在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇一

一、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，你們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會(huì)向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。

同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來(lái)的由小到大、由弱到強(qiáng)，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。正因?yàn)槿绱?，公司每次在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎、凝重。因?yàn)槲覀兌己芮宄?，員工選擇我們公司，就是對(duì)公司的信任，就是把對(duì)生活、對(duì)事業(yè)和對(duì)人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動(dòng)力，就是我們的全體員工。從公司層面來(lái)講，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造舞臺(tái)，并且已經(jīng)開(kāi)始著手建立一套科學(xué)公平的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。通過(guò)建立動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇機(jī)制，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個(gè)層面來(lái)講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒(méi)有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)xx公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)xx公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)xx公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革，管理創(chuàng)新，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位xx公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達(dá)致共識(shí)。公司的制度規(guī)范需要每個(gè)xx公司人自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望、也一定會(huì)看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，公司將一步步接近我們的目標(biāo)，而公司的每一位員工，都會(huì)在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中，迅速成長(zhǎng)!

過(guò)去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!

二、公司簡(jiǎn)介

xx公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。

公司產(chǎn)學(xué)研概況。

xx公司技術(shù)、銷售概況。

xx公司擴(kuò)大投資概況。

三、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：

企業(yè)理念：

管理理念：

經(jīng)營(yíng)理念：

質(zhì)量理念：

發(fā)展理念：

企業(yè)吉祥物：

四、組織架構(gòu)

略

五、員工行為準(zhǔn)則

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準(zhǔn)則。

3、做每一件事、說(shuō)每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

2、員工未獲公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng);

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。

13、接受投訴的部門(mén)和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

六、員工行為規(guī)范

共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要制定的上班時(shí)間執(zhí)行。

2、上班時(shí)，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據(jù)員工提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時(shí)間應(yīng)佩戴工卡。

4、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代;離開(kāi)公司外出，應(yīng)向主管說(shuō)明。

5、請(qǐng)注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

6、使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對(duì)企業(yè)職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)誠(chéng)實(shí)，熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠(chéng)懇;走路靠右邊，遇見(jiàn)來(lái)客，要主動(dòng)讓路;遇見(jiàn)來(lái)客詢問(wèn)，要真誠(chéng)接待，熱情引導(dǎo)。

4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門(mén)，熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對(duì)方，插話要在談話間斷時(shí)進(jìn)行。講話要誠(chéng)懇，表述清晰，表達(dá)明確，語(yǔ)言精煉，使對(duì)方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。

6、工作或生活當(dāng)中與人意見(jiàn)存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情緒，尊重對(duì)方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭(zhēng)吵，不惡語(yǔ)傷人。

考勤與請(qǐng)假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請(qǐng)假手續(xù)。

8、請(qǐng)假需填寫(xiě)請(qǐng)假單(請(qǐng)病假需附醫(yī)院證明)，由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)工作崗位。請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時(shí)無(wú)法通知單位的，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享，提倡用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

11、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開(kāi)的溝通交流，反對(duì)任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12、如果員工認(rèn)為問(wèn)題不能得到解決，可依次向所在部門(mén)直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長(zhǎng)信箱，以接受員工的合理化建議和書(shū)面投訴。本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見(jiàn)和建議。

14、請(qǐng)經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

獎(jiǎng)勵(lì)和處分

15、公司積極提倡熱愛(ài)公司的行為，并將對(duì)以下行為予以獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16、獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。年度特別獎(jiǎng)包括：

(1)董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng);

(2)管理成就獎(jiǎng);

(3)科技創(chuàng)新獎(jiǎng);

(4)敬業(yè)精神獎(jiǎng);

(5)合理化建議獎(jiǎng)。

17、有下列過(guò)失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

a、嚴(yán)重過(guò)失：

(1)盜竊公司財(cái)物，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢(qián)或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財(cái)物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。

b、重大過(guò)失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料;

(4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請(qǐng)假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書(shū)或其他證明文件欺騙公司。

c、一般過(guò)失：

(1)無(wú)故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時(shí)間內(nèi)或當(dāng)班時(shí)醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

(4)對(duì)上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng);

(5)不向人力資源部報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。

18、對(duì)三種過(guò)失，除追究經(jīng)濟(jì)損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴(yán)重過(guò)失：開(kāi)除或交機(jī)關(guān)處理

重大過(guò)失：初犯——通報(bào)批評(píng)、書(shū)面檢討

再犯——開(kāi)除或辭退

一般過(guò)失：初犯——口頭警告

再犯——通報(bào)批評(píng)、書(shū)面檢討

三犯——開(kāi)除或辭退

19、部門(mén)負(fù)責(zé)人在處理員工過(guò)失時(shí)，要本著實(shí)事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過(guò)失的原因，并提出今后改正的方法。

20、部門(mén)負(fù)責(zé)人在處分犯有過(guò)失的員工時(shí)，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出一份精簡(jiǎn)、準(zhǔn)確的事實(shí)報(bào)告，由其上一級(jí)部門(mén)主管簽署處理意見(jiàn)。該報(bào)告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存。

21、對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議，由審計(jì)督查委員會(huì)復(fù)議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、部門(mén)主管以上員工行為規(guī)范

基本準(zhǔn)則

1、部門(mén)主管以上員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)負(fù)有更大的責(zé)任，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營(yíng)決策都將直接影響到上級(jí)、下級(jí)及企業(yè)整體，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，遵守社會(huì)公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹(shù)立良好的榜樣。

3、各級(jí)主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時(shí)間、范圍內(nèi)，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)對(duì)原任職企業(yè)構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。

經(jīng)營(yíng)管理

4、各級(jí)主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。

5、各級(jí)主管必須貫徹公司及其直接上級(jí)制定的經(jīng)營(yíng)方針，準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)管理情況，及時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

6、各級(jí)主管理解和執(zhí)行上級(jí)職能部門(mén)的指示時(shí)，如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng)，有責(zé)任及時(shí)指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級(jí)指示最終造成損失時(shí)，責(zé)任由其作出指示的上級(jí)承擔(dān)。

財(cái)務(wù)及考核管理

7、各級(jí)主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財(cái)務(wù)及考核事宜，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和考核狀況全面負(fù)責(zé)。

8、各級(jí)主管必須遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，遵從考核制度，完善本企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升考核體系。

9、各級(jí)主管應(yīng)將本企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)置于公司財(cái)務(wù)部及直接上級(jí)的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督，私設(shè)帳外帳、小金庫(kù);禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個(gè)人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財(cái)務(wù)承諾。

10、各級(jí)主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)的金融活動(dòng)。

人事管理

11、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，制定人事政策，決定對(duì)職員的錄用、晉升和獎(jiǎng)懲。

12、各級(jí)主管對(duì)其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的責(zé)任。

13、各級(jí)主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人目的來(lái)處理下屬員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。

監(jiān)督監(jiān)察

14、各級(jí)主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監(jiān)督。

15、各級(jí)主管應(yīng)主動(dòng)接受公司各職能部門(mén)及其直接上級(jí)在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

16、各級(jí)主管遇到下列情形之一時(shí)，應(yīng)迅速向其直接上級(jí)和公司企管辦乃至董事長(zhǎng)報(bào)告。

(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;

(2)企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失的;

(3)企業(yè)被政府部門(mén)批評(píng)、處罰以及采取其他不利措施的;

(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;

(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動(dòng)糾紛的;

(6)其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。

17、各級(jí)主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級(jí)主管當(dāng)面提出或向上級(jí)部門(mén)反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯(cuò)誤行為。

八、培訓(xùn)考核發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會(huì)。

2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)，來(lái)協(xié)助員工規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。

3、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境、開(kāi)展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入職手續(xù)。通過(guò)入職手續(xù)了解公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、xx公司人應(yīng)有的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感以及其他內(nèi)容。

4、在職培訓(xùn)

在工作過(guò)程中，為使員工具備完成工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度，公司將開(kāi)展一系列的培訓(xùn)課程。

5、晉級(jí)培訓(xùn)

員工在晉升為上一級(jí)職務(wù)之前，需要參加晉級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，以轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。

6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開(kāi)拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送中高級(jí)管理人員到有關(guān)專門(mén)機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(1)公司除安排各級(jí)主管參加各類培訓(xùn)外，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)公司會(huì)在不同范圍內(nèi)組織交流，具體形式包括實(shí)地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時(shí)期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請(qǐng)公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識(shí)、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。

雙向交流

9、為增強(qiáng)工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個(gè)月。

10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門(mén)工作1一2個(gè)月，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作。

進(jìn)修

11、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來(lái)提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下，鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。

12、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績(jī)單及學(xué)籍檔案材料報(bào)公司人力資源部備案，并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。

13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件：在公司服務(wù)滿兩年以上。

14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

(1)個(gè)人提出書(shū)面申請(qǐng);

(2)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見(jiàn)，公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容，簽署意見(jiàn)后，報(bào)董事長(zhǎng)審批;

(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

(1)保留職務(wù)，逾期不歸，視為自動(dòng)離職;

(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;

(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;

(4)在進(jìn)修結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績(jī)報(bào)人力資源部審核，報(bào)董事長(zhǎng)審批，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績(jī)領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。

16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等)申報(bào)程序：

(1)個(gè)人提出書(shū)面申請(qǐng);

(2)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見(jiàn)，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報(bào)董事長(zhǎng)審批。獲得批準(zhǔn)后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

17、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、資格證書(shū)等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績(jī)后，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，可報(bào)銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。

考核評(píng)價(jià)

18、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來(lái)工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個(gè)等級(jí)。

19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合，并與年終獎(jiǎng)金掛鉤。凡被評(píng)為“基本稱職”及以下等級(jí)者將失去加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評(píng)為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

20、工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，如有需要，公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門(mén)及崗位工作。

21、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過(guò)正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。晉升機(jī)制

22、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績(jī)出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上，將有機(jī)會(huì)獲得晉升，薪酬亦會(huì)相應(yīng)增加。

九、入公司指引

報(bào)到程序

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門(mén)報(bào)到。報(bào)到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排。

2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開(kāi)除的權(quán)力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無(wú)法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開(kāi)始時(shí)，人力資源部和所在部門(mén)主管有責(zé)任介紹本部門(mén)職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門(mén)負(fù)責(zé)人。

7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

9、試用期滿后由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見(jiàn)，報(bào)人力資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

薪 金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級(jí)別。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福 利

14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門(mén)工作需要進(jìn)行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書(shū)向直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按x元/天計(jì)算。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假，否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按x元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門(mén)主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫(xiě)《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門(mén)工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等。

22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計(jì)。

本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂。

xx公司

xx年x月

特別提示

員工對(duì)本手冊(cè)有保存的義務(wù)，公司將不定期檢查員工對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的理解。

如保存并認(rèn)真遵從本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定，員工將獲得一定的褒獎(jiǎng)。

xx公司

xx年x月

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇二

第一章 總 則

第一條 為明確公司與員工雙方的權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、健康、有序的開(kāi)展，本著公司與員工之間互惠互利、平等協(xié)商的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》(簡(jiǎn)稱《勞動(dòng)法》)和公司實(shí)際情況制定本手冊(cè)。

第二條 本手冊(cè)所稱員工系與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。

第三條 一般規(guī)定

一、公司經(jīng)營(yíng)管理者有權(quán)依照公司各項(xiàng)現(xiàn)行管理規(guī)定，指派或分配員工工作;

二、員工對(duì)于公司指派或分配的各項(xiàng)工作，均有義務(wù)履行，不得無(wú)故拒絕;

三、凡員工行為違反本《員工手冊(cè)》的規(guī)定，公司可視該行為情節(jié)輕重及對(duì)公司利益造成損害的程度給予相應(yīng)處罰;

四、本《員工手冊(cè)》載明的有關(guān)規(guī)定適用于公司全體員工。

第二章 員工聘用

第四條 公司根據(jù)發(fā)展需要聘用員工，由人力資源部依據(jù)實(shí)際需求情況編制定崗定編報(bào)告和人員聘用方案，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)部調(diào)配工作或?qū)嵤┕_(kāi)招聘。

第五條 員工的聘用分首次進(jìn)公司的招聘和續(xù)聘等情形。

第六條 公司采取逐層聘用的方式聘用員工，即部門(mén)負(fù)責(zé)人以上員工由總經(jīng)理決定聘用;部門(mén)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人決定聘用。

第七條 凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續(xù)聘：

一、《勞動(dòng)法》規(guī)定不得雇傭者(含未成年人);

二、有違法、違紀(jì)行為者;

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)工作，后被開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;

四、經(jīng)審查認(rèn)定學(xué)歷和工作履歷有故意欺騙行為者;

五、不符合公司規(guī)定的其他有關(guān)條件者。

第八條 首次進(jìn)公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘時(shí)公司須組織實(shí)施筆試和面試等考核錄用程序;委托中介方招聘時(shí)，相關(guān)擇錄標(biāo)準(zhǔn)和程序等事項(xiàng)按雙方約定執(zhí)行。

第九條 公司對(duì)首次簽訂勞動(dòng)合同的人員，均實(shí)行叁個(gè)月的試用期。試用期計(jì)入勞動(dòng)合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新員工盡快了解公司概括，熟悉將從事的業(yè)務(wù)工作，具體內(nèi)容主要以本《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)。

第十條 員工試用期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按雙方簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù);相應(yīng)的，如果員工無(wú)法達(dá)到公司要求，公司將按有關(guān)規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。

第十一條 員工試用期滿，人力資源部將與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人一起對(duì)員工進(jìn)行考核(部門(mén)負(fù)責(zé)人以上人員由總經(jīng)理考核)，經(jīng)有關(guān)程序考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)為正式員工;經(jīng)考核不合格者，則依法解除勞動(dòng)合同。

第十二條 員工的續(xù)聘工作按本《員工手冊(cè)》和公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 公司有權(quán)依工作需要安排員工的崗位、崗位等級(jí)、考核、獎(jiǎng)懲、解雇等事項(xiàng)，公司員工應(yīng)積極給予配合。

第三章 勞動(dòng)合同管理

第十四條 公司逐步實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理方式。

第十五條 簽定勞動(dòng)合同的基本原則

一、堅(jiān)持合法的原則。勞動(dòng)合同的內(nèi)容、條款、簽訂的程序，必須符合《勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。

二、堅(jiān)持平等自愿，協(xié)商一致的原則。公司與員工雙方必須本著平等自愿，協(xié)商一致的原則簽訂勞動(dòng)合同。

三、堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合的原則。經(jīng)過(guò)平等自愿，協(xié)商一致簽訂的勞動(dòng)合同，公司與員工既享有合同規(guī)定的權(quán)利，又承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

第十六條 勞動(dòng)合同分為無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和有固定期限勞動(dòng)合同，有固定期限勞動(dòng)合同一般為壹年(含試用期三個(gè)月)。

第十七條 連續(xù)服務(wù)期的要求

對(duì)經(jīng)公司出資培訓(xùn)后的員工，除經(jīng)公司同意其離職外，必須遵守經(jīng)培訓(xùn)后連續(xù)為公司服務(wù)的期限要求：

一、參加境內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)在6個(gè)月以內(nèi)的，連續(xù)服務(wù)期為1年;在6個(gè)月以上12個(gè)月以內(nèi)的，連續(xù)服務(wù)期為3年。

二、參加境外學(xué)習(xí)培訓(xùn)在6個(gè)月以內(nèi)的，連續(xù)服務(wù)期為3年;在6個(gè)月以上的，雙方另行約定。

三、公司為其出資攻讀大學(xué)本科的，連續(xù)服務(wù)期為4年;攻讀研究生的，連續(xù)服務(wù)期為5年。

四、如雙方簽有協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定確定連續(xù)服務(wù)期。

第十八條 勞動(dòng)合同的簽訂

一、在平等自愿、協(xié)商一致的前提下，由公司法定代表人或其授權(quán)代表，依法與員工以書(shū)面形式簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。

二、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，員工在公司內(nèi)的崗位等級(jí)，由公司總經(jīng)理決定。

三、簽定勞動(dòng)合同后，可辦理勞動(dòng)合同鑒定手續(xù)。

第十九條 勞動(dòng)合同的變更

在勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)，公司、員工可以按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同的部分條款。勞動(dòng)合同變更后，未變更的部分仍然有效。經(jīng)協(xié)商未能就變更達(dá)成一致意見(jiàn)的，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效。

第二十條 勞動(dòng)合同的終止

符合下列條件之一者，勞動(dòng)合同即行終止：

一、有固定期限勞動(dòng)合同期滿，一方或雙方不同意續(xù)訂勞動(dòng)合同的;

二、簽訂勞動(dòng)合同的雙方有一方消失;

三、經(jīng)仲裁和判決而終止;

四、由于不可抗力而使勞動(dòng)合同無(wú)法履行;

五、員工經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)公司;

六、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的終止條件出現(xiàn)。

第二十一條 無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的終止條件

符合下列條件之一，無(wú)固定期限勞動(dòng)合同即行終止：

一、第二十條二、三、四、五款所列條件之一出現(xiàn)時(shí);

二、員工個(gè)人要求終止勞動(dòng)合同的;

三、公司與員工另有約定的條件出現(xiàn)。

第二十二條 勞動(dòng)合同的續(xù)訂

勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)訂勞動(dòng)合同，并按本《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一、公司、員工應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿時(shí)，及時(shí)協(xié)商是否續(xù)訂的有關(guān)事宜;

二、凡所簽訂的勞動(dòng)合同期滿，在此之前員工與公司簽訂勞動(dòng)合同的期限已不間斷地達(dá)到十年，或距員工法定退休年齡十年以內(nèi)，公司與員工雙方同意續(xù)訂勞動(dòng)合同的，如員工要求簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，應(yīng)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同;

三、對(duì)掌握公司重要商業(yè)秘密，或擔(dān)任某項(xiàng)重點(diǎn)工作的員工，公司應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前30天，與其協(xié)商是否續(xù)訂勞動(dòng)合同。雙方同意續(xù)訂的，可續(xù)訂勞動(dòng)合同。如員工不同意續(xù)訂，公司可將其調(diào)離原崗位，辦理工作交接，公司認(rèn)為必要時(shí)，可進(jìn)行離任審計(jì)。

四、勞動(dòng)合同的續(xù)訂手續(xù)。公司應(yīng)以書(shū)面形式通知員工是否同意續(xù)訂。在得到公司的通知后，員工應(yīng)在十日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)。如員工未能按期予以書(shū)面答復(fù)，即視其為不同意續(xù)訂，公司可按相關(guān)規(guī)定與其辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。

第二十三條 勞動(dòng)合同的解除

根據(jù)有關(guān)法規(guī)和本《員工手冊(cè)》的規(guī)定，公司與員工雙方均可解除勞動(dòng)合同。

一、員工解除勞動(dòng)合同的條件：

(一)有下列情況之一的，員工可以隨時(shí)通知公司，解除勞動(dòng)合同：

1、在試用期間;

2、公司以、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動(dòng)的;

3、公司未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的;

(二)有下列情況之一的，員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天通知公司：

1、勞動(dòng)合同期限內(nèi)，在公司從事信托或固有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、機(jī)要保密、勞動(dòng)工資等項(xiàng)工作，掌握公司重要商業(yè)秘密的;

2、擔(dān)任某項(xiàng)重點(diǎn)工作，工作未結(jié)束的;

3、與公司另有約定的;

二、公司解除勞動(dòng)合同的條件：

(一)員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;

(1)經(jīng)常遲到、早退，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)10次的;

(2)連續(xù)曠工7天以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)15天以上的;

