工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

百千萬(wàn)結(jié)核病志愿者活動(dòng)總結(jié) 百縣千鄉(xiāng)志愿者活動(dòng)心得篇一

（一）工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長(zhǎng)，我們負(fù)責(zé)的a、b兩個(gè)候車(chē)廳。a區(qū)五個(gè)人，b區(qū)四個(gè)人，通過(guò)內(nèi)部的簡(jiǎn)單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。

一開(kāi)始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開(kāi)始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車(chē)區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開(kāi)水房、無(wú)障礙電梯、餐飲區(qū)及各個(gè)進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個(gè)小分隊(duì)分布在a區(qū)候車(chē)廳的兩端并來(lái)回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問(wèn)題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過(guò)大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問(wèn)題就是找不到與自己對(duì)應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車(chē)站的候車(chē)廳是分為了a、b兩個(gè)大區(qū)每個(gè)區(qū)有八個(gè)進(jìn)站口，分別對(duì)應(yīng)了不同的候車(chē)地點(diǎn)。在安檢處有個(gè)led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車(chē)次的時(shí)間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒(méi)有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時(shí)的告訴顧客相應(yīng)的候車(chē)點(diǎn)。

通過(guò)了一天的工作，我們也收獲了許多感動(dòng)。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個(gè)基本不會(huì)走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢(xún)問(wèn)他們的車(chē)次，車(chē)廂號(hào)。您走錯(cuò)了，應(yīng)該是在b4進(jìn)站口，我們送你們過(guò)去吧！他們很客氣的說(shuō)了幾聲謝謝，又問(wèn)你們是大學(xué)生，過(guò)年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說(shuō)了一句，“原來(lái)你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來(lái)武漢。我說(shuō)，我們武漢人一直很熱情！是的'，一句“原來(lái)你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎?。今天的工作還算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無(wú)險(xiǎn)。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說(shuō)了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬(wàn)不要下站臺(tái)，站臺(tái)地下很危險(xiǎn)，你們要學(xué)會(huì)拒絕別人，要是遇到了什么問(wèn)題記得電話(huà)通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！

（二）工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車(chē)廳。今天我們采取了另一種方式行動(dòng)。我們今天是7個(gè)人a區(qū)四個(gè)b區(qū)三個(gè)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個(gè)站臺(tái)的車(chē)次抄寫(xiě)下來(lái)以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車(chē)廳的大門(mén)兩側(cè)，采取主動(dòng)出擊的方式，旅客一進(jìn)來(lái)我們就迎上前去請(qǐng)問(wèn)，您需要幫助么？呵呵，通過(guò)我們的主動(dòng)，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評(píng)。人事百態(tài)，也有很多旅客對(duì)于我們不屑一顧，但是我們依然會(huì)保持樂(lè)觀(guān)的心態(tài)積極應(yīng)對(duì)，加油！

最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個(gè)小組，分別在一樓的公交站臺(tái)、電梯出入口，車(chē)站三樓的大門(mén)、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個(gè)候車(chē)廳三個(gè)大的區(qū)域三個(gè)小組負(fù)責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動(dòng)并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)，在服務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)！

1、公交站臺(tái)、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車(chē)站的乘車(chē)路線(xiàn)。知曉附近的商業(yè)活動(dòng)中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時(shí)解決旅客所提出的問(wèn)題，對(duì)不了解的問(wèn)題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢(xún)。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門(mén)店。

2、車(chē)站三樓的大門(mén)、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域

在大門(mén)的同學(xué)要注意觀(guān)察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時(shí)候提醒旅客注意安全排隊(duì)有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)的使用、移動(dòng)話(huà)費(fèi)自動(dòng)繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車(chē)次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來(lái)不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺(tái)租用推車(chē)。

3、a、b候車(chē)廳區(qū)域。

如果人手有余的話(huà)可以在候車(chē)廳內(nèi)來(lái)回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門(mén)處就可以了。在候車(chē)廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時(shí)段的更新。要熟知候車(chē)廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開(kāi)水房、手機(jī)充電處、無(wú)障礙電梯、餐飲門(mén)店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動(dòng)的向旅客詢(xún)問(wèn)車(chē)次及車(chē)廂號(hào)以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請(qǐng)教。

