時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇一

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的；其次是按自己的，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇二

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著x行的發(fā)展，我完成了自我與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務本事的培養(yǎng)學習。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，進取認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！

本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇三

我叫，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。

一、思想建設方面

我始終堅持以^v^理論為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。

二、工作態(tài)度方面

人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇四

今年一季度，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標，按照“以業(yè)務提速為主線，以經(jīng)營轉型為重點，以機制創(chuàng)新為手段，以基礎建設為關鍵”的總體工作思路，業(yè)務提速與發(fā)展提質并重，經(jīng)營轉型與基礎管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力;有效傳導考核新機制，推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范，力促風氣轉變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為年度工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎。

一、取得的主要成績(一)業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1、各項存款總量提升，對公負債發(fā)展強勁。

季末，人民幣各項存款余額億元，較年初凈增億元，同比多增億元，完成省分行一季度目標計劃的。其中，儲蓄存款余額億元，較年初凈增20億元，同比多增億元，完成省分行一季度目標計劃的87%;對公存款余額億元，較年初凈增億元，同比多增億元，完成省分行一季度目標計劃的;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元，比年初凈增萬美元，完成省分行目標計劃的%。

2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結構持續(xù)優(yōu)化。

季末，人民幣各項貸款余額億元，較年初凈增億元，其中法人貸款累放億元，其中aa級以上法人貸款累放__億元，占季度累放額的__%，個人貸款凈增億元，占貸款季度貸款凈增額的。

實收利息億元，同比增加億元，貸款到期收回率達，比上年末提高個百分點。

3、中間業(yè)務結構改善，新興業(yè)務發(fā)展喜人。

季末，全行中間業(yè)務收入9312萬元，完成省分行季度目標的，同比增加4403萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務收入萬元，電子銀行業(yè)務收入萬元，國際業(yè)務收入萬元，代理各類保險收入萬元，結算手續(xù)費收入萬元。

特別是三一重工“內保外貸”實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。

4、財務狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。

一季度實現(xiàn)各項收入億元，各項支出億元，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標計劃的%。

截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元，較同期增加4391萬元增幅;(二)基礎管理開啟全新局面1、全面啟動“四大基礎工程”建設，大力夯實發(fā)展基礎。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇五

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇六

尊敬的各位領導、同志們：

我叫____，現(xiàn)年____歲，大學文化程度，高級政工師。____年2月調入____支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行。處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，團結、帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。下面，按照市紀委領導干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。

一、關于履行黨風廉政建設責任制情況加強黨風廉政建設

一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環(huán)境。

一是抓政治學習，思想認識到位結合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴禁違規(guī)操作和越權辦事。加強“兩個務必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《^v^章》等主題教育活動，領導班子成員分別作出了莊嚴的承諾，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象。加強警示教育，運用正反面事例，特別是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。

二是抓組織領導，責任分解到位 為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領導組織，落實了各自的責任和分工，對責任范圍內的黨風廉政建設進行了認真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。

二是廉政建設定期報告制度。在狠抓黨風廉政責任制的落實上，年初，研究黨風廉政建設責任制和全體員工廉潔自律承諾內容，建立和完善了領導干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責任人簽訂責任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領導班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領導干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風廉政建設專題民主生活會，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領導都能夠對照“四大紀律、八項要求”嚴格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設和各項工作的開展。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇七

對于城市商業(yè)銀行來說，引進國際銀行業(yè)先進的操作風險管理理念，形成良好的風險控制企業(yè)文化氛圍是迫在眉睫的任務。建立良好的操作風險控制文化氛圍首先要明確操作風險的科學含義和風險控制手段及方法。

現(xiàn)代銀行風險管理理論對操作風險給出了明確的定義，即操作風險是指由于內部流程、人員行為和系統(tǒng)失當或失敗，以及由于外部事件而導致直接和間接損失的危險。操作風險主要來自內部控制和外部事件兩個層面，主要包括：人員風險、制度和流程風險、技術風險以及操作策略風險。

銀行操作風險的防范主要依賴完善的內部控制，完善的內部控制是有效實施銀行操作風險管理的主要手段。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會1997年在《有效銀行監(jiān)管的核心原則》中提出：“最重大的操作風險在于內部控制及公司治理機制的失效”。根據(jù)20xx年9月人民銀行頒布的《商業(yè)銀行內部控制指引》對商業(yè)銀行內部控制的定義：商業(yè)銀行內部控制是商業(yè)銀行為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過制定和實施一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制。

