人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一

我司已充分閱讀并理解招標(biāo)文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標(biāo)，我司保證按投標(biāo)承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn)，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行，即：

工期一概不得順延；對于非承包人（及

順延以不對關(guān)鍵節(jié)點工期和總工期構(gòu)成不利影響為限。關(guān)鍵節(jié)點工期不予調(diào)整，承包人應(yīng)當(dāng)采取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關(guān)鍵節(jié)點工期延誤的，一次性延誤10天以內(nèi)（不含本數(shù)）的，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化；一次性延誤10－20天（不含本數(shù)）的，工期可順延5天，承包人應(yīng)采取措施在下一個節(jié)點工期內(nèi)消化；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工期（此延誤發(fā)生在最后一個節(jié)點工期內(nèi)除外）。一次性延誤工期超過30天，工期可以順延。

我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費用已綜合考慮到投標(biāo)總報價中，不再向招標(biāo)人申請趕工費。

我司也充分了解到合同條款的關(guān)于工期延誤方面的違約責(zé)任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤，將無條件地按合同中的違約責(zé)任條款執(zhí)行。

另外，我司還承諾不因有關(guān)政府批準(zhǔn)手續(xù)未完成審批而向招標(biāo)人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標(biāo)承諾的竣工日期。

投標(biāo)人： （蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二

1、全面完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);

2、拓寬部門營銷渠道，提升營銷意愿，實現(xiàn)營銷能力的持續(xù)升級;

3、強化運營管控，實現(xiàn)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)流程精細化管理;

4、以部門為平臺支持員工的發(fā)展成長。

1、團結(jié)凝聚中心

黨員及員工，努力完成各項目標(biāo)任務(wù);

黨員表率作用，積極傳遞正能量;

4、扎實推進外企

黨建和工建工作，探索新方法形成新亮點，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。

拓寬視野，更全面地對待、解決工作中的問題;

帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，努力完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)全年目標(biāo);

配合部門經(jīng)理，積極協(xié)助完成全年重點工作任務(wù);

做好培訓(xùn)帶教，推動業(yè)務(wù)團隊更好地擔(dān)當(dāng)職責(zé)。

堅持客戶開拓，完成客戶新增及產(chǎn)品營銷目標(biāo);

堅持精細服務(wù)，提升客戶員工服務(wù)整體滿意度;

堅持流程優(yōu)化，加強部門內(nèi)部流程管控與創(chuàng)新;

堅持自我學(xué)習(xí)，參與部門培訓(xùn)與個人培訓(xùn)提升。

我承諾，在新客戶銷售中積極主動，發(fā)揚愚公移山的

精神，鍥而不舍直到成功。

xx任重道遠,我承諾在新的政策環(huán)境下,根據(jù)公司的部署要求,面對挑戰(zhàn)克服困難;

在市場營銷方面,努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),力爭完成業(yè)務(wù)指標(biāo);

在階段性彈性福利中秋月餅營銷上,繼續(xù)爭取好的銷售業(yè)績;

關(guān)心幫助周圍群眾,積極參與公司組織的各類活動。

我承諾在xx年度扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)市場開拓新思路，保優(yōu)增優(yōu)，努力完成經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù);

我承諾努力發(fā)揮主觀能動性，

為大家做好事做實事。

2、認真履職，立足本職，主動工作，完成部門布置的任務(wù);盡職盡責(zé)做好團建工作，為打造一支具有生機活力的團員隊伍作

出自己的努力;

直面挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

積極開拓，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力發(fā)展?jié)撛跇I(yè)務(wù)。

我承諾xx不怕苦、不怕累，完成部門分配的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);

在維持現(xiàn)有客戶之余，大力推進新客戶銷售，爭創(chuàng)營收佳績。

我承諾在業(yè)務(wù)團隊中，團結(jié)協(xié)作，以身作則支持配合部門工作，樂于助人;

我承諾在業(yè)務(wù)助理帶教中，勇于表率，共同成長;

我承諾在客戶服務(wù)中真心待客戶，努力拓展新市場。

積極傳遞正能量,隨時伸出援手幫助身邊人;

成為心態(tài)的主人，加強溝通技巧，待人接物成熟穩(wěn)重;

提高業(yè)務(wù)與銷售技能，克服自身弱點，工作嚴謹認真，考慮問題細致周到。

確保老客戶的平穩(wěn)發(fā)展，做好現(xiàn)有客戶的維穩(wěn)工作;

積極開拓二次營銷以及新客戶的銷售，力求穩(wěn)中求增，努力完成各項目標(biāo)。

我承諾在新的一年里立足崗位做好支持服務(wù)工作，繼續(xù)提高客戶的滿意度;

我承諾在新的一年里加強理論技能學(xué)習(xí)以及政策把握，為客戶答疑解難;

我承諾在新的一年里多挖掘潛在客戶信息，把握銷售機會，加強銷售能力。

從自身的崗位要求出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識，提高自己營銷能力，盡心盡責(zé)做好本職工作。

關(guān)心幫助群眾，積極參加組織活動。

加大營銷力度，力爭完成全年指標(biāo)。

立足本職崗位，用真誠、積極、友善的態(tài)度服務(wù)客戶;

努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng);

掌握更多的工作技能，不斷提高工作效率;

積極參加部門組織的各項活動。

努力提高個人素養(yǎng)，以積極的世界觀、人生觀、價值觀處置人與事;

努力提升工作效率，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)追求求真務(wù)實的工作作風(fēng);

努力完成工作任務(wù)，認真做好與外企

黨員的聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮與傳承正能量。

2、從內(nèi)在和外在都不斷的提升自己，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力上，爭取踏出一大步，提升自己的業(yè)務(wù)競爭能力。

