總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇一

一、資金收入情況：

全局(公司)預(yù)計(jì)收入 *萬(wàn)元，其中：

(一)、全年事業(yè)費(fèi)收入*萬(wàn)元。

(二)、價(jià)格補(bǔ)貼*萬(wàn)元。

(三)、預(yù)計(jì)全年不含稅銷(xiāo)售收入*萬(wàn)元。

(四)、過(guò)度性價(jià)差**萬(wàn)元。

(五)、收入**萬(wàn)元。

二、財(cái)務(wù)支出情況：

全局(公司)共計(jì)支出*萬(wàn)元，

(一)、預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售噸，銷(xiāo)售成本*萬(wàn)元。

(二)、預(yù)計(jì)全年各類(lèi)費(fèi)用支出共計(jì)*萬(wàn)元，財(cái)務(wù)總監(jiān)年度工作總結(jié)三、今年主要工作：

1、財(cái)務(wù)科的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

2近年來(lái)，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了公司財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車(chē)輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費(fèi)用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行預(yù)算控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)超預(yù)算的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫(kù)資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān)。

4、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。同時(shí)隨著財(cái)政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進(jìn)，軟硬件不斷更新，對(duì)基層會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的要求也愈來(lái)愈高。本單位會(huì)計(jì)人員除認(rèn)真參加縣財(cái)政局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外，還抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。日常工作中，對(duì)一些有關(guān)財(cái)政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)適應(yīng)，同時(shí)還與兄弟單位會(huì)計(jì)人員經(jīng)常交流，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各單位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

四、存在的主要問(wèn)題及今后工作目標(biāo)

財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!一年來(lái)財(cái)務(wù)工作雖然取得了較好的成績(jī)，但還存在著一些問(wèn)題，有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：

新的一年里，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全面化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合局(公司)發(fā)展的步伐。

切實(shí)做好多品種鹽賬務(wù)處理。加強(qiáng)原始票據(jù)管理，對(duì)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)不符實(shí)際，不符合真實(shí)性要求的，堅(jiān)決予以拒絕。要進(jìn)一步落實(shí)費(fèi)用管理責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，加大對(duì)各單位費(fèi)用的管理、控制力度，嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理，新的一年里我們加強(qiáng)以資金管理為中心。資金管理一直是我們的工作重點(diǎn)，通過(guò)細(xì)化管理，理順流程，實(shí)現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，從而達(dá)到公司的成本有效控制、實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理：

預(yù)算收入是我局完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)下屬單位的預(yù)算約束，嚴(yán)格控制一般性支出的增長(zhǎng)。

同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)局的事業(yè)費(fèi)管理，控制好專(zhuān)項(xiàng)資金的使用，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。整理好年內(nèi)應(yīng)追加預(yù)算項(xiàng)目，及時(shí)上報(bào)縣財(cái)政，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)追加。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析：

財(cái)務(wù)分析工作雖然已展開(kāi)，但仍處在賬面、報(bào)表層面上的說(shuō)明分析，分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力，把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析資料的收集，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)分析能力，做到較全面地反映一定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

會(huì)計(jì)工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，要按照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定，要以前朱熔基同志提出的“誠(chéng)信為本，操守為重，遵守準(zhǔn)則，不做假帳”的要求為職業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育，真實(shí)反映會(huì)計(jì)信息，保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。要加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格管理，重視和支持會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支忠于職守，堅(jiān)持原則，業(yè)務(wù)過(guò)硬、結(jié)構(gòu)比較合理的會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

新的一年里，我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，努力挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇二

因春季為傳染病的高發(fā)期，為了預(yù)防傳染玻我園實(shí)行了門(mén)禁制度，即杜絕除幼兒園教師外的一切外來(lái)人員(本園家長(zhǎng)及參觀人員)進(jìn)園，這一制度的實(shí)施得到了全園家長(zhǎng)及外來(lái)參觀人員的理解與支持，同時(shí)為了方便家長(zhǎng)了解我園四月及五月的工作安排，特將以上工作公布如下： 四月份我們做了那些工作?

