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局網(wǎng)絡(luò)輿情工作匯報(bào)材料 網(wǎng)絡(luò)輿情處置匯報(bào)篇一

下面是由作者為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選，歡迎大家閱讀參考!

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選【一】

今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇1篇。省委會(huì)宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日?qǐng)?bào)》和公安部辦的《社會(huì)與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網(wǎng)對(duì)接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)對(duì)改革開放的新形勢(shì)，信息調(diào)研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改善宣傳思想工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政潛質(zhì)服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的用心性，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作。

二、抓強(qiáng)化，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)

做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍，為此，我們一向?yàn)榕囵B(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作發(fā)奮。今年召開4次宣傳信息專題會(huì)議，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍，已經(jīng)初步在全市構(gòu)成了較良好的宣傳信息運(yùn)行工作機(jī)制。

1、職責(zé)分解到人，分解到單位。建立了信息工作職責(zé)分解制度，并對(duì)各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級(jí)機(jī)構(gòu)上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及資料做了具體的要求，分解到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。

2、突出重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員務(wù)必深入基層搞調(diào)研。凡是上報(bào)中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，透過切身體會(huì)，深刻明白相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)好處。

三、

信息稿件質(zhì)量不高，就沒有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多，也無濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作，探索“初級(jí)信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強(qiáng)政治職責(zé)感和政治敏銳性;經(jīng)驗(yàn)信息抓深度，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗(yàn);常規(guī)信息抓角度，透過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送、嚴(yán)格審核、職責(zé)追究機(jī)制。

四、抓溝通，強(qiáng)化信息工作合作

信息工作是一門上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級(jí)宣傳工作動(dòng)態(tài)，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在如何掌握上級(jí)部門的工作動(dòng)態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級(jí)部門聯(lián)系。透過多種渠道，及時(shí)掌握和了解上級(jí)部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時(shí)也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報(bào)送和采用。

持續(xù)與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會(huì)，就宣傳工作資料、年度工作重點(diǎn)及信息需求等作專題培訓(xùn)，用心培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù)工作潛質(zhì)，我們還用心與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，合力開創(chuàng)局面。

五、全員發(fā)動(dòng)，群策群力

反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個(gè)人是不行的，務(wù)必發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面。我們?cè)谙导{內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)職責(zé)，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選【二】

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導(dǎo)潛質(zhì)，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。

1。強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作。

2。強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí)。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大

會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

1。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

2。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

3。從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。(關(guān)于誠信的名言警句)

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2。建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3。多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。

加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4。加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5。加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。

xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)精選【三】

2014年，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，主動(dòng)營(yíng)造集宣傳、引導(dǎo)、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局

2014年，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí)，從明確職責(zé)入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。

二、強(qiáng)化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區(qū)兩會(huì)等各重要時(shí)刻節(jié)點(diǎn)，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)、分類整理，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實(shí)明顯、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡、可查性強(qiáng)的案件線索，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門，提高成案率。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息，及時(shí)、快速核查其真實(shí)性。對(duì)于可信度高、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情，確保在第一時(shí)刻展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情，按規(guī)定予以通報(bào);對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作。

三、強(qiáng)化正面引導(dǎo)，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論

從2017年初，新區(qū)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、7

消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展，又無失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí)、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息，透過網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí)，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時(shí)刻了解事情真相，明辨是非。

四、強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，用心做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

2017年，新區(qū)整改開通了亭湖新區(qū)新城街道網(wǎng)站，主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設(shè)的相關(guān)資料。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善、提升;從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式。新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái)，便于公眾查詢，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質(zhì)量和效率。

2017年度共主動(dòng)公開政府信息304條，其中全文電子化達(dá)100%。在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區(qū)在主動(dòng)公開政府信息的形式上采用了政府網(wǎng)站信息公開欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開受理處的建設(shè)，構(gòu)成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。

局網(wǎng)絡(luò)輿情工作匯報(bào)材料 網(wǎng)絡(luò)輿情處置匯報(bào)篇二

[摘 要] 在突發(fā)危機(jī)事件中，如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，將成為各級(jí)勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所執(zhí)政能力的一個(gè)體現(xiàn)。掌握話語權(quán)、占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，將成為地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重要措施。本文旨在通過對(duì)“網(wǎng)絡(luò)輿情”概念、形成過程、傳播特點(diǎn)的分析，探討勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所如何應(yīng)對(duì)和處置好網(wǎng)絡(luò)輿情。

快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模和不斷拓展的網(wǎng)絡(luò)新聞，使網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)中越來越重要的力量。而網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成，處理不當(dāng)，就會(huì)激化輿情，招來網(wǎng)民鋪天蓋地的批評(píng)，形成火力甚猛的監(jiān)督攻勢(shì)，常常置政府于被動(dòng)局面。如2008年的“俯臥撐”，2009年的“躲貓貓”，2010年的“咆哮哥”等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。

勞教監(jiān)管場(chǎng)所自身所具有的特殊性和復(fù)雜性，歷來是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，在日常執(zhí)法和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)稍有不慎就有可能被國際人權(quán)組織和“三股勢(shì)力”和“民運(yùn)”等不法分子進(jìn)行炒作，傳播虛假信息，擴(kuò)大事件本身，用以惡毒攻擊我國政治制度、歪曲法律政策、抹煞社會(huì)主義法治建設(shè)成就，惡意破壞社會(huì)秩序，威脅社會(huì)穩(wěn)定。如2009年“廣東韶關(guān)群毆事件”發(fā)生后，被境外三股勢(shì)力在網(wǎng)上大肆炒作，借機(jī)對(duì)中國進(jìn)行攻擊，煽動(dòng)群眾上街游行示威，境內(nèi)敵對(duì)勢(shì)力與其遙相呼應(yīng)引發(fā)了“烏魯木齊7.5事件”。學(xué)習(xí)和把握好新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展和應(yīng)對(duì)規(guī)律，掌握網(wǎng)上輿論的主導(dǎo)權(quán)，努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，更好地服務(wù)于勞教（戒毒）工作的發(fā)展，已是擺在了我們勞教場(chǎng)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前的一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)與挑戰(zhàn)。

一、認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展與變化的復(fù)雜性

博客、論壇、社區(qū)、微博等web2.o標(biāo)志性應(yīng)用的誕生，使網(wǎng)民不再僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中的信息接收方，也是網(wǎng)絡(luò)信息編輯、生成、發(fā)布的重要主體，網(wǎng)民意志得以更自由的表達(dá)，并形成具有普遍影響的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形式的快捷、信息的多元、便于互動(dòng)交流，使其具備了傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)，成為了反映社會(huì)輿情的主要載體。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.57億，手機(jī)網(wǎng)民3.03億人，博客用戶規(guī)模2.95億人，域名總數(shù)866萬，網(wǎng)站總數(shù)191萬。如此龐大的人

群規(guī)模，決定了網(wǎng)絡(luò)輿論主體的復(fù)雜化，不同網(wǎng)絡(luò)輿論主體在不同動(dòng)機(jī)下對(duì)待同一事件所表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)言論不同，使網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑力量也有一定的盲目性，常常不但不能代表民意，且在不同程度上沖擊著正常網(wǎng)絡(luò)輿論秩序。加之網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機(jī)制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴(kuò)散性、后果控制上的難控性等特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與變化更加復(fù)雜化。

二、深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

輿論是民眾對(duì)于公共事務(wù)公開表達(dá)的具有影響力的意見,輿情則是民眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和；而網(wǎng)絡(luò)輿論是民眾對(duì)于公共事務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)公開表達(dá)的具有影響力的意見,網(wǎng)絡(luò)輿情就是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)政府管理以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。[1]

