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最新員工管理手冊范本(5篇)

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最新員工管理手冊范本(5篇)
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員工管理手冊范本篇1

第一章

總 則

第一條

為確定生產秩序正常運作,持續(xù)營造良好的工作環(huán)境,促進本企業(yè)的發(fā)展,結合本企業(yè)的實際情況特制訂本制度。

第二條

本規(guī)定適用于本公司生產相關全體員工。

第二章 員工管理

第三條

工作時間內所有員工倡導普通話,在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區(qū)分。

第四條

全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前),穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

第五條

每天正常上班時間為8小時,晚上如加班依生產需要臨時通知。每天上午8:30前各班組的出勤情況報給人事部門,若晚上需加班,在下午17:30前填寫加班人員申請表,報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。

第六條

按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上下班時間按照車間安排執(zhí)行),有事要請假,上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

第七條

工作時間內,除組長以上管理人員因工作關系在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,若因事需離開工作崗位須向組長申請并佩戴離崗證方能離崗。

第八條

上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗,如有私事須離崗者,須經(jīng)事先申請經(jīng)批準登記方可離崗,離崗時間不得超過15分鐘,每5次請假離崗按曠工1天處理。

第九條

員工在車間內遇上廠方客人或廠部高層領導參觀巡察時,組長以上干部應起立適當問候或有必要的陪同,作業(yè)員照常工作,不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓,特別是遇上客人時,不能爭道搶行。

第十條

禁止在車間聊天、嘻戲打鬧,吵口打架,私自離崗,竄崗等行為(注:脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事),違者依員工獎懲制度處理。

第十一條

作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話,進入車間前,須換好防靜電服(鞋),將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險柜,確保產品質量。

第十二條

未經(jīng)廠辦允許或與公事無關,員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間,車間內劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進入。

第十三條

任何人不得攜帶違禁物品,危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上,違者依員工獎懲制度處理。

第十四條

車間嚴格按照生產計劃排產,根據(jù)車間設備狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家,各生產班組須完成本組日常生產任務,并保證質量。

第十五條

車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權拒絕生產,并報告上級處理。如繼續(xù)生產造成損失,后果將由車間各級負責人負責。

第十六條

員工領取物料必須通過物料員,不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區(qū)域內的物品、物料有條不紊的擺放,并做好標識,不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。

第十七條

員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規(guī)程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。

第十八條

在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書,員工如違反作業(yè)規(guī)定,不論是故意或失職使公司受損失,應由當事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。

第十九條生產流程經(jīng)確認后,任何人均不可隨意更改,如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤,應立即停止并通知有關部門負責人共同研討,經(jīng)同意并簽字后更改。

第二十條

在工作時間內,員工必須服從管理人員的工作安排,正確使用公司發(fā)放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、儀表儀器、電腦等工具。對閑置生產用具應送到指定的區(qū)域放置,否則以違規(guī)論處。

第二十一條

車間員工必須做到文明生產,積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調,服從車間組長級以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理,對不服從安排將上報公司處理。

第二十二條

車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規(guī)定,確保生產安全。

第二十三條

修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚,必須做上明顯標志,不能混料。設備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設備正常運行。

第二十四條 員工有責任維護工作之環(huán)境衛(wèi)生,嚴禁隨地吐痰,亂扔垃圾。在生產過程中要注意節(jié)約用料,不得隨意亂扔物料、工具,掉在地上的元件必須撿起。

第二十五條

操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈,保證工序內的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔,工作臺面不得雜亂無章,生產配件須以明確的標識區(qū)分放置。

第二十六條

下班時應清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和設備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關閉。否則,若發(fā)生失竊等意外事故,將追究值日生及車間主管的責任。

第二十七條

加強現(xiàn)場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置,由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除,不得遺留到第二天才清理。

第二十八條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊情況需領導批準外),若有此行為且經(jīng)查實者,將予以辭退并扣發(fā)當月工資。

第二十九條對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者,不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重,無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。

第三章 員工考核

第三十條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:

1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。

2.“勤”主要是指工作態(tài)度,是主動型還是被動型等等。

3.“能”主要是指技術能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。

4.“績”主要是指工作成果,在規(guī)定時間內完成任務量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

以上考核由各班組長考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應處理;

第三十一條 考核的目的:

對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù),促使增加工作責任心,各司其職,各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發(fā)上進心,調動工作積極性和創(chuàng)造性,提高公司的整體效益。

第四章 附 則

第三十二條 生產部全面負責本管理制度的執(zhí)行。

第三十三條 本制度由公司生產部負責制訂、解釋并檢查、考核。

第三十四條 本制度報總經(jīng)理批準后施行,修改時亦同。

第三十五條 本制度自___年9月1日起施行。

員工管理手冊范本篇2

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時,除技術主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主,勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內,追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規(guī)章制度。

