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醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇一

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、認(rèn)真組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的拒腐防變能力。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是從源頭上防治腐敗的根本舉措，對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平及拒腐防變能力，具有極其重要的意義。堅(jiān)持懲治和預(yù)防腐敗相統(tǒng)一;堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點(diǎn)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。

1、堅(jiān)持院務(wù)公開制度，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾，對(duì)各項(xiàng)工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進(jìn)行公開，受到群眾的表揚(yáng)，群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。

2、堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日工作制度，每周五上午為院長(zhǎng)接待日時(shí)間，解決醫(yī)患糾紛等問題。全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

3、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

(1)健全、規(guī)范和落實(shí)了醫(yī)患溝通的各項(xiàng)制度，主動(dòng)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，接受社會(huì)監(jiān)督，拉近患者和醫(yī)護(hù)的距離，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95%以上。

(2)建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全年減免醫(yī)療費(fèi)3000元。

(3)向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項(xiàng)、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

(4)為擴(kuò)大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和性能，以供患者選擇。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)管理水平

(1)積極探索新形勢(shì)下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式，實(shí)行績(jī)效考核、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等制度，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

(2)嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料集中招標(biāo)議標(biāo)采購(gòu)和定點(diǎn)采購(gòu)工作，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購(gòu)工作制度。對(duì)各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過程監(jiān)督，切實(shí)控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費(fèi)用。

(3)醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”，加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。

5、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

(1)嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。

(2)通過多種方式如公示欄、價(jià)目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格。

(3)加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測(cè)、控制力度。對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅(jiān)持抽查藥品使用情況，對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

6、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

(1)建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

(2)加大宣傳教育力度，通過院會(huì)、科會(huì)、晨會(huì)傳達(dá)中央、省、市重要會(huì)議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。

(3)建立健全了服務(wù)承諾制。

(4)完善了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社會(huì)公開，投訴電話和舉報(bào)箱;建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機(jī)制。

(5)嚴(yán)格檢查和考核。通過檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工作中存在的問題和不足，責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實(shí)到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

(6)加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾的，按醫(yī)院獎(jiǎng)罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。

(7)嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備采購(gòu)、藥品采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)談話和提醒。

(8)積極開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員反腐倡廉意識(shí)，運(yùn)用廉政文化影響的長(zhǎng)期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)”的良好文化氛圍。組織并開展了以廉政文化進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)月活動(dòng)，起得了良好的教育效果。

7、進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度，抓好三級(jí)醫(yī)師制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實(shí)現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊?？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)科室專病專項(xiàng)治療，力爭(zhēng)做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵(lì)各科室發(fā)揮好蒙醫(yī)藥特色。抓緊對(duì)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)操作教育、實(shí)施考試制度，提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平，全面實(shí)施了整體護(hù)理工作。

四、存在的問題

1、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，責(zé)任心有待進(jìn)一步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中，有簡(jiǎn)化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇二

200x年，x醫(yī)院緊緊抓住xx市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。

一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、 依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

1、 制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、 開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，定期開展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、 制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。

4、 以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容， 廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。

半年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水 。對(duì)于開拓者，過去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓x醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇三

20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、深入執(zhí)行國(guó)家藥品基本藥物制度和零差率銷售工作,降低醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)

為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，我院著

重抓好藥品采購(gòu)工作、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，把好藥品購(gòu)銷和調(diào)價(jià)工作，最大限度地減少購(gòu)藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道，醫(yī)院對(duì)所有藥品進(jìn)行零差率銷售，解決職工群眾看病難、看病貴的問題。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，今年認(rèn)真把好藥品購(gòu)銷和調(diào)價(jià)工作，做好財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)帳、“每日清單”和日清月結(jié)工作。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發(fā)改委、衛(wèi)生局的規(guī)定，由配送企業(yè)進(jìn)行配送，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購(gòu)進(jìn)憑證完整真實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本藥物臨床應(yīng)用的學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)接國(guó)家基藥政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員使用基本藥物、宣傳基本藥物，堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公開、透明，堅(jiān)決落實(shí)“一日清單”制度，切實(shí)抓好規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，杜絕無據(jù)收費(fèi)，分解收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi)，自立項(xiàng)目收費(fèi)，堅(jiān)決查處亂收費(fèi)的情況，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)能力

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，我院積極組織醫(yī)療文書的書寫、質(zhì)控、歸檔、醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修的管理制度，健全了醫(yī)院核心管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，全年共組織學(xué)習(xí)三次。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，醫(yī)院黨支部經(jīng)研究通過了新的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。年初召開全院職工大會(huì)，要求所有醫(yī)務(wù)人員從自身做起，從行醫(yī)的一點(diǎn)一滴做起，共同維護(hù)“白衣天使”形象,帶頭遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕“紅包”“回扣”“開單費(fèi)”的發(fā)生，要求醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響，并與醫(yī)護(hù)人員簽訂責(zé)任書，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，將根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)制度處理。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，開展“百日無差錯(cuò)”紅旗臺(tái)、“每月服務(wù)明星評(píng)比”等工作，在全院形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為全方位服務(wù)。