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成網(wǎng)絡(luò)輿情形成的方式有以下幾種：第一種，公共事件發(fā)生，隨后公眾在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客或者社交網(wǎng)站等公共平臺(tái)上對(duì)該事件進(jìn)行描述、議論、揣測(cè)、分析。如四川成都“6.5公交車燃燒事件”、浙江杭州“飆車案”、湖北巴東“鄧玉嬌案”等事件；第二種，針對(duì)政府提出的具有爭(zhēng)議性的政策進(jìn)行討論，如上海市“戶籍新政”、北京市房地產(chǎn)“限購令”；第三種：由地方政府官員的不當(dāng)言行引起的，如河南鄭州市副局長(zhǎng)“替誰說話”事件和“安徽馬鞍山局長(zhǎng)打人”事件。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成離不開以下幾種因素：首先，事件本身往往具有突發(fā)性與公共性的特點(diǎn)。比如成都公交車燃燒事件，在上下班的高峰期，一輛公交車突然燃燒，現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹，該事件已經(jīng)超出了社會(huì)新聞。其次，網(wǎng)絡(luò)傳播具有匿名性、去中心化、交互性等特點(diǎn)，尤其在web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的用戶之間的“互動(dòng)和分享”更加方便和頻繁，這些網(wǎng)絡(luò)傳播本身的特點(diǎn)造成了熱門話題的高跟帖率、高轉(zhuǎn)載率，從而導(dǎo)致了議題迅速擴(kuò)展為網(wǎng)絡(luò)輿情；第三，政府的處理不當(dāng)，會(huì)激化輿情，最典型的是湖北石首市騷亂，警方對(duì)于青年廚師涂遠(yuǎn)高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的答案，在新聞發(fā)布會(huì)上語焉不詳，這樣曖昧的態(tài)度激怒了網(wǎng)民，從而引爆網(wǎng)絡(luò)，最后輿情擴(kuò)大到騷亂這樣的群體性事件。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

具有傳播范圍廣、速度快、影響大的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播具有無限性，具有強(qiáng)影響力的公共事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會(huì)很快將自己所看到的記錄下來，然后通過手機(jī)短信、手機(jī)上網(wǎng)、論壇發(fā)帖，網(wǎng)絡(luò)聊天等形式傳播出去。在網(wǎng)絡(luò)世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點(diǎn)就造成了網(wǎng)絡(luò)傳播的傳受同時(shí)性，這種特點(diǎn)加速了網(wǎng)絡(luò)傳播。在官方消息不確切、語焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測(cè)。

具有易變性和非穩(wěn)定性的特點(diǎn)。李普曼在《輿論》中指出輿論的形成過程主要經(jīng)過了“在現(xiàn)實(shí)政治世界的基礎(chǔ)上，政治家或煽動(dòng)家的巧妙的符號(hào)操作和宣傳活動(dòng)下，大眾傳媒通過定型的政治印象制造模擬環(huán)境，并形成大眾定型的心理認(rèn)知，再形成意志”的幾個(gè)環(huán)節(jié)。而輿情作為公共情緒，它既有感情又有思想，具有很大的易變性和非穩(wěn)定性。面對(duì)魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，地方政府更應(yīng)該掌握輿論的“制高點(diǎn)”，起到“燈塔”導(dǎo)航作用。

三、如何科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展

（一）科學(xué)分析，掌握輿情發(fā)展方向。從傳播學(xué)角度來看，輿情分析是對(duì)事件中各種信息進(jìn)行有效梳理，將各類大眾輿論信源進(jìn)行有效排查，去偽存真，從中得出事件處理的依據(jù)，并迅速做出科學(xué)決策的過程。由于勞教場(chǎng)所事件往往具有突發(fā)性和隱蔽性的特征，通過輿情分析，把大量零散的網(wǎng)絡(luò)信息貫穿起來，找出普遍性、傾向性、苗頭性的東西，通過判斷輿情信息變化的基本特征，分析其態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)其走向，揭示問題的實(shí)質(zhì)所在，可以找出這些問題形成的根本原因，提出解決問題、引導(dǎo)輿論的對(duì)策建議，為正確的引導(dǎo)輿論打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）搭建與網(wǎng)民良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搶占輿情主動(dòng)權(quán)。目前我區(qū)勞教機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)取得了很大的成效，按照內(nèi)外有別的原則，分別建立了各自的內(nèi)、外網(wǎng)站，但在外網(wǎng)網(wǎng)站的建設(shè)上注重于單向的信息發(fā)布和宣傳，信息內(nèi)容相對(duì)單

一、互動(dòng)機(jī)制還沒有建立，使網(wǎng)站對(duì)大多數(shù)網(wǎng)民的吸引力不夠。搭建與網(wǎng)民良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一方面要重視自身外部網(wǎng)站的建立和維護(hù)，及時(shí)利用網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布信息，開設(shè)網(wǎng)民訴求通道，回應(yīng)網(wǎng)民應(yīng)訴的各種問題，有效化解隔閡和對(duì)立情緒，在收集網(wǎng)絡(luò)輿情上發(fā)揮自身平臺(tái)的作用。另一方面，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時(shí)

了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)輿情資訊，為平時(shí)工作提供參考。此外，我們的各級(jí)勞教場(chǎng)所負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門還可以采取開放博客、公布電子郵箱等方式，征求網(wǎng)民意見和監(jiān)督議題，暢通網(wǎng)民訪求渠道和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督通道，提升公共治理水平。2010年2月起，廣東肇慶市公安局率先在微博上建立了全國首個(gè)通過實(shí)名認(rèn)證的公安微博，此后廣東省21個(gè)地級(jí)市的公安局及省公安廳的官方微博相繼開通，到5月11日，全部完成認(rèn)證并在網(wǎng)上建立起了微博群，掛上了閃亮的“v”字符號(hào)，大受網(wǎng)民追捧。2011年全國“兩會(huì)”期間，自治區(qū)黨委書記張春賢同志公開微博與廣大網(wǎng)民交流，征集民情，密切了與網(wǎng)民的交流，就引得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡(luò)輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，同各種網(wǎng)上錯(cuò)誤言論作斗爭(zhēng)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。只要我們多發(fā)表正面的言論，正確引導(dǎo)，各種錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤觀點(diǎn)、錯(cuò)誤傾向就是失去市場(chǎng)，敗下陣來。要認(rèn)真貫徹中辦、國辦《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，在各種論壇里面針對(duì)政各種熱點(diǎn)話題，發(fā)出主流聲音，有效消除公眾非理性民主、情緒式民主帶來的消極后果。

積極構(gòu)建“紅客” 隊(duì)伍，主動(dòng)引導(dǎo)輿論。由于長(zhǎng)期以來，公眾在傳統(tǒng)媒體的宣傳報(bào)道中很難找到負(fù)面信息，所以在遇到突發(fā)事件時(shí)，信息來源多樣化的網(wǎng)絡(luò)往往成為人們了解事實(shí)真相的趨向性選擇。但是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于新聞事件的海量報(bào)道，一般公眾往往會(huì)無所適從。這時(shí)候，他們更需要權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音作為自身決策的重要依據(jù)。拉扎斯菲爾德“二級(jí)傳播”理論告訴我們，“輿論領(lǐng)袖”在影響受眾的態(tài)度方面作用明顯。意見領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)中具有很強(qiáng)的號(hào)召力和感染力。關(guān)注網(wǎng)上的“輿論領(lǐng)袖”，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)紅客，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)紅客來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，是勞教機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一種行之有效的做法。網(wǎng)絡(luò)紅客們有見地、有代表性的發(fā)言被版主用醒目的字號(hào)和色彩加以強(qiáng)調(diào)，放在網(wǎng)頁或論壇的突出位置后，對(duì)于強(qiáng)化主流言論，孤立非主流言論，影響輿論走向，倡導(dǎo)積極向上的價(jià)值觀念具有非常重要的作用。

（四）做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，建立快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。網(wǎng)絡(luò)輿論的威力巨大：“炒誰誰死，捧誰誰紅。”而互聯(lián)網(wǎng)上的涉警信息永遠(yuǎn)是熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。勞教人民警察“公正執(zhí)法、程序規(guī)范公開”和“形象”等問題往往都成為了負(fù)面炒作的主要對(duì)象。一旦出現(xiàn)網(wǎng)上涉警負(fù)面輿情，必須加以重視。否則，可能成為危機(jī)突發(fā)事件的加速器和推動(dòng)力。為此我們必須對(duì)一些敏感度和社會(huì)關(guān)注度較高的事件，如執(zhí)法過錯(cuò)、脫逃、非正常死亡、所內(nèi)案件和公共衛(wèi)生等，更易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注和媒體的炒作，因而應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，詳細(xì)制定受網(wǎng)絡(luò)輿論沖擊的相應(yīng)預(yù)案，以免事后的被動(dòng)反應(yīng)。

