總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作目標(biāo)和總結(jié)篇一

一、本年度主要工作內(nèi)容及取得的成績(jī)時(shí)光荏苒，20__年很快就過去了，過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年有起伏，有變遷，黯然失色，笑意盎然。由于公司的信任，本人負(fù)責(zé)公司湯坑小學(xué)擴(kuò)建、坪山大道項(xiàng)目部樁基礎(chǔ)施工全盤工作，雖然工作壓力大，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格自律，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守公司利益。

20__年負(fù)責(zé)的項(xiàng)目主要如下

1、湯坑小學(xué)擴(kuò)建樁基工程，2坪山大道樁基工程?，F(xiàn)將項(xiàng)目部有關(guān)項(xiàng)目管理工作匯報(bào)1、湯坑小學(xué)擴(kuò)建總樁數(shù)量咬合樁328根、支護(hù)樁44根、高壓旋噴樁88根、立柱樁4根、塔吊基礎(chǔ)樁8根、工程樁51根，20__年5月7日進(jìn)場(chǎng)至20__年9月5日完成，竣工驗(yàn)收交付使用。該工程結(jié)算均已上報(bào)總包審核，總造價(jià)約為380余萬元。工程項(xiàng)目沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故和質(zhì)量事故，起到了良好的示范作用，獲得施工總包、監(jiān)理單位的肯定。

2、坪山大道暫定總樁數(shù)量咬合樁4022根、排樁128根、抗拔樁176根，該工程暫定金額4087萬元，20__年4月12日進(jìn)場(chǎng)至20__年12月25日已完成（2231根，51.5%）已完成工程金額1517萬元。在公司的大力支持下我們基本完成了總包對(duì)我們的工程進(jìn)度目標(biāo)。

作為項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人我始終注重自身修養(yǎng)，努力做好表率和帶頭作用。自己的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為項(xiàng)目部工作行為的主要方法。不斷豐富知識(shí)，提高工作能力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正，遵守規(guī)則制度，不搞特殊化，辦公條件因陋就簡(jiǎn)，對(duì)項(xiàng)目部員工生活中遇到的問題盡力幫助，盡量做到能正確把握個(gè)人與公司及其他項(xiàng)目部成員的關(guān)系。

二、工作中存在的不足及改進(jìn)方向由于項(xiàng)目部成員在思想上沒有重視質(zhì)量意識(shí)，都做好好先生不愿意做“惡人”，形成了馬馬虎虎能過關(guān)就好的觀念，致使項(xiàng)目部工程質(zhì)量沒有質(zhì)量的提高。有很多工程因?yàn)橘|(zhì)量沒有管理到位而造成工程成本增多，返修率高等問題，這對(duì)我們來說是一個(gè)教訓(xùn)，提醒我們對(duì)質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了要求。但是在許多方面還能更為科學(xué)和合理的調(diào)整，這就需要我們現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)工程有一定的預(yù)見性和把握關(guān)鍵工作能力，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、加強(qiáng)施工隊(duì)伍組織，進(jìn)一步科學(xué)合理的控制工程的進(jìn)度。

成本控制與節(jié)約一直是我們項(xiàng)目部最為薄弱的環(huán)節(jié)，在施工中往往由于事前計(jì)劃和準(zhǔn)備工作做得不充分，導(dǎo)致材料浪費(fèi)和消耗量大。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員不能正確處理工程質(zhì)量、進(jìn)度與工程成本的關(guān)系，抓頭不顧尾，抓進(jìn)度忽視質(zhì)量和成本，而工程成本不斷增加。

學(xué)習(xí)力不強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力不能滿足自身發(fā)展和管理需要，很慚愧的講，原來自己除了專業(yè)書之外，關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很匱乏，較大的限制了自己的視野和工人發(fā)展。在公司里通過廖總、岳總的教導(dǎo)和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和管理能力的不足。

