時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇一

工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)最終目的是發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改進(jìn)績(jī)效。例如：銷售經(jīng)理通過看工作計(jì)劃的填寫內(nèi)容可以指導(dǎo)銷售人員的具體工作。比如在拜訪過程類工作計(jì)劃上，一定要體現(xiàn)出三個(gè)要點(diǎn)：一是針對(duì)某客戶所花費(fèi)的時(shí)間，因?yàn)閺膶?duì)客戶的時(shí)間投放，可以看出這個(gè)銷售代表的用力的客戶群是否準(zhǔn)確；二是針對(duì)客戶中的什么人，從此點(diǎn)可以看出這個(gè)銷售人員接觸的客戶是哪個(gè)層次的，是執(zhí)行層、管理層還是決策層，未來就可以幫助他進(jìn)行分析；三是都與客戶探討了哪些話題，是去展示產(chǎn)品了哪？還是去了解客戶的需求背景，因?yàn)榱私饬诉@些信息，對(duì)這個(gè)銷售代表的推單方式就有了一個(gè)初步的把握，未來就能夠比較好的幫助他提高這個(gè)銷售機(jī)會(huì)的“贏率”。相反，如果在工作計(jì)劃里面，不設(shè)計(jì)這些對(duì)未來。對(duì)于公司管理來說，工作計(jì)劃無疑是非常重要的。好的工作計(jì)劃基本上能濃縮體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)員工在一周、甚至一個(gè)月的工作過程。但如果工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)思想不合理，不僅不能起到預(yù)測(cè)或回顧工作過程的目的，還會(huì)過多的耽誤員工的時(shí)間，最后，經(jīng)理面對(duì)企業(yè)員工的群體敷衍，也只能“睜一只眼，閉一只眼”了，也就自然起不到工作計(jì)劃的作用了。所以，設(shè)計(jì)工作計(jì)劃的總體原則是刪繁就簡(jiǎn)、急用先行、控制關(guān)鍵。

工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)最終目的是發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改進(jìn)績(jī)效。例如：銷售經(jīng)理通過看工作計(jì)劃的填寫內(nèi)容可以指導(dǎo)銷售人員的具體工作。比如在拜訪過程類工作計(jì)劃上，一定要體現(xiàn)出三個(gè)要點(diǎn)：

一是針對(duì)某客戶所花費(fèi)的時(shí)間，因?yàn)閺膶?duì)客戶的時(shí)間投放，可以看出這個(gè)銷售代表的用力的客戶群是否準(zhǔn)確。

二是針對(duì)客戶中的什么人，從此點(diǎn)可以看出這個(gè)銷售人員接觸的客戶是哪個(gè)層次的，是執(zhí)行層、管理層還是決策層，未來就可以幫助他進(jìn)行分析。

三是都與客戶探討了哪些話題，是去展示產(chǎn)品了哪？還是去了解客戶的需求背景，因?yàn)榱私饬诉@些信息，對(duì)這個(gè)銷售代表的推單方式就有了一個(gè)初步的把握，未來就能夠比較好的幫助他提高這個(gè)銷售機(jī)會(huì)的“贏率”。相反，如果在工作計(jì)劃里面，不設(shè)計(jì)這些對(duì)未來管理控制有益的欄目，就不能通過表單收集到這些關(guān)鍵步驟的信息，工作計(jì)劃的應(yīng)用效果，就會(huì)大打折扣。

xx省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)小鹿評(píng)：制定合理有效的工作計(jì)劃是需要技巧和方法的。工作計(jì)劃的制定不能盲目，首先，要先分清工作的輕重緩急，其次在合理分配安排工作時(shí)間，最后制定合理的工作計(jì)劃，然后按照計(jì)劃進(jìn)行，或者在一天結(jié)束工作之后對(duì)本日的工作計(jì)劃進(jìn)行效果評(píng)判以改變或完善工作計(jì)劃制定的方法等。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇二

作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會(huì)覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。

我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問題，60%都是商品的價(jià)格問題，基本上都是來問商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會(huì)員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問題。

其實(shí)可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問題得出一個(gè)萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。

我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇三

公司制度制定原則

為了有序地組織生產(chǎn)和進(jìn)行經(jīng)營管理,企業(yè)根據(jù)國家的法律法規(guī),并結(jié)合自身特點(diǎn)制定帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范,以約束員工行為。其功能,一方面,為人們的行為提供了一種準(zhǔn)則,從而有助于抑制企業(yè)中可能出現(xiàn)的任意行為;另一方面,它還可以被用來裁決企業(yè)中可能發(fā)生的種種沖突。制定制度要注意一下四個(gè)方面：

