總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作總結(jié)開頭簡短篇一

一、堅(jiān)持課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到因材施教

剛接手這個(gè)班，我首先通過分析摸底，訪問相關(guān)老師，大致掌握一些情況。這個(gè)班的學(xué)生基礎(chǔ)不太好，后進(jìn)生面較大的現(xiàn)狀，在教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材，把握好教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)教材內(nèi)容以及學(xué)生的實(shí)際水平和特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，寓教于樂，盡可能使學(xué)生學(xué)得輕松、愉快。

二、堅(jiān)持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量

在教學(xué)過程中，我不僅注意學(xué)生知識(shí)的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，除了要求他們“學(xué)會(huì)”，更重要的是要讓他們自己“會(huì)學(xué)”。課堂上，對(duì)于那些腦子靈反應(yīng)快，好勝心強(qiáng)，愛動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對(duì)他們多提問，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)?？偟膩砜?，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善。

三、認(rèn)真批改作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)補(bǔ)漏

學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì)認(rèn)真批改，仔細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補(bǔ)漏。每次作業(yè)我都堅(jiān)持做到“學(xué)生做—老師改—老師講評(píng)—學(xué)生訂正—老師再改”。

四、利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)

通過課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問題，充分利用空余時(shí)間為他們開“小灶”，作業(yè)錯(cuò)了，堅(jiān)持面批面改，促進(jìn)他們自我奮進(jìn)。一學(xué)期下來他們成績有明顯提高，而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。

五、積極參加小組教研活動(dòng)

認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，積極參加組內(nèi)的教研活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。

本學(xué)期工作做得也有不足之處，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，小學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。對(duì)優(yōu)生的拔尖工作做得不夠，另外與學(xué)生家長的聯(lián)絡(luò)不夠，缺乏教學(xué)合力。在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷反思，不斷創(chuàng)新，使不同的學(xué)生得到不同的發(fā)展，一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴，我將揚(yáng)長避短，一如既往，再接再厲，把教學(xué)工作做得更好。

工作總結(jié)開頭簡短篇二

20__年漸行漸遠(yuǎn)，20__年的腳步已經(jīng)依稀可聞，緊張忙碌間，一學(xué)期又結(jié)束了，回顧本學(xué)期的語文教學(xué)工作，有得亦有失，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

首先，按教學(xué)要求完成本冊(cè)的識(shí)字和寫字任務(wù)。認(rèn)識(shí)并能夠正確地運(yùn)用所學(xué)生字詞。在繼續(xù)學(xué)好鋼筆字的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步學(xué)好毛筆字，在學(xué)寫毛筆字的過程中，感受祖國文字特色的魅力，感受中國書法的無窮奧妙。在寫字過程中成功地運(yùn)用“我們的展示臺(tái)”展示學(xué)生的書法，有效地刺激了學(xué)生對(duì)毛筆書法和鋼筆書法的興趣，提高了學(xué)生書法的熱情，涌現(xiàn)出一批書法愛好者，同時(shí)展出了不少的成功作品。

第二，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的自讀能力。在學(xué)習(xí)課文的過程中，運(yùn)用“范讀——默讀——品讀——朗讀”等方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己感悟課文中的好詞好句，理解好詞好句在文中的作用。并能夠自覺地把這些好的詞句積累起來。同時(shí)體會(huì)關(guān)鍵詞語所表達(dá)的含義，及對(duì)人物的思想品格的塑造作用。

第三，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的習(xí)作能力。隨著對(duì)課文的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握了本冊(cè)范文所含有的習(xí)作方法。學(xué)生學(xué)會(huì)了按照一定順序觀察圖畫和描寫畫面內(nèi)容。學(xué)會(huì)了按一定順序?qū)懸惶幗ㄖ?、能寫出一種水果或蔬菜的特點(diǎn)、自己喜歡的小動(dòng)物的外貌和習(xí)性，還學(xué)會(huì)了以寫人物的語言、神態(tài)、動(dòng)作來表現(xiàn)人物的特點(diǎn)和精神。

