演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講，比較靈活，便于臨場(chǎng)發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng)，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的演講稿嗎？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

崗位競(jìng)聘演講稿結(jié)尾 管理崗位競(jìng)聘演講稿篇一

今天這次演講，讓我感到了它的重要性和與眾不同，所以，心情難免緊張。說(shuō)它重要，是因?yàn)樗P(guān)系到自己未來(lái)的生活大計(jì)，關(guān)系到自己將來(lái)可以打多少錢(qián)一炮的麻將，穿多少元一件的衣服，以及吃多少元一斤的水果；說(shuō)它與眾不同，是因?yàn)榻裉斓念I(lǐng)導(dǎo)和民主測(cè)評(píng)似乎又與演講詞的精彩和演講技巧的高低無(wú)關(guān)，所以，無(wú)須將自己吹得天花亂墜，領(lǐng)導(dǎo)們一朝出了午門(mén)城，心中自有一把秤；同事們成天相處在一起，更是心知肚明，您公平的一票，也許就會(huì)為我贏得許多機(jī)會(huì)。

我工作十二年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的眼中，一直平平凡凡，默默無(wú)聞，像一粒塵埃，落地驚不起波瀾。所以，它幾乎蒼白得無(wú)東西可述，但就個(gè)人而言，我又經(jīng)歷了四千三百多個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了十萬(wàn)五千一百二十多個(gè)小時(shí)，即便是塵埃，也鋪滿(mǎn)了厚厚的一層。

有人計(jì)算過(guò)，我們?nèi)松娜种抢速M(fèi)在吃飯睡覺(jué)等時(shí)間上了，其實(shí)只用了三分之一來(lái)工作，而這三分之一的工作時(shí)間里，還得走上許多彎路，就如我，真正受到鍛煉，應(yīng)該是來(lái)中心校之后，也就是20xx年校長(zhǎng)建設(shè)特色學(xué)校到現(xiàn)在這一段時(shí)間。用某某（此處去掉同事名字）老師的話(huà)來(lái)說(shuō)：我來(lái)到小學(xué)之后，連精神面貌都變了。是的，墻角那棵不起眼的狗尾巴草也有它的春天。

不是奉承的奉承，不是感謝的感謝，平時(shí)絕對(duì)說(shuō)不出口的真心話(huà)。個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)學(xué)校這個(gè)大舞臺(tái)，近六年來(lái)，我獲得的國(guó)家級(jí)的指導(dǎo)獎(jiǎng)，重慶市的個(gè)人獲獎(jiǎng)，與這個(gè)特色學(xué)校分不開(kāi)；近三年來(lái)，在教學(xué)上我獲得的優(yōu)秀，仍與這個(gè)特色學(xué)校分不開(kāi)；能成為教研組成員之一、成為特長(zhǎng)教師之一，更與這個(gè)特色學(xué)校分不開(kāi)。從內(nèi)心來(lái)說(shuō)，我是感謝領(lǐng)導(dǎo)們的，感謝同事們的，也感謝孩子們的。所以，我一直努力工作著，想用行動(dòng)來(lái)感謝學(xué)校給我提供了這樣好的成長(zhǎng)平臺(tái)。幾年下來(lái)，除公假之外，沒(méi)有特別重要的事情，我從不請(qǐng)假，所以，我將學(xué)校責(zé)任制規(guī)定的每個(gè)月有四次請(qǐng)假機(jī)會(huì)縮短到了近六年共請(qǐng)了三次假的記錄。通過(guò)這點(diǎn)，說(shuō)明我的出勤率是很高的，它也是我對(duì)待工作態(tài)度的一種鐵的見(jiàn)證吧？