與國內其他商業(yè)銀行相似，錦州市商業(yè)銀行成立初期注重資產(chǎn)規(guī)模的擴張和市場占有率的提高，以期在區(qū)域銀行市場獲得一席之地，完成最初的生存和發(fā)展需要。在這一發(fā)展階段，銀行的風險意識還處于萌芽狀態(tài)，雖然從管理層到員工都能夠意識到風險的重要性，但是在制度上缺乏風險控制的有效手段和科學方法。隨著競爭的日益激烈以及銀行風險監(jiān)管要求的不斷深入，管理層深刻地意識到必須形成風險控制企業(yè)文化，建立科學的風險管理和內部控制體系，將先進的風險控制手段和方法與銀行自身經(jīng)營特點相結合，做到“實用、管用和會用”，從而全面提升銀行的風險管理水平。

通過風險管理和內部控制項目的實施，錦州市商業(yè)銀行引入了科學的銀行操作風險管理理念，加強了對管理層和員工的內部控制和操作風險管理理念和方法的培訓。在銀行內部，將風險管理由高深的理論變?yōu)樗秀y行員工的自覺意識和行為，使從銀行高層管理者到基層員工的所有銀行員工對內控和操作風險的內容和含義有了準確的理解，清楚地認識到銀行內控與操作風險和每名員工的相關程度。通過培訓，員工們進一步明確了不同崗位風險的控制方法和手段，做到合理有效地控制風險。

在強化對內控和操作風險理念的宣傳與培訓工作的同時，項目小組對原有績效考核和薪酬體系進行了重新設計，將包括操作風險管理在內的全面風險管理內容融入其中，使得內部控制和風險管理不僅是對員工日常工作的要求，并且成為衡量部門績效的成本因素，直接影響部門的經(jīng)營效益考核結果，進而形成管理者和員工風險管理的激勵機制。通過事前培訓，事中監(jiān)督和事后考核，已經(jīng)將銀行內部控制和風險管理理念深入貫徹到每名員工，相信通過一段時間的實施將形成良好的內部控制和風險管理企業(yè)文化氛圍。

完善的組織架構是保證內部控制和風險管理的組織保障，而科學的崗位職責設計能夠確保每名員工在內控和風險管理工作中權、責、利上的明確分工，進而通過合理的績效考核和激勵機制設計保證分工的有力執(zhí)行。項目小組結合內控和風險管理的科學理念和最佳實踐對自身的組織架構進行了改造，對崗位職責進行了重新設計。

良好的公司治理結構是商業(yè)銀行建立有效風險管理制度的基礎和前提。錦州市商業(yè)銀行注重通過加強銀行治理，強化股東會、董事會職能，從源頭上提高內部控制和風險管理意識。在項目中，進一步強化了董事會和各委員會的職能，確保董事會能夠真正在銀行重大決策中發(fā)揮作用。在完善原有職能的同時，將成立資產(chǎn)負債管理委員會、審計稽核管理委員會、提名管理委員會、信息管理委員會和戰(zhàn)略發(fā)展委員會，進一步加強對銀行的內部控制。

在風險管理和內控項目中，錦州市商業(yè)銀行著重強化了風險管理部和稽核部門的工作職能。垂直獨立權威的風險管理組織機制是加強風險管理的組織保障；健全配套的風險管理機制是風險管理的必要手段和配套措施。為全面有效地進行風險管理，成立了由銀行董事會及高級管理層直接領導的，以獨立風險管理部門為中心，與各個業(yè)務部門緊密聯(lián)系的獨立的風險管理體系。風險管理部負責對包括信用風險、市場風險和操作風險在內的銀行風險進行全面管理。風險管理部通過運用各種管理手段包括政策約束，流程規(guī)范以及有效量化支持工具實施風險管理，將各類風險損失控制在可接受范圍內。

錦州市商業(yè)銀行注重通過內部稽核部門發(fā)揮監(jiān)督和控制職能。通過建立全行具有高度權威性與獨立性的稽核部門，進一步增強其作為內控重要監(jiān)督部門在內控評價與監(jiān)督方面的職能?；瞬渴侨凶罡叩幕斯芾聿块T，負責全行下屬各經(jīng)營機構以及各業(yè)務管理部門的監(jiān)督與稽核，同時直接向董事會及稽核審計委員會負責。目前總部正著手對下屬機構進行風險分類，根據(jù)不同機構風險等級的采用差別化的稽核方式，強化對存在較大風險機構的稽核審計工作。調整后稽核部大大提高了在監(jiān)督審計方面的稽核檢查力度及檢查有效性。

