總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇一

xx年上半年，我廠在集團(tuán)公司和股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全廠干部職工克服全球金融危機(jī)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的困難，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)這一工作目標(biāo)，大力開(kāi)展點(diǎn)線(xiàn)管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，堅(jiān)持安全生產(chǎn)常抓不懈，截止6月底，我廠共生產(chǎn)甲烷氯化物18606噸，未發(fā)生安全事故，較好的完成了股份公司下達(dá)給我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

受全球金融危機(jī)影響，從去年下半年開(kāi)始，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，對(duì)剛剛投產(chǎn)的我廠來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。面對(duì)前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過(guò)信心不足、悲觀失望的情緒。針對(duì)這一情況，廠黨總支認(rèn)識(shí)到，要想渡過(guò)難關(guān)，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開(kāi)展了提合理化建議活動(dòng)，大家紛紛建言獻(xiàn)策，找到了從內(nèi)部挖潛來(lái)戰(zhàn)勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過(guò)緊日子的共識(shí)，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思學(xué)想習(xí)基網(wǎng)礎(chǔ)。

在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我廠從年初就大力推行點(diǎn)線(xiàn)管理，層層落實(shí)責(zé)任。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，全廠共制定了5條管理線(xiàn)，44個(gè)費(fèi)用控制點(diǎn)，做大了橫到邊、豎到沿、責(zé)任到個(gè)人，使各項(xiàng)費(fèi)用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計(jì)劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計(jì)劃有較大幅度降低。同時(shí)培訓(xùn)、組建了內(nèi)部維修力量，大力開(kāi)展修舊利廢，半年修理費(fèi)比計(jì)劃減少支出46.5萬(wàn)元。

清退外聘人員，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān)，上半年比去年同期節(jié)省零工費(fèi)開(kāi)支 萬(wàn)元。

嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)管理費(fèi)用的控制，管理費(fèi)用比計(jì)劃少出140萬(wàn)元，其中車(chē)輛費(fèi)節(jié)支65863.79元、應(yīng)酬費(fèi)節(jié)支3593.8元、辦公費(fèi)節(jié)支2912.8元、綠化費(fèi)節(jié)支15005元、銷(xiāo)售費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)支38.5萬(wàn)元。

現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺(tái)階，在原有現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)上，制定和完善了現(xiàn)場(chǎng)管理方案、考核方式、檢查方式等內(nèi)容，并對(duì)辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，每周定期組織人員進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在板報(bào)公告，檢查結(jié)果與部門(mén)薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場(chǎng)和生活現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。

安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線(xiàn)。今年以來(lái)，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機(jī)構(gòu)與安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開(kāi)展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，增強(qiáng)了全員的“基本功”。 以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強(qiáng)企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動(dòng)，強(qiáng)化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級(jí)安全部門(mén)的肯定和認(rèn)可。

為加強(qiáng)我廠設(shè)備管理工作，今年我廠成立了設(shè)備管理部，設(shè)備管理工作有了較大起色，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作明顯加強(qiáng)。今年以來(lái)，我廠進(jìn)一步修訂和完善了設(shè)備管理制度，對(duì)全廠各種設(shè)備報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，修訂并落實(shí)了設(shè)備管理考核制度，完善了設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，進(jìn)一步強(qiáng)化了月度檢修計(jì)劃管理。今年以來(lái)共完成了13臺(tái)到期超重設(shè)備、50臺(tái)壓力容器、86臺(tái)安全閥的定檢工作，保障了生產(chǎn)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

為了做到安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，我廠在做好設(shè)備維修、加強(qiáng)查漏堵漏的同時(shí)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計(jì)劃超產(chǎn)428噸和301噸。產(chǎn)品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標(biāo)均超額完成任務(wù)，其中蒸汽單耗比計(jì)劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計(jì)劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達(dá)標(biāo)排放污水17737.82立方，合理轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物221.284噸。

今年以來(lái)，我廠緊緊把握市場(chǎng)行情變化，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的多渠道溝通，堅(jiān)持比價(jià)采購(gòu)，將原材料采購(gòu)價(jià)格保證在同

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇二

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。我們車(chē)間在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全車(chē)間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)任務(wù)為中心，不斷強(qiáng)化車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，從人員管理、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面比往年都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)就一車(chē)間1—11月的工作總結(jié)如下：

1、1—11月完成半軸鍛造 件；貫通軸鍛造 件；小件件；光桿噸。

2、1—11月完成半軸調(diào)質(zhì) 件；貫通軸調(diào)質(zhì) 件；小件 件。

3、鍛造產(chǎn)品質(zhì)量合格率 。

4、重大生產(chǎn)事故和安全事故為發(fā)生骨折3起。

1、要完成生產(chǎn)數(shù)量，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)開(kāi)發(fā)部根據(jù)我車(chē)間現(xiàn)有人員、工裝設(shè)備、技術(shù)能力、生產(chǎn)環(huán)境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和ts16949質(zhì)量管理程序文件，明確各工序的工作職責(zé)。車(chē)間每班按照技術(shù)文件要求進(jìn)行檢查督促，通過(guò)每周晨會(huì)對(duì)車(chē)間員工質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，使ts16949質(zhì)量管理體系在我車(chē)間實(shí)際運(yùn)行得到不斷完善。

