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管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇一

一、本月xx客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33.1萬。xx客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；計劃回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186.75%。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當地土地價格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上頭主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。

二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪xxxxx區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農民會，6場門店促銷，開發(fā)二級網點2名；

三、目前xxx區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現象，xxxx等地以低價報價致xxx區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現互相砸價現象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的'是我們公司，當然我們也在進取處理此等事件；目前xxxx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主并且還是嚴重結塊，5月新產的貨，打電話投訴，相關人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經結束，此刻正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，期望公司在生產這塊要嚴把質量關，結塊等事件很頭疼異常是農業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，可是每個品種庫存量較少，大豐立刻迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。

四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），此刻尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，可是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。

五、本月片區(qū)經理來市場拜訪客戶，異常xx市場，xx經理為客戶掃除心中擔憂，使得客戶十分有信心，銷量也上去了。

六、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設2場，農民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇二

本學年學生科加強日常管理工作力度，力求在嚴、細、實上下功夫。充分發(fā)揮了學生干部的作用，對早讀、晚自習、英語寢室和上課紀律進行常規(guī)管理及檢查考核，特別是第二學期成立了“英語寢室檢查部”，對各宿舍英語寢室開展情況實行日檢查、周評比的考核辦法，保證了我系英語寢室學習活動的正常開展。

(1)堅持做好學生日常行為規(guī)范教育及習慣養(yǎng)成教育。如學生科每天安排值班人員，分別對早操、早讀、晚自習的遲到和早退現象進行檢查、通報;為嚴格課堂教學秩序，我系安排各班長和任課教師分別對學生的上課情況進行檢查，一周匯總后分別交學生科和教務科，學生科、教務科各自匯總后，把結果報系領導進行及時處理，該辦法的實行有效解決了課堂不考勤和考勤結果不實的問題，也便于系領導對各班級的.上課情況進行掌握，通過該措施學生的課堂出勤率有了明顯提高。為使班主任及時了解學生情況，每周班級例會時間學生科將上周學生“宿舍衛(wèi)生、違紀、考勤情況”進行通報，提高了班主任工作的針對性。

(2)建立健全學生評價體系。一是對違紀學生注重收集保存違紀資料進行登記，及時介入教育，在按學校規(guī)章予以處理的同時，耐心細致做好差生的轉化工作;二是建立表揚制度，對學生中的好人好事、拾金不昧、學習進步、出勤進步、比賽獲獎等諸多項目及時表揚，以促進學生進步，教育效果明顯。

(3)抓好學生干部制度建設和隊伍建設，充分發(fā)揮班干部、學生會干部的帶頭作用。每周定期召開一次兩委干部例會，及時檢查了解學生干部工作情況。本學年有系領導為學生干部進行了以“政治素質”、“管理素質”等為主要內容的講座，培養(yǎng)學生干部自我管理、自我約束、服務同學的能力，要求他們做遵紀守法和學習上的模范，充分發(fā)揮學生干部的示范作用。

20xx年下半年是全國“甲流”發(fā)病的高峰期，學生科及時啟動“甲流”防控緊急預案，積極有效做好“甲流”防控工作。9月5日開始實行每日晨檢制度，督促學生認真做好體溫測量工作，特別是的11月至12月期間學生的發(fā)燒人數明顯增加時，對出現發(fā)燒癥狀學生，及時安排老師或同學帶到校醫(yī)院就診，并根據校醫(yī)意見，及時進行隔離治療和觀察，期間學生科每天安排一名老師照顧他們的生活起居，進行心理輔導，幫學生消除恐慌心理。學生科還利用班會、板報多次進行“甲流”防控知識宣傳，提高學生的防控能力，同時加強宿舍衛(wèi)生的檢查與評比，督促學生保持好內務衛(wèi)生，保證了我系正常的教育教學秩序。

