總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

隨著市場(chǎng)全球化的推進(jìn)，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，但中國(guó)的外貿(mào)市場(chǎng)仍在不斷的擴(kuò)大，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高，充分證明了中國(guó)這一出口大國(guó)的富強(qiáng)。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進(jìn)了社會(huì)工作中，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，對(duì)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深，也對(duì)社會(huì)生活多了一份感觸。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。大學(xué)即將畢業(yè)，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了，責(zé)任也將越來(lái)越重。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來(lái)的工作做到最好。

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月20日——20xx年3月30日

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司

（3）實(shí)習(xí)目的：以國(guó)際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ)，依托國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備，也為今后從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ)。

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年，從成立開(kāi)始“技術(shù)創(chuàng)新，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶(hù)提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo)，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具、車(chē)模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國(guó)內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國(guó)電池行業(yè)的不斷發(fā)展！

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar、ifmar、brca、efra等rc行業(yè)認(rèn)證，而且通過(guò)了iso9000:20xx質(zhì)量體系、ce安全、rohs環(huán)保、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。

3.3經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)

中國(guó)大陸，港澳臺(tái)地區(qū)，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）能量密度高，循環(huán)壽命長(zhǎng)。

（2）快速充放電能力強(qiáng)。

（3）無(wú)記憶效應(yīng)，充電前無(wú)需放電。

（4）使用方便，免于修理。

（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保。

（6）適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具、電動(dòng)工具、吸塵器、等等。

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí)，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號(hào)、組合、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說(shuō)明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司主要生產(chǎn)兩種類(lèi)型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)這兩種電池的規(guī)格、命名與原理、充電要求、電量?jī)?chǔ)備情況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產(chǎn)品說(shuō)明和回收情況等做了詳細(xì)的了解，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶(hù)詢(xún)盤(pán)

當(dāng)客戶(hù)提出購(gòu)買(mǎi)電池下訂單時(shí)，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry，電池的價(jià)格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運(yùn)以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格即詢(xún)價(jià)。詢(xún)盤(pán)不作為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講，詢(xún)盤(pán)是不具有法律效益的，一個(gè)客戶(hù)可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢(xún)盤(pán)。在老顧客下訂單時(shí)，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨，無(wú)需詢(xún)盤(pán)過(guò)程。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢(xún)盤(pán)，認(rèn)真分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿，了解客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)要求，及時(shí)確定貨物品名、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、電池價(jià)格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等，performerinvoice給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意圖，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià)，還是正式報(bào)價(jià)，從而獲得客戶(hù)。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。一定要在客戶(hù)確定樣品后下單，對(duì)公司名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查，然后制定交易合同，對(duì)本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫(xiě)。合同審批需附上客戶(hù)訂單傳真件與工廠的訂購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購(gòu)買(mǎi)合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給跟單員跟進(jìn)。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫(xiě)清楚索要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過(guò)來(lái)），等收到客戶(hù)銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗(yàn)貨方式要寫(xiě)詳細(xì)。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報(bào)關(guān)單證。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨，分清到岸港口，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作。

5.1鞏固國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格，實(shí)習(xí)過(guò)程中，加強(qiáng)了對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶，使理論知識(shí)得到鞏固。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ)。從英語(yǔ)角度來(lái)講，是我英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開(kāi)始，有了演練的平臺(tái)，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。

5.2提高國(guó)際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ)，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí)，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶(hù)和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶(hù)，又能和同事融洽相處呢？第一，貫徹落實(shí)“客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求；第二，做好有效傾聽(tīng)，每個(gè)客戶(hù)和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以?xún)A聽(tīng)為主，稍加贊美。第三，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來(lái)完成的，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過(guò)程。所以溝通交際是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要一生學(xué)習(xí)利用。

國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)可以使自己增長(zhǎng)社會(huì)見(jiàn)識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐實(shí)習(xí)，為自己提供一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶(hù)有效的管理上有了很大的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿(mào)工作、有效管理客戶(hù)等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ)。

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí)；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì)，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實(shí)的度過(guò)了我的大學(xué)生活；感恩杜鳳梅老師對(duì)我的指導(dǎo)，讓我不斷地修正自己！

