總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織

班主任培訓(xùn)由李永鴻副校長(zhǎng)統(tǒng)一管理、組織和安排，所有的年輕教師和各年級(jí)班主任參加培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)在我校多媒體會(huì)議室，培訓(xùn)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，專題輔導(dǎo)、活動(dòng)觀摩等形式開(kāi)展。培訓(xùn)活動(dòng)在校領(lǐng)導(dǎo)指揮下，在輔導(dǎo)教師、參訓(xùn)教師的共同努力下，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

二、制定方案，及時(shí)培訓(xùn)

按照我校班主任培訓(xùn)計(jì)劃，首先對(duì)班主任培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、組織管理、考核做了明確要求，并列出了培訓(xùn)時(shí)間安排表。

其次是培訓(xùn)內(nèi)容。本次班主任培訓(xùn)圍繞班級(jí)德育、養(yǎng)成教育、安全教育、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化、家訪工作做了詳細(xì)安排，安排了一線班主任老師做了交流，讓大家分享優(yōu)秀班主任的班務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。隨后就班主任的角色轉(zhuǎn)換、專業(yè)素養(yǎng)以及班主任工作技能等方面作了專題輔導(dǎo)，具體內(nèi)容為以下三個(gè)專題：

專題一：優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流

專題二：班主任角色轉(zhuǎn)換

專題三：主題班會(huì)活動(dòng)觀摩

這些專題內(nèi)容針對(duì)性和啟發(fā)性都很大，培訓(xùn)中得到了教師們的普遍歡迎和認(rèn)同。米程老師等四位優(yōu)秀班主任代表各自闡述在工作中取得的成績(jī)、成效。探討在教育教學(xué)過(guò)程中自己和學(xué)生如何和諧相處、如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生、如何開(kāi)展家訪等問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)交流給年輕班主任很大的幫助，為他們?cè)诮窈蟮陌嘀魅喂ぷ髦写蛳铝己玫幕A(chǔ)。

優(yōu)秀班主任們依據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合自己的班級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞班主任的角色轉(zhuǎn)換這一主題，進(jìn)行深入淺出的講解。所談?dòng)^點(diǎn)鮮明，經(jīng)驗(yàn)鮮活，可操作性強(qiáng)，可學(xué)性強(qiáng);體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合、案例分析與提升的結(jié)合;使培訓(xùn)人員獲得了大量豐富而有價(jià)值的信息，重新認(rèn)識(shí)了班主任工作的意義。通過(guò)輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)，在班主任在吸收其工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，極大的開(kāi)闊了視野，激發(fā)了靈感，啟迪了智慧，也堅(jiān)定了班主任工作的信心。

觀摩活動(dòng)中開(kāi)展了中學(xué)生安全教育，通過(guò)講解、演練、觀看光碟等形式進(jìn)行。大家感到這樣的班會(huì)課主題突出，內(nèi)容豐富，形式靈活，深受教育和啟發(fā)。

三、精心準(zhǔn)備，統(tǒng)籌安排

第一、領(lǐng)導(dǎo)重視，參訓(xùn)人員準(zhǔn)時(shí)到位

領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作，李彥虎校長(zhǎng)多次指導(dǎo)工作，強(qiáng)調(diào)要建立班主任崗位制度，凡是擔(dān)任中小學(xué)班主任工作的教師必須接受專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)旨在全面提高班主任整體素質(zhì)，提高班主任履行工作職責(zé)的能力。由我校主管德育工作的周校長(zhǎng)親自帶隊(duì)培訓(xùn)，確保新教師和班主任全員參加。

第二、認(rèn)真到位，培訓(xùn)者的職責(zé)到位

培訓(xùn)前，周校長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)材料提出詳細(xì)要求，落實(shí)輔導(dǎo)人員，對(duì)交流的人員提出具體要求，對(duì)所有交流材料和演講稿進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)：確定材料主題，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格，在培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題，從而提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量。

第三、精心組織，培訓(xùn)的過(guò)程管理到位。

精心組織，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的管理。一是培訓(xùn)前與校辦公室、教務(wù)處、后勤等部門取得聯(lián)系，對(duì)培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)布置、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應(yīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)安排，保證培訓(xùn)過(guò)程的正常進(jìn)行。二是派出專人負(fù)責(zé)事宜，清理并登記參培教師的信息，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格考勤，既有紀(jì)律要求，又講人性關(guān)懷，并將參訓(xùn)情況列入培訓(xùn)考核范圍，每次培訓(xùn)情況都記錄在案，以便參考。保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。