首先，根據學工部要求及時對學生宿舍進行安全隱患排查，并及時報告學校進行整改;其次，加大學生安全教育力度。開學初與班主任簽訂了學生安全教育責任書，要求班主任對學生進行長期的安全教育;在每次班級例會中也都安排有關于安全教育的內容。第三，加強對晚歸、曠宿、飲酒、打架等違紀行為的檢查和處理力度，對其危害性進行教育，提高學生的安全防范意識。

根據學校文件要求，公平、公正地做好各類獎助學金的評選和發(fā)放工作，本年度共完成470余名同學的各類獎助學金評選工作，未出現違規(guī)或學生上訪現象;為做好困難學生幫扶工作，審核完善了151名家庭經濟困難學生檔案;為41名學生申請辦理了生源地國家助學貸款、為21名經濟困難學生發(fā)放學費減免和補助計12300余元，通過以上幫扶措施最大程度的使經濟困難學生得以安心學習。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇三

算算日子在現場管理這個崗位已經工作了4個多月了，剛接任這個崗位的時候我還是很有信心的，之后的工作才發(fā)現這并不是我所想象的那樣簡單，這是個非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，既要統(tǒng)籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進行溝通，還要熟悉產品的制作工藝流程，與各個部門的溝通這必不可少，有恨自己在管理經驗上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時的惆悵有自己解決機臺故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結如下：

缺乏管理經驗，管理這個崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導致了我理論知識缺乏，如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，制定工作計劃并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。

1。10月份發(fā)生了一起車間淹水事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習慣，作為管理的我也負有監(jiān)督不力的責任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關好，才能安心下班。

2。在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀有關吧，對于問題的處理還不夠獨立，個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。

3。對現場的管理還需進一步加強，執(zhí)行力不夠。

4。對于車間的整理自己沒有能夠及時整理，對于一些半成品退倉不夠及時。

5。對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都有待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質，將是下階段的工作安排。

明年將遵照公司的規(guī)章制度和本職的工作職責制定自己的工作計劃表明確工作目標。

1。公司應重申公司的管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，我們公司有制度但是從來只是貼出來給員工看的就算是犯了錯誤也只是無關痛癢的警告也沒有懲罰。制定并執(zhí)行這完善的'管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個公司現在所欠缺的，對于這點我也深感慚愧，明年這一點也是我接下來的工作重點。加強對員工素質理論，廠規(guī)廠紀的培訓，讓公司的形象得以升華。員工當中總有一些刺頭，他們以身試法，經常抱著你們不敢開除我，開除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰(zhàn)公司的管理制度，而我們又沒有強硬的管理手段來約制他們，但我們公司又提倡的是人性化管理又或者確實如他們所想的那樣，無法馬上做出相應的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補牢，要把這漏洞補上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴格執(zhí)行，帶頭遵守，才能有效的彌補缺失，像我就是還少了這份擔當，在接下來的工作中，會把我所要擔當的扛起，不辜負領導的期望。

2。對新員工、操作機臺的員工定期進行安全培訓。

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里即對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。我知道我還有很多缺點也很感謝公司領導的海涵，在新的一年我也會用心工作，持之以恒。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇四

20xx年12月上旬，我有幸參加了公司組織的“現場管理方法”的學習，這次培訓，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我非常珍惜這次機會。

這次的培訓主要講的是現場管理方法工具的實際應用。以前也解除過類似的培訓資料和培訓教材，但那些大都講的是精益生產的由來，精益生產的作用好處，這次學習與之前的大不相同。這次培訓，老大主要從對現場管理的很多實際問題入手，教我們去認識問題，發(fā)現問題，然后通過理論聯系實際的如何去解決問題。

現場管理的生產過程中，普遍存在著嚴重的浪費、現場環(huán)境差、5s不到位、無效勞動普遍存在等許多問題，這許多的問題使得生產效率低下、原材料嚴重浪費、管理混亂，因此就需要使用現場管理的工具來解決這些問題，通過現場設備的合理布置、物流路線的最佳設計、工裝夾具的最佳設計、工作設計、勞動定額等工具來解決現場所產生的許多問題，這樣才能使得生產效率最大化，資源浪費的最低化。通過這一次的學習，更使我認識到精益生產管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生產的過程中，合理的使用現場管理的各種工具，對現場進行持續(xù)不斷的改造，對各種浪費的現象進行持續(xù)不斷的改進，這樣才能更貼合精益生產無限接近0浪費的核心思想。