最后談到個(gè)人提高，校長(zhǎng)一直教導(dǎo)我們，要多看書(shū)，多練筆。我想，我雖然沒(méi)有看多少有關(guān)教育類(lèi)的書(shū)，但是也算照著鄧校長(zhǎng)的話(huà)去做了，枕頭邊從來(lái)沒(méi)有缺過(guò)書(shū)看，至從有了網(wǎng)絡(luò)，我就將荒廢了的文字拾掇起來(lái)，厚積薄發(fā)，每周一文或每月一文的不停練筆，幾年下來(lái)，也積累了幾十萬(wàn)字，并把它整理成一本書(shū)，保存了下來(lái)。我想，這本書(shū)雖然只是將我所寫(xiě)搜集起來(lái)，暫作個(gè)小結(jié)，并非要賣(mài)，但到老的時(shí)候，一本書(shū)變?yōu)閮杀?，三本，那將是多么愉快的感覺(jué)。其實(shí)寫(xiě)文字也好，打麻將也罷，都是豐富了自己的業(yè)余生活，個(gè)人認(rèn)為，人生短暫，只要內(nèi)心充實(shí)，就好。

最后，我將用那句“德高為師，身正為范”來(lái)結(jié)束我今天的競(jìng)聘演講，謝謝大家！

崗位競(jìng)聘演講稿結(jié)尾 管理崗位競(jìng)聘演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)上午好：

我叫張xx，來(lái)自河南鄭州新密市，有機(jī)會(huì)在平陸這片熱土上發(fā)展我很榮幸，能在大金禾公司工作我很自豪。今天參加競(jìng)聘是以一個(gè)特派員的身份參加的，去年在烏金王慶偉礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下做一些自己應(yīng)做的工作，我想今年有機(jī)會(huì)我配合周礦長(zhǎng)搞好安全生產(chǎn)工作，就此談一下自己的的理念和建議。

1、首先我以忠于大金禾公司領(lǐng)導(dǎo)為宗旨，以獻(xiàn)身礦山為己任。不斷提高自身的道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、安全生產(chǎn)方面在原來(lái)?xiàng)l件和基礎(chǔ)上保證完成公司下達(dá)的產(chǎn)量指標(biāo)24萬(wàn)噸，力爭(zhēng)達(dá)到27萬(wàn)噸。利用原生產(chǎn)系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)，利用技改和生產(chǎn)不發(fā)生沖突的條件，建立起一支德才兼?zhèn)?，?zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。一個(gè)名人說(shuō)的好〈一個(gè)企業(yè)興衰，與人才密切相關(guān)〉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在用人方面充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性，改變過(guò)去要他好好工作為我要好好工作的思想，發(fā)揮出管理人員的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使每名管理人員都有今天工作不努力，明天努力找工作的緊迫感。一個(gè)企業(yè)效益再好職工安全沒(méi)有保障生命得不到保證，這個(gè)企業(yè)也是一個(gè)不和諧的企業(yè)。我始終堅(jiān)持安全第一，安全就是企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

每月開(kāi)好三個(gè)會(huì)即：

安全例會(huì)，擦找事故隱患并作及時(shí)整改。

技術(shù)例會(huì)，對(duì)井下生產(chǎn)方面出現(xiàn)技術(shù)指標(biāo)和工程質(zhì)量指標(biāo)不斷提高，嚴(yán)格執(zhí)行回采工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即：“三直一平兩暢通”和掘進(jìn)工作面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即：高，寬，平，直，凈，嚴(yán)，緊，齊。嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

機(jī)電例會(huì)，設(shè)備管理上，保證設(shè)備完好率不低于98℅，杜絕失爆設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)區(qū)隊(duì)的監(jiān)管和考核，對(duì)每月下達(dá)的產(chǎn)量指標(biāo)安全指標(biāo)細(xì)化，量化。

即：分解到每天，每班和每個(gè)班組，建立健全獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)勤罰懶，開(kāi)好班前會(huì)，堅(jiān)持礦長(zhǎng)下井帶班制。保證每月下井不低于15班次，且全程滿(mǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把事故隱患杜絕在萌芽之中，切實(shí)做到中心在井下，重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)鍵在落實(shí)。杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。