科學有效的管理制度和流程體系是確保內部控制和風險管理質量的基本保證。錦州市商業(yè)銀行通過完善各部門與業(yè)務的內部控制制度以及優(yōu)化風險控制流程來降低和防范操作風險，將系統(tǒng)、標準的管理方法運用到各類業(yè)務的操作風險管理當中，全面梳理各項業(yè)務流程，建立有利于全面風險管理的內部控制體系。

為更好的體現(xiàn)風險管理的獨立性，錦州市商業(yè)銀行在原有單一的業(yè)務線基礎上分離出風險管理線，建立了風險經(jīng)理制度，對每家支行派駐風險經(jīng)理，負責對支行風險的全面審查工作。風險經(jīng)理由風險管理部管理，不隸屬于每家支行，從而避免由于經(jīng)濟利益的驅動而導致的對風險的忽視。通過實施稽核專員制度，稽核專員負責對支行經(jīng)營過程中的內部控制、操作風險問題進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，并按照各支行內部控制管理水平的不同確定現(xiàn)場稽核頻率。

項目小組設計了風險信息報告和評估反饋機制。建立覆蓋全行的風險信息報告機制的目的在于及時、全面、完整地向決策層和管理層提供銀行經(jīng)營管理中涉及的各類風險與內控狀況，及時發(fā)現(xiàn)、防范和化解經(jīng)營風險，確保穩(wěn)健經(jīng)營。風險報告路線采取縱向報送與橫向報送相結合的矩陣式結構，即部門或者支行向總部對口管理部門報送風險報告的同時，必須向風險管理部門報送。建立制度評估反饋制度的目的在于及時發(fā)現(xiàn)、報告和糾正內部控制的缺陷，不斷地提高規(guī)章制度的適應性和操作性，從而增加對基層機構的控制能力。

在制度設計的同時，錦州市商業(yè)銀行對原有的風險管理流程體系進行了進一步優(yōu)化。設計中減少了包括貸款審批流程的審批環(huán)節(jié)，進一步明確了從客戶經(jīng)理、風險經(jīng)理和最終審批人的風險責任。得益于先進風險控制方法的引入，雖然監(jiān)控環(huán)節(jié)減少，但是信息傳達的透明度提高，加之激勵約束機制與風險責任的直接聯(lián)系，因此提高了風險管理的質量并且降低了管理成本。

實施對員工的有效激勵、對風險管理的科學性和效率性具有根本性影響。人們行為的動機在于與之相關的效用激勵，忽視風險控制的激勵機制只能將員工的行為動機轉向單純的規(guī)模和簡單的利潤導向。為提高對員工的風險約束，項目小組在建立涵蓋風險內容的部門績效考核的基礎上重新設計了員工薪酬考評體系，將風險考核納入了員工激勵機制。

在對部門績效考核體系的設計中，項目小組設計了科學的關鍵績效指標體系（kpi），運用平衡記分卡實現(xiàn)了績效考核要素的全面性要求，引入了包括風險調整的資本收益率(raroc)在內的綜合性銀行績效指標，避免了原有考核體系由于指標間相關性造成的激勵沖突，將風險成本和風險資本作為重要因素明確地納入考核，體現(xiàn)了考核標準的科學性。在績效考核體系的基礎上，項目小組設計了包含風險管理激勵機制的員工薪酬體系，通過采用不同的薪酬結構和支付期限避免了風險偏好不同員工之間的激勵沖突。

良好的內控和風險管理體系要通過充分有效地實施才能實現(xiàn)，錦州市商業(yè)銀行將在未來一段時間內繼續(xù)完善新體系的實施工作，確保項目設計目標的最終實現(xiàn)，并將繼續(xù)推動銀行信息系統(tǒng)的風險控制工作以及加強風險量化管理精確化的準備工作。

銀行內部控制和操作風險管理無論是文化氛圍的形成，管理體系的搭建，還是管理手段和方法的實施都不是一朝一夕就能完成的，風險和內控項目實施的目的并不是畢其功于一役，而是為持續(xù)的內控和風險管理工作奠定堅實的基礎。錦州市商業(yè)銀行將時刻關注國內外銀行內部控制和操作風險的最新動態(tài)，學習和借鑒先進的管理方法，形成符合自身發(fā)展和經(jīng)營需要的風險管理體系，持續(xù)提高自身的風險管理能力和水平，向國際化銀行管理水平的發(fā)展目標不斷邁進。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇八