1、邀請(qǐng)西瓜班家長(zhǎng)觀摩教學(xué)。

2、由于手足口和水痘疫情，決定游泳課暫停，各班組織幼兒放風(fēng)箏或踢足球活動(dòng)，多增加陽(yáng)光浴的時(shí)間。

3、認(rèn)識(shí)春天，組織全園幼兒外出寫(xiě)生。

4、召開(kāi)伙委會(huì)，組織各班生活教師、食堂領(lǐng)導(dǎo)及食堂工作人員，針對(duì)伙食情況提出改進(jìn)意見(jiàn)。月底兩個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及主要操作人員又一次針對(duì)提高伙食質(zhì)量進(jìn)行商討。

5、全園教師參加一年一度上崗體檢，

6、愛(ài)讀書(shū)活動(dòng)："每人會(huì)講一個(gè)故事"啟動(dòng)。

7、各班開(kāi)設(shè)活動(dòng)區(qū)，為培養(yǎng)孩子們自主學(xué)習(xí)、合作意識(shí)、想象力、創(chuàng)造力等提供空間。

8、由外教組織全園幼兒體驗(yàn)"國(guó)際文化節(jié)—復(fù)活節(jié)"活動(dòng)。

9、4月22日為4月過(guò)生日的小朋友集體生日會(huì)，本次生日會(huì)由桔子班教師負(fù)責(zé)。老師們的童話劇和每個(gè)班帶來(lái)的精彩節(jié)目，為生日會(huì)增添光彩。

10、迎接教委領(lǐng)導(dǎo)及其它園園長(zhǎng)來(lái)園指導(dǎo)。各位領(lǐng)導(dǎo)及園長(zhǎng)對(duì)我園所做的工作給予充分肯定。

11、教師相互觀摩課，為提高教師專(zhuān)業(yè)水平提供平臺(tái)。注重評(píng)價(jià)和總結(jié)。

12、培訓(xùn)全園教師對(duì)幼兒常見(jiàn)外傷的處理。

13、制定手足口、水痘防空措施，應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)日常消毒管理，發(fā)放家長(zhǎng)問(wèn)卷，及時(shí)發(fā)放關(guān)于傳染病防控知識(shí)。

14、國(guó)防教育啟動(dòng)。已組織部分幼兒參與篇章一"觀看閱兵式"。

15、組織教師到姐妹園所參觀學(xué)習(xí)。

16、策劃運(yùn)動(dòng)會(huì)程序和游戲項(xiàng)目。組織全園幼兒練習(xí)大型操。

17、對(duì)全園教師進(jìn)行幼兒體能測(cè)試的培訓(xùn)。各班把測(cè)試的內(nèi)容納入到戶外體育游戲中。

18、組織西瓜班部分幼兒練習(xí)升國(guó)旗。參加5月4日學(xué)校升國(guó)旗活動(dòng)。

19、早教下社區(qū)活動(dòng)，組織教師到萬(wàn)科進(jìn)行早教宣傳工作。

20、邀請(qǐng)西瓜班家長(zhǎng)參加由小學(xué)部李校長(zhǎng)主持的招生會(huì)。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇三

機(jī)電1110班四月份工作總結(jié)

在系里指導(dǎo)、支持、幫助下，機(jī)電1110班四月份的各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著?，F(xiàn)對(duì)本月工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面，班長(zhǎng)與學(xué)委共同負(fù)責(zé)，針對(duì)學(xué)習(xí)方面上的各種問(wèn)題進(jìn)行了有效的解決。本月學(xué)委還負(fù)責(zé)了英語(yǔ)三級(jí)和普通話過(guò)級(jí)考試的信息核對(duì)工作，為考試的順利進(jìn)行提供了保障。

二、班級(jí)建設(shè)方面，加強(qiáng)了學(xué)生日常管理工作。在班長(zhǎng)，支書(shū)共同負(fù)責(zé)，各班委共同努力，全班同學(xué)共同配合下，我班本月課堂紀(jì)律，班級(jí)教室、寢室環(huán)境衛(wèi)生，早操出勤等情況得到了大幅度提高。

