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最新銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-26 08:52:59
最新銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果(13篇)
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當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇一

一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

一年來,我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策,堅持學習金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的政治學習活動。通過不斷學習,使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀,自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地做好每一項工作,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行“三防一?!甭氊?,自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導,服從分配,團結(jié)同志、作風正派,無違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、緊抓理論學習不斷積累綜合業(yè)務知識

不懂就學,學無止境。在工作中我堅持學以致用,以用促學,在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。通過學習我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,是農(nóng)村金融的主力軍,是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念,才能與時俱進。

三、腳踏實地,努力做好各項本職工作

自進入信用社以來,我先后任仁和信用社出納員,黃崗信用社會計,后調(diào)入聯(lián)社辦公室。不管在哪能個崗位,從事何種工作,我都嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律,遵從職業(yè)道德,和同事密切配合,力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務。在基層信用社臨柜和任主管會計時,我堅持按制度操作,對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,對大額現(xiàn)金支付進行登記,發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理,對特殊業(yè)務嚴格按章授權(quán);提高柜面服務水平,為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來,踏實工作,虛心學習,積極主動,能及時完成領(lǐng)導交辦的任務。

四、團結(jié)奮進,共同營造良好的工作環(huán)境

“團結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,能夠尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同營造和諧的氛圍。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高思想認識,增強業(yè)務水平。

總之,短短的一年見見期,是我由大學校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。作為一名信合新兵,我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇二

回顧這一年的工作,在單位領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同志們的幫助下,業(yè)務水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高。我深深體會到了理論與實踐的巨大差異,認識到只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,才能不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

一年來,我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策,堅持學習金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的政治學習活動。通過不斷學習,使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀,自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地做好每一項工作,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行“三防一保”職責,自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導,服從分配,團結(jié)同志、作風正派,無違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、緊抓理論學習不斷積累綜合業(yè)務知識

不懂就學,學無止境。在工作中我堅持學以致用,以用促學,在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。通過學習我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,是農(nóng)村金融的主力軍,是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念,才能與時俱進。

三、腳踏實地,努力做好各項本職工作

自進入信用社以來,我先后任仁和信用社出納員,黃崗信用社會計,后調(diào)入聯(lián)社辦公室。不管在哪能個崗位,從事何種工作,我都嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律,遵從職業(yè)道德,和同事密切配合,力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務。在基層信用社臨柜和任主管會計時,我堅持按制度操作,對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,對大額現(xiàn)金支付進行登記,發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理,對特殊業(yè)務嚴格按章授權(quán);提高柜面服務水平,為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來,踏實工作,虛心學習,積極主動,能及時完成領(lǐng)導交辦的任務。

四、團結(jié)奮進,共同營造良好的工作環(huán)境

“團結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,能夠尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同營造和諧的氛圍。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高思想認識,增強業(yè)務水平。

總之,短短的一年見見期,是我由大學校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。作為一名信合新兵,我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇三

轉(zhuǎn)眼間我到_銀行工作已經(jīng)_年了,在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。_年_月我從西崗分理處調(diào)至_支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下:

一、加強學習、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到_支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,并且各項業(yè)務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務,在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時,我還用心認真學習政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自我,作為參政黨成員,我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,并用心參與建言獻策,努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調(diào)查要屬實,報告要認真,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務意識,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇四

很快__年就要結(jié)束了,我也在銀行保險部工作了1年,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下,在各位同事的幫助和鼓勵下,邊學習,邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后,在周總的領(lǐng)導下,在公司各位同事的幫助下,快速適應新的工作環(huán)境,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,強化服務意識,樹立新的工作作風,認真完成了各項工作任務。

二是在提高業(yè)務上下功夫,增強工作的指導性。實踐中認識到,缺乏業(yè)務知識,超前意識,工作被動應付,是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,銳意進取,就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性,力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,做事有分寸,力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍,做到與時俱進。

三是在工作中邊學習,邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己,改正不良的工作習慣,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,遇到挫折不氣餒,吃一塹,長一智,不斷改正缺點完善自我,與時俱進。

以上是對__年工作的簡單總結(jié),眼間又要進入__年了,新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強學習,給自己充電,努力的去充實完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一是進一步強化學習意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務,牢固樹立與時俱進的學習理念,養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來,一方面積極參加集中組織的學習活動,另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,本著缺什么補什么的原則,搞好個人自學,不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務,埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越,積極主動地把工作做到點上、落到實處。

三是進一步強化服務意識,在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識,努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

以上,是我對__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望,我會更加努力、認真負責的去對待每一天,完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇五

回顧我們保安隊在銀行一年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。一年來,我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事,為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導的要求,現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié):

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,一年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。

凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。一年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、換班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。

三是抓思想建設。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、中需要注意的??伤苄院艽?,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

一年來的工作、學習和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。

因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇六

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習,學習態(tài)度端正,遵守行紀行規(guī),尊敬領(lǐng)導,團結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):

在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間,從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務,為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實為客戶服務,才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上,我也取得了巨大的收獲,在學校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務,還有許多的業(yè)務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識,開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,在本次的實習鍛煉過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛煉目標,端正了我的工作態(tài)度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規(guī)范,求真務實,拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。(20xx年專項整治工作總結(jié))