改進(jìn)人的管理，人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)相扣，整體工作才能井然有序。物的管理，也就是材料的管理。在項(xiàng)目管理中作好成本核算和控制工作，細(xì)化管理進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足，制定對(duì)策。做到安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量?jī)?yōu)良。要求自己不斷增大管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀，不斷學(xué)習(xí)，相信只努力，就會(huì)有結(jié)果，積極學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀之處，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。

三、對(duì)部門工作的建議1、針對(duì)員工培訓(xùn)會(huì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（培訓(xùn)者培訓(xùn)完提交書面的總結(jié)）2、員工增收渠道不多，收入緩慢。（關(guān)鍵任務(wù)、考試、比賽、季度個(gè)人考核評(píng)比等）3、規(guī)章制度檢查落實(shí)方面，持之以恒不夠（月度檢查獎(jiǎng)與罰，有加強(qiáng)專業(yè)水平提高）四、對(duì)公司發(fā)展的建議1、多開展一些有意義的工會(huì)活動(dòng)，覺得自己與公司已密不可分,人企合一,共同成長(zhǎng),把公司當(dāng)成自己的家。

2、各個(gè)部門都要有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,各個(gè)崗位職責(zé)落實(shí)到人,合理且固定,這樣才能有效的提高工作效率,做到各方面有專職人員負(fù)責(zé),各部門之間也要密切配合,不在部門之間產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象。

3、用人部門及項(xiàng)目部幫帶人員負(fù)有培訓(xùn)新人責(zé)任及造成人員流失相關(guān)責(zé)任;同時(shí)設(shè)置一定額度的綁帶獎(jiǎng)金，計(jì)入月工資獎(jiǎng)金項(xiàng)。（應(yīng)屆畢業(yè)生）企業(yè)發(fā)展，人人有責(zé)。愿你在新的一年里，與勤奮攜手，讓業(yè)績(jī)攀升。

注：可根據(jù)實(shí)際內(nèi)容情況調(diào)整各版塊大小。

工作目標(biāo)和總結(jié)篇二

《關(guān)于開展冬季防火安全工作的緊急通知》及包裝管理部文件精神和要求，我鐵制品加工部（原料）及時(shí)召開了冬季防火工作專題會(huì)議，會(huì)上學(xué)習(xí)了冬季防火工作專項(xiàng)檢查的文件，要求各作業(yè)區(qū)按照文件精神首先進(jìn)行自查自糾。防火工作領(lǐng)導(dǎo)組每周對(duì)作業(yè)區(qū)進(jìn)行檢查，檢查122人次。以下是近期防火安全工作的主要情況：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真自查自改防火工作。召開了相應(yīng)的安全會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議及文件精神和要求，充分認(rèn)識(shí)到做好冬季防火工作的重要性。對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了安全教育。各主要負(fù)責(zé)人親自抓，對(duì)防火工作進(jìn)行了檢查，對(duì)老化的`電線、開關(guān)、燈頭等進(jìn)行了修理，檢查所在區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，確保有效安全使用。

二、防火工作領(lǐng)導(dǎo)組在檢查中，采取“聽、問、看”的方式進(jìn)行。聽負(fù)責(zé)人匯報(bào)，找有關(guān)人員問職責(zé)、制度、措施、隱患整改等情況；看登記、看現(xiàn)場(chǎng)。抓重點(diǎn)、找死角、找問題、找隱患，明確職責(zé)，責(zé)令限期整改。在檢查中對(duì)消防設(shè)施配備、安全出口的暢通、疏散指示標(biāo)志、滅火器材是否齊全、有效、是否存有危險(xiǎn)化學(xué)品、及電路、閘刀盒、膠管、卡子及有無滅火設(shè)備等進(jìn)行逐一檢查。

我們將園區(qū)列為重點(diǎn)，對(duì)消防設(shè)施、防火制度，施工管理，人員管理等內(nèi)容進(jìn)行多次巡查，經(jīng)過檢查內(nèi)規(guī)章制度健全、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任明確。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的園區(qū)內(nèi)外來施工人員夜間擅自動(dòng)火、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人員不到位、施工電焊人員特種證書未持有等問題，立即督促限期整改，并對(duì)安全隱患的整改情況實(shí)施跟蹤監(jiān)管理，并進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)。確保不發(fā)生一起安全責(zé)任事故，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。