四、狠抓糾風(fēng)工作的執(zhí)行和落實(shí)，健全廉潔行醫(yī)監(jiān)督機(jī)制

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要";繼續(xù)開展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度，聘請(qǐng)為社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員， 定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果做為醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件之一。對(duì)舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)，處理決不手軟。設(shè)監(jiān)督投訴電話： ，專門處理行風(fēng)問題的來電來訪等，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇四

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開20xx年醫(yī)院工作會(huì)議，剛才， 院長(zhǎng)代表院委會(huì)作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，回顧總結(jié)了我們20xx年所取得的成績(jī)，明確了醫(yī)院20xx年的工作目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)今后一段時(shí)間的工作進(jìn)行了很全面的部署，達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞干勁的目的，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，符合我院當(dāng)前的實(shí)際。此外，大會(huì)還進(jìn)行了總結(jié)表彰，各科主任向院長(zhǎng)遞交了目標(biāo)責(zé)任書。下面，我就貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點(diǎn)意見：

一、進(jìn)一步勤奮學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)

這個(gè)話題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進(jìn)步，就是效果不顯著。關(guān)鍵是不少醫(yī)務(wù)人員沒有意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，更沒有意識(shí)到不學(xué)習(xí)的危害性，學(xué)習(xí)可以長(zhǎng)知識(shí)長(zhǎng)見識(shí)，學(xué)習(xí)可以強(qiáng)內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)，如果說一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與不學(xué)能決定一個(gè)單位的榮辱興衰，那么團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低能決定一個(gè)單位的生死存亡。此話絕非危言聳聽，很難想象如果是一群不學(xué)無術(shù)，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天?只有一個(gè)高素質(zhì)的群體，一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長(zhǎng)治久安，繁榮富強(qiáng)。建議同志們有時(shí)間重讀《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書，記住保爾?柯察金的話“當(dāng)我們回首往事時(shí)，不為虛度年華而悔恨，也不因卑鄙庸俗而羞愧……”靜下心來，讀幾本好書，做一點(diǎn)學(xué)問，給自己多一些積累和內(nèi)涵，給他人多一點(diǎn)幫助和影響。記住偉人們的諄諄教誨，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，“對(duì)自己學(xué)而不厭”。

二、進(jìn)一步解放思想，更新理念，不斷強(qiáng)化跨越爭(zhēng)先意識(shí)

面對(duì)近兩年來醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時(shí)刻保持著清醒的頭腦，都會(huì)自覺地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來鞭策和鼓勵(lì)我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿足，很了不起，有點(diǎn)安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進(jìn)，與近鄰的泰興、姜堰、東臺(tái)、大豐、海門、海安、啟東等縣級(jí)人民醫(yī)院比，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說，決不是否認(rèn)我們已經(jīng)取得的成績(jī)，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們正在通過全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但我更擔(dān)心的是我們會(huì)在成績(jī)、優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這樣，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無憂，但醫(yī)院的未來在這里將會(huì)失去依托，優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機(jī)不可失，時(shí)不再來”，能否抓住機(jī)遇，就看誰的思想更解放，行動(dòng)更迅速，作風(fēng)更頑強(qiáng)，措施更扎實(shí);機(jī)遇具有挑戰(zhàn)性。所謂“天予不取，反受其殃，時(shí)至不迎，反遭其累”，就是這個(gè)道理。因此，在今后的各項(xiàng)工作中，我們一定要解放思想、更新觀念，不斷強(qiáng)化拒絕平庸、追求卓越、搶抓機(jī)遇跨越爭(zhēng)先的意識(shí)，勇于向強(qiáng)者亮劍，與高手過招，自強(qiáng)不息，敢為人先。

三、進(jìn)一步求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷鞏固責(zé)任落實(shí)機(jī)制

