總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

拔尖人才年度工作總結篇一

定期召開專題會議。每季度召開一次人才工作專題會議，傳達各級黨委關于人才工作的政策和指示精神，全面貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，總結上一季度工作，安排下一步工作計劃。

加強學習教育培訓及宣傳。確立“全員學習、終身學習”的理念，注重學習教育層次的差異性、學習教育內(nèi)容的專業(yè)性和學習教育方法的靈活性，堅持上班時間干部每晚在鄉(xiāng)會議室學習制度，定期開展不同形式的專業(yè)理論培訓和崗位練兵活動，適時選派業(yè)務骨干外出學習取經(jīng)，切實提高全體干部職工的專業(yè)水*和業(yè)務能力。每半年對優(yōu)秀的農(nóng)村實用人才在全鄉(xiāng)進行宣傳并表彰獎勵。

制定實施人才發(fā)展規(guī)劃。構建長期有規(guī)劃、中期有計劃、近期有行動方案的梯次推進體系。建立人才發(fā)展評估制度，定期對涼水鄉(xiāng)人才發(fā)展規(guī)劃及重點專項規(guī)劃執(zhí)行情況進行評估。

1、實施“專業(yè)技術人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力提升”工程。重點針對學校、林業(yè)、畜牧、農(nóng)技、農(nóng)民專合組織等部門和組織建立專業(yè)技術人才庫，對鄉(xiāng)內(nèi)具有領軍人才和創(chuàng)新團隊的對象，納入重點培養(yǎng)領域，年內(nèi)進行專題培訓研討2次，鼓勵拔尖人才參加學術及實用技術交流活動；切實加大對文化戰(zhàn)線人才的培養(yǎng)建設，積極實施梯度培養(yǎng)計劃，促進文化人才創(chuàng)新能力的提升和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、實施“高技能人才培養(yǎng)”工程。圍繞特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓緊培養(yǎng)“養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)”兩大支柱產(chǎn)業(yè)高技能人才60人。充分利用長毛兔、土雞養(yǎng)殖培訓契機，為蘇河鄉(xiāng)培養(yǎng)高技能人才。同時，實施“科技興農(nóng)”工程，大力開展新農(nóng)村實用人才培訓。建立農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)基地。

4、實施“社會工作人才隊伍建設推進”工程。結合蘇河鄉(xiāng)發(fā)展的實際需要，制定加強蘇河社會工作人才隊伍建設意見，建立社會工作人才和黨員志愿者隊伍聯(lián)動機制，培養(yǎng)一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作人才隊伍。

1、建立創(chuàng)新人才工作機制。一是成立由鄉(xiāng)黨委*任組長的人才工作領導小組，具體負責對人才工作的領導。二是加強對鄉(xiāng)勞動保障所的管理，明確工作職責，具體負責人力資源的開發(fā)和培訓。三是制定創(chuàng)業(yè)人才尤其是返鄉(xiāng)農(nóng)民工投身農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，激勵各類人才積極投身農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。四是充分利用*短信*臺免費為群眾提供科技致富信息、用人用工信息。五是建立并落實創(chuàng)新人才激勵機制，拿出部分資金對優(yōu)秀人才予以獎勵。

2、搭建人才創(chuàng)新*臺。一是開展“大調(diào)查，大走訪”活動，挖掘各級各類人才。二是利用鄉(xiāng)勞動保障所，對年滿16—45周歲的勞動力姓名、年齡，學歷，特長，就業(yè)意向，手機號碼等個人資料進行登記，并分別建立專業(yè)技術人才信息庫，農(nóng)村實用人才信息庫，并定期更新，構建人才工作的指揮*臺，為人才引進、培養(yǎng)、開發(fā)、利用提供準確依據(jù)。三是利用長毛兔養(yǎng)殖，幫助建立一批人才創(chuàng)業(yè)示范基地和農(nóng)民專業(yè)合作社，為人才創(chuàng)業(yè)搭建良好的發(fā)展*臺。

3、服務創(chuàng)新人才創(chuàng)業(yè)。一是積極協(xié)調(diào)貸款、科技跟蹤服務、項目扶持等方面對各類人才給予支持，切實解決實際困難；二是創(chuàng)新人才教育培訓方式，堅持對再就業(yè)培訓，新型農(nóng)民培訓，實用專業(yè)技術培訓等培訓資源和項目進行有效整合。按照“重要人才重點培訓，優(yōu)秀人才加強培訓，年輕人才經(jīng)常培訓，緊缺人才抓緊培訓”的原則，有針對性地落實實用技術人才培訓，著力提高綜合素質(zhì)；三是搭建人才發(fā)揮作用的*臺。順應經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要，集中發(fā)揮全鄉(xiāng)各類優(yōu)秀人才的主導作用，發(fā)揮好傳、幫、帶，形成能人帶眾人，眾人成能人的良好格局。

4、培育創(chuàng)新人才典型。為更好地發(fā)揮創(chuàng)新人才的典型帶動效應，蘇河鄉(xiāng)著力培育創(chuàng)新人才典型。開展創(chuàng)新人才先進事跡宣講活動，重點宣傳李國菊、袁芝華等長毛兔養(yǎng)殖大戶、農(nóng)民專合組織負責人的事跡，從而形成尊重人才，爭做人才的良好氛圍。