2、以裝備質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，今年車(chē)間在設(shè)備部大力支持下，先后完成250t擺碾機(jī)、200t擺碾機(jī)的項(xiàng)修和大修工作，設(shè)備維修后在該兩臺(tái)設(shè)備加工的產(chǎn)品質(zhì)量得到很大改善，提高了質(zhì)量合格率、降低生產(chǎn)成本。

3、以模具質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，配合技術(shù)開(kāi)發(fā)部對(duì)部分設(shè)計(jì)不合理的模具進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)臺(tái)亞sv71等鍛造難度大產(chǎn)品采用石墨乳噴槍?zhuān)岣吡水a(chǎn)品質(zhì)量、延長(zhǎng)模具使用壽命30%、降低了生產(chǎn)成本。

4、堅(jiān)持質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的這一觀點(diǎn)，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢查，車(chē)間每天巡查各工序，對(duì)違反工藝紀(jì)律的班組和個(gè)人，嚴(yán)格處理，絕不姑息。

1、堅(jiān)持每班在作業(yè)前嚴(yán)格按設(shè)備點(diǎn)檢內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢，提前發(fā)現(xiàn)帶“病”設(shè)備，防止設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)后發(fā)生較大的設(shè)備安全事故。

2、切實(shí)做好生產(chǎn)工程中巡回檢查工作，掌握生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據(jù)生產(chǎn)的緩急，加班、加點(diǎn)的搶修設(shè)備，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

1。對(duì)于能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車(chē)間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標(biāo)明，物資領(lǐng)取必須以舊換新。

2。 杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，節(jié)約用水、用電，以減少浪費(fèi)；堅(jiān)持人走燈滅、拉閘斷電。

3、堅(jiān)持減少、避免使用高峰期用電，合理調(diào)整耗能大的工序上、下班時(shí)間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產(chǎn)成本。

4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為20xx元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產(chǎn)品質(zhì)量和改善車(chē)間生產(chǎn)環(huán)境。

1、為了確保生產(chǎn)任務(wù)的完成，車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制個(gè)人、班組單班生產(chǎn)計(jì)劃，在車(chē)間內(nèi)部實(shí)行個(gè)人、班組派工單，對(duì)不能完成派工單計(jì)劃的個(gè)人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產(chǎn)的正常有序以及計(jì)劃完成的及時(shí)性。

2、通過(guò)每周晨會(huì)和業(yè)余時(shí)間對(duì)車(chē)間員工進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)，組織相關(guān)部門(mén)和車(chē)間技術(shù)業(yè)務(wù)強(qiáng)的人員一起研究解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的工藝技術(shù)難題，先后完成福建臺(tái)亞產(chǎn)品在1000t壓力機(jī)上批量鍛造、式爐的生產(chǎn)使用。更改調(diào)質(zhì)淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質(zhì)量問(wèn)題。

3、堅(jiān)持每周召開(kāi)車(chē)間晨會(huì)兩次，對(duì)公司勞動(dòng)紀(jì)律、安全文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等進(jìn)行宣講，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。對(duì)員工培訓(xùn)和宣講后要求其參加人員簽字確認(rèn)，并進(jìn)行保存。車(chē)間通過(guò)晨會(huì)廣泛開(kāi)展綜合評(píng)比活動(dòng)，積極宣傳和表?yè)P(yáng)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)班組和個(gè)人。車(chē)間每月對(duì)各班組的出勤率、生產(chǎn)完成情況、產(chǎn)品合格率進(jìn)行分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了指導(dǎo)幫助，促進(jìn)了車(chē)間各項(xiàng)管理工作水平的提高，對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)，起到了極大的推動(dòng)作用。

4、堅(jiān)持每班對(duì)設(shè)備、地面進(jìn)行清掃，每周一次徹底的周保，對(duì)每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進(jìn)行5s文明生產(chǎn)檢查，促使車(chē)間所有員工都具有文明生產(chǎn)意識(shí)。

風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年即將過(guò)去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)車(chē)間工作的支持與幫助，感謝所有班組長(zhǎng)以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然取得一些成績(jī)但離公司的要求還很遠(yuǎn)，質(zhì)量的不穩(wěn)定、工傷事故比往年上升、生產(chǎn)成本居高不下等問(wèn)題。面對(duì)著種種困難，方法總比困難多，相信我們?cè)趤?lái)年定能取得更好的成績(jī)。