現場管理的方法主要有以下幾個方面：

（1）現場嚴格實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，確保現場環(huán)境整潔衛(wèi)生，文明生產；

（2）加強工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產，使生產處于受控狀態(tài)，保證產品質量；

（3）以生產現場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產勞動組織，提高勞動效率；

（4）建立健全各項規(guī)章管理制度、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等；

（5）建立和完善管理保障體系，有效控制投入產出，提高現場管理的`運行效能；

（6）搞好團隊建設和民主管理，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性。

現場管理對一個企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要，一個企業(yè)想要做大做強，發(fā)展到一定階段，肯定會遇到制約發(fā)展的瓶頸，這樣就需要領導轉變思路，學習先進的管理思想，推行先進的管理方法，制定先進的管理制度，只有這樣才能使得企業(yè)突破瓶頸，更快發(fā)展，而現在大多數企業(yè)為求發(fā)展，都是粗獷式的生產方式，不夠精細，所以一個企業(yè)發(fā)展的好壞，只要去它的生產現場去看看就能有一個比較正確的結論，因此，我們企業(yè)需要推行精益生產管理，推行現場管理方法，這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強！

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇五

忙碌的一個月已經過去，在這個月當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫忙協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感激，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成這個月的工作鑒定，為自我在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。具體鑒定如下：

1、在這個月我對客戶情景的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，最終在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc—800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問題。之后福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc—2500，對我來說是十分的.鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的到達預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發(fā)現貨源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，并且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，并且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

4、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務，我現有客戶資料157家公司，意向客戶到達30余家，成功在用公司產品有2家。

5、我此刻在工作中把自我完全的從以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情景做出有效有用的解決方案，堅持對待重點必須全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我的月工作鑒定，鑒定得不夠全面的的地方，對自我認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和提議，我在此萬分感激，并定期改正。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇六

為切實加強對安全教育工作的領導，學校完善了以校長許美滿為組長；教導主任蘇淑惠、安全員吳志雄為副組長，全體教職工為成員的安全管理工作領導小組，并集合學校實際狀況，把各塊資料進行認真分解落實到人，一崗雙責，做到每一項工作都有對應的專（兼）管人員，防止了工作上的相互推諉。從而構成了全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

完善學校各項安全規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷加強充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

根據實際狀況，制定并完善了各類安全事故應急處理預案，對現場指揮、協(xié)調聯絡、后勤保障、事故調查、搶救等職責進行分工，做到分工明確，處理快速、合理。并對可能發(fā)生的重特大火災事故、重特大自然災害事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。每學期至少進行緊急疏散的預演，收到良好的'效果，為預防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎。

學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們用心與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動。本學期，共召開三次家長會、兩次家訪、一次邀請法制副校長到學校上專題法紀、安全知識教育課，一次交管安海中隊警員到校舉辦交通安全知識講座，并懸掛宣傳橫幅，利用led宣傳面板、宣傳櫥窗、告家長書等方式對學生、家長、社會人士進行安全知識宣傳教育，取得了良好的教育效果。

本學期開學以后，學校制定了學校及周邊環(huán)境安全隱患排查制定，定期對學校學校及周邊環(huán)境進行全面性排查，對存在的隱患及時向上級反映，及時整改。

今后，我們會一如既往重視安全管理工作，及時解決安全衛(wèi)工作中發(fā)現的新問題，不斷提高我校安全管理工作水平。為學生創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的學習環(huán)境。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇七

在這一年里，從學校到企業(yè)、從學生到員工、從理論到實踐這三個轉變，是我工作的重心和生活的主題，圍繞著這三個轉變，我始終保持良好的心態(tài)，一步步成長。

