在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作總結(jié)報告格式及篇一

1、通過師德培訓(xùn)，使我認(rèn)識到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須注重細(xì)節(jié)，充滿師愛，從細(xì)微處入手，充分了解、關(guān)愛每一個學(xué)生。學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡后，更加堅定了我從事教育行業(yè)的信心和決心。

2、時代在不斷的進(jìn)步、發(fā)展，對教師也有了更高的.要求，為了提高個人教學(xué)水平，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，領(lǐng)悟新課標(biāo)精神，努力做好教學(xué)工作，保質(zhì)保量完成教學(xué)工作。本學(xué)年，我認(rèn)真的備課、編寫教案，設(shè)計適應(yīng)學(xué)生的教學(xué)方法，開展的有效的教學(xué)。在教學(xué)中我把學(xué)生放在首位，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

3、聽取了我縣及專家的新課改培訓(xùn)，樹立了課改意識，貫徹到了教學(xué)實踐中。我充分認(rèn)識到當(dāng)前我國進(jìn)行新課程改革的迫切性和重要性。新課程改革，教師的觀念改變是關(guān)鍵，首先要改變原有的教育方式和教學(xué)模式，即改變以前"教師講授學(xué)生接受"教師指導(dǎo)學(xué)生參與"的全新的教學(xué)模式，倡導(dǎo)自主。合作。探究的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度。

4、學(xué)習(xí)了各種先進(jìn)的教育教學(xué)。使我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻(xiàn)精神、高標(biāo)準(zhǔn)的師德，也需有先進(jìn)完備的教學(xué)策略與方法。今后我繼續(xù)以新課程改革為契機(jī)，以新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，從規(guī)范入手，有目的，有計劃，有步驟地進(jìn)行課程改革實驗，加強課堂教學(xué)改革研究，提高自身教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

5、在教學(xué)中學(xué)習(xí)、反思。我認(rèn)真教學(xué)，每月堅持寫教學(xué)隨筆和教學(xué)案例，在反思中學(xué)習(xí)，反思中進(jìn)步。只有通過不斷的反思，才能使自己的教學(xué)水平、教學(xué)能力有所提高。

6、多讀書，讀好書。認(rèn)真閱讀學(xué)校訂閱的教育教學(xué)刊物，認(rèn)真寫讀書筆記。除此之外，我還利用課余時間多讀書、讀好書，領(lǐng)悟書中的精髓，吸取書中的養(yǎng)分，充實自己。繼續(xù)教育為的是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育離不開繼續(xù)教育。在今后的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力。

個人工作總結(jié)報告格式及篇二

今年__年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將__年總結(jié)如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手x管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的.要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因為之前在學(xué)校的時候在社團(tuán)做過這個工作，所以一切做起來還是比較順手的。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在__工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)。我覺的做到這四點才能把這份工作真正的做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，__年的工作存在以下不足：1)對于物業(yè)的管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時，對于一些工作有些影響，在新的一年里，一定要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作;2)食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗的同事及時的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫;4)對以后的工作做好計劃，以便更好的開展工作。

個人工作總結(jié)報告格式及篇三

一、發(fā)現(xiàn)選拔班干部

由于所有的學(xué)生都經(jīng)歷了一個學(xué)年的不平衡發(fā)展，我決定對原有的班委會進(jìn)行重大的調(diào)整。在班干部的產(chǎn)生過程中，我認(rèn)為教師的包辦代替，必定會使班干部失去群眾基礎(chǔ)，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學(xué)生完全"自決"，一些學(xué)生往往會傾向選舉自我的"好朋友"，以便在以后的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法就應(yīng)是先民主后集中，即先讓學(xué)生進(jìn)行投票選舉，再由教師權(quán)衡。

為了使學(xué)生的選舉結(jié)果更具代表性，我讓大家在規(guī)定的時光內(nèi)推薦20位同學(xué)上來，然后再按所得票數(shù)的多寡進(jìn)行排列，前12位的同學(xué)始得當(dāng)選，這樣能夠限度地讓學(xué)生發(fā)表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型以及潛力的差異進(jìn)行分工，優(yōu)化班委組合。李葉敬，我們班的班長，在我剛接班主任工作時，他便利用機(jī)會跟我談?wù)撚嘘P(guān)選拔班干部的事，話語中暗示我--他能當(dāng)班長，從以往的班主任那里，我早就了解到該生的職責(zé)心和組織潛力都很強，學(xué)習(xí)成績也名列前茅，而且愛好廣泛，我便決定請他出任班長;__x，初二年級時的班長，他思維靈活，反應(yīng)迅速，但看問題比較膚淺、輕率，這個學(xué)生平時往往未經(jīng)慎重思考而迅速發(fā)表自我的意見，甚至做出一些超乎常規(guī)的夸張動作，我決定讓她當(dāng)宣傳委員;陳麗華，初一年級時的班長，活潑可愛、能歌善舞，而且處事大方，我讓她當(dāng)文娛委員;思考到出操、集會很大程度上反映了班級的精神風(fēng)貌，我決定讓體育競賽成績突出、組織潛力強的鄭豪杰同學(xué)出任體育委員，同時再加多一個副班長的銜頭。

實踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會，得到了同學(xué)們的信任和擁護(hù)，具有較強的戰(zhàn)斗力。

二、教育培養(yǎng)班干部

班主任對班干部，不能只是使用，還就應(yīng)進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為群眾服務(wù)的光榮感和職責(zé)感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責(zé)，個性是在工作出現(xiàn)失誤的時候。例如負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生督促檢查工作的歐陽偉華同學(xué)，起初對自我的工作好象不太滿意，每一天只是把那些未參加清潔工作同學(xué)的名字以及清潔狀況告訴我，為此，我反復(fù)向她講述清潔衛(wèi)生工作與同學(xué)們身體健康和班級精神風(fēng)貌的內(nèi)在聯(lián)系，同時講解該項工作的要點，讓她重新懷著滿腔的熱情投入自我的工作中去，之后的狀況證明，她們的工作完成得相當(dāng)出色!

