工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇一

20xx年我區(qū)本著農業(yè)增效、農民增收的原則，種植結構調整又取得較大進展，總播種面積***.**畝,其中，糧食面積**.*畝，占總播種面積的*.*%，比去年減少**畝，減少**.*%;經濟作物播種面積***.**畝，占總播種面積的**.*%，比去年增加**.**畝，增加*.*%，其中棉花種植面積繼續(xù)擴大為***.*畝，占總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%;受土壤重茬的制約，西瓜面積減少到**.*畝，比去年減少***畝，減少了**.*%;糧經占地比由**年的*：**調整到*：**，種植結構更加合理。目前來看，棉花豐收在望，預產基本與去年持平。

不斷對老果園進行嫁接改造，以水晶富士、水晶梨、美國紅地球葡萄等優(yōu)良品種替代老品種，增加科技含量。優(yōu)質果品形成規(guī)模，嘉禾果業(yè)集團已注冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定為**年第七屆中國(廊坊)農產品交易會名優(yōu)產品，產品已打入北京及南方市場。

截止到**月份，全區(qū)共存欄奶牛**頭，比去年同期增加**頭，增加**%;生豬出欄***頭，比去年同期增加**頭，增加**.*%，養(yǎng)豬積極性空前高漲，養(yǎng)豬效益好于往年，規(guī)?；B(yǎng)豬呈現良好勢頭，現存欄**頭以上的養(yǎng)殖場(戶)**個比上年增加*個。我區(qū)**村養(yǎng)殖小區(qū)正在加緊建設中，另外還有兩個村正在謀劃建設養(yǎng)殖小區(qū)。預計全年生豬生產將比去年有較大發(fā)展。由于禽流感的影響，雞的存欄量相應減少現存欄雞*.**萬只(其中蛋雞*.**萬只，比去年同期減少*.**萬只)，今后雞的養(yǎng)殖要向規(guī)?；l(fā)展，根據日前的養(yǎng)殖現狀，預計全年雞蛋產量及雞出欄將低于去年。羊存欄**頭，比去年同期增加**頭，增加*.*%;全區(qū)奶牛養(yǎng)殖場(戶)每天向加工企業(yè)提供優(yōu)質鮮奶達**噸，建成奶牛養(yǎng)殖小區(qū)*個，國有奶牛場一個，六個機械化擠奶廳。

自**年我區(qū)引進南美白對蝦試養(yǎng)成功以來，管區(qū)領導十分重視，通過電視臺錄制節(jié)目廣為宣傳，聘請技術人員對養(yǎng)殖員工進行培訓，加強技術服務，積極幫助養(yǎng)殖戶購買優(yōu)質蝦苗，解決供水、供電等一系列措施，群眾養(yǎng)殖積極性空前高漲，養(yǎng)殖面積逐年增加，**年南美白對蝦養(yǎng)殖面積**畝，比**年增加**畝，增加**%。養(yǎng)殖成功率比去年提高**%左右，預計總體效益好于去年。

近年來，我區(qū)經濟結構趨于優(yōu)化，現已初步形成以強勢特色農業(yè)為基礎、以骨干工商企業(yè)為主導、多種經濟成份并存的產業(yè)結構新格局。農業(yè)基礎地位不斷加強，形成了以奶牛養(yǎng)殖、乳品加工為主體、多種種養(yǎng)業(yè)協調發(fā)展的產業(yè)格局，產業(yè)化經營率達到**.**%;

近年來，我場遵循“突出特色、發(fā)展優(yōu)勢、培育龍頭、強化帶動”的思路，以產業(yè)化經營為突破口，圍繞乳業(yè)立場，充分發(fā)揮三鹿乳業(yè)高效龍頭的拉動效應，做大做強龍頭企業(yè)，發(fā)展壯大龍型經濟，不斷增強輻射帶動能力，收到了明顯的效果。龍頭企業(yè)**公司自從與**集團聯營以來，充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，經過近幾年的發(fā)展，企業(yè)現有職工**多人，擁有固定資產**萬元，是生產奶粉和保鮮奶的中型國有企業(yè)，加工設備有兩條奶粉生產線，四條由芬蘭依萊克斯德公司引進的超高溫滅菌生產線，日處理鮮奶能力**噸。**年共收購鮮奶***噸，加工奶粉**噸，日處理鮮奶**噸。大力發(fā)展奶牛業(yè)已成為管區(qū)調整農業(yè)產業(yè)結構的重中之重，**大會把“調整優(yōu)化農業(yè)，做大做強乳業(yè)”列入管區(qū)總體發(fā)展方針，并制定了發(fā)展措施，一是加快奶源基地建設，進一步完善優(yōu)惠政策，在場地、資金、技術服務等反面給予大力支持，引導和鼓勵集體、個體、場內、場外各類主體投資，大力發(fā)展飼養(yǎng)奶牛，到目前共吸引外地養(yǎng)殖戶到管區(qū)養(yǎng)牛**戶，飼養(yǎng)奶牛**頭。

