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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案例 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃篇一

“彈出式廣告”，特洛伊木馬和跟蹤軟件等都是通過干擾的方式來獲得用戶關(guān)注和數(shù)據(jù)。相關(guān)調(diào)研顯示，這一類營銷正日見衰退。企業(yè)應該謹慎少用，甚至不用侵入式營銷的方法。消費者將會把企業(yè)與消費者互動的方式與你的品牌形象聯(lián)系起來，而現(xiàn)今是消費者做主的年代，這點應牢記在心。

很多企業(yè)會請專業(yè)的搜索引擎公司來幫助他們購買關(guān)鍵詞廣告，關(guān)鍵詞廣告被放置在與廣告內(nèi)容相關(guān)的查詢結(jié)果中，以幫助增加相關(guān)鏈接的訪問量。目前出現(xiàn)了一個不斷增長、同時倍受爭議的行業(yè)，專門研究搜索引擎營銷的相關(guān)技術(shù)手段。

在天涯、貓撲、百度等流量較高的社區(qū)或注冊博客宣傳，對于網(wǎng)站的知名度提升效果較好。

我相信你對網(wǎng)站上的橫幅、按鈕或摩天樓廣告模式一定很熟悉了，這個模式由來已久，其依據(jù)是，網(wǎng)絡(luò)吸引用戶眼球，因此企業(yè)應在網(wǎng)絡(luò)上以使用戶獲得對其品牌的認知。通常情況下，的點擊率都在1%以下，有時網(wǎng)絡(luò)廣告是否有效也用流量來衡量。網(wǎng)絡(luò)廣告是靜態(tài)的，并不隨網(wǎng)頁上內(nèi)容的改變而改變。

方案預計效益分析

社會效益

通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一平臺，更多的旅游團隊，個人或集體，能更加方便快捷的真實了解我們酒店的詳細信息，為其出游或工作解決住宿餐飲問題，其次，網(wǎng)上訂房可以享受到我酒店更多的優(yōu)惠及回饋等，在方便個人的同時也為國家的旅游業(yè)及社會的發(fā)展做出貢獻。經(jīng)濟效益現(xiàn)在在外出差的人越來越多，食宿成為最大的問題。如何不費周折找的舒適的酒店呢？

與以往的酒店的網(wǎng)上訂房不同的是，我們會把酒店的這個布局發(fā)布到網(wǎng)上，客人可以在進入酒店網(wǎng)站后，進入酒店參觀模式，在這個模式中可以選擇自己喜歡的房間。我們會把各個房間的布局和特點都公布于網(wǎng)上，做成立體三維，這樣客人就可以在不用到達酒店的情況下，可以了解到酒店每個房間的情況，根據(jù)自己的喜好進行選擇預定。

網(wǎng)上訂房易于管理，可以詳細地記錄每位旅客入住酒店的消息，易于統(tǒng)計，為酒店提供很多的便捷，也可以為前臺服務員省去麻煩，不用再詳細介紹酒店及其房間的情況?？腿丝梢灾北甲约壕W(wǎng)上預定的房間。其次，可以便于管理客人，例如我們可以為第二次，第三次網(wǎng)上訂房的客人享受一定的優(yōu)惠。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案例 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃篇二

人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，未來經(jīng)濟發(fā)展的一大特點就是網(wǎng)絡(luò)化。當今世界，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進步，帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，深刻地影響了人類生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，憑借網(wǎng)絡(luò)將“天涯”變“咫尺”，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)提供了進入全球化領(lǐng)域施展的商機，成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終和三個流動要素（信息流、資金流和物流）結(jié)合并流暢運行，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標，借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，它包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其它傳統(tǒng)營銷，最本質(zhì)的特點是屬于全球營銷。當今時代，國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟和社會文化的各個領(lǐng)域，進入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。從xx年到xx年，從鮮為人知到風頭十足，中國b2b電子商務已經(jīng)走過了十年。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《xx中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示，xx年中國b2b電子商務市場交易規(guī)模達到xx億元，預計xx年b2b電子商務市場交易規(guī)模將繼續(xù)高速發(fā)展，達到約xx億元，xx年交易規(guī)模有望達xx億元。易觀國際新媒體首席分析師符星華告訴記者，如果說過去十年的互聯(lián)網(wǎng)屬于娛樂，互聯(lián)網(wǎng)下一個十年將是電子商務的十年，越來越多的企業(yè)正在加入這個市場。

1、跨時空營銷模式。

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

2、互動式營銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設(shè)計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標

3、定制化營銷。

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。

1、b2b電子商務平臺上推廣產(chǎn)品。

b2b就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務，除了在線交易和產(chǎn)品展示，b2b的業(yè)務更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過b2b網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。例如我們在麥當勞中只能夠買到xx是因為xx與xx中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。