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

20xx年，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，帶著滿(mǎn)懷的熱情與希冀，擠身于競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的職場(chǎng)，似乎進(jìn)了個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，拼搏、掙扎于其中。找工作時(shí)，無(wú)數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退，無(wú)數(shù)次的進(jìn)軍，無(wú)數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作。在此，我想說(shuō)一下，實(shí)習(xí)以來(lái)的一些心得，寫(xiě)它的目的，當(dāng)然不是為了履行義務(wù)，無(wú)非是給后來(lái)者，一些有價(jià)值的建議，抑或忠告。當(dāng)然也可以對(duì)自己實(shí)習(xí)以來(lái)的所做所聞所感，做一下總結(jié)與分析！

（1）不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話(huà)：“你們將會(huì)成為面霸、拒無(wú)霸”面試霸王，被拒霸王，彼時(shí)，我們當(dāng)笑話(huà)聽(tīng)。我們帶著懷疑，試探，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱(chēng)為“世界工廠”的主要城市之一，廣東！傳說(shuō)得以驗(yàn)證！

（2）人貴有自知之明，并不是說(shuō)要把自己看得很低，也不是說(shuō)要眼高手低，而是要客觀的，正確的認(rèn)識(shí)自己，作為一個(gè)應(yīng)屆生，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么，能夠創(chuàng)造什么，應(yīng)該得到多少?有人想，本科生，滿(mǎn)地皆是的社會(huì)，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專(zhuān)，何以生存，就干脆委屈求全，只要能解決溫飽問(wèn)題的工作就去做了。而又有些人，自命清高，好高騖遠(yuǎn)，沒(méi)有雙休，沒(méi)有三千，絕不去，怎么能浪費(fèi)了人才呢？終于，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么，什么樣的自我認(rèn)識(shí)，才叫客觀與正確的呢？

（3）在此，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素，社會(huì)需要的是高學(xué)歷，高能力的人，如果你沒(méi)有高學(xué)歷，那就請(qǐng)培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來(lái)的，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來(lái)，而誰(shuí)又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)？

（4）當(dāng)然，機(jī)會(huì)是自己給的，良好的心態(tài)是成功的一半，當(dāng)你在自我感覺(jué)要什么沒(méi)什么的時(shí)候，請(qǐng)你一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，與堅(jiān)韌不拔的恒心！要自知，更要自信！沒(méi)有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁，也沒(méi)有一個(gè)boss希望他的員工，每天唉聲嘆氣，怨天憂(yōu)人。所以，此時(shí)的我們必須，低調(diào)的，向前輩，向他人學(xué)習(xí)！要相信，：“三人行，必有我?guī)煟　?/p>

說(shuō)到面試，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問(wèn)題，然而，在我看來(lái)，卻不是那么高深莫測(cè)，畢竟，在面試過(guò)程中，可以毫不夸張的說(shuō)，我都是打勝戰(zhàn)的！雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但至少可以給后來(lái)者一點(diǎn)點(diǎn)建議，這也是我寫(xiě)此篇報(bào)告的目的之一。

（1）面試切忌緊張，之所以為緊張，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔?，底氣不足，為何底氣不足，因?yàn)榛A(chǔ)不牢，或者準(zhǔn)備不足。面試之前，必須要做的事，就是想想自己的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)，幾分鐘流利的日語(yǔ)自我介紹。把自己的優(yōu)點(diǎn)，毫無(wú)保留的表露出來(lái)，面試就是一個(gè)推銷(xiāo)的過(guò)程，讓人覺(jué)得，買(mǎi)這個(gè)瓜買(mǎi)得值！

（2）正確的認(rèn)識(shí)自己，不要把自己貶得一無(wú)不值，也不要把自己抬得比天高，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求，你可以問(wèn)，貴公司的薪資制度，說(shuō)出來(lái)，看我是否符合我的要求，非得讓你說(shuō)，你就說(shuō)一個(gè)區(qū)間，不要怕說(shuō)高，也不要怕說(shuō)低，對(duì)方問(wèn)你這句話(huà)，并不是說(shuō)要按你的要求來(lái)給，而是想了解，你對(duì)自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的。我面試的時(shí)候，面試官就問(wèn)我，你覺(jué)得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資？我說(shuō)，首先，我是要學(xué)習(xí)的，但學(xué)習(xí)后，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的，我相信，在半年后，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資！

（3.）要真說(shuō)技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng)！學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，發(fā)出你的詢(xún)問(wèn)，比如說(shuō)，貴公司的規(guī)模，提供的福利，是可以問(wèn)的，是否有發(fā)展空間等等，面試官是不會(huì)拒絕你對(duì)他公司的提問(wèn)的。甚至可以問(wèn)產(chǎn)品，市場(chǎng)。慢慢的，就變成了你在挑這個(gè)公司，而不是他在挑你，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí)，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的。大家都知道的，我們找工作有多難，公司招人就有多難，就像找對(duì)象，必須雙方來(lái)電才行！