3、節(jié)能降耗，降低成本和提高產(chǎn)量方面：嚴(yán)把材料購(gòu)買(mǎi)關(guān)，同樣產(chǎn)品比價(jià)格，同樣價(jià)格比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比服務(wù)。合理管理設(shè)備杜絕大馬拉小車(chē)現(xiàn)象，修舊立廢，修一下能用的絕對(duì)不買(mǎi)，淘汰高耗能設(shè)備，保證設(shè)備滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，推廣新技術(shù)大力推廣無(wú)煤柱開(kāi)采和沿空留巷，沿空掘巷，減少巷道掘進(jìn)率，同時(shí)也提高煤炭回采率，很大程度上減少資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

4、在條件允許的情況下改善井下采煤方法，改變過(guò)去的炮采為普采，這樣即省去了火工品的費(fèi)用，安全系數(shù)也相對(duì)得到提高。投資600萬(wàn)左右，購(gòu)買(mǎi)采煤機(jī)和掘進(jìn)機(jī)產(chǎn)量大幅度提高，隨著生產(chǎn)能力擴(kuò)大，上綜采也勢(shì)在必行。

5、文明生產(chǎn)和企業(yè)文化：改變過(guò)去煤礦的臟，亂。差現(xiàn)象，井下嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核。平地職工澡堂必須做到，水清，水熱，水滿(mǎn)，職工食堂做到飯菜衛(wèi)生，不斷變換化樣，使職工能吃到可口的飯菜。職工蓿宿舍保證窗明，潔凈，使職工有一種在家的感覺(jué)。要求每個(gè)職工會(huì)背安全誓詞，要求管理人員會(huì)背員工誓詞，只有企業(yè)文化提高了，這個(gè)企業(yè)才會(huì)有凝聚力。企業(yè)才會(huì)不斷壯大發(fā)展，建立職工的圖書(shū)室和活動(dòng)中心，豐富職工的精神生活。

6、目標(biāo)，立爭(zhēng)完成公司下達(dá)的27萬(wàn)噸和其它指標(biāo)保證一年上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取在三年內(nèi)有大的 跨越即：同公司排頭兵并駕齊驅(qū)，為公司輸送高素質(zhì)的管理人才一到三名，使本公司成為輸送人才的搖籃。

7、薪酬：一份耕耘一份收獲和公司領(lǐng)導(dǎo)成人達(dá)己的管理理念，我相信公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

崗位競(jìng)聘演講稿結(jié)尾 管理崗位競(jìng)聘演講稿篇三

首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持。

舉行處室負(fù)責(zé)人競(jìng)聘演說(shuō)會(huì)，這在規(guī)劃院的歷是第一次。這第一次，向我們傳遞了這樣一個(gè)信息，那就是新的院領(lǐng)導(dǎo)班子以人為本、積極探索、與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革的創(chuàng)新精神，同時(shí)，也向我們昭示了院要實(shí)現(xiàn)“決策智囊”、“得力助手”與“咨詢(xún)機(jī)構(gòu)”新的發(fā)展定位的決心和信心。真是這種精神、這種決心、這種信心，必將造就規(guī)劃院明天無(wú)限的生機(jī)和活力。

進(jìn)院xx年來(lái)，我頭一次站在臺(tái)上，面對(duì)這么多的評(píng)委，面對(duì)這么多真誠(chéng)而又好奇的目光，我的心緒難以平靜。今天，對(duì)于像我一樣上臺(tái)演說(shuō)的14位同仁來(lái)說(shuō)，不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)交流、接受評(píng)判的機(jī)會(huì)。

今天我競(jìng)聘的崗位是院辦公室主任。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的辦公室主任不容易，他不僅是一位部門(mén)的負(fù)責(zé)人，同時(shí)又是一個(gè)單位的管家;不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí);不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。雖然在這一崗位上工作已有些年頭，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的希望肯定有不少差距。

