總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇一

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶帶給更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)光，更能夠足不出戶簡(jiǎn)單辦理業(yè)務(wù)。

二、為客戶帶給基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其個(gè)性關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過(guò)程中，我認(rèn)為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：

一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。

二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)光，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。

四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我十分慶幸自我得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫忙。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作；耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專業(yè)的知識(shí)積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇二

愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項(xiàng)任務(wù)。主管初三年級(jí)工作，20xx屆初三年級(jí)組被海門市政府授予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，本人由于成績(jī)突出，受海門市能仁中學(xué)表彰，獲20xx年度海門市能仁中學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)“尊師重教獎(jiǎng)”，20xx年度受海門市政府嘉獎(jiǎng)。

20xx年上半年，我擔(dān)任初三1、初二9、初二10班的物理教學(xué)工作，20xx~20xx學(xué)年度，擔(dān)任初三3、初三6、初三9班的物理教學(xué)工作。同時(shí)擔(dān)任學(xué)校教務(wù)處主任，初三年級(jí)組組長(zhǎng)，理科綜合組組長(zhǎng)等職，一直超負(fù)荷工作。

作為教務(wù)主任，能協(xié)助校長(zhǎng)室，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常有序開展；積極推行新課程改革，使我校的教學(xué)質(zhì)量一直高位走強(qiáng)；作為初三年級(jí)組長(zhǎng)，能認(rèn)真做好初三年級(jí)的管理工作，無(wú)論是20xx屆，還是20xx屆，初三中考均取得輝煌的成績(jī)，各學(xué)科平均分，重點(diǎn)高中錄取率名列海門市第一；作為理綜組組長(zhǎng)，能身先士卒，組織開展組內(nèi)教研活動(dòng)，帶頭上好教研課。作為任課老師，能認(rèn)真上好每一節(jié)課，所任教的班級(jí)學(xué)生的平均分，優(yōu)生率均處于年級(jí)前列，特別是接手的初三3班，原有的物理成績(jī)?cè)谀昙?jí)中一直處于未位，經(jīng)過(guò)初三一年的教學(xué)，該班物理成績(jī)有了大幅度提升，擠身于年級(jí)中上水平。積極進(jìn)行拔尖輔導(dǎo)工作，在20xx年全國(guó)初中應(yīng)用物理競(jìng)賽中，有三人獲全國(guó)一等獎(jiǎng)，本人被評(píng)為全國(guó)初中應(yīng)用物理知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師。

能充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的示范作用，在南通市20xx年暑期校本研修培訓(xùn)活動(dòng)中，為全南通市教師作了《初中物理高效課堂模式研究》的專題講座，在20xx年區(qū)域校本研修活動(dòng)中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學(xué)建議》的專題講座，《中考物理總復(fù)習(xí)的策略與思考》的專題講座。20xx年11月在市學(xué)程導(dǎo)航導(dǎo)學(xué)策略專題研修活動(dòng)中，向全市初中物理教師開設(shè)了公開課《歐姆定律復(fù)習(xí)》的公開課。

認(rèn)真指導(dǎo)青年教師，指導(dǎo)他們的教學(xué)工作，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，本年度分別與徐紅娟老師，與包場(chǎng)片的陸錫堯老師、沈英老師做成了青藍(lán)結(jié)對(duì)。徐紅娟老師已被評(píng)為海門市學(xué)科帶頭人，在20xx年度輔導(dǎo)她執(zhí)教了二次省際交流公開課，并在20xx年區(qū)域校本研修活動(dòng)中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學(xué)建議》的專題講座。20xx年她被海門市人民政府記三等功。

認(rèn)真做好教育科研工作，平日?qǐng)?jiān)持閱讀教育理論書籍，并做好筆記。本年度，閱讀了《教育學(xué)》《給教師的100條建議》《優(yōu)秀是教出來(lái)的》《第52號(hào)教室的奇跡》等書籍，撰寫讀書筆記兩萬(wàn)多字，提高了自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng)。

本年度，撰寫了論文《在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行“電流的磁場(chǎng)”的教學(xué)》發(fā)表于省級(jí)刊物《考試》雜志20xx年第1期，制作課件《電磁波及其傳播》獲江蘇省中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)多媒體評(píng)比三等獎(jiǎng)。