隨著中國加入世貿組織和對外開放步伐的進一步加快，我國國有商業(yè)銀行競爭環(huán)境變得日益復雜和多變，以效益為核心，以市場為導向，以客戶為中心的市場營銷，作為一種全新的理念和工作方式正逐步成為銀行經(jīng)營管理工作的核心。同時，銀行同業(yè)競爭焦點已由負債市場轉向資產(chǎn)市場，積極拓展有效信貸市場成為提高銀行經(jīng)營效益的重要途徑，貸款營銷業(yè)已成為銀行經(jīng)營管理的重中之重。

1、全社會資金富余。國有商業(yè)銀行存款增幅高于平均增幅，存差資金、低效無效資金繼續(xù)呈擴大態(tài)勢，社會資金總體相對寬松和富余。

2、信貸有效需求不足。國有商業(yè)銀行貸款增幅低于平均增幅；反觀信貸市場，貸款增長減緩，信貸有效需求不足。

3、同業(yè)競爭激烈。近幾年，同業(yè)競爭日趨激烈，國有商業(yè)銀行信貸方面的發(fā)展戰(zhàn)略、市場策略、客戶定位以及營銷方式、競爭手段等正逐步趨同，業(yè)務推進、市場開拓工作的難度越來越大。貸款增速放緩，在一定程度上與各行信貸政策趨同、貸款對象集中有關。

4、人民銀行監(jiān)管職能變化。近年來，人民銀行的職能由原來的以監(jiān)督控制為主向指導幫助為主轉變，在繼續(xù)實行穩(wěn)健貨幣政策的同時，逐漸放寬信貸政策，要求國有獨資商業(yè)銀行建立積極健康的信貸文化。這些變化為國有商業(yè)銀行在法律框架下開展以效益為中心的經(jīng)營活動提供了良好環(huán)境。

面對信貸買方市場的激烈的競爭、復雜多變的市場和日益提升的客戶需求，國有商業(yè)銀行在賣方市場下形成的一些思維定勢已不能適應業(yè)務經(jīng)營的需要。如在信貸營銷和業(yè)務拓展方面往往根據(jù)銀行自己的情況出發(fā)，不能充分從客戶和市場的需要來考慮營銷問題。國有商業(yè)銀行應從當?shù)貙嶋H出發(fā)，積極轉變觀念，逐步摒棄“唯所有制論”、“唯規(guī)模論”、“唯抵押擔保論”和“信貸零風險論”等信貸經(jīng)營觀念。風險與效益相伴而生，沒有無風險的效益，片面強調對風險的回避，就會抑制市場沖動；沒有市場沖動，經(jīng)營就沒有生氣，就失去活力，就必然喪失取得較好效益的商機；承認合理的信貸風險，才能增強合理的信貸沖動，才能加大加快信貸營銷。這些觀念的轉變，對于形成健康的信貸文化是非常重要的。

價值最大化是一個企業(yè)基本的價值理念和最終目標。商業(yè)銀行的企業(yè)性質就決定其任何經(jīng)營活動就是以效益為中心，在有效控制風險、科學配置資源的基礎上，不斷提高健康、持續(xù)、穩(wěn)定的盈利能力，最終創(chuàng)造最大的價值。銀行的信貸營銷活動更應該是這樣，必須緊緊圍繞“價值最大化”這個目標要求來展開，同時在面向客戶主動營銷過程中，注意處理好以下若干關系，以謀求在競爭中贏得主動。

一是處理好貸款投放與吸收存款的關系。

二是處理好資源營銷與功能營銷的關系。

三是處理好大客戶營銷與中小客戶營銷的關系。信貸經(jīng)營實踐告訴我們，“大”不一定“優(yōu)”，中小則不一定“劣”。隨著企業(yè)的融資渠道日益增多，大企業(yè)的融資主要依靠資本市場，信貸需求日趨減弱，而中小企業(yè)的融資需求比較強烈，且途徑相對單一。國有商業(yè)銀行在抓好抓緊大客戶營銷的同時，應主動尋找新的信貸增長點，加大對一些效益好的中小民營企業(yè)的營銷力度，在扶持、服務中小企業(yè)過程中擴大信貸投放。