二是加快奶牛養(yǎng)殖小區(qū)建設，積極引導養(yǎng)殖戶增加投資，推進奶牛飼養(yǎng)的規(guī)?；?、規(guī)范化、機械化。進一步擴大、完善現有養(yǎng)殖小區(qū)，**養(yǎng)殖小區(qū)在原有的基礎上進一步擴大規(guī)模，目前存欄奶牛近**頭，每天提供優(yōu)質鮮奶*.*噸;**奶牛養(yǎng)殖小區(qū)自**年機械化擠奶設備投入使用后，吸引許多養(yǎng)殖戶前來投資養(yǎng)牛搞建設，到目前存欄奶牛近**頭;去年開工建設的**奶牛生態(tài)養(yǎng)殖園，先后投資**多萬元，現存欄奶牛**多頭，預計年底存欄可達到**頭。三是抓好區(qū)外奶源基地建設，在區(qū)外周邊縣區(qū)共建設收(擠)奶站**多個，其中今年新建*個，實現了擠奶全部機械化，日收購鮮奶**噸，覆蓋飼養(yǎng)奶牛***頭，經濟、社會效益明顯。

棉花是我區(qū)種植業(yè)的主導產業(yè)，**年棉花種植面積為***.*畝，占總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%;以區(qū)**棉花加工廠等*家棉花加工企業(yè)為龍頭帶動棉花生產的規(guī)模化，以抗蟲棉良種的產業(yè)化帶動棉花布局的區(qū)域化，推廣dp**b、sgk**、冀**等優(yōu)良抗蟲棉品種，改變目前棉花品種多亂雜，質量品質不統(tǒng)一的現狀，推廣標準化生產規(guī)程，走棉花高效化生產之路，實現品牌化經營，滿足企業(yè)加工銷售的需要，實現棉花的規(guī)模化種植;以市場為導向，以企業(yè)為主體，以科技為依托，實現棉花產業(yè)化發(fā)展。

近年來，南美白對蝦養(yǎng)殖有了快速的發(fā)展，**年的**畝迅速發(fā)展到**年的積**畝，比**年增加增加**畝，增加**%，形成了一定的養(yǎng)殖規(guī)模，養(yǎng)殖畝效益達到**元。**年已打入北京市場，現正在申報無公害生產基地，南美白對蝦已作為增加農民(農工)收入的重要渠道，逐步實行標準化生產，推進產業(yè)化經營，提升質量，大幅提高養(yǎng)殖收益。準備與大型科研院所合作，建設南美白對蝦育苗及飼料加工項目，實現繁育、養(yǎng)殖、銷售一體化，并向精深、精細養(yǎng)殖方向發(fā)展。

我區(qū)現有葡萄種植**畝，嘉禾果業(yè)集團擁有高標準紅提葡萄園**畝，從**年建園開始就堅持高標準規(guī)劃設計，高標準施工，高標準栽植，高標準管理。實行果品套袋、分級、加工、包裝、保鮮，開發(fā)產品潛力，提高果品檔次。建立大型果品保鮮庫一座，保鮮能力達到**噸以上，實現錯季銷售，并已注冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定為**年第七屆中國(廊坊)農產品交易會名優(yōu)產品，產品已打入北京及南方市場。

1.**年農民(農工)增收顯著，但主要來源于棉花種植業(yè)，屬國際市場大宗農產品，我國無論在單產、總產、品質等方面都存在一定劣勢，缺少龍頭企業(yè)，產業(yè)化水平低，市場風險大。不能實現產業(yè)化經營。

2.國有農業(yè)人均土地較多，職工習慣于承包土地，而發(fā)展畜牧養(yǎng)殖業(yè)方面缺少引導和政策支持;

3.農業(yè)基礎設施薄弱，投入不足，難以抵御各種自然災害

4.農業(yè)科技水平低、標準化生產率低，綠色農業(yè)、無公害農業(yè)進展緩慢。

5.農業(yè)合作經濟組織、農業(yè)企業(yè)建設和農產品經紀人隊伍建設滯后，農民生產盲目性大，與市場的關聯度低。

6.農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)少之又少，我區(qū)僅有乳業(yè)公司一家，不能起到較為廣泛的帶動作用。

