制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
藥店每月計劃篇一
20**年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。
在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。
在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。
一、學習相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、加強對特殊藥品的管理嚴格按照《醫(yī)學專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學專用藥品和一類。專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴格執(zhí)行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于醫(yī)學專用藥品處方和一類處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于醫(yī)學專用藥品和一類杜絕人情處方、領(lǐng)導處方。
四、提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥店每月計劃篇二
經(jīng)過在企業(yè)兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應(yīng)能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給企業(yè)帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與企業(yè)的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果企業(yè)領(lǐng)導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為企業(yè)努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
藥店每月計劃篇三
第一條 店長每日工作程序
1. 營業(yè)開始前：
a) 迎接員工上班：
─ 店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;
─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。
b) 檢查交接班記錄
─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù);
─ 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。
c) 監(jiān)督員工考勤：
─ 應(yīng)留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究;
─ 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進行教育和提醒，并根據(jù)實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”
以及員工實際到崗時間;
─ 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生
─ 督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理;
─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;
─ 店長應(yīng)對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收;
─ 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時安排其他人員進行頂替。
e) 召開晨會：
─ 在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作)
─ 員工間互道早安，檢查有無人缺席;
─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。
─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。
分享優(yōu)秀員工學習筆記
f) 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金
─ 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時匯報;發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。
─ 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報;
─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當日營業(yè)需要。
g) 安排員工補貨。
─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。
2. 營業(yè)中
a) 巡視
─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理
b) 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達成交易;
─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示;
─ 注意新老員工的搭配;
─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;
─ 必要時親自參與銷售;
─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;
─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;
c) 關(guān)心新員工的工作和學習，經(jīng)常與他們交流;
d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)
e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;
f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神
─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知
g) 做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作
─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則
h) 解釋公司政策
─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋
─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋
i) 處理突發(fā)事件
─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件;
─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預防措施。
j) 處理顧客投訴
k) 審批銷售折扣
l) 接待來訪者
m) 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛
─ 遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒;
─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止;
─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。
n) 報修
─ 對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、pos機等存在的問題向行政部及時保修
─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)
o) 監(jiān)督顧客回訪工作
3. 營業(yè)結(jié)束后：
a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。
b) 主持營業(yè)晚會
─ 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題
─ 回顧當天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題
─ 指出員工工作中存在的問題
─ 下達下一班的工作指令
c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患。
d) 檢查門窗是否關(guān)好。
第二條 店長每周工作程序
1. 編制本周工作計劃和工作重點;
a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。
2. 完成店長周報;
a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。
3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;
a) 將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。
4. 協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系;
5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗;
a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑;
b) 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進行整改。
6. 經(jīng)常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。
第三條 店長每月的工作
1. 匯總員工考勤;
a) 匯總員工考情情況，提交行政部;
2. 對員工進行個人績效考核;
a) 對每位員工進行一對一的績效考核
b) 將績效考核成績匯總提交行政部;
3. 總結(jié)當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)
編制下一個月的工作計劃;、員工建議書。
4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議;
5. 評選當月優(yōu)秀員工：
a) 以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部
6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓需求
a) 根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;
7. 編制次月經(jīng)費預算，提交營運部
8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議
9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結(jié)果進行檢查，對商品損溢進行追查。
10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。
第四條 店長每年的工作
1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準
a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。
2. 員工考核、淘汰和晉升
a) 根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部
3. 全年工作計劃
a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部
備注：每一次活動結(jié)束(促銷、會員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。
藥店每月計劃篇四
會員日活動策劃方案
【篇1：會員營銷活動方案】
會員營銷活動方案
活動目的：新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠
度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。
活動時間：長期
第一部分：會員的招募
招募的條件：
1.在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。
2.在大商電器累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員；
3.可以聯(lián)系機關(guān)團體或企業(yè)單位集體辦理會員卡，由專人負責協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團體進行辦理，成為大商電器會員；
4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺直接辦理會員卡，成為大商電器會員； 5.會員辦理者需年滿18周歲；
會員卡辦理流程：
1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表； 2.填寫申請表；
3.會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)； 4.會員卡辦理成功；
5.得到會員卡，可以參加相應(yīng)會員活動。
第二部分：會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容： 在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務(wù)；
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務(wù)綠色通道、開展會員聯(lián)誼活動等增值服務(wù)；
第三部分：會員的福利
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動
區(qū)公示）.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候； 會員生日祝福。會員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進
行生日祝福問候；
4.售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使
