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左眼酸澀流淚是怎么回事篇一

具體數(shù)據(jù)來看，20xx年11月25日中國玻璃綜合指數(shù)1070.96點(diǎn)，同比去年同期上漲183.91點(diǎn);中國玻璃價格指數(shù)1076.69點(diǎn)，同比去年同期上漲20xx66點(diǎn);中國玻璃信心指數(shù)1048.02點(diǎn)，同比去年同期上漲112.87點(diǎn)。全國白玻均價1476元，同比去年上漲276元。浮法玻璃產(chǎn)能利用率為73.45%，同比去年上漲3.27%。在產(chǎn)產(chǎn)能93234萬重箱，同比去年增加6672萬重箱。行業(yè)庫存3138萬重箱，同比去年增加-123萬重箱。庫存天數(shù)12.28天，同比增加-1.47天。

20xx年宏觀政策展望我們認(rèn)為，短期內(nèi)貨幣政策可能沒有寬松的空間，鑒于真實(shí)利率已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)再通脹(尤其是房價上行)后明顯下降。20xx年以來貨幣和財政寬松的累計(jì)效應(yīng)足以使經(jīng)濟(jì)在短期內(nèi)維持相對穩(wěn)健的增長。另一方面，短期通脹的走勢也不支持貨幣政策繼續(xù)寬松——預(yù)計(jì)20xx四季度cpi將保持在2%左右，ppi將繼續(xù)快速上升，并且目前房價同比漲幅依然較高。

1、房地產(chǎn)

我們認(rèn)為，目前商業(yè)銀行對個貸的支持熱情或已達(dá)到上限，受政策影響很難繼續(xù)提升，20xx年可能迎來按揭貸款利率的向上拐點(diǎn)。因此，明年商品房銷售可能出現(xiàn)明顯下降。不過，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表健康，政策目標(biāo)理性，我們相信20xx年并不會出現(xiàn)房價明顯下降。此外，由于建安成本占房價比例低，我們認(rèn)為20xx年開發(fā)投資增速仍能維持正增長。

我們注意到，當(dāng)前商品房的金融屬性越來越強(qiáng)。大量居民之所以大量配置不動產(chǎn)，而不是大量配置債券或者股票，其根本原因是房價持續(xù)上漲，且回撤很小，而不是因?yàn)樗麄兡敲雌惹邢胍纳凭幼l件。金融屬性的強(qiáng)化，使得短期影響居民購房行為的因素，從居民人均居住面積，區(qū)域土地供給水平等，逐漸轉(zhuǎn)為資金成本，杠桿利用率等金融因素。房地產(chǎn)的金融屬性增強(qiáng)，也使得房價變動預(yù)期對市場影響進(jìn)一步放大，商品房銷售的波動性增強(qiáng)。因此我們認(rèn)為，20xx年商品房銷售的變數(shù)很大。房地產(chǎn)市場的不確定性不僅來自于房屋銷售本身的高波動性，也來自于20xx年之后政策的不確定性。當(dāng)前，規(guī)范市場秩序的政策執(zhí)行極為嚴(yán)厲，但經(jīng)過幾個月的市場調(diào)整后，這些政策的執(zhí)行情況又將如何?在國際范圍內(nèi)，影響我國宏觀經(jīng)濟(jì)變化的外部變數(shù)較多，我國的貨幣政策存在不確定性，資產(chǎn)價格管控的目標(biāo)也有不確定性。假設(shè)當(dāng)前的政策將會貫穿20xx年，則我們認(rèn)為20xx年商品房銷售將會出現(xiàn)明顯的下降。

開發(fā)投資并不會隨著市場降溫而明顯下行。在20xx年熱銷時，我們只看到了房價上漲，銷售增長，卻沒有看到開發(fā)投資明顯升溫。20xx年四季度后市場進(jìn)入了調(diào)整窗口，預(yù)計(jì)我們也看不到開發(fā)投資的明顯降溫。盡管最近一段時間土地購置面積負(fù)增長，但已出讓、尚未開發(fā)的土地資源極為龐大。只要企業(yè)有開發(fā)意愿，從全國范圍來看不存在無地可開發(fā)的可能性。

更重要的是，建安成本占房價比例很低。市場一旦進(jìn)入滯銷周期，企業(yè)在短期內(nèi)減少工程量的可能性很低。當(dāng)建安成本占房價的比例提高時，雖然銷售不確定，但停工所可能節(jié)約的建安成本，和開工所可能帶來的銷售回款相比很少。盡管銷售回款的不確定性很大，企業(yè)也很少會停工。因此我們判斷，20xx年房地產(chǎn)開發(fā)投資增速并不會出現(xiàn)明顯的下滑，預(yù)計(jì)仍能保持正增長。

2、汽車行業(yè)

20xx年回顧：行業(yè)景氣度提升。1-9月，汽車行業(yè)總體銷售1936萬輛(+13.2%)，其中，乘用車銷售1675萬輛(+14.8%)，商用車銷售261萬輛(+4.0%)。20xx年行業(yè)增速提升，主要受益于20xx年12月31日之前1.6升及以下排量乘用車實(shí)施減半征收車輛購置稅的優(yōu)惠政策。今年1-9月，1.6升以下乘用車年銷量1204萬輛，同比+21.9%，占比72.7%，較15年同期提高4.2個百分點(diǎn)。

20xx年展望：行業(yè)維持高景氣，全年銷量有望增長7.2%。我們對于20xx年銷量持樂觀態(tài)度，預(yù)計(jì)增速有望超越市場預(yù)期。主要由于：1)地產(chǎn)宏觀調(diào)控之后，出于“穩(wěn)增長”的考慮，預(yù)計(jì)汽車消費(fèi)政策會比較友好。汽車產(chǎn)業(yè)是僅次于房地產(chǎn)的第二大產(chǎn)業(yè)，是增強(qiáng)消費(fèi)、拉動內(nèi)需的重要產(chǎn)業(yè);2)基于當(dāng)前市場中性假設(shè)，20xx年1.6升及以下購置稅減免退坡為七五折，20xx年完全退出，則20xx年下半年對20xx年仍有提前消費(fèi)。