此外，我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學(xué)會制訂計劃及具體措施，檢查落實狀況，總結(jié)得失，并加以改善，教會他們?nèi)绾畏直媸欠?，及時阻止同學(xué)中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學(xué)，促進(jìn)整個班級的管理工作。

三、增強班干部間的凝聚力

群眾是在活動中產(chǎn)生的，大群眾如此，小群眾也一樣。我每月組織一次班干部群眾做好事活動。例如搞大掃除等，透過活動擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的用心影響，透過活動加強班干部之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使班干部之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個大家庭。

誠然，在班干部隊伍建設(shè)的工作中，我認(rèn)為自我還存在很多的不足和缺陷。例如，上述所有提到名字的班干部在升中考試中，竟然沒有一個人總分到達(dá)600分，要明白我們班一共有18位同學(xué)總分在600分以上呢!假如有機(jī)會再當(dāng)班主任，我必須會重視對班干部進(jìn)行考試心理輔導(dǎo)，畢竟考試給他們帶來的壓力比起普通同學(xué)要大很多很多。

個人工作總結(jié)報告格式及篇四

作為首屆品牌教研組的組長，我坐在這里深感榮幸，感謝教研室領(lǐng)導(dǎo)給我這次和大家交流的機(jī)會。一學(xué)期來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們組的各項工作都開展的有序、高效，取得了較好的成績。下面請允許我代表我們組的老師把我們的一些做法，給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)老師做以下匯報。

我們的品牌是“崇尚學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)協(xié)作敢于創(chuàng)新”。我們這個教研組是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、戰(zhàn)斗力極強的教研團(tuán)隊。有年齡大，經(jīng)驗豐富的老教師王建榮;有一直帶畢業(yè)班、業(yè)務(wù)精湛的區(qū)教學(xué)能手邵靜峰和楊光老師;有年輕上進(jìn)的王麗和路朝暉老師;作為市級教學(xué)能手的我，對待一切工作都認(rèn)真、負(fù)責(zé)。有句話是這樣說的：“集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃?！彼褪俏覀冞@個品牌組的真實寫照。

一、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

1、專題學(xué)習(xí)扎實嚴(yán)謹(jǐn)

我們經(jīng)常利用教研活動和平時的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)《人民教育》《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》等雜志，還重點結(jié)合雙對接遠(yuǎn)程研修，對如何踐行“導(dǎo)學(xué)議練”教學(xué)模式做了深入的探討，每位教師都意識到：高效課堂，“導(dǎo)”字貫穿;創(chuàng)新課堂，“學(xué)”“議”為主;優(yōu)質(zhì)課堂，“練”字培優(yōu)。

2、專題研究細(xì)致高效

今年我們是畢業(yè)班，因此我們把提高課堂教學(xué)的有效性作為研究重點，把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)作為提高學(xué)生成績的有效途徑之一，這是我們確定的“學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)細(xì)則”(幻燈片展示)。

二、加強研究，提高能力

本學(xué)期我們圍繞“讀懂教材、讀懂學(xué)生、讀懂課堂”明確了教學(xué)目標(biāo)及研究方向，通過一系列的教研活動進(jìn)一步加深對“導(dǎo)學(xué)議練”課堂教學(xué)模式的理解。

1、大教研中豐底蘊

本學(xué)期的雙對接遠(yuǎn)程研修自8月底到10月中旬開展的如火如荼，老師們打破了組與組、校與校之間的距離，同在一個平臺展開了頗有意義的大教研。

這是老師們坐在一起，商討磨課計劃、(展示照片并加以說明)

2、集體備課凝智慧

開學(xué)初，我們把教材進(jìn)行了合理的分工，利用表格的形式制定好計劃，確定出中心發(fā)言人。在集體備課時我們經(jīng)常徜徉于不同版本教材之間，徘徊在名家課例之中，立根于學(xué)生已有經(jīng)驗之上。

三、注重實踐，和諧高效

我們在積極參加區(qū)、校級教學(xué)研討活動和學(xué)習(xí)活動的同時，非常注重常規(guī)教學(xué)。

1、共同磨課求精致

本學(xué)期初我們根據(jù)學(xué)校的要求，把踐行“導(dǎo)學(xué)議練”教學(xué)模式與率先執(zhí)教有機(jī)結(jié)合起來。

首先制定了率先執(zhí)教計劃，把執(zhí)教課題與教師落實到人，繼續(xù)按照(個人備課——集體備課——修改試教——觀摩研討——總結(jié)反思——再次執(zhí)教)“六步驟”校本教研模式進(jìn)行細(xì)致的研究，采用“同課異教”等方式，落實了“導(dǎo)學(xué)議練”教學(xué)模式。

另外遠(yuǎn)程研修這個平臺的磨課活動中，老師們的敬業(yè)與團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮的淋漓盡致。老師們一次又一次的對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點進(jìn)行剖析，對教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行修改，對課堂容量反復(fù)推敲，在精磨細(xì)推中敲出一節(jié)節(jié)好課;

在這次研修活動中我校老師取得了驕人的成績，多次得到教研中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚，如：老師們的獎勵總分取得了全區(qū)第一名，我校3個研修組被定為優(yōu)秀研修組，其中我所帶領(lǐng)的東門大街小學(xué)遠(yuǎn)程研修一組就是其中之一，我們組的課例還被評為省優(yōu)秀課例二等獎。這些成績的取得，的確與老師們的努力分不開，但更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助。

例如：當(dāng)我得知我們組的課例被省專家潘桂華老師推薦后，激動的寫下了這樣一篇感言“那一刻我熱淚盈眶”(截圖圖片展示)，教研室劉主任及時發(fā)帖給予我們鼓勵。

再如：在整個研修接近尾聲的時候，我即興寫下了“我幸福，我是小小研修組長”這樣一篇感言，劉主任給予了這樣的跟帖，(截圖圖片展示)，讓我們組的每一位老師不由得又一次熱淚盈眶。

2、常規(guī)教學(xué)求高效

在常規(guī)教學(xué)中，我們組的6位教師都深知自己肩上的擔(dān)子有多重，為了更好的使五百二十九名學(xué)生順利畢業(yè)，老師們根據(jù)各班的實際情況，繼續(xù)堅持“抓兩頭，帶中間”，堅持“不放棄每一個學(xué)生”。如今我們五年級，96%的學(xué)生態(tài)度認(rèn)真，學(xué)習(xí)有熱情有動力，4%的學(xué)生正在老師的幫助和自身的努力下逐步向好的方向發(fā)展。

下一步設(shè)想和建議：

1、加大教學(xué)研究的力度，把““導(dǎo)學(xué)議練”教學(xué)模式推向更深的領(lǐng)域。

2、探索如何提高課堂教學(xué)效率，如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的途徑，讓學(xué)生好學(xué)、會學(xué)。

3、認(rèn)真抓好畢業(yè)班教學(xué)工作。繼續(xù)發(fā)揚我校優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮群體力量，依據(jù)學(xué)生實際水平，分析、探討工作思路，做到每項工作都具有針對性、目的性和實效性，力爭再創(chuàng)佳績。

建議：領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持、指導(dǎo)我們的教學(xué)工作，使我們盡快成長。

個人工作總結(jié)報告格式及篇五

突然感覺孩子們又長高了幾分，才發(fā)現(xiàn)一個學(xué)期就要結(jié)束，以下是我的班級工作總結(jié)：

一、家園聯(lián)系

1、家訪。開學(xué)初，本人組織配班教師到新生家進(jìn)行家訪，以消除新生的陌生感，同時也初步了解到了新生的一些情況，以便以后的教學(xué)工作順利進(jìn)行。

2、開家長會。本學(xué)期本班召開兩次家長會，第一次主要是向家長宣傳教改新觀念、新動向;第二次家長會召開于主題活動開展的前期，本次的家長會主要是向家長宣傳方案教學(xué)，并與家長共同商討“我的家”主題活動網(wǎng)絡(luò)圖，讓家長參與園部的教育教學(xué)工作。

