時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇一
(3)公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機(jī)駕駛員,包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運(yùn)輸管理條例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計,xx年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體*,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在xx年七月,公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,黨員示范車,并配有標(biāo)志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)xx年公司車號7129等,九輛出租車司機(jī),獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇二
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在經(jīng)過一個晚上之后,元旦將過,在不斷地發(fā)展中,我們公司的業(yè)務(wù)也是越來越大,這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃,那么我們就一定能夠在不斷的`發(fā)展找齊頭并進(jìn),發(fā)展壯大!
引子案例:解決*企業(yè)10大管理難題?
引論:目標(biāo)計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
1.目標(biāo)計劃要素
2.目標(biāo)計劃管理-pdca管理循環(huán)
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
1.年度營銷計劃
案例:abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄
2.年度經(jīng)營管理計劃
經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分
財務(wù)預(yù)測與預(yù)算
行動綱領(lǐng)
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
1.目標(biāo)矩陣體系
2.目標(biāo)三角形
3.年度計劃目標(biāo)分解體系
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個人目標(biāo)
1.目標(biāo)的smart原則
2.目標(biāo)分解的核心
3.上級措施就是下級目標(biāo)
4.目標(biāo)舉例說明
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
1.目的和目標(biāo)相混淆
2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對于定性目標(biāo),有兩種錯誤觀點
3.多重目標(biāo)的問題
4.目標(biāo)的沖突問題
1.正確理解公司目標(biāo)
案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標(biāo)
常見的問題
2.制定出符合smart原則的目標(biāo)
3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法
目標(biāo)意識和問題意識
案例:妻子拉床單
5.列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標(biāo)完成的日期
第一步:主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
實例:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖
范例表:年度工作目標(biāo)協(xié)議書
實例:某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書
1.崗位月度工作計劃(行事月歷)
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習(xí):行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定(待辦單)
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務(wù)重要度的方法
有效制定待辦單的幾點建議
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細(xì)
預(yù)算的科學(xué)性
部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與
部門財務(wù)預(yù)算匯總
1.過程設(shè)計,你做了沒有?
2.目標(biāo)細(xì)致的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
5.有效的行動計劃要點
范例:員工季度工作計劃表
6.行動計劃的工具表單
范例:行動計劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門目標(biāo)計劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
(一)常用過程監(jiān)控方法
(二)目標(biāo)的檢查和反饋
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
范例:目標(biāo)修正單
案例:外企的表單文化
現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合實際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
(三)目標(biāo)計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策
1、如期或超前完成
2、偏差較大
3、嚴(yán)重滯后
引子:工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?
(一)時間管理的原因
1.時間計算練習(xí)
案例:胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例:銀行向你撥款
(二)時間管理的原則
1.效率與效果
/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務(wù)分類表
哪個象限的模式最好
案例:微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象
(三)時間管理的具體實用方法和技巧
集中注意力在m2類事情
使用個人管理手冊,如行事月歷和代辦單等
學(xué)會拒絕,說不
克服拖延
同類事情同時做
辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病
善于運(yùn)用零星時間,增加時間利用率
常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣
系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間
(10)以人為本使用時間,主管在“人的管理”上要舍得花時間
(11)充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具,例如電腦、信息管理系統(tǒng),提高時間利用效率
(12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個別差異。
(四)案例分析:王先生的每日工作時間計劃表
1.企業(yè)與部門的兩級預(yù)算控制
2.費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因
3.日常費(fèi)用花費(fèi)的控制方法
4.預(yù)算外開支的加嚴(yán)審批
5.目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)算控制的關(guān)系
引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
效益類,營運(yùn)類,組織類
1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
2.找出kpi指標(biāo)的方法-魚骨圖
課堂練習(xí):請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi
1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計步驟
職責(zé)說明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
2.舉例:工作目標(biāo)的設(shè)定(總部財務(wù)處預(yù)算處處長)
課堂練習(xí):請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標(biāo)(工作目標(biāo))
1.*衡計分卡實施背景
2.*衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
3.*衡計分法與kpi的結(jié)合圖示
4.基于*衡計分法的kpi考核體系
引子案例答案
案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計劃管理體系
案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的年度目標(biāo)計劃管理體系
案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計劃管理成果分享
結(jié)束語:桑塔納和奔馳
*企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢式培訓(xùn),我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能,更要為企業(yè)解決一些棘手的問題,*的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗,并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,多些實務(wù),少些浮夸!