用情況； .春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對會員進行短信問候； 會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品； 會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免
費維修； .開展會員聯(lián)誼活動； 會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會員開辟家電
銷售及售后綠色通道。第四部分：會員活動宣傳 1.會員活動專區(qū)布置：
在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對禮品進行更新；
在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認真培訓，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。
【篇2：開元超市會員日、感恩日策劃】
開元超市關(guān)于每周推出會員日、感恩日活動策劃
一、活動背景：
對于滿足消費者日常需求的超市來講，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。通過實行會員制可以提高顧客忠誠度，篩選一批有消費能力的固定顧客群體來穩(wěn)定銷售基礎(chǔ)。有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設(shè)計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。
針對原來日百萬超市，現(xiàn)在的天添樂超市、振大超市推出的每周一天感恩日活動，效果十分明顯，其主要賣點在于推出特價雞蛋和大米，對于老百姓生活緊密相關(guān)的生活必需品這一活動的推出著實吸引了不少顧客。因此，我們可以在每個周的周二推出會員日活動，每個周六推出感恩日活動。
二、活動目的：保證各門店特價商品及促銷活動不間斷，最終實現(xiàn)提升人氣實現(xiàn)銷售額的目的。
三、活動時間：每周二※會員日
每周六※感恩日
鄉(xiāng)鎮(zhèn)店逢集當天為會員日、感恩日
——鄉(xiāng)鎮(zhèn)—縣城
五、活動內(nèi)容：
1、※【會員日】方案一：會員驚爆價。推出不少于10種的會員商品（此類商品推出部分敏感、名牌、部分自有品牌做低價銷售），單獨集中于一個區(qū)域，提前以海報形式宣傳。如：洗化類—天地緣衛(wèi)生紙、創(chuàng)潔洗衣粉、洗衣皂等，集中展放在門口特價車上，做好陳列，并提前以海報的形式在門店外宣傳。
※【會員日】方案二：會員日當天購物滿68元的顧客，憑會員卡可獲得5元購物代金券，滿128元可獲得10元購物代金券，以此類推，最可得30元代金券，代金券于下個周的會員日當天可抵現(xiàn)金使用，過期作廢。
※【會員日】方案三：加1元換購。
購物滿19元+1元可換購—進價元的商品
購物滿29元+1元可換購——進價低于元的商品
購物滿39元+1元可換購——進價低于元的商品 以此類推 會員驚爆商品及換購商品每月應(yīng)提前準備好后四周會員日的換購商品，不低于10種。方案一為必有內(nèi)容，方案二、方案三二選一配合方案一使用。換購金額可根據(jù)縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同情況重新定義?！紓渥ⅲ簳T日活動只針對會員，憑會員卡方可參加〗
2、【感恩日】重點推出雞蛋、肉等生鮮商品，或大米、醬油、醋、面條、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品為主（不建議使用自有品牌）。
① 每周推出最低3款感恩商品，低于進價，超值感恩。
② 套餐商品，超值無限，震撼首推。（2種以上商品進行捆綁，可用名牌與自有品牌組合，兩種商品捆綁后大幅度讓利，以求實現(xiàn)薄 利多銷的目的。商品上標明商品的原價、現(xiàn)價以及捆綁價格，讓顧客一目了然感受到開元的感恩大幅讓利活動，以此來吸引顧客。）
六、活動宣傳方式：
1、各店門口張貼感恩日、會員日特價促銷欄，每集將特價信息公布到促銷欄上。
2、活動開始前一個月務(wù)必完成本月所有特價商品計劃，縣城四店每周的特價商品提前印32k傳單宣傳。宣傳周期為一個月左右，當會員日、感恩日這一活動為顧客所熟悉以后停止印發(fā)宣傳頁，以店內(nèi)海報、錄音廣播為主要宣傳手段。
開元超市營運企劃部 2012年3月6日
【篇3：會員卡促銷方案】
會員卡促銷方案活動主題：寶樂迪陸家店會員火熱招募中 開卡優(yōu)惠：會員卡費88元 享受八大特權(quán)首次開卡客戶 下午場房費全免 晚場免費兩小時，續(xù)一小時唱全場 會員特權(quán)：
特權(quán)一、享受會員獨享價
特權(quán)二、享受下午場買一唱全場 特權(quán)三、享受周一至周四晚場買二送全場特權(quán)四、享受周五至周日買二送一 買三送全場+幸運大轉(zhuǎn)盤抽獎一次 特權(quán)五、享受超
市會員專屬套餐 特權(quán)六、享受會員生日免費唱特權(quán)七、享受獨享積分，可換取精美禮品特權(quán)八、享受本店不定期組織的會員活動 1、特權(quán)二、三、四法定節(jié)和特殊節(jié)假日除外 2、法定和特殊節(jié)假日開卡活動以當日活動為準
3、特權(quán)六需提前三天預約登記，如遇特殊節(jié)假日本店將提前或推遲為您安排生日歡唱。
4、活動截止時間另行通知
5、最總解釋權(quán)歸本公司所有篇2：會員卡方案 酒店儲值卡發(fā)行策劃方案
一、策劃背景及目的：
1、為更好的促進我酒店的vip會員卡的銷售工作、鞏固原有的老客戶及會員，并搶占更
多陌生市場，在酒店開業(yè)一周年店慶之際推出vip會員卡。
2、通過銷售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標客戶并進行鎖定。
3、各個運營部門樹立個性化服務(wù)（vip顧客）的意識，增加酒店的知名度和營業(yè)額，同
時并給予持卡會員一定比例的折扣吸引更多的顧客前來消費。
4、給酒店銷售卡的銷售員、商務(wù)中心、及酒店具有銷售能力的員工一定提成，提高其工
作積極性，為實現(xiàn)全員銷售打下基礎(chǔ)。
二、目標客戶： 1、企事業(yè)團體 2、行政單位
3、個體私營老板
三、vip卡優(yōu)點：
客人：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈活多樣，附贈消費品較
酒店：
? 增大市場份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無連帶責任，提高現(xiàn)金
回流率、降低經(jīng)營風險。
? 持卡人可成為酒店忠誠度較高的顧客? 持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動的基本客源 四、付款方式：
以現(xiàn)金預付款的方式購買，酒店提供面額相等的發(fā)票。
五、vip卡的擬定推出時間：10月15日。
六、銷售渠道：
1、市場營銷部進行做好現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計分析，整理出目標客戶，并對享有客戶消費等級
進行分類。進行儲值卡新市場的開發(fā)及老市場的整理。
2、商務(wù)中心統(tǒng)計好目前已有的會員，對其進行回訪通知原有的老會員前來更改，執(zhí)行新的會員持卡優(yōu)惠政策。
七、宣傳手段及時間：
宣傳時間為10月4日—10月15日
1、利用信息平臺，給我們現(xiàn)有的客戶及原來的老會員進行信息群發(fā)。 2、通過雜志、報紙等平面媒體刊登廣告。
3、銷售主管加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡的最新優(yōu)惠政策
帶給我們已有的客戶群。
4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)dm單、報紙夾遞的方式進行地毯式的宣傳。
八、儲值卡的種類及面值：
vip鉆石卡：壹萬到五萬（可充值）vip銀 卡：五千到八千（可充值）會員卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值）
九、vip會員手冊、客戶權(quán)益（備注此文字為會員手冊權(quán)益手冊初稿）會員手冊：vip客戶優(yōu)惠權(quán)益vip鉆石卡（1萬-2萬）? 客房 1
2、在會員卡有效期內(nèi)，會員有權(quán)以門市價的五折優(yōu)先預定各類客房，均含早餐和迎賓水
3、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午15：00，vip客戶需提前24小時致電酒
店進行預定。
? 夏威夷sap會所
1、門票享受七折優(yōu)惠。
2、房間為六折優(yōu)惠。? 天澄閣國宴廳
1、持本卡在中餐可享受折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。 2、持本卡在西餐可享受折的優(yōu)惠。（散點的海鮮、酒水、香煙除外）? 翡翠娛樂夜總會
1、二層包房可享受全單的7折優(yōu)惠。 2、量販式包房全單可享受8折優(yōu)惠。
3、慢搖吧可享受全單的折優(yōu)惠。 ? 充值贈送的禮券（價值 5000元）： 1、1張客房免費卷：會員憑此卷可在vip卡有效期內(nèi)任何一天免費入住休閑雙床大床
房一間（含早餐）vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。
2、客房升級卷：休升標2張 標升套1張（一天僅限一間房使用）3、套房三折卷：門市價三折1張（每張卷限用一間房天）4、早餐免費卷2張 5、自助中餐卷2張
6、夏威夷spa水療卷4張、水療房間五折卡5張。
7、翡翠夜總會慢搖吧五折卡5張，房間免費使用卡5張（酒水及其他消費品自付）
8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。vip鉆石卡（3萬-5萬）? 客房 1
2、在會員卡有效期內(nèi)，會員有權(quán)以門市價的四折優(yōu)先預定各類客房，均含早餐和迎賓水
果，總統(tǒng)套為兩份迎賓水果。
3、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午16：00，vip客戶需提前24小時致電酒
店進行預定。
4、vip客戶在辦理入住時，使用專屬的貴賓通道，享受快速辦理入住，節(jié)省時間。 ? 夏威夷sap會所 1、門票享受6折優(yōu)惠。
2、夏威夷sap房間為5折優(yōu)惠。 ? 天澄閣國宴廳
1、持本卡在中餐可享受8折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受7折的優(yōu)惠。（散點的海鮮、酒水、香煙除外）a)翡翠娛樂夜總會
1、二層包房可享受全單的6折優(yōu)惠。 2、量販式包房全單可享受折優(yōu)惠。3、慢搖吧可享受全單的7折優(yōu)惠。? 充值贈送的禮券（價值 10000元）：1、2張客房免費卷：會員憑此卷可在vip卡有效期內(nèi)任何一天免費入住標準雙床大床
房一間（含早餐）vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。
2、客房升級卷：休升標4張 標升套2張（一天僅限一間房使用）3、套房三折卷：門市價三折2張（每張卷限用一間房天）4、早餐免費卷4張 5、自助中餐卷5張。
6、夏威夷spa水療卷8張、水療房間五折卡5張。
7、翡翠夜總會慢搖吧五折卡5張，房間免費使用卡5張（酒水及其他消費品自付）
8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。備注：以上優(yōu)惠卷不可疊加使用，會員優(yōu)惠政策不可與酒店其他優(yōu)惠疊加使用。vip銀卡（5千-8千）? 客房 1
2、在會員卡有效期內(nèi)，會員有權(quán)以門市價的五折優(yōu)先預定各類客房，含早餐。
3、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午14：00，vip客戶需提前24小時致電酒
店進行預定。
? 夏威夷sap會所
1、門票享受折優(yōu)惠。
2、房間為折優(yōu)惠。? 天澄閣國宴廳
1、持本卡在中餐可享受9折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。
2、持本卡在西餐可享受折的優(yōu)惠。（散點的海鮮、酒水、香煙除外）b)翡翠娛樂夜總會
1、二層包房可享受全單的折優(yōu)惠。 2、量販式包房全單可享受折優(yōu)惠。
3、慢搖吧可享受全單的折優(yōu)惠。 ? 充值贈送的禮券（價值1500元）： 1、1張客房免費卷：會員憑此卷可在vip卡有效期內(nèi)任何一天免費入住休閑雙床大床
房一間（含早餐）vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。2、客房升級卷：休升標1張
3、套房三折卷：門市價三折1張 4、早餐免費卷2張篇3：利用超市會員卡促銷方案 書刊利用商場超市會員卡促銷方案 ? 概述
商場超市（以下簡稱商超）會員卡又名積分卡，是商家向顧客發(fā)放的以累計消費積分的一種形式，以籠絡(luò)長期穩(wěn)定客戶和刺激購物消費為目的。這種方式是商家抓住消費者貪圖小
利的心理而設(shè)計的。各種商超利用會員卡促銷的方式的都大同小異，基本都是消費積分的形
式，據(jù)初步調(diào)查，大部商超正常情況下都是消費一元積一分，并且積分制都是以一年為單位，的地方是有的商超是積分換商品，有的扣積分換返利低折扣商品等，再有就是辦理會員卡的門檻不一樣，大部分商超免費辦理，部分商超一次消費滿多少額度才
能辦理，還有小部分商超需收取會員卡工本費才能辦理，所以針對不同的商超開展書刊促銷
活動時，要因地制宜、因時制宜。另外需要說明的是，一般參加會員卡促銷的商品都會刊登
上在當期商超的海報上，起到了一定的宣傳促銷作用。? 促銷方式一：購刊換卡活動這種促銷活動方式適合部份會員卡辦理制度規(guī)定需要購滿一定額度才能免費辦卡的商超。
活動開展之前應(yīng)該跟商超管理人員協(xié)商好，以購刊無需滿一定的額度即可換，無非就是從實
際銷售額上增加給商超的返點。對于收取會員卡工本費的商超，可以購滿一定額度的書刊免
費辦理會員卡，用來刺激消費者多購書刊。? 促銷方式二：積分換刊活動這種促銷方式也只能滿足部分有積分換商品的商超，如北京的物美連鎖超市就沒有這項
活動，所以不能開展此活動。在有積分換商品的商超，也須說動商超人員接受積分換刊的形
式，一般來說提供名刊或任選某價位段的書刊，商超更容易接受。另外，多少積分換刊能刺
激消費者也是應(yīng)該認真分析的問題。當然，最后贈送的書刊數(shù)量按折扣由商超買單。? 促銷方式三：扣分返利活動扣點返利的促銷活動適合普遍的商超，通常就是我們知道的超市紅利商品，基本上能在 絕大部分商超開展，活動形式是以低價來吸引消費者，同時又能幫忙商超扣減消費者會員卡的積分，很容易被商超接受。比如正常售價20元的刊，返利促銷價打折為12元，積分返點
扣減50分。還有一種是商超也讓利的扣點活動，這類促銷活動應(yīng)該協(xié)商從商超的利潤里扣減
約定利潤分成比率。? 促銷方式四：聯(lián)合促銷活動聯(lián)合促銷又名互動促銷、捆綁促銷，是可以花樣百出的促銷方式，既可以與一家第三方