1、鄉(xiāng)黨委嚴格按照上級相關部門要求，利用浙江援建后續(xù)產(chǎn)業(yè)合作契機，將人才工作體制機制建設與全鄉(xiāng)人才工作中心任務有機結合，突出工作重點，健全完善制度，形成長效工作機制。注重載體引才、項目引才、企業(yè)引才和發(fā)展引才，著力引進帶技術、帶項目、帶資源的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才和團隊；突出培養(yǎng)造就高層次創(chuàng)新型科技人才和青年英才，統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設；完善黨管人才工作體制機制，進一步提高人才工作科學化水*。

2、完善人才檔案管理。全面建立后備人才信息庫，結合組織和人事部門的年度考核結果及個人學習培訓結果，及時更新完善專業(yè)人才信息資料，嚴格按照檔案管理要求，對專業(yè)人才進行動態(tài)管理。

1、全力抓好農(nóng)村實用人才隊伍建設。依托各類教育培訓資源，廣泛開展農(nóng)村技能培訓，加大對農(nóng)村致富帶頭人、科技帶頭人、經(jīng)營帶頭人等優(yōu)秀農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)力度，重點培養(yǎng)一批善于經(jīng)營、精于管理、勇于創(chuàng)業(yè)，能夠帶領農(nóng)民群眾致富的復合型人才。加快培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)大戶等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加強對農(nóng)民專業(yè)合作社負責人的培養(yǎng)，支持他們成為優(yōu)秀企業(yè)家。造就一批懂科學、會技術、善經(jīng)營、能管理的農(nóng)村實用人才隊伍。

2、重點抓好社會工作人才隊伍建設。適應我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展和構建社會主義和諧社會的需要，加強社會工作人才專業(yè)知識培訓和崗位實踐鍛煉。推進公益服務類事業(yè)單位、農(nóng)村社區(qū)和公益類社會組織建設，完善培育社會組織和加強隊伍管理的配套政策。

3、突出抓好專業(yè)技術人才隊伍建設。加大專業(yè)技術人才引進力度，不斷充實專業(yè)人才隊伍。進一步創(chuàng)新專業(yè)技術人才培養(yǎng)模式，擴大專業(yè)技術人才培養(yǎng)規(guī)模，通過多種培訓形式，深入開展新理論、新技術、新技能、新信息為內(nèi)容的教育培訓，提高專業(yè)技術人才創(chuàng)新能力。加強對創(chuàng)新人才的選拔管理，做好專業(yè)技術拔尖人才評選工作。制定獎勵措施，進一步提高高層次人才的待遇和社會地位，激勵他們發(fā)揮作用。改善基層專業(yè)技術人員工作、生活條件，拓展職業(yè)發(fā)展空間。與轉變發(fā)展方式、推動產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整相適應，以提高專業(yè)技術水*和自主創(chuàng)新能力為核心，以高層次人才和緊缺人才為重點，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理的專業(yè)技術人才隊伍。

4、切實抓好高技能人才隊伍建設。堅持黨管人才原則，切實加強對高技能人才培養(yǎng)工作的領導。把培養(yǎng)高技能人才工作擺上重要議事日程，認真制定全鄉(xiāng)的人才規(guī)劃和具體措施；切實做好服務工作，鄉(xiāng)領導干部要當好“后勤部長”，把培養(yǎng)高技能人才工作的重心放在服務上，真正做到認識到位、責任到位、措施到位，力爭取得實效。

拔尖人才年度工作總結篇二

我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自從xx年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領導下，認真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責。

認真負責的做好醫(yī)療工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。

每次到衛(wèi)生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認真執(zhí)行上級政策。

自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這6年來，在各級領導的幫助和同志們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同志相比相差甚遠，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難工作6年來，我逐漸認識到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和*贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

興隆社區(qū)衛(wèi)生服務中心于xx年1月15日下午召開了虹橋管理區(qū)xx年度全體鄉(xiāng)村醫(yī)生年終總結大會暨xx年工作布署會議，

會議由俞建峰副院長主持。周波凱院長針對xx年度虹橋管理區(qū)全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作作了回顧性總結：一是今年是一體化管理第一年，整體內(nèi)部管理運行情況良好，能認真按照年初工作計劃分步完成各項工作，配合中心完成各類應急、突擊工作，業(yè)務收入明顯上升，全年無不良投訴及醫(yī)患糾紛、事故發(fā)生；二是xx年度開展了泯涇、大虹橋2個全科團隊服務，受到了當?shù)匕傩盏囊恢潞迷u；三是新農(nóng)合體檢如期完成，體檢率達86。75%，體檢表及時反饋給被檢人，未發(fā)生差錯；四是大部分服務站已建立50周歲以上人群健康檔案，建檔率達90%；五是公共衛(wèi)生工作開展有序，逐步規(guī)范。

同時周院長也指出了xx年度主要存在問題：一是雙向轉診率明顯偏低；二是部分服務站消毒隔離工作有待提高；三是門診日志記錄不全；四是部分站報表上報不及時，有缺報現(xiàn)象存在，希望在新的一年里及時改進。

最后周院長強調(diào)xx年主要工作：一是強化管理，加強督查；二是提高社區(qū)衛(wèi)生服務的醫(yī)療工作質(zhì)量，提高醫(yī)療安全意識；三是認真完成中心工作和突擊性工作；四是加強雙向轉診；五是嚴格執(zhí)行醫(yī)療保障體系的各項政策；六是構建和諧的醫(yī)患關系，提升社會滿意度。