我主要從事的是人力資源管理方面的工作，雖然自己所做的也許只是專業(yè)的人力資源管理領域的皮毛，但善于思考和總結的我，總能從繁瑣的'事務性工作中提煉出專業(yè)的內容，積極認真的學習，也讓我對公司在人力資源管理方面的發(fā)展歷程有較為深刻的認識；同時，身邊優(yōu)秀的領導和同事也成為我學習的源泉，讓我能夠在這個和諧的環(huán)境中提升個人素質，增長專業(yè)技能和知識。

我也有幸參與公司人力資源管理工作中幾個較大的項目，如崗位說明書的編寫、易迅空間人力資源管理手冊的編制、職稱評審、人事檔案制度化管理和20xx年競崗工作等，這些以及其他大量的事務性工作涉及到人力資源規(guī)劃中的崗位分析和人力資源管理制度規(guī)劃、人員招聘、績效考核等各方面，同時，因申報助理人力資源管理師的考試而接受專業(yè)的人力資源管理知識的學習更讓我能夠緊密的將實踐同知識有機的結合。

我也有過短暫的迷茫和情緒的低谷，但各位同事的幫助和關心讓我順利突破困境，找回自信和充實！通過踏踏實實的做事，認真深刻的總結和思考，我的工作規(guī)劃更加清晰，對自己今后的發(fā)展充滿自信！

當然，在這一年里，我也有很多不足需要改進，比如正如胡總所言，有時對某些工作或事物我有些不錯的看法，但卻因過分謙謹而羞于表露；同時，自己在交流與口才方面的特長也似乎被自己擱淺。

在今后的工作中，我要繼續(xù)保持塌實認真的工作作風，保持積極向上的工作態(tài)度，勤于思考，求是拓新，不僅把工作做完、做好，更要做的專注、專業(yè)！

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇八

時光轉瞬即逝，忙碌的一年已經過去，將迎來嶄新的一年。在20xx年工作當中，在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產穩(wěn)定的高度，以實現車站的運輸安全平穩(wěn)有序為中心，認真履職，落實好各項工作。一年來，基本完成了上級交給的各項任務;在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對管理工作的協(xié)調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成管理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報如下：

一、加強基礎工作，提升服務質量：

一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉變工作作風，接合公司安全生產達標工作，制定各崗位的工作職責，完善各項規(guī)章制度，制定安全生產工作目標，捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產目標責任書。

二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計劃安排表。

三是狠抓業(yè)務學習。抓好業(yè)務學習，強化崗位培訓，結合公司安全生產達標體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責、崗位安全生產操作規(guī)程，及站務重大危險源的識別，提高從業(yè)人員的業(yè)務培訓，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應急處理，現場在安檢臺、車輛進出站口進行安全規(guī)范講解。

四是完成任務指標情況。全年完成售票收入1460多萬元，共計發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產大檢查活動和客運站級復核。

二、創(chuàng)建環(huán)境，抓好衛(wèi)生。

為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領導小組，全力組織全站員工對站場及院內花池、廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃，加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。

三、確保安全、狠抓落實。

安全是運輸生產的.重點，車站建立和健全安全生產管理制度，成立了安全領導小組，配備安全專干，年初與各營運車輛簽訂進站協(xié)議，安全責任狀和“三品”堵查責任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確?！叭贰睓z查落到實處，嚴格執(zhí)行三不進、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，加強業(yè)務學習，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐。

20xx年工作計劃

1、加強車站員工業(yè)務安全培訓、服務意識的培訓，以優(yōu)質、熱情、周到的服務為廣大旅客服務。

2、20xx年我站繼續(xù)加強車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭取完成20xx公司下達的生產任務。

3、進一步做好車站對外宣傳工作，全力打造“鳳誠服務班組”品牌形象。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇九