三、團(tuán)體活動(dòng)

1、我班同學(xué)積極參與了系團(tuán)總支，學(xué)生會(huì)舉辦的系拔河比賽。通過(guò)比賽，增強(qiáng)了班級(jí)的集體凝聚力及集體榮譽(yù)感。

2、按照院團(tuán)委部署，配合系團(tuán)總支，于五月底開(kāi)展 “大學(xué)城空間建設(shè)”評(píng)比的主題活動(dòng)，監(jiān)督和征集工作。

3、我班按照院團(tuán)委部署，配合系團(tuán)總支做好了“心理健康知識(shí)競(jìng)答賽”大賽決賽的動(dòng)員工作。我班兩名同學(xué)積極參加了于4月20日舉辦的本次比賽的初賽。經(jīng)過(guò)激烈角逐兩名同學(xué)進(jìn)入5月3日舉辦的決賽。通過(guò)比賽很好的鍛煉了同學(xué)們的能力，展示了機(jī)電1110班的風(fēng)采，望取得了優(yōu)異的成績(jī)。

以上為我班四月份工作總結(jié)，希望在系里老師給我們指出不足之處。我們一定會(huì)努力改進(jìn)，把今后的工作做的越來(lái)越好。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇四

這學(xué)期各項(xiàng)工作如火如荼，有條不紊的展開(kāi)，在各個(gè)部門(mén)的配合下，學(xué)生會(huì)完成了大大小小的活動(dòng)。作為學(xué)生會(huì)重要部門(mén)之一，體育部通過(guò)組織各種娛樂(lè)性和競(jìng)技性的體育比賽，達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)，提高學(xué)生參加活動(dòng)的積極性。隨著時(shí)間的流逝，本學(xué)期體育部的工作已基本結(jié)束，現(xiàn)在對(duì)本學(xué)期體育部工作進(jìn)行總結(jié)：

本學(xué)期體育部主要活動(dòng)有：華光籃球比賽、校足球聯(lián)賽，以及第五屆河南工業(yè)大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

華光籃球比賽是院內(nèi)之間的比賽，我們派出糧院的最強(qiáng)陣容去迎接一個(gè)一個(gè)的挑戰(zhàn)，隊(duì)員們主動(dòng)的早上和下午努力訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期的訓(xùn)練，我們?cè)喝〉昧藘?yōu)異的成績(jī)，雖說(shuō)止步了決賽，但是他們的拼搏精神卻不曾敗掉，打出了糧院的氣勢(shì)。

足球運(yùn)動(dòng)是我院的弱勢(shì)項(xiàng)目，由于缺乏優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員和教練，我院的足球每年都被壓制，今年也不例外，小組遇到強(qiáng)大的對(duì)手，結(jié)果導(dǎo)致小組未能出線，這是我們所要面對(duì)的困難。

另外不得不提的就是我們?cè)旱膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)就是校運(yùn)動(dòng)會(huì)，從舉辦校運(yùn)會(huì)開(kāi)始，我院就第三屆獲得亞軍以外其余都是冠軍。勝利不只是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，更重要的是賽前的準(zhǔn)備，每年體育部都會(huì)對(duì)新生運(yùn)動(dòng)會(huì)上挖掘人才，不斷地補(bǔ)充后備軍的力量，同時(shí)為了奪得冠軍，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，為取得好的成績(jī)，我院前后訓(xùn)練了40多天，在大家的努力下，最終不負(fù)眾望，以總分309分，超過(guò)第二名100多分以及打破我院之前的得分記錄的成績(jī)，獲得冠軍。

取得這樣的結(jié)果，離不開(kāi)大家的幫助和合作，在學(xué)生會(huì)各個(gè)部的積極配合下才出色的完成任務(wù)。在這學(xué)期，我的到許多，也學(xué)會(huì)了許多，雖然對(duì)我來(lái)說(shuō)少了一些屬于自己的時(shí)間，但我想這些都是值得的，因?yàn)槲覐拇蠹业难凵裰锌吹搅藢?duì)我的肯定和認(rèn)同，對(duì)我來(lái)說(shuō)這就是對(duì)我的最高的嘉獎(jiǎng)，最來(lái)之不易的成就感。