拔尖人才年度工作總結篇三

一、指導思想和政策

（一）指導思想

以黨的_精神和“三個代表”重要思想為指導，堅持全心全意為人民服務的宗旨，緊緊抓住進展這一要務，以科學的進展觀加快醫(yī)院進展進程。堅持科技是第一生產(chǎn)力，以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為核心，搶抓機遇，主動實施“名醫(yī)”戰(zhàn)略，加大重點學科、重點項目建設，形成專業(yè)特色。

（二）國家政策

我國醫(yī)改的要緊癥結在于醫(yī)療服務資源（專門是優(yōu)質(zhì)資源）供給不足，從而導致顯現(xiàn)配置扭曲、價格失衡等一系列怪現(xiàn)象，即俗稱的“看病難、看病貴”咨詢題。放開社會辦醫(yī)，有利于擴大醫(yī)療服務供給，滿足國民多元化的醫(yī)療需求，同時也有利于增強服務競爭，降低醫(yī)藥費用。從歷史體會來看，操縱醫(yī)藥費用，要緊有兩個途徑：一是依靠醫(yī)保方與醫(yī)藥供方的集體談判，以克服患者單獨議價的弱勢和信息不對稱；二是依靠充分的醫(yī)療服務供方競爭，通過同行約束來降低醫(yī)藥費用。記得幾年前，學界還流行著所謂“醫(yī)療服務業(yè)越競爭、費用越高”的奇談怪論，《意見》無疑是對這種論調(diào)最好的駁斥。與其他服務行業(yè)一樣，競爭是保證服務意識和職業(yè)道德的不竭源泉。消費者永久歡迎街上能多一家店鋪，如此他們才能享受服務員的笑臉，有更多的選擇和比較的自由，這一規(guī)律同樣適用于醫(yī)療服務業(yè)。

二、要緊任務與進展思路

（一）要緊目標和任務

1、要緊目標

建成越西縣規(guī)模適度、功能齊全、環(huán)境幽雅、設備精良、治理一流、人才一流、技術一流、服務一流的集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復、急救為一體的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。年住院病人達到 1 萬人次，年門診就診病人達到 15 萬人次；創(chuàng)建 1—2 個省級重點學科，5 個以上市級重點學科；新建 2000 平方米現(xiàn)代化門診病房大樓，4000 平方米住院大樓，病床數(shù)達到

300 張；新建 萬平米的社區(qū)醫(yī)院；加大新型醫(yī)療設備的投入；加大老年樂園建設，建成全縣領先的養(yǎng)老服務基地。

2、實施“名醫(yī)”戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設

堅持培養(yǎng)、引進、使用并舉的方針，建立完善的人才培養(yǎng)和競爭鼓舞機制，主動制造吸納人才的良好環(huán)境。發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，開展多種形式的活動，滿足職工在工作、生活及精神方面的需求，教育和引導職工樹立正確的世界觀、人一輩子觀和價值觀，塑造一支德才兼?zhèn)涞膶I(yè)技術隊伍。制定專業(yè)技術拔尖人才和“名醫(yī)”、“名護”選拔、治理方法和鼓舞政策，培養(yǎng)、選拔、引進名副事實上的學科帶頭人，鼓舞有真才實學的中青年知識分子成名成家。連續(xù)加大人才培養(yǎng)和科研經(jīng)費的投入，對獲得省級科研成果獎的給予重獎。

3、搞好基礎設施建，進一步改善醫(yī)療設備

按照“適度負債、量力而行”的原則，拓寬融資渠道，主動爭取政府財政資金支持，多形式、多渠道籌集資金，確保建設資金投入，完成門診、病房的建筑任務。在嚴格論證、科學決策的基礎上，引進一大批高精尖醫(yī)療設備，進一步提升醫(yī)院的診療水平和綜合實力。

4、加大醫(yī)院文化建設

創(chuàng)建以人為本的醫(yī)院文化，實現(xiàn)和諧的人際關系。利用多種形式、多種載體展現(xiàn)和弘揚健康向上醫(yī)院文化，主動引導職工和病人融入其中，追求真、善、美的精神境域。形成與人為善、與人為睦、與人為誠和睦共處的人際關系，實現(xiàn)人與人、人與自然的和諧進展，讓寬敞病人看病放心、住院舒心，讓醫(yī)護人職員作安心、生活順心。

5、主動拓寬醫(yī)療市場，搞好社區(qū)衛(wèi)生服務

主動開展醫(yī)院、科室、職工與縣區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村衛(wèi)生室多層面的橫向聯(lián)合，主動探究醫(yī)院集團化經(jīng)營的路子，努力拓展醫(yī)療市場。連續(xù)搞好社區(qū)衛(wèi)生服務，醫(yī)院醫(yī)護人員主動走進社區(qū)、走向農(nóng)村，從健康調(diào)查入手，逐步擴大服務內(nèi)涵和服務范疇，最后達到以全科大夫為主體的疾病預防、治療、保健、康復為一體的綜合性服務。

（二）堅持以病人為中心和建設隊伍的雙向進展思路

１、堅持一個中心——即堅持以病人為中心。要牢固樹立全心全意為病人服務的思想，病人既是醫(yī)院的服務對象，又是醫(yī)院職工的“衣食父母”。因此，醫(yī)院的一切工作都必須圍繞病人進行，大力改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，使患者得到最優(yōu)質(zhì)的服務。