3、玻璃出口

20xx年9月份我國浮法玻璃出口113155.446噸，同比去年增加9.59%，環(huán)比上月減少18.09%;出口金額為32450975美元，同比去年減少12.19%，環(huán)比上月減少16.14%。20xx年1-9月份我國浮法玻璃出口總量966511.783噸，同比去年增加7.93%;出口總金額273701086元，同比去年減少8.81%。

從20xx年以后浮法玻璃原片出口有了比較大幅度的減少。一方面國家出口退稅制度的調(diào)整;另一方面是國際市場需求增量有限，建筑施工的環(huán)比增長遠(yuǎn)小于國內(nèi)市場需求。再者就是隨著國內(nèi)加工市場的逐漸成熟，玻璃出口的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了比較大的變化。玻璃加工制品的出口呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。經(jīng)過多年的發(fā)展形成了廣州、滕州、勝芳，以及現(xiàn)在沙河地區(qū)幾個規(guī)模化的玻璃加工出口產(chǎn)業(yè)基地。出口的產(chǎn)品主要有家俱、家電、建材裝飾裝修，以及日用等各大系列的玻璃產(chǎn)品。

4、煤炭價格

自20xx年年初國家推行供給側(cè)改革以來，中國煤炭行業(yè)出現(xiàn)了許多積極的變化，主要體現(xiàn)在一下方面：

1、價格的上漲，中國煤炭價格自20xx年4月以來開始恢復(fù)性上漲，動力煤、焦煤價格皆有著巨大漲幅，截止11月20日，環(huán)渤海動力煤指數(shù)報收604元/噸，呂梁主焦煤報1400元/噸，我們判斷隨著供給側(cè)改革的持續(xù)推進(jìn)，預(yù)計(jì)煤炭價格在未來一年將趨于平穩(wěn)，我們判斷20xx年環(huán)渤海動力煤均價將在550元/噸以上，焦煤均價將在1000元/噸以上，相比20xx年均價有著比較大的上漲。

2、煤炭產(chǎn)能有所下降，隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，中國今年共關(guān)停了2.5億噸的產(chǎn)能，并將于未來三年繼續(xù)關(guān)停約2.5億噸產(chǎn)能，從20xx年去產(chǎn)能的情況來看，各個省份去產(chǎn)能較為積極，部分省份已經(jīng)提前完成任務(wù)，東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份未來煤礦都趨向于關(guān)閉，預(yù)計(jì)未來幾年中國煤炭產(chǎn)能將繼續(xù)收縮，并于20xx年前后趨向穩(wěn)定。

3、煤炭債務(wù)負(fù)擔(dān)得到了有效緩解，隨著煤價的回升，部分大型煤炭集團(tuán)陸續(xù)恢復(fù)了自身的盈利能力，今年到期的公開市場債務(wù)違約量相當(dāng)小，大部分煤企通過銀行授信、發(fā)行新債、政府補(bǔ)貼等方式將到期債務(wù)成功兌付，隨著煤企逐步關(guān)停虧損礦井，預(yù)計(jì)煤企將恢復(fù)自身造血功能，將逐步償還存量債務(wù)。

4、煤炭從業(yè)人員逐步分流，隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，部分煤企成功將三供一業(yè)部分移交地方政府，并在煤企內(nèi)部實(shí)行轉(zhuǎn)崗分流，預(yù)計(jì)今年煤炭從業(yè)人員將下降2-5%，成功減輕煤企負(fù)擔(dān)。

我們預(yù)測明年動力煤價格將呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢，但是因?yàn)橛虚L協(xié)價的穩(wěn)定作用在，我們判斷明年動力煤平均價格將超過550元/噸，相比今年提高約60-70元/噸，明年焦煤價格波動將比動力煤稍大，但均價也將在1000元/噸以上，相比今年高出100-20xx/噸，

5、純堿價格

20xx全球的純堿產(chǎn)能在6595萬噸，消費(fèi)量在5700萬噸左右，中國純堿產(chǎn)能2970萬噸，占了全球產(chǎn)能的45%。北美純堿產(chǎn)能在1500萬噸，美國綠河天然堿礦資源豐富，ansac是全球最大的天然堿出口商，年出口量在400萬噸左右。

10月份之后國內(nèi)純堿價格上漲駛?cè)肟燔嚨溃p堿價格上漲50-100元/噸，重堿價格上漲100-150元/噸。11月份國內(nèi)純堿價格接連大漲，在貨源持續(xù)緊張的情況下，純堿廠家2-3度漲價，純堿漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。11月份國內(nèi)輕堿價格上漲300-400元/噸，漲幅在23.65%，重堿價格上漲20xx300元/噸，漲幅在16.3%。純堿價格能夠連續(xù)上漲的原因前面已經(jīng)詳細(xì)介紹過，而本月輕堿價格出現(xiàn)暴漲的局面，主要原因在于：

首先，平板玻璃對重堿用量大幅增加，重堿貨源緊張。1-10月份國內(nèi)重堿產(chǎn)量在1036.02萬噸，同比增長2.7%，而輕堿1-10月份輕堿產(chǎn)量同比下降6.5%。今年下半年以來，重堿貨源持續(xù)緊張，純堿廠家長期處于欠單狀態(tài)，在這種情況下，純堿廠家壓縮輕堿產(chǎn)量，將重堿產(chǎn)能釋放到最大值，導(dǎo)致輕堿產(chǎn)量驟降。本月華昌化工輕堿日產(chǎn)量僅有400噸，中海華邦輕堿日產(chǎn)量20xx左右。