(3)因員工本人的原因，給公司聲譽(yù)造成較壞影響的;

(4)拒不服從公司安排，不服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重影響公司經(jīng)營(yíng)管理秩序的;

(5)采取不正當(dāng)手段，索取虛假病假證明欺騙公司，經(jīng)查證屬實(shí)的;

(6)利用病、事假或在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，為他人或本人從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取經(jīng)濟(jì)收入的;

3、嚴(yán)重失職或違法違紀(jì)、營(yíng)私舞弊，給公司利益造成重大損害的：

(1)玩忽職守，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失;

(2)弄虛作假，為個(gè)人或小集團(tuán)騙取經(jīng)濟(jì)利益和榮譽(yù)，情節(jié)惡劣并查證屬實(shí)的;

(3)行賄、貪污、挪用公款，不夠刑事處分的;

(4)違反《中華人民共和國(guó)治安處罰條例》，賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊等，不夠刑事處分的;

4、泄露公司商業(yè)秘密或以掌握的公司內(nèi)部資料為他人做證，造成公司經(jīng)營(yíng)損失的;

5、被依法追究刑事責(zé)任的;

以上除第1項(xiàng)外，均屬于過(guò)錯(cuò)解除勞動(dòng)合同。

(二)員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知員工：

1、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的;

2、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;

3、勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的;

以上屬非過(guò)錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同。

(三)員工有下列情形之一的，公司不得依據(jù)非過(guò)錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同的規(guī)定，解除勞動(dòng)合同：

1、因工負(fù)傷被確定喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;

2、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

3、女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

4、在公司連續(xù)工作十年及以上，且距法定退休年齡五年以內(nèi)的;

5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情況;

員工在醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期滿，不屬于過(guò)錯(cuò)性解除勞動(dòng)合同范圍的，勞動(dòng)合同期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿為止。對(duì)因工負(fù)傷被確定喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的員工，按國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定處理。

第二十四條 終止、解除勞動(dòng)合同的程序手續(xù)

一、由員工提出解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)與公司協(xié)商同意，員工應(yīng)在30天內(nèi)按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù);

二、員工引用本《員工手冊(cè)》第二十三條第一款第一項(xiàng)的條件，隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同的，公司應(yīng)及時(shí)按規(guī)定辦理有關(guān)解除手續(xù);

三、公司提出終止和解除勞動(dòng)合同的，公司應(yīng)當(dāng)向員工出具書(shū)面通知，并在出具書(shū)面通知后及時(shí)為員工辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十五條 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

公司、員工違反《勞動(dòng)法》規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并依照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以賠償。具體按勞動(dòng)部《違反(勞動(dòng)法)有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》、《湖北省勞動(dòng)合同管理試行辦法》辦理。

第二十六條 違反連續(xù)服務(wù)期的費(fèi)用賠償

在公司規(guī)定和雙方約定的連續(xù)服務(wù)期內(nèi)，因員工要求解除勞動(dòng)合同的，須償還公司提供的培訓(xùn)費(fèi)用。其賠償計(jì)算公式為：

f=(a-b)/a*c

其中f為違約賠償額，其中a為連續(xù)服務(wù)期限，b為連續(xù)服務(wù)期內(nèi)的實(shí)際工作時(shí)間，c為培訓(xùn)費(fèi)用之和。

培訓(xùn)費(fèi)是指培訓(xùn)期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、教育培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)考察費(fèi)等。參加多次培訓(xùn)的，本款所提c為多次培訓(xùn)費(fèi)用之和。

第二十七條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同，或公司瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，必須裁減人員的，應(yīng)當(dāng)支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。具體按勞動(dòng)部《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》辦理。

第二十八條 員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，由公司按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一次性發(fā)放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

一、員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件被解除勞動(dòng)合同的;

二、員工在合同期內(nèi)單方面解除勞動(dòng)合同的;

三、員工因本《員工手冊(cè)》規(guī)定的過(guò)錯(cuò)原因而被解除勞動(dòng)合同的。

第二十九條 勞動(dòng)合同爭(zhēng)議的處理

因履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，其爭(zhēng)議的處理按《湖北省勞動(dòng)合同管理試行辦法》辦理。

第三十條 人力資源部應(yīng)做好勞動(dòng)合同的日常管理工作。

一、建立健全勞動(dòng)合同的簽定、續(xù)訂、變更、終止、解除管理制度，規(guī)范勞動(dòng)合同檔案制度，按規(guī)定及時(shí)為員工辦理各項(xiàng)手續(xù)。

二、按照本《員工手冊(cè)》和勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定，需擬定書(shū)面通知的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)通知對(duì)方。

三、勞動(dòng)合同終止、解除后，公司應(yīng)下達(dá)《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》或《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并抄送失業(yè)保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，按規(guī)定轉(zhuǎn)移員工的社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

第三十一條 有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議，由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)解并妥善解決。

第四章 員工培訓(xùn)

第三十二條 公司培訓(xùn)體系主要由新員工上崗前的職前培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)三部分組成。

第三十三條 職前培訓(xùn)目的

一、使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊(duì)伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài);

二、使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到崗位所要求的業(yè)務(wù)水平。

第三十四條 職前培訓(xùn)內(nèi)容

一、講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍及奮斗目標(biāo);

二、講解公司組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化，介紹公司人員;

三、講解各項(xiàng)辦公流程，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度;

四、介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備;

五、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

第三十五條 在崗培訓(xùn)和自我培訓(xùn)

一、公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展需要，建立員工在崗培訓(xùn)的制度。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高、完善和充實(shí)員工的各項(xiàng)專業(yè)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力;減少工作中的失誤，提高工作質(zhì)量和效率;提高員工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍;

二、公司要求所有員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，公司將酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件;對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異并為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益者予以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，包括薪資晉級(jí)、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì);

三、公司鼓勵(lì)并支持員工利用業(yè)余時(shí)間參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)在職教育、成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會(huì)上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種學(xué)歷、學(xué)位、資格和技能證書(shū);公司將根據(jù)員工自我培訓(xùn)取得的成績(jī)及為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益酌情給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章 員工的權(quán)利和義務(wù)

第三十六條 員工享有的權(quán)利

一、員工正式錄用后，公司與之簽訂勞動(dòng)合同，員工享有《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同書(shū)》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利;

二、公司員工不因國(guó)籍,民族,種族,性別、年齡、婚姻、社會(huì)地位或宗教信仰而受歧視;

三、女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利;

四、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利。公司應(yīng)為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件;

五、公司員工有權(quán)按勞取酬，公司應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意克扣或者無(wú)故拖欠;

六、公司員工有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利，公司應(yīng)結(jié)合自身和本地區(qū)實(shí)際情況以員工享有的基本薪酬為基礎(chǔ)，為其辦理有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)等福利;

七、公司員工有權(quán)參與企業(yè)民主管理;有權(quán)提出合理化建議;有權(quán)參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng);

八、公司員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。

第三十七條 員工應(yīng)履行的義務(wù)

一、遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，遵守各項(xiàng)管理細(xì)則;

二、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密;

三、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程的順暢高效，對(duì)工作流程、工作程序中不合理之處及時(shí)提出報(bào)告，確保工作的質(zhì)量和效率;

四、積極學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓(xùn)和考核;

五、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。

六、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

七、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

(一)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(二)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;

(三)代表公司出席公眾活動(dòng)。

八、員工未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作;

九、其他公司規(guī)定員工必須履行的各項(xiàng)義務(wù)。

第六章 考勤管理

第三十八條 公司員工正常工作時(shí)間為上午8：30時(shí)至12：00時(shí);下午14：00時(shí)至17：00時(shí)。

第三十九條 公司員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時(shí)間為7：00時(shí)至8：30時(shí);下班有效打卡時(shí)間為17：00時(shí)至 21：00時(shí)。

第四十條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規(guī)雙方均按曠工一天處理。

第四十一條 上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處;超過(guò)30分鐘以上者按曠工半天論處。

第四十二條 考勤事項(xiàng)的懲處辦法嚴(yán)格按照公司相關(guān)工作紀(jì)律的規(guī)定執(zhí)行。

第七章 請(qǐng)假及休假管理

第四十三條 公司實(shí)行五天工作制，周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家法定假日，休假天數(shù)按照國(guó)家和當(dāng)?shù)卣囊?guī)定執(zhí)行。

第四十四條 探親假。凡在本公司工作滿一年的正式員工，與配偶不住在同一縣市的，可享受探望配偶的假期待遇;與父母都不在同一縣市的，可享受探望父母的假期待遇，但員工與父親或母親一方住在同一縣市的，不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為：

一、已婚員工探望配偶，每年一次，假期30天;

二、未婚員工探望父母，每年一次，假期20天;

三、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。

員工探親假的往返路費(fèi)自行承擔(dān)，探親假期間享有100%基本薪酬。

第四十五條 病假。員工因病、傷必須住院治療，須持醫(yī)院有關(guān)證明報(bào)經(jīng)公司審批同意后方可休假。未按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工處理。員工病假期間不享有獎(jiǎng)金,工資扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、5天內(nèi)(含5天)：工資扣除額=基本薪酬×52%/22.5×請(qǐng)假天數(shù);

二、5天至1個(gè)月(含1個(gè)月)：基本薪酬×64%/22.5×請(qǐng)假天數(shù);

三、1個(gè)月以上：工資扣除額=基本薪酬×76%/22.5×請(qǐng)假天數(shù)。

第四十六條 喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假。喪假期間享有100%基本薪酬。

第四十七條 婚假。員工結(jié)婚可休假3天;晚婚可另增加一次性連續(xù)休假12天。婚假期間享有100%基本薪酬。

第四十八條 產(chǎn)假。女員工符合計(jì)劃生育條件生育，享有90天產(chǎn)假;晚育享有120天產(chǎn)假;無(wú)故超過(guò)規(guī)定假期者,按病假處理。女員工產(chǎn)假期間享有100%基本薪酬。

第四十九條 事假。員工因辦理私事請(qǐng)假，應(yīng)書(shū)面提出請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司審批同意后，可以請(qǐng)事假。請(qǐng)事假天數(shù)原則上不得超過(guò)3天。事假期間工資扣除標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、3天內(nèi)(含3天)：工資扣除額=基本薪酬×64%/22.5×請(qǐng)假天數(shù);

二、3天以上：工資扣除額=基本薪酬×76%/22.5×請(qǐng)假天數(shù)。

第五十條 公休假。公司員工工齡滿5年的可申請(qǐng)享有公司提供的公休假。工齡滿5至20xx年的(不含20xx年，下同)，公休假為5天;工齡滿10至20xx年的，公休假為7天;工齡滿15至20xx年的，公休假為10天;工齡超過(guò)20xx年的，公休假為14天。員工公休假期間享100%基本薪酬。員工已請(qǐng)?zhí)接H假的，當(dāng)年不再安排公休假。

第五十一條 員工的醫(yī)療期

員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在公司工作年限享有醫(yī)療期。具體按勞動(dòng)部《企業(yè)員工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》辦理。

第五十二條 請(qǐng)假規(guī)定

一、員工申請(qǐng)?zhí)接H假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、公休假均應(yīng)提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意后呈報(bào)總經(jīng)理審批，待批準(zhǔn)休假后將書(shū)面申請(qǐng)報(bào)人力資源部備案。

二、員工休假完畢后，須到人力資源部報(bào)到，注銷假期。無(wú)故違反規(guī)定未辦理銷假手續(xù)者，按曠工論處。

第八章 薪酬及福利

第五十三條 勞動(dòng)報(bào)酬和保險(xiǎn)福利待遇

一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級(jí)取酬的原則，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司的薪酬制度，以貨幣形式向員工支付勞動(dòng)報(bào)酬，并保證不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn);

二、公司按照法律規(guī)定向政府指定的機(jī)構(gòu)，為員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和住房公積金;

三、員工的其他保險(xiǎn)福利待遇，按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條 員工工資系指公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。工資以現(xiàn)金方式給付。

第五十五條 公司實(shí)行崗位等級(jí)工資制，根據(jù)崗位性質(zhì)和等級(jí)，確定員工的工資待遇，并以此作為支付薪酬的依據(jù)。員工工資水平隨崗位和等級(jí)的變動(dòng)而變動(dòng)。

第五十六條 員工工資主要包括基本薪酬等。下列項(xiàng)目由公司從員工工資中直接扣除：個(gè)人所得稅;養(yǎng)老保險(xiǎn)中應(yīng)由個(gè)人支付的部分;失業(yè)保險(xiǎn)中應(yīng)由個(gè)人支付的部分;醫(yī)療保險(xiǎn)中應(yīng)由個(gè)人支付的部分;住房公積金中應(yīng)由個(gè)人支付的部分;其他依法或依公司規(guī)定應(yīng)扣除的部分。

第五十七條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時(shí)，應(yīng)提前1日通知員工，并確定延緩支付的日期。

第五十八條 員工從較低級(jí)崗位調(diào)整到較高級(jí)崗位的，崗位等級(jí)工資一般按較高級(jí)崗位的最低檔次執(zhí)行;員工從較高級(jí)崗位調(diào)整到較低級(jí)崗位的，崗位等級(jí)工資一般按較低級(jí)崗位的最高檔次執(zhí)行。

第五十九條 員工因調(diào)整崗位及等級(jí)，工資的調(diào)整自崗位或等級(jí)調(diào)整之日的下月起執(zhí)行。

第六十條 員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

第六十一條 人力資源部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司薪酬管理工作行使監(jiān)督、管理和處理的職權(quán)。人力資源部負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放明細(xì)的核定;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體薪酬發(fā)放事宜。

第六十二條 公司員工嚴(yán)禁相互打聽(tīng)工資水平。因相互打聽(tīng)他人薪酬信息，造成泄密的，依據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，給予終止勞動(dòng)合同，開(kāi)除出公司的處分，公司不給予任何補(bǔ)償。

第六十三條 公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結(jié)構(gòu)和工資水平，由此造成泄密的，依據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，給予終止勞動(dòng)合同，開(kāi)除出公司的處分，公司不給予任何補(bǔ)償。

第九章 附 則

第六十四條 本《員工手冊(cè)》自下發(fā)之日起實(shí)施。

第六十五條 公司員工務(wù)必了解本《員工手冊(cè)》的內(nèi)容，不得以未悉為由而免除責(zé)任。

第六十六條 本《員工手冊(cè)》如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，如公司原有的規(guī)章制度與本《員工手冊(cè)》相抵觸，按本《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。

第六十七條 本《員工手冊(cè)》由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇三

商超工作指導(dǎo)手冊(cè)

目錄

第一章 業(yè)務(wù)員工作流程指導(dǎo)手冊(cè)

第一節(jié) 新店開(kāi)發(fā)前籌備工作

第二節(jié) 新品進(jìn)店流程

第三節(jié) 促銷員進(jìn)店流程

第四節(jié) 促銷準(zhǔn)備工作

第五節(jié) 應(yīng)收帳款工作

第六節(jié) 日常工作

第二章 分割工工作流程指導(dǎo)手冊(cè)

第一節(jié) 接待前準(zhǔn)備工作

第二節(jié) 售前準(zhǔn)備工作

第三節(jié) 訂貨流程

第四節(jié) 接貨流程

第五節(jié) 返貨流程

第六節(jié) 售中準(zhǔn)備工作

第七節(jié) 報(bào)表準(zhǔn)備工作

第八節(jié) 售后工作

第三章 促銷員工作流程指導(dǎo)手冊(cè)

第一節(jié) 接待前準(zhǔn)備工作

第二節(jié) 售前準(zhǔn)備工作

第三節(jié) 訂貨流程

第四節(jié) 接貨流程

第五節(jié) 返貨流程

第六節(jié) 售中準(zhǔn)備工作

第七節(jié) 報(bào)表工作

第八節(jié) 售后工作

第九節(jié) 員工管理?xiàng)l例

第一章 商超業(yè)務(wù)員工作指導(dǎo)手冊(cè)

第一節(jié) 新店開(kāi)發(fā)前籌備

1.業(yè)務(wù)人員要對(duì)新店進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.1 新店的經(jīng)營(yíng)形式：是連鎖店形式還是股份制形式;

1.2 新店所處的地理位置、規(guī)模;

1.3 新店的效益調(diào)查及結(jié)款信譽(yù);

1.4 新店周邊居民的消費(fèi)水平;

1.5 調(diào)查生鮮部門(mén)的采購(gòu)主管、店面負(fù)責(zé)人的姓名，并對(duì)其拜訪，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)建立良好的客情關(guān)系。

2.合同的簽定，業(yè)務(wù)員找到采購(gòu)主管后，進(jìn)行合同的談判工作，合同工的內(nèi)容圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

2.1 公司在該店的經(jīng)營(yíng)形式(聯(lián)營(yíng)、經(jīng)銷商或是租賃)聯(lián)營(yíng)談判包括每年扣點(diǎn)多少，聯(lián)營(yíng)的形式是商品丟失由公司自行承擔(dān)損失，經(jīng)銷商的形式商品是丟失由店內(nèi)承擔(dān)，租賃形式談判包括多少錢(qián)/月，其它(包括人員)都由公司承擔(dān);

2.2 該店年贊助費(fèi)為多少;

2.3 單品進(jìn)店/次及人員管理費(fèi)/月;

2.4 確定回款期限(即帳期)，分為月結(jié)、現(xiàn)金結(jié)算或批結(jié)三種形式;

2.5 經(jīng)銷商形式確定每年無(wú)條件返利是多少，并將返利降到最低點(diǎn)。合同內(nèi)容雙方達(dá)成共識(shí)后，業(yè)務(wù)人員將合同樣板拿回公司經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，一式三份，公司檔案室留一份;分公司自已留一份;店方留一份;

3.落位：合同簽定后，業(yè)務(wù)人員與店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行位置的選定，首先確定其位置，然對(duì)其臺(tái)面、廣告牌大小進(jìn)行確認(rèn)，將其長(zhǎng)、寬、高標(biāo)清傳回公司，案臺(tái)由分公司填寫(xiě)物資請(qǐng)購(gòu)單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后到物資庫(kù)領(lǐng)取，廣告牌把量好的尺寸添到設(shè)計(jì)單上由ci負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。同時(shí)確定促銷員進(jìn)店時(shí)間，報(bào)到公司人力資源部，由人力資源安排人員并進(jìn)行上崗培訓(xùn)工作。

4.確定進(jìn)店單品數(shù)量，業(yè)務(wù)員通知公司準(zhǔn)備其相關(guān)資料：

4.1 價(jià)格單：包括品名、規(guī)格、條形碼、供貨價(jià)、零售價(jià)、稅率。

4.2 產(chǎn)品證件：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告;衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告;生產(chǎn)許可證;營(yíng)業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件，綠色產(chǎn)品提供綠色產(chǎn)品證明。

4.3 將準(zhǔn)備好的三證及報(bào)價(jià)單提供給商超采購(gòu)員，對(duì)方對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后，進(jìn)行二次談判，最終定進(jìn)店單品數(shù)量及進(jìn)銷價(jià)格，將雙方共同確認(rèn)的報(bào)價(jià)單拿回公司結(jié)算中心找結(jié)算中心主管確認(rèn)并留檔作為此商場(chǎng)供貨價(jià)格依據(jù)，然后拿此價(jià)格單到檔案室扣章后再次轉(zhuǎn)交給店方采購(gòu)員。