第四，繼續(xù)訓(xùn)練學(xué)生的合作學(xué)習(xí)的能力。在學(xué)習(xí)課文的過程中，適當(dāng)?shù)卣归_小組學(xué)習(xí)或分組討論等多中形式，讓學(xué)生在小組中發(fā)表見解也傾聽別人的見解。同時(shí)利用多層次的口語交際課，訓(xùn)練學(xué)生的口頭表達(dá)能力和認(rèn)真傾聽的品質(zhì)。并培養(yǎng)在小組中互相協(xié)作互相補(bǔ)充互相學(xué)習(xí)的合作精神。

第五，有目的地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的精神。在傳統(tǒng)教學(xué)的影子里，學(xué)生們?nèi)匀涣?xí)慣于老師的講解，在做習(xí)題的時(shí)候，有不懂的或年會(huì)的還想等待著老師的標(biāo)準(zhǔn)答案。這不能不說是一種惰性，不利于學(xué)生的開拓創(chuàng)新素質(zhì)的養(yǎng)成。因此，在閱讀之后我首先鼓勵(lì)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題，各種問題出現(xiàn)時(shí)，又鼓勵(lì)顯示去自己解決，利用所有能夠利用的途徑。鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表不同的見解。并促使他們?nèi)樽约旱囊娊獾教幦ヅふ蚁鄳?yīng)的材料。無論對(duì)與錯(cuò)，只要是自己找到的，自己通過任何渠道獲得的都得到表揚(yáng)和鼓勵(lì)。在一個(gè)學(xué)期的能力只后，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力得到相應(yīng)的增長。

當(dāng)然在這種自主學(xué)習(xí)的過程中也存在著缺點(diǎn)，就是學(xué)生在相信自己的努力得來的結(jié)論而不愿意接受課本上的死答案，也開始懷疑老師在黑板上為應(yīng)試而做出的答案，因此，在考試的時(shí)候，他們的思考或許有很多的幼稚之處。但是，這種缺點(diǎn)是暫時(shí)的。另外，在教學(xué)活動(dòng)中，由于班容量大，教學(xué)進(jìn)度緊，一些交流能力較差的學(xué)生，在學(xué)習(xí)時(shí)受到或多或少的拖拉，成績不理想。這也是本學(xué)期教學(xué)工作的不足之處。

總結(jié)一學(xué)期的工作，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)，所有學(xué)生在聽、說、讀、寫各方面的能力都有不同程度地提高。在下學(xué)期的工作中還要制定有效的方法來提高后進(jìn)生的自學(xué)能力。

工作總結(jié)開頭簡短篇三

秋去冬來，20__年已漸漸步入尾聲，20__年是公司延伸和優(yōu)化管理制度，減員增效，提高企業(yè)核心競爭力一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，成立了生產(chǎn)三區(qū)，每一個(gè)變革之初總是存在這樣或那樣的問題的，我們?nèi)齾^(qū)也經(jīng)歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以張總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，在三區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的傾心管理下，在三區(qū)員工的共同努力下，群策群力，奮勇拼搏，克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和車間的實(shí)際情況，在提高管理水平，生產(chǎn)安全，員工培訓(xùn)和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率等方面上下了狠功夫，不但超額完成了年初公司制定的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)還培養(yǎng)了一批技術(shù)能手，對(duì)生產(chǎn)線做出了許多技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，總結(jié)出許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。回顧20__年的工作，總結(jié)如下：

一. 生產(chǎn)超去年同期水平

熟料,生料,水泥的生產(chǎn)指標(biāo)均超年初既定目標(biāo),特列表總結(jié)如下

20__年度熟料生產(chǎn)截止到月日為止合算如下：

20__年度生料生產(chǎn)截止到月日合算如下

20__年度水泥生產(chǎn)截止到月日合算如下：

總的來看，無論是生料，熟料，還是水泥生產(chǎn)都較去年同期有了顯著的提高，生料較去年增加3.41萬噸，熟料較去年增產(chǎn)2.08萬噸，水泥較去年增產(chǎn)5.37萬噸，而與此同時(shí)生料成本卻較去年減少3.25元/噸，熟料成本較去年減少1.1