供貨單位同時相互促銷，也可以同時與多家第三方供貨商開展，比如書刊區(qū)可以開展購刊滿
n元送n元珠寶代金券，同時珠寶區(qū)開展?jié)Mn元送n元書刊代金券，代金券只能是持會員卡的消費者才能使用，并在使用時扣除與代金券額度相同的積分點數(shù)。當然為了達到活動促銷
量，應(yīng)該多考慮與一些超市銷量大的快速消費品捆綁促銷，起到相互推薦，相互促銷的效果。? 促銷方式五：購刊抽獎活動利用節(jié)假日或商超店慶時，開展購刊抽獎活動，活動內(nèi)容可以分幾個層次，獎品有現(xiàn)金、書刊、書刊代金券、其它禮品等。對中獎?wù)呖鄢鄳?yīng)的會員卡積分數(shù)。
? 促銷方式六：全場促銷活動利用某一名目，在某一時間段內(nèi)開展只針對商超會員統(tǒng)一的全場折扣促銷價，當然活動
開展前要在商超海報上做一下大力促銷宣傳，對于這種既能穩(wěn)固老會員，又能拉動并增加新
會員的全場促銷活動，商超方應(yīng)該是大力支持的。? 促銷方式七：購滿促銷活動每月拿出一到二種書刊，配合商超搞購滿n元加n元購刊的活動，比如說三月份促銷活
動，可選在3月8日這天，開展購滿38元加8元即可購買原價20元的某某雜志。? 促銷方式八：售刊結(jié)合超市宣傳 上述所有促銷方式，如果超市采取包銷的形式，且單一品種包銷量達500冊（含）以上
時，就可以在這一本專供超市刊物的封底、封二或封三上免費刊登超市廣告?？傊瑫T卡是增加書刊在商超店堂影響力和促進銷量的利器，同時，也可以利用會員 卡在商超店堂里開展文化閱讀、讀者調(diào)查等多項活動，籠絡(luò)了商超會員書刊的銷售就有了穩(wěn)
定的銷量。我們通過經(jīng)常促銷、經(jīng)常開展活動，逐漸讓大部份會員產(chǎn)生在商超購刊的消費習
慣。篇4：1月會員卡促銷方案定稿 元月會員卡促銷活動方案
一、活動背景：從12月01日-12月31日，在公司領(lǐng)導的指引下，俱樂部共售出會員卡
78張（金卡10張，銀卡1張，普卡67張）基本完成既定的計劃（12月計劃80張）但是沒
有完成廠家30%任務(wù)目標。新年在即，肯定是汽車銷售的旺季，為了使會員卡的銷售量能夠
更上一個臺階，能夠很好的完成我們30%的任務(wù)目標，我們將持續(xù)對會員卡進行促銷活動。二、活動主題：喜迎新年，vip卡火熱發(fā)放中
三、活動時間：1月01日——1月30日
四、活動目的：1、促進更多的客戶加入會員俱樂部
五、活動目標：新增會員100人（普卡70張 銀卡10張 金卡20張）六、入會促
銷政策：
普卡入會禮：送四合一保養(yǎng)1次+200積分 銀卡入會禮：送精品車衣1件或四合一保養(yǎng)1次+300積分+500元養(yǎng)生充 值卡
金卡入會禮：送精品車衣1件或四合一保養(yǎng)1次+500積分+500元養(yǎng)生充 值卡
凡持有金卡、銀卡的會員均可到俱樂部前臺參加抽獎活動，100%中獎，試試手氣，抽出
您一年的好運氣！
四合一保養(yǎng)成本價40元，精品車衣成本價60元。七、活動宣傳： 1、店面：銷售人員、前臺接待及結(jié)算在交車時向客戶宣傳最新的會員俱樂部入會政策。俱樂部專員極力配合銷售顧問向新交車客戶介紹俱樂部政策及保有客戶薦車政策 2、店內(nèi)海報宣傳
3、電話宣傳：針對銷售顧問每天提交的入會意向表，每天對新交車客戶進行電話回訪，詢問客戶對俱樂部及薦車活動的了解，并耐心給客戶講解相關(guān)的信息。八、活動流程： 1、sa/ca向客戶介紹會員政策，俱樂部專員極力協(xié)助
2、俱樂部專員為客戶辦理入會，并發(fā)放入會及抽獎禮品，客戶需在禮品領(lǐng)取表簽字。 八、人員安排 篇5：針對vip會員促銷方案方案
一）活動主題：庫存消化
二）活動時間：2012年7月7日-2012年7月31日（合計x天）三）活動對象：裝
藥店每月計劃篇五
藥店全年節(jié)日促銷方案
營銷背景
“紅海廝殺”的慘痛
頻繁“小促”不見起色
消費者越趨理性的購買
“見利忘義”的顧客似乎越來越多
營銷目的
激發(fā)顧客的沖動消費
擴大理性購買需求
拉動交易，提升業(yè)績
強化品牌，提高商圈內(nèi)影響力
營銷策略
筆者曾看到過一些藥店一年到頭，從陳列到商品，沒有任何改變，若想以此種狀態(tài)獲取較好的利潤回報，結(jié)果可想而知，其實，我們要吸引顧客進店，就需要持續(xù)營銷與創(chuàng)新，任何企業(yè)，在這個時代，停止營銷就將失去市場，停止創(chuàng)新意味著衰亡，所以，對于藥店來說，營銷意義重大。
“應(yīng)季而變，應(yīng)時而動！”是我們應(yīng)具備的生意頭腦，且在如今促銷雷同的環(huán)境下，更需要藥店人用心考慮顧客新的需求，用創(chuàng)新貼近顧客內(nèi)心與實際。
營銷組合
每月主題活動+時節(jié)促銷+會員日營銷+階段特賣
每月主題活動
每月設(shè)定營銷主題，列出具體應(yīng)季商品與促銷方式，配以貨架標識，員工熟記，賣點培訓等。
時節(jié)促銷
根據(jù)一年的節(jié)日進行階段促銷，這些促銷會部分含概在主題活動中，但是又有單獨的促銷方案與商品。
會員日營銷
針對會員進行集中折扣讓利，提供藥店與顧客的溝通渠道，提高顧客粘性。
階段特賣
新品引入時的一個常規(guī)方法，也是針對某類疾病的具體品種設(shè)計的階段促銷方案，疾病不同，品種有別，此中可以操作空間甚大。
活動執(zhí)行
四季“贏”銷主題
藥店促銷隨地域、季節(jié)應(yīng)有所變化，以下以春、夏、秋、冬四季變換來展示一年中的促銷主題與商品的變化，從這些商品的變化中，我們可以主動營銷，贏得市場。
一、春：防流感、瘦身、益智
促銷宜以防流感、清腸、排毒、瘦身為主，對應(yīng)的商品有這樣一些：抗病毒口服液、板藍根、腸清茶、常潤茶、減肥茶、左旋肉堿、蘆薈軟膠囊、膳食纖維等等。 另外，很多學生要準備參加考試了，益智抗疲勞的產(chǎn)品也是本的亮點，對應(yīng)的商品有dha、氨基酸、抗疲勞口服液等。
二、夏：清熱消暑
夏天的主題便是清熱解毒、防暑降溫、防曬止癢、補水保濕等，對應(yīng)的產(chǎn)品有涼茶、金銀茶露、龜苓膏、仁丹、風油精、清涼油、十滴水、防曬霜、花露水、蘆薈膠、面膜等，在這個季節(jié)，團購也較多，相應(yīng)的商品需要備足貨。
三、秋：滋補、潤燥
秋天的主題應(yīng)是滋補、潤燥，對應(yīng)的商品便是以中藥為主，如阿膠、西洋參、枸杞、紅棗、蜂蜜等。
四、冬：護膚、防凍、保暖
冬天寒冷，護膚、防凍、保暖是本季的主題，對應(yīng)的商品有尿素霜、甘油、橄欖油、唇膏、凍瘡膏、暖寶寶、口罩、保暖拖鞋、手套等。
時節(jié)主題活動
1月：元旦、春節(jié)
活動時間：元旦、春節(jié)期間
活動主題：回家過年，送禮送健康！
活動內(nèi)容：
設(shè)立“年貨一條街”，將與年貨相關(guān)的商品包括禮盒、核桃、桂圓、紅棗等健康食品集中特價銷售。
1.滿額送
1購滿68元送洗衣粉300g一袋
2購滿108元送抽紙3包
3購滿198元送卷紙一提
2.幸運大轉(zhuǎn)盤
購滿38元的顧客即可參與“幸運大轉(zhuǎn)盤”活動，根據(jù)轉(zhuǎn)到的圖標拿獎品。
3.健康關(guān)愛大行動
醫(yī)療器械、解酒護肝、心腦血管、關(guān)節(jié)保護、滋補類等商品限時折扣優(yōu)惠。
2月：情人節(jié)
活動時間：情人節(jié)前后一周
活動主題：“套”住愛
活動內(nèi)容：
計生用品8折優(yōu)惠，購滿金額再送情人節(jié)禮品。
愛她就送她健康，推出“健康+美麗”特惠方案，如天然維生素c、膠原蛋白軟膠囊等營養(yǎng)素，面膜、洗面奶等個人護理用品，組合購買有驚喜。
3月：三八婦女節(jié)
活動時間：3月1日―3月15日
活動主題：春季商品大特惠---健康女人惠享“瘦”
活動內(nèi)容：
一、商品選擇
1、明星商品：如眼貼、面膜、蘆薈膠、蛋白質(zhì)粉、天然維生素e、復合氨基酸軟囊等。
2、季節(jié)商品：抗病毒口服液、板藍根、菊花、檸檬片、減肥茶、腸清茶、蘆薈軟膠囊、左旋肉堿等。
3、主題商品：如烏雞白鳳丸、婦炎康片、栓劑、洗液等婦科用藥，電子健康秤、枇杷糖、金銀花露、龜龜苓膏、鈣鐵鋅口服液、鱈魚肝油軟膠囊、牛乳鈣咀嚼片等。
二、商品促銷
以特價、組合價、買贈、第二件半價、折扣、滿額送等方式進行。
5月：五一勞動節(jié)
活動時間：5月1日―5月7日
活動主題：健康出行，有備無患！
活動內(nèi)容：
出行旅游備藥：黃連素、氟哌酸、頭孢拉定、暈車藥、紅霉素眼藥膏、牛黃解毒片、體溫計、一次性口罩、紗布、棉球、創(chuàng)可貼、棉簽等。
提供備藥清單與“小藥箱”產(chǎn)品，整“箱”購買享受更多優(yōu)惠，滿額送等。
母親節(jié)
活動時間：母親節(jié)前一周
活動主題：愛與健康，都不能遲到！
活動內(nèi)容：
把健康送給媽媽
精選母親節(jié)產(chǎn)品如鈣片、大豆異黃酮軟膠囊、氨糖、花茶、按摩器、頸托、理療儀等進行特賣。
端午節(jié)
活動時間：端午節(jié)前一周
活動主題：一起過端午！
活動內(nèi)容：
1.來就送
活動期間，憑單頁即可領(lǐng)取咸鴨蛋或粽子？個，限前20位顧客。
2.買就送
活動期間，進店消費的顧客就可送精美禮品一份，另可參加滿額送。
藥店，活動方案，會員，藥店搞活動營銷方案，藥店會員積分兌換禮品，
藥店每月計劃篇六
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng)新的認識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為提升藥品質(zhì)量，提升科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科xx年的工作計劃：
1、提升醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
進一步加強_38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
1、加強業(yè)務(wù)學習，提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提升服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提升。
2、加強禮儀培訓，提升科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提升醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的.角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店每月計劃篇七
xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務(wù);同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進步。
1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓，
并在日常工作中進行監(jiān)督考核。
2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應(yīng)季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理，并由店長組織培訓，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù)。
3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務(wù)水平。
4)在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門店的服務(wù)質(zhì)量。
5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內(nèi)容，采取實際應(yīng)用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應(yīng)知應(yīng)會知識，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。
6)根據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓方案：
①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓服務(wù)的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案，對應(yīng)知應(yīng)會的300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓服務(wù)的專業(yè)化，加強病癥知識培訓，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。
③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務(wù)的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。
7)在xxxx年，我將會采取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來;而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。并積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，并要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最后由店長進行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。
藥店每月計劃篇八
(一)加快品類管理工作。
1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細。繼續(xù)指導、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭基本消化完。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。
4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。
(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)。
(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓，重實踐;分層次培訓，重藥學;獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野
(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;
(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。
(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。
(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。