第二節(jié)新品進(jìn)店流程

1.一切準(zhǔn)備就緒后，按合同要求，商場(chǎng)采購(gòu)員下首批進(jìn)店商品，并附帶進(jìn)店費(fèi)用，業(yè)務(wù)員持進(jìn)店費(fèi)用單到對(duì)方財(cái)務(wù)交納商品進(jìn)店費(fèi)，商場(chǎng)負(fù)責(zé)提供正規(guī)發(fā)票，店方開(kāi)始進(jìn)行信息錄入，信息生成后對(duì)方打印正規(guī)訂單。

2.辦理完畢后，將信息反饋回公司，公司接到訂單后于店方確認(rèn)送貨時(shí)間，通知配送部按時(shí)間送貨。

3.業(yè)務(wù)員對(duì)其到貨情況進(jìn)行跟蹤，如貨量不足，及時(shí)與采購(gòu)員溝通補(bǔ)下訂單。

4.新品進(jìn)店后，通常情況下店方會(huì)為其安排貨位，如我公司對(duì)貨位不滿意，可與采購(gòu)主管或樓層經(jīng)理進(jìn)行溝通，直到調(diào)整到滿意為止，或者在商場(chǎng)購(gòu)買特殊陳列(端頭或地堆)，以達(dá)到宣傳品牌、提高銷量的目的。

5.業(yè)務(wù)員要對(duì)新品進(jìn)店后銷量進(jìn)行跟蹤，總結(jié)不同時(shí)期的銷售情況，及各單品銷量，如銷量沒(méi)達(dá)到公司要求，要找出原因并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。

第三節(jié)促銷員進(jìn)店流程

1.根據(jù)合同要求的進(jìn)場(chǎng)人員數(shù)量，向公司人力資源部申請(qǐng)人員配置，促銷員在公司經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后，攜帶健康證、畢業(yè)證、身份證原件及復(fù)印件各一份。

2.由業(yè)務(wù)員帶到商場(chǎng)人力資源部進(jìn)行面試，面試合格后，按商場(chǎng)要求填寫(xiě)相關(guān)表格，拿回公司蓋章，交給店方，按合同要求業(yè)務(wù)員同時(shí)要交納人員管理費(fèi)、服裝費(fèi)、抵押金等。一切完畢后，商場(chǎng)為促銷員提供工牌，并進(jìn)行商場(chǎng)上崗前培訓(xùn)。

第四節(jié)促銷準(zhǔn)備工作

1.根據(jù)市場(chǎng)與商場(chǎng)的要求，向公司遞交促銷審批單，促銷審批單內(nèi)容包括：(1)促銷原因;(2)促銷目的;(3)促銷商品名稱、規(guī)格、促銷前供貨價(jià)格、促銷后供貨價(jià)格、促銷前零售價(jià)格、促銷后零售價(jià)格;(4)促銷前回款價(jià)格、促銷后回款價(jià)格;(5)促銷時(shí)間段及幾折銷售;經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，通知業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備工作。

2.本渠道內(nèi)部進(jìn)行會(huì)議討論，研究促銷流程，并以書(shū)面形式通知商超采購(gòu)員，同時(shí)要和采購(gòu)員協(xié)商爭(zhēng)取特屬陳列或免費(fèi)地堆、海報(bào)宣傳等。

2.1 以電話形式通知公司，配送部準(zhǔn)時(shí)配送展示架、免費(fèi)品嘗品、公司地堆宣傳品提前送到商場(chǎng)確定的位置。

2.2 業(yè)務(wù)員要親自到促銷現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)跟蹤商超變價(jià)和供貨情況，并協(xié)助促銷員寫(xiě)好pop，做好宣傳準(zhǔn)備工作，時(shí)刻關(guān)注銷售情況，當(dāng)天做好總結(jié)工作。

2.3促銷結(jié)束后，業(yè)務(wù)員把促銷宣傳品及時(shí)歸放，同時(shí)通知配送部準(zhǔn)時(shí)把所有宣傳品拉回公司。

2.4業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行促銷效果評(píng)估，進(jìn)行了銷量、毛利測(cè)算，單店分析。

第五節(jié) 應(yīng)收帳款工作

1.業(yè)務(wù)員根據(jù)合同談定的帳款期限進(jìn)行結(jié)款工作，每月5日前到公司結(jié)算中心領(lǐng)取各店的驗(yàn)收單，核對(duì)金額無(wú)誤后為結(jié)算中心出據(jù)收條，把驗(yàn)收單拿走。

2.根據(jù)商場(chǎng)不同對(duì)帳日期進(jìn)行對(duì)帳，及時(shí)到店內(nèi)打?qū)危I(lǐng)取付款通知單進(jìn)行余額核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，將結(jié)款金額按照對(duì)方發(fā)票要求(普通發(fā)票、增值稅發(fā)票)傳真至公司財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)發(fā)票。

3.到公司領(lǐng)取發(fā)票后，按約定時(shí)間向商場(chǎng)財(cái)務(wù)部投遞，同時(shí)形成交接單，做為以后對(duì)帳依據(jù)。

4.如帳款有出入，查詢是公司出具發(fā)票有差異亦是超市錄入錯(cuò)誤，如是公司錯(cuò)誤找結(jié)算中心主管進(jìn)行調(diào)帳，如是超市錯(cuò)誤找超市財(cái)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)帳處理。

5.業(yè)務(wù)員要跟蹤回款情況，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)不能按期回款的商場(chǎng)要進(jìn)行催款工作，否則停止供貨。

第六節(jié) 日常工作

業(yè)務(wù)員要對(duì)自己所管轄的店面做出計(jì)劃/周進(jìn)行拜訪，針對(duì)以下工作內(nèi)容開(kāi)展工作：

1.促銷員的出勤情況;

2.店面的維護(hù)(臺(tái)面的清潔情況、pop的懸掛、促銷員的服裝是否整潔、貨簽是否對(duì)應(yīng)。

3.了解競(jìng)品的動(dòng)態(tài)(當(dāng)前價(jià)格、促銷形式是買贈(zèng)或是折讓);

4.妥善處理客戶投訴及店內(nèi)突發(fā)事件。

5.每周對(duì)自己所管轄的店面進(jìn)行銷量分析，總結(jié)原因，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

第二章 分割工工作流程指導(dǎo)手冊(cè)

第一節(jié) 接待前準(zhǔn)備工作

1.分割工按商場(chǎng)要求時(shí)間提前十分鐘上崗，到店后進(jìn)更衣室更換工作服，工作服要做到整潔無(wú)污漬、無(wú)褶皺，女生不留披肩發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)起，男生頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，前不遮眉、后不觸衣領(lǐng)，側(cè)不過(guò)耳。

2.帶上帽子、口罩、圍裙、手套等，整理完畢后到鏡前重新檢查一遍，確認(rèn)端正后從員工通道進(jìn)入賣場(chǎng)。

第二節(jié) 售前準(zhǔn)備工作

1.插好電子稱、打包機(jī)、絞餡機(jī)的電源，如有冰臺(tái)的，要到制冰處取冰片或塊，放到冰臺(tái)上以保證肉品的新鮮度。

2.打掃衛(wèi)生：先擦熟食柜、保鮮柜、凍品柜和案臺(tái)，然后清掃地面，檢查價(jià)簽是否對(duì)應(yīng)整齊，如有丟失及時(shí)補(bǔ)充。同時(shí)看一下稱紙和塑料包裝袋是否夠用，如發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)及時(shí)打電話給管店業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了溝通，爭(zhēng)取與送貨車一同送到。

3.盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存：

3.1 到保鮮庫(kù)檢查前日剩余的各部位商品。

3.2 把前日剩余商品出庫(kù)擺放在案臺(tái)上，按各部位肉稱重。即：檢查各部位商品庫(kù)存數(shù)量。

3.3 把前日庫(kù)存加上當(dāng)日各部位送貨數(shù)量減去當(dāng)日庫(kù)存等于當(dāng)日銷量再以各部位單價(jià)，即得出當(dāng)日的銷售金額。(前日庫(kù)存+當(dāng)日進(jìn)貨-當(dāng)日庫(kù)存)*單價(jià)=當(dāng)日銷售額

3.4 凍品的計(jì)算量同上，不過(guò)要減去當(dāng)日的返貨數(shù)量，即

(前日庫(kù)存+當(dāng)日進(jìn)貨-當(dāng)日庫(kù)存-當(dāng)日返貨)*單價(jià)=當(dāng)日銷售額

3.5 盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存后，標(biāo)出當(dāng)日銷量及銷售額準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)報(bào)表于9：00之前上報(bào)公司。

4 、陳列商品及要求：

4.1 按超市要求陳列，有縱向和橫向陳列，在陳列商品時(shí)，本著先進(jìn)先出的原則進(jìn)行陳列。

4.2 把前日剩余打包裝盒銷售的牛肉重新包裝，貼上今日的價(jià)簽，按順序擺放在柜臺(tái)上。

4.3 柜臺(tái)上要保持貨物豐滿、整齊、干凈，產(chǎn)品齊全、貨簽對(duì)應(yīng)、一貨一簽。

4.4 柜臺(tái)擺放商品整潔、隨時(shí)打掃，做到用手觸摸無(wú)灰塵為止。

第三節(jié)訂貨流程

1.分割工根據(jù)早上盤(pán)點(diǎn)的庫(kù)存數(shù)量在銷售報(bào)表上標(biāo)明次日訂貨量(詳細(xì)標(biāo)明名稱、規(guī)格、數(shù)量及到貨時(shí)間)，9：00之前以電話形式報(bào)到分公司內(nèi)勤處，同時(shí)把前日銷售數(shù)量、金額及庫(kù)存一起內(nèi)勤，由內(nèi)勤統(tǒng)一匯總報(bào)給集團(tuán)公司定單室。

2.接貨時(shí)，貨品數(shù)量沒(méi)安要貨數(shù)量配送時(shí)，可以在十點(diǎn)前向分公司內(nèi)勤處或直接向集團(tuán)公司定單室再定一次，這樣可以避免斷貨現(xiàn)象發(fā)生。

3.訂貨量分為平時(shí)、周末、節(jié)假日三個(gè)階段：

3.1 平時(shí)指周一至周五，這幾天的定貨量要可參考銷售來(lái)定即可。

3.2 周末指周六、周日，這兩天訂貨量要比平時(shí)訂貨量多一些，ka店約加2件，傳統(tǒng)商超店約加1件，如有促銷商品時(shí)，每品另外加1件。

3.3 節(jié)假日訂貨，所有各部位肉及熱銷凍品類要比平時(shí)訂貨數(shù)量加2倍。

第四節(jié)接貨流程

1.配送司機(jī)將車停到超市后門(mén)的接貨部，公司理貨員進(jìn)其賣場(chǎng)取拉貨車，同時(shí)通知分分割工和促銷員到接貨部接貨(沃爾瑪?shù)陼?huì)以其內(nèi)線電話形式通知店員)。

2.向理貨員要送貨單據(jù)，根據(jù)單據(jù)上所送商品商品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收包括品種、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、日期，凍品拿樣品到接貨部進(jìn)行了掃碼，鮮肉進(jìn)行檢斤，找各部門(mén)負(fù)責(zé)人驗(yàn)貨，如質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、日期都無(wú)異議，由商超接貨人員與公司理貨員簽字確認(rèn)，方可進(jìn)賣場(chǎng)銷售。

3.接貨時(shí)發(fā)現(xiàn)鮮肉斤數(shù)不夠、部位肉顏色不好或肉內(nèi)油、肋等雜質(zhì)較多、貨不對(duì)品時(shí)，分割工有權(quán)拒收，并當(dāng)時(shí)填寫(xiě)返貨單，由店長(zhǎng)、理貨員雙方簽字后，由理貨員帶著返貨單和不足斤的鮮肉返回公司，然后把此情況上報(bào)集團(tuán)公司質(zhì)量部齊欣處，等到候處理意見(jiàn)(質(zhì)量部電話7958729)。

4.凍品的接貨方式由我公司理貨員、店長(zhǎng)及店內(nèi)接貨員一起開(kāi)箱驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)漲氣、漏袋、無(wú)日期或超過(guò)1/3的商品時(shí)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)店返貨單和公司返單，由店內(nèi)接貨員與店長(zhǎng)、公司理貨員簽字后，將店內(nèi)返單交給接貨部讓其減去當(dāng)日返貨數(shù)量，然后返貨及返貨單由我公司理貨員帶回公司，由質(zhì)量部齊欣進(jìn)行了處理。

5.商品確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)入賣場(chǎng)擺放在柜臺(tái)上，剩余商品存放在保鮮庫(kù)內(nèi)，隨賣隨出。

第五節(jié)返貨流程

按公司規(guī)定，鮮肉沒(méi)有缺斤少兩不允許返貨(即鮮肉零返貨)，凍品如有漲袋、漏袋、無(wú)生產(chǎn)日期或日期過(guò)1/3的現(xiàn)象，由店長(zhǎng)填寫(xiě)店內(nèi)5聯(lián)返貨單，并由店內(nèi)理貨員、樓層經(jīng)理簽字后，將其返貨商品數(shù)量點(diǎn)清，包裝好，送到商超防損部進(jìn)行檢查，無(wú)誤后，由店長(zhǎng)將店內(nèi)返貨單交給接貨部一聯(lián)，剩余四聯(lián)交由公司理貨員簽字確認(rèn)返回公司。

第六節(jié)售中準(zhǔn)備工作

1.分割工每天要以飽滿的精神面貌、親切的笑容來(lái)迎接每一位顧客，要求每一位員工在距離顧客1米處致迎賓語(yǔ)“您好，歡迎光臨”、“先生/女士，您需要點(diǎn)什么，我?guī)湍銋⒖家幌隆?/p>

2.主動(dòng)的與顧客打招呼，做好顧客的參謀，介紹商品時(shí)要做到不夸大優(yōu)點(diǎn)、不隱瞞缺點(diǎn)，以誠(chéng)待客，一切以公司利益為先。

3.分割工對(duì)各部位肉要熟練掌握分割方法，并了解各部位肉適合怎樣烹飪，具體應(yīng)做到：

3.1 牛腱子：有前腱子和后腱子之分，肌肉發(fā)達(dá)，最適合醬制，口感好，是熟食產(chǎn)品中山珍花腱子的主要原料。

公司分割方法：修前腱子是在腱筋與牛腱肉連接處切下牛腱筋，然后將表面的血污、筋膜、雜質(zhì)修凈，再沿筋膜把牛腱上的非腱肉修除，修整時(shí)要注意走刀，保持肌膜完整;修后腱子先將后牛腱表面的血污、筋膜、血管、脂肪等修凈，將單、雙腱子分開(kāi)，并將腱筋上的滑道油、牛毛等污物修掉后，在腱筋與腱肉的連接切下牛腱筋，腱筋上盡量少帶肉，最后將單、雙腱貼骨面的骨膜修除，并將雙腱中的骨去除，保證腱肉表面肌膜完整。

商超送的腱子為修割后的鮮肉，可直接銷售或把前、后腱子包裝成盒擺放拒臺(tái)上即可。

3.2 肋條：是肋骨之間的條形短肉，脂肪沉積均勻，最適合紅燒、清燉。

商超現(xiàn)場(chǎng)分割方法：由于此部位比較易區(qū)分，因此分割方法比較簡(jiǎn)單，只要順著肋骨部位豎著切下，這樣不僅使顧客用時(shí)易于改刀，也可以展示肋條其肥瘦相間的特點(diǎn)。

3.3 里脊：稱“牛柳”，“菲力”：是牛身上最嫩的部位肉，最適于生拌、溜炒、烤，多為加醋生吃，屬于高檔部位肉。

商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)分割方法：因?yàn)樗男螤羁崴泣S瓜，所以把它切成圓片狀，把兩個(gè)圓片鮮肉放在保鮮盒內(nèi)就象兩個(gè)眼鏡片，即美觀又便于銷售。

3.4 外脊：稱“西冷”，“紐約克”：是牛的背部最長(zhǎng)肌的第11-12胸椎之后的一塊肌肉.肉質(zhì)較嫩，屬高檔部位肉，適合涮、烤，是制作牛排的上等選料，亦有外脊肥牛的美稱。

商超現(xiàn)場(chǎng)分割方法：將下脊上的皮下脂肪修除，修掉截四分體時(shí)留在外脊上的牛腩。修掉個(gè)脊筋，將外脊表面碎肉、軟骨組織、血污以及骨膜上的碎骨修除，修割時(shí)走刀要適度，修外脊筋時(shí)不允許帶有厚度超過(guò)1毫米的肉。

由于外脊屬于高檔部位肉，所以不在商超內(nèi)銷售。

3.5 上腦：是牛背部與眼肉相連在1-6胸椎之間的凈肉，也是牛運(yùn)動(dòng)量較少的部位。肉質(zhì)較嫩，大理石紋分布均勻，是涮火鍋?zhàn)罴讶馄罚彩歉邫n部位肉。

公司分割方法：將板筋抽調(diào)，片狀軟骨(肩胛骨)以及脆骨易除。在肋骨面將剔骨時(shí)殘留的碎骨、泡狀結(jié)締組織、碎肉、筋腱修掉。將截鋸囗處鋸沫片擦凈，修整時(shí)不要損傷肉，修脂肪、碎骨以及筋膜時(shí)要注意走刀，盡量少帶肉。

商超現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)分割方法：首先應(yīng)把上腦花切下來(lái)，然后從中間把肉切開(kāi)，以便于顧客購(gòu)買時(shí)，把最好的橫斷面展示給顧客，以方便顧客對(duì)上腦及其它部位肉的區(qū)分。

3.6 肩肉：牛的肩部位肉內(nèi)側(cè)朝上，置于案臺(tái)，然后將片狀軟骨以及剔肩胛骨時(shí)殘留的骨膜修除，再將腱筋及其周圍表面筋膜、脂肪以及筋膜修除。再把肩肉翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，外側(cè)面朝上，修除胴體號(hào)以及墨跡，厚度不允許超進(jìn)2毫米，然后用修修割刀先將表面肌肉修除后，再將肩肉表面脂肪修凈，最后將表面筋膜修除。

商超現(xiàn)場(chǎng)分割方法：此部位內(nèi)有別于其它部位，它即有適合燉、炒、醬，也有適合生拌的，因此分割時(shí)一定要把其各部位分開(kāi)，首先把肩肉中的底板肉剔出來(lái)，由于它內(nèi)含筋所以適合醬，再把辣椒條從肩肉中分出來(lái)，最后把剩余的肩肉修整，橫切給顧客。

3.7 牛腩：是指牛的去掉肋骨含牛軟肋的大塊凈肉。肉質(zhì)較嫩，且脂肪覆蓋較好，適合紅燒、作餡、是制作相間肥牛的主要部位肉。

商超現(xiàn)場(chǎng)分割方法：由于年腩由筋皮包肉，因此顧客單憑表面很難看出肉的好壞，因此應(yīng)把肉多的部位和筋多的部位分開(kāi)展示出橫斷面，以便于顧客根據(jù)肉和筋的多少分開(kāi)。

3.8 脖肉：是牛的頸部位肉，肌肉厚重，脂肪含量適中，口感好，適合熘炒，制作肉餡等。

公司分割方法：將血管、血污、淤血肉、碎骨、淋巴結(jié)、異物及表面脂肪修除，深層大塊脂肪修除。將板筋抽掉，但必須保證板筋的完整。表面現(xiàn)象泡狀脂肪修凈。修整時(shí)不要損傷肉，修筋膜、以及脂肪時(shí)要注意走刀，盡量少帶部位肉。