元/噸，水泥成本較去年減少0.71元/噸，總的電耗也較去年呈下降趨勢(shì)，可以說成果顯著。這與公司領(lǐng)導(dǎo)和三區(qū)全體員工的努力使分不開的。

二. 車間管理有條不紊

這是自20__年12月17日車間合并成立三區(qū)的第一個(gè)年頭，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，對(duì)人員進(jìn)行了重新分工，成立了設(shè)備組和工藝組，明確各自職責(zé)。面對(duì)重組后出現(xiàn)的問題和困難，特別要求車間管理層要嚴(yán)以律己，以身作則，本著公開，公平，公正的原則處理問題，加強(qiáng)對(duì)下屬員工的溝通和監(jiān)督，同時(shí)培養(yǎng)自身的責(zé)任感和使命感，做好帶頭模范作用。

剛合并的三區(qū)，人心浮動(dòng)，議論紛紛，對(duì)工作崗位，工資待遇表示出了不滿，與此同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也產(chǎn)生了質(zhì)疑，這極大地影響了工作質(zhì)量和效率，增加了車間管理的難度，車間感覺壓力很大，但車間管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)走下車間同鬧情緒的員工進(jìn)行積極的溝通，大力宣傳車間漸遠(yuǎn)增資的目的和意義，取得了顯著的成果。 車間的合并，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度，車間二級(jí)檢查制度，三員三工考核制度，各班組管理制度，將班組與車間的二級(jí)檢查結(jié)合起來，做到了每日有檢查，將考核結(jié)果急時(shí)通報(bào)，以制定相應(yīng)的整改措施。成立了攻關(guān)小組每周活動(dòng)一次，每周召開車間、班組會(huì)議，解決車間、班組存在的問題。制定每臺(tái)設(shè)備巡檢的關(guān)鍵點(diǎn)，跟進(jìn)監(jiān)督措施，制定獎(jiǎng)懲制度。有效避免和預(yù)防了一些可能出現(xiàn)的問題，效果顯著。

經(jīng)過我們一年的不懈努力，車間各項(xiàng)工作已步入正軌，管理已日趨完善。整個(gè)車間洋溢著蒸蒸日上的氣氛。

三、設(shè)備管理和創(chuàng)新成果顯著

為使車間的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利的完成，提高兩磨一燒的綜合運(yùn)轉(zhuǎn)率，根據(jù)公司設(shè)備管理制度，車間將設(shè)備分為片區(qū)，設(shè)置片區(qū)負(fù)責(zé)人，并制定了相應(yīng)的管理、激勵(lì)制度。為了提高機(jī)電工的責(zé)任心，加大設(shè)備的巡檢力度，車間每周四召開一次機(jī)電工，對(duì)一周設(shè)備出現(xiàn)的問題、存在的隱患進(jìn)行講評(píng)，并對(duì)關(guān)鍵隱患點(diǎn)要求機(jī)電工加大巡檢力度，做到發(fā)現(xiàn)隱患急時(shí)處理，將事故消滅在萌牙狀態(tài)。

大修期間對(duì)窯口護(hù)板進(jìn)行了更換，并對(duì)篦冷機(jī)進(jìn)行了消缺，恢復(fù)了安全銷的使用。與此同時(shí)在不定期的檢修中積極安排，詢問，落實(shí)檢修任務(wù)，確保檢修任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。

近日公司領(lǐng)導(dǎo)本著節(jié)約成本，保質(zhì)增效的目的，在三區(qū)引入粉煤灰秤，車間速落實(shí)責(zé)任人，組織安裝，調(diào)試 ，和操作，現(xiàn)已正常平穩(wěn)投入運(yùn)行。