（1）20xx年3月，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司，開(kāi)始了我的外貿(mào)之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專(zhuān)業(yè)的工作，憂(yōu)的是，我竟然是日本市場(chǎng)的原老！興奮，迷茫，慌張，又激動(dòng)，因?yàn)檫@是我夢(mèng)寐以求的工作，似乎它來(lái)得太早了，我未做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然，我決定放手一博！相信，有志者事竟成！

（2）前期準(zhǔn)備，萬(wàn)事開(kāi)頭難，要想做好一名很專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的，所以，前期必須在車(chē)間里跟著生產(chǎn)一線(xiàn)的同事一起學(xué)習(xí)，要始終相信，三人行，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái)，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云，才知道了中國(guó)b2b電子商務(wù)，開(kāi)始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥(niǎo)的我，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站，也不懂得如果做好優(yōu)化，更加沒(méi)法去知道自己的在日本市場(chǎng)上的排名，幾個(gè)英文外貿(mào)同事，非常熱心與耐心的教我，一步一步入門(mén)，說(shuō)實(shí)在的真的很感激她們，在此，我只想說(shuō)，如果想學(xué)到更多的東西，請(qǐng)一定要虛心向前輩學(xué)習(xí)，以誠(chéng)待人，都是相互的。

（3）如何銷(xiāo)售，不僅要讓別人知道你在賣(mài)這個(gè)東西，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，也就是，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)去尋找客戶(hù)，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的，事實(shí)上，它是在國(guó)際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭，比如您去歐洲一些國(guó)家，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí)，當(dāng)然，做日文外貿(mào)，不用說(shuō)，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語(yǔ)，這個(gè)，做為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者，最應(yīng)該注重的，幸好在學(xué)校有所鍛煉，參加過(guò)演講比賽什么的，是否拿名次并不重要，重要的是，在那個(gè)過(guò)程著你得到了鍛煉，比什么都重要，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶(hù)用日語(yǔ)聊天，發(fā)郵件，當(dāng)然，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了，所以，要會(huì)說(shuō)，會(huì)寫(xiě)，會(huì)聽(tīng)！否則無(wú)法與人進(jìn)行交流，另外還有一點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的電子商務(wù)，其實(shí)是很有用的，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師，而是應(yīng)該，設(shè)身于真實(shí)的場(chǎng)景，多做一些實(shí)踐，當(dāng)然，在學(xué)校學(xué)的禮儀，也是非常受用的。面試時(shí)，接待客戶(hù)時(shí)，都需要用到，所以請(qǐng)不要小看學(xué)校的課堂，當(dāng)然，希望學(xué)校的課，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，其實(shí)是很結(jié)合的，只是沒(méi)有人能夠去體會(huì)到，所以，在以后的教學(xué)過(guò)程中，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習(xí)，不要再等到書(shū)到用時(shí)方恨少。

（5）耐心去做，像我們這樣沒(méi)有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場(chǎng)，首先要讓人知曉，如何讓人知曉，無(wú)非是在無(wú)數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，讓人知道，其次就是，要讓別人信任你的產(chǎn)品，就像信任你一樣，那是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程，換位思考，你就會(huì)理解。所以，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù)，讓人發(fā)現(xiàn)你的好，并相信你，當(dāng)然，其過(guò)程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的，不能急于求成，所以說(shuō)，心態(tài)很重要，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有單，而驚惶失措，用一顆淡定、堅(jiān)定的心去做，相信，沒(méi)有做不好的事，也沒(méi)有談不成的生意！

（6）壓力與動(dòng)力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作，我想，有很多人，肯定在找這種理想的工作，當(dāng)然，這樣人會(huì)活得輕松，安逸一些，但生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候，并不是到了五六十歲，需要安逸的生活，風(fēng)平浪靜的日子。趁年輕，我們就應(yīng)該多學(xué)，多做，少抱怨，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎？總之，成功沒(méi)有捷徑，所以，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力，堅(jiān)信，不拋棄，不放棄，終有一天，成功會(huì)向你招手。

（7）擇其善者而從之，不想說(shuō)太遠(yuǎn)了，就看看前輩們，她們因?yàn)樽鰢?guó)際貿(mào)易，因?yàn)闀r(shí)差，有時(shí)不得不很晚才睡，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時(shí)，你不可能拒絕，她們都有工作經(jīng)驗(yàn)，都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但她們并不會(huì)因此而抱怨，而放棄，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo)，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力。