三、對(duì)全體員工進(jìn)行防火教育（安全小常識(shí)），增強(qiáng)全體員工的防火意識(shí)和責(zé)任感，消除火災(zāi)隱患，確保安全。以初起火災(zāi)的撲滅和人員逃生為重點(diǎn)開展預(yù)案演練。

工作目標(biāo)和總結(jié)篇三

今天是新春佳節(jié)之后上班的第一天，、市政府隆重召開全市目標(biāo)管理暨發(fā)展項(xiàng)目大推進(jìn)工作總結(jié)表彰大會(huì)，主要目的是對(duì)過去一年全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)管理工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)，部署新一年的目標(biāo)管理工作任務(wù)，目標(biāo)辦工作總結(jié)。已經(jīng)過去的2013年，全市上下認(rèn)真貫徹中央和省的決策部署，緊緊圍繞九屆二次全會(huì)和市十一屆人大一次會(huì)議確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，狠抓發(fā)展項(xiàng)目大推進(jìn)和服務(wù)環(huán)境大建設(shè)，積極有效應(yīng)對(duì)突如其來的非典疫情和嚴(yán)重的自然災(zāi)害，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持健康發(fā)展，一些事關(guān)全市發(fā)展振興大局的重要事項(xiàng)取得突破，為做好今年的各項(xiàng)工作奠定了基矗節(jié)前召開的九屆三次全會(huì)和市十一屆人大二次會(huì)議，進(jìn)一步確定了2044年全市發(fā)展改革穩(wěn)定的目標(biāo)和任務(wù)。今天的會(huì)議，就是要通過表彰先進(jìn)來激勵(lì)推動(dòng)全局工作，通過明確責(zé)任來促進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，動(dòng)員全市上下進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作，努力爭(zhēng)取新的成績(jī)。

一、充分肯定2013年目標(biāo)管理工作取得的成績(jī)

2013年，全市上下緊緊圍繞、市政府確定的.各項(xiàng)工作任務(wù)，以實(shí)施目標(biāo)管理為抓手，按照“工作項(xiàng)目化，項(xiàng)目責(zé)任化，責(zé)任具體化”的要求，積極推進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目。全市10大類497項(xiàng)1355個(gè)子項(xiàng)的發(fā)展項(xiàng)目，完成和超額完成1311項(xiàng)，占96.8%，其中四縣三區(qū)和開發(fā)區(qū)完成333項(xiàng)，完成率達(dá)98.8%;市直部門完成780項(xiàng)，完成率達(dá)95.9%;省部屬單位完成198項(xiàng)，完成率達(dá)96.6%。各類發(fā)展項(xiàng)目的有效落實(shí)，有力地推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)類項(xiàng)目全面完成。全市實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值351.1億元，增長(zhǎng)12.1%;實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入34.1億元，增長(zhǎng)26.5%，其中一般預(yù)算收入15.7億元，增長(zhǎng)18.2%;完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資211.8億元，增長(zhǎng)17.3%;外引內(nèi)聯(lián)全面完成倍增計(jì)劃，其中合同利用外資5.1億美元，增長(zhǎng)159.1%，直接利用外資2.1億美元，增長(zhǎng)113.9%，引進(jìn)內(nèi)聯(lián)資金36.3億元，增長(zhǎng)132%;實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)零售總額123.6億元，增長(zhǎng)12.1%;城市居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入分別增長(zhǎng)11.9%和8%。二是重點(diǎn)工作類項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。市屬工業(yè)企業(yè)改制任務(wù)基本完成，新電公司2臺(tái)33萬千瓦熱電機(jī)組正式開工，工業(yè)投入保持蘇北較好位次，工業(yè)增加值增長(zhǎng)17.2%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)主體地位進(jìn)一步提升;特色經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展壯大，港口吞吐量達(dá)3752萬噸，集裝箱運(yùn)量增幅在全國(guó)沿海主要港口中居第二，成功創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，旅游接待人數(shù)和收入增幅全省第一，東?？h硅資源加工業(yè)發(fā)展進(jìn)一步加快，被命名為“中國(guó)水晶之都”;以臨港產(chǎn)業(yè)開發(fā)為龍頭的東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)快速推進(jìn)，出口加工區(qū)獲得國(guó)家批準(zhǔn)并封關(guān)運(yùn)作，各級(jí)各類開發(fā)園區(qū)加快建設(shè)，產(chǎn)業(yè)集聚功能進(jìn)一步增強(qiáng);城市建設(shè)項(xiàng)目和投資規(guī)模雙超歷史，中心城市面貌進(jìn)一步改觀，服務(wù)環(huán)境建設(shè)成效明顯，投資發(fā)展環(huán)境不斷改善;農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，成功承辦江蘇省第五屆國(guó)際農(nóng)業(yè)合作洽談會(huì);各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)共同進(jìn)步，成功舉辦世界女子沙灘排球賽、全國(guó)帆船錦標(biāo)賽等重大體育賽事，抗擊“非典”取得階段性勝利。成功實(shí)現(xiàn)“全國(guó)雙擁模范城”四連冠。三是為民辦實(shí)事類項(xiàng)目成效明顯。堅(jiān)持把改善民生擺在突出位置，穩(wěn)步提高城鄉(xiāng)居民收入。實(shí)施積極的就業(yè)政策，下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)1.9萬人，加大社會(huì)保障投入，擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面，推進(jìn)生活保障向就業(yè)保障轉(zhuǎn)變。全面實(shí)施農(nóng)村七件實(shí)事，新增改水受益人口33.4萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療人口覆蓋率達(dá)35%，完成草危房改造9767戶，建成農(nóng)村公路97條、449.91公里，農(nóng)村稅費(fèi)改革繼續(xù)深化，完成農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)投資7626萬元，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)共落實(shí)幫扶資金6862.95萬元，幫扶農(nóng)戶45293戶，被幫扶農(nóng)戶人均增收13%。