其次，青海、內(nèi)蒙廠家發(fā)運(yùn)不暢，純堿廠家聯(lián)合推漲。因火車皮緊張，汽車運(yùn)費(fèi)偏高，加上雨雪天氣影響運(yùn)輸，近期內(nèi)蒙、青海地區(qū)純堿廠家發(fā)運(yùn)不暢。價格是調(diào)節(jié)供需的一個重要手段，在貨源持續(xù)緊張的情況下，純堿廠家多次采取封單、控制接單的措施，主要維持老客戶。本月華東地區(qū)純堿廠家領(lǐng)漲輕堿價格，目前當(dāng)?shù)剌p堿高端出廠價格已經(jīng)到達(dá)1850元/噸。

再次，“買漲不買跌”，市場炒漲因素推波助瀾。在貨源緊張，價格大漲的情況下，市場恐慌情緒蔓延，純堿廠家積極推漲，下游用戶拿貨積極性提高。聽聞也有個別貿(mào)易商出現(xiàn)囤貨的情況，但因?yàn)槟秘浝щy，貿(mào)易商尚不具備大幅囤貨炒作的可能。

沿海地區(qū)玻璃廠家積極接觸美國天然堿，11月份已有3萬噸左右美國天然堿到廣東港，據(jù)悉后期仍有7萬噸左右的美國堿將陸續(xù)到港，將在一定程度上緩解重堿貨源緊張局面。

輕堿下游用戶反映不一，對高價純堿多有抵觸。日用玻璃用戶全年訂單平穩(wěn)，生產(chǎn)也比較穩(wěn)定。部分下游用戶產(chǎn)品價格得以順利傳導(dǎo)，如泡花堿、無水硫酸鈉，成本最終轉(zhuǎn)嫁給產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶，這部分下游工廠首要任務(wù)仍是保證原料供應(yīng)，維持正常生產(chǎn)，價格再高也只能無奈接收。但部分下游產(chǎn)品價格向下傳到不暢，生產(chǎn)成本大幅增加，有小客戶表示待產(chǎn)品訂單交付完之后，若持續(xù)虧損則要提前停產(chǎn)放假。

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，原料價格大漲，導(dǎo)致中間制成品廠家生存環(huán)境進(jìn)一步惡化。此外，純堿廠家盈利情況明顯好轉(zhuǎn)，近期廠家開工負(fù)荷不斷提升，貨源供應(yīng)量逐步增多。節(jié)前純堿市場將維持強(qiáng)勢上漲的態(tài)勢，但在價格持續(xù)大漲的情況下，節(jié)后市場承受的下行壓力也在增加。

6、產(chǎn)能增減

20xx年下半年以來的市場恢復(fù)和轉(zhuǎn)好，造成生產(chǎn)企業(yè)復(fù)產(chǎn)積極性增加。由于目前在建新生產(chǎn)線數(shù)量并不多，產(chǎn)能增加的因素主要來自冷修生產(chǎn)線復(fù)產(chǎn)。截止到11月27日，全國共有浮法玻璃生產(chǎn)線353條，年產(chǎn)能達(dá)到12.69億重箱。其中在產(chǎn)生產(chǎn)線238條，在產(chǎn)產(chǎn)能9.38億重箱，產(chǎn)能利用率為73.45%，同比去年上漲3.27%。剔除停產(chǎn)、搬遷以及近幾年無法恢復(fù)的僵尸企業(yè)后，目前全國共有浮法玻璃生產(chǎn)線273條，總產(chǎn)能約為10.50億重箱，調(diào)整后的產(chǎn)能利用率為88.70%，同比增加3.93%。

今年以來新建生產(chǎn)線點(diǎn)火7條，新增年生產(chǎn)能力0.36億重箱;冷修停產(chǎn)生產(chǎn)線14條，減少年產(chǎn)能0.47億重箱;冷修復(fù)產(chǎn)生產(chǎn)線21條，恢復(fù)年產(chǎn)能0.78億重箱。增減相抵后，今年以來年生產(chǎn)能力增加0.67億重箱，在產(chǎn)產(chǎn)能增加幅度為7.79%。

對于20xx年浮法玻璃生產(chǎn)線的增減變化，我們進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和預(yù)估。由于近年來大部分新建生產(chǎn)線已經(jīng)基本投產(chǎn)，后期新增生產(chǎn)線的壓力不大，部分在建或者擬建生產(chǎn)線由于企業(yè)資金狀況或者發(fā)展運(yùn)營的需要，點(diǎn)火的意愿不強(qiáng)。再者國家環(huán)保監(jiān)管力度的增加也是產(chǎn)能增減變化的主要影響因素之一。

據(jù)了解20xx年具備冷修條件的生產(chǎn)線有47條生產(chǎn)線，年產(chǎn)能1.85億重箱;具備冷修復(fù)產(chǎn)能力的生產(chǎn)線15條，年生產(chǎn)能力0.47億重箱;新建生產(chǎn)線計(jì)劃點(diǎn)火7條，年生產(chǎn)能力0.32億重箱。

生產(chǎn)線是否冷修除了考慮熔窯壽命，還要考慮市場價格和生產(chǎn)線的資金狀況等其他因素，綜合做出決定。如果20xx年市場價格表現(xiàn)較好，生產(chǎn)企業(yè)的資金狀況沒有惡化到相當(dāng)?shù)某潭?，以及國家環(huán)保政策沒有更加嚴(yán)格，生產(chǎn)企業(yè)都愿意盡量延遲生產(chǎn)線的使用壽命。因此我們認(rèn)為停產(chǎn)冷修的生產(chǎn)線將會比較少。

7、產(chǎn)業(yè)政策

20xx年5月18日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)建材工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)增效益的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)[20xx]34號)，指出計(jì)劃到20xx年，再壓減一批水泥熟料、平板玻璃產(chǎn)能，產(chǎn)能利用率回到合理區(qū)間;水泥熟料、平板玻璃產(chǎn)量排名前10家企業(yè)的生產(chǎn)集中度達(dá)60%左右等。