20xx年的工作即將開(kāi)始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優(yōu)點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為此我將以下幾點(diǎn)作為xx年的工作目標(biāo)：

1．提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)

班組長(zhǎng)是一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在生產(chǎn)中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。由于我們車(chē)間主要是以集體計(jì)件為主，班組長(zhǎng)主要對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)， 對(duì)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)。 他們對(duì)生產(chǎn)流程的了解、技術(shù)技能、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的提升將有助于公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。

2。提高班前會(huì)質(zhì)量

每天開(kāi)好班前會(huì)。班前會(huì)應(yīng)至少包含以下四方面內(nèi)容： ①當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù)； ②通報(bào)近期發(fā)生的異常狀況； ③對(duì)車(chē)間個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)； ④對(duì)車(chē)間員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。加深車(chē)間員工對(duì)企業(yè)的了解、增加員工對(duì)企業(yè)的感情；⑤安全知識(shí)和安全預(yù)防措施宣講，做到安全生產(chǎn)、預(yù)防為主。

3。及時(shí)溝通、了解車(chē)間員工思想動(dòng)態(tài)

生產(chǎn)、生活中要主動(dòng)與車(chē)間員工進(jìn)行溝通， 了解他們的思想動(dòng)態(tài)， 根據(jù)每個(gè)人的具體情況， 進(jìn)行談心并解決問(wèn)題。針對(duì)新進(jìn)廠員工開(kāi)展“以老帶新， 一幫一結(jié)對(duì)子”的活動(dòng)， 由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧， 讓新員工盡快適應(yīng)崗位工作。

5。完成公司20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

公司已制定20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總目標(biāo)為5萬(wàn)件/月，我們車(chē)間要完成該生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)做好有以下工作：①提前做好鍛造模具的維修、制作工作；②做好鍛造設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作；③根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)明細(xì)、員工業(yè)務(wù)技能、設(shè)備狀況合理安排生產(chǎn)；④科學(xué)調(diào)整調(diào)質(zhì)熱處理工序的工資分配方式，依靠現(xiàn)有設(shè)備、人員使調(diào)質(zhì)工序產(chǎn)量由4萬(wàn)件/提升到5萬(wàn)件/月；⑤繼續(xù)推進(jìn)ts16949質(zhì)量管理體系、erp系統(tǒng)在我車(chē)間的有效運(yùn)行，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)量管理。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們會(huì)再接再厲，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為了公司的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興之路貢獻(xiàn)自己的微薄之力。希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)！

一車(chē)間

20xx年xx月xx日

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇三

xx年，××鎮(zhèn)衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在縣愛(ài)衛(wèi)辦的正確指導(dǎo)下，從本鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā)，廣泛開(kāi)展以“迎xxxx、講衛(wèi)生、全面推進(jìn)創(chuàng)建健康社區(qū)”為主題的群眾性愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。各項(xiàng)工作依法有序地推進(jìn)，百姓的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和食品安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，社區(qū)的環(huán)境面貌有所改變，衛(wèi)生工作初見(jiàn)成效。具體做了以下幾方面工作：

鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦在年初就根據(jù)縣愛(ài)衛(wèi)辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際認(rèn)真制定了《xx年××鎮(zhèn)衛(wèi)生工作計(jì)劃》，并把深入開(kāi)展衛(wèi)生工作列入各村、居委的年度工作考核中，將職責(zé)和責(zé)任明確到人。鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還聯(lián)合鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦、市政市容辦、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等部門(mén)，通過(guò)相互配合，并充分調(diào)動(dòng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、廣大健康促進(jìn)志愿者、迎xxxx愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志愿者及廣大人民群眾的積極性，堅(jiān)持真抓實(shí)干，參與社會(huì)大衛(wèi)生整治，扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)了建設(shè)健康鎮(zhèn)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生各項(xiàng)工作。平時(shí)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦堅(jiān)持每月召開(kāi)衛(wèi)生工作月會(huì)，分析并解決存在問(wèn)題，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村二級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織和協(xié)調(diào)功能，各村建立了由村主任、行政主任、婦女主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主的衛(wèi)生工作小組，加強(qiáng)了三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各村都做到了年初有計(jì)劃，年中有信息，年終有總結(jié)，并認(rèn)真記錄好臺(tái)賬。

鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦在年初通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、全面動(dòng)員等方式成立了23個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志愿者團(tuán)隊(duì)，涉及21個(gè)村委及2個(gè)小區(qū)，共計(jì)志愿者人數(shù)511人。5月初又成立了由各村村支部書(shū)記、村主任、行政主任及××社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員等共83名同志組成的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。一年中，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦還結(jié)合愛(ài)衛(wèi)月、世界無(wú)煙日、預(yù)防艾滋病日、全民健身日、無(wú)償獻(xiàn)血等專(zhuān)項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)，充分依托鎮(zhèn)、村各類(lèi)資源和活動(dòng)陣地，如廣播、會(huì)議、科普畫(huà)廊、科普早市等，廣泛動(dòng)員村民主動(dòng)投入到建設(shè)健康鎮(zhèn)、開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等活動(dòng)中。一方面，讓廣大村民不斷增強(qiáng)了自我保健意識(shí)，今年以來(lái)各村都從本村的實(shí)際出發(fā)成立了如腰鼓隊(duì)、氣功隊(duì)、健身舞、健身操等各類(lèi)健身隊(duì)伍。在全國(guó)第一個(gè)全民健身日中，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還會(huì)同鎮(zhèn)文廣中心在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了各具特色的全民健身活動(dòng)；另一方面，動(dòng)員村民積極參與無(wú)償獻(xiàn)血，全面完成了縣下達(dá)的785只獻(xiàn)血目標(biāo)任務(wù)。為創(chuàng)建健康鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升了軟實(shí)力，并在全面參與中形成“人人關(guān)心，人人參與”的濃厚愛(ài)國(guó)衛(wèi)生氛圍和健身意識(shí)。

鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦還積極為公眾提供各類(lèi)衛(wèi)生知識(shí)。如：加強(qiáng)對(duì)公眾防控“甲型h1n1流感知識(shí)”的宣傳，千方百計(jì)提高公眾的自我保護(hù)能力。今年以來(lái)，××鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦還根據(jù)縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員的要求，及時(shí)通過(guò)多種形式和各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展了“宣傳防控甲型h1ni流感知識(shí)”的活動(dòng)。①利用鎮(zhèn)廣播臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)題節(jié)目。②積極組織志愿者，上街向群眾發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》的宣傳資料。③利用鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及鎮(zhèn)社保中心等服務(wù)窗口和服務(wù)平臺(tái)，向前往看病和辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)放宣傳資料。④及時(shí)召開(kāi)全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)和幼兒園校長(zhǎng)會(huì)議，要求各校以“小手牽大手”的形式，通過(guò)學(xué)生向全體家長(zhǎng)發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》宣傳資料。⑤及時(shí)召開(kāi)了各村行政主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的防控工作會(huì)議，動(dòng)員和布置了預(yù)防工作重點(diǎn)。共計(jì)出動(dòng)志愿者40多人次，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)多份。通過(guò)采取一系列有效的宣傳措施，使全鎮(zhèn)群眾一方面掌握了科學(xué)有效的防控方法，另一方面能正確看待甲型h1n1流感，避免產(chǎn)生不必要的恐懼心理。

為了使群眾的身體健康得到更好的保障，努力使村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步得到改善和擴(kuò)大群眾的受服務(wù)面。今年來(lái)鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦著力加大了以下幾方面的工作力度。1、積極爭(zhēng)取三級(jí)政府的支持，切實(shí)加大了經(jīng)費(fèi)和人力的投入，著力推進(jìn)村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造。到xx年10月底，南協(xié)、南橋、鄰江、育新、純陽(yáng)、新安、沈鎮(zhèn)、北橋、海中、西新村等10家衛(wèi)生室已全面完成了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造任務(wù)，并配備了較為完善的醫(yī)療設(shè)施，治療室、診療室、配藥室等一應(yīng)俱全。尚有三家正在改造的前期準(zhǔn)備中，實(shí)實(shí)在在解決了百姓就近就醫(yī)的需求。鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體改造也已納入政府的實(shí)事項(xiàng)目，目前正在籌劃和抓緊前期準(zhǔn)備工作。2、廣泛動(dòng)員，切實(shí)擴(kuò)大農(nóng)村合作醫(yī)療的參與面。xx年在鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部的廣泛動(dòng)員和精心組織下，全鎮(zhèn)共有23156人參加了農(nóng)村合作醫(yī)療，投保率為99.5，真正做到了農(nóng)村居民的投保率達(dá)到應(yīng)保盡保的目的。3、積極組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)醫(yī)生送醫(yī)下村，全鎮(zhèn)共有76人（其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心35人、鄉(xiāng)村醫(yī)生41人）組成的5個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)深入21個(gè)行政村，實(shí)行包片定時(shí)定點(diǎn)為百姓提供免費(fèi)義務(wù)就診服務(wù)。與此同時(shí)，今年還為全鎮(zhèn)6200多名60周歲以上老人做好了健康體檢工作。為推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不斷增強(qiáng)了新的內(nèi)涵。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇四

光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：

在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。

二、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。

三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型；認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)100%，投訴處理滿(mǎn)意率達(dá)100%。

四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線(xiàn)、信訪件及各類(lèi)督辦件，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。