要建立和完善新聞發(fā)言人制度和新聞發(fā)布會(huì)制度，牢牢掌控話語權(quán)。從不敢說，不會(huì)說，到說真話。堅(jiān)持“先入為主”，第一時(shí)間作出反應(yīng)，給出聲音，要成為核心信息源。“寧可說錯(cuò)了，也要自己說?！币尷习傩章牭絼诮虣C(jī)關(guān)和場(chǎng)所發(fā)出的聲音，哪怕這種聲音并不是權(quán)威解答。在第一時(shí)間發(fā)出的聲音，至少表明了勞教機(jī)關(guān)的一種姿態(tài)，給公眾一個(gè)承諾和信心。在已經(jīng)發(fā)生的多起危機(jī)事件中，最終導(dǎo)致事件擴(kuò)大、惡化的主要原因就在于政府、機(jī)構(gòu)沒有及時(shí)作出反應(yīng)，任由謠言滋生。如2009年的“躲貓貓”事件。2月13日，《云南信息報(bào)》首先報(bào)道了玩游戲撞墻致死的“躲貓貓”事件，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載以后，立刻迅速引起了網(wǎng)民強(qiáng)烈關(guān)注，而云南省晉寧縣公安局卻沒有任何回應(yīng)。2月20日，網(wǎng)友組織開始進(jìn)入看守所調(diào)查“躲貓貓”事件，晉寧縣公安局仍然不主動(dòng)配合，還企圖敷衍了事，引發(fā)了網(wǎng)民潮涌式的批評(píng)。造成“躲貓貓”迅速成為2009年開年網(wǎng)絡(luò)上最為紅火的網(wǎng)絡(luò)詞語，成為俯臥撐、打醬油以后，又一個(gè)充滿了悲劇色彩的戲謔之詞。直至2月27日、28日：云南檢方公布“躲貓貓”案結(jié)論：“牢頭獄霸”毆打致死；相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職，至此該事件才慢慢平息。同樣是2009年，成都“6.5”公交車燃燒事件在人民網(wǎng)發(fā)布的“2009年上半年地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”中，排名第一。我們來回顧事件的處置過程。事件發(fā)生僅2小時(shí)，成都市政府就召開了首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，當(dāng)天連開三場(chǎng)，不斷公布傷亡、救治和現(xiàn)場(chǎng)情況，讓真相趕在傳言前邊。6月6日第四場(chǎng)發(fā)布會(huì)主動(dòng)回應(yīng)市民有關(guān)疑問，使質(zhì)疑聲音減弱。7日第五場(chǎng)發(fā)布會(huì)認(rèn)定“有人帶油上

車”，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而追查縱火者，民眾的思路和情緒與政府逐漸合拍，最終這一突發(fā)惡性事件平穩(wěn)落幕。

（五）細(xì)化與媒體溝通協(xié)調(diào)的科學(xué)路徑，利用媒體力量應(yīng)對(duì)輿情發(fā)展。善待媒體，加強(qiáng)與媒體的協(xié)調(diào)溝通。勞教場(chǎng)所的特殊性，決定了發(fā)生在勞教場(chǎng)所里的新聞，對(duì)于媒體來說，往往是吸引眼球的好材料。尤其是輿論熱點(diǎn)一旦形成之后，媒體也更加關(guān)注和需要?jiǎng)诮虉?chǎng)所的權(quán)威信息充實(shí)報(bào)道內(nèi)容，增加新聞含金量，勞教場(chǎng)所則需要媒體澄清真相，傳播主流聲音，這時(shí)，我們的勞教場(chǎng)所就要充分利用成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)推出事實(shí)的真相和分析問題的發(fā)生根源，可以很好地利用媒體的放大效應(yīng)和輿論的熱點(diǎn)效應(yīng)，引起上級(jí)部門的重視，推動(dòng)問題的解決。

在處置危機(jī)事件過程中，勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所的宣傳部門要擔(dān)當(dāng)起聯(lián)絡(luò)員的角色，學(xué)會(huì)契合媒體、公眾的需求。勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所緘默不言，或者語言表達(dá)上過于偏激，甚至對(duì)抗媒體采訪，將有可能將媒體逼成一個(gè)聯(lián)盟。信息的供需矛盾始終困擾著突發(fā)公共事件的處置。一方面，群眾迫切需要了解真相；另一方面，真實(shí)信息的供應(yīng)又跟不上，導(dǎo)致各種“路邊社”消息源源不斷地“生產(chǎn)”出來，混淆、遮蔽、消解著真相。當(dāng)媒體無法從勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所渠道獲取有價(jià)值的信息時(shí)，只能從社會(huì)其他層面搜尋信息?？梢栽O(shè)想，一旦遭到媒體聯(lián)盟群起發(fā)難，警方陷入孤立境地，喪失了有限的話語權(quán)，后果將不堪設(shè)想。

“與媒體打交道，態(tài)度決定一切?！币哉\相待，要學(xué)會(huì)說“感謝”。學(xué)會(huì)關(guān)心與理解，誠懇對(duì)待批評(píng)意見。要善于傾聽，傾聽和發(fā)言一樣重要，它不僅是原則，也是解決問題的手段。在此，勞教機(jī)關(guān)和場(chǎng)所要學(xué)會(huì)與媒體對(duì)話，加強(qiáng)對(duì)話能力的培訓(xùn)，以提升與媒體打交道的能力，能利用有限的話語權(quán)來引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，從而培養(yǎng)駕馭新聞媒體的能力。

總之，應(yīng)對(duì)與處置危機(jī)事件，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，絕非一日之功。歸根到底還是要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升科學(xué)管理水平，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮宣傳的作用，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)新聞媒體。

局網(wǎng)絡(luò)輿情工作匯報(bào)材料 網(wǎng)絡(luò)輿情處置匯報(bào)篇三

網(wǎng)絡(luò)輿情范文：

李克強(qiáng)：良好關(guān)系是中美創(chuàng)造更大全球化利益空間所在引關(guān)注

國務(wù)院總理李克強(qiáng)22日下午在人民大會(huì)堂會(huì)見出席第六輪中美工商領(lǐng)袖和前高官對(duì)話的美方代表并座談。李克強(qiáng)表示，一個(gè)良好的中美關(guān)系對(duì)彼此有利，也具有全球影響，是中美創(chuàng)造更大全球化利益的空間所在，引輿論關(guān)注。

一是表示中方高度重視中美關(guān)系，中美兩國有著廣泛共同利益，兩國合作潛力巨大，前景廣闊。中美雙方要按照兩國元首達(dá)成的共識(shí)，堅(jiān)持相互尊重、平等相待，增強(qiáng)互信、深化合作、拓展利益，共同推進(jìn)中美關(guān)系向前發(fā)展。網(wǎng)民“小布點(diǎn)”說：李總說的對(duì)，與大國間多溝通合作，這才能為中國發(fā)展創(chuàng)立好條件。網(wǎng)民“d7317119”說：中國改革開放取得巨大成就，為中美合作創(chuàng)造了廣闊的合作空間，兩國緊密合作將會(huì)互利互惠。網(wǎng)民“混沌世界”說：近年來，兩國領(lǐng)導(dǎo)人不斷加強(qiáng)交流，增強(qiáng)友誼，全面深化合作。不斷推動(dòng)兩國共同發(fā)展，為建設(shè)公正、民主、和諧的世界秩序提供了正能量。

二是認(rèn)為中美雙方不斷在加強(qiáng)理解、信任、合作，共同維護(hù)世界的和平與繁榮，兩國人民也得到了實(shí)實(shí)在在的利益。中美關(guān)系雖然歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，但總體是向前的，得到了

