在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
技術(shù)服務(wù)承諾書 運(yùn)輸服務(wù)承諾書篇一
一、設(shè)備的安裝過(guò)程中無(wú)償給操作人員進(jìn)行指導(dǎo),達(dá)到會(huì)正確使用,會(huì)保養(yǎng),會(huì)簡(jiǎn)單維修。
二、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)期內(nèi),三個(gè)月有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢修工作,消除隱患,讓用戶能得心應(yīng)手地使用本廠提供的產(chǎn)品。
三、本廠對(duì)所提供的工程免費(fèi)保修壹年。
四、售后服務(wù)人員在接到通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(市內(nèi)),外地12小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
五、貴方必須真實(shí)的填寫我們公司提供的售后服務(wù)反饋單中的內(nèi)容,如需簽收是否維修合格等,為此,我廠真誠(chéng)希望得到貴方的大力支持,雙方共同協(xié)助,監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到“急用戶所急,想用戶所想”的真誠(chéng)服務(wù)。
六、保修期滿后,本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),僅收取材料人工等成本費(fèi)。
七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品,廠家均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和維修網(wǎng)點(diǎn),并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務(wù)工作,保證用戶放心使用。
我們將以更好的質(zhì)量,更優(yōu)的服務(wù)面對(duì)廣大用戶!
技術(shù)服務(wù)承諾書 運(yùn)輸服務(wù)承諾書篇二
為弘揚(yáng)邳州和諧包容、智慧誠(chéng)信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城市精神,推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的健康發(fā)展,營(yíng)造統(tǒng)一開放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,樹立企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)形象。本企業(yè)作出以下誠(chéng)信成若:
1. 承諾嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營(yíng),保證經(jīng)營(yíng)合法、安全、有效的商品,重合同,守信用。
2. 承諾堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品的經(jīng)營(yíng)銷售,發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后,及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。
3. 承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),文明服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
4. 承諾自覺接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督檢查。
5. 承諾積極參與邳州市的企業(yè)信用體系建設(shè),自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度,共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚。
企業(yè)名稱(蓋章):
企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字:
日期: 年 月 日
技術(shù)服務(wù)承諾書 運(yùn)輸服務(wù)承諾書篇三
led顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,具有良好的信譽(yù),通過(guò)公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。
售后服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)質(zhì)保期3年
遇有重大活動(dòng),我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)值守,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ? 為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫(kù),及時(shí)拆換故障木塊,使顯示屏正常使用。