要促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風(fēng)是關(guān)鍵，我們必須大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng), “重實(shí)情，說實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效”，一切從實(shí)際出發(fā)，真抓實(shí)干，力戒做工作只停留在提出口號(hào)、指標(biāo)和思路的層面上，停留在會(huì)議、文件的原則要求和一般號(hào)召上，不認(rèn)真深入研究如何操作落實(shí)，拿不出推進(jìn)工作具體措施的浮夸之風(fēng)。不尚空談，對(duì)院黨委確定的各項(xiàng)工作，都要一抓到底，見到實(shí)效。一要任務(wù)分解抓落實(shí)。對(duì)郭院長(zhǎng)剛才布置的今年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，各科室要結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真做好深化細(xì)化具體化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任務(wù)到人、目標(biāo)到崗、責(zé)任到位。還要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和明確的時(shí)間表，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質(zhì)保量地按時(shí)甚至超額完成任務(wù)。二要明確責(zé)任抓落實(shí)。要合理劃分工作層次，明確工作責(zé)任，形成各負(fù)其責(zé)、層層落實(shí)的工作機(jī)制。四個(gè)督查組要切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)組織力量，定期進(jìn)行督查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，確保責(zé)任落實(shí)。要強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)那些貫徹執(zhí)行院黨委決策態(tài)度不堅(jiān)決、措施不到位，未能及時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)，或?qū)︶t(yī)院的重大決策無動(dòng)于衷，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行，甚至只顧局部和小團(tuán)體利益，造成不良影響和不應(yīng)有損失的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。三要團(tuán)結(jié)協(xié)作抓落實(shí)。醫(yī)院是一個(gè)由臨床、醫(yī)技、藥劑、職能等多個(gè)部門組織的有機(jī)整體，要在工作中充分發(fā)揮各個(gè)部門的作用，就需要各個(gè)部門履行好各自的職能，相互協(xié)作，相互支持。對(duì)于工作中出現(xiàn)的相互扯皮、相互推諉，嚴(yán)重影響工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量提高的人員，要加大考核和處罰力度。全院每一名黨員干部都要帶頭做團(tuán)結(jié)的先鋒，協(xié)作的模范，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任，影響和帶動(dòng)廣大職工，實(shí)現(xiàn)科室之間，干群之間，同事之間的廣泛團(tuán)結(jié)，心往一起想，勁往一處使，形成相互配合、相互支持、相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)和諧的人脈關(guān)系，使同志們?cè)谝粋€(gè)和諧的大家庭中，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作;四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實(shí)。我們?nèi)簭V大干部職工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落實(shí)上，把全部的本領(lǐng)用在發(fā)展上，少說多干，不做評(píng)論員，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)干家，進(jìn)一步樹立當(dāng)醫(yī)務(wù)人員就是要甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的正確導(dǎo)向和良好風(fēng)尚。通過這些措施，大力弘揚(yáng)正氣，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，把醫(yī)院建設(shè)得更好，樹立我們良好的社會(huì)形象。

四、進(jìn)一步深化改革，開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標(biāo)志就是社會(huì)滿意度、信任度不斷提升，業(yè)務(wù)工作量不斷增加，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，職工收入不斷提高。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新，用改革的思路突破體制機(jī)制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題，否則，醫(yī)院的發(fā)展就如無米之炊，無源之水，被市場(chǎng)所淘汰。今后我們?cè)谟萌酥贫群涂萍紕?chuàng)新上要進(jìn)一步強(qiáng)化“以發(fā)展定進(jìn)退，憑實(shí)績(jī)用干部”的用人導(dǎo)向，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的同志實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜?，?duì)不事張揚(yáng)、不圖名利、不計(jì)得失的同志多加關(guān)心，大膽支持改革者、寬容失誤者、鞭策空談?wù)?、激?lì)開拓者，使能者有動(dòng)力、庸者有壓力。一定要讓想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。在績(jī)效分配制度方面，要逐步建立起以按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平為原則，以綜合目標(biāo)責(zé)任制考核和全成本核算為依據(jù)，以向臨床一線和技術(shù)、管理骨干傾斜為導(dǎo)向的院科二級(jí)考核分配制度，充分體現(xiàn)激勵(lì)和約束的作用，不斷提高廣大干部職工的收入水平，讓全院職工享受到更多的改革發(fā)展所帶來的實(shí)惠。此外，我們還要不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新診療技術(shù)，創(chuàng)新營(yíng)銷理念，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，更是醫(yī)院生存的源泉。只有這樣，我們才能具有長(zhǎng)久不衰，充滿生機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，

五、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建，端正行風(fēng)，不斷促進(jìn)又好又快發(fā)展

實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，關(guān)鍵在于以xx大精神為指針，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在xx大講話中提出，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)。我們要按照《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》要求，堅(jiān)持懲防并舉，強(qiáng)化源頭管理。我們要不斷推進(jìn)制度的完善和創(chuàng)新，要充分認(rèn)識(shí)制度在源頭治腐中的重要作用，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步建立完善內(nèi)部管理制度，加大對(duì)藥劑、設(shè)備、基建、人事等重點(diǎn)和熱點(diǎn)崗位的管理和監(jiān)督，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的工作運(yùn)行機(jī)制，努力形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。

二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。行風(fēng)是院風(fēng)的具體表現(xiàn)，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，常抓不懈。今年結(jié)合局黨委關(guān)于開展“一切為了人民健康”優(yōu)秀服務(wù)品牌活動(dòng)的要求，我院將開展“ ” 、“ ”、“ ”等活動(dòng)，從我做起，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各科室在平時(shí)的工作中要注意發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳精神文明和思想作風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，努力在院內(nèi)營(yíng)造一種誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境和道德氛圍，切實(shí)把醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和誠(chéng)實(shí)信用教育納入精神文明建設(shè)之中，自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機(jī)制。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全體中層以上干部要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高實(shí)際工作能力，把自己鍛煉成為高素質(zhì)的綜合型管理人才，善于從一定高度把握大局，提高組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、開拓創(chuàng)新的能力，只有這樣，才能擔(dān)當(dāng)起醫(yī)院改革與發(fā)展的重任。要進(jìn)一步深化干部選拔任用制度改革，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，完善公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選拔制度，積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，努力形成廣納群賢、人盡其才、才盡其用、充滿活力的用人機(jī)制;建立干部能上能下、能進(jìn)能出的淘汰機(jī)制;完善熱點(diǎn)崗位定期交流制度。注重年輕干部的培養(yǎng)，真正把政治成熟、思想堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才選拔到管理崗位上來。注意挖掘和培養(yǎng)有一定發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛獜那嗄赆t(yī)務(wù)人員中有針對(duì)性地選出一批骨干人才，把他們培養(yǎng)成德技雙馨，在專業(yè)上能夠獨(dú)擋一面，在社會(huì)上有一定影響力的學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院發(fā)展不斷注入新生力量。