3.9 小黃瓜條：是牛的后腿部沿肌膜剝離下來(lái)的完整牛腱肌凈肉。由于肉質(zhì)細(xì)嫩，口感好，所以適合熘炒和生拌。

公司分割方法：將小黃瓜條表面的血污、碎肉、筋膜修除。表面脂肪修凈。修整時(shí)要保肌膜完整。商超送的貨為分割好的部位肉，可直接銷售。

3.10 大黃瓜條：亦稱“燴扒”是牛的后部位肉與小黃瓜條相連的部分，主要是牛的半膜肌和內(nèi)收縮肌，肉質(zhì)堅(jiān)實(shí)。

公司分割方法：將大黃瓜條表面脂肪修除，再將表面筋膜修除，最后修掉表面的風(fēng)干膜。修整時(shí)注意走刀，筋膜上不允許帶有厚度超過(guò)1毫米的肉。商超送的貨為分割好的部位肉，可直接銷售。

3.11 臀肉：亦稱“尾龍扒”是牛的后部位肉，較其他部位肉質(zhì)較粗且硬實(shí)。適合做干煸牛肉絲、作餡、是為腿的主要原料。

公司分割方法：先將臀肉上面所帶的脆骨剔除，將巾骨面的脂肪修凈，同時(shí)將貼骨面的骨膜修除，再將表面的風(fēng)干膜、血污修除。修整時(shí)要注意走刀，不允許帶厚度超過(guò)1毫米的肉。

第七節(jié)報(bào)表工作流程

1.日盤(pán)點(diǎn)：

因?yàn)榉指罟っ刻於家獔?bào)銷量和訂貨，所以每天都要盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，為了準(zhǔn)確，通常選在早晨賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前就開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)前日庫(kù)存。

2.月末盤(pán)點(diǎn)：

每月月末盤(pán)點(diǎn)在一號(hào)早晨8點(diǎn)前沒(méi)開(kāi)業(yè)時(shí)財(cái)務(wù)人員與分割工一起盤(pán)點(diǎn)，分割工把保鮮庫(kù)內(nèi)所有鮮肉及其它產(chǎn)品都拿出來(lái)，鮮肉按各部位檢斤，凍品按單品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)后將盤(pán)點(diǎn)數(shù)填在盤(pán)點(diǎn)表上，同時(shí)標(biāo)清整月進(jìn)貨數(shù)、返貨數(shù)，然后由財(cái)務(wù)人員及店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后各執(zhí)一份。

第八節(jié) 售后工作

1.當(dāng)顧客買完商品離開(kāi)時(shí)，要用送賓語(yǔ)“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”如遇到購(gòu)買商品較多的顧客要主動(dòng)問(wèn)詢是否需要幫助。

2.如果遇到顧客投訴時(shí)，處理辦法通常如下：

2.1 首先要把公司的損失降到最低點(diǎn);

2.2 如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)給顧客立即調(diào)換或退貨;

2.3 如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要耐心向顧客解釋清楚，盡量給予顧客滿意，避免產(chǎn)生矛盾。如分割工不能自行處理時(shí)。要及時(shí)給管店業(yè)務(wù)人員打電話進(jìn)行解決。

3.結(jié)束一天工作時(shí)，要提前對(duì)臺(tái)面進(jìn)行清理，把需要收回的貨品收到固定的位置，需要擺放的商品要擺放整齊，做好閉店前的準(zhǔn)備工作。

4.關(guān)閉所有電源方可離店。

第三章 促銷員工作流程指導(dǎo)手冊(cè)

第一節(jié) 接待前準(zhǔn)備工作

1.分割工按商場(chǎng)要求時(shí)間提前十分鐘上崗，到店后進(jìn)更衣室更換工作服，工作服要做到整潔無(wú)污漬、無(wú)褶皺，女生不留披肩發(fā)，長(zhǎng)要盤(pán)起，男生頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，前不遮眉、后不觸衣領(lǐng)，側(cè)不過(guò)耳。

2.整理完畢后到鏡前重新檢查一遍，確認(rèn)端正后從員工通道進(jìn)入賣場(chǎng)。

第二節(jié) 售前準(zhǔn)備工作

1.打掃衛(wèi)生：促銷員進(jìn)入賣場(chǎng)后，到水房打水對(duì)柜臺(tái)上陳列商品逐一打掃，并重新擺放，同時(shí)看價(jià)簽是否完整，如查有丟失要及時(shí)補(bǔ)上。

2.陳列要求商品陳列遵循先進(jìn)先出原則，生產(chǎn)日期較長(zhǎng)商品擺放前面，新到產(chǎn)品放到后面陳列，要求柜臺(tái)上商品擺放整齊，貨簽對(duì)位，一貨一簽。

3.盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存：

3.1 促銷員早晨到店后對(duì)其柜臺(tái)上的商品進(jìn)行清點(diǎn)，根據(jù)庫(kù)存數(shù)量訂次日定貨數(shù)。

3.2 用前日庫(kù)存加上當(dāng)日送貨數(shù)量減去當(dāng)日庫(kù)存與返貨數(shù)等于當(dāng)日銷量再乘以各部位單價(jià)，即得出當(dāng)日的銷售金額。

(前日庫(kù)存+當(dāng)日進(jìn)貨-當(dāng)日庫(kù)存-當(dāng)日返貨)*單價(jià)=當(dāng)日銷售額

盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存后，標(biāo)出當(dāng)日銷量及銷售額準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)報(bào)表于9：00之前上報(bào)公司。

4.檢查前日商品是否有漏氣、脹袋及頂期商品(同保質(zhì)期相比超過(guò)1/3的)，要及時(shí)填寫(xiě)返貨單。

第三節(jié) 訂貨流程

1.促銷員根據(jù)早上盤(pán)點(diǎn)的庫(kù)存數(shù)量在銷售報(bào)表上標(biāo)明次日訂貨量(詳細(xì)標(biāo)明名稱、規(guī)格、數(shù)量及到貨時(shí)間)，9：00之前以電話形式報(bào)到分公司內(nèi)勤處，同時(shí)把前日銷售數(shù)量、金額及庫(kù)存一起報(bào)給內(nèi)勤，由內(nèi)勤統(tǒng)一匯總報(bào)給集團(tuán)公司定單室。

2.接貨時(shí)，貨品數(shù)量沒(méi)按要貨數(shù)量配送時(shí)，可以在十點(diǎn)之前向公司內(nèi)勤處或直接向集團(tuán)公司定單室再定一次，這樣可以避免斷貨現(xiàn)象發(fā)生。

3.訂貨量分為平時(shí)、周末、節(jié)假日三個(gè)階段：

3.1平時(shí)指周一至周五，這幾天的定貨量可參考平日銷售來(lái)定即可。

3.2周末指周六、周日，這兩天訂貨量要比平時(shí)訂貨量多一些，ka店約加2件，傳統(tǒng)商超店約加1件。

4. 節(jié)假日訂貨，所有商品要比平時(shí)訂貨數(shù)量加2倍。

第四節(jié) 接貨流程

1.配送司機(jī)將車停到超市后門(mén)的接貨部，公司理貨員進(jìn)其賣場(chǎng)取拉車，同時(shí)促銷員到接貨部接貨(沃爾瑪?shù)陼?huì)以其內(nèi)線電話形式通知店員)。

2.向理貨員要送貨單據(jù)，根據(jù)單據(jù)上所送商品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收包括品種、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、日期，商品拿樣品到接貨部進(jìn)行掃碼，找各部門(mén)負(fù)責(zé)人驗(yàn)貨，如果質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、日期都無(wú)異議，由商超接貨部人員與公司理貨員簽字確認(rèn)，方可進(jìn)賣場(chǎng)銷售。

3.熟食的接貨方式由我公司理貨員、店長(zhǎng)及店內(nèi)接貨員一起開(kāi)箱驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)漲氣、漏袋、無(wú)日期或進(jìn)退過(guò)1/3的商品時(shí)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)店內(nèi)返貨單和公司返單，由店內(nèi)接貨員與店長(zhǎng)、公司理貨員簽字后，將店內(nèi)返單交給接貨部讓其減去當(dāng)日返貨數(shù)量，然后返貨及返貨單由我公司理貨員帶回公司，并寫(xiě)明返貨原因填在質(zhì)量反饋本上由質(zhì)量部齊欣進(jìn)行處理。或以電話形式直接反映。

4.商品確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)入賣場(chǎng)擺放在柜臺(tái)上。

第五節(jié) 返貨流程

銷售員對(duì)漲袋、漏袋、無(wú)生產(chǎn)日期或日期過(guò)1/3的現(xiàn)象，由店長(zhǎng)填寫(xiě)店內(nèi)5聯(lián)返貨單，主要標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量及返貨原因并由店內(nèi)理貨員、樓層經(jīng)理簽字后，點(diǎn)清返貨數(shù)量并包裝好，送到商超防損部進(jìn)行檢查，防損部簽字確認(rèn)無(wú)誤后，由店長(zhǎng)將店內(nèi)返貨單交給接貨部一聯(lián)，剩余四聯(lián)交由公司理貨員簽字，再在接貨時(shí)把返貨返回公司。

第六節(jié) 售中準(zhǔn)備工作

1.促銷員每天要以飽滿的精神、親切的笑容來(lái)迎接每一位顧客，要求每一位員工在距離顧客1米處致迎賓語(yǔ)“您好，歡迎光臨”、“先生/女士，您需要點(diǎn)什么，我?guī)湍銋⒖家幌隆?/p>

2.促銷員要熟練掌握公司產(chǎn)品特點(diǎn)，以便更好的向顧客介紹產(chǎn)品：

1)牛肉紅腸

本產(chǎn)品用原料-牛前，從原料肉的精心修整，低溫腌制，真空灌裝，熏烤熟制及無(wú)菌包裝，不僅有一整套嚴(yán)格的加工工藝做保證，而且所用加工設(shè)備都是西班牙先進(jìn)的電腦程序控制設(shè)備，這樣就使加工出的產(chǎn)品具有良好的口感，脆性強(qiáng)，具有清真灌腸制品特有的清香，是家庭餐桌及旅游休閑不可多得的美味產(chǎn)品。

2)法蘭克福

產(chǎn)品用原料肉-年前，這是一種斬拌乳化清真灌腸產(chǎn)品;生產(chǎn)時(shí)原料肉被高速斬拌成肉糜并用添加的上等輔料充分結(jié)合在一起，用西班牙先進(jìn)的包裝加工而成。本產(chǎn)品口感細(xì)膩脆性好，具有同類西式產(chǎn)品的風(fēng)味，產(chǎn)品可開(kāi)袋即食或切好后熘炒食用。

3)清真小肚

產(chǎn)品用原料肉-牛霖，生產(chǎn)時(shí)肉塊經(jīng)過(guò)精心修整、切片、經(jīng)料學(xué)的產(chǎn)品配比后再真空灌制、嚴(yán)格的煮制、熏煙等加工工藝制成。產(chǎn)品表面具有良好的煙熏色澤，切片性好，切面光滑、細(xì)膩、美觀、咸淡適中、口感好、脆性強(qiáng)，是家庭佐餐及饋贈(zèng)親朋的高檔熟食灌制品。

4)果木烤腸

產(chǎn)品選用原料肉-牛前，自原料肉精心修整、絞餡、低溫腌制都有一套嚴(yán)格的加工工藝，產(chǎn)品的熏烤、熟制有意大利先進(jìn)的肉制品加工設(shè)備加工而成，特別是產(chǎn)品的熏制采用特殊的果木生煙，因此產(chǎn)品口感好、脆性強(qiáng)，更重要的是產(chǎn)品味道好、營(yíng)養(yǎng)全、保質(zhì)期長(zhǎng)，是眾多消費(fèi)者十分喜愛(ài)的清真灌腸產(chǎn)品。

5)皓月烤腸

為西式斬拌乳化肉制品，產(chǎn)品用原料肉-牛前，生產(chǎn)時(shí)精選的優(yōu)質(zhì)輔料肉一起被斬刀高速斬拌，輔料同肉糜均勻地結(jié)合在一起，再經(jīng)真空灌制、熏烤熟制、無(wú)菌真空包裝等工序加工而成。由于產(chǎn)品不僅采用國(guó)外的加工工藝，而且生產(chǎn)加工設(shè)備都是電腦程序控制，自動(dòng)化程度較高的歐洲最先進(jìn)的肉制品加工設(shè)備，因此腸體顏色美觀(具有較好的煙熏色澤)，組織緊密結(jié)合，切片性好、細(xì)膩、口感脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特。

6)茶香牛肉

是一種低溫肉類灌腸制品，產(chǎn)品選用原料-牛前，生產(chǎn)從精修原料肉、絞餡、低溫腌制、真空管制及烘烤、煙熏、蒸煮熟制=真空包裝等加工工序，不僅有一套先進(jìn)而嚴(yán)格的加工工藝做保證，而且生產(chǎn)設(shè)備都是世界最先進(jìn)的電腦程序控制操作，因此產(chǎn)品顏色及外形式美觀、咸淡適中，具有肉香與茶香、鮮美口味、口感脆嫩。

7)山珍野餐腸

是一種西式肉類灌腸制品，產(chǎn)品選用原料肉-牛霖，生產(chǎn)時(shí)從原料肉的精心修整、高壓鹽水注射、低溫滾、腌制(使科學(xué)配比的鹽水成分均勻地?cái)U(kuò)散到肉塊的肌肉纖維中，同時(shí)，肉塊被不斷的摔肌纖維不同程度的斷裂，自然增大了肉塊的親水膜區(qū)域)，真空灌制、熏烤熟制、真空包裝等操作，既有一套嚴(yán)格的加工工藝控制，又有西班牙電腦程序控制的肉制品加工設(shè)備的有效控制，使產(chǎn)品煙熏色澤好，切片美觀、口感脆嫩、滋味鮮美;由于產(chǎn)品中含有數(shù)十種名貴的長(zhǎng)白山中草藥成分，因此，不僅營(yíng)養(yǎng)豐富，而且具有較好的滋補(bǔ)保健的食療功效。

8)牛肉冷餐

本產(chǎn)品用原料肉-牛霖，原料肉的精選精修，嫩化、滾揉、真空灌裝、蒸煮熟制及無(wú)菌包裝等嚴(yán)格按良好衛(wèi)生操作規(guī)程及關(guān)鍵控制點(diǎn)加工而成，產(chǎn)品具有切片光滑、肉色紅潤(rùn)、咸淡適中，滋味鮮美，營(yíng)養(yǎng)豐富，是旅游野餐餐桌冷拼的佳品。由于該產(chǎn)品所選原料肉為牛霖，故產(chǎn)品脂肪含量很少，屬于低脂肪高蛋白的高檔消費(fèi)品。

9)牛肉冷切

本產(chǎn)品用原料肉-牛前，本品生產(chǎn)時(shí)將精心修整的肉塊進(jìn)行低溫?cái)匕?、真空攪拌、灌制及熏烤熟制等工藝操作，操作中?yán)格控制各關(guān)鍵控制點(diǎn)，由國(guó)外先進(jìn)的電腦程序控制的肉制品加工設(shè)備加工而成。因此，產(chǎn)品具有良好的切片效果，口感香嫩、爽口、滋味鮮美、營(yíng)養(yǎng)豐富，是餐桌上的佳品。

10)脆脆腸

本產(chǎn)品用原料肉——牛前，針對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)開(kāi)發(fā)來(lái)的具有清真特色的脆脆腸，經(jīng)過(guò)低溫腌制、斬拌、真空灌裝采用牛小腸衣灌裝，國(guó)外先進(jìn)設(shè)備熏蒸熟制而成，產(chǎn)品口感細(xì)膩，香脆可口，是旅游休閑之美味佳品。

11)丘比腸

本產(chǎn)品用原料肉——牛前，自原料肉精心修整、絞餡腌制、低溫灌裝到蒸住熟制，都是一套嚴(yán)格的加工工藝，嚴(yán)格按照良好操作規(guī)范操作，并有關(guān)鍵控制點(diǎn)監(jiān)控。產(chǎn)品具有切片性好，滋味鮮美、物美價(jià)廉的特點(diǎn)。

12)高溫腸系列

本產(chǎn)品選用原料——牛前、雞肉，生產(chǎn)工序?yàn)榫男拚?、腌制斬拌、低溫?cái)嚢琛⒄婵展嘌b、高溫殺菌等。每一工序不僅有嚴(yán)格的加工工藝控制，而且都是采用從西班牙和日本進(jìn)口的電腦程序控制操作的肉制品加工設(shè)備加工而成，產(chǎn)品有精品牛肉腸、好滋味、味珍多、香嫩雞、特級(jí)雞肉腸等產(chǎn)品，產(chǎn)品具有清真特色，口感細(xì)膩、滋味鮮美、營(yíng)養(yǎng)豐富，是旅游休閑和家庭餐桌之佳品。

13)烤里脊

本產(chǎn)品用原料肉——選用高檔部位肉，產(chǎn)品采用精選牛肉作為原料肉，經(jīng)嫩化、滾揉、修整成型、烘烤熟制等，傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代先進(jìn)加工手段加工而成。具有肉質(zhì)細(xì)嫩、滋味鮮美、營(yíng)養(yǎng)豐富等特點(diǎn)，是家庭餐桌不可多得的產(chǎn)品。

14)黑椒烤肉(熏烤肉類)、香辣烤肉

本產(chǎn)品用原料——經(jīng)排酸、嫩化后的優(yōu)質(zhì)部位肉牛霖，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)原料經(jīng)精心修整后，用國(guó)外先進(jìn)的鹽水注射機(jī)對(duì)肉塊進(jìn)行注射科學(xué)配比的鹽水，同時(shí)肉塊的肌肉纖維被切斷，繼而經(jīng)過(guò)真空滾揉，使注射的鹽水在肉塊內(nèi)充分?jǐn)U散，增大了肉塊內(nèi)親水膜區(qū)域，進(jìn)一步提高了肉塊的嫩度，再經(jīng)全自動(dòng)程序控制的熏烤、熟制過(guò)程加工而成。產(chǎn)品切片光滑，細(xì)膩、口感好、脆性強(qiáng)、肉嫩爽口、咸淡適中、滋味鮮美、營(yíng)養(yǎng)豐富。

15)肥牛肉串

產(chǎn)品選用的原料是經(jīng)過(guò)低溫排酸，肉質(zhì)得到充分嫩化，低脂肪、高蛋白、營(yíng)養(yǎng)豐富等特點(diǎn)，因此產(chǎn)品具有口感細(xì)膩、爽滑、風(fēng)味獨(dú)特，是家庭佐餐及親朋聚會(huì)時(shí)的必選佳品，包括香辣牛肉串、孜然牛肉串、寶寶樂(lè)牛肉串。。

16)山珍云花腱

產(chǎn)品用原料肉——前牛腱，原料經(jīng)精心修整衙，同精選的長(zhǎng)白山幾十種名貴中草藥經(jīng)科學(xué)、嚴(yán)格的加工工藝醬制而成，是一種傳統(tǒng)的中式熟食肉制品。本產(chǎn)品特點(diǎn)：表面清爽，不油膩，產(chǎn)品切面具有美麗的云花圖案，切片性好，彈性好，咸淡適中，滋味鮮美，產(chǎn)品在具有豐富營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，更有滋補(bǔ)保健，強(qiáng)身健體的功效。

17)百草燒牛鞭

本產(chǎn)品選用原料——上等的牛鞭，原料經(jīng)過(guò)一系列科學(xué)而嚴(yán)格的加工整理，并精心選用長(zhǎng)白山幾十種野生名貴中草藥，采用傳統(tǒng)的醬燒工藝，科學(xué)加工而成，產(chǎn)品彈性好，咀嚼感強(qiáng)，營(yíng)養(yǎng)豐富，經(jīng)常食用本產(chǎn)品可起到滋陰補(bǔ)腎、活血壯陽(yáng)的神奇食療功效。

