做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇一

一、辦公室辦公室作為學生會的領頭羊，首要任務是積極配合各部門開展各項工作，及時整理好各部門的計劃總結，上交到院里。辦公室的委員將以“精”和“細”的工作態(tài)度對待工作，把每個環(huán)節(jié)都盡力做得盡善美。

二、學習部學校是學習知識，提高素養(yǎng)，增長見識的好地方。學習部的任務就是給學生營造一個良好的學習環(huán)境。為完成這個光榮的任務，學習部將繼續(xù)保持之前的工作作風，態(tài)度嚴謹，嚴抓晚自習早退現(xiàn)象。

三、女生部一直都是個溫柔的部門。工作人員是女生，服務對象也是女生。所以女生部在開展工作的時候相比其他部門是要輕松得多的。在五月份這個炎熱的季節(jié)，女生部也將密切關注同學們的生活狀況，

四、生活部生活部除了做好每周兩次男生寢室衛(wèi)生檢查的常規(guī)工作外，還將協(xié)助食堂，管理好學生就餐排隊的情況，保障學生在就餐時有一個良好的就餐秩序以及干凈的就餐環(huán)境。

五、體育部體育部仍然將以好的精神面貌展示在大家面前，每天早上帶好晨訓。預計在五月份開展五人制籃球賽。然后選出優(yōu)秀球員組成系隊，代表植物科技系參加院里的比賽。

六、實踐部實踐部目前的任務就是為接下來的“花之韻”文化藝術節(jié)拉贊助。預計將去學校周邊的商店、企業(yè)單位介紹我們本次活動，爭取能為文化藝術節(jié)多拉些贊助。

七、紀保部紀保部在院里的排名一直靠前，在五月份也將繼續(xù)努力。除了將日常工作完成好之后還將全力配合其他部門的工作，和其他委員一起做好“花之韻”文化藝術節(jié)的前期準備工作。

八、勞衛(wèi)部教室衛(wèi)生一直以來都是比較好的，因此勞衛(wèi)部在院里的排名也一直很好。五月份勞衛(wèi)部也將配合院勞衛(wèi)部開展教室文化藝術節(jié)的活動。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇二

一、充分提高對“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。

“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產(chǎn)品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是__人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求?！扒闈M__，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團向上的團隊如家庭般暖和，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。

二、工程部今年的總體工作

今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當?shù)那疤嵯拢脑焯嵘?0~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。

進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。

三、合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數(shù)量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。

5、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。

(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

(3)合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。

(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇三

一、經(jīng)營管理。

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

二、了解員工。

包括籍貫學歷工作能力性格生活狀況生日，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工發(fā)展為朋友。

三、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。

制度只是一個尺度尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。

四、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。

根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。

五、對班組長的責任明確工作分配到位。

調整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

六、組織小活動讓員工體會到什么叫團隊合作。

一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與，因為大家都是網(wǎng)吧的一份子。

七、讓員工了解我尊重我不是怕我。

說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

八、了解消費群體和顧客溝通。

多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當朋友。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇四

1、每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。

2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

3、上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。

4、盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。

5、簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！

向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

2、和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

1、了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等。

2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。

3、做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者，并想辦法去接近他。

4、準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。

4、見到客戶之后

1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

2、要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。

3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

①要有信心

②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感

③在談話中，要面帶微笑，表情愉快

④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題

⑤注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美

⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語

⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化

①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品

②進一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。

1、詳細填寫每天的業(yè)務日報表

2、檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務

3、寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。

4、營銷日記的內容包括：

①工作情況描述

②對工作得失的總結、意見及建議

③改進的方法

④客戶的意見及建議

⑤如何處理

⑥工作感悟及感受

1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。

2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。

3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇五

為了進一步加強我站安全管理，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，改進工作作風，根據(jù)市衛(wèi)生和計劃生育局關于印發(fā)20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動，根據(jù)我站實際，現(xiàn)將活動情況總結如下：

一、領導重視，深刻認識活動的重要性。

領導班子統(tǒng)一認識，以醫(yī)療服務是醫(yī)療機構存在的根本，醫(yī)療質量是服務的核心，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓，結合本次的“醫(yī)療安全月”活動，通過組織站醫(yī)療技術骨干會議、全站職工座談會和利用晨會等形式，傳達貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神，制定落實本站的計劃安排，組織學習站《制度與職責》和有關文件，集中討論醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。

三、查找問題、及時整改。

1、少數(shù)醫(yī)務技術人員責任心較差、安全意識比較淡薄，工作不認真，制度不落實，職責不到位，技術操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患。

2、個別職工服務意識較差，有時存在服務態(tài)度不好偶遭病人投訴。

3、我站房屋設施陳舊，水電設施老化，存在一定消防安全隱患。

4、針對存在的隱患，我站采取相應的一系列整改措施：

1、組織全體醫(yī)務人員學習《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實施細則，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強全院醫(yī)務人員二種意識：

(1)責任意識，要堅持把社會效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認識自己的責任;

(2)發(fā)展意識，離開了質量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。

2、制定防范措施

(1)、強化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學習，狠抓落實;