7.產業(yè)化經營滯后，農產品加工水平低，大部農產品是作為原料或初級產品出售，不能適應我國入世后全球經濟一體化的要求

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇二

20xx年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現將公司20xx年的主要工作總結(不錯哦 提供更多總結)如下：

1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益

20xx年，我們把成本管理視作生產經營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。

第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業(yè)結構調整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。二是原煤產量銳減，造成企業(yè)生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現象。另外，在保證正常生產的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。

第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本。同時，充分利用現有物資，減少庫存。

第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。

第四，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。

2.狠抓安全工作，確保安全局面

安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。

第一，安全生產責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。

第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿。

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇三

20xx年是不平常的一年，寧波海螺水泥有限公司化驗室在公司領導的關心和重視下，在全體化驗員工的支持配合努力下，化驗室全體人員加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對整個化驗室員工來說每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進步和成熟的標志。

寧波海螺水泥有限公司化驗部分為化驗分析部、化驗質控部、化驗物檢部。他們各司其責、全面完整的保證著全公司水泥生產、水泥發(fā)放、水泥出廠各環(huán)節(jié)的質量。它把脈著公司質量的每一道檻，如先進的雷達體統(tǒng)，無時無刻掃視著，奔波著，勞累著。

1、水泥生產質量控制放于首位。水泥質量是公司生命的源泉，水泥質量的好壞直接關系單位的效益和信譽，嚴把質量關，保證水你每小時檢驗數據準確無誤。因此，化驗室堅持質量第一的方針。當生產任務與檢驗質量發(fā)生矛盾時，化驗室堅持質量第一。水泥檢驗質量控制當發(fā)生波動的時候，質量員總是不厭其煩的加標樣分析、留取樣品分析、還和生產部門一起思考。檢驗質量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，他們在質量管理方面下大力氣。每個月對質量控制員進行一次質量控制考核。組織人員參加質控學習和考試。通過質控考核，化驗質控人員積累了一定的經驗并且具有了處理質控方面問題的能力。

2：20xx年，由于公司推從清潔生產，節(jié)能增效，果斷使用脫硫石膏球、煤干石、煤渣、脫硫濕石膏、這些輔料都是一種廉價的廢棄排放料，化驗室從來沒有用過，一開始他們都頂著很大的壓力反復試驗，取數據，大膽探索。一個一個的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚，終于用自己的經驗索取了成功。公司粉煤灰供應緊張，難免會造成供不應求。為解決這個問題，公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前，必須要知道它的各個成份。這就需要我們反復試驗，及時歸納數據，并與現有的粉煤灰進行對比。這樣無形中給整個化驗室?guī)砹撕芏喙ぷ?，然而，全體化驗室成員擰成一股繩，遇到工作任務從不推諉，而是搶著干。大量運用輔料以后，客商對水泥的個別數據有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣，他們增加了測試頻率。發(fā)現異常數據及時分析并上報，為水泥的高質量出了一份力。近期，進廠狄港熟料易磨性極差，熟料質量差，面對這個情況，他們個個不退宿，反而爭著，搶著，頻繁著，竭力著去做。

3：為驗證化驗室人員的檢驗水平，他們還每月定期向國家質量檢測中心寄樣并對比，合格率始終為100%。年年在全國質量大對比中喜獲“全優(yōu)單位”殊榮。取得這樣的成績，靠的是勤學苦練、孜孜不倦的良好學風，靠的是精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神。

1、定期對部門人員進行一次計量法規(guī)、計量常識、有關質量面的政策、法令、法規(guī)等業(yè)務知識的輪訓。每年組織多起專業(yè)技術學習（包括質控、分析、物檢等），根據需要派專業(yè)人員參加國家組織的有關學術交流會，不斷提高專業(yè)水平，定期對各類人員進行理論及實際操作技能的考核。

⒉帶領本室人員加強計算機理論基礎知識的學習，熟悉計算機網絡方面的知識，利用計算機進行技術交流和質量交流。

⒊和本室人員加強政治理論學習，積極深入的學習三大標準，讓同事明確工作職責。貫徹三大標準，深入學習總公司下發(fā)的各項法令法規(guī)政策文件，加強職工道德規(guī)范建設，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的職工。

⒋在我室內部實行獎勵制度，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學上進積極性，挖掘技術人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。

安全第一，預防為主，這是公司遵循的安全原則，化驗室對安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。常言道：安全高于生命，責任重于泰山。化驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設立一定的程序制度。部室員工堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。