3、為了更好地宣傳教改精神，交流育兒心得，展示幼兒活動情況、促進(jìn)家園聯(lián)系，我班還創(chuàng)辦了“彩虹橋”班刊，內(nèi)容包括：好文章推薦、家長信箱、請您配合、我成長所以我快樂、童言童語等，有了它，家園聯(lián)系更緊密了。

4、此外，我們還注意平時與家長的溝通，，利用幼兒入園和離園時間與家長做個別的交流，以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助解決。

5、發(fā)放幼兒月發(fā)展評估手冊、便條、電話也是我班教師與家長溝通的有效手段。

二、教育教學(xué)活動開展情況

1、主題活動開展情況

為了實施教改精神，我班根據(jù)孩子的興趣及認(rèn)知水平在期中探索性地開展了“我的家”主題活動，活動中，我們與家長密切配合，通過問卷、調(diào)查表、家長助教、社會實踐(做客、參觀家具城)等活動讓孩子在玩中學(xué)，在實踐中學(xué)，收到了較好的效果，孩子們經(jīng)過兩個月的活動，在自我服務(wù)、尊敬長輩、安全意識方面有了明顯的進(jìn)步，對“家”有了初步的概念，性格也開朗了不少，達(dá)到了進(jìn)行此活動的初衷。最后我們還針對本次活動進(jìn)行了結(jié)題反饋，家長們也感到滿意，并希望能多開展類似的活動。

2、豐富多彩的娛樂活動

金秋時節(jié)，我們組織孩子到金涵畬族宮秋游，一路上，孩子們興高采烈，感受著秋的氣息;圣誕節(jié)，我們又迎來了分園第一屆“小星星ok比賽”本班孩子踴躍報名，最后林宇軒、李書敏小朋友喜獲一等獎，孫柏涵、陳靜、謝凱園小朋友獲二等獎，黃燁鑫等數(shù)名小朋友獲優(yōu)秀獎;新年親子活動“我為寶寶裁新衣”家長們?yōu)楹⒆泳脑O(shè)計并制作的衣服，贏得觀者的陣陣喝彩……這些活動不僅讓孩子得到鍛煉的機(jī)會，感受到快樂，同時又開闊了孩子的視野，增進(jìn)了孩子與家長的感情。

三、教師工作

本班共有三位教師，在工作中，我們實行了保教結(jié)合的原則，做到保育員、教師共同參與教學(xué)計劃的制定及實施，本班教師在開學(xué)初就根據(jù)本班幼兒的實際水平，共同制定了學(xué)期工作計劃，并由此延伸出月計劃、周計劃，在實施過程中，每周召開班務(wù)會，及時將孩子的活動情況加以分析，共同商討下周活動內(nèi)容及工作重點，并根據(jù)幼兒的興趣及時調(diào)整活動內(nèi)容，以達(dá)到快樂教育的目的。

四、工作反饋

本班幼兒年齡差距懸殊，這給開展各項教學(xué)活動造成了極大的困難，經(jīng)過一學(xué)期的努力，本班孩子基本適應(yīng)幼兒園生活，愿意與老師同伴交往，喜歡參加各項活動，有同情心，喜歡幫助別人，大部分幼兒能做到基本的生活自理。但是教師發(fā)現(xiàn)幼兒的常規(guī)意識較為薄弱，注意力易受外界干擾而轉(zhuǎn)移，爭搶玩具現(xiàn)象較為突出，這些將在以后的工作中加強力度加以改正。

個人工作總結(jié)報告格式及篇六

這一學(xué)期，我們數(shù)學(xué)教研組的全體教師遵照區(qū)市育局及縣學(xué)科教科室的教學(xué)教研計劃，如期舉行了數(shù)學(xué)組云教研活動，立足線上課堂、探索如何做到高效教學(xué)的集體備課，及基于核心素養(yǎng)的試卷命題，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深入開展教學(xué)研究?，F(xiàn)將本學(xué)期的教研工作總結(jié)如下：

一、緊抓常規(guī)，檢查反饋

期初根據(jù)本校數(shù)學(xué)組的實際情況制定了教研組工作計劃，并在數(shù)學(xué)組微信群、釘釘群中開視頻會議告知各項活動。依據(jù)教務(wù)處的工作安排，在期初、期中及期末對每位教師的計劃、線上聽課、作業(yè)批改、聽課筆記、培訓(xùn)記錄等進(jìn)行檢查，并及時登記反饋，以促進(jìn)教學(xué)常規(guī)的規(guī)范化。

二、高效課堂，改革教學(xué)

本學(xué)期的研討課主題是在線上舉行，在釘釘群聽了胡的課《除數(shù)是一位數(shù)的除法練習(xí)》和鄒老師的《圓柱的表面積》。課后我們先聽兩位老師說說自己的想法，然后再從多方面進(jìn)行點評，比如重難點突破等。雖然線上研討效果一般，但是老師們都認(rèn)識到必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提升自己，才能與時俱進(jìn)，成為研究型和創(chuàng)新型的教師。

三、聚焦復(fù)習(xí)，有效備課

數(shù)學(xué)組圍繞著“關(guān)注重難點，高效復(fù)習(xí)”的主題展開多次集體備課，特別是對疫情階段所學(xué)的知識進(jìn)行有效的復(fù)習(xí)。首先各數(shù)學(xué)教師仔細(xì)研讀單元教材和教學(xué)建議書，明確復(fù)習(xí)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點。隨后主備老師談了自己對教材的理解。接著每位老師對主備老師的教學(xué)設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行修改。

集體備課只是形式，目的在于提高老師們的專業(yè)水平，養(yǎng)成認(rèn)真鉆研教材的習(xí)慣。過程中，老師們你一言我一語，互相交流，積極討論，在爭論中成長。再由主備老師對本節(jié)課的教學(xué)設(shè)計重新進(jìn)行修改、調(diào)整，做到真正的高效復(fù)習(xí)。

四、素養(yǎng)引領(lǐng)，加快專業(yè)發(fā)展

我們教研組每位教師都十分注重自我提高，不斷給自己加壓，以便更好地從事教學(xué)工作，在進(jìn)行繁重的教學(xué)工作的同時，積極參加市、縣教研室舉辦的每月9日的線上培訓(xùn)活動，且認(rèn)真做好聽課學(xué)習(xí)記錄，結(jié)合自身教學(xué)實際，不斷地總結(jié)與提高，教研風(fēng)氣濃厚。

教研之路漫漫且修遠(yuǎn)，我們數(shù)學(xué)團(tuán)隊定會不斷摸索，更為奮進(jìn)，為學(xué)生提供更廣闊的探究天地。

個人工作總結(jié)報告格式及篇七

時光飛逝，短短的一學(xué)期又過去了，中(4)班工作總結(jié)。靜靜的回顧一下，這短短的幾個月，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

回顧這學(xué)期的工作，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、支持幫助下，依據(jù)《規(guī)程》圍繞園里各項教育教學(xué)的工作要點，結(jié)合本班實際情況，采取各種教育形式、方法、手段，以實際發(fā)展水平開展了各項工作，使幼兒的各個方面在原有的基礎(chǔ)上取得了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、提高幼兒的自理能力，使幼兒身心健康成長