(2)、規(guī)范診療行為，加強醫(yī)、護、患溝通;

(3)、工作中時刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識，加強責任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全;

(4)、時刻樹立服務意識，以患者為中心，做到患者滿意;

(5)、開展消防宣傳教育活動， 組織觀看重特大火災事故的錄相，增強干部職工消防安全意識，提高滅火技能和搶險救援能力。

(6)、增強團隊精神，大局意識，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。

(7)、拓寬視野，加強與主管單位和上級醫(yī)院的交流。

四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。

自開展“醫(yī)療安全活動月”后，干部職工為人民群眾服務的意識提高了，患者及家屬的滿意度提高了，達到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量，強化安全意識，構建和諧醫(yī)患關系”之目標。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇六

～年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

～年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20__年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、

服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的.管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據(jù)。篇三：20__年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

一、選擇題(只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)

1、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是。

a、為檢查納稅而規(guī)定的報表b、為企業(yè)管理而設計的報表

c、為便于投資決策的報表 d、以上都是

2、某s公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認為廣告?zhèn)戎攸c應

放在以下哪種因素上。

a、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標

c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

3、如果你是公司總經(jīng)理，當企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在事上。

a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調整 d、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

4、在企業(yè)管理中，即使是相當聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術，比如變動預算或網(wǎng)絡計劃技術等方法，在實際應用中卻不能奏效。

導致這一現(xiàn)象的主要原因是。

a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

b、控制信息應當滿足理解的需要，這是實現(xiàn)有效控制的前提

c、管理是一門不精確的科學，因此高水平的計劃與控制技術是不適用的

d、企業(yè)管理人員的素質會影響先進管理技術的推廣應用

5、新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機，廣告策略選擇，最能打動消費者。a、名牌廠家制造 b、納米高科技產(chǎn)品 c、手搓型、節(jié)水型d、售后服務有保障

6、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初

推行事業(yè)部制組織結構，將日常管理事務的全面協(xié)調權責下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者

來說，體現(xiàn)了什么原則。

a、創(chuàng)新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則

7、對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住

優(yōu)秀的員工，對搞技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法。

a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環(huán)境

c、提供具有挑戰(zhàn)性的工作d、提供自由工作的便利

8、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響。

a、市場上對保齡球運動的重視程度b、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質量水平c、政府對公共娛樂運動項目的管理政策d、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

9、現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導向是。

a、生產(chǎn)導向b、產(chǎn)品導向 c、銷售導向 d、客戶導向

放在以下哪種因素上。

a、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標

c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

11、在企業(yè)管理中，即使是相當聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術，比如變動預算或網(wǎng)絡計劃技術等方法，在實際應用中卻不能奏效。

導致這一現(xiàn)象的主要原因是。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇七

1、組織各部門更多的去交流，提高團總支工作效率；

2、多組織學習，使團總支工作更加順利；

3、勇于創(chuàng)新，多辦有影響力的活動，更好的展現(xiàn)團總支。

1、處理好辦公室日常事務；

2、對每個月一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定；

3、與各部門更多的去做交流，相互提出意見、建議，增強我們團總支的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

4、協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調部門之間的關系，以便更好的開展工作。

事務通知是辦公室開展工作的一個重要環(huán)節(jié)，能否通知到位直接關系到團總支工作能否高效的進行。為此，辦公室將采取下面一系列措施，有效的確保工作效率。

（1）及時傳達書記的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作正常開展。

（2）重新做好各部門的通訊錄，分為團總支副部以上干部通訊錄和團總支全體成員通訊錄兩種，方便團總支內部人員的聯(lián)系。

值班考勤是一個團總支工作到位的最好體現(xiàn)，我們將及時制定出本個月值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個團總支值班、考勤工作，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理。完成本個月的總結工作。

協(xié)助每個部門辦好活動。希望在這一個月能更好的發(fā)揮辦公室的作用，樹立團總支的形象，更好的為學院同學服務。也衷心的祝愿，我們株洲職業(yè)技術學院工業(yè)設計系團總支越辦越好。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇八

公司各部門：

為進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

各部門應對當月工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人。各部門負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月28日及時上交行政部(word電子版和word打印版各一份)，由行政部及時上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公室將會對各部門的月工作計劃進行通報，并對上月的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

各部門負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促工作，要求工作任務分解到人，明確量化。部門員工的月工作計劃、總結由部門負責人審核，并于每月月底報行政部備存，以備檢查執(zhí)行情況。

備注：1.a4紙打印，標題字體為小二號黑體。

2.頁邊距上下左右為：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行縮2字符，間距1.5倍行距，如遇最后一頁無正文，可適當調節(jié)行距。4.正文字體為“宋體”，字號為“小四號”，頁碼居下居中。 5.時間用漢字書寫的，將年、月、日標全，零寫為“o”。

附件一：《___部月工作總結及工作計劃模版》

東港凱達置業(yè)有限公司

行政部

20__年4月2日

附件一

___部月工作總結及工作計劃模版

進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

__月工作回顧

__月工作中存在問題及如何處理

__下月工作計劃

東港凱達置業(yè)有限公司___部

部門負責人： 二〇__年四月二日

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇九

1、認真抓好油田20__年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴大)會議召開之后，廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學習貫徹，個性是重點傳達學習了jú長…，分公司經(jīng)理…、局黨委書記…的重要講話，把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來，統(tǒng)一到20__年目標任務上來。

