在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇一

用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。下面是本站小編為大家整理的一些關(guān)于溝通橋梁的議論文

作文

語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。

當(dāng)今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。

在當(dāng)今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像，還是動作?也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進(jìn)行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當(dāng)時所想要的氛圍。我們可以用語言來進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

當(dāng)然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因為方言而有著千差萬別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現(xiàn)象時有發(fā)生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

城市越來越多，樓房林立在城市的每個角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會感覺到，其實(shí)人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘云，她的那句“愛哥哥”聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。

人類與其它動物不同的一個地方是，人類有自己獨(dú)特的語言。語言為人類彼此間的溝通架起了一座橋梁，通過這座橋梁，我們才能了解彼此的需要，感受彼此的心情，分享彼此的悲喜。

語言，有時是化解誤會的良藥。趙國的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚(yáng)言要使他難堪，而藺相如卻處處避免與之發(fā)生沖突，眾人不解，藺相如的一句“先國家之急而后私仇”道出了他的用意。這句話亦使廉頗瞬間消除了對藺相如的偏見，他負(fù)荊請罪，最終與藺相如成為刎頸之交。藺相如的那句擲地有聲的話化成了一座橋梁，使兩位大臣的心得到溝通，使廉頗了解到藺相如高尚的人格?？梢?，語言，是信息的載體，通過語言，許多誤會得以消除，不少心靈的隔閡能被沖破。

語言，是傳遞關(guān)愛與理解的信鴿?，F(xiàn)代社會許多家長常抱怨孩子老是以自我為中心，總是不聽自己的話，許多孩子也埋怨家長老是不理解自己，總是束縛著自己。這種狀況發(fā)生的原因有很多，但最主要的一點(diǎn)是家長與孩子之間的溝通太少。有的家長什么事都不讓孩子做，只要求孩子好好讀書，不要分心，這不能算是關(guān)愛。真正的關(guān)愛應(yīng)該是建立在相互理解的基礎(chǔ)上。有一些家庭會每天騰出一些時間來，讓一家人能夠說出各自內(nèi)心所想的和所希望的。父母仔細(xì)聆聽兒女的心聲，兒女默默記住父母的教誨和期望。彼此的了解促進(jìn)了彼此的溝通。語言就像信鴿一樣，把一方的心聲傳送到另一方，從而理解得以建立。家長與孩子之間的理解，令家長找到表達(dá)關(guān)愛的最佳方式，亦令孩子體恤家長，懂得該如何報答父母。彼此的語言交流，令溝通與理解的大門敞開。

語言上的交流如果不得當(dāng)，就會造成溝通上的誤解。馮婦葬身火海的寓言，發(fā)人深省，如果語言表達(dá)準(zhǔn)確，這種悲劇完全可以避免發(fā)生。因此，學(xué)好語言的表達(dá)，對溝通是大有裨益的，架好語言這座溝通的橋梁，我們才能夠更好地彼此理解。

有了語言，溝通才會變得順暢;有了語言，溝通才會如此多姿多彩。

現(xiàn)在社會上，放松人們心情的地方無奇不有：電玩城嘍，商場嘍，公園嘍……可我覺得讓人們心靈之間有真正溝通的地方真是太少了。家里有些事兒吧，告訴鄰居，怕他們傳出去;不說吧，心里又難受。其實(shí)，這就是我的婆婆生活的寫實(shí)。

我婆婆確實(shí)渾身都是病，從高血壓到糖尿病，從腳變形到頭痛，哪兒沒病?但我認(rèn)為，婆婆嚴(yán)重的病源于心。首先吧，家里人都忙，一天下來都很累，沒有人聽婆婆嘮叨家長里短及她的病情。大家勸她，她還是堅持自己的意見，最后結(jié)果就是她的心病繼續(xù)促進(jìn)了病情的加重。

看了上面的事件，你是不是覺得婆婆應(yīng)該有個地方說說話呢?如果當(dāng)今社會有地方為老人排憂解難，那老人們一定都會樂呵呵的了。我自己也有親身經(jīng)歷。

溝通時心理學(xué)上比較重要的一條吧!愿大家攜起手來，創(chuàng)建一個和諧的南京!一個平易近人的南京!