積極參與課題研究工作，主持了校級(jí)課題《物理課堂有效教學(xué)策略的實(shí)踐研究》。

總之，20xx年度本人能認(rèn)真履行學(xué)科帶頭人的職責(zé)，20xx~20xx學(xué)年度我將繼續(xù)努力，為海門的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇三

一個(gè)暑期的教育工作很快就要結(jié)束了，回顧這一暑期的工作。開始的時(shí)候，接觸到這個(gè)職位心里就非常緊張，感覺自己的身上有一種責(zé)任，一種不明的使命感。因此有點(diǎn)擔(dān)心，但又想有什么事做不好呢？只要用心了絕對(duì)可以做好。于是決定好好的做好自己應(yīng)該做的，要么不做，要么就做到不讓自己后悔。

第一天就開始了暑假培訓(xùn)的第一節(jié)課—四年級(jí)數(shù)學(xué)。我是主要負(fù)責(zé)小學(xué)的數(shù)學(xué)（除六年級(jí)以外）。第一天的課算是成功。上課的時(shí)候?qū)W生舉手回答提都還比較積極，下午的作業(yè)完成的不錯(cuò)，這就證明了今天學(xué)生們系搜知識(shí)還可以。就這樣，每隔一天就會(huì)接觸不同的年級(jí)，不同的學(xué)生，自然心里的感受是不一樣的。

就從二年級(jí)開始，里面總共有7位學(xué)生。每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但他們共同的第一點(diǎn)就是需要老師的鼓勵(lì)。因?yàn)樗麄兪艿搅斯膭?lì)后就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有更大的積極性，第二點(diǎn)就是自覺性大多都不高。在對(duì)他們的教育中，對(duì)我映象最深的要說(shuō)是黃俊杰和吳思凱。黃俊杰是一個(gè)比較聰明的學(xué)生（也有點(diǎn)靦腆），在上課接受新的知識(shí)能夠較快的掌握，做作業(yè)時(shí)做的即快，而且準(zhǔn)確率也蠻高。他與其他學(xué)生最不同的一點(diǎn)是他有自覺性，我想這就是為什么他能夠完成作業(yè)又快又準(zhǔn)確的原因了吧。其次就是吳思凱了，與黃俊杰相比，他的自覺性就較差，需要老師時(shí)不時(shí)的.叮囑。他上課能夠認(rèn)真聽講，作業(yè)完成卻不是蠻理想。我想他應(yīng)該在老師的不斷提醒下會(huì)慢慢提高自己的自覺性，那么這個(gè)才是最重要的。只有有了學(xué)習(xí)的積極性和自主性才能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)好。二年級(jí)的學(xué)生接觸學(xué)習(xí)不蠻久，所以要提高他們對(duì)學(xué)習(xí)的自主性，對(duì)他們多進(jìn)行鼓勵(lì)。

對(duì)三年級(jí)的教育總讓我感到快樂。在與他們接觸的時(shí)候感覺自己都回到了童年。然而里面也有一個(gè)讓我頭疼的學(xué)生。她叫夏麗君，一個(gè)看起來(lái)是二年級(jí)的學(xué)生。她上課極容易開小差，因此對(duì)知識(shí)的掌握比其他學(xué)生也較慢。所以，在下午的作業(yè)輔導(dǎo)后有時(shí)會(huì)出題目給她回家做，對(duì)知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的掌握。但他也有讓我寬心的是有時(shí)早上布置的作業(yè)會(huì)回家做完，而且完成的還可以。

四年級(jí)也有一個(gè)讓我頭疼的厲害的就是楊天龍，一個(gè)比較聰明但又非常沉默的學(xué)生。第一天上課回答問(wèn)題比別的學(xué)生也沒那么積極。是說(shuō)比較靦腆還是在經(jīng)過(guò)幾次的談話后（雖然每次他都會(huì)自己感覺到很委屈而掉下眼淚）有所改善。上課能夠積極的舉手，不懂的也會(huì)來(lái)問(wèn)老師。希望在以后的學(xué)習(xí)能夠在保持的基礎(chǔ)上得到提高。