隨著xx年即將過(guò)去，我的一年聘期也將屆滿(mǎn)?；仡欉^(guò)去的一年，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與辦公室全體人員一起，緊緊圍繞院的中心工作，盡心盡力地做好文秘、財(cái)務(wù)、人事、黨務(wù)、行政后勤等日常的各項(xiàng)事務(wù)工作，努力為業(yè)務(wù)處室開(kāi)展工作提供優(yōu)良的服務(wù);圍繞院改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)出注意、想辦法、制規(guī)定，搞好協(xié)調(diào)，推進(jìn)工作，積極發(fā)揮參謀助手和橋梁紐帶作用，認(rèn)真履行了院賦予辦公室的工作職責(zé)。

今年，尤其是在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與其它處室一起，發(fā)動(dòng)全院職工，采取有力的預(yù)防措施，積極克服“非典”帶來(lái)的不利影響，保證了院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，院黨組織也因此獲得了省級(jí)機(jī)關(guān)預(yù)防“非典”先進(jìn)基層黨組織。多年來(lái)辦公室的工作實(shí)踐使我深切地感受到，要做好工作，最重要的是能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解、幫助和支持。在此，請(qǐng)容許我向你們表達(dá)我深深的謝意。

假如本次競(jìng)聘我能再次榮幸擔(dān)任此職務(wù)，我的主要目標(biāo)和工作思路概括為以下四個(gè)方面：

一是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好“參謀員”。辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，是各種信息的集散中心。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我將積極主動(dòng)地站在全局思考問(wèn)題，把握好全院的中心工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“參謀員”。

二是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要不折不扣地完成，但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為處室服務(wù)、為全院職工服務(wù)。因此，如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會(huì)密切聯(lián)系全體職工，積極傾聽(tīng)大家的呼聲，了解和關(guān)心大家的需求，多干實(shí)實(shí)在在的事情，為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。

三是搞好關(guān)系，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處于我院的樞紐位置，需要處理內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會(huì)注重團(tuán)結(jié)，顧全大局，與辦公室副主任一起協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，以確保我院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四是加強(qiáng)管理，當(dāng)好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強(qiáng)管理才能保證工作寬而不推諉，雜而有序。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定要努力提高管理水平，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)改進(jìn)工作方法，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，善于調(diào)動(dòng)全體辦公室人員的工作積極*和創(chuàng)造*，使辦公室形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。

除了擔(dān)當(dāng)好“參謀員”、“服務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”和“管理員”的角色以外，作為一名合格的辦公室主任，還必須具備無(wú)私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神，要善于做一頭忠誠(chéng)的牛、老實(shí)的馬、受氣的羊、忙碌的駱駝;要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人;像竹子一樣，掏空自己，甘為人梯。要成為一名合格的辦公室主任，還必須善于學(xué)習(xí)、勤于思考，除了提高政治理論水平以外，還必須不斷學(xué)習(xí)吸收新的科技知識(shí)、宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，以豐富內(nèi)涵，拓展視野。

我不想發(fā)出“給我一個(gè)支點(diǎn)，我來(lái)撬動(dòng)整個(gè)地球”等一類(lèi)的豪言壯語(yǔ)，因?yàn)槲抑?，我的能力和水平有限。但是我想表達(dá)一個(gè)愿望，“給我一個(gè)舞臺(tái)，讓我來(lái)為院的發(fā)展盡一份責(zé)任;給我一次機(jī)會(huì)，還你一個(gè)滿(mǎn)意?！?/p>

我深切地感受到，個(gè)人的希望已經(jīng)與院的命運(yùn)聯(lián)系在一起，作為院的一分子，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，理應(yīng)為她的發(fā)展奉獻(xiàn)智慧和能力。在我進(jìn)規(guī)劃院后的這十多年間，我親眼目睹了院從小到大發(fā)展的歷程，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變遷，尤其是咨詢(xún)業(yè)務(wù)從單一的項(xiàng)目評(píng)估向各個(gè)不同領(lǐng)域的拓展?，F(xiàn)在，院又要在各項(xiàng)工作已上新臺(tái)階的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，這一切必將激發(fā)我對(duì)決策咨詢(xún)事業(yè)的熱愛(ài)和不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的熱情，同時(shí)也將賦予我追求院事業(yè)發(fā)展的執(zhí)著和責(zé)任。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。我深信，規(guī)劃院將會(huì)有更加燦爛的明天，在座的每一位同仁也必定會(huì)有更加美好的明天。