在自然、人為及時間因素的共同作用下，__物業(yè)或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在__物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護管理(又稱便民小修服務、小修養(yǎng)護服務、窗口報修服務等)又成為基礎性的工作。就__物業(yè)的日常養(yǎng)護管理(簡稱“養(yǎng)護管理”)進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部(后改名建設部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標準》，對物業(yè)維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，持續(xù)房屋原先完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。那里所稱的養(yǎng)護管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。

養(yǎng)護管理是物業(yè)公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保__物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員務必采取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制(包干)在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業(yè)原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原先的完損等級不變。

在那里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調“養(yǎng)護及時率”與“質量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

養(yǎng)護管理具有以下四個特點：

1、養(yǎng)護任務，面廣量大__物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構成要素的復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統(tǒng)房屋管理的經驗鑒定，以及房地產行政管理部門歷來的有關規(guī)定，養(yǎng)護范圍包括：

1)屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等;

2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;

3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;

4)修補內外墻面、抹灰、窗臺、腰線等;

5)拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等;

6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等;

7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等;

8)下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等;

9)房屋檢查發(fā)現的危險構件臨時加固維修。

從上可見，__物業(yè)日常養(yǎng)護的資料林林總總，點多面廣，具有分散性。養(yǎng)護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

2、技術工種，復雜多樣

__物業(yè)結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的`活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護管理對養(yǎng)護工人提出了技術全面(多面手)的要求，需根據實際狀況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現場，條件較差

__物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃圾不易，還務必理解來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護工程質量(合格率)和服務者的綜合素質(包括應知應會、適應潛力、服務態(tài)度、勞動紀律等)提出了更高的要求。

4、報修業(yè)戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有必須的危險性，不修復很可能發(fā)生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的情緒，常會因缺乏理解(或服務者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，帶給禮貌服務和微笑服務。

上述四個特點充分說明：養(yǎng)護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神禮貌建設，務必從細微處入手。細微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學上經常強調的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修帶給勘察、施工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性的“窗口”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養(yǎng)護服務務必“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護管理在物業(yè)管理中的基礎性是不容置疑的。

養(yǎng)護管理的類型包括：

1、零星養(yǎng)護

零星養(yǎng)護是指物業(yè)構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際狀況確定的小修。零星養(yǎng)護的修理范圍很廣，項目技術簡單，突發(fā)性強，時間緊迫。其中養(yǎng)護任務(單)的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養(yǎng)護工作走在居民報修之前。在管理中務必貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護單不積壓。

歷來房地產行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護管理務必做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目但是夜，一般項目但是三(天)。之后又補充規(guī)定：水電急修2小時內趕到現場，24小時內修復，如不能修復須作出承諾。

2、計劃養(yǎng)護

為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護是指在零星養(yǎng)護任務完成的基礎上，確定科學的定期保養(yǎng)周期，科學設計樓宇保養(yǎng)周期表及設備設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團)，或按工種，或按季節(jié)，進行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護。例如根據季節(jié)特點安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護與計劃養(yǎng)護的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務，但計劃養(yǎng)護的主動性更強，物業(yè)管理的含金量更高。

“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進行了連續(xù)不斷的調控，大部分物業(yè)公司已經達標或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現象仍有所見，管理成果存在反復。小修養(yǎng)護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經轉成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。

1、完善__物業(yè)日常養(yǎng)護管理的考核指標

“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護及時率和質量合格率。因而，養(yǎng)護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員;服務者職責性不強，敷衍了事;有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關工種整體配合較差;操作工人技術但是硬;缺少維修技術通才(多面手)等。因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，鑒定其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。

在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業(yè)維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護隊伍內在綜合素質，應穩(wěn)定隊伍，探索內涵型發(fā)展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量(是否平整、牢固、安全、和順、能夠使用)的總體鑒定，也是居民對養(yǎng)護服務態(tài)度(是否及時、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸?，居民的滿意應當是物業(yè)公司追求的最終和目標。

2、完善__物業(yè)日常養(yǎng)護管理的主要環(huán)節(jié)