工程完工并驗(yàn)收合格后,因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)(由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用)。
投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的控制軟件為擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件,建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。
定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù),每年至少提供一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù),以便保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。
在質(zhì)保期內(nèi),由專項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專項(xiàng)小組,配備專門維護(hù)工程師,針對(duì)本項(xiàng)目的售后情況和工程現(xiàn)場(chǎng)情況制定售后計(jì)劃,并提交至用戶方備案,接受用戶方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。
本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為led顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護(hù)服務(wù),內(nèi)容有:
免費(fèi)長(zhǎng)期技術(shù)咨詢,免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。
質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,可采用年保的方式,只收取備品備件的工本費(fèi);如不采用年保方式,可根據(jù)實(shí)際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。
技術(shù)服務(wù)承諾書 運(yùn)輸服務(wù)承諾書篇四
為了讓居住在本社區(qū)的老干部能夠享受到社區(qū)的“親情服務(wù)”能夠參加社區(qū)的各種宣傳、教育、娛樂(lè)、健身等文體活動(dòng)使其充分發(fā)揮余熱積極參與社區(qū)建設(shè)達(dá)到身心健康、生活無(wú)憂、安享晚年的目的特向居住在本社區(qū)的老干部承諾做到如下方面
一、以“滿足老干部的需求”為宗旨樹立“親情服務(wù)”理念真心實(shí)意為老干部解憂努力把黨和政府對(duì)老干部的關(guān)懷傳遞到每一位老干部心坎上。
二、依托社區(qū)資源以社區(qū)服務(wù)中心為載體將為老干部服務(wù)的項(xiàng)目全部納入社區(qū)為民服務(wù)范圍建立一套完整的為老干部服務(wù)制度構(gòu)建一個(gè)全面的為老干部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓老干部對(duì)社區(qū)的服務(wù)放心生活得開心、順心、舒心。
三、將社區(qū)內(nèi)老干部進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)建立家庭檔案做到底子清、情況明。根據(jù)實(shí)際情況分類型、分層次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正做到全方位服務(wù)不留一絲空白。
四、堅(jiān)持重大節(jié)日定期走訪慰問(wèn)與平時(shí)經(jīng)常性走訪相結(jié)合的原則做到隨時(shí)掌握情況及時(shí)提供必要的“親情服務(wù)”。
五、經(jīng)常組織老干部開展一些力所能及的、豐富多彩的文體活動(dòng)豐富老干部的晚年生活。
六、及時(shí)將黨和政府關(guān)于老干部工作的方針政策傳達(dá)到社區(qū)老干部中去。
七、老干部需要社區(qū)做到的其他相關(guān)事務(wù)。
技術(shù)服務(wù)承諾書 運(yùn)輸服務(wù)承諾書篇五
大型超市的經(jīng)營(yíng)治理具備的基本特征是:低成本、低利率、大流量。它不經(jīng)營(yíng)品牌商品和珍貴商品,一般經(jīng)營(yíng)的都是大眾日常的消費(fèi)品,利率由市場(chǎng)決定,所以不會(huì)高。在這種情況下,大型超市想要取得贏利,就只能用低成本的方式經(jīng)營(yíng),如雇傭的人員要比百貨少,服務(wù)也不如百貨多;如不設(shè)導(dǎo)購(gòu)員,沒(méi)有送貨上門等等??傊敕皆O(shè)法節(jié)省人力、財(cái)力,降低經(jīng)營(yíng)成本。另外,就是加大商品在超市內(nèi)的流量,提高資金周轉(zhuǎn)率。