一、規(guī)章制度的建設(shè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際。

1.制度會(huì)隨時(shí)間而逐漸演化,規(guī)章制度要與企業(yè)的不同發(fā)展階段相適應(yīng)的。企業(yè)起步價(jià)段，制度要少而精確；而后隨公司發(fā)展慢慢

2.規(guī)章制度要與空間環(huán)境相適應(yīng),不同的空間環(huán)境將導(dǎo)致不同的制度體系,有些制度適用的空間尺度大,適于推廣,而有些制度只在特定的小范圍內(nèi)有效。

3.規(guī)章制度有價(jià)值特征。它反映著規(guī)章制度制定者所主張的企業(yè)價(jià)值觀,并具有很強(qiáng)的內(nèi)在影響力,其有效性在很大程度上取決于是否能與企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀相吻合。如果一味仿效成功企業(yè)的規(guī)章制度,就極易造成規(guī)章制度“水土不服”的情況,反而會(huì)影響企業(yè)各項(xiàng)工作的正常開展。

二、規(guī)章制度制定要把握好穩(wěn)定性和開放性。

制度一般考慮兩個(gè)方面:一方面,規(guī)章制度必須隨著多變的環(huán)境及時(shí)變化,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要;另一方面,規(guī)章制度又必須保持一定的穩(wěn)定性。因?yàn)榉€(wěn)定的規(guī)章制度可以使人們養(yǎng)成近乎本能的遵循習(xí)慣,可以大大減少規(guī)章制度的執(zhí)行成本。

因此制度在修改和完善過程中，將制度分為兩種進(jìn)行：指令性的（即精確地指示人們應(yīng)采取什么行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)）和指導(dǎo)性的（即并不明確地給出有具體指向,比如應(yīng)該干什么的命令,從而給行為人留下了自主判斷和行動(dòng)的空間）。

其次，從規(guī)章制度的層次看,制度可分為具體制度和核心制度。其中,核心制度與企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān),并借此使具體制度得以協(xié)調(diào)。而規(guī)章制度的穩(wěn)定性正是源于核心規(guī)章制度。

三、規(guī)章制度的執(zhí)行要具有公平性。

規(guī)章制度的對(duì)每位員工都是平等的,它為每一個(gè)主體提供了平等的發(fā)展機(jī)會(huì),而不能有例外和特權(quán)的存在。企業(yè)中的熟人文化,應(yīng)該避免。制度的執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)維護(hù)制度的公平性。

四、規(guī)章制度要具有系統(tǒng)性

1.制定規(guī)章制度時(shí),要站在企業(yè)核心價(jià)值觀的角度訂立制度,避免規(guī)章制度表面上看面面俱到,實(shí)際上卻是各自為政。

2.新舊制度相互重替代時(shí)，最好在原制度上進(jìn)行細(xì)化或補(bǔ)充，防止新舊制度相互沖突。

3.規(guī)章制度除了擁有實(shí)體制度,還要有保證制度實(shí)施的程序制度;細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要嚴(yán)謹(jǐn)。

4.規(guī)章制度用來規(guī)范職工行為的,而不是處罰職工的“懲罰條例”,因此要有適當(dāng)?shù)募?lì)功能，沒有激勵(lì)的規(guī)章制度會(huì)嚴(yán)重抑制員工的創(chuàng)造性。

5.制度在制定和修改后，由員工執(zhí)行,因此要注重就制度內(nèi)容對(duì)職工的培訓(xùn),這樣規(guī)章制度方可起到“防患于未然”的作用。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇四

2014年掌上醫(yī)訊工作計(jì)劃制定原則

一個(gè)計(jì)劃跨多長時(shí)間合適，一周、一月、一年？ 我們應(yīng)該制定怎么制定計(jì)劃？

制定一個(gè)計(jì)劃的常見步驟：

1、確定目標(biāo)

2、認(rèn)清現(xiàn)在3、研究過去

4、確定并有效制定的計(jì)劃的前提條件

5、擬定和篩選方案

6、制定主要計(jì)劃

7、制定派生計(jì)劃

8、制定預(yù)算,使計(jì)劃數(shù)字化

我們的現(xiàn)狀

1.短期目標(biāo)不確定性

2.對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知不斷調(diào)整

3.沒有過去可研究

4.事情優(yōu)先級(jí)隨時(shí)在變

我們制定計(jì)劃的原則

1.確定要做哪些事

2.確定哪件事最重要

3.就最重要的那件事制定計(jì)劃

4.做完或者放棄最重要的那件事后，循環(huán)到1

計(jì)劃的基本內(nèi)容

1.這件事有哪幾部分組成2.各部分優(yōu)先級(jí)