在此我想謝謝大家，過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是寶貴的財(cái)富，我會(huì)努力地用它來(lái)激勵(lì)和鞭策自己，去追求更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)，讓成就不斷地升值。

最后，感謝院領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)體育部工作的大力支持和關(guān)心，也愿我部接下來(lái)工作越來(lái)越好，做出更出色的成績(jī)。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇五

美麗的四月即將過(guò)去，我們迎來(lái)釋然充滿激情的五月。四月的陽(yáng)光是燦爛的，四月的鮮花是艷艷的，四月的寶寶們收獲了很多。收獲了知識(shí)、收獲了經(jīng)驗(yàn)、收獲了情感。

四月份寶寶們的交流能力得到了很大的提高，特別是內(nèi)向的孩子，敢說(shuō)、敢做，愿意與同伴交流，愿意與老師交流值得鼓勵(lì)。

寶寶們學(xué)會(huì)自己去探索、去發(fā)現(xiàn)、去解決問(wèn)題。

例：《好玩的氣球》一課中，孩子們都能夠探索、尋找玩氣球的多種方法，值得稱(chēng)贊。

1、本月我們的寶寶參加了掃墓活動(dòng)，孩子們的興趣很高，通過(guò)活動(dòng)讓寶寶們不忘歷史，珍惜現(xiàn)在美好的生活。掃墓活動(dòng)結(jié)束后，我們又開(kāi)展了勤儉節(jié)約班級(jí)主題會(huì)，讓寶寶從小認(rèn)識(shí)到節(jié)約的好處。

2、為了豐富幼兒的室外活動(dòng)，本月我們又進(jìn)行了室外拍球比賽、室外自制玩具展示。寶寶們?cè)谕嬷畜w驗(yàn)快樂(lè)，在玩中收獲經(jīng)驗(yàn)。

3、本月教師進(jìn)行了“同研一節(jié)課”活動(dòng)，大家發(fā)表自己的見(jiàn)解取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相學(xué)習(xí)。

美麗的四月值得回憶，快樂(lè)的笑聲值得記憶，多彩的明天等著我們一點(diǎn)一點(diǎn)去探索！

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇六

四月的工作在忙忙碌碌中過(guò)去了，在兩位老師和保育員的共同努力下，我們順利地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我們結(jié)合主題《大樹(shù)和小花》、《三只蝴蝶》開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。在《大樹(shù)和小花》的這一主題活動(dòng)中，我們先從感知春天的樹(shù)木開(kāi)始，和幼兒一起去結(jié)識(shí)樹(shù)朋友，在園找一棵自己喜歡的樹(shù)作自己的樹(shù)朋友，以朋友的目光感受朋友，理解朋友，關(guān)心、照顧朋友。

春天是美麗的，為了讓幼兒更好地感受春天的美景，我們利用半日活動(dòng)帶孩子去弇山園參觀，公園里到處充斥著春天的氣息。孩子一起說(shuō)笑;一起合影;一起分享美食，朋友間的友誼也更近了一層。

本月，我們迎接了市領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)。為了此次督導(dǎo)，我們做了很多的準(zhǔn)備工作。班級(jí)的環(huán)境進(jìn)行了大翻新，購(gòu)買(mǎi)、制作各種游戲材料。孩子們也將家中好玩的玩具帶來(lái)和同伴分享，讓我們的游戲材料更加豐富，他們還一同參與了環(huán)境布置。想到自己能為班級(jí)出一份力，他們心中有說(shuō)不出激動(dòng)。

本 月，我們出現(xiàn)了一例手足口病。之后的每一天，我們加強(qiáng)檢查和消毒工作，并和其他班級(jí)進(jìn)行隔離，每次洗手都要求孩子涂肥皂，慶幸的是病毒沒(méi)有蔓延開(kāi)來(lái)。通過(guò) 這件事，孩子們認(rèn)識(shí)到春季是傳染病多發(fā)季節(jié)，注意衛(wèi)生是非常重要的。即使得了傳染病也不可怕，及時(shí)隔離、積極治療也能很快健康起來(lái)。