四是處理好資產(chǎn)業(yè)務與其他業(yè)務的關系。

五是處理好重點區(qū)域與一般地區(qū)的關系。要繼續(xù)實施好城區(qū)行龍頭帶動戰(zhàn)略，把信貸營銷重點放在中心城區(qū)，實施傾斜政策，保證高產(chǎn)出的地方有相應的高投入，以增強與同業(yè)的競爭力。同時要積極向其它地區(qū)尋求新的業(yè)務增長點。

資產(chǎn)業(yè)務營銷是增加收益、實現(xiàn)價值最大化的開源之舉，在正確處理速度與質量關系的前提下，必須切實加強信貸營銷力度。各級領導要積極參與和組織營銷，了解當?shù)氐挠行袌黾笆袌鲎兓?，有針對性地開展營銷，建立整體聯(lián)動營銷機制，增加客戶和貸款項目儲備。在業(yè)務品種上，要注重保持自己的特色和優(yōu)勢，特色就是品牌、就是競爭力；要加大消費信貸（如汽車消費貸款和住房貸款）的投放力度；加強對民營企業(yè)、外資企業(yè)、城市金融等市場新亮點的研究，大力拓展民營企業(yè)貸款、個人消費貸款，尋找投放機會，發(fā)掘一批新的優(yōu)質客戶。

（一）重視市場細分，確定營銷重點

客戶和市場定位是進行信貸營銷時要解決的首要問題。各行要提高市場分析水平，加強市場前瞻性研究、細分和選擇目標客戶市場，制定符合本行實際的營銷策略。我們在選擇目標客戶時應堅持以下原則：一是以市場為導向，以客戶為中心、以效益為目標；二是進行動態(tài)管理，適時調整客戶；三是要從長遠利益出發(fā)，用發(fā)展的眼光看待客戶。當前應將以下幾類客戶作為信貸營銷的重點：電力、電信、煙草、廣電、石油石化等集團行業(yè)客戶；總行、省分行確定的重點客戶，上市公司及擬上市公司，在區(qū)域市場具有一定壟斷優(yōu)勢或占領先地位的骨干企業(yè)；國家及省市重點基礎設施建設項目法人；現(xiàn)金量大、社會知名度高的重點院校、重點中學、重點醫(yī)院等。

（二）實施差別化營銷，建立和穩(wěn)定優(yōu)質客戶群體

適應當前客戶市場激烈競爭的形勢，有必要對現(xiàn)有和潛在的客戶資源進行認真分類梳理，根據(jù)不同類型客戶需求特點和主要特征，挖掘和選擇優(yōu)質客戶，實行有針對性的差別化營銷策略，培育、發(fā)展和壯大一批對銀行的生存和發(fā)展具有重要影響、并與之建立長遠合作關系的優(yōu)質客戶群體，以改善客戶和業(yè)務結構。對優(yōu)質的行業(yè)性、集團性、壟斷性客戶要提高服務層次，上移經(jīng)營重心，由分行直接派遣首席客戶經(jīng)理，直接營銷。分支行都要主動出擊，加強整體聯(lián)動，重點抓集團客戶、抓上游客戶、抓源頭客戶，帶動全行業(yè)務發(fā)展。

（三）拓展有效市場，調整貸款結構

1、營銷中小企業(yè)，調整規(guī)模結構。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前銀行新增貸款主要集中于大型企業(yè)，由于優(yōu)質大客戶數(shù)量相對有限，銀行間的貸款競爭變得異常激烈；而中小企業(yè)貸款卻有較大的市場，要對中小企業(yè)貸款的條件、業(yè)務流程、信用評定等方面進行研究，逐步增加對中小企業(yè)貸款的營銷和投放，提高其占比。民營企業(yè)中效益好的中小企業(yè)已今非昔比，雖然還處于成長階段，但已具備了信貸優(yōu)質客戶的基本條件，新一輪信貸增長點將很大程度上集中于此。要積極開展中小企業(yè)（主要是民營企業(yè)）貸款營銷，積極培育和支持有市場、有效益、有信譽的中小企業(yè)，防止貸款過度向大企業(yè)、大客戶集中而潛伏新的信貸風險。

2、加大流貸投放，調整期限結構。應在防范風險的前提下，進一步加大對工商企業(yè)流動資金貸款的投放力度，調整固定資產(chǎn)和流動資金貸款的比重，以提高資金的流轉速度和運營效率。

