28次，參加231人次。

當(dāng)然，我的工作肯定存在的不足和失誤，在今后的工作當(dāng)中，還要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓寬思路，勤奮工作，積極完成20xx年各項工作目標(biāo)。