我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇一

在參與社會實踐與志愿服務(wù)的過程中能把理論知識與社會實踐緊密結(jié)合起來;具有較強的環(huán)境適應(yīng)能力;具有一定的洞察社會能力;具有崇高的奉獻(xiàn)精神，具有較強的社會責(zé)任感。

學(xué)術(shù)科技與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體現(xiàn)學(xué)生課外從事的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動以及在參加各級各類學(xué)術(shù)、科技、創(chuàng)業(yè)等比賽中取得的成績。要求大學(xué)生具有寬厚扎實的專門知識和多門學(xué)科的專業(yè)知識;能深入思考和探索人類社會所面臨的一些重大問題;熟練掌握一到兩門外語和熟練運用計算機等現(xiàn)代化工具;對知識結(jié)構(gòu)以及人與自然關(guān)系有總體性的把握，具有較高的文化素養(yǎng)和知識底蘊;具有對新技術(shù)、新觀念的跟蹤和鑒別能力;具有創(chuàng)新的意識和思維習(xí)慣。

文化藝術(shù)與身心發(fā)展反映學(xué)生參與的文體活動和取得的成績，以及有益于身心健康發(fā)展的其他經(jīng)歷。要求大學(xué)生具有一定的文化藝術(shù)修養(yǎng);具有開拓進(jìn)取的健全人格;具有適應(yīng)環(huán)境、善于調(diào)節(jié)的健康心理;具有勝任學(xué)習(xí)和工作的健壯體魄。

社團活動與社會工作記錄學(xué)生組織或參與的社團活動，所擔(dān)任的學(xué)生干部職務(wù)及在組織、管理能力方面的鍛煉，也包括在校外所兼任的社會工作。要求大學(xué)生通過社團活動，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，發(fā)展自己的特長，提高人際交往的能力，建立良好的人際關(guān)系，與同學(xué)和睦相處;在社會工作中，培養(yǎng)學(xué)生組織管理能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，體驗成功、增強自信;學(xué)會關(guān)心他人、服務(wù)社會的能力和本領(lǐng)。

技能培訓(xùn)及其它記錄學(xué)生參加各類技能培訓(xùn)及取得的成績。要求大學(xué)生提高雙語能力、計算機能力以及與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的其它技能培訓(xùn)證書或從業(yè)資格證書。

長期以來，在高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)上有“通才”與“專才”的爭論。解決這一問題的關(guān)鍵在于把握社會分工的“專業(yè)要求”和社會合作的“社會化要求”之間的關(guān)聯(lián)。大學(xué)生素質(zhì)拓展就深刻體現(xiàn)了不同需求之間的關(guān)聯(lián)，即從上述六大內(nèi)容入手，鑄造大學(xué)生適應(yīng)社會的共同平臺，突破狹隘專業(yè)劃分所帶來的知識局限，從而為大眾化的高等教育培養(yǎng)通識人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2019年以來，共青團中央、教育部、全國學(xué)聯(lián)已經(jīng)在上海、重慶、山東、湖南等地高校成功進(jìn)行了“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的試點工作。從各試點單位的情況來看，大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃“全面貫徹了黨的教育方針，對于培養(yǎng)大學(xué)生的思想政治素質(zhì)、創(chuàng)新精神實踐能力，對于普遍提高大學(xué)生的人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實踐，大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃緊扣高校‘育人’中心工作，適合青年大學(xué)生的特點和需求。”⑦一般來講，實施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”， 應(yīng)重點做好“四個環(huán)節(jié)”的落實工作。

大學(xué)生活是職業(yè)生活的前奏。大學(xué)生職業(yè)計劃的成敗，不僅是大學(xué)生自己學(xué)習(xí)成功與否的標(biāo)志，也是一所大學(xué)教育成功與否的標(biāo)志。對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)設(shè)計指導(dǎo)，要理清專業(yè)目標(biāo)與社會需求、興趣愛好與個性心理之間的關(guān)系。