1)報修：固定接待窗口、報修箱、特設地點;建立夜間值班制度，實行365天全天候服務;張貼小修項目收費標準;公布物業(yè)公司的有關承諾;報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號;

2)查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理職責;

3)修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，證明身份，說明來意，禮貌施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、簽字;

4)驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護人是否按(查勘)要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否貼合要求，住戶對養(yǎng)護人的服務態(tài)度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否貼合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用;

5)監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等;內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據保修規(guī)定及時返工。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已構成相對穩(wěn)定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內當務之急。

4、完善養(yǎng)護管理的有關制度和服務方式

通常的養(yǎng)護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕職責制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養(yǎng)護管理實踐中，曾涌現出許多頗具特色的養(yǎng)護制度，如：特殊對象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務制度;多面手培訓制度;廢舊料回收制度等。還鑒定出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務(每季三次主動上門服務，每張養(yǎng)護單上門三次方可注銷、屋內維修務必敲門三次方可進入)、“六個提前服務”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣。

管理工作自我鑒定 管理人員自我鑒定篇十

光陰似箭，時間如梭。轉眼間又是一年，站在這20xx年的歲末，回首過去的一年，內心不禁萬千：雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻始終持續(xù)著嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，嚴以律己，較好的完成了公司交給的各項工作任務。在這一年的工作實踐中，把自我的理論知識應用于了工作中，提高了單位的.技術水平，創(chuàng)造了效益，同時，我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經驗和實踐知識，豐富了自我，提升了自我工作潛力，這無不令人激動和自豪，具體工作鑒定如下：

我作為我們公司的一名管理人員，負責了__現場項目的全面生產管理工作。在生產管理方面，我把我們公司的管理制度與現場公司管理制度的融合，制定了適合__現場生產的具體管理規(guī)章制度，保證了勞動紀律；生產任務上，做到合理的安排生產計劃，協(xié)調好現場生產與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產要求，保證了現場生產進度，滿足了現場公司的合同要求。

經過了前兩年現場生產管理，鑒定了許多管理經驗與教訓，使我的生產管理潛力有了突飛猛進的發(fā)展，同時提高了現場的管理水平，促進現場的生產效率。經過現場管理，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了要有熟練的業(yè)務之外，還有合理的計劃和安排，并且要以身作則，發(fā)揮團隊精神，才能為公司創(chuàng)造出良好的效益。

由于工作需要，我被調回了分公司的技術科。由于技術科任務繁忙，剛才從__現場回來就匆匆進入了技術工作的主角，使技術科的各項工作能夠按時完成，保證了車間生產工期。負責了寫字樓項目鋼構生產技術，對鋼柱上的開孔全部進行了放樣，確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊，每一天加班加點，最終按時完成了此項工作。并對該項目進行了預決算和鋼柱定尺。

我全面擔負起了__的生產技術及工藝工作，負責了該__的預算，對重要零部件和特殊材料進行了定尺，并對特殊零部件進行了放樣，及時處理車間生產中的技術問題，給了車間有力的生產技術保證。之后我接到了__項目，此項目為整臺套__出口__設備，從公司高層管理到車間工人，都十分重視。我為了提高制作質量，把特殊和異型件均行了準確放樣。個性是該設備出口要經海運，我多次與業(yè)主交流溝通，確定了該設備的解體方式及包裝形式，此刻正經行該設備的包裝方案的設計工作，我趕在了元旦之前按時完成工作，我每一天都在加夜班，爭取按時保質保量的完成此項工作。

經過這一年實踐工作和自我的不斷地學習，我的分析問題和解決問題的潛力有了很大的提高，理論知識與實踐相結合，提高了我專業(yè)知識的靈活應用潛力和綜合處理問題的潛力。但學無止境，我還要不斷學習，努力工作，并在此過程中使自我的各方面素質得到更快更全面的提高。以自我飽滿的熱情為企業(yè)發(fā)展奉獻力量。