（1）第一次去聽(tīng)課，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體，他們?cè)诜艞壵n本后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力，去聽(tīng)阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課，發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)成功人士的過(guò)去都是辛酸的，堅(jiān)信一句話(huà)-------沒(méi)有人能隨隨便便成功。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人，分享他們?cè)?jīng)痛苦的經(jīng)歷，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留，從不吝嗇，我想，真正成功的人士，他是不怕別人copy的。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功，做人成功，那是前提。我們公司從來(lái)不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí)，而且很用心去培養(yǎng)你，對(duì)人，要知恩圖報(bào)，對(duì)公司，也是同樣的道理。

（2）互贏，參加廣州的網(wǎng)商會(huì)，方才知道，有這么多，來(lái)自五湖四海的朋友，為著同一個(gè)夢(mèng)想，聚在了一起。并成為朋友，而不是敵人，不管是否同一個(gè)行業(yè)，是否來(lái)自何處，都很愿意把自己的案例與大家分享，一起成長(zhǎng)。

活到老學(xué)到老，不管是在學(xué)校，不還是在工作，都不要放棄對(duì)知識(shí)的追求！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益！不懈努力，不斷追求，成就輝煌人生。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠(chéng)石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。

了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車(chē)間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三，細(xì)心通過(guò)郵件同顧客溝通，了解顧客的需要; 第四，聯(lián)系船運(yùn)公司，安排運(yùn)輸。

在這一過(guò)程中，我了解到外貿(mào)并沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作。同時(shí)也讓我開(kāi)闊自己的眼界，不能局限于一個(gè)小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。

今年，我度過(guò)了一個(gè)特殊的暑假，我很有幸從事了我本專(zhuān)業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個(gè)不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí)，超脫自我的過(guò)程，我們會(huì)不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷，一段在長(zhǎng)沙，時(shí)間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時(shí)間相對(duì)比較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡(jiǎn)歷開(kāi)始說(shuō)起，那時(shí)我們還沒(méi)有放假，我們便開(kāi)始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然，那時(shí)的我并沒(méi)有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒(méi)什么辦法了，我于是我和其他同學(xué)一樣，開(kāi)始求老師幫忙。但老師似乎也沒(méi)有什么音訊，后來(lái)在一個(gè)同學(xué)的幫助之下，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長(zhǎng)，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開(kāi)始，說(shuō)實(shí)話(huà)，我還沒(méi)有開(kāi)始接觸外貿(mào)。

被辭退后，我的心情有些低落?？赡艿搅舜髮W(xué)，我似乎也開(kāi)始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒(méi)有方向，沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有憧憬。在長(zhǎng)沙，我消沉了一段時(shí)間。后來(lái)我跟我哥打了一個(gè)電話(huà)，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開(kāi)始真的了解工作，了解就業(yè)。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)，一開(kāi)始出來(lái)的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里，也無(wú)法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢(shì)，甚至讓自己變得很被動(dòng)。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡(jiǎn)歷開(kāi)始，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，特別是像我這種還沒(méi)畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚，或者說(shuō)是很沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)實(shí)話(huà)，對(duì)于簡(jiǎn)歷，我們這類(lèi)人并沒(méi)有很強(qiáng)的針對(duì)性。然而，現(xiàn)在社會(huì)，我們寫(xiě)簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，企業(yè)是不太想要的，因?yàn)樗麄冇X(jué)得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢(qián)去培養(yǎng)一個(gè)新人，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會(huì)容易成為工作中的劣勢(shì)群體。所以，我覺(jué)得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡(jiǎn)歷寫(xiě)“活”。

在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡(jiǎn)歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過(guò)程中，也有一定的心理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡(jiǎn)歷時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡(jiǎn)歷，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來(lái)。我真真的外貿(mào)生涯就此開(kāi)始。

在沒(méi)有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對(duì)外貿(mào)充滿(mǎn)了無(wú)盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)外貿(mào)并沒(méi)有向我想象的那么簡(jiǎn)單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書(shū)本上的很多東西都寫(xiě)得過(guò)于簡(jiǎn)單。書(shū)本的東西本來(lái)就是死的，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書(shū)本中的知識(shí)，去粗取精，把書(shū)中有用的知識(shí)提取出來(lái)，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅(jiān)持。持之以恒，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標(biāo)包括密度，體積，電流，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶(hù)進(jìn)行交流和開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng)。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，將機(jī)會(huì)抓住。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí)，一個(gè)孟加拉的客戶(hù)在阿里巴巴上告訴我他想購(gòu)買(mǎi)石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根，如果大批量訂購(gòu)的話(huà)，可以少至1.4人民幣。那時(shí)，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天，對(duì)于價(jià)格也不是很了解。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn)，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個(gè)類(lèi)似的例子也發(fā)生在我身上。一個(gè)印度的客戶(hù)，原本跟我聊的很好，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過(guò)高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來(lái)客戶(hù)根本就沒(méi)有音訊了。