(4)重點品種促銷活動。要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。
(五)基礎(chǔ)管理：
(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。
(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析
(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
藥店每月計劃篇九
開元超市關(guān)于每周推出會員日、感恩日活動策劃
一、活動背景：
對于滿足消費者日常需求的超市來講，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。通過實行會員制可以提高顧客忠誠度，篩選一批有消費能力的固定顧客群體來穩(wěn)定銷售基礎(chǔ)。有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設(shè)計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。
針對原來日百萬超市，現(xiàn)在的天添樂超市、振大超市推出的每周一天感恩日活動，效果十分明顯，其主要賣點在于推出特價雞蛋和大米，對于老百姓生活緊密相關(guān)的生活必需品這一活動的推出著實吸引了不少顧客。因此，我們可以在每個周的周二推出會員日活動，每個周六推出感恩日活動。
二、活動目的：保證各門店特價商品及促銷活動不間斷，最終實現(xiàn)提升人氣實現(xiàn)銷售額的目的。
三、活動時間：每周二※會員日
每周六※感恩日
鄉(xiāng)鎮(zhèn)店逢集當天為會員日、感恩日
——鄉(xiāng)鎮(zhèn)—縣城
五、活動內(nèi)容：
1、※【會員日】方案一：會員驚爆價。推出不少于10種的會員商品（此類商品推出部分敏感、名牌、部分自有品牌做低價銷售），單獨集中于一個區(qū)域，提前以海報形式宣傳。如：洗化類—天地緣衛(wèi)生紙、創(chuàng)潔洗衣粉、洗衣皂等，集中展放在門口特價車上，做好陳列，并提前以海報的形式在門店外宣傳。
※【會員日】方案二：會員日當天購物滿68元的顧客，憑會員卡可獲得5元購物代金券，滿128元可獲得10元購物代金券，以此類推，最可得30元代金券，代金券于下個周的會員日當天可抵現(xiàn)金使用，過期作廢。
※【會員日】方案三：加1元換購。
購物滿19元+1元可換購—進價元的商品
購物滿29元+1元可換購——進價低于元的商品
購物滿39元+1元可換購——進價低于元的商品 以此類推 會員驚爆商品及換購商品每月應(yīng)提前準備好后四周會員日的換購商品，不低于10種。方案一為必有內(nèi)容，方案
二、方案三二選一配合方案一使用。換購金額可根據(jù)縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同情況重新定義?！紓渥ⅲ簳T日活動只針對會員，憑會員卡方可參加〗
2、【感恩日】重點推出雞蛋、肉等生鮮商品，或大米、醬油、醋、面條、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品為主（不建議使用自有品牌）。
① 每周推出最低3款感恩商品，低于進價，超值感恩。
② 套餐商品，超值無限，震撼首推。（2種以上商品進行捆綁，可用名牌與自有品牌組合，兩種商品捆綁后大幅度讓利，以求實現(xiàn)薄
利多銷的目的。商品上標明商品的原價、現(xiàn)價以及捆綁價格，讓顧客一目了然感受到開元的感恩大幅讓利活動，以此來吸引顧客。）
六、活動宣傳方式：
1、各店門口張貼感恩日、會員日特價促銷欄，每集將特價信息公布到促銷欄上。
2、活動開始前一個月務(wù)必完成本月所有特價商品計劃，縣城四店每周的特價商品提前印32k傳單宣傳。宣傳周期為一個月左右，當會員日、感恩日這一活動為顧客所熟悉以后停止印發(fā)宣傳頁，以店內(nèi)海報、錄音廣播為主要宣傳手段。開元超市營運企劃部 2012年3月6日篇2：會員日活動方案(新)愛思康d3d會員日活動方案
一、活動主題：愛思康d3d健足伴你行
二、活動時間： 8:00——16:00
三、現(xiàn)場活動程序內(nèi)容：
1、針對兒童進行氣球發(fā)放（進場處由銷售人員及禮儀人員完成）
2、宣傳手冊現(xiàn)場發(fā)放（進場處由銷售人員及禮儀人員完成）
3、主持人開場（3--5分鐘）
足部健康專業(yè)講解（高級教授專業(yè)主講）
4、視頻播放（20分鐘）實用案例（國家運動員、_等
檢測使用產(chǎn)品圖例）
愛思康產(chǎn)品唯一性及廣泛的受眾人群
5、模特進行愛思康系列產(chǎn)品展示，主持人配合現(xiàn)場演示進行講解。（15分鐘）d3d產(chǎn)品定義：only for you——專屬定制（個性化一對一設(shè)計）780元防護款支具——兒童特制，國外專業(yè)技師手工制作 1680元豪華款支具——高級定制，國外專業(yè)技師手工制作 2680元尊貴款支具——貴賓特制，國外大師級手工制作 特別推出：接受高檔鞋專業(yè)改制。
6、主持人介紹定制愛思康系列產(chǎn)品的優(yōu)惠活動：（15分鐘）優(yōu)惠活動時間：會員日——4月30日
（1）歡樂家庭套裝
購買2付豪華款1680元支具，送價值780元兒童防護款支具1付。
（2）關(guān)愛家庭套裝
購買尊貴款2680元+豪華款1680元支具，送防護款780元支具2付（成人防護款、兒童防護款各1付）
（3）幸福家庭套裝
購買2付尊貴款2680元支具，送防護款780元支具3付（成人防護款2付、兒童防護款1付）
備注：成人防護款屬特別定制非賣品。
購買豪華款及以上級別愛思康ｄ３ｄ產(chǎn)品，即可成為愛思康國際系列產(chǎn)品的金卡會員，會員享受待遇：
購買愛思康國際系列產(chǎn)品享受9折優(yōu)惠
特別推出：一次性消費3000元以上提供上門檢測定制服務(wù)
7、專業(yè)檢測人員現(xiàn)場檢測并出具檢測報告，銷售人員配合講解并 接受現(xiàn)場檢測預定愛思康系列產(chǎn)品。（延續(xù)至活動結(jié)束）
四、人員配備：
總指揮1人（負責全場活動的統(tǒng)籌安排）
助理2人（負責現(xiàn)場各類人員工作的安排及活動環(huán)節(jié)的銜接）主持人1名（負責舞臺活動的主持講解及現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)）檢測師２名（負責為現(xiàn)場有意愿檢測的嘉賓進行現(xiàn)場檢測）銷售員６名（與現(xiàn)場檢測的嘉賓和現(xiàn)場咨詢的嘉賓進行溝通，完成產(chǎn)品預訂）
禮儀3名（負責發(fā)放氣球和宣傳資料及引導嘉賓入座）模特4人（負責舞臺活動現(xiàn)場的產(chǎn)品走秀展示）
五、需支持
１、場地支持（檢測、陳列、舞臺）
２、銷售員３名 ３、音響設(shè)備
４、視頻播放設(shè)備
５、溝通高端會員到場
６、會員相關(guān)的購物習慣及消費檔次的信息溝通
五、現(xiàn)場布置圖（入口處、檢測區(qū)、產(chǎn)品陳列處均配備易拉寶宣傳）篇3：會員營銷活動方案
會員營銷活動方案
活動目的：新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠
度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。
活動時間：長期
第一部分：會員的招募
招募的條件： 1.在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。2.在大商電器累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員； 3.可以聯(lián)系機關(guān)團體或企業(yè)單位集體辦理會員卡，由專人負責協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團體進行辦理，成為大商電器會員； 4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺直接辦理會員卡，成為大商電器會員； 5.會員辦理者需年滿18周歲；
會員卡辦理流程：
1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表； 2.填寫申請表；
3.會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)； 4.會員卡辦理成功； 5.得到會員卡，可以參加相應(yīng)會員活動。
第二部分：會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務(wù)。銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務(wù)；
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務(wù)綠色通道、開展會員聯(lián)誼活動等增值服務(wù)；
第三部分：會員的福利
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利： 1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動
區(qū)公示）.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候； 會員生日祝福。會員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進
行生日祝福問候；
4.售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使
用情況； .春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對會員進行短信問候； 會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品； 會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免
費維修； .開展會員聯(lián)誼活動； 會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會員開辟家電 銷售及售后綠色通道。
第四部分：會員活動宣傳 1.會員活動專區(qū)布置：
在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次； 定期對禮品進行更新；
在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認真培訓，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。篇4：會員日策劃案
“分享栢草源，綠色星期四”活動策劃案
本案目的：幫助各加盟店更好地銷售栢草源產(chǎn)品，傳承栢草源文化。本案內(nèi)容：
一． 顧客方案： a會員日詳情：（短信告知，店內(nèi)海報公布）栢草源各位親愛的會員，您好！
感謝多年來對栢草源產(chǎn)品的支持，為更好地服務(wù)會員朋友，本店從2012年7月起，特推出栢草源會員增值服務(wù)----會員日特別專享計劃！內(nèi)容如下： 1.每周四定為栢草源會員活動日。2.會員日回店即可獲贈會員回店禮一份.（栢草源應(yīng)季單品，每人每月僅限一次。）3.會員日購物折上折，正價在原有折扣基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%。另有會員日特惠活動，只限當天。
4.會員日回店可享受免費修眉。 5.會員日回店可免費去黑頭和化淡妝。6.會員日可免費體檢、色彩診斷、服飾搭配等，還有免費沙龍和親子講座。（不定期通知）
備注：本增值活動暫時只針對栢草源會員，其他品牌不參與。b一次買滿198元栢草源產(chǎn)品即成為栢草源會員，憑會員卡參與栢草源活動，（原栢草源一星會員年消費滿1500元自動
。。。二． 員工方案： 1日化員工要全力以赴配合周四會員日行動。會員日以任何理由請假或者曠工者按照店規(guī)雙倍處罰。
2.全妝上崗，著工作服，淡香水，精神抖擻。 3.會員日當天銷售額正常計入全月業(yè)績。4.會員日當天成交額超過2000以上的第一名獎勵現(xiàn)金200元！5.會員日當天邀約到店人數(shù)少于5人的員工罰款100元。。。。
三． 店面陳列： 1.海報
2.橫幅：綠色星期四 分享栢草源 歡迎關(guān)注會員日 3.柜臺重點陳列，用紗幔布置 4.宣傳單
5.當季熱銷品重點陳列，特價柜擺放門口醒目位置 6.贈送品單獨堆放 7.無其他品牌海報 8.會員卡
四． 邀約話術(shù)
1.從周一開始發(fā)短信：
第一天：親愛的會員，您好！感謝多年來對栢草源產(chǎn)品的支持，為更好地服務(wù)會員朋友，本店從2012年7月起，特推出栢草源會員增值服務(wù)----會員日特別專享計劃！只要您每周四回店，就有6大驚喜等著您！
第二天：“分享栢草源，綠色星期二”，只要您本周四回店，即可獲贈栢草源單品一支！還可以免費化妝、修眉、去黑頭。。。。
第三天：親愛的xxx姐，明天就是栢草源會員日了，您準備好了嗎？我們已經(jīng)準備好了，全力以赴為您做好服務(wù)，一定讓您滿意哦?。ǖ陠T簽名）
五：銷售方案：跟據(jù)各店實際情況操作
六：加盟方案：
。。。。
（在會員數(shù)不少于150個，員工不少于3個，3年以上店鋪預計一個月總銷售額不少于10000元）
七：物料準備：會員卡 宣傳單 橫幅 海報 顧客方案，需要提前1周全部備齊。
八：執(zhí)行步驟： 1款到公司----發(fā)物料----店報庫存----顧客方案確定----印宣傳單---海報---橫幅----會員卡----員工溝通和培訓----發(fā)信息----派單----備貨-----店面陳列-----會員日大賣！
今喜商貿(mào) 2012-06-15篇5：vip會員活動與節(jié)日活動整合促銷方案 vip會員節(jié)日促銷活動整合預想
分析：
對于vip會員與節(jié)日活動的融合須考慮分析vip的特權(quán)，即vip會員與普通消費者的差異都有什么；另一方面須考慮成本控制的問題，也就是說不能給與vip過多的優(yōu)惠導致我司盈利率的下降。因為在給與vip會員更多優(yōu)惠的同時有可能導致普通會員強烈的落差感、不滿情緒等。故，根據(jù)消費者最想要的優(yōu)惠作為權(quán)重，以執(zhí)行難易程度作為可操作性，等綜合考慮，做出以下分析表格。
方案一：
vip三連環(huán)積分換愛心贏大獎活動 1.活動描述：
建議以一個季度為周期，穿插這個活動到正常的節(jié)假日促銷活動。
即，我們的vip會員除了可以享受同等的待遇以外，可以額外的獲得積分兌換的活動，而兌換的正是我們的紙質(zhì)現(xiàn)金抵用券，且附加的是愛心捐款活動。例如：李小姐用1000積分可以兌換15元代金券，同時獲贈愛心捐獻證書，我司抽取一元是捐獻給希望工程之類的慈善組織的，這15元代金券是可以折上抵用的,特價商品除外。
于此同時，在接下來的節(jié)日活動中集齊了如3張愛心捐獻證書可以參加抽取我們的大獎。且，本活動可以以每個季度為一期，每4個季度做年終大獎抽取，即是環(huán)環(huán)相扣的。2.活動范圍：
所有本司直管店鋪的vip會員。3.季度獎項設(shè)置：
一等獎3名： 1000元現(xiàn)金大獎+免費參觀我司新裝走秀會+vip愛心大使證書