２、建設好兩支隊伍——即建設好專業(yè)技術人才隊伍和治理人才隊伍。人才咨詢題是醫(yī)院競爭的核心咨詢題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術精深、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍，又要培養(yǎng)一支明白經(jīng)營、會治理的治理人才隊伍。對現(xiàn)有人才隊伍，努力做到用事業(yè)留住人才、用待遇戀住人才、用機制管住人才、用感情攏住人才，使每位職工都有強烈的認知感、成就感、歸宿感和榮譽感。

三、保證措施

（一）把學習貫徹“三個代表”重要思想作為醫(yī)院進展的行動指南。

堅持以病人利益為最高準則，以社會效益為第一原則，牢記“重質(zhì)量，守誠信”的服務理念和“嚴謹求實，仁愛誠信，敬業(yè)奉獻，開拓創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，把為病人提供“優(yōu)質(zhì)安全、價格合理”的醫(yī)療服務作為醫(yī)院進展的動身點和落腳點。

（二）堅持進展是“第一要務”。

解放思想，搶抓機遇，按照“三個有利于”的標準，全神貫注搞建設，一心一意謀進展。樹立全面、和諧、可連續(xù)的科學進展觀，正確處理積存和消費、長期利益和短期利益之間的關系，正確處理改革、進展和穩(wěn)固之間的關系，一切以進展和穩(wěn)固為大局，合理調(diào)整收入結構，確保醫(yī)院連續(xù)、健康、快速的進展。

（三）加大宣傳力度，注重樹立醫(yī)院的良好形象。

與電視臺、日報社聯(lián)合舉辦“名醫(yī)談病”、“尋醫(yī)咨詢藥”、“名醫(yī)、名護風采”等欄目。持續(xù)提供新的優(yōu)質(zhì)服務，時刻為百姓著想，為政府分憂，降低收費標準，讓利于百姓，讓一般百姓看得起病、看好病。

（四）堅持以法治院、以德治院，加大制度建設。

堅持“兩手抓，兩手都要硬”原則，建立符合客觀規(guī)律和醫(yī)院進展要求的規(guī)章制度，并在實踐中嚴格遵守。堅決克服有章不循、有禁不止的做

法，防止工作中的盲目性和隨意性。專門在醫(yī)療活動中要嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品治理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等有關法律法規(guī)。

（五）民主科學決策，搞好醫(yī)院規(guī)劃。

實現(xiàn)新的進展規(guī)劃，需要全院職工付出艱辛努力，需要充分發(fā)揚民主，需要通過專家充分論證，需要在科學的指導下有打算、有步驟的實施。要按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施”的原則，在充分發(fā)揮、合理配置現(xiàn)有資源的基礎上，做好醫(yī)院基礎設施、重點學科及人才隊伍的規(guī)劃，培養(yǎng)和開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

（六）主動開展技術協(xié)作交流。

主動鼓舞科室與省級以上醫(yī)院開展協(xié)作與聯(lián)合，采取中、長期聘請知名專家坐診與短期指導相結合的方法，借助外力迅速提升我院的知名度和競爭力。

（七）堅持以醫(yī)療質(zhì)量為核心。

醫(yī)療質(zhì)量是立院之本，是醫(yī)院的生命線。要強化質(zhì)量意識，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的治理體系，建立良好的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學嚴謹?shù)尼t(yī)療作風，認真落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（八）堅持困難奮斗、勤儉辦院的方針。

強化醫(yī)院財務治理，堵塞各種漏洞，減少物資積壓，充分修舊利廢，減少各種白費，嚴格操縱非業(yè)務性開支，節(jié)約每一分鈔票，積存資金、集中財力辦大事。

（九）重視優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)、外部環(huán)境，堅持安定團結的_面。

醫(yī)院進展必須和諧好方方面面的關系，努力營造穩(wěn)固和諧的環(huán)境，持續(xù)改善職工的福利待遇，專門要關懷和照管好離退休老同志，讓他們發(fā)揮余熱、安度晚年、共享醫(yī)院進展的成果。

制定和實施越西縣中西醫(yī)結合醫(yī)院規(guī)劃，對保持醫(yī)院連續(xù)、健康、快速進展具有重要意義。

四、建設意義

（一）為越西縣人民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務

醫(yī)院建成后，會給越西縣人民提供更多的就醫(yī)地點選擇；同時，競爭使得越西縣的醫(yī)療機構能夠持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量；引進高技術專業(yè)人才；提升越西縣人民健康知識和健康水平，人均生活和就醫(yī)質(zhì)量會得到極大的提升。

我們擬建醫(yī)院的性質(zhì)是民營企業(yè)，將堅決地遵循“以人為本”，堅持“科學進展觀”，以現(xiàn)代化治理體制貫徹“以病人為中心”， “醫(yī)療服務質(zhì)量第一”、“醫(yī)療安全第一”、“社會效益第一”，守法尊章的醫(yī)療機構，我們決心辦一所社會認可、百姓同意的誠信醫(yī)院，為昭覺醫(yī)療事業(yè)曾添一份力量。