部室員工首先對本室里的工作，能盡職盡責，向主任提供合理建議和主張，幫助主任正確作出決策。其次，好多骨干員工有統(tǒng)籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數人的意愿。當主任外出時，自己首先是堅守崗位，妥善處理內部事務工作，尤其當本室計算機系統(tǒng)出現問題時，更能獨擋一面，順利解決各類問題?？偠灾麄儌€個能夠要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。寧波海螺水泥有限公司化驗室全體員工就有這種精神，也許就是那種精神的指引，他們都非常主寬和疏通民主渠道，遇事大家一起商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關心同志，設身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領導和同志，同志和同志之間的協調工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

寧波海螺水泥有限公司化驗部門領導，他們始終認為當領導就意味著要吃苦在前，只有奉獻，不求索取，公正廉明。同時率先學習，帶領學習，一起學習。用自己的人格魅力，做好表率。孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這句話無疑是對他們的最好寫照。正因為他們以身示范。所以形成了律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人的良好管理風氣?；炇覇T工總非常愿意和他們領導接近，工作也非常順，也許就是這個原因吧。

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇四

(一)參與制定了財務部相關規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經濟行為，使財務工作進一步走向法制化，制度化，規(guī)范化。

第八年是我們公司變更的第一年，各項改革迅速發(fā)展的一年。作為財務部，我們也有很多制度要建立，所以我們經過開會討論，草議出公司內部會計管理與控制制度，公司內部審計制度，公司會計核算制度與方法，使財務工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們財務部結合我們公司的實際，在做好財務工作的同時，積極配合其它各部門各項工作的開展。堅持"完善自我，協調合作"的原則，努力完善財務部的各項制度。

(二)在制度完善后，我們進一步明確了各自的職責和權限。使內部控制制度進一步得到體現，可以更好地為公司決策提供重要的依據。

(三)日常工作

1.協助財務總監(jiān)辦理了稅務登記，完成了工商登記和稅務登記，我便與銀行部門聯系，辦理了在銀行的開戶手續(xù)。及時到各相關部門購買了各種票據。

2.協助財務總監(jiān)和主管整理上一年度的財務資料，提交給會計師事務所進行驗資，當事務所出具驗資報告后，我們準備好其他資料，和財務總監(jiān)去銀行辦理了三年期的一筆長期貸款。

3.清理，歸納客戶欠費名單，得出欠款金額，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

4.認真審核交到我手中的憑證和各種報銷單據，然后根據審核無誤的憑證登記現金和銀行存款日記帳，及時給合法，正確的憑證報銷，入帳。堅持每天清查庫存現金，與現金日記帳進行核對。嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

5.與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作，市場研發(fā)費，產品研發(fā)費，iso認證費，廣告費，運輸費，材料采購費，人才招聘費等等各種費用。

6.對收回的公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。認真開出支票，從無坐支現金。

7.堅持財務手續(xù)，嚴格審核算發(fā)票上的各個項目，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。工作總結

8.為迎接公司評估和審計，工商等部門對我公司帳務情況的檢查工作，準備所需財務相關材料，及時送交會計主管。

(一)體會到要作好出納工作絕不可以用"輕松"來形容，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，它需要出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。

(二)健全的內部控制制度，合理的人員結構是做好出納工作的基礎條件。

(三)上級的重視與支持是搞好

工作的關鍵。領導的重視程度越高，出納工作發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，要注重同上級領導的交流，不定期匯報工作情況，爭取上級的信任，取得了上級對出納工作的高度重視和大力支持。

(四)出納工作也要樹立服務意識。出納工作的性質決定了出納工作必須堅持監(jiān)督與服務并重，出納工作也可以歸為是內部管理的一部份，它的目標是為了加強資金的管理，為管理者服務。把服務意識融于整個出納工作過程中，做好為經濟決策提供依據的同時為其他部門工作的開展提方便。

在這三年的運營的時間里，我能夠遵守公司的章程和財務部的各項制度，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在出納崗位上發(fā)揮了應有的作用。

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇五

年底一到，職場人真是既開心又煩惱，開心的是年終獎的發(fā)放，煩惱的是年終總結及未來年度計劃的撰寫。其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結并不難的。作為汽車4s店的售后服務部如何寫好年終總結，關鍵把握以下幾點：

第一，回顧20xx年度售后服務部的主要工作。

第二、三個關鍵內容業(yè)績、問題和改善計劃缺一不可，并且一定要先說售后服務服的業(yè)績、再說問題，最后還要針對問題說出解決思路及建議，層次一定要清晰。

第三，一份與眾不同的年度總結一定需要用數據說話，這樣的.年終總結才具真實性。

第四、展望20xx年，為了將服務做細、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務部的下一年度計劃。