在xx各省市批發(fā)市場網(wǎng)、各電器行業(yè)商務網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，能有效地讓各地的經(jīng)銷商了解我們的產(chǎn)品，這種推廣方式的優(yōu)點是：1、在國內(nèi)知名度高，聚集了大量國內(nèi)同類企業(yè)；2、訪問量都比較大；3、比較貼近國內(nèi)客戶的服務；4、商機發(fā)布式的交易機制比較直接，操作簡單。

2、b2c營銷模式銷售產(chǎn)品。

b2c是企業(yè)對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。

（1）開發(fā)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站、構(gòu)建在線商城系統(tǒng)。

（2）對產(chǎn)品進行搜索引擎優(yōu)化（seo）。

在xx等搜索引擎上發(fā)布產(chǎn)品信息、進行關(guān)鍵字優(yōu)化，令更多網(wǎng)民瀏覽到產(chǎn)品信息。

（3）競價排名指導（sem）。

在搜索聯(lián)盟進行競價、關(guān)鍵字競價。例如在xx搜索洗菜機就能馬上看到我們的產(chǎn)品。

（4）網(wǎng)站聯(lián)盟廣告（ppc）。

在電器商貿(mào)網(wǎng)站上購買廣告位置，讓更多人看到我們的產(chǎn)品。

（5）組建網(wǎng)上交易接洽、24小時在線客服、網(wǎng)上支付處理團隊。

3、采用email營銷。

利用email群發(fā)軟件群發(fā)宣全廣告

4、采用博客營銷。

利用xx群發(fā)軟件群發(fā)宣全廣告

5、論壇營銷。

利用論壇群發(fā)軟件群發(fā)宣全廣告

6、病毒式營銷。

開發(fā)惡意軟件宣全產(chǎn)品

1、網(wǎng)上折價促銷。

折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣。

2、網(wǎng)上贈品促銷。

贈品促銷目前在網(wǎng)上的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點：可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。

3、網(wǎng)上抽獎促銷。

抽獎促銷是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。

4、積分促銷。

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案例 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃篇三

1 前言

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命將對人們的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式及行為方式產(chǎn)生巨大而深刻的影響，以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷將發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流。企業(yè)可通過國際互聯(lián)網(wǎng)傳遞商品信息，吸引網(wǎng)上消費者注意并在網(wǎng)上購買。有人預計，網(wǎng)上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。那么，面對網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的一系列影響，他們又該如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷呢？

2 網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的影響

對消費者需求的影響

（1）消費者需求趨于個性化。消費者可直接通過互聯(lián)網(wǎng)參與生產(chǎn)和商品流通，向商家和生產(chǎn)廠家主動表達自己對產(chǎn)品的欲望，企業(yè)則可根據(jù)消費者的需求設(shè)計、生產(chǎn)出產(chǎn)品。因而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代要求企業(yè)一改過去那種單一的、大批量的營銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€性化和多樣化的營銷方式。

（2）消費者行為趨于理性化。進入網(wǎng)絡(luò)時代后，消費者的消費行為和消費需求發(fā)生了根本性的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導下對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供服務，使得顧客可跨時空得到所要求的產(chǎn)品和服務。

（3）消費者面臨更多的產(chǎn)品選擇。因特網(wǎng)迅速發(fā)展，從而使國外市場沖破地區(qū)界限和時間界限，購買者可以在任何地區(qū)、任何時間通過網(wǎng)絡(luò)搜尋選擇理想的賣者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對不同的消費者提供不同風格的商品已不再是天方夜譚，消費需求將變得更加多樣化。

對產(chǎn)品的影響

在網(wǎng)絡(luò)時代，與知識相關(guān)的無形產(chǎn)品成為消費者主要的消費對象。網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產(chǎn)品如軟件和遠程服務的載體，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略，如傳統(tǒng)的優(yōu)勢品牌在網(wǎng)上市場并不一定是優(yōu)勢品牌。以信息技術(shù)為核心的科學技術(shù)發(fā)展日新月異，使產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和使用周期日益縮短，因而要求企業(yè)快速開發(fā)新產(chǎn)品，并迅速將新產(chǎn)品投入市場。

對價格的影響

隨著internet的廣泛運用，從而要求企業(yè)同用戶面對面進行定價。網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開始就實行自由、平等和信息免費的策略，因此，在制定網(wǎng)上價格營銷策略時，必須考慮到internet對企業(yè)定價影響和本身獨特的免費思想。如美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過公司的有關(guān)導引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當?shù)男薷模咀罱K生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

對渠道的影響

internet對企業(yè)營銷影響最大的是對企業(yè)營銷渠道的影響。傳統(tǒng)分銷方式，即主要通過中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂購產(chǎn)品。如dell公司借助internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功，改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次選擇和管理，最大限度降低渠道中的營銷費用。