第四、精選內(nèi)容，講究實(shí)效

由于培訓(xùn)針對(duì)性和目的性強(qiáng)，要求明確具體，方案切實(shí)可行，因此成效顯著，主要體現(xiàn)一下幾個(gè)方面：

(1)對(duì)班主任工作重要性的認(rèn)識(shí)上有了較大的提高;

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升;

(3)對(duì)做好班主任工作信心更足了;

(4)培訓(xùn)的形式和培訓(xùn)的質(zhì)量獲得了普遍的認(rèn)可。

總而言之，此次培訓(xùn)使教師提高了思想認(rèn)識(shí)和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了從事班主任工作的責(zé)任感和使命感，提高了教育理論修養(yǎng)和管理班級(jí)工作的專業(yè)水平，開(kāi)闊了視野，拓寬了思想，明確了下一步工作方向。

四、今后努力方向

1.加強(qiáng)對(duì)班級(jí)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，內(nèi)容和措施還待創(chuàng)新，要結(jié)合現(xiàn)在班級(jí)工作的特點(diǎn)，對(duì)解決班級(jí)成長(zhǎng)和發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

2.培訓(xùn)班主任的工作還要注重可持續(xù)性，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展和指導(dǎo)有待進(jìn)一步探索。

總之通過(guò)開(kāi)展有計(jì)劃、有組織、有步驟的一系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，使培訓(xùn)工作切實(shí)為教學(xué)教育提供了理論基礎(chǔ)，同時(shí)提高了教師的教育教學(xué)能力，提升了個(gè)人的自身素質(zhì)。但我們?cè)趯?shí)際工作中也存在很多不足之處，今后我們將采取積極有力的措施，與時(shí)俱進(jìn)，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的班主任教師隊(duì)伍而不懈努力。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)建設(shè)質(zhì)檢的政策、法規(guī)以及國(guó)家和省、市有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在工作中做到以理服人。

2、熟悉所建筑項(xiàng)目的合同條款、規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙，有效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，及時(shí)處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)文件，正確理解設(shè)計(jì)意圖，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù)，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)、授權(quán)下進(jìn)行檢查、驗(yàn)收;掌握工程全面進(jìn)展的信息，及時(shí)報(bào)告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理工程師)。

4、檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄;督促、檢查施工單位安全措施的投入。

5、復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;

6、按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過(guò)程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄;

7、擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告;

8、記錄工程進(jìn)度、質(zhì)量檢測(cè)、施工安全、合同糾紛、施工干擾、監(jiān)管部門和業(yè)主意見(jiàn)、問(wèn)題處理結(jié)果等情況，做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄;協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，并交內(nèi)業(yè)人員統(tǒng)一歸檔。

質(zhì)檢員工作紀(jì)律

1.遵守公司規(guī)章制度。

2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊，不準(zhǔn)對(duì)任何人吃、拿、卡、要及收賄賂。嚴(yán)禁與施工隊(duì)、巡檢員發(fā)生金錢、禮品、娛樂(lè)和其他消費(fèi)形式的關(guān)系。

3.嚴(yán)禁私不到崗位或不按時(shí)間要求到崗工作，做到四次必到(材料、隱蔽、中期、竣工驗(yàn)收)，并認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。質(zhì)檢員必須做到每隔6～10天巡查工地一次。

4.嚴(yán)禁向與工作無(wú)關(guān)的其他人員泄露本人和他人的工作計(jì)劃、內(nèi)容。

5.質(zhì)檢人員要熱情服務(wù)，尊重客戶，耐心解答、處理客戶提出的問(wèn)題，常巡視，主動(dòng)與客戶溝通。

6.遇到施工技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)該協(xié)助施工隊(duì)解決并及時(shí)上報(bào)工程部。

7.嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)著裝整潔，舉止得體，語(yǔ)言、行為規(guī)范，嚴(yán)禁以語(yǔ)言或其它形式損害公司利益和形象。

8.在涉及工作內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)禁隱瞞、欺騙公司。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

上半年以來(lái)，九溪鄉(xiāng)緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，按照縣委縣政府、縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見(jiàn)和要求，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo)，大力實(shí)施農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)和科技培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就一批有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民。現(xiàn)將農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

20年度，九溪鄉(xiāng)開(kāi)展農(nóng)民教育培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)15場(chǎng)次，課時(shí)45小時(shí)，共計(jì)培訓(xùn)相關(guān)工作人員、農(nóng)民1471人次。其中開(kāi)展思想政治教育培訓(xùn)2場(chǎng)6課時(shí)，開(kāi)展關(guān)于水稻種植、柑橘培管、煙葉種植、山林育林管理等農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)14場(chǎng)次39課時(shí)。通過(guò)教育培訓(xùn)，不斷推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步;強(qiáng)化農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，有效促進(jìn)了農(nóng)民收入較快增長(zhǎng)。