3.誰

4.什么時(shí)間

5.需要哪些資源

6.記錄

7.反饋和總結(jié)

工作心得分享 力求簡(jiǎn)短—醫(yī)師在線 李澤敏

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇五

制定科學(xué)合理的班級(jí)工作計(jì)劃，是班主任做好工作的重要保證，班主任怎樣制定班級(jí)工作計(jì)劃。班主任的工作成績(jī)，在很大程度上依賴于工作計(jì)劃的制定和貫徹執(zhí)行。有了計(jì)劃，工作的目標(biāo)就會(huì)明確，工作就會(huì)主動(dòng)、自覺，減少盲目性，就會(huì)提高工作效率。

1、班級(jí)工作計(jì)劃的依據(jù)

制定班級(jí)工作計(jì)劃，必須以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù)。因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)校教育工作的基層單位，學(xué)校的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作都要在班級(jí)中得到落實(shí)，班級(jí)工作計(jì)劃理應(yīng)從屬于學(xué)校工作計(jì)劃。班級(jí)工作計(jì)劃還必須充分考慮本班學(xué)生的實(shí)際、學(xué)生的年齡特點(diǎn)、心理特征、知識(shí)水平、道德狀況、學(xué)習(xí)、愛好以及班風(fēng)等都是制定班級(jí)工作計(jì)劃的重要依據(jù)。

班級(jí)工作計(jì)劃通常有以下幾種類型：

（1）學(xué)期計(jì)劃；

（2）階段計(jì)劃；

（3）月計(jì)劃；

（4）周計(jì)劃；

（5）具體活動(dòng)計(jì)劃等。

其中，學(xué)期計(jì)劃是全學(xué)期的總安排，其他計(jì)劃都是為實(shí)現(xiàn)和落實(shí)這個(gè)總計(jì)劃服務(wù)的。

1、班級(jí)學(xué)生基本情況的分析

班級(jí)學(xué)生基本情況的分析包括以下三個(gè)方面：

（1）班級(jí)概況

學(xué)生（男生、女生）書；團(tuán)員人數(shù)；優(yōu)等生、中等生及后進(jìn)生的大體比例；學(xué)生年齡、健康狀況等。

（2）班級(jí)現(xiàn)狀

全班學(xué)生德、智、體、美、勞諸方面的發(fā)展情況；班級(jí)學(xué)生的主要優(yōu)、缺點(diǎn)及形成原因；班級(jí)的輿論導(dǎo)向；班干部的協(xié)調(diào)配合情況等。

（3）學(xué)校、家庭、社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、思想的影響。

2、本學(xué)期的具體任務(wù)（工作內(nèi)容）

根據(jù)對(duì)本班學(xué)生基本情況的分析、學(xué)校工作計(jì)劃的要求和教育方針，提出班級(jí)本學(xué)期總的工作任務(wù)。包括：

（1）德育的重點(diǎn)；

（2）提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的目標(biāo)；

（3）增進(jìn)學(xué)生身心健康的辦法；

（4）建設(shè)良好班集體的規(guī)劃等。

3、具體工作安排

具體安排是完成基本任務(wù)的步驟和措施，是班級(jí)工作的施工圖，班主任工作計(jì)劃《班主任怎樣制定班級(jí)工作計(jì)劃》。它包括開展各種教育活動(dòng)的形式、內(nèi)容和要求；開展活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和方法；活動(dòng)組織者以及開展活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)等。

為了保證學(xué)期工作計(jì)劃的落實(shí)，班主任還要在實(shí)施計(jì)劃的實(shí)際工作中，根據(jù)具體情況，肯定成績(jī)，提出問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1、目的要明確

要以培養(yǎng)“四優(yōu)”人才為目標(biāo)，以“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”為指針，培養(yǎng)學(xué)生不斷追求新知識(shí)、實(shí)事求是、獨(dú)立思考、勇于創(chuàng)造的精神；；要擺正德、智、體三者的關(guān)系，防止重視智育，輕視體育，忽視德育的現(xiàn)象。特別是畢業(yè)班的班主任，要在全面提高學(xué)生質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行升學(xué)、就業(yè)兩方面的教育和必要的職業(yè)道德教育、社會(huì)公德教育和前途理想教育。