跨入中班孩子們明顯的長大了，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個別的關(guān)注和幫助：

(一)進(jìn)餐方面：對進(jìn)餐慢、挑食的幼兒在日常生活中多和他們講一些有關(guān)各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長離不開這種食物等，進(jìn)餐過程中多注意，從不愛吃到少吃，最后到愛吃，使幼兒身體健康得到了良好的發(fā)展;

(二)盥洗方面：幼兒便后洗手總是要教師提醒才能做到，后來只要有幼兒入廁出來后，就要伸出小手來檢查。幼兒能較自覺的養(yǎng)成便后洗手的良好習(xí)慣;

(三)整理衣著方面：本學(xué)期著重對幼兒的衣著整理進(jìn)行了重點培養(yǎng)，因為這學(xué)期要面臨冬天的來臨，而幼兒有許多人不會也不愿意主動整理好自己的褲子，總是隨意一提，小肚皮總是露在外面，針對這一問題，在十月份就開始對幼兒進(jìn)行這個方面的培養(yǎng)，首先從樹立小榜樣開始，把幾個衣著整齊的小朋友請上來，請幼兒觀看他們的小上衣和小褲子都是整整齊齊的，并為這幾個小朋友帶上小紅花，使其他幼兒從羨慕到模仿，其次教師在幼兒大小便后或隨機(jī)檢查、提醒幼兒的小肚皮是不是露出來了，時時刻刻讓幼兒記住衣服要整齊，工作總結(jié)《中(4)班工作總結(jié)》。經(jīng)過這三個月的不斷培養(yǎng)，幼兒進(jìn)步不少，值得表揚!

二、不斷開展教育教學(xué)工作，增強幼兒的素質(zhì)教育

(一)培養(yǎng)幼兒的傾聽能力，加強師幼的交流

本學(xué)期針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往注重幼兒學(xué)會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達(dá)。為了讓幼兒能較快的學(xué)會傾聽的本領(lǐng)，首先從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說，可因為我的疏忽，而造成了不良的影響，并且以身作則的行為，也是幼兒天性可模仿的，從而使我們班上的小朋友在傾聽方面有了很大的發(fā)展，而且在傾聽幼兒的表達(dá)，傾聽其所言，傾聽其所想，也加強老師與孩子的交流，使師幼之間的感情又增進(jìn)了一步。

(二)提高幼兒的合作意識，增強了幼兒之間的友誼

幼兒在合作方面有一定的欠缺，并且缺乏合作的能力，在游戲和區(qū)角活動中遇到問題不會分工和交流，發(fā)生矛盾時常以告狀或攻擊性行為來解決，因此意識到幼兒合作的重要意義，并針對這個問題也及時有效的進(jìn)行了培養(yǎng)幼兒合作意識。比如說在發(fā)放書本時，讓幼兒互相幫忙發(fā)放。我還鼓勵幼兒一起搭積木，一起幫老師搬凳子等等---經(jīng)過鼓勵，幼兒進(jìn)步了不少!

(三)幼兒的禮貌教育在今后工作中還需進(jìn)一步加強，如入園時主動問好、主動與別人打招呼，學(xué)會使用簡單的禮貌用語“請、謝謝、對不起、沒關(guān)系”等等。

三、 主要成績

中班幼兒求知欲旺盛，對事物有廣泛的興趣，對事物和現(xiàn)象的了解比較積極主動。為此，我依據(jù)本班幼兒的年齡特點和實際情況制定了詳細(xì)的學(xué)期計劃。另外，根據(jù)中班年齡特點，在促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，將側(cè)重點放在培養(yǎng)幼兒對集體作用的了解，學(xué)習(xí)正確處理個人與集體的關(guān)系，擴(kuò)大對環(huán)境的認(rèn)識，培養(yǎng)幼兒的多種興趣上面。將教育目標(biāo)滲透到一日活動的各個環(huán)節(jié)中去，靈活的利用各種時間、地點、形式進(jìn)行教學(xué)。

20__.1.10

中(4)班

黎__

個人工作總結(jié)報告格式及篇八

20__—20__學(xué)年第一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，小學(xué)數(shù)學(xué)組全體教師在學(xué)校各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了本學(xué)期各方面的教學(xué)工作，現(xiàn)將本學(xué)期所做的主要工作總結(jié)如下：

1、加強學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)能力

學(xué)習(xí)是教科研的源頭活水，教師只有不斷地學(xué)習(xí)，才能從職業(yè)的疲憊感、倦怠感中脫離出來，繼續(xù)前進(jìn);也只有不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新課程改革發(fā)展對教師的新要求。

開學(xué)初，我們組織全體數(shù)學(xué)教師，梳理了自己在數(shù)學(xué)教學(xué)方面還存在的問題，確立了20__—20__學(xué)年第一學(xué)期的數(shù)學(xué)教研主題，通過每周一主題的研討形式，為教師解疑答惑。

2、聽評課活動，提高課堂教學(xué)能力

一學(xué)期來，組內(nèi)數(shù)學(xué)教師均能做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、及時有效的批改學(xué)生作業(yè)等，教學(xué)常規(guī)工作能按照要求保質(zhì)保量的完成。本學(xué)期安排的組內(nèi)教師聽評課活動，能夠教學(xué)相長，互相蹉跎，有效的指導(dǎo)教師備課、上課。特別是對于青年教師而言，在課堂教學(xué)方面有一定的進(jìn)步。

3、初探小組合作學(xué)習(xí)型的課堂研究

本學(xué)期，學(xué)校以王志剛主任編寫的《小教學(xué)論》為主要學(xué)習(xí)課程，積極組織教師開展了“小組建設(shè)與組長培養(yǎng)”、“掌握教學(xué)模式中的學(xué)生課堂展示”和“掌握教學(xué)課堂評價”的主題研究活動。同時，數(shù)學(xué)教師積極上網(wǎng)查閱有關(guān)小組合作學(xué)習(xí)方面的論文資料，開展主題教研活動。

4、小組合作課堂教學(xué)聽課

20__年1月4日，在__區(qū)第一聯(lián)合體“小組合作交流研討”活動中，學(xué)校王寧老師作為數(shù)學(xué)教研組代表，進(jìn)行了交流發(fā)言，獲得大家的一致好評。

5、集體磨課活動，促專業(yè)素質(zhì)提升

本學(xué)期，學(xué)校數(shù)學(xué)教研組共分來2位新教師，分別是執(zhí)教一年級數(shù)學(xué)的湯丹丹老師、執(zhí)教三年級的王寧老師。在20__——20__學(xué)年第一學(xué)期新教師匯報課活動中，學(xué)校“青藍(lán)工程”結(jié)對教師，集體磨課，促進(jìn)青年教師課堂教學(xué)能力提升。

6、青藍(lán)結(jié)對

20__年__區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評選活動中，學(xué)校數(shù)學(xué)教師__教師積極參與，作為團(tuán)隊，我們積極參與到王霞教師的備課、磨課、研討活動中，在幫助他人成長的過程中，也促進(jìn)我們團(tuán)隊成員整體水平的提升。

“一個人走得快，一群人走得遠(yuǎn)”。學(xué)校數(shù)學(xué)教研組團(tuán)隊將不忘初心，砥礪前行，為學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)水平更上一個臺階而不斷努力!

