總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇一

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。

一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心時(shí)事政治，發(fā)奮提高政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上始終同黨中央持續(xù)高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作、公文處理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作潛質(zhì);三是本著干一行愛(ài)一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維潛質(zhì)。

二、恪盡職守，始終認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開(kāi)展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)刻，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。一年來(lái)，完成了《績(jī)效考核辦法》、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作。

三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。

在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，時(shí)刻持續(xù)良好的城管人員形象。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，從未有吃、拿、卡、要等事件發(fā)生，做到廉潔奉公。在×小時(shí)以外，同樣堅(jiān)持原則，做到“慎獨(dú)”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭(zhēng)。

回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實(shí)際工作中多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭(zhēng)在實(shí)際工作取得更多的成績(jī)和認(rèn)可;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的人民公務(wù)員，為建設(shè)新__作出自己的貢獻(xiàn)!

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇二

時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事，凡事都腳踏實(shí)地地去做，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn)，以惟真的態(tài)度做踏實(shí)的工作。而我的工作能夠順利的開(kāi)展，完全得以大隊(duì)及分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是分隊(duì)全體隊(duì)員的鼎力支持。在那里，我把自己一年來(lái)做的主要的一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事給大家作個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一年來(lái)，我嚴(yán)格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全分隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出的發(fā)奮，爭(zhēng)取的成果。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想

從剛畢業(yè)的大學(xué)生到城管隊(duì)員，從一線執(zhí)法到大隊(duì)辦公室，盡管我所扮演的主角快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻持續(xù)著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在鞏固自己一線執(zhí)法潛質(zhì)的同時(shí)，為成為一個(gè)好的和稱職下屬而不斷進(jìn)取。

城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在這一年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考察等多種方式不斷地樹(shù)立禮貌執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高道德修養(yǎng)。始終貫徹大隊(duì)的精神，本著群眾利益無(wú)小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。認(rèn)真深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并把其深刻的認(rèn)識(shí)與實(shí)際的工作結(jié)合起來(lái)，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。

二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)。

三、切實(shí)加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)建設(shè)?！八膫€(gè)注重”。

注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)職責(zé)感、自豪感。

深入開(kāi)展了“四個(gè)要有”實(shí)踐活動(dòng)，幫忙隊(duì)員樹(shù)立禮貌執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、禮貌執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強(qiáng)化禮貌執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實(shí)有效，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。四、廉潔自律，提高拒腐防變的潛質(zhì)。

在廉政問(wèn)題上，嚴(yán)格按照廉政職責(zé)制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易。要求自己做到：

按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá)，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的隊(duì)員。

五、存在的問(wèn)題和不足。

1、政策、業(yè)務(wù)水平還不高，要不斷學(xué)習(xí)。

2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)急躁?！?結(jié)束。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇三

20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市城管局的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)各部門的大力支持配合及城管局全體干職工的共同努力，積極響應(yīng)市、縣兩級(jí)關(guān)于開(kāi)展“城市建設(shè)管理年”活動(dòng)的號(hào)召，確立“全面履職，規(guī)范運(yùn)作，廉潔為民”的隊(duì)伍建設(shè)工作思路，全局上下團(tuán)結(jié)一心,各項(xiàng)工作扎實(shí)有序開(kāi)展，我縣的城市管理水平日漸提升，城市面貌逐步改善，城市功能不斷完善，各項(xiàng)工作正在逐步走向規(guī)范化、正?；?，現(xiàn)將我局20xx年主要工作開(kāi)展情況及下步工作思路匯報(bào)如下：

一、 工作進(jìn)展情況、推進(jìn)措施及主要成效

20xx年以來(lái)，縣城管局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的監(jiān)督下，切實(shí)履行市政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、城市綠化、美化，城市綜合執(zhí)法等工作職能，取得了較為顯著的成績(jī)。

(一)隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈管理水平逐步提高

1.狠抓班子建設(shè)，不斷提高執(zhí)政能力

(1)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子按照“真學(xué)、真懂、真信、真用”的學(xué)習(xí)要求，充分運(yùn)用每月兩次理論學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨委、政府各次會(huì)議精神，確保領(lǐng)導(dǎo)班子在思想、行動(dòng)上與縣委、縣政府保持一致。

(2)堅(jiān)持貫徹民主集中制。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究決定，充分發(fā)揮集體的智慧，依靠集體的力量，不斷提高科學(xué)決策、民主決策的能力。

(3)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制。班子每位成員堅(jiān)決落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)、局黨組的工作分工和組織分工，切實(shí)履行自己的職責(zé)，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系。班子成員互相信賴、互相配合、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)，營(yíng)造出重事業(yè)、顧大局、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，齊心協(xié)力為全局建設(shè)做貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化思想教育，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)

(1)注重思想道德教育。以局黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)要求為重點(diǎn)，把黨員先進(jìn)性教育、愛(ài)國(guó)主義教育、社會(huì)道德教育作為干部職工思想教育的主要內(nèi)容。7月1日，召開(kāi)全局黨員干部大會(huì)，用黨的偉大成就和成功經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)、教育廣大青年干部職工。

(2)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。7月12日，城管局全體班子成員和中層干部到“預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地”接受警示教育，通過(guò)文字、圖片、投影等生動(dòng)的形式，向我們展示了一幅幅典型的反面教材，透過(guò)這些反面典型案件及犯人的現(xiàn)身說(shuō)法，教育我們嚴(yán)于律己、遵紀(jì)守法，切實(shí)筑牢預(yù)防腐敗的思想防線。

(3)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)與經(jīng)常性教育相結(jié)合、”走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合、學(xué)與用相結(jié)合、分類指導(dǎo)與整體推進(jìn)相結(jié)合等靈活多樣的教育方式，著力提高全體干部職工實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.完善制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為

(1)狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)。緊密結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)和治理庸懶散等活動(dòng)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善考核制度，堅(jiān)持上下班指紋打卡制度，每半個(gè)月召開(kāi)一次班子成員的工作匯報(bào)會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作、交流情況、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)落后;定期邀請(qǐng)效能監(jiān)督員參加局組織召開(kāi)的隊(duì)伍建設(shè)季度考評(píng)座談會(huì)，開(kāi)展明查暗訪，登門走訪社會(huì)群眾、服務(wù)對(duì)象，著力解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

(2)建立績(jī)效工作考評(píng)制度。推出了獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配實(shí)施方案，獎(jiǎng)勵(lì)重點(diǎn)向業(yè)務(wù)骨干、一線人員和做出突出業(yè)績(jī)的工作人員傾斜，將工資與工作完成情況掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，健全公平公正的收入分配制度，促進(jìn)城市管理科學(xué)發(fā)展。

(二)提升市容執(zhí)法管理，確保國(guó)家級(jí)生態(tài)縣創(chuàng)建，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)園林、文明衛(wèi)生城市

為落實(shí)“城市建設(shè)管理年”三大工作，提升城市市容市貌整治成效，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)園林、衛(wèi)生城市，我局堅(jiān)持開(kāi)展市容市貌日常管理和集中整治工作相結(jié)合，堅(jiān)持“抓反復(fù)，反復(fù)抓”，有效提升了市容管理水平。

1、抓好違建執(zhí)法整治。(1)開(kāi)展為期三個(gè)月的“兩違”建筑清理專項(xiàng)整治活動(dòng)。我局本著“強(qiáng)勢(shì)拆違、懲防并舉、加強(qiáng)監(jiān)督“的原則，建立查封施工現(xiàn)場(chǎng)，供水、供電部門協(xié)助斷水、斷電等措施，拆除各類違法建筑面積670平方米，處理違建舉報(bào)175起，處罰違法建筑18起。做到“凡違建、必查處”。(2)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)加大拆違力度。聯(lián)合城鄉(xiāng)規(guī)劃、國(guó)土、環(huán)保、供電和林業(yè)等部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，以高壓態(tài)勢(shì)遏制違法建設(shè)的反彈。得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的一致好評(píng)，達(dá)到“拆除一處、震懾一方、處罰一人、教育一批”的目的。(3)實(shí)行全方位巡查，從源頭上控制違法建設(shè)。大隊(duì)下設(shè)三個(gè)巡查中隊(duì)，按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，實(shí)施“防違全天候、巡查無(wú)縫隙、責(zé)任全覆蓋”的防違治違工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)分片責(zé)任。隊(duì)員在巡查中，強(qiáng)化事前監(jiān)督，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在備料戶、有苗頭建房的業(yè)戶進(jìn)行走訪告知，告知凡進(jìn)行建設(shè)施工必須先到縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局辦理相關(guān)手續(xù)。由于從源頭上預(yù)防，將違法建設(shè)消滅在萌芽狀態(tài)，使一些盲目建設(shè)的業(yè)戶減少了損失，也消除了管理與被管理之間的矛盾。

2、抓好城市景觀整治。20xx年，市、縣開(kāi)展“城市建設(shè)管理年”活動(dòng)，按照上級(jí)要求，我局認(rèn)真抓好了城南路、定江路、三八路立面景觀和廣告牌整治工作，共拆除廣告牌56塊、搭蓋75處;對(duì)迎賓大道安裝了12米高桿燈126桿，led光源252盞;采用了高效節(jié)能的led光源，城南路等地小巷加裝了簡(jiǎn)易路燈51盞，街心花園9米景觀燈4盞，郵政局門口8米路燈5桿，解決了該路段的夜間照明問(wèn)題;在西湖公園和銅鼓橋頭大樹(shù)安裝了流星雨20__根。用emc方式將環(huán)城北路81盞鈉燈光源更換成了led光源，在翠竹橋和二中橋加裝庭院燈6桿，增加了該路段的照明亮度。一年來(lái)共修復(fù)路燈500多盞、景觀燈10000多盞，修復(fù)線路4千多米，確保了亮燈率達(dá)到95%以上。

3、抓好城市市容整治。(1)市容整治人性化。開(kāi)展了為期兩個(gè)月的城區(qū)市容市貌集中整治專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于店外店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤的管理，通過(guò)“先通知、再上門”“首犯不究、教育為主”“錯(cuò)時(shí)管理”的長(zhǎng)效化、人性化的管理方法清理店外店占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象200余起，查處教育流動(dòng)攤販150余人次，糾正規(guī)范車輛亂停亂放80余起，暫扣廣告牌40余起.通過(guò)教育疏導(dǎo)安置相結(jié)合的原則,有效控制了店外店占道經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤點(diǎn)亂擺攤現(xiàn)象。(2)環(huán)衛(wèi)保潔長(zhǎng)效化。今年以來(lái)，環(huán)衛(wèi)所每天清掃保潔時(shí)間平均一天約十四小時(shí)，主要路段達(dá)到每天十六小時(shí)，日清運(yùn)處理生活垃圾80余噸，每天(雨天除外)對(duì)縣城街道灑水兩趟，公廁采取對(duì)外承包方式進(jìn)行清掃和管護(hù)。目前，環(huán)衛(wèi)所擁有包括灑水車、垃圾車、掃地車、壓縮車、裝載機(jī)等大小車輛17輛，用于清運(yùn)處理生活垃圾?？h城有30余處地坑式垃圾中轉(zhuǎn)站和70余處垃圾房(池)，縣城還擺放了350余只垃圾桶，清掃保潔垃圾收集板車70余部，目前基本做到全天候保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清。(3)余土管理源頭化。成立了余土、建筑垃圾清運(yùn)保潔公司，出臺(tái)了《銅鼓縣余土、建筑垃圾清運(yùn)保潔公司成立實(shí)施方案》、《銅鼓縣縣城規(guī)劃區(qū)建筑垃圾密封運(yùn)輸管理辦法》、《余土運(yùn)輸保潔責(zé)任書(shū)》等文件，對(duì)清運(yùn)單位提出的處置申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行全程跟蹤監(jiān)察，嚴(yán)防亂傾亂倒發(fā)生。把現(xiàn)場(chǎng)辦公、上路巡查作為基本的工作方法，針對(duì)余土車輛運(yùn)輸過(guò)程中拋灑污染路面、施工單位無(wú)證運(yùn)輸、未按照審批路線及地點(diǎn)行駛、傾倒等行為進(jìn)行強(qiáng)化督查整治。今年共下達(dá)整改通知書(shū)100余份;查處違規(guī)運(yùn)輸車60余輛;清理城西大橋及縣城建筑垃圾1萬(wàn)余立方。

4、抓好市政設(shè)施及園林建設(shè)。隨著城市建設(shè)的推進(jìn)，縣城的市政道路、公廁、路燈園林綠化等公共設(shè)施正在逐步得到完善。20xx年，完成了城區(qū)市政設(shè)施建設(shè)維護(hù)維修，包括春節(jié)城區(qū)掛燈籠、二中橋和翠屏橋維修、日常市政設(shè)施破損維護(hù)維修、為迎接“國(guó)家級(jí)生態(tài)縣”驗(yàn)收對(duì)城區(qū)花壇石、路沿石、人行道板、公共道路進(jìn)行整修等，共計(jì)投入金額643554.58元。加強(qiáng)了城區(qū)日巡查制度的落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的市政設(shè)施破損情況及時(shí)組織搶修，如破損檢查井蓋、雨水箅等;

對(duì)溫泉桃家坪路段(即城北路與陽(yáng)光家園接口道路)進(jìn)行了路面改造，預(yù)計(jì)12月上旬完工。對(duì)銅鼓廣場(chǎng)、西湖廣場(chǎng)音樂(lè)噴泉破損攔柵、定江公寓休閑小廣場(chǎng)進(jìn)行了維護(hù)維修。保潔保綠西湖公園、銅鼓廣場(chǎng)、閱兵廣場(chǎng)、西湖廣場(chǎng)、寨上廣場(chǎng)、文化廣場(chǎng)“一園五場(chǎng)”等公共綠地面積12.3萬(wàn)余平米，縣城綠化覆蓋率達(dá)39.8%，綠地率達(dá)到34.8%,人均占有公園綠地面積24.6平方米。管護(hù)雨水井、下水井400百余個(gè)，管護(hù)、疏通雨水、污水管道，我縣的城市功能正在逐步得到完善。

5、抓好城區(qū)環(huán)境責(zé)任劃分，落實(shí)“門前五包”獎(jiǎng)懲政策，改善城區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

出臺(tái)《銅鼓縣開(kāi)展縣城環(huán)境衛(wèi)生“門前五包”創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城活動(dòng)實(shí)施方案》，并由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，多家單位、多部門聯(lián)動(dòng)、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)建。開(kāi)展為期兩個(gè)月的城區(qū)市容集中整治活動(dòng)，環(huán)境衛(wèi)生整治以“門前五包”實(shí)施方案為指導(dǎo)和總體原則，采取日常督查，部門負(fù)責(zé)，分區(qū)包片和城管部門突擊整治和相結(jié)合的方針，目前現(xiàn)狀已有根本性好轉(zhuǎn)，但老大難問(wèn)題如“牛皮癬”，占道經(jīng)營(yíng)，亂停亂放仍時(shí)有發(fā)生，今年九月至年底，環(huán)衛(wèi)整治工作重點(diǎn)仍然是以深化創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，鞏固“五包”成果為主，加大對(duì)“五包”責(zé)任單位的督查，加大宣傳力度，加強(qiáng)突擊整治力度，以建立長(zhǎng)效管理機(jī)制為最終目標(biāo)。

6、抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)依法行政。20xx年我局繼續(xù)加大對(duì)城市管理工作力度，同時(shí)加大對(duì)城管執(zhí)法人員執(zhí)法意識(shí)和法律、法規(guī)等方面知識(shí)的培訓(xùn)教育，城管人員在執(zhí)法中做到著裝整齊，亮證執(zhí)法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度依法行政。無(wú)行政處罰、行政許可、行政征收等行政行為不合法、不規(guī)范事件，也未出現(xiàn)行政復(fù)議、行政訴訟敗訟或被撤銷的案件。對(duì)各種投訴的事件做到及時(shí)登記，妥善處理。目前，我局接到城管投訴熱線電話的處理結(jié)果都能滿足被投訴人的要求，回復(fù)率100%.

(三)落實(shí)信訪督辦工作，維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定

不斷完善督查工作，建立快速反應(yīng)機(jī)制，努力做到想群眾所想，急群眾所急，釋群眾所惑，解群眾所難，人民群眾對(duì)我局信訪督查工作的滿意度不斷提升。

1.健全完善信訪件辦理制度。(1)建立領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。我局將每月星期三下午定為信訪接待日。20xx年，共接待群眾來(lái)訪200余人次，受理群眾投訴件70件。(2)依法依規(guī)辦理各類信訪案件。著重對(duì)群眾舉報(bào)件、縣長(zhǎng)熱線、部門轉(zhuǎn)辦等各類信訪件進(jìn)行督辦。經(jīng)辦人員認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查取證工作，限期辦理、限期反饋，做到快辦快結(jié)。受理領(lǐng)導(dǎo)批示督辦件42件，部門轉(zhuǎn)辦件30件，群眾舉報(bào)件100件。(3)繼續(xù)完善城市管理矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。針對(duì)城市管理出現(xiàn)的鄰里糾紛問(wèn)題，通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)部門、街道、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)、律師顧問(wèn)、雙方當(dāng)事人等予以調(diào)解，既達(dá)到執(zhí)法效果，又妥善解決雙方之間的糾紛。

2、認(rèn)真辦理人大、政協(xié)提案議案。經(jīng)辦人員以高度的責(zé)任感和使命感，深入調(diào)查，分析問(wèn)題，做好建議、提案的辦理工作。

二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

(一)存在問(wèn)題及原因分析

1、市容市貌監(jiān)管不到位，抓而不緊，抓了不常，管理上出現(xiàn)反復(fù)，長(zhǎng)效機(jī)制不健全。

2、市政的公共基礎(chǔ)設(shè)施損壞快，維護(hù)不及時(shí)。

3、綠化、美化、亮化檔次不高，特別是綠化帶人為破壞嚴(yán)重，呈現(xiàn)補(bǔ)了又壞，壞了又補(bǔ)的怪圈。

4、城區(qū)非法建筑時(shí)有發(fā)生，防不勝防，特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村違規(guī)建房現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。個(gè)別執(zhí)法人員執(zhí)法態(tài)度生硬，存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

5、環(huán)境衛(wèi)生死角清掃不徹底。

6、宣傳教育輿論氛圍不夠濃厚。對(duì)于城市管理的規(guī)定和城管局的職能群眾認(rèn)識(shí)不清，造成很多不必要的誤解。對(duì)城管工作中的好人好事、典型事例的報(bào)道不夠，城管形象在群眾中的滿意度還不高。

7、工作貫徹落實(shí)不夠，發(fā)號(hào)施令多，親力親為少，干部作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

存在以上問(wèn)題原因：一是思想認(rèn)識(shí)有差距，大局意識(shí)、宗旨意識(shí)不強(qiáng);二是整體素質(zhì)有差距，干部職工的綜合素質(zhì)、辦事能力參差不齊，政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論素質(zhì)、文化素質(zhì)等方面有待提高;三是職責(zé)定位有差距。面對(duì)當(dāng)前城管工作出現(xiàn)的新情況、新業(yè)務(wù)，細(xì)化崗位職能、職責(zé)不具體;四是規(guī)范管理有差距。各方面規(guī)章制度全而細(xì)，但實(shí)效性、操作性不強(qiáng);五是開(kāi)拓進(jìn)取精神不夠，缺乏擔(dān)當(dāng)。

(二)改進(jìn)措施

針對(duì)在城市管理工作中存在的問(wèn)題應(yīng)采取的措施及建議

1、加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)的宣傳教育，增強(qiáng)和提高市民的法律法規(guī)意識(shí)，同時(shí)逐步完善我縣城市管理在市容、環(huán)境衛(wèi)生、城市違章監(jiān)察等適應(yīng)地方性的條例、條規(guī)，提供在城管執(zhí)法工作決策依據(jù)，營(yíng)造良好的城市管理行政執(zhí)法環(huán)境。

2、進(jìn)一步明確城市管理工作中的執(zhí)法權(quán)限，在城市管理之中，涉及的部門很多，不僅僅只局限于城管部門，建議把分散在各個(gè)部門的城市管理職能能夠形成一套城市管理工作完整的體系，從而促進(jìn)城管執(zhí)法質(zhì)量和效率提高，確保城管執(zhí)法目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、以市容市貌集中整治暨生態(tài)創(chuàng)建為契機(jī)，推進(jìn)“門前五包”常態(tài)化、長(zhǎng)效化管理。通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)“五包”主體責(zé)任人、日常監(jiān)督監(jiān)管人，強(qiáng)化定期考核考評(píng)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。形成全民愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守維護(hù)城市管理秩序的自覺(jué)意識(shí)、自覺(jué)行為。

4、加強(qiáng)“兩違”管理的高壓態(tài)勢(shì)。爭(zhēng)取年底前從局執(zhí)法大隊(duì)、局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)所、園林所，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建違建執(zhí)法大隊(duì)，專查城市違章建筑，同時(shí)進(jìn)一步明確劃分管轄責(zé)任片區(qū)、工作職責(zé)、責(zé)任追究辦法等。

5、強(qiáng)化日常考核，加強(qiáng)崗位監(jiān)督。建立工作考核、督查、追責(zé)問(wèn)效長(zhǎng)效機(jī)制，使機(jī)關(guān)日常管理走上規(guī)范化。

6、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的管理。切實(shí)加強(qiáng)城管行政執(zhí)法人員法律法規(guī)知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)六個(gè)嚴(yán)禁，即嚴(yán)禁著制式服裝進(jìn)出娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi);嚴(yán)禁酒后上崗執(zhí)法;嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法和違反法定程序執(zhí)法;嚴(yán)禁以權(quán)謀私、侵占罰沒(méi)暫扣物品;嚴(yán)禁以權(quán)謀私及收賄索賄;嚴(yán)禁辱罵、毆打、體罰行政相對(duì)人。按照局制定各種目標(biāo)考評(píng)管理，從而提高城管執(zhí)法人員執(zhí)法能力，建立起“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合”的長(zhǎng)效管理網(wǎng)絡(luò)，打造一支“政治強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精”的城市管理隊(duì)伍新形象，形成隊(duì)員能進(jìn)能出、用人能上能下的機(jī)制。

三、今后工作思路和重點(diǎn)

今后，我局將以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化執(zhí)法”的要求，努力推動(dòng)城市管理執(zhí)法工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

1、緊密圍繞縣委“四重”中心工作任務(wù)，加大各有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展。

2、緊密圍繞《政府工作報(bào)告》中關(guān)于城市建設(shè)與管理的目標(biāo);繼續(xù)加大“兩違”建筑清理，堅(jiān)決防止反彈;抓好城區(qū)“門前五包”及創(chuàng)衛(wèi)工作常態(tài)化管理。

3、加強(qiáng)城市管理力度。加大“省級(jí)園林城市”、“省級(jí)文明衛(wèi)生城市”的創(chuàng)建步伐。

4、探索推行垃圾清掃保潔的外包管理模式，妥善安置好富余公益性崗位人員的出路。

5、加強(qiáng)污水管網(wǎng)、地下管網(wǎng)、天然氣管道等管網(wǎng)的安全運(yùn)作管理。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇四

20x年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗?，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展理念，統(tǒng)籌安排，精心部署，勤政務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，不斷加快現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程，優(yōu)化人居環(huán)境質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城區(qū)管理，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，先將20x年城市管理工作總結(jié)如下：

突出重點(diǎn)，強(qiáng)化治理，深入開(kāi)展城市管理綜合整治行動(dòng)