新空壓機(jī)房在幾個(gè)月的建設(shè)安裝，現(xiàn)已基本完成，投入生產(chǎn)運(yùn)行。

同時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與到車間設(shè)備建設(shè)上，大膽創(chuàng)新，對(duì)于切實(shí)可行的方案鼓勵(lì)他們落實(shí)到生產(chǎn)實(shí)踐中去，取得顯著成果：

比如我車間窯頭收塵設(shè)備為靜電收塵器，由于靜電收塵器收灰較少，造成運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備磨損嚴(yán)重，運(yùn)轉(zhuǎn)3個(gè)月就要更換1套導(dǎo)軌和三件套，而且長期運(yùn)行浪費(fèi)電能。車間本著節(jié)能降耗的目的，在8月份將靜電收塵器下的拉灰鏈運(yùn)機(jī)及下料器運(yùn)轉(zhuǎn)方式進(jìn)行了更改，每年可節(jié)省數(shù)萬元。

對(duì)篦冷機(jī)16個(gè)卸料電動(dòng)翻板閥，進(jìn)行了工藝改進(jìn)，由于篦式冷卻機(jī)高溫且密封不嚴(yán)等諸多原因，造成電纜、接近開關(guān)及控制柜內(nèi)電器元件易損壞，每月需更換接近開關(guān)5個(gè)、交流接觸器10個(gè)、熱繼電器12個(gè)，卸料不及時(shí)造成設(shè)備損壞運(yùn)轉(zhuǎn)率低、故障多，加大了維護(hù)費(fèi)用及崗位工和機(jī)、電工的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)控制方式和線路進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，大大降低的電工的勞動(dòng)強(qiáng)度和設(shè)備損耗，提高了設(shè)備可靠性，每年因此可節(jié)約四萬元。

對(duì)重板機(jī)鏈板在定貨時(shí)提出了合理化的建議，在加油孔帶絲上平頭螺絲，消除了堵塞加油孔的現(xiàn)象，減少了磨損，提高了使用壽命。

將高壓風(fēng)機(jī)震動(dòng)值引入中控室，可實(shí)時(shí)監(jiān)控高溫風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以及在經(jīng)理助理辦公室架設(shè)dcs觀察站，公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解我區(qū)運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)和實(shí)時(shí)溝通。

改造了弧心閥的線路，移動(dòng)了配電盤，以減少電器設(shè)備平繁的損壞。

在對(duì)主減速機(jī)油泵密封改造使用后效果很好，并制作成qc成果發(fā)布材料，并取得了水泥公司qc成果二等獎(jiǎng)。

生料磨磨頭磨尾稀油站控制柜改為中控控制，打包機(jī)電器控制方式改造。并制作成qc成果發(fā)布材料。

對(duì)食堂和面機(jī)進(jìn)行了保護(hù)設(shè)置，增加了連鎖保護(hù)，消除了安全隱患，確保人員的安全。

對(duì)窯頭、窯尾進(jìn)行的改造，減少冒灰現(xiàn)象。

對(duì)打包機(jī)進(jìn)行了改造，提高了打包機(jī)發(fā)放速度。

等等這些工作為車間的設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使車間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率也有所提高。為公司增長了效益。

四、工藝管理循序漸進(jìn)：

工藝管理是是水泥生產(chǎn)的重點(diǎn)，通過qc攻關(guān)會(huì)貫徹執(zhí)行薄料快燒的操作指導(dǎo)思路，提高窯的快轉(zhuǎn)率，不但減少了窯內(nèi)結(jié)料球的頻次，也使出窯熟料f-cao有了大幅度的提高。每周看火工進(jìn)行qc攻關(guān)小組會(huì)議，確定統(tǒng)一操作參數(shù)，貫徹執(zhí)行監(jiān)督到位，提高了看火工的執(zhí)行能力和操作技能，做到密切觀察，發(fā)現(xiàn)問題，