汽車4s店售后服務部年終總結范文如下，僅供參考：

結合20xx年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：

20xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)

售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：

(一)、客戶管理細化

1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

(二)、續(xù)保率和預約率

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

(三)、資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力;

(四)、人員培訓

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

(五)、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

(六)、團隊建設

1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇六

在院系各領導的指導幫助下，依靠團結務實領導集體，銳意進取，勇于創(chuàng)新，我系的校園安全治理長效機制和監(jiān)督檢查機制不斷完善，并圓滿地完成了全年工紀檢部工作總結作目標和工作任務?，F我將我系的紀檢安全工作做一總結

現擔任我系學生會紀檢部部長，時刻牢記自紀檢部干事20xx年度工作總結己是一名學生干部，工作勤懇，認真對待老師學長交給我的每一項工作，努力把每一件工作做好，做不好的及時請教他人，改進工作方法，具體的有

1每天堅持點操，早上7、30安排學生干部對學生進行點名和組織跑操，并每周通知值周領導檢操，

2各項會議，活動考勤工作。

3每周三次會同我系生活部對學生宿舍進行檢查，排查安全隱患，對使用大功率用電器的宿舍進行批評并沒收，及夜不歸宿同學的調查，并對違反校紀校規(guī)的同學給予通報。

此次共有****等**名新生加入為我們紀檢部，為學生工作集體注入了新鮮的血液，在為期1學期的考察中我們看到了90后一代的激情與活力，和他們在為人做事上的經驗不足。一學期的鍛煉讓他們懂得了付出與責任，這學期共有***名新生干部通過考察被確定為學生會正式新生干部。

一學期的工作使得他們從中學到了很多為人處事的道理，并增強了對服從、信任、團結等意識的認知，這些大智慧在他們本學年的工作中體現的淋漓盡致。

1每兩周參加院安委會例會， 同各個系的部長交流工作經驗，相互學習，并認真做好院安委會交給我系的安全工作。

2張貼安全小常識并定期更換

由于冬季甲型h1n1流感的爆發(fā)，我部又承擔了我系的甲型h1n1流感的防控工作，具體的。

1我部每天對各班的感冒發(fā)燒的同學進行統(tǒng)計。

2每天向河西學院甲型h1n1流感防控辦公室報送我系的甲型h1n1流感防控日報表。

3每天向教務處報送學生考勤情況表。報告我系學生的上課考勤情況。

4在12月底還幫助組織各個班接種甲型h1n1流感疫苗。

5在十六周和生活部，團總支合作組織安全知識競賽，活動圓滿成功，達到預期效果。

1各成員多與其他干事進行溝通交流，學習他們的長處和優(yōu)點，彌補自身存在的不足和缺點。使各成員真正學有所成，學有所用。同時也讓組織所有成員理解紀檢部的工作，并給予相應的支持和重視。、

2進一步的完善紀檢部的量化考核制度， 以制度規(guī)范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務本組織，讓本組織有章可循、有紀可依。

3多開展部門間的活動，定期的對部內工作做以總結，提高成員的辦事能力和辦事效率。開展部內、部間成員的經驗交流活動，通過交流工作經驗，提高成員對工作的認識，增強團隊榮譽感。

4所有成員對紀檢部量化考核情況、通報批評、通報表揚給予重視，多多支持紀檢部的工作。

5紀檢部全體成員一定要本著公平、公正、公開的原則做好各項記錄，仔細謹慎地做好量化考核。

6希望以后工作中整個部門成員的假條減少些，各人規(guī)范好自己的行為，不要隨便請假，曠操曠課。

以上就是我系這一學期的紀檢工作，望各位領導審查四川音樂學院聲樂二系紀檢部工作匯報。在工作上還有不少的問題，在今后的工作中我們會更加的努力，改正。把紀檢安全工作做好。

年終工作總結 年終工作總結結尾金句篇七

在商場做營業(yè)員也挺久了，您是否給自己寫過工作總結，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄自己的工作，看看商場營業(yè)員的工作總結是怎么寫的吧，歡迎閱讀：

***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經過千錘百煉、經歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進入***超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得***超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為***超市出力不少的人才，這是***超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為***超市貢獻著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

說起來，***超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內心地感謝***超市對我們的培養(yǎng)。

***超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。***超市一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為***超市一名普通的員工，我為***超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個***超市人而自豪。我真心祝福***超市走向希望的明天！走向美好的未來！