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇二

日本某公司向中國某公司購買電石.此時.是他們間交易的第五個年頭，年談價時，日方壓了中方30萬美元/噸，今年又要壓20美元/噸，即從410美元壓到390美元/噸。據(jù)日方講，他已拿到多家報價，有430美元/噸，有370美元/噸，也有390美元/噸。據(jù)中方了解，370美元/噸是個體戶報的價，430美元/是生產(chǎn)能力較小的工廠供的貨，供貨廠的廠長與中方公司的代表共4人組成了談判小組，由中方公司代表為主談。

談前，工廠廠長與中方公司代表達(dá)成了價格共同的意見，工廠可以在390美元成交，因為工廠需定單連續(xù)生產(chǎn)。公司代表講，對外不能說，價格水平我會掌握。公司代表又向其主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分析價格形勢;主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為價格不取最低，因為我們是大公司，講質(zhì)量，講服務(wù)。

談判中可以靈活，但步子要小.若在400美元以上拿下則可成交，拿不下時把價格定在405-410美元之間，然后主管領(lǐng)導(dǎo)再出面談。請工廠配合。中力公司代表將此意見向工廠廠長轉(zhuǎn)達(dá)，并達(dá)成共識和工廠廠長—起在談判桌爭取該條件。中方公司代表為主談。經(jīng)過交鋒，價格僅降了l0美元/噸，在400美元成交，比工廠廠長的成交價高了10美元/噸。工廠代表十分滿意.日方也滿意。

問題：

1怎么評價該談判結(jié)果?

2.該談判中方組織與主持上有何經(jīng)驗?

分析：

1.談判結(jié)果基本上應(yīng)肯定，因為仍處在中高檔的價格水平。

2，中方組織上基本成功，主要原因：市場調(diào)查較好一—有量有性;分工明確——價格由公司代表談;準(zhǔn)備方案到位——有線，有審，有防。

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇三

公共關(guān)系談判的過程也是溝通的過程，在溝通中如何“巧妙”提問才能有針對性，才能方式得當(dāng)，都需要講究一定的技巧。發(fā)問的技巧有很多，例如利用選擇式誘問，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現(xiàn)。這樣發(fā)問，限制了對方回答問題的范圍，使其無法含糊其辭，從而使觀點(diǎn)明朗化。利用假設(shè)式誘問，是談判者在假設(shè)某種有利自身的前提下一種故意的發(fā)問形式，它往往可以使對方麻痹大意。隱含式誘問，是談判者將難以使人接受的觀點(diǎn)隱含在問話中的一種故意發(fā)問，其表現(xiàn)手法更高明。

2、答復(fù)技巧

公共關(guān)系談判人員要使自己的回答巧妙，令對方心服口服，除了要具有廣博的知識外，必須做到回答問題時，思維要有確定性。如果你想讓對方明確地知道你的回答，其技巧是簡潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對方所提的問題，答話者要將錯就錯，將問話者的范圍縮小，或者對回答的前提加以修飾和說明;回答問題時要嚴(yán)密，滴水不漏，減少問話者繼續(xù)追問的興致和機(jī)會。

3、敘述的技巧

敘述與回答的差別在于：敘述不一定要針對提問而言。即使對方不提問，談判者可以根據(jù)需要介紹一些情況。談判者在敘述時應(yīng)注意對方注意力的變化，盡量充分利用對方注意力集中這段寶貴的時間，把重要的問題闡述清楚。在敘述時，談判者如果無法避免使用專業(yè)術(shù)語，一般都應(yīng)給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對于專業(yè)術(shù)語理解的差異，另一方面可為以后的談判再次引用該專業(yè)術(shù)語打下基礎(chǔ)。

4、幽默的應(yīng)用

在談判活動中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開對方的鋒芒，并為談判者樹立良好的形象。因此，在談判桌上，應(yīng)盡量應(yīng)用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場合。

5、聲東擊西策略

聲東擊西策略是指在談判過程中，雙方出現(xiàn)僵局，無法取得進(jìn)展，于是，通過巧妙地轉(zhuǎn)換議題，轉(zhuǎn)移對方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的方法。此種方法最大的特點(diǎn)是富于變化，靈活機(jī)動，既不正面進(jìn)攻，又不放棄目標(biāo)，而是在對方不知不覺中迂回前進(jìn)，從而達(dá)到自身的目的。

6、旁敲側(cè)擊策略

旁敲側(cè)擊策略是指談判雙方在談判桌上經(jīng)過很長時間的磋商還難以取得進(jìn)展時，除在談判桌上同對方較量外，還可用間接方法和對方互通信息，與對方進(jìn)行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到盡快解決。

7、紅白臉策略

一個唱紅臉，一個唱白臉，又稱紅白臉策略，是指在談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個人同時扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。