（二）符合越西縣進展規(guī)劃

越西這些年的進展變化有目共睹，人民生活水平有了極大提升，健康的意識也在持續(xù)提升，在健康方面的要求也是專門迫切的，這些要求也是合理的。專門是生殖健康系統(tǒng)的疾病需要治療，性功能障礙需要解決，生育的咨詢題需要指導……然而這些，起碼目前在許多大醫(yī)院里缺乏條件，也沒有把精力放在這些咨詢題的處理上。然而這些也確實關系到社會民生的大事。這是一片有待開發(fā)的醫(yī)療市場。我們情愿靠著我們的實力，靠著我們在開發(fā)醫(yī)療市場過程中積存的豐富體會，利用我們的優(yōu)勢和專家體系的加盟。以適應社會的需要，為我縣醫(yī)療事業(yè)的進展，滿足寬敞患者的要求，補喜德醫(yī)療事業(yè)中的一些不足，承擔起社會和民眾給予我們的重任。

（三）主動響應國家政策

1、二十世紀后期，現(xiàn)代醫(yī)學和生物科學的迅速進展為醫(yī)學健康打下堅決的理論和物質(zhì)基礎。這也是現(xiàn)代醫(yī)學科學中待開發(fā)的重要項目之一，作為醫(yī)學的重大進展進程男科在西方發(fā)達國家應運而生，我國差不多起步。

2、_提出我國到 2010 年人人享有健康的目標，郭應祿院士提出到 2010 年使我國健康達到世界先進水平的目標。

3、按照《_行政許可法》、 《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構治理條例》、《四川省醫(yī)療治理實施方法》等有關規(guī)定，通過對越西及周邊醫(yī)療機構設施等醫(yī)療市場的調(diào)查研究，結合我們的綜合實力，擬建越西縣中西醫(yī)結合醫(yī)院創(chuàng)建品牌醫(yī)院。

拔尖人才年度工作總結篇四

篇一：醫(yī)學拔尖人才年度總結 個人總結

光陰似箭，歲月如梭，時光的年輪又多了一圈。回顧一年來的工作，我感到平凡而充實。在工作中，我始終恪守“全心全意為人民服務”的信條，憑著自己高度的責任感和事業(yè)心，在醫(yī)學領域勤耕不輟，取得了喜人的成績?，F(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一、投身醫(yī)改 勇于創(chuàng)新

新醫(yī)改革為醫(yī)生提出了更高的要求，要求醫(yī)生由經(jīng)驗型轉變成學者型、專家型的醫(yī)生。我作為一名專業(yè)技術拔尖人才更是責無旁貸。為了促進自己的專業(yè)發(fā)展，我積極參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項培訓，利用業(yè)余時間，悉心鉆研新的醫(yī)學理論，并通過各種途徑了解學科的最新成果和發(fā)展趨勢。為了看好每一個病人，做好每一臺手術，我深入鉆研醫(yī)學的重難點。在科室?guī)Ы讨?，我摒棄傳統(tǒng)的“填鴨式”教學方法，努力營造寬松和諧的教學氛圍，注重突出學生的主體地位，尊重個體差異，以培養(yǎng)低年資醫(yī)生的興趣為首，激發(fā)思維，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，讓低年資醫(yī)生真正成為學習的主人，不斷提高他們的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力。在醫(yī)改進程中，我樂于創(chuàng)新，敢于實踐。我積極參加上級_門組織的各項培訓會議，積極發(fā)言，提出不少具有創(chuàng)新意義的新觀點新方法，為推進我縣城鄉(xiāng)衛(wèi)生的均衡發(fā)展做出了自己的一份貢獻。在日常工作中，我勤于思考自己的醫(yī)療行為，及時總結醫(yī)學經(jīng)驗。今年，我撰寫了《外傷性脾破裂580例診治體會》，《腹腔內(nèi)巨大腫瘤20例診治體會》；《腹腔鏡后腹膜氣腹腎囊腫切除80列診治體會》等多篇論文。

二、以人為本 管理服人

2012年3月，我被筠連縣人民醫(yī)院副院長，分管醫(yī)療醫(yī)技。作為一名年輕的醫(yī)院管理者，我積極探索新形勢下的醫(yī)院管理的規(guī)律和形式，不斷學習醫(yī)院管理理論，不斷完善管理方式，努力提高管理水平。為了搞好醫(yī)院的醫(yī)療工作，我細致分析病員的特點，確定了以病人為中心的工作目標。我有步驟，有計劃地開展工作。每年初，我首先制定出全院年度工作計劃，確定每月工作要點。然后，開展一系列管理活動。年終進行總結，分析年度工作，為下一年工作開展打好基礎。

三、愛崗敬業(yè) 魅力輻射

在工作中，我要求自己不斷學習，提高業(yè)務水平，加強自身修養(yǎng)。處處嚴格要求自己，在要求醫(yī)生遵守院規(guī)院紀的同時，自己首先以身作則，率先垂范，用鮮明的人格魅力去感染和影響他人。天長日久，我不僅贏得了病人的尊重和信賴，還得到了同事的認可。

在工作中，我尊重領導，服從安排，與同事們團結協(xié)作，與群眾聯(lián)系緊密，關系融洽。對工作滿腔熱情，注重親力親為，并對自己提出“四勤”的要求，即嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。一份耕耘，一份收獲?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑皇窃谧约浩椒驳膷徫簧?，盡職盡責地做好了本職工作。今后，我將會更加努力，孜孜不倦，不懈追求，為筠連縣人民醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