第一，《指導(dǎo)意見》是在國家實(shí)施供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革大的背景下，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促進(jìn)工業(yè)穩(wěn)增長和建設(shè)制造強(qiáng)國的決策部署，為推動建材工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展而制定的。

第二，提出嚴(yán)控新增產(chǎn)能要求，比以前政策更加嚴(yán)格，從源頭上杜絕過剩行業(yè)中的新增產(chǎn)能，這也是未來行業(yè)健康的基礎(chǔ)。

第三，在部分地區(qū)試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，拓寬了錯峰生產(chǎn)措施的時間和空間，在季節(jié)性和區(qū)域性上對控制產(chǎn)能的作用更加明顯了。

第四，提出了在供給端改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如:提升水泥制品，停止生產(chǎn)32.5等級復(fù)合硅酸鹽水泥，重點(diǎn)生產(chǎn)42.5及以上等級產(chǎn)品;發(fā)展高端玻璃:提高建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用低輻射鍍膜(low-e)玻璃板材、真(中)空玻璃、安全玻璃、個性化幕墻、光伏光熱一體化玻璃制品，以及適應(yīng)既有建筑節(jié)能改造需要的節(jié)能門窗等產(chǎn)品。對于兼并重組，20xx年并不會有更多的進(jìn)展。我們認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集中度的提高，還需要一定的時間。

國家環(huán)保政策在20xx年還將貫穿始終。無論是鋼鐵、煤炭，還是水泥和玻璃行業(yè)的環(huán)保成本都將是生產(chǎn)企業(yè)所必須支付的。我們認(rèn)為在短期內(nèi)對于生產(chǎn)企業(yè)來講，環(huán)保成本只能增加，不會減少。這也是制約未來玻璃產(chǎn)能增加的一個重要因素。

8、價格趨勢

20xx年以來玻璃現(xiàn)貨的價格走勢出乎年初大家的意料，上漲幅度和持續(xù)時間創(chuàng)近年來的新高，大大增強(qiáng)了玻璃生產(chǎn)企業(yè)的盈利能力和增加產(chǎn)能的信心。20xx年11月25日中國玻璃綜合指數(shù)1070.96點(diǎn)，同比去年同期上漲183.91點(diǎn);中國玻璃價格指數(shù)1076.69點(diǎn)，同比去年同期上漲20xx66點(diǎn);中國玻璃信心指數(shù)1048.02點(diǎn)，同比去年同期上漲112.87點(diǎn)。11月25日全國白玻均價1476元，同比去年同期上漲276元，上漲幅度為23%。

元月份現(xiàn)貨市場處于銷售淡季，整體呈現(xiàn)南強(qiáng)北弱的傳統(tǒng)格局態(tài)勢，現(xiàn)貨價格波動幅度比較大，市場信心回落。受到氣候影響，北方地區(qū)不適宜房地產(chǎn)建筑裝飾裝修施工，終端市場有效訂單減少;南方市場相對需求穩(wěn)定，部分企業(yè)趁機(jī)增加銷售回款，價格小幅上揚(yáng)。臨近月末，深加工企業(yè)停工放假，貿(mào)易商適量存貨，整體看生產(chǎn)企業(yè)庫存上漲較快。作為現(xiàn)貨市場風(fēng)向標(biāo)的沙河地區(qū)本月價格波動明顯，目前現(xiàn)貨價格和周邊市場的價格差異明顯縮小，銷售半徑快速擴(kuò)大。

二月份現(xiàn)貨市場需求主要是受到春節(jié)假期影響，減少的比較多，但這也是傳統(tǒng)市場的表現(xiàn)。節(jié)前大部分生產(chǎn)企業(yè)都采取了一定的促銷手段，以吸引貿(mào)易商補(bǔ)庫存，效果一般。另外山東海化純堿生產(chǎn)企業(yè)由于事故而停產(chǎn)造成華東、華北等純堿企業(yè)價格上漲，因此生產(chǎn)企業(yè)降價意愿比較低。春節(jié)過后大部分生產(chǎn)企業(yè)紛紛提漲價格，營造良好的市場氣氛，整體看效果一般。值得注意的是，華東或者華中等地區(qū)新建生產(chǎn)線或者冷修復(fù)產(chǎn)生產(chǎn)線投產(chǎn)的欲望比較強(qiáng)烈，對后期現(xiàn)貨價格穩(wěn)定或者上漲有一定的不利因素。

三月份整體市場震蕩上行，生產(chǎn)企業(yè)報價略有上漲，但從區(qū)域看稍顯分化。雖然整體上行，區(qū)域上華中地區(qū)價格下行已經(jīng)影響到了華南、華東和沙河地區(qū)市場價格的走勢。從供給的角度看，部分生產(chǎn)線冷修停產(chǎn)和新建生產(chǎn)線的增加頻頻，表明當(dāng)前生產(chǎn)企業(yè)并非市場信心脆弱，而是要通過增加自身生產(chǎn)規(guī)模摧毀競爭對手。雖然當(dāng)前生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易商的整體庫存略少于去年同期水平，但從貿(mào)易商市場心態(tài)看，相對比較脆弱，不愿意增加社會庫存，以減少經(jīng)營效益損失。

四月份現(xiàn)貨市場整體運(yùn)行呈現(xiàn)北強(qiáng)南弱的趨勢，北方市場受到季節(jié)性氣候影響，房地產(chǎn)裝飾裝修對玻璃等產(chǎn)品的需求環(huán)比增加，深加工企業(yè)訂單較好;南方市場陰雨天氣較多，深加工企業(yè)訂單一般，而華中和華南等市場的冷修生產(chǎn)線點(diǎn)火復(fù)產(chǎn)數(shù)量增加造成了本區(qū)域內(nèi)供給矛盾增加，市場價格下行加速。作為建筑玻璃風(fēng)向標(biāo)的沙河地區(qū)，本月價格表現(xiàn)搶眼，累計(jì)上漲幅度達(dá)到60元左右，并且生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易商的庫存穩(wěn)定下降，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的局面。主要原因是本地區(qū)深加工企業(yè)訂單數(shù)量增加。