(一)用心開(kāi)展市容市貌整治，大力改善城區(qū)面貌。

一是加大了對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的檢查執(zhí)法力度，對(duì)城區(qū)主次干道、重點(diǎn)街區(qū)違法占道攤點(diǎn)進(jìn)行了全面清理，規(guī)范了臨時(shí)攤點(diǎn)，共整治占道攤點(diǎn)20余處，店外經(jīng)營(yíng)及門前堆物60余處。二是開(kāi)展了戶外廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)城區(qū)道路兩側(cè)及重點(diǎn)部位、主要街道的各類門牌和戶外廣告開(kāi)展了全面整治活動(dòng)，對(duì)13處陳舊、破損、字跡不清、應(yīng)同時(shí)使用規(guī)范的維漢兩種文字而未使用等不貼合要求的門牌進(jìn)行整改;清理破損布標(biāo)廣告130余條;清除殘留廣告垃圾300余處。三是對(duì)建筑垃圾進(jìn)行了集中整治。自行組織8人的巡查小組，堅(jiān)持每一天8:00-10：00、21:00-23：00進(jìn)行檢查，共出動(dòng)人員100人次，車輛10臺(tái)次，治理面積達(dá)3000余平方米，有效解決了重點(diǎn)地段環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的問(wèn)題。四是開(kāi)展市容市貌專項(xiàng)整治活動(dòng)。針對(duì)行風(fēng)”12345”熱線問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)反饋區(qū)執(zhí)法大隊(duì)，全年共處理49宗，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(二)環(huán)衛(wèi)工作扎實(shí)有效，成效顯著。

認(rèn)真做好了小街小巷、居民小區(qū)的清掃保潔及各衛(wèi)生死角的清除工作，掃保水平進(jìn)一步提高。生活垃圾實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)日清無(wú)積存，全年共清運(yùn)生活垃圾3320噸;組織中小學(xué)生、社區(qū)居民、志愿者132人次對(duì)社區(qū)居民區(qū)里的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，共清除垃圾9。6噸，清理亂張貼廣告296處。為做好禮貌城區(qū)的建立工作，消除環(huán)境衛(wèi)生死角，經(jīng)常組織自檢自查工作，共查出城區(qū)內(nèi)各類無(wú)人管理的衛(wèi)生死角18處，均按照職責(zé)劃分分派給各職責(zé)社區(qū)及環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行處理，對(duì)其中的無(wú)人管理區(qū)域則進(jìn)行交接管理。同時(shí)，在城區(qū)道路兩側(cè)和小街小巷較為集中的出入口處設(shè)?果皮箱共40個(gè)，有效緩解了垃圾中轉(zhuǎn)設(shè)備不足的矛盾。

(三)堅(jiān)決執(zhí)行”城市管理年”活動(dòng)，用心穩(wěn)妥做好拆違拆遷工作。

為改變城區(qū)面貌，保障城區(qū)發(fā)展建設(shè)，根據(jù)市啟動(dòng)”城市管理年”活動(dòng)的工作部署，全面啟動(dòng)了新東大橋、中心大道、富貴百花項(xiàng)目小區(qū)等的拆遷拆違控違工作。在拆除過(guò)程中，主動(dòng)和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行溝通，成立了工作組，就住戶的搬遷安?、違建拆除等問(wèn)題進(jìn)行研究，制定了細(xì)致可行的實(shí)施方案。搬遷拆除工作啟動(dòng)后，堅(jiān)持定期聽(tīng)取工作進(jìn)展?fàn)顩r匯報(bào)，及時(shí)研究解決存在的問(wèn)題。拆除各類違章建筑82余戶(棟)，拆除面積達(dá)5。1多萬(wàn)平米。在工作中，堅(jiān)持教育和疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，既堅(jiān)持依法依規(guī)拆除，又堅(jiān)持以人為本，用心幫忙當(dāng)事人解決住房安?、貨物搬運(yùn)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題。由于準(zhǔn)備充分，安排周密，業(yè)主均自覺(jué)地對(duì)可再利用物資進(jìn)行自行拆除，在整個(gè)拆違過(guò)程中沒(méi)有人員傷亡和大規(guī)模的群體性事件發(fā)生，有力地維護(hù)了城市規(guī)劃建設(shè)秩序，創(chuàng)造了和諧發(fā)展的城市開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)境。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境綜合治理，鞏固環(huán)境建設(shè)成果。

在區(qū)實(shí)施建立“國(guó)家衛(wèi)生城市”的方案后，建立工作進(jìn)入實(shí)施階段。圍繞這一目標(biāo)，一是加強(qiáng)噪聲污染整治。要求建筑施工單位開(kāi)工前務(wù)必進(jìn)行申報(bào)，確需在禁止施工時(shí)限(夜間10：00―凌晨6：00)內(nèi)施工的單位，務(wù)必到環(huán)保部門進(jìn)行審批，而且施工時(shí)間不能超過(guò)夜間12：00，并且在附近居民區(qū)張貼公告。在中高考期間，我們多次組織聯(lián)合夜查，限度的防止了夜間施工、個(gè)體工商業(yè)噪聲對(duì)考生的影響。二是加強(qiáng)城區(qū)商業(yè)噪聲和餐飲業(yè)油煙整治。認(rèn)真落實(shí)環(huán)保審批作為工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理前?規(guī)定，為157家飲食娛樂(lè)業(yè)辦理了環(huán)保審批。對(duì)于在商住樓及一樓小院新開(kāi)辦餐飲業(yè)的一律不予審批，而因歷史原因在商住樓及一樓小院開(kāi)設(shè)餐飲業(yè)的，要求餐飲業(yè)主對(duì)油煙凈化裝?進(jìn)行整改，達(dá)標(biāo)排放，并在年審時(shí)安裝油煙凈化器，未安裝的一律不予審批。截至目前，123家餐飲業(yè)透過(guò)環(huán)保審批，居民住宅附近的51家餐飲業(yè)已按要求全部安裝了油煙凈化器。三是繼續(xù)推進(jìn)城區(qū)精品綠化工程。全年共種植苗木約63。84萬(wàn)株，其中喬木約5。03萬(wàn)棵，灌木約24。74萬(wàn)株，花卉約36。2521萬(wàn)株;種植草坪約4。2萬(wàn)平方米;安裝炭化木鳥(niǎo)窩400多個(gè)。四是用心開(kāi)展“花園式單位”建立工作，白堿灘物業(yè)管理公司對(duì)所管轄的18個(gè)小區(qū)種植了品種花卉10余種，共計(jì)8萬(wàn)余株，目前

已初步構(gòu)成喬、灌、花、草相結(jié)合的綠化景觀帶。五是嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)新、改、擴(kuò)建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度，全年共審批新建項(xiàng)目17家，無(wú)應(yīng)批未批、違規(guī)審批、擅自降檔降格和越級(jí)審批現(xiàn)象。

(五)加強(qiáng)了文化市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作。

一是加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)吧的集中整治。年初，與轄區(qū)內(nèi)7家網(wǎng)吧簽訂了《守法經(jīng)營(yíng)職責(zé)書(shū)》，每月不定期組織相關(guān)部門對(duì)全區(qū)網(wǎng)吧進(jìn)行突擊檢查，共查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為7起，均已責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改。網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入問(wèn)題已得到有效遏制。二是加強(qiáng)了圖書(shū)音像制品市場(chǎng)管理。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的音像制品店、書(shū)店進(jìn)行了突擊檢查，堅(jiān)持每周例行檢查，每月抽查的方式，加強(qiáng)了對(duì)音像制品、出版物經(jīng)營(yíng)單位的檢查。共沒(méi)收非法報(bào)刊60余份，當(dāng)場(chǎng)銷毀30余份;沒(méi)收盜版音像制品2500余張;沒(méi)收非法口袋書(shū)36本、“整人”卡片26張、資料不健康的漫畫(huà)書(shū)143本;當(dāng)場(chǎng)改正消防隱患37處，下發(fā)限期責(zé)改通知書(shū)6份。三是加大了對(duì)游戲廳的突擊檢查力度。在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)?賭博機(jī)的3家游戲廳，做出停業(yè)整頓一個(gè)月的行政處罰。

(六)深入開(kāi)展規(guī)范養(yǎng)犬養(yǎng)鴿工作，引導(dǎo)市民禮貌飼養(yǎng)。

1。近年來(lái)，我區(qū)堅(jiān)持開(kāi)展規(guī)范養(yǎng)犬工作，不斷加大宣傳力度，及時(shí)查處違法違章養(yǎng)犬行為，用心引導(dǎo)市民禮貌養(yǎng)犬，建立了一套由區(qū)城市管理辦公室牽頭，各相關(guān)部門單位分工負(fù)責(zé)的規(guī)范養(yǎng)犬工作機(jī)制，有效預(yù)防和控制狂犬病，保障轄區(qū)廣大群眾的健康及人身安全。對(duì)于出現(xiàn)無(wú)證豢養(yǎng)狗咬傷小學(xué)生和流浪狗嚴(yán)重?cái)_民事件，有關(guān)執(zhí)法部門均及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以依法處理。從今年8月開(kāi)始，堅(jiān)持每年8月開(kāi)展犬類專項(xiàng)治理活動(dòng)，有效地遏制了流浪狗擾民事件的發(fā)生。

2。為規(guī)范養(yǎng)鴿工作，我們用心與區(qū)信鴿協(xié)會(huì)取得聯(lián)系，了解區(qū)信鴿協(xié)會(huì)現(xiàn)狀及協(xié)會(huì)工作開(kāi)展?fàn)顩r，透過(guò)協(xié)會(huì)引導(dǎo)養(yǎng)鴿戶依法依規(guī)養(yǎng)鴿。為更有效地管理養(yǎng)鴿行為，制定《白堿灘區(qū)鴿子飼養(yǎng)管理辦法》，以進(jìn)一步完善有關(guān)的管理機(jī)制。

(七)加大宣傳，不斷提高市民參與城市管理的意識(shí)。

堅(jiān)持教育優(yōu)先，精心組織城管主題宣傳教育活動(dòng)，不斷提升市民城市意識(shí)、禮貌意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)。我們依托“3〃15普法宣傳”、“世界衛(wèi)生日”等活動(dòng)，透過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車、宣傳欄等多種形式，深入宣傳城市管理法規(guī)、市民禮貌守則等，努力提高市民城市禮貌意識(shí)。同時(shí)，建立健全城市管理義務(wù)監(jiān)督員的管理制度，聘任10名城市管理義務(wù)監(jiān)督員參與城市管理監(jiān)督，增強(qiáng)市民參與城市管理、維護(hù)城市形象的用心性和主動(dòng)性。此外，透過(guò)法治進(jìn)社區(qū)普法宣傳活動(dòng)，解答、宣講城市管理的政策、法律、法規(guī)，用心與居民們進(jìn)行座談，充分傾聽(tīng)民聲、聚焦民意、集中民智，切實(shí)提高城市管理工作的民主性、科學(xué)性和社會(huì)性。

(八)數(shù)字指揮中心在城市管理工作中的作用日益顯現(xiàn)。

20x年底，我區(qū)啟動(dòng)了城市管理(應(yīng)急)指揮中心。20x年我區(qū)進(jìn)一步完善了城區(qū)管理(應(yīng)急)指揮工作機(jī)制和“96581”熱線管理，成立了效能監(jiān)察中心，加強(qiáng)了對(duì)城市管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)和城市管理效能監(jiān)察，及時(shí)解決群眾的投訴舉報(bào)。指揮中心今年來(lái)共受理案件2665起，其中來(lái)電咨詢20x起，業(yè)務(wù)案件624起，及時(shí)解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。數(shù)字指揮中心在強(qiáng)化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服務(wù)市民群眾等方面發(fā)揮了重要作用，初步實(shí)現(xiàn)了我區(qū)城市管理數(shù)字化、信息化和科學(xué)化。

(九)采取錯(cuò)時(shí)工作制，加大城管依法治理工作力度

結(jié)合工作實(shí)際，建立城區(qū)管理“錯(cuò)時(shí)制”工作制度，實(shí)行執(zhí)法力量按照?qǐng)?zhí)法實(shí)際配，執(zhí)法任務(wù)跟著違法現(xiàn)象走，執(zhí)法崗位隨著執(zhí)法需要走。打破傳統(tǒng)的八小時(shí)工作制，節(jié)日休假和雙休日，根據(jù)城區(qū)管理案件發(fā)生的實(shí)際狀況，將主要執(zhí)法力量放在早、中、晚時(shí)段上，從每一天早上8點(diǎn)到晚上23點(diǎn)，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)制”與“日常制”雙管齊下的城區(qū)管理模式，重點(diǎn)針對(duì)無(wú)照商販、違規(guī)飼養(yǎng)家禽畜、亂搭建、亂堆放、遺撒城區(qū)道路等市容市貌違法行為和網(wǎng)吧、游戲廳(非法定節(jié)佳日)等場(chǎng)所接納未成年人等違法行為進(jìn)行查處。透過(guò)以上措施，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全天候都有執(zhí)法人員在路面上巡邏監(jiān)控，基本上實(shí)現(xiàn)管理無(wú)盲區(qū)、無(wú)盲時(shí)，進(jìn)一步提升城區(qū)行政管理執(zhí)法效率。

20x年，我們較好地完成了今年城市管理各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，截止目前共查處各類違法行為900余起，制止、規(guī)范各類違法行為800起，辦理城市管理執(zhí)法案件76件，其中簡(jiǎn)易程序案件31件、一般程序案件45件，罰款3萬(wàn)元，下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)140余份，辦結(jié)整改率達(dá)100%，為保障城區(qū)各項(xiàng)我區(qū)各族職工群眾居住和工作的環(huán)境質(zhì)量有了顯著提高。

20x年，經(jīng)過(guò)相關(guān)職能部門的通力合作、扎實(shí)工作，取得了必須的成效。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，我區(qū)城市管理工作依然存在許多不容忽視、亟待解決的問(wèn)題：一是機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制需要進(jìn)一步建立和完善，基層組織作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮;二是管理區(qū)域還存在“盲區(qū)”，市容管理和環(huán)衛(wèi)保潔與重點(diǎn)地區(qū)、主要道路相比，與日常工作相比，有的地段、有的時(shí)段還有管理中的空白點(diǎn)，尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是一些建筑和生活垃圾的亂堆亂放，違法建筑的查處，流動(dòng)攤販的管理等難點(diǎn)問(wèn)題還未得到有效解決，等。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們將進(jìn)一步抓好城市管理長(zhǎng)效機(jī)制的落實(shí)工作，認(rèn)真加以解決。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇五

一年來(lái)，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局同志的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，依法治城，認(rèn)真履行城市管理職能，在城管隊(duì)伍建設(shè)、城市管理體制改革、城市日常管理、城市環(huán)境綜合治理、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、各種垃圾無(wú)害化處理和相對(duì)集中行政處罰權(quán)等方面做了大量工作，取得了良好的成效，城市管理市級(jí)機(jī)構(gòu)得以優(yōu)化、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進(jìn)、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升、綜合整治成效顯著、城市管理法規(guī)制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)工程取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，有效促進(jìn)了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下并提出__年工作意見(jiàn)。

__年基本工作情況

__年，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用，加強(qiáng)對(duì)全市城市養(yǎng)護(hù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，做好城市日常管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)和各種城市垃圾的無(wú)害化處理工作。全年共處理生活垃圾50.7萬(wàn)噸(日均1300噸)、焚燒處理醫(yī)療垃圾715。4噸(日均1.96噸)、處理糞便4。4萬(wàn)噸(日均120噸)、處理污泥3萬(wàn)噸、處理海關(guān)工商打假物品和冷凍食品2732噸。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬(wàn)千瓦時(shí)，城市垃圾無(wú)害化處理率達(dá)60%。全年收取垃圾處理費(fèi)1060萬(wàn)元，家庭住戶收繳率達(dá)87%以上，還貸524萬(wàn)元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè)貸款)。

市政路燈維護(hù)管理保持較高水準(zhǔn)。市政道路和管網(wǎng)完好率達(dá)到90%;全市51635盞路燈，全年亮燈率保持在99%，照明設(shè)施完好率保持在98%，路燈遍滅率、故障修復(fù)及時(shí)、開(kāi)關(guān)燈時(shí)間準(zhǔn)確率、燈容燈貌合格率都達(dá)到了國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強(qiáng)，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌，全市綠地總面積2930.31萬(wàn)平方米，公園綠地面積909.41萬(wàn)平方米，建城區(qū)綠地率40.34%、綠地覆蓋率42.11%、人均公共綠地13.95平方米。

公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)工作取得重大進(jìn)展，可行性研究、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、地質(zhì)勘察、工程初步設(shè)計(jì)已基本完成，工程監(jiān)理、進(jìn)場(chǎng)道路施工和林地使用可行性研究正在進(jìn)行招標(biāo)工作，可望在__年7月1日前投入使用;公廁、垃圾房的改造翻新有序進(jìn)行，在吉大免稅商場(chǎng)后建成--第一座垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站，對(duì)我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的建設(shè)工作起到先期示范作用。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無(wú)燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設(shè)及機(jī)場(chǎng)北路的路燈改造工作如期完成，安裝燈桿472基、燈具740盞，敷設(shè)電纜6000余米。珠港大道路燈建設(shè)緊急工程也基本完成。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設(shè)項(xiàng)目按期完成，種植各種樹(shù)木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設(shè)方案初步完成，已進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。沈陽(yáng)世界園藝博覽會(huì)，我市參展項(xiàng)目“海韻園”主體工程已順利完成。

城市管理執(zhí)法工作方面，1—11月份，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡(jiǎn)易程序279宗、教育整改11489宗)，其中，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗，違反園林綠化行為90宗，違反市政管理行為43宗，違反環(huán)境保護(hù)行為259宗，違反工商管理，無(wú)證經(jīng)營(yíng)亂擺賣行為2238宗，燃放煙花爆竹行為36宗，旅游管理4宗，違反燃?xì)夤芾硇袨?0宗，違反文化管理行為351宗，違反生豬屠宰管理行為116宗，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建筑28.9455萬(wàn)平方米。隨著目前開(kāi)展的違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修兩大整治行動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果。

主要做法和成效

回顧即將過(guò)去的一年，我局以發(fā)展為目標(biāo)，從管理職能、運(yùn)作機(jī)制、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實(shí)城市管理工作，主要抓了以下七個(gè)方面的工作，實(shí)現(xiàn)了七個(gè)方面的發(fā)展和提高。

一、以保持先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高城管隊(duì)伍整體素質(zhì)。

我局以加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、提高行政效能為重點(diǎn)，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作。鞏固和加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，完成了局機(jī)關(guān)黨委和紀(jì)委的換屆選舉工作。認(rèn)真開(kāi)展“固本強(qiáng)基”工程，機(jī)動(dòng)大隊(duì)黨支部被市評(píng)為“實(shí)施固本強(qiáng)基工程先進(jìn)黨支部”，金灣大隊(duì)黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評(píng)為“固本強(qiáng)基工程示范點(diǎn)”，市政處、市容環(huán)衛(wèi)處機(jī)關(guān)黨支部都通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。同時(shí)，在我局掛點(diǎn)的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實(shí)施“四工程一活動(dòng)”，即開(kāi)展亮燈工程，耗資5萬(wàn)多元，安裝路燈40盞，為該村解決中路燈問(wèn)題，結(jié)束了該村夜間無(wú)路燈的歷史;開(kāi)展黨建幫扶活動(dòng)，為該村建立黨員活動(dòng)室;開(kāi)展綠化工程，為村中心小學(xué)綠化環(huán)境;開(kāi)展扶貧和捐助讀書(shū)工程，先后為該村送去幫扶資金11500元，捐款23762.7元，資助25名貧困家庭子女上學(xué);開(kāi)展送法、送技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)活動(dòng)，為村民解決實(shí)際問(wèn)題，受到村民歡迎。

市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展“黨員身邊無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、支部書(shū)記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無(wú)事故承諾書(shū)》，受到市委先進(jìn)辦和省委督導(dǎo)組的充分肯定。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行政效能監(jiān)察工作扎實(shí)推進(jìn)。制定了《關(guān)于城市管理隊(duì)伍建設(shè)的決定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)的決定》和《行政效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》、《行政事項(xiàng)處置時(shí)限制度》等管理制度，完善了局辦公會(huì)議制度、財(cái)務(wù)管理制度，建立相應(yīng)的工作機(jī)制。并立足城市管理隊(duì)伍的實(shí)際情況，從政治思想素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、綜合能力6個(gè)方面提出具體要求，切實(shí)加強(qiáng)城管隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)，有效促進(jìn)了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高。

二、以“三定”方案為基礎(chǔ)，理順城市管理體制，提高城市綜合管理能力。

根據(jù)省委、省政府批準(zhǔn)的《--市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案》，今年4月，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎(chǔ)上，組建--市城市管理局，加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌，明確我局為政府主管部門，負(fù)責(zé)全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作。相關(guān)的市市政管理處、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處、市路燈管理處一并劃轉(zhuǎn)我局管理，使--城市管理的市級(jí)機(jī)構(gòu)得以優(yōu)化，為城市的有序、長(zhǎng)效管理構(gòu)筑了基本的機(jī)構(gòu)框架。

我局以此為起點(diǎn)，迅速調(diào)整思路，提高認(rèn)識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，謀劃城市管理工作。首先是堅(jiān)持觀念更新，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，走出新路子，辦出新特色，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求，在全局上下樹(shù)立起三個(gè)觀念，即堅(jiān)持以人為本原則、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從維護(hù)最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，強(qiáng)調(diào)管理的整體性和長(zhǎng)效性，做好做實(shí)城市管理工作;堅(jiān)持依法管理原則，把法制化作為城市管理的方向，努力保證城市管理的各項(xiàng)工作始終在法律的框架下有序、規(guī)范地開(kāi)展。其次是深入調(diào)研，全面掌握情況。我局先后組織了多次調(diào)研，從市、區(qū)、街道辦、養(yǎng)護(hù)單位以及居民等不同層次、不同角度了解我市城市管理的情況，使局管理決策層對(duì)我市城市管理的過(guò)去、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù)，條理清楚，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下，對(duì)管理的手段、機(jī)制、方式、方法進(jìn)行系統(tǒng)研究。第三是走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。先后由市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織市、區(qū)兩級(jí)城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員到長(zhǎng)三角的上海、杭州、蘇州、無(wú)錫、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實(shí)地參觀，瞄準(zhǔn)其它城市的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市自身實(shí)際，找差距、抓落實(shí)。第四是積極向市委、市政府提出構(gòu)建城市管理責(zé)任體系的建議。在深入調(diào)研和充分征詢各個(gè)層次意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前我市城市管理體制中存在的職責(zé)不清、層級(jí)過(guò)多、機(jī)制不健全、行政執(zhí)法屬地色彩過(guò)重等急需解決的實(shí)際問(wèn)題，我局向市委、市政府提交了《關(guān)于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報(bào)告》，提請(qǐng)市政府以“條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)互動(dòng)、各有側(cè)重、權(quán)責(zé)一致”為基本原則，明確市、區(qū)、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責(zé)，構(gòu)建專業(yè)管理與綜合管理結(jié)合的城市管理體系，并進(jìn)一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)管理制度，理順城市管理行政執(zhí)法，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理。

三、以行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃為載體，理順工作思路，明確管理的目標(biāo)和方向。

行業(yè)規(guī)劃作為一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，是城市長(zhǎng)效、有序管理的目標(biāo)指引。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導(dǎo)引職能的重要載體，根據(jù)國(guó)家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求，做好我市城市管理相關(guān)行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作。

《--市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改，今年取得突破性進(jìn)展，已完成修編工作，報(bào)送市規(guī)劃委員會(huì)審批，該規(guī)劃依據(jù)--目前的城市綠化基礎(chǔ)和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(__年)、中期(20__年)和遠(yuǎn)期(20__年)的規(guī)劃目標(biāo)和規(guī)劃設(shè)想，提出“一軸、五環(huán)、十心”的市域綠色空間結(jié)構(gòu)模式布局和主城區(qū)“外環(huán)、內(nèi)心、三橫、四縱、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)構(gòu)。《--市城市照明系統(tǒng)__～20__年專項(xiàng)規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準(zhǔn)立項(xiàng)，正在籌備招標(biāo)前期工作，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標(biāo)的同時(shí)，根據(jù)--城市自然地理環(huán)境、人文資源和城市的功能區(qū)分，確定照明效果，突出--濱海城市的個(gè)性。《--市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進(jìn)入編制單位的招標(biāo)階段，該規(guī)劃包括海島、內(nèi)陸、水面等范圍，主要內(nèi)容有道路清掃、城市生活垃圾、建筑垃圾、醫(yī)療垃圾、工業(yè)垃圾、船舶垃圾、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理系統(tǒng)的管理，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的合理布局，環(huán)衛(wèi)設(shè)備的指標(biāo)要求和配備，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和對(duì)策，實(shí)施規(guī)劃的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策和管理對(duì)策等保障和實(shí)施計(jì)劃等環(huán)衛(wèi)管理各個(gè)方面。