這些成績(jī)的取得，是全市上下在、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的結(jié)果，凝聚著各縣區(qū)、各部門和各單位的智慧和汗水。借此機(jī)會(huì)，我代表、市政府，向過去一年中為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)、作出積極貢獻(xiàn)的廣大干部群眾和社會(huì)各界表示衷心的感謝!

總結(jié)去年的目標(biāo)管理工作，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是目標(biāo)管理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。按照統(tǒng)一、規(guī)范、可比的要求，全市逐步建立了縣區(qū)、市直部門、駐連部省屬單位的考核體系。在原列入市一級(jí)目標(biāo)考核的各縣區(qū)、48個(gè)市直部門的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到黨委口的有關(guān)部門。同時(shí)，根據(jù)外地駐連單位對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的積極貢獻(xiàn)，從目標(biāo)內(nèi)容設(shè)置著手，在年終考評(píng)中專門安排給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們?yōu)檫B云港的建設(shè)多做貢獻(xiàn)。在目標(biāo)內(nèi)容的安排上，圍繞推進(jìn)市場(chǎng)化、外向化、城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、特色經(jīng)濟(jì)、民生工程、社會(huì)事業(yè)等方面設(shè)置，進(jìn)一步擴(kuò)大目標(biāo)管理覆蓋面，不斷優(yōu)化考核辦法，在全市進(jìn)一步營(yíng)造濃烈的比、學(xué)、趕、超氛圍，推動(dòng)各縣區(qū)、各部門、各單位在加快發(fā)展中爭(zhēng)先進(jìn)，在爭(zhēng)先進(jìn)中加快發(fā)展。灌南縣克服困難抓發(fā)展，招商引資和園區(qū)建設(shè)取得突破，農(nóng)民人均收入增幅居全市第一，被評(píng)為全省財(cái)政收入上臺(tái)階先進(jìn)單位，在富民強(qiáng)縣的進(jìn)程中邁出新的步伐。連云區(qū)發(fā)揮臨港近海優(yōu)勢(shì)，主攻臨港工業(yè)，重抓特色海濱城建設(shè)，加大招商力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的較快增長(zhǎng)和社會(huì)事業(yè)的同步發(fā)展。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索目標(biāo)考核辦工作總結(jié)。