2、要從實(shí)際出發(fā)，計(jì)劃切實(shí)可行

制定班級(jí)工作計(jì)劃，一定要從實(shí)際出發(fā)，要切實(shí)可行，避免形式主義。班級(jí)工作計(jì)劃應(yīng)在深入了解、分析研究本班學(xué)生各方面情況的基礎(chǔ)上，由班主任起草，然后，集合班團(tuán)干部和課任教師討論、修改、完善。在討論修訂計(jì)劃時(shí)要特別尊重學(xué)生干部和課任教師的意見，因?yàn)樗麄兊囊庖娮钅芊从硨W(xué)生的興趣、愛好和要求。班級(jí)工作計(jì)劃還要反映班級(jí)的特色，避免成人化、公式化、形式化的弊病。

3、思想政治教育要科學(xué)化、系列化

所謂思想政治教育的科學(xué)化，就是教育要符合學(xué)生思想發(fā)展變化的規(guī)律，符合青少年的心理特點(diǎn)。要根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況，明確不同時(shí)期的教育重點(diǎn)，提出不同的教育內(nèi)容。例如，非畢業(yè)班的教育重點(diǎn)放在建立良好的班集體上，畢業(yè)班級(jí)要根據(jù)學(xué)生畢業(yè)后分流的情況，搞好升學(xué)指導(dǎo)教育；要以理想、前途的教育為重點(diǎn)，教育學(xué)生正確處理升學(xué)與就業(yè)的關(guān)系。

所謂思想政治教育的系列化，就是說教育要有總體規(guī)劃，既要注意縱向發(fā)展和各層次的銜接。又要注意橫向聯(lián)系和促進(jìn)。這就要求必須注意不同年級(jí)的特點(diǎn)，明確每次活動(dòng)的具體要求，使相同的主題教育，體現(xiàn)出階梯性和循環(huán)性。如理想教育，初中階段主要通過學(xué)習(xí)英雄人物，使學(xué)生明確應(yīng)該有什么樣的理想；高中階段則主要指導(dǎo)學(xué)生把理想建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，形成科學(xué)的人生觀。這樣，使學(xué)生對(duì)理想的認(rèn)識(shí)由感性到理性，由自發(fā)到自覺，螺旋式向前發(fā)展。要杜絕和防止思想政治教育中的零打碎敲、時(shí)斷時(shí)續(xù)、無計(jì)劃性、無系統(tǒng)性的現(xiàn)象。這些都是班主任制定工作計(jì)劃時(shí)需要認(rèn)真考慮的。

4、制定班級(jí)計(jì)劃的一般格式

不論是學(xué)期工作計(jì)劃還是階段計(jì)劃、月計(jì)劃或者具體活動(dòng)計(jì)劃，都有一定的結(jié)構(gòu)（當(dāng)然不是固定的）。其一般格式是：

（1）計(jì)劃名稱

寫明計(jì)劃名稱，讓人一目了然。如：xx中學(xué)x級(jí)x班20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃。

（2）計(jì)劃內(nèi)容

①基本情況分析，說明制定計(jì)劃的依據(jù)。

②提出明確的目標(biāo)和任務(wù)。這一部分主要是提出班集體的奮斗目標(biāo)和本班學(xué)生教育工作的重點(diǎn)。提出的奮斗目標(biāo)教育重點(diǎn)，既要明確具體，又要切合本班學(xué)生的實(shí)際。

③完成任務(wù)的步驟和措施，也就是具體安排。這一部分主要是擬定實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)和教育重點(diǎn)步驟、措施和方法。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇六

1、主人翁意識(shí)

主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識(shí)：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎诔錾赝瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

1、管理者

對(duì)基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對(duì)本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身。”會(huì)反省，才會(huì)有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚邞?yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。

1、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí)，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。

2、會(huì)管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識(shí)，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí)，能用簡(jiǎn)潔的語言、簡(jiǎn)明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷，和上司和睦相處，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對(duì)有過錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說一個(gè)下屬的不好。要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對(duì)困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工找原因，尋找解決方案，合力解決。面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個(gè)人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說到做到，這對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭(zhēng)榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績(jī)，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭(zhēng)干得比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評(píng)，有則改之，無則加勉。

（3）對(duì)錯(cuò)誤不盲從

對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇七

學(xué)校工作計(jì)劃為整個(gè)學(xué)校規(guī)定了明確的任務(wù)。作為局部計(jì)劃的班主任工作計(jì)劃必須全面貫徹學(xué)校的整體計(jì)劃，領(lǐng)會(huì)學(xué)校計(jì)劃的要求，把握總的精神，在頭腦中勾勒出班主任計(jì)劃的大框。

