制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)部工作計劃及目標篇一

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)部工作計劃及目標篇二

1、一年來本著對部門員工同等公平、公正、公開的原則，加強部門員工溝通、交流，培養(yǎng)部門員工的團隊意識和集體凝聚力，使部門員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、部門員工培訓工作

部門員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新部門員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，部門員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化部門員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動部門員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體部門員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

物業(yè)部工作計劃及目標篇三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的保潔員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的.心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓保潔員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業(yè)部工作計劃及目標篇四

總結20xx年度培訓工作的得與失，汲取經驗教訓，在增加一名培訓員的情況下，根據自身業(yè)務塊的不同，以分工合作、協調一致為指導原則，結合酒店年度培訓計劃，制定、開展部門培訓工作。

一、結合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系"，制定開展部門培訓工作。

二、加強新入職員工的崗前培訓力度，確保員工崗位服務操作的質量和規(guī)范。

三、根據上年度培訓時間的反饋情況，進一步做好培訓時間的合理安排。

四、根據部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓輔導。

五、加強安全管理及突發(fā)應急等方面的系統(tǒng)培訓，確保員工的應急處置能力及安全防范意識進一步提高。

六、培訓課程內容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情。

物業(yè)服務部

二○**年一月三日

物業(yè)部工作計劃及目標篇五

一、 加快公寓樓工作

1、落實已售出房屋的合同及售房款的收繳情況

2、對簽訂合同的住戶及時收繳物業(yè)費，有安裝有線電視的用戶，辦理有線電視手續(xù)，收繳有線電視工程費。

3、對沒有簽訂合同的住戶，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關手續(xù)。

4、完善公寓樓的各項物業(yè)管理制度，并制定各項收費標準。

5、安排保潔對公寓樓進行日常清潔。

6、聯系天然氣公司，盡快對公寓樓通氣。

二、 做好通暖前的一切準備工作

1、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑、冒、滴、漏而給商戶帶來不必要的損失，發(fā)現問題及時反映。

2、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅守現場?，F場觀察、現場處理。

三、 做好“三防”工作

1、采暖期已到，尤其通暖前，嚴禁商戶和商場工作人員，采用電器通暖，一經發(fā)現，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，并在通暖前停業(yè)整改。

2、嚴禁在商場內吸煙，每發(fā)現一次，罰當班保安、保潔、樓層管理各10元，罰當班經理20元。

3、安排好保衛(wèi)工作，商場內外做到24小時有人值班，定期組織學習“三防”重要意義和技能。

4、給保安配備冬季棉服及警戒棒。

四、 完善物業(yè)管理各項制度

1、保安崗位職責，管理制度

2、保潔崗位職責，管理制度

3、工程管理制度。

4、電工、維修工管理制度。

5裝修管理制度

五、 落實員工停車棚的搭建工作，做到有合同、有圖紙、有預算、有審核、有驗收。

六、 與商企部、財務部、辦公室對接做好物業(yè)費及房租收繳工作和報賬，審批物料購買及出入庫制度。

七、 制定出物業(yè)物料的月消耗標準量

1、易耗品使用周期，量化標準。

2、耐用品的使用周期，量化標準。

八、制定出物業(yè)部所有人員的培訓計劃，擬定培訓方案及內容

物業(yè)部工作計劃及目標篇六

我公司承接云南御行中天房地產開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務以來，在云南京中物業(yè)服務有限公司領導的指導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，我公司順利地完成了20xx年保潔工作任務，積累了一定的工作經驗，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質的服務工作， 在此對20xx年的工作做以簡要總結，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、20xx年保潔工作簡要總結：

20xx年，我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務。

1、根據物業(yè)公司的要求和安排，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的管理使用》《樣板房管理細則》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。

2、全年清洗（清潔）情況：景觀水池清洗；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；新交空置房清掃計20次；公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次；地毯清洗12次；

3、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；

4、石材護理完成情況：大理石地面結晶48次；

5、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務； 6、及時協助處理突發(fā)事件10余件；

7、及時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。

8、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排，其目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與控制，超出正常領用數量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的安全意識教育，全年未出現安全事故。

二、20xx年工作中的不足：

（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關注欠缺，工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差；對細節(jié)的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足，考慮不周；缺乏責任感； （2）程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強； （3）員工缺乏穩(wěn)定性，流動性較強；

（4）管理制度落實不到位，員工在崗時出現脫崗、串崗、扎堆現象；

（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現場的安全防范意識及措施不夠完善；

三、20xx年工作計劃：

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

1、保潔總體目標

2、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據情況可能在時間上有變動）

3、培訓計劃表

物業(yè)部工作計劃及目標篇七

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》、《機器設備使用》等，并根據實際情況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關工作技巧，同時在日常工作中不間斷指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省一定省該用就用，同時協同采購進行物料質量把關，物料單價市場調查，采用質量可靠、合理價格物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備使用壽命。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司發(fā)展規(guī)劃，調整工作方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司發(fā)展大計中。