同志們：新形勢(shì)、新機(jī)遇、新任務(wù)給我們提出了新的更高要求，醫(yī)院改革發(fā)展時(shí)不我待，醫(yī)院建設(shè)事業(yè)工作任重道遠(yuǎn)，讓我們?cè)邳h的xx大精神的指引下，在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，解放思想，銳意進(jìn)取，務(wù)求實(shí)效，以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，圓滿完成20xx年的工作任務(wù)和“”發(fā)展規(guī)劃，共同為推進(jìn)醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇五

同志們：

我們醫(yī)院是一個(gè)專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)單位，大家平時(shí)工作都很忙，所以，我一貫主張要盡量少開會(huì)，開小會(huì)。把大家的時(shí)間充分讓給患者，全力做好醫(yī)護(hù)服務(wù)。這是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這一點(diǎn)大家要時(shí)刻牢記。剛才幾位院長(zhǎng)分別就各自分管工作做了布置，并就我們?cè)凇敖夥潘枷搿贝笥懻摶顒?dòng)和“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動(dòng)中征得的意見和建議提出了具體可行的整改措施。這些都是經(jīng)過班子會(huì)議研究確定的，我完全同意。下去主要就是抓好落實(shí)的問題。下面我就工作落實(shí)這個(gè)問題提幾點(diǎn)具體要求。

說到“落實(shí)”，詞典上的規(guī)范解釋是“(政策、計(jì)劃、措施等)落到實(shí)處，得到實(shí)現(xiàn)”。所謂“落”，就是向下，也只有向下落，然后才能“實(shí)”。我就沒有聽說過“升實(shí)”這一說法，實(shí)在說“升”就不可能“實(shí)”。這就引出一個(gè)問題，什么是“下”?“上、下、左、右”等這樣的概念，是有參照物的，是相對(duì)參照物來說的。在我們的醫(yī)療活動(dòng)中，就實(shí)行的有“三級(jí)醫(yī)師查房制”，醫(yī)院管理實(shí)行的有“層級(jí)負(fù)責(zé)制”等等……這都是對(duì)上下的一種規(guī)范、要求。相對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)來說，職能科室是下;相對(duì)職能科室來說，臨床醫(yī)技科室在下;相對(duì)臨床醫(yī)技科室來說，患者在下;這里的“下”，是結(jié)構(gòu)圖表上的表示，并不是實(shí)際意義上的。更準(zhǔn)確圖表的應(yīng)該是，以患者為核心，臨床、門診、醫(yī)技等部門圍繞患者服務(wù)，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、感控、后勤、保衛(wèi)等部門圍繞臨床醫(yī)技服務(wù)在最外層。這就要求職能科室圍繞臨床工作服務(wù)，臨床科室圍繞患者服務(wù)，從而形成全院職工圍繞患者服務(wù)的局面。診斷、治療、溝通是服務(wù)，管理、督導(dǎo)、檢查也是服務(wù)，是不同形式的服務(wù)，但核心都是針對(duì)患者的服務(wù)。要求全院職工一致向下、向內(nèi)用力，圍繞患者需求用勁?；颊叩男枰肋h(yuǎn)是我們服務(wù)的目標(biāo)，“止于至善”是我們的最高目標(biāo)和永遠(yuǎn)追求。

第二點(diǎn)，就是“沒有任何借口”。“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，那怕看似合理的借口。我院絕大多數(shù)職工尤其是在座的中層干部，都有著強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心和主人翁精神，有幾個(gè)主任像趙志超主任、唐潤(rùn)霞主任、張素香主任等，都是帶病堅(jiān)持工作，輕傷不下火線，醫(yī)院叫多休息都不休息。心中時(shí)刻想著醫(yī)院，心中時(shí)刻裝著患者。能夠想病人所想，急病人所急，大局意識(shí)清，全局觀念強(qiáng)。每每想起，一股暖流不時(shí)在心頭涌動(dòng)，讓人總是感動(dòng)不已。但是，也有個(gè)別同志，尤其是年輕同志，表現(xiàn)的就有明顯的差距。一種是自己眼里沒有活，看別人忙前忙后，自己不知道該做些什么;一種是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排不知道怎么干，不知活大活小，眉毛胡子一把抓，不懂輕重緩急，谷子糜子攤一場(chǎng);最差的就是有極個(gè)別人，無病呻吟，小病大養(yǎng)，偷奸取巧，好吃懶做。不干活還說詞多，不是在努力想如何把工作保質(zhì)保量及時(shí)完成，總是在想如何找借口踢皮球推責(zé)任不但自己干不了活或不干活，還總挑干活人的不是。俗話說，“洗碗的婆娘打碗多”，但并不是說不打碗的婆娘就一定是好婆娘。這個(gè)道理我還是明白的。