10、員工應服從會所工作安排,無正當理由,不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的,由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報,并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其后果自負。

15、員工除上班時間外,有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務調度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務;

4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當天交,如逾期不交者,在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在安排上出差錯,罰款50元起價。

8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客,應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,除非特殊情況【如婚事,葬事】,反規(guī)定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元,如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責任制,分區(qū)劃片,保持店內環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

員工管理手冊范本篇3

1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執(zhí)行,臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質,按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調班,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。

9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10、自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態(tài),給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。

15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

22、每周三上午10∶00~11∶00本店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。

員工管理手冊范本篇4

公司實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。

一、 員工聘用制度

第一條 為加強本公司隊伍建設,提高員工的基本素質,制定本規(guī)定。

第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類:正式員工和短期聘用員工。

正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體,享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇,短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數(shù)特聘人員,其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定,短期聘用員工聘用期滿后,若愿意繼續(xù)受聘,凈本公司同意后,可與本公司續(xù)簽聘用合同,正式員工和短期聘用員工均

應與本公司簽訂合同。

第三條本公司需特聘員工時,提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用,也可由內部員工引薦,內部引薦人員獲準聘用后,引薦人必須立下?lián)?/p>

第四條 從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件:

(一) ??埔陨蠈W歷;

(二) 一年以上相關工作經(jīng)歷;

(三) 年齡一般在45歲以下,特殊情況不超過55歲;

(四) 計算機、設計等與崗位相符的專業(yè),計算機和設計專業(yè)老師

需有相關的職稱資格或豐富的工作經(jīng)驗;

(五) 無不良行為記錄;

特殊情況人員,應屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。

第五條 所有應聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外,一般都必須經(jīng)過一到兩個月的試用期后方可考慮聘為正式員工

第六條 試用人員必須呈交下述材料

(一) 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。

(二) 學歷、職稱證明。

(三) 個人簡歷。

(四) 近期照片2張。

(五) 身份證復印件。

第七條 試用人員在試用期內待遇規(guī)定如下:

(一) 基本工資待遇。

(二) 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。

第八條

試用人員經(jīng)使用考核合格后,可轉為正式員工,并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后,享受正式員工各種待遇;員工轉正后,試用期計入工齡,試用不合格者,可延長期使用期限或者決定不予聘用,對于不予聘用者,不發(fā)任何補償費,試用人員不得提出任何異議。

二、 崗位責任制度

1、 保質、按時完成領導交給的各項工作任務,每天堅持寫工作日志及心得

2、 熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。

3、 維護公司設備、財產的安全,保障正常使用。

4、 隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內存文件,確保不丟失。工作中因疏忽,酌情處理,因個人原因造成損失,應有責任賠償或從工資里扣除。

5、 及時匯報工作進程及學員情況。

6、 領導交派的任務應盡力完成,如上班時間完不成的應主動加班完成。

7、 因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響,相關人員有義務馬上到位予以解決,同事之間互幫互助。

8、因教學培訓工作的特殊性,開課期間,員工休息日為輪流作息,每周休息一天,其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴格請假制度,員工因病或有重要事情需要處理,需提前向公司請假,以便公司及時調整課程及代課老師的安排,不請假者按曠工處理,造成不利影響或損失,需要承擔賠償責任。

三、 工資制度

公司根據(jù)經(jīng)濟效益,支付能力及社會物價漲跌情況,根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調整工資金額。

(一)工資結構:基本工資+全勤獎+績效工資

(二)教學及宣傳獎:根據(jù)個人能力,通過對教學質量的考核以及學員的反饋,制定教學獎,金額0000/月;根據(jù)日常個人宣傳和招生的情況,給予每招生一個學員50-200元的獎勵。

(三)工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月15日,如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日,工資會提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者,應當及時提出。為了便于管理,公司采用壓薪制(半月工資),待員工合理離職以后,予以退還。員工有以下情形者,不予退還:

1、離職時,為提前半月提出,影響公司人員分配;

2、擅自離職,手頭工作未交接,影響全局工作;

3、嚴重違反勞動紀律,被開除?;蛴胁环ㄐ袨檎?,追究法律責任。

四、 福利待遇

1、各項社會保險需在公司工作三個月以上,工作中有良好表現(xiàn),個人檔案、身份證明齊全,公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務水平、出勤率等綜合因素考慮。