三、以建章立制為著力點(diǎn)，規(guī)范管理，提高長(zhǎng)效管理水平。

法規(guī)制度是做好城市管理的基礎(chǔ)保障，為實(shí)現(xiàn)依法行政，規(guī)范管理，針對(duì)我市城管法規(guī)體系尚不完整，缺乏切合實(shí)際、并具可操作性城管規(guī)章的實(shí)際情況，今年，我局重點(diǎn)抓了四個(gè)環(huán)節(jié)的工作：一是加強(qiáng)城市立法。借我市擁有地方立法權(quán)這一有利平臺(tái)，我局以“實(shí)施”為重點(diǎn)，以“程序”為內(nèi)容，擬定《--市相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施條例》(草案)，經(jīng)市人大審議通過(guò)，省人大會(huì)批準(zhǔn)，10月1日起正式實(shí)施，在全國(guó)80多個(gè)開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作城市中首開(kāi)相對(duì)集中行政處罰權(quán)地方性法規(guī)立法之先河。同時(shí)，出臺(tái)與行政執(zhí)法相關(guān)的多項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)范性文件，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作。針對(duì)我市部分城市管理法規(guī)、規(guī)章過(guò)時(shí)、陳舊的情況，完善更新立法，已向市政府法制部門報(bào)送了《--市餐廚垃圾管理辦法》、《--市“門前三包”責(zé)任制管理辦法》(修訂)等立法草案。二是強(qiáng)化行業(yè)管理規(guī)范。按照國(guó)家建設(shè)部有關(guān)城市管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)園林綠化、市政、環(huán)衛(wèi)、路燈相關(guān)的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法進(jìn)行全面修改和完善，已擬訂出了《--市城市照明設(shè)施維護(hù)質(zhì)量考核辦法》、《--市道路綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范及考評(píng)辦法》、《--市公園養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范及考評(píng)辦法》、《--市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評(píng)辦法》和《--市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范》等養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范和考評(píng)辦法。三是抓好審批。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了專題調(diào)研，完成《關(guān)于我市城市管理領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)的調(diào)研報(bào)告》，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的綠化改造、遷移樹(shù)木、占用城市綠地、環(huán)衛(wèi)設(shè)施遷移拆除等審批項(xiàng)目的辦事程序等重新做了梳理，做到程序清楚、辦事明白，方便群眾。四是創(chuàng)新普法。結(jié)合我局行使的市容環(huán)境、城市規(guī)劃、城市綠化等18個(gè)方面的行政處罰權(quán)，圍繞執(zhí)法主體、執(zhí)法對(duì)象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素，把握?qǐng)?zhí)法人員、行政處罰相對(duì)人以及廣大市民這三類普法對(duì)象，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)普法工作，采用自學(xué)、集中輔導(dǎo)、上課講授和檢驗(yàn)考試等方式，在全體執(zhí)法人員中開(kāi)展法律法規(guī)普及和培訓(xùn)工作。并在報(bào)紙和電視臺(tái)的《走向法制》、電臺(tái)的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關(guān)的法規(guī)制度。普法工作成效顯著，受到省、市普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定和高度贊揚(yáng)。

四、以集中整治為手段，提高行政執(zhí)法效能，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高。

在做好城市管理日常執(zhí)法，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個(gè)方面相對(duì)集中行政處罰權(quán)的同時(shí)，我局把集中整治作為具體實(shí)施政府協(xié)調(diào)職能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平公正的有效手段，加大工作力度，綜合治理城市管理中的頑癥。圍繞市中心工作和重大項(xiàng)目，先后組織開(kāi)展了市容市貌、城市牛皮癬、戶外廣告招牌、亂張掛宣傳品、違法用水、亂擺亂賣、占道經(jīng)營(yíng)、生豬屠宰等十多個(gè)方面的專項(xiàng)整治，有效維護(hù)了城市正常的管理秩序。從9月21日至12月30日，針對(duì)近年我市違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修特別嚴(yán)重的情況，在市政府統(tǒng)一部署下，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門，盯著重點(diǎn)難點(diǎn)突破，集中力量開(kāi)展了我市自1999年澳門回歸以來(lái)規(guī)模的綜合整治行動(dòng)。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底、建檔備案等前期工作，第一階段以清拆違法建筑為主要內(nèi)容，以“重點(diǎn)突破、先難后易，示范帶動(dòng)”為工作思路，對(duì)工作任務(wù)、分工、措施、方法要求等周密部署，以違法建筑較集中、存在時(shí)間較長(zhǎng)的前山夏村和吉大官村為突破口，動(dòng)真格地拆、堅(jiān)決地拆。到目前為止，完成清拆違法建筑129宗，清拆面積3萬(wàn)多平方米，取得階段性明顯成效，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破，大量被占用的公共空間得到有效恢復(fù)和保護(hù)，對(duì)破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用，深受廣大市民群眾的理解和支持。目前，已進(jìn)入以整治住宅室內(nèi)違法裝飾裝修為重點(diǎn)的第二階段，正以拱北昌盛花園、新市花園為試點(diǎn)，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項(xiàng)工作，必將有效遏制室內(nèi)違法裝修蔓延的勢(shì)頭。

我局還注重服務(wù)方式方法的創(chuàng)新，通過(guò)舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會(huì)、重大或較大案件審理聽(tīng)證會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式，利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體，拓展與市民群眾的溝通渠道，結(jié)合政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，增加市民群眾對(duì)城市管理工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并向市民做出陽(yáng)光承諾宣言。同時(shí)，抓好“窗口服務(wù)”和“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”，完善“城管110”，堅(jiān)持專人受理群眾舉報(bào)，24小時(shí)接聽(tīng)信訪電話，對(duì)群眾投訴做到件件有落實(shí)，事事有回音，信訪受理率達(dá)100%(截止11月底，包括城管“110”共接受群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪以及上級(jí)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的投訴15732宗)。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實(shí)地的去做，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn)，以惟真的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開(kāi)展各項(xiàng)工作，完全得以于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體隊(duì)員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來(lái)做的主要工作給大家作個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出了最大的努力，爭(zhēng)取較好的成績(jī)，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想

無(wú)論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時(shí)，為成為一個(gè)好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。

城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在今年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式不斷地樹(shù)立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無(wú)小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際的管理工作結(jié)合起來(lái)，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。

二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作。

20xx年是我們旬陽(yáng)城管人難忘的，更是旬陽(yáng)城管人刻骨銘心的，“三鎮(zhèn)一體化”的規(guī)劃格局和創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城”是我們旬陽(yáng)城管人立身之年，是攻堅(jiān)克難，沖刺之年，是旬陽(yáng)城管人樹(shù)立和提高行業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)。

1.切實(shí)做好市容管理工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

積極響應(yīng)大隊(duì)部號(hào)召，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責(zé)，定目標(biāo)，定考核，定獎(jiǎng)懲”為基礎(chǔ)的管理運(yùn)作模式，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn)，工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)?；岣吡丝h城區(qū)市容管理的工作效率，擴(kuò)大了城市管理的覆蓋面。通過(guò)實(shí)施分級(jí)化管理，營(yíng)造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標(biāo)。

2.切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)建熱點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。

遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)。針對(duì)露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點(diǎn)，通過(guò)先期發(fā)布公告，采取嚴(yán)防死守，逐個(gè)擊破的方法，有效取締了這些群眾關(guān)注問(wèn)題，受到周邊群眾的好評(píng)。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進(jìn)行統(tǒng)一的更換和拆除。對(duì)暫時(shí)未使用的店鋪?zhàn)鞴鎻V告宣傳，加強(qiáng)了對(duì)橫幅的設(shè)置管理，通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎(jiǎng)舉報(bào)等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象

三、抓住機(jī)遇，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個(gè)注重”。第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過(guò)程有監(jiān)督”的管理運(yùn)行目標(biāo)。

第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。

深入開(kāi)展了“四個(gè)要有”實(shí)踐活動(dòng)，幫助隊(duì)員樹(shù)立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強(qiáng)化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實(shí)有效，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。

四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。在廉政問(wèn)題上，嚴(yán)格按照廉政責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，同時(shí)管好了自己的下屬。要求自己做到：

1.按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的第一把手。

2.用制度自律。嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調(diào)整、獎(jiǎng)懲、案件立案、處理等重要問(wèn)題上，都經(jīng)中隊(duì)會(huì)議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。

3.以”干部”自律。我在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊(duì)長(zhǎng)”自居，尋求索取，而是以”隊(duì)長(zhǎng)”自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜法律和人民給予的權(quán)力。

五、存在的問(wèn)題和不足。

1、政策、業(yè)務(wù)水平還不高，要不斷學(xué)習(xí)。2、工作還不夠細(xì)致，稍顯急躁。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇七

一、大力施行三治，規(guī)范市容秩序標(biāo)準(zhǔn)，全面提升市容環(huán)境水平

(一)全面治臟，凈化城市環(huán)境一年來(lái)，我大隊(duì)對(duì)縣城長(zhǎng)征路、迎賓路、驪城大街、金山大街、天馬大街等主次干道兩側(cè)、集貿(mào)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位進(jìn)行拉網(wǎng)式衛(wèi)生清查，對(duì)縣城內(nèi)19處衛(wèi)生問(wèn)題，協(xié)調(diào)撫寧鎮(zhèn)、街道辦、商務(wù)局、火車站等相關(guān)單位全面清除各類積存垃圾，消滅衛(wèi)生死角，到達(dá)積存垃圾每處不多于0.25立方米，紙屑、煙頭、痰跡或雜物50平方米之內(nèi)少于3處的標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，共清理衛(wèi)生死角12處、清理積存垃圾196噸、清除生活垃圾2965噸、清除建筑垃圾238噸。同時(shí)加大巡查跟蹤力度，用心查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業(yè)的行為。至今，共查處馬路遺撒24起，亂倒垃圾36起，制止亂扔紙屑、煙頭76起。

(二)大力治亂，優(yōu)化城市秩序一是整治馬路市場(chǎng)、占道經(jīng)營(yíng)、占道停車。一是整治馬路市場(chǎng)、占道經(jīng)營(yíng)、占道停車。其一，拆除道路兩側(cè)整治馬路市場(chǎng)違章棚亭和占道設(shè)施。對(duì)驪城大街、金山大街、迎賓路、長(zhǎng)征路等多處的出攤占道堅(jiān)決予以取締，對(duì)流動(dòng)攤販勸其進(jìn)入市場(chǎng)，如不聽(tīng)勸阻，對(duì)其進(jìn)行罰沒(méi)處理。共拆除整治破舊棚亭5個(gè)，取締店外經(jīng)營(yíng)35處、露天燒烤4處。其二開(kāi)展三輪車治理。采取政府通告、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)材料等方式加大縣城三輪車的管理力度，個(gè)性是主次干道兩側(cè)以及校園、醫(yī)院、商場(chǎng)門前和廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的管理，及時(shí)疏導(dǎo)糾正違章停放車輛。并在《撫寧縣助力三輪車管理辦法》實(shí)施的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《撫寧縣三輪車駕駛員禮貌行車規(guī)范》，進(jìn)一步加大對(duì)三輪車的管理和約束。一年來(lái)，共疏導(dǎo)糾正違章停放車輛200余臺(tái)次。其三開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治。在各校周邊設(shè)立“城管護(hù)學(xué)崗”，實(shí)行定崗管理。并在學(xué)生上、下學(xué)高峰時(shí)段，把巡邏重點(diǎn)放在校園周邊，采取定點(diǎn)固崗與機(jī)動(dòng)巡查相結(jié)合的辦法，大力查處違章行為。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)與校園的溝通聯(lián)系，建立“回家周”、“重大活動(dòng)”等聯(lián)系制度，使校園周邊秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。二是規(guī)范戶外廣告設(shè)置。按照《撫寧縣開(kāi)展城鎮(zhèn)面貌三年二是規(guī)范戶外廣告設(shè)置。二是規(guī)范戶外廣告設(shè)置大變樣活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，對(duì)長(zhǎng)征路沿街店鋪進(jìn)行店招改造，本著統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一施工安裝、統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的原則更換沿街商戶店招174塊，工程造價(jià)60萬(wàn)元。對(duì)迎賓路、驪城大街一店多牌、牌匾破舊等不貼合管理規(guī)范的門牌字匾，以及擅自懸掛和違章設(shè)置的各類廣告條幅、指示標(biāo)志，一律予以清理規(guī)范。共整治不貼合管理規(guī)范的戶外廣告牌匾16塊，拆除違章條幅49條。三是強(qiáng)化施工工地管理。三是強(qiáng)化施工工地管理。一方面向施工工地的工作人員發(fā)放宣傳資料，著力對(duì)施工方做好教育和引導(dǎo)工作;另一方面則要求施工方嚴(yán)格按照有關(guān)法律規(guī)定禮貌施工，使其在批準(zhǔn)范圍內(nèi)封閉作業(yè)，及時(shí)清理工地內(nèi)的渣土和廢棄物，硬化進(jìn)出工地道路，做到無(wú)揚(yáng)塵污染、無(wú)噪聲擾民。對(duì)城區(qū)所有建筑施工工地、未開(kāi)發(fā)整理空地做好垃圾清理和圍擋、綠化工作。至今共整治規(guī)范大小工地16個(gè)。四是規(guī)范市場(chǎng)秩序。協(xié)調(diào)工商、建設(shè)、環(huán)保、衛(wèi)四是規(guī)范市場(chǎng)秩序。四是規(guī)范市場(chǎng)秩序生等有關(guān)部門深入開(kāi)展馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)城區(qū)各類馬路市場(chǎng)、探頭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范和取締。重點(diǎn)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、長(zhǎng)征路便民市場(chǎng)、南北商業(yè)街、健康大街市場(chǎng)等的“外溢”現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范和整治。共規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)臨時(shí)攤點(diǎn)190余個(gè)，安排季節(jié)性時(shí)令果蔬臨時(shí)攤位680余個(gè)，規(guī)范處罰市場(chǎng)“外溢”攤主36余人次。

(三)認(rèn)真治差，美化城市容貌一是加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)。建立完善設(shè)施維護(hù)排查機(jī)制，做到發(fā)現(xiàn)一處，一是加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)。分解一處，維修一處。確保道路兩側(cè)建筑物外立面、圍墻、橋涵、燈桿及各類管道、標(biāo)志牌等市政公用設(shè)施整齊美觀，無(wú)破損污漬。共加固松動(dòng)燈具1300盞，包扎_露線頭300余處，修復(fù)坑洼破損路面17處，安裝井蓋、井篦子27塊。二是清除亂貼亂畫(huà)。一方面繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)化管理手段，進(jìn)一步完善承包協(xié)議，強(qiáng)化承包職責(zé)，切實(shí)做到隨噴涂隨清理，高效、快捷，不留痕跡;一方面按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門，與政法委、公安局聯(lián)合增設(shè)便民信息亭23個(gè)，將群眾需要的廣告疏導(dǎo)到設(shè)置在社區(qū)的信息欄內(nèi)。同時(shí)，設(shè)置“12319”城管熱線，24小時(shí)接聽(tīng)群眾意見(jiàn)推薦及舉報(bào)，配備專車、專人，確保接報(bào)即到。共清除非法小廣告6000余處。三是美化城市空間。完成紫金山公園改造工程，金山大街東段、富強(qiáng)路北段、東大街東段等街道綠化升級(jí)改造，金山大街中段燈桿掛花和綠化柵欄增設(shè)工程。總計(jì)已建成主題公園1個(gè)，小游園3個(gè)，新建綠地面積8平方米。四是強(qiáng)化夜景建設(shè)。以路燈等功能照明為主線，以公園、廣場(chǎng)重要建筑等部位為重點(diǎn)，高水平做好景觀照明建設(shè)。確保了路燈亮燈率╮98%，照度貼合要求，景觀燈飾或燈箱、霓虹燈無(wú)殘缺。共投資元。

二、加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，強(qiáng)化全民參與意識(shí)，營(yíng)造城市管理良好氛圍

一年來(lái)，我大隊(duì)充分利用廣播、電視等媒體和在城區(qū)主要路段設(shè)置公益性條幅、開(kāi)展城管工作宣傳日活動(dòng)等不同形式，多種渠道對(duì)城管執(zhí)法工作進(jìn)行立體式宣傳，不斷加大宣傳工作的廣度、深度和密度。一是用心開(kāi)展城市清潔日活動(dòng)。于今年5月16日和6月21日分別開(kāi)用心開(kāi)展城市清潔日活動(dòng)展了以清洗路面和清理“牛皮癬”為主題的城市清潔日活動(dòng)。共投資6000元，城管辦干部職工200余人次，清理地面5萬(wàn)多平方米，清除非法小廣告1500余處，拾撿白色垃圾1200余個(gè)。二是用心開(kāi)展“三進(jìn)”活動(dòng)。即：城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)庭院活動(dòng)，提高群眾參與度，活動(dòng)。打牢群眾基礎(chǔ)。目前，縣域內(nèi)單位、小區(qū)每周一下午固定開(kāi)展全民義務(wù)大掃除活動(dòng)。三是用心開(kāi)展“市容環(huán)境從我做起”活動(dòng)。加強(qiáng)與校的協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)手開(kāi)展活動(dòng)，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大學(xué)生宣傳、灌輸環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，在全社會(huì)構(gòu)成和持續(xù)一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

三、推行兩化管理，加大建章立制力度，著力提升市容秩序標(biāo)準(zhǔn)

(一)推行精細(xì)化管理，著力提升市容環(huán)境監(jiān)管水平。針對(duì)城市管理“全區(qū)域覆蓋、全時(shí)段管控、全天候檢查”的特點(diǎn)和要求，完善管理措施，創(chuàng)新工作方法。一是監(jiān)管人員實(shí)行“六定”管理。即：定人、定段、定崗、定責(zé)、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定管理要求，按工作人員數(shù)量將全城監(jiān)管范圍分成若干區(qū)域，實(shí)行中隊(duì)包片、小組包段、個(gè)人包點(diǎn)，把任務(wù)、要求、職責(zé)落實(shí)到具體人員。二是管理方式上在采取“雙掃三清一保潔”的作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，實(shí)行“四定一包”職責(zé)制，即定人、定崗、定責(zé)、定時(shí)，包質(zhì)量良好。建立完善垃圾排查機(jī)制，做到發(fā)現(xiàn)一處，分解一處，清理一處。鑒于居民裝飾裝修垃圾收集難和處置難的問(wèn)題，創(chuàng)新收集管理方式，實(shí)行主動(dòng)上門收集機(jī)制。

(二)推行科學(xué)化管理，嚴(yán)格規(guī)范市容秩序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則。制定《撫寧縣城市管理辦公室城市容貌整治工作方案》，進(jìn)一步完善城區(qū)a類、b類、c類等不同管理標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域，即：“嚴(yán)管街”“控、管街”“普通街”、。顧名思義，“嚴(yán)管街”，注重一個(gè)“嚴(yán)”字，嚴(yán)禁店外經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)，管理上以“堵”為主，嚴(yán)格卡死;“控管街”，注重一個(gè)“控”字，既疏又堵，經(jīng)其統(tǒng)一規(guī)劃，可在適當(dāng)?shù)囟?、?guī)定時(shí)間內(nèi)設(shè)置擺賣攤區(qū)，開(kāi)放早夜市，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍;“普通街”以疏為主，，在不影響居民生活和道路暢通的狀況下，規(guī)劃區(qū)域，允許一些與居民生活相關(guān)、污染小的攤點(diǎn)擺設(shè)，實(shí)施分級(jí)管理，提高城市管理水平。

四、存在問(wèn)題

1、市民素質(zhì)仍有待提高，部分作推進(jìn)較為困難。

2、執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法潛力和執(zhí)法辦案水平仍有待提高。從辦案實(shí)踐看，執(zhí)法人員對(duì)執(zhí)法辦案的現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查取證、封存扣押、送達(dá)告知等程序已基本能熟練的掌握和運(yùn)用，但在法律適用方面，存在著對(duì)法律條文理解模糊，生搬硬套;對(duì)違法行為如何定性把握不準(zhǔn);對(duì)違法行為的處理?yè)饺雮€(gè)人感情、人際關(guān)系等因素等諸多問(wèn)題。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度仍有待提高。主要是垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)、封閉式垃圾車添置及城市道路兩側(cè)廢物箱配齊三個(gè)方面亟待解決。

五、下步工作安排

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，營(yíng)造城市管理全民參與良好氛圍充分利用各種載體，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大市民宣傳、灌輸環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，用心發(fā)動(dòng)社區(qū)單位、社區(qū)志愿者、業(yè)主委員會(huì)、物管公司和社區(qū)居民支持并參與城市管理工作，提高群眾參與度，打牢群眾基礎(chǔ)，在全社會(huì)構(gòu)成和持續(xù)一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

(二)進(jìn)一步推行規(guī)范化建設(shè)，著力提升執(zhí)法人員執(zhí)法潛力透過(guò)對(duì)現(xiàn)有事件進(jìn)行分析，加強(qiáng)信息資源的統(tǒng)計(jì)、歸類，把握城市管理和公共服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)以及新?tīng)顩r、新問(wèn)題，舉一反三，找出管理工作的“缺位”和“盲區(qū)”。以解決率為核心，完善預(yù)案，成立組織，明確專人，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地組織隊(duì)員學(xué)習(xí)城市管理基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和綜合執(zhí)法的法律法規(guī)。定期不定期開(kāi)展多種形式的崗位練兵活動(dòng)，考核、競(jìng)賽活動(dòng)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，確保執(zhí)法解決率100%。

(三)進(jìn)一步推行精細(xì)化管理，切實(shí)增強(qiáng)清掃保潔監(jiān)管力度

一是增強(qiáng)對(duì)保潔公司的監(jiān)管力度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的保潔區(qū)域、崗位進(jìn)行一天不少于兩次的巡查或抽查，做到主干道時(shí)時(shí)有人，次干道天天有人，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題先糾正后再次巡查，確保主次干道清掃保潔的高水平經(jīng)?；?。

二是全面落實(shí)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管保潔公司加大對(duì)城區(qū)主次干道、窗口地段、小街小巷和公共場(chǎng)所的日常清掃、保潔和垃圾清運(yùn)力度，用心協(xié)調(diào)推進(jìn)背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生管理，清除衛(wèi)生死角，消除管理空白區(qū)。同時(shí)加大巡查跟蹤力度，查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業(yè)的行為。

三是加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度。其一提高密閉垃圾收運(yùn)率，主要從計(jì)劃購(gòu)買封閉式垃圾車和籌劃垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)工作著手。其二增加廢物箱的設(shè)置。計(jì)劃陸續(xù)在金山大街、富強(qiáng)路、驪城大街等主次干道增設(shè)大型廢物箱，并將迎賓路丟失、廢棄廢物箱補(bǔ)齊，解決店戶、非物業(yè)管理小區(qū)垃圾排放不定點(diǎn)不定時(shí)問(wèn)題，并建立健全垃圾收集容器定期清理維護(hù)和定期巡查制度。其三著手研究垃圾清運(yùn)管理體制，增加投入，實(shí)現(xiàn)全天候收集運(yùn)輸，從而提高清運(yùn)質(zhì)量。

城管工作任重而道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)城市管理，整治城市市容環(huán)境，構(gòu)成潔凈、衛(wèi)生、有序、優(yōu)美的城市容貌，為建設(shè)“宜居宜業(yè)宜游”新?lián)釋幋蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇八

全年來(lái)，在鎮(zhèn)、局兩級(jí)黨委政府的大力支持關(guān)心下，按照年初確定的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展日常管理執(zhí)法工作，以建設(shè)“富裕、和諧、秀美的新西渚”為目標(biāo)，堅(jiān)持以“市民公仆、市容衛(wèi)士、城管鐵軍”為建隊(duì)宗旨，堅(jiān)持以文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的執(zhí)法理念，強(qiáng)化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌和環(huán)境衛(wèi)生整治，強(qiáng)化執(zhí)法管理力度，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，真抓實(shí)干，奮勇?tīng)?zhēng)先，有條不紊、強(qiáng)力有序地完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作，回顧全年工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、主要成績(jī)