總結人：陳明2013-12-4篇二：社區(qū)醫(yī)院拔尖人才考核總結 個 人 工 作 總 結

2010年我被評為“榆陽區(qū)突出貢獻拔尖人才”，面對殊榮,我一直嚴格要求自己，堅持踏踏實實做人，勤勤懇懇工作，謙虛好學，刻苦鉆研，不斷提高自己的思想認識，提高自己的業(yè)務水平，處處發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。下面將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強學習，完善自我我深刻認識到，社會在進步，知識在更新，學而知不足。堅持把學習當成提高自身素質(zhì)的橋梁，努力做到思想觀念不落伍。只有不斷學習新的醫(yī)學理論知識，才能更好的為每一位患者服務。我積極參加了“2014年度中華醫(yī)學會糖尿病學術會議”、“2014年度xx省中醫(yī)學會糖尿病學術會議”等學術會議，并擔任“xx省中醫(yī)學糖尿病學術委員會委員”、“中國中醫(yī)藥研究促進會?？茖２〗ㄔO工作委員會常委”、“xx市醫(yī)學鑒定委員會專家”等職位。

在日常工作中，我勤于思考自己的醫(yī)療行為，及時總結醫(yī)學經(jīng)驗。我正在進行“2型糖尿病社區(qū)規(guī)范治療”課題研究，已經(jīng)進入論文撰寫階段，并撰寫了《糖尿病健康知識手冊》等宣傳冊。

二、立足本職，嚴于律已

拔尖人才年度工作總結篇五

20xx年，將一如既往地按照區(qū)委、區(qū)*的工作部署和要求，以改革創(chuàng)新、求真務實的精神，科學謀劃、扎實推進，努力開創(chuàng)人才工作新局面，將xxx打造為人才集聚的“佳地”，人才創(chuàng)業(yè)的“寶地”，人才成功的“福地”。

為實現(xiàn)科技鎮(zhèn)長團“軟著陸”，迅速完成從科技學者到地方干部的角色轉變，正在制定我區(qū)科技鎮(zhèn)長團“項目化”考核辦法，將人才引進工作、科技創(chuàng)新服務、政產(chǎn)學研合作作為考核的重要內(nèi)容，讓科技鎮(zhèn)長團工作有目標，行動有抓手。同時，充分發(fā)揮科技鎮(zhèn)長團人脈資源優(yōu)勢，圍繞我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及企業(yè)需求，將組織一次“專家企業(yè)行”活動，促進其后方單位與地方建立緊密的政產(chǎn)學研合作關系，打通企業(yè)與高校、科研院所之間溝通的渠道，推動企業(yè)引進人才，促進更多科技成果向地方和企業(yè)轉化。

充分挖掘高新區(qū)、xx軟件園、國家農(nóng)業(yè)科技園等人才集聚中心載體的優(yōu)勢，環(huán)境建設從重視物質(zhì)投入向提升“軟件”管理水*轉變，制度建設從“短期引進”向“長期使用”和“永遠扎根”轉變。通過更加優(yōu)質(zhì)的服務和富有吸引力的政策，對外招引與內(nèi)部改造的雙向提升，產(chǎn)生強大磁力，集聚高端人才，打造具有我區(qū)地方特色的人才集聚品牌。通過品牌效應的傳播，擴大高新技術企業(yè)集聚影響力，進一步加速產(chǎn)業(yè)轉型，提升企業(yè)層次，推進高層次人才創(chuàng)業(yè)中心、科技企業(yè)孵化器建設，形成高端企業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)集群。

鼓勵社會中介機構、單位和個人參與人才引進工作，開展與獵頭機構、校友會、海外社團等第三方中介機構合作。制定出臺配套的引才激勵政策，針對第三方引進人才的不同層次和產(chǎn)生效應給予相應的引才獎勵，以此調(diào)動全社會參與人才工作的主動性。充分發(fā)揮已來淮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才與xx籍在外工作的高層次人才的作用，向他們發(fā)放“人才工作特聘員”聘書，對推薦來xxx并成功落戶的人才，按項目類別給予推薦人2萬元至8萬元不等的獎勵。通過以才引才，發(fā)揮人才引進的乘數(shù)效應，讓零星分布的人才聚集起來，最終形*才鏈、人才圈。使xx成為推進人才工作、引進培養(yǎng)急需人才的“參照系”和“風向標”，成為吸引各類人才集聚的“強磁場”。

拔尖人才年度工作總結篇六

為促進鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作，我院在年初成立了鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理領導小組，由衛(wèi)生院院長***任組長，****副院長任副組長，各村委會衛(wèi)生所所長為組員，并簽訂了鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理目標責任書，責任層層落實。

1、統(tǒng)一管理，建立制度

我院轄區(qū)六個村委會，設立衛(wèi)生所六個，統(tǒng)一有衛(wèi)生院管理，100%參加一體化管理，制訂了******衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理規(guī)章制度。

2、人員統(tǒng)一管理調(diào)配：

20xx年我院按照*****鄉(xiāng)村醫(yī)生管理相關制度，經(jīng)過考核重新招聘了鄉(xiāng)村醫(yī)生，按照業(yè)務需要，***衛(wèi)生所招聘了女鄉(xiāng)村醫(yī)生一名，實現(xiàn)了每個衛(wèi)生所有一名女鄉(xiāng)村醫(yī)生，使恢廠村婦幼保健工作得到了鞏固和加強。

3、藥品統(tǒng)一采購：

為了方便鄉(xiāng)村醫(yī)生藥品采購，20xx年我院簽訂省級中標企業(yè)4家，配送轄區(qū)公立醫(yī)療機構藥品，自20xx年1月1日至20xx年12月11日，六家衛(wèi)生所共采購基本藥物人民幣x萬元，實現(xiàn)了衛(wèi)生所100%使用基本藥物。