五月份現(xiàn)貨市場出乎月初的預(yù)測，整體呈現(xiàn)價漲量增的趨勢，價格呈現(xiàn)普漲行情，生產(chǎn)企業(yè)庫存也有一定幅度的下降。價格上漲的主要原因在于進(jìn)入五月份以后房地產(chǎn)建筑裝飾裝修行業(yè)對玻璃及其制品的市場需求環(huán)比增加。值得注意的是，本月在現(xiàn)貨價格大幅度上漲的背景下，新建生產(chǎn)線投產(chǎn)和冷修生產(chǎn)線幅度的速度也在加快。

六月份現(xiàn)貨價格走勢趨于穩(wěn)定，環(huán)比五月份有一定的差距。一方面是端午節(jié)前后農(nóng)忙麥?zhǔn)諏庸て髽I(yè)訂單有一定的減緩作用;另一方面南方雨季汛期也不利于玻璃產(chǎn)品的倉儲和運(yùn)輸，造成生產(chǎn)企業(yè)急于出庫;再者五月份華北和華東地區(qū)產(chǎn)能增速過快也造成了貿(mào)易商和加工企業(yè)采購趨于謹(jǐn)慎。

七月份的市場走勢穩(wěn)中有升，生產(chǎn)企業(yè)銷售情況要好于預(yù)期，呈現(xiàn)價漲量增的局面，生產(chǎn)企業(yè)庫存減少。本月行業(yè)走勢的特點(diǎn)是南方地區(qū)七月中旬以后，在南北差異過大和汛期即將過去等因素作用線，市場價格快速拉升。華中地區(qū)的市場價格在長江船運(yùn)恢復(fù)正常之后，也出現(xiàn)了一定幅度的反彈，改變了之前僵持的局面。北方地區(qū)價格小幅上漲，市場需求較好，期間由于暴雨影響一段時間內(nèi)影響了公里運(yùn)輸。整體看七月份市場走勢好于預(yù)期，在淡季市場需求的背景下，價格漲幅較大。

八月份現(xiàn)貨市場整體走勢遠(yuǎn)超之前的預(yù)期，呈現(xiàn)價漲量增的良好態(tài)勢，生產(chǎn)企業(yè)庫存也有明顯的下降。現(xiàn)貨價格大幅度上漲的主要原因在于生產(chǎn)企業(yè)的主動上漲和貿(mào)易商補(bǔ)庫存的積極，以及旺季市場需求的預(yù)期等等。和以往傳統(tǒng)旺季價格自北向南上漲的不同，今年價格上漲的源頭在于華南市場的率先大幅度上漲，華中的快速跟進(jìn)。中旬華東會議之后，華東和華北地區(qū)價格也加快了跟進(jìn)的步伐，對華南高企的價格有一定的支撐作用。本月中下旬之后全國價格形成良性循環(huán)價格上漲。

相比起八月份現(xiàn)貨的狂熱，九月份原本旺季的表現(xiàn)并不盡如人意。行情的透支和加工企業(yè)承接訂單能力不足，讓本月的行情大打折扣。華南地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)價格猛漲之后，給外埠玻璃進(jìn)入華南市場提供了很長時間的機(jī)會，有搬起石頭砸自己的腳的情況發(fā)生。而華南地區(qū)大幅度降價，則對華中和華東等地區(qū)市場的價格產(chǎn)生不利影響。再加之下旬實(shí)施的公路運(yùn)輸新政，對原本脆弱的現(xiàn)貨市場，產(chǎn)生了不利的影響。生產(chǎn)企業(yè)庫存上漲，現(xiàn)貨價格大幅度回調(diào)，讓原本火熱的現(xiàn)貨生產(chǎn)企業(yè)始料不及。

十月份生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)銷情況同比去年有一定幅度的變化。市場價格同比增加幅度比較大，但生產(chǎn)企業(yè)庫存環(huán)比九月份有比較大幅度的增加，之前點(diǎn)火的生產(chǎn)線基本都已經(jīng)正常生產(chǎn)。無論是國家統(tǒng)計(jì)局公布的1-9月份玻璃產(chǎn)量還是我們統(tǒng)計(jì)的在產(chǎn)產(chǎn)能增量都是比較多的。對于后期市場走勢，震蕩下行是主要趨勢。從區(qū)域看北方地區(qū)受到天氣影響，下行速度要快于南方市場。玻璃生產(chǎn)成本也會由于純堿價格上漲和煤炭價格上漲而有一定的增加。值得注意的是部分地區(qū)房地產(chǎn)裝飾裝修趕工也將增加一定的玻璃消耗量。

9、觀點(diǎn)總結(jié)

回顧20xx年以來現(xiàn)貨市場走勢，“價漲量增、成本提高、效益轉(zhuǎn)好、復(fù)產(chǎn)較快”是整體行業(yè)的概況。之所以形成這樣的走勢，我們認(rèn)為是和20xx年下半年以來的需求端改善以及供給端的調(diào)整密切相關(guān)的。20xx年下半年以來，財政政策和貨幣政策的調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)的變化，以及人民幣匯率的調(diào)整，造成商品市場的預(yù)期和需求發(fā)生了比較大的變化。

20xx年以來，在去產(chǎn)能和需求增加等因素雙重影響下，鋼鐵、煤炭等產(chǎn)品價格變化，超出了大部分業(yè)內(nèi)人士的預(yù)期。玻璃價格也有良好的表現(xiàn)。

對于20xx年市場的走勢，我們持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。從產(chǎn)業(yè)周期看，經(jīng)歷了20xx年的快速發(fā)展之后，行業(yè)的供需情況有了一定的改善，由之前的弱平衡改變?yōu)槊苈杂性黾印?/p>