以上是我個(gè)人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂(lè)，合家幸福！

百千萬(wàn)結(jié)核病志愿者活動(dòng)總結(jié) 百縣千鄉(xiāng)志愿者活動(dòng)心得篇二

武漢xx年武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起，共計(jì)40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的，我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報(bào)紙，電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì)去真正去感受，這次活動(dòng)也讓我對(duì)春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個(gè)運(yùn)做顯得井然有序，每個(gè)人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。

年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn)，學(xué)會(huì)怎么去與別人相處等等?？偠灾屛沂斋@很多。

在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會(huì),去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問(wèn)題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個(gè)人,這次我一個(gè)人,行動(dòng)逆心而為,因?yàn)槲蚁雵L試.其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì)太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候,慢慢的沒(méi)那么不安了,而且開(kāi)始有些興奮，尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng)，他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。

到分配工作的時(shí)候大家都很熱情，因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究?，相?duì)于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識(shí)的，而且對(duì)我這個(gè)剛來(lái)的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個(gè)地方人多我們就站在哪，及時(shí)的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖?chē)站轉(zhuǎn)車(chē)，所以對(duì)這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問(wèn)武廣高鐵的；也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺(tái)上車(chē)的。也面對(duì)各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時(shí)輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會(huì)到拼盡全力的感覺(jué)，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時(shí)間太短。

本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了,有時(shí)候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西.有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候，我看到有志愿者直接喊出來(lái)，那樣可以更快的疏散人群，對(duì)于以前的我而言是不可思議的，因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話(huà)，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的，就好像自己被需要了。

以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。

第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因?yàn)槭切率炙圆皇煜?，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說(shuō)那樣會(huì)比較方便，組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開(kāi)始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個(gè)老婆婆引起了我的注意，因?yàn)樗想娞萦行┻t疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時(shí)送她上去也就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。

百千萬(wàn)結(jié)核病志愿者活動(dòng)總結(jié) 百縣千鄉(xiāng)志愿者活動(dòng)心得篇三

為了配合亞運(yùn)會(huì)志愿者的培訓(xùn)工作完善進(jìn)行，按照學(xué)校有關(guān)部門(mén)的要求，我們維護(hù)組和通訊社的成員在學(xué)?；顒?dòng)中心開(kāi)展了一個(gè)相互交流的活動(dòng)，現(xiàn)在我作為其中一員，我來(lái)簡(jiǎn)要總結(jié)下此次活動(dòng)感想。

一、活動(dòng)的意義：

志愿者們之間還缺少著一份交流，一份團(tuán)結(jié)友愛(ài)，為了構(gòu)建和諧團(tuán)集體，增強(qiáng)志愿者們之間的交流，增加大家相互之間的了解，提高合作意識(shí)，促進(jìn)大家的友誼，從而加強(qiáng)志愿者的集體凝聚力，讓各組成為一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體。

二、星期五下午，我們維護(hù)組20多個(gè)人加上通訊社20來(lái)個(gè)人歡聚一堂，而后我們把要參加活動(dòng)比賽的人分成四小組，各自秉著有自愿、有夢(mèng)想、一起來(lái)、更精彩的信念開(kāi)展了這次友誼活動(dòng)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖然人數(shù)不多，但我們也是圓滿(mǎn)的完成了。

三、活動(dòng)中的特點(diǎn)：

1、第一個(gè)游戲是“說(shuō)名字”，游戲規(guī)則：

游戲開(kāi)始前，主持人會(huì)給三分鐘時(shí)間讓大家快速的相互交流，了解自己還未認(rèn)識(shí)的同學(xué)。三分鐘過(guò)后，每組派出一個(gè)代表，說(shuō)出該組全部人的名字，說(shuō)出最多的那一組獲大飲料一瓶。最少的每人懲罰特制飲料一杯。該活動(dòng)是讓大家更好的相互認(rèn)識(shí)，也是讓大家發(fā)現(xiàn)怎么樣能更快、更好的記住一個(gè)人名字，間接提高他們的溝通能力，為以后志愿者工作做好尤為的保證，也可以活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，從而把微笑帶給市民。