3、介入新興行業(yè)，調整貸款行業(yè)結構。隨著經(jīng)濟市場化的深入，傳統(tǒng)行業(yè)逐漸萎縮，一批新興行業(yè)將不斷涌現(xiàn)，貸款的行業(yè)結構對貸款收益的影響會更加明顯。目前在一些地區(qū)，國有商業(yè)銀行貸款還主要集中在電力、紡織和煙草等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)上，而一些新興和朝陽產(chǎn)業(yè)如電子、電信、生物等占比較低。貸款的行業(yè)結構過于集中在傳統(tǒng)行業(yè)，不利于規(guī)避經(jīng)濟結構轉型產(chǎn)生的潛在風險。為此，應未雨綢繆，積極介入新興行業(yè)，提高對新興行業(yè)的貸款比重。

4、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，調整產(chǎn)品結構。改變基本建設貸款等品種負增長趨勢，積極拓展個人消費信貸市場。個人住房貸款作為建行最有競爭力的金融產(chǎn)品，應進一步加強營銷推廣力度，搶占市場份額，調整現(xiàn)有貸款產(chǎn)品的結構。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇九

20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

一、20xx年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務的×%;保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十

十一月份我行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。

截至十一月末

（一）存款業(yè)務。今年以來，截至十一月末，全口徑存款當年新增176xxxx元，完成上級行下達任務的10xxxx。

（二）貸款余額 元，完成計劃增量 %，累計發(fā)放貸款 筆，累計投放 元；實現(xiàn)利息收入 元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。

（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。

（四）支付結算業(yè)務。我行充分利用支付結算免費的政策，在為廣大客戶提供無償服務的同時也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件，并且無形中為我行帶來了一批固定客戶，擴大了客戶群體。

（五）利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，全年共實現(xiàn)收入 元，實現(xiàn)賬面利潤 元。

十一月，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長

上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務推廣；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

（二）明確責任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定，嚴防操作風險

堅持從嚴治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。 我行狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。信貸管理上，我行堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我行切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。

支行梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查。

（四）加強業(yè)務培訓，提高人員素質

我行制訂每周一、四為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。今年，我行共組織業(yè)務培訓 次。

（五）提高服務檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象

全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務常抓不懈。結合總行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我行狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我行還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據(jù)。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我行將存款作為全年工作的重點工作之一，我行制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。今年通過全行上下努力，實現(xiàn)儲蓄存款 元，成功完成既定目標。

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務為主，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務，為很多客戶帶來了不便，也導致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務，填補我行無卡空白，為客戶辦理業(yè)務提供更多的方便。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十一

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！

此次競聘，經(jīng)過綜合權衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢：

第一，我具有較好的政治素質和職業(yè)素質。工作以來，在思想上，我擁護黨的領導，堅持四項基本原則，積極參加我行召開的各種政治學習，在工作中處處以^v^員的標準要求自己，具備了一定的政治素質。同時我也認真學習黨和國家有關金融的各項方針，政策以及各項基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，增強法律意識和識別能力，自覺遵守員工行為守則，有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，堅持原則，遵章守紀，不遲到、不早退，按章辦事，熱愛本職工作，視制度如生命，認真履行工作職責。

第三，我具有較強的工作能力、協(xié)調能力和全局觀念。

各位領導、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志。”這次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作！如果競聘成功，我將努力做到以下幾點：

第一，擺正位置，轉變角色到位。作為負責人，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務。要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十二

我于今年調到支行擔任副行長近一年來的時間里，分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，能應對不斷變化的新形勢、新狀況，能夠始終持續(xù)必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，用心拓展市場，優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產(chǎn)質量，深化內部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭潛力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取用心創(chuàng)新不斷進步，工作、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下:

一、堅定政治立場，強化學習提高素質。

在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領導下，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同^v^持續(xù)高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我認真學習了我行各項金融產(chǎn)品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

二、牢記第一要務，不斷加速支行業(yè)務發(fā)展進程

在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經(jīng)營活動，較好地推進了支行的商業(yè)化進程。

一是制定高起點的發(fā)展目標。每個經(jīng)營年度，都能透過反復多次算用心的帳、發(fā)展的帳，高起點地提出業(yè)務發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)。注意根據(jù)新狀況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求透過各種有效途徑，確保各項業(yè)務發(fā)展始終持續(xù)良好的發(fā)展態(tài)勢。