“落實(shí)”就要求我們時(shí)時(shí)、事事都要從大處著眼，從小處著手，認(rèn)真細(xì)致做工作，各人干好各人的事。什么是各人干好各人的事?這個(gè)我已經(jīng)講了若干遍，今天再講一遍。各人干好各人的事包含三個(gè)要素，一是各人要知道自己的事情是什么?這是前提，是基礎(chǔ)，如果都不知道自己的事情是什么，那大概就是糊涂蟲一個(gè)。二是要知道自己的事情應(yīng)該怎樣干?這是過程，這是經(jīng)歷，是一個(gè)方法論的問題。如果不知道自己的事情應(yīng)該怎么干，就像一只沒頭的蒼蠅，東飛西撞，忙前忙后，不知所以，沒有結(jié)果。也可能是南轅北轍，出力不小，結(jié)果不好，出力越大，結(jié)果越差。三是要知道自己的事情應(yīng)該干到什么樣?要知道自己的事情干到什么樣子才是100分，自己現(xiàn)在干到的樣子能得多少分。差距在哪里，怎么想辦法去彌補(bǔ)，去迎頭趕上。

在上周五下午在職能科室的政治學(xué)習(xí)會(huì)上，記得那天是9月20日，我說過，年怕中秋月怕半，眨眼間，距離年底已經(jīng)只剩整整100天。馬上就要過去四分之三。今天還是這個(gè)話，下去各科室都要對(duì)照自己年初制定的目標(biāo)任務(wù)，查漏補(bǔ)缺，制定措施，倒排計(jì)劃，該拿勁的要拿勁，該努力的要努力?！搬t(yī)院管理年”工作是衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)開展的一項(xiàng)重大活動(dòng)，經(jīng)過幾年的開展，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作都有所促進(jìn)和提高，我們要不斷深化。十月份，我們將抽調(diào)有關(guān)人員，組織一次模擬檢查，對(duì)各科室的工作進(jìn)行督導(dǎo)摸底。也要評(píng)出個(gè)一、二、三來。還有辦公室負(fù)責(zé)組織針對(duì)我院目前所有輪轉(zhuǎn)學(xué)生的定崗考核。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感控辦全面配合，就以“三基三嚴(yán)”為主要考查內(nèi)容。出題的面要全、要廣，難易要適中。劃定一個(gè)分?jǐn)?shù)線，考過了再定崗，考不過繼續(xù)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。還有就是門診的工作，今年由于各種原因，目前我院的門診工作量距離目標(biāo)任務(wù)還相差較遠(yuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止8月底，門診接診31656人次，僅完成全年目標(biāo)任務(wù)的54.6%。各科室都要重視門診工作的開展，現(xiàn)在我們各臨床科室都有自己的門診，形成了前后一條龍的良好局面，目前重要的是要利用好、發(fā)揮好門診的作用。要保證門診的按時(shí)開診、正常工作，有條件的科室都要固定專人坐診，可以三個(gè)月、半年一輪換。坐診期間就不再到病房值班，一心坐好門診就是功勞。為了這個(gè)事，我知道，羅院長(zhǎng)、唐主任等已協(xié)調(diào)多少次，大多科室好些，個(gè)別科室依然我行我素，自以為是。你說你的，我做我的，一說“嗯、嗯、嗯”，一查“哼、哼、哼”，干說就是不落實(shí)。一問總是有借口，批評(píng)比誰都委屈。非常不好。一句話，就是沒有認(rèn)識(shí)到門診工作的重要性，就是有些主次不分明，就是糊涂。還有設(shè)備科的工作，明天就要由市采購(gòu)辦為我院組織公開招標(biāo)采購(gòu)cr、黑白b超、骨科c形臂等設(shè)備，要全力做好服務(wù)工作，提前要認(rèn)真考慮，細(xì)致準(zhǔn)備，辦公室要做好配合。我聽說，我院各科室的現(xiàn)有設(shè)備帳目還沒有登記清楚，要抓緊登記完整，糊涂帳怎么管理，管到底都是糊涂的。總務(wù)科的帳呢?清不清，自己要做到心中有數(shù)。保衛(wèi)科的工作，最近是人員齊備，兵強(qiáng)馬壯，幾位同志吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，馬上就要進(jìn)入冬季，工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)。聽說實(shí)驗(yàn)高中接連幾個(gè)晚上丟失職工摩托車，還有一晚上有人持刀闖入學(xué)生宿舍偷盜，驚醒學(xué)生后，用刀架在學(xué)生脖子上演變?yōu)閾尳伲楣?jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣。給大家提個(gè)醒，安全是牽涉到各科室、每個(gè)人的具體事，并不只是保衛(wèi)科的事。各科室、各部門都要積極行動(dòng)起來，要做好職工、患者及家屬的宣傳教育工作，人人提高警惕。保衛(wèi)科要加強(qiáng)督導(dǎo)、巡查，防火、防賊、防搶、防止打架斗毆，做到人防、物防、技防三結(jié)合。昨天下午，我院組織職能部門人員對(duì)各科室的安全工作進(jìn)行了一次大排查，沒有發(fā)現(xiàn)明顯隱患。大家可能也聽說了，昨天下午3點(diǎn)半左右，弘農(nóng)路、新華路交叉口西南角路燈突然倒塌，當(dāng)場(chǎng)砸倒兩名行人，據(jù)稱其中一人當(dāng)場(chǎng)死亡，另一人到醫(yī)院后搶救無效死亡。說這啥意思?安全責(zé)任無小事，責(zé)任落實(shí)要具體。像這幾天風(fēng)很大，醫(yī)院門診小樓頂?shù)男麄靼婷?、樓房?jī)?nèi)部各處的懸掛物品、鍋爐煙囪、病房樓頂屋檐的灰塊等等，都要再仔細(xì)檢查，該加固的加固，該更換的的更換。總之，要全院動(dòng)員，全員行動(dòng)，在我院掀起一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的高潮，大干苦干100天，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。