二等獎10名： 200元不限制現(xiàn)金抵用券+免費參觀我司新裝走秀會 三等獎50名： 成本價20元的鄰家女孩時尚小包包 紀念獎100名： 15元代金券2張 4.本次活動的優(yōu)勢、噱頭： 1）
獎品誘惑，刺激兌換，可以在一定程度上大大的促進我了我們vip會員積分清零的速度，且紙質(zhì)的抵用券可以無限延期。2）
新穎性；趣味性，通過連環(huán)的活動，一反常態(tài)的簡單的促銷手段，增強了活動的趣味性。3）
解決了區(qū)分對待vip會員與普通會員的疑問，因為是用積分兌換的是愛心捐獻證書+現(xiàn)金抵用券 4）
刺激了非會員加入vip會員 5）
愛心捐獻的噱頭。愛心捐獻個人覺得可以作為宣傳我司，我們品牌形象的很大的一個噱頭。在花費很少的情況之下，配之相關(guān)媒體的配合報道的話，效果一定會很理想的。6）
獎項的設(shè)置體現(xiàn)我司對vip的關(guān)愛，亦可作為大肆宣傳手段之一。如，可以在獎項設(shè)置上下功夫，比如說來我司參觀，或其他能體現(xiàn)關(guān)愛的獎項。5.經(jīng)費預算： 1）2）
獎品預算，每季度的為人民幣6000元（扣除代金券不算）。物料預算，如宣傳海報、pop相關(guān)、愛心證書，預計每本成本價為1元以內(nèi)，按實際需要發(fā)放。3）
6.執(zhí)行配合： 1）2）3）4）
企劃pop設(shè)計及相關(guān)物料配合 店鋪終端人員配合營運中心各區(qū)文員全程監(jiān)管執(zhí)行進度
營運中心vip小組全面監(jiān)管總進度，并對可能出現(xiàn)的問題做出及時指導處理 7.本方案綜合分析： 1.這個三連環(huán)的活動拆開的話可以作為單季的三連環(huán)活動，合并的話又
可以作為年度的總結(jié)性大活動。2.執(zhí)行的難度不會很大，也是消費者比較喜歡，比較實惠的活動。3.三連環(huán)甚至是多連環(huán)的活動無意間會有助于我們挖掘最有價值客戶。
媒體預算，是否需要簡易經(jīng)濟的媒體配合？
即本活動在刺激消費的同時又達到了市場調(diào)研的作用。4.環(huán)環(huán)相扣有效的刺激了消費者的購買欲，也算是捆綁住了消費者，試
想一下只要消費者進了第一環(huán)的話那么她會甘心放棄抽取大獎的機會嗎？ 5.我們現(xiàn)在的vip會員預計有近50萬，而對于我們在快速成長期的企業(yè)
來講做一些花費不大，但是卻有助于提升品牌形象的活動是很有必要的。如此以來即回報了我們的會員，又提升了品牌形象。6.利潤分析：假設(shè)一件衣服正價是100元，那么按正價銷售是100件，那么此時我們的總收入就是10000元，而利潤界點可能是，那么我們的實際利潤就為*10000=3500元。如果打8折銷售可能就銷售150件，利潤就是150*100**元.且，現(xiàn)在的整個服裝行業(yè)的競爭都很大，沒有哪一家都是全價銷售的。因此多做一些有意義的活動是必須需要的，而且也會促進我們的銷售額。7.尺度控制合理，不會影響我司的品牌形象。因為本方案有考慮到，促
銷究竟會不會對我們的品牌造成不良的影響，及會不會對盈利率的壓縮過大等問題。經(jīng)過多方面的思考，我們的讓利是沒有過大的，基本都控制在了公司要求的六五折以上的。8.預期效果：
通過環(huán)環(huán)相扣的策略思路，大大增加了活動的趣味性，粗略預計方案推出后當季
銷售業(yè)績將提升15%到35%。9.可能出現(xiàn)的意外： 1.人員過多造成賣場堵塞，擁擠 2.各部門、尤其終端配合執(zhí)行力不足，造成方案效果折扣 3.來自消費者的投訴 4.其他可能出現(xiàn)的意外
10.相似參考案例：
美國斯里蘭百貨公司的“三連環(huán)”促銷
該方案大致內(nèi)容為，該公司在銷路十分困難的情況下，推出了此方案，即第一次
購買任意貨品就送一張8%的讓利券，憑此券下次購買將享受8%的優(yōu)惠，同時又將獲得15的優(yōu)惠券，下次又將獲得20%的優(yōu)惠券。在該方案推出之后，該公司業(yè)績提升十分之明顯。
二、vip專供禮品
禮品：
1.香薰系列，如小香囊，薰衣草、熏香之類的小物件,vip會員專供
在考慮vip額外的禮品的同時應(yīng)考慮到價格、體貼性、實用性、美觀性、受眾等。而香薰系列綜合考慮還是很符合以上幾點的，相信每個愛美的女人都是需要這種香氣宜人的小物件的。尤其推薦復古的香囊配上我們的logo和時尚的背景圖等。2.水晶鑰匙扣，水晶系列小工藝品 3.修甲套裝
4.時尚、復古之類的小鏡子 專供我司雜志，雜志中可編寫一些時尚搭配建議，或女同志喜歡的一些時尚資訊，當然還有我司的新品等。
藥店每月計劃篇十
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在日常工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將日常工作總結(jié)如下：
xx年元月—11月銷售額。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比和xx年完成情況來看，xx年的銷售情況并不理想。
1.因奧運會期間含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
1.微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
2.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
3.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
1.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。
每月會員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會員。
2.人員管理：
做好員工的思想日常工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3.店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職日常工作。首先，做好每天的清潔日常工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
復查：
認真填寫gsp復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
藥店每月計劃篇十一
繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報，嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病人有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學習及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準入;計劃二0xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應(yīng)上級_門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為病人和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!
藥店每月計劃篇十二
一、進一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物學習
進一步加強_38號文件的學習，將抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強業(yè)務(wù)學習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店每月計劃篇十三
1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。
2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況。
3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。
1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。
2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光、商品排列等。）
3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應(yīng)及時了解情況并采取相應(yīng)措施。
4.隨時考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰。
5.檢查店鋪費用支出情況，特別關(guān)注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經(jīng)營管理費用。
6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。
7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。
8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。
1.核對帳務(wù)完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災隱患，保證財產(chǎn)安全。
在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。
藥店每月計劃篇十四
淺談連鎖大藥房會員管理辦法
藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要。概括來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達到最大化的一個不斷循環(huán)的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現(xiàn)，而是要將它納入系統(tǒng)的管理當中。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統(tǒng)化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。
在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機率和數(shù)額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力?？梢赃@樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。在國外，藥店會從購買優(yōu)惠、積分獎勵、特有商品購買權(quán)、金融服務(wù)、健康服務(wù)、信息服務(wù)、便利服務(wù)到其他聯(lián)盟營銷服務(wù)中考慮提高會員卡的附加值，從而培養(yǎng)消費者的忠誠度和，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。
我認為針對目前藥品零售市場特點，對于會員的管理要從這幾個方面入手：
第一、要做好會員章程，重視會員開發(fā) 現(xiàn)在會員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數(shù)做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進行分析來區(qū)別對待，根據(jù)會員的消費情況和消費潛力開展?jié)M足會員個性化的服務(wù)，而不是將會員統(tǒng)統(tǒng)看作一個人來對待。其實，對會員不能進行有效的 管理和互動的不能算做會員。談到管理這里就要提到會員章程，章程主要包括會員的條件和擁有的權(quán)利，是會員制的基本制度。
在會員權(quán)利方面主要有這么幾種：
一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠，三是會員可以根據(jù)消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進會員的消費。
一般情況下，首先是要開發(fā)新顧客，這個非常重要，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發(fā)展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標消費群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對進行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。
第二、建立完善的會員檔案 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務(wù)，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區(qū)分。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業(yè)信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：
1、會員的個人信息
姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。
性別：現(xiàn)在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發(fā)生誤會，鬧出笑話。
年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎(chǔ)護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營品牌的針對性推介。
聯(lián)系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯(lián)系方式，通過多渠道的聯(lián)系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。
會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優(yōu)惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關(guān)心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關(guān)注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據(jù)會員地址的分布，列出會員分布的區(qū)域，來針對性的開展工作。如某些區(qū)域的會員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費能力又很強的話，藥店就應(yīng)該加強在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。
過敏病史：了解顧客的過敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機。