工作目標(biāo)和總結(jié)篇四

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安咳嗽保員救慫垂艿墓廄蠔物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就本人20xx年在公司工作總結(jié)如下：

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

2、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的.前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我：

一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；

二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好；

三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

工作目標(biāo)和總結(jié)篇五

個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃篇三

工作目標(biāo)計(jì)劃如下：

在公文流轉(zhuǎn)方面，總結(jié)這半年來的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于明年的工作必須有細(xì)致的安排，公文流轉(zhuǎn)是平時(shí)工作的重點(diǎn)，落實(shí)每份文件的簽字以及領(lǐng)導(dǎo)意見的傳達(dá)，提升公文流轉(zhuǎn)的及時(shí)性，確保流轉(zhuǎn)過程中無誤;同時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)工作時(shí)務(wù)必講究技巧，察言觀色，不該說的千萬別說。

在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來，以便文件查閱，快速準(zhǔn)確地找到文件，規(guī)范文件存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗(yàn)收，檔案管理驗(yàn)收，這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時(shí)候，務(wù)必很認(rèn)真，同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際，多問多想，同時(shí)將學(xué)到的東西運(yùn)用于實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)。

在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序，將程序閉合，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)出文。第二出文時(shí)，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識(shí)，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報(bào)四川公司的文件務(wù)必細(xì)心檢查避免出錯(cuò)。

在公文寫作方面，將20xx年接觸到的所有公文格式、公文類別，做一個(gè)類別寫作特征總結(jié)，區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會(huì)發(fā)言材料的不同感情色彩，一個(gè)是工作上的總結(jié)匯報(bào)，一個(gè)是思想上的動(dòng)態(tài)匯報(bào)。同時(shí)在平時(shí)按部就班的工作里，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，凡是四川公司來的文件都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。

在印章管理方面，因?yàn)樯婕暗截?zé)任問題，所以凡重大事項(xiàng)必須領(lǐng)導(dǎo)簽字，才予以蓋章，項(xiàng)目部來的蓋章也需領(lǐng)導(dǎo)簽字，如果要蓋空白章，必先領(lǐng)導(dǎo)簽字。不能因?yàn)楦星樯识绊懝ぷ髻|(zhì)量，該有的手續(xù)必須全。

除了以上工作重點(diǎn)，平時(shí)還必須注意以下幾點(diǎn)。

一、工作態(tài)度，態(tài)度決定一切，在領(lǐng)導(dǎo)或者同時(shí)面前，工作一定要表現(xiàn)出認(rèn)真盡責(zé)，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標(biāo)，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣，人才會(huì)越走越遠(yuǎn)，思想上會(huì)提升一大截，思考問題會(huì)越來越全面，對(duì)于以后自己獨(dú)立開展工作非常重要。

二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時(shí)候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當(dāng)然空閑的時(shí)候，幫點(diǎn)小忙，別人會(huì)感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因?yàn)槿耸?，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結(jié)果必須是程序完滿，避免責(zé)任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道是我的弱項(xiàng)之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認(rèn)真，考慮周全，適時(shí)提醒，不多言多語。其次就是業(yè)余時(shí)，多跟他們交流，一是有助于了解領(lǐng)導(dǎo)，二是有助于自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們思考問題時(shí)的立足點(diǎn)在哪。

三是接待工作，因?yàn)樽约菏强偨?jīng)辦的秘書，所以這個(gè)也算是工作之一，對(duì)于四川公司來的領(lǐng)導(dǎo)或者其他貴賓，務(wù)必使別人對(duì)自己有個(gè)好印象然后在記住自己，這個(gè)是一個(gè)人的魅力和能力兼具的表現(xiàn)。除了敬酒很考藝術(shù)外，最重要的還是說話，好聽而又真誠(chéng)的話，讓別人會(huì)感覺到舒服，也給自己加分，當(dāng)然還有就是服務(wù)要周到，端茶倒水，多在領(lǐng)導(dǎo)面前晃一下都會(huì)加深對(duì)自己的印象。