1、環(huán)境衛(wèi)生向縱深擴(kuò)展

在我鎮(zhèn)成功創(chuàng)建江蘇省衛(wèi)生鎮(zhèn)基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)黨委政府更加注重全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，提出了“打造西渚自然生態(tài)優(yōu)美環(huán)境衛(wèi)生管理向村道延伸”、“鎮(zhèn)、村垃圾市場(chǎng)化清運(yùn)”的長(zhǎng)效管理目標(biāo)，為此中隊(duì)高度重視，迅速行動(dòng)。

一是調(diào)查摸底，開(kāi)展調(diào)研。中隊(duì)指派負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)垃圾收集的隊(duì)員對(duì)8個(gè)行政村延伸段進(jìn)行實(shí)地勘察，拿出切實(shí)可行的調(diào)研報(bào)告供黨委政府參考?？偣舱{(diào)研路程51.9公里。

二是明確分工，責(zé)任到人。在黨委政府通過(guò)長(zhǎng)效管理實(shí)施方案后，中隊(duì)及時(shí)分工到人、責(zé)任到人，配合各村村委對(duì)延伸段的環(huán)衛(wèi)工人實(shí)施考核管理，中隊(duì)確定8名隊(duì)員加強(qiáng)延伸管理，各村增設(shè)環(huán)衛(wèi)保潔員42名。鎮(zhèn)、村一體的環(huán)衛(wèi)機(jī)制基本健全，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，并收到良好效果。

三是重點(diǎn)部位，重點(diǎn)整治。中隊(duì)在鎮(zhèn)黨委、政府的具體安排下，不僅對(duì)主要部位環(huán)境衛(wèi)生清理到位，而且對(duì)一些衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，涉及農(nóng)戶的發(fā)放友情提示和整改通知，涉及環(huán)衛(wèi)工人職責(zé)的及時(shí)告之并監(jiān)督管理，通過(guò)多措并舉，我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)水平提檔升級(jí)，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌煥然一新。全年，清運(yùn)各類垃圾1800余車，合計(jì)3500多噸，全鎮(zhèn)為達(dá)到“鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾市場(chǎng)化清運(yùn)”的目標(biāo)，更換和新增設(shè)垃圾桶1794只。

2、執(zhí)法管理強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)

中隊(duì)在全面管理的基礎(chǔ)上，做到重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，全方位加強(qiáng)執(zhí)法管理工作。

一是抓工地管理。針對(duì)我鎮(zhèn)云湖景區(qū)大覺(jué)寺、蝶水風(fēng)情園、橫山拆遷安置房等重大建設(shè)項(xiàng)目施工，中隊(duì)提前介入嚴(yán)格監(jiān)控管理。對(duì)新開(kāi)工工地發(fā)放文明施工告知書(shū)，督促各施工單位按規(guī)定設(shè)置施工圍墻，主出入口混凝土硬化并配備車輛沖洗設(shè)施。安排隊(duì)員定崗定點(diǎn)，重點(diǎn)加大對(duì)各類建筑垃圾和渣土運(yùn)輸車輛的監(jiān)督管理，尤其是對(duì)車輛拋灑滴漏、輪胎帶泥行駛及超載超重運(yùn)輸車輛從嚴(yán)執(zhí)法，從嚴(yán)處理，提高其違章成本，使違章者得到教育，又遏制了違法行為的發(fā)生。全年中隊(duì)共查處各類車輛違章50起(輛)。

二是抓違法建設(shè)。中隊(duì)根據(jù)合并后的8個(gè)行政村，適時(shí)調(diào)正違法建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)，把執(zhí)法隊(duì)員定人定村定責(zé)任，平時(shí)加大違法建設(shè)巡查頻率，充分利用在各村印制的違建舉報(bào)熱線接受社會(huì)各界對(duì)違法建設(shè)的信息舉報(bào)。對(duì)已審批的舊房改建，定村隊(duì)員進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，杜絕少批多建。對(duì)查處的違法建設(shè)中隊(duì)絕不姑息，在法律法規(guī)宣傳到位的基礎(chǔ)上加大拆除力度，上半年，查處各類違法建設(shè)20處，其中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止的苗頭性違建11處，補(bǔ)辦規(guī)劃手續(xù)3起，強(qiáng)制拆除6起約400㎡。

三是抓鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。城市管理抓得好壞與否，直接影響市容市貌，中隊(duì)根據(jù)調(diào)研和征求集鎮(zhèn)住戶意見(jiàn)，，確定4名市容管理員以菜場(chǎng)整治為主，對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放進(jìn)一步規(guī)范，既美觀了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，又保證了非機(jī)動(dòng)車停放有序。全年共清理亂涂亂張貼牛皮癬500余處，取締流動(dòng)攤位60處、占道經(jīng)營(yíng)20家，清理破損和不規(guī)范廣告30處(拆除大型廣告牌2塊)、破舊橫幅50條。

四是旅游干線管理。針對(duì)市委市政府提出的開(kāi)展國(guó)省干道、旅游干線沿線環(huán)境整治的相關(guān)工作部署，我中隊(duì)立足自身實(shí)際，迅速開(kāi)展各項(xiàng)整治工作。

一是清理云湖路、張戴路沿線綠化帶內(nèi)各類廢磚廢石及垃圾20余車計(jì)40多噸;

二是拆除公路沿線有礙觀瞻的殘墻斷壁6處200多米，拆除各類雞棚6只;整治公路沿線2處廢舊收購(gòu)點(diǎn)強(qiáng)制取締并規(guī)范3家室外洗車店和3家輪胎修理店經(jīng)營(yíng)行為，清理廢舊輪胎350多只;清理占用綠化帶種植蔬菜瓜果7處計(jì)600多平方米，并補(bǔ)種香樟樹(shù)150課、修剪灌木綠化帶8000多平方米;清除各類牛皮癬、亂涂寫(xiě)500多處;冬季樹(shù)木管養(yǎng)刷白8000多棵;制止并恢復(fù)亂開(kāi)道口一處。使我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)主干公路沿線的市容環(huán)境得到進(jìn)一步改觀。

3、圓滿完成各項(xiàng)保障任務(wù)

全年各項(xiàng)保障工作達(dá)50多次，每次都圓滿完成任務(wù)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的贊許認(rèn)可，也進(jìn)一步樹(shù)立了城管窗口形象。3月5日何權(quán)副省長(zhǎng)來(lái)宜調(diào)研沿線環(huán)境秩序整治的保障;4月27日—5月1日，連續(xù)五天在大覺(jué)寺舉辦的首屆素食文化節(jié)期間，我中隊(duì)在任務(wù)重、人員緊的情況下，全隊(duì)員體放棄休息，合理調(diào)整工作重點(diǎn)有效保障了素食節(jié)期間景區(qū)的良好交通秩序;8月8日—9日全體中隊(duì)人員全天候值班做好11號(hào)臺(tái)風(fēng)“?？钡姆烙ぷ?9月底做好“雙節(jié)”保障工作;11月底保障了旅游線路五圣路段的正常施工;另外還相繼保障了省、市一些領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)參觀、檢查等任務(wù)。

二、主要做法

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)隊(duì)伍士氣

不斷發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，中隊(duì)著力打造一支“學(xué)習(xí)型、作風(fēng)型、思想型、戰(zhàn)斗型”的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍，不斷夯實(shí)隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)。日常管理黨員是標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育。嚴(yán)格執(zhí)行星期六學(xué)習(xí)日制度、上下班簽到等制度，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作熱情。支部班子講民主、講原則，指揮靠前，帶領(lǐng)黨員骨干做傳幫帶的領(lǐng)頭人，帶頭融洽黨群關(guān)系，面對(duì)面交流工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握黨群思想動(dòng)態(tài)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。修改了執(zhí)法隊(duì)員月度目標(biāo)績(jī)效考核辦法和環(huán)衛(wèi)工人考核細(xì)則并嚴(yán)格實(shí)施，簽訂承諾書(shū)，堅(jiān)持考核結(jié)果與路段管理人員工作績(jī)效掛鉤，形成層次管理模式，落實(shí)職責(zé)分工，中隊(duì)全面工作有了新的起色。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增進(jìn)工作干勁

今年以來(lái)，中隊(duì)在全面建設(shè)，全方位管理的同時(shí)，十分注重內(nèi)部的監(jiān)督考核，健全考核網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)組織，堅(jiān)持晨課點(diǎn)評(píng)、每周例會(huì)等制度。中隊(duì)對(duì)隊(duì)員每周考核，隊(duì)員對(duì)環(huán)衛(wèi)工人每天考核，片長(zhǎng)對(duì)各村考核，形成層級(jí)管理模式，更好地激發(fā)了隊(duì)員與環(huán)衛(wèi)工人的工作干勁，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任性和主動(dòng)性。

3、加強(qiáng)執(zhí)法管理，提高執(zhí)法威嚴(yán)

中隊(duì)根據(jù)市局的總體部署和鎮(zhèn)黨委政府要求，先后開(kāi)展了不規(guī)范戶外廣告、亂涂寫(xiě)亂張貼、流動(dòng)攤販、店外占道經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸車輛等多項(xiàng)整治行動(dòng)，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌有了比較明顯的好轉(zhuǎn)。對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)、幼兒園周邊環(huán)境進(jìn)行整治，全面改善校園周邊環(huán)境存在的矛盾和問(wèn)題。在對(duì)轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況充分排查后，有針對(duì)性地制訂集中專項(xiàng)整治方案，并根據(jù)不同路段有重點(diǎn)地開(kāi)展整治工作，及時(shí)總結(jié)整治中遇到的問(wèn)題，制定對(duì)策，尤其是對(duì)不服從管理的對(duì)象，以及社會(huì)上的一些邪惡勢(shì)力和刁蠻現(xiàn)象，中隊(duì)從不手軟，敢于管理，敢于執(zhí)法，并充分協(xié)調(diào)工商、公安、交警等職能部門力量，確保整治工作順利開(kāi)展，也充分彰顯了執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

三、存在問(wèn)題

1、隊(duì)伍建設(shè)方面

在中隊(duì)規(guī)范化管理方面，還存在著制度執(zhí)行不嚴(yán)、執(zhí)法管理職能落實(shí)不到位、少數(shù)隊(duì)員存在著混日子的觀念、工作的主觀能動(dòng)性較差等諸多問(wèn)題。

2、規(guī)范執(zhí)法管理方面

由于中隊(duì)隊(duì)員年齡結(jié)構(gòu)和文化程度差異的原因，缺乏專業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，從事城管執(zhí)法工作所必須的技能和業(yè)務(wù)水平有差異，缺乏城管執(zhí)法專業(yè)知識(shí)，不能正確掌握和運(yùn)用法律理論和基本的法律知識(shí)，導(dǎo)致執(zhí)法行為不規(guī)范，不能嚴(yán)格依照法律程序辦案。

3、鎮(zhèn)區(qū)市容環(huán)境方面

在市容管理方面，一是精細(xì)化管理程度仍需加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在對(duì)沿街店面裝修工程和市政開(kāi)挖等項(xiàng)目的管理，圈圍作業(yè)、工程完工后的垃圾清理管理還不到位，部分路段戶外廣告設(shè)置不規(guī)范。二是對(duì)主干公路沿線的市容管理還需進(jìn)一步提高管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

4、衛(wèi)生長(zhǎng)效管理方面

環(huán)衛(wèi)保潔方面還存在著未全天候保潔、環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)間脫崗、鄉(xiāng)村道路保潔不及時(shí)等實(shí)際問(wèn)題。一些違法現(xiàn)象在突擊整治過(guò)后容易出現(xiàn)反彈，事后回頭看的制度落實(shí)不到位。隊(duì)員在管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)。要在加強(qiáng)長(zhǎng)效管理機(jī)制、落實(shí)長(zhǎng)效管理措施上下功夫。

四、下部工作打算

1、加強(qiáng)中隊(duì)規(guī)范化管理

中隊(duì)將繼續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提升執(zhí)法隊(duì)伍的對(duì)外形象。

一是狠抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把貫徹落實(shí)星期六學(xué)習(xí)日制度和隊(duì)員自學(xué)相結(jié)合，加強(qiáng)隊(duì)員政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作能力、工作態(tài)度和工作方式，牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，實(shí)施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，提高依法行政水平，做到“辦案無(wú)差錯(cuò)、執(zhí)法無(wú)投訴”。

二是強(qiáng)化監(jiān)督考核，完善內(nèi)部督查考核機(jī)制，堅(jiān)持用制度管人，按規(guī)章制度辦事，依據(jù)局“六個(gè)統(tǒng)一”及中隊(duì)考核辦法，從嚴(yán)實(shí)施月度績(jī)效考核，并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

2、加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)違法建設(shè)管理

針對(duì)鎮(zhèn)區(qū)地處宜__區(qū)這一特別區(qū)域，我中隊(duì)將加大貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的宣傳力度，提高群眾對(duì)規(guī)劃嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí);鞏固規(guī)劃管理信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮行政村、社區(qū)聯(lián)動(dòng)作用，使建設(shè)行為時(shí)時(shí)處于監(jiān)控之中;健全日常巡查制度，違法建設(shè)登記制。嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)區(qū)域，特別是規(guī)控區(qū)的全覆蓋日常巡查工作，對(duì)違法建設(shè)做到早發(fā)現(xiàn)、早查處、早拆除，將違法建設(shè)行為遏制在萌芽狀態(tài);加大對(duì)違法建設(shè)的查處力度，做到拆除一起、教育一戶、震懾一片;加強(qiáng)與規(guī)劃部門的工作互動(dòng)，建立違法建設(shè)信息通報(bào)制。

3、加強(qiáng)旅游干線公路管理

云湖景區(qū)新一輪建設(shè)項(xiàng)目的加快推進(jìn)，西渚鎮(zhèn)旅游重鎮(zhèn)的地位日益凸顯。而對(duì)于外來(lái)賓客到西渚參觀考察途徑的云湖路、張戴路等旅游干線公路，我中隊(duì)將嚴(yán)格按照市委政府在今年城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作會(huì)議上提出“路面整潔、配套完善、秩序良好、沿線美觀”的要求不斷加大環(huán)境整治力度。日常堅(jiān)持全天候巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置突發(fā)性影響市容環(huán)境的一切違章行為。不定時(shí)開(kāi)展主干公路沿線環(huán)境整治，清理盲點(diǎn)死角，全面消除有礙觀瞻的瑕疵問(wèn)題。加大主干公路環(huán)衛(wèi)保潔和沖洗頻率，全天候保持常態(tài)化管理。

4、加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)施工工地管理

全面加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)施工工地管理，逐步建立“權(quán)責(zé)分明、管理規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力”的城鎮(zhèn)施工工地管理體系。督促在建施工工地設(shè)置沖洗設(shè)施，出入口道路硬化處理。適時(shí)實(shí)施鎮(zhèn)區(qū)工程運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，防止車輛拋撒滴漏、帶泥行駛污染路面，并發(fā)放《建筑垃圾清運(yùn)核準(zhǔn)單》，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)單指定的時(shí)間、路線、處置場(chǎng)所要求進(jìn)行清運(yùn)，同時(shí)加大對(duì)運(yùn)輸車輛違章行為的處罰力度。工程完工后確保施工工地徹底清理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)平整場(chǎng)地和修復(fù)破損道路，拆除各種臨時(shí)設(shè)施。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，通過(guò)常態(tài)化管理及集中專項(xiàng)整治，保障鎮(zhèn)區(qū)主要旅游干線的安全、整潔。

5、加強(qiáng)市政設(shè)施管理

加強(qiáng)巡查，協(xié)同鎮(zhèn)建設(shè)管理部門，做好全鎮(zhèn)道路、綠化等市政公用設(shè)施日常維護(hù)、管理工作。對(duì)損壞、破壞城市綠化和市政設(shè)施等違法現(xiàn)象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加大教育、處罰力度。

6、環(huán)衛(wèi)管理和菜場(chǎng)管理

隨著我鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)市場(chǎng)化運(yùn)作的實(shí)施，中隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)及各村各類垃圾收運(yùn)的監(jiān)督管理，確保垃圾收集率和清運(yùn)率。日常加大對(duì)各路段環(huán)衛(wèi)工人的監(jiān)督考核，確保保潔頻率和保潔時(shí)間，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)工人和城管隊(duì)員捆綁管理的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)水平。作為金泉集貿(mào)市場(chǎng)的直接管理單位，我中隊(duì)將繼續(xù)做好該菜場(chǎng)的常態(tài)化管理，有序設(shè)置各類攤位，合理安排老百姓自產(chǎn)自銷的各類農(nóng)副產(chǎn)品臨時(shí)攤位。進(jìn)一步加大菜場(chǎng)周邊店面管理秩序，規(guī)范各類車輛停放，營(yíng)造整潔有序的菜場(chǎng)形象。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好!

今年_月，我通過(guò)公開(kāi)、公平、擇優(yōu)的城管協(xié)管面試考核，考入青川縣城管局辦公室工作。作為城管戰(zhàn)線的一名新兵，在這短暫而緊張的三個(gè)月中邊工作邊學(xué)習(xí)，如果說(shuō)對(duì)自己這三個(gè)月的工作，做一個(gè)總體評(píng)價(jià)的話，可以概況為：較快地熟悉了情況，適應(yīng)了環(huán)境，進(jìn)入了角色，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，在同事的配合與支持下，較好地完成了辦公室工作任務(wù)。通過(guò)履行工作職責(zé)，也使自己對(duì)辦公室業(yè)務(wù)更加熟悉，工作水平有了進(jìn)一步的提高，為今后更好地開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將三個(gè)月以來(lái)工作情況和自身建設(shè)情況作如下總結(jié)：

一、提高了辦公室綜合服務(wù)的水平和能力

1、加強(qiáng)了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善了辦公室日常開(kāi)支的審核記錄，有效銜接了領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)法隊(duì)員，執(zhí)法隊(duì)與當(dāng)事人的聯(lián)系，確保了辦公室內(nèi)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、接待和處理電話、郵件信訪20余件，對(duì)來(lái)局辦事的單位和個(gè)人禮貌接待，有效緩解了個(gè)別來(lái)訪人員的激動(dòng)情緒。三是完成了各個(gè)審批項(xiàng)目的檔案審查、收集、整理和歸檔。

二、建立、完善城管大隊(duì)各項(xiàng)制度、表格和文書(shū)

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了執(zhí)法大隊(duì)各類受理表、決定書(shū)、通知書(shū)以及許可證的編寫(xiě)與制定。

2、起草并細(xì)化了執(zhí)法大隊(duì)的工作和學(xué)習(xí)、著裝、辦公室職責(zé)等制度。

3、起草城管局審批事項(xiàng)制度和處罰流程。

4、建立收費(fèi)臺(tái)帳，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)單帳與總帳。

5、編寫(xiě)縣、局、大隊(duì)會(huì)議記錄二十余篇。

6、編寫(xiě)、發(fā)放、存檔《青川城管》簡(jiǎn)報(bào)二十二期，有效宣傳了城管局最新動(dòng)態(tài)和執(zhí)法隊(duì)伍的工作和形象。

三、工作中存在的不足和進(jìn)一步打算

1、對(duì)相關(guān)法律法規(guī)，處罰條款，處罰金額標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不足。

2、對(duì)機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作要求掌握不到位，對(duì)機(jī)關(guān)辦公流程不熟悉。

3、對(duì)縣城區(qū)各條街道名稱、重要單位及商鋪位置不熟悉。

4、對(duì)辦公室工作熟練程度不夠。

針對(duì)自身存在的問(wèn)題，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我要做到“三個(gè)加強(qiáng)”，

1、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

2、強(qiáng)加公文寫(xiě)作能力，提高公文寫(xiě)作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)與執(zhí)法隊(duì)伍及相關(guān)單位的聯(lián)系，進(jìn)一步提高案件辦理效率。進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保辦公室的各項(xiàng)工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，按規(guī)定辦事，按程序運(yùn)作。

四、工作體會(huì)及下年度工作思路

分析總結(jié)三個(gè)月以來(lái)的辦公室工作，深感有以下幾個(gè)方面體會(huì)。

1、要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論在思想上，還是在行動(dòng)上都能給予高度重視、支持和關(guān)心，經(jīng)常過(guò)問(wèn)和指導(dǎo)辦公室工作。

2、要搞好辦公室工作，加強(qiáng)責(zé)任考核是動(dòng)力。重點(diǎn)建立和完善辦公室工作責(zé)任機(jī)制和工作績(jī)效考核機(jī)制，在規(guī)范各個(gè)崗位的職能、職責(zé)、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)制定切實(shí)可行的檢查考核方案，對(duì)工作人員的工作績(jī)效進(jìn)行嚴(yán)格的檢查考核，形成制約和激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、賞罰分明。

3、要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開(kāi)展，離不開(kāi)一套完善的工作制度和規(guī)章。建立相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，可促進(jìn)辦公室工作的規(guī)范化，保證辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、具體工作建議

通過(guò)總結(jié)多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步提高城管辦公室工作效率，現(xiàn)提出以下建議：

1、建立執(zhí)法大隊(duì)公示宣傳欄，將各執(zhí)法中隊(duì)分管區(qū)域、街道負(fù)責(zé)人、每月工作目標(biāo)、每周工作重點(diǎn)、每天工作行程等情況完全透明公開(kāi)化，一方面能監(jiān)督工作質(zhì)量，有效提升工作效率，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。

2、利用網(wǎng)絡(luò)有效宣傳城管工作亮點(diǎn)、難點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)城管專題、專欄的監(jiān)管與維護(hù)。開(kāi)設(shè)青川城管網(wǎng)頁(yè)，收集民意，通報(bào)工作情況，上傳下達(dá)工作內(nèi)容，既能大量節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)、精力，也能提升工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。在青川城管網(wǎng)頁(yè)上，每周更新城管工作內(nèi)容，上傳文明執(zhí)法照片、視頻，曝光違法、抗法行為，一方面能有效宣傳城管工作，擴(kuò)大城管影響范圍，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社會(huì)輿論打擊違法、違規(guī)行為。設(shè)置專人監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，把信訪案件控制在局級(jí)，既能高速有效解決市民所反映的情況和問(wèn)題，又能提升執(zhí)法隊(duì)伍在領(lǐng)導(dǎo)與市民眼中的形象。

3、設(shè)立投稿小組，每月向縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)相關(guān)部門、單位的報(bào)刊、期刊投稿，并對(duì)有突出表現(xiàn)的投稿人進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)，既能樹(shù)立青川城管形象，又能達(dá)到推進(jìn)城管工作和提升工作人員工作激情的良好效果。四是建立執(zhí)法中隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)等形式，有效刺激各中隊(duì)的工作積極性。

短短三個(gè)月的工作經(jīng)歷，我深知自己對(duì)城管工作的了解和認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作思路和創(chuàng)新理念方面還顯稚嫩，建設(shè)妥否，還希望領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見(jiàn)。最后希望大家和我一起在新的一年里共同創(chuàng)造愉快的工作氛圍，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，把我局建設(shè)的更加美好。

預(yù)祝大家春節(jié)快樂(lè)，萬(wàn)事如意!