8、共識演繹法策略

共識演繹法策略是指在談判中善于發(fā)現(xiàn)并及時抓住對方談判中與我方具有共識的某一觀點(diǎn)，加以強(qiáng)調(diào)，并以此為前提，推演出必然性結(jié)論，從而實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的邏輯方法。

9、真誠贊美策略

在公共關(guān)系談判中真誠地贊美，即誠摯而不虛偽地贊揚(yáng)對方，顯示出對方的重要性。因為在談判中，對方受到贊揚(yáng)和褒獎，心情愉快，神經(jīng)興奮，此時，最容易表現(xiàn)出寬宏大度，豁達(dá)開朗，而不至于在一些可讓步的問題上斤斤計較或爭執(zhí)不休。

10、掌握時機(jī)策略

談判過程中，要有效地掌握談判時機(jī)，準(zhǔn)確把握和選擇最佳時間，以爭取收到最理想的效果。要善于忍耐，等待有利于自己的最佳時機(jī)，出其不意予以反擊。更要見好就收，適可而止。如果把某一方置于死地，那么雙方都將一無所得。如果談判妥協(xié)階段已經(jīng)到了再沒有回旋的余地時，可以發(fā)出最后通牒：“：要么接受，要么就算了?！边@個策略實(shí)際上是把對方逼到毫無選擇余地的境地，容易引起對方的敵意，不到萬不得已，不要輕易采用這種策略。

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇四

語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。

當(dāng)今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。

在當(dāng)今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢？是圖像，還是動作？也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進(jìn)行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當(dāng)時所想要的氛圍。我們可以用語言來進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

當(dāng)然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因為方言而有著千差萬別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現(xiàn)象時有發(fā)生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

城市越來越多，樓房林立在城市的每個角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會感覺到，其實(shí)人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘云，她的那句"愛哥哥"聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇五

這是溝通嗎?也許從父親的出發(fā)點(diǎn)上來講——是!但，我認(rèn)為這位父親已經(jīng)將溝通的意義化為烏有。

何為溝通?溝通，是一種解決問的辦法;溝通，是人與人的交流;溝通，是心與心的對話。在最純凈的心靈面前，一切都是平等的。無需復(fù)雜的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉。也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。

讓我們在溝通中理解，在溝通中感受，在溝通中成長。學(xué)會真正溝通!讓溝通的橋梁平等，為我們共同撐起一片藍(lán)天!

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇六

(一)大戶廣告主的“蓄水池”心理

(二)成長企業(yè)的“效果、價格”雙段論推理

電視廣告投量穩(wěn)定、持續(xù)總量相對均衡的成長企業(yè),是電視廣告投放客戶中的重要組成部分。成長企業(yè)一方面十分注重電視廣告效果和目標(biāo)觀眾黃金時段的選擇,另一方面還對廣告價格的參照水平十分關(guān)注。

(三)弱勢企業(yè)的“散戶”心理

目前,我國正處于一個經(jīng)濟(jì)高速成長期,大量企業(yè)的生存和發(fā)展,正處在一個各方面都急需資金的時候。因此,溪流入海的廣告模式,是當(dāng)今電視廣告投放的一個主要方式。散戶的心理特點(diǎn)是:希望媒體的廣告價格能低些,再低些,希望投入的媒體的收視率能高些,再高些,甚至希望媒體能讓他們進(jìn)行一次次零成本的投放。

(四)試一試的廣告媒體投放心理;

二、電視廣告投放的說服技巧

面對不同類型的廣告主,談判事實(shí)上是一個“有效說服”的過程,即設(shè)法使對方心悅誠服地接受你的建議。這是一項十分重要的技巧,只有這樣才能在變幻莫測的談判過程中實(shí)現(xiàn)自己的目的。同時,這又是一項很難掌握的技巧,因為當(dāng)你試圖說服對方時,同樣處于被人說服的地位,會遇到重重阻力,談判者必須克服阻力,才能達(dá)到說服對方的目的。

(一)說服技巧的幾個環(huán)節(jié)

1.建立良好的人際關(guān)系

當(dāng)一個人考慮是否接受他人意見時,一般情況下,總是先衡量一下他與說服者之間的熟悉程度和友好程度。如果相互熟悉,相互信任,關(guān)系融洽,對方就比較容易接受你的意見。因此,在談判中,既要堅持原則,有效地說服對方,又要態(tài)度誠懇,言語友善,與對方建立相互信任、比較融洽的人際關(guān)系。