所謂素質(zhì)拓展是要求大學(xué)生首先滿足基本素質(zhì)要求，即大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格基礎(chǔ)上，培養(yǎng)具有充分個性和豐富創(chuàng)造精神與實踐能力的素質(zhì)。全國高校普遍開展的“挑戰(zhàn)杯”、“文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”活動等，均是大學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練的有效載體。同時，大學(xué)生素質(zhì)拓展的過程就是促進(jìn)大學(xué)生社會化的過程。因此，實施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”要求我們主動加強與社會的溝通與協(xié)作，積極爭取社會參與到大學(xué)生素質(zhì)拓展的過程中來。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，要采取“請進(jìn)來”、“推出去”等多種途徑，通過組織開展社會實踐活動和等活動，通過與企業(yè)聯(lián)合舉辦大學(xué)生文化藝術(shù)活動和科技創(chuàng)新活動，讓學(xué)生能夠更多的與社會接觸，從而能夠深入社會，了解社會。在大學(xué)生素質(zhì)拓展工作中積極吸納社會的參與，不僅能夠增強大學(xué)生自覺提高綜合素質(zhì)的主動性，而且使社會在參與大學(xué)生素質(zhì)拓展工作的過程中強化對“大學(xué)生素質(zhì)拓展證書”的認(rèn)同。

在實施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的試點過程中，應(yīng)當(dāng)建立一整套科學(xué)規(guī)范、公正合理、切實可行的大學(xué)生拓展認(rèn)證體系和操作程序。在認(rèn)證環(huán)節(jié)中，認(rèn)證內(nèi)容的合理性、認(rèn)證程序的可操作性事關(guān)“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的成敗。在開展認(rèn)證工作的過程中，我們應(yīng)該不斷探索并努力加強以下四個方面的工作：第一，規(guī)范《大學(xué)生素質(zhì)拓展書》的認(rèn)證內(nèi)容，逐步健全大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證的指標(biāo)體系，盡可能以客觀選項代替主觀評價;第二，不斷完善大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證評價體系，形成開放的、自我完善的認(rèn)證機制;第三，吸納學(xué)生和社會的參與，建立起與認(rèn)證組織體系相對剝離的監(jiān)督組織體系;第四，加強對認(rèn)證隊伍的選拔和培訓(xùn)。

實施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中素質(zhì)拓展認(rèn)證需要建立一套科學(xué)合理、客觀公正的評價體系，必須推動認(rèn)證工作的信息化建設(shè)。要著手構(gòu)建計算機網(wǎng)絡(luò)信息平臺，要建立高效安全的素質(zhì)拓展計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，不但對學(xué)生的認(rèn)證工作可以在計算機網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)分散評價，集中控制，而且社會公眾和用人單位可以在法律允許范圍內(nèi)根據(jù)授權(quán)權(quán)限，直接進(jìn)入到高校網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中查對學(xué)生的素質(zhì)拓展情況和認(rèn)證情況。這樣做，不但使高校學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證的真實性和可靠性獲得師生和社會輿論最大限度的監(jiān)督和保障，而且將形成有效的素質(zhì)拓展機制。

“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”使高等教育重新審視大學(xué)培養(yǎng)專門人才的基本職能，又結(jié)合社會發(fā)展賦予人才觀以科學(xué)內(nèi)涵。如果在環(huán)境的變遷中輕視大學(xué)的育人職能，放任教育的異化，則很可能重現(xiàn)孔子之憂，即“德之不修、學(xué)之不講、聞義不能徙、不善不能改”。⑧從這個角度來講，“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的意義，在如下話語中定能得到彰顯，“大學(xué)固然應(yīng)當(dāng)為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻(xiàn)，大學(xué)教育也應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生從事有益并令人滿意的工作。然而對于一個最好的教育來說，還存在無法用美元和人民幣來衡量的更重要的方面。最佳教育不僅有助于我們在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)更具創(chuàng)造性，它還應(yīng)該使我們更善于深思熟慮，更有追求的理想和洞察力，成為更完善，更成熟的個人”。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇二

3月23日我在希望中學(xué)參加了人事局舉辦的醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育的專題講座。通過這次的學(xué)習(xí)，我獲益菲淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。

通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，我體會較深的主要有如下幾點：

首先，素質(zhì)教育在任何時候都是必不可少的'。

假如我們每一個人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們的競爭水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。

第二，用心服務(wù)，以病人為中心。

為病人提供主動服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學(xué)會了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒有條件可講的，沒有理由可推的。

第三，學(xué)會微笑，真誠合作。

微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包容和寬恕，學(xué)會忍耐和接受，學(xué)會樂觀豁達(dá)，學(xué)會退一步海闊天空，學(xué)會舍小我而成大業(yè)。

學(xué)無止境,持者達(dá)之!通過這次素質(zhì)教育的學(xué)習(xí),我們到的不僅僅是這些,無論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹(jǐn)記以人為本的原則,堅持真誠服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇三