銀行工作總結(jié)

時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:

一、工作總結(jié)

一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習,使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作計劃

在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,客戶至上,注重細節(jié),追求完美,一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務,幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知,惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,更多地招納客戶

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇七

今年一季度,我部認真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神,緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標,按照“以業(yè)務提速為主線,以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點,以機制創(chuàng)新為手段,以基礎(chǔ)建設為關(guān)鍵”的總體工作思路,業(yè)務提速與發(fā)展提質(zhì)并重,經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,充分理順營銷新體系,釋放經(jīng)營活力;有效傳導考核新機制,推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,力促風氣轉(zhuǎn)變,上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力,實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅,為全年工作措施的有效實施,為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

一、取得的主要成績(一)業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1、各項存款總量提升,對公負債發(fā)展強勁。

季末,人民幣各項存款余額399.3億元,較年初凈增50.4億元,同比多增36.1億元,完成省分行一季度目標計劃的154.2%。其中,儲蓄存款余額218.8億元,較年初凈增20億元,同比多增2.3億元,完成省分行一季度目標計劃的87%;對公存款余額180.49億元,較年初凈增30.4億元,同比多增33.8億元,完成省分行一季度目標計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,比年初凈增萬美元,完成省分行目標計劃的%。

2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

季末,人民幣各項貸款余額348.84億元,較年初凈增28.38億元,其中法人貸款累放億元,其中aa級以上法人貸款累放__億元,占季度累放額的__%,個人貸款凈增5.38億元,占貸款季度貸款凈增額的18.96。

實收利息億元,同比增加億元,貸款到期收回率達,比上年末提高個百分點。

3、中間業(yè)務結(jié)構(gòu)改善,新興業(yè)務發(fā)展喜人。

季末,全行中間業(yè)務收入9312萬元,完成省分行季度目標的84.96%,同比增加4403萬元。其中,信用卡及收單業(yè)務收入萬元,電子銀行業(yè)務收入萬元,國際業(yè)務收入萬元,代理各類保險收入萬元,結(jié)算手續(xù)費收入萬元。

特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元,中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。

4、財務狀況明顯改善,盈利能力進一步增強。

一季度實現(xiàn)各項收入億元,各項支出億元,實現(xiàn)撥備后利潤億元,完成省分行目標計劃的%。

截至一季度末,營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元,較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎(chǔ)管理開啟全新局面1、全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設,大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神,緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”,并將其列為本屆黨委的頭等大事,制定多項實施辦法強力推進,力爭用2-3年的時間,全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標,切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

一季度,正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開,面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,各項工作任務壓頭,綜合改革深入推進的嚴峻形勢,營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷,竭盡所能改善待遇條件,

另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責任,構(gòu)建主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、班子成員分工負責的信訪維穩(wěn)工作格局,確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,無重大負面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。

3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作,序時實現(xiàn)階段目標。

后臺集中工作有序推進,監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末,部分員工已進駐通寶大廈辦公,并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復修改、調(diào)整優(yōu)化,已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本,并已進入緊鑼密鼓的前期演練,為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。

(三)文化深植取得明顯成效1、員工凝聚力進一步增強,人心思齊共謀發(fā)展。

大力開展“文化深植年”各項活動,在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導同時,結(jié)合我部工作實際,一方面通過各種內(nèi)部新聞載體,廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容,大力促成改革理念廣為接受,企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,展示全新企業(yè)形象,豐富員工業(yè)余生活,極大增強員工自豪感和自信心,并極大提升團隊凝聚力,切實營造出勤奮工作,快樂生活的工作氛圍。

2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,求真務實率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風建設,通過一系列行之有效的機制辦法,以身作則大力推動從嚴治行,親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務實經(jīng)營,“營銷在一線,調(diào)研在基層、辦公在大堂”,極大鼓舞全行士氣,有效提振員工精神。

3、干部執(zhí)行力進一步提升,令行禁止指揮得力。

經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,新一屆黨委班子對領(lǐng)導干部“高標準、嚴要求、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同,各級領(lǐng)導干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,工作布置重傳導到位,工作過程有情況反饋,中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務基層的理念得到初步貫徹,干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

二、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),推動業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階。

1、有效理順營銷體系,實施源頭性客戶營銷,大力拓展目標客戶,全力推動對公業(yè)務全面發(fā)力。

一是嚴格落實省行“八個到位”管理要求,加快對公營銷轉(zhuǎn)型。(1)加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務指標底數(shù)基礎(chǔ)上,嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,嚴肅營銷紀律,有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責任和激勵政策,切實理順分層經(jīng)營營銷體系,有效推動名單管理和團隊運作等機制。(2)大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求,4月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單,為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時,通過地方政府、工商、稅務等多種渠道,收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、20_年度長沙市

工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息,并要求各支行因地制宜,選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),作為各支(3)完善行發(fā)展的目標客戶范圍,有針對性地開展客戶拓展工作。各項營銷機制,有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定了客戶基礎(chǔ)建設、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設項目;制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。