月 末，班級(jí)里還進(jìn)行了“文學(xué)寶貝”的評(píng)選和展示。這一次，金韋悅小朋友又榮獲了“文學(xué)寶貝”的稱(chēng)號(hào)。為了讓更多的孩子有上臺(tái)表演的機(jī)會(huì)，我們?cè)谧晕疑陥?bào)的基 礎(chǔ)上挑選了幾個(gè)孩子進(jìn)行表演。他們知道自己要上臺(tái)演出都非常高興，演出的那一天還穿上了漂亮的衣服，可見(jiàn)他們對(duì)此次表演非常重視。但愿我們班的孩子能夠大 膽展示自我，演出好水平。

四月已然接近尾聲，讓我們一起為更明媚的五月而努力吧!

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇七

時(shí)間是一只永遠(yuǎn)飛翔的鳥(niǎo)。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月過(guò)去了?？粗@些可愛(ài)的小天使一天天長(zhǎng)大變化，心里有一種說(shuō)不出的喜悅。幼兒園中班4月總結(jié)。

一、班級(jí)情況分析：

每個(gè)幼兒園的教育方式都很不一樣，更不用說(shuō)南北差異了。因?yàn)檫@里的家長(zhǎng)大多是農(nóng)民工或者商人，對(duì)學(xué)前教育了解不多，無(wú)法兼顧學(xué)前教育的重要性。他們盲目的`想法是讓孩子比別人多認(rèn)識(shí)單詞，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多寫(xiě)單詞。其實(shí)我多年的經(jīng)驗(yàn)并不支持這種教學(xué)。而且我更注重行為習(xí)慣的培養(yǎng)。但是自從9月中旬來(lái)了以后，我和父母的溝通就沒(méi)有多過(guò)，也沒(méi)有給他們開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，所以實(shí)施起來(lái)還是比較困難。但是，為了孩子，我還是用自己的方法教育孩子。

剛來(lái)中產(chǎn)的時(shí)候有點(diǎn)擔(dān)心。因?yàn)槲也恢涝趺凑疹櫤⒆?。但是，看到孩子的時(shí)候，我放下了很多。畢竟我上了兩年半的課，帶著比較容易。孩子們看到我，很快就接受了我。可能是對(duì)新老師不熟悉，有點(diǎn)好奇，所以上課和做什么都很配合。只是有些調(diào)皮的男生有點(diǎn)吵?？赡苁且?yàn)槲以谒麄冃睦餂](méi)有威信。但是過(guò)了一個(gè)星期左右，我已經(jīng)服得很好了。孩子們習(xí)慣了我的教育方式。

音樂(lè)對(duì)孩子應(yīng)該是很敏感的，但在孩子身上還是看不出來(lái)。比如我和孩子平時(shí)拍拍手，沒(méi)有節(jié)奏。于是我想到了一個(gè)辦法，就是坐在座位上，排好隊(duì)，坐好，收藏書(shū)籍……這些都被鋼琴取代了。一周后，孩子明顯變了。只要聽(tīng)到相應(yīng)的琴聲，他們就知道該怎么辦了。2周后唱歌會(huì)用手拍節(jié)奏，更喜歡唱歌。看到這個(gè)結(jié)果我很開(kāi)心。

二、安全衛(wèi)生工作：

雖然這里的幼兒園要求不多，但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的幼教老師，我必須為孩子的安全健康著想。既然托兒老師要跟著班車(chē)，我就要做一些衛(wèi)生工作。比如在消毒方面，我會(huì)注意孩子能接觸到的地方。所以放學(xué)后，我會(huì)用消毒水擦拭課桌、柜子、門(mén)、書(shū)包、杯架。教室一直都是通風(fēng)的，但是因?yàn)轱L(fēng)大，孩子們午睡的時(shí)候會(huì)關(guān)閉，起床后再打開(kāi)。為了增強(qiáng)孩子的體質(zhì)，我們?cè)谌粘Ｉ钪忻刻於家鲆欢康倪\(yùn)動(dòng)。根據(jù)天氣變化，孩子們應(yīng)該及時(shí)穿衣和脫衣服。午睡期間，注意增加或減少被子，養(yǎng)成孩子午睡的好習(xí)慣，特別注意飲食習(xí)慣，鼓勵(lì)孩子不要挑食，提高午餐速度，形成更好的午餐習(xí)慣。日常生活中，時(shí)刻提醒孩子正確坐、站、走，教育孩子愛(ài)護(hù)五官。教育孩子早睡早起，少在家看電視，多運(yùn)動(dòng)，養(yǎng)成一定的作息習(xí)慣。