國家對房地產(chǎn)政策的調(diào)整，對明年市場需求的持續(xù)有一定的制約作用，因此我們預(yù)計(jì)20xx年房地產(chǎn)市場對玻璃的需求量將會有所減少。受到基數(shù)比較大和二三線城市需求平穩(wěn)等因素的影響，減少的數(shù)量并不會過多，整體呈現(xiàn)小幅平穩(wěn)減少的過程。同時20xx年以后房地產(chǎn)銷售情況的好轉(zhuǎn)，對后期裝飾裝修市場的玻璃需求有一定的促進(jìn)作用。汽車行業(yè)和玻璃加工出口等在20xx年將會呈現(xiàn)弱勢整理的態(tài)勢，增量并不明顯。一方面是國外需求存在一定的變化，另一方面是近期以來人民幣匯率的調(diào)整，也將對玻璃及其制品出口產(chǎn)生一定的影響。因此我們認(rèn)為20xx年整體市場需求將會有一定幅度的減少。

從供給端的角度看，20xx年的整體產(chǎn)量將略有減少，幅度不會多。一方面新建生產(chǎn)線將會控制在一定的數(shù)量，在建產(chǎn)能增量有限;產(chǎn)能的增加主要來自冷修生產(chǎn)線的恢復(fù);另一方面大部分20xx年左右投產(chǎn)的生產(chǎn)線已經(jīng)具備冷修條件，市場價格的調(diào)整將會對產(chǎn)能有一個擠出的作用。不過產(chǎn)能增減變化的主要動力，還是來自市場價格的變化和生產(chǎn)企業(yè)資金狀況的改善。

從成本端看，20xx年玻璃行業(yè)生產(chǎn)成本將會有一定幅度的增加，呈現(xiàn)先高后低的趨勢。四季度以來純堿和燃料成本的增加，對玻璃生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有比較大的壓力。我們認(rèn)為在明年上半年純堿和燃料的價還將維持在高位，下半年將會有所改善。

從價格看，20xx年整體價格將高于今年的水平，呈現(xiàn)窄幅震蕩的格局。一方面供需矛盾呈現(xiàn)弱平衡狀態(tài)，另一方面生產(chǎn)成本的增加和經(jīng)營狀況的好轉(zhuǎn)，以及資金情況的改善，都將對現(xiàn)貨價格有一定的支撐作用。隨著市場競爭的成熟，生產(chǎn)企業(yè)對減產(chǎn)增效的認(rèn)知程度有所提高。

從國家產(chǎn)業(yè)政策看，對于去產(chǎn)能和提高產(chǎn)業(yè)集中度將會有一定的具體政策出臺，或者產(chǎn)生。有助于增強(qiáng)行業(yè)的競爭能力。同時環(huán)保政策在20xx年將會更加嚴(yán)厲，也有助于產(chǎn)能的控制或者出清。

從資金情況看，20xx年生產(chǎn)企業(yè)的資金狀況將會和20xx年相同，壓力相對較小。一方面有助于緩解因生產(chǎn)成本上漲帶來的資金壓力，另一方面也將產(chǎn)能退出的時間延后，是一柄雙刃劍。

20xx年玻璃市場的風(fēng)險來自于國際市場大宗商品價格的快速調(diào)整，國家貨幣政策的調(diào)整，對房地產(chǎn)政策的的嚴(yán)厲，以及區(qū)域產(chǎn)能的增加幅度過快等等。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇二

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€錯誤而降低了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。

xx年中，我的計(jì)劃主要在兩個方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在20xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理

理方面靠近。還記得在復(fù)試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

左眼酸澀流淚是怎么回事篇三

一 、本年度工作總結(jié)

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四.20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇四

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我十分榮幸能成為__房地產(chǎn)公司的一名員工，對于一個從新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€經(jīng)驗(yàn)豐富的老人來講，感觸頗豐，在此我對自己的工作做一份個人工作總結(jié)，以此來匯報我的工作，以及感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的發(fā)展機(jī)會和幫助與支持。

俗話講“不積跬步無以至千里”。任何一個人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。我和很多新人一樣從基礎(chǔ)學(xué)起，遇到的困難很多，所以除了需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促，自己還需要在短時間內(nèi)惡補(bǔ)。

因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時度勢，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：1.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足，有待提高；2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高；3.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng)；4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

通過這次工作總結(jié)，我更加的明確“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，端正工作態(tài)度，克服不足，摸索實(shí)踐。也希望我們的團(tuán)隊(duì)大放異彩！

左眼酸澀流淚是怎么回事篇五

__年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：望各位給與評價與建議。剛剛加入公司，在沒有負(fù)責(zé)市場以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑一股熱情，有點(diǎn)蠻干，為了融入團(tuán)體，我一邊學(xué)習(xí)，遇到一些問題時，往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

存在的缺點(diǎn)：

對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的惡性循環(huán)。

__年存在的市場問題。

1：產(chǎn)品的不段漲價，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。

2：促銷力度加大，利潤下滑。

3：促而不銷。

4：對手虎拼。

市場其實(shí)是良好的，然而形式卻是很嚴(yán)重的。?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，思想報專題永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

20__年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇六

回顧即將過去的____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇七

過去一年的銷售工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過去，我也是要去把銷售工作的經(jīng)驗(yàn)來總結(jié)下，對于以后的工作來說，也是有一個指導(dǎo)的作用，同時也是讓我更加的清楚認(rèn)識到過去我做了哪些成績，也有哪些收獲，同時在哪些方面我還需要繼續(xù)的改進(jìn)，去提升。

一、銷售工作

去年的銷售任務(wù)，我圓滿的給完成了，而且也是有超標(biāo)的，特別是在年底大促的時候，我也是通過一些方法，吸引到老客戶來購買，提升了業(yè)績，并且也是把老客戶的資源發(fā)揮好了，也是維護(hù)好了老客戶的關(guān)系，在這一年的工作之中我明白，開發(fā)一個新客戶需要的資源和精力是非常多的，而一個老客戶的維護(hù)卻并不需要那么多的時間和資源，卻能夠讓他們繼續(xù)的購買我們的產(chǎn)品，同時我們只要服務(wù)的好，口碑也是慢慢的去建立起來了。