由于對(duì)于商品的不了解，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過(guò)。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無(wú)從開(kāi)展。

在了解我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品后，我們就得開(kāi)始發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過(guò)程，但是在我的接觸過(guò)程中，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹。顯然，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒(méi)有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些photoshop、光影魔術(shù)手之類(lèi)的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹，我想說(shuō)很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事。不過(guò)我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們要了解的可能不止是一點(diǎn)。我們可能會(huì)涉及到排名的問(wèn)題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過(guò)50k,過(guò)大的照片會(huì)使打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國(guó)人搜索習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來(lái)。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國(guó)人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí)，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

公司的出口外貿(mào)過(guò)程大體上是這樣的：談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國(guó)交給客戶(hù)-從客戶(hù)手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國(guó)稅局申報(bào)-取得公司利潤(rùn)

當(dāng)然，整個(gè)過(guò)程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒(méi)有客戶(hù)需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶(hù)，有了客戶(hù)才有開(kāi)始，外貿(mào)業(yè)務(wù)見(jiàn)習(xí)報(bào)告。一般在此過(guò)程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，實(shí)習(xí)中我所見(jiàn)的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，即向客戶(hù)介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問(wèn)題以及向客戶(hù)報(bào)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶(hù)溝通確定初步意向后，客戶(hù)通過(guò)快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)，公司按客戶(hù)要求把加工完成的樣品快遞給客戶(hù)，客戶(hù)確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回，同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷(xiāo)售部制成銷(xiāo)售訂單，然后由銷(xiāo)售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(shū)(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷(xiāo)售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車(chē)間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨，屬于國(guó)家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過(guò)程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單、外銷(xiāo)合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過(guò)程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉(cāng)，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票、外銷(xiāo)合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷(xiāo)售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧，工作報(bào)告《外貿(mào)業(yè)務(wù)見(jiàn)習(xí)報(bào)告》。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶(hù)手中，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中從產(chǎn)品出國(guó)門(mén)到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過(guò)了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù)，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知、海運(yùn)提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶(hù)收到貨物后自然要支付貨款，國(guó)外的客戶(hù)一般會(huì)通過(guò)信用證支付，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào)，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國(guó)家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過(guò)程了，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲，以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：

1. 加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判、寫(xiě)傳真、書(shū)信等，如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)不好，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。就我所在的實(shí)習(xí)公司，老總告訴我公司基本要求員工英語(yǔ)過(guò)六級(jí)，英語(yǔ)的重要性不言而喻。

2. 要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)習(xí)過(guò)程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握。

3. 注意專(zhuān)業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。我所在的公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電機(jī)，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車(chē)間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程，還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格、特點(diǎn)等等，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國(guó)際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面，多了解一些貿(mào)易外延知識(shí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

ｘｘ貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營(yíng)：服裝，針織品，礦產(chǎn)品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫，銻），建筑材料，耐火材料，五金交電銷(xiāo)售等產(chǎn)品。公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶(hù)，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶(hù)。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢(shì)與有利條件，以效益為中心，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長(zhǎng)期發(fā)展愿景。

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。

我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí)，我覺(jué)得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地鍛煉自己，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí)，交流起來(lái)很是方便，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí)，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說(shuō)出的還有未列出的原因，我選擇了自主實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話(huà)，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易，在費(fèi)盡周折之后，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng)，終于找到工作了，那種感覺(jué)很奇妙，無(wú)法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。

第一天剛進(jìn)到辦公室，我就感覺(jué)到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我安排了一個(gè)空座位，第一天上班，也沒(méi)給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒(méi)空管我這個(gè)學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們?cè)诿κ裁?，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車(chē)間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細(xì)致，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人。

由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖](méi)有什么事做，只能幫大家打印、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來(lái)什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問(wèn)勤思考。