2.坦率陳述利弊

(1)要坦率向?qū)Ψ秸f明應(yīng)接受你意見的理由,分析對方被你說服后將產(chǎn)生的利弊得失。

(2)應(yīng)坦率承認(rèn)如果對方接受你的意見,媒體將獲得的利益。這樣,對方會覺得你誠實(shí)可信,順理成章地接受你的意見;反之,如果你不承認(rèn)媒體能從談判中獲得一定利益,對方會產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為你話中有詐,缺乏誠意,從而敬而遠(yuǎn)之,你將無法收到說服對方之功效。

3.盡力簡化對方接受說服的程序

當(dāng)對方初步接受你的意見時,為避免對方中途變卦,要設(shè)法盡力簡化確認(rèn)這一成果的程序。例如,在需要簽書面協(xié)議的場合,應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份原則性的協(xié)議書草案,當(dāng)場告訴對方“只需要在這份原則性的協(xié)議書草案上簽名即可,至于正式的協(xié)議書,會在一周內(nèi)準(zhǔn)備妥善,到時再送到貴公司請您斟酌” 。這樣,往往可以當(dāng)場就取得對方的承諾,從而避免了在細(xì)節(jié)問題上出現(xiàn)過多的糾纏。

廣告銷售談判有助于突破談判僵局

在電視廣告投入的談判進(jìn)行到一定階段時,雙方都會有這樣一種感覺,似乎都已經(jīng)退到不能再退的地步了,談判無法進(jìn)行下去了。這就是通常說的“談判陷入僵局 ”。

僵局之所以形成,是因為談判雙方的期望或?qū)δ骋粏栴}的立場和觀點(diǎn)相差甚遠(yuǎn),各自又不愿再作出進(jìn)一步的讓步。發(fā)生這種情況后,必須迅速作出反映與處置。談判者應(yīng)明確意識到,談判雙方能坐到一起,都是經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備懷有合作誠意的,雙方從各自尋求的利益出發(fā),都希望突破僵局,使已存的分歧、差距得以消彌。談判初期僵局一般不會發(fā)生,談判中期是談判的實(shí)質(zhì)性階段,雙方需要就有關(guān)時段、價格、合同條款等進(jìn)行詳盡討論、協(xié)商,此時隱含于合作條件之中各自利益的差異,就可能使談判暫時朝著雙方難以達(dá)成共識的方向發(fā)展,產(chǎn)生談判中期僵局。談判后期是雙方達(dá)成協(xié)議階段,在解決了時段價格這些關(guān)鍵問題后,還要就諸如監(jiān)播程序、付款方式、違約責(zé)任等執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行商議,特別是容易引起爭議的合同條款的措辭、證據(jù)。雖然合作雙方的總體利益及其各自利益的劃分已經(jīng)通過談判確認(rèn),但只要正式的合同尚未簽定,總會留有未盡的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)、利益和一些細(xì)節(jié)尚需確認(rèn)與劃分。

電視廣告投放談判總的原則應(yīng)該是“坦誠、平等、互利、互助”。突破僵局,首先就要了解僵局的性質(zhì)及其產(chǎn)生的原因,看看究竟是在哪個問題上雙方出現(xiàn)了不可消除的分歧,在其背后有沒有蘊(yùn)藏著共同的利益?這種對峙只是暫時的碰撞,還是到了無可挽回的程度?只有對情況有通盤的掌握,并做出正確的判斷,才能進(jìn)一步采取相應(yīng)措施,選擇有效方案然后恢復(fù)談判,解決令雙方困擾的難題,為達(dá)到交易開辟道路。達(dá)到談判目的的途徑是多種多樣的,談判結(jié)果所體現(xiàn)的利益也是多方面的,有時談判雙方對某一方面的利益分割僵持不下,就輕易地讓談判破裂,這實(shí)在是不明智的。其實(shí)雙方只要在某些問題上稍做讓步,而在另一方面就能爭取到更好的條件。這種辯證思維是一個成熟的商務(wù)談判都應(yīng)該具備的。

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇七

人生應(yīng)該具有一顆溝通之心。以下是小編推薦的幾篇有關(guān)溝通是心靈的橋梁

作文

曾經(jīng)看過一本書,當(dāng)中有一句耐人尋味的話：“隔膜是一扇無影的門，也是一堵最厚的墻?！钡拇_，人與人之間最良的藥莫過于溝通。假如人人都緊閉著心窗，把心里話憋在里面，那么這個世界將會是疑心重重的聚焦點(diǎn)。缺乏溝通，人與人之間的距離就會逐漸疏遠(yuǎn)，就更加說不上心有靈犀。