要以本班上學(xué)期工作總結(jié)為基礎(chǔ)，深入了解分析班級(jí)情況。

一是學(xué)生的基本情況，即學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)情況、特殊學(xué)生情況。

二是與本班有關(guān)的教育者的基本情況，以使計(jì)劃的制定有的放矢。

綜合上述情況后，班主任就要根據(jù)實(shí)際情況確定班級(jí)的鮮明、重點(diǎn)突出。每一階段，每一活動(dòng)的教育重點(diǎn)不同，要注意加強(qiáng)內(nèi)部的聯(lián)系，做到步步深入。

當(dāng)每一個(gè)階段，每一個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)、要求確定后，班主任就要制定出具體的教育措施班級(jí)活動(dòng)。

可以充分利用一年里的時(shí)令、節(jié)日、紀(jì)念日開展季節(jié)性班級(jí)活動(dòng)。如春天里可以舉行踏青找春活動(dòng);夏天里可舉行浪花里的歡笑夏令營;秋天可舉行重陽登高活動(dòng);冬天則可以開展象征性長跑等活動(dòng)。而節(jié)日、紀(jì)念日本身的含義就為我們提供豐富、有益的教育內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的好材料。也可以根據(jù)兒童好奇心強(qiáng)、愛幻想等特點(diǎn)開展假想性活動(dòng)。還可以依據(jù)不同情況開展實(shí)踐性、主體性、系列活動(dòng)。

值得注意的是班主任在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，要緊緊圍繞當(dāng)月活動(dòng)主題，力求形式新穎，富有時(shí)代氣息吸引學(xué)生積極性，以取得理想的教育效果。

工作計(jì)劃制定的要素 制定工作計(jì)劃的三要素篇八

第一、充分估計(jì)整體工作量

在進(jìn)行制定工作計(jì)劃前，要有一個(gè)整體的工作量的估計(jì)，這時(shí)要粗略估計(jì)項(xiàng)目每一個(gè)模塊的工作量及難度，做到心中有數(shù)，制定一個(gè)比較粗的計(jì)劃，大概哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)要完成哪些模塊的工作。

第二、根據(jù)個(gè)人能力分配任務(wù)

估計(jì)完工作量后，還要根據(jù)項(xiàng)目組成員的個(gè)人能力來分配任務(wù)，這其中要考慮到個(gè)人的能力問題，還要考慮到每個(gè)人的習(xí)慣(比如：有人喜歡一步到位的工作，

有人喜歡先搭起基本功能塊，再抽時(shí)間解決其中的小問題)，這樣對(duì)于一步到們的人，可以基本模塊工作時(shí)間放長一些;對(duì)于喜歡粗略完工，再解決小問題的人，要留出他完善系統(tǒng)的時(shí)間。

總之一句話：因人而異的制定工作計(jì)劃。

第三、及時(shí)檢查工作，調(diào)整計(jì)劃

根據(jù)上邊講過的2個(gè)因素，可以大概進(jìn)行計(jì)劃安排，以周為單位，安排一周的工作，在這一周當(dāng)中也要及時(shí)檢查項(xiàng)目的進(jìn)展，了解有沒有難度，進(jìn)展是否順利，

如果因?yàn)榍耙恢艿墓ぷ鳑]有完成，要充分分析原因，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，這時(shí)周計(jì)劃變了，那么在排下一周計(jì)劃時(shí)，要把這些滯后完成的工作和后邊的工作合起來，重新周調(diào)整工作計(jì)劃。

第四、遇到難題，集中解決

項(xiàng)目在進(jìn)展過程中，難免遇到難題，我們可以遵循一個(gè)這樣的原則：如果你遇到一個(gè)問題，通過自己的努力在不大于2小時(shí)的時(shí)間內(nèi)扔沒有一點(diǎn)思路，

這時(shí)需要把這個(gè)問題提出來，大家一起想辦法解決，畢竟大家的力量比較大;還有一點(diǎn)，也許這個(gè)問題在你這是難題，也許別人有很好的辦法幫你解決，所以在遇到問題的時(shí)候，

我們首先要自己想辦法解決，實(shí)在解決不了就借助大家的力量來集中解決，千萬不要因?yàn)橐粋€(gè)難題就耽誤整體的進(jìn)度，這樣是得不償失的。