為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇一

具體安排如下：

“致我們最親愛的園丁”之元莊社區(qū)慶祝教師節(jié)活動(dòng)

20xx年9月10日（本周三）15：30

xx社區(qū)未成年活動(dòng)中心

xx社區(qū)的未成年人

1、“花朵與園丁”——紙折櫻花

2、“天使心愿墻”——手寫祝福語

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇二

(一)夾彈子：

1、在x秒鐘的時(shí)間內(nèi)用游戲指定的筷子從杯中夾出彈子放進(jìn)酒瓶內(nèi)，數(shù)量越多越好;

2、在夾彈子過程中不得用另一只手輔助或用其他外力及物品進(jìn)行輔助，否則成績無效;

若在夾出彈子以后彈子掉在地上了，此次成績無效，選手可以繼續(xù)夾下一顆彈子;

3、分值：在規(guī)定時(shí)間(x秒)內(nèi)夾出x顆以上彈子的為獲勝者，將得禮品一份。

(二)扔飛鏢

1、在1分鐘的時(shí)間內(nèi)，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準(zhǔn)心投鄭，環(huán)數(shù)越高越好;

2、選手在投鄭飛鏢時(shí)脫靶或未按規(guī)定的距離、時(shí)間進(jìn)行投鄭的，此次成績無效;

3、分值：在規(guī)定距離、時(shí)間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份。

(三)猜燈謎

1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。

(四)飛鏢射氣球：

1、本活動(dòng)共分為男子組、女子組、少兒組三組進(jìn)行。

2、男子組選手距離泡沫板x米，女子組選手距離泡沫板x米，少兒組選手距離泡沫板x米。

3、每人可以擲飛鏢x次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，答對(duì)者獲禮品一份。

(五)套圈：

1、物品擺放在圈定地面上。

2、距離最近物品x米遠(yuǎn)(小孩x米遠(yuǎn))拋圈。每人限拋x次。

三、以上活動(dòng)的比賽成績必須由此次活動(dòng)的裁判進(jìn)行簽定，否則無效，每戶家庭最多可派出x名代表參加2個(gè)不同的活動(dòng)，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的"中秋成績卡"參加，根據(jù)簽定的成績至物業(yè)客服臺(tái)前領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇三

以黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo)，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)，屬地管理、業(yè)主參與”原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)美麗、和諧濰坊奠定堅(jiān)實(shí)基石。

通過專項(xiàng)整治，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會(huì)組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。

(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，20____年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對(duì)街辦、居委會(huì)工作考核內(nèi)容。物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專職工作人員;每個(gè)居委會(huì)應(yīng)配備2名以上人員專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。

(二)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會(huì)組建及運(yùn)作工作制度和業(yè)務(wù)流程，督促街辦在符合條件住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同，于8月底前補(bǔ)簽到位。

(三)完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進(jìn)行全面培訓(xùn)，8月底前全部輪訓(xùn)一遍;加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)主任及委員培訓(xùn)，提升其開展業(yè)主自治工作能力;嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理師制度，利用兩年時(shí)間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員知識(shí)層次;新設(shè)立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書后方可申請(qǐng)辦理資質(zhì)。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核。年底前，對(duì)20____年至20____年期間獲得國家、省、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目責(zé)令整改，整改仍不合格項(xiàng)目，按有關(guān)規(guī)定撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。8月底前，各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核，9月份開始市局進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。進(jìn)一步簡政放權(quán)，放開物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開標(biāo)有形市場，建立更加公平、公正、公開市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務(wù)投訴舉報(bào)熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報(bào)，建立科學(xué)、高效投訴處理制度和運(yùn)作機(jī)制，及時(shí)為群眾解決問題。

(四)提高住宅專項(xiàng)維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率。二是實(shí)施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達(dá)反對(duì)意見業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細(xì)化應(yīng)急使用范圍。對(duì)危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全維修問題進(jìn)行梳理，列入應(yīng)急維修范圍，啟動(dòng)應(yīng)急使用程序，將資金及時(shí)撥付到位，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

(五)實(shí)施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動(dòng)，利用四年左右時(shí)間，對(duì)市區(qū)老舊小區(qū)存在樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全、居住生活不方便等問題進(jìn)行集中治理。20____年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個(gè)老舊小區(qū)更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個(gè)老舊小區(qū)更新改造。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長效管理機(jī)制，對(duì)老舊小區(qū)接管單位給予一定補(bǔ)貼。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作重要意義。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市里成立物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為組長，有關(guān)科室(單位)負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(二)加強(qiáng)督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對(duì)專項(xiàng)整治任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析，分解落實(shí)到人，建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機(jī)制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強(qiáng)問題調(diào)研，充分征求意見，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核，工作落實(shí)不到位，影響全市整治活動(dòng)效果，按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