三、常規(guī)教育：

1、禮貌慣例

引導(dǎo)孩子在公園主動(dòng)問(wèn)候老師和阿姨，離開(kāi)公園時(shí)主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”;在幼兒園，要團(tuán)結(jié)孩子，互相幫助，不搶東西，不打人，認(rèn)錯(cuò)道歉，主動(dòng)說(shuō)“對(duì)不起”。

2、衛(wèi)生常規(guī)

每天早上，注意孩子衣服整齊，手干凈，沒(méi)有長(zhǎng)指甲，帶干凈的手帕;提醒孩子飯前和上完廁所后洗手;教會(huì)孩子午餐時(shí)正確使用勺子，不挑食，不吃不玩，吃飯要慢，注意飲食衛(wèi)生，飯菜不要留在桌上或地上。

3、定期午休

吃飯前后都要排隊(duì)洗手，吃飯時(shí)不要說(shuō)話，不要玩筷子和飯菜。吃完就把碗和勺子收起來(lái)，然后不跑安靜看書(shū)。午睡前，我知道先小便，然后在老師的幫助下脫衣服，蓋上被子。我不說(shuō)話，不動(dòng)，安靜的睡覺(jué)，午睡的時(shí)候?qū)W會(huì)穿衣服穿鞋子。

4、上課常規(guī)

要求幼兒聽(tīng)到琴聲立即進(jìn)教室，坐到自己的座位上，并注意小腳并攏，小手放膝蓋上，胸也挺起來(lái)，眼睛平視教師，上課時(shí)遵守紀(jì)律，不隨便說(shuō)話，離開(kāi)座位，注意養(yǎng)成幼兒積極動(dòng)腦，舉手回答問(wèn)題的習(xí)慣。

5、課間游戲常規(guī)

教育幼兒在課間游戲時(shí)不亂跑亂叫，愛(ài)護(hù)班內(nèi)的課桌椅和玩具，輕拿輕放，不隨便拿教師桌上的東西，游戲后要將游戲角內(nèi)的玩具整理好，放回原處。

6、愛(ài)護(hù)公物常規(guī)

教育幼兒愛(ài)護(hù)桌椅，不把椅子當(dāng)馬騎，不踩椅子，不亂涂亂畫(huà)，拿玩具及杯子碗等要輕拿輕放。

四、家長(zhǎng)溝通工作：

由于是開(kāi)學(xué)之后才來(lái)幼兒園，剛開(kāi)始和家長(zhǎng)還不是很熟悉，對(duì)孩子也不夠了解，所以頭一個(gè)星期和家長(zhǎng)溝通得不是很多。但是一周之后，我對(duì)孩子們都有了一些了解，便與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，主動(dòng)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的情況，同時(shí)從交談中了解幼兒在家情況。雖然還沒(méi)有取得所有家長(zhǎng)的完全信任，但我相信在我今后的努力中，一定會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)自己更加認(rèn)可!