根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經(jīng)濟建設、加快自身發(fā)展的著力點，整合系統(tǒng)資源，調整機構設置，組建客戶經(jīng)理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力透過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優(yōu)質客戶群體。

應對不良貸款面廣量大的實際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營小組，集中專職清收人員，對劃轉的不良資產(chǎn)進行集中清收，透過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、職責人“三到位”，促進資產(chǎn)質量不斷提高。

四是加強精細化管理，提高經(jīng)營效益。透過加快中間業(yè)務發(fā)展，中間業(yè)務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金持續(xù)較低的占用水平。用心開展系統(tǒng)內票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。

三、做到了強化宣講提升農(nóng)行形象，強化服務提升品位。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十三

xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6、6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到**萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

6、其他方面：xx年路支行在結算服務、核算質量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十四

年是我負責工作的第 3 年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度 工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

1、強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行 形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的 點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶 所急，高效率、高水平地為支行服務。

2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反^v^法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè) 務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督 促員工不折不扣嚴格執(zhí)行， 從防范操作風險入手狠抓制度落實， 逐步使管理工作向規(guī)范化方 向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對 授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強 化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理 日志》推薦到《心橋》，制定《 年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極為客戶服務。 年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀 念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順 利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持 續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強 案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與 支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也 時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學 習的緊迫感和自覺性。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方 法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為 一個業(yè)務全面的銀行員工。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將 堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。2、 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十五

20xx年是我市農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關鍵年，上半年，我市信用社在銀行黨委的正確領導下，認真貫徹省市銀行下發(fā)的各項文件精神，圍繞體制改革和業(yè)務發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務，著力提高服務質量，不斷完善內控制度建設，牢固樹立為“三農(nóng)”服務思想，仔細分析轄內經(jīng)濟結構和經(jīng)濟環(huán)境，主動迎合政府經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，不斷延伸服務內涵，強有力地支持農(nóng)民以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為基礎，實現(xiàn)了全市信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)民增收致富，政府滿意，信用社綜合效益和綜合實力顯著提高的“三贏”局面。

截止20xx年5月底，我社各項存款余額為255057萬元，比年初凈增57767萬元，增幅為;各項貸款余額為142612萬元，比年初凈投21289萬元(剔除溢價置換貸款5309萬元，實際比年初凈增26598萬元)，增幅;貸占存比例為;信貸資金同步增長，良性循環(huán)，不良貸款余額1003萬元，不良貸款率僅為，綜合實力明顯增強，社會地位顯著提高。

一、統(tǒng)一思想認識，把支農(nóng)工作擺在重要位置

農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，以服務“三農(nóng)”為宗旨，是農(nóng)村金融的主力軍，發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，準確的市場定位，重大的歷史使命，激發(fā)農(nóng)村信用社樹立“大農(nóng)業(yè)”理念，不斷創(chuàng)新服務方式，始終樹立“靠支農(nóng)樹

截止5月末，發(fā)放小額信用貸款46697萬元，小額農(nóng)貸余額21209萬元，農(nóng)戶貸款余額達80135萬元，占貸款總額的。幫助廣大農(nóng)民解決了購買了生產(chǎn)資料、機械等生產(chǎn)資金。

二、突出支農(nóng)重點，注重支農(nóng)實效

隨著中央各項惠農(nóng)政策的進一步落實，農(nóng)戶種糧積極性空前高漲。根據(jù)這一情況，我社不等不靠，抓住機遇，注重實效，加大農(nóng)業(yè)貸款總量投入，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到位，信貸人員及時深入村組、農(nóng)戶調查了解其承包田的地點、面積、租金，盡可能地到發(fā)包方了解田地的旱澇保收情況，交通及治安狀況等，幫助農(nóng)民分析市場風險，同農(nóng)戶測算每畝邊際成本，逐戶確定畝數(shù)，了解自有資金情況，測算好貸款金額，及時足額滿足農(nóng)戶生產(chǎn)資金需求。20xx年我市農(nóng)戶需求資金總額億元，比上年有所增加。其中：傳統(tǒng)種植業(yè)需求億元，傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)需求億元，特色農(nóng)業(yè)需求億元。農(nóng)戶自籌自有資金億元，其他來源億元，尚缺資金億元，須向信用社貸款億元，信用社計劃籌資億元，能滿足我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入的需要。其中：1、傳統(tǒng)種植業(yè)需求億元,占總需求的43%，種子需求億元，化肥需求億元，農(nóng)藥需求億元;2、傳統(tǒng)養(yǎng)殖需求億元，占總需求43%，養(yǎng)雞需求億元，養(yǎng)豬億元,養(yǎng)魚億元，其他養(yǎng)殖需求億元;3、特色農(nóng)業(yè)需求億元，占需求14%，瓜果億元，蔬菜億元。