(三)加大宣傳力度。各級(jí)物業(yè)主管部門要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣活動(dòng)，大力宣傳專項(xiàng)整治工作，并要把專項(xiàng)整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認(rèn)知度、參與率，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作順利開展。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇四

為進(jìn)一步融洽物業(yè)服務(wù)人員與廣大業(yè)主的關(guān)系，拉近彼此之間的距離，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，認(rèn)同物業(yè)服務(wù)，同時(shí)服務(wù)于品牌建設(shè)，逐步樹立“金輝物業(yè)”良好服務(wù)品牌特色，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足業(yè)主日益提高的文化生活需求，特制定如下社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施方案：

為逐步建立具有品牌特色的`物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建文明、和諧社區(qū)，全面實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化服務(wù)”的年度目標(biāo)任務(wù)，跟蹤各物業(yè)管理處年度計(jì)劃的落實(shí)，制訂本方案。

（一）重大節(jié)日期間需開展工作（強(qiáng)制性任務(wù)）

1、亮化、美化、綠化、凈化

亮化工作目標(biāo)：于小區(qū)中心廣場、景觀、主干道兩側(cè)布置彩燈，增加社區(qū)亮度，增添節(jié)日色彩。按“節(jié)能實(shí)用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。加強(qiáng)亮化工作的管理，加強(qiáng)亮化設(shè)施的維修保養(yǎng)，及時(shí)開啟亮化設(shè)施，確保每天按時(shí)亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。

美化工作目標(biāo)：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標(biāo)語。搞好公共設(shè)施日常管護(hù)，及時(shí)完善街道、巷道硬化，修復(fù)破損路面和設(shè)施。

綠化工作目標(biāo)：抓好小區(qū)綠化工作，及時(shí)進(jìn)行修剪、澆水、施肥，清除樹池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草；做好時(shí)花的養(yǎng)護(hù)工作。

凈化工作目標(biāo)：對(duì)各公共部位、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清理整頓，確保規(guī)范、整潔、美觀。

2、組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)

（1）工作步驟：

社區(qū)活動(dòng)流程圖

充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化水平、職業(yè)等形成的不同需求，以及小區(qū)業(yè)主的不同愛好、追求和意愿。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各管理處年度工作計(jì)劃的安排，形成活動(dòng)方案并通過內(nèi)部討論、征詢部分業(yè)主意見等方式確定方案的可行性。

1.各管理處上班本年度《管理處社區(qū)活動(dòng)方案》于年底12月10上報(bào)物業(yè)公司行政人事部備案，

2.物業(yè)公司行政部根據(jù)管理處報(bào)告，統(tǒng)一組織進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)討論會(huì)，進(jìn)行準(zhǔn)備、實(shí)施等基本步驟討論，制度《社區(qū)年度文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》分物業(yè)公司、管理處具體執(zhí)行。

（2）頻次、規(guī)模等要求：

以各物業(yè)管理公司為單位，每年勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)/中秋節(jié)、元旦/春節(jié)等重大節(jié)日期間，組織大型社區(qū)文化活動(dòng)，可由物業(yè)公司、物業(yè)各管理處、各職能部門共同組織或分頭組織，每次活動(dòng)參與人數(shù)在30人以上。

品牌特色：以公司為單位統(tǒng)一組織、實(shí)施并持續(xù)開展，形成一定慣例或規(guī)模，如“學(xué)府少年朝陽成長活動(dòng)”，、金秋運(yùn)動(dòng)會(huì)等。要求活動(dòng)內(nèi)容和形式既要新穎又要有特色，還要做到多樣化，能夠激發(fā)、引導(dǎo)社區(qū)居民廣泛參與，最大限度地提高業(yè)主的參與率。

（3）相關(guān)活動(dòng)建議：

勞動(dòng)節(jié)期間開展以“愛護(hù)家園、勞動(dòng)最美”為主題的社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)，調(diào)動(dòng)部分業(yè)主協(xié)助修剪綠植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。通過宣傳或切身體會(huì)，使業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)人員的日常工作，理解并尊重物業(yè)人的勞動(dòng)成果，維護(hù)小區(qū)整潔的環(huán)境、安定的秩序。

與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)人員聯(lián)合組織旅游，到近郊游玩或健身，或組織老年人劍術(shù)、太極、交誼舞匯演等，亦可聯(lián)系多個(gè)小區(qū)開展友誼賽。 母親節(jié)或父親節(jié)：采用征文形式，由業(yè)主參與評(píng)選，對(duì)參與評(píng)選的業(yè)主進(jìn)行抽獎(jiǎng)，優(yōu)秀文章可刊登在《燈火》上，并對(duì)評(píng)選出的前三名進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。