而在新客戶的開發(fā)方面，我也是尋找各種方法和渠道去做，不能只靠老客戶來吃老本，那樣也是很難去進(jìn)步的，想要把銷售做好，那么客戶群體越大，那么我的銷售也是能做得更好，老客戶可以維護(hù)住我的一個基礎(chǔ)銷量，但是想要突破，想要有銷售上面的增長，那么新客戶的開發(fā)也是非常的重要，過去一年我開發(fā)的新客戶也是給我?guī)砹瞬诲e的業(yè)績增長。

二、個人成長

除了做好銷售的任務(wù)，我也是通過不斷的自學(xué)，來提升自己銷售的能力，我明白做銷售，不能老是用一種方法，而是需要根據(jù)不同的產(chǎn)品，不同的客戶，不同的一個環(huán)境來改變方法，只有掌握更多的一個方法，那么才能更好地去開發(fā)客戶，讓客戶購買公司的產(chǎn)品，除了公司的一些培訓(xùn)和總結(jié)會議，我也是看相關(guān)銷售的書籍，和同事溝通，去聽一些銷售達(dá)人的課來進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且通過工作，我也是總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，明白如何的去和不同的客戶溝通要用什么樣的方法，和之前的自己相比，而今我的銷售經(jīng)驗(yàn)也是更加的豐富，更加明白該如何的去做，才能把事情給做好。

在一年的銷售之中，我也是知道自己還有一些做的不夠好的地方，我也是在努力的改進(jìn)，讓自己的銷售能力變得更好，在今后的一個工作之中，我要繼續(xù)的努力，提升銷售的一個能力，讓自己把銷售給做的更加的好。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇八

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使x地老百姓對x酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)

自x酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，x啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。

三、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

2)后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇九

我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十

20__即將過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。

5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。

但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十一

一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

1.各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

2.辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

3.今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十二

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在這半年的工作、生活歷程，作為銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃。

一年工作總結(jié)

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。

各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。

當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。

為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。

我作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計(jì)劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十三

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度，仔細(xì)審核;

4 物的及時處理;

5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1 的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2 回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們 追求高品質(zhì) 的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4 應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 及派車問題。

7 品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十四

**省總?cè)丝?000多萬，人口總數(shù)僅次于河南省，在全國居于第二位。全省共設(shè)城市48個，其中地級市17個，縣級市31個，縣城60個，其廣闊的市場空間是商家必爭之地，現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設(shè)四個地區(qū)：濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島，濟(jì)南市場覆蓋區(qū)域有：濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;青島市場主要覆蓋日照、煙臺、威海等膠東半島城市?，F(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主。

濟(jì)南市場：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個，有效客戶數(shù)15個，加盟店3家、商場專廳4家、商場、鞋城專柜7家。總庫存2600雙，有效庫存1000雙，需處理庫存1600雙，全年進(jìn)貨額250萬，市場總欠款45萬。

臨沂市場：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個，有效客戶數(shù)13個，自營專廳2家，加盟專廳4家，商場、鞋城專柜6家?？値齑?300雙，有效庫1500雙，需處理庫存1800雙，其中自營店1800雙，全年進(jìn)貨額300萬，市場總欠款26萬(自營店除外)。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場基本相同，批發(fā)價從90多到220，其中130左右的價格居多，款式以溫州鞋為主，總體款式以正裝鞋為主，約占60%，商務(wù)休閑占30%，純休閑占10%左右。

1、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史，從最初的零售開始做起，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營路線，對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣，現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定，終端質(zhì)量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營，對信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。

但要想發(fā)展**市場，就不能不重視濟(jì)南市場，因?yàn)槠涫鞘斜囟ǜ采w九個地區(qū)市。從目前的運(yùn)作來看，張老板基本上把濟(jì)南市場的運(yùn)作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場做服裝零售，對鞋業(yè)的品牌操作沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，其人更不善于與人溝通，也很少去主動開發(fā)市場，從市場發(fā)展的角度來看，大大影響了本品牌在**市場的整體擴(kuò)張。

2、品牌的檔次和定位較低，這是**市場的基本情況，從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來，其價格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額，我們要在同一水平線上與其競爭，實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品，意在提取“s”品牌的最后一點(diǎn)剩余價值。

3、代理商并沒有對市場做遠(yuǎn)投和長期規(guī)劃的打算，其過高的加價制約著在市場中的跑量，普遍加價在出廠價乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤甚至高達(dá)50%，這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn)，確少對市場的培育和保護(hù)。

4、代理商因其沒有對市場做長投的計(jì)劃，以至對市場的支持和投入太少，認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場便難以拓展開。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營"s"品牌已有三年的歷史，在所有客戶中銷售最好，泰安某商場的一個專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬。為了進(jìn)一步拓展市場，楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開了一家"s"品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%，公司按計(jì)劃給予核報30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6，對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入，就更別說其他客戶的支持與投入了。

5、從以上的數(shù)據(jù)分析來看，濟(jì)南市場對貨源的配備嚴(yán)重不足，因其沒有自營店作后備導(dǎo)致不敢備貨，客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)重，以嚴(yán)重遏致銷售量的提升。缺少對終端市場的管理，濟(jì)南市場經(jīng)營幾年來，其中也發(fā)展過不少的客戶，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后便放棄或經(jīng)營不下去了。當(dāng)一個品牌在一個市場經(jīng)營不下去倒閉后，給下一次對該市場的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。

1、加大對代理商加價的控制，即公司給予一定的加價比例，建立區(qū)域強(qiáng)制批發(fā)價，公司不定期對下面零售商調(diào)查，按此批發(fā)價執(zhí)行的，便加大給予年終返利中補(bǔ)償，并給予擬定額度的欠款支持。如發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定擅自加價，降低對該市場的欠款支持和其它支持。