2、會員消費信息： 會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據(jù)會員的個人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據(jù)顧客消費情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會員提供最好的個性化服務(wù)。
消費信息有這些：
購買的產(chǎn)品：如會員購買產(chǎn)品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產(chǎn)品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。
消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據(jù)。
消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規(guī)律，方便店員進行跟進。
反饋的信息：紀錄會員對藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進。
3、會員的職業(yè)信息
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會員的經(jīng)濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
4、會員的生活習慣
個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內(nèi)經(jīng)營品牌的忠誠度。
養(yǎng)生保健需求：會員對健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續(xù)的跟進與服務(wù)中通過優(yōu)秀完善的服務(wù)會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務(wù)做到位。會員的基本信息發(fā)生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。
第三、會員跟進服務(wù)管理工作
藥店每月計劃篇十五
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自我的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在堅持心境愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：
例會的基本資料：
（1）早例會
①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；
②確定工作計劃和工作重點；
③清點、準備當日宣傳助銷用品；
④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）。
（2）晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改善提議；
③理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；
④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定）。
（3）周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②清點、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；
③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改善提議；
④理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；
⑤聯(lián)誼活動。
①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的資料均屬獨立執(zhí)行。
（1）復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確職責；對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。
（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在研究貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不一樣價格、不一樣產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
藥店每月計劃篇十六
1)每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。
3)20xx年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。
2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。
3)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。
4)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。
1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率;、
2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。
1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。
2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。
1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;
2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;
3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;
4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。
1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。
3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);
4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防范意識。
5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。
6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓，并在每次培訓后利用。
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。
2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。
5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。
1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。
2)20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。
3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報，掛條等進行宣傳。
4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。
1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪。
2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護。
1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。
2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)督、指導，保證此項工作完成落實。
1)加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。
2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。
3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識。
4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。
1)每月對gsp知識進行學習，并及時對店員進行培訓、考核，嚴格遵循gsp管理，并定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。
3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。
1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率。
2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。
4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。
1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改，實行劃分責任制，每個人設(shè)立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。
2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。
藥店每月計劃篇十七
新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。
3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。
5、培養(yǎng)忠實顧客
（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。
（2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店每月計劃篇十八
1、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員
2、基本職能：負責本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。
3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成。
4、按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結(jié)，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃；
5、負責門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
7、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。
8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
9、負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
10、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
11、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
12、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，
13、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
14、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；
15、負責門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)、維修。
16、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。
17、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
18、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
19、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等
藥店每月計劃篇十九
認真貫徹《藥品管理法》 《_關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》 《_藥品管理法實施條例》 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》 《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》 《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》(國家食品藥品監(jiān)督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，認真查處各種違法行為，進一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
全區(qū)所有醫(yī)藥零售企業(yè)。
對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品采購、驗收、展示、儲存和銷售情況進行了專項檢查，重點檢查處方藥銷售執(zhí)行情況、處方藥和非處方藥分類擺放情況、中成藥標識標準化情況、處方審核制度執(zhí)行情況、店內(nèi)藥師情況等。