及時(shí)反應(yīng)，調(diào)整，落實(shí)和處理。對(duì)預(yù)熱器三級(jí)和五級(jí)內(nèi)筒掛片進(jìn)行全部更換，提高了預(yù)熱器的分散和換熱效率，保證了窯的工藝運(yùn)轉(zhuǎn)率。對(duì)生料磨出磨和入磨翻板進(jìn)行恢復(fù)，減少生料磨的系統(tǒng)漏風(fēng)，減輕了收塵器的負(fù)荷，生料磨臺(tái)產(chǎn)明顯提高。從整體生產(chǎn)狀況來看，目前車間的重點(diǎn)工作是：全員關(guān)注如何提高窯設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。同時(shí)循序漸進(jìn)展開工作，不好大喜功，首先確保燒成質(zhì)量符合要求，和各個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運(yùn)行。

五、安全和衛(wèi)生管理積極有效：

全年安全目標(biāo)年度死亡率為零，年度重傷率為零，年度輕傷率小于1%，職業(yè)安全培訓(xùn)覆蓋率100%，勞保用品配備率100%，年度職業(yè)病發(fā)病率小于1%，上半年車間發(fā)生一起車輛傷害事故。上半年在安全管理上車間加強(qiáng)人員的安全意識(shí)培訓(xùn)重點(diǎn)體現(xiàn)在每天的晨會(huì)上，著重強(qiáng)調(diào)人員的安全自我保護(hù)意識(shí)及自我防范意識(shí)在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的安全意識(shí)，加強(qiáng)車間的二級(jí)檢查力度和車間檢修現(xiàn)場的安全監(jiān)控(對(duì)各崗位不安全項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行整改，針對(duì)崗位人員的違章作業(yè)車間及時(shí)進(jìn)行黑板通報(bào)，使車間全員受到教育，引以為戒)，加大對(duì)各重大安全隱患的監(jiān)控，充分發(fā)揮車間全員參與危險(xiǎn)源的辨 識(shí)，每人提一條安全隱患(56項(xiàng)次)，大力提倡提安全合理化建議(三條)，并上報(bào)生產(chǎn)辦安全主管處。半年來以形式多樣的活動(dòng)積極參與安康杯活動(dòng)競賽如安全板報(bào)、安全漫畫展、安全標(biāo)語橫幅、安全演講活動(dòng)。通過以上活動(dòng)的開展及車間全員的積極參與不斷提高員工的安全意識(shí)。

我們車間的衛(wèi)生具有設(shè)備多、范圍廣、死角多、不好管理等特點(diǎn)，因此我們環(huán)境衛(wèi)生分配到各個(gè)班組，落實(shí)責(zé)任人，為了使同志們?cè)诟蓛?、舒適、美觀的的環(huán)境中工作，我們每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行細(xì)致的檢查，對(duì)于不合格和落后的.機(jī)組和個(gè)人，進(jìn)行考核，并采用多種手段，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，使他們積極主動(dòng)的干好自己的衛(wèi)生工作。經(jīng)過努力，車間衛(wèi)生又上了一個(gè)臺(tái)階，在以后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車間衛(wèi)生的管理。

六、思想道德教育深入展開

今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全廠組織了旅游活動(dòng)，我區(qū)員工反映熱烈，增加了企業(yè)員工企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。但隨之發(fā)生了非常令人痛惜的嚴(yán)重違反法律，違反公司紀(jì)律，違反職業(yè)道德和修養(yǎng)的事情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在以“我與五宮共成長”演講比賽的推動(dòng)下，在軍訓(xùn)的鞭策下，我區(qū)同時(shí)也展開了愛崗愛企愛車間的活動(dòng)，繼續(xù)以黑板報(bào)，開會(huì)的形式強(qiáng)調(diào)愛崗愛企的重要意義，深入展開思想道德教育，弘揚(yáng)軍人吃苦耐勞，令行禁止，正氣浩然的優(yōu)秀品質(zhì)。今后我區(qū)將會(huì)把思想道德建設(shè)落實(shí)和繼續(xù)下去，一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的三區(qū)，才能鑄就一個(gè)高效的三區(qū)。