個人工作總結(jié)報告格式及篇九

進(jìn)入高中工作八年，有五年在班主任工作崗位上，比起許多經(jīng)驗豐富的老班主任，這點工作經(jīng)歷當(dāng)真是不值一提，更談不上經(jīng)驗，算是個人對于班主任工作的一點心得總結(jié)。

一、班級工作“愛”字當(dāng)頭。

許多人問，我怎么愛學(xué)生呀，他們那么調(diào)皮搗蛋，頭疼還頭疼不過來，其實，對于大多數(shù)剛剛走上工作崗位的年輕人來說，這種對于學(xué)生的愛是不由自主的，他們生病了，班主任義無反顧的送去醫(yī)院，聯(lián)系家長，跑前跑后;看到學(xué)生因為貪玩錯過飯點，堅持原則的同時選擇時機(jī)讓學(xué)生填飽肚子，潤物細(xì)無聲的愛自然而然的滋潤學(xué)生的心田;學(xué)生生病了，食堂的飯菜不可口，為學(xué)生做一頓病號餐……生活之中點點滴滴的細(xì)節(jié)，都能透露出老師對學(xué)生的愛。這種愛，不做作，發(fā)自內(nèi)心，對于剛剛走上工作崗位的年輕老師來說，憑著剛剛工作對于工作的熱情對于學(xué)生的熱情，這種“愛”其實比任何經(jīng)驗都可貴，足以讓工作做的有聲有色。

二、嚴(yán)格要求亦當(dāng)先。

就像父母對待孩子不能溺愛一樣，班主任對待學(xué)生亦要有原則，并要堅持原則。要求學(xué)生做到的，亦要堅持始終，且要求要一以貫之，不可朝令夕改。愛學(xué)生不是隨意的遷就學(xué)生，更不是跟學(xué)生打成一片不分你我，而是站在老師的高度，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，按照要求，給學(xué)生修枝打杈，讓學(xué)生迎風(fēng)向上生長。有了愛的基礎(chǔ)，學(xué)生對于你的嚴(yán)格要求其實并不反感，相反，是樂于接受。其實，如果一個班主任能做到對每個學(xué)生做出能夠促進(jìn)他成長的具體的要求，這個班主任該是有多愛學(xué)生，因為，每個學(xué)生有不同的特點，不同的習(xí)慣，從而會造成不同的現(xiàn)狀，班主任能了解每個學(xué)生的特點，從而提出不同的要求，那是接觸了很多次，很長時間，才能做到的。

三、班風(fēng)不可浮，成績要求真。

一個班級成績的好壞，跟班級整體風(fēng)貌有很大關(guān)系，班級風(fēng)貌跟班主任有很大關(guān)系，老師們開玩笑說的，誰家的孩子像誰，也并不完全是玩笑話。學(xué)生的成績其實并不可能一朝一夕就提高，所以，作為班主任也要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，不可一次?？汲煽儾盍耍环智嗉t皂白，下一次?？寄銈儽仨氃趺丛趺礃樱菓?yīng)該與任課老師及時溝通，發(fā)現(xiàn)班級管理方面存在哪些不足，了解任課老師在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的具體問題，對癥下藥。同時，及時與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想，了解學(xué)生對于自己問題的認(rèn)識。讓學(xué)生認(rèn)識到，一次失敗，甚至百次失敗都不足惜，關(guān)鍵是通過考試認(rèn)識到自己的真正問題所在，這樣的思想要通過一次一次的強化，真正的深入學(xué)生的內(nèi)心，同時班主任也要做到，不以一次甚至是幾次?？级ńK身，而是一視同仁的尊重每一個力求上進(jìn)的學(xué)生，為每一個努力向前沖的學(xué)生加油助威。

四、班干很重要，班主任的細(xì)心很重要。

每個班主任都知道，班干得力，班主任就省心，所以培養(yǎng)積極向上，有管理能力的班干是很重要的事情。我談一下我對于班干的感受。現(xiàn)在的孩子不好管，老師們都有這樣的感受，雖然有很多老師都談了如何去培養(yǎng)一支高效的班干隊伍，但在具體的操作過程中就真的那么好實行嗎，還是那句話，現(xiàn)在的孩子不好管，老師尚且不愿意尊重，遑論班干，班干也是孩子，能有多少處理人際關(guān)系的經(jīng)驗教訓(xùn)，憑借一己的熱情去管理已屬不易，我認(rèn)為班主任在努力建設(shè)班干隊伍的時候一定要細(xì)心，及時的了解班干的管理方式，如果，幸運你碰到了一個言笑之間就能解決問題的班干證明你真是幸運了，否則，了解了班干的管理方式，你才能知道你的班級表面的平靜之下隱藏了多少矛盾，哪些矛盾是不利于班級團(tuán)結(jié)的，急需你引導(dǎo)班干成長的，哪些矛盾是大多數(shù)學(xué)生的問題的，需要班主任引導(dǎo)學(xué)生接受班干的。這樣，既有利班級的穩(wěn)定，同時也有利班干的心理成長，我認(rèn)為，大多數(shù)班級的班干其實是很孤單的。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十

一、完善班級管理規(guī)章制度

結(jié)合上學(xué)期期末的班級調(diào)查，調(diào)整或明確一些常規(guī)的管理制度，比如考勤，值日，衛(wèi)生，勞動，集會，自修，單車，學(xué)習(xí)小組的管理等逐一目標(biāo)職責(zé)化，制訂更能讓同學(xué)們接納的違紀(jì)處罰措施，做到班級事務(wù)事事有法可依，有章可循。

二、培訓(xùn)班干部

開學(xué)初，透過民主選舉，競爭上崗，產(chǎn)生新的班干部，每半學(xué)期改選一次。每一個部門的班干部都負(fù)責(zé)班級具體的管理工作，實行班級學(xué)習(xí)小組向班干部負(fù)責(zé)，班干部向班長負(fù)責(zé)，班長向班主任負(fù)責(zé)的層級管理體制。班干部結(jié)合學(xué)校政教處的工作安排，每周負(fù)責(zé)組織一次主題班會，主題班會按計劃，實施，班主任總結(jié)三環(huán)節(jié)實行，從而有力提高學(xué)生干部的工作潛力。

三、嚴(yán)格班級常規(guī)管理

當(dāng)班級實行層級管理體制后，要不斷透過各種形式的工作檢查來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會議，了解同學(xué)們對班級的推薦和意見;另一方面，不定時地對班級管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，比如檢查自修紀(jì)律，值日勞動，出勤登記，作業(yè)交繳等方面，指導(dǎo)班干部對同學(xué)違紀(jì)行為開展批評與自我批評。