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專柜。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷活動。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進貨。檢查購買渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過票”個人(或無證單位)購買藥品等非法渠道。從非法渠道進貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時，必須索取、核對和保管供應(yīng)商的有關(guān)證明、資料和銷售憑證(銷售憑證應(yīng)出具供應(yīng)商名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、批號、數(shù)量和價格等內(nèi)容。)。發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的相關(guān)證明、資料、銷售憑證未按規(guī)定進行核對和留存的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷售。購銷記錄必須注明通用名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、買方(賣方)、數(shù)量、價格和購買日期(賣方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學技術(shù)人員。從事處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當配備經(jīng)依法認證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學技術(shù)人員；藥學技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學分后方可上崗工作；從事醫(yī)藥商品銷售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書。違反規(guī)定。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時，分行將對現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實行處方藥和非處方藥分類管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷售數(shù)量相符，注冊內(nèi)容是否符合要求，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處。
7.藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當向消費者正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得夸大藥品的功效，不得以藥品的名義向消費者介紹和推薦非藥品。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少有一名藥師值班。不當班銷售處方藥的，依照本條第二款的規(guī)定查處
9.藥品零售企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門處理。
10.在檢查過程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《_關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的。一經(jīng)查實，必須依法處理。情節(jié)嚴重的，依法撤銷《藥品管理法實施條例》。
7月23日至10月31日進行專項檢查。它分三個階段進行。
1.準備部署階段(7月23日-8月27日):根據(jù)市局實施方案，結(jié)合本地工作實際和工作重點，制定具體工作方案。
2.組織實施階段(7月28日-10月26日):根據(jù)工作計劃組織開展檢查工作。
3.檢查總結(jié)階段(8月27日-10月31日):對轄區(qū)內(nèi)專項檢查工作進行總結(jié)，對專項檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題和調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)，并將總結(jié)材料上報市局檢查處。
藥店每月計劃篇二十
1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細。繼續(xù)指導、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭基本消化完。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。
4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。
轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)。
加強重點商品培訓力度，特別是商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓，重實踐；分層次培訓，重藥學；獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野。
要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量。
(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員；爭取專人負責免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。
(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。
(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。
(4)重點品種促銷活動。要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。
(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。
(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析。
(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
藥店每月計劃篇二十一
會員日往往一周只有1~2天，但是有關(guān)會員日的工作，不能只在這1天安排準備，準備工作應(yīng)當貫穿整個星期。（當然，具體實施步驟應(yīng)按照自己門店的具體情況來，這里只是提供一個大概的思路。）
舉例：假如周日是會員日：
1）周一至周三，以市場部為主導，聯(lián)合商品部、采購部，確認本季暢銷品類，本季供應(yīng)商資源，篩選出本周主題商品，制定對應(yīng)方案與活動目標分解表。
2）周四，門店管理部，負責把本周會員日方案與活動目標分解表，詳細宣導到每家門店。
3）周五，門店管理部，負責監(jiān)督每家門店，把本周會員日方案相關(guān)的步驟執(zhí)行到位。
4）周六，門店管理部，負責監(jiān)督每家門店，把店內(nèi)會員日宣傳的相關(guān)陳列物料、陳列裝飾，布置到位。
5）周日，會員日執(zhí)行，門店：方案執(zhí)行到位；商品部：數(shù)據(jù)支持與監(jiān)測；門店管理部：監(jiān)督方案執(zhí)行，并根據(jù)商品部數(shù)據(jù)及時調(diào)整執(zhí)行方向。
藥店每月計劃篇二十二
藥店促銷活動方案
一、促銷主題：持醫(yī)?？ㄏM優(yōu)惠多多。
二、促銷目的：利用促銷活動傳遞開通醫(yī)保的信息 ，提升企業(yè)知名度，維護老顧客，開發(fā)新顧客，從而提升銷售業(yè)績。
三、活動時間：2011年11月1日-----2011年11月5日 四、促銷方式：
1、憑醫(yī)保卡可免費辦會員卡，享受會員權(quán)益。
2、保健品折（湯臣倍健系列、惠世康系列），中藥貴細精品折 3、持醫(yī)?？ㄏM滿就送：
持醫(yī)?？ㄏM滿28元送洗潔精1瓶 持醫(yī)?？ㄏM滿48元海天醬油一瓶 持醫(yī)保卡消費滿68元送奧妙洗衣粉一包 持醫(yī)保卡消費滿88元送紙巾一條（10小包） 持醫(yī)?？ㄏM滿128元送小沐浴露1瓶(名牌) 持醫(yī)?？ㄏM滿198元送紙巾一條（10卷） 持醫(yī)?？ㄏM滿288元送5kg香米一包
持醫(yī)?？ㄏM滿498元送4l金龍魚調(diào)和油1瓶
4、驚爆超低價：龜苓膏10元/6盒， 抗病毒口服液元/盒， 王老吉涼茶12元/包， 太極玄麥柑桔顆粒元/包， 阿膠液體42元/盒， 修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒， 999潤通茶元/盒， 701跌打鎮(zhèn)痛膏元/盒（大參林會員價4元/盒）， 25mg倍他樂克元/盒，北京降壓0號6元/盒，復方丹參滴丸（150粒）元/盒， 拜新同元/盒。 藥店促銷活動方案
藥店圣誕節(jié)元旦促銷方案
一、活動背景
從以往的經(jīng)驗看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。
二、活動目的
加強藥店外在形象，擴大知名度。
三、活動主題送給你家一般的溫暖
四、活動時間
10年12月24日-11年1月3日
五、活動方式 打折、買贈、義賣 六、活動內(nèi)容
活動一
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員
及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費
出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）。
活動二
本店開展**老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于**
貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。
七、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、
網(wǎng)絡(luò)。
八、活動預算
九、活動注意
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業(yè)形象及力度。 3、贈品要提前準備，統(tǒng)一定做。
最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動的準備要提前，規(guī)劃到每個時間點，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。
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主題口號：
1、 真情回報,購物有禮,大型優(yōu)惠活動
2、 專家現(xiàn)場免費義診 ,儀器免費檢測
3、 會員獎品大派送
時 間：11月28日――11月30日
地 址 aa大藥房
內(nèi) 容：
1、所有會員派送禮品,現(xiàn)場兌現(xiàn)積分獎品
1）、采取宣傳頁告知,電話逐個通知,每個會員均免費發(fā)放精美茶
杯一個.
2）、會員按前期積分多少兌現(xiàn)場兌獎
3) 、現(xiàn)場免費辦理會員卡
2、 專家現(xiàn)場免費義診
現(xiàn)場免費為顧客就診，免費開據(jù)醫(yī)藥處方，儀器免費測量心血管,
胃腸道,糖尿病,風濕等疾病，顧客可以憑處方購藥享受10%的優(yōu)惠。aa大藥房以真情回報顧客對aa大藥房的大力支持與關(guān)注。
3、 aa大藥房購藥送禮、抽獎大型活動
活動期間，顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金
額對應(yīng)提高.購買商品滿58元可參加現(xiàn)場抽獎一次,中獎率為100%。(多買多抽)
促銷活動的難點:
當前促銷活動往往不被消費者關(guān)注，消費者參與熱情不高,容易導致促銷活動到場人數(shù)不夠,活動效果不佳.其實并不是促銷活動本身不具備吸引力的問題，而是由于當前各種促銷活動太多、太乏亂，部份活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益點表達清楚,宣傳的執(zhí)行力度也不夠.故而，活動宣傳單也需要進行精心的設(shè)計和創(chuàng)意，其關(guān)鍵還在于怎樣投遞，采取什么方式投遞,投遞的范圍和密度。其次，如何調(diào)動店員的積極性也是一個重要的問題，廠家業(yè)務(wù)員應(yīng)提供足夠多的支持，比如物料支持，甚至人員支持，還應(yīng)該給足夠豐厚的獎勵給店員，比如用藥店理貨寶給店員發(fā)曬票題，又或者直接用微信群發(fā)紅包等等，都是可行的刺激手段。
常見的促銷活動形式:
主要有三種，即降價和打折、派送禮品、現(xiàn)場有獎促銷。
在具體的操作，特價和打折對一些敏感的消費群體的影響力是最
大的，特別是部份敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用。與之相對應(yīng)的是派送，會 員禮品派送可以讓會員享受到其消費者的`價值，達到穩(wěn)定前其會員這個忠實消費群的目的.現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證.
一般說來，消費者接受活動信息的模式為：
注意――興趣――欲望――行動――滿足。
一、促銷活動的目的
通過豐富的活動形式，吸引更多消費者和穩(wěn)定藥店基本消費群
(會員)，形成參與和購買熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播?；顒右赃_到直接的經(jīng)濟效果和迅速擴大占領(lǐng)市場的目的。
二、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動成功的前提就是活動內(nèi)容要有吸引力。包括活動前的宣傳模
式,活動內(nèi)容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等，都是吸引目標人群 必不可少的手段 。
三、活動前的準備工作
1、信息發(fā)布 ①、活動信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣
傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。 電話通知到每一位藥店會員.
②、從11月26日―10月27日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動主題口號，時間
為11月25日―11月30日。
3、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢
和氛圍，吸引更多人參與。
（1） 寫有活動主題的橫幅。
（2） 突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3） 掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
（4） 咨詢臺、禮品（會員獎品）發(fā)放臺、抽獎箱等等。
( 5 ) 義診檢測服務(wù)臺 . 人員安排
（1） 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務(wù)。
（2） 現(xiàn)場要有秩序維持人員。
（3） 現(xiàn)場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。 四、現(xiàn)場執(zhí)行要點
1. 人員,活動物資準備就緒.