小結(jié)

20__年是向管理要效益，向時(shí)間要效益，向困難要效益的一年，也是我們?cè)诩夹g(shù)改造上下大力氣的一年，經(jīng)過全區(qū)員工的不懈努力和磨合下，車將各項(xiàng)工作已經(jīng)步入正軌，管理深入而富有成效，取得的成績有目共睹。

工作總結(jié)開頭簡短篇四

我自__月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境?！诠ぷ鲬B(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)

作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意醫(yī)，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;

2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

“院興我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

工作總結(jié)開頭簡短篇五

在學(xué)習(xí)電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。

2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!

對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>

銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

工作總結(jié)開頭簡短篇六

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在16年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評(píng)為16年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。

這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。

關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

工作總結(jié)開頭簡短篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部__年度的工作：

公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作

作為后勤工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

__年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：

在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。

在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購買和管理、臺(tái)帳登記工作。

工作總結(jié)開頭簡短篇八

20xx年我局黨支部在市直機(jī)關(guān)工委的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨建目標(biāo)和要求，以貫徹《中國共產(chǎn)黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》和省委《實(shí)施辦法》為抓手，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，突出踐行科學(xué)發(fā)展觀，一年來，在支部全體黨員干部的努力下，各項(xiàng)工作得以順利開展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，努力提高黨員干部政治思想素質(zhì)

1、為不斷提高黨員同志的政治思想素質(zhì)，我局黨支部始終重視黨員同志的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝黨員干部，努力提高黨員干部的政治思想素質(zhì)。采取集體學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，組織黨員干部和廣大職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神，準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決定和決議。通過學(xué)習(xí)，提高了黨員同志的政治思想素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾工作積極性、主動(dòng)性，在工作中顯現(xiàn)出了黨員同志的先鋒模范作用。

2、抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展。為使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，局黨支部及時(shí)召開創(chuàng)先爭優(yōu)再動(dòng)員大會(huì)，支部書記劉引建同志作了創(chuàng)先爭優(yōu)再動(dòng)員報(bào)告，明確提出創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要緊緊圍繞中心，聯(lián)系實(shí)際：一要在提升能力上創(chuàng)先爭優(yōu)，提高工作效能;二要在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭優(yōu)，提高公眾對(duì)環(huán)保滿意度;三要在錘煉作風(fēng)上創(chuàng)新爭優(yōu)，做到工作上求快、作風(fēng)上求硬、效果上求好，全面提升全系統(tǒng)干部職工的能力素質(zhì);四要始終筑牢反腐倡廉的思想防線，不失衡、不僥幸、不放縱，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制。并針對(duì)影響和制約環(huán)?？茖W(xué)發(fā)展的問題，深入開展學(xué)習(xí)調(diào)研，找準(zhǔn)環(huán)保工作切入點(diǎn)，為我市的環(huán)保工作決策提供依據(jù)。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)支部戰(zhàn)斗力

1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，有戰(zhàn)斗力。在支部建設(shè)上，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，凡涉及組織人事、干部任免、工程建設(shè)、較大經(jīng)濟(jì)開支等重大問題，都經(jīng)黨支部討論決定，不搞個(gè)人說了算，提高了黨支部民主決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到遇事多商量，相互尊重，相互理解，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，提高了黨支部統(tǒng)攬全局的能力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任心強(qiáng)，工作作風(fēng)深入，經(jīng)常帶領(lǐng)干部職工深入基層，開展相關(guān)幫扶工作。本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，不斷探索創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，化壓力為動(dòng)力，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