超市的錢不好賺了,就更加需要精打細(xì)算,換句話說(shuō),就是更有必要進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)。超市的每一個(gè)決策、每一個(gè)流程、每一個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及其結(jié)果,都應(yīng)該用數(shù)字去控制它。大型超市的經(jīng)營(yíng)者必須有數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,而要支持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,數(shù)字科技即現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用就成為不可缺少的必備條件。我們統(tǒng)計(jì)過(guò),一個(gè)萬(wàn)米左右的大型超市,天天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在3萬(wàn)條左右。這樣的記錄靠人腦來(lái)采集、統(tǒng)計(jì)、處理和分析,是根本不行的,必須借助包括軟、硬件在內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備,幫助我們進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。
要想利用信息技術(shù)經(jīng)營(yíng)大型超市,很重要的一個(gè)保障,就是不能將此技術(shù)應(yīng)用于彼技術(shù)、此系統(tǒng)應(yīng)用于彼系統(tǒng)。因?yàn)榇笮统信c百貨是不同的.,必須抓住并適應(yīng)與百貨不同的大型超市區(qū)別性的特征,開出相應(yīng)的藥方,才能使信息技術(shù)應(yīng)用恰到好處,運(yùn)行順暢,取得較好效果。
回憶一下我們天天耳聞目睹的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗皆與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理者對(duì)數(shù)字重視的程度及對(duì)數(shù)字利用的水平有關(guān)。我們經(jīng)常聽到某某企業(yè)在進(jìn)行“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”、“多元化經(jīng)營(yíng)”,某某企業(yè)在進(jìn)行“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”、“低成本擴(kuò)張”等。多元化經(jīng)營(yíng)有成功也有失敗的,為什么呢?雞蛋放在一個(gè)籃子里不安全,放在多個(gè)籃子里就安全了?不!假如對(duì)數(shù)字沒(méi)有進(jìn)行很好的分析和利用,經(jīng)營(yíng)治理得不到改善,雞蛋放在一個(gè)籃子里和多個(gè)籃子里同樣都會(huì)碎的!有人說(shuō)我開10家店不賺錢,開50家就賺錢了!這個(gè)對(duì)數(shù)字的用法是錯(cuò)的。假如一家店是虧的,用同樣的經(jīng)營(yíng)治理辦法去開幾十家店,每家店都是虧的,負(fù)加上負(fù)就永遠(yuǎn)不可能得正!所以說(shuō),經(jīng)營(yíng)脫離了數(shù)字,是一個(gè)非?;靵y的概念。
這里所說(shuō)的“數(shù)字化”有三個(gè)基本含義。第一,數(shù)字表明精確,它不答應(yīng)模棱兩可、含糊不清和“大概”、“也許”;第二,數(shù)字表明清楚,什么事情通過(guò)數(shù)字表述,就能一目了然,看得明白清楚;第三,數(shù)字表明有可控制性,如數(shù)字相機(jī),它可以把任何圖像固定下來(lái)制成照片。它可以存儲(chǔ),可以通過(guò)電腦輸出需要的任何畫面,同時(shí)還可以編輯,它的可控制性很強(qiáng),它想截?cái)嗄囊粩?shù)字就可截?cái)噍敵?。所以大型超市的?jīng)營(yíng)采用數(shù)字化這樣一個(gè)概念,也會(huì)使經(jīng)營(yíng)的過(guò)程和結(jié)果變得有可控制性,變得精確、清楚起來(lái)。
對(duì)于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),數(shù)字化經(jīng)營(yíng)就是在最先進(jìn)的數(shù)字科技支持下,做到用數(shù)字來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策,控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程,評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。以科學(xué)技術(shù)為依托的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征:
第一,它是反主觀的。不能你覺得怎么樣就怎么樣,要看看數(shù)字是怎么樣的,假如主觀覺得是“2”,而實(shí)際產(chǎn)生的數(shù)字是“1”,那就應(yīng)該是“1”;