我的發(fā)言到此，謝謝大家。

崗位競(jìng)聘演講稿結(jié)尾 管理崗位競(jìng)聘演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！感謝行里給我鍛煉的機(jī)會(huì)，使我有幸面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。從20xx年4月18日至今，我在光明支行已經(jīng)工作1年了，1年間，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。我這次報(bào)名參加營(yíng)業(yè)廳主任崗位的競(jìng)爭(zhēng)，主要理由是：第一，我熱愛(ài)這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過(guò)擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三，我認(rèn)為這次參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì)，不管能否受聘，對(duì)自己都是一個(gè)提高。

下面我先介紹一下我競(jìng)聘此崗位的優(yōu)勢(shì)及工作經(jīng)歷：

一、具備較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作時(shí)間較短，我先后在2號(hào)柜、一號(hào)柜、vip柜工作過(guò)，期間也擔(dān)任過(guò)大堂經(jīng)理一職，具備較強(qiáng)的工作能力和接受新事物能力。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去。并且通過(guò)長(zhǎng)期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧，使我能夠針對(duì)不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開(kāi)展工作。

二、具備良好的工作作風(fēng)。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對(duì)于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。所以我在工作中一直堅(jiān)持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問(wèn)題。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹(shù)立良好的形象，贏得顧客的青睞。

在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實(shí)際工作相結(jié)合，推動(dòng)本職工作開(kāi)展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

如果我競(jìng)爭(zhēng)到這一崗位，我將在以下方面做出努力：

一、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳人員的管理工作及合理組織柜員日常工作，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能、加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，為未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，多為他人著想，多做換位思考，爭(zhēng)取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。；

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。我將帶領(lǐng)每位員工做到：

1、對(duì)顧客面帶笑容，

提供微笑服務(wù)，服務(wù)中要有笑臉，態(tài)度要親和；

2、耐心回答顧客所問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶(hù)感到辦理業(yè)務(wù)變得容易；并且通過(guò)自身努力能為顧客解決的問(wèn)題必須給予解決；

3、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，每一個(gè)首先得知問(wèn)題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉；

4、及時(shí)了解顧客反饋意見(jiàn)，對(duì)照意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。

四、明確大堂經(jīng)理的職責(zé)。

1. 流動(dòng)管理。在服務(wù)臺(tái)、客戶(hù)等候區(qū)和柜面流動(dòng)管理，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)單證、申請(qǐng)、協(xié)議，推薦和指導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備等；當(dāng)客戶(hù)有理財(cái)需求時(shí)，主動(dòng)將客戶(hù)銜接到理財(cái)室，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)推薦、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)金融產(chǎn)品和交易方式。

2、當(dāng)有突發(fā)事件時(shí)，主動(dòng)將客戶(hù)進(jìn)行隔離，安撫客戶(hù)情緒、充分道歉、并征求客戶(hù)意見(jiàn)，同時(shí)給出解決措施，情況較嚴(yán)重時(shí)，要進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。

3、當(dāng)柜面辦理出現(xiàn)問(wèn)題，要主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；當(dāng)客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷、二次分流及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；

4、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象?？梢詳r截剛辦完業(yè)務(wù)的客戶(hù)，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，主要內(nèi)容是對(duì)客戶(hù)在剛剛辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)是否滿(mǎn)意進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此提升我支行規(guī)范服務(wù)水平。

我始終堅(jiān)信，無(wú)論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，

就一定會(huì)獲得成功! 以上是我聘任后擬采取的部分工作措施，我希望在以后的工作中，我的信條在實(shí)際中得到證實(shí)!謀事在我、成事在大家！希望大家可以支持我！

謝謝大家！

20xx年4月18日