歷史性發(fā)展，兩國利益深度交融。中美合作不僅造福中美兩國人民，而且促進(jìn)了世界的和平、穩(wěn)定、繁榮。網(wǎng)民“李斯羽”說：建設(shè)一個(gè)持久和平、共同繁榮的和諧世界，是世界各國人民的共同心愿，是中國走和平發(fā)展道路的崇高目標(biāo)。網(wǎng)民“此生顛沛”說：中國是發(fā)展中的國家，經(jīng)濟(jì)水平日益提高，加強(qiáng)兩國合作，對(duì)兩國經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有幫助，讓百姓真真切切體會(huì)到發(fā)展的成果。網(wǎng)民“張洋11”說：爭(zhēng)取鞏固良好的國際關(guān)系，創(chuàng)造和平的發(fā)展環(huán)境，大力促進(jìn)兩國人民的生活。

三是認(rèn)為發(fā)展中美關(guān)系要順時(shí)應(yīng)勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)為一個(gè)良好的中美關(guān)系對(duì)彼此有利，也具有全球影響。美中是重要而緊密的合作伙伴，進(jìn)一步擴(kuò)大合作將使雙方獲益，也有利于世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。網(wǎng)民“sd卡in你12”說中美雙方要審時(shí)度勢(shì)，登高望遠(yuǎn)，相互尊重，增進(jìn)互信，加強(qiáng)合作，攜手推進(jìn)新型大國關(guān)系建設(shè)。網(wǎng)民“臨前”說：中美雙方要審時(shí)度勢(shì)，不為一事一物阻撓，登高望遠(yuǎn)，相互尊重，增進(jìn)互信，加強(qiáng)合作，攜手推進(jìn)新型大國關(guān)系建設(shè)，不為一事一物阻撓。網(wǎng)民“早點(diǎn)上岸啊”說：支持中國與世界各國攜手努力，全面深化、積極開拓各領(lǐng)域友好合作，共同譜寫中國與世界關(guān)系新篇章。

四是表示中美雙方“合作則雙贏，對(duì)抗則兩敗”，認(rèn)為中美應(yīng)該“增信釋疑”，以更開放的姿態(tài)為兩國深化合作創(chuàng)

造更多有利條件。中國的改革開放取得巨大成就，為美中合作開辟了廣闊空間。美國工商界將繼續(xù)致力于擴(kuò)大兩國貿(mào)易、投資等合作，推動(dòng)美中關(guān)系取得更多成果。網(wǎng)民“迷妮妮”說：中國對(duì)美國是友善的，在經(jīng)濟(jì)等各方面愿與美方合作，但不能是中方一廂情愿，構(gòu)建中美新型大國關(guān)系需要雙方的實(shí)際行動(dòng)。網(wǎng)民“殘韻”說:走和平發(fā)展道路，少些狂燥，多些信任，加深合作，實(shí)現(xiàn)兩國共贏。網(wǎng)民“然首”說：合作雙贏，對(duì)抗兩敗，盡力求同，寬容存異。

局網(wǎng)絡(luò)輿情工作匯報(bào)材料 網(wǎng)絡(luò)輿情處置匯報(bào)篇四

新疆網(wǎng)絡(luò)輿情分析與對(duì)策研究

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，網(wǎng)民關(guān)于社會(huì)（包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)）的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的認(rèn)知、態(tài)度、信念、意見、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著信息社會(huì)的發(fā)展而出現(xiàn)的。它的主要媒介是網(wǎng)絡(luò)，主體是網(wǎng)民，這兩點(diǎn)有別于傳統(tǒng)的輿情。也就是說網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)輿情賴以生成和存在的條件，離開了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就沒有網(wǎng)民的概念，更不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。

一、新疆網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新疆網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增多。他們對(duì)發(fā)表言論自由權(quán)的追求現(xiàn)狀，構(gòu)成新疆區(qū)域強(qiáng)大的輿論平臺(tái)。隨著電腦的普及互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新疆網(wǎng)民結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化、復(fù)雜化傾向，輿情環(huán)境也越加復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)超越地域、階層、年齡、文化程度的限制，它的互動(dòng)性和匿名性，非常適合更多的民眾自由地表達(dá)意見立場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，新疆網(wǎng)民針對(duì)那些關(guān)系到自身利益或者是自己所關(guān)心的各種公共事務(wù)，包括突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)、政府決策、公眾人物言行等等，比在現(xiàn)實(shí)世界中會(huì)更積極地發(fā)言。并且網(wǎng)民觀點(diǎn)表達(dá)比較容易，網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的發(fā)表基本上不受任何審查，并且非常適合“跟貼”附和。如復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、強(qiáng)烈支持“樓主”、“樓上”觀點(diǎn)等。

現(xiàn)階段網(wǎng)民的輿論平臺(tái)主要有兩種：一是主流網(wǎng)絡(luò)媒介，如門戶網(wǎng)站新聞評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（bbs）、聊天室、即時(shí)通訊（qq、msn）等。二是微型網(wǎng)絡(luò)媒介如博客、郵箱 1 等，新疆網(wǎng)民基本上都有自己的即時(shí)通訊、博客和郵箱，對(duì)新疆區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力非常大。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國已經(jīng)鍛造出一個(gè)新的輿論形成機(jī)制。每個(gè)人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，進(jìn)而成為輿論的制造者。另一方面，輿論的形成機(jī)制出現(xiàn)了大眾化、聚合化、實(shí)時(shí)化、跨地域的趨勢(shì)，大規(guī)模、全國性的輿論可以在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生，并成為公共事件。由于網(wǎng)絡(luò)空間中法律道德的約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會(huì)導(dǎo)致某些不負(fù)責(zé)任的言論，比如：熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，反社會(huì)傾向，偏激和非理性，群體盲從與沖動(dòng)。因此網(wǎng)絡(luò)輿情反映社會(huì)事物容易出現(xiàn)偏向性。

傳統(tǒng)媒體是“我寫你讀，我念你聽，我演你看”的輿論氛圍，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，極大地拓展了中國社會(huì)的輿論空間，并表現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況。出現(xiàn)了“你寫我也寫，你念我不一定聽，你演我不一定看”的輿論氛圍。

網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性、煽動(dòng)性、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并要求采取通信管制的特殊措施，來控制境內(nèi)外敵對(duì)分子的險(xiǎn)惡虛假輿論，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當(dāng)，確保當(dāng)前新疆社會(huì)政治大局穩(wěn)定。

二、涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及效應(yīng)

涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成、傳播，并已經(jīng)或可能對(duì)政府機(jī)關(guān)的工作與形象產(chǎn)生影響，涉及政府工作和隊(duì)伍建設(shè)的“輿情”。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是突發(fā)性。一方面，具體的輿情往往是突然發(fā)生的、難以預(yù)料的，其產(chǎn)生的后果也往往很嚴(yán)重。另一方面，輿

2 情從生成到影響廣泛是一個(gè)迅速逐級(jí)放大的過程，各種要素于此過程中進(jìn)行量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，最終形成網(wǎng)民的觀點(diǎn)，影響廣泛。

二是破壞性。涉政網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)引發(fā)社會(huì)民眾和政府機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人在觀點(diǎn)，甚至行動(dòng)上的劇烈沖突。如果政府機(jī)關(guān)和執(zhí)政人員處理不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)的社會(huì)聲譽(yù)，甚至阻礙政府機(jī)關(guān)的正常工作，引發(fā)人民對(duì)執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質(zhì)疑，進(jìn)而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽(yù)。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴(yán)重暴力事件就是一個(gè)典型的例子。

三是緊迫性?；谏嬲W(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面的影響，政府機(jī)關(guān)必須對(duì)即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，有效整合信息，形成一套應(yīng)對(duì)策略，以防止輿情的擴(kuò)散，并給廣大群眾正面的引導(dǎo)，及時(shí)消除不良影響。網(wǎng)絡(luò)輿情有七種效應(yīng)：

（一）“跟風(fēng)”效應(yīng)

由于網(wǎng)民的從眾心理，許多言論在一個(gè)很短的時(shí)間段里會(huì)迅速成為輿論熱點(diǎn)，這種熱點(diǎn)往往會(huì)引起更多網(wǎng)民關(guān)注。在不當(dāng)言論和負(fù)面輿論“先發(fā)制人”的情況下，很多有正義感的網(wǎng)民的聲音會(huì)淹沒在不正當(dāng)?shù)难哉撝?，正面引?dǎo)的輿論相對(duì)顯得蒼白無力。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情背景下，特別是關(guān)于政府機(jī)關(guān)的負(fù)面消息，馬上就成為網(wǎng)民評(píng)論的焦點(diǎn)，不管事實(shí)真相如何，基本上是加以冷嘲熱諷。大多數(shù)不知情的網(wǎng)民很快就會(huì)跟風(fēng)附和。