第二,它是反經(jīng)驗(yàn)的。盡管你過(guò)去有很豐富的經(jīng)驗(yàn),憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋,覺得這么做效果是好的,可數(shù)字出來(lái)卻表明是不好的。你覺得這么做可以賺100萬(wàn),數(shù)字出來(lái)卻表明是虧20萬(wàn),那么就應(yīng)該服從數(shù)字,而你的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該由數(shù)字來(lái)考證;
第三,它是反情感的。你說(shuō)超市中哪個(gè)職工好哪個(gè)職工就好,這不行,要通過(guò)數(shù)字看看他的業(yè)績(jī)。說(shuō)這個(gè)人“機(jī)靈”,可他采購(gòu)的東西賣不出去的比例很高,這人業(yè)務(wù)上就不行。第四,它是反模糊的。模糊有兩層概念,你說(shuō)這個(gè)月的銷售額增長(zhǎng)了35%,這不行,“3”就是“3”,“5”就是“5”。數(shù)字不能模糊。同樣,規(guī)章制度和治理使用的語(yǔ)言也不能模糊。哪些話不能說(shuō),哪些事不能做,一、二、三、四、五列出來(lái)。假如做了怎么處理?一次怎樣,二次怎樣,三次又怎樣,直至開除。假如做得好又怎么獎(jiǎng)勵(lì),程度不同的貢獻(xiàn)給予怎樣程度不同的獎(jiǎng)勵(lì),直至提升等,這些都必須有可以衡量的數(shù)字來(lái)支撐各種規(guī)定。見過(guò)不少商場(chǎng)的治理手冊(cè),大都是厚厚的一本,但幾乎沒(méi)有數(shù)字,只有文字,且很模糊,沒(méi)有控制性。說(shuō)一個(gè)部門治理經(jīng)營(yíng)得好,說(shuō)一個(gè)人工作積極有成效,憑什么?看不出來(lái)。這就不是數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)治理。
超市經(jīng)營(yíng)治理者決定一件事情時(shí),應(yīng)該找到數(shù)字的支持,看看數(shù)字表明的這個(gè)決定是對(duì)還是不對(duì)。首先要有一個(gè)決策的對(duì)象。舉例說(shuō)這個(gè)對(duì)象就是開店,開一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)超市。接下來(lái),決策要回答許多問(wèn)題,并選擇解決的辦法。假如開店就要碰到以下一系列最基本的問(wèn)題:
第二,開多大,1千平米,還是1萬(wàn)平米;
第三,經(jīng)營(yíng)什么,是賣服裝,還是賣百貨、食品,洋酒、珠寶賣不賣;
第四,選擇什么業(yè)態(tài),是單店超市,單店百貨,還是連鎖超市;
第五,是價(jià)格定位,開在北京的使館區(qū),價(jià)高點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題。假如開在大批工人下崗的工廠區(qū),價(jià)位高了就不行;
第六,什么時(shí)間開。如何回答擺在眼前的這些問(wèn)題呢?必須設(shè)定以下參數(shù):
第一,你的商店所覆蓋的面積,3平方公里還是5平方公里?要給出個(gè)數(shù)字來(lái);
第二,所覆蓋區(qū)域中的居民人數(shù)及其職業(yè)構(gòu)成、收入構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu);
第三,四周同行業(yè)的狀況,包括各種規(guī)模業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)情況等。把這些所有的參數(shù)設(shè)定好,填上數(shù)字,然后再往返答開店必須面對(duì)的這6個(gè)問(wèn)題。自然,這其間少不了計(jì)算機(jī)的輔助,通過(guò)信息的采集、分類、統(tǒng)計(jì)和分析、比較,經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)數(shù)字化的過(guò)程,決策就比較有科學(xué)依據(jù)了。假如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和感覺來(lái)做決定,那么成功和失敗就會(huì)各占50%;在你有經(jīng)驗(yàn)、有靈感、有聰明的基礎(chǔ)上,再加上數(shù)字化的精確、清楚和控制性,成功機(jī)率就可能會(huì)上升到90%。再看一個(gè)采購(gòu)的例子,需要回答:買什么、向誰(shuí)買、買多少、什么時(shí)間買、用什么價(jià)買等問(wèn)題,列出的參數(shù)有:銷售率、貢獻(xiàn)度、庫(kù)存量、再