對促銷的影響

在傳統(tǒng)廣告中，消費者常常是被迫的、被動地接收廣告信息的“轟炸”。廣告的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至于消費者是否愿意接收、需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否愿意和需要，只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。而在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互的，強調(diào)的是相互尊重和溝通，因此，企業(yè)采用傳統(tǒng)的強勢營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開營銷活動勢必適得其反。如美國著名aol公司曾經(jīng)對其用戶強行發(fā)送e-mail廣告，結(jié)果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給aol公司服務器發(fā)送e-mail進行報復，結(jié)果使得aol的e-mail郵件服務器處于癱瘓狀態(tài)，最后不得不道歉平息眾怒。

3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新

面對網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的影響，企業(yè)應創(chuàng)新營銷觀念，從傳統(tǒng)營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足消費者需求，還要創(chuàng)造消費者需求的新的營銷觀念。

全球營銷觀念

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使國內(nèi)外市場連成一個整體。因而，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能推進企業(yè)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各國企業(yè)和產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產(chǎn)據(jù)點和100多個國家擁有市場，成為一個總部設(shè)在美國的全球公司；與此相適應，可口可樂公司在網(wǎng)上營銷過程中把營銷觸角伸向各國市場，把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。

3.2 網(wǎng)絡(luò)整合營銷觀念

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為消費者在所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解消費者需求并提供針對性的響應。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的作用，可以通過傳統(tǒng)的4ps營銷組合更好地與以消費者為中心的4cs相結(jié)合。

產(chǎn)品和服務以消費者為中心

進行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先應找到目標消費者在哪里。然后，需要進一步接近和了解目標消費群，并學會和他們一樣進行思考，進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的出發(fā)點和終結(jié)點均是以消費者為導向（consumer-oriented）。這是整合營銷傳播的基本要求。主張“消費者想要的是什么”，而不是尋求“我們想要的消費者”。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點不是爭取消費者，而是保持并增強消費者群體。網(wǎng)絡(luò)營銷把消費者推上權(quán)利的寶座，給予消費者以從未有過的選擇自由，同時也使得擁有消費者數(shù)量成為判斷商家實力的標準。

以消費者能接受的成本定價

如果說很久以前人們認為消費者在認購名牌時大筆地花錢而不問其價值時，這是一種消費沖動和非理性的行為，那么現(xiàn)在我們才真正了解，對于網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，價格并不能完全說明問題，付出的鈔票，僅僅只是成本的一小部分而已。比如，網(wǎng)絡(luò)購物中的折扣策略，非常能“扣”住消費者的購買心理。如xx在線推出全新上網(wǎng)“包月”方式，使每小時6元的上網(wǎng)費用理論上降到了0.065元/小時。如此低的價格，xx經(jīng)營還能盈利嗎？一位業(yè)內(nèi)人士分析，xx撥號上網(wǎng)用戶中有80%每月的平均費用都遠遠低于xx上網(wǎng)卡的價格。而在xx的用戶中，使用公家電話上網(wǎng)的用戶不會因此改變他們的方式。從綜合因素考慮，xx采用的價格競爭策略在贏得更多客戶的同時，未必會影響企業(yè)的總收入。而當首都在線開拓其他綜合業(yè)務時，xx品牌無形資產(chǎn)的增值，將得到充分體現(xiàn)。

產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

方便顧客即重視消費者購買商品和享受服務的方便性。簡單地說，就是一切以消費者的方便與否為中心展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性策略是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點，是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下詮釋消費者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。如在美上市成功的軟件目標網(wǎng)站軟件屋，每天都會收到上千封來自世界各地的用戶來信和電子郵件，詢問各種在軟件使用、學習中遇到的問題，公司設(shè)有專人解答這些問題，實現(xiàn)給用戶當天回復的承諾；即使在周末和假日，都會給以滿意答復；為了以最快的速度將用戶購買的產(chǎn)品送到，軟件屋與國內(nèi)最大的電子商務配送公司北京陽光運捷勞務服務公司簽訂速遞協(xié)議，承諾北京用戶48小時，外地用戶最快4天送貨上門。

促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)應注重與消費者的雙向溝通及“一對一”的關(guān)系，將消費者都發(fā)展成企業(yè)、商品、服務和品牌的個人化的朋友，令消費者因情感歸屬，甚或是榮譽感，而發(fā)生購買行為。如果網(wǎng)絡(luò)公司和消費者沒有達成雙向的溝通，雙方的關(guān)系一旦破裂，消費者就會拂袖而去；一旦關(guān)系成立，雙方當事者之間的持續(xù)溝通便水到渠成，源源不斷。然而，要想和消費者建立關(guān)系，而不單單只是交換信息，企業(yè)還必須注重各種形態(tài)的傳播，形成一致的訴求，才能建立起與消費者良好、有序的關(guān)系。

