光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

給領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃和總結(jié)篇一

人力資源管理的關(guān)鍵工作：工作說明書、績效考核、企業(yè)文化、員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬政策、員工手冊、人事管理流程、員工福利、勞動關(guān)系、員工檔案。

工作說明書是人力資源其它管理的基礎(chǔ)，所以在07年年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準(zhǔn)確性進行進一步的審核，結(jié)合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準(zhǔn)確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。

20xx年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進，到08年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經(jīng)理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn)；通過工作說明書的不斷完善，相應(yīng)的改進員工績效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)果的應(yīng)用，重點在于發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，把考核單變成培訓(xùn)單，通過考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點，重點培訓(xùn)改進。

1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內(nèi)容，對員工思想進行化育；根據(jù)楊總的期望，爭取在07年2月26號出恒日第一期報紙。

2、通過咨詢公司以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價值觀，形成恒日文化手冊；

3、借十年慶典的機會，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。

4、開展員工職業(yè)技能競賽活動，包括：維修人員技術(shù)大比武；辦公室人員打字比賽；銷售人員產(chǎn)品知識、銷售技巧競賽；

5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準(zhǔn)備。

6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進者。

7、堅持每年3月進行員工滿意度調(diào)查，及時提出改進措施，獲批準(zhǔn)后落實改進反映集中的問題。 四、員工招聘：

1、通過對員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。

2、不斷的研究改進招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據(jù)工作說明書要求的任職資格，設(shè)計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率；

3、招聘的目光要放長遠，不求最好，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人；利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。

4、切實提高新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。

5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。

6、新員工入職后，要安排用人部門帶領(lǐng)新員工結(jié)識其它部門的人，并把新員工的基礎(chǔ)資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。

7、新員工試用期內(nèi)，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現(xiàn)的問題，密切關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。

8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。

1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，切實做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總結(jié)工作，做好培訓(xùn)計劃。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。

2、重新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作規(guī)范化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有結(jié)果，結(jié)果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓(xùn)效果落到實處。

3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師激勵政策，通過培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊伍，精益求精，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

5、通過績效考核的操作，提出干部儲備和人才培養(yǎng)計劃，有計劃、有針對性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴大及人員變動需要。

給領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃和總結(jié)篇二

時光如梭，20xx年即將成為過去，新的一年馬上來到。進入１２月以來，我除了進行日常工作外，閑暇時間腦海里想得最多的還是１3年的工作如何開展，重點工作有哪些，哪些是緊要的工作，哪些需要長遠計劃。一段時間來點點滴滴記下不少，先向領(lǐng)導(dǎo)進行簡略匯報，有些想法可能還不太全面，不太成熟，還有不周全的地方，望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正。

１、在分配制度上加大力度，向能干活、干好活、想干好活的員工傾斜，讓職工領(lǐng)會“我靠企業(yè)來生存，企業(yè)靠我來發(fā)展”的真正含義，讓大家感到“混日子沒有出路”的危機，真正減少或杜絕“干得多，扣得多，不干活，扣不著”的現(xiàn)象，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的激勵作用。同時也積極鼓勵和引導(dǎo)員工做好自己職業(yè)規(guī)劃，抓住當(dāng)前包神公司的大好時機，利用公司為大家搭建的晉升平臺，在工作中施展才華、實現(xiàn)自我價值。

2、從公司和集團檢查出的問題看出在安全管理上還存在漏洞、還有欠缺，安全工作做的還不夠細致、不夠徹底。如何將這項工作抓好，我認為還是要從人的主觀抓起，安全工作靠幾個人的努力是不現(xiàn)實的。我想能不能采取一些辦法，能充分調(diào)動起員工參與安全管理的主動性?？煞癫捎眉钆c處罰并行的方法，現(xiàn)行的管理辦法中，激勵的條款很少，甚至沒有。哪怕一句表揚，有時起到的作用比處罰一個人作用要大，因為人都有一種“被認可”的基本需求，如果能做到人人能從主動上去做，我想安全工作應(yīng)該會有新的成績。

3、想在班組的職工教育工作上有新的突破，采取一些辦法和措施使工隊員工的整體技能水平有明顯提高。尤其是近兩年新入企的、專業(yè)對口的大專畢業(yè)生，想讓他們在2年左右的時間成為有技術(shù)、有現(xiàn)場一定經(jīng)驗、有一定處理問題能力的骨干力量。

4、抓好設(shè)備維護質(zhì)量，滿足運量增長對設(shè)備質(zhì)量的要求。 為防止漏檢漏修、檢修漏項，可以采取按檢修作業(yè)項目配置作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)卡，作業(yè)時作業(yè)小組必須隨身攜帶，逐項檢修、標(biāo)記，來防止作業(yè)漏項，堵住因作業(yè)漏項、漏檢造成的設(shè)備隱患。

再就是充分利用微機監(jiān)測設(shè)備，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障前兆，能不能增加對道岔鎖閉電流的監(jiān)控，超過定值就報警，改變以往非得挨個查看道岔動作曲線才能發(fā)現(xiàn)的問題，就類似于軌道電路的電壓超限報警一樣。