有幸參加了市局(公司)組織的中層干部能力與素質(zhì)三期培訓(xùn)班，回顧三期的學(xué)習(xí)，我深深地體會到：每一堂課都是授課老師們多年的理論積淀與實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，每一次氣氛熱烈的小組交流、專題研討，都顯示了學(xué)員們對實際工作深深地思考。各位授課老師水平高超，有效地開拓了我們學(xué)員的思路，課程安排內(nèi)容充實、形式多樣而又特色鮮明，達(dá)到了學(xué)有所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用的目的。希望今后組織上能更多地舉辦類似的培訓(xùn)活動，讓大家走得更遠(yuǎn)、學(xué)得更多。

一是武裝了頭腦，增長了知識。通過培訓(xùn)，學(xué)到了很多未曾涉獵的知識，對一些重大理論和實踐問題有了進(jìn)一步的理解，對現(xiàn)代企業(yè)管理、人際溝通、目標(biāo)管理等方面有了更進(jìn)一步的理解，學(xué)到了許多新觀點、新理念、新方法。大家普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)是一次很好、很及時的“充電”，獲得了很多有價值的信息，對今后的工作有很強的指導(dǎo)作用。。

二是開闊了視野，拓寬了思路。通過培訓(xùn)，逐步提升了自身管理能力，提升了戰(zhàn)略思維能力，能夠站到更高的角度，去看石嘴山煙草的發(fā)展。更科學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了如何做好一名卓越的管理者，如何更好的運用績效管理、如何培養(yǎng)人格魅力、建立和諧的人際關(guān)系、當(dāng)好中層干部等方面的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這次培訓(xùn)，對大腦是一次徹底的清洗，拓寬了知識面，打開了眼界，大長了見識。

三是解放了思想，提高了執(zhí)行力。通過培訓(xùn)，對提升執(zhí)行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我們的專賣工作與先進(jìn)單位還存在著一定的差距，要縮小差距，迎頭趕上，就必須站到更高的角度，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的科學(xué)理念、發(fā)展意識、超前眼光、創(chuàng)新精神，不斷解放思想、更新觀念、提高執(zhí)行力，推動石嘴山專賣管理工作不斷進(jìn)步。

結(jié)合自身實際，我將著重從以下三個方面下功夫：

一是將學(xué)習(xí)思考作為終身的習(xí)慣。好學(xué)、勤學(xué)、樂學(xué)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作開展好工作的前提，當(dāng)作業(yè)余生活中的樂趣，當(dāng)作提升人生品質(zhì)的重要方式。要樂于學(xué)習(xí)、善于思考，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，改進(jìn)工作方法。通過學(xué)習(xí)、思考、鉆研，不斷提高個人整體素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)熟練程度，不斷提高服務(wù)群眾的能力, 努力使自己成為“想干事、會干事、干好事、不出事”的優(yōu)秀干部。

二是將工作實踐作為進(jìn)步的階梯。自覺把深入實踐作為成長、成熟、成才的必由之路。在實踐中，不僅要干一行、愛一行，更要鉆一行、精一行，努力把復(fù)雜的事做成功，把簡單的事做完美，把平凡的事做出彩，充分發(fā)揮中層干部作用，盡力當(dāng)好稱職的橋梁和紐帶。在實際工作中，要認(rèn)真查找不足，勇于完善，在改善服務(wù)態(tài)度中樹立良好形象，在改進(jìn)工作方法中提高效率，在創(chuàng)新實踐經(jīng)驗中提高能力水平，在平凡的崗位上做出實實在在的成績。

三是將能力提升作為永恒的追求。堅持學(xué)有所用、學(xué)以致用,充分發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，結(jié)合專賣工作實際，努力把所學(xué)的各類知識轉(zhuǎn)化為提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)工作目標(biāo)的本領(lǐng)。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇四

我們學(xué)校四年級同學(xué)一起乘車來到雅森素質(zhì)拓展基地，開展了一次特別的活動——素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

一到基地，我們就迫不及待地想開展活動，可老師不緊不慢地讓我們整隊、報數(shù)、分組，帶我們?nèi)ブ鲝V場開營。在開營儀式上，吳校長、主教練的講話，一句也沒聽進(jìn)去，我們的心早都飛到器械上了。儀式結(jié)束，終于可以開展活動了。

我們班56個同學(xué)分成兩組，一號隊和二號隊，我在一號隊。我們的教練是個女的，她給我們講什么叫一個團隊，怎么愛護這個團隊。開始我們沒當(dāng)回事。活動開始啦，有鋼絲競技、禮讓通行、魚躍龍門、攀繩、通天大道、大擺船、愛心傳遞等等，不過最刺激，也讓我感受最深的是攀繩。