昨天財(cái)務(wù)科已經(jīng)將上半年的獎(jiǎng)金發(fā)放到大家的個(gè)人帳戶上。標(biāo)準(zhǔn)呢，還是去年后半年的標(biāo)準(zhǔn)，從400到40，按職務(wù)、職稱等共分為10級(jí)12等，今年新增加一級(jí)就是工作多年一直不能考取職稱的，原來是按轉(zhuǎn)正定級(jí)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，就形成個(gè)別沒證的和已經(jīng)考取資格的人發(fā)放同樣的獎(jiǎng)金，這有些不公?？赡軙?huì)有同志想，今年我們的業(yè)務(wù)收入都有增長(zhǎng)，為何獎(jiǎng)金不能增長(zhǎng)?我給大家分析一下，1至6月份業(yè)務(wù)收入461萬元，工資及福利發(fā)放為1497633元;1至6月份業(yè)務(wù)收入585萬元，工資及福利發(fā)放為1694400元，還有我們今年已經(jīng)和將要購(gòu)置的醫(yī)療設(shè)備投入將達(dá)到200萬元。再加上水電費(fèi)用、衛(wèi)材消耗增長(zhǎng)幅度較大，實(shí)際上可能都要吃住老本了。這一點(diǎn)，希望大家回到科室，一定要向職工耐心解釋，醫(yī)院是兼顧到職工的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，經(jīng)過慎重研究，才作出的決定。而今年的下半年我們就要發(fā)放績(jī)效工資。這里要給大家講一個(gè)概念，“獎(jiǎng)金”和“績(jī)效工資”的區(qū)別?！蔼?jiǎng)金”是根據(jù)科室或個(gè)人在某一項(xiàng)或整體工作中所作出的成績(jī)而給予的獎(jiǎng)勵(lì)?！翱?jī)效工資”是指按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各科室的工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)收入、成本消耗等方面進(jìn)行綜合核算后的工資。獎(jiǎng)金可以事先約定，也可事后研究確定，比較靈活;而“績(jī)效工資”是算出來的，是由“規(guī)矩”定出來的“方圓”，算出來多少就是多少，誰也無權(quán)改動(dòng)、調(diào)整。大家可能已經(jīng)聽出來了，我們要算帳了。我們衛(wèi)生事業(yè)是政府實(shí)行的帶有一定福利性質(zhì)的社會(huì)公益事業(yè)。既有公益性，又有福利性。這也就是說為什么將我們確定為差額事業(yè)單位。政府財(cái)政對(duì)我們也有支持，但只是很小的一部分。不像人家教育是全額事業(yè)單位，職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)等全由財(cái)政負(fù)擔(dān)。這也就明確了我們?cè)诤艽蟪潭壬暇褪且粋€(gè)經(jīng)營(yíng)單位，是帶有一定福利性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)單位。應(yīng)該承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。比如無主病人的救助、診治，重大、突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)，比如這次含三聚氰胺奶粉患兒的篩查等等。也就決定了我們?cè)趦?nèi)部必須實(shí)行一定形式的成本效益核算。不算帳就不知道盈虧，不算帳就無法計(jì)劃開支，不算帳那只能是糊涂帳。醫(yī)院的算帳要兼顧到“公益性”、“福利性”和“價(jià)值性”三個(gè)方面。所謂“公益性”，就是我們公立醫(yī)院所承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)，具體表現(xiàn)就是在業(yè)務(wù)數(shù)量上，我院的門診病人、住院病越多，才能說明我們解決的群眾問題多，整體貢獻(xiàn)大。我們?cè)僬f公益性強(qiáng)，社會(huì)效益好，沒有工作量怎么能算對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大?所謂“福利性”，就是體現(xiàn)在醫(yī)院的自身積累發(fā)展要好。職工的工作條件、患者的診療環(huán)境要得到逐步改善，不斷提高。就是說醫(yī)院要不斷發(fā)展。診療設(shè)備要不斷更新，診療水平要不斷提高，要能夠讓群眾享受到更加優(yōu)美的環(huán)境、更舒適周到的服務(wù)?！皟r(jià)值性”就是每位職工個(gè)人勞動(dòng)付出的回報(bào)。醫(yī)院是一個(gè)相互分工、密切協(xié)作的技術(shù)單位，大家承擔(dān)的工作不同、崗位各異、職責(zé)有別、權(quán)力差異，可以說每個(gè)科室、每個(gè)人都是不盡相同的。通過績(jī)效考核的結(jié)果，在一定層面上反映出我們各科室、不同人員對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)大小，從而也就是體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值。具體的考核方案尚在討論、醞釀、修改，近期將要出臺(tái)。今天我在這里先給大家吹吹風(fēng)。醫(yī)院對(duì)職工的保底工資可能要調(diào)整，差額部分將納入績(jī)效考核?？己朔桨负?jiǎn)單說就是科室收入減去成本，剩余部分院科兩級(jí)按不同比例分成，科室所得部分即為績(jī)效工資。臨床科室收入大概包括掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、治療費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等?？剖页杀局饕謨纱箢悾活愂枪潭ǔ杀?，主要指人員工資、房屋床位費(fèi)用分?jǐn)?、設(shè)備折舊、管理費(fèi)用分等等，另一類就是可變成本，主要指水電費(fèi)、衛(wèi)材消耗、辦公用品消耗等等。這一塊是可以通過強(qiáng)化管理得以控制的。