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培訓(xùn)領(lǐng)班工作流程篇一

職位名稱：培訓(xùn)經(jīng)理 直接上級(jí)：人力部總監(jiān)

直接下級(jí)：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)講師 主要職責(zé)：

1）制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃； 2）監(jiān)督各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況； 3）考核各部門(mén)培訓(xùn)工作的完成情況； 4）制定考核、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；

5）收集各類相關(guān)信息，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容； 6）建立外部教育、培訓(xùn)渠道及人員； 7）對(duì)下級(jí)的日常工作進(jìn)行管理和監(jiān)督； 8）指導(dǎo)下級(jí)完成相關(guān)的培訓(xùn)、調(diào)研等工作； 9）對(duì)本部門(mén)所屬財(cái)、物的管理；

10）保管各部門(mén)反饋來(lái)的及本部門(mén)的文件資料； 11）廣泛收集各部門(mén)、員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議； 12）調(diào)研、學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理論、方法、提高培訓(xùn)工作水平。主要權(quán)力：

1）審核各部門(mén)制定的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃； 2）有權(quán)調(diào)閱公司相關(guān)管理制度、檔案文件；

3）有權(quán)要求相關(guān)的部門(mén)配合培訓(xùn)部的工作，積極按培訓(xùn)部的要求開(kāi)展培訓(xùn)工作，并接受培訓(xùn)部對(duì)其培訓(xùn)工作的監(jiān)督和管理； 4）有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)組織培訓(xùn)人員； 5）對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)提出獎(jiǎng)懲建議； 6）接受公司的培訓(xùn)； 主要義務(wù)：

1）評(píng)估培訓(xùn)工作的績(jī)效，向上級(jí)反饋評(píng)估結(jié)果； 2）對(duì)下級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)；

3）保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。職位名稱：培訓(xùn)助理 直接上級(jí)：培訓(xùn)經(jīng)理 主要職責(zé)： 1）貫徹落實(shí)上級(jí)安排的各項(xiàng)工作；

2）依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃文件； 3）監(jiān)督各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況；

4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排培訓(xùn)人員、場(chǎng)地、設(shè)備等工作；

5）在各部門(mén)及員工中開(kāi)展調(diào)研工作，分析相關(guān)信息，向上級(jí)提供分析意見(jiàn)和建議；

6）積極建立、開(kāi)拓外部培訓(xùn)渠道和人員； 7）保管各類技術(shù)信息資料；

8）對(duì)部門(mén)及公司的各項(xiàng)工作積極進(jìn)言獻(xiàn)策； 9）接受本部門(mén)的各類培訓(xùn)；

10）努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理論知識(shí)，提高自己的工作水平。主要權(quán)力：

1、有權(quán)要求公司各部門(mén)、各門(mén)店配合培訓(xùn)部收集信息；

2、有權(quán)向經(jīng)理反映工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)意見(jiàn)和建議； 3、有權(quán)督促各部門(mén)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃； 主要義務(wù)：

1、有義務(wù)接受本部門(mén)的各類培訓(xùn)；

2、有義務(wù)努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理論知識(shí)，提高自己的工作水平； 3、有義務(wù)按時(shí)完成經(jīng)理安排的臨時(shí)工作

職位名稱：培訓(xùn)講師 直接上級(jí)：培訓(xùn)經(jīng)理

主要職責(zé)：按公司的培訓(xùn)計(jì)劃保質(zhì)保量的完成每次培訓(xùn)。主要權(quán)力：對(duì)培訓(xùn)方式、內(nèi)容、參加的人員層次、人數(shù)有建議權(quán) 主要義務(wù)：

1、2、3、4、5、使每次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，完成公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，不斷完善公司的培訓(xùn)體系；

協(xié)助完成公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定； 有義務(wù)向公司提出培訓(xùn)的合理化建議； 搜集培訓(xùn)資料，編寫(xiě)公司的培訓(xùn)講義； 對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人就如何開(kāi)展培訓(xùn)工作的培訓(xùn)；

培訓(xùn)領(lǐng)班工作流程篇二

領(lǐng)班員職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)大全

作為領(lǐng)班你必須明白領(lǐng)班的崗位職責(zé),以下是小編精心收集整理的領(lǐng)班員職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

領(lǐng)班員職責(zé)篇1

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。

2、確保空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)，要把消防安

全及勞動(dòng)保護(hù)措施放在首位，3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

解決。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊(cè)登

記，并落實(shí)處理結(jié)果。

5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決。并

及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。

6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個(gè)閥門(mén)位置，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門(mén)，以

防大面積跑水。

7、對(duì)新工作申請(qǐng)估工估料，組織施工，對(duì)完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí)，并

報(bào)相關(guān)工程師。

8、對(duì)本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。

9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真

監(jiān)督檢查。

10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報(bào)工作量。

領(lǐng)班員職責(zé)篇2

1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。

2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)要

把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。

3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個(gè)閥門(mén)的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能