攀繩是由幾根分離的大鋼架組合而成，連接鋼架的是編織成網(wǎng)格狀粗如三指的繩子，用手一拉搖搖晃晃，鋼架最高處有兩層樓那么高。由于我爬過欄桿，心想這有什么難的?？僧?dāng)我踩上搖搖晃晃的網(wǎng)格，身子也隨著不由自主的擺動，心里發(fā)顫，兩條腿，兩只胳膊開始發(fā)抖，心里想：“不知什么時候，才能爬到終點?！保嫦敕艞壦憷?。教練像看穿了我的心思說：“你爬的困難，就是生活中的困難，你要學(xué)會挑戰(zhàn)?！蔽倚睦锵耄骸拔乙欢ㄒ肋^去，戰(zhàn)勝困難!”我后面的雷宜恒也安慰我說：“童欣悅你小心點，別害怕，我在你后面保護你!”地下熱情的陳唯一、王泠琪、李旭陽等同學(xué)，不停給我加油、指導(dǎo)、鼓勁，我鼓足勇氣，奮力一點一點向終點爬去?？粗x地面不遠(yuǎn)啦，心一急就想跳下來，誰知密密的網(wǎng)子把我的左腿卡在網(wǎng)里，右腿在空中吊著，又害怕，又難受。李昭璞這時也喊了一句，“你踩空了!”我慢慢地挪著腳，移回到網(wǎng)格上，順利地完成了任務(wù)。

倒霉的是我們和于音在一組。于音在我們班平時表現(xiàn)不好，同學(xué)們一見到她都躲開，閑她臟，閑她臭，還叫她“于音病毒”，沒有人愿意跟她坐在一塊，更不要說跟她交朋友啦?？蛇@次活動改變了我們的看法。當(dāng)看見于音爬到高點要翻身時，卻往后退了，我們看得直著急，如果老師不在的話，我一定會第一個沖上去?？衫蠋熎寳顒Ⅵ螡缮先ブ笇?dǎo)，我們只好留在下面，為她加油、鼓勁。當(dāng)我們看見于音爬下來，一起振臂歡呼、互相擁抱慶祝任務(wù)完成，喜悅的笑容綻放在我們每一個人的臉上?，F(xiàn)在我們這個團隊已經(jīng)沒有人嫌棄她啦。我們認(rèn)識到于音是我們團隊的一分子，她有困難，我們要幫助她克服，讓她和我們一同取得成功，分享成功的喜悅。

整個活動開始時，男生只給男生加油，女生也只給女生加油，可到后來，男生、女生之間互相加油，顯示了我們是一個團隊!教練在總結(jié)時說：我們女生雖然爬得慢，但沒有一個放棄的，互幫互助，最后連她都感動了，直夸我們有集體榮譽感;可男生雖然爬得快，卻有人放棄了機會，他們讓人失望。

活動結(jié)束了，可我們的友誼不會結(jié)束。通過這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，我體會到，一、我們不能嫌棄團隊中的任何一個人，當(dāng)他遇到困難時我們應(yīng)該伸出援助之手，給予幫助。就像在汶川大地震中，我們大家都關(guān)心他們，幫助他們度過難關(guān)。二、同學(xué)之間要相互謙讓，否則是不能度過文明禮讓橋的。三、自己面對困難要勇于挑戰(zhàn)，不能退縮。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇五

新員工素質(zhì)拓展心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的新員工素質(zhì)拓展心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【新員工素質(zhì)拓展心得體會優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。

以前在大學(xué)的時候，雖然也聽說過也親眼目睹過素質(zhì)拓展訓(xùn)練，但是并未親身參加過，所以也不知道所謂的"拓展"究竟是何內(nèi)容。通過參加學(xué)院組織的為期一周的訓(xùn)練，我才明白了"素質(zhì)拓展訓(xùn)練"就是考驗人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。是一項大型的戶外拓展訓(xùn)練活動。由于本人身體的原因，所以我參加的項目并不是很多，但是正是這幾個小項目，讓我體會到了團隊協(xié)作的的偉大力量。

我參加的的高空項目有：高空斷橋、合力制勝等。場地項目有：挑戰(zhàn)no.1、雷陣、畢業(yè)墻、信任背摔"等，所有項目在有條不紊的進(jìn)行著，在每項活動結(jié)束之后，我們都會有一段精辟的總結(jié)和個人分享環(huán)節(jié)。尤其是在"信任背摔"這個項目中，我深刻的體會到每個人在工作中都離不開同伴的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們在你需要幫助或孤立無援時才會給你最無私、最真誠的支持;只有信任你的同伴、相信你的集體，我們在這個集體中才會有責(zé)任感，才能全身心投入到工作中去。