物業(yè)部工作計劃及目標篇八

為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責任體現人品、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，站在業(yè)務主的角度改善完善工作。

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

1、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26x29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協調保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26x29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30x35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

7、擬定"xxxx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

1、督促整理好第12x15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

物業(yè)部工作計劃及目標篇九

物業(yè)公司工程部有哪些應注意的工作

因為剛接觸的新事物沒有工作經驗thanks

其實除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心。真正的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業(yè)人得責任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。

應該好好保養(yǎng)啊

裝修和維修都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事，還有就是維修的事

物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:

1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十

20xx年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務關鍵發(fā)一年，回顧過去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領導，團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，時間短任務重的情況下，堅決的完成了任務。新的一年即將開始，我工程部對20xx年工作方向及工作內容做出如下規(guī)劃。

1、規(guī)范派單任務流程，規(guī)范設備房設備管理流程，管理制度。規(guī)范庫房管理制度，提出專人專管。

2、盡快完善設備檔案，完善設備房門牌。

3、設備設施維護保養(yǎng)，依據相關法律法規(guī)，制定詳細保養(yǎng)計劃，并且實施落實。

4、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計，每月匯總，根據實際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。

1、提高服務水品，提升服務質量，嚴格要求工程部工作人員尊章守紀，進一步提高業(yè)主對我部門的工作認可。

2、詳細劃分管理區(qū)域，做到任何事、任何物有人管有人問。

3、研究制定維修報表，對工作人員業(yè)績有更詳細的統(tǒng)計。

4、根據實際情況，借助現有免費的手機軟件，有可能的開展互聯網+維修，提高工作效率，陸續(xù)進入無紙化辦公。

5、劃分管道工2人、電路電機2人、消防設施設備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎上，有方向的進行專業(yè)知識培養(yǎng)。

1、對全體工作人員進行禮儀培訓。

2、對于專項業(yè)務，培訓工作人員，搜集相關資料，購買專業(yè)書籍，區(qū)別培訓學習。

3、若有條件，到相關企業(yè)交流學習，對我部門工作現狀進行對比，好的保留，不足之處學習借鑒。

4、轉變員工思想，培養(yǎng)自助學習能力，做到我想學，我要學。面對困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn)。

5、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習慣。

1、結合消耗品的使用情況與維修報表進行對比，加強損耗品管理。

2、改進地下車庫照明系統(tǒng)，夜間路燈照明系統(tǒng)，對于不必要照明設施拆除。

3、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng)。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關。

偶遇我公司有閑置電腦一臺，申請我部門使用，供下一步的員工培訓學習，資料整理使用。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十一

形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現實的調查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于xx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計劃方案》，該方案于xx年4月01日前提交）。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十二

隨著xxx公司的重組和不斷壯大，20xx年對于物業(yè)客服來說將會是一個機會年，面對新的形勢，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：

物業(yè)收費工作仍然是重中之重，確保全年90％收費目標實現的基礎上，每季每月的收費工作也將是我們的首要工作；保證每月蔚藍國際大廈投訴情況的匯總、分析，并對投訴積極跟進處理，保證將投訴消化在當月，避免因小的投訴造成大的不良影響；

4—5月份

完成對09年度物業(yè)管理收費標準和蔚藍國際地下停車場停車收費標準的年審工作；認真做好日常投訴的接待、處理、回訪工作，做好業(yè)主的服務工作，全年的投訴處理率保證在98％以上，業(yè)主滿意度調查率保證在95％以上，努力爭創(chuàng)公司服務的品牌；加強與晨星保潔公司的溝通，認真落實執(zhí)行保潔合同的質量標準，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作，并對問題及時進行整改，建立完善的檢查整改機制，保證09年的保潔工作再上一個新的更高的臺階；繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實處，配合其他部門做好大廈各項秩序的維護工作，為業(yè)主提供一個良好的辦公秩序環(huán)境；確保后期零星的交房工作的正常有序進行，加強非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作，平衡兼顧各方利益；在集團公司資金允許的情況下，計劃在09年9月份之前將08年已經交房戶的房產證跟蹤辦理完畢，免除業(yè)主購房的后顧之憂，樹立公司的品牌形象。

7—9月份

做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作；本著公平的原則，認真做好客服員工的績效考核工作，強化激勵機制，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌；圍繞實際工作，加強客服人員的培訓，提高員工的綜合素質，將6月份定為客服員工培訓月，強化培訓力度。

11—12月份

重點做好冬季供暖的相關準備工作，確保冬季供暖工作的順利進行；加強對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務工作，保證銷售工作順利開展。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十三

根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結次;滅鼠放藥計4次。

3、除完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成工作任務，迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。

6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供入室保潔有償服務，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經濟效益。在成本控制上，我們?yōu)楣?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。