暑假期間：組織書畫比賽等才藝大比拼活動(dòng)、放映露天電影、游泳比賽、童軍之旅（進(jìn)行愛國教育，參觀文化宮、海洋館、科技展等）等活動(dòng)；還可以和政府機(jī)構(gòu)聯(lián)合開辦“關(guān)注貧困兒童”活動(dòng)，讓社區(qū)兒童獻(xiàn)出一份愛心的同時(shí)，懂得關(guān)心和幫助別人。利用游泳館，在夏季舉辦家庭游泳比賽和趣味水上游戲。

秋季：在天氣比較好的時(shí)候可以在湖邊舉辦斗地主比賽，給機(jī)會(huì)讓業(yè)主互相認(rèn)識(shí)和溝通感情。

部分節(jié)慶節(jié)日時(shí)間，參考建議活動(dòng)

元宵節(jié)→鬧元宵、猜燈謎活動(dòng)

六月五日環(huán)境保護(hù)日→建綠色家園有獎(jiǎng)答題活動(dòng)

中秋節(jié)→茶話會(huì)、業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)、猜燈謎等

教師節(jié)→教師專題講座（如何教育孩子，關(guān)注兒童心理等內(nèi)容） 農(nóng)歷九月初九重陽節(jié)→組織開展老年健康知識(shí)講座、義診

國慶節(jié)→幸福之家評(píng)選活動(dòng)

感恩節(jié)→感恩情結(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可與年底清理收費(fèi)任務(wù)相結(jié)合。 春節(jié)→業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、送“福”字或其它慰問品等。

同時(shí)招募一批熱心社區(qū)文化的服務(wù)志愿者。社區(qū)文化是通過高尚的社區(qū)文化活動(dòng)形式培養(yǎng)社會(huì)公德和現(xiàn)代人格，形成社區(qū)成員間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系。而在文化方面有一技之長、熱心于社區(qū)文化服務(wù)者的是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵。建議通過對(duì)業(yè)主愛好和職業(yè)的分類，篩選出有一技之長的業(yè)主進(jìn)行溝通，對(duì)有意愿服務(wù)的業(yè)主，成立一個(gè)業(yè)主興趣團(tuán)，可成立“快樂兒童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、網(wǎng)球、美術(shù)、舞蹈、圍棋輔導(dǎo)站”等，提高小區(qū)文化活動(dòng)檔次，充分發(fā)揚(yáng)助人為樂的精神。當(dāng)然物業(yè)管理處也可考慮對(duì)這些服務(wù)者的業(yè)主一定的有償補(bǔ)貼。

（二）因接管階段差異進(jìn)行的對(duì)客宣傳，服務(wù)于管理。

1、前期辦理入住、裝修階段：

主要進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等手續(xù)辦理流程，公示相關(guān)法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的詳文，以提請(qǐng)業(yè)主的重視，還涉及到一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，專項(xiàng)維修資金的用處，房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程，關(guān)于房屋建筑面積計(jì)算與房屋權(quán)屬登記有關(guān)問題，房屋租賃管理中，物業(yè)管理處對(duì)租戶的物業(yè)費(fèi)有向業(yè)主追繳的權(quán)利，陽臺(tái)封閉、防盜窗的安裝事項(xiàng)等。

2、接管中期：

（1）對(duì)于容易引起投訴的事件

加強(qiáng)車位管理時(shí)，要加大宣傳，詳細(xì)說明收費(fèi)及管理規(guī)定；

對(duì)于違章裝修、私搭亂建進(jìn)行處理（如扣款、上報(bào)有關(guān)部門等）時(shí)，公示擬采取措施，提請(qǐng)廣大業(yè)主重視。

戶籍歸屬、房產(chǎn)證辦理事宜及注意事項(xiàng)要張貼在管理處明顯位置，并對(duì)責(zé)任部門及物業(yè)管理處的權(quán)責(zé)做具體說明，避免糾紛產(chǎn)生。

對(duì)于裝修、娛樂、練琴、狗患等擾民事件要積極從中協(xié)調(diào)，做好溝通，相互理解。

（2）適時(shí)宣傳，減少或避免少數(shù)業(yè)主的不文明行為：

1.高空拋物的危害及具體事例要加強(qiáng)宣傳，通過橫幅或宣傳欄均可，制止部分業(yè)主的危險(xiǎn)行為；

2.小區(qū)內(nèi)車速過快造成老人、小孩受驚嚇，寵物被碾殺的情況時(shí)有發(fā)生，除了需要安防部巡邏崗值勤人員加強(qiáng)監(jiān)督以外，管理處也要采取措施加強(qiáng)宣傳，或制定相應(yīng)制度在征求廣大業(yè)主同意后執(zhí)行，規(guī)范小區(qū)內(nèi)安全文明行車；

3.不良衛(wèi)生習(xí)慣：針對(duì)部分業(yè)主隨地亂扔果皮、紙屑，不愛護(hù)公共環(huán)境及設(shè)備設(shè)施等行為，可以組織“我愛我家”簽名會(huì)，鼓勵(lì)家長帶孩子來簽名，承諾愛護(hù)小區(qū)環(huán)境及設(shè)施，維持家園的整潔、舒適。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇五