狠抓日巡視工作，做好修前調(diào)查工作，根據(jù)設(shè)備的特點，制定有針對性的天窗檢修計劃，減少過剩修，將有限的天窗時間用在真正需要修的設(shè)備上。

6、xx年對各工區(qū)的指導(dǎo)、檢查工作力度不夠，在xx年的工作中需要大力加強。

這些是我對20xx年主要工作的一些計劃和想法，可能還不太成熟，有些還需要進一步完善，有些考慮可能還有所欠缺，肯請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

給領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃和總結(jié)篇三

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神，我支行對2019年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進行了全面、逐項、細致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況總結(jié)匯報如下：

1.人員配備情況

為了確保個人理財業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經(jīng)理一名，該人員已通過_銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。

2.銷售流程

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風(fēng)險偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風(fēng)險評估報告》(以下簡稱《評估報告》)，理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財產(chǎn)品?！对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務(wù)行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。

在具體的理財產(chǎn)品銷售前，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

3.資料檔案保存

20_年以來，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管，其中，《客戶風(fēng)險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

4.今后工作計劃

支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作，保證_銀行蕪湖_支行理財業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。

給領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃和總結(jié)篇四

作為公司的新進員工，也作為這個職業(yè)的新手，我想說，我所要學(xué)習(xí)和加強的實在是太多。我將它們總結(jié)成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我20xx年的學(xué)習(xí)任務(wù)。

第一點：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的.專業(yè)知識學(xué)習(xí)。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢?他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認為這一點是重中之重，也是最基礎(chǔ)的。

第二點：與客服有關(guān)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點呢，我認為不是一朝一夕就能學(xué)習(xí)和掌握到的，它需要時間的磨練與工作經(jīng)驗的積累。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當(dāng)你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢?而最重要的，在經(jīng)過了這么多種種狀況之后，你是否學(xué)會了思考，學(xué)會了揣摩。揣摩什么?揣摩客戶的心理，“對癥下藥”!如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導(dǎo)客戶了。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。

第三點：組織與管理能力。只要是在一個團體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)地位的人員才獨有的。當(dāng)然，話說回來，只有你學(xué)會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導(dǎo)能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學(xué)會管理自己，你才能有資格去管理別人。

第四點：對技能的要求。提高自己的技能，能獨立快速的完成工作，盡快學(xué)會設(shè)計軟件和視頻軟件。

幾個月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學(xué)習(xí)與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務(wù)理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的的榮譽。永遠做到客戶是上帝。

給領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)寫工作計劃和總結(jié)篇五

在校領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人及相關(guān)人員的大力支持下，20xx年取得了一定的成果。為更好地開展各項工作，20xx年擬開展如下工作：

1、加大對外聯(lián)系力度。了解各研究所對口部門科研動態(tài)，著重做好各研究所及各課題組與黃委會等機構(gòu)的科研對接工作，整合各研究所及全校資源，進一步強化與黃委會及相關(guān)單位的聯(lián)系與合作，促進各研究所與接口單位開展實質(zhì)性合作；

2、加大對內(nèi)宣傳力度。積極組織力量，加大內(nèi)宣傳力度，使校內(nèi)相關(guān)人員深入了解黃科院新的工作思路、新的模式，了解并認可黃河科學(xué)研究院是華北水利水電學(xué)院所屬的以黃河研究為中心的多學(xué)科、綜合性科學(xué)研究機構(gòu)，是學(xué)校與國內(nèi)外科研合作與交流的窗口和多學(xué)科研究與學(xué)術(shù)交流的平臺；旨在突出優(yōu)勢、整合力量，承擔(dān)黃河研究的重大技術(shù)攻關(guān)，樹立“黃河科學(xué)研究”的品牌，增強“黃河科學(xué)研究”的話語權(quán)。動員大家積極參與黃河研究，以各研究所為基礎(chǔ)擴大研究領(lǐng)域；

3、推進黃河科學(xué)研究院自身發(fā)展。促進黃河科學(xué)研究院員工全面適應(yīng)職能轉(zhuǎn)變，合理分工并明確各自職責(zé)，優(yōu)化工作環(huán)境和工作氛圍，嚴(yán)格管理。注重創(chuàng)新、注重可持續(xù)發(fā)展，打開局面，突出優(yōu)勢、整合力量，為承擔(dān)黃河研究的重大技術(shù)攻關(guān)、樹立“黃河科學(xué)研究”的品牌、增強“黃河科學(xué)研究”的話語權(quán)提供更好的服務(wù)；

4、協(xié)助科技處籌建協(xié)同創(chuàng)新團隊，整合各研究所及全校資源，努力發(fā)展并推進團隊建設(shè)工作；

5、推進黃河文化學(xué)科建設(shè)及基地建設(shè)，推進水利考古博物館及展廳建設(shè)的相關(guān)工作，培訓(xùn)水文化人才，普及水文化知識；

6、加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)科研能力