五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。

六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。

在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。

1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828、91元，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶(hù)水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶(hù)的聲聲稱(chēng)贊！面對(duì)各式各樣的用水客戶(hù)，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫?、平息怒氣、化解矛盾?/p>

2、客戶(hù)接待辦和供水熱線(xiàn)共計(jì)接到各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴電話(huà)5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶(hù)回訪工作?？头峋€(xiàn)肩負(fù)著全市供水用戶(hù)對(duì)各類(lèi)用水方面的咨詢(xún)、報(bào)修、報(bào)漏等工作，每天的電話(huà)問(wèn)詢(xún)量非常大，尤其是在四月份熱線(xiàn)班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線(xiàn)管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話(huà)量不斷增加；特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話(huà)量多達(dá)1000余次，由于電話(huà)量過(guò)大，熱線(xiàn)班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話(huà)。熱線(xiàn)員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會(huì)彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。

3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。

1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上；新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367、15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶(hù)投訴現(xiàn)象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查。

2、發(fā)展新用戶(hù)是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶(hù)申請(qǐng)件并編序排隊(duì)，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達(dá)40余戶(hù)。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅；夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶(hù)發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶(hù)發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類(lèi)、存檔。辦理破路手續(xù)37戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶(hù)，新立用戶(hù)11148戶(hù)，輸入dn40以上（含dn40）水表封繩號(hào)192戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶(hù)重戶(hù)信息47戶(hù)，較好地完成了用戶(hù)發(fā)展工作。

3、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶(hù)，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶(hù)放在第一位。當(dāng)用戶(hù)打來(lái)求助電話(huà)，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿(mǎn)頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶(hù)在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計(jì)964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪服務(wù)工作。用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。

1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅(jiān)韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶(hù)，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶(hù)調(diào)線(xiàn)路10882戶(hù)，拆表戶(hù)1330戶(hù)，更改表口徑100戶(hù)，更改用戶(hù)名稱(chēng)1775余戶(hù)。

2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對(duì)供水信息平臺(tái)、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢(xún)平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶(hù)走訪，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對(duì)收集的一千余戶(hù)用戶(hù)信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶(hù)停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺(tái)。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查。

全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續(xù)。1——-8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份。

水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶(hù)水表的拆裝、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表單的登記工作。1——-8月拆裝班維修、拆換各類(lèi)水表共計(jì)1452塊（其中dn40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門(mén)、管道612處。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇五

20xx年**市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)，落實(shí)惠民行動(dòng)。以強(qiáng)征收促發(fā)放保穩(wěn)定建和諧為目標(biāo)，確?；鸢踩暾麨橹攸c(diǎn)，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)精細(xì)化管理為手段，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作回顧如下:

（一）認(rèn)真分解落實(shí)了20xx年全年重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征收，支出和結(jié)余大幅遞增

截止12月底：全市參保人數(shù)15020人（其中：在職：10240人，離退休：4780人），占目標(biāo)任務(wù)14300人的105%；征收基金18410萬(wàn)元，（其中清欠：54.2 萬(wàn)元）占全年目標(biāo)任務(wù)9800萬(wàn)元的187%；做好了全市4780名（離）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，已發(fā)放養(yǎng)老金18360萬(wàn)元，占全年目標(biāo)任務(wù)16000萬(wàn)元的115%；實(shí)現(xiàn)基金結(jié)余4501萬(wàn)元，占全年任務(wù)4374萬(wàn)元的103 %。辦理新參保653人、轉(zhuǎn)移接續(xù):96人（轉(zhuǎn)入23人、轉(zhuǎn)入基金：40.4萬(wàn)元；轉(zhuǎn)出 86人，轉(zhuǎn)出基金：13.8萬(wàn)元），兌付了64人喪葬撫恤費(fèi) 416萬(wàn)元，支付率達(dá)100%?；瞬樘幎囝I(lǐng)冒領(lǐng)養(yǎng)老金5.023 萬(wàn)元，并追回養(yǎng)老金5.023萬(wàn)元。

建立完善了機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理和基金內(nèi)控管理等各項(xiàng)制度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。利用黨政網(wǎng)和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及政務(wù)公開(kāi)欄等平臺(tái)，公開(kāi)了“機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)局業(yè)務(wù)辦理流程”。并以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)切實(shí)加強(qiáng)職工作風(fēng)建設(shè)，建立黨員示范崗，力推周末學(xué)習(xí)制度和工作回饋制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了職工工作作風(fēng)。抑制了“庸懶散”作風(fēng)滋生，克服了“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的衙門(mén)作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。(范文啦-)

對(duì)全市313個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位10240名在職職工的個(gè)人信息進(jìn)行了詳細(xì)核對(duì)，通過(guò)做實(shí)個(gè)人帳戶(hù)，清理并征收因工作調(diào)動(dòng)中斷的養(yǎng)老金及全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工因更改連續(xù)工齡補(bǔ)交的養(yǎng)老金54.2萬(wàn)元，從而確保了參保對(duì)象的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，完善我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策執(zhí)行到位，避免了參保對(duì)象信息不對(duì)稱(chēng)而走彎路，便捷了服務(wù)對(duì)象。