五年級(jí)的學(xué)生中一個(gè)叫肖晨露的女孩給了我較為深的映象。上課第一天的她感覺對(duì)知識(shí)蠻不屑的態(tài)度，讓我心里不爽快了，便下了決心一定得讓你改變態(tài)度。在教學(xué)的過(guò)程中與她會(huì)有些小摩擦，但現(xiàn)在的她比較聽我的話，而且感覺到她對(duì)我的態(tài)度與以前大不相同了。用心了，就會(huì)有回報(bào)———我堅(jiān)信。

現(xiàn)在剛接手的六年級(jí)雖然接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但我們之間也變得比較熟悉。其中的一個(gè)學(xué)生尹遠(yuǎn)給我較為深的印象。她是一個(gè)上課絕不打小差的女孩，認(rèn)認(rèn)真真聽講。在問(wèn)問(wèn)題時(shí)總會(huì)抒一口氣，感覺她有點(diǎn)不自然。

對(duì)于所有的年級(jí)的學(xué)生我認(rèn)為作為一個(gè)老師必須要有的就是一顆責(zé)任心和耐心。對(duì)于年級(jí)小的學(xué)生們要經(jīng)常性的鼓勵(lì)，大年級(jí)的學(xué)生既要一時(shí)嚴(yán)厲一時(shí)松。對(duì)于我自己，在這次教育中，我覺得自己不足的一點(diǎn)就是對(duì)學(xué)生不太嚴(yán)，讓一些高年級(jí)的學(xué)生不好服從，以后教學(xué)的時(shí)候一定要松弛有度，才能更好的管理學(xué)生。其次的是，這次教育不僅鍛煉了自己的表達(dá)能力，最重要的是在與學(xué)生的交流中自己感受到的那種快樂。

年度考核個(gè)人總結(jié)醫(yī)院篇四

時(shí)光匆匆，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光已經(jīng)又一學(xué)年結(jié)束了。本人順利完成了本學(xué)年初二年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師同事的支持和幫助下實(shí)現(xiàn)了學(xué)年初制定的教學(xué)目標(biāo)。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成，將教學(xué)工作做到有的放矢，本人現(xiàn)對(duì)本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結(jié)：

作為一名初二的語(yǔ)文教師，本人是有義務(wù)有責(zé)任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的。初二年級(jí)是一個(gè)不小也不大的年級(jí)，正是一個(gè)可以認(rèn)真面對(duì)語(yǔ)文，感受到語(yǔ)文魅力的年級(jí)，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級(jí)，即將升入初三年級(jí)，卻還是在跟著教材了解語(yǔ)文、認(rèn)識(shí)語(yǔ)文。本人在本學(xué)年里，從生活中各類文學(xué)書籍入手，帶領(lǐng)著學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應(yīng)對(duì)考試之外的內(nèi)容，也有著讓人沉醉的愜意。

在本人的教學(xué)觀念里，一旦學(xué)生們對(duì)學(xué)科產(chǎn)生了興趣，那后續(xù)的教學(xué)過(guò)程也就事半功倍了。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語(yǔ)文的魅力之后，接下來(lái)做的便是引導(dǎo)學(xué)生們將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)。學(xué)生學(xué)習(xí)，如果總是被動(dòng)接受教學(xué)內(nèi)容的輸入的話，哪怕是學(xué)生勤奮努力，其效果也沒有特別好，要想學(xué)生們都能夠?qū)W(xué)習(xí)有把握，對(duì)考試有自信，唯有變被動(dòng)為主動(dòng)，讓他們自己愛上學(xué)習(xí)，愛上語(yǔ)文這門課。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)，其成果還算不錯(cuò)，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語(yǔ)文的魅力，愛上了語(yǔ)文，也在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中找到了樂趣。

作為初二年級(jí)，即將升初三年級(jí)進(jìn)行中考的學(xué)生，對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正的興趣是一方面，為中考的進(jìn)行打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)則是另外一項(xiàng)重要的工作。本人在這一學(xué)年里，時(shí)刻向?qū)W生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎(chǔ)的重要性，通過(guò)一次又一次的測(cè)驗(yàn)來(lái)考察學(xué)生們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的掌握程度，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級(jí)時(shí)保證語(yǔ)文不會(huì)拖中考成績(jī)的后腿。語(yǔ)文是一個(gè)素養(yǎng)的熏陶過(guò)程，急是急不來(lái)的，唯有盡早給學(xué)生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語(yǔ)文素養(yǎng)，這樣才可以在中考時(shí)，不因語(yǔ)文而失敗。