（二）“排行榜”效應(yīng)

3 無論是什么新聞，只要列入幾大門戶網(wǎng)站排行榜，都會(huì)“熱點(diǎn)”,引起廣大網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)傳播并進(jìn)行評(píng)議。從中可以看出每個(gè)知名網(wǎng)站的排行榜就是輿情信號(hào)。

（三）少數(shù)人操控效應(yīng)

網(wǎng)上言論并不是現(xiàn)實(shí)世界組成部分的聲音總和。在網(wǎng)上，占主導(dǎo)地位的是占網(wǎng)民結(jié)構(gòu)80%以上的年輕人和知識(shí)階層，卻很少有農(nóng)民、進(jìn)城民工、老年人及其他弱勢(shì)群體的真實(shí)聲音。

因此，僅從網(wǎng)絡(luò)輿論來推斷社會(huì)輿情，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)以偏概全的現(xiàn)象。由于技術(shù)原因，一個(gè)輿情主體可以反復(fù)不斷地以不同網(wǎng)名發(fā)表相似看法，這就導(dǎo)致網(wǎng)上關(guān)注的熱點(diǎn)看似幾乎是大眾共同關(guān)心的，但實(shí)質(zhì)上只是個(gè)別人在那里操控。少數(shù)人的聲音被誤認(rèn)為群眾的聲音。

現(xiàn)在更是有專門的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，他們宣稱只要給錢，他們能把“黑的說成白的，能把白的說成黑的”。這些網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)已成為利益鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。

（四）局部事件放大效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)小小的事件，只要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道和網(wǎng)民的熱議，往往會(huì)把局部事件給擴(kuò)大化、夸張化，甚至歪曲化。不管事件的本質(zhì)是好是壞都有被放大的效應(yīng)。

（五）網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)成為可能，并互為推動(dòng)，最終使局部問題被不斷地層級(jí)“放大”。網(wǎng)絡(luò)被平面媒體關(guān)注并調(diào)查，最終在平面媒體刊登，繼而被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載放大；平面媒體被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，繼而被網(wǎng)絡(luò)放大。

這樣的例子不勝枚舉。例如2010年4月14日，克拉瑪依市、油田黨委書記徐衛(wèi)喜，市長(zhǎng)陳新發(fā)做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”（bbs），與廣大在線網(wǎng)友真誠交流。

在短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，徐書記和陳市長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展、住房、醫(yī)療、就業(yè)、交通、天然氣入戶工程等問題進(jìn)行了解答。

廣大網(wǎng)友熱切關(guān)注此次在線交流，至交流結(jié)束，交流專帖共跟帖1089條，點(diǎn)擊量135556人次。

這次領(lǐng)導(dǎo)與廣大網(wǎng)友的交流，也引起平面媒體的廣泛關(guān)注和報(bào)道，并成為頭版頭條進(jìn)行深入細(xì)致的報(bào)道，甚至成為克拉瑪依電視臺(tái)的新聞熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。旋即又回到網(wǎng)絡(luò)上，引起廣大網(wǎng)民的熱議。廣大網(wǎng)民認(rèn)為：在斷網(wǎng)的時(shí)期書記、市長(zhǎng)親自做客克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的新時(shí)期的執(zhí)政理念，也體現(xiàn)了新一屆領(lǐng)導(dǎo)人重視網(wǎng) 5 絡(luò)與網(wǎng)民意見，具有新時(shí)期的信息從政氣息，此舉形成了非常良好的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，產(chǎn)生了積極向上的正面效果。

因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有網(wǎng)絡(luò)的無界傳播，平面媒體的報(bào)道不可能蔓延擴(kuò)大；同樣，如果沒有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報(bào)道，網(wǎng)上的討論較為分散，無法形成集中的社會(huì)輿論。

（六）個(gè)人博客效應(yīng)

越來越多的網(wǎng)民開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行個(gè)人維權(quán)，并取得積極效果。利用傳統(tǒng)手段比如寄信、來訪等手段已經(jīng)日益虛弱，而利用建立個(gè)人博客、論壇投訴等卻廣為關(guān)注并被迅速傳播并取得顯著效果。因此，個(gè)人博客的輿情效果必須注意。

（七）“出氣筒”效應(yīng)

鍋爐要有減壓閥。高壓鍋有出氣孔。社會(huì)也要有適當(dāng)渲泄的地方。網(wǎng)上在可控范圍內(nèi)有適當(dāng)不同聲音和爭(zhēng)論應(yīng)屬正常，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論。

三、當(dāng)前政府機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面存在的問題

（一）目前, 全國特別是新疆各級(jí)政府機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力方面還顯得比較薄弱。具體來說主要存在以下三個(gè)問題：一是涉政輿情處置機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷化解負(fù)面影響。從總體看，全疆政府機(jī)關(guān)尚未形成完善的化解矛盾、處置涉政輿情的工作機(jī)制。二是工作缺乏預(yù)見性，個(gè)別政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對(duì)涉政輿情的認(rèn)識(shí)不足。對(duì)由于預(yù)警、深層次的信息沒有及時(shí)掌握或引起重視，不能及時(shí)制定出切實(shí)可行的科學(xué)預(yù)案。而有些事件經(jīng)新聞媒體曝光后,政府機(jī)關(guān)多以拒絕采訪的面孔出現(xiàn)，不但不利于問題的解決，反

6 而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步深化。三是指揮決策滯后性。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào)，延誤時(shí)機(jī)，不能及時(shí)果斷處理，把問題消除在萌芽狀態(tài)。

（二）不善于和新聞媒體溝通，缺乏處置涉政網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。

在涉政網(wǎng)絡(luò)事件出現(xiàn)以后，有關(guān)部門機(jī)關(guān)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)處理不合理，也不善于和新聞媒體溝通，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步升級(jí)惡化。如“替誰說話”事件就是一個(gè)典型案件。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制和控制技術(shù)還不健全。

現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)歸于網(wǎng)民，政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人勢(shì)單力薄，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領(lǐng)域，對(duì)于如何引導(dǎo)廣大網(wǎng)民規(guī)范發(fā)言還沒比較好的辦法，一些官方政府網(wǎng)站，廣大網(wǎng)民基本上不愛上去瀏覽，網(wǎng)民所瀏覽的網(wǎng)站五花八門，對(duì)這些網(wǎng)站如何采取技術(shù)手段對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和控制是個(gè)比較棘手的問題。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，許多過去行之有效的新聞管理辦法有的已經(jīng)不起作用，有的反而束縛我們自己的手腳，造成黨和政府處理事件的被動(dòng)。比如領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪案件，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開報(bào)道。公眾關(guān)心的有影響的刑事重案，規(guī)定要待結(jié)案或一審判決才能公開報(bào)道。群體性事件在局部地區(qū)報(bào)道等等。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在這一段信息的空檔期，網(wǎng)絡(luò)暗炒、歪炒、熱炒甚至提前炒已常見不鮮。

四、政府機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的具體策略

在新時(shí)期，政府機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，不斷增

7 強(qiáng)引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)，牢牢把握涉政輿論工作的主動(dòng)權(quán)。因此針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題，政府機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的采取以下策略：

（一）強(qiáng)化政府機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高執(zhí)政能力，從根源上降低涉政網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性。這是根本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給政府機(jī)關(guān)的，是無孔不入的監(jiān)督，只有提高執(zhí)政人員素質(zhì)、合理執(zhí)政，讓群眾滿意，才不會(huì)產(chǎn)生涉政輿情方面的被動(dòng)。

（二）增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)工作人員的輿情意識(shí)，樹立正確的輿情觀念。防民之口，甚于防川。民意在疏，不在堵。湖南的宣傳官員就提出了一個(gè)新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個(gè)記者的口，堵不了所有記者的口；堵了所有記者的口，堵不了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的口”，要做好自己的工作，消除出現(xiàn)“負(fù)面報(bào)道”的源頭，是唯一和最重要的。