二、主要工作措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在全縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作會(huì)議召開(kāi)之后，鄉(xiāng)上及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，成立了由黨委副書記任組長(zhǎng)，政協(xié)主任張治輝任副組長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)站站長(zhǎng)胡銅成、林業(yè)站站長(zhǎng)何國(guó)安、水利站站長(zhǎng)黎成祥、社會(huì)事務(wù)管理站站長(zhǎng)徐杰等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)制定了培訓(xùn)工作安排意見(jiàn)和培訓(xùn)計(jì)劃，以確保本年度農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。

(二)突出重點(diǎn)，培育新型科技化高素質(zhì)農(nóng)民。在實(shí)施教育培訓(xùn)的過(guò)程中，一是以農(nóng)村中青年為主體為重點(diǎn)，開(kāi)展農(nóng)業(yè)職業(yè)技能教育培訓(xùn)。二是以在家務(wù)農(nóng)人員為重點(diǎn)，開(kāi)展農(nóng)村實(shí)用技能培訓(xùn)。三是以村組干部為重點(diǎn)，開(kāi)展領(lǐng)頭型人才培訓(xùn)，開(kāi)展精神文明培訓(xùn)。

(三)借助外力，合理整合資源。我們以農(nóng)民培訓(xùn)學(xué)校、農(nóng)機(jī)服務(wù)中心、司法所、林業(yè)站、畜牧站、勞動(dòng)保障服務(wù)所為依托，有重點(diǎn)、有針對(duì)性的培訓(xùn)。聯(lián)系各村實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)產(chǎn)業(yè)分布情況，分片區(qū)、分季節(jié)、分緊急情況安排培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，深入田間地頭實(shí)地操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí)以黨員活動(dòng)室為陣地，結(jié)合黨員冬訓(xùn)工作，引導(dǎo)農(nóng)民群眾立足現(xiàn)狀學(xué)政策，用政策，看變化，求發(fā)展。

三、培訓(xùn)成效

通過(guò)開(kāi)展農(nóng)民教育培訓(xùn)活動(dòng)，取得了一定的效果：一是使我鄉(xiāng)廣大干部群眾長(zhǎng)了知識(shí)，提高了素質(zhì)。二是使農(nóng)業(yè)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)得到了有效推廣。三是調(diào)動(dòng)了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，加快了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。特別是煙葉等經(jīng)濟(jì)作物種植面積大幅增加。四是增加了農(nóng)民收入，改善了農(nóng)民生活。五是改善了干群關(guān)系。六是使農(nóng)技干部隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的鍛煉。

雖然我鄉(xiāng)今年的農(nóng)民培訓(xùn)工作取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和農(nóng)民的期望還有一定的差距，還存在一些亟待解決的問(wèn)題：一是農(nóng)、林、畜牧水產(chǎn)等站所技術(shù)人員少，培訓(xùn)工作量大，影響了培訓(xùn)質(zhì)量;二是缺乏培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)工作難以正常開(kāi)展。希望能夠得到上級(jí)部門的支持。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能，這使我對(duì)客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足：

幾天中，我聽(tīng)到最多的詞就是“繼續(xù)跟進(jìn)”，上午有前來(lái)咨詢的顧客，直到下午還沒(méi)有下單的;快遞派送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了，需要幫客戶投訴的;確認(rèn)收款后，客戶評(píng)價(jià)有異議的;各個(gè)部門之間相關(guān)工作進(jìn)度;以及根據(jù)不同客戶類型，所設(shè)置的不同語(yǔ)氣的快捷回復(fù);雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。

以前工作中會(huì)遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評(píng)價(jià)的時(shí)候，并不是自己所期望的那種好評(píng)，有時(shí)會(huì)很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時(shí)候，總會(huì)很慌張;這個(gè)兩個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。

一直希望客戶能夠有一個(gè)很愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，但是有時(shí)候太順應(yīng)客戶的想法，客戶們并不領(lǐng)情，在這幾天旁觀客服工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一些原則性的問(wèn)題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會(huì)認(rèn)為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時(shí)間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會(huì)有短暫的小失落，但是也會(huì)默認(rèn)規(guī)則，并不會(huì)再有太多的疑問(wèn)，不但工作效率高，而且客戶評(píng)價(jià)也不會(huì)低。

通過(guò)這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價(jià)都不低，雖然商品本身價(jià)格相對(duì)較高，但是也和每一個(gè)進(jìn)店的客戶幾乎都不會(huì)只購(gòu)買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系，他們的客服會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品、活動(dòng)、客戶、節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的連帶銷售，我感覺(jué)這點(diǎn)是我目前工作中所欠缺的。

最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多，這對(duì)于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé)、做好本職工作必將起到積極作用。