3、加強團隊

精神和凝聚力，與同事進一步更良好的攜作共進。

保持一顆學(xué)習(xí)的心。不斷進取，厚德厚技，不斷挑戰(zhàn)自己，勇于創(chuàng)新。想客戶所想，擔(dān)當(dāng)客戶與外服友好溝通的橋梁。

1、聚焦各類人事政策，及時更新自己的業(yè)務(wù)知識;不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

2、從客戶角度替客戶考慮問題，做到全心為客戶服務(wù)。

3、增強創(chuàng)新意識，積極開展?fàn)I銷工作，今年盡力使自己能在營銷領(lǐng)域更上一層樓。

4、關(guān)注每月帳務(wù)往來情況，和客戶及時做好溝通工作。有問題，盡早發(fā)現(xiàn)，盡早處理。

5、和部門同事、相關(guān)職能部門、保障部門保持良好的溝通關(guān)系;牽頭搞好部門培訓(xùn)，為營造部門業(yè)務(wù)知識共享的良好氛圍貢獻自己的一份力量。

利用公司大數(shù)據(jù)平臺提升服務(wù)效率;加大營銷力量，擴大服務(wù)群體。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇三

為進一步規(guī)范xx卷煙市場秩序，切實維護消費者、卷煙零售客戶利益，我代表xx煙草專賣局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

相關(guān)方到煙草行政部門辦理相關(guān)事項時，第一個受理的煙草員工即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的'全部內(nèi)容；所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負責(zé)指引。

根據(jù)合理化布局要求，堅持依法依規(guī)辦理煙草專賣零售許可證，優(yōu)化辦證程序，為客戶提供簡潔高效的辦證服務(wù)，在法定時限內(nèi)提前1—2個工作日辦結(jié)。凡需要上級煙草機關(guān)或內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由煙草行政機關(guān)內(nèi)部傳遞完成，并書面告知相關(guān)方本級的辦結(jié)時間。

依法打擊各種擾亂卷煙市場秩序的違法行為，堅持依法行政，嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，對市場進行日常檢查做到先亮證后檢查，避免影響守法零售客戶的正常經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造依法經(jīng)營、依法發(fā)展的市場氛圍。

向社會公開煙草專賣零售許可證辦證條件、程序及期限；煙草專賣執(zhí)法人員“六條禁令”；煙草專賣行政處罰案件處理程序與標(biāo)準(zhǔn)；六安煙草“十不準(zhǔn)”；其他需公開的事項。

對違反有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)章和工作制度，不履行或不正確履行職責(zé)，影響機關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境，損害管理和服務(wù)對象合法權(quán)益的，縣局或上級主管機關(guān)依照《xx影響機關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究暫行辦法》追究責(zé)任；構(gòu)成違紀(jì)的，依照有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。

投訴舉報電話：xxxx

以上承諾保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：xxx

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇四

我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

******醫(yī)療器械有限公司

xx-xxx醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：

-xxx公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費調(diào)換;

4.我公司在接到采購電話后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5. 公司服務(wù)電話：0xx-34xx-xxx

xx-xxx醫(yī)療器械有限公司

20xx年9月5日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇五

1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行iso9001：

20xx和iso14001：

20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部cj128—

20xx、cj128—

20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程jjg225—

20xx，并按合同條款認真履行；

提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題

免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶

提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；

1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所

提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用；

1、為客戶

免費

提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護培訓(xùn)；

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；

5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—8584

20xx聯(lián)系人：黃孕坡

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇六

近期，食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾；

一、 嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。

二、 履行食品進貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件 和食品質(zhì)量證明進行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道。

三、 建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進數(shù)量以 及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

四、 不銷售國家明令禁止的商品和物品：

（一） 假冒偽劣商品，國家規(guī)定淘汰的商品，過期、失效、變質(zhì)商品；

（二） 法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品；

（三） 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、 畜、獸、水產(chǎn)及其制品。

（四） 低價商品冒充高價商品。

五、 實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對已銷售 的有安全隱患的食品，主動召回，徹底消除消費安全隱患。

六、 超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對于顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔(dān)。承諾方： 日期：篇四：售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾： 第一、進場時間

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。

針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

企業(yè)名稱(蓋章)

簽字代表

年 月 日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇七

我單位承諾：

1. 嚴格遵守合同協(xié)議中乙方的義務(wù)、權(quán)利和責(zé)任條款，全面履行本招標(biāo)文件和合同協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定。

2. 嚴格遵守合同協(xié)議中乙方違約責(zé)任。

3. 本項目成果的質(zhì)量符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。

4. 中標(biāo)后積極配合業(yè)主、質(zhì)量監(jiān)理部門的工作，并為他們提供必要的工作條件。

5. 對業(yè)主及質(zhì)量監(jiān)理部門有關(guān)進度和質(zhì)量等意見，及時作出響應(yīng)和調(diào)整。

6. 按照合同要求提供所有資料。

7. 產(chǎn)品驗收合格后，用戶使用過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方將免費提供維護服務(wù)。

承 包 單 位 (蓋 章)：

法定代表人(簽字或蓋章)：

日 期：年月 日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇八

為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

1、業(yè)務(wù)接待；

2、管道維修；

3、勘察設(shè)計；

4、計劃停水；

5、安裝施工；

6、計劃用水

7、供水壓力；

8、水表拆換；

9、供水水質(zhì)；

10、查表收費。

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。

2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達到97%以上。

5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98％以上。

7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。

本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責(zé)任部門進行投訴。

1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

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投訴電話：（24小時值班）

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù)，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

地址：東街104號

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本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。