在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇一

您好!新年即將來臨，為預防和遏制火災事故和盜竊的發(fā)生，確保業(yè)主擁有一個安全祥和的節(jié)日環(huán)境，**家園管理處提醒您做好以下工作:

1、 離開家時檢查用電設備是否已關閉，用電設備長期不使用時，應切斷電源或拔下插頭。

2、 陽臺請勿堆放易燃物品，以免大風天氣引燃物品。

3、家中避免存放大量現(xiàn)金及貴重物品，出門檢查門窗是否鎖好。

4、當遇到陌生人在住所附近徘徊時，及時撥打物業(yè)電話****，物業(yè)及時安排秩序員前去查看處理。

5、家中來訪陌生人員請認真核實身份確認無問題后再開門，以防不法份子冒充相關人員入室盜竊詐騙。

望各業(yè)主/住戶互相轉(zhuǎn)告，讓我們攜起手來共同參與防火防盜，齊心協(xié)力，平平安安迎接新的一年。

**物業(yè)集團股份有限公司

xx物業(yè)管理分公司**家園管理處

xxx年一月十二日

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇二

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和__清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇三

尊敬的業(yè)主：

今冬供暖期日趨臨近，依據(jù)北京市市政管委，京政(20xx)8號關于進一步做好20xx-20xx年度冬季供暖工作的通知精神，物業(yè)在以確保小區(qū)業(yè)主居民溫暖過冬為大局，結合小區(qū)實際情況，在能源費用上漲、資金緊張、克服種種困難、做了大量的準備工作，解決消除了影響今冬正常供暖的`問題和隱患，對供暖設備設施進行維修和養(yǎng)護，為小區(qū)今冬穩(wěn)定供熱提供了保障。

現(xiàn)就有關事項和供暖工作的實施通知如下：

1、物業(yè)定于20xx年11月7日至11月14日為試供暖階段，在此期間務必請業(yè)主家中留人,(由于熱脹冷縮的原因)如有漏水或暖氣局部不熱等現(xiàn)象，請隨時撥打24小時物業(yè)工程部電話：8xxxxxx、8xxxxxx，以便工程人員進行維修或調(diào)試。

2、正式供暖期為：20xx年11月15日——20xx年3月15日在提高供暖質(zhì)量的同時，物業(yè)依據(jù)市政文件規(guī)定確保供暖期內(nèi)住戶室內(nèi)溫度在18℃±2℃。

3、為落實燃料儲備，截止目前北區(qū)收取供暖費已接近尾聲，北京人家還有一半業(yè)主未交納今冬供暖費，鍋爐用煤還需3000噸，資金不足。屆時，物業(yè)將加大采暖費收繳力度，因為采暖費是小區(qū)供暖正常運行和穩(wěn)定供暖的基礎，為此，請未繳納供暖費的業(yè)主，及時盡快到物業(yè)繳納供暖費，正式供暖后，逾期仍不繳納的，物業(yè)將上門催繳，必要時物業(yè)予以法律途徑解決。

特此通知

北京xx物業(yè)管理有限公司

北區(qū)管理處 東區(qū)分公司

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇四

整改通知書

住戶：

根據(jù)_建住房[20xx]258號《經(jīng)濟適用住房管理辦法》等相關法律法規(guī)規(guī)定，保障性住房不得出售、出租、空置、出借、擅自改變房屋用途、違規(guī)裝修、違規(guī)搭建等。

經(jīng)我物業(yè)服務中心調(diào)查核實，您位于東錦瑞苑小區(qū) 棟 號 的保障性住房現(xiàn)存在 的違規(guī)使用行為。請在接到此通知后立即終止該違規(guī)行為，10日內(nèi)完成整改，并攜帶本人身份證明、違規(guī)情況說明等資料到小區(qū)物業(yè)服務中心接受復查和登記。否則，我們將按照有關規(guī)定依法進行處理并追究其相應責任。 特此通知！

《整改通知書》回執(zhí)單

東錦瑞苑 小區(qū) 棟 號 住戶已于20xx年 月 日 時簽收了物業(yè)服務中心發(fā)出的《整改通知書》，并知曉《整改通知書》的全部內(nèi)容。

簽收人：

二〇xx年 月 日

此《整改通知書》一式兩份，發(fā)住戶一份，物業(yè)服務中心備案一份。

整改承諾書

東錦瑞苑物業(yè)服務中心：

我是 小區(qū) 棟 號房的承租人，已經(jīng)明確知曉：□出租、□出借、□空置、□擅自改變房屋用途、□違規(guī)裝修、□違規(guī)搭建、□其他 屬于違規(guī)行為?，F(xiàn)本人鄭重承諾立即終止該違規(guī)行為，自收到《整改通知書》之日起10日內(nèi)完成整改，并接受物業(yè)服務中心復查和登記。若未在承諾期限內(nèi)完成整改的，本人自愿依法接受相應的處理并承擔相應的責任。