中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門，處理突發(fā)事件時(shí)要改變對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，盡早講、準(zhǔn)確講、持續(xù)講、反復(fù)講，提高輿論引導(dǎo)水平，在多元中占主導(dǎo)，在多樣中求共識(shí)，在多變中謀和諧。

長(zhǎng)期以來，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為與媒體打交道是宣傳部門的事，與己無關(guān)。對(duì)一些突發(fā)事件反應(yīng)遲緩、被動(dòng)應(yīng)付、輿情公關(guān)意識(shí)缺位。由此，往往造成惡性循環(huán)，引起更為嚴(yán)重的后果。

要有正確的輿情觀念，包括：堵不如疏，蓋不如開，被動(dòng)不如主動(dòng)，事后救火不如事前防火。對(duì)于涉政輿情事件，要更新觀念，爭(zhēng)分奪秒搶發(fā)突發(fā)事件新聞稿。先上網(wǎng)，后見

8 報(bào)。先簡(jiǎn)報(bào)，后詳報(bào)。占領(lǐng)網(wǎng)上發(fā)言主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)輿情觀念正在發(fā)生變化，輿情監(jiān)管機(jī)制初步形成。雖然政府機(jī)關(guān)目前還存在這樣那樣的問題，但“7·5”事件發(fā)生后，這種狀況正在改變，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管控能力正在加強(qiáng)，黨政、公安、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯(lián)運(yùn)機(jī)制正在探索中形成，并逐步發(fā)揮其強(qiáng)大的合力效應(yīng)。

（三）高度重視互聯(lián)網(wǎng)等傳媒對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，建立健全涉政網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估分析、預(yù)警報(bào)告機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情的控制。

其一，敏銳發(fā)現(xiàn)和整理有關(guān)的輿情信息

對(duì)網(wǎng)上和手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)上的輿情，先要做到敏銳發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整理。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中，本來要把“老區(qū)政府”拆除重新建造，但發(fā)現(xiàn)克拉瑪依“強(qiáng)市論壇”上廣大網(wǎng)民強(qiáng)烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網(wǎng)絡(luò)輿情。廣大網(wǎng)民認(rèn)為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個(gè)“標(biāo)志性”建筑，應(yīng)當(dāng)保留。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這一網(wǎng)絡(luò)上的輿情時(shí)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在充分尊重網(wǎng)民意見的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)一套翻修方案，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標(biāo)志性建筑，又節(jié)省了建筑費(fèi)用，還贏得了民心，可謂一舉三得。這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)研究處理的典型案例。

其二，正確甄別篩選

要注意從各個(gè)方面收集輿情素材，既要有贊成的意見，也要有反對(duì)的意見，防止“一邊倒”的傾向，保證輿情的客觀性。

其三，開展動(dòng)態(tài)跟蹤

9 各類網(wǎng)上輿情有自身獨(dú)特的變化規(guī)律，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤匯集和分析，顯得尤為重要。政府機(jī)關(guān)要和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系，搭建一個(gè)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民輿論進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

其四，科學(xué)分析研判

對(duì)于同一個(gè)事件往往會(huì)有不同的媒體報(bào)道和網(wǎng)民討論，表現(xiàn)出不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，有的甚至截然相反。這就需要對(duì)這些報(bào)道和言論進(jìn)行綜合分析，增強(qiáng)信息的廣度和深度，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向。

其五，形成定期分析制度。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析正日益受到重視，要求加強(qiáng)此項(xiàng)工作的規(guī)范性，形成工作制度。定期分析可以以月、季、年等為不同周期，形成相對(duì)固定的分析會(huì)制度，不管有無大事發(fā)生，都要對(duì)這段時(shí)間里的輿情動(dòng)態(tài)做出階段性的分析評(píng)估，對(duì)形勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难信小?/p>

（四）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的組建與輿論引導(dǎo)。

前面講過，網(wǎng)上凡是涉政輿情的負(fù)面信息，網(wǎng)民基本上是“口誅筆伐”，但是很多時(shí)候事實(shí)真相并非如此。在這種情況下，網(wǎng)評(píng)員的介入就顯得非常必要。網(wǎng)評(píng)員通過發(fā)言報(bào)道、客觀評(píng)述和勸解，化解網(wǎng)上極端信息，對(duì)于平息涉政網(wǎng)絡(luò)輿情是極為重要的。組建網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍并有組織地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)需要。

（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。

當(dāng)涉政輿情事件發(fā)生時(shí)，在情況不明朗、信息不完整時(shí)，極易導(dǎo)致人們主觀猜測(cè)與種種傳聞。要最大程度地發(fā)揮傳統(tǒng)

10 媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性。在此基礎(chǔ)上要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間，形成全方位、立體式正確輿論空間。即使在輿情傳播初期不能確切、全面地掌握情況，也應(yīng)及時(shí)、客觀地發(fā)布信息。

建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度是一個(gè)有效舉措。通過新聞發(fā)言人，既向公眾傳遞了權(quán)威信息，又將信息內(nèi)容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權(quán)威信息源。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要敢發(fā)言、勤發(fā)言、要說真話、說實(shí)話、決不能充當(dāng)花瓶，要“好好說話”，更要“好好辦事”。但愿“正在辦理”、“無可奉告”等托詞，能退出網(wǎng)民們所關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人之口。

這樣做，一是保障公民的知情權(quán)，二是減少流言和謠言傳播及其負(fù)面影響，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向。及時(shí)的信息發(fā)布和有效的媒體管理，也有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在處理中爭(zhēng)取到廣泛的、理解、合作與支持。

（六）人防、技防相結(jié)合，依法監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情。 互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管一直是個(gè)軟肋，現(xiàn)階段只有在人防的基礎(chǔ)上加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，通過過濾、刪除、封殺不良網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，并對(duì)煽動(dòng)、造謠、詆毀、誣蔑、反動(dòng)等非法言論依法進(jìn)行處理，對(duì)造成嚴(yán)重后果的犯罪分子依法追究刑事責(zé)任，并把處理結(jié)果通過各種媒介公布與眾，達(dá)到以儆效尤的效果。只有這樣才能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能促使網(wǎng)絡(luò)輿論正常、合理、合法的表達(dá)，才能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定。

在此呼吁廣大新疆網(wǎng)民，遵守法律法規(guī)，自行自律，規(guī)范、文明上網(wǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)輿情，構(gòu)建和諧社會(huì)，共創(chuàng)美好明

11 天。

局網(wǎng)絡(luò)輿情工作匯報(bào)材料 網(wǎng)絡(luò)輿情處置匯報(bào)篇五

在層出不窮的突發(fā)事件和某些看似“躺著也中槍”的偶然遭遇中，觸及了現(xiàn)階段資源配置、利益分配、廉政、城鄉(xiāng)融合、民眾政治參與等社會(huì)深層問題。能不能較好地協(xié)調(diào)和處理各種利益沖突，是我國面臨的一個(gè)重大現(xiàn)實(shí)課題和最緊迫的任務(wù)。

一 社會(huì)各階層上網(wǎng)喊話

在網(wǎng)絡(luò)媒體越來越發(fā)達(dá)的“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，公眾的話語權(quán)實(shí)現(xiàn)了空前的普及，社會(huì)各階層都已經(jīng)習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上“喊話”，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。一些社會(huì)事件一旦上網(wǎng)曝光，網(wǎng)絡(luò)輿論就成為事件發(fā)展得最重要的推手。

現(xiàn)階段行政監(jiān)督機(jī)制低效，法律做為利益調(diào)節(jié)的底線保障也時(shí)有失靈，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能持續(xù)弱化，新聞的“異地監(jiān)督”受到遏制，互聯(lián)網(wǎng)也就成了弱勢(shì)群體表達(dá)利益訴求的幾乎唯一順暢的通道。一人爆料維權(quán)，眾人“圍觀”，互聯(lián)網(wǎng)成為弱勢(shì)群體展示傷痕和互相取暖的地方，也經(jīng)常成為傾瀉“仇官”，“仇富”等負(fù)面情緒的垃圾箱。