年初實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，全面收集全市離退休人員基礎(chǔ)信息，補(bǔ)充完善其個(gè)人檔案，將之前沒(méi)納入機(jī)保局管理的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校離退休人員共計(jì)2594人的養(yǎng)老金統(tǒng)一納入機(jī)保局發(fā)放，實(shí)行歸口管理。從而全面實(shí)現(xiàn)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金順利統(tǒng)一管理發(fā)放。

建立了“困難群眾、穩(wěn)定工作、民生訴求”等幫扶臺(tái)賬；完善了干部愛(ài)心幫扶聯(lián)系卡，定期加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作雙向互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理。今年全體干部職工多次深入到**鄉(xiāng)xxx村看望和慰問(wèn)困難群眾，籌集幫扶資金5000元。送去價(jià)值1萬(wàn)元的復(fù)合肥5噸，協(xié)助該村修復(fù)河堤并協(xié)調(diào)資金5萬(wàn)元，協(xié)調(diào)20余萬(wàn)元修建水窖解決了二社120戶(hù)農(nóng)戶(hù)的飲水難問(wèn)題。到xx鎮(zhèn)xx社區(qū)召開(kāi)離退休人員座談會(huì)，發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份，黨員參加了4個(gè)季度義務(wù)勞動(dòng)。身體力行地為群眾做好事、辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。目前又深入到xx鄉(xiāng)xxx村與貧困戶(hù)見(jiàn)面掌握了基礎(chǔ)信息，制定了幫扶方案，為明年幫扶工作打下了基礎(chǔ)。

按照人社廳發(fā)〔20xx〕xx號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的通知》要求，在對(duì)本局現(xiàn)有檔案自查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)1997年至xxxxx年形成的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范整理。用一個(gè)半月的時(shí)間完成了歷時(shí)16年形成的業(yè)務(wù)檔案共計(jì)514盒，提高檔案整理工作效率。做到了業(yè)務(wù)檔案和資料按照編目，編號(hào)規(guī)范整理、案卷存放有序。使辦事人方便檔案查閱，對(duì)參保對(duì)象實(shí)現(xiàn)管理一生，服務(wù)一生，記錄一生。

市機(jī)保局用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線(xiàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，竭誠(chéng)為民服務(wù)，贏得了廣大群眾的好評(píng)。自7月21日至10月底，**市機(jī)保局養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作組歷時(shí)三月冒著酷暑，走遍了全市52個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)7個(gè)社區(qū)，輾轉(zhuǎn)到了重慶、溫江、成都市、龍泉、達(dá)州5個(gè)異地集中認(rèn)證點(diǎn)，集中開(kāi)展全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。盡管單位人員少，任務(wù)重，每天照樣派出2-3名同志，外出采集指紋，收集影像資料，免除了退休同志旅途勞累和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保全市機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到100%。截止11月底，全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4780名退休同志，已認(rèn)證4753人，其中ｑｑ視頻認(rèn)證416人，上門(mén)認(rèn)證775人，異地認(rèn)證2134人。真正體現(xiàn)了務(wù)實(shí)為民，實(shí)現(xiàn)了人性化的愛(ài)心認(rèn)證。

局黨支部著力加強(qiáng)廉潔從政教育，在機(jī)關(guān)營(yíng)造廉潔氛圍，人人樹(shù)立廉潔意識(shí)，多次組織職工觀看反腐倡廉警示教育片、上黨課，簽訂廉潔承諾書(shū)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一年來(lái)單位無(wú)一起給職工亂發(fā)錢(qián)物的行為，未發(fā)生違規(guī)挪用基金的的現(xiàn)象，也沒(méi)有一人受黨紀(jì)政紀(jì)處分。同時(shí)借群教活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)整改在廉潔勤政方面存在的問(wèn)題，要求大家經(jīng)辦業(yè)務(wù)必須按政策原則、標(biāo)準(zhǔn)及程序辦事。規(guī)范了公務(wù)接待、公車(chē)管理和差旅費(fèi)管理等制度，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)支出，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公務(wù)接待，無(wú)公款吃喝、公車(chē)私用現(xiàn)象。全年三公經(jīng)費(fèi)支出與全年同期相比減少了40%，樹(shù)立廉潔型機(jī)關(guān)新形象。

按照人社局總體要求做好火車(chē)站擴(kuò)能改建拆遷工作，火車(chē)站8戶(hù)已鑒合同7戶(hù)，搬出的有6戶(hù)，剩下已鑒合同的1戶(hù)力爭(zhēng)年前搬遷，緩簽的1戶(hù)正在積極辦理。