工作目標(biāo)(這個(gè)還真沒認(rèn)真想過，說明啊，自己還不夠有進(jìn)取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標(biāo)，在已經(jīng)適應(yīng)這里的工作環(huán)境以后，這個(gè)問題必須有待思考和實(shí)行)

近期目標(biāo)，在還有一年半的聘用時(shí)間內(nèi)，將工作做好是首要，其次就是要好好學(xué)習(xí)，將能學(xué)到的一切都給學(xué)了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以后在哪工作這個(gè)對(duì)于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。

遠(yuǎn)期目標(biāo)，在自己能力已經(jīng)足夠的份上，爭(zhēng)取能調(diào)到四川公司工作，第一需要在四川公司領(lǐng)導(dǎo)下訪的時(shí)候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯(cuò)，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長(zhǎng)處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，總之必須要有一技之長(zhǎng)。對(duì)于以后來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結(jié)婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。

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工作目標(biāo)和總結(jié)篇六

xx年各項(xiàng)工作已圓滿結(jié)束，在這辭舊迎新之際，將我全年所干工作以及工作中存在的問題、和今后的努力方向總結(jié)如下：

xx年春節(jié)后一直到4月30號(hào)，林業(yè)上的中心工作是防火，在這期間由于上級(jí)主管部門的高度重視和場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)與督察下，積極開展了這項(xiàng)工作；期間我曾一個(gè)月上22天班只要天晴的好我就到自己的管護(hù)區(qū)巡查、給當(dāng)?shù)鼐用裰v防火知識(shí)、以及防火的重大意義，刷寫護(hù)林防火標(biāo)語80條，上面注明防火單位以及防火值班室電話，盡管各項(xiàng)工作都做得很扎實(shí)，可仍有以下幾種情：

1、在去管護(hù)區(qū)的路上看到農(nóng)民在自家的地沿上焚燒桔稈和干草的情況

2、還有的在林區(qū)的小路上有生過火的跡象。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)以上兩種情況時(shí)及時(shí)上前制止，講道理進(jìn)行說服，及時(shí)把火熄滅，情況嚴(yán)重及時(shí)反應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門處理，若見不到的人到村里進(jìn)行宣傳，或給村里干部或隊(duì)長(zhǎng)說明情況，讓他們也在村里多宣傳防火期內(nèi)，林業(yè)上的`政策。

我們努力沒白費(fèi)，群眾們的防火意識(shí)得到的明顯的提高，更加配合我們防火工作，使我們工作得到順利開展，春節(jié)防火我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)沒出現(xiàn)一期火情，確保了國(guó)家和集體的財(cái)產(chǎn)安全。

到了4月20號(hào)，場(chǎng)內(nèi)開始了黨員“講正氣、樹新風(fēng)、建績(jī)效”主題教育，由于場(chǎng)一時(shí)缺少整理材料的人手，同過處我推薦后，場(chǎng)今決定給我一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)把我借調(diào)到場(chǎng)部，經(jīng)過幾天培訓(xùn)我正式開始這方面的工作。剛開始對(duì)寫公文認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤以為只發(fā)知道格式就能寫好，誰知道第一期簡(jiǎn)報(bào)寫下來才發(fā)現(xiàn)這里面有很大學(xué)問，不是人人都能干好，在這方面我主要存在以下幾方面問題：

1、剛開始不知道格式，明白格式了又感到空洞沒什么可寫，寫不出篇幅來，寫成了自己又感到拿不出手。

2、平時(shí)我有大把的時(shí)間來學(xué)習(xí)，可是我沒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，平時(shí)不知道去采集素材，我字也寫得不好平時(shí)也沒好好靜下心來練練。

面對(duì)，以上我發(fā)現(xiàn)的問題我決定采取以下辦法，今后工作中要多看多寫多積累素材，多習(xí)字，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這次工作干好！