為了切實(shí)貫徹落實(shí)《南昌縣司法局關(guān)于深入開展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)便民利民服務(wù)活動(dòng)的通知》有關(guān)要求，進(jìn)一步加大法律服務(wù)便民力度，擴(kuò)大法律服務(wù)覆蓋面，切實(shí)發(fā)揮法律服務(wù)職能作用。我局決定在全縣范圍內(nèi)進(jìn)一步深入開展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)便民利民服務(wù)活動(dòng)，將法律服務(wù)向社區(qū)延伸，切實(shí)維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下:

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以社會(huì)主義法治理念為引領(lǐng)，爭創(chuàng)縣級(jí)文明城為目標(biāo)。按照圍繞中心、服務(wù)大局和應(yīng)援盡援的要求，主動(dòng)將法律服務(wù)送到社區(qū)，根據(jù)我縣實(shí)際情況，突出重點(diǎn)，講究實(shí)效，創(chuàng)造性地開展工作。通過積極的調(diào)查研究、思想疏導(dǎo)、矛盾糾紛調(diào)處和援助案件的辦理，努力減少和消除各種不穩(wěn)定因素，營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

按照司法部和省廳、市局的部署，結(jié)合市、縣民生工程目標(biāo)，通過深化法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)主題活動(dòng)，促進(jìn)形成依法有序表達(dá)訴求、及時(shí)有效解決問題的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)提高社會(huì)服務(wù)管理水平，保障司法公正，使社區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)進(jìn)一步提高，自我管理、自我教育、自我監(jiān)督的能力不斷增強(qiáng);社區(qū)規(guī)范化建設(shè)和依法管理的水平進(jìn)一步提升;社區(qū)的法治環(huán)境進(jìn)一步得到完善;法律服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)知曉率進(jìn)一步提高。

法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，化解糾紛到家門。

為加強(qiáng)此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，特成立南昌縣法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，南昌縣司法局黨組書記高道榮任組長，南昌縣司法局副局長張會(huì)春、南昌縣司法局紀(jì)檢組長萬小紅、南昌縣公證處主任陳學(xué)斌為副組長，南昌縣司法局維穩(wěn)信息員鄧亮為常務(wù)副組長，法援中心、公證處、致力律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)工作站等相關(guān)部門為成員單位，辦公室設(shè)在南昌縣法律援助中心。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇六

中國是一個(gè)禮儀之邦，祖先們?yōu)槲覀兞粝铝撕芏嗟母卸鹘陶d，以下是策劃書網(wǎng)小編為您整理物業(yè)感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案,供您參考，希望對(duì)你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊策劃書網(wǎng)查看。

物業(yè)感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案1

感恩節(jié)社區(qū)晚會(huì)活動(dòng)方案，為建業(yè)業(yè)主們提供相聚的機(jī)會(huì)，在舞蹈與歌聲的陪伴下，留下美好的回憶。用心建筑生活，專注城市人居，為推動(dòng)洛陽人居典范貢獻(xiàn)自己的心智與才智。

一、活動(dòng)理念、活動(dòng)意義

給業(yè)主一個(gè)表達(dá)自己感情的機(jī)會(huì)，提供讓業(yè)主們相互交流，傳達(dá)快樂和友好的平臺(tái)，讓業(yè)主們感受建業(yè)的熱情

二、活動(dòng)目的

為建業(yè)業(yè)主們提供相聚的機(jī)會(huì)，在舞蹈與歌聲的陪伴下，留下美好的回憶。用心建筑生活，專注城市人居，為推動(dòng)洛陽人居典范貢獻(xiàn)自己的心智與才智!

：

“激情夏日，快樂生活”

四、活動(dòng)名稱：

感恩節(jié)

主辦 xx物業(yè) xx置業(yè) 協(xié)辦 贊助商

五、活動(dòng)對(duì)象：xx業(yè)主與物業(yè)人員

六、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日晚上19:30-22:00

七、活動(dòng)地點(diǎn)：xx活動(dòng)中心樓下廣場

八、人員分配(會(huì)場布置和撤離)