傳統(tǒng)的“公共知識(shí)分子”在網(wǎng)上頻繁發(fā)言，關(guān)注時(shí)事政治，熱衷于“觀念啟蒙”延展其影響力。“公共知識(shí)分子”在網(wǎng)上發(fā)言時(shí)十分自信甚至自負(fù)，但對(duì)社會(huì)額沖擊力其實(shí)有限。在7·23動(dòng)車事故成為一個(gè)契機(jī)，推動(dòng)中等收入階層集體登上網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)。這個(gè)階層過去一般不介入時(shí)政議題。而此次事件卻傷害到中等收入階層，不僅因?yàn)樗麄兪莿?dòng)車乘客的主體，鐵道部處理不當(dāng)，侵犯到中產(chǎn)階層為代表的社會(huì)主流人群的安全感和尊嚴(yán)。

以演藝明星為代表，中等收入階層變得激動(dòng)起來，在“7·23”動(dòng)車事故中，一些演藝明星的輿論影響力，整體超過傳統(tǒng)的學(xué)者、作家群。中產(chǎn)階層對(duì)公權(quán)的質(zhì)疑和離心傾向，值得為政者警思。

高收入階層也在網(wǎng)上十分活躍，如一些房地產(chǎn)商人、投資家等，其粉絲都在百萬人以上。他們雖不像“公共知識(shí)分子”那樣具有完整的政治訴求，卻有很多公共議題的熱心參與者，以成功人士的身份全是和強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化價(jià)值觀、情感，對(duì)年青一代又很強(qiáng)的人格感染力。

一些官方背景人士好機(jī)構(gòu)也找到互聯(lián)網(wǎng)“發(fā)聲”，試圖推動(dòng)解決體制內(nèi)難以處理的問題。

二、政府公信力弱，網(wǎng)上爭(zhēng)論就多

在突發(fā)事件中，網(wǎng)民渴求真相、全民偵探，與一些政府部門試圖掩蓋真相的拉鋸戰(zhàn)，遠(yuǎn)沒有結(jié)束。在一些地方，政府信息不公開依然是常態(tài)，公開是例外。政府部門陷入“塔西佗陷阱”的尷尬，即“一旦失去公信力，無論是說真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事。修復(fù)和提振政府的公信力，是輿情應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵。

如何讓政府擁有公信力，是當(dāng)下輿論探討最多的話題。但政府應(yīng)比輿論更關(guān)注這一問題。公信力是政權(quán)的基石。建國初期，政府擁有極高的公信力，卻在10年浩劫中遭到重創(chuàng)。從浩劫之后開始，都應(yīng)是政府重樹公信力的階段，哪能再被揮霍？官員們必須認(rèn)識(shí)到，政府的公信力，已沒有再被透支的資本。

解決當(dāng)前民生問題的幾點(diǎn)建議

1、加大財(cái)政對(duì)民生工作的投入。要立足“移民大縣”實(shí)際，在全力爭(zhēng)取上級(jí)政策支持、項(xiàng)目扶持的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善和財(cái)政收入的增加，逐年加大對(duì)教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會(huì)保障、養(yǎng)老、住房、文化等領(lǐng)域的投入力度，在逐步改善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施面貌的同時(shí)，把更多的資金投入到解決群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難上，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果惠及于民。

2、拓寬就業(yè)渠道，增加勞動(dòng)者收入。一是加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)生活困難群眾、靈活就業(yè)人員尤其是下崗職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，保證有就業(yè)欲望的人群有一定的就業(yè)技能，提高其自我謀生和提高收入的能力。二是全面落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策，政府多渠道、多形式開發(fā)就業(yè)崗位，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，積極幫助零就業(yè)家庭成員和“4050”人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，從根本上提高困難家庭的生活

水平。三是大力扶持和發(fā)展各類經(jīng)濟(jì)組織，減少失業(yè)下崗人數(shù)，增加就業(yè)崗位,提高居民家庭收入。四是以農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步為支撐，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，培育特色支柱產(chǎn)業(yè)，努力提高農(nóng)牧業(yè)的集約化和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平，不斷增加農(nóng)民收入。

3、加大扶貧助學(xué)力度。嚴(yán)格落實(shí)九年義務(wù)教育各項(xiàng)制度和政策，堅(jiān)決杜絕教育亂收費(fèi)現(xiàn)象。疏通各種助學(xué)渠道，結(jié)合實(shí)際，在落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策的同時(shí)，要有重點(diǎn)地對(duì)義務(wù)教育階段住校學(xué)生給予一定數(shù)額生活補(bǔ)助，保證困難家庭的學(xué)齡兒童不輟學(xué)。暢通扶貧助學(xué)、貸款助學(xué)的渠道，使生活困難家庭的子女都能獲得幫助，以減少家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，確保外出求學(xué)的大學(xué)生不能因?qū)W費(fèi)問題而退學(xué)。

4、健全完善城鄉(xiāng)醫(yī)療保障救助機(jī)制。一是遵循“全民醫(yī)?！?、“病有所醫(yī)”的原則，將符合參保條件的所有居民都盡可能的納入到新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)中來。二是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村困難群眾、城鎮(zhèn)下崗困難職工的日常醫(yī)療救助，擴(kuò)大醫(yī)療救助范圍，對(duì)于患大病且費(fèi)用超過一定標(biāo)準(zhǔn)的困難群眾，及時(shí)給予相應(yīng)的現(xiàn)金補(bǔ)貼，盡可能減少因病致貧現(xiàn)象發(fā)生。三是每年定期組織地開展義診活動(dòng)，對(duì)困難群眾實(shí)施醫(yī)療幫扶，免費(fèi)進(jìn)行身體檢查，減免治療費(fèi)用，宣傳保健知識(shí)，提高他們的建康水平。

5、建立健全居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。通過大力宣傳，逐步提高全民的社會(huì)養(yǎng)老保障意識(shí)。采取得力措施，進(jìn)一步將社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作從機(jī)關(guān)事業(yè)單位向民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶延伸，使更多的務(wù)工人員能夠老有所養(yǎng)。在落實(shí)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基礎(chǔ)上，逐步拓展建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

6、擴(kuò)大民政低保覆蓋面，提高保障標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)最低生活保障政策的管理和探索，努力爭(zhēng)取專項(xiàng)配套資金，嚴(yán)格執(zhí)行“能進(jìn)能出”的管理原則，提高低保標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大城鄉(xiāng)低保的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)最低生活保障“應(yīng)保盡?！钡哪繕?biāo)，切實(shí)保障好城鄉(xiāng)困難群眾的基本生產(chǎn)生活。

7、設(shè)立扶貧濟(jì)困基金募捐社會(huì)救助資金。動(dòng)員社會(huì)力量設(shè)立扶貧濟(jì)困基金，對(duì)生活困難的家庭實(shí)行救助，解決他們的基本生活問題。有計(jì)劃地舉行大型慈善宣傳和愛心回報(bào)社會(huì)系列活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造扶貧濟(jì)困愛心捐助的良好氛圍，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益較好的縣內(nèi)外大型企業(yè)進(jìn)行捐助，增加基金積累，切實(shí)提高幫扶水平和層次。

【讓關(guān)注有溫度：政務(wù)微博辦事廳四川站啟動(dòng)】繼江西、重慶、上海、河南四省市聯(lián)合新浪推出微博辦事廳，第五站四川站今日啟動(dòng)！恰逢四川司法政務(wù)微博發(fā)布廳上線，本期主題為@四川司法 推出的“司法服務(wù)如何便民利民為民”，李仲彬廳長(zhǎng)在線與網(wǎng)友互動(dòng)。歡迎猛戳！http:///pub/i/zt/sczwwbbst

【人民日?qǐng)?bào)：群眾不滿意多從干部身上找原因】密切黨群、干群關(guān)系，干部是主體，必須從干部抓起，時(shí)時(shí)處處用人民群眾滿意不滿意這面鏡子對(duì)照自己，堅(jiān)持親民、愛民、為民。很多群眾不滿意問題的產(chǎn)生，應(yīng)更多地從干部身上找原因。我們黨最大的優(yōu)勢(shì)在于聯(lián)系群眾，最大的危險(xiǎn)是脫離群眾。