上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗,雖然經(jīng)驗不一定正確,但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展,只要我們做好了,那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大,所以在發(fā)展中,我們得到了巨大的進(jìn)步,只要這樣,我們才會做到最好!
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇三
20xx年公司按照上級管理部門要求,認(rèn)真做好各項日常管理工作,保證了出租車全年安全*穩(wěn),實現(xiàn)了全年無重、特大交通事故,無*、*等非法行為。
基本情況,13年共有車輛81輛,在冊駕駛員130人,交警通報到公司的違章行為25起,報到公司的輕微交通事故47起,拾金不昧行為70次,投訴記錄25車/次。
出租車總共25車/次違章中以超速為主,有部分車?yán)塾嫲l(fā)生兩次,有一車超速50%以上記12分,其次在高速路以外行駛超過規(guī)定時速50%以下,全年違章率,幾乎三分之一,總體偏高,反映出駕駛員安全意識還存在疏忽,預(yù)防違章還需提高注意。
20xx年交通事故47車/次,單方事故20車/次,雙方事故27車/次,其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂、黃桂杰、何明福,全年事故率為,眾多事故都給駕駛員帶來不少經(jīng)濟(jì)損失,也暴露在行車安全中仍存在不足,特別是安全意識底和麻痹心理,夜晚下鄉(xiāng)疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當(dāng)?shù)榷际窃斐墒鹿实脑颉?/p>
20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);乘客查詢到公司能找回物品的有70次,獲得錦旗3面感謝信1封,像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達(dá)到3次,配合查找的駕駛員值得表揚(yáng)和學(xué)習(xí),但仍有部門查找無果等問題,不能排除其他原因,但表露出我們駕駛員在下車時提示檢查還不到位。
六月高考期間,本公司出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。
全年記錄的投訴25車/次,問題主要有不打表、多收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等,說明駕駛員在追求效益同時忽視質(zhì)量,職業(yè)道德不高,向乘客解釋說明不清楚,學(xué)習(xí)不到位。
為了維護(hù)出租行業(yè)新形象,鞏固安定團(tuán)結(jié)的局面,特制公司《應(yīng)急預(yù)案》,加強(qiáng)對各類情報信息采集工作,按照預(yù)案做好各項預(yù)防工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,未發(fā)生不利于行業(yè)穩(wěn)定的事件。
(一)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象,強(qiáng)化管理。公司按照要求每月召開安全學(xué)習(xí),到會率達(dá)100%,重點強(qiáng)化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育,提高素質(zhì),改變從以往不良服務(wù)現(xiàn)象。加大對違規(guī)駕駛員的學(xué)習(xí)處罰。外樹形象,每月做好車輛的檢查,發(fā)現(xiàn)車輛外觀等其他問題,要盡力處理,確保在硬件上達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對車輛以及晚班司機(jī)行車信息的盯防,及時發(fā)送提示信息。
(二)嘗試車輛安全事故新的管理制。年初,公司制定出臺安全事故學(xué)習(xí)制,對出現(xiàn)事故的車輛,年底不允許參加評優(yōu)活動,并探索“一票否決制”對營運(yùn)上實行限制。做好后勤服務(wù)“一條龍”,積極為駕駛員搞好后勤保障。無論是上下班,還是白天黑夜,只要車輛出現(xiàn)問題需要公司幫忙解決,公司管理人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助業(yè)主解決處理;實行嚴(yán)格考評,獎優(yōu)罰劣。違紀(jì)的進(jìn)行扣分,遵紀(jì)守法的加分,做好人好事的獎勵,每月一匯總,每月一通報,納入年底考核,對于表現(xiàn)突出的予以重獎,對于表現(xiàn)一般的予以警告,對于對此違規(guī)的予以扣罰。
(三)強(qiáng)化準(zhǔn)入資格和崗前培訓(xùn)。新的一年,要積極征求各方面意見,積極探討,力求更加規(guī)范駕駛員崗前培訓(xùn)工作。駕駛員由公司統(tǒng)一審核培訓(xùn),然后考試,進(jìn)行試用實習(xí),不合格的謹(jǐn)慎錄用。此措施同時能促進(jìn)駕駛員隊伍的管理,在提供服務(wù)質(zhì)量,人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇四
20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運(yùn)輸管理條例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體*,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月,公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,黨員示范車,并配有標(biāo)志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)20xx年公司車號7129等,九輛出租車司機(jī),獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為九xx區(qū)交通運(yùn)輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇五
2020年4月19日
汽車租賃公司崗位