禮兵—負(fù)責(zé)會(huì)場，地毯， 維修—負(fù)責(zé)燈光，線纜 保潔—座椅

主持—xx，xx(串詞，開場和結(jié)束詞) 音響—xx

現(xiàn)場秩序—a小區(qū)和b小區(qū)各抽調(diào)2名禮兵協(xié)助 九、活動(dòng)流程 活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃：

xx月xx日—xx日 召集活動(dòng)小組溝通;整合項(xiàng)目、幼兒園及商家資源，確定活動(dòng)內(nèi)容。

xx月xx日—xx日 制定兩個(gè)小區(qū)活動(dòng)執(zhí)行方案，經(jīng)經(jīng)理審閱并上報(bào)總公司管理部。 11月4日 擬定活動(dòng)統(tǒng)一宣傳說辭;活動(dòng)宣傳物料制作到位。 xx月xx日—xx日 面向社區(qū)廣大業(yè)主，全面開展活動(dòng)宣傳及報(bào)名。

xx月xx日 活動(dòng)報(bào)名截至，整理節(jié)目單并進(jìn)行節(jié)目初審。

xx月xx日 活動(dòng)獎(jiǎng)品統(tǒng)籌到位;活動(dòng)場地/音響/舞臺(tái)/背景確定并準(zhǔn)備到位。 11月14日 節(jié)目彩排，練習(xí)。

xx月xx日 舞臺(tái)搭建;節(jié)目彩排;按計(jì)劃舉行社區(qū)感恩節(jié)活動(dòng)。

xx月xx日 整理活動(dòng)圖片;上報(bào)活動(dòng)新聞稿及總結(jié)。

xx月xx日 活動(dòng)后期宣傳寫真張貼到位。 活動(dòng)當(dāng)天流程：

8：00—12：00 活動(dòng)現(xiàn)場舞臺(tái)/背景/音響，進(jìn)場搭建;

12：00搭建完畢。

13：00 所有工作人員到位，活動(dòng)小組召開現(xiàn)場工作會(huì);安排并跟進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)度。

15：30—17：30 音響調(diào)試完畢，各節(jié)目音樂試音/節(jié)目走臺(tái);音樂及節(jié)目編號(hào)并確定次序。

18：30 燈光安裝調(diào)試完畢;活動(dòng)現(xiàn)場座位擺放到位。

19：00 迎接業(yè)主入場。

19：30—21：00 感恩節(jié)活動(dòng)開始;按照節(jié)目流程執(zhí)行活動(dòng)。

21：30感恩節(jié)活動(dòng)結(jié)束;現(xiàn)場清理。

物業(yè)感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案2

一、 活動(dòng)主題：“心存慈孝快樂成長”兒童音樂演奏會(huì)

二、 活動(dòng)目的：中國是一個(gè)禮儀之邦，祖先們?yōu)槲覀兞粝铝撕芏嗟母卸鹘陶d，“滴水之恩，定當(dāng)涌泉相報(bào)。”“誰言寸草心，報(bào)得三春暉。”為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，全面提升孩子們的思想素質(zhì)。讓孩子懂得感恩父母、感恩老師、感恩同學(xué)、感恩自然、感恩社會(huì)、感恩身邊的一切。本小區(qū)決定舉辦首屆感恩節(jié)音樂演奏會(huì)，將提供讓孩子們展示及鍛煉自己的平臺(tái)。更重要的是增加孩子們對(duì)感恩的理解。也是共同構(gòu)建我們的和諧社區(qū)。

三、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日

四、 活動(dòng)地點(diǎn)：

五、 活動(dòng)形式：演奏會(huì)和感恩互動(dòng)。

六、 活動(dòng)內(nèi)容：

1、感恩氛圍的創(chuàng)造。兒童音樂演奏會(huì)。

(1)由感恩音樂串成?！陡卸鞯男摹罚缎貘f愛媽媽》，《好媽媽》，《只要媽媽露笑臉》，《每當(dāng)我走過老師的窗前》等。

(2)全場的人共同學(xué)習(xí)《感恩的心》手語歌，在優(yōu)美的旋律當(dāng)中感受真誠，在舞動(dòng)的節(jié)奏中感受世間的美好，體會(huì)感恩。

2、“感恩信”匯親情。組織孩子們給父母寫一封信或一張感恩的`卡片。讓所有的孩子都參與熱情高漲的氛圍中，將自己的心里話用書信向父母盡情表達(dá)。讓父母也知道，孩子們長大了，懂事了。讓父母與孩子的心更加貼近了。讓孩子們學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)將心中的愛表達(dá)出來。

3、一張感恩卡片。感恩父母，感恩社會(huì)，感恩身邊的一切，感謝施恩于己的人。制作一張卡片，無論是大人還是小孩，都可以寫下自己所感恩的人或事。讓人與人之間的感情更加貼近。

七、 活動(dòng)對(duì)象：本小區(qū)業(yè)主

八、 主辦單位：**

協(xié)辦單位：贊助商

結(jié)束語：感恩的主題是永恒的，是一項(xiàng)長期的活動(dòng)，不能一蹴而就。而是在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中，不斷的潛移默化，不斷貫徹。將感恩做得更加人文化，趣味化。堅(jiān)持長期做，讓孩子們?cè)诳鞓穮⑴c中感恩體驗(yàn)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和做人。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇七