及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)以避免大面積跑水。

4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決并及

時(shí)匯報(bào)暖通工程師及工程部經(jīng)理。

5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對(duì)各系統(tǒng)工程的工作計(jì)劃的完成情況，及收集各班次工作

運(yùn)行報(bào)告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。

6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計(jì)劃清單，并上報(bào)工作量。

7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門(mén)的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工

作落實(shí)、實(shí)施。

8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報(bào)。

領(lǐng)班員職責(zé)篇3

1、在營(yíng)業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場(chǎng)門(mén)市的日常管理與銷售工作。

2、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施商場(chǎng)部銷售計(jì)劃的具體措施。

3、負(fù)責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺(tái)紀(jì)律和柜臺(tái)上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)巡查對(duì)客銷售服務(wù)，督促營(yíng)業(yè)員按規(guī)定要求，主動(dòng)、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷售。

5、負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫(kù)房管理員的密切聯(lián)系，主動(dòng)反饋門(mén)市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺(tái)商品的及時(shí)補(bǔ)充，增加適銷對(duì)路的花色品種。

6、負(fù)責(zé)征詢客人意見(jiàn)和處理客人投訴，解決售貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組和個(gè)人的日銷售額，分析完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)情況，作好填報(bào)工作小結(jié)。

8、負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，保證營(yíng)業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷售服務(wù)。

領(lǐng)班員職責(zé)篇4

1.帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字及文字處理服務(wù)。

2.檢查文員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3.處理客人投訴并及時(shí)向主管報(bào)告?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.辦理非住店客人的長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。

5.辦理客人的郵件業(yè)務(wù)，出售郵票。

6.辦理客人的旅游及交通服務(wù)和體育娛樂(lè)票務(wù)。

7.統(tǒng)計(jì)每日營(yíng)業(yè)收入，制作表格,交主管簽字后送財(cái)務(wù)部。

8.保養(yǎng)商務(wù)中心的各種設(shè)備。

領(lǐng)班員職責(zé)篇5

1.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度和工作效率，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核。

2.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳日常工作管理和對(duì)客人服務(wù)的組織工作，督導(dǎo)員工為客人提供周到的服務(wù)。

3.督查服務(wù)員崗位職責(zé)的落實(shí)情況，定時(shí)檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況，并認(rèn)真檢查員工個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況。

4.每天召開(kāi)班前會(huì)和班后會(huì),做到班前布置任務(wù)、班后總結(jié)工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

5.嚴(yán)格工作紀(jì)律，做好對(duì)屬下員工的考核評(píng)估工作，并作評(píng)估記錄，向主管匯報(bào)。

6.努力鉆研技能,督促本班員工努力工作，提高業(yè)務(wù)能力。

領(lǐng)班員職責(zé)篇6

1.負(fù)責(zé)安排員工工作，做好考勤記錄。

2.帶領(lǐng)本班員工完成主管下達(dá)的任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)的情況。

3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，個(gè)人不能處理的及時(shí)報(bào)告主管。

4.負(fù)責(zé)本班所屬服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)，請(qǐng)領(lǐng)消耗物資，防止浪費(fèi)。

5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

領(lǐng)班員職責(zé)篇7

1.督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格遵守賓館酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照工服、布草的發(fā)放規(guī)定進(jìn)行操作。

2.檢查、驗(yàn)收洗衣房交付洗滌的工服及布草。

3.負(fù)責(zé)在每月盤(pán)點(diǎn)后，制定各項(xiàng)工服、布草的報(bào)損、領(lǐng)用和更新計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充倉(cāng)存，合理控制報(bào)損。

4.負(fù)責(zé)對(duì)離職員工的工服進(jìn)行核查、簽收。

5.為各部門(mén)新工服的制作提供專業(yè)意見(jiàn)。

6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工做好縫補(bǔ)工作。

7.安排下屬員工的班次，并監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。

8.對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和紀(jì)律培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量。

領(lǐng)班員職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)大全

培訓(xùn)領(lǐng)班工作流程篇三

培訓(xùn)部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，編寫(xiě)培

訓(xùn)教案；建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程；

2、制定與實(shí)施新員工入職及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、組織與安排；

3、建立內(nèi)部講師隊(duì)伍及管理機(jī)制；

4、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，員工外訓(xùn)工作的組織；

5、制定年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并執(zhí)行管理和使用；

6、組織學(xué)員的培訓(xùn)及考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，總結(jié)存

在問(wèn)題及提出改進(jìn)措施，撰寫(xiě)培訓(xùn)工作總結(jié)；

7、主導(dǎo)公司培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施

各類培訓(xùn)工作；

8、協(xié)助部門(mén)組織公司的各項(xiàng)大型活動(dòng)。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、三年以上專職美容行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；備豐富的公司內(nèi)訓(xùn)