18)千禧牛寶

產(chǎn)品選用原料——鮮品牛寶，生產(chǎn)過(guò)程中牛寶經(jīng)過(guò)科學(xué)而精心的處理后，配以長(zhǎng)白山特有的如黨參、枸杞等熟十種名貴的野生中草藥的科學(xué)配比，經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的醬燒工藝加工而成。產(chǎn)品切片性好，口感細(xì)膩，營(yíng)養(yǎng)豐富，滋味鮮美，具有滋補(bǔ)壯陽(yáng)的食療功效。

19)紅燒牛尾

產(chǎn)品選用原料——上等牛尾，牛尾經(jīng)過(guò)精心修整后，配以長(zhǎng)白山野生的幾十種名貴中草藥，經(jīng)一整套傳統(tǒng)生產(chǎn)加工工藝醬制而成，產(chǎn)品具有良好的紅燒色澤，香味四溢，咀嚼感強(qiáng)，滋味鮮美，營(yíng)養(yǎng)豐富具有明顯的滋補(bǔ)作用。

20)水晶牛肉

是一種中式熟肉制品，產(chǎn)品選用的幫料是外脊筋，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格修整并加入黨參、豆蔻、枸杞等多種中草藥醬制而成，外觀晶瑩透明，顏色美觀，彈性好，咀嚼感強(qiáng)，滋味鮮美，營(yíng)養(yǎng)豐富，滋補(bǔ)療效好。

21)皓月牛板筋

原料選用經(jīng)檢驗(yàn)合格的分割副產(chǎn)品牛板筋，原料經(jīng)腌制后配以十幾種香辛料精心加工而成，產(chǎn)品顏色好、口感香辣、咀嚼感強(qiáng)、營(yíng)養(yǎng)豐富，是旅游休閑的上好食品。、

22)牛肉串系列產(chǎn)品

本系列產(chǎn)品選用的原料是經(jīng)天然谷物飼養(yǎng)，分階段科學(xué)育肥的良好肉牛，通過(guò)幻覺(jué)引導(dǎo)、無(wú)痛屠宰、電刺激、科學(xué)預(yù)冷嫩化及真空滾揉等先進(jìn)技術(shù)和工藝加工而成，具有鮮明的清真特色，包括香辣牛肉串、孜然牛肉串及寶寶樂(lè)牛肉串等產(chǎn)品，此系列產(chǎn)品具有低脂肪、高蛋白、口感細(xì)嫩爽滑、風(fēng)味獨(dú)特、味道鮮美、營(yíng)養(yǎng)豐富等特點(diǎn)，是家庭用餐及饋贈(zèng)親朋的理想佳品。

23)牛肉水餃系列

本系列產(chǎn)品用原料肉——牛前。包括牛肉蘿卜、牛肉香菜、牛肉胡蘿卜、牛肉西紅柿等產(chǎn)品。

由于本系列產(chǎn)品的原料肉低脂肪高蛋白，并經(jīng)過(guò)了預(yù)冷嫩化，因而原料肉嫩度顯著提高。同時(shí)選用優(yōu)質(zhì)面粉及新鮮蔬菜，經(jīng)過(guò)一整套科學(xué)嚴(yán)格生產(chǎn)工藝手工包制而成，產(chǎn)品具有專長(zhǎng)外形完整、色澤良好，晶瑩剔透、口感多汁、口味鮮香、風(fēng)味獨(dú)特、營(yíng)養(yǎng)豐富等特點(diǎn)。

24)丘比腸

產(chǎn)品選用原料肉——牛前。原料肉經(jīng)過(guò)了預(yù)冷嫩化，并經(jīng)低溫腌制，高速斬拌、真空灌制及程序熟制等獨(dú)特加工工藝及德國(guó)、意大利等國(guó)先進(jìn)肉品加工設(shè)備精心加工而成，口感脆嫩、滋味鮮美、營(yíng)養(yǎng)豐富待特點(diǎn)。

25)牛副產(chǎn)品半成品、配菜系列

牛副產(chǎn)品半成品包括：清煮牛大腸、清煮牛小腸、清煮散旦絲、清煮直腸、清煮牛肚等半產(chǎn)品;配菜系列包括尖椒肥腸、爆炒牛雜等產(chǎn)品。

此類產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)都選用鮮品原料，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的預(yù)處理操作，并經(jīng)長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)煮制，使產(chǎn)品達(dá)到完全熟制，因而，消費(fèi)者在食用前無(wú)需再煮，直接用于作湯或熘炒即可食用。產(chǎn)品具有牛副產(chǎn)品特有的鮮美風(fēng)味、口感好、營(yíng)養(yǎng)豐富。

26)牛雜湯

本產(chǎn)品用鮮品牛大湯、牛小湯、散旦等牛雜，經(jīng)嚴(yán)格的預(yù)處理操作，采用傳統(tǒng)工藝，用牛雜煮制出白色的雜湯，同時(shí)，牛雜被充分煮熟，再經(jīng)現(xiàn)代加工技術(shù)生產(chǎn)出牛雜湯類產(chǎn)品。產(chǎn)品包含雜湯包、牛雜包及調(diào)料包。食用時(shí)將雜湯和牛雜放入鍋內(nèi)燒開(kāi)后，再加入調(diào)料包充分調(diào)勻即可食用。產(chǎn)品具有雜湯應(yīng)有的良好色澤，更重要的是具有牛雜的良好風(fēng)味，鮮香可口，百食不厭。

27)綠品康系列

本產(chǎn)品選用未生育青壯齡的鮮棒骨和骨髓提煉而成，富含人體所需幾十種微量元素，從原料到配料均為天然無(wú)污染的綠色成分，經(jīng)特殊的科學(xué)提純工藝和嚴(yán)格檢驗(yàn)工序，使?fàn)I養(yǎng)成分的提取達(dá)到最適宜于人體吸收的濃度，含有純度的活性鈣、天然免疫球蛋白、甘氨酸、鐵、鋅和膠原蛋白等成分?？蒲腥藛T經(jīng)過(guò)艱苦努力可，又開(kāi)發(fā)七種新產(chǎn)品上市，如術(shù)后速補(bǔ)型、女士飲用型，脫脂脫糖型、蘑菇菌型等，產(chǎn)品的針對(duì)性，食療功能更強(qiáng)，堅(jiān)持飲用本品，可增強(qiáng)人體免疫力，延緩衰老，強(qiáng)筋壯骨、滋補(bǔ)養(yǎng)顏。本品純屬天然的綠色營(yíng)養(yǎng)食品，為每日佐餐必備，亦是適應(yīng)當(dāng)今“送禮送綠色、送健康”時(shí)尚饋贈(zèng)親朋好友的首選佳品。

第七節(jié) 報(bào)表工作

1. 日盤(pán)點(diǎn)：

因?yàn)榇黉N員每天都要報(bào)銷量和訂貨，所以每天都要盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，為了準(zhǔn)確，通常選在早晨賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前就開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)前日庫(kù)存。

2.月末盤(pán)點(diǎn)：

每月月末盤(pán)點(diǎn)在一號(hào)早晨8點(diǎn)前沒(méi)開(kāi)業(yè)時(shí)財(cái)務(wù)人員與促銷員一起盤(pán)點(diǎn)，促銷員按單品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)后將盤(pán)點(diǎn)數(shù)填在盤(pán)點(diǎn)表上，同時(shí)標(biāo)清整月進(jìn)貨數(shù)、返貨數(shù)，然后由財(cái)務(wù)人員及店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后各執(zhí)一份。

第八節(jié) 售后工作

1. 當(dāng)顧客買完商品離開(kāi)時(shí)，要用送賓語(yǔ)“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”如遇到購(gòu)買商品較多的顧客要主動(dòng)問(wèn)詢是否需要幫助。

2. 如果遇到顧客投訴時(shí)，處理辦法通常如下：

2.1 首先要把公司的損失降到最低點(diǎn);

2.2 如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)給顧客立即調(diào)換或退貨;

2.3如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要耐心向顧客解釋清楚，盡量讓顧客滿意，避免產(chǎn)生矛盾如不能自行處理時(shí)，要及時(shí)給管店業(yè)務(wù)人員打電話進(jìn)行解決。

3. 結(jié)束一天工作時(shí)，需要擺放的商品要擺放整齊，做好閉店前的準(zhǔn)備工作，關(guān)閉所有電源方可離店。

第九節(jié) 員工管理?xiàng)l例

1.要準(zhǔn)時(shí)上崗，不遲到，不早退，遲到、早退一次扣提成5%，三次以上不參與提成;

2.工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)私客，不準(zhǔn)與周邊人員嬉戲、打鬧，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元;

3.工作時(shí)間不準(zhǔn)梳披肩發(fā)，不準(zhǔn)化濃妝，不留長(zhǎng)指甲，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元;

4.工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、空崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以5—10元罰款;

5.工裝要勤洗勤換，做到干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元;

6.接待顧客要主動(dòng)、熱情，不許諷刺、挖苦顧客，不許與顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—10元;

7.產(chǎn)品要擺放整齊，且陳列豐滿，做到一貨一簽，違者予以5—10元罰款;

8.保證臺(tái)面貨品充足，按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行陳列，違者罰款5—10元;

9.要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面清潔，無(wú)污物，店內(nèi)外衛(wèi)生清潔，違者予以5—10元罰款;

10.及時(shí)了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)，如有價(jià)格變動(dòng)或促銷政策，要第一時(shí)間上報(bào)公司，違者予以5—10元罰款;

11.定貨要及時(shí)、準(zhǔn)確，不允許有缺、斷貨現(xiàn)象發(fā)生(公司無(wú)貨除外)，違者予以5—10元罰款;

12.返貨率不得超過(guò)公司規(guī)定6%的標(biāo)準(zhǔn)，返貨率每超過(guò)1%，扣促銷員提成10%，以此類、推，鮮肉要做到日出日清，違者予以5—10元罰款;

13.用統(tǒng)一的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、專業(yè)語(yǔ)言，并做到規(guī)范、文明;

14.距顧客2米外開(kāi)始致歡迎詞，開(kāi)始介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù);

15.愛(ài)惜公司宣傳用品，幫助保管促銷宣傳品，如發(fā)生丟失現(xiàn)象，按成本兩倍進(jìn)行罰款;

16.不偷取店內(nèi)物品，偷竊者承擔(dān)超市內(nèi)全部罰款，另公司罰款200元，并經(jīng)予以辭退;

17.促銷員有事請(qǐng)假1天須向業(yè)務(wù)人員請(qǐng)求，3天或3天以上必須報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理批示方可;

18.促銷員必須保守公司秘密，不允許泄露商業(yè)機(jī)密，一經(jīng)發(fā)出給予以辭退;

19.促銷員離職必須提前15天通知公司方可辦理離職手續(xù)，如不按規(guī)定提前通知?jiǎng)t扣發(fā)當(dāng)月工資;

20.促銷員必須無(wú)條件服從公司安排，如一按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或不按公司規(guī)定時(shí)間完成，處以5—10元罰款。

注：以上每項(xiàng)5分，共100分，每月進(jìn)行考核，評(píng)選3名優(yōu)秀員工(90分以上)上報(bào)公司，由公司給予獎(jiǎng)勵(lì);低于60分者給予辭退前警告，連續(xù)兩個(gè)月60分者給予辭退。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇四

一、在公司

業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來(lái)的銷售人員開(kāi)早會(huì)，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃。

二、出差

出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫(xiě)拜訪記錄表(客戶報(bào)備表)，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況(短信，電話都行)。

三、考勤制度

參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對(duì)無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo)，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、業(yè)務(wù)積分制

業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個(gè)客戶，每拜訪一個(gè)客戶積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。

五、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)

公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績(jī)上的要求，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。

六、項(xiàng)目信息公司備案

從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。

七、項(xiàng)目信息落實(shí)

經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細(xì)的客戶需求(多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)去跑。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃

業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論。達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會(huì)上給予這周工作認(rèn)真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇五

專 業(yè):______________________________

班 級(jí):______________________________

姓 名:______________________________

學(xué) 號(hào):______________________________

校內(nèi)指導(dǎo)教師: __________________________

校外指導(dǎo)教師: __________________________

年 月 日

實(shí)習(xí)學(xué)生須知

一、頂崗實(shí)習(xí)為學(xué)生必修課程，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)不合格屬未完成規(guī)定學(xué)分，不得畢業(yè)。

二、頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生若需參加考級(jí)、考證及技能鑒定或其他特殊原因，需要離開(kāi)或更換實(shí)習(xí)單位，須征得實(shí)習(xí)單位及學(xué)校同意，并辦理請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)，不得擅自離開(kāi)或更換與學(xué)院簽約的頂崗實(shí)習(xí)單位。中途擅自離開(kāi)實(shí)習(xí)單位者、不能獲得頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分，情況嚴(yán)重者給予相關(guān)紀(jì)律處分。

三、頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)將撰寫(xiě)完成的《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》，填好的《畢業(yè)生對(duì)學(xué)院教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)調(diào)查表》，以及請(qǐng)企業(yè)填好并蓋章的《頂崗實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)表》，于規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交校內(nèi)指導(dǎo)教師。未能完成實(shí)習(xí)和未按時(shí)提交以上材料者，不能獲得頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分。

四、頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生具有雙重身份，既是學(xué)生，又是企業(yè)頂崗的員工。要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位和學(xué)院的規(guī)章制度，服從管理;要有高度的安全防范意識(shí)，切實(shí)做好安全防范工作;不得自行在外聯(lián)系住宿;不得從事或參與有損大學(xué)生形象、企業(yè)利益和學(xué)院聲譽(yù)、社會(huì)公德的活動(dòng)。

五、凡違反實(shí)習(xí)紀(jì)律的學(xué)生，情節(jié)嚴(yán)重的，根據(jù)用人單位和學(xué)院相關(guān)規(guī)章制度予以相應(yīng)處理。因違反實(shí)習(xí)單位管理規(guī)定或操作規(guī)程，致使自身或他人生命受到傷害、公私財(cái)物受到損失、生產(chǎn)或商務(wù)秘密外泄等，由學(xué)生本人負(fù)全部責(zé)任，必要時(shí)追究法律責(zé)任。

六、學(xué)生實(shí)習(xí)期間遇到問(wèn)題或發(fā)生重大事件，應(yīng)及時(shí)向所在系領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由所在系協(xié)同就業(yè)處與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。實(shí)習(xí)學(xué)生不得直接與實(shí)習(xí)單位發(fā)生沖突，若無(wú)理取鬧，給學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響，學(xué)校將給予相應(yīng)紀(jì)律處分。

七、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生必須勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)、尊重他人、團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守職業(yè)道德，按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃、工作任務(wù)和崗位特點(diǎn)，安排好自己的學(xué)習(xí)、工作和生活，撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)工作日記和頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)，圓滿完成學(xué)院和用人單位下達(dá)的實(shí)習(xí)、工作任務(wù)。

八、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，要經(jīng)常主動(dòng)與班主任、指導(dǎo)教師保持聯(lián)系，每月向班主任 匯報(bào)實(shí)習(xí)小結(jié)。

九、定崗實(shí)習(xí)單位的權(quán)利和義務(wù)

1、頂崗實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提供實(shí)習(xí)設(shè)備及場(chǎng)地,對(duì)學(xué)生要進(jìn)行安全生產(chǎn)與企業(yè)管理的教育和培訓(xùn)后方可上崗。

2、頂崗實(shí)習(xí)單位在學(xué)生實(shí)習(xí)期間應(yīng)遵守勞動(dòng)法規(guī)，合理安排學(xué)生的實(shí)習(xí)并根據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)確定實(shí)習(xí)崗位，定期輪換。嚴(yán)格考勤并定期進(jìn)行技術(shù)考核，督促甲方學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

3、頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)不服從管理、違反各項(xiàng)規(guī)章和法律法規(guī)的學(xué)生有權(quán)教育批評(píng)處分直至退回學(xué)校。

4、學(xué)生實(shí)習(xí)期間如有擅自離職、辭職、退回等，頂崗實(shí)習(xí)單位要迅速以書(shū)面或電話形式通知班主任(帶隊(duì)老師)，避免學(xué)生脫管。

5、頂崗實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的安全并為學(xué)生購(gòu)買工傷保險(xiǎn)，學(xué)生實(shí)習(xí)期間發(fā)生的傷害賠償由頂崗實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)。

6、頂崗實(shí)習(xí)單位提供學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的食宿及負(fù)責(zé)生活管理，并提供學(xué)生實(shí)習(xí)期間的工裝及勞保用品。

7、在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，頂崗實(shí)習(xí)單位每月按時(shí)給學(xué)生發(fā)放實(shí)習(xí)工資。 十、成績(jī)考核評(píng)定辦法

1、考核分兩部分：一是企業(yè)指導(dǎo)教師(或人事部門(mén))對(duì)學(xué)生的考核，占總成績(jī)的70%;二是學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，占總成績(jī)的30%。

2、企業(yè)要對(duì)學(xué)生在每一部門(mén)或崗位的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核，填寫(xiě)“頂崗實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)表”相關(guān)欄目，并簽字確認(rèn)，加蓋單位公章。

3、由學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行審閱、檢查評(píng)分，填寫(xiě)“頂崗實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)表”相關(guān)欄目，并折算總成績(jī)。

4、頂崗實(shí)習(xí)的成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，分為五級(jí)記分制，分別為：優(yōu)秀(90-100分)、良好(80-89分)、中等(70-79分)、及格(60-69分)、不及格(0-59分)評(píng)定成績(jī)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

5、有下列行為之一者，頂崗實(shí)習(xí)總成績(jī)按不合格處理，不予畢業(yè)。

實(shí)習(xí)期間嚴(yán)重違反用人單位規(guī)定，被用人單位辭退者; 事、病假累計(jì)超過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)間三分之一者; 擅自終止實(shí)習(xí)者; 實(shí)習(xí)期滿，實(shí)習(xí)單位考核不合格者; 因違反有關(guān)規(guī)定給學(xué)院和用人單位造成嚴(yán)重后果者。

6、頂崗實(shí)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。

在實(shí)習(xí)期間，能遵守企業(yè)和學(xué)校規(guī)章制度，表現(xiàn)較好的同學(xué)，

1：優(yōu)先推薦每年10月大學(xué)生單招報(bào)名，優(yōu)先推薦在每年3月直升專上大學(xué)，

2：優(yōu)先向大型國(guó)企推薦就業(yè)。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇六

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司(早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時(shí)間，下午5.40下班)

2、打開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤(pán)。

3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤(pán)，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告)。

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤(pán)，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌。

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源。清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況。

7、洗盤(pán)過(guò)程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。

8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶)

9、嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤(pán)源。

13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán)，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣盤(pán)，(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的“客戶回訪“工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)

16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。

17、自己洗盤(pán)時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)(簽獨(dú)家委托)

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。

20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn))，準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇七

1.1 員工行為準(zhǔn)則

1、儀容要修飾。保持頭發(fā)整齊光亮，固定不散亂、無(wú)頭屑。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)、大鬢角、小胡須，女員工不留披肩發(fā)，著淡妝，不得濃妝艷抹。

2、儀表要整潔。統(tǒng)一著制服，配帶工作牌。

3、上崗時(shí)要精神飽滿，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢(shì)端正，遇到賓客主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好，主動(dòng)讓路，不得帶情緒上崗。