二是著重強化對公負債業(yè)務戰(zhàn)略地位,實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負債客戶營銷方案,有效拓展大型目銷。標對公存款客戶。一季度,系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶,如省財政廳、中南傳媒等,對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大,至3月末,僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額億和5億元。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷,帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,為客戶提供全方位、多元化服務,有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。

三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務結(jié)構(gòu),推動資產(chǎn)業(yè)務優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標,妥善安排信貸計劃。在銀根緊級??s的大背景下,準確把握上級行政策導向,及時傳達和貫徹執(zhí)行省分行“保重點、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴監(jiān)控”的信貸計劃政策,將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高、風險低、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,一季度,我部落實實體貸款規(guī)模__億元,確保了“三一重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,月度、季度規(guī)模嚴格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余,同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單,實施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報收益。傾斜性營銷方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況,篩選出對我部對公業(yè)務貢獻較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶,從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面,加強營銷管理,優(yōu)先計劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu),做性客戶包括__在內(nèi),共計__戶。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作。重點對長沙銀行綜合授信20億元、對恒盛集團綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元、芙蓉國集團增量授信1億元、新奧燃氣綜合授信1億元、未名生物綜合授信1億元、湘錳電表綜合授信20_萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導區(qū)土地儲備項目3.8億元等。

(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務方式和服務產(chǎn)品。針對湖南鋼材大市場、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求,推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)?!薄肮こ虣C械設備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品,搶占市場客戶,提高市場份額。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率,完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認定辦法,采取動產(chǎn)、應收賬款、倉單、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔保方式,緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾,建立和完善中小企業(yè)金融服務體系,提高同業(yè)競爭力。

四是有效推動中間業(yè)務重點領(lǐng)域營銷,(切實提高綜合回報。

1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務顧問費收入來源。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷,有效實現(xiàn)新財務顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),提高綜合回報率??蛻艟S護,增加綜合收入來源。通過重點營銷,跟蹤維護,一季度,我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600

萬元,三一重工、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務顧問服務收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護,深度營銷,分別實現(xiàn)國際業(yè)務收入__萬元和__萬元,占全轄對公國際業(yè)務收入的__。另外,還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作,有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶,實現(xiàn)國際結(jié)算量達1000萬美元以上客戶__家,其創(chuàng)造的國際結(jié)算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達__萬美元,約占全轄累計完成量的__%。品營銷,提升整體收益水平。一季度,我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務收入實現(xiàn)上的作用。以第三方存管業(yè)務為切入點,突出本地券商營銷,做大規(guī)模,全面提升合作效益;重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務,積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶,并充分利用期貨公司力量,擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。同時,繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心,湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通,爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶、“三農(nóng)”客戶,逐支行逐客戶上門營銷,落實目標任務;繼續(xù)加強保險代理營銷,努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績,增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務產(chǎn)品推介宣傳工作,促動支行有效營銷。

2、精心部署春天行動,深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,強化個人高端客戶營銷,不斷掀起零售業(yè)務營銷熱潮。

(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),全力推動“春天行動”綜合營銷。時間進行“春天行動”全行動員,搶抓工作先機。經(jīng)過精心籌備,在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當晚,立即組織營業(yè)部動員會議,以最快的速度進行深入發(fā)動,落實方案、制定措施、(2)多層次組織高端客戶活動,為全面營銷進行預熱。全面部署。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后,營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機,紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會,并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準備答謝禮品,充分融洽銀客關(guān)系,為一季度綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ)。(3)開展多項專題營銷活動,不斷掀起營銷熱潮。一季度,營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前,集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后,大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點,大力開展營銷“進市場、進社區(qū)、進學校、進機關(guān)”等四進活動,掀起一波又一波營銷高潮。

二是提速網(wǎng)點布局和建設,科學分類管理,強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃,有力指明網(wǎng)點建設發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點。截至3月6日,已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察、評估與建議及最終的成果報告。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址、升級,使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達到89個,并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,(2)加強網(wǎng)點建設流程管理,大力有效實現(xiàn)科學規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進度。針對網(wǎng)點建設流程繁瑣的特點,我部專題研究網(wǎng)點建設項目從選址勘察到建設完工、項目后評價等工作的流程分工,將網(wǎng)點建設的30個流程落實到具體時間,落實到個人,切實提高網(wǎng)點建設工作效率。截止3月末,全行新建完工網(wǎng)點__個,(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個,網(wǎng)點建設進度不斷加快。理模式,強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻度,將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類,根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu)、銷售能力、收入水平等,每個類別又分為3級,實施“分類指導、分級推進”,并通過切塊資源競爭性配置,激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性,推動網(wǎng)點你追我趕,創(chuàng)先爭優(yōu),藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平。(4)強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)

當前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重,并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一,制定相應辦法,提出明確目標,著力提速硬件改造升級,狠抓網(wǎng)點服務能力和服務水平大力提升。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處,發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設基礎(chǔ)工程一號指令,從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位、標桿網(wǎng)點建設、貴賓客戶分層維護責任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進行。