通過活動(dòng)，讓全體隊(duì)員感受父母關(guān)愛自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感悟父母在自己成長歷程中所付出的愛，激發(fā)隊(duì)員對(duì)父母的感恩之心。用行動(dòng)來回報(bào)父母。

6月x日——6月x日

全體在校學(xué)生

感恩父母，記住四個(gè)感恩日

及程序

1、老師推薦名人感恩名言，創(chuàng)設(shè)濃郁的班級(jí)感恩教育氛圍。

2、通過班隊(duì)會(huì)：

（1）讓學(xué)生估算一筆養(yǎng)育帳（經(jīng)濟(jì)付出：將自己的學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、生活費(fèi)、交通費(fèi)、零花錢等支出加起來，算出家長為自己的投資。）

（2）父母的生日你記住了嗎？（讓學(xué)生要記住父母的生日）

（3）講述一件關(guān)愛事（感情付出：讓學(xué)生們通過翻看舊照片，聽父母、長輩講述自己成長的經(jīng)歷，回憶自己生病時(shí)，遇到疼痛、煩惱時(shí)，父母是如何照顧、開解、鼓勵(lì)自己的，了解父母家長在自己成長過程中對(duì)自己的無私付出）

3、利用午會(huì)課和音樂課，學(xué)唱感恩歌曲，做到熟背歌詞，熟記旋律。

推薦歌曲：《xx》等。

4、閱讀一組親情文章。

精心選擇一組親情文章，認(rèn)真開展親情閱讀，為豐富其情感內(nèi)涵，積淀其人文素養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。推薦書目：《xx》。

5、完成一套感恩作業(yè)

（1）開展“每天一件家務(wù)事”活動(dòng)，如：打掃衛(wèi)生、疊被、洗碗、洗衣物、整理房間等。

（2）開展“給父母寫一封信”活動(dòng)，感謝父母養(yǎng)育之恩。自制一張送給父母的感恩卡，向父母說一聲謝謝，道一聲辛苦了，送一句祝福語。

（3）中高年級(jí)開展一次以“學(xué)會(huì)感恩父母”為主題的手抄報(bào)制作比賽。

（4）牢記四個(gè)感恩節(jié)（母親節(jié)：5月的第2個(gè)星期日，父親節(jié)：6月的第3個(gè)星期日，父母的生日），設(shè)計(jì)一項(xiàng)感恩作業(yè)（為父母捶捶背、洗洗腳、洗洗頭，給父母一個(gè)擁抱等）。

1、“為爸爸唱一首歌”“幫父母做一件力所能及的事”由各班級(jí)自行組織落實(shí)，有條件的可留下一些照片作為學(xué)生成長記錄。

2、感恩卡和手抄報(bào)做完后各班選其一（感恩卡或手抄報(bào)）挑選10幅作品上交大隊(duì)輔導(dǎo)員，將進(jìn)行評(píng)比。

父愛如山，父愛同母愛一樣的無私，他不求回報(bào)；父愛是一種默默無聞，寓于無形之中的一種感情，只有用心的人才能體會(huì)。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開展活動(dòng)方案篇八

3.4 廣場物業(yè)管理方式、工作計(jì)劃及物質(zhì)裝備

3.4.1物業(yè)管理方式

指揮機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu)

(主任) (各部門主管、專業(yè)人員)

監(jiān)督機(jī)構(gòu)

(主任和公司物業(yè)部)

反饋渠道

3.4.2 廣場工作計(jì)劃

前期介入計(jì)劃

序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間

1 簽訂物業(yè)管 中標(biāo)后十天 理服務(wù)合同 簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同

2 參與規(guī)劃、 a、收集整理各類圖紙資料，熟悉 中標(biāo)后進(jìn)駐

設(shè)計(jì)與建設(shè) 廣場情況。 到物業(yè)交付 b、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián)。 系，參加工程例會(huì)，了解工程進(jìn)度。

c、就物業(yè)管理方面，對(duì)廣場當(dāng)時(shí)

階段提出專業(yè)建議。

d、參與現(xiàn)場施工管理及各類設(shè)備的選

型與調(diào)試。

3 在建物業(yè)前 a、全面介入在建物業(yè)的施工。 中標(biāo)后至物 期介入工作 b、向項(xiàng)目部提出合理化建議。 業(yè)交接前 c、參與隱蔽工程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。 d、分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。

4 組建機(jī)構(gòu) a、人員招聘。 物業(yè)交付使 b、人員培訓(xùn)考核。 用前三個(gè)月 c、人員上崗及試運(yùn)行。

5 辦公后勤 a、管理用房及辦公用品配置。 物業(yè)交付使 b、安排員工用房。 用前二個(gè)月 c、物資配備。

6 制定與完善 a、 嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo) 物業(yè)交付使

各項(xiàng)章制度 準(zhǔn)，制定符合廣場管理處的各 用前3個(gè)月 項(xiàng)操作規(guī)范

b、結(jié)合廣場實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)