4、注意禮節(jié)禮貌，對(duì)客服務(wù)時(shí)要微笑服務(wù)。

5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧嘩，粗言亂語(yǔ)，哼歌曲或在外場(chǎng)內(nèi)奔跑。

6、服務(wù)時(shí)不可與客人過(guò)于親近的攀談(或糾纏)。

7、除指定地點(diǎn)外，工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙，上班時(shí)間不得吃零食、化妝、看書(shū)刊等干與工作無(wú)關(guān)的事。

8、無(wú)故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。

9、不準(zhǔn)偷吃偷喝為客人準(zhǔn)備的食物或飲品，嚴(yán)禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務(wù)設(shè)施。

10、上班時(shí)間不得私自會(huì)客或?yàn)橛H友提供咖啡廳對(duì)客優(yōu)惠條件等。

11、上班時(shí)間不得接、打私人電話，下班后或上班前半小時(shí)不得在嘜座咖啡廳營(yíng)業(yè)區(qū)域游滯、閑逛。

12、私人物品不得帶入營(yíng)業(yè)區(qū)。

13、不得當(dāng)著客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動(dòng)作。

14、不得無(wú)故遲到、早退，請(qǐng)假必須提前1天申請(qǐng)。

15、工作期間，要保持恭候姿勢(shì)，保持身體直立，不得倚靠家私及墻壁站立，不得將手插在衣袋內(nèi)，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顧。

16、同事之間精誠(chéng)合作，不得互相扯皮，推卸責(zé)任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽(yáng)違，誣陷他人。

17、維護(hù)公司利益，保守機(jī)密，不得與進(jìn)店賓客私自交往，要尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

18、要以主人翁的態(tài)度關(guān)心本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，愛(ài)護(hù)嘜座咖啡廳的一切財(cái)產(chǎn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽(tīng)從調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

20、按模式運(yùn)轉(zhuǎn)，按程序?qū)嵤?，按?guī)范操作，按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

21、經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)考核上崗的員工，必須繼續(xù)工作3個(gè)月，否則離職時(shí)將扣出押金，員工離職需提前 15天遞交申請(qǐng)。

1.2 考勤制度

1、全體人員按時(shí)上班，采用與公司統(tǒng)一的指紋打卡考勤方式。

2、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)點(diǎn)名登記，對(duì)未到者進(jìn)行登記，問(wèn)明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。

3、因病、事不能上班，應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并把假條送到領(lǐng)班進(jìn)行登記，未請(qǐng)假或未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)不來(lái)上班一律按礦工處理。

4、本制度由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。

1.3 吧臺(tái)管理制度

1、衛(wèi)生清潔，吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡，餐架無(wú)灰塵，地毯無(wú)雜物，客用杯具茶具等 器具無(wú)水漬。備品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，禁止存放私人物品。

2、及時(shí)出庫(kù)，補(bǔ)充售賣物品，保證營(yíng)業(yè)需要。

3、微笑面對(duì)客人見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好。

4、及時(shí)清洗客人用過(guò)的杯具，使茶杯無(wú)水漬手印，另進(jìn)行消毒。時(shí)報(bào)損保修小故障。

5、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確，帳物相符。

6、對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)照明設(shè)備物品的使用，損壞及2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，大故障24小時(shí)之內(nèi)修復(fù)。

7、營(yíng)業(yè)結(jié)束，做好盤(pán)點(diǎn)工作，鎖好備品柜，關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備。

8、接聽(tīng)電話，仔細(xì)傾聽(tīng)，做好記錄。

9、吧臺(tái)內(nèi)物品不允許外借。

10、負(fù)責(zé)客人貴重物品寄存。

11、節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

1.4 庫(kù)房管理制度

1、庫(kù)房?jī)?nèi)各種原材料要分類存放，擺放有序，保持干燥，通風(fēng)。

2、食品調(diào)味料要上架存放，庫(kù)房?jī)?nèi)環(huán)境良好，整潔衛(wèi)生。

3、庫(kù)房中不準(zhǔn)存放腐爛，變質(zhì)原料及有毒有害物品。

4、庫(kù)房?jī)?nèi)原料要遵循"先進(jìn)先出"的原則，杜絕過(guò)期產(chǎn)品及"三無(wú)"產(chǎn)品。

5、庫(kù)房?jī)?nèi)保持干燥整潔，通風(fēng)條件良好，防鼠設(shè)施完善。

6、做好防盜等安全工作。

7、庫(kù)房管理人員的工作由咖啡廳負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行，配送中心負(fù)責(zé)人也可根據(jù)工作需要要求各店庫(kù)房管理人員進(jìn)行相關(guān)工作協(xié)助以及物品的綜合調(diào)配，咖啡廳負(fù)責(zé)人需支持配合此類工作進(jìn)行。

8、庫(kù)房管理人員每月30日晚必須按照財(cái)務(wù)部門(mén)要求盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇八

近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動(dòng)的漫畫(huà)，大提高了知識(shí)性和趣性。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。

下面我就說(shuō)一說(shuō)我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

《員工守則》從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信到保密知識(shí)，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。

有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。

總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。

愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛(ài)崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛(ài)企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營(yíng)私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

"敬業(yè)"是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。

要我們熱愛(ài)自己的崗位，在本職崗位工作中做到"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒"全身心地投入到工作中去。

忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。

企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。

行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;

第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹(shù)立企業(yè)的良好形象;第四要自覺(jué)遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺(jué)踐行守則的要求，做一名愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。

一是樹(shù)立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，做一名誠(chéng)實(shí)守信的農(nóng)行人;三是主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。

勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人。

《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇九

為樹(shù)立公司形象和維護(hù)公司榮譽(yù)，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，形成良好的工作氛圍，營(yíng)造嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。

一.儀容儀表

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規(guī)范：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無(wú)異味。

1.1.2指甲應(yīng)修剪整齊(男士指甲不宜超過(guò)指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。

1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡須。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時(shí)可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時(shí)須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2著裝規(guī)范：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開(kāi)線或紐扣脫落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點(diǎn)都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規(guī)范

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何時(shí)候，不能強(qiáng)硬的說(shuō)“不”，不直接拒絕客戶。

不指責(zé)——你是專業(yè)人員，對(duì)方不是，不對(duì)客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

切記——讓對(duì)方不滿意的離開(kāi)是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西、干私活;

2.2.2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個(gè)人用品;不準(zhǔn)在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠(yuǎn)對(duì)方不能聽(tīng)到，應(yīng)到對(duì)方跟前進(jìn)行傳話。

2.2.3無(wú)顧客要求，不準(zhǔn)玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電影等;

2.2.4不準(zhǔn)私分或私拿禮品;

2.2.5不接受客戶的禮品，宴請(qǐng)。當(dāng)客戶提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí)，需要婉言拒絕;

2.2.6當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，不得無(wú)故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及機(jī)密信息的保密工作。員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準(zhǔn)故意將個(gè)人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，

2.3、舉止：

2.3.1不坐著接待顧客，不背對(duì)顧客答語(yǔ);

2.3.2不在結(jié)帳上貨時(shí)不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問(wèn);

2.3.3在為客戶服務(wù)時(shí)，要先請(qǐng)客戶先入座后再坐下。

三.接打電話規(guī)范

3.1、打電話之前，按以下六點(diǎn)理出重點(diǎn)，以免浪費(fèi)時(shí)間，分別為：何人(who)、何地(where)、何時(shí)(when)、何事(what)、原因(why)、如何(how);

3.2、接打電話響應(yīng)時(shí)間：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽(tīng);

3.3、接打電話要領(lǐng)：

3.3.1接電話時(shí)先報(bào)自己公司的名稱“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是”;

3.3.2詢問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事情”;

3.3.3顧客詢問(wèn)事情無(wú)法回答對(duì)方時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”并請(qǐng)其他熟悉所詢問(wèn)事項(xiàng)店員接聽(tīng);

3.3.4電話是找其他店員時(shí)，應(yīng)請(qǐng)問(wèn)其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時(shí)則問(wèn)其“能不能請(qǐng)您留話”及其姓名、聯(lián)絡(luò)方式。隨時(shí)用筆記下重點(diǎn)，關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對(duì)無(wú)誤后轉(zhuǎn)交給承辦人;

3.3.5顧客結(jié)帳與電話鈴響同時(shí)，應(yīng)先接聽(tīng)電話并請(qǐng)對(duì)方稍等“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”，再以顧客結(jié)帳為優(yōu)先;

3.3.6商量時(shí)須用手遮住話筒;必須在與店長(zhǎng)或同事商量后才可回答的問(wèn)題，應(yīng)按下保留鍵，以免對(duì)方聽(tīng)到商量的內(nèi)容。

四.處理用戶投訴規(guī)范

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理;

然后要找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問(wèn)題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰;

最后還要觸類旁通分析問(wèn)題的根源，制定改進(jìn)的措施。

4.2、投訴處理注意事項(xiàng)：

4.2.1做什么

4.2.1.1盡量離開(kāi)銷售區(qū)域，注意對(duì)其他客戶的影響;

4.2.1.2和顏相待，傾聽(tīng)顧客的怨言，對(duì)顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄;

4.2.1.3明確表示承擔(dān)替顧客解決問(wèn)題的責(zé)任;

4.2.1.4必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)出面;

4.2.2不做什么

4.2.2.1爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯、打斷、批評(píng)、拒絕顧客;

4.2.2.2在事實(shí)澄清以前隨口承諾承擔(dān)責(zé)任;

4.2.2.3拖延或隱瞞;

4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責(zé)任人;

五.其它規(guī)范

5.1遵守國(guó)家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;

5.2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請(qǐng)假不超假;

5.3認(rèn)真填寫(xiě)公司各種記錄及表格，字跡清楚，內(nèi)容完整;

5.4業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國(guó)格、人格的事;

5.5一切以客戶和公司的利益為上，奉行“客戶是上帝”的宗旨，嚴(yán)于律己，踏實(shí)勤奮，遵紀(jì)守法;

5.6自覺(jué)執(zhí)行公司保密制度，不打聽(tīng)、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密;

5.8愛(ài)惜公司財(cái)物，節(jié)約使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物;

5.9部門(mén)、同事之間團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作，有任何分歧，應(yīng)相互溝通或交由上一級(jí)主管處理，不得消極怠工;

5.12服從上級(jí)調(diào)配，按上級(jí)批示工作，對(duì)于授權(quán)以外的事項(xiàng)，未經(jīng)請(qǐng)示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，無(wú)特殊原因一律要參加加班;

5.14積極提出合理化意見(jiàn)和建議，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十

1、請(qǐng)勿坐在臺(tái)球桌上和扶手邊。

2、臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，保持臺(tái)球桌、臺(tái)球桿、臺(tái)球、臺(tái)泥的完好無(wú)損，球具在使用過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)。

3、愛(ài)護(hù)公物，不得損壞或帶走室內(nèi)任何物品，使用完畢后放回原處。如有損壞照價(jià)賠償。

4、注意安全，活動(dòng)時(shí)嚴(yán)禁用桌球、球桿嬉鬧，防止意外傷害。

5、講究衛(wèi)生，保持清潔，嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

一、 服從管理，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放。

二、 保持室內(nèi)整齊，衣、帽按規(guī)定放置，嚴(yán)禁亂丟亂放。

四、 遵守公共秩序，保持室內(nèi)安靜，不得嬉笑打鬧，大聲喧嘩。

七、注意防火、防電，嚴(yán)禁將易燃、易爆及腐蝕性物品帶入室內(nèi)。

八、人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)將物品擺放整齊?隨手關(guān)燈、斷電。

1、臺(tái)球室是居住在北區(qū)的離退休老同志、在職教職工及家屬(不含中小學(xué)生)活動(dòng)的場(chǎng)所。

2、參加活動(dòng)人員，要保持室內(nèi)安靜，注意清潔衛(wèi)生，請(qǐng)不要大聲喧嘩，不要亂扔果皮紙屑，不要隨地吐痰，禁止吸煙?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，切記關(guān)閉電路和門(mén)窗。

3、管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，管理好室內(nèi)活動(dòng)器具，活動(dòng)器具不得外借、不得丟失。要打掃好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔。

4、開(kāi)放時(shí)間：

1、保持室內(nèi)環(huán)境清潔，請(qǐng)勿亂扔雜物。

2、愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施，因不正常使用設(shè)施造成損壞者須照價(jià)賠償。

3、請(qǐng)勿大聲喧嘩，以免影響他人。

4、嚴(yán)禁在桌球室內(nèi)吸煙。

5、貴重物品請(qǐng)自行保管，物業(yè)公司對(duì)私人物品的損毀或被竊概不負(fù)責(zé)。

6、本桌球室不單獨(dú)對(duì)兒童開(kāi)放。

7、本球室以先到先使用為原則，可提前到會(huì)所服務(wù)臺(tái)預(yù)定臺(tái)位。預(yù)定臺(tái)位者請(qǐng)按預(yù)定時(shí)間到場(chǎng)，十分鐘內(nèi)保留臺(tái)位，如在預(yù)定時(shí)間內(nèi)未到場(chǎng)，則當(dāng)棄權(quán)處理。

8、本球室僅提供業(yè)主娛樂(lè)，切勿進(jìn)行賭博。

9、請(qǐng)?jiān)跁?huì)所服務(wù)臺(tái)登記交納按金后，方可使用場(chǎng)地，未經(jīng)正常手續(xù)登記者拒絕入場(chǎng)。

二、 保持室內(nèi)清潔，不隨地吐痰、丟雜物、不在室內(nèi)吸煙，飲料不放在球桌上。：考試大的美女編輯們

三、 愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不準(zhǔn)將球和桿亂丟，不準(zhǔn)在球臺(tái)上和墻面上亂畫(huà)，不準(zhǔn)坐在或站在球臺(tái)(包括小孩)，損壞設(shè)施和器具照價(jià)賠償。

文體活動(dòng)室管理制度

為活躍機(jī)關(guān)業(yè)余文化生活，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序，加強(qiáng)活動(dòng)室管理，確保安全、防火，保持環(huán)境衛(wèi)生，有效利用現(xiàn)有資源，根據(jù)工作實(shí)際，特制定本制度。

一、文體活動(dòng)室由綜合辦公室負(fù)責(zé)日常管理，其職責(zé)主要為按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)門(mén)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，維護(hù)、維修設(shè)備。

二、文體活動(dòng)室的開(kāi)放時(shí)間為：每個(gè)工作日的上午10：00—10：30，下午16：00—16：30，晚上18：00—22：00;節(jié)假日全天開(kāi)放?；顒?dòng)人員必須遵守開(kāi)放時(shí)間，不得隨意要求提前或延長(zhǎng)，特殊情況另行安排。

三、文體活動(dòng)室主要為機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)，原則上不對(duì)外開(kāi)放，如需邀請(qǐng)外人參加，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、凡來(lái)文體活動(dòng)室參加活動(dòng)者須自覺(jué)遵守活動(dòng)室制度。

五、 文體活動(dòng)室管理制度：

一不超過(guò)規(guī)定時(shí)間，不影響工作。

二講究文明禮貌，禁止大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。

三注意公共衛(wèi)生，不得吸煙，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。

四活動(dòng)人員請(qǐng)按照器材使用規(guī)則安全使用，愛(ài)護(hù)室內(nèi)乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設(shè)施，如果人為損壞，照價(jià)賠償。

五不帶中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童入室活動(dòng)。

六活動(dòng)后將物品歸放原位，關(guān)閉門(mén)窗、電源。

六、為不斷改善活動(dòng)室的管理服務(wù)工作，活動(dòng)者要積極配合工作人員搞好管理工作，并歡迎提出批評(píng)和建議。

臺(tái)球室管理規(guī)定

一、本臺(tái)球室是大院全體業(yè)主業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所，其他人員須經(jīng)管理人員許可后方可入內(nèi)。

二、臺(tái)球器材較為昂貴，請(qǐng)大家正確使用，自覺(jué)愛(ài)護(hù)。

三、開(kāi)放時(shí)間為周一至周五19：30-21：30、節(jié)假日9：30-11：30、15：00-18：00、20：00-22：00。

四、在活動(dòng)前、后都應(yīng)檢查核實(shí)器材確實(shí)無(wú)損，數(shù)量齊全后方可活動(dòng)或退場(chǎng)，并按指定臺(tái)號(hào)活動(dòng)。

五、臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，保持臺(tái)球桌、臺(tái)球桿、臺(tái)球、臺(tái)泥的完好無(wú)損，凡損壞者應(yīng)照價(jià)賠償。

六、嚴(yán)禁吸煙，對(duì)室內(nèi)電器設(shè)備不準(zhǔn)私自亂調(diào)整，防止使用不當(dāng)損壞或引起火災(zāi)。

七、保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不影響別人活動(dòng)。

八、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不亂丟廢棄物，不隨地吐痰。

十、請(qǐng)自覺(jué)遵守以上規(guī)定，服從工作人員的管理。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十一

1、 目的

為進(jìn)一步規(guī)范物流公司員工行為，維護(hù)公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，特依據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定制訂本條例。

2、適用范圍

公司所有職級(jí)的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。

3、原則及定義

3.1公司本著提高工作效率、降低成本的原則，實(shí)行處罰與教育相結(jié)合，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的日常行為。

3.2公司對(duì)員工的各項(xiàng)處理決定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)進(jìn)行，但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)機(jī)密的除外。

3.3公司對(duì)員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)輕重，由公司相關(guān)職能部門(mén)依據(jù)本辦法進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

3.4員工對(duì)公司的處罰決定有陳述、申辯的權(quán)利。若員工對(duì)所受懲罰存在異議，應(yīng)于接到處分決定后3日內(nèi)向綜合部提出書(shū)面申述意見(jiàn)，也可直接向上一級(jí)部門(mén)申述。

3.5員工對(duì)管理人員的違規(guī)管理，可向上級(jí)部門(mén)檢舉。

4、流程

4.1員工符合獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)行獎(jiǎng)懲者，由受獎(jiǎng)懲員工所在部門(mén)依據(jù)該員工的需獎(jiǎng)懲情況填寫(xiě)“獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單”，書(shū)面向上級(jí)部門(mén)提出獎(jiǎng)懲本部門(mén)職工的建議。

4.2物流公司綜合部對(duì)受獎(jiǎng)懲員工所在部門(mén)填寫(xiě)的“獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單”及提出的建議，進(jìn)行審核后向集團(tuán)公司上報(bào)，經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.3獎(jiǎng)懲申請(qǐng)批準(zhǔn)后由物流公司登記、存檔，三級(jí)、四級(jí)獎(jiǎng)懲同時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

5、獎(jiǎng)罰方式及等級(jí)

5.1獎(jiǎng)罰方式分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)(批評(píng))、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退

5.2員工獎(jiǎng)勵(lì)分為四個(gè)等級(jí)：

一級(jí)： 表?yè)P(yáng)

二級(jí)： 嘉獎(jiǎng)

三級(jí)： 記功

5.3員工懲罰分為四個(gè)等級(jí)

一級(jí)： 批評(píng)

二級(jí)： 警告 處罰20元 處罰30元

三級(jí)： 記過(guò) 處罰80元

四級(jí)： 記大過(guò)

6、行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表?yè)P(yáng)。

(1) 品德端正，工作努力，能適時(shí)完成特殊或重大交辦任務(wù)者。

(2) 維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。

(3) 熱情服務(wù)，好人好事有具體事跡者。

(4) 有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。

6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎(jiǎng)。

(1) 對(duì)于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行有成效者。

(2) 節(jié)能降耗有成效者。

(3) 遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。

(4) 檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件者。

(5)具有其他較大功績(jī)，足以表?yè)P(yáng)者。

6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。

(1) 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。

(2) 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者。

(3) 維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4) 具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。