5、人員工資統(tǒng)一發(fā)放：

全年經(jīng)過衛(wèi)生院發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生工資人民幣xxxx元。

建立長效機制，加強了對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務能力、工作水*及完成農(nóng)村公共衛(wèi)生工作情況進行綜合考核。鼓勵和督促鄉(xiāng)村醫(yī)生做好預防、保健、疫情防控等公共衛(wèi)生工作。全年進行鄉(xiāng)村醫(yī)生考核兩次，無考核不合格人員，按照考核結果及時兌現(xiàn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)費、基本藥物補貼、公共衛(wèi)生服務等相關經(jīng)費人民幣13萬元

20xx年我院對村醫(yī)采進行了醫(yī)德醫(yī)風、公共衛(wèi)生服務、基本藥物、中醫(yī)中藥等相關知識培訓共13期，共培訓140人次，共78個學時。進一步加強了基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍思想素質(zhì)及業(yè)務水*。

由于鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作，涉及面廣，監(jiān)管較為復雜，在下一步的工作中我院將不斷總結和探索，進一步加強工作監(jiān)管力度，使工作再上一個新的臺階

拔尖人才年度工作總結篇七

一預防工作方面

全年共為200余人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強化免疫，hib流感疫苗等預防接種工作。全面完成上級交與的各項工作任務，認真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。

二日常門診工作方面

嚴格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預防為主’這條重要主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格，準確不漏的記錄門診逐日登記冊，準確及時上報和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關的知識。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時更新內(nèi)容。全年逐級轉診100余次，全年門診總量3000余次。積極參與各級各界會議，會議記錄料理清晰，認真填寫各種表，卡，冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進綿薄之力。

三新農(nóng)合11工作方面

積極宣傳，正確引導村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟民，宏民的良好政策當中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗。

拔尖人才年度工作總結篇八

一、醫(yī)院人才資源現(xiàn)狀：

（一）人才資源的數(shù)量與結構。從我院目前專業(yè)技術隊伍現(xiàn)狀來看，高層次人才十分短缺，在我院現(xiàn)有的 88 名專業(yè)技術人員中，主治醫(yī)師 8 名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師 20 人，本科學歷 3 人，學士學位 1 人，大專學歷37 人，中專學歷 43 人。以上數(shù)字分析來看，人才的匱乏，已經(jīng)制約了醫(yī)院的發(fā)展，從長遠利益來講，很難適應醫(yī)療市場的競爭，最終會在激烈的醫(yī)療市場競爭中被淘汰。因此，加強人才的開發(fā)是擺在我們面前的重要任務，也是醫(yī)院今后發(fā)展的需要。

（二）人才開發(fā)培養(yǎng)中的問題 1、人才總量少，高層次人才不足。

2、人才斷層現(xiàn)象較突出。中級職稱人數(shù)少，且學歷相對低，30—40歲均系第二學歷大專，40--55 歲人員中專學歷。

3、人才開發(fā)、培養(yǎng)能力差。即派出學習歸來人員開展的新技術、新業(yè)務與派出人員的數(shù)量不成比例；培養(yǎng)后的效果與不培養(yǎng)前相差不

多，即投入大，產(chǎn)出少。篇二:《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才培養(yǎng)梯隊建設五年規(guī)劃》 xx 衛(wèi)生院 人才培養(yǎng)梯隊建設五年規(guī)劃 （xx 年）

根據(jù)衛(wèi)生發(fā)展和醫(yī)院自身建設的需要，特制訂 xx 年至 xx 年 xx 衛(wèi)生院人才培養(yǎng)梯隊建設五年規(guī)劃。

一、任務與要求 1、人才培養(yǎng)：我院技術水平已達到一級甲等醫(yī)院的要求。但是醫(yī)療技術是不斷發(fā)展的，要把廣大群眾的就醫(yī)需要，計劃通過五年的建設，各科技術水平趕上和超過縣人民醫(yī)院的現(xiàn)有水平。具體地說：內(nèi)兒科要熟練地處理五衰，骨科要能進行髓核摘除、半髖置換、周圍神經(jīng)和血管的吻合，外科要能進行膽管引流、泌尿生殖系畸形矯正手術等；婦產(chǎn)科要能開展盆腔淋巴清掃；五官科要開展白內(nèi)障、青光眼、鼻腔內(nèi)囊吻合及牙科綜合治療。中醫(yī)藥要發(fā)揮特色專長，開展特色專科，如：風濕病?？啤⒏尾？啤Ｖ饕胧┦枪膭钭詫W，選拔培養(yǎng)，注意層次，?？萍夹g配備雙線，提倡競爭，防止個人技術壟斷。

在人員培養(yǎng)，計劃 xx 年外科、兒科、內(nèi)科各選送一名醫(yī)師去省級醫(yī)院學習、進修，護理部人員到市中心醫(yī)院進行輪訓，選送一名放射和功能科人員去地市級醫(yī)院學習；xx 年選送一名醫(yī)師去湖南中醫(yī)學院學習，選送一名內(nèi)兒科 醫(yī)生到湘雅醫(yī)院進修學習，選送三名中藥人員到衛(wèi)校學習；xx 年送內(nèi)