五、不足和加強(qiáng)方面：

1、在幼兒的習(xí)慣方面，還得繼續(xù)加強(qiáng)，因?yàn)榱?xí)慣要慢慢養(yǎng)成，所以我們將按照上述要求一步步努力。

2、在與家長(zhǎng)溝通方面，我應(yīng)該更主動(dòng)、積極地向家長(zhǎng)反映孩子的情況，并多與家長(zhǎng)交流育兒經(jīng)驗(yàn)。

3、在教學(xué)方面，應(yīng)該多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓孩子接受更好的教育。

4、可能平時(shí)和幼兒說(shuō)話比較隨意，所以關(guān)于幼兒的情感教育比較缺乏，以后應(yīng)該多關(guān)注每個(gè)幼兒的心靈，多給他們鼓勵(lì)，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)。耐心對(duì)待每一個(gè)孩子。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇八

促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元，比去年超額 萬(wàn)元，超幅為 %;其中客房收入為 萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入 萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %，比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。其中，人工成本為 萬(wàn)元，能源費(fèi)用為 萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工工作

1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年 萬(wàn)元升至下半年 萬(wàn)元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬(wàn)人次，接待外賓 萬(wàn)人次。

5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬(wàn)元，比上半年增額 萬(wàn)元，增幅約為 %。

(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜x余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了 %，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共x份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約 x份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)xx市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇九

時(shí)光荏苒，我一年短暫而充實(shí)的紀(jì)檢部工作之旅即將駛向終點(diǎn)。為了明確本學(xué)年我在紀(jì)檢部的工作，為了下屆部長(zhǎng)更好的做好本部工作，我認(rèn)真總結(jié)了我這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，特作此述職報(bào)告，請(qǐng)老師多多指教。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)上學(xué)年紀(jì)檢部主要工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的概述：

一、日常的工作

紀(jì)檢部的主要的日常工作有以下幾點(diǎn)：晚自習(xí)紀(jì)律檢查、校牌佩戴情況的檢查、維持秩序等。在日常工作中我將本部的工作責(zé)任到個(gè)人，在每天的檢查本部成員都能做到“公開(kāi)公平公正”的原則為每個(gè)班進(jìn)行評(píng)分。我部每周都召開(kāi)例會(huì)，將上一周的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

二、元旦晚會(huì)

元旦晚會(huì)期間，我部上下積極配合我系各部的工作，為我系元旦晚會(huì)的完美落幕做出來(lái)大的貢獻(xiàn)。

三、文明月活動(dòng)

三月中旬至四月底，我系積極相應(yīng)院的文明月活動(dòng)，并舉行了文明月活動(dòng)，活動(dòng)期間，我部加大了對(duì)我系同學(xué)紀(jì)律方面的管理力度，并獲得了良好的效果。通過(guò)本次活動(dòng)，大大改善了同學(xué)們的精神面貌，提高了同學(xué)們的道德素養(yǎng)，也鍛煉了我部成員的毅力。

四、運(yùn)動(dòng)會(huì)

我院于4月29、30日舉行了一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)。我部配合學(xué)習(xí)部，對(duì)我系各班的觀看情況進(jìn)行時(shí)時(shí)的檢查和不定時(shí)的抽查，確保沒(méi)有提前離場(chǎng)的同學(xué)，保證同學(xué)的人身安全。我部有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)樓的安全巡查，保護(hù)老師、同學(xué)的財(cái)產(chǎn)安全。

五、合唱比賽

五月十四日我院舉行了第八屆科技文化藝術(shù)節(jié)合唱比賽，我部提前與選學(xué)生會(huì)協(xié)調(diào)，將為系同學(xué)的會(huì)場(chǎng)位置安排好，為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)有序的觀看環(huán)境。通過(guò)本次活動(dòng)既展示了同學(xué)們的風(fēng)采，又陶冶了同學(xué)們的情操，也讓本部成員學(xué)到了與院學(xué)生會(huì)也應(yīng)多交流，多配合。

六、迎接新生

9月8日迎來(lái)了新生的加入。我部配合院安檢部，對(duì)我院的交通要道進(jìn)行了較為細(xì)致的檢查，確保社會(huì)不良分子不會(huì)趁機(jī)而入，為新生營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的報(bào)名環(huán)境。

一轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中我覺(jué)得自己長(zhǎng)大了許多，在學(xué)生會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，既服務(wù)了同學(xué)們又鍛煉了自己，既付出了汗水也獲得了友情，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)。

雖然很多工作干的很出色，但我必須對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的安檢、巡視的安排不到位做出自我檢討。當(dāng)然在工作中難免不會(huì)出現(xiàn)疏忽或失誤。只有大膽的面對(duì)自己的失誤，才能積極的改進(jìn)，才能有所收獲。我相信在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將更好的完善自己，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)和部?jī)?nèi)成員齊心協(xié)力做好紀(jì)檢部的各項(xiàng)工作。

我希望，在下屆部長(zhǎng)的帶領(lǐng)之下，紀(jì)檢部的明天會(huì)更好!