2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、__年度雙禮貌總結表彰大會。認真回顧總結了__年全廠各項工作，明確提出了20__年的目標任務。表彰了先進，樹立了典型，激勵了斗志。

3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織，明確分工，落實職責，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。

4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”;準備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動，營造了節(jié)日氛圍，豐富了節(jié)日生活，讓職工群眾過了一個歡樂、祥和、禮貌的春節(jié)。

5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進典型的宣傳力度，《……報》開辟了專版，制作了質量標兵、雙禮貌模范個人電視專題片，在廣播、電視上循環(huán)展播，運用典型的強大影響力和感染力，調動職工群眾克難奮進的用心性，促進20__年改革發(fā)展穩(wěn)定任務的全面完成。

_月份工作計劃

1、加大形勢任務教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發(fā)展“取得的成果與經(jīng)驗、面臨的機遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標與措施”，利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性，明白下一步重點做什么、怎樣做。切實把職工的思想統(tǒng)一齊來，力量凝聚起來，干勁激發(fā)出來，上下同心同德、奮發(fā)努力，堅決完成職代會確定的各項工作目標和任務，實現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。

2、組織好“_”精神的學習。集中在四月份，大力宣傳“_”精神，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益開展工作，從解決現(xiàn)實困難問題入手，把關心群眾利益落到實處，真正做到解_意、化_憂，增進和諧，促進穩(wěn)定發(fā)展。近期，按照局黨委的統(tǒng)一部署，認真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功群眾和個人學習活動，努力營造宣傳先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，大力弘揚“胸懷大局、高度負責，科學探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結協(xié)作、無私奉獻”的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。

3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標至關重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團組織作用，結合生產(chǎn)中的重難點，選取好項目，深入開展“立功競賽”、爭創(chuàng)“青年突擊隊”等活動;進一步發(fā)動和引導職工用心投身競賽活動，對活動中涌現(xiàn)出的先進進行表彰，激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務奠定良好的基礎。

4、抓好黨風廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度，并結合“內控制度推行年”活動的倡議，切實加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員的教育和監(jiān)督，關口前移，源頭預防，杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期，著重抓好黨風廉政教育，簽訂今年《黨風廉政職責書》。

5、加強綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，加大“高危人群”排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現(xiàn)的新狀況、新動向，及時掌控“重點人”的思想動態(tài)，采取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。

6、制定20__年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標和要求，結合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點，制定黨群全年工作規(guī)劃，提出明確的目標和具體措施!

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇十

在20__年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以20__年不要再選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20__年__月的計劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加n個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成m到n萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇十一

為進一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調和要求。

各部門應對月度工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規(guī)劃；將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報，對上月度的工作完成情況進行檢查并通報。對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

各部門及分公司負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促。要求工作任務分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結由部門及分公司領導審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況

為加強部門月度工作計劃與總結工作，根據(jù)公司領導班子擴大會議的精神，特作如下規(guī)定：

1、編制要求：

（1）“月度工作計劃/總結表”格式見附件一；其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報。

（2）為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：

a、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日；

b、對于屬跨月延續(xù)性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度；

c、在月度總結時，對于實際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因。

（3）公司每周發(fā)布的高層領導擴大會議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關內容納入本部門的補充工作計劃，并予以重點關注和落實。每月在制定工作總結時，應將上述內容完成情況予以明確。

2、時間要求：

（1）各部門應在每月15日前（遇周日應提前）編制出部門上月工作總結及本月的工作計劃，經(jīng)分管領導確認后，提交至我部，由我部進行調整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當月20日前公布實施。

（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結及x月工作計劃進行必要的調整后，在15日前重新發(fā)送至我部。

物業(yè)月度工作計劃 月度工作計劃甘特圖篇十二

工作重點：

1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5s管理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;

b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業(yè)務管理重點

a、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;

b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細;c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神;

8、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流;

三、分銷網(wǎng)絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實

施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。分銷特點

1、直銷

由4s店直接向最終用戶銷售。

2、總代理式

4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客3、特許代理式

4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

4、品牌專賣式

4s店→片區(qū)專賣店→顧客

swot分析

優(yōu)勢------具有最完善的服務

____汽車銷售服務有限公司是按照_____全球標準在___地區(qū)設立的第一家標準店，也是____省首家經(jīng)營______汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。劣勢------自身的服務品牌知名度低

自08年以來國內一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。在經(jīng)營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。

機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速

近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來____各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，_____以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置，也切合了客戶對服務的訴求。

威脅------競爭對手的威脅

_____汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：____、____、____、____等汽車4s店。其中_____、_____和____具有很大的共性和目標市場，這方面_____面臨著嚴峻的競爭壓力。

四、銷售策略

1、目標市場

作為____首家經(jīng)營____汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。

2、服務策略

在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。

五、銷售目標

六、費用預算

1、計劃進貨臺次____臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);

2、計劃進貨資金約____萬。