2、實(shí)施黨員教育培訓(xùn)工作。一是健全和完善黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。為進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍的理論政策水平、法律法規(guī)知識(shí)水平，提高用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決問題，化解矛盾，推動(dòng)工作的能力，我們注重加強(qiáng)黨員理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨員思想素質(zhì)，強(qiáng)化黨員黨性意識(shí)，形成黨員個(gè)人的自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是開展黨員經(jīng)常性教育，提高黨員素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，組織全局黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)及上級(jí)文件指示精神。采取集中學(xué)習(xí)、上黨課、參加上級(jí)組織的培訓(xùn)、聽形勢(shì)報(bào)告會(huì)和組織專題討論等形式，不斷提高全體黨員的政策理論水平。

3、注重加強(qiáng)對(duì)工、青、婦工作的領(lǐng)導(dǎo)。在支部工作會(huì)上議定、安排、落實(shí)好工青婦各項(xiàng)工作，以黨建帶工會(huì)建設(shè)，以黨建帶團(tuán)組織建設(shè)，以黨建帶動(dòng)?jì)D聯(lián)組織建設(shè)。關(guān)心干部職工，對(duì)患重病的職工醫(yī)療費(fèi)全報(bào)，對(duì)患病住院的干部職工前去看望并給予困難補(bǔ)助，充分體現(xiàn)組織的關(guān)懷。今年組織黨員干部到坪市鄉(xiāng)搞“三送”，開展土坯房改造和幫扶活動(dòng)，受到了群眾的好評(píng)。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性

1、召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)，開展?jié)M意度測評(píng)工作。

根據(jù)上級(jí)工作安排，我局黨支部定期召開了民主生活會(huì)，開展了滿意度測評(píng)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別就各自分管的工作，存在的不足及原因進(jìn)行了認(rèn)真分析和發(fā)言，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、黨性修養(yǎng)、勤政廉政和作風(fēng)建設(shè)等重要方面，查找問題，從主觀原因著手進(jìn)行分析，開展批評(píng)和自我批評(píng)，并針對(duì)存在的問題提出整改措施和努力方向，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要性，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，并對(duì)外發(fā)放征求意見表50多份，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員履職方面、作風(fēng)方面、責(zé)任方面、實(shí)干方面進(jìn)行了民主測評(píng)，廣泛聽取意見和建議。通過測評(píng)表反饋的情況看，群眾對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在勤政廉政等方面的工作給予肯定。

2、積極開展基層組織建設(shè)活動(dòng)。按照上級(jí)要求，制定了實(shí)施方案，認(rèn)真積極的開展了各項(xiàng)工作，完善了各項(xiàng)制度，提升了工作效率，加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)，在“治腐、治懶、治散”活動(dòng)中，收到了明顯效果，提升了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

3、建立健全黨內(nèi)激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，激勵(lì)廣大黨員干部在各自工作崗位上，模范帶頭遵守紀(jì)律、兢兢業(yè)業(yè)開展工作，樹立吃苦在前，享樂在后的思想意識(shí)和工作作風(fēng)。通過這項(xiàng)活動(dòng)的深入開展，激發(fā)了廣大黨員干部爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和創(chuàng)造性。

4、完善黨員聯(lián)系群眾制度、黨員民主參與黨內(nèi)事務(wù)制度及監(jiān)督制度、群眾滿意度測評(píng)機(jī)制。實(shí)行黨務(wù)公開，及時(shí)在全體黨員中傳達(dá)支部討論的有關(guān)重要事項(xiàng)，及時(shí)公示黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等事項(xiàng);并邀請(qǐng)科室負(fù)責(zé)人及群眾參加專題民主生活會(huì)，開展?jié)M意度測評(píng)工作，對(duì)外發(fā)放征求意見表36份，征求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人在黨風(fēng)廉政、勤政為民和思想作風(fēng)及執(zhí)行力建設(shè)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等方面存在的問題，認(rèn)真聽取黨內(nèi)外群眾意見。對(duì)全市重點(diǎn)企業(yè)、坪市鄉(xiāng)相關(guān)單位掛點(diǎn)村作為支部黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織的先鋒模范帶頭作用。