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十

20x年，定陶縣x局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)一流執(zhí)法隊(duì)伍、營(yíng)造良好的城市環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持依法行政與文明執(zhí)法相結(jié)合、突擊治理與長(zhǎng)效管理相結(jié)合的原則，深入開(kāi)展市容市貌環(huán)境綜合治理活動(dòng)，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟、亂、差的治理，維護(hù)了城市建設(shè)秩序，改善了市容環(huán)境，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

主要做了以下幾方面的工作：

(一)黨建工作落實(shí)到位，深入民心

今年以來(lái)，在x局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的有關(guān)文件，采取各種學(xué)習(xí)形式，定時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，并強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思想認(rèn)識(shí)，把學(xué)習(xí)貫徹黨章與學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起，與樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來(lái)，與實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來(lái)，任何情況下都保持堅(jiān)定的理想信念，以身作則，當(dāng)好表率，真正把為民謀利，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)充分發(fā)揮團(tuán)支部、婦聯(lián)、工會(huì)等團(tuán)體的作用，積極開(kāi)展各項(xiàng)有益的集體活動(dòng)，讓每位黨員、團(tuán)員都感受到了黨的大家庭的溫暖。

(二)抓班子帶隊(duì)伍，整體素質(zhì)顯著提高

近年來(lái)，我們始終把建設(shè)一個(gè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政”的領(lǐng)導(dǎo)班子和打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高”的執(zhí)法隊(duì)伍作為頭等大事來(lái)抓。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上重點(diǎn)抓了各項(xiàng)制度的建立與完善。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度。規(guī)定每周五為領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)日，提高了政治理論水平、決策水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，增強(qiáng)了抓大事、議大事的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

二是完善了民主集中制度。堅(jiān)持每周召開(kāi)一次黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)、案審會(huì)。

三是建立了班子成員分工負(fù)責(zé)制度。班子成員分工明確具體，責(zé)任人到人。

四是建立廉政責(zé)任制度。把班子成員的廉政建設(shè)做為作風(fēng)建設(shè)的重中之重來(lái)抓，做到清清白白做人，堂堂正正為官。

五是建立責(zé)任追究制度。每月對(duì)每個(gè)班子成員分管的工作實(shí)行集體評(píng)議，誰(shuí)分管的工作出現(xiàn)問(wèn)題，就追究誰(shuí)的責(zé)任，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)順利貫徹落實(shí)。

在執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)上，首先狠抓了教育培訓(xùn)。8月初，為切實(shí)提高隊(duì)員們的執(zhí)法水平，做到知法、懂法、用法，實(shí)現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為，根據(jù)我局自身實(shí)際，編制了《定陶縣x局執(zhí)法手冊(cè)》，開(kāi)辟了x局“出自己的書(shū)、共建和諧x”的先河?！秷?zhí)法手冊(cè)》共包含了11部法律和4部行政法規(guī)、3部地方法規(guī)、8部部門規(guī)章、2部政府規(guī)章及3份收費(fèi)文件和6部規(guī)范性文件。黨組要求，利用陰雨天安排隊(duì)員們到局大會(huì)議室學(xué)習(xí)，以集中學(xué)習(xí)和隊(duì)員自學(xué)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)月培訓(xùn)、季考核，以考促學(xué)，大大調(diào)動(dòng)了執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，構(gòu)建了一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型的x隊(duì)伍。同時(shí)，還堅(jiān)持進(jìn)行軍事化培訓(xùn)，做到訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)軍隊(duì)化、著裝舉止軍人化。其次，狠抓了作風(fēng)紀(jì)律整頓。定期組織全體隊(duì)員開(kāi)展思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓活動(dòng)，提升嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的工作水平，自覺(jué)遵紀(jì)守法，履行好自己的職責(zé)。第三，制定規(guī)章制度。我們相繼出臺(tái)了《定陶縣城市管理局十條禁令》、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責(zé)任目標(biāo)考核辦法》等項(xiàng)制度和規(guī)定。做到用制度管人，用紀(jì)律約束人。

(三)轉(zhuǎn)變管理模式，全面構(gòu)建和諧x

我們不斷強(qiáng)化以人為本的執(zhí)法理念，堅(jiān)持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法，在執(zhí)法中以說(shuō)服教育為主，搞好服務(wù)，并在服務(wù)中履行好行政執(zhí)法職責(zé)，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升。在執(zhí)法過(guò)程中著重抓了四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是強(qiáng)化宣傳教育，提高群眾對(duì)x執(zhí)法工作的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條，出動(dòng)宣傳車700余輛次，印發(fā)各類通知書(shū)、明白紙、公告等宣傳資料20000余份，印發(fā)征求意見(jiàn)書(shū)5000余份，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡(jiǎn)報(bào)》13期，《城市管理信息》56期，其中由縣主要領(lǐng)導(dǎo)批示的有18期，在《定陶信息》、《定陶采風(fēng)》上發(fā)表信息、稿件5件，廣造了輿論，教育了群眾，進(jìn)一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺(jué)性。

二是堅(jiān)持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法。我們始終把文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點(diǎn)，把樹(shù)立良好執(zhí)法隊(duì)伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)，把為群眾搞好服務(wù)作為執(zhí)法工作的落腳點(diǎn)，千方百計(jì)為群眾搞好服務(wù)，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以來(lái)局長(zhǎng)接待服務(wù)大廳，集中處理來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函共計(jì)1800余件，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了工作重心下移，切實(shí)把各種矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。二是局長(zhǎng)接待服務(wù)熱線自向全縣公布以來(lái)，累計(jì)接聽(tīng)并記錄市民投訴和意見(jiàn)、建議共計(jì)__0余條，并將反映的各種情況及時(shí)給予解決，切實(shí)將人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題列入了執(zhí)法工作重要日程，力求達(dá)到了“當(dāng)天事當(dāng)天辦，定了事馬上辦，困難事想法辦，重大事研究辦，所有事必須辦”。投訴、舉報(bào)處結(jié)率、投訴舉報(bào)反饋率、群眾滿意率均達(dá)到100%。

三是嚴(yán)格按程序執(zhí)法。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。一年來(lái)，在x執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起，其中告知處理決定5631起，說(shuō)服教育處理1700起，嚴(yán)格按法律程序處理1301起，結(jié)案率、群眾滿意率均達(dá)到99%以上。四是關(guān)注民生，解決實(shí)際問(wèn)題。今年以來(lái)，以局長(zhǎng)接待大廳和群工辦為工作平臺(tái)，以陽(yáng)光熱線12319為紐帶，x局工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé)的同時(shí)，多次當(dāng)面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對(duì)車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，難管理的實(shí)際，劃定了車輛停放的地點(diǎn)和范圍，使車輛存放逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。同時(shí)也規(guī)范了一些市場(chǎng)，集中治理了范蠡市場(chǎng)南頭占道批發(fā)市場(chǎng)、北頭占道經(jīng)營(yíng)、金茂商街、一種門前占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，切實(shí)解決了群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

(四)結(jié)合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，狠抓城市管理，城區(qū)環(huán)境明顯改善。

一年來(lái)，我們按照縣委、縣政府確定的20x年度工作重點(diǎn)，結(jié)合自身工作實(shí)際，具體狠抓了以下幾個(gè)方面的治理活動(dòng)。

一是狠抓了零星違法建設(shè)的治理。我們按照縣委、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路，認(rèn)真落實(shí)省政府批復(fù)的新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20x】9號(hào)文件關(guān)于全縣在規(guī)劃區(qū)內(nèi)禁止零星建設(shè)的規(guī)定，我們認(rèn)真研究制定方案、強(qiáng)化措施，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)縣政府的有關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)控區(qū)，禁止一切零星建設(shè)，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定，實(shí)行嚴(yán)管重罰。重點(diǎn)區(qū)域?qū)Ｈ硕⑹兀扇≡绨l(fā)現(xiàn)、早查處等有效手段，從而控制零星建設(shè)的蔓延。今年以來(lái)，累計(jì)共查處各類違法建設(shè)286起，強(qiáng)制拆除135起，拆除違法建設(shè)面積1850平方米，停工86起，行政處罰65起，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)的零星建設(shè)。

二是狠抓了市容市貌的治理。

(一)物料占?jí)旱闹卫?。結(jié)合全縣百條街巷治理活動(dòng)，共開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)6次，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路的各類建設(shè)占?jí)何锪?5800余立方米，清理雜堆1000余立方米，保證了道路暢通，減少了交通事故的發(fā)生。

(二)馬路市場(chǎng)的治理。通過(guò)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)、陶驛路南段的自行車市場(chǎng)、白土山路南段菜市場(chǎng)、城中街東段農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、興華路東段農(nóng)業(yè)局夾斜路菜市場(chǎng)、濟(jì)陰路菜市場(chǎng)、建華路西段菜市場(chǎng)等7處市場(chǎng)，并實(shí)行劃線定位經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行管理。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難，又提高了城市管理能力。

(三)車輛治理。我們按照“單位車輛院內(nèi)停放，服務(wù)窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放，營(yíng)運(yùn)車輛規(guī)定地點(diǎn)停放，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則，制定了詳細(xì)的管理辦法，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)停放車輛的管理，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃，本著安全、便民的原則，統(tǒng)一設(shè)置菏商路汽車站停車點(diǎn)，縣社門西停車點(diǎn)、青年路劉莊停車點(diǎn)、東關(guān)縣醫(yī)院停車點(diǎn)等5處臨時(shí)停車點(diǎn)，從而使城區(qū)內(nèi)的車輛停放基本上規(guī)范有序。

(四)人行道治理。重點(diǎn)治理了城區(qū)興華路、城中街、青年路、白土山路、范陽(yáng)路、臨商路等主干道人行道的人車分流、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等。清理店外經(jīng)營(yíng)、跨門經(jīng)營(yíng)共計(jì)13658起，取締門口燈箱、廣告牌665塊，取締流動(dòng)攤點(diǎn)2986個(gè)。

(五)戶外廣告治理。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改置要求，針對(duì)我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設(shè)置現(xiàn)狀，本著符合實(shí)際、統(tǒng)一尺寸、標(biāo)準(zhǔn)、樣式的要求，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設(shè)置審核的實(shí)施意見(jiàn)》。今年以來(lái)，共審核登記各類戶外廣告共計(jì)1564處、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處，清理各類條幅380處，同時(shí)加大了對(duì)城區(qū)門頭、樓體的亮化美化的督促指導(dǎo)，加大了對(duì)城市“牛皮癬”的治理，共清理粉刷亂貼亂畫(huà)、沿街野廣告8500處。

(六)學(xué)校周邊環(huán)境治理。我們針對(duì)城區(qū)北關(guān)小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、定陶一中等學(xué)校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學(xué)生家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈的一些問(wèn)題，認(rèn)真研究、制定了具體方案，定期進(jìn)行治理。先后規(guī)范學(xué)校餐飲攤點(diǎn)75處，規(guī)范流動(dòng)攤點(diǎn)116處，規(guī)劃自行車停放點(diǎn)6處。

(七)環(huán)境污染治理。我們針對(duì)城市噪音擾民的現(xiàn)象，

對(duì)城區(qū)行駛的汽車?yán)仍胍?、流?dòng)叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標(biāo)行為加大了管理力度。20x年，共計(jì)查處違法噪音案件68起，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的露天燒烤及飯店油煙排放進(jìn)行限期整改。有效地改善了城區(qū)居民、學(xué)校、辦公場(chǎng)所的生活質(zhì)量，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

三全面開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)

根據(jù)縣委、縣委統(tǒng)一部署，開(kāi)展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動(dòng)，主要對(duì)城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌、環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場(chǎng)、殘墻斷壁、垃圾收購(gòu)點(diǎn)等影響市容市貌的“臟、亂、差”問(wèn)題進(jìn)行了集中整治。經(jīng)過(guò)集中清理整治，共清理店外經(jīng)營(yíng)3__0余處，亂擺攤點(diǎn)3520處，流動(dòng)攤點(diǎn)2550處，拆除亂搭亂建棚廈260余處，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊，取締可移動(dòng)燈箱585個(gè)，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛，清理各類物料占?jí)?__0方，清理廢棄建筑物料、雜草等垃圾1156方。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新。

四是圍繞縣委、縣政府中心工作，全面搞好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù):

一是住建局對(duì)過(guò)片區(qū)舊城改建，x局抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組到戶開(kāi)展工作。在具體的工作中，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則對(duì)待征收戶提交的問(wèn)題，并耐心解答他們提出的各種問(wèn)題疑問(wèn)，及時(shí)化解由征收帶來(lái)的矛盾，并積極解決他們的實(shí)際困難，在入戶丈量過(guò)程中我局共涉及被征收人42戶。通過(guò)大量的耐心說(shuō)服、引導(dǎo)、解答疑問(wèn)等工作，得到了居民的理解和支持。

二是為市、縣城鎮(zhèn)化大項(xiàng)目觀摩保駕護(hù)航。在市、縣每季度大項(xiàng)目觀摩活動(dòng)中，x局更是以身作責(zé)，抽調(diào)精干力量，嚴(yán)防嚴(yán)守，為觀摩活動(dòng)做好安保工作，沒(méi)有出現(xiàn)一例不良上訪事件，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三是今年五一前夕，根據(jù)市、縣統(tǒng)一部署，縣x局抽調(diào)精干力量參與菏澤牡丹花會(huì)的安保執(zhí)勤任務(wù)和仿山廟會(huì)的安全管理任務(wù)，按照市縣要求，即依法管好了亂的問(wèn)題又確保了市民的觀光游覽，達(dá)到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一，受到市縣領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí)，我局計(jì)劃生育工作、平安建設(shè)工作、檔案管理工作也取得了可喜的成績(jī)。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十一

2019年,我辦(局)以黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府三屆二次全會(huì)的工作部署，圍繞實(shí)現(xiàn)凈化、綠化、美化和市容環(huán)境整體質(zhì)量的全面提高這個(gè)目標(biāo)，抓住市容環(huán)境綜合整治“梳理行動(dòng)”和城市管理體制改革兩個(gè)重點(diǎn)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面搞好城市綜合管理，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有力促進(jìn)了我區(qū)城市管理整體工作上水平、上檔次、上臺(tái)階。

在梳理行動(dòng)中，我區(qū)提前4個(gè)月完成了整治亂搭建任務(wù)，累計(jì)拆除各類亂搭建1109萬(wàn)多平方米，我區(qū)及11個(gè)街道全部通過(guò)市“整治亂搭建達(dá)標(biāo)轄區(qū)”驗(yàn)收。全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了顯著改觀，我辦被市愛(ài)衛(wèi)會(huì)評(píng)為迎接省衛(wèi)生城市檢查工作先進(jìn) 單位。在全區(qū)城市化進(jìn)程中，我辦(局)認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的部署，全面加強(qiáng)城管工作，被區(qū)政府評(píng)為城市化工作先進(jìn)單位。現(xiàn)將2019年主要工作回顧如下：

一、克服困難，敢打硬仗，梳理行動(dòng)整治亂搭建工作成效顯著。

去年3月，全區(qū)“梳理行動(dòng)”開(kāi)展后，我辦(局)將“梳理行動(dòng)”作為一項(xiàng)中心工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，全力投入，精心組織實(shí)施。經(jīng)過(guò)5 個(gè)多月艱苦卓絕的攻堅(jiān)戰(zhàn)，我區(qū)提前4個(gè)月完成了梳理行動(dòng)整治亂搭建任務(wù)，累計(jì)拆除各類亂搭建1109萬(wàn)多平方米，全區(qū)市容環(huán)境面貌有了顯著改觀。我區(qū)及 11個(gè)街道全部通過(guò)市“整治亂搭建達(dá)標(biāo)轄區(qū)”驗(yàn)收，受到市委、市政府的充分肯定。

(一)多管齊下狠抓落實(shí)，圓滿完成清拆任務(wù)。

1、深入調(diào)研，周密制訂行動(dòng)方案。

為增強(qiáng)我區(qū)梳理行動(dòng)的針對(duì)性和有效性，我辦(局)及時(shí)組織人員深入全區(qū)各街道進(jìn)行調(diào)研，摸清了全區(qū)亂搭建的底數(shù)。緊密結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制訂了我區(qū)梳理行動(dòng)實(shí)施方案。在全區(qū)梳理行動(dòng)全面鋪開(kāi)，我辦(局)還先后制訂了梳理行動(dòng)指引及加強(qiáng)后續(xù)管理等一系列措施，為全區(qū)梳理行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，精心組織全區(qū)行動(dòng)。

我區(qū)沒(méi)有抽調(diào)專人到區(qū)環(huán)境綜治辦，由我辦(局)具體負(fù)責(zé)全區(qū)梳理行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作。辦(局)領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人分片包街道，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)梳理行動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查。根據(jù)區(qū)政府的部署，我辦(局)周密安排，精心組織每周的全區(qū)統(tǒng)一梳理行動(dòng)，從而使全區(qū)形成了三級(jí)聯(lián)動(dòng)的局面，加快了全區(qū)拆除亂搭建的進(jìn)度。

3、及時(shí)提出參謀意見(jiàn)，推動(dòng)全區(qū)梳理行動(dòng)向縱深發(fā)展。

我辦(局)加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)全面掌握全區(qū)梳理行動(dòng)的進(jìn)展情況，結(jié)合全區(qū)實(shí)際，對(duì)全區(qū)各個(gè)階段的梳理行動(dòng)提出具體意見(jiàn)，同時(shí)制作了專題錄像片，為區(qū)委、區(qū)政府的工作部署提供了有力的決策參考。根據(jù)我辦的建議，區(qū)委、區(qū)政府先后在橫崗、布吉、葵涌等地召開(kāi)了6次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和工作匯報(bào)會(huì)，針對(duì)全區(qū)梳理行動(dòng)各階段的工作重點(diǎn)，對(duì)下一步工作提出了具體的指導(dǎo)性意見(jiàn)，有力推動(dòng)了全區(qū)梳理行動(dòng)的深入開(kāi)展。

4、全力配合，積極協(xié)助各街道解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

我辦(局)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入各街道檢查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。我局各執(zhí)法隊(duì)在自行組織清拆行動(dòng)的同時(shí)，加班加點(diǎn)，全力支持所在街道的清拆行動(dòng)。在各街道創(chuàng)建市“整治亂搭建達(dá)標(biāo)轄區(qū)”過(guò)程中，我辦(局)從領(lǐng)導(dǎo)到科室和下屬單位負(fù)責(zé)人分片包干，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各街道創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和督促。并組織開(kāi)展了對(duì)各街道創(chuàng)建達(dá)標(biāo)轄區(qū)的模擬檢查，幫助查找問(wèn)題，督促落實(shí)整改，確保各街道順利通過(guò)市“整治亂搭建達(dá)標(biāo)轄區(qū)”的驗(yàn)收。

5、不辭辛勞，甘于奉獻(xiàn)，一批個(gè)人和集體受表彰。

梳理行動(dòng)中，在區(qū)綜治辦沒(méi)有另外抽人的情況下，我辦(局)做了大量艱苦細(xì)致的工作。廣大干部職工加班加點(diǎn)，不辭辛勞，頂著日曬雨淋，奮戰(zhàn)在行動(dòng)一線，表現(xiàn)出了前所未有的斗志和可貴的奉獻(xiàn)精神，付出了極大的辛勞，為推進(jìn)全區(qū)梳理行動(dòng)的深入開(kāi)展作出了積極貢獻(xiàn)。在區(qū)委、區(qū)政府召開(kāi)的全區(qū)梳理行動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)上，我辦(局)及4個(gè)科室、執(zhí)法隊(duì)被授予先進(jìn)單位稱號(hào)，4名同志榮獲突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，35名同志被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

(二)綜合整治影響深遠(yuǎn)，有力促進(jìn)了社會(huì)管理。

在5個(gè)多月的梳理行動(dòng)中，全區(qū)拆除的亂搭建有菜農(nóng)窩棚，山地、林地、果農(nóng)亂搭建，國(guó)有土地亂搭建、廢品收購(gòu)站、無(wú)證建材市場(chǎng)亂搭建、不規(guī)范建筑工棚、違章戶外廣告招牌、無(wú)牌無(wú)證洗車場(chǎng)等，卓有成效地整治了臟亂差，消除了安全隱患，提升了全區(qū)市容環(huán)境水平，區(qū)容街貌顯著改觀。一些被非法占用的國(guó)有土地資源得到了保護(hù)，一些長(zhǎng)期被侵占的公共空間還給了市民，不僅對(duì)凈化市容起到了關(guān)鍵性的作用，而且對(duì)社會(huì)管理的其它方面也產(chǎn)生了積極影響。

在梳理行動(dòng)中，全區(qū)共整治亂搭建菜農(nóng)窩棚 50多萬(wàn)平方米;新建成標(biāo)準(zhǔn)菜農(nóng)農(nóng)舍1570間，面積46605平方米;改建臨時(shí)安置房11970平方米，安置菜農(nóng)6400多人，贏得了廣大群眾的擁護(hù)和支持。市政府在我區(qū)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，表?yè)P(yáng)并推廣了我區(qū)的這一做法。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新機(jī)制，全區(qū)凈化整體水平再上新臺(tái)階。

“凈暢寧”工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。2019年，我辦(局)在集中力量開(kāi)展梳理行動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，狠抓市容環(huán)衛(wèi)管理不放松，完善制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，使全區(qū)凈化整體水平有了顯著提高。

(一)加大組織建設(shè)力度，全區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施狀況進(jìn)一步改善為改變我區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后的局面，我辦嚴(yán)格按照《站南區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施整體規(guī)劃》，認(rèn)真組織實(shí)施，加大建設(shè)力度，進(jìn)一步完善我區(qū)垃圾收集和處理系統(tǒng)。

一是新建一批密閉式垃圾屋和中轉(zhuǎn)站。

去年全區(qū)共興建密閉式垃圾屋230座，公廁10座，果皮箱3660個(gè)。目前，布吉兩座垃圾中轉(zhuǎn)站已完成了設(shè)備安裝等工作，即將投入運(yùn)行。

二是平湖垃圾發(fā)電廠建設(shè)進(jìn)度加快。

目前，平湖垃圾焚燒發(fā)電廠一期工程主廠房、煙囪等土建工程施工完畢，三臺(tái)垃圾焚燒爐、鍋爐已安裝完畢，今年1月6日舉行了點(diǎn)火試運(yùn)行儀式。在抓好一期工程建設(shè)的同時(shí)，我辦認(rèn)真做好二期工程的前期工作。去年2月，我辦代表區(qū)政府與大貿(mào)股份公司簽訂了《平湖垃圾發(fā)電廠二期項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)合同》，采用bot 模式與一期工程同時(shí)建設(shè)。目前二期工程已完成立項(xiàng)，臨時(shí)水、電等設(shè)施已建設(shè)完畢，開(kāi)始進(jìn)行主廠房樁基礎(chǔ)工程建設(shè)。

三是中心城垃圾焚燒發(fā)電廠管理步入正軌。

鑒于中心城垃圾焚燒發(fā)電廠承包方嚴(yán)重違反承包合同，在區(qū)政府的高度重視和大力支持下，我辦根據(jù)承包合同的規(guī)定，積極通過(guò)行政和法律途徑解決問(wèn)題，逐漸理順了關(guān)系，接管了發(fā)電廠，并對(duì)發(fā)電廠設(shè)備和資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)我辦積極組織，該廠已于去年12月15日恢復(fù)運(yùn)行。

四是甘坑垃圾場(chǎng)滲漏液處理裝置如期投入使用。

為減少布吉甘坑垃圾場(chǎng)對(duì)周邊環(huán)境的污染，我辦積極配合區(qū)環(huán)保局安裝滲漏液處理裝置。在我辦的積極協(xié)調(diào)和大力支持下，目前該裝置已順利安裝完畢并投入使用。

(二)落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化考評(píng)，全區(qū)凈化水平進(jìn)一步提高。

環(huán)衛(wèi)工作根在基層，關(guān)鍵在基層。去年我辦通過(guò)完善管理制度、落實(shí)管理責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，采取一系列得力措施，充分調(diào)動(dòng)了基層單位做好環(huán)衛(wèi)工作的積極性。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)，積極推進(jìn)，城管體制改革邁開(kāi)新步伐。

2019年，我辦(局)積極探索，勇于開(kāi)拓，穩(wěn)步推進(jìn)城市管理體制改革，進(jìn)一步加快了全區(qū)城管“六化”進(jìn)程，促進(jìn)了全區(qū)城市管理工作上水平、上檔次。

1、全區(qū)環(huán)衛(wèi)體制改革初見(jiàn)成效。

我辦積極指導(dǎo)、督促各街道認(rèn)真抓好環(huán)衛(wèi)體制改革，逐步實(shí)行環(huán)衛(wèi)管理“五統(tǒng)一”。在坪山率先實(shí)行改革的基礎(chǔ)上，去年，坑梓、龍崗和平湖街道逐步推行了環(huán)衛(wèi)管理體制改革，將社區(qū)居委會(huì)環(huán)衛(wèi)清掃工作收歸街道市政服務(wù)中心統(tǒng)一管理，環(huán)境衛(wèi)生水平有了明顯提高。