1、我認(rèn)為拓展訓(xùn)練就是開發(fā)那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。知識和能力并不重要，不惜一切的為團隊貢獻(xiàn)自己的一份力量才是最重要的。

2、每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮每一個人的主動性和積極性，盡量讓自己做得更好。

3、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

4、有一個很好的領(lǐng)導(dǎo)也是很重要的，只有領(lǐng)導(dǎo)起到了好的帶頭作用，大家才會團結(jié)在一起，才會發(fā)揮好本團隊的力量。

總之，這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，也是我人生中第一次參加這樣的訓(xùn)練，它給了我難忘的經(jīng)歷，我將會把這次拓展活動中所感受到的一切運用到今后的學(xué)習(xí)和工作中去，去開拓更廣闊的天地。

公司新員工的集體素質(zhì)拓展活動結(jié)束了。這時間很短，短到還來不及認(rèn)全所有人，眼睛一睜一閉再一睜一閉就過去了;這時間也很長，長到我們組內(nèi)成員共同完成了十個左右任務(wù)共同成長進(jìn)步彼此發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點彼此熟悉得像老朋友。

我不愛寫東西，卻很想記下這段美好的經(jīng)歷。

就以時間為序吧。

周四晚抵達(dá)賓館，結(jié)識了除校友外的第一個新同事，來自東南大學(xué)的丹丹。那天應(yīng)該是由我墊付房款，但在我到之前，丹丹替我辦完了所有的手續(xù)，在我到達(dá)前臺時，看到隔壁房間的同學(xué)還需要辦手續(xù)，心里小小的溫暖了一下。丹丹很直爽，卻也很體貼。我因為剛拔牙的關(guān)系不能說太多話，她說話，我簡單的應(yīng)和，或者沉默的各干各的。同處一室的兩個陌生人，沉默卻不尷尬，很大程度上減輕了我認(rèn)為自己必須說話的心理壓力，讓我覺得很自在舒服。

轉(zhuǎn)眼到了第二天。我和丹丹一起去公司，一進(jìn)門就看到同校的lx，lx熱情的帶我走一遍活動前的流程，領(lǐng)衣服，找分組。很巧，lx和yy居然跟到一個組(要知道我們學(xué)校一共才去4個人，并且第二次分組我和zgm分到一個組)，而我和丹丹分到了相鄰的組。上午的活動很塊就開始了，首先是hr介紹各位大佬們，緊接著張亞勤致歡迎辭。第一次近距離地看到張亞勤、王永東這樣重量級的人物，呵呵，不過我沒有太特別的感覺，是不是該夸自己淡定呢。簡單的歡迎儀式后，一名帥氣的新東方英國老師出現(xiàn)了，給我們培訓(xùn)了英文商務(wù)郵件的寫作，感覺既養(yǎng)眼也養(yǎng)耳還增長知識，我一邊認(rèn)真聽一邊感慨，人家的ppt怎么做得就那么好看，舉的例子簡單實用又讓我印象深刻，讓我不禁想到導(dǎo)師說的一句話，真正懂的人一定能把問題講得深入淺出。所以，朋友們，如果以后遇到什么聽起來云里霧里的東西，千萬別懷疑自己，興許是講的人自己就不懂呢(哈哈，是不是太阿q)。

吃過午飯我們出發(fā)去密云水庫。密云水庫環(huán)境很好，空氣清新，景色優(yōu)美(同樣是北京，怎么不同的地方差距這么大呢)。教練給我們重新分了組，保證每個組的男女比例基本一樣。第一個任務(wù)就是選隊長，起隊名，并設(shè)計出隊歌口號以及隊旗的logo。我們隊是武俠風(fēng)格的，隊名是獨孤求敗，logo是大伙名字做成的飛鏢，口號是“千秋萬代，一統(tǒng)江湖”，隊歌根據(jù)笑傲江湖改編，強調(diào)了微軟和bing。其他9個隊也各有特色，很佩服大家的創(chuàng)意，果然都是有想法的人。

吃過晚飯，開始進(jìn)入讓我印象最最深刻的團隊活動環(huán)節(jié)。我們一共參加了9項活動：沙漠商旅，風(fēng)雨戰(zhàn)士，找積木，穿越雷區(qū)，通天塔，動感顛球，降落傘，西部開發(fā)，還有每個隊排練一個節(jié)目。從每個活動中我都學(xué)到很多東西，而這其中，讓我感到最觸動的就是沙漠商旅和穿越雷區(qū)了。