認(rèn)真辦理了人大政協(xié)議案和提案，對(duì)來(lái)訪人認(rèn)真接待，細(xì)心解答；處理信訪件3件，市長(zhǎng)熱線(xiàn)1件，做到件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。協(xié)同市紀(jì)委信訪室回復(fù)解決離退休同志因銀行工資代發(fā)軟件升級(jí)和醫(yī)?；鹞醇皶r(shí)上帳的問(wèn)題；對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題做好政策解釋宣傳和耐心細(xì)致的思想工作。讓信訪人得到了詳盡的答復(fù)和滿(mǎn)意的答案，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了穩(wěn)定。

20xx年，我局將在市人社局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委、市政府工作大局，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作試點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制管理力度，嚴(yán)格基金的征收管理，保證基本養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放，嚴(yán)肅查處漏報(bào)瞞報(bào)繳費(fèi)基數(shù)和冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇行為，積極推行金保工程。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。在規(guī)范上做文章、在管理上下工夫、在服務(wù)上上水平，徹底解決在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，加大征繳力度，確保全市職工參保人數(shù)完成14500 人，征收基金9822萬(wàn)元、征收率達(dá)100%；做好全市4980名（離）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，養(yǎng)老金支付率達(dá)100%，全年發(fā)放養(yǎng)老金18530萬(wàn)元；做好全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位死亡人員喪葬撫恤工作，積極查處養(yǎng)老金冒領(lǐng)現(xiàn)象，確保喪葬撫恤數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，喪葬費(fèi)和撫恤金支付率達(dá)100%；做好離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，認(rèn)證率達(dá)95%；切實(shí)保證基金安全營(yíng)運(yùn)，杜絕基金的流失或損失，年底實(shí)現(xiàn)基金結(jié)余4501萬(wàn)元。

（二）加強(qiáng)政策宣傳工作。扎實(shí)有效地開(kāi)展機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳，營(yíng)造良好的參保氛圍，開(kāi)展調(diào)查研究，努力探索新形勢(shì)下機(jī)保改革發(fā)展的新思路。

（三）加強(qiáng)基金稽核工作。在養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳和支付環(huán)節(jié)上按照基金管理的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格審核，把好進(jìn)出口關(guān)，以防止因管理不力所造成的少報(bào)，漏征或冒領(lǐng)養(yǎng)老金的情況發(fā)生。

（四）加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道工作。及時(shí)將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報(bào)，增強(qiáng)各參保單位及個(gè)人的參保意識(shí)，營(yíng)造參保繳費(fèi)的社會(huì)輿論氛圍，形成人人關(guān)心支持機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的良好局面。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任，與班子成員和股室負(fù)責(zé)人簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，切實(shí)加強(qiáng)廉政文化宣傳，認(rèn)真落實(shí)“六廉”進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真聽(tīng)取基層干部群眾對(duì)自己工作方面的意見(jiàn)和建議，做到兼聽(tīng)則明。經(jīng)常不斷地剖析、反省、反思自己，以身作則，率先垂范，見(jiàn)微知著，防微杜漸，堅(jiān)決制止鋪張。浪費(fèi)、貪圖享樂(lè)和以權(quán)謀私的現(xiàn)象，樹(shù)立廉潔機(jī)關(guān)良好形象。

年度工作總結(jié)開(kāi)場(chǎng)白篇六

在全體儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員的共同努力下，我們較好地完成年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃。更令我們欣慰的是，在20xx年基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件和發(fā)生特大業(yè)務(wù)事故?，F(xiàn)將20xx年度的工作簡(jiǎn)單回顧如下：

一、各位儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員嚴(yán)格履行自己職責(zé)，采取多種形式開(kāi)展零售業(yè)務(wù)檢查，糾正了一些執(zhí)行規(guī)章制度的偏差，發(fā)現(xiàn)了一些違章隱患，部分支行還制定并執(zhí)行了業(yè)務(wù)核算質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，保證了各支行零售業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

二、組織了兩次全市性的零售業(yè)務(wù)大檢查，重點(diǎn)圍繞儲(chǔ)蓄科的管理，事后監(jiān)督的質(zhì)量，責(zé)任卡、憑證管理、特殊業(yè)務(wù)等易發(fā)案部位，對(duì)全市17個(gè)支行的122個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題檢查，檢查面占全部網(wǎng)點(diǎn)的67%。通過(guò)檢查、通報(bào)、整改，不斷規(guī)范全市的零售業(yè)務(wù)的管理和核算。

三、在各位檢查輔導(dǎo)員寫(xiě)出研討文章的基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)三次“易發(fā)案部位研討會(huì)”，對(duì)零售業(yè)務(wù)的易發(fā)案部位分12個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行研討，通過(guò)研討交流了一些業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，對(duì)規(guī)范管理、提高檢查輔導(dǎo)員的制度水平發(fā)揮了積極的作用。此外，結(jié)合急需解決的問(wèn)題，還組織檢查輔導(dǎo)員對(duì)集零業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研討，為我處制定集零業(yè)務(wù)管理辦法提供了有益的參考。