其中，坑梓街道進(jìn)展最快，成效明顯。12月7日，區(qū)委、區(qū)政府在坑梓街道召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向全區(qū)推廣坑梓街道環(huán)衛(wèi)體制改革的成功經(jīng)驗(yàn)。

2、中心城、寶龍工業(yè)城環(huán)衛(wèi)清掃及綠化管養(yǎng)全部推向市場(chǎng)。

去年6月1日，我辦將中心城原由龍城環(huán)衛(wèi)所直接管理的十幾段道路(約80萬(wàn)平方米)的清掃保潔工作全部推向市場(chǎng)。新接管的寶龍工業(yè)城約2萬(wàn)平方米的市政路環(huán)衛(wèi)清掃，也實(shí)行了承包管理，并采取了末位淘汰制。

與此同時(shí)，我辦還將中心城和寶龍工業(yè)城市政路的道路綠化管養(yǎng)工作實(shí)行了市場(chǎng)化、專業(yè)化管理，并采取了末位淘汰制。

3、污水處理運(yùn)營(yíng)管理體制進(jìn)一步理順。

一是加大污水處理費(fèi)征收力度，對(duì)中心城、龍崗等9個(gè)街道污水處理費(fèi)的征收實(shí)行了“票款分離”的辦法，確保了各街道征收的污水處理費(fèi)及時(shí)上繳到區(qū)財(cái)政專戶，全區(qū)共征收入戶污水處理費(fèi)達(dá)5819萬(wàn)元;二是不斷拓展監(jiān)管范圍，順利完成了華為和白泥坑污水處理廠的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管移交工作，并與橫崗污水處理廠簽訂了監(jiān)控協(xié)議;三是進(jìn)一步提高了對(duì)污水處理廠運(yùn)營(yíng)監(jiān)管水平，在橫崗、龍?zhí)?、平湖、華為4個(gè)污水處理廠安裝了在線流量、cod檢測(cè)系統(tǒng)。

四、加快建設(shè)，突出特色，城市園林綠化檔次顯著提高。

去年，我辦在區(qū)城市綠化顧問(wèn)委員會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督下，積極轉(zhuǎn)變綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，統(tǒng)一綠化標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，圓滿完成全區(qū)建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)40%的既定目標(biāo)。同時(shí)加快中心城及寶龍工業(yè)城的道路綠化建設(shè)及改造進(jìn)程，城市園林綠化檔次顯著提高，

1、一批道路綠化工程提前竣工，新增綠化面積4萬(wàn)多平方米。

在我辦的積極組織下，寶龍工業(yè)城三、四、五、六號(hào)路、高科大道、龍城中路、寶龍大道的局部綠化工程及龍翔大道(生活段)的綠化改造工程于去年6月順利竣工，工程質(zhì)量全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。去年全年，區(qū)中心城及寶龍工業(yè)城共新增道路綠化面積41082平方米。

2、高標(biāo)準(zhǔn)如期完成展區(qū)建設(shè)，龍崗景點(diǎn)園博會(huì)上放異彩。

去年5月1日，深圳國(guó)際園林花卉博覽會(huì)園龍崗展區(qū)景點(diǎn)工程按時(shí)開(kāi)工。我辦全力以赴，積極組織展區(qū)景點(diǎn)工程建設(shè)， 并加強(qiáng)協(xié)調(diào)、監(jiān)督，確保工程高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的艱苦奮戰(zhàn)，龍崗展區(qū)景點(diǎn)工程于7月30日如期完成。園博會(huì)開(kāi)幕后，我區(qū)參展景點(diǎn)受到觀眾的廣泛好評(píng)，并榮獲了園博園室外景點(diǎn)“金獎(jiǎng)”、室外造園“施工獎(jiǎng)”、優(yōu)秀組織“鉆石獎(jiǎng)”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

3、大力創(chuàng)建“園林式、花園式”達(dá)標(biāo)單位(小區(qū))， 城區(qū)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

去年，全區(qū)共有63家單位通過(guò)市“園林式、花園式”達(dá)標(biāo)單位(小區(qū))驗(yàn)收。目前，全區(qū)共有“園林式、花園式”達(dá)標(biāo)單位(小區(qū))323家。

五、完善功能，提升管理，城市品位明顯提升。

在城市美化示范工程建設(shè)方面，我辦認(rèn)真抓好城市配套設(shè)施的建設(shè)和改造工程，進(jìn)一步完善城市功能，提高管理和維護(hù)的水平，使城市品位明顯提升。

1、加快改造進(jìn)程，龍?zhí)豆珗@、龍城廣場(chǎng)功能進(jìn)一步完善。

我辦認(rèn)真組織開(kāi)展龍?zhí)豆珗@的改造工程，提升公園檔次及功能，受到廣大市民的好評(píng)。目前，已完成了公園駁岸坡度、進(jìn)出水箱涵及南面湖岸的改造，修建了沿湖跑道景點(diǎn);增設(shè)了休憩長(zhǎng)廊、健身廣場(chǎng)、室外舞臺(tái)及準(zhǔn)三星級(jí)公廁，新安裝路燈207盞，新配置休閑椅60多張;新增綠地面積2500平方米，增種觀賞性喬木3254株，豐富了園林景觀。

2019年，我辦接管了龍城廣場(chǎng)七彩祥云和百龍墨寶綠地后，新種植草坪面積近4000平方米，新建花壇四個(gè)，栽植69株優(yōu)良樹(shù)種，新裝路燈195盞，進(jìn)一步美化了廣場(chǎng)的環(huán)境。

2、加快建設(shè)進(jìn)程，龍城、八仙嶺公園建設(shè)全面啟動(dòng)。

龍城、八仙嶺公園建設(shè)，是區(qū)委、區(qū)政府實(shí)施的民心工程。我辦高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施。目前，龍城公園登山道景觀工程進(jìn)展順利，登山道路基本貫通，今年4月底可竣工。同時(shí)，龍城及八仙嶺公園的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案招標(biāo)工作也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

3、加強(qiáng)巡查維護(hù)，市政設(shè)施管養(yǎng)工作邁上新臺(tái)階。

去年，我辦又接管了中心城11條市政道路、寶龍工業(yè)城15條市政道路。區(qū)市政所加強(qiáng)巡查，認(rèn)真抓好市政設(shè)施的管養(yǎng)維護(hù)，疏通市政管網(wǎng)系統(tǒng)約37公里，改造更換了二通道的路燈電纜584米，確保市政道路管道的安全暢通。去年，區(qū)市政所共維修人行道板約37000平方米、砼路面1500平方米、道牙 6500米, 修換電纜1517米、更換燈泡3246個(gè)，所管轄的市政設(shè)施完好率長(zhǎng)期保持在90%以上，路燈亮燈率長(zhǎng)期保持在99.8%以上，達(dá)到了“路平、燈明、水通、蓋齊”的目標(biāo)。

4、全面加強(qiáng)戶外廣告管理，市容市貌得到進(jìn)一步優(yōu)化。一是規(guī)范審批程序，嚴(yán)把審批關(guān)，共審批戶外廣告188宗;二是加強(qiáng)日常巡查，對(duì)未經(jīng)審批或不按審批要求設(shè)置、影響市容市貌的戶外廣告，及時(shí)進(jìn)行查處，共查處違法戶外廣告16446宗。三是結(jié)合梳理行動(dòng)，積極配合工商部門開(kāi)展拆除違法戶外廣告專項(xiàng)行動(dòng)，共拆除違法戶外廣告招牌3000多平方米;四是結(jié)合“城中村”整治，組織各街道全面整治戶外廣告招牌，使全區(qū)市容市貌得到進(jìn)一步優(yōu)化。

六、注重過(guò)程，提高效能，行政執(zhí)法工作取得新進(jìn)展。

去年，我局著力加強(qiáng)執(zhí)法過(guò)程管理，健全行政執(zhí)法制度，提高執(zhí)法水平，加大執(zhí)法力度，努力擴(kuò)大執(zhí)法成效，行政執(zhí)法工作邁上了制度化、規(guī)范化的新臺(tái)階。

1、建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，狠抓隊(duì)伍建設(shè)不放松。

針對(duì)新進(jìn)執(zhí)法隊(duì)員多的情況，我局進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦了3期執(zhí)法人員和協(xié)管員崗前培訓(xùn)班;建立和完善了行政執(zhí)法管理五大機(jī)制，把行政執(zhí)法的各個(gè)層面納進(jìn)了規(guī)范化管理;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各執(zhí)法隊(duì)的執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查執(zhí)法成效、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并發(fā)函督辦;修訂完善了《深圳市站南區(qū)城市管理行政執(zhí)法責(zé)任制考核辦法》，并開(kāi)始試行責(zé)任制考核。

2、加大市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，有效凈化了全區(qū)市容市貌。

2019年，我局緊密結(jié)合梳理行動(dòng)和城中村整治，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處了一批市容環(huán)衛(wèi)違法違章行為，有效凈化了全區(qū)市容環(huán)境。共查處占道經(jīng)營(yíng)5215宗，超門線經(jīng)營(yíng)18497宗，亂擺賣132902宗，亂掛橫幅廣告16446宗，生活噪音擾民4927宗，亂倒垃圾2105宗，非法養(yǎng)犬656 宗，亂張貼430883宗，暫停電信號(hào)碼 204個(gè)。

3、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，專項(xiàng)執(zhí)法成效顯著。

我局進(jìn)一步加大打擊私宰的力度，去年會(huì)同公安等部門，端掉私宰窩點(diǎn)230處，查獲私宰生豬2156頭。為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，我局各執(zhí)法隊(duì)對(duì)無(wú)證診所繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持日常巡查與專項(xiàng)整治相結(jié)合，并舉行了2次罰沒(méi)物品公開(kāi)銷毀行動(dòng)，有力地震懾了非法行醫(yī)分子。全年共端掉無(wú)證診所 3083間。

此外，我局還組織各執(zhí)法隊(duì)開(kāi)展了掃黃打非、整治黃賭毒、出租屋整治、食品安全專項(xiàng)整治、查處銷售燃放煙花爆竹、整 治泥頭車等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，均取得了顯著成效。

4、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法辦案程序，案件審理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

我局認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度、案件審理制度、“收支兩條線”制度等執(zhí)法辦案制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各執(zhí)法隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，確保及時(shí)辦結(jié)。全年共審理案件1417宗，上繳財(cái)政罰沒(méi)款1495306元，均未發(fā)生一起行政訴訟和行政復(fù)議案，行政處罰案件均達(dá)到“無(wú)行政賠償、無(wú)行政訴訟、無(wú)行政復(fù)議、無(wú)處罰不當(dāng)、無(wú)程序違法”的“五無(wú)”目標(biāo)。

七、求真務(wù)實(shí),形式多樣,機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理呈現(xiàn)新氣象 。

針對(duì)新進(jìn)人員較多的情況，我辦(局)狠抓隊(duì)伍建設(shè)不放松，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，嚴(yán)格制度管理，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理呈現(xiàn)新氣象。

1、狠抓學(xué)習(xí)教育不放松，隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

認(rèn)真組織開(kāi)展了黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力提高干部職工的思想政治素質(zhì)。同時(shí)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)干部職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。在全區(qū)行政許可法知識(shí)競(jìng)賽中，我辦(局)代表隊(duì)奪得第一名。

2、建立健全黨組織，黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

在區(qū)直屬機(jī)關(guān)黨委的指導(dǎo)下，我辦(局)成立了黨總支，下設(shè)9個(gè)黨支部，使全辦(局)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)。認(rèn)真開(kāi)展了民主評(píng)議黨員、“黨員理論教育月”和“紀(jì)律教育月”專項(xiàng)教育等一系列黨組織活動(dòng)，順利通過(guò)區(qū)直屬機(jī)關(guān)黨委的黨務(wù)檢查;積極做好發(fā)展黨員工作，共發(fā)展新黨員2人，為4名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、不斷完善管理制度，機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。

重新修訂了會(huì)議、財(cái)務(wù)、車輛等內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格以制度管人、管事、管物，使機(jī)關(guān)內(nèi)部管理步入規(guī)范化、制度化。

4、熱情服務(wù)，嚴(yán)格審批，辦文效率進(jìn)一步提高。

我辦(局)審批辦文窗口認(rèn)真受理各類審批事項(xiàng)，熱情為群眾服務(wù)，及時(shí)轉(zhuǎn)辦。2019年共受理各類審批申請(qǐng)692 件，全部辦結(jié)，其中被告知不批的有76 件。

5、信訪工作進(jìn)一步加強(qiáng)，政協(xié)提案辦理受好評(píng)。

2019年群眾投訴量大增，辦(局)各級(jí)信訪人員認(rèn)真受理，積極處理，全年共受理各類群眾投訴3341件，截至12月底已辦結(jié)3140 件。

2019年，我單位共收到區(qū)政協(xié)委員提案14份。辦(局)高度重視, 認(rèn)真辦理，積極落實(shí)到位。去年6月底,這14份提案已全部提前辦結(jié)并一一予以答復(fù)，受到好評(píng)。對(duì)我單位的提案辦復(fù)工作，政協(xié)委員滿意率和基本滿意率為100%。

6、檔案管理邁大步，躍入省特級(jí)行列。

我辦(局)全面加強(qiáng)檔案綜合管理的軟硬件建設(shè)。新建了綜合檔案室，購(gòu)置了相關(guān)設(shè)備，配備了專職檔案管理員，規(guī)范整理各類檔案3118卷(件)。在進(jìn)行sd2019電腦化管理檔案數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，還編寫(xiě)了《大事記》等多種編研材料，檔案綜合管理邁上了新臺(tái)階，順利通過(guò)省特級(jí)檔案綜合管理達(dá)標(biāo)評(píng)審。

7、認(rèn)真組織實(shí)施，圓滿完成重大課題調(diào)研任務(wù)。

針對(duì)城市化的新形勢(shì)，為進(jìn)一步做好城市管理工作，我辦(局)深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，先后撰寫(xiě)了《關(guān)于城市化進(jìn)程中城管工作配套政策相關(guān)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告》、《對(duì)我區(qū)城市化進(jìn)程中城管工作的思考》等一批高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，并起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市化進(jìn)程中全區(qū)城管工作的實(shí)施意見(jiàn)》。其中，一篇調(diào)研報(bào)告被廣東省委機(jī)關(guān)刊物《南方》雜志刊登。

8、圍繞中心服務(wù)大局，文秘后勤工作保障有力。

辦(局)秘書(shū)科認(rèn)真做好日常辦文和上傳下達(dá)工作，確保辦(局)指示精神落到實(shí)處，同時(shí)緊密結(jié)合全區(qū)梳理行動(dòng)，進(jìn)一步加大宣傳力度，共在市、區(qū)媒體發(fā)表新聞稿件210 多篇，刊登宣傳專版8個(gè)，營(yíng)造了良好的宣傳聲勢(shì)。計(jì)財(cái)科采取措施認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供有力保障。

回顧一年來(lái)的工作，雖然任務(wù)十分繁重，工作十分艱巨，但我辦(局)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的精神，堅(jiān)持敢抓善管的作風(fēng)，在城市凈化綠化美化，特別是市容環(huán)境梳理行動(dòng)方面做了大量工作，并取得了較大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我辦(局)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗的結(jié)果。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到我區(qū)城管工作仍存在一些差距和有待解決的問(wèn)題：

一是環(huán)衛(wèi)體制改革工作進(jìn)展不夠理想。

由于去年大部分精力集中在梳理行動(dòng)上，使環(huán)衛(wèi)體制改革工作受到一定的影響。加之一些街道對(duì)這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不足，決心不大，大部分街道一直遲遲未動(dòng)，嚴(yán)重影響了全區(qū)的改革進(jìn)度，制約了全區(qū)衛(wèi)生水平的提高;

二是城管執(zhí)法力量依然不足。

隨著城中村整治和查處違法建筑工作的全面鋪開(kāi)，我局執(zhí)法任務(wù)日益繁重，而相當(dāng)一部分執(zhí)法人員又未能招考到位，現(xiàn)有的執(zhí)法人員已遠(yuǎn)不能滿足執(zhí)法工作的需要。

三是執(zhí)法管理水平還有待進(jìn)一步提高。

執(zhí)法管理工作還存在一些不足，行政執(zhí)法水平及執(zhí)法管理還達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，管理理念、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等都有待更新和提高，行政執(zhí)法力度還有待進(jìn)一步加大。四是環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱，投入少，難以適應(yīng)城市化的需要。一些街道、居委會(huì)及其股份公司因城市化體制轉(zhuǎn)變，對(duì)三年過(guò)渡期后市政管理前景不明朗，因此對(duì)市政和環(huán)衛(wèi)設(shè)施不愿投入，能拖則拖，得過(guò)且過(guò)，致使一些社區(qū)特別是老屋村、城中村市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)欠賬很多，難以適應(yīng)城市化的需要等等。以上問(wèn)題還需認(rèn)真對(duì)待，采取有力措施加以解決和克服。

2019年我區(qū)的城管工作將以黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí) “三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬城管工作全局，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作重點(diǎn), 堅(jiān)持以人為本， 堅(jiān)持調(diào)查研究，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，進(jìn)一步提高城市管理整體水平，認(rèn)真扎實(shí)地解決市容環(huán)境方面存在的問(wèn)題，努力促進(jìn)全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量再上新臺(tái)階，為建設(shè)和諧社會(huì)營(yíng)造良好的人居環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十二

從20__年12月22日百貨大樓開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，商管部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。商管部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了一定作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

商管部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。對(duì)日常事務(wù)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

商管部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持商管部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照企業(yè)要求，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的`辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動(dòng)中，大力加強(qiáng)對(duì)員工考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為，并了解企業(yè)的發(fā)展前景、使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。

五、獎(jiǎng)懲及客訴費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：

全年共處罰36766元，共獎(jiǎng)勵(lì)1370元，客訴處理賠付金為2450元。

處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛(wèi)生、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場(chǎng)承擔(dān)賠付金額為2450元。

六、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，商管部雖然取得了一定的成績(jī)，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于商管部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

七、20__年工作計(jì)劃

20__年，對(duì)于一個(gè)開(kāi)業(yè)僅一年的公司來(lái)說(shuō)，這是發(fā)展至關(guān)重要的一年，也是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并重的一年。因此，要調(diào)整部門員工的工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好商管部工作，針對(duì)目前各方面的不足，計(jì)劃出相應(yīng)的對(duì)策，隨著大樓的成長(zhǎng)一起進(jìn)步、完善，特制定以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)抓制度落實(shí)情況。

熟話說(shuō)：“企業(yè)成在經(jīng)營(yíng)，敗在管理”，嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，是確保前線穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的基本條件，商管部首先對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，在聯(lián)合其他監(jiān)管部門齊抓共管，提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二、全面提升服務(wù)意識(shí)與品質(zhì)。

現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理已基本走入正軌，現(xiàn)應(yīng)提高營(yíng)銷水平，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧、商品知識(shí)與服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)與考核，開(kāi)展服務(wù)竟能競(jìng)賽，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。

三、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)中旺百貨信譽(yù)。

之前在投訴中存在的問(wèn)題及逐層處理執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，我們將制定退換貨規(guī)定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)規(guī)范接待形式、規(guī)范服務(wù)。

四、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

我部門會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要，調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。如服裝知識(shí)、美陳知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)知識(shí)都是我們要掌握的內(nèi)容，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，只有深入了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能對(duì)癥下藥。

五、加強(qiáng)部門思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我部門將盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

我們商管部的目標(biāo)，就是讓中旺百貨員工養(yǎng)成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執(zhí)行力，無(wú)需管理部門的存在。今后，商管部會(huì)朝著我們的目標(biāo)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對(duì)待每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信沒(méi)有最好只有更好!20__年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰(zhàn)!

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十三

今年以來(lái)，我局按照區(qū)委區(qū)政府科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展的總體要求，以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作為重要抓手，充分發(fā)揮大城管牽頭抓總作用，持續(xù)開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治，推動(dòng)城管工作從“治臟、治亂、治差”向“精細(xì)、規(guī)范、長(zhǎng)效”轉(zhuǎn)型，做到城管事項(xiàng)“全時(shí)、全域、全覆蓋”。

一、工作完成情況

(一)以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，加快提升城市管理水平

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是市委、市政府結(jié)合實(shí)際，從戰(zhàn)略和全局的高度作出的重大決策部署。區(qū)城管局、執(zhí)法局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對(duì)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的安排部署，迅速行動(dòng)，迎難而上、扎實(shí)推進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)投入到創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)。創(chuàng)衛(wèi)暗訪階段，我局發(fā)動(dòng)全局干部職工深入到創(chuàng)衛(wèi)一線，以科室為單位采取分片包掛的方式，對(duì)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行24小時(shí)全方位巡查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決，確保全區(qū)市容環(huán)境整潔有序。

2、全面安排部署，整治效果突出

(1)大力提升衛(wèi)生保潔水平。今年以來(lái)，按照創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)要求，我局加大車輛購(gòu)置力度，購(gòu)置42部環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛，大幅提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化水平，為精細(xì)化保潔奠定硬件基礎(chǔ)。全面開(kāi)展道路保潔大清洗、大提升行動(dòng)。對(duì)主次道路副道、人行道和支路街巷路面實(shí)行機(jī)械化沖刷，嚴(yán)格落實(shí)一日兩普掃，全天候撿拾，增加機(jī)掃作業(yè)頻次，全面提升主次道路及支路街巷的路面潔凈水平，確保達(dá)到“六凈一潔一見(jiàn)本色”的標(biāo)準(zhǔn)要求。開(kāi)展延伸保潔，將全區(qū)213個(gè)公交站點(diǎn)的各類廣告牌匾納入保潔，每個(gè)街辦配置一輛多功能清洗車，采取“人工一天一擦拭、機(jī)械一周一清洗”的保潔方式對(duì)各類牌匾進(jìn)行全方位保潔，確保創(chuàng)衛(wèi)工作扎實(shí)、細(xì)致、落實(shí)到位。保潔員社保繳納更加規(guī)范有序，委托人力資源公司與符合條件的945名環(huán)衛(wèi)職工簽訂勞動(dòng)合同并購(gòu)買五險(xiǎn)，與332名超齡人員簽訂雇工協(xié)議，每人每月予以300元補(bǔ)貼，大大提升了保潔員的福利待遇水平。

(2)實(shí)施生活垃圾密閉化收運(yùn)、規(guī)范化管理。按照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)共增配垃圾桶4000個(gè)、果皮箱1500個(gè)，采購(gòu)塑料袋大型8萬(wàn)個(gè)、小型6萬(wàn)個(gè)，對(duì)垃圾桶進(jìn)行專人保潔、每日清洗擦拭，避免垃圾暴露與二次污染;淘汰非密閉式垃圾收集車，增購(gòu)密閉式人力三輪式保潔車400輛、電動(dòng)收集車100輛，達(dá)到垃圾收集全密閉;規(guī)范垃圾收集站設(shè)置管理，撤除(停用)主次道路兩側(cè)和社區(qū)內(nèi)非密閉式垃圾方箱(包括地坑式垃圾方箱、壓縮箱)18處，拆除全區(qū)12處垃圾池、改造56處廢舊垃圾臺(tái)、地下大箱，垃圾收集設(shè)施更加清潔、衛(wèi)生。

(3)接管內(nèi)河道衛(wèi)生保潔。為加快建立健全水生態(tài)“四大體系”，努力打造生態(tài)良好、干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的城市水環(huán)境，按照區(qū)政府工作安排，區(qū)城管局于4月3日正式接管內(nèi)河道衛(wèi)生保潔工作?，F(xiàn)已招聘40余名河道保潔員，購(gòu)買一部橡皮艇以及鐮刀、三齒鉤、鐵鍬、軟梯等作業(yè)工具。每日安排人員對(duì)河道內(nèi)垃圾進(jìn)行收集、清理，確保河道內(nèi)無(wú)漂浮垃圾、污物，水面無(wú)漂浮廢棄物，河道管理范圍內(nèi)無(wú)垃圾，干凈整潔。截止目前已清理河道垃圾500立方。