7月20日，公司團委和人力資源部共同組織63名新員工，前往大連飛鷹拓展基地進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

本次活動作為新員工培訓(xùn)的一項內(nèi)容，旨在通過素質(zhì)拓展訓(xùn)練促使新員工盡快增進(jìn)了解、融入團隊、加強協(xié)作意識、強化團隊紀(jì)律和執(zhí)行力、實現(xiàn)自我突破。參加訓(xùn)練的新員工通過團隊文化建立、信任背摔、有軌電車、盲人方陣、空中抓杠、空中斷橋、畢業(yè)墻、拓展總結(jié)等項目，從剛開始較為松散的集體逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂休^強凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，并利用團隊的力量戰(zhàn)勝了重重困難、完成了一個個看似無法完成的任務(wù);同時新員工們也極大地樹立了克服困難和畏懼的信心與勇氣、充分激發(fā)了個人潛能，實現(xiàn)了個人的蛻變。

新員工們紛紛表示通過這次拓展訓(xùn)練，充分感覺到公司對他們的關(guān)愛和賦予的期望。雖然拓展訓(xùn)練很辛苦，但是收獲良多，特別是拓展項目中蘊含的人生哲理和工作準(zhǔn)則使他們知道該如何投入到今后的工作中，自己一定會盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的崗位和團隊，做到令行禁止、突破創(chuàng)新，盡快為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

團委和人力資源部近年來組織的新員工素質(zhì)拓展訓(xùn)練得到了新員工們的廣泛好評，并對他們今后的工作起到了積極的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。同時，本次活動也是團委201x年“開拓者”活動的一項重要內(nèi)容，繼續(xù)為青年們開拓思路、開拓夢想、開拓未來。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇六

以前在大學(xué)的時候，雖然也聽說過也親眼目睹過素質(zhì)拓展訓(xùn)練，但是并未親身參加過，所以也不知道所謂的"拓展"究竟是何內(nèi)容。通過參加學(xué)院組織的為期一周的訓(xùn)練，我才明白了"素質(zhì)拓展訓(xùn)練"就是考驗人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。是一項大型的戶外拓展訓(xùn)練活動。由于本人身體的原因，所以我參加的項目并不是很多，但是正是這幾個小項目，讓我體會到了團隊協(xié)作的的偉大力量。

我參加的的高空項目有：高空斷橋、合力制勝等。場地項目有：挑戰(zhàn)no.1、雷陣、畢業(yè)墻、信任背摔"等，所有項目在有條不紊的進(jìn)行著，在每項活動結(jié)束之后，我們都會有一段精辟的總結(jié)和個人分享環(huán)節(jié)。尤其是在"信任背摔"這個項目中，我深刻的體會到每個人在工作中都離不開同伴的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們在你需要幫助或孤立無援時才會給你最無私、最真誠的支持;只有信任你的同伴、相信你的集體，我們在這個集體中才會有責(zé)任感，才能全身心投入到工作中去。

1、我認(rèn)為拓展訓(xùn)練就是開發(fā)那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。知識和能力并不重要，不惜一切的為團隊貢獻(xiàn)自己的一份力量才是最重要的。

2、每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮每一個人的主動性和積極性，盡量讓自己做得更好。

3、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

4、有一個很好的領(lǐng)導(dǎo)也是很重要的，只有領(lǐng)導(dǎo)起到了好的帶頭作用，大家才會團結(jié)在一起，才會發(fā)揮好本團隊的力量。

總之，這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練，也是我人生中第一次參加這樣的訓(xùn)練，它給了我難忘的經(jīng)歷，我將會把這次拓展活動中所感受到的一切運用到今后的學(xué)習(xí)和工作中去，去開拓更廣闊的天地。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇七

第一，具備良好的心態(tài)。我們努力工作，實際上是在提升自己、經(jīng)營自己。不要緊盯著自己的工資，而看不到自己經(jīng)驗、能力和成長的機會。經(jīng)驗的增長、能力的提升才是自己最大的財富。因此，對待工作要要有主人翁心態(tài)，不論是做事還是對人，都要有一個積極的態(tài)度，這是成功的根本。

第二，培養(yǎng)敬業(yè)精神。對于員工來說，如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好，這也阻礙潛力的發(fā)揮。人才有舞臺才有價值，公司為我們提供發(fā)展的舞臺，作為員工我們應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)成自己的家，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。