訂單量、市場(chǎng)進(jìn)/售價(jià)、多個(gè)供貨商價(jià)格比較等。有了這些參數(shù)再?zèng)Q定買什么商品,就好回答后邊一系列問(wèn)題了。比如有的超市采購(gòu)前先看看同行業(yè)這個(gè)商品賣什么價(jià),然后再定個(gè)保證15%毛利的采購(gòu)價(jià),這就是由市場(chǎng)的售價(jià)來(lái)決定采購(gòu)進(jìn)價(jià)。采購(gòu)決策假如有數(shù)字支持,就會(huì)準(zhǔn)確得多、科學(xué)得多。以及任何一種營(yíng)銷方式等等。比如說(shuō)評(píng)價(jià)某一個(gè)會(huì)員商店的顧客在這兒的購(gòu)買率、購(gòu)買額,就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)是重點(diǎn)顧客。再接著分析,可發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客是這兒的重點(diǎn)顧客群。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買率高、購(gòu)買額大的全是單位顧客而不是個(gè)人時(shí),服務(wù)就應(yīng)當(dāng)對(duì)這些集體會(huì)員有所側(cè)重,通過(guò)照顧和其它方法拉住這些顧客,并用數(shù)字對(duì)顧客在超市的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),以此來(lái)指導(dǎo)自己的超市改進(jìn)工作,提高服務(wù)水平。
數(shù)字支持的行為準(zhǔn)則還可舉個(gè)例子。如倉(cāng)儲(chǔ)超市要求理貨員“補(bǔ)貨及時(shí)、準(zhǔn)確,保持上架商品清潔”。這不是一個(gè)指標(biāo),不是一個(gè)完成額,也不是一個(gè)決策,它只是商業(yè)企業(yè)崗位上一條行為準(zhǔn)則。這樣的準(zhǔn)則假如不落實(shí)到可以衡量檢查的數(shù)字上,就會(huì)變成一句空話。所以,有必要設(shè)置一些參數(shù)。如貨架上的商品不能少于50%,假如少了,看出現(xiàn)過(guò)幾次,要用數(shù)字卡住并記錄下來(lái),一周或是一個(gè)月總結(jié)一次。貨架由清潔變成蒙上塵土和發(fā)現(xiàn)污物有幾次,商品放錯(cuò)貨架有幾次,用數(shù)字明確規(guī)定什么樣給予懲罰,什么樣給予獎(jiǎng)勵(lì),這就是對(duì)行為的處置。把這樣的一個(gè)行為準(zhǔn)則數(shù)字化,這個(gè)行為準(zhǔn)則才有條件得以執(zhí)行,同樣,要求售貨員積極主動(dòng)、熱情待客,要求理貨的人帳實(shí)相符等,都要跟上數(shù)字支持,否則就沒(méi)有可操作性。
以上所講的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的概念,好象沒(méi)有直接和計(jì)算機(jī)掛鉤,事實(shí)上只有具備了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,計(jì)算機(jī)才對(duì)超市有用,它正是用好一個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的前提。假如一個(gè)大型超市的治理者沒(méi)有這樣的理念,看著這一大堆數(shù)字就覺得頭痛,計(jì)算機(jī)對(duì)于他們就變成沒(méi)用的東西了。
假如把零售業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)作一個(gè)抽象的描述,百貨、超市等各種業(yè)態(tài)都是一樣的,它們都遵循著一個(gè)基本的業(yè)務(wù)循環(huán):計(jì)劃→采購(gòu)→庫(kù)存→銷售→分析,中間是財(cái)務(wù)。
大型超市不同于百貨公司和購(gòu)物中心等其它業(yè)態(tài),具有其區(qū)別性特征。假如抓不住這一點(diǎn),用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)張冠李戴,風(fēng)馬牛不相及,系統(tǒng)無(wú)法在超市里正常運(yùn)行,經(jīng)營(yíng)上必定會(huì)發(fā)生混亂。就是超市,也有大型和小型的差別,我們常見到,在100平米的小超市中,收款人發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)條碼,經(jīng)常喊一聲場(chǎng)內(nèi)的售貨員給看看是多少錢。假如超市一萬(wàn)平米怎么辦?50個(gè)出口怎么辦?顯然,小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在業(yè)務(wù)流程上和百貨公司有所不同,百貨公司是一個(gè)多個(gè)進(jìn)銷存“子循環(huán)”構(gòu)成的“母循環(huán)”,“子循環(huán)”為實(shí),“母循環(huán)”為虛。如百貨公司的服裝、電器部各有自己的進(jìn)、銷、存循環(huán)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù),則是各個(gè)部門匯總的,因而是虛的。在百貨公司里,有好多部門的微循環(huán),每個(gè)微循環(huán)的過(guò)程控制得非常弱,甚至可以說(shuō)很多情況下沒(méi)有控制。治理好的公司,可以在宏觀上控制一下,治理不好的連宏觀上都控制不住。