2、第二個(gè)游戲是“踩氣球”：

游戲規(guī)則是先兩個(gè)組各自隊(duì)員在腳上綁好氣球兩個(gè)，而后比賽，其次會(huì)“殘酷的互相殘殺”，最后會(huì)剩一人獲獎(jiǎng)，獲得第一的人會(huì)得到一份神秘的獎(jiǎng)品，在這次活動(dòng)中，我們組員們很有紳士風(fēng)度，各組成員會(huì)全力保護(hù)好自己組的女孩子，可見(jiàn)愛(ài)心不是一般啊。

3、第三個(gè)游戲是“尋寶游戲”，游戲規(guī)則：

分成4組，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在校園找到所要求的物品。誰(shuí)找到的就屬于誰(shuí)的，并哪組時(shí)間最快會(huì)獲得精美禮品一份。該游戲充分讓隊(duì)員們表現(xiàn)出自身的細(xì)心度。和展示各組相互討論、安排工作的協(xié)調(diào)性，做到遇事鎮(zhèn)靜，冷靜處理。

四、活動(dòng)啟示：

活動(dòng)結(jié)束的最后，在我們組長(zhǎng)小麗和通訊社的組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，全體志愿者共同唱一首歌——《一起來(lái)，更精彩》！用歌聲來(lái)堅(jiān)定我們對(duì)未來(lái)的信心！同時(shí)，本次的活動(dòng)也在志愿者們溫馨感人的歌聲中圓滿(mǎn)落下帷幕。凡事都要從中庸的角度來(lái)看待，所以，在此允許我發(fā)表個(gè)人對(duì)該活動(dòng)中不足方面：

1、志愿者們對(duì)時(shí)間的重要性還沒(méi)有充分了解，說(shuō)好三點(diǎn)鐘要到，但很多人都拖拖拉拉的來(lái)到。

2、志愿者們的積極性很不高，組長(zhǎng)再三請(qǐng)求了，讓志愿者們來(lái)幫忙布置場(chǎng)地，但來(lái)了的很少，就算來(lái)了也是超時(shí)了。

3、還有很多志愿者們很難“伺候”。請(qǐng)來(lái)參加活動(dòng)，卻總說(shuō)看看，好像我們要預(yù)約他。加上在場(chǎng)的氣氛還不夠，個(gè)個(gè)那么保守，不肯展示才華。

4、這個(gè)活動(dòng)中的游戲沒(méi)有從中發(fā)散到每個(gè)人身上，特別是第一個(gè)，這僅僅只是在一個(gè)小組里面相互認(rèn)識(shí)，或許還有很多人不認(rèn)識(shí)別的組的人，更不用說(shuō)認(rèn)識(shí)通訊社多少個(gè)人了。

5、沒(méi)有合理的分配人員，搞到很混亂，布置會(huì)場(chǎng)的速度慢了關(guān)鍵就是我們小組長(zhǎng)的責(zé)任，沒(méi)有充分準(zhǔn)備好。

6、另外一個(gè)是我自身也是也是做的不好，特別是很多要準(zhǔn)備的東西沒(méi)有準(zhǔn)備。

連個(gè)分組都要很久，而且在活動(dòng)期間自己不主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)，最后臨時(shí)抱佛腳。面對(duì)上面的問(wèn)題我們?cè)撛趺醋瞿?。記得：盡善盡美志愿，盡心盡責(zé)的維護(hù)。以后要注重效率，準(zhǔn)時(shí)出席相關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，同心協(xié)力做好我們的維護(hù)工作，總的一個(gè)心得：自覺(jué)、自律、自強(qiáng)、高效。

五、結(jié)尾：

最后，我們還是要認(rèn)可自身的才華，這次活動(dòng)我們也是搞的相對(duì)成功，有賴(lài)于我們上下齊心，我希望志愿者們，我們的兄弟們應(yīng)用新的態(tài)度看待志愿者，特別是要理性看待維護(hù)組，用心是做好工作的關(guān)鍵，相互幫助，團(tuán)結(jié)合作才是關(guān)鍵。陽(yáng)光下的工作，辛苦甘自知，相信自己。