6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。

(2) 創(chuàng)新發(fā)明方面，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者。

(2)一年內(nèi)記功三次者。

(3)具有其他特殊功績(jī)者。

7、行政處罰標(biāo)準(zhǔn)

7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。

(1) 工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者或躺臥、睡覺(jué)者。處罰300元

(2) 因過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。

(3) 無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程。

(4) 浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。

(5) 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。

(6) 衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。

(7) 語(yǔ)言不雅及其他不良行為影響公司形象者。

7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。

(1) 因疏忽導(dǎo)致設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。

(2) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(3) 投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。

(4) 對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

(5) 未經(jīng)允許，在中午時(shí)間喝酒者。

7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。

(1) 擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。

(2) 泄漏公司商業(yè)機(jī)密者。

(3) 遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。

(4) 擅自變更工作方法導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

(5) 拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮者。

(6) 違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。

(7) 造謠生事，散播謠言導(dǎo)致公司形象嚴(yán)重受損者。

(8) 未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請(qǐng)者。

7.4公司員工有下列情形之一，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實(shí)者，除追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任、刑事責(zé)任外，報(bào)經(jīng)主管部門(mén)核準(zhǔn)，給予辭退解除勞動(dòng)合同：

(1) 受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損失者。

(2) 違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。

(3) 無(wú)正當(dāng)理由曠工滿十五日者。

(4) 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

(5) 依合同約定調(diào)派工作，拒絕接受者。

(6) 組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序者。

(7) 利用公司名義招搖撞騙，導(dǎo)致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

(8) 以權(quán)謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者。

(9) 在公司內(nèi)外打架斗毆、聚眾鬧事，對(duì)公司聲譽(yù)造成惡劣影響者。

(10) 對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。

(11) 蓄意損壞公司車輛等財(cái)物者，故意泄漏公司商業(yè)機(jī)密，致使公司蒙受損害者。

(12) 發(fā)生重大投訴事件，在社會(huì)上造成嚴(yán)重負(fù)面影響者。

(13) 對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)者。

(14) 偷竊公司(如偷油等)或他人財(cái)物者。

(15) 以批發(fā)價(jià)截留卷煙、倒賣假煙，截留煙款，違反煙草公司規(guī)定者，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門(mén)核查屬實(shí)者。

(16) 因過(guò)失或違規(guī)操作，發(fā)生重大交通事故責(zé)任者。

(17) 違法犯罪，觸犯刑律者。

7.5一人有兩種以上違規(guī)違紀(jì)行為的合并執(zhí)行。

7.6二人以上共同違反本條例的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)分別處罰。

7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀(jì)的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導(dǎo)致的后果進(jìn)行處罰。

7.8部門(mén)違反本條例的，處罰直接責(zé)任人;由部門(mén)主管指使的，同時(shí)處罰該部門(mén)負(fù)責(zé)人。

7.9員工違紀(jì)有下列情形可從輕處罰或免除處罰

(1)情節(jié)特別輕微的。

(2)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查并及時(shí)改正的。

(3)因他人脅迫或誘騙的。

8、注意事項(xiàng)：無(wú)

9、附件：無(wú)

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十二

第一章：總則

第一條：本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。

第二條：本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式理解雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。

第三條：本手冊(cè)之專有名稱如下：

一、公司——即指實(shí)業(yè)有限公司;

二、經(jīng)營(yíng)管理者——指的是公司主管級(jí)以上人員;

三、員工——每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式理解為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書(shū)內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;

四、職務(wù)、工作——員工依據(jù)勞動(dòng)合同書(shū)內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的資料;

五、職務(wù)行為——指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;

六、工資——員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書(shū)或國(guó)家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi);

七、懲罰——觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

八、獎(jiǎng)勵(lì)——對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);

九、申戒、警告——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

十、小過(guò)、大過(guò)——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;

十一、廠牌——員工身份之證明卡;

十二、公假——依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;

十三、公出——員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開(kāi)崗位出司(廠)辦理公務(wù);

十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。

第四條：一般規(guī)定

一、經(jīng)營(yíng)管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;

二、員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之;

三、凡員工觸犯《員工手冊(cè)》，其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;

四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《員工手冊(cè)》。

第二章：聘用

第五條：本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門(mén)主管填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。

第六條：凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;

四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;

五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。

第七條：應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：

一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫(xiě)個(gè)人資料履歷表;

二、向行政人事部帶給有關(guān)證件;

三、依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測(cè)驗(yàn);

四、經(jīng)人事部門(mén)初試合格后通知用人部門(mén)主管復(fù)試;

五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;

六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;

七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

第八條：應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：

一、居民身份證;

二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);

三、職稱證(有職稱者);

四、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件;

五、體檢表或身體健康證明表;

六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;

七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明;

八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

第九條：本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi))，請(qǐng)事、病、傷假不予列計(jì)。

新員工由行政人事部填寫(xiě)《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫忙新員工理解脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門(mén)職能、人員狀況、講解本職工作資料和要求，幫忙了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無(wú)法到達(dá)本公司要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門(mén)可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

試用期滿，試用部門(mén)對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫(xiě)《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

第十條：經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購(gòu)、庫(kù)管、司機(jī)、警衛(wèi)、營(yíng)銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：

一、中國(guó)國(guó)藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;

二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

第十一條：被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶職責(zé)：

一、侵占或虧空公款(物)者;

二、不法毀損公物者;

三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;

四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者;

五、離職時(shí)移交不清者。

第十二條：行政人事部接到保證書(shū)應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。

第十三條：被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書(shū)，解除保證職責(zé)。

第十四條：人事安排

公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門(mén)、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。

第十五條：工作調(diào)動(dòng)

一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn);

二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視狀況決定對(duì)其終止雇用與否。

第三章：考勤

第十六條：出勤時(shí)間

一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí);

周一至周五：：：9：00-12：30：：：：13：30-18：00

周六：：：：：：：：：9：00-13：00

二、各部門(mén)出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;

第十七條：打卡

一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡;

二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過(guò)一次。

第十八條：忘打卡

一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫(xiě)忘打卡證明單，呈直屬部門(mén)主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：

二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請(qǐng)人記大過(guò)一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過(guò)處分。

第十九條：遲到、早退、曠工

本公司員工上(下)班如有遲到、早退狀況依下列規(guī)定辦理：

一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到;

二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過(guò)處分一次;

三、員工無(wú)正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;

四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過(guò)3日，或全年累計(jì)曠工超過(guò)5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開(kāi)除;

五、凡有遲到、早退、曠工等狀況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。

第二十條：出差

員工出差當(dāng)天不能回到的，應(yīng)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》，呈部門(mén)主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開(kāi)始出差者，須填寫(xiě)《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。

第二十一條：公出

一、辦理：?jiǎn)T工因公務(wù)需要，于上班中離開(kāi)崗位或出入廠者，應(yīng)填寫(xiě)“員工外出申請(qǐng)”呈部門(mén)主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;

二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

第二十二條：休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定

一、元旦一天

二、春節(jié)三天

三、清明一天

四、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天

五、端午一天

六、中秋一天

七、國(guó)慶三天

以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;

八、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無(wú)故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

九、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說(shuō)明如下：

1、公假：(公假期間，工資照發(fā))

依照政府法令應(yīng)公假者。

因參加社會(huì)活動(dòng)，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

2、工傷假：(經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)

a、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如狀況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

b、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門(mén)鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對(duì)待。

3、事假：(事假期間不發(fā)工資)

a、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請(qǐng)假。特殊狀況不能事先請(qǐng)假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;

b、一般員工請(qǐng)假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上務(wù)必由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請(qǐng)假均需由(副)總經(jīng)理審批;

c、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;

d、事假工資扣除額的計(jì)算方法：

當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

e、員工申請(qǐng)事假，主管或經(jīng)理可視具體狀況要求其提出有關(guān)證明文件;

4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請(qǐng)病假。)

a、全年病假日數(shù)不得超過(guò)醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月，工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動(dòng)合同;

b、請(qǐng)病假逾2日(含)以上者，公司可視具體狀況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開(kāi)具證明(附病情報(bào)告)。請(qǐng)病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;

c、病假工資扣除額的計(jì)算方法：

司齡3年以下(含3年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50%

司齡4-6年(含6年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30%

司齡7-10年(含10年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10%

司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

d、無(wú)正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過(guò)一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開(kāi)除處理。

5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請(qǐng)下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

a、一般婚假3天;

b、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);

c、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。

d、婚假不能分段申請(qǐng)。

6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

a、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);

b、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

7、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：

a、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無(wú)人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計(jì)劃生育假考勤。

b、懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;

c、女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā);

e、請(qǐng)產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

f、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。

g、女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。

h、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。

i、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

8、年度休假：

a、給假標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

b、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但年度休假累計(jì)最多不超過(guò)15日。

c、凡有下列情形之一者，不得申請(qǐng)年度休假：

1)試用期員工;

2)服務(wù)年限未滿一年者;

3)全年度申請(qǐng)事假及病假合計(jì)數(shù)超過(guò)14日者;

4)前一年度曾受大過(guò)(含)以上處分者;

5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

d、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日為結(jié)算日;

2)計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì);

e、年度休假申請(qǐng)手續(xù)：

1)年度休假須提前提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。

2)部門(mén)主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);

3)經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;

4)未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

f、員工年度休假期間支付全額工資;

g、員工年度休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無(wú)故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請(qǐng)年度休假的權(quán)利，但不得跨年度;

h、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請(qǐng)假的變通。

9、本公司員工請(qǐng)事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請(qǐng)假期內(nèi);

10、部門(mén)主管(不含)以下人員的請(qǐng)假，1天以內(nèi)者，由部門(mén)主管批準(zhǔn)，1-3天(含3天)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門(mén)主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天(含)以上者如不能提前請(qǐng)假，均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假，其它假均需提前申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;

十、因私外出：

1、工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫(xiě)《請(qǐng)(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

2、員工因私外出，不填寫(xiě)假條和外出單而離開(kāi)公司并不聽(tīng)門(mén)衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開(kāi)，以曠工處理。

十一、本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù)，方可離開(kāi)工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天按事假3天計(jì)算。

十二、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。

第四章：工資與給付規(guī)定

第二十三條：本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績(jī)效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。

第二十四條：工資結(jié)構(gòu)

一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;

二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼;

三、績(jī)效工資：依個(gè)人業(yè)績(jī)水平、工作態(tài)度等核定的工資;

四、職務(wù)加級(jí)：依擔(dān)任必須主管以上職務(wù)職責(zé)的津貼;

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條：公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下?tīng)顩r下發(fā)生調(diào)整：

一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作潛力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對(duì)象為崗位工作中成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

三、員工在年終考核中，被所在部門(mén)認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資。

四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資務(wù)必在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。

第二十六條：試用期內(nèi)員工離職狀況的工資給付規(guī)定

一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付;

二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職狀況：

1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

第五章：?jiǎn)T工權(quán)利

第二十七條：每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國(guó)法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。

第二十八條：?jiǎn)T工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。

第二十九條：有按員工手冊(cè)規(guī)定休息與休假之權(quán)利。

第三十條：有參加公司組織之民主管理權(quán)利。

第三十一條：有對(duì)公司發(fā)展提出推薦與評(píng)價(jià)之權(quán)利。

第三十二條：有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。

第三十三條：有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的職責(zé)和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。

第三十四條：對(duì)公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。

第三十五條：對(duì)公司做出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。

第六章：?jiǎn)T工職責(zé)

第三十六條：?jiǎn)T工職責(zé)

一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度;

二、員工對(duì)公司指派之工作務(wù)必盡責(zé);

三、員工上班時(shí)間均應(yīng)配戴廠牌;

四、廠牌應(yīng)妥善保管，遺失時(shí)，應(yīng)即附照片一張，連同工本費(fèi)20元，送行政人事部門(mén)補(bǔ)發(fā)新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時(shí)，應(yīng)至行政人事部門(mén)以舊換新;

五、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊狀況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守;

六、下班離開(kāi)前，應(yīng)先清理自己的辦公場(chǎng)所或工作場(chǎng)所;

七、員工應(yīng)對(duì)主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行狀況呈報(bào)主管;

八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密，務(wù)必盡義務(wù)保密;

九、員工務(wù)須愛(ài)惜公司授予使用之公物;

十、應(yīng)就工作場(chǎng)所的各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以提高工作技能;

十一、工作場(chǎng)所應(yīng)持續(xù)整潔，避免發(fā)生不必要之災(zāi)害;

十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務(wù)轉(zhuǎn)托他人代辦;

十三、員工有下列事項(xiàng)之一變動(dòng)時(shí)，應(yīng)于事發(fā)后一星期內(nèi)向公司行政人事部門(mén)報(bào)備之：

1、員工之住址;

2、家庭狀況(如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動(dòng)態(tài)等);

3、女員工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期;

4、通訊電話和緊急時(shí)間聯(lián)系人。

第三十七條：?jiǎn)T工與本公司解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊(cè)、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務(wù)時(shí)，務(wù)必償還了結(jié)。

第三十八條：?jiǎn)T工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內(nèi)，不得再與他方另有雇用關(guān)系。

第三十九條：?jiǎn)T工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項(xiàng)安全裝備，并應(yīng)注重本身和顧及他人安全。

第四十條：?jiǎn)T工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備。

第七章：儀表與行為規(guī)范

第四十一條：?jiǎn)T工須儀表端莊整潔。

第四十二條：上班務(wù)必舉止端正，不得唱歌、高聲說(shuō)笑。

第四十三條：同事間互相關(guān)懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。

第四十四條：?jiǎn)T工對(duì)上級(jí)說(shuō)話謙遜有禮，言語(yǔ)持續(xù)請(qǐng)示口吻。

第四十五條：遇客人來(lái)公司時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待，時(shí)時(shí)留意維護(hù)公司形象。

第四十六條：向上級(jí)匯報(bào)時(shí)準(zhǔn)備充分，按約定時(shí)間實(shí)事求是報(bào)告，并注意簡(jiǎn)明扼要。

第四十七條：接聽(tīng)與使用電話客氣熱情，不得失禮。

第四十八條：講究公德，尊重他人。

第八章：?jiǎn)T工職務(wù)行為準(zhǔn)則

第四十九條：基本原則

一、公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;

二、員工的一切職務(wù)行為，都務(wù)必以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī);

三、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事職責(zé);

四、在員工招聘上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門(mén)按既定的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)錄用，為人才帶給一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;公司內(nèi)部如有親屬關(guān)系的員工，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也能夠作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。

第五十條：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

一、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

1、以公司名義帶給擔(dān)保、證明;

2、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;

3、代表公司出席公眾活動(dòng)。

第五十一條：兼職

1、員工未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。

2、禁止下列情形的兼職：

1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;

2)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);

3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

4)主管級(jí)及以上員工兼職。

第五十二條：?jiǎn)T工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小，理解后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的狀況下，才能夠理解，但不論價(jià)值多少，均需向公司總務(wù)部門(mén)報(bào)告，一般應(yīng)予公司保留。

第五十三條：?jiǎn)T工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位謀取個(gè)人利益。

第五十四條：?jiǎn)T工不得利用個(gè)人掌握的公司信息，在損害公司利益的狀況下謀取個(gè)人利益。

第五十五條：?jiǎn)T工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

第五十六條：?jiǎn)T工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入;個(gè)人侵吞的，以貪污論。

第五十七條：交際應(yīng)酬

1、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。

2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款搞宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。

3、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng);具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。

第五十八條：保密義務(wù)

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外帶給標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

3、管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴(yán)禁泄漏公司技術(shù)機(jī)密。

第五十九條：保護(hù)公司資產(chǎn)

1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。

2、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的筆記本電腦、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。

第六十條：禁忌事項(xiàng)

一、泄露公司機(jī)密或?qū)具M(jìn)行不利捏詞;

二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場(chǎng)所吃零食或未經(jīng)許可動(dòng)火者;

三、隨地吐痰或大小便;

四、攜帶與工作無(wú)關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;

五、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事，侵犯他人權(quán)利，攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;

六、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的之行為;

七、潛進(jìn)異性宿舍;

八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，未經(jīng)許可在公司內(nèi)拍照，或私自帶外人入公司;

九、未經(jīng)許可張貼標(biāo)語(yǔ)、召集群眾公開(kāi)演講，募集捐款;

十、非專業(yè)機(jī)械操作者，禁止圖試或操作機(jī)械;

十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;

十二、上班時(shí)間內(nèi)，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺(jué);

十三、男性員工不得長(zhǎng)發(fā)披肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊;

十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司;

十五、禁止在宿舍內(nèi)使用炊具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十三

第一章 總 則

第一條 為樹(shù)立公司整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本管理制度。

第二條 本規(guī)章制度包括行為規(guī)范、招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、人事變動(dòng)等一系列有關(guān)人事活動(dòng)和程序。

第二章 行為規(guī)范

第三條 員工的權(quán)利;

(一)享受法律賦予的公民權(quán)利;

(二)享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權(quán)利;

(三)對(duì)違法亂紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利。

第四條 員工的義務(wù)

(一)自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(二)自覺(jué)地維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn);

(三)自覺(jué)遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露公司的機(jī)密和公司的信息;

(四)以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記章約，杜絕浪費(fèi);

(五)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。

第五條 請(qǐng)假：

(一)事假、病假：?jiǎn)T工因事請(qǐng)假，須事前向所在部門(mén)辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，一天以下(含一天)由部門(mén)批準(zhǔn);二天以上(含二天)由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同。

(二)員工因病不能上班，應(yīng)及時(shí)通知公司，二天以下(含二天)由部門(mén)批準(zhǔn);三天以上(含三天)由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，并做好備案。上班后應(yīng)出示醫(yī)院證明，連續(xù)病假超過(guò)三個(gè)月以上，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四章、四十條、第一款規(guī)定辦理。員工病假期間，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均作曠工處理或解除勞動(dòng)合同;

(三)工傷假：因公致傷、致殘者，憑醫(yī)院證明消假。員工工傷，須經(jīng)所在部門(mén)證明，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核實(shí)，方可作工傷處理，并逐級(jí)填寫(xiě)工傷事故報(bào)告單及證明，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動(dòng)合同的工資。工傷療

養(yǎng)期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消工傷待遇。

第六條 勞動(dòng)紀(jì)律：

(一)公司執(zhí)行每周四十小時(shí)工作制，日工作時(shí)間為八小時(shí);

(二)公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，不得遲到早退;

(三)公司員工必須遵守考勤制度，由專人負(fù)責(zé)考勤;

(四)考勤人員必須嚴(yán)格把關(guān)，不得徇私舞弊，如有發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天工資;

(五)中途離開(kāi)公司，須憑中途離開(kāi)準(zhǔn)假單，報(bào)考勤人員登記后離廠，否則作早退缺勤處理;

(六)無(wú)故缺勤作曠工處理，連續(xù)曠工三天以上或全年累計(jì)十五天以上者，解除勞動(dòng)合同;

(七)庫(kù)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙;

(八)時(shí)間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時(shí)間不準(zhǔn)喝酒(業(yè)務(wù)接待除外);

(九)工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作區(qū)域，不準(zhǔn)串崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué);

(十)上班時(shí)間佩帶胸卡，按規(guī)定必須穿工作服或其他勞動(dòng)防護(hù)用品; (十一)公司員工必須無(wú)條件服從所屬部門(mén)、負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)管理，不服從調(diào)動(dòng)分配和管理的，分管部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)通知其待崗或下崗處理。