【網(wǎng)友：計(jì)生干部非法關(guān)押老人兒童 計(jì)生部門：是老人主動(dòng)要求過夜】網(wǎng)友微博稱，福建南安市向陽鄉(xiāng)計(jì)生辦私設(shè)黑監(jiān)獄，關(guān)押留守老人和兒童。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門回應(yīng)稱是“老人家主動(dòng)要求在這里過夜”，被鎖房間內(nèi)是“工作失誤”，因“請(qǐng)來看門的是本地人，回家時(shí)不小心把門鎖上了

【寧夏林業(yè)局原局長(zhǎng)王德林被開除黨籍公職】新華社消息，寧夏回族自治區(qū)林業(yè)局原黨組書記、局長(zhǎng)王德林，利用職務(wù)上的便利，為他人謀取利益，收受賄賂并多次捏造多名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法事實(shí)進(jìn)行舉報(bào)，被給予開除黨籍、開除公職處分，其涉嫌犯罪問題及線索移送司法機(jī)關(guān)。

【福建計(jì)生干部倒賣4名嬰兒 公務(wù)員參與買嬰】12月18日至24日，在公安部直接部署指揮下，福建、云南、四川、安徽等9省公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一行動(dòng)，摧毀9個(gè)特大拐賣兒童犯罪團(tuán)伙。令人震驚的是，參與倒買倒賣的還有村干部等，王某在福建安溪縣當(dāng)了9年的婦女主任、計(jì)生干部，倒賣了4名嬰兒。

【把人當(dāng)畜牲的干部是什么？】5個(gè)孩子生命換來卻是冷漠乖誕的“嚴(yán)禁人畜入內(nèi)，違者責(zé)任自負(fù)”標(biāo)語。如屬實(shí)，這標(biāo)語顯示的就不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛剁腳“的簡(jiǎn)單卸責(zé)思維，而是管理者倫理和人性的缺失了。把流浪的人與亂走的牲畜并列，內(nèi)心要多么寒冷、黑暗才能說出這樣的昏話?！井吂?jié)垃圾箱警示“嚴(yán)禁人畜入內(nèi)”】貴州畢節(jié)嶄新垃圾箱上，噴著紅色字體“嚴(yán)禁人畜入內(nèi)，違者責(zé)任自負(fù)”。何官屯鎮(zhèn)政府辦公室工作人員孫浩然認(rèn)為，換垃圾箱與此前畢節(jié)有流浪兒死于垃圾箱無關(guān)，而是出于“工作需要”，鎮(zhèn)政府需要由此治理環(huán)境臟亂。而對(duì)垃圾箱上的字并不知情。

就在案發(fā)前兩天的12月12日，該學(xué)校剛剛通過由一名縣教體局副科級(jí)干部帶隊(duì)的平安建設(shè)檢查，該校各項(xiàng)指標(biāo)合格。而這幾天，該局分管學(xué)生安全的副局長(zhǎng)周鋒一閉上眼，就會(huì)出現(xiàn)血淋淋的兇案場(chǎng)面和痛徹心扉哭叫的孩子。“我們對(duì)不起孩子??”和記者說起他在醫(yī)院見到的場(chǎng)景，他掉下了眼

@人民日?qǐng)?bào)

【人民日?qǐng)?bào)：光山學(xué)生傷害案何以發(fā)生】末日論影響、干部作風(fēng)不實(shí)、學(xué)校安防不足?一系列社會(huì)問題終釀慘劇。兇徒清晨闖入校園，學(xué)校大門四敞大開，沒有老師和門衛(wèi)第一時(shí)間出現(xiàn)；歹徒受末日論刺激，雖患癲癇但行兇時(shí)具備自控力；23名孩子全是留守兒童，沒有一個(gè)父親到醫(yī)院?

【河南22名學(xué)生被砍后當(dāng)?shù)胤怄i消息 官方集體失聲】河南光山縣14日發(fā)生的小學(xué)生校園被砍傷事件中，22名小學(xué)生被砍傷，1名老人命在旦夕。在發(fā)出這一消息后，光山縣當(dāng)?shù)胤怄i消息，官方集體失聲，甚至有當(dāng)?shù)馗刹吭谵k私事、玩游戲，稱“探討沒意義”。

周強(qiáng)在湖南省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上作講話。

12月25日上午8時(shí)20分，參加湖南省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的近千名干部按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。

8時(shí)30分，會(huì)議準(zhǔn)點(diǎn)開始。主席臺(tái)上沒有鮮花樸素簡(jiǎn)潔，省委書記周強(qiáng)正用他溫和的語調(diào)講話。9時(shí)52分，周強(qiáng)的語調(diào)突然升高：“這些年來，我們一直在抓發(fā)展環(huán)境的改善，取得了一些成效，但目前問題依然突出，各方面反映強(qiáng)烈?！?/p>

記者注意到，周強(qiáng)平時(shí)和藹的面容此刻顯得異常嚴(yán)肅，他脫開講話稿，犀利的目光環(huán)視

全場(chǎng)：“有的把企業(yè)當(dāng)成?唐僧肉?，隨意向企業(yè)伸手，索拿卡要甚至敲詐勒索……我也時(shí)常接到有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問題的投訴信。”

講到這里，周強(qiáng)顯得十分激憤，“有些部門、有些干部過去是要有好處才辦事，現(xiàn)在就是拿了好處也不辦事，喝完了酒，吃完了飯，泡完了腳，屁股一拍就走人，什么事也不辦，什么問題也不幫企業(yè)解決！”

“還有，企業(yè)一年到頭，不是迎接這個(gè)檢查就是應(yīng)對(duì)那項(xiàng)評(píng)比，一些部門靠檢查評(píng)比索拿卡要，這個(gè)問題已經(jīng)很嚴(yán)重甚至十分嚴(yán)重。”

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網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會(huì)匯報(bào)材料

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近年來，區(qū)委、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見》，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作。目前，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工，落實(shí)各自職能，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù)。

一、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：

區(qū)人口密度大，網(wǎng)民基數(shù)高，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)，關(guān)注黨委政府的民心工程，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用。同時(shí)通過網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開、以疏通社情民意?？傮w看，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢(shì)正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來越成為網(wǎng)上的主流。在正面輿論的引導(dǎo)下，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強(qiáng)。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過網(wǎng)及時(shí)發(fā)布，出現(xiàn)負(fù)面輿情，也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。

在開展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí)，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作

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機(jī)制。通過不斷的探索，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機(jī)制，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，做到熱點(diǎn)輿情提早掌握，提早主動(dòng)，事情處理后要出《輿情摘報(bào)》，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦，時(shí)刻不能麻痹大意，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情；二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng)，及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情，一有問題，馬上匯報(bào)，我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施；三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。針對(duì)熱點(diǎn)、敏感問題和重大突發(fā)事件，根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機(jī)制的建立，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力、聯(lián)動(dòng)有序、處置有方的工作格局。

雖說區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng)，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑，公共文化服務(wù)的新平臺(tái)，人民健康精神文化的新空間，對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，具體有以下幾點(diǎn)：

一是思想認(rèn)識(shí)和形勢(shì)發(fā)展有差距。一些地方和部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)還不到位，沒有把這項(xiàng)工作真正提升到黨委工作的重要議事日程上來。一些領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作思維、行為方式，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的了解和掌握，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息

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特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。

二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢(shì)影響。盡管以網(wǎng)、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模，但總體上說，數(shù)量少、影響力弱，從網(wǎng)絡(luò)媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導(dǎo)的力量看，總體素質(zhì)不高，力量薄弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果。

三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題和重大突發(fā)事件，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除、封堵的多，主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，搶奪輿論話語權(quán)、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī)，形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮，給工作造成被動(dòng)。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議

一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向，得到市部對(duì)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的指導(dǎo)意見，上傳下達(dá)，查漏補(bǔ)缺。

二是上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享。縣區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善，技術(shù)力量也不到位，如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持，對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。希望市里經(jīng)常組

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織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平。，希望能幫助您！