四、加強學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

當(dāng)學(xué)生進(jìn)入高一下學(xué)期后，學(xué)習(xí)成績有兩極分化的態(tài)勢。為了防止這一現(xiàn)象的產(chǎn)生和漫延，我想了很多辦法。利用主題班會，個別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學(xué)生現(xiàn)身說法，收集優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)驗介紹等形式，從不一樣角度調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，促使他們及時將薄弱科目彌補上來。

五、做好雙差生的教育轉(zhuǎn)化工作

差生的構(gòu)成原因是多方面的。這學(xué)期我透過個別談心，家訪，查看學(xué)生學(xué)習(xí)資料等形式，了解班上后進(jìn)生的多方面信息，對每一位后進(jìn)生都設(shè)計出詳細(xì)的幫扶計劃。對于紀(jì)律差生，讓他們明確自我哪些方面違犯了班規(guī)校紀(jì)，然后嚴(yán)格執(zhí)行處罰條例。當(dāng)然我們不能為了處罰學(xué)生而進(jìn)行處罰，為了少讓學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，在日常班干部的班級管理工作中，我就要求班干部對違紀(jì)學(xué)生多一些事前的暗示，多一些監(jiān)督，從而有效減少班級學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象;對于成績差生，我比較看重他們學(xué)習(xí)自信心的重塑。創(chuàng)造機(jī)會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因為成績差而放下自我，從而激發(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)必須會慢慢跟上來。

六、做好家長溝通工作

與家長溝通必須不能等學(xué)生在校出現(xiàn)紀(jì)律學(xué)習(xí)問題后才開展。在日常班級管理中，發(fā)現(xiàn)問題的萌芽，我及時與家長溝通，努力爭取采用最能讓學(xué)生理解的方法實施教育。對于每一位學(xué)生，當(dāng)我認(rèn)為和家長共同努力能促進(jìn)學(xué)生更好的時候，我就會同家長商量，一齊做學(xué)生的思想工作。把學(xué)校對學(xué)生的管理措施，班級對學(xué)生的要求一一向家長交待清楚，使我們的工作取得家長的支持、理解、配合，把學(xué)校教育延伸到家庭，提高教育教學(xué)的效果。

在工作中也還有一些問題，我班宿舍和班級紀(jì)律一般狀況下比較好，學(xué)生反映一旦出現(xiàn)群眾討論的問題后，同學(xué)們往往剎不住車，有時甚至討論到其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的問題上去了，另外在一些科目的學(xué)習(xí)上，有一部分同學(xué)學(xué)習(xí)方法不妥當(dāng)，沒有及時復(fù)習(xí)功課，造成知識的遺忘。在以后的工作中還要進(jìn)一步加強管理，加強指導(dǎo)，把工作做得更好。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十一

本學(xué)年，每個教師都在忙碌中度過的。我擔(dān)任小學(xué)四五年級的英語課教學(xué)，工作任務(wù)比較重。我力求在平時教學(xué)中做到扎實，有效，讓每個學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個學(xué)生。在教研員，校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，不斷取得進(jìn)步。現(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、開闊視野，自我充實。

小學(xué)英語教學(xué)這種新課型在我看來是很有生命力的，它活化了教材，發(fā)展了教材，激活了師生的創(chuàng)新細(xì)胞，是值得嘗試的。我們從以人為本的角度，看我們的英語教學(xué)應(yīng)該說是非常成功的，因此我在自己不斷努力的基礎(chǔ)，從不忘記開闊自己的視野不斷充實自己各方面的知識，從學(xué)生的心理需要興趣個性特征到教材的分析研究都是精心雕琢。由于自己的經(jīng)驗欠缺自己又向巴克上好，所以我從不放氣象別人學(xué)習(xí)的任何機(jī)會，經(jīng)常也和其他學(xué)校的老師聯(lián)系交流某一課題的教法，虛心想別人請教和學(xué)習(xí)。也經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源來觀看所需要的知識，學(xué)習(xí)一些新東西，不斷的創(chuàng)新，不斷的充實自己的專業(yè)知識，從而是一切教學(xué)能夠得心應(yīng)手。

二、在實踐中得到鍛煉。

本學(xué)期在教師的賽教活動中我自己表現(xiàn)的比較積極，精心設(shè)計了一節(jié)“what do you need?”about thislesson?一課，我利用chant，歌唱，食物，造句，分組對話等形式進(jìn)行了學(xué)生語言能力的訓(xùn)練，收到了比較好的課堂效果。此外，在平時教學(xué)中，我也注意了科學(xué)方法的應(yīng)用。比如，在講ilikespring一課時，我發(fā)現(xiàn)一節(jié)課的容量是相當(dāng)大的。在這節(jié)課里不僅要講四個季節(jié)spring，summer，fall，winter，而且還要講四個季節(jié)的特點warm，hot，cool，cold。

三、講求方法，豐富課堂。

在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的和參與者。講求方法，豐富課堂是教師在整個教學(xué)過程中首要的任務(wù)。英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持到班跟早讀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生及時消化。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點欣慰，因為我讓學(xué)生有一個輕松自由的英語環(huán)境，讓這些快樂地小天使們盡量展現(xiàn)自己最棒的一面?？墒怯袝r當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決課堂中的問題。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十二

時間過得飛快，自年初進(jìn)公司，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間?，F(xiàn)就進(jìn)公司的情況做一個簡單的總結(jié)，對20__年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行規(guī)劃。

一、工作總結(jié)

在這段時間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對公司的現(xiàn)狀和20__年的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模，逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理。

在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團(tuán)隊、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開展工作，是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

二、存在的不足

因為本人性格使向和人的心態(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信，不是實行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格，而是在對今后的工作一步一步開展、落實。

三、20__年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃

1、行政方面

加強政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費市場、資本市場、人才市場、政策和環(huán)境、社會進(jìn)步，而加強政府各部門的溝通，作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。人事行政部門將切實做好這一項工作，其中包括開發(fā)區(qū)管委會、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險中心、醫(yī)院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

2、辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。

3、人力資源方面。

人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實落實崗有員，員有職，職有責(zé)，責(zé)有權(quán)，職權(quán)有利，實現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展作強有力的保障。

20__年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚不怕困難、勇于進(jìn)取、夯實創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，與各部門團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，一定會實現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十三

一直自覺堅持重要思想,堅持“四項基本原則”，擁護(hù)黨和國家的方針政策，熱愛和忠于本職工作。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,責(zé)任心強，工作勤懇，任勞任怨，作風(fēng)正派，以身作則，在師生中起為人表率作用。本人還積極參加政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，不斷搜集新的信息和教法，虛心向有經(jīng)驗的教師請教，做到“取人之長，補己之短”。