第七條 文明生產(chǎn)：

(一)按公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理考評(píng)細(xì)則要求，搞好文明生產(chǎn)。做到工后場(chǎng)地清，地面無(wú)雜物，保持庫(kù)場(chǎng)內(nèi)道路通道暢通無(wú)阻，搞好包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化;

(二)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)任意將公司的財(cái)物占為已有，嚴(yán)禁偷盜、有意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物;

(三)員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互尊重、相互幫助、文明禮貌;

(四)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)道德;

(五)嚴(yán)禁惹事生非，無(wú)理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)賭博、斗毆等違紀(jì)違法行為。

第三章 招 聘

第八條 公司聘用人員，是公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及對(duì)相關(guān)專業(yè)人員的需要，而對(duì)外進(jìn)行一種招聘的用工行為， 聘用人員，應(yīng)按聘用程序?qū)徍?、審查、核定，合格后方可聘用。?yīng)辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料：

1、身份證復(fù)印件;

2、學(xué)歷證明和職稱證明;

3、一寸免冠照。

第四章 培 訓(xùn)

第九條 公司員工培訓(xùn)工作，由公司統(tǒng)一歸口管理，各職能部門(mén)密切配合下進(jìn)行。

第十條 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，提出主管專業(yè)技術(shù)、管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃和要求，報(bào)公司總經(jīng)理審定后組織實(shí)施。

第十一條 各部門(mén)根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，制定年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，并報(bào)公司總經(jīng)理審批、備案。

第十二條 對(duì)于計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目，各有關(guān)部門(mén)在組織實(shí)施前，需將追加培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批后備案。

第十三條 堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”的培訓(xùn)制度。新錄用的員工、轉(zhuǎn)崗的員工、新設(shè)備操作人員，必須先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)考核具備崗位所需基本條件，并取得上崗合格證書(shū)后，方可上崗。

第十四條 各類培訓(xùn)，無(wú)論外委培訓(xùn)還是內(nèi)部培訓(xùn)，必須進(jìn)行培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià),以保證培訓(xùn)的有效性、保證員工技能的提高。考核成績(jī)記入員工培訓(xùn)檔案，考核成績(jī)不合格進(jìn)行再培訓(xùn)，外委培訓(xùn)人員考核不合格，培訓(xùn)費(fèi)用自理。

第五章 人事變動(dòng)

第十五條 部門(mén)主管調(diào)動(dòng)審批程序

部門(mén)主管的調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理提出，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可調(diào)動(dòng)。

第十六條 部門(mén)之間員工調(diào)動(dòng)審批程序

根據(jù)工作需要，用人部門(mén)主管提出用人需求，填寫(xiě)《用人申請(qǐng)表》，報(bào)送總經(jīng)理，總經(jīng)理與用人部門(mén)主管及主管經(jīng)理協(xié)商擬定人選。

第十七條 部門(mén)內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)審批程序

部門(mén)內(nèi)部員工崗位調(diào)整(包括臨時(shí)借調(diào)3個(gè)工作日以上及試崗)由部門(mén)主管提出，經(jīng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由該部門(mén)主管做好備案。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十四

(一)早上8：00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。

(二)8：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。

(三)營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：

1、微笑服務(wù)、舉止端莊;

2、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無(wú)誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭;

3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品;

4、遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。

(四)下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。

(五)認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。

十個(gè)不準(zhǔn)即：

1、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西;

2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧;

3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;

4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人;

5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打;

6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事;

7、不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái);

8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款;

9、不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位;

10、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。

六個(gè)一樣：

1、生人、熟人一樣;

2、大人、小孩一樣;

3、買和不買一樣;

4、忙和閑一樣;

5、買商品和退商品一樣;

6、一般顧客和個(gè)別顧客一樣。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十五

1、為保證工作的正常運(yùn)行，全局人員須按規(guī)定的時(shí)間上下班，上班時(shí)間為8：30中午下班時(shí)間為11：30下午上班時(shí)間為13：30下午下班時(shí)間為17：30。

2、實(shí)行“簽到制”。工作人員早上到崗后應(yīng)在8：30前簽到。下班前應(yīng)在到崗后，離崗前立即簽到。月底以簽到器的登記為準(zhǔn)考核工作人員的出勤情況。

3、各種考勤時(shí)間均以小時(shí)為單位計(jì)算。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)為1小時(shí);超過(guò)1小時(shí)不到2小時(shí)為2小時(shí)，2小時(shí)以上不到3小時(shí)為半天。以此類推，其中病假含法定假日，其他不含法定假日。

4、關(guān)于遲到

當(dāng)月遲到或早退1次扣發(fā)當(dāng)月工資的1元;當(dāng)月遲到或早退累計(jì)兩次者扣發(fā)當(dāng)月工資5元;當(dāng)月遲到、早退累計(jì)3次扣發(fā)當(dāng)月工資15元;當(dāng)月遲到或早退累計(jì)4次以上(含4次)每次扣發(fā)當(dāng)月工資60元，直到將當(dāng)月工資扣完為止。遲到或早退時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，否則按曠工處理。

5、關(guān)于曠工

當(dāng)月累計(jì)曠工1個(gè)小時(shí)扣發(fā)當(dāng)月工資1%，當(dāng)月累計(jì)曠工2個(gè)小時(shí)扣發(fā)當(dāng)月工資2%，當(dāng)月累計(jì)曠工半天扣發(fā)當(dāng)月工資5%，當(dāng)月累計(jì)曠工1天扣發(fā)當(dāng)月工資10%，當(dāng)月累計(jì)曠工2天扣發(fā)當(dāng)工資30%，當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上扣發(fā)當(dāng)月工資。全年累計(jì)曠工超過(guò)6天扣除年終獎(jiǎng)的30%，全年曠工累計(jì)超過(guò)10天以上的扣發(fā)年終獎(jiǎng)70%，全年累計(jì)曠工超過(guò)13天扣發(fā)全部年終獎(jiǎng)，全年累計(jì)曠工15天按規(guī)定扣發(fā)相應(yīng)的工資，并按自動(dòng)辭職處理。

6、關(guān)于事假

事假3天以內(nèi)須本人提前向主管局長(zhǎng)請(qǐng)假，當(dāng)月事假超過(guò)4天以上須本人提前向局長(zhǎng)請(qǐng)假。全年事假累計(jì)超過(guò)25天，扣發(fā)年終全部獎(jiǎng)金的50%，累計(jì)超過(guò)40天扣發(fā)年終獎(jiǎng)金。

7、關(guān)于病假

病假應(yīng)當(dāng)提前由本人或家屬向主管局長(zhǎng)請(qǐng)假，過(guò)后補(bǔ)交請(qǐng)假條，連續(xù)超過(guò)3天(含3天)須出具醫(yī)院的診斷書(shū)。全年病假超過(guò)40天扣發(fā)年終獎(jiǎng)50%，全年病假累計(jì)60天以上(含60天)扣發(fā)年終獎(jiǎng)，并按有關(guān)規(guī)定扣發(fā)相應(yīng)工資。

8、全年遲到、早退、曠工、病假、事假累計(jì)超過(guò)50天扣除年終獎(jiǎng)的50%，累計(jì)超過(guò)70天扣除全部年終獎(jiǎng)。

9、工作人員必須保證工作時(shí)間，嚴(yán)禁無(wú)故外出，不得以辦公事下基層為由辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)主管局長(zhǎng)后按曠工處理，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分。

10、年度代薪休假

代薪休假應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際，由本人在年初將代薪休假計(jì)劃報(bào)科(室)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)主管局長(zhǎng)審批，由局內(nèi)統(tǒng)一安排。

11、不得占用工作時(shí)間參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，特殊情況須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十六

1.管理總則：

公司在人事管理上奉行能進(jìn)能出，能上能下，優(yōu)勝劣汰的總則。獎(jiǎng)懲上不受其年齡及任職時(shí)間長(zhǎng)短的限制。公司將根據(jù)公司業(yè)務(wù)及管理的需要調(diào)整員工的崗位。

2.崗位設(shè)置：

公司采用金字塔型管理模式的分層負(fù)責(zé)制，有管理層，業(yè)務(wù)層，制作層，服務(wù)后勤層組成。

3.招聘流程：

根據(jù)公司不同階段發(fā)展的需要，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理層負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)招聘。特殊能力者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可直接成為正式員工。

新員工的基本條件：品貌端正，敬業(yè)愛(ài)崗，吃苦耐勞，有良好的心理素質(zhì)和品德修養(yǎng)，有親和力，有事業(yè)心，有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.員工培訓(xùn)：

實(shí)習(xí)員工：所有實(shí)習(xí)員工一律進(jìn)入制作部進(jìn)行為期7天的制作實(shí)習(xí)，了解廣告最基本的組成，結(jié)構(gòu)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)。經(jīng)簡(jiǎn)單考試合格后，進(jìn)入各部門(mén)正式見(jiàn)習(xí)崗位。期間由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

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5.試用制度：

試用期，是實(shí)習(xí)員工在成為正式員工前的考核期。在試用期間，經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理考核崗位業(yè)務(wù)突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)為正式員工。工作態(tài)度不端正或其他原因不能勝任工作者，公司有權(quán)延長(zhǎng)其試用期限，對(duì)于行為不檢點(diǎn)或嚴(yán)重違反業(yè)務(wù)操作流程者，立即解聘。

實(shí)習(xí)期內(nèi)不享受正式員工所享有的福利和其他獎(jiǎng)勵(lì)。

6.辭退條例：

公司可以隨時(shí)解雇涉及以下條例者：

(1)無(wú)視或違反公司有關(guān)規(guī)章制度者。

(2)觸犯國(guó)家法律法規(guī)者。

(3)違背社會(huì)公德者。

(4)言行不檢及行為有損公司利益或形象者。

(5)對(duì)公司犯有不誠(chéng)實(shí)行為或有意隱瞞客戶投訴者。

(6)消極怠工，無(wú)故曠工或?qū)嵙?xí)期內(nèi)不能達(dá)到公司所定要求者。

(7)違反業(yè)務(wù)操作流程，給公司造成重大損失者。

(8)因自身原因受用戶投訴累計(jì)超過(guò)三次者。

(9)個(gè)人以公司名義推銷公司所營(yíng)范圍外業(yè)務(wù)或推銷其他與公司相關(guān)業(yè)務(wù)有沖突的其他公司業(yè)務(wù)者。

7.辭職規(guī)定：

實(shí)習(xí)期內(nèi)，員工有意終止試用合約的，應(yīng)提前七天提交書(shū)面辭職報(bào)告與管理層。轉(zhuǎn)為正式員工后，員工辭職，需本人寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理同意，在一個(gè)星期內(nèi)辦完手續(xù)。主要是：辦理好辦公用品，客戶合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的標(biāo)志證件交回公司。

8.考勤紀(jì)律：

(一)考勤：

1.考勤內(nèi)容：遲到，早退，事假及著裝等。

2.考勤主要由服務(wù)后勤層負(fù)責(zé)，針對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考勤的累計(jì)，匯總。

3.公司上班時(shí)間

4.員工申請(qǐng)休假或請(qǐng)假制度

5.著裝：要求員工著裝合體整潔，男性不得留長(zhǎng)發(fā)，要求穿襯衣;女性不得穿內(nèi)衣式上裝，超短裙或短褲上班。

(二)紀(jì)律

1.工作態(tài)度應(yīng)認(rèn)真，誠(chéng)懇。熱情，敬業(yè)的完成本職工作，有義務(wù)參加公司的任何工作活動(dòng)。

2.愛(ài)護(hù)公司的資產(chǎn)，不可蓄意破壞和據(jù)為己有，不得隨意私帶朋友進(jìn)公司，工作場(chǎng)地必須干凈整潔。

3.珍惜公司宣傳資料，對(duì)辦公用品應(yīng)勤儉節(jié)約。

4.保守公司秘密，未獲公司許可，員工不得向外透露公司客戶及業(yè)務(wù)資料。

5.未經(jīng)公司許可，任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個(gè)人，公司，團(tuán)體推銷公司所營(yíng)外的業(yè)務(wù)。

6.員工之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，相互體諒，包容，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

7.員工必須聽(tīng)從公司的工作安排。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十七

一、聘用制度

1、總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生館的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐，好學(xué)上進(jìn)。

2、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識(shí)和技能，身體健康，有志從事美容、理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳。

3、聘用條件:凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。

4、試用期:所有入選員工都必須經(jīng)過(guò)1個(gè)月的試用期，接受本店的工作培訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設(shè)備使用，價(jià)目表，水電設(shè)施和管理制度，在試用期內(nèi)如欲終止合作，須提前3天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿后，合格者確定工資級(jí)別與本店簽署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系。

5、成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。

6、辭退或辭職:員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職。如本店對(duì)某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對(duì)營(yíng)業(yè)有影響，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù)。

7、考試:應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理(或技術(shù)主管)面試和筆試、口試。

二、日常管理制度

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。

2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號(hào)牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見(jiàn)面要主動(dòng)打招呼。

3、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所的必須征上級(jí)同意。

4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。

5、服從上級(jí)工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。

6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

10、下班前按消防制度檢查水、電、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。 三、考勤制度 l、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到10分鐘內(nèi)扣 5 元，半小時(shí)以上按事假論處。

2、休息日:每月全休 4 天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事先申請(qǐng)。

3、病假:員工申請(qǐng)病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，須書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。

4、事假:員工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，或換休假，必須提前1天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過(guò)一個(gè)星期，事假當(dāng)天無(wú)工資。請(qǐng)短時(shí)間事假累計(jì)9小時(shí)算1天。

5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣10 元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。

6、遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。

7、曠工1天扣 50元。

四、員工懲罰制度

本懲罰條例作為員工加薪及續(xù)簽勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對(duì)員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記過(guò)、降級(jí)、辭退。公司對(duì)有下列行為之一的員工，給批評(píng)教育不改的，應(yīng)視情況輕重給予行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有關(guān)司法部門(mén)。

a 類:口頭警告

1、衣著不整、不按規(guī)定著裝、上班未換工鞋就進(jìn)入工作區(qū)、背心、短褲等，工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。

2、儀容不潔，蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長(zhǎng)指甲、擦怪色指甲油。

3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養(yǎng)生館內(nèi)奔跑、發(fā)出怪叫、走路做作。

4、言語(yǔ)不正、交往不用禮貌用語(yǔ)、見(jiàn)同事、上司不問(wèn)好、話語(yǔ)冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評(píng)論客人生理缺陷或雙關(guān)語(yǔ)。

5、作風(fēng)不正、不愛(ài)公物、不維護(hù)公共衛(wèi)生，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺(tái)的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆、探聽(tīng)別人私事。

6、不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。

7、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底。

8、端茶不用托盤(pán)。

9、上班時(shí)吃零食。

10、接送顧客不用禮貌用語(yǔ)、怠慢推拉顧客。

11、擅自使用或有意浪費(fèi)公家物品、易耗品包括美容護(hù)膚品，冼發(fā)液、泡腳藥、干凈毛巾、紙巾、面巾等。(除批準(zhǔn)使用物品:洗衣粉、員工定期美容品)

12、未做好交接班工作。

13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。

14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評(píng)頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽(yù)。

15、未經(jīng)客人允許，讓外人進(jìn)入。

16、不在指定時(shí)間、地點(diǎn)練習(xí)按摩、儀器。

17、有意見(jiàn)當(dāng)面不提，背后議論爭(zhēng)吵、擾亂人心或影響管理和營(yíng)業(yè)，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。

b類:進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(5～50元)

1、上班時(shí)帶有醉態(tài)或工作時(shí)飲酒。

2、上崗時(shí)接打電話，上班時(shí)打私人電話超3分鐘。

3、不按崗位要求保持正常工作姿態(tài)，影響工作。

4、對(duì)客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

5、工作出差錯(cuò)、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評(píng)、強(qiáng)詞奪理為自已辯護(hù)。

6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。

7、私自撬開(kāi)更衣柜。

8、每月遲到4次、曠工1天以上，請(qǐng)事假過(guò)多者。

9、拾遺不報(bào)、據(jù)為已有。

c 類:經(jīng)濟(jì)處罰(50元以上)

1、與客人爭(zhēng)辯。

2、當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)(視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休)。

3、私自配制本店鑰匙。

4、不服從上司，頂撞或威脅上司。

5、擅自使用易燃物品。

6、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過(guò)夜。

7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境。

8、有意損壞客人物品。

9、違反操作規(guī)程造成損失，發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。

d 類:開(kāi)除處理或交派出所處罰

1、偷竊本店、客人或同事的財(cái)物或有貪污行為、私拿回扣。

2、打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)。

3、由于工作過(guò)失造成本店重大經(jīng)濟(jì)損失及傷害他人造成事故。

4、行騙、賭博、吸毒。

5、在外或本店觸犯國(guó)家法律。

6、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警。

7、鉆空子或弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、謀取個(gè)人利益。

8、每月曠工三天以上者。

9、名堂多多、愛(ài)自由、不接受管理者。

10、多次警告、目中無(wú)人屢教不改者。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十八

為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。

一、工作時(shí)間

1、 員工正常工作時(shí)間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡。

3、 所有人須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

4、遲到一小時(shí)之內(nèi)，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲到論處;30分鐘至1小時(shí)到班者按曠工1小時(shí)論處;超過(guò)1小時(shí)者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時(shí)論，超過(guò)15分鐘提前下班者按曠工半日論。

5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

6、 員工無(wú)故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

二、事假管理方法

1、 事假應(yīng)在前一日下午5時(shí)前申請(qǐng)，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過(guò)5天。

2、 全年累計(jì)事假不得超過(guò)14天，超時(shí)為曠工。

3、 事后申請(qǐng)視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請(qǐng)一月不得超過(guò)3次，超3次者則視為曠工。

4、 員工無(wú)故曠工者，除扣除未出勤時(shí)的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。

5、 凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)，計(jì)扣半天工資，超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣。

三、病假管理方法

1、 因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管簽核后將請(qǐng)假申請(qǐng)送交人事科登記。

2、 請(qǐng)病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請(qǐng)病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無(wú)效)。

3、 全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個(gè)月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。

4、 當(dāng)月請(qǐng)病假1天者，本薪照給， 4天以內(nèi)者計(jì)扣半天工資，超過(guò)4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門(mén)審核)

5、 不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均以曠工論。

四、員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限

1、1-3天由直屬核準(zhǔn)。

2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。

3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、工作中外出管理方法

1、 上班中因事外出者，需填寫(xiě)出門(mén)申請(qǐng)單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

2、 因病或緊急事故需外出者，外出時(shí)應(yīng)先請(qǐng)準(zhǔn)給假，并填具請(qǐng)假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

3、 其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。

六、員工打卡管理規(guī)定

第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣、準(zhǔn)時(shí)出勤，物制定本規(guī)定。

第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡：

1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。

2、因故請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)者。

第三條 本公司員工上下班時(shí)間規(guī)定如下：

上午：自8：50至12:00。

下午：自13:10至17：30。

第三條 員工于上班時(shí)間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。

第四條上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過(guò)5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個(gè)月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個(gè)月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天。

第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時(shí)距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。

第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。

第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計(jì)，并送呈有關(guān)部門(mén)主管，作為平時(shí)考核參考資料之一。

第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時(shí)前親自呈主管簽注為限。

員工手冊(cè) 員工手冊(cè)的定義篇十九

1、一切行動(dòng)按照中心指示執(zhí)行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜論處。

5、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。

6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除出餐廳。

7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

8、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開(kāi)擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺(tái)、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無(wú)雜物。

9、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開(kāi)水鍋燙傷，以及電器擊傷。

10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳。

12、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。