過去的我，也是把自己緊緊地鎖在自己的世界中，心中有了想說出的話，卻把話咽下肚子，人，漸漸變得沉默寡言，精神不振。漸漸地我覺得自己缺少了解和體諒，我和媽媽的關(guān)系，在我心中，一直是對無緣份的母女。

日積月累，隨著文化知識的增長，我懂得了更多的人情世故，明白要建立一份美好的情感，必須用心去溝通。

直到一天……由于礙于面子，決定用書信的形式，寫信給媽媽。因為我真的希望能和媽媽親密無間，母女間本來就應(yīng)該心心相通的。在信中，我把我的意愿和希望坦然地說了出來，我希望和媽媽溝通，真的希望!

媽媽收到信后，晚上把我?guī)нM(jìn)了書房，我倆心平氣和地坐在一起。媽媽首先開了口：“暉，媽媽真的對你有很大誤解嗎?如果是，媽媽現(xiàn)在先向你道歉?！?0xx年來，我從沒有聽到過媽媽這樣誠懇地對我說話，話音剛落，鼻子酸酸的，喉嚨也像卡住了一樣。我靜下來，對媽媽說：“媽，我知我的月測成績令您大受打擊，但我也不好過。您看到我的成績單，便罵我無心向?qū)W，糊混過日子。其實(shí)月測前的一段時間，我要代表學(xué)校參加兩次競賽。因為這次比賽關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)，我現(xiàn)在唯一報答的方法，只有認(rèn)真準(zhǔn)備比賽，賽出個好成績。有取必有舍，因此我花費(fèi)了大量復(fù)習(xí)迎考的時間籌備這兩次比賽……我心中也有很大的壓力，重得喘不過氣來……”媽媽眼里閃爍著淚光，她把我摟在懷中，顫抖地說：“都怪我不好，眼見你成績退步得厲害，只顧得責(zé)備你，從沒認(rèn)真跟你溝通過，造成你我之間存在著誤解。”說著這些話，媽媽的眼淚再也忍不住落到了我的手心，我心痛地為媽媽擦干淚水，說：“其實(shí)我也是不對的，我應(yīng)該早向您解釋，不應(yīng)讓您為我在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況而憂心忡忡?！薄昂⒆?，我沒有文化，每天只顧讓你讀好書，考好試，上好學(xué)校。根本沒有理會你的苦處?！眿寢尳又f。

“媽媽，其實(shí)讀書辛苦點(diǎn)也是值得。沒有勞動哪有收獲?但當(dāng)我每次考差了，回到家，你的第一句話總是沒指望了，考這個成績，還談什么上好高中?讀書與否一個樣，您知嗎?這句話曾多少次刺傷了我的心?我真的很想告訴你，我也有努力，也有嘗試，我甚至比其他人更加興奮，可是成績這樣，我比您更加難過……”說著，眼淚便情不自禁流了下來?！薄皶?，我對你的了解實(shí)在太少了，請原諒媽媽，忽略了你的感受。”媽媽摟著我在懷中，我從沒這樣幸福地哭過，因為媽媽終于能夠了解我，體諒我，解開了心中一直緊鎖的結(jié)。

今天與母親吵架了，我什么也沒有說，獨(dú)自跑到海邊。母親她錯了，她不該偷看我的

日記

自小，我是一個比較內(nèi)向的女孩子，不善于用語言表達(dá)自己的思想、主動去與別人溝通。我只能在自己的日記里暢想屬于自己的天堂，我也只能獨(dú)自漫步林蔭小道，看庭前花開花落，望天上云卷云舒，去寄托自己“雁過無痕，風(fēng)吹無形”的感觸。日子久了，自然而然與母親之間的隔膜就深了。我無法了解母親，我只能默默享受著母親雙眸中無意間流露出來的關(guān)懷。然而今天的這一切，卻讓我措手不及。