第三，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，實現(xiàn)自身價值。我們要不怕辛苦，不畏懼困難，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立學(xué)習(xí)意識，不斷的去提升自己。

第四，堅持做好每一件事情。凡事要全力以赴，全身心的投入工作，不拋棄，不放棄，堅定不移的朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。

做最有用的人那么就要朝著這個方向培養(yǎng)自己，讓自己具備作為最有用的人所應(yīng)有的素質(zhì)和能力。

自身要和企業(yè)價值觀保持一致，要和公司的理念和愿景保持一致。

在今后的工作中，我們要更加的努力，不斷的奮進(jìn)，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感來面對工作中的挑戰(zhàn)，爭做公司先進(jìn)員工，以自己的實際行動為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，實現(xiàn)自身價值。

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會范文5

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇八

從東北來到廣州，從學(xué)校進(jìn)入社會，面對人生的轉(zhuǎn)折點，心中難免有些惶恐不安。然而，來到xxx公司之后，我感受到的并不是我所臆想出來的冷漠。報到的第一天就有同事熱情的為我介紹單位的各個部門，將我介紹給其他同事認(rèn)識，告訴我哪里可以吃飯哪里可以喝水……這一切讓我充分感覺到了公司和諧的氛圍。在接下來的新員工培訓(xùn)中，我才了解到公司的八字理念：誠信、和諧、創(chuàng)新、卓越，而這其中的“和諧”理念幫我渡過了從學(xué)校到社會的過程中最難熬的幾日。

16日到18日的新員工培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練讓我受益匪淺。在16日的新員工培訓(xùn)會議上，公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)分別從不同方面對公司的情況進(jìn)行詳細(xì)介紹，并提出了對我們新員工的期望與建議。首先，主管行政的xx總為我們介紹了xx公司的發(fā)展歷程和已經(jīng)取得的非凡成績，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大化的為公司創(chuàng)造效益。公司為我們的發(fā)展提供了一個有力的平臺，而我們的發(fā)展更會推動公司的快速發(fā)展。也正是通過xx總的講解，我才了解到我們公司“誠信和諧創(chuàng)新卓越”的企業(yè)理念，而我從入職第一天就感受到的溫暖和諧的氛圍正說明了這八個字的企業(yè)理念已經(jīng)深入人心。同時xx總也為我們提出了很中肯的建議，那就是：擺正心態(tài)，確定發(fā)展方向。xx總的建議正是針對我這種剛剛走出學(xué)校大門的畢業(yè)生提出的，這可以幫助我盡快的確定人生目標(biāo)，找準(zhǔn)努力方向，而不至于因彷徨不知所措而虛度光陰。

接下來，人力資源部的xx經(jīng)理給我們講解了如何做到有效溝通，也就是在工作中如何減少不必要的錯誤，提高工作效率。再接下來，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也分別為幫助我們新員工盡快進(jìn)入角色而提出了寶貴的意見和建議。其中各位領(lǐng)導(dǎo)都不約而同的提到了心態(tài)的問題，在我看來，這也正是我們畢業(yè)生應(yīng)該深刻考慮的問題。我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。只有保持平和的心態(tài)，給自己一個正確的定位，摒除自私自我自大的毛病，樂于接受上級交給的任務(wù)并勇于接受批評，我們才能在最短的時間內(nèi)進(jìn)入自己的角色，做好自己的本職工作，學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗。

培訓(xùn)會議結(jié)束之后，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們的建議，針對自己的性格特點，為自己提出了幾點要求：1、忘記過去在學(xué)校中所取得的成績，戒驕戒躁，一切從頭開始，遇到問題虛心向同事請教;2、盡量改變內(nèi)向的性格，多與同事溝通交流，使自己完全融入到xx公司這個和諧的小環(huán)境當(dāng)中;3、對于工作中的事情，事無巨細(xì)都用心去對待。