在接下來(lái)的一個(gè)月里，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開(kāi)始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù)。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)通過(guò)我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。其次是報(bào)價(jià)，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。然后經(jīng)過(guò)洽談協(xié)商，收到客戶(hù)正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過(guò)程中，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說(shuō)很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來(lái)要驗(yàn)貨，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，是否份符合客戶(hù)的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶(hù)資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來(lái)就應(yīng)該發(fā)貨了，通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最后要向客戶(hù)確認(rèn)收貨，在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

而在這一過(guò)程中，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶(hù)的方法。在李姐的教導(dǎo)下，我知道了如何去尋找客戶(hù)。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國(guó)內(nèi)外展會(huì)。

不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái)，對(duì)于付費(fèi)的b2b平臺(tái)，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作，因?yàn)橹挥袌D片更新的快，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢(xún)盤(pán);免費(fèi)的b2b平臺(tái)，你只要多看多搜索，然后把搜索出來(lái)的進(jìn)行整理分類(lèi)，同時(shí)可以和其他朋友一起分享，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對(duì)于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索，我們主要使用的是google搜索，畢竟國(guó)外用google比用baidu多。具體方法是先打開(kāi)google，點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”或者“語(yǔ)言工具”。如果你點(diǎn)的是高級(jí)搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國(guó)家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點(diǎn)搜索。這樣出來(lái)的頁(yè)面就全都是你所選國(guó)家的信息了;如果你選擇的是語(yǔ)言工具，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓google說(shuō)您的語(yǔ)言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國(guó)家國(guó)旗，這樣做的目的是避開(kāi)不相關(guān)的信息，節(jié)省時(shí)間，直接進(jìn)入主題。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫(xiě)在上面，讓客戶(hù)能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國(guó)內(nèi)外展會(huì)，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄，回來(lái)后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開(kāi)始發(fā)郵件的速度很慢，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久，最后拿去給李姐審核，等她說(shuō)能發(fā)我才敢發(fā)。

掌握了尋找客戶(hù)的方法之后，就要開(kāi)始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開(kāi)發(fā)客戶(hù)的郵件，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱，一般的郵箱如:126，163等，其中有一部分會(huì)被國(guó)外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒(méi)有耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應(yīng)商。所以，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)。四是要注意時(shí)差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要指望你一發(fā)過(guò)去人家就會(huì)回過(guò)來(lái)，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過(guò)去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會(huì)被別的郵件覆蓋，客戶(hù)也能先看我們的產(chǎn)品，如果覺(jué)得合適，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì)！

此外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，而李姐告訴我，并不是所有的詢(xún)盤(pán)就是有購(gòu)買(mǎi)意圖的，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待。如果詢(xún)盤(pán)有稱(chēng)呼，那這是比較仔細(xì)，有禮貌的客人。這類(lèi)詢(xún)盤(pán)永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢(xún)盤(pán)。這類(lèi)客戶(hù)往往采購(gòu)需求明確；多是專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)行業(yè)了解，他們對(duì)供應(yīng)商的要求一定也必須是專(zhuān)業(yè)的；對(duì)價(jià)格敏感，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì)。所以，在回盤(pán)中要處處體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的了解，不然他就很可能去找專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的人來(lái)問(wèn)，所以平時(shí)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解。還有一種是明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間等——代表他是有誠(chéng)意來(lái)買(mǎi)東西的。不要以為買(mǎi)家對(duì)數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了，專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買(mǎi)家眼里都是一項(xiàng)加分。對(duì)于此類(lèi)客戶(hù)，我們可以1-2種類(lèi)似產(chǎn)品，給予簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)，并告訴買(mǎi)家，如果有興趣，可以為其做詳細(xì)介紹。爭(zhēng)取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì)。不過(guò)我們也要有心理準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見(jiàn)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，真的很感激李姐對(duì)我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙。在這里我學(xué)到的不僅是書(shū)本上沒(méi)有教過(guò)的知識(shí)，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角，反而大家對(duì)我這個(gè)新來(lái)的菜鳥(niǎo)很是照顧和幫助，也許是我根本沒(méi)有造成對(duì)他們的威脅吧！

通過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過(guò)硬的心理承受能力。沒(méi)有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶(hù)都是好說(shuō)話(huà)的，有時(shí)候被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶(hù)的意圖，說(shuō)服客戶(hù)，下次打電話(huà)的時(shí)候一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

出了學(xué)校的門(mén)，我們就不再是學(xué)生，也沒(méi)人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了，沒(méi)有父母老師我們的身邊告訴我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁矗磺卸家孔约喝ッ魅^斗，一旦錯(cuò)了，就要自己去承擔(dān)，哭也沒(méi)有用，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望！

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標(biāo)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。