(1)在運作三是實施客戶建設基礎(chǔ)工程,全面提升競爭實力。方式上要嚴格落實分層經(jīng)營,實行專業(yè)團隊運作。著重完善以財富中心、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系,加強中高端客戶的維護管理:營業(yè)部以財富中心為平臺,營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理,并按“一對一”、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理,落實管戶目標責任,并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責任,全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責任。從支高端客戶的管戶水平。行行長、前臺部門總經(jīng)理,到支行副行長、前臺部門副總經(jīng)理,直(3)在營到客戶經(jīng)理,均明確了相應層級的客戶維護目標和職責。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強關(guān)系維護、定期走訪、(4)在機制產(chǎn)品滲透、資訊服務、關(guān)懷答謝等多種方式開展營銷。建設上,要專項配置資源、嚴格考核兌現(xiàn)。3月末,我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,完成省分行春天行動任務的98,在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,列全省第一,中高端客戶維護和拓展工作初見成效,客戶認可度逐步提升。

(1)順應宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式、促進個貸健康發(fā)展。境,促進個貸業(yè)務轉(zhuǎn)型。一季度,適應國家宏觀緊縮趨勢,我部及時調(diào)整思路,大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款,增強對利率、理財顧問費的議價能力,促進個貸業(yè)務從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務流程,切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。率。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務、保障作用,每個環(huán)節(jié)均嚴守操作流程和時限,每筆業(yè)務均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應支行工作要求,聯(lián)動營銷、上門服務,以高效標準的服務促進(3)逐戶建個貸業(yè)務又好又快發(fā)展,一季度實現(xiàn)新增個貸__億元。賬、定期催收,切實做好貸后管理,嚴密防范風險。

3、大力實施培訓先行,積極創(chuàng)新營銷模式,著力開展重點突破,實現(xiàn)零售中間收入有效突破。

一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢,全面培訓提高產(chǎn)品營銷技能。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁、led顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式,大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務,如理財、保險、黃金等,同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣,構(gòu)建全方位的營銷攻勢。二是對每項業(yè)務、每個產(chǎn)品,我部都在深入研究產(chǎn)品特性,準確把握產(chǎn)品的特點、賣點及風險點的基礎(chǔ)上,通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講、透過網(wǎng)絡在線培訓、召集會議集中學習等方式,將產(chǎn)品營銷知識有效傳導至網(wǎng)點一線,確保營銷工作落到實處,切中要點。一季度我部個人中間業(yè)務收入實際入賬923萬元,其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務收入805萬元,個人理財顧問收入50萬元,個人理財產(chǎn)品收入25萬元,貴金屬業(yè)務收入28萬元,個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入,因此代理基金收入暫未反映,這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式,開展主題營銷,大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。準確把握信用卡、電子銀

行業(yè)務適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點,向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員,組建了信用卡/電子銀行直銷中心,專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末,各項信用卡、電子銀行指標;同時重點抓好大型市場專題營銷活動,向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,并開展掃門店等營銷宣傳活動,取得了明顯的實效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中,就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺,為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務,發(fā)放宣傳資料3000余份,贈送小禮品1000余份。

4、切實加強市場研究,重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),全面強化綜合營銷,大力推進“三農(nóng)”業(yè)務。

一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃,有效鎖定營銷目標。二是緊緊圍繞客戶建設基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求,拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷,支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學校、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設施和小城鎮(zhèn)建設,扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、信譽度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展,緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設的歷史機遇,擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務。三是突出縣域財政資金、代理業(yè)務的營銷,大力提升對公負債市場份額。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇,利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目,鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務,加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社?;痤愗斦糍Y金的營銷競標力度,推進部隊、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務合作和存款吸收,做大國稅、地稅稅費資金代理和省、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務,加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。四是積極應對,創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品,增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力。加強上下聯(lián)動,深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況,大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品。當前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款,積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度,確立在縣域金融市場的高端和領(lǐng)先形象,提高品牌的知名度和美譽度。五是強化全方.

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇八

今年一季度,我部認真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神,緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標,按照“以業(yè)務提速為主線,以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點,以機制創(chuàng)新為手段,以基礎(chǔ)建設為關(guān)鍵”的總體工作思路,業(yè)務提速與發(fā)展提質(zhì)并重,經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,充分理順營銷新體系,釋放經(jīng)營活力;有效傳導考核新機制,推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,力促風氣轉(zhuǎn)變,上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力,實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅,為全年工作措施的有效實施,為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

一、取得的主要成績(一)業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1、各項存款總量提升,對公負債發(fā)展強勁。

季末,人民幣各項存款余額399.3億元,較年初凈增50.4億元,同比多增36.1億元,完成省分行一季度目標計劃的154.2%。其中,儲蓄存款余額218.8億元,較年初凈增20億元,同比多增2.3億元,完成省分行一季度目標計劃的87%;對公存款余額180.49億元,較年初凈增30.4億元,同比多增33.8億元,完成省分行一季度目標計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,比年初凈增萬美元,完成省分行目標計劃的%。

2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

季末,人民幣各項貸款余額348.84億元,較年初凈增28.38億元,其中法人貸款累放億元,其中aa級以上法人貸款累放__億元,占季度累放額的__%,個人貸款凈增5.38億元,占貸款季度貸款凈增額的18.96。