崗位職責(zé): 總經(jīng)理助理:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、負(fù)責(zé)出租車輛的采購及保險等前期事務(wù)的辦理。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其它會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
運(yùn)營總監(jiān):
1、制定公司車輛凈收入的銷售任務(wù),實現(xiàn)所確認(rèn)的銷售目標(biāo)。
2020年4月19日
2、完成銷售團(tuán)隊的籌備組建。
3、公司汽車租賃業(yè)務(wù)的具體營銷推廣方案制定與實施管理。
4、拓展公司租賃業(yè)務(wù),進(jìn)行大客戶的日常維護(hù)工作。
5、公司日常業(yè)務(wù)管理,人員管理。
6、組織并協(xié)調(diào)大客戶的車輛使用情況,根據(jù)需要調(diào)動相關(guān)人員提供上門服務(wù)。
市場業(yè)務(wù)部經(jīng)理:
1、負(fù)責(zé)本部的租車與收車的正常工作。
2、負(fù)責(zé)本部業(yè)務(wù)的開發(fā)與拓展。
3、負(fù)責(zé)本部的人員管理并監(jiān)督其工作。
4、對客戶造成的車損及時定損并匯總上報總部協(xié)調(diào)安排修理或報保險。
5、及時清償追繳本部門的外欠帳,確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、監(jiān)督司機(jī)的驗車工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
業(yè)務(wù)專員:
1、接待客戶,認(rèn)真執(zhí)行總部所下發(fā)的價格規(guī)定,嚴(yán)禁私自抬高或降低價格。
2020年4月19日
2、每天在租車、收車的第一時間通知總部且督促司機(jī)按照驗車工序進(jìn)行車輛查驗。
3、做好每天租車、收車、記錄及電腦的錄入工作。
4、租車人及擔(dān)保人的身份驗證:認(rèn)真對照,檢驗證件真假,有疑問拒租或向上級請示。
5、簽訂租車合同,做到嚴(yán)密,無遺漏,嚴(yán)禁涂改且不允許重復(fù)使用一份合同。
6、對租車款做到記錄清楚,填寫當(dāng)天車輛承租表,做好周報、月報,交于財務(wù)統(tǒng)計。
7、認(rèn)真配合公司每月各項工作的抽查及基礎(chǔ)財務(wù)查帳。
8、分部之間車輛調(diào)動,認(rèn)真填寫車輛交接記錄清單,做到調(diào)后有據(jù)可查。
9、在調(diào)車或外出辦公期間不準(zhǔn)辦私事。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
策劃推廣專員:
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司所有線上活動方案的撰寫、實施與管理。
2、根據(jù)推廣方案按時完成線上推廣任務(wù),對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估。
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇六
20xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
(3)公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機(jī)駕駛員,包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運(yùn)輸管理條例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體*,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月,公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,黨員示范車,并配有標(biāo)志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)20xx年公司車號7129等,九輛出租車司機(jī),獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇七
為切實加強(qiáng)**出租有限公司社會主義精神文明建設(shè),根據(jù)中央文明委《關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的若干意見》,結(jié)合工作實際,現(xiàn)制定**出租有限公司20**年精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃。
以“*”重要思想和“*”精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以“服務(wù)旅客,奉獻(xiàn)社會”為宗旨,以“勤政廉潔,務(wù)實高效”為主題,進(jìn)一步加強(qiáng)“三德”(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德)教育,著力建設(shè)一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子,培養(yǎng)一支好的干部隊伍,營造一個好的服務(wù)環(huán)境,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,塑造一流的汽運(yùn)形象,使文明創(chuàng)建工作不斷深化、卓有成效。
今后一年,公司文明創(chuàng)建工作的主要奮斗目標(biāo)是:努力探索新形勢下公司思想政治工作和精神文明建設(shè)的新方法,初步建立與旅客運(yùn)輸相適應(yīng)的思想道德體系;全公司的職工文化知識結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯改變,一大批適應(yīng)形勢發(fā)展的高素質(zhì)、復(fù)合性人才不斷涌現(xiàn);運(yùn)輸行業(yè)豐厚的行業(yè)文化底蘊(yùn)、顯著的時代氣息、較高的文明程度能夠得到充分顯現(xiàn);互幫互助、文明和諧的人際關(guān)系成為全公司交往的準(zhǔn)則;工作和生活環(huán)境明顯改善,三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展,爭創(chuàng)**市文明單位,使公司真正成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范的堅強(qiáng)集體,為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