一年來，本人從事的是九年級化學(xué)科的教學(xué)工作，本人能對學(xué)生進(jìn)行多方面的輔導(dǎo)和教育，對上層生進(jìn)行積極引導(dǎo)，對差生進(jìn)行耐心輔導(dǎo)和教育，注重學(xué)生的素質(zhì)、能力的培養(yǎng)，利用等多創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，能用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力及實驗技能,有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想教育,提高學(xué)生對本學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣.通過不斷努力,教學(xué)質(zhì)量提高較快.本人還堅持抓好培優(yōu)扶差工作,對雙差生做好思想教育和知識輔導(dǎo),使其思想知識都有所提高。

一年來本人工作踏實、勤懇，能保持全勤，堅持座班，從不因為自己的私事而請假，能認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作，認(rèn)真批改作業(yè)，及測驗卷，及時查漏補缺，工作踏實肯干。“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)建設(shè)中國特色的社會主義理論，通過學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)“重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。更加深入的參與學(xué)習(xí)了市委書記段喜中“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓(xùn)等，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項任務(wù)。

4、出勤及工作紀(jì)律方面，按時上下班，樂于加班，從無遲到早退礦工。

一年來，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：

1、在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。

2、在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長。

3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十四

俗話說：“春的耕耘，秋的收獲”，一學(xué)期的教研工作即將接近尾聲。回顧一學(xué)期的教研工作，幾分充實、幾分感慨，我們數(shù)學(xué)二組的全體老師在兢兢業(yè)業(yè)的工作中腳踏實地地開展校本教研?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、注重備課過程，提高教學(xué)水平

備課是學(xué)校教學(xué)工作管理的重要內(nèi)容，也是教師的一項艱辛的勞動，還是教師對課堂教學(xué)再創(chuàng)造的一項細(xì)致工程。期初，教師們提出了自己的困惑如何進(jìn)行有效地備課，撰寫教學(xué)設(shè)計?于是開始了本學(xué)期的教研活動。針對這一困惑，召集人查找資料，給大家分享撰寫教學(xué)設(shè)計的步驟。美玲老師也結(jié)合優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計案例為我們提供了一個方向。本學(xué)期的公開課教學(xué)設(shè)計，由教學(xué)者本人先自行設(shè)計，然后提前一周與大家探討，主要圍繞教學(xué)重難點的把握與突破。執(zhí)教者先提出自己的設(shè)想，老師們再從導(dǎo)入到各個環(huán)節(jié)提出自己的疑惑及想法。執(zhí)教者再進(jìn)行修改教學(xué)設(shè)計，最后呈現(xiàn)給大家的是比較完整合理的教學(xué)設(shè)計，符合學(xué)生學(xué)情。注重備課過程，教師本身也得提升自己的水平。特別是設(shè)計理念這一塊，是老師們比較薄弱的。為此，教師們利用課余時間解讀課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研教材、教參，以提高自己的理論，并將自己的思考及時記錄下來，讓備課有理有據(jù)。

本學(xué)期我們一共開展了九節(jié)公開課。包括青年教師風(fēng)采課：莊雅清老師執(zhí)教的《文具店》、林燕婷老師執(zhí)教《小樹有多少棵》、蘇麗梅老師執(zhí)教《確定位置》、陳冬梅執(zhí)教《不確定性》;師徒同題同構(gòu)課：林瓊真老師執(zhí)教《分蘋果》、王惠靈老師執(zhí)教《古人計數(shù)》、丁美玲老師執(zhí)教《認(rèn)識圖形》;丁美玲老師還主動承擔(dān)泉州市張海生名師工作室走進(jìn)晉江五小教學(xué)觀摩研討活動中執(zhí)教《衛(wèi)星運行時間》一課，效果良好;吳雅琳老師作為小課題《小學(xué)中段數(shù)學(xué)課堂導(dǎo)入的策略研究》的成員主動承擔(dān)晉江市課題匯報研討課，獲得好評。

正是我們平時在校本教研中實實在在地去做，帶著問題，帶著困惑，有思考，有探討，老師們的課堂常規(guī)較扎實、課堂教學(xué)水平有了一定的提高。

二、開展課題研究，提升科研意識

我們數(shù)學(xué)二組老師承擔(dān)了兩個小課題，包括晉江市級小課題《小學(xué)中段的數(shù)學(xué)課堂導(dǎo)入策略研究》及校級小課題《提高二年級學(xué)生數(shù)學(xué)表達(dá)能力的策略研究》。本學(xué)期，我們以校本教研為依托，利用教研活動進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，取長補短，以提高課堂教學(xué)能力，提升教師的專業(yè)水平。在評課議課過程中，緊緊圍繞研究主題進(jìn)行評議。在課余時間，進(jìn)行網(wǎng)上資料查找、學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍，深入研讀教材、教參等，記錄讀書筆記，從中獲取有用的信息，為研究的開展奠定了基礎(chǔ)。

特別在本學(xué)期，吳雅琳老師執(zhí)教的《溫度》一課，作為市級的課題匯報課，我們在教研過程中，圍繞導(dǎo)入這一課題，各位老師群策群力，提出自己的想法，在經(jīng)過幾次不斷的修改調(diào)整過程中，實踐驗證巧妙的導(dǎo)入像磁石，深深吸引學(xué)生的注意力;像金鑰匙悄然開啟學(xué)生的思維。

本學(xué)期的課題研究，我們及時記錄下研究的點滴，也有了小小的收獲。例如課堂導(dǎo)入的一些基本原則。

①針對性原則。針對性的導(dǎo)入，既明確課的教學(xué)目標(biāo)，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

②趣味性原則。德國第斯多惠說過：“教學(xué)成功的藝術(shù)就在于使學(xué)生對所教的東西感到有趣?！苯處煈?yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡特征，選擇靈活多樣的導(dǎo)入策略，同時不斷變換導(dǎo)入的策略，營造積極活躍的課堂環(huán)境，讓學(xué)生常常對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生新奇感，以提高課堂教學(xué)效率。

③啟發(fā)性原則?！皩W(xué)起于思，思源于疑”。好的導(dǎo)入能啟發(fā)學(xué)生思考，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。

④直觀性原則。直觀的導(dǎo)入有助于學(xué)生對知識的理解，使學(xué)生感受所學(xué)知識就在身邊。

當(dāng)然，除了有了較明確的導(dǎo)入原則外，在針對數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域的導(dǎo)入實踐中，我們也及時總結(jié)匯總了本學(xué)期用到的課堂導(dǎo)入策略包括：情境導(dǎo)入、談話導(dǎo)入、復(fù)習(xí)導(dǎo)入、游戲?qū)?、故事?dǎo)入、生活經(jīng)驗導(dǎo)入等。

三、學(xué)思并重，展示個人風(fēng)采

我們珍惜外出培訓(xùn)的機(jī)會。學(xué)校為我們提供了各級各類的學(xué)習(xí)機(jī)會。例如丁美玲老師參加了在廈門舉行的全國第十四屆“相約名師聚焦課堂”小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)觀摩研討會;莊雅清老師、林燕婷老師利用周末時間參加晉江市小學(xué)適崗期教師教學(xué)技能培訓(xùn);陳冬梅老師參加福建省首屆小學(xué)數(shù)學(xué)“教學(xué)過程優(yōu)化”課題暨歷屆華東獲獎教師現(xiàn)場教學(xué)觀摩研討會;王惠靈參加晉江市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科“數(shù)學(xué)思考”主題系列研討活動等。老師們不僅以認(rèn)真的態(tài)度學(xué)習(xí)著，并及時反思著。老師們逐步促進(jìn)自身的專業(yè)水平，提升個人的教學(xué)魅力。