今年5月，我還有一項(xiàng)工作就是被場(chǎng)抽到二類森清上，森清對(duì)于我們林業(yè)上也是相當(dāng)重要的關(guān)系著今年十年內(nèi)國(guó)家對(duì)林業(yè)的規(guī)化和設(shè)計(jì)。這項(xiàng)工作我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視專門從省設(shè)計(jì)院請(qǐng)來專家給我們講課，經(jīng)過4天的學(xué)習(xí)我們開始了這項(xiàng)工作，由于林區(qū)面積較大，工作量大，好多地方不通車路，這樣有加大了工作的難度，進(jìn)入6月份后天氣變得炎熱起來，我和其余的3個(gè)同事只有起早摸黑的抓緊干工作，到了7、8、9、10月份雨季到來了，外業(yè)工作只能跑幾天歇幾天，只要不下雨我們就在山上漫山遍野的搞外業(yè)，由于今年雨水較多最終沒能如期完成工作，只好延遲了工期，到了11月8號(hào)左右才完成全部外業(yè)工作，11月底得到省、市、縣三級(jí)主管部門的驗(yàn)收。經(jīng)過5個(gè)月我森林清查調(diào)查結(jié)果為我場(chǎng)總經(jīng)營(yíng)面積：10萬5千多畝，在調(diào)查過程我自身存在著以下幾個(gè)問題：

1、我所學(xué)的不是林業(yè)專業(yè)，對(duì)地形圖看不懂，在同志們的耐心幫助還是不能獨(dú)立完成工作，這樣以大家要比我多出好多力。

3、由于在林業(yè)上調(diào)查道路不好，我騎車水平有限有車也不敢騎這樣一來出門調(diào)查老得別人帶。

面對(duì)以上查出幾條，技術(shù)上東西多像老同學(xué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取干好今后領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，任勞任怨。工作上要干得更出色！

xx年，以上是我所干的工作，在過去的一年工作方面我太多不足，還有許多要像老同志學(xué)習(xí)的地方，在新的一年里我要好好工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在今后的工作中能放到那都能干好！

工作目標(biāo)和總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人總結(jié)及工作目標(biāo)

工作目標(biāo)和總結(jié)篇八

一、 實(shí)習(xí)工作總結(jié)

(一)大客戶部的實(shí)習(xí)工作

大客戶部是一個(gè)面向中高端客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。

在一周的實(shí)習(xí)中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。

具體而言，我不僅對(duì)前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。

業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。

這些都體現(xiàn)了中國(guó)電信需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。

所以，在大客戶部實(shí)習(xí)一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀和聽取各個(gè)方面的意見。

確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。

由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

同時(shí)也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

(二)客戶響應(yīng)與支撐中心的實(shí)習(xí)工作。

從實(shí)習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航ap標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。

在張工的部署下，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識(shí)，并就各個(gè)相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項(xiàng)及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納。

在全球眼方面，對(duì)海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時(shí)的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙。

同時(shí)做好了跟蹤服務(wù)。

在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個(gè)職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務(wù)oa系統(tǒng)的正常使用。

對(duì)舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，給予及時(shí)的響應(yīng)和解決，并得到客戶滿意的答復(fù)。

其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼e房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實(shí)地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的問題(工作站故障)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼e房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

熟悉了數(shù)碼e房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。

最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對(duì)相關(guān)的 ap產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。

在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營(yíng)連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對(duì)其需要，對(duì)其總店及各連鎖點(diǎn)進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。

多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。

在域名服務(wù)方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營(yíng)餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們?cè)谏虅?wù)領(lǐng)航平臺(tái)回單后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對(duì)其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)響應(yīng)，申請(qǐng)成功后及時(shí)把消息反饋給客戶。

在自助建站方面：針對(duì)天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對(duì)性的給予技術(shù)支持和建議解決。

由于剛進(jìn)公司，感覺自己在各個(gè)方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。

在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。

二、我的感受和體會(huì)

經(jīng)過近兩個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1、 培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。

因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、 積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。

在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的.特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。

為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、客戶市場(chǎng)的需要等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

3、 善于總結(jié)。

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。

在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)電信這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。

我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國(guó)電信六安分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

20xx我做了些什么?