科、兒科、外科一名到湘雅醫(yī)院進修學習，選送一名中醫(yī)到省級醫(yī)院進修針灸、理療；xx 年選送一名婦產(chǎn)科醫(yī)生、一名內(nèi)科醫(yī)師到湘雅醫(yī)院學習，選送五名無學歷衛(wèi)技人員到衛(wèi)校學習；xx 年選送一名內(nèi)科到附一院進修纖維胃鏡，一名中醫(yī)到省中醫(yī)院附一院進修痔瘺科，選送?？谱o理人員到市中心醫(yī)院進修。

在專業(yè)發(fā)展上，通過五年的努力，雖然由于醫(yī)院規(guī)模小，但每一個科都必須有 1—2 名撥尖的?？迫瞬?。人員培養(yǎng)要圍繞醫(yī)院的技術發(fā)展進行，要圍繞醫(yī)院現(xiàn)有技術發(fā)展來抓職工的繼續(xù)教育工作，要求以臨床實踐為主，自學為主的原則著重實際能力的培養(yǎng)。

2、醫(yī)院基礎建設方面：根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療業(yè)務用房、婦產(chǎn)科用房、門診部、基本公共衛(wèi)生用房及職工住宿用房、中藥加工室、中藥用房、放射科用房，從醫(yī)院的發(fā)展需求來看還不夠配套，職工食堂與病人食堂還沒有分開。這些都要逐步做到配套。

3、設備更新：xx 年添置陰道鏡、配套的中藥加工設備，xx 年放射科爭取一臺 500max 光機，xx 年添置 cr、全自動生化儀、改善病房條件，xx 年完善理療科部分器材，xx 年添置 ct、骨外科部分器材。

二、具體措施 1、加強政治學習和加強醫(yī)德醫(yī)風建設，用和諧發(fā)展的理念武裝干職工的頭腦，使他們勤奮學習，努力工作，自覺地為病人服務。

2、堅持走科技興院之路，堅持醫(yī)療質(zhì)量考核管理制度，逐步提高醫(yī)院聲譽，以優(yōu)質(zhì)服務吸引病人，擴展業(yè)務，堅持抓合理收入。

3、努力改善干職工的生活福利，改進分配制度，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿

作用，調(diào)動各級骨干的積極性，使他們熱愛醫(yī)院，積極地為醫(yī)院作貢獻。{衛(wèi)生院人才培養(yǎng)計劃}. 三、資金來源 五年規(guī)劃完成，預計要 500 萬元，其中 200 萬元用于房屋建設；250萬元用于設備更新；50 萬元用于人員培養(yǎng)。資金來源：醫(yī)院每年提留 70 萬元，共計 350 萬元，上級撥款 100 萬元，爭取有關單位資金50 萬元。

xx 衛(wèi)生院 xx 年一月篇三:《衛(wèi)生院人才培訓計劃》 城關衛(wèi)生院人才培訓制度及計劃 為進一步組織實施衛(wèi)生院在職衛(wèi)生人員和在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，使醫(yī)務人員的業(yè)務綜合素質(zhì)有大的提高，適應新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生工作的需求，爭取所有衛(wèi)生技術人員達到相應的崗位標準，特制定本制度及計劃。

一．指導思想：

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)籌，建立和諧的醫(yī)患關系為目的，適應廣大群眾日益增長的醫(yī)療需求的需要，進一步提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，為建設和諧社會做出貢獻。

二．培訓方式：

1.積極參加省級、市級、縣級舉辦的各種培訓班。

2.選送醫(yī)務人員到各級醫(yī)院進行進修培訓學習。

拔尖人才年度工作總結篇九

提升團隊成員在語言表達，臨場應變等方面的能力，增強隊員的文化修養(yǎng)，打造出一個比較出的主持人團隊。

1、開展教學、經(jīng)驗交流、活動，全面提升，完善團隊成員在主持方面的能力和素質(zhì)。

2、發(fā)掘隊員的潛在能力，根據(jù)各自特點采取相應的培養(yǎng)措施，培養(yǎng)出具有自身特的人才。

1、安排一定的課余時間，組織團隊成員進行語言表達訓練；設置一定的環(huán)境，提出相應的問題鍛煉隊員在臨場應變方面的能力。

2、要求隊員在課余時間自行查閱與主持相關的文稿，觀摩一些有名主持人在主持時的形象氣質(zhì)，并進行適度的模仿，以此來增強個人的文化修養(yǎng)，完善在主持時所展現(xiàn)出的魅力與氣質(zhì)。

3、安排相應的時間請一些有主持經(jīng)驗的學長學姐對團隊成員傳授經(jīng)驗，從而讓隊員能夠更好更快的提升自身的主持能力。

4、實戰(zhàn)演練。抽取團隊成員主持由系部開展的活動或其他小型活動，對當時的主持人表現(xiàn)進行現(xiàn)場點評，指出優(yōu)點與不足，并讓團隊其他成員一同探討解決不足之處。

通過教學與實戰(zhàn)訓練，挖掘出有潛質(zhì)的隊員，進行重點訓練，培養(yǎng)出一批可以主持節(jié)目或正式會議、晚會的主持人專才，或是

各方面都良好的人才，為我系開展各種文藝晚會、會議活動能夠提供比較好的主持人后備資源。

20xx年12月6日

拔尖人才年度工作總結篇十

從不斷地學習，培訓、降低投訴事件的發(fā)生兩點為自己制定了工作計劃。一員復始，萬象更新。根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水*。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

六月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，上一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的`引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和*共處。一同成長。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。

建議：

1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!