2、宣傳人員現(xiàn)場派發(fā)宣傳單，介紹活動內(nèi)容，引導顧客進藥店
或參與義診活動。
3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，
以免造成負面效應(yīng)。
4、禮品在規(guī)定時間發(fā)放,不宜太早太晚，發(fā)放時登記會員資料、
簽字。
五、活動結(jié)束總結(jié)會
1、活動成敗的分析報告
(1)費銷比的計算
(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計
2、新會員注冊管理,活動后會員優(yōu)惠政策的制定
3、顧客意見的整理與落實
藥店每月計劃篇二十三
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學習，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學習，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。
在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。
在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。
繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
嚴格按照《醫(yī)學專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴格執(zhí)行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于醫(yī)學專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。
對于醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方。
集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥店每月計劃篇二十四
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
藥店每月計劃篇二十五
新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2。認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。
3。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4。加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。
5、培養(yǎng)忠實顧客
（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。
（2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6。加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店每月計劃篇二十六
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng)新的認識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科xx年的工作計劃：
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
進一步加強_38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
1、加強業(yè)務(wù)學習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店每月計劃篇二十七
1、周邊市場分析
1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。
3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
2、會員管理
1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。
2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。
2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。
3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。
3、毛利率
1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率;
2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。
4、客單價、客單量、客品次
1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。
2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。
5、人均創(chuàng)利
1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;
2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;
3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;
4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。
6、人員管理
1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。
3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);
4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防范意識。
5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。
6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓，并在每次培訓后利用。
7、商品管理
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。
2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。
3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。
4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。
5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。
藥店每月計劃篇二十八
連鎖大藥房會員管理方案
藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要。概括來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達到最大化的一個不斷循環(huán)的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現(xiàn)，而是要將它納入系統(tǒng)的管理當中。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統(tǒng)化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。
針對老顧客：
在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機率和數(shù)額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力?？梢赃@樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。
所以針對老顧客，有以下方案：購買優(yōu)惠、積分獎勵、特有商品購買權(quán)、健康咨詢服務(wù)、生日提醒服務(wù)、便利送藥服務(wù)，會員儲值，通過提高會員卡的附加值，從而培養(yǎng)消費者的忠誠度和黏性，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。
一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員儲值功能，可以進行會員卡儲值，儲值后可消費卡內(nèi)金額，三是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠，四是會員可以根據(jù)消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。
開發(fā)新顧客：，這個非常重要，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發(fā)展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標消費群體。
第二、建立完善的會員檔案 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務(wù)，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區(qū)分。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業(yè)信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：
1、會員的個人信息
姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。
性別：現(xiàn)在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發(fā)生誤會，鬧出笑話。
年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎(chǔ)護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營品牌的針對性推介。
聯(lián)系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯(lián)系方式，通過多渠道的聯(lián)系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。
會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優(yōu)惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關(guān)心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關(guān)注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據(jù)會員地址的分布，列出會員分布的區(qū)域，來針對性的開展工作。如某些區(qū)域的會員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費能力又很強的話，藥店就應(yīng)該加強在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。
過敏病史：了解顧客的過敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機。
2、會員消費信息： 會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據(jù)會員的個人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據(jù)顧客消費情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會員提供最好的個性化服務(wù)。
消費信息有這些：
購買的產(chǎn)品：如會員購買產(chǎn)品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產(chǎn)品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。
消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據(jù)。
消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規(guī)律，方便店員進行跟進。
反饋的信息：紀錄會員對藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進。
3、會員的職業(yè)信息
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會員的經(jīng)濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
4、會員的生活習慣
個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內(nèi)經(jīng)營品牌的忠誠度。
養(yǎng)生保健需求：會員對健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續(xù)的跟進與服務(wù)中通過優(yōu)秀完善的服務(wù)會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務(wù)做到位。會員的基本信息發(fā)生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。
第三、會員跟進服務(wù)管理工作
藥店每月計劃篇二十九
和業(yè)務(wù)員溝通了很多，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡單，現(xiàn)實復雜，再加上地區(qū)經(jīng)理的感情和溝通措辭不當?shù)认嚓P(guān)因素，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現(xiàn)新的市場分割，或者市場失控，導致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場會變成感情銷售。事實上，由于利潤低，這種情況可能會持續(xù)很久。
如果市場劃分是強制性的，因為公司沒有進行必要的投入，沒有工資和費用的支持，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少，銷售人員沒有形成對公司的依賴，銷售代表也沒有對公司不忠，必然會導致市場競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場，還會使市場畏縮。
到目前為止，公司的市場支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場開發(fā)期間，沒有一家企業(yè)不進行適當?shù)氖袌鐾度?。由于目前醫(yī)藥市場相對透明，市場開發(fā)成本逐漸增加，銷售代表在考慮風險的同時考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無疑會在新產(chǎn)品進入市場的前期提供必要的支持和投入。
新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺得企業(yè)沒有實力，沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺得缺乏信任和安全感。
企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。
管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀假設(shè)來處理管理問題。
藥店每月計劃篇三十
藥店會員日促銷方案
篇1：大藥房促銷活動策劃方案一
（一）xxx大藥房促銷活動策劃方案
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個社區(qū)，2個家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動之前，藥店已有小規(guī)模的買贈行為。日營業(yè)額平穩(wěn)，增長不明顯，消費群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀的較多。
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其它六家藥店的經(jīng)營狀況與本店類似：消費群體穩(wěn)定，營業(yè)額平穩(wěn)；無大規(guī)模的促銷活動。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤新的增長點，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負責所以在此不予評論。
關(guān)于對消費者的促銷十分重要，因為企業(yè)經(jīng)營中賬面性收入幾乎全部來自藥店營業(yè)性收入，所以消費者的量的多寡對藥店經(jīng)營結(jié)果的關(guān)系是顯而易見的，量變引起質(zhì)變，只有消費者的客流量上升了，藥店的營業(yè)性收入才會提高，企業(yè)的收入才會增加。所以我們所面臨的首先問題是：如何讓消費者進店；其次，如何讓進店的消費者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個經(jīng)營活動效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：1.能有效地加速新開業(yè)藥店被市場接受的過程;2.能有效地抵御和擊敗競爭者的促銷活動；3.能有效地刺激消費者購買和
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藥店每月計劃篇
店外布置，有條件的用桌子將會員積分禮品做好陳列，按積分大小排序，每個禮品用爆炸卡寫上需要兌換的積分。
再用一張大的pop紙書寫：會員禮品。
找專人在店外兌會員禮品和宣傳會員日還可以免費辦理會員卡。店外會員禮品區(qū)的陳列主要是會員禮品吸引過路的行人，提高進店率。
另外免費辦理會員卡也能吸引還沒有會員卡的行人辦理會員卡，更有免費測量血壓等服務(wù)可以開展，這個是根據(jù)門店自身人員來安排。如下圖。
藥店每月計劃篇
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。
營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
⑤聯(lián)誼活動。
①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
作為藥店店長還應(yīng)該考慮一下的問題：
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下。
在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
四、售前售后服務(wù)：
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。
藥店每月計劃篇
1、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀、品種類型、服務(wù)水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負責制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標建立藥店服務(wù)管理制度。
2、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、pop等一些管理上的術(shù)語和知識。
3、能夠了解一般的藥品知識。
店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、
原料、使用方法及儲存方法等。
4、能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。
5、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范。
6、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。
7、掌握一定的銷售服務(wù)技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應(yīng)該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗積累傳授給店助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平。
1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標。
經(jīng)營指標的主要目標包括：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應(yīng)根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃（包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃），可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。
3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。
店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價格。
連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問。
不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。
7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等
（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。
（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。
店長應(yīng)負責考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化（如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金）。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導工作的開展。
教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務(wù)培訓和工作指導的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。
店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標（員工的四項基本修煉）。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。
11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書面匯報。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
藥店每月計劃篇
1、信息發(fā)布
①、活動信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。 電話通知到每一位藥店會員.
②、從13年10月20日-10年10月23日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。 ③、在健康島大藥房門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動主題口號，時間為13年10月20日-10年10月23日
3、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。
（1） 寫有活動主題的橫幅。
（2） 突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3） 掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
（4） 咨詢臺、禮品（會員獎品）發(fā)放臺、抽獎箱等等。 ( 5 ) 義診檢測服務(wù)臺 .
藥店每月計劃篇
20**年對于**院區(qū)來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區(qū)，大家心里都有種說不出的不舍。但是面對新的醫(yī)院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫(yī)院的繁榮壯大而自豪。**市**醫(yī)院藥學部是_臨床藥師培訓基地、**省的臨床藥學重點學科，是集藥品采購供應(yīng)、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學服務(wù)、個體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學于一體的綜合性藥學專業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學專家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個好的平臺為基石，開展卓有成效的工作，上下努力，建設(shè)一流的**市藥學技術(shù)服務(wù)中心。
由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個更好的運作秩序，作為住院藥房的組長，我積極協(xié)調(diào)，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著病房的擴大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個人都很辛苦，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無怨言，腳踏實地、扎實認真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開始的忙亂，到現(xiàn)在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。
20**工作展望
1、隨著住院病人人數(shù)的增加，藥房人員工作量也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合盡快調(diào)配藥品。
2、 通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨牞F(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象，為病人提供方便。
3、做好藥品檢查工作。每天當班人員進行藥品整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。
1.藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收。
2.藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。效期做到電腦與人工維護相結(jié)合，近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調(diào)劑，保證藥品供應(yīng)不斷檔。
3.加強病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4.規(guī)范抗菌藥物管理。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。
5.規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專”管理，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。
6.做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內(nèi)溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。
隨著兒科藥房人員的回歸，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^，待解決和完成的工作：
1.制定小組的合理分工。具體每一個人負責的項目要責權(quán)明確。
2.對藥品的質(zhì)量管理更加細化，全面實施pdca小組循環(huán)。各種制度的上墻，易混淆以及高危藥品的標識，避光保存藥品的管理。
3.建立一個住院藥房的品管圈。
4.微機程序上繼續(xù)與信息科溝通，達到程序為人服務(wù)，更加合理有序，簡化流程。
5.每周開展業(yè)務(wù)學習，實行輪流講課，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達能力。
6.由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時，保證臨床藥品供應(yīng)。 這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量，進行合理的設(shè)定下限，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整。
藥店每月計劃篇
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。 印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下。
在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。