2月14號(hào)，一個(gè)蠻特別的日子，有了自己的第一臺(tái)電腦，心里挺激動(dòng)的。

買電腦后的幾個(gè)月不知道做了什么，都忘記了，貌似看過幾天的黑客知識(shí)，由于心靜不下來，學(xué)不進(jìn)去，什么都沒學(xué)到。

暈。

后來玩了一段時(shí)間的網(wǎng)游，玩了一段時(shí)間厭倦了，后來沒玩了。

6月底開始接觸建網(wǎng)站，通過自學(xué)6月底自己第一個(gè)垃圾站上線了。

從不知道怎么買域名，怎么用空間，cms的使用，到網(wǎng)站上線，自己瞎折騰，網(wǎng)站能夠在短短幾天上線，自我感覺良好。

自我感覺自學(xué)能力蠻不錯(cuò)的。

7月8月弄自己的垃圾站，隔三岔五的更新下文章，有的沒的學(xué)習(xí)了點(diǎn)seo知識(shí)，網(wǎng)站推廣什么的。

學(xué)會(huì)了織夢(mèng)仿站。

簡(jiǎn)單的站應(yīng)該能仿，大站不能，脈絡(luò)都搞不清。

后來網(wǎng)站關(guān)了，由于學(xué)校網(wǎng)速的限制，只能聊qq的網(wǎng)速，無語了好幾個(gè)月。

希望明年能改善。

學(xué)到些什么?

學(xué)會(huì)了建垃圾站，學(xué)會(huì)了織夢(mèng)仿站，seo懂個(gè)皮毛，看了許多教程，對(duì)網(wǎng)賺有一定的了解。

賺了多少錢?

空間域名費(fèi)都沒賺回來……

自己做的好的地方是哪里?

閉門造車，所有東西都是自學(xué)，感覺自學(xué)能力及悟性都還行。

自己做的差的地方又在哪里?

20xx有一大半的時(shí)間都不知道自己在干嘛，虛度了半年多的時(shí)間。

沒有很好的時(shí)間觀念，及執(zhí)行力，很懶，沒明確的目標(biāo)及計(jì)劃。

哪些要發(fā)揚(yáng)光大?

自學(xué)能力不錯(cuò)，好好保持。

認(rèn)識(shí)了幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的朋友，蠻談的來的，朋友圈子要繼續(xù)擴(kuò)大。

哪些要改進(jìn)?

時(shí)間觀念不行，要好好珍惜時(shí)間。

執(zhí)行力差，愛偷懶，一定要逼自己改正，應(yīng)為執(zhí)行力不行，缺乏行動(dòng)，所以空間費(fèi)都沒賺回來。

沒有目標(biāo)與計(jì)劃，根本不知道自己要干嘛。

改正：定好適合自己的目標(biāo)，并且做好計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行。

缺乏思考及反思，一整年有一大半的時(shí)間不知道自己做了什么。

改進(jìn)：學(xué)習(xí)到了東西做好筆記，多總結(jié)，多反思，并寫下來。

無聊的事情不做,廢話不說，不閑聊，只做正事。

20xx年的方向

利用好自己的資源，每天兩個(gè)小時(shí)以上的學(xué)習(xí)時(shí)間，做好筆記。

學(xué)到了東西就去實(shí)踐，一定要?jiǎng)邮?，并做反思與總結(jié)。

壞習(xí)慣一點(diǎn)一滴的改，找個(gè)朋友監(jiān)督自己。

xx年許多時(shí)間沒好好利用的一個(gè)最大原因就是條件不好，由于是校園網(wǎng)，上網(wǎng)時(shí)間有限制，網(wǎng)速實(shí)在是不敢恭維，只能聊qq的網(wǎng)速，讓自己講了許多廢話。

希望寒假過后有所改善。

工作目標(biāo)和總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)瞬間，回首領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)和客服部各項(xiàng)制度

在二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、x區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了20x、20x的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分x區(qū)回遷樓(20x——1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動(dòng)

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。