實收利息億元,同比增加億元,貸款到期收回率達,比上年末提高個百分點。

3、中間業(yè)務結(jié)構(gòu)改善,新興業(yè)務發(fā)展喜人。

季末,全行中間業(yè)務收入9312萬元,完成省分行季度目標的84.96%,同比增加4403萬元。其中,信用卡及收單業(yè)務收入萬元,電子銀行業(yè)務收入萬元,國際業(yè)務收入萬元,代理各類保險收入萬元,結(jié)算手續(xù)費收入萬元。

特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元,中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。

4、財務狀況明顯改善,盈利能力進一步增強。

一季度實現(xiàn)各項收入億元,各項支出億元,實現(xiàn)撥備后利潤億元,完成省分行目標計劃的%。

截至一季度末,營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元,較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎(chǔ)管理開啟全新局面1、全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設,大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神,緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”,并將其列為本屆黨委的頭等大事,制定多項實施辦法強力推進,力爭用2-3年的時間,全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標,切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

一季度,正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開,面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,各項工作任務壓頭,綜合改革深入推進的嚴峻形勢,營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷,竭盡所能改善待遇條件,

另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責任,構(gòu)建主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、班子成員分工負責的信訪維穩(wěn)工作格局,確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,無重大負面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。

3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作,序時實現(xiàn)階段目標。

后臺集中工作有序推進,監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末,部分員工已進駐通寶大廈辦公,并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復修改、調(diào)整優(yōu)化,已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本,并已進入緊鑼密鼓的前期演練,為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。

(三)文化深植取得明顯成效1、員工凝聚力進一步增強,人心思齊共謀發(fā)展。

大力開展“文化深植年”各項活動,在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導同時,結(jié)合我部工作實際,一方面通過各種內(nèi)部新聞載體,廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容,大力促成改革理念廣為接受,企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,展示全新企業(yè)形象,豐富員工業(yè)余生活,極大增強員工自豪感和自信心,并極大提升團隊凝聚力,切實營造出勤奮工作,快樂生活的工作氛圍。

2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,求真務實率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風建設,通過一系列行之有效的機制辦法,以身作則大力推動從嚴治行,親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務實經(jīng)營,“營銷在一線,調(diào)研在基層、辦公在大堂”,極大鼓舞全行士氣,有效提振員工精神。

3、干部執(zhí)行力進一步提升,令行禁止指揮得力。

經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,新一屆黨委班子對領(lǐng)導干部“高標準、嚴要求、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同,各級領(lǐng)導干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,工作布置重傳導到位,工作過程有情況反饋,中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務基層的理念得到初步貫徹,干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

二、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),推動業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階。

1、有效理順營銷體系,實施源頭性客戶營銷,大力拓展目標客戶,全力推動對公業(yè)務全面發(fā)力。

一是嚴格落實省行“八個到位”管理要求,加快對公營銷轉(zhuǎn)型。(1)加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務指標底數(shù)基礎(chǔ)上,嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,嚴肅營銷紀律,有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責任和激勵政策,切實理順分層經(jīng)營營銷體系,有效推動名單管理和團隊運作等機制。(2)大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求,4月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單,為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時,通過地方政府、工商、稅務等多種渠道,收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、20_年度長沙市

工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息,并要求各支行因地制宜,選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),作為各支(3)完善行發(fā)展的目標客戶范圍,有針對性地開展客戶拓展工作。各項營銷機制,有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定了客戶基礎(chǔ)建設、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設項目;制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。

二是著重強化對公負債業(yè)務戰(zhàn)略地位,實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負債客戶營銷方案,有效拓展大型目銷。標對公存款客戶。一季度,系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶,如省財政廳、中南傳媒等,對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大,至3月末,僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額億和5億元。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷,帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,為客戶提供全方位、多元化服務,有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。

三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務結(jié)構(gòu),推動資產(chǎn)業(yè)務優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標,妥善安排信貸計劃。在銀根緊級。縮的大背景下,準確把握上級行政策導向,及時傳達和貫徹執(zhí)行省分行“保重點、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴監(jiān)控”的信貸計劃政策,將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高、風險低、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,一季度,我部落實實體貸款規(guī)模__億元,確保了“三一重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,月度、季度規(guī)模嚴格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余,同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單,實施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報收益。傾斜性營銷方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況,篩選出對我部對公業(yè)務貢獻較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶,從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面,加強營銷管理,優(yōu)先計劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu),做性客戶包括__在內(nèi),共計__戶。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作。重點對長沙銀行綜合授信20億元、對恒盛集團綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元、芙蓉國集團增量授信1億元、新奧燃氣綜合授信1億元、未名生物綜合授信1億元、湘錳電表綜合授信20_萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導區(qū)土地儲備項目3.8億元等。

(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務方式和服務產(chǎn)品。針對湖南鋼材大市場、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求,推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)?!薄肮こ虣C械設備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品,搶占市場客戶,提高市場份額。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率,完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認定辦法,采取動產(chǎn)、應收賬款、倉單、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔保方式,緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾,建立和完善中小企業(yè)金融服務體系,提高同業(yè)競爭力。

四是有效推動中間業(yè)務重點領(lǐng)域營銷,(切實提高綜合回報。

1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務顧問費收入來源。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷,有效實現(xiàn)新財務顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),提高綜合回報率??蛻艟S護,增加綜合收入來源。通過重點營銷,跟蹤維護,一季度,我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600