承諾人：

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇五

尊敬的住戶：

你們好！現(xiàn)本小區(qū)已進入裝修階段，進出苑區(qū)人員日益增多，管理處為加強小區(qū)人員進出管理，確保苑區(qū)的安全和諧，須對苑區(qū)住戶辦理業(yè)主卡，住戶須憑業(yè)主卡進出苑區(qū)。請業(yè)主于近期內(nèi)到管理處辦理，謝謝合作！

辦理業(yè)主卡需帶資料：

一、業(yè)主及家人：

1寸照片2張，身份證復印件1張

二、租住戶：

租房合同復件；身份證復件1份；1寸照片2張

三、公司員工：

租房合同復件（限租住戶）；公司營業(yè)執(zhí)照復件1份；公司介紹信；身份證復件1張；1寸照片2張。

xx商務公寓管理處

20xx年xx月xx日

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇六

美嘉麗物業(yè)管理有限公司：

小區(qū)從20xx年使用至今，物業(yè)服務一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知?，F(xiàn)將急需整改的問題匯總如下：

一、安全管理問題

1.保安職責不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時間與閑散人員聊天。進入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。

2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。

3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時巡邏及夜巡不足。(很少看見保衛(wèi)人員巡查)。

4.滅火器損毀，部分公共設施損壞未修復。

5.部分路燈電線外露，未及時處理，對業(yè)主人身安全有重大隱患。

二、車輛管理問題

1.未清點小區(qū)業(yè)主車輛。

2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫車輛出入。

3.外來車輛進入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。

4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。需及時清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。

4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴重影響小區(qū)美觀。應加強保潔人員巡樓工作，及時清除小廣告。三、保潔問題

1.生活，水池垃圾不能及時打掃。

2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時清潔。

四、綠化問題

1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴重，不及時修復，側面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。

五、小區(qū)財務問題

1.物業(yè)應公示各項收費標準。

3.小區(qū)的共有財務收入物業(yè)應成立財務公開制度。公示小區(qū)財務收支情況。財務公開、透明。

上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于20xx年4月16日之前整改完成，屆時將由小區(qū)業(yè)委會成員代表全體小區(qū)業(yè)主對整改后情況進行驗收。

特此通知。

限令美嘉麗物業(yè)管理有限公司必須在20xx年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的6個月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見，考慮是否繳納來年物業(yè)管理費;以及來年是否與美嘉麗物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務合同。

xxxxx

年月日

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇七

各區(qū)建設管理委(建設交通委)、住房保障房屋管理局，各有關單位：

為切實做好本市住房城鄉(xiāng)建設管理行業(yè)防暑降溫工作，保障廣大勞動者身體健康、市民正常生活和城市安全運行，根據(jù)《上海市人民政府辦公廳關于做好防暑降溫工作的緊急通知》(滬府辦明電[]2號，以下簡稱《緊急通知》)，現(xiàn)就相關事項通知如下：

一、加強領導，認真安排部署

各級領導干部要高度重視，加強組織領導，帶頭關心堅守崗位職工的生產(chǎn)、生活，尤其要加強對在基層一線、室外工作的執(zhí)法執(zhí)勤人員、作業(yè)人員的關心。各單位要堅持以人為本，結合實際，制訂有效預防和控制高溫中暑的各項措施，切實保護勞動者健康權益;加強高溫期間安全生產(chǎn)的宣傳教育，增強職工高溫天氣作業(yè)的安全防范意識，遵守操作規(guī)程，正確使用高溫防護設備和個人防護用品，努力保障本市住建行業(yè)高溫期間生產(chǎn)安全。

二、明確責任，落實防護措施

用人單位是防暑降溫、勞動保護工作的責任主體，應全面落實安全生產(chǎn)責任制，并按照國家安監(jiān)總局等部門頒布的《防暑降溫措施管理辦法》和市政府《緊急通知》等有關規(guī)定，制訂高溫中暑等應急預案，采取合理安排工作時間、輪換作業(yè)、適當增加高溫工作環(huán)境下作業(yè)人員的休息時間和減輕勞動強度、減少高溫時段室外作業(yè)等措施，確保職工平安度夏。同時，要強化火災、觸電事故防范，加強臺風、暴雨等災害性天氣的應急管理，認真做好汛期防汛防臺相關工作。