一是按照“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔、高效”的要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓好政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)法律知識學(xué)習(xí),拓寬視野,增長知識,努力建成團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想*、銳意進(jìn)取、業(yè)務(wù)熟悉、善于管理的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)喊響“從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督”的.口號,帶頭落實“廉潔自律十不準(zhǔn)”,堅持民主集中制、民主生活會制度和人、財、物等重要事項集體合議制度,自覺開展批評與自我批評,廣泛聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督,增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的自覺性和能力,以良好的政風(fēng)影響行風(fēng),在群眾中樹立較高威信。
二是按照“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動快捷”的要求,加強(qiáng)公司隊伍建設(shè)。加強(qiáng)思想道德教育。深入學(xué)習(xí)“*”重要思想、*精神,貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》,開展“講文明、樹新風(fēng)”和“四德三義”(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德,愛國主義、集體主義、社會主義)教育活動,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,增強(qiáng)勤政為民的自覺性。
三是按照務(wù)實高效、管理規(guī)范的要求,加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的要求,加強(qiáng)制度建設(shè)。實行一站式、一條龍服務(wù)。將程序化管理運(yùn)用到“窗口”工作的每一個環(huán)節(jié)。繼續(xù)推行來訪接待制度,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,
做到接待熱心、解釋耐心、接受批評虛心,堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,主動為旅客服務(wù)對象排憂解難。
四是按照美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)的要求,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)公司建設(shè),美化辦公環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)對駕駛員管理,為旅客群眾提供文明、整潔、溫馨、舒適的服務(wù),塑造服務(wù)窗口人人有知識、有教養(yǎng)、有素質(zhì)的良好形象。
深入開展創(chuàng)建誠信活動,進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面,提高創(chuàng)建質(zhì)量。進(jìn)一步完善本公司誠信檔案,實行動態(tài)管理。發(fā)揮典型引導(dǎo)作用,通過對各部門示范評比活動,積極推進(jìn)誠信認(rèn)定工作,提高我公司生產(chǎn)、經(jīng)營的規(guī)模檔次。著力加大對違法、失信行為的檢查處罰力度。推行違法行為分類管理,對一般違規(guī)行為,強(qiáng)化教育整改,做好跟蹤督辦;對較嚴(yán)重的違法行為,在教育整改、強(qiáng)化培訓(xùn)的同時,輔以必要的處罰;對屢教不改者,加大懲處力度。
建立健全公司各項效能建設(shè)工作制度,規(guī)范各項用服務(wù)行為。實行微笑服務(wù)和限時服務(wù),以有效杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“不作為、亂作為”的現(xiàn)象。大力推行文明規(guī)范服務(wù),在各部門組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),勤下基層,帶頭調(diào)研,從而幫助基層解決大量涉及職工旅客切身利益的問題。
出租車公司年度工作計劃3篇擴(kuò)展閱讀
出租車公司年度工作計劃3篇(擴(kuò)展1)
——出租車公司年終工作總結(jié)10篇
汽車租賃業(yè)務(wù)工作計劃 汽車租賃工作計劃篇八
為認(rèn)真貫徹《_安全生產(chǎn)法》、《_道路道路交通法》,進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全生產(chǎn),促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步固本強(qiáng)基、穩(wěn)定好轉(zhuǎn),不斷提升道路運(yùn)輸服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力,特制定年度安全生產(chǎn)工作計劃。