不知什么時候，母親瘦小的身影出現(xiàn)在我的眼前。她的身影顯得那樣孤獨(dú)，我的心猛地一顫。母親的聲音很柔很柔，令我有一種想哭的感覺。“孩子，你已經(jīng)長大了，你有自己的理想，自己的人生，但你卻不會用語言跟我交流，”母親繼續(xù)說道，“我在無意中看你哭泣過，我不知道為什么，我無法了解你，我只能用這種做法來盡一個母親的責(zé)任。孩子，你能理解嗎?”我看到了母親眼角閃動著的淚光。這一份深沉的不易覺察的愛，我又懂得多少呢?我內(nèi)疚?；蛟S，母女之間的這一份情太深，卻因無法溝通而隔膜了。我撲進(jìn)母親的懷抱，放聲大哭，聆聽著母親沉穩(wěn)的心跳，覺得欣慰多了。于是，在那一刻，我說了很多很多，包括我的理想，我的人生態(tài)度，以及我的一切感受。面對母親，我第一次用語言，毫無保留地展現(xiàn)了自己的心聲。母親笑了，盡管那笑中還帶著晶瑩的淚珠，然而卻是那樣令我動容。很久以來，我都沒見過母親笑得如此舒心。我感覺得到，母女之間的心貼近了。母親撫摸著我的頭：“孩子，記住，無論做什么事，都要試著用語言去表達(dá)自己的內(nèi)心，去與別人溝通。只有這樣，人與人之間才不會存有什么誤解，彼此之間才能相互信任……”我從心里感激母親，她給了我人生中一筆最重要的財富。

一陣涼風(fēng)拂過我的長發(fā)，我發(fā)現(xiàn)周圍一切是那么的安謐、幽靜。淚也不知什么時候干了，我的臉上浮現(xiàn)出舒心的笑容。從今以后，我會努力學(xué)著去與別人溝通——用自己最熟悉卻不易表達(dá)的語言。我相信自己能行。

“為什么我們彼此互相愛著，卻還是要吵架呢?”這是這部話劇中震振我心靈的問題。我被感動著，同時也思考著問題的答案。

到底是什么?答案就在這部話劇之中。父親把毛毛最愛的鴿子殺了給毛毛補(bǔ)身子，毛毛一氣之下在語文考卷上畫了帶有血的鴿子以表抗議。父親知道后非常惱火，大罵孩子一頓，認(rèn)為兒子無理取鬧，毛毛則認(rèn)為父親是一個老古董，不可理喻。從此以后矛盾接踵而來，導(dǎo)致父子兩人69天沒說一句話。

看著看著，我不禁要問：“父子倆人干嗎不坐下來談?wù)勀?”家庭之中到底有怎樣繁瑣的事說不清，連平時親密無間的父子都說不清?恐怕不是說不清而是不想說吧!

溝通是人的本能，我們與親人、朋友溝通，與社會溝通，與世界溝通，與自然溝通。溝通是家庭之本，孩子可以向父母述說自己對人對事的想法，家長也應(yīng)去傾聽孩子的看法給予正確地引導(dǎo)，在家庭中溝通就是一種最好的互動。

家庭之中之所以會出現(xiàn)矛盾，完全是因為互相缺少溝通，試問天下有哪個父母不愛自己的孩子呢?只是不會去溝通，只是兒女不能領(lǐng)會罷了。家庭矛盾根源是互相不了解。父母常常不會換個角度去想一想子女的看法，導(dǎo)致這一點(diǎn)的往往是父母不常與子女談心聊天，他們根本不知道孩子到底是怎么想的，只是一味的責(zé)罵。而子女也不會為父母考慮，哪個父母不望子成龍，哪個父母對孩子是有私心的，哪個父母的愛不偉大。歲月可量，父母濃情?？烊ヅc你的父母談?wù)勑陌桑麄円训却愣鄷r了?；ハ嗖蛔鹬厥羌彝ッ艿碾[形殺手。父母往往認(rèn)為孩子沒有或缺乏自尊心，可以隨意地打罵，只顧自己打罵得痛快，全然不顧孩子承受得了嗎?特別是青少年的自尊心可以說一天比一天強(qiáng)，他們可能受不了父母的斥責(zé)，一氣之下做出許多沖動的事。有一部分的孩子從小被溺愛，在他們眼中自己高于父母，在他們眼中甚至沒有父母。青春期中的部分中學(xué)生，年輕氣盛、心浮氣燥，自以為是，不把父母放在眼里，喜歡用所學(xué)的指示來與父母頂嘴。你可能不知道你的出口傷人會叫父母多么的傷心。

互相理解與尊重，永遠(yuǎn)是溝通的大前題。溝通簡單的說，就是一種對話，對話是平等的，對話是沒有等級制度的，就是一對一心靈的交流。

溝通的橋梁溝通的橋梁比喻篇八

首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2銷售人員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題

銷售人員和客戶進(jìn)行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

3交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語

在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4面對客戶提問回答要全面

客戶進(jìn)行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

以上就是銷售人員和客戶溝通的五大技巧，你學(xué)會了嗎?