各建筑施工企業(yè)應合理安排調(diào)整高溫天氣作息時間，除緊急搶險、搶修施工作業(yè)外，必須嚴格遵守國家安監(jiān)總局辦公廳《關于做好夏季防暑降溫工作的通知》(安監(jiān)總廳[]117號)相關規(guī)定;要嚴格控制和盡量避免安排夜間施工，確需進行夜間施工的，應當執(zhí)行有關規(guī)定，嚴禁施工擾民;要切實做好工地食品衛(wèi)生防疫工作，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，加強對食品和飲用水的衛(wèi)生管理，避免因食品變質(zhì)引發(fā)中毒事件;在高溫季節(jié)應當提供必要的含鹽清涼飲料和防暑降溫藥品;現(xiàn)場作業(yè)人員發(fā)生法定傳染病、食物中毒時，應及時向有關主管部門報告并采取措施;夏季是觸電事故和火災事故高發(fā)期，要加強對工地防火和用電安全防護設施的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改防護缺陷。

各物業(yè)服務企業(yè)要加強物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)公共部位巡視，注意用電安全，盡力消除消防安全隱患;要落實物業(yè)室外作業(yè)現(xiàn)場的防暑降溫措施，合理安排室外作業(yè)人員的工作時間，實施輪換作業(yè)，適當減輕勞動強度;要提示業(yè)主、物業(yè)使用人注意用電安全，防暑降溫，避免發(fā)生意外事故。

各燃氣企業(yè)要切實落實措施，加強氣源監(jiān)測和調(diào)度，在確保供應的同時，加強重點燃氣設施和部位的巡檢、維保工作，確保高溫條件下燃氣設備設施的運行穩(wěn)定。要加強對員工的關心和慰問，做好防暑降溫等相關工作，特別是對高溫環(huán)境緊急搶修工作，嚴格遵守高溫防護措施，確保人員生命安全。

三、加強監(jiān)管，做好應急保障

各級管理部門要將防暑降溫工作作為夏季監(jiān)管工作的重要內(nèi)容，加強對建筑工地、燃氣設施設備、物業(yè)小區(qū)等方面防暑降溫措施落實情況的檢查，加大對易發(fā)生中暑事件行業(yè)領域和單位的監(jiān)督檢查力度，督促責任主體落實防暑降溫措施。對違反國家有關規(guī)定、危害勞動者身體健康的行為，要依法嚴肅予以查處，責令相關責任主體落實整改，并加強對整改情況的跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。

各區(qū)建管、房管等部門、各單位要加強值班力量，落實值班和信息報告制度，做好應急搶險準備，做到人員到位、措施到位、責任到位。遇到異常、突發(fā)狀況要及時組織力量妥善處理，并按規(guī)定迅速上報。

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇八

一、 項目分析 根據(jù)所提示數(shù)字，管理面積約為萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50%，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。

小區(qū)包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設備，其設備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米，綠化面積約萬平米，地下車庫約萬平米，其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

二、主要管理方案內(nèi)容 根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對該項目的物業(yè)管理方案如下： 1、管理機構設置及人員配置 根據(jù)管理服務的總體設想及小區(qū)的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構，管理實行項目經(jīng)理負責制。該項目設項目經(jīng)理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個職能部門，共需配置約39人。

每個部室分別設立一個主管，協(xié)助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內(nèi)容進行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進行檢查。

員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。 至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標準，則依照公司所提供的服務等級為準。

客服部 根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括： 客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區(qū)各項費用的收取工作。

接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。 收費員（財務）1名，負責項目物業(yè)費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。

并負責相關票據(jù)和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成） 庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。

行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作。 四名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。

各項工作做到日產(chǎn)日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。 維修部 根據(jù)本項目實際情況和按照國際質(zhì)量體系標準，維修部共設維修人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養(yǎng)工作），其中設： 主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業(yè)相關的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。

員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。

負責轄區(qū)內(nèi)大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進行常規(guī)性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保計劃需根據(jù)實際另行擬定）。 負責轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間，社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作。

如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。 安防部 根據(jù)項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒 的制度負責項目24小時安全防范工作。

其中包擴： 安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。 門崗3名，主要負責小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區(qū)的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名，分別負責高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導工作。 電子監(jiān)控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患，以便及時排除。

并負責項目部各部門員工的工作監(jiān)督。 環(huán)境部 根據(jù)項目的實際情況，環(huán)境部設服務人員12名，負責項目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括： 環(huán)境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。

室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。 室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項目水系的衛(wèi)生維護工作。

綠化工3名，負責。

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇九

強調(diào)服務、檢查與管理的重要。

沒有范文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內(nèi)容?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y經(jīng)驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

物業(yè)保潔通知 物業(yè)衛(wèi)生通知篇十

我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，根據(jù)20__年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。