這里有幾點(diǎn)要求和希望。一是大家都要開始琢磨在科室內(nèi)部進(jìn)行考核的辦法。以前我們沒有績(jī)效考核，獎(jiǎng)金通過研究確定后直接發(fā)放到個(gè)人，有缺點(diǎn)，但自有它的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)是科室主任在科室內(nèi)部沒法進(jìn)行考核，也就是無法進(jìn)行獎(jiǎng)懲，大家干瞎干好一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，有平均主義的嫌疑，有吃大鍋飯的說法?？浦魅斡X得管理起來好像是權(quán)利不夠、力度不大、效果不好，部分職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性不高。干活、工作主要是憑個(gè)人對(duì)醫(yī)院的感情與良心來做的。但優(yōu)點(diǎn)也是非常明顯的，科室主任能夠全心全意抓質(zhì)量，一門心思搞管理，不用考慮職工的分配平衡等問題。就今年前半年獎(jiǎng)金發(fā)放的方法上，醫(yī)院班子也曾經(jīng)考慮過把獎(jiǎng)金一次性發(fā)給科室，由科主任按照每位職工的工作情況進(jìn)行考核發(fā)放。但考慮到我們的科室主任從來沒有做過此類工作，加上可能對(duì)上半年的工作情況也沒有進(jìn)行過認(rèn)真的分析考核，可能發(fā)放不成，有些無法下手的感覺。經(jīng)過慎重研究決定還是直接發(fā)放給個(gè)人。今天我在這里提前說一下，下半年可能就要按考核情況發(fā)放，大家要對(duì)每個(gè)人的工作情況認(rèn)真記錄。醫(yī)院把錢發(fā)給科室，由科室經(jīng)考核再發(fā)給每個(gè)人，這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)與我們現(xiàn)行的方法正好相反。在其他醫(yī)院都存在過這個(gè)問題?？剖抑魅我獧?quán)力，給了權(quán)力又不會(huì)用，或者用不好。具體到分配就是不知道如何把醫(yī)院發(fā)給科室的錢再行二次分配到每位職工。醫(yī)生可能還好辦，有工作數(shù)量、有業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)，具體到護(hù)士就有難度，如何分配好，各人想自己的辦法。從現(xiàn)在起就慢慢想。二是要正確對(duì)待績(jī)效考核。任何一個(gè)方法都具有兩面性，大家要用辯證的方法看問題、思考問題。比如說我們現(xiàn)行的獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，它在我院的發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮了極其巨大的作用，自有它的實(shí)用性和一定的科學(xué)性。也就是說，按照職務(wù)、職稱高低發(fā)放獎(jiǎng)金，就是在一定程度體現(xiàn)出了各級(jí)人員所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。一般來說科室主任就是比副主任操心多、責(zé)任大，就是可以多拿一點(diǎn)獎(jiǎng)金，主治醫(yī)師就是比住院醫(yī)師在臨床中的責(zé)任、作用重要，就應(yīng)該比住院醫(yī)師多得一點(diǎn)獎(jiǎng)金。關(guān)于這一點(diǎn)，我們?cè)谛碌目己朔桨钢羞€要有明確的規(guī)定，比如科室主任就可以拿到科室職工平均獎(jiǎng)金的1.5倍以上，由科室主任自行掌握。當(dāng)然了，現(xiàn)行獎(jiǎng)金發(fā)放辦法也有它的不足。我不再一一列舉。那是不是我們將要實(shí)行的新的績(jī)效考核辦法就沒有缺點(diǎn)呢?絕對(duì)不是。就不存在沒有缺點(diǎn)的方法。只是看大與小、多與少而已。中國(guó)有句古話說，“人不患貧而患不均”。我們現(xiàn)行的獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，其中重要一條就是“均”，而我們將要推出的績(jī)效考核辦法其核心就是要打破“均”，實(shí)行多勞多得，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。實(shí)際點(diǎn)說，原來的“均”，就包含著“不均”，多勞就沒有多得;將要實(shí)行的“不均”，也就是“均”，干多干少不一樣嘛。這就必將帶來新的問題，那就是如何認(rèn)識(shí)和看待新的差距。當(dāng)然了，在新的方案制定中我們要堅(jiān)持的原則，一是質(zhì)量第一，效率優(yōu)先，兼顧公平;二是向臨床一線、醫(yī)技科室傾斜。但是，只要是核算，結(jié)果就絕對(duì)不可能是一模一樣的，要是那樣我們就不算帳了，算那有什么意思。其主要原因就是各科室的工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、成本消耗等等都是不同的。但其核心就是要體現(xiàn)出“多勞多得”這一社會(huì)主義分配原則。大家要理性的思考、正確的對(duì)待可能出現(xiàn)的工作中的問題和不足。任何一項(xiàng)制度的出臺(tái)，都有一個(gè)修訂完善的過程，都會(huì)有痛苦的。我們要看主流、看大局，主要看它對(duì)我院的整體工作的影響和作用，甚至是長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力和推動(dòng)作用。我們不可能今天推出實(shí)行，明天有人提意見，后天就開始修改調(diào)整。哪一輩子也調(diào)不成個(gè)好辦法來。推行績(jī)效考核是在廣泛征求了各階層職工意見的基礎(chǔ)之上推行的，是醫(yī)院的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策，體現(xiàn)了廣大職工的心聲和要求，因此也要大家給與更多的理解和支持。推出績(jī)效考核方案還有很多的準(zhǔn)備工作，具體時(shí)間未定，今天就算吹風(fēng)，大家知道這個(gè)事就行。