(4)開(kāi)展垃圾死角排查清理行動(dòng)。按照“屬地管理、專項(xiàng)排查、清單銷號(hào)”工作原則，逐條問(wèn)題落實(shí)、逐條街道梳理、逐個(gè)問(wèn)題解決，對(duì)垃圾死角問(wèn)題做到立即反應(yīng)、落實(shí)行動(dòng)、徹底清理、設(shè)施配齊、落實(shí)到人、長(zhǎng)效監(jiān)管。積極配合街道辦事處和轄區(qū)居委會(huì)，對(duì)小區(qū)積存的各種混合垃圾、拆除違建產(chǎn)生的建筑垃圾、樓前房后的居民雜物進(jìn)行清理、清運(yùn)工作。徹底整治城郊建筑垃圾與堆積渣土，查明渣土臨時(shí)堆放點(diǎn)形成原因、落實(shí)責(zé)任主體，協(xié)調(diào)辦事處督促責(zé)任單位清理或推平、整形、壓實(shí)、覆蓋、綠化。今年以來(lái)，累計(jì)清理各類垃圾死角1392處、16.55萬(wàn)立方，覆蓋堆積渣土16處、328.2萬(wàn)立方，為改善轄區(qū)環(huán)境、消除衛(wèi)生隱患奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

(5)全面提升公廁建設(shè)管理水平。一是實(shí)施老舊公廁改造提升。為響應(yīng)市創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市的號(hào)召，按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求，城市公廁必須達(dá)到二類水沖以上的標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)政府責(zé)成城管部門對(duì)全區(qū)所有公廁進(jìn)行摸底普查，對(duì)63座不符合創(chuàng)衛(wèi)要求的老舊公廁，實(shí)施全面改造提升，重新粉刷墻面，加裝吊頂，隔斷更換安裝led顯示屏38塊，安裝公廁標(biāo)志牌、指示牌、公廁管理公約等500余個(gè)。二是加快推進(jìn)旱廁改造。按照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)排查出的300余座旱廁進(jìn)行水沖公廁改造或拆除停用。部分旱廁由于污水管網(wǎng)及自來(lái)水不配套等局限因素，按照衛(wèi)生公廁標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造。三是大力提升公廁管理水平。嚴(yán)格制定公廁管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并將公廁管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理崗位責(zé)任進(jìn)行公開(kāi)公示，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。加大對(duì)公廁管理員的日?？己?，安排專門隊(duì)伍每日巡查轄區(qū)公廁，有效提高公廁衛(wèi)生及規(guī)范管理水平。成立專業(yè)設(shè)施維護(hù)隊(duì)，定期對(duì)公廁部件進(jìn)行排查，及時(shí)修繕，維修公廁設(shè)施3500處次，公廁化糞池清污800車，確保公廁設(shè)施齊全完好、標(biāo)牌醒目、運(yùn)行正常、外觀整潔，為廣大市民提供一個(gè)良好的如廁環(huán)境。

(6)有序推進(jìn)環(huán)境綜合整治。一是加快市容道路整治。對(duì)臥龍路、七里山西路北段等7條道路實(shí)施了環(huán)境綜合整治，道路兩側(cè)共粉刷墻體5.2萬(wàn)平方米，新建文化墻2400平方米，更換牌匾6000平方米，安裝樓體格柵2654平方米，同時(shí)對(duì)玉函路、經(jīng)八路、民生大街、英雄山路等前期提升的道路進(jìn)行了維護(hù)提升。二是扎實(shí)推進(jìn)老舊小區(qū)整治。開(kāi)展了玉函南區(qū)、玉函北區(qū)、舜玉南區(qū)、岔路街小區(qū)4個(gè)老舊小區(qū)的綜合整治，完成粉刷墻體2910平方米，更換牌匾3241平方米，拆除違章牌匾1000平方米，增設(shè)垃圾桶254個(gè)。三是廣告牌匾管理成效明顯。提供商業(yè)牌匾設(shè)置技術(shù)指導(dǎo)315件，審批戶外裝修169件，對(duì)違章戶外廣告進(jìn)行拆除，對(duì)畫(huà)面陳舊、破損的521處廣告牌匾進(jìn)行了更換。四是深入開(kāi)展公益廣告宣傳。順河街更換創(chuàng)衛(wèi)口號(hào)亞克力字150平方米。二環(huán)南路更換十藝節(jié)期間設(shè)置的內(nèi)容陳舊的公益廣告廣告1000余平方米。安裝道路沿線創(chuàng)城公益廣告牌500余塊。五是城鄉(xiāng)結(jié)合部城市出入口整治。前龍街整治粉刷墻體8550平方米，墻體抹面1596平方米，貼墻面磚848平方米，更換牌匾747平方米。七賢農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治鋪設(shè)地磚2500平方米，建柜臺(tái)1400平方米，更換牌匾200平方米，粉刷墻體2800平方米。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十四

2019年本人緊緊圍繞我區(qū)城市管理工作的總體部署及要求，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。

一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述，并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心時(shí)事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作、公文處理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛(ài)一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。

二、恪盡職守，始終認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。一年來(lái)，完成了《績(jī)效考核辦法》、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作。

三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。

在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，時(shí)刻保持良好的城管人員形象。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，從未有吃、拿、卡、要等事件發(fā)生，做到廉潔奉公。在×小時(shí)以外，同樣堅(jiān)持原則，做到“慎獨(dú)”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭(zhēng)。

回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實(shí)際工作中多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭(zhēng)在實(shí)際工作取得更多的成績(jī)和認(rèn)可;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的人民公務(wù)員，為建設(shè)新作出自己的貢獻(xiàn)!

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十五

一年來(lái)，太華城管中隊(duì)在局黨委、執(zhí)法大隊(duì)以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)一體化、城鄉(xiāng)管理一體化、城鄉(xiāng)執(zhí)法一體化”的總體目標(biāo)，結(jié)合太華鎮(zhèn)域的實(shí)際情況，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提升鎮(zhèn)域環(huán)境面貌，維護(hù)規(guī)劃剛性，不斷提高城市管理工作水平，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

一、年度主要工作

(一)、開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，抓好隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。

通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議基層站所活動(dòng)，進(jìn)一步確立服務(wù)基層、服務(wù)群眾的觀念，突出依法行政、健全制度、文明服務(wù)、提高效能、彰顯業(yè)績(jī)等民主評(píng)議活動(dòng)重點(diǎn)，重申局十五項(xiàng)隊(duì)伍管理制度，按照局統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展城管執(zhí)法人員教育培訓(xùn)活動(dòng)，自查自糾，落實(shí)整改措施，針對(duì)個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)、管理標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行制度不嚴(yán)的情況，通過(guò)集體的幫助提高了認(rèn)識(shí)，隊(duì)伍形象得到了整體提升，真正體現(xiàn)了“建勤廉隊(duì)伍，讓人民滿意”的宗旨。

(二)、嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)管理執(zhí)法工作。

1、嚴(yán)查違法建設(shè)。今年共查處68起，計(jì)10523.6㎡，其中：企業(yè)違建25計(jì)8385.2㎡，全部補(bǔ)辦手續(xù)，農(nóng)戶違建43起，面積2138.4㎡，拆除12起，面積925.4㎡，補(bǔ)辦手續(xù)31起，面積1313㎡，拆除圍墻5起。

2、嚴(yán)管主干道路路容路貌。查處垃圾亂傾倒8起，查處車輛拋灑滴漏車輛帶泥行駛9起，路邊亂涂寫(xiě)1起，損綠毀綠1起，路邊無(wú)證設(shè)攤等12起。

3、疏導(dǎo)鎮(zhèn)區(qū)車輛秩序。由于今年宜廣公路改造施工，影響車輛交通秩序，中隊(duì)每天派出專門人員，對(duì)交通節(jié)點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)規(guī)范車輛停放秩序，確保鎮(zhèn)區(qū)交通通暢。

4、嚴(yán)格依法行政。中隊(duì)積極參加上級(jí)部門組織的依法行政學(xué)習(xí)活動(dòng)，嚴(yán)格按照法定程序開(kāi)展執(zhí)法工作，做到以理服人，不粗暴執(zhí)法，在開(kāi)展重大執(zhí)法行動(dòng)前做好預(yù)案，對(duì)被執(zhí)法對(duì)象做好法規(guī)宣傳和解釋工作，做到人性化執(zhí)法管理。

5、實(shí)行高峰定崗、平峰巡查制度，抓好集鎮(zhèn)長(zhǎng)效管理。春節(jié)、元宵、五一等節(jié)假日，中隊(duì)按照上級(jí)要求，搞好值班;在中、小學(xué)上下學(xué)時(shí)間實(shí)行專人定崗值守;對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)鎮(zhèn)檢查，中隊(duì)不厭其煩，每次都認(rèn)真對(duì)待，做好檢查沿線的整治保障。

(三)、積極開(kāi)展各類整治活動(dòng)，全力保障政府中心工作。

1、開(kāi)展主干道路沿線整治。二次組織清除亂張貼、亂涂寫(xiě)的集中整治，共清除亂張貼200多起，清除亂涂寫(xiě)500多起;三次組織對(duì)荷花塘和龍珠水庫(kù)進(jìn)行雜草清除，清除雜草21車;拆除不規(guī)范大型廣告3塊，門頭廣告25塊;清除垃圾50多噸;十月份，聯(lián)合屬地村委對(duì)橫橋線、太華大道等沿線進(jìn)行了集中整治。

2、根據(jù)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，抽調(diào)專門人員參加云湖路拆遷征地、宜廣線改造及宜廣線南延段改造工作，配合新農(nóng)村建設(shè)，積極參與鎮(zhèn)政府的中心工作，做好后勤保障。

3、隨著宜廣線快車道施工的完畢，開(kāi)展集鎮(zhèn)市容和停車秩序的前期宣傳工作，共發(fā)放經(jīng)營(yíng)戶友情提醒300多份，停車秩序友情提醒200多份，造濃氛圍，做好人性化管理和服務(wù)。

二、存在不足

1、中隊(duì)規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)還較弱;隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，隊(duì)伍整體素質(zhì)與城管工作的實(shí)際要求還存在差距。

2、破解管理難點(diǎn)問(wèn)題，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的能力還有待提高。

3、管理的標(biāo)準(zhǔn)不高，對(duì)照同城一體化的要求還存在一定差距。

三、明年工作打算

4、對(duì)違法建設(shè)的宣傳力度不夠，信息渠道有待加強(qiáng)。

1、以局創(chuàng)建星級(jí)中隊(duì)為契機(jī)，加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)。

2、加強(qiáng)集鎮(zhèn)市容管理，積極參與街景改造工作。

3、做好主干道路路容路貌的日常監(jiān)管工作。

4、做好景點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，配合好屬地村委的新農(nóng)村建設(shè)工作。

5、保障政府的中心工作。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十六

20__年在城管中隊(duì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，克服種.種困難，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。

到分隊(duì)工作以來(lái)，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，用心參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，持續(xù)政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。

二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作潛力。

作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對(duì)我們協(xié)管員的綜合潛力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶接觸注意語(yǔ)言技巧，不和相對(duì)人發(fā)生正面沖突，禮貌用語(yǔ)，禮貌執(zhí)法。多請(qǐng)教：有事多和分隊(duì)長(zhǎng)商量，分析問(wèn)題的來(lái)源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。

乾潭綜合市場(chǎng)是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來(lái)，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡(jiǎn)單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說(shuō)，我牢記隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們提出的口號(hào)，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。透過(guò)收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的狀況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問(wèn)題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。

每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對(duì)杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說(shuō)我們中隊(duì)不好，說(shuō)我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭(zhēng)從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。

以上是我年終總結(jié)，下面我對(duì)我們的工作提幾點(diǎn)推薦:

一、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。

二、努力提高每名隊(duì)員的用心性。

三、堅(jiān)持制度落實(shí)制。

城管局單位年度工作總結(jié) 城管單位年終總結(jié)篇十七

一年來(lái)，市城市管理局(城市管理行政執(zhí)法局)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局同志的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，依法治城，認(rèn)真履行城市管理職能，在城管隊(duì)伍建設(shè)、城市管理體制改革、城市日常管理、城市環(huán)境綜合治理、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、各種垃圾無(wú)害化處理和相對(duì)集中行政處罰權(quán)等方面做了大量工作，取得了良好的成效，城市管理市級(jí)機(jī)構(gòu)得以優(yōu)化、行業(yè)發(fā)展規(guī)范有序推進(jìn)、行政執(zhí)法效能穩(wěn)步提升、綜合整治成效顯著、城市管理法規(guī)制度不斷完善、西坑尾垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)工程取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，有效促進(jìn)了我市城市綜合管理能力和整體管理水平的提高。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下并提出_年工作意見(jiàn)。

_年基本工作情況

_年，是我局統(tǒng)一行使城市管理和城市管理行政執(zhí)法職能的第一年，我局發(fā)揮四大處(市市政管理處、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處和市路燈管理處)的專業(yè)管理作用，加強(qiáng)對(duì)全市城市養(yǎng)護(hù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，做好城市日常管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)和各種城市垃圾的無(wú)害化處理工作。全年共處理生活垃圾50.7萬(wàn)噸(日均1300噸)、焚燒處理醫(yī)療垃圾715.4噸(日均1.96噸)、處理糞便4.4萬(wàn)噸(日均120噸)、處理污泥3萬(wàn)噸、處理海關(guān)工商打假物品和冷凍食品2732噸。截止11月底垃圾焚燒發(fā)電3037萬(wàn)千瓦時(shí)，城市垃圾無(wú)害化處理率達(dá)60%。全年收取垃圾處理費(fèi)1060萬(wàn)元，家庭住戶收繳率達(dá)87%以上，還貸524萬(wàn)元(垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè)貸款)。

市政路燈維護(hù)管理保持較高水準(zhǔn)。市政道路和管網(wǎng)完好率達(dá)到90%;全市51635盞路燈，全年亮燈率保持在99%，照明設(shè)施完好率保持在98%，路燈遍滅率、故障修復(fù)及時(shí)、開(kāi)關(guān)燈時(shí)間準(zhǔn)確率、燈容燈貌合格率都達(dá)到了國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

園林綠化行業(yè)監(jiān)管力度加強(qiáng)，公園綠化管養(yǎng)呈現(xiàn)新貌，全市綠地總面積2930.31萬(wàn)平方米,公園綠地面積909.41萬(wàn)平方米, 建城區(qū)綠地率40.34%、綠地覆蓋率42.11%、人均公共綠地13.95平方米。

公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，“十大民心工程”之一的西坑尾垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)工作取得重大進(jìn)展，可行性研究、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、地質(zhì)勘察、工程初步設(shè)計(jì)已基本完成，工程監(jiān)理、進(jìn)場(chǎng)道路施工和林地使用可行性研究正在進(jìn)行招標(biāo)工作，可望在_年7月1日前投入使用;公廁、垃圾房的改造翻新有序進(jìn)行，在吉大免稅商場(chǎng)后建成__第一座垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站，對(duì)我市具壓縮除臭功能較大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的建設(shè)工作起到先期示范作用。主城區(qū)北環(huán)路等9條“有路無(wú)燈”路段和斗門區(qū)黃楊大道西的道路照明建設(shè)及機(jī)場(chǎng)北路的路燈改造工作如期完成，安裝燈桿472基、燈具740盞，敷設(shè)電纜6000余米。珠港大道路燈建設(shè)緊急工程也基本完成。九洲大道、迎賓南路“林蔭大道”建設(shè)項(xiàng)目按期完成，種植各種樹(shù)木1651棵;迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道”建設(shè)方案初步完成，已進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段。沈陽(yáng)世界園藝博覽會(huì)，我市參展項(xiàng)目“海韻園”主體工程已順利完成。

城市管理執(zhí)法工作方面，1—11月份，處理各類違法案件15333宗(適用一般程序3565宗、適用簡(jiǎn)易程序279宗、教育整改11489宗)，其中，違反市容環(huán)境衛(wèi)生行為8770宗，違反園林綠化行為90宗，違反市政管理行為43宗，違反環(huán)境保護(hù)行為259宗，違反工商管理，無(wú)證經(jīng)營(yíng)亂擺賣行為2238宗，燃放煙花爆竹行為36宗，旅游管理4宗，違反燃?xì)夤芾硇袨?0宗，違反文化管理行為351宗，違反生豬屠宰管理行為116宗，違反城市規(guī)劃管理行為1846宗。拆除各類違法違章建筑28.9455萬(wàn)平方米。隨著目前開(kāi)展的違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修兩大整治行動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)，城市規(guī)范化管理工作必將取得更大成果。

主要做法和成效

回顧即將過(guò)去的一年，我局以發(fā)展為目標(biāo)，從管理職能、運(yùn)作機(jī)制、工作方法和管理手段等方面入手，做好做實(shí)城市管理工作，主要抓了以下七個(gè)方面的工作，實(shí)現(xiàn)了七個(gè)方面的發(fā)展和提高。

一、以保持先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高城管隊(duì)伍整體素質(zhì)。

我局以加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、提高行政效能為重點(diǎn)，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作。鞏固和加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，完成了局機(jī)關(guān)黨委和紀(jì)委的換屆選舉工作。認(rèn)真開(kāi)展“固本強(qiáng)基”工程，機(jī)動(dòng)大隊(duì)黨支部被市評(píng)為“實(shí)施固本強(qiáng)基工程先進(jìn)黨支部”，金灣大隊(duì)黨支部和垃圾發(fā)電廠黨支部被評(píng)為“固本強(qiáng)基工程示范點(diǎn)”，市政處、市容環(huán)衛(wèi)處機(jī)關(guān)黨支部都通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，以踐行“三個(gè)代表，依法行政、勤政為民”為中心，突出重點(diǎn)，講究實(shí)效，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，先后召開(kāi)61場(chǎng)次近600人參加的征求意見(jiàn)座談會(huì)，走訪群眾超過(guò)300人次，征詢意見(jiàn)和建議396條。同時(shí)，在我局掛點(diǎn)的斗門區(qū)蓮洲鎮(zhèn)耕管村實(shí)施“四工程一活動(dòng)”， 即開(kāi)展亮燈工程，耗資5萬(wàn)多元，安裝路燈40盞，為該村解決中路燈問(wèn)題，結(jié)束了該村夜間無(wú)路燈的歷史;開(kāi)展黨建幫扶活動(dòng)，為該村建立黨員活動(dòng)室;開(kāi)展綠化工程，為村中心小學(xué)綠化環(huán)境;開(kāi)展扶貧和捐助讀書(shū)工程，先后為該村送去幫扶資金11500元，捐款 23762.7元，資助25名貧困家庭子女上學(xué);開(kāi)展送法、送技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)活動(dòng)，為村民解決實(shí)際問(wèn)題，受到村民歡迎。市容環(huán)衛(wèi)處垃圾發(fā)電廠黨支部結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展“黨員身邊無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)，市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、支部書(shū)記肖啟良與全廠29名黨員簽定《黨員身邊無(wú)事故承諾書(shū)》，受到市委先進(jìn)辦和省委督導(dǎo)組的充分肯定。45

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行政效能監(jiān)察工作扎實(shí)推進(jìn)。制定了《關(guān)于城市管理隊(duì)伍建設(shè)的決定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)的決定》和《行政效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《城市管理局行政效能投訴處理辦法》、《行政事項(xiàng)處置時(shí)限制度》等管理制度，完善了局辦公會(huì)議制度、財(cái)務(wù)管理制度，建立相應(yīng)的工作機(jī)制。并立足城市管理隊(duì)伍的實(shí)際情況，從政治思想素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、綜合能力6個(gè)方面提出具體要求，切實(shí)加強(qiáng)城管隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)，有效促進(jìn)了城市管理和行政執(zhí)法水平的提高。

二、以“三定”方案為基礎(chǔ)，理順城市管理體制，提高城市綜合管理能力。

根據(jù)省委、省政府批準(zhǔn)的《__市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案》，今年4月，我市在原城市管理行政執(zhí)法局的基礎(chǔ)上，組建__市城市管理局，

加掛市城市管理行政執(zhí)法局牌，明確我局為政府主管部門，負(fù)責(zé)全市城市管理工作和城市管理行政執(zhí)法工作。相關(guān)的市市政管理處、市園林處、市市容環(huán)境衛(wèi)生管理處、市路燈管理處一并劃轉(zhuǎn)我局管理，使__城市管理的市級(jí)機(jī)構(gòu)得以優(yōu)化，為城市的有序、長(zhǎng)效管理構(gòu)筑了基本的機(jī)構(gòu)框架。

我局以此為起點(diǎn)，迅速調(diào)整思路，提高認(rèn)識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，謀劃城市管理工作。首先是堅(jiān)持觀念更新，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。局黨組按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，著眼__發(fā)展的實(shí)際，從落實(shí)“三個(gè)代表”構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)城市管理工作的重要性，把城市管理水平的高低作為衡量政府執(zhí)政能力和城市文明程度的重要標(biāo)尺，增強(qiáng)全局做好城市管理工作的光榮感、責(zé)任感和使命感。遵循“增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，走出新路子，辦出新特色，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的特區(qū)發(fā)展要求，在全局上下樹(shù)立起三個(gè)觀念，即堅(jiān)持以人為本原則、把人民群眾的利益作為城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從維護(hù)最廣大市民的最根本利益出發(fā)謀求城市的管理和發(fā)展;堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，強(qiáng)調(diào)管理的整體性和長(zhǎng)效性，做好做實(shí)城市管理工作;堅(jiān)持依法管理原則，把法制化作為城市管理的方向，努力保證城市管理的各項(xiàng)工作始終在法律的框架下有序、規(guī)范地開(kāi)展。其次是深入調(diào)研，全面掌握情況。我局先后組織了多次調(diào)研，從市、區(qū)、街道辦、養(yǎng)護(hù)單位以及居民等不同層次、不同角度了解我市城市管理的情況，使局管理決策層對(duì)我市城市管理的過(guò)去、現(xiàn)狀及發(fā)展方向做到心中有數(shù)，條理清楚，把城市管理放在城市發(fā)展的大背景下，對(duì)管理的手段、機(jī)制、方式、方法進(jìn)行系統(tǒng)研究。第三是走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。先后由市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織市、區(qū)兩級(jí)城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員到長(zhǎng)三角的上海、杭州、蘇州、無(wú)錫、南京等城市和鄰近的深圳、中山座談交流和實(shí)地參觀，瞄準(zhǔn)其它城市的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市自身實(shí)際，找差距、抓落實(shí)。第四是積極向市委、市政府提出構(gòu)建城市管理責(zé)任體系的建議。在深入調(diào)研和充分征詢各個(gè)層次意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前我市城市管理體制中存在的職責(zé)不清、層級(jí)過(guò)多、機(jī)制不健全、行政執(zhí)法屬地色彩過(guò)重等急需解決的實(shí)際問(wèn)題，我局向市委、市政府提交了《關(guān)于理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制的報(bào)告》，提請(qǐng)市政府以“條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)互動(dòng)、各有側(cè)重、權(quán)責(zé)一致”為基本原則，明確市、區(qū)、街道辦和社區(qū)在城市管理體系中的職責(zé)，構(gòu)建專業(yè)管理與綜合管理結(jié)合的城市管理體系，并進(jìn)一步建立和完善城市管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)管理制度，理順城市管理行政執(zhí)法，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理。

三、以行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃為載體，理順工作思路，明確管理的目標(biāo)和方向。

行業(yè)規(guī)劃作為一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，是城市長(zhǎng)效、有序管理的目標(biāo)指引。我局把制定和完善行業(yè)規(guī)劃作為履行城市管理導(dǎo)引職能的重要載體，根據(jù)國(guó)家行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制要求，做好我市城市管理相關(guān)行業(yè)規(guī)劃的編制和修訂工作。