定制營銷

即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動，適應并滿足個性化需求的一種方法。采用這一方法要求企業(yè)建立以信息網(wǎng)絡(luò)為中介的、生產(chǎn)者與消費者密切聯(lián)系的“外訂內(nèi)制”的產(chǎn)銷模式。即生產(chǎn)者分別為不同的顧客制造他們所需要的產(chǎn)品。如裁縫師根據(jù)顧客的身高、體形、喜歡的式樣分別對布料進行加工，即所謂的“量體裁衣”。鞋匠根據(jù)顧客每一只腳的尺寸、寬度及形狀來設(shè)計鞋樣等。企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。例如，顧客上網(wǎng)向戴爾公司提出自己對所要購買電腦的各種部件的具體要求，然后下單子。戴爾公司就可以根據(jù)消費者的具體要求裝配好電腦，通過自己的配送渠道，將滿足消費者特殊要求的電腦送到顧客的手中。因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。如以松下電器公司為首的一批企業(yè)，開創(chuàng)“自選零件，代客組裝”的業(yè)務。在自行車商店，銷售人員幫助客戶，挑選各種零、部件外形顏色；然后將各種數(shù)據(jù)輸入計算機，幾分鐘內(nèi)將自行車的藍圖描繪出來；根據(jù)顧客要求再進行調(diào)整，直至滿意。商店將數(shù)據(jù)傳真到工廠，立即投入生產(chǎn)。兩個星期后，顧客便可騎上體現(xiàn)自己風格的定制自行車。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案例 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃篇四

xx輕騎創(chuàng)立于xx，是中國第一輛民用摩托車的發(fā)源地，開始制造“輕騎牌”摩托車，是中國最久的摩托車品牌之一。引進xxx技術(shù)并生產(chǎn)出中國第一輛踏板摩托車，是中國踏板摩托車的搖籃，一直引領(lǐng)著中國踏板車的發(fā)展。全面引進日本鈴木gs125（鈴木王）產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，xx王款車型成為中國暢銷不衰的經(jīng)典車款?！拜p騎”被評為中國摩托車行業(yè)首批“中國馳名商標”，xx輕騎擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，在摩托車發(fā)動機動力、整車制造及其他動力部品等方面有強大的自主研發(fā)能力。

中國兵裝集團摩托車事業(yè)部借成立摩托車事業(yè)部之機，組織旗下的六家摩托企業(yè)統(tǒng)一于“兵器摩托”形象下參展，向業(yè)務發(fā)出兵器摩托整合加速的信號，彰顯兵器摩托“集大成兼天下”的氣度，中國摩托車正朝著誕生國際品牌升級。

在輕騎“全新輕騎，耀世登場”新聞發(fā)布會上，輕騎進行了新形象展示，向社會昭示了一個活力四射、個性鮮明的全新輕騎。

（1）經(jīng)營理念更新：建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，及時發(fā)布行業(yè)信息，將行業(yè)信息貫徹到企業(yè)中去，而企業(yè)的動態(tài)又會直接反饋到行業(yè)中去，行業(yè)和企業(yè)相輔相成，相互促進，利用行業(yè)優(yōu)勢為企。業(yè)服務。

（2）技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務活動。

（3）成本優(yōu)勢：利用電子商務，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

（4）價格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復，成為良性循環(huán)。

（5）信息優(yōu)勢：電子商務的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。

（6）建立直接的b to b銷售平臺，直接與企業(yè)、機關(guān)、旅行社等機構(gòu)進行買賣交易，使得供求雙方更為方便。

（7）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，提高企業(yè)影響了和知名度。

傳統(tǒng)，摩托車行業(yè)跨入信息時代的第一步便是成功營銷這個網(wǎng)絡(luò)載體，網(wǎng)站要做的首先是吸引行行色色的網(wǎng)民，提高網(wǎng)站點擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名。

輕騎摩托車根據(jù)不同人群的需要有不同款式、類型的摩托車

主要有以下幾個系列

1、跨騎ng太子系列

2、跨騎gs系列

3、彎梁系列

4、踏板系列

5、運動休閑系列

6、公務車系列

根據(jù)不同種不同系列的摩托車基本上可以滿足市場上各類人的需要，所以就這點來說，公司在市場方面還是有很大優(yōu)勢的，只要將本公司的品牌打響就可以占領(lǐng)市場的主導地位，從而進行大規(guī)模的生產(chǎn)和銷售。

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算：

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責應包括：

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導實施網(wǎng)站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應用提供指導。

3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預算主要來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費用：如計算機添置。

（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。

（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等。

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足。

（2）網(wǎng)站推廣是否有效。

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因。

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何。

（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效。

（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。