主要看氣質(zhì)，是一個人由內(nèi)到外散發(fā)的魅力。正如曾老師所說，閱讀不僅是女人的化妝品，更是所有人的營養(yǎng)品，可以使人更有魅力。這學(xué)期我們組的林燕婷老師與吳雅琳老師分別作書香講壇。林燕婷老師分享了《閱讀，傳遞正能量》;吳雅琳老師分享了《我?guī)е隳銕е腋！?。除此之外，我們這學(xué)期依據(jù)“教學(xué)反思、有效備課的策略研究、數(shù)學(xué)表達(dá)能力的策略研究、課堂導(dǎo)入的策略研究”這四個主題，撰寫了四次教學(xué)日記，老師們及時將自己的所思所想以文字的形式記錄下來，在反思中成長。

同時，鼓勵教師積極參加各種競賽活動，碩果累累。9月18日舉行的校級數(shù)學(xué)學(xué)科片段教學(xué)比賽中吳雅琳、林瓊真老師榮獲一等獎，賴鴻玲、王惠靈老師榮獲二等獎，莊雅清老師榮獲三等獎;11月12日第六屆青年教師教學(xué)技能比賽中林燕婷老師榮獲一等獎、王惠靈老師榮獲二等獎，林燕婷老師“粉筆字”比賽第二名，王惠靈老師“片段教學(xué)”比賽榮獲第二名;10月8日晉江市數(shù)學(xué)片段教學(xué)比賽吳雅琳老師榮獲二等獎;丁美玲老師的論文《設(shè)計有效教學(xué)環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生數(shù)學(xué)思考》入選晉江市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科數(shù)學(xué)思考踐行課標(biāo)主題系列研討活動論文匯編，論文《淺論學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)》發(fā)表于晉江課改匯編等。

四、不足方向及努力方向

一學(xué)期的校本研究，雖說圓滿完成各項任務(wù)，卻也發(fā)現(xiàn)了許多不足。例如，教師的理論水平還有待提高，在評議課過程中以點說點，缺乏理論的支撐，撰寫發(fā)表的文章較少，雙班老師居多，無法全面地關(guān)注輔導(dǎo)學(xué)困生，提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力，個別老師參與活動不夠熱情不高，教師的日常教學(xué)常規(guī)包括教案專業(yè)、作業(yè)批改等還有待加強。為此，我們對下學(xué)期的校本教研也有了努力的方向：

1、多閱讀，例如課題研究相關(guān)的書籍，做讀書筆記，并記下讀書感想、收獲。

2、解讀教材，圍繞課標(biāo)進(jìn)行分析，提升理論水平。

3、鼓勵老師們多撰寫文章并發(fā)。

4、繼續(xù)開展課題研究，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

“學(xué)無止境、教無止境、研無止境”是我們教研的方向與追求，相信在各位教師的共同努力下，我們組在下學(xué)期各方面會做得更好。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十五

機(jī)關(guān)秘書崗位重新調(diào)劑，我主要負(fù)責(zé)辦公廳公牘運轉(zhuǎn)、會務(wù)、依法治市和立法工作?，F(xiàn)將全年工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、公牘運轉(zhuǎn)。

優(yōu)化文電運轉(zhuǎn)法度模范，基礎(chǔ)實現(xiàn)網(wǎng)上收發(fā)流轉(zhuǎn)，全年簽辦處置懲罰來文400余件;負(fù)責(zé)人大辦公室在烏海政務(wù)辦公協(xié)同平臺發(fā)文，全年經(jīng)系統(tǒng)發(fā)文136件;負(fù)責(zé)“烏海人大在線”和“烏海市人大”兩個微信平臺維護(hù)運營，全年發(fā)送信息300余期;規(guī)范文件檔案治理，對市九屆人大一次會議各種文件、圖像、視頻材料進(jìn)行了歸檔留存。

二、會務(wù)工作。

全年組織辦事“三會”和座談會30次(此中：人代會1次，常委會8次，主任會議14次，專題扣問2次，座談會7次，法工委會議4次)。提前籌謀會議法度模范，在所有會議召開前做到心中有數(shù)，并將“細(xì)節(jié)抉擇成敗”這句話入腦入心，積極主動延伸工作長度，在做好本身工作的同時，盡力去贊助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成會務(wù)工作。

三、依法治市工作。

依照《烏海市貫徹落實黨的十八屆四中全會精神推進(jìn)依法治市實施籌劃》開展中期驗收工作，整理了司法監(jiān)督實施專項組牽頭承擔(dān)的28項任務(wù)，將所有已完成任務(wù)的印證材料匯編成冊，草擬中期驗收申報;推進(jìn)并全部完成司法監(jiān)督實施專項組承擔(dān)的6項任務(wù)，全年上報臺賬12期，整改落實環(huán)境4期，工作信息30余期。

四、立法工作。

依照法工委工作任務(wù)支配，負(fù)責(zé)推進(jìn)《烏海市城市治理綜合執(zhí)法條例》的草擬和審議工作。一年來，和市城市治理綜合執(zhí)法局法制科的同志們一起赴湖南株洲、湘潭、貴州遵義、安順等地考察學(xué)習(xí)，共同他們完成條例草擬工作，經(jīng)多次改動，條例最終由當(dāng)局四次常務(wù)會議討論通事后，提交市九屆人大的常委會第九次會議第一次審議。參加了全國人大法工委在北京舉行的立法培訓(xùn)班，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了立法業(yè)務(wù)知識，和多年立法經(jīng)驗外省市領(lǐng)導(dǎo)同志們交流座談，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗做法。

一年來，工作忙繁勞碌，然則勞績頗豐，希望本身在新的一年里，還能奮不顧身，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務(wù)。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十六

不知不覺中一年又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”

毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，比之前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會做得更好。

二、表情、語氣愉悅

話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的__條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

三、外呼時間上的控制

現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。

四、團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十七

回首20__年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!

我于20__年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過_的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，_給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20__年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20__年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20__年4月份到20__年__份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：

1、__份以前可利用資源比較多，__份以后沒有足夠的資源

2、__份以前電話打得比較多，__份以后電話打得比較少;

3、__份以前維護(hù)比較到位，__份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;

4、__份以前給網(wǎng)員講解比較多，__份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護(hù)和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護(hù)的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行(在_的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù));

2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);

3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;

4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機(jī)，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯(到現(xiàn)在都還沒有解決);

在20__這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20__年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在__份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。

20__年的工作布局和計劃：

1、努力爭取講課的機(jī)會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解;

3、講解過程中敦促客戶帶人;

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

5、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

4、爭取每個月1次講課的機(jī)會。