《__市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》經(jīng)多次組織專家論證修改，今年取得突破性進(jìn)展，已完成修編工作，報(bào)送市規(guī)劃委員會(huì)審批，該規(guī)劃依據(jù)__目前的城市綠化基礎(chǔ)和綠地發(fā)展?jié)摿M出了近期(_年)、中期(20__年)和遠(yuǎn)期(20__年)的規(guī)劃目標(biāo)和規(guī)劃設(shè)想，提出“一軸、五環(huán)、十心”的市域綠色空間結(jié)構(gòu)模式布局和主城區(qū)“外環(huán)、內(nèi)心、三橫、四縱、六楔”的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)構(gòu)。《__市城市照明系統(tǒng)_～20__年專項(xiàng)規(guī)劃》已經(jīng)市發(fā)改局批準(zhǔn)立項(xiàng)，正在籌備招標(biāo)前期工作，該規(guī)劃在明確我市城市照明的量化指標(biāo)的同時(shí)，根據(jù)__城市自然地理環(huán)境、人文資源和城市的功能區(qū)分，確定照明效果，突出__濱海城市的個(gè)性?！禵_市環(huán)境衛(wèi)生總體規(guī)劃》也進(jìn)入編制單位的招標(biāo)階段，該規(guī)劃包括海島、內(nèi)陸、水面等范圍，主要內(nèi)容有道路清掃、城市生活垃圾、建筑垃圾、醫(yī)療垃圾、工業(yè)垃圾、船舶垃圾、餐廚垃圾及糞便等固體廢棄物的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理系統(tǒng)的管理，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的合理布局，環(huán)衛(wèi)設(shè)備的指標(biāo)要求和配備，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和對(duì)策，實(shí)施規(guī)劃的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策和管理對(duì)策等保障和實(shí)施計(jì)劃等環(huán)衛(wèi)管理各個(gè)方面。

三、以建章立制為著力點(diǎn)，規(guī)范管理，提高長(zhǎng)效管理水平。

法規(guī)制度是做好城市管理的基礎(chǔ)保障，為實(shí)現(xiàn)依法行政，規(guī)范管理，針對(duì)我市城管法規(guī)體系尚不完整，缺乏切合實(shí)際、并具可操作性城管規(guī)章的實(shí)際情況，今年，我局重點(diǎn)抓了四個(gè)環(huán)節(jié)的工作：一是加強(qiáng)城市立法。借我市擁有地方立法權(quán)這一有利平臺(tái)，我局以“實(shí)施”為重點(diǎn)，以“程序”為內(nèi)容，擬定《__市相對(duì)集中行政處罰權(quán)實(shí)施條例》(草案)，經(jīng)市人大審議通過(guò)，省人大會(huì)批準(zhǔn)，10月1日起正式實(shí)施，在全國(guó)80多個(gè)開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作城市中首開(kāi)相對(duì)集中行政處罰權(quán)地方性法規(guī)立法之先河。同時(shí)，出臺(tái)與行政執(zhí)法相關(guān)的多項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)范性文件，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法工作。針對(duì)我市部分城市管理法規(guī)、規(guī)章過(guò)時(shí)、陳舊的情況，完善更新立法，已向市政府法制部門報(bào)送了《__市餐廚垃圾管理辦法》、《__市“門前三包”責(zé)任制管理辦法》(修訂)等立法草案。二是強(qiáng)化行業(yè)管理規(guī)范。按照國(guó)家建設(shè)部有關(guān)城市管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)園林綠化、市政、環(huán)衛(wèi)、路燈相關(guān)的管養(yǎng)作業(yè)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法進(jìn)行全面修改和完善，已擬訂出了《__市城市照明設(shè)施維護(hù)質(zhì)量考核辦法》、《__市道路綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范及考評(píng)辦法》、《__市公園養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范及考評(píng)辦法》、《__市環(huán)境衛(wèi)生檢查考評(píng)辦法》和《__市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范》等養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范和考評(píng)辦法。三是抓好審批。就我局的“三定”方案中所涉及的城市管理行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了專題調(diào)研，完成《關(guān)于我市城市管理領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)的調(diào)研報(bào)告》，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的綠化改造、遷移樹(shù)木、占用城市綠地、環(huán)衛(wèi)設(shè)施遷移拆除等審批項(xiàng)目的辦事程序等重新做了梳理，做到程序清楚、辦事明白，方便群眾。四是創(chuàng)新普法。結(jié)合我局行使的市容環(huán)境、城市規(guī)劃、城市綠化等18個(gè)方面的行政處罰權(quán)，圍繞執(zhí)法主體、執(zhí)法對(duì)象以及執(zhí)法環(huán)境三大執(zhí)法要素，把握?qǐng)?zhí)法人員、行政處罰相對(duì)人以及廣大市民這三類普法對(duì)象，創(chuàng)造性地開(kāi)展了各項(xiàng)普法工作，采用自學(xué)、集中輔導(dǎo)、上課講授和檢驗(yàn)考試等方式，在全體執(zhí)法人員中開(kāi)展法律法規(guī)普及和培訓(xùn)工作。并在報(bào)紙和電視臺(tái)的《走向法制》、電臺(tái)的《市民熱線》等欄目以通俗易懂方式向市民群眾宣傳城市管理相關(guān)

的法規(guī)制度。普法工作成效顯著，受到省、市普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定和高度贊揚(yáng)。

四、以集中整治為手段，提高行政執(zhí)法效能，城市正常管理秩序穩(wěn)步提高。

在做好城市管理日常執(zhí)法，規(guī)范行使好市容環(huán)境等18個(gè)方面相對(duì)集中行政處罰權(quán)的同時(shí)，我局把集中整治作為具體實(shí)施政府協(xié)調(diào)職能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平公正的有效手段，加大工作力度，綜合治理城市管理中的頑癥。圍繞市中心工作和重大項(xiàng)目，先后組織開(kāi)展了市容市貌、城市牛皮癬、戶外廣告招牌、亂張掛宣傳品、違法用水、亂擺亂賣、占道經(jīng)營(yíng)、生豬屠宰等十多個(gè)方面的專項(xiàng)整治，有效維護(hù)了城市正常的管理秩序。從9月21日至12月30日，針對(duì)近年我市違法建筑和住宅室內(nèi)違法裝飾裝修特別嚴(yán)重的情況，在市政府統(tǒng)一部署下，我局聯(lián)合相關(guān)職能部門，盯著重點(diǎn)難點(diǎn)突破，集中力量開(kāi)展了我市自1999年澳門回歸以來(lái)最大規(guī)模的綜合整治行動(dòng)。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底、建檔備案等前期工作，第一階段以清拆違法建筑為主要內(nèi)容，以“重點(diǎn)突破、先難后易，示范帶動(dòng)”為工作思路，對(duì)工作任務(wù)、分工、措施、方法要求等周密部署，以違法建筑較集中、存在時(shí)間較長(zhǎng)的前山夏村和吉大官村為突破口，動(dòng)真格地拆、堅(jiān)決地拆。到目前為止，完成清拆違法建筑129宗，清拆面積3萬(wàn)多平方米，取得階段性明顯成效，使違法建筑這一城市管理的頑癥有了較大的突破，大量被占用的公共空間得到有效恢復(fù)和保護(hù)，對(duì)破壞城市環(huán)境的行為起到震懾和警示作用，深受廣大市民群眾的理解和支持。目前，已進(jìn)入以整治住宅室內(nèi)違法裝飾裝修為重點(diǎn)的第二階段，正以拱北昌盛花園、新市花園為試點(diǎn)，持續(xù)穩(wěn)固地做好這項(xiàng)工作，必將有效遏制室內(nèi)違法裝修蔓延的勢(shì)頭。

五、以戶外廣告為切入點(diǎn)，加強(qiáng)市容管理，提高城市資源使用效益。

戶外廣告既是市容管理的一個(gè)方面，也是城市資源的一項(xiàng)主要內(nèi)容，今年4月此項(xiàng)工作歸口管理以來(lái)，我局從加強(qiáng)市容管理，促進(jìn)城市公共資源保值、增值的高度，重點(diǎn)做了以下幾方面工作，一是提高效益。通過(guò)戶外廣告公開(kāi)交易和實(shí)施許可，為政府取得一定財(cái)政收入，從_年6月1日至10月31日，受理戶外廣告385個(gè)，批準(zhǔn)設(shè)置180個(gè),為政府收取空間資源費(fèi)用110.3918萬(wàn)元。全市公交候車亭燈箱箱廣告牌、標(biāo)準(zhǔn)路名牌及新建10塊大型立柱廣告牌設(shè)置權(quán)的公開(kāi)競(jìng)價(jià)準(zhǔn)備工作均已就緒，待市政府批準(zhǔn)即可進(jìn)行公開(kāi)交易。二是規(guī)范程序?！禵_市戶外廣告設(shè)施設(shè)置管理?xiàng)l例》于今年6月1日起正式實(shí)施，明確市城管局為戶外廣告的行政主管部門，使許可管理和執(zhí)法監(jiān)督為同一部門，為規(guī)范管理提供了有效保障。我局組織編制了《__市戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》、《__市戶外廣告設(shè)施設(shè)置管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《__市戶外廣告設(shè)施設(shè)置權(quán)平均出讓價(jià)格》等相關(guān)的制度文件，制定了新的戶外廣告內(nèi)部審批制度，使戶外廣告管理程序逐漸規(guī)范化，管理更加透明化。三是加強(qiáng)宣傳和整治。通過(guò)派送法規(guī)手冊(cè)、召開(kāi)廣告公司座談會(huì)、懸掛路燈燈桿旗廣告等方式，大力宣傳戶外廣告管理法規(guī)和設(shè)置要求。從今年9月起，以口岸、碼頭、主要旅游景點(diǎn)、大型商場(chǎng)、15條城區(qū)主干道等為重點(diǎn)，對(duì)存在安全隱患、嚴(yán)重影響市容和違法擅自設(shè)置等三種情況的戶外廣告全面整治，共有226塊違法戶外廣告進(jìn)行了整改并補(bǔ)辦了報(bào)批手續(xù)，已自行拆除71塊，強(qiáng)制拆除12塊。通過(guò)上述三個(gè)方面的努力，我市的戶外廣告管理基本步入規(guī)范化管理，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，發(fā)揮了美化、亮化城市的作用。

六、以服務(wù)為宗旨，切實(shí)解決與市民群眾生活密切相關(guān)的問(wèn)題，豐富公共服務(wù)內(nèi)涵。

城市管理作為政府基本職能，其實(shí)質(zhì)是根據(jù)社會(huì)公共事務(wù)發(fā)展的客觀需要，為市民群眾提供公共服務(wù)。我局把服務(wù)的理念貫穿于管理和執(zhí)法工作的全過(guò)程，使管理和執(zhí)法真正體現(xiàn)廣大群眾的根本利益。

在城市管理方面，重點(diǎn)解決了群眾比較關(guān)心的幾項(xiàng)主要問(wèn)題。市政管理處對(duì)市民反映強(qiáng)烈的28條爛尾路進(jìn)行全面普查，會(huì)同市建設(shè)局和香洲區(qū)相關(guān)部門，做好這些路段的整治管理工作，同時(shí)開(kāi)展了全市橋梁普查工作，制訂出《城市橋梁突發(fā)事故處理預(yù)案》，對(duì)部分結(jié)構(gòu)老化、建造年代早的橋梁，提出安全保障預(yù)案。路燈管理處在做好“有路無(wú)燈”路段照明設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，針對(duì)照明設(shè)施丟失損壞嚴(yán)重的問(wèn)題，組織力量進(jìn)行技術(shù)防盜工作,并促成相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位投入22.4萬(wàn)元,更換添置了損壞的照明設(shè)施,解決了市民關(guān)心的有燈不亮問(wèn)題。還在市體育中心廣場(chǎng)，投放資金8萬(wàn)元，增加照明設(shè)施，消除了群眾健身的安全隱患。市容環(huán)衛(wèi)處在做好與市民生活息息相關(guān)的各種城市垃圾無(wú)害化處理工作同時(shí)，組織力量對(duì)部分舊公廁進(jìn)行修整，其中漁女公廁投入25.18萬(wàn)元按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)更新，并在城區(qū)公廁安裝鍍膜反光標(biāo)識(shí)牌84幅，完善公廁標(biāo)識(shí)。園林處精心抓好市屬六大公園的管理和節(jié)日擺花工作，擴(kuò)大和豐富公園管理內(nèi)涵，為市民和游客休閑娛樂(lè)提供良好的場(chǎng)所，今年公園種植補(bǔ)植各類喬木大苗570株，灌木11475株，袋苗83446袋，鋪種草坪8615m2 ，公園及__大道，機(jī)場(chǎng)路擺設(shè)鮮花27.3萬(wàn)盆。

在執(zhí)法工作方面，把為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)、為市民群眾服務(wù)的執(zhí)法理念落到實(shí)處，機(jī)動(dòng)大隊(duì)萬(wàn)山、橫琴中隊(duì)和金灣大隊(duì)做到“守土有責(zé)”，圍繞所在鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展的“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“廣東省衛(wèi)生鎮(zhèn)”創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治，使駐地環(huán)境面貌大為改觀，順利通過(guò)創(chuàng)建檢查，受到當(dāng)?shù)卣途用竦母叨荣潛P(yáng)。香洲區(qū)局把以人為本貫穿在執(zhí)法工作的實(shí)際中，堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”即執(zhí)法與服務(wù)結(jié)合、執(zhí)法與教育結(jié)合、執(zhí)法與疏導(dǎo)結(jié)合。機(jī)動(dòng)大隊(duì)圍繞我市前山河整治和仁恒集團(tuán)投資房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目，積極為企業(yè)、為投資環(huán)境服務(wù)，組織了4次大行動(dòng)，拆除違法搭建13727平方米。對(duì)港中旅海泉灣度假村建設(shè)項(xiàng)目，我局更是以大局為重，整合多方力量，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，把相關(guān)的路燈照明作為緊急工程，保質(zhì)保量地完成設(shè)計(jì)和建設(shè)施工，同時(shí)，落實(shí)海泉灣道路的市政、綠化等養(yǎng)護(hù)工作，并會(huì)同平沙鎮(zhèn)政府開(kāi)展周邊環(huán)境的整治工作，全心盡力為投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)。

我局還注重服務(wù)方式方法的創(chuàng)新，通過(guò)舉辦城市管理和城市管理行政執(zhí)法政策咨詢會(huì)、重大或較大案件審理聽(tīng)證會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式，利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體，拓展與市民群眾的溝通渠道，結(jié)合政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，增加市民群眾對(duì)城市管理工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并向市民做出陽(yáng)光

承諾宣言。同時(shí)，抓好“窗口服務(wù)”和“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”，完善“城管110”， 堅(jiān)持專人受理群眾舉報(bào)，24小時(shí)接聽(tīng)信訪電話，對(duì)群眾投訴做到件件有落實(shí)，事事有回音，信訪受理率達(dá)100%(截止11月底，包括城管“110”共接受群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪以及上級(jí)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的投訴15732宗)。

存在問(wèn)題和不足

一、城市管理和行政執(zhí)法體制不順，權(quán)責(zé)不一，制約了城市綜合管理能力和整體管理水平的提高。

市城管局成立后，“三定”方案明確我局為政府主管部門，負(fù)責(zé)全市城管工作和城管行政執(zhí)法工作。但目前我市的城市管理和行政執(zhí)法體制的實(shí)際運(yùn)作仍以街道體制改革確定的事權(quán)劃分為原則，人、財(cái)、物直接歸香洲區(qū)管理，行政許可事項(xiàng)早就下放在區(qū)和街道辦，市城管局實(shí)際上沒(méi)有管理所必需的財(cái)權(quán)、人權(quán)、事權(quán)等手段，四大處作為行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，雖賦予了監(jiān)督、檢查的權(quán)利，由于缺乏有效監(jiān)管手段，所組織的檢查往往是走過(guò)場(chǎng)，行業(yè)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督形同虛設(shè)。有職能而無(wú)事權(quán)，責(zé)權(quán)不一，制約了我市城市管理整體水平的提高。

二、城市管理法規(guī)制度不夠完善，立法工作有待繼續(xù)加強(qiáng)。

目前，我市的城市管理法規(guī)體系仍不完整，現(xiàn)有法規(guī)滿足了不城市化發(fā)展對(duì)城市管理的實(shí)際需要。需加快立法，盡快建立起一套能夠基本覆蓋城市管理的方方面面，可操作性較強(qiáng)的的城市管理法規(guī)體系。

三、城市養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備落后，管理方式、手段和技術(shù)比較滯后。

城市養(yǎng)護(hù)機(jī)械化作業(yè)率低、作業(yè)方式粗放，一些新竣工的設(shè)施得不到及時(shí)維護(hù)，陳舊的養(yǎng)護(hù)設(shè)備更新添置嚴(yán)重不足，環(huán)衛(wèi)清運(yùn)機(jī)械近半瀕臨報(bào)廢，垃圾運(yùn)輸漏撒現(xiàn)象嚴(yán)重，道路機(jī)掃率僅為23%，遠(yuǎn)低于國(guó)家衛(wèi)生城市要求達(dá)到60%的標(biāo)準(zhǔn)。

四、城市管理執(zhí)法隊(duì)伍管理不統(tǒng)一，執(zhí)法配合不夠，暴力抗法問(wèn)題比較嚴(yán)重。

香洲區(qū)的執(zhí)法中隊(duì)及相關(guān)人、財(cái)、物直接放在街道辦，業(yè)務(wù)上受街道辦和區(qū)執(zhí)法局雙重領(lǐng)導(dǎo)，因各街道辦掌握的執(zhí)法寬嚴(yán)尺度不一，存在執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)現(xiàn)象，某些派駐中隊(duì)所在轄區(qū)個(gè)別單位受局部利益驅(qū)動(dòng)違章搭建，屢禁不止。

阻撓、暴力抗法的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，執(zhí)法隊(duì)員在執(zhí)法過(guò)程中的人身安全無(wú)法保障，今年我市暴力抗法事件超過(guò)70 起，28名執(zhí)法隊(duì)員不同程度受傷。

執(zhí)法隊(duì)員自身的素質(zhì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，個(gè)別隊(duì)員的辦案能力和現(xiàn)場(chǎng)處置能力欠缺，尤其是處理突發(fā)事件和創(chuàng)造性開(kāi)展工作的能力都有待提高。

_年工作計(jì)劃

_年，我市城市管理和城市管理行政執(zhí)法工作的總體思路是：認(rèn)真落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以省規(guī)劃建議中關(guān)于“推進(jìn)政府管理創(chuàng)新，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能”“在提升城市化水平上下功夫”的發(fā)展要求為目標(biāo)指引，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、提高、發(fā)展”為原則，進(jìn)一步規(guī)范城市管理基礎(chǔ)性、日常性工作，加強(qiáng)對(duì)前瞻性問(wèn)題的研究，繼續(xù)理順城市管理體制，強(qiáng)化城市管理責(zé)任體系，建立相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)城市管理從重突擊到重長(zhǎng)效、從重單一到重綜合、從重載體到重機(jī)制的轉(zhuǎn)變;以創(chuàng)建“國(guó)家生態(tài)園林城市”為目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，全面提高城市綜合管理能力和長(zhǎng)效管理水平，推進(jìn)__城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展;加強(qiáng)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，積極推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，努力做到“隊(duì)伍管理統(tǒng)一、業(yè)務(wù)指揮統(tǒng)一、人員編制統(tǒng)一、身份待遇統(tǒng)一、經(jīng)費(fèi)來(lái)源統(tǒng)一”，提高執(zhí)法效益;繼續(xù)加大管理力度，開(kāi)展針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺賣等破壞城市正常秩序行為的專項(xiàng)整治;加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)西部地區(qū)城市化進(jìn)程，促進(jìn)城市的協(xié)調(diào)發(fā)展。

重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)黨建工作，落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。努力開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)局黨組中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè);繼續(xù)實(shí)施固本強(qiáng)基工程，加強(qiáng)基層黨支部建設(shè);扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)現(xiàn)干部監(jiān)督工作制度化、經(jīng)常化。創(chuàng)新方法，切實(shí)提高黨員干部的政策理論水平、科學(xué)決策能力、組織紀(jì)律觀念、思想道德水平和工作實(shí)干精神，把立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，落實(shí)到城市管理和執(zhí)法工作的實(shí)際中。

二、進(jìn)一步理順城管體制，建立市、區(qū)、街道辦和社區(qū)幾個(gè)層次的責(zé)任體系。立足__城市發(fā)展的實(shí)際要求，促進(jìn)政府理順城市管理和城市管理行政執(zhí)法體制，在現(xiàn)有市級(jí)機(jī)構(gòu)框架下，明確市、區(qū)、街道辦和社區(qū)幾個(gè)層次的管理職責(zé)，建立相應(yīng)的責(zé)任體系，實(shí)施網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制、管理手段與方式方法的創(chuàng)新，真正形成一套結(jié)構(gòu)合理、關(guān)系協(xié)調(diào)、程序嚴(yán)密、執(zhí)行順暢的制度體系和工作機(jī)制。

三、加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭(zhēng)西坑尾垃圾填埋場(chǎng)_年7月1日前投入運(yùn)行，并做好斗門、金灣兩區(qū)垃圾填埋場(chǎng)的選址和相關(guān)工作，促進(jìn)我市垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到80%(包括西部地區(qū)，現(xiàn)為60%);做好較大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的立項(xiàng)建設(shè)工作，切實(shí)解決我市垃圾房過(guò)多又無(wú)壓縮、無(wú)除臭處理裝置影響環(huán)境和居民生活的問(wèn)題;加強(qiáng)市區(qū)公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);抓好迎賓北、梅華路等12條路的“林蔭大道” 建設(shè);繼續(xù)完善市民關(guān)心的“有路無(wú)燈”地段的路燈建設(shè)工作。

四、以創(chuàng)建國(guó)家“生態(tài)園林城市”為目標(biāo)，促進(jìn)我市生態(tài)環(huán)境的提高。按照國(guó)家建設(shè)部《關(guān)于創(chuàng)建“生態(tài)園林城市”的實(shí)施意見(jiàn)》，立足我市現(xiàn)在條件，明確任務(wù)指標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，以創(chuàng)建生態(tài)園林城市為目標(biāo)，促進(jìn)我市生態(tài)環(huán)境的提高。

五、加強(qiáng)城市管理立法工作。_年完成《__市綠化管理辦法》、《__城市市容市貌標(biāo)準(zhǔn)》、《__市垃圾條例》、《__戶外廣告(招牌廣告)技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)》、《__市餐廚垃圾管理辦法(試行)》、《__市市區(qū)“門前三包”責(zé)任制管理辦法》(修訂)等法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的制訂工作。

六、繼續(xù)推進(jìn)城市綠化、市容環(huán)衛(wèi)、路燈照明等系統(tǒng)行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃的編制、修訂工作。

七、加強(qiáng)行業(yè)管理，推進(jìn)城市的規(guī)范、有序管理。一是制定城市管理目標(biāo)責(zé)任制，盡快落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，提出目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)行業(yè)規(guī)范和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范城市養(yǎng)護(hù)作業(yè)，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高。三是建立并落實(shí)與城市管理目標(biāo)責(zé)任制相一致的獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)監(jiān)管。四是促成市、區(qū)兩級(jí)城市管理綜合協(xié)調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)的建立，通過(guò)制定市、區(qū)城管聯(lián)席會(huì)議、辦公例會(huì)制度，加強(qiáng)市、區(qū)及部門間的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，提高城市綜合管理能力。

八、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，以加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員素質(zhì)建設(shè)，提高辦案能力為重點(diǎn)，采用案件跟蹤處理、案件分析討論等多種形式，全面提高執(zhí)法隊(duì)員的辦案能力和現(xiàn)場(chǎng)處置能力，尤其是處理突發(fā)事件和創(chuàng)造性開(kāi)展執(zhí)法工作的能力，切實(shí)提高行政執(zhí)法水平。

九、扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、行政效能監(jiān)察和信息化建設(shè)工作。按照行政效能監(jiān)察工作方案，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)與城管系統(tǒng)相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決工作中遇到的重要問(wèn)題;推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，切實(shí)提高行政效能。

_年是我國(guó)實(shí)施規(guī)劃建議的開(kāi)局之年，也是我市構(gòu)建和諧__，全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，良好的市容市貌、生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，已成為投資發(fā)展環(huán)境的重要組成部分，成為決定城市吸引力、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，市城管局系統(tǒng)的廣大干部職工要進(jìn)一步振奮精神，勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為推進(jìn)__城市化進(jìn)程，建設(shè)高品位城市作出新貢獻(xiàn)。