四、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)集零業(yè)務(wù)、掛失和按姓名查帳號(hào)業(yè)務(wù)布置了兩次專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)糾正一些重點(diǎn)部位的問(wèn)題，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范零售業(yè)務(wù)起到了一定的作用。

五、根據(jù)省行零售業(yè)務(wù)處的要求，以“加強(qiáng)服務(wù)和執(zhí)行制度”為專(zhuān)題進(jìn)行了調(diào)研，不少檢查輔導(dǎo)員深入一線(xiàn)，與儲(chǔ)蓄科長(zhǎng)、所主任、柜員一起寫(xiě)出了有一定質(zhì)量的文章，提出了一些具有代表性的問(wèn)題，為我行零售業(yè)務(wù)處寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告提供了依據(jù)。

六、各支行普遍重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查輔導(dǎo)員積極參與各類(lèi)培訓(xùn)班。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年全年，各支行共舉辦培訓(xùn)班73期，參訓(xùn)員工累計(jì)達(dá)20953人課時(shí)，按全市1289名儲(chǔ)蓄員工計(jì)平均每人培訓(xùn)16.26課時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容除一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)外，大多數(shù)是對(duì)一些規(guī)章制度的要求和對(duì)差錯(cuò)事故的分析，對(duì)規(guī)范一線(xiàn)柜員和事后監(jiān)督的行為起到了積極的作用。

七、對(duì)全體儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員分兩期進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，考核合格率為100%，初步掌握了用電腦處理檢查輔導(dǎo)臺(tái)帳的技能。目前，已有8個(gè)支行的檢查輔導(dǎo)員在電腦中分所建立檢查臺(tái)帳，10個(gè)支行的檢查輔導(dǎo)員用軟盤(pán)上報(bào)檢查輔導(dǎo)月報(bào)。

八、儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員積極撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告和專(zhuān)題報(bào)告，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市各支行的23名檢查輔導(dǎo)員共撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告13篇，研討文章12篇，各種專(zhuān)題報(bào)告67篇。同時(shí)各位儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極向各級(jí)管理部門(mén)提出合理建議，僅通過(guò)月報(bào)反映的建議達(dá)100多條。雨花的xxx和玄武的xx積極參與零售業(yè)務(wù)處組織的調(diào)研論文征集活動(dòng)，其中xxx撰寫(xiě)的論文獲三等獎(jiǎng)。

九、零售業(yè)務(wù)處按季編發(fā)《輔導(dǎo)員通訊》，以指導(dǎo)全市儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)工作。本年度共編發(fā)4期。儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員關(guān)心《通訊》質(zhì)量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設(shè)性的意見(jiàn)，給《通訊》的發(fā)展于新的活力。

十、根據(jù)近幾年我行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)發(fā)生的案件、重大差錯(cuò)和總行通報(bào)的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長(zhǎng)和全體儲(chǔ)蓄科長(zhǎng)參加的“案例分析講座”。

以上的工作是在全體檢查輔導(dǎo)員的共同努力下取得的，而這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)零售業(yè)務(wù)處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開(kāi)各支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。但是我們也看到，全市的檢查輔導(dǎo)工作尚存在一些不足，例如：各支行檢查輔導(dǎo)情況很不平衡，還有極少數(shù)支行的檢查輔導(dǎo)工作不夠經(jīng)常，有少數(shù)支行的檢查輔導(dǎo)工作還不夠深入，力度欠缺；布置檢查輔導(dǎo)員寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的任務(wù)還有一些沒(méi)有完成，高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告還不多；由于20xx年一些支行網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整，還需要對(duì)一些支行配備或增配儲(chǔ)蓄檢查輔導(dǎo)員。20xx年的有些工作在新的一年里還要繼續(xù)完善和深入。

在過(guò)去的一年里，有3位檢查輔導(dǎo)員被提拔到各支行儲(chǔ)蓄科長(zhǎng)的崗位上，有3位檢查輔導(dǎo)員被聘位副科級(jí)檢查輔導(dǎo)員，也有4位同志充實(shí)到檢查輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來(lái)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍不僅給零售業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)管理層輸送了新生力量，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的更新也給其自身注入了新的活力。

在新的一年里，全體檢查輔導(dǎo)員應(yīng)更加緊緊依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的成績(jī)和不足，借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去的教訓(xùn)，改進(jìn)過(guò)去的不足，圍繞20xx年全行和各支行零售業(yè)務(wù)的中心工作努力開(kāi)展檢查輔導(dǎo)工作。爭(zhēng)取在新的一年再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)。