四月份工作總結(jié)開(kāi)頭 四月份工作總結(jié)篇十

日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己又站在學(xué)期之末。從加入**大學(xué)學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了、等活動(dòng)，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，從策劃宣傳，到具體活動(dòng)，我和全體學(xué)生會(huì)的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長(zhǎng)的印記。新學(xué)期伊始，我來(lái)到秘書(shū)處，有了老師的鼓勵(lì)和同學(xué)們的支持，以及一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門(mén)各項(xiàng)工作，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下：

一、認(rèn)真做好本職工作

在這一學(xué)期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我很快適應(yīng)了秘書(shū)處的工作，身處這個(gè)特殊的部門(mén)，我盡心盡力和秘書(shū)處全體成員共同努力做好秘書(shū)處日常工作。并思考了如何改進(jìn)秘書(shū)處現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門(mén)的工作里，我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯(cuò)。9月25日是我們學(xué)校重大的日子——50周年校慶，我在擔(dān)任校慶志愿者期間盡職盡責(zé)、任勞任怨，為學(xué)校貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

本學(xué)期學(xué)生會(huì)主要有三大塊活動(dòng)，活動(dòng)中我們都起著中流砥柱的作用，第一個(gè)活動(dòng)就是，我充當(dāng)了檢錄人員，并順利完成工作，我覺(jué)得此活動(dòng)相當(dāng)好，不僅能夠配合北京奧運(yùn)會(huì)宣揚(yáng)奧會(huì)精神，同時(shí)也無(wú)形中鍛煉了同學(xué)們的身心健康，加深了同學(xué)們之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神，這同時(shí)也是我們鍛煉的好機(jī)會(huì)。第二個(gè)就是，我在負(fù)責(zé)，在**活動(dòng)中參與，雖然經(jīng)過(guò)多次改動(dòng)后工作順利完成，但也暴露出了一些問(wèn)題。第三個(gè)就是在中，我也積極參與討論，為活動(dòng)正常開(kāi)展盡了我應(yīng)盡的責(zé)任。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人。

二、主動(dòng)提高思想認(rèn)識(shí)

在思想上，我很明確學(xué)生會(huì)是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的“橋梁”和“紐帶”，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體。我自加入學(xué)生會(huì)以來(lái)，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我都會(huì)做好 “同學(xué)的公仆”，也就是這個(gè)主題使我的責(zé)任感更強(qiáng)了，組織能力也有了很大的提升。通過(guò)活動(dòng)，我收獲不少，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。我在每一次的例會(huì)上都能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)智慧的思想不斷撞擊，在每一位優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書(shū)。

在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。使我的思想得到提高。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語(yǔ)句，例如：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，我想這都是我應(yīng)該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，我對(duì)這些話有了較深的認(rèn)識(shí)，自身素質(zhì)也提高了很多。當(dāng)然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學(xué)期能成為預(yù)備黨員，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會(huì)盡早加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。 秘書(shū)處的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得秘書(shū)處的疏而不漏、有條不紊!

三、總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)

一年來(lái)，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績(jī)，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是大家的，是全體學(xué)生會(huì)成員的。但我親身經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會(huì)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，作為一名秘書(shū)處的，我不僅代表我們這一個(gè)部門(mén)，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。比如：

1、對(duì)各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在**活動(dòng)中。

2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。

3、性格內(nèi)向，不善表達(dá)，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。

4、在工作中被動(dòng)做事，與人溝通的能力尚待提高。

我知道“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時(shí)，我希望老師和同學(xué)們對(duì)我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會(huì)虛心接受并改正。

回首學(xué)生會(huì)的工作歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開(kāi)，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。