萬元,三一重工、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務顧問服務收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護,深度營銷,分別實現(xiàn)國際業(yè)務收入__萬元和__萬元,占全轄對公國際業(yè)務收入的__。另外,還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作,有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶,實現(xiàn)國際結(jié)算量達1000萬美元以上客戶__家,其創(chuàng)造的國際結(jié)算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達__萬美元,約占全轄累計完成量的__%。品營銷,提升整體收益水平。一季度,我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務收入實現(xiàn)上的作用。以第三方存管業(yè)務為切入點,突出本地券商營銷,做大規(guī)模,全面提升合作效益;重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務,積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶,并充分利用期貨公司力量,擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。同時,繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心,湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通,爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶、“三農(nóng)”客戶,逐支行逐客戶上門營銷,落實目標任務;繼續(xù)加強保險代理營銷,努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績,增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務產(chǎn)品推介宣傳工作,促動支行有效營銷。

2、精心部署春天行動,深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,強化個人高端客戶營銷,不斷掀起零售業(yè)務營銷熱潮。

(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),全力推動“春天行動”綜合營銷。時間進行“春天行動”全行動員,搶抓工作先機。經(jīng)過精心籌備,在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當晚,立即組織營業(yè)部動員會議,以最快的速度進行深入發(fā)動,落實方案、制定措施、(2)多層次組織高端客戶活動,為全面營銷進行預熱。全面部署。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后,營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機,紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會,并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準備答謝禮品,充分融洽銀客關(guān)系,為一季度綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ)。(3)開展多項專題營銷活動,不斷掀起營銷熱潮。一季度,營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前,集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后,大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點,大力開展營銷“進市場、進社區(qū)、進學校、進機關(guān)”等四進活動,掀起一波又一波營銷高潮。

二是提速網(wǎng)點布局和建設,科學分類管理,強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃,有力指明網(wǎng)點建設發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點。截至3月6日,已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察、評估與建議及最終的成果報告。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址、升級,使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達到89個,并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,(2)加強網(wǎng)點建設流程管理,大力有效實現(xiàn)科學規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進度。針對網(wǎng)點建設流程繁瑣的特點,我部專題研究網(wǎng)點建設項目從選址勘察到建設完工、項目后評價等工作的流程分工,將網(wǎng)點建設的30個流程落實到具體時間,落實到個人,切實提高網(wǎng)點建設工作效率。截止3月末,全行新建完工網(wǎng)點__個,(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個,網(wǎng)點建設進度不斷加快。理模式,強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻度,將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類,根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu)、銷售能力、收入水平等,每個類別又分為3級,實施“分類指導、分級推進”,并通過切塊資源競爭性配置,激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性,推動網(wǎng)點你追我趕,創(chuàng)先爭優(yōu),藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平。(4)強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)

當前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重,并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一,制定相應辦法,提出明確目標,著力提速硬件改造升級,狠抓網(wǎng)點服務能力和服務水平大力提升。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處,發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設基礎(chǔ)工程一號指令,從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位、標桿網(wǎng)點建設、貴賓客戶分層維護責任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進行。

(1)在運作三是實施客戶建設基礎(chǔ)工程,全面提升競爭實力。方式上要嚴格落實分層經(jīng)營,實行專業(yè)團隊運作。著重完善以財富中心、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系,加強中高端客戶的維護管理:營業(yè)部以財富中心為平臺,營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理,并按“一對一”、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理,落實管戶目標責任,并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責任,全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責任。從支高端客戶的管戶水平。行行長、前臺部門總經(jīng)理,到支行副行長、前臺部門副總經(jīng)理,直(3)在營到客戶經(jīng)理,均明確了相應層級的客戶維護目標和職責。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強關(guān)系維護、定期走訪、(4)在機制產(chǎn)品滲透、資訊服務、關(guān)懷答謝等多種方式開展營銷。建設上,要專項配置資源、嚴格考核兌現(xiàn)。3月末,我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,完成省分行春天行動任務的98,在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,列全省第一,中高端客戶維護和拓展工作初見成效,客戶認可度逐步提升。

(1)順應宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式、促進個貸健康發(fā)展。境,促進個貸業(yè)務轉(zhuǎn)型。一季度,適應國家宏觀緊縮趨勢,我部及時調(diào)整思路,大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款,增強對利率、理財顧問費的議價能力,促進個貸業(yè)務從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務流程,切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。率。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務、保障作用,每個環(huán)節(jié)均嚴守操作流程和時限,每筆業(yè)務均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應支行工作要求,聯(lián)動營銷、上門服務,以高效標準的服務促進(3)逐戶建個貸業(yè)務又好又快發(fā)展,一季度實現(xiàn)新增個貸__億元。賬、定期催收,切實做好貸后管理,嚴密防范風險。