借這個(gè)會(huì)議，再說一下當(dāng)前的一項(xiàng)中心工作，那就是食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作。昨天下午在市電信局六樓會(huì)議室參加了全省關(guān)于此項(xiàng)工作的一個(gè)電視電話會(huì)議，河南省副省長(zhǎng)宋璇濤、衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)馬建忠出席會(huì)議，馬建忠廳長(zhǎng)通報(bào)了前一階段全省衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作的情況，共計(jì)篩查545413人次，治療2316人次，其中重癥19人次，無死亡病例。并對(duì)下一步的工作作了安排部署。宋璇濤副省長(zhǎng)從提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化救治、加強(qiáng)溝通、做好宣傳等方面提出了具體要求。會(huì)后在靈寶會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，市衛(wèi)生局馬寬榮局長(zhǎng)通報(bào)了我市食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作，截止22日下午6時(shí)，共篩查6698人次，發(fā)現(xiàn)患病63人，有1人住院治療已出院，其余在門診觀察治療。馮俊珍副市長(zhǎng)對(duì)下一步工作提出要求，一是提高認(rèn)識(shí)，高度重視;二是加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo);三是明確職責(zé)，做好服務(wù);四是采取措施，強(qiáng)化責(zé)任追究。馮市長(zhǎng)要求要取消節(jié)假日，取消黃金周，要全力以赴，確保靈寶不發(fā)生一例患兒死亡事件。關(guān)于食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作，按照上級(jí)部署，從9月18日下午開始，我院開始免費(fèi)篩查，主要是針對(duì)嬰幼兒開展黑白超和尿常規(guī)免費(fèi)檢查。截止23日下午已經(jīng)免費(fèi)篩查850人次，發(fā)現(xiàn)有問題患兒12例。參與此項(xiàng)工作的同志加班加點(diǎn)，不叫苦，不叫累，大局觀念強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，值得表揚(yáng)。按照衛(wèi)生局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我市現(xiàn)有5歲以下兒童約有3.8萬人，就按有一半兒童吃奶粉計(jì)算，就有將近2萬人次需要檢查。目前已檢查的約有三分之一多，不到一半。同志們，任務(wù)依然很艱巨，任重而道遠(yuǎn)，要做好打硬仗和持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我們公立醫(yī)院肩負(fù)有此項(xiàng)責(zé)任和任務(wù)，除了努力完成工作，別無選擇。具體工作安排，以醫(yī)院通知為準(zhǔn)。

謝謝大家!