17日和18日兩天，公司組織了拓展訓(xùn)練，目的在于使我們這些新員工互相熟悉，增進(jìn)感情，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，以便在今后的工作當(dāng)中更好的合作。拓展訓(xùn)練共進(jìn)行了五個項目，包括凌空一躍，相依為命，扎筏泅渡，信任背摔和勝利墻。其中給我感觸最深的是扎筏泅渡和勝利墻兩個項目。在扎筏泅渡項目中，我們兩個小組皆以失敗告終，盡管大家都很努力的去做，卻最終沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。究其原因，團隊缺少領(lǐng)導(dǎo)者以及事先沒有計劃導(dǎo)致了任務(wù)的失敗。當(dāng)大家接到了任務(wù)之后就開始行動，可是由于沒有領(lǐng)導(dǎo)者，大家雖然都在努力卻不能形成合力，造成了人力和時間的浪費。此外，大家在接到任務(wù)之后就開始行動，卻沒有一個明確的行動計劃，以至于多次返工，也造成了時間的浪費。這讓我想起一句成語：工欲善其事，必先利其器。而這事前的計劃正是能夠保證我們順利完成任務(wù)的利器之一。如果我們在行動之前能先花一部分時間進(jìn)行計劃，那么我們將會事半功倍的完成任務(wù)。通過這項活動，我深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力對一個團隊的重要作用和事前計劃的重要性。我覺得這也不只是我一個人的認(rèn)識，大家都意識到了這一點，所以在第二天的勝利墻項目中，大家在接到任務(wù)后便在隊長的帶領(lǐng)下進(jìn)行全面的計劃和部署，正是吸取了前一天的教訓(xùn)，我們20個人才能在限定的時間內(nèi)順利的通過那面4.2米高的勝利墻，勝利完成任務(wù)，也為我們的拓展訓(xùn)練劃上了一個圓滿的句號。通過這兩個項目的對比，我們從失敗到勝利，我充分認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力的作用和計劃的重要性，所以才對這兩個項目感觸最深，而其他三個項目也都給我留下了深刻的印象?？偟膩碚f，這次拓展訓(xùn)練使我切身的體會到了集體的力量，無論哪個項目，僅憑一人之力是無法完成的，那些來自隊友們的鼓勵，支持和信任是我能克服心理恐懼，挑戰(zhàn)自我極限，順利完成各個項目的原動力。

最后，十分感謝公司為我們做了這么多，不僅讓我們鍛煉了自己的意志，也使同事之間增加了信任和默契，增進(jìn)了感情，這是我們難能可貴的精神財富。拓展歸來，是時候全身心的投入到工作當(dāng)中，為我們的xx公司貢獻(xiàn)自己的力量了!

新員工素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會篇九

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的'如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃；培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化；

4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進(jìn)。

培訓(xùn)分為五個階段去完成整個計劃，每個階段為一周。每周課程的時間根據(jù)進(jìn)度結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。課節(jié)內(nèi)容安排的主要目的是為了讓員工具有團隊意識、普通話意識、衛(wèi)生意識、服務(wù)意識、營銷意識等五大素質(zhì)。

第一階段：?? 人員素質(zhì)篩選：

1．軍訓(xùn)微笑練習(xí)每天8小時

2．普通話訓(xùn)練每天1小時

3．衛(wèi)生內(nèi)務(wù)每天1小時

達(dá)到效果的要求：禮貌意識完成，團隊一致性良好，個人衛(wèi)生習(xí)慣意識已形成。

第二階段：??? 綜合素質(zhì)培訓(xùn)：

1.軍訓(xùn)微笑每天4個小時

2.企業(yè)文化與服務(wù)理念、普通話〈專業(yè)術(shù)語〉

3.服務(wù)消費：心理學(xué)、顧客滿意學(xué)和職業(yè)道德

4.服務(wù)專業(yè)術(shù)語及項目特色每天3個小時

5.衛(wèi)生意識習(xí)慣訓(xùn)練每天1小時

第三階段：??? 綜合能力的訓(xùn)練:

1.??? 軍訓(xùn)微笑每天4小時

2.??? 普通話、專業(yè)術(shù)語流程練習(xí)每天2個小時

3.??? 服務(wù)形象及操作的培訓(xùn)每天3個小時

4.??? 考核服務(wù)意識知識每天1小時

5.??? 衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘

效果達(dá)到的要求；掌握服務(wù)規(guī)范動作和術(shù)語

第四階段:??? 綜合能力的培訓(xùn):

1.??? 軍訓(xùn)微笑每天2個小時

2.??? 整體服務(wù)形象與動作訓(xùn)練每天3個小時

3.??? 業(yè)務(wù)知識流程營銷流程訓(xùn)練每天2小時

4.??? 綜合流程,崗位模擬訓(xùn)練每天4小時

5.??? 衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘

第五階段:?? 全面素質(zhì)考核

達(dá)到的效果:? 有組織、有紀(jì)律、講文明、懂禮貌；條件反射的行為及思考模式(人性化的服務(wù)、規(guī)范化的操作)