在大型超市里,不存在上面的問(wèn)題,因?yàn)榇笮统械臉I(yè)務(wù)流程是個(gè)單一的循環(huán)系統(tǒng):計(jì)劃→采購(gòu)→庫(kù)存→銷售→銷售分析,中間是財(cái)務(wù)。由于各個(gè)核算單位被打破了,無(wú)法搞多個(gè)子循環(huán);由于超市的低成本、低利潤(rùn),資源必須得到充分利用,再到各個(gè)環(huán)節(jié)上去消耗掉一點(diǎn),那就賠了。所以,超市必須在單一的循環(huán)中得到嚴(yán)格的控制。另外,大型超市在組織結(jié)構(gòu)上和百貨公司也不同。百貨公司是按核算單位來(lái)設(shè)置的,如設(shè)兒童部、食品部、家電部等??以權(quán)力為核心,即一個(gè)部進(jìn)銷存的所有權(quán)力都有;而在大型超市里是按業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)置部門的,如設(shè)采購(gòu)部、支持部、售貨部、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷部、防損部等,在這些部門中沒(méi)有任何人有全面的權(quán)力,而是以職責(zé)為核心的,在這里權(quán)力被制約了。
在核算體制上,大型超市也有其區(qū)別性特征。百貨公司大部分是分級(jí)核算,個(gè)別的也有單級(jí)核算、一級(jí)核算,但不一定運(yùn)行得很順暢,這是由它本身的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了的,而一級(jí)核算恰恰是大型超市最合適的核算體系。盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)丟了可樂(lè),讓誰(shuí)賠?也可能是顧客拿了,走到家電柜時(shí)不想要了,就扔到貨架上。你讓飲料部賠,他沒(méi)法賠。真丟了,也不能讓現(xiàn)場(chǎng)理貨員來(lái)賠。在大型超市沒(méi)法用百貨公司那種由部門“長(zhǎng)收短補(bǔ)”的辦法來(lái)解決盤點(diǎn)中數(shù)貨不符的問(wèn)題。這里是一級(jí)核算體制。
在營(yíng)銷方式方面,大型超市和百貨公司也有很多不同。百貨公司是柜臺(tái)銷售,促銷方式很簡(jiǎn)單,無(wú)非是打折優(yōu)惠,發(fā)個(gè)貴賓卡之類的。它的經(jīng)營(yíng)面很廣,單品的流量很小,服務(wù)非常周到,但是利比較高。而超市則不同,它儲(chǔ)賣合一,是為了降低成本;開架銷售,是為了促銷。商品琳瑯滿目,可隨意挑選,并能伸手就拿,十分方便。促銷手段也非常豐富。如會(huì)員制、小時(shí)促銷、打包量販、分割組合等,微利大量,重視生鮮,處處面向老百姓的日常生活。
談到系統(tǒng)建設(shè)的方法,大型超市也和百貨公司不同。百貨公司對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠相對(duì)弱一點(diǎn),它答應(yīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)邊開發(fā)、邊運(yùn)行、邊完善,也支持手工操作和計(jì)算機(jī)并行。百貨公司人多,記帳記得過(guò)來(lái),記帳員都?xì)w財(cái)務(wù)管,也有一套記帳方法,帳記得也清楚。但到了超市就不行了,首先有很多工作沒(méi)計(jì)算機(jī)就沒(méi)辦法做,如沒(méi)有電子條碼秤,沒(méi)有計(jì)算機(jī)軟、硬件的支持,生鮮食品就沒(méi)法賣,也沒(méi)法到出口交款;有了電子秤,秤好了分量,按統(tǒng)一價(jià)就可馬上打出標(biāo)簽往塑料袋上一貼,在出口一掃,價(jià)就出來(lái)了。實(shí)行一級(jí)治理的超市,一萬(wàn)多種商品的價(jià)簽假如都用手去抄,很可能有xx多種會(huì)抄錯(cuò)。超市的計(jì)算機(jī)必須能支持打貨架標(biāo)簽。打出的標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)里的絕對(duì)不會(huì)有誤差,又漂亮,又準(zhǔn)確,你只要放對(duì)地方就行了。超市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)假如沒(méi)有齊備的功能,超市的經(jīng)營(yíng)馬上就會(huì)發(fā)生困難。假如計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線斷了,主機(jī)“趴”了,前臺(tái)還賣不賣?百貨商場(chǎng)可以,憑開小票先賣著,等系統(tǒng)運(yùn)作恢復(fù)了,再錄進(jìn)去。超市行嗎?運(yùn)行一中斷,前臺(tái)打不出票來(lái),就結(jié)不了帳,賣場(chǎng)的顧客就會(huì)發(fā)生騷亂。所以,超市的前臺(tái)收銀系統(tǒng)必須具備只要有電就能繼續(xù)運(yùn)作的功能。再比如超市大流量的問(wèn)題,一下子10卡車貨運(yùn)來(lái)了,靠手工收這些貨,填單一晚上都干不完,除非先不計(jì)數(shù),統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)倉(cāng)庫(kù),但這樣就亂套了;如加大庫(kù)存,又積壓了資金,造成了浪費(fèi)。所以超市大物流對(duì)計(jì)算機(jī)的要求非常高,超市本身對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠性也更強(qiáng)。它不僅要求功能一定齊備,質(zhì)量可靠,還要求能夠一次開通,不答應(yīng)一邊開發(fā),一邊完善,否則就沒(méi)法運(yùn)作。大型超市不需要也沒(méi)有必要用手工,因?yàn)槭止じ簧希惶鞄兹f(wàn)條記錄,跟3天就跟亂了。咱們還是把人的弱項(xiàng)讓給計(jì)算機(jī),把人的長(zhǎng)項(xiàng)發(fā)揮出來(lái)吧!大型超市對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的