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實各級*關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署,牢固樹立“安全發(fā)展”理念,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針,突出預(yù)防為主、突出加強(qiáng)監(jiān)管、突出落實責(zé)任,加強(qiáng)宣傳教育和隊伍建設(shè)、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動,夯實基礎(chǔ)管理,深化隱患排查治理,創(chuàng)新和完善工作機(jī)制,著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾,鞏固成果,切實提升我公司安全工作整體水*,確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
通過各項安全工作的有序開展,進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),提升安全管理層次,以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)督、落實責(zé)任為重點,推動建立預(yù)防為主、自我約束、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,有效防范和堅決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故,一般責(zé)任交通事故率小于5%,駕駛員違章小于15%。確保公司無酒駕、毒駕等嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生。繼續(xù)保持公司安全生產(chǎn)形勢*穩(wěn)的良好態(tài)勢,確保2013年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)順利完成。
1.加強(qiáng)公司安全委員會的組織建設(shè),根據(jù)情況及時調(diào)整充實安委會組*員,及時對部分職務(wù)調(diào)整和一批安全意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)水*高的人員充實到安全組織機(jī)構(gòu),全面提高安委會對公司安全形勢的掌控能力。
2.加強(qiáng)安全機(jī)構(gòu)的建設(shè),對人員職務(wù)發(fā)生變化的要及時調(diào)整。
安全例會每月至少組織一次,分析階段安全生產(chǎn)工作形勢,傳達(dá)部署上級文件、會議精神,研究相應(yīng)工作措施,對安全工作進(jìn)行安排和總結(jié)。例會實行參會人員簽到。
1.組織全體管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),教育采取傳達(dá)文件、舉辦講座、實例分析等靈活多樣的形式,不斷提高管理人員的安全意識和安全操作能力。切實提高企業(yè)管理人員的工作水*,確保各項規(guī)定要求落在實處。
2.組織從業(yè)人員的教育培訓(xùn),每月至少一次以駕駛員為主要對象的安全培訓(xùn),針對從業(yè)人員的不同素質(zhì)、不同時期反映出的問題,有針對性的進(jìn)行車輛例檢、隱患排查、開展教育等方面的教育培訓(xùn), 教育內(nèi)容要涵蓋行業(yè)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、違規(guī)究責(zé)等內(nèi)容,并做好相應(yīng)記錄,由本人親自簽到,不斷提高從業(yè)人員的規(guī)范操作水*,消除事故隱患。
公司安委會對安全工作制度進(jìn)行一次全面的審核,對不適應(yīng)安全
生產(chǎn)政策形勢、無操作性的制度進(jìn)行修訂,并經(jīng)安委會討論后下發(fā)執(zhí)行,保證制度適用有效,并保證制度的貫徹落實。
由分公司每月組織對運(yùn)營車輛進(jìn)行檢查。在春運(yùn)、五一、十一等黃金周和主要節(jié)假日實行專項排查。建立查車臺帳,對發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記,整改完畢由分公司經(jīng)理進(jìn)行驗收、驗收合格方可上路運(yùn)營。對查出的安全隱患,整改率達(dá)到100%。
嚴(yán)格執(zhí)行公司應(yīng)急保障預(yù)案,不適應(yīng)的要上報安委會及時修訂、完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
加強(qiáng)安全宣傳,特別是每月駕駛員安全教育培訓(xùn)日,通過各種途徑宣傳安全的重要性,使駕駛員樹立安全意識。
加強(qiáng)宣傳欄報道,及時報道我公司安全工作的工作動態(tài)、駕駛員典型經(jīng)驗和先進(jìn)事跡。
1.總經(jīng)理與運(yùn)營部之間、運(yùn)營部與分公司之間簽定安全責(zé)任書,明確各自的工作職責(zé)和責(zé)任。
2.簽定年度安全承諾書,公司與全部從業(yè)人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,將安全責(zé)任落實到各個崗位。
3.加大責(zé)任追究,對企業(yè)管理人員及從業(yè)人員工作不到位、責(zé)任不落實形成安全隱患或造成責(zé)任事故的,嚴(yán)格按照公司《安全管理制度》“四不放過”原則,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
提取安全生產(chǎn)費(fèi)用按照上年度的收入的的比例每月提取。
1.開展車輛交通安全重點整治活動,安全科每月抄錄一次交通違法信息,分公司須認(rèn)真落實違法駕駛員的教育、懲戒措施,當(dāng)月底上報公司運(yùn)營部。
2.認(rèn)真落實車輛gps監(jiān)管措施,出現(xiàn)不在線情況及時通知駕駛員修復(fù),待恢復(fù)上線方可營運(yùn)。
加大對違反交通信號、超速行駛等嚴(yán)重交通違法行為的處理力度,堅決按照公司制度的規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)一起處理一起,消除隱患,防止反彈。
各部門、分公司要按規(guī)定時間上報各類方案、報表。安全部要按規(guī)定及時向上級部門報送各種材料報表。
各部門要按照安全檔案規(guī)范的要求,做好安全工作資料的收集、整理和保管。
今年安全工作形勢非常嚴(yán)峻,各部門人員嚴(yán)格執(zhí)行,確保計劃完成。
北京xx出租汽車有限公司