2、限定代理商在全年向公司核定的進(jìn)貨額中拿出一定比例的金額用于市場支持，包括門頭、貨柜、燈箱、宣傳畫、促銷禮品等，同時公司加大投入對專賣店道具承擔(dān)比例，強(qiáng)制代理商所做以上道具必須在公司制作，以便核算金核。為了鼓勵濟(jì)南市場多開自營店，公司加大對代理商自營店道具的承擔(dān)比例。

3、公司和代理商聯(lián)合加大對**市場的廣告投入，可以適當(dāng)?shù)倪x擇招商旺季和銷售旺季在電視媒體投廣告，加強(qiáng)部分平面廣告的投入，如路牌、高炮、車體、報刊等。

4、逐步提高**市場產(chǎn)品檔次，加大休閑鞋在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的比例，產(chǎn)品的價格和檔次要略高于溫州鞋，渠道以二三線市場的主流商場為主，以避開同溫州品牌的正面競爭。

5、針對濟(jì)南市場目前的現(xiàn)狀，公司應(yīng)重新派駐區(qū)域經(jīng)理對其市場全面監(jiān)控和協(xié)助代理商工作，所不同的是公司承擔(dān)區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐氖乘藓拖率袌龅某霾钯M(fèi)用，這樣不至于區(qū)域經(jīng)理有些工作落的很被動，涉及到代理商的切身利益時而不好下手(現(xiàn)有些品牌采用如此辦法)。

6、逐步改制代理商的夫妻批發(fā)檔口，更新代理商的經(jīng)營理念，逐步建立貿(mào)易公司的運(yùn)作模式。

7、公司聯(lián)合現(xiàn)有代理商或拓展新代理商在青島設(shè)點(diǎn)，這樣可以輻射膠東半島市場，這樣才能真正把**市場做開。

另：公司應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)管理，現(xiàn)反應(yīng)較多的是鞋底不耐磨，掉根的現(xiàn)象嚴(yán)重。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十五

時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我的生活更加精彩?；仡櫼徽甑墓ぷ鳎覍ζ嚬咀隽巳缦落N售總結(jié)：

一、是跟蹤對手動態(tài)，增強(qiáng)自身競爭實(shí)力。

站著不動，閉門造車，早已無法適應(yīng)當(dāng)下激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，走出去，走進(jìn)來。通過委托相關(guān)專業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業(yè)余時間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。

二、強(qiáng)化面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)施差異化營銷。

針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點(diǎn)放在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價格競爭，我們沒有進(jìn)入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助于銷售，但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給自足

殺人。針對淡季汽車銷售，我們探索了一套對策：

1、重視信息收集，科學(xué)預(yù)測。

如今的市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場預(yù)測成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。當(dāng)市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，每天上班前，通過銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定，有需求時立即響應(yīng)，增加工作的計(jì)劃性，避免工作的盲目性;在注重絕對銷量的同時，也強(qiáng)化了市場份額。同時，與生產(chǎn)部門和其他相關(guān)部門保持密切溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核目標(biāo)，成功實(shí)現(xiàn)了總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。

2、細(xì)分市場，建立差異化營銷。

我進(jìn)一步細(xì)分了之前的重點(diǎn)市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷;定期溝通反饋，密切關(guān)注市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。

第三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公司是一個整體。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會議、每月業(yè)務(wù)分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統(tǒng)一了認(rèn)識，而且明確了目標(biāo)。在外部專業(yè)培訓(xùn)的幫助下，我也提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識和理念。

今年，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在欣喜于成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創(chuàng)新和卓越服務(wù)理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應(yīng)對市場變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營銷”“服務(wù)營銷”“品牌營銷”緊密結(jié)合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績!

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十六

過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、專賣店銷售業(yè)績上新臺階 在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個海報，專賣店當(dāng)天的銷售就會比商場的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買;再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問;最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時機(jī)，及時的用語言和行動促成銷售的達(dá)成。 經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。

二、專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模 通過20xx年對各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店，對專賣店個班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個大的意爾康之家。

三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理 經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親 切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!

一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：

一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

三、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后;

四、對市場及時機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。 對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時努力的解決。

20xx年對于**市場來說是一個新的發(fā)展機(jī)會，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。 ，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：

一、與分公司溝通，建立合理的會員制度 鑒于20xx年在**市場學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費(fèi)等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。

二、學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理 鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會將書本上的知識與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

三、繼續(xù)實(shí)行店長責(zé)任制 在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。

四、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干 定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會應(yīng)用到實(shí)際中;

五、售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直;力密不可分家!

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十七

在20__上半年的時間里，對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié)，對于各門店的店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請參考。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20__年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣__銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了__會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x

實(shí)際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額x%，其他幾個月均在__左右，x月份柜組導(dǎo)購離職x人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，x月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%，因x月份x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

x月份x舉行大型促銷活動，x連續(xù)x天，總體任務(wù)x但我們只完成了x多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。

2、賣場播音不頻繁。

3、贈品供應(yīng)不及時。

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程

關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，x月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但__的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備。

1、勤快不懶惰。

2、找問題不找借口。

3、積極向上的心態(tài)。

4、遇事不退縮。

左眼酸澀流淚是怎么回事篇十八

自己從事銷售工作已經(jīng)將近二十個年頭了，幾年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全體同事的共同努力，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，順利地把公司交給的兔肉、兔皮銷售工作圓滿完成。

現(xiàn)將從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、 銷售工作主要職責(zé)是千方百計(jì)的完成銷售任務(wù)，并及時催回貨款，

積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，對工作具有較高的敬

業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都

一視同仁。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，

一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求

的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并充實(shí)完善。

三、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝的知識，依據(jù)客戶需求為客戶提供

滿意的產(chǎn)品。

四、 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，在接到客

戶投訴時，首先要作出口頭承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，

制定應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

由于市場萎縮，同行競爭激烈且價格下滑，應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及市場的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，為公司創(chuàng)造更大的利潤。