操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。

前期介入工作計(jì)劃

序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間

7 物業(yè)驗(yàn)收與 a、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn) 物業(yè)交付使

接管 行審查。 用前一個(gè)月

b、對(duì)不合格項(xiàng)目備案，并督促責(zé)任

部門整改。

c、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

d、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書面移交手

續(xù)。

e、制作廣場的“備忘錄”。

a、 配合開發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問卷調(diào)查 物業(yè)銷售全及回饋意見收集 過程b、 協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣8 銷售配合

入伙階段工作計(jì)劃

序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間

1 入伙實(shí)施 a、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、 物業(yè)交付使

電信、銀行等有關(guān)部門取得聯(lián)系， 用前后三個(gè) 開展有關(guān)工作。 月 b、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。 c、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。

d、與開發(fā)商共同策劃舉行入伙儀式，

入伙現(xiàn)場的準(zhǔn)備。

e、入伙手續(xù)辦理。

2 初次業(yè)主意見 a、以問卷調(diào)查、電話、拜訪等形式了 物業(yè)及交付

調(diào)查 解業(yè)主各類信息，加強(qiáng)與業(yè)主交 使用三個(gè)月

流。 內(nèi)

b、針對(duì)業(yè)主合理意見，進(jìn)行糾正措施。

c、回訪與回饋意見收集。

2 二次裝修管理 a、裝修方案審批，宣傳裝修規(guī)定。 物業(yè)交付使 b、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。 用起 c、裝修施工工程監(jiān)控。

d、裝修工程驗(yàn)收

4 檔案建立與 a、收集業(yè)主資料歸檔。 物業(yè)交付使

管理 b、各類圖紙資料的裝訂歸檔。 用起

c、建檔與運(yùn)用。

5 配合銷售 a、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷售， 物業(yè)交付使

及時(shí)將顧客信息反饋給銷售部。 用起

b、協(xié)助銷售部、工程部做好售后服務(wù)

工作。

管理期內(nèi)工作計(jì)劃

管理期 主要規(guī)劃項(xiàng)目 備注

第一年 a、全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)量保證體系，修訂和完善 自物業(yè)公司

符合廣場特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作 進(jìn)駐之日全

規(guī)范。 面交付一年

b、開展宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物 內(nèi)

業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。

c、全面導(dǎo)入ci識(shí)別系統(tǒng)。

d、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化。

e、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。

f、開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，有償、無償服務(wù)。

g、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，開展適合廣場特點(diǎn)

的社區(qū)活動(dòng)。

h、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)成立的準(zhǔn)備工作。 i、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，

j、開展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作，

盡最大力量滿足業(yè)主需求。

第二年 a、根據(jù)首年開支預(yù)算，合理調(diào)整財(cái)政收支，開展 全面交付使 各項(xiàng)增收節(jié)支工作。 用二年內(nèi)

b、開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。

c、爭創(chuàng)“市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，并獲得稱號(hào)。 d、管理水平達(dá)到“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居

住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評(píng)比資格的情況下，申

報(bào)。

e、裝修計(jì)劃制定。

g、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。

3.4.3廣場物質(zhì)裝備

u 物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房配置

廣場按總建筑面積 133001平方米算，應(yīng)配置399平方米

u 行政辦公用品

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 電腦 臺(tái) 4 2 打印機(jī) 臺(tái) 1 3 傳真機(jī) 臺(tái) 1 4 復(fù)印機(jī) 臺(tái) 1 5 辦公家具 批 1 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 8 計(jì)算機(jī) 臺(tái) 8 9 資料文件夾 批 1 10 掛鐘 個(gè) 4

辦公用房，532平方米商業(yè)用房。 11 更衣箱 個(gè) 24 12 辦公易耗品 批 1

u 保安設(shè)備

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 對(duì)講機(jī)及電池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 應(yīng)急燈 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 個(gè) 24

u 清潔設(shè)備

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 吸水機(jī) 臺(tái) 1 2 高壓水槍 臺(tái) 1 3 2.4m雙節(jié)伸縮桿 支 12 4 4m伸縮桿 支 8 5 1m鋁合金梯 把 4 6 2m鋁合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清潔用品 批 1

u 工程維修設(shè)備工具

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 萬用表 只 3 2 鉗流表 只 3 3 下水道疏通機(jī) 臺(tái) 1 4 電焊機(jī) 臺(tái) 1 5 小臺(tái)鉆 臺(tái) 1 6 工具箱 個(gè) 4 7 1.5m鋁合金梯 把 2 8 2.5m鋁合金梯 把 1 9 應(yīng)急燈 只 4 10 常用零星工具 若干 11 預(yù)備零配件 若干 12 沖擊鉆 臺(tái) 1 13 手電鉆 臺(tái) 1