1、這個(gè)系統(tǒng)能反映大型超市經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性特征,起碼應(yīng)當(dāng)滿足一級(jí)治理、一級(jí)核算、進(jìn)銷分離的治理需要。
2、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具有嚴(yán)密的過(guò)程控制,使業(yè)務(wù)流程的要求得以準(zhǔn)確執(zhí)行。流程是大型超市運(yùn)作順暢的要害環(huán)節(jié),必須用科學(xué)手段加以嚴(yán)密控制。
3、這個(gè)系統(tǒng)所反應(yīng)的流程一定要簡(jiǎn)潔,自動(dòng)化程度要高。如能自動(dòng)生成每張票據(jù)碼,自動(dòng)結(jié)算,能保證高效率運(yùn)行等。
4、這個(gè)系統(tǒng)的可靠性要高。如有自動(dòng)斷網(wǎng)保護(hù)功能,網(wǎng)斷了,只要有電,銷售也能照常進(jìn)行。
5、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大型超市各種豐富多彩的促銷需要。如支持會(huì)員銷售、生鮮銷售、小時(shí)銷售、組合及分割銷售等,使超市的特點(diǎn)能得到充分有效發(fā)揮。對(duì)于一個(gè)治理水平高的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),信息技術(shù)的應(yīng)用可使其效率更高;而對(duì)于一個(gè)治理水平差的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),信息技術(shù)的應(yīng)用就只會(huì)使其治理更加混亂。這是前幾年常聽到業(yè)界專家說(shuō)的兩句話。他們當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的是,任何科學(xué)技術(shù)離開人的主觀能動(dòng)性,都發(fā)揮不了作用。今天,業(yè)界關(guān)注熱點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)
數(shù)字科技的應(yīng)用也在擴(kuò)大領(lǐng)域,支持著企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息互動(dòng)。這時(shí),我們更加不能忽視商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。與此同時(shí),商業(yè)企業(yè)假如不重視經(jīng)營(yíng)理念、公眾心理、業(yè)務(wù)流程等這些與人有關(guān)的非技術(shù)因素,包括電子商務(wù)在內(nèi)的數(shù)字科技的應(yīng)用都只能是一種“紙上談兵”的概念!
技術(shù)服務(wù)承諾書 運(yùn)輸服務(wù)承諾書篇六
工程中介服務(wù)費(fèi)用支付承諾書
甲方 (以下簡(jiǎn)稱甲方,證件號(hào): )
乙方 (以下簡(jiǎn)稱乙方,證件號(hào): )
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定,就甲方介紹給乙方的康定縣力丘河金頂水電站工程的所有工程操作項(xiàng)目,雙方達(dá)成一致,并嚴(yán)格按照以下操作流程進(jìn)行操作,具體如下:
一、乙方通過(guò)甲方的社會(huì)資源關(guān)系,拿到工程建設(shè)項(xiàng)目。
二、乙方承諾項(xiàng)目介紹成功后,給予甲方實(shí)際工程總造價(jià)的7%作為工程中介的服務(wù)費(fèi)用。
三、乙方服務(wù)費(fèi)用具體支付時(shí)間和辦法:
a、工程合同簽定后不支付任何服務(wù)費(fèi)用;待工程隊(duì)正式入場(chǎng)后收到第一筆工程預(yù)付款三個(gè)工作日內(nèi),由乙方將該筆款項(xiàng)(以實(shí)際工程撥款數(shù)為準(zhǔn)的30%的比例)劃撥到甲方的指定帳號(hào);
b、剩下的工程中介費(fèi)用按照工程發(fā)包方每月劃撥給乙方的工程款進(jìn)度款,由乙方按比例同時(shí)劃撥到甲方指定的賬號(hào);
四、本承諾書為不可撤銷、不可更改的無(wú)條件保證,該協(xié)議一式2份。
五、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字即生效。
承諾企業(yè)法定全稱:中偉西北建設(shè)工程有限公司四川分公司(蓋章)
承諾企業(yè)的地址: 成都市青羊區(qū)東坡北二路169號(hào)1棟3單元8層802號(hào) 法定代表人:(簽字、押?。?/p>
法定代表人身份證號(hào)碼;法定代表人電話:
簽約地點(diǎn):四川省榮威交通能源投資有限公司303辦公室
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