3、大力實施培訓先行,積極創(chuàng)新營銷模式,著力開展重點突破,實現(xiàn)零售中間收入有效突破。

一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢,全面培訓提高產(chǎn)品營銷技能。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁、led顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式,大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務,如理財、保險、黃金等,同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣,構(gòu)建全方位的營銷攻勢。二是對每項業(yè)務、每個產(chǎn)品,我部都在深入研究產(chǎn)品特性,準確把握產(chǎn)品的特點、賣點及風險點的基礎(chǔ)上,通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講、透過網(wǎng)絡在線培訓、召集會議集中學習等方式,將產(chǎn)品營銷知識有效傳導至網(wǎng)點一線,確保營銷工作落到實處,切中要點。一季度我部個人中間業(yè)務收入實際入賬923萬元,其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務收入805萬元,個人理財顧問收入50萬元,個人理財產(chǎn)品收入25萬元,貴金屬業(yè)務收入28萬元,個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入,因此代理基金收入暫未反映,這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式,開展主題營銷,大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。準確把握信用卡、電子銀

行業(yè)務適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點,向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員,組建了信用卡/電子銀行直銷中心,專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末,各項信用卡、電子銀行指標;同時重點抓好大型市場專題營銷活動,向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,并開展掃門店等營銷宣傳活動,取得了明顯的實效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中,就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺,為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務,發(fā)放宣傳資料3000余份,贈送小禮品1000余份。

4、切實加強市場研究,重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),全面強化綜合營銷,大力推進“三農(nóng)”業(yè)務。

一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃,有效鎖定營銷目標。二是緊緊圍繞客戶建設基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求,拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷,支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學校、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設施和小城鎮(zhèn)建設,扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、信譽度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展,緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設的歷史機遇,擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務。三是突出縣域財政資金、代理業(yè)務的營銷,大力提升對公負債市場份額。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇,利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目,鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務,加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社保基金類財政專戶資金的營銷競標力度,推進部隊、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務合作和存款吸收,做大國稅、地稅稅費資金代理和省、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務,加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。四是積極應對,創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品,增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力。加強上下聯(lián)動,深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況,大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品。當前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款,積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度,確立在縣域金融市場的高端和領(lǐng)先形象,提高品牌的知名度和美譽度。五是強化全方.

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇九

為貫徹省、市委組織部關(guān)于開展選派單位“集中走訪月”活動的通知精神,進一步推動選派村各項工作深入開展,巢湖市委組織部作為選派單位,積極行動、迅速謀劃,認真開展“集中走訪幫扶月”活動,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

一、領(lǐng)導高度重視,前期準備充分。

選派單位領(lǐng)導高度重視此項工作,對如何開展幫扶工作進行了深入的討論和調(diào)研。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動工作會議,會上要求為選派村解決一些實實在在的問題。同時,選派單位與選派干部密切聯(lián)系、多次溝通,就如何開展活動廣泛征求意見,扎實做好前期準備工作,并結(jié)合選派村的實際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式,通過調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問題,對癥下藥,確?;顒娱_展有實效、幫扶措施有創(chuàng)新。

二、切實履行職責,認真開展幫扶活動。

在“集中走訪幫扶月”活動中,市委組織部切實履行選派單位職責,認真開展“五個一”活動,共深入選派村召開座談會1次,走訪黨員、群眾16人,慰問困難黨員、群眾、殘疾學生、留守兒童14人,為選派村解決了一些實實在在看得著的問題,取得了較好的效果。

1、聽取選派村有關(guān)情況匯報,了解選派村的發(fā)展情況和當前存在的一些問題,對選派村的各項基本情況進行全面了解。

2、深入進行調(diào)研。在幫扶活動中,市委組織部通過深入村組、農(nóng)戶走訪,召開座談會等方式,全面、準確弄清選派村存在的突出問題,征求基層黨員干部、群眾對本村發(fā)展的想法意見,在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,各選派單位與村黨員群眾一起進行就“會診”,研究解決問題的對策,為下一步工作開展打好基礎(chǔ)。

3、開展一次慰問。市委組織部主要負責人深入選派村,對生活困難黨員、群眾開展慰問。同時還看望了選派干部,幫助他解決工作生活中實際困難。截至8月中旬,市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村,共慰問困難黨員、困難群眾20人,殘疾學生、留守兒童14人,共計17000元。還從緊張的辦公經(jīng)費中拿出20000元支持村部建設,同時調(diào)劑辦公用品,為濱湖村為民服務大廳解決臺式電腦3臺,筆記本電腦1臺,打印機2臺,檔案柜8組,辦公桌3張。還幫助選派村結(jié)合實際,針對自身問題,制定了“選優(yōu)配強兩委班子、帶好用好黨員隊伍”的發(fā)展戰(zhàn)略。

4、切實為選派村辦實事好事。在幫扶活動中,市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢,為選派村排憂解難。積極開展幫扶活動,為選派村協(xié)調(diào)項目、爭取資金。截至8月中旬,共協(xié)調(diào)巢湖市標準化村部建設項目、農(nóng)民健身廣場、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項目等項目,共計22萬元。其中農(nóng)民健身廣場項目已實施完成,巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項目正在驗收階段。