三、存在的問題及原因銀行支行工作總結傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)資金需求量較小，種養(yǎng)大戶、特色養(yǎng)殖資金需求量較大，農(nóng)戶小額貸款5萬元不能滿足客戶的資金需求。出現(xiàn)上述原因只要是近幾年物價上漲較快，種養(yǎng)大戶、特色養(yǎng)殖戶因規(guī)模擴大，在硬件設施和飼料投入相比前幾年有大幅的增加。

四、支農(nóng)情況說明

1、農(nóng)戶客戶

武穴市龍坪鎮(zhèn)朝陽村一組棉花種植大戶王應雄種植棉花畝，田地遭受旱災導致部分棉花死亡，為了支持農(nóng)戶抗災自救，盡可能的降低農(nóng)戶損失，龍坪信用社于20xx年5月3日向該戶發(fā)放救災貸款5萬元，王應雄用該筆資金修建引水渠道和購買抽水設備，將河道的水引入農(nóng)田，迅速緩解了旱情，使生產(chǎn)自救取得了關鍵性的勝利。

2、信用共同體

郭應龍黃鱔養(yǎng)殖協(xié)會現(xiàn)有成員127戶，黃鱔養(yǎng)殖系郭應龍村特色養(yǎng)殖項目，該協(xié)會擁有完善的養(yǎng)殖技術及銷售渠道，是武穴市黃鱔養(yǎng)殖示范基地。該協(xié)會20xx年產(chǎn)成鱔3o多萬公斤，銷售收入1300萬元，成為鄂東名副其實的養(yǎng)鱔專業(yè)村。我們銀行根據(jù)協(xié)會的資金缺口情況，適時的投入信貸資金，改善了養(yǎng)殖環(huán)境，使該合作社黃鱔產(chǎn)量大大提高。截止20xx年5月30日，我們銀行對該合作社成員發(fā)放貸款56筆，金額170萬元。

3、涉農(nóng)企業(yè)

武穴市富康油脂有限公司是省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，20xx年8月注冊資本增加到1100萬元，公司法人營業(yè)執(zhí)照注冊號：42，稅號登記證：4258，組織機構代碼：75343645-8，貸款證號：4225701，收購許可證：鄂10090025-0，全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證：

qs4211020xx856。該公司現(xiàn)擁有一條預榨——浸出制油生產(chǎn)線，日處理油料150噸，年加工能力30000噸，現(xiàn)有員工100人,所有技術人員聘用了原武穴市油廠熟練的工作人員，其中高、中級制油工21人。20xx年該公司被我行評為a+級信用企業(yè)，20xx年和20xx年連續(xù)兩年被武穴市人民政府授予金融誠信企業(yè)稱號,信用等級為a級。該公司主要生產(chǎn)四級菜油，一級菜油，棉油，米糠油等食用油，其中：“接福牌”一級菜籽油獲中國綠色食品發(fā)展中心頒發(fā)的綠色食品證書，“接福牌”食用油獲得20xx-20xx年度湖北省消費者協(xié)會消費者滿意商品稱號。其主要產(chǎn)品主要銷往湖北、湖南、江西、安徽、河南、福建六省。銀行公司業(yè)務一部對該企業(yè)發(fā)放貸款1000萬元，用于購買四級菜籽油生產(chǎn)色拉油，帶動了我市菜籽收購市場，實現(xiàn)了“農(nóng)戶、企業(yè)、農(nóng)信社”互利的良好格局。

五、下段工作目標

下半年我們將一如既往的支持轄內農(nóng)戶脫貧致富、企業(yè)發(fā)展，改進服務方式，提高服務質量，努力培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點，大力推動當?shù)亟?jīng)濟的增長，真正地成為新形勢下農(nóng)村金融的支農(nóng)主力軍，向創(chuàng)主流銀行邁進。

在銀行省分行工作 分行工作總結與計劃篇十六

20____年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“______”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取__款____億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了__________現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

4、參加____大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

6、做好______版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合____支行做好對____公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在____月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電____及中油公司、____公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

10、應電信局的邀請，由____對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。