? 3.5 廣場物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理 3.5.1機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布

行政辦公室： 負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。

物業(yè)事務(wù)部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔、綠化維護(hù)、衛(wèi)生消殺、環(huán)保監(jiān)測、和居民委托的清潔服務(wù)項(xiàng)目等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范、道路的暢通、車輛的停放管理、以及消防安全管理等。

工 程 部： 負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、更新及住戶委托的維修服務(wù)項(xiàng)目等工作。

客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。

財(cái) 務(wù) 部： 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和內(nèi)部帳務(wù)管理。 3.5.2廣場人員配備

堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能;堅(jiān)持專業(yè)技能的人員配備原則;堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員100%持證上崗的原則，組建一支專業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。 人員配備表 序 號(hào) 職 務(wù) 數(shù) 量 1 管理處主任 1 2 管理處主任助理 事務(wù)部主管兼 3 物業(yè)事務(wù)部主管 1 4 客戶服務(wù)部主管 1 5 行政事務(wù)主管 客戶服務(wù)部主管兼 6 財(cái)務(wù)部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班 3 9 保潔領(lǐng)班 3 10 出納 1 11 接待兼檔案管理員 1 12 文員 1 13 安全護(hù)隊(duì)員 24 14 保潔人員 12

15 工程人員 7

3..5.3 人員培訓(xùn)

培訓(xùn)的意義：

l 對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

培訓(xùn)的目標(biāo)：

l 培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

培訓(xùn)的方式：

l 廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。 第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉廣場，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識(shí)。。 第二步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。 第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)入伙后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。 培訓(xùn)課程：

l 管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。 (1) 基本物業(yè)管理概況 (2) 管理處的具體運(yùn)作

l 客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (1) 客戶服務(wù)準(zhǔn)則 (2) 電話用語、禮貌培訓(xùn) (3) 客戶接待禮儀 (4) 客戶投訴 (5) 客戶管理

l 工程培訓(xùn)：根據(jù)廣場實(shí)際情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。 (1) 物業(yè)接管驗(yàn)收 (2) 二次裝修程序控制 (3) 設(shè)備保養(yǎng)和維修

l 保安培訓(xùn)：針對(duì)寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇 的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。 (1) 保安準(zhǔn)則及工作綱要 (2) 保安儀表、行為及紀(jì)律

(3) 處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度

(4) 保安消防裝備使用

(5) 保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù) (6) 緊急情況的處理辦法 (7) 火災(zāi)事故的處理辦法

(8) 車輛、人員出入控制 (9) 事故紀(jì)錄 (10) 法律、法規(guī) (11) 隊(duì)列操練

l 清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法 (1) 清潔流程和標(biāo)準(zhǔn) (2) 清潔、綠化器材和物料 (3) 檢查標(biāo)準(zhǔn) (4) 綠化管理

3.5.4 廣場管理處人員管理

人員管理的原則：

l 廣場管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、iso9000質(zhì)量體系、企業(yè)ci手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。

l 全體員工均采用聘請(qǐng)合同制，做到管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，競爭上崗、優(yōu)勝劣汰。

錄用、培訓(xùn)和淘汰：

l 按照公司規(guī)定的員工上崗條件和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把招聘關(guān)。人事部門和用人部門共同對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)層次、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核、選拔。做到人盡其才。

l 凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用。留用者根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行3-6個(gè)月的試用，試用期滿后由人事部和用人部門再次考核，提出錄用意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式簽勞務(wù)合同。 l 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法、新技術(shù)。培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀者，升職加薪。

l 人員的聘用要求、招聘程序(略)。 l 員工調(diào)動(dòng)、辭職和解聘(略)。

l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評(píng)，實(shí)行末位淘汰制，并激勵(lì)員工，多勞多得。

考核方法：

l 廣場管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書規(guī)定任務(wù)的責(zé)任，也有所轄人員工資獎(jiǎng)金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月工作計(jì)劃。上級(jí)按iso9000質(zhì)量體系對(duì)下級(jí)責(zé)任者進(jìn)行考核、評(píng)審。

l 廣場管理處實(shí)施全員量化考核制，由考核者對(duì)下屬員工按量化考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，以此決定下屬員工的工資、獎(jiǎng)金。

l 對(duì)部門工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績的量化考核，均納入iso9000質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書運(yùn)作，要求有檢查、記錄并存檔。

l 考核、獎(jiǎng)懲和工資調(diào)整(略) 考勤制度(略) 員工考核標(biāo)準(zhǔn)(略)

員工形象：

l 廣場管理處導(dǎo)入形象設(shè)計(jì)，在貫徹過程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。

l 廣場管理處以員工手冊(cè)、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和x業(yè)的公眾形象。工作人員一律穿著指定制服上崗，職位和工種標(biāo)志明確，易于辨認(rèn)。

員工手冊(cè)(略)