三、下一步工作打算

1、開展一次“回頭看”活動,積極總結(jié)“集中走訪幫扶月”活動的開展經(jīng)驗,歸納問題和不足的地方,并找出解決問題的辦法,保證幫扶活動取得實效。

2、幫扶工作常態(tài)化。要以這次幫扶活動為契機,深入探索研究實現(xiàn)選派單位對選派村“幫助常態(tài)化、扶植經(jīng)?;保浞终{(diào)動各選派單位有利資源,促進選派村各項工作上臺階。

3、創(chuàng)新幫扶形式,以“幫扶為輔、帶動為主”。下一步將立足于選派村實際情況,結(jié)合本單位優(yōu)勢,加強幫扶力度,爭取在大棚蔬菜、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設施建設等方面為選派村幫扶一到兩個“造血”項目,從資金、技術(shù)、政策上給予選派村大力支持,變“輸血”為“造血”,進而帶動選派村經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十

20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學習,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

一、完成工作任務,取得良好成績

20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。

二、積極拓展業(yè)務,認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶*思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務意識,真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為*考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,做到真誠服務關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。

20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務,取得較好成績,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十一

一年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學習好的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。

1、努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業(yè)務技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷,增加客戶群體。自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。

第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,針對以上突出的問題,我將爭取努力做到以下幾點:

第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務技能水平,開展業(yè)務才可以得心應手,游刃有余。

第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的業(yè)績回報招行。

第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結(jié),不斷改進,力爭做好銀行工作。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十二

一年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學習好的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。

1、努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業(yè)務技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷,增加客戶群體。自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。

第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,針對以上突出的問題,我將爭取努力做到以下幾點:

第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務技能水平,開展業(yè)務才可以得心應手,游刃有余。

第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的業(yè)績回報招行。

第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結(jié),不斷改進,力爭做好銀行工作。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十三

20__年以來,工商銀行__縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領(lǐng)導和關(guān)心下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,認真學習領(lǐng)會當?shù)氖舜缶?,按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署,堅持"服務中心工作,服務青年群體"的指導思想,以提升團工作執(zhí)行力為抓手,加強基層組織建設,完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建,團結(jié)、引領(lǐng)青年員工為我行各項工作獻策獻力。現(xiàn)將支行團支部20__年上半年工作情況進行階段性總結(jié)。

一、抓好思想政治建設,形成青年思想凝聚

支行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設放在首位,不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領(lǐng),堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容,始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在"五四"到來之前,對新加入我行的青年員工進行團關(guān)系的轉(zhuǎn)入,通過對新加入的團員集中培訓和思想互動,并加強團干部的思想教育,加深團干部的相互交流,提升團組織的協(xié)作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設,利用分行內(nèi)部培訓的各種機會,宣傳黨團工作路線、方針和最新動態(tài),起到溝通青年、服務青年、引導青年的作用。

二、加強基層組織建設,逐步完善制度化管理

支行團支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求,加強基層組織建設,提升服務基層意識,始終以改革創(chuàng)新精神,合理優(yōu)化各項工作流程,加強制度化管理,促進團工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念,在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解,要求廣大團員主動聯(lián)系與引導,幫助基層辦事實、辦好事,解決實際問題,包括引導基層員工認識和理解工商總行的企業(yè)文化理念。

三、加強團組織自身建設,增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

繼續(xù)加強支行團支部組織的建設。著力加強了團支部組織的規(guī)范化、制度化建設。對20__年新入行員工進行了團關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整,為分行團支部注入了新的力量,穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設,現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成,通過明確團委組成人員分工,加強了分行團支部學習型隊伍建設力度,提高了團支部干部的學習能力、接受新鮮事務的能力、落實能力和合作能力。

四、加強青年文化建設,組織各類文體活動

今年6月下旬,支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢、我的__夢、我的工行夢"演講比賽,充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃、勇于進取的風采。二是響應__縣工會提出的"快樂工作,健康生活"的理念,在支行院內(nèi)劃定了運動場地,完善了羽毛球運動設施,利用下班時間開展羽毛球比賽活動。

五、下半年工作計劃

20__年支行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求,貫徹落實支行團支部的工作部署,認真扎實做好以下各項要點工作。一是要按照建設學習型組織的要求,不僅要認真組織團員青年學習馬克思主義中國化、時代化、大眾化的最新成果,而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務發(fā)展的需要有爭對性的學習新型業(yè)務知識,引領(lǐng)青年人善用時間,善用精力,在思想政治和業(yè)務工作的學習與實踐中不斷提高自身素質(zhì),提高適應銀行業(yè)發(fā)展的能力。二是堅持以黨建帶團建,逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制。根據(jù)黨團組織對應原則,理順全行范圍團的領(lǐng)導體制,迅速健全基層團組織建設。積極推進向黨組織"推優(yōu)"工作,在堅持標準,確保質(zhì)量的原則下,努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用,努力服務青年群體職業(yè)發(fā)展。通過組織新員工座談、成立青年學習組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握,為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平臺,以務實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步,體現(xiàn)自身價值。四是提高以服務促凝聚的意識,配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動。20__年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動,為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動、體育活動、業(yè)務知識競賽為主題的活動,以優(yōu)化青年員工素質(zhì)、培養(yǎng)青年員工高尚情趣。通過豐富多彩的青年活動,積極推動行內(nèi)青年員工的交流,提高團組織的凝聚力。

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