四、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)黨建工作管理

一是在支部建設(shè)上，我們堅(jiān)持三會(huì)一課制度、黨員學(xué)習(xí)制度、黨組織活動(dòng)制度和民主集中制，基本做到每月召開一次支委會(huì)或一次支部大會(huì)，半年開展一次黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)和民主評(píng)議黨員大會(huì)。

二是堅(jiān)持民主集中制原則，凡涉及到局重要工作事項(xiàng)，如干部任免、獎(jiǎng)懲、建設(shè)項(xiàng)目審批等，均通過局支委會(huì)、局長辦公會(huì)等集體討論研究決定。

三是嚴(yán)格執(zhí)行黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定做好黨費(fèi)收繳工作，并按時(shí)公布黨費(fèi)收繳情況。

五、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，提倡反腐倡廉建設(shè)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)、整體提高，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，把黨風(fēng)廉政教育貫穿到黨員干部教育培訓(xùn)中，與業(yè)務(wù)教育、思想道德教育有機(jī)結(jié)合起來。組織黨員干部和廣大職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處理?xiàng)l例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《建立健全教育制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》等黨紀(jì)條規(guī)，及中央、省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)精神和“四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求”等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使廣大黨員干部始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，始終堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2、完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全年工作安排部署，抓廉政、促廉政，各項(xiàng)工作取得明顯效果。

3、認(rèn)真做好政務(wù)公開和黨務(wù)公開工作，制定了政務(wù)公開和黨務(wù)公開工作制度，將崗位人員、辦事程序、辦事結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)外公開，并及時(shí)在全體黨員中傳達(dá)和公示支部討論的有關(guān)重要事項(xiàng)、及黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等事項(xiàng)，自覺接受群眾監(jiān)督。一年來，在全體黨員的努力下，支部沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)的人和事。

工作總結(jié)開頭簡短篇九

20__年不知不覺過去了，過去的一年里，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的`本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了2020__年底，收獲良多，感觸良多，在此對(duì)自己在公司一年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。

第一、工作表現(xiàn)

我是品管部的iqc檢驗(yàn)員，主要負(fù)責(zé)來料檢驗(yàn)中的rohs檢測，在工作中不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的品質(zhì)要求，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識(shí)。遵循品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。同時(shí)協(xié)助其他來料檢驗(yàn)等工作，在平時(shí)的檢驗(yàn)工作中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時(shí)解決。

自加入公司以來，在工作中，盡職盡責(zé)，及時(shí)完成主管經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些壓力中不斷熟悉各項(xiàng)目檢測業(yè)務(wù)，在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。

第二、不足之處

因今年部門人力不足，為保證物料及時(shí)進(jìn)倉和使用，不影響生產(chǎn)線的生產(chǎn)，我同時(shí)兼管其他的產(chǎn)品檢驗(yàn)，因?yàn)槭莿偨佑|其他產(chǎn)品的檢驗(yàn)，所以有些操作規(guī)程還不太熟悉，難免對(duì)相應(yīng)物料有誤判情況，為了對(duì)產(chǎn)品及時(shí)的了解，虛心的向主管工程師請(qǐng)教檢驗(yàn)手法，及時(shí)完成物料的檢驗(yàn)任務(wù)，積極配合同事去完成各種工作，為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。

第三、主要收獲及體會(huì)

自從加入公司以來，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對(duì)公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因檢驗(yàn)各種原材料的品種多了，也熟悉了更多相關(guān)的檢驗(yàn)方法，同時(shí)在工作中，也掌握了更多檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對(duì)品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)，在工作中，我對(duì)公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識(shí)，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

決心在后續(xù)時(shí)間里加倍努力工作，克服不足，以對(duì)工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，并多多請(qǐng)教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。