2、員工轉正后發(fā)放伙食補助。

3、根據(jù)節(jié)假日不同,發(fā)放福利物品或者補助。

五、 人事考核制度

第一條 目的

(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。

(二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現(xiàn)出來的工作

業(yè)務能力,以及努力程度的評價,找出并確定人才開發(fā)的方針、政策,改善原有的教育培訓工作,進而促進人事管理工作的公正和民主,提高工作熱情和工作效率。

第二條 考核范圍

(一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價

(二)態(tài)度考核——對職工在職務工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。

(三)能力考核——通過職務工作行為,觀察、分析和評價職工具有的能力。

(四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。

第三條 考核執(zhí)行機構人事考核由公司的指紋考勤機執(zhí)行,其他考核由人事負責人負責考核的統(tǒng)計與執(zhí)行事務。

第四條 考核者的原則立場

為了使人事考核公正合理的進行,考核者必須遵守下列各原則:

(一)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。

(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上做出評價。

(三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。

(四)考核者應該根據(jù)自己得出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。

(五) 考核等級

(一)S——出色,不可挑剔(超群級)。

(二)A——滿意,不負眾望(優(yōu)秀及)。

(三)B——稱職,令人心安(較好級)。

(四)C——有問題,需要注意(較差級)。

(五)D——危險,勉強維持(很差級)。

對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)镈的,將給于警告處分,警告后考核成績依然為D級的,可予以開除。

六、 員工獎罰規(guī)定

第一條、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退(上下班時間必須打卡,每天三次,分別為:早上上班時間、下午上班時間及下班時間),工作時間不得擅自離開工作崗位,外出上課時,需做好安排并經(jīng)領導同意,員工因私事請假必須經(jīng)領導同意,因病請假需出具醫(yī)院證明,請假員工事畢后,需向批準人銷假,上述均應采用書面形式,未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

第二條、 上班時間為早上8:00——12:00,下午1:30——5:30。

上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處;提前30分鐘下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時,正常上班時間30分鐘內可不算遲到,如遇其他突發(fā)事件,不能按時到班的情況,需向公司電話說明,否則按遲到或曠工論處。

第三條、 全勤獎100元。一個月內遲到、早退達3次者,扣發(fā)一天工

資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資。

第四條、曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者,扣發(fā)5天的基本工資和獎金,并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資和獎金,并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月基本工資和獎金,并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者,領導找其談話,不能改正者,堅決予以辭退。

第五條、 每個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元。(條件:必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。

第六條、 衛(wèi)生為輪流制,輪流期間,衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生,工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。

第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。

員工管理手冊范本篇5

1、嚴格遵守會館各項規(guī)章制度,服從領導的指揮安排。

2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務素質,樹立服務至上觀念。文明服務,禮貌待客,熱情周到,儀表端正,著裝整潔。

3、做好來訪客人的接待服務工作;來訪客人要及時領送到客人房間。(除來訪客人有特殊要求,來訪客人不在房間時,不得替起開門,并禮貌勸起到樓下公共場所等候,不得在樓層讓來訪者等候客人回房),非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開;確保安全。

4、熟悉會館情況,了解住宿知識,熱情解答客人提出的問題。

5、不擅離工作崗位,不到客房內亂拿、亂用客人物品、食品等,不與客人長時間交談,不談與工作無關的事情,不讓留學生代辦任何事情,不收留學生、客人任何禮物。

6、搞好環(huán)境衛(wèi)生,管好會館的設備和物品,發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理,并向領導匯報,避免發(fā)生各種安全責任事故。

7、嚴格執(zhí)行“三輕”,確保樓層安靜;并對會館做到心中有數(shù),執(zhí)行驗證開門服務,對患病或行跡異常的客人要及時報告。

8、留學生、客人離館時,要清點、檢查房間設備、物品,如有丟失、損壞按價賠償,否則不予辦理結算和離館手續(xù)。并對客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。

9、對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目,做好出入庫手續(xù),說明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整,及時送交倉庫保管,嚴格領取使用手續(xù)。

10、無留學生、客人住宿時,不準進入客房看電視、睡覺。禁止在工作時間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、嬉戲等。

11、認真檢查客房的用電設施的安全情況,對沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間,要切斷所有電器開關,經(jīng)常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線、水暖管線等,發(fā)現(xiàn)問題立即報告,做好登記,切防各類事故的發(fā)生。

12、按時交接班,嚴格執(zhí)行交接班手續(xù),要交接清楚未辦理完畢的事宜,注意交接記錄中有關重要問題的事宜。

13、搞好公共廚房衛(wèi)生,監(jiān)督公共廚房電器設施的使用情況,積極檢查留學生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

14、對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù),因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者,將追究有關人的責任。

15、遵守會館的其它規(guī)定。

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