課程授課技巧；

3、熟練操作電腦辦公軟件，熟練操作powerpoint軟件及使用現(xiàn)代

培訓(xùn)工具；

4、具備較強(qiáng)的親和力、溝通、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和應(yīng)變能

力。

5、性格開(kāi)朗、活潑，富有工作激情。

培訓(xùn)領(lǐng)班工作流程篇四

培訓(xùn)部各崗位工作職責(zé)（2014）

一、培訓(xùn)經(jīng)理

1、編制各部門(mén)、各類崗位員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)規(guī)則制度、工作流程等，完善培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部體系化建設(shè)；

2、安排、調(diào)度部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作，對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

3、培訓(xùn)需求調(diào)查，參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望；

4、培訓(xùn)內(nèi)容策劃，根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

5、培訓(xùn)授課與實(shí)施，專業(yè)并生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開(kāi)發(fā)、講師篩選、組織實(shí)施，確保各項(xiàng)培訓(xùn)與員工發(fā)展活動(dòng)取得預(yù)期效果；

6、培訓(xùn)效果總結(jié)，做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋，分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告；

7、培訓(xùn)資源建設(shè)，開(kāi)發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道，建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)，負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)。

二、培訓(xùn)專員

1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

2、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫(kù)、教材庫(kù)、試題庫(kù)和案例庫(kù)

等；

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并持續(xù)改善；

4、培訓(xùn)需求調(diào)查與匯總；

5、培訓(xùn)平臺(tái)需求撰寫(xiě)；

6、學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人全部試用期內(nèi)培訓(xùn)安排及過(guò)程監(jiān)控；

7、新員工培訓(xùn)課件錄制、內(nèi)容更新、組織與實(shí)施（含正式員工和兼職員工）；

培訓(xùn)領(lǐng)班工作流程篇五

培訓(xùn)部主管工作責(zé)任：

1.主持培訓(xùn)部例會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議。

2.按公司有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

3.及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。

4.制訂公司及各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

5.向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。

6.制訂公司及各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)的工作程序。

7.建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。

8.了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。

9.統(tǒng)一安排和辦理來(lái)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。

10.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

11.制定下級(jí)員工的崗位描述，并界定其工作。

12.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

13.向下級(jí)授權(quán)。

14.按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間的爭(zhēng)議提出界定要求。

15.受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)各項(xiàng)工作。

17.掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。

18.根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

19.填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

20.定期向直接上級(jí)述職。

21.參與制訂員工雄心計(jì)劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。

22.關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。

培訓(xùn)部主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對(duì)培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。

2.對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)。

3.對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

5.對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

6.對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

7.對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。

8.對(duì)培訓(xùn)部掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)部主管主要權(quán)力：

1.對(duì)下級(jí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。

2.對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配有建議權(quán)。

3.對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。

4.對(duì)下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。

5.對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

6.對(duì)下級(jí)的業(yè)務(wù)水平和工作績(jī)效有考核權(quán)。

7.對(duì)下級(jí)違反紀(jì)律、工作秩序的行為有批評(píng)權(quán)。

8.對(duì)公司員工崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)有考核權(quán)。

培訓(xùn)部主管管轄范圍：

1.培訓(xùn)部所屬員工。

2.培訓(xùn)部所屬辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)備、設(shè)施。

培訓(xùn)領(lǐng)班工作流程篇六

婉茹皇宮（國(guó)際）spa連鎖機(jī)構(gòu)

no;wrhg-2009a

崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)

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崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級(jí)別范圍

美容部培訓(xùn)工作的管理及監(jiān)督

培訓(xùn)部經(jīng)理

崗位名稱 所在部門(mén) 直接下級(jí) 本職工作 職責(zé)與工作任務(wù) 培訓(xùn)部主管 培訓(xùn)部

崗位編號(hào) 直接上級(jí) 美容布

職責(zé)描述: 統(tǒng)籌會(huì)所各部門(mén)的培訓(xùn)管理及監(jiān)督工作

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)專員的指導(dǎo)及培訓(xùn)工作

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部學(xué)院及導(dǎo)師的培訓(xùn)工作（包括：培訓(xùn)的方式、有效方案的探討）

3、負(fù)責(zé)所需培訓(xùn)的項(xiàng)目調(diào)動(dòng)（每月20號(hào)）

4、處理會(huì)所技術(shù)投訴

5、監(jiān)督培訓(xùn)專員每天抽查2名員工的進(jìn)度及跟進(jìn)工作

6、監(jiān)督技術(shù)投訴處理的跟進(jìn)情況

7、每周六檢查培訓(xùn)資料的領(lǐng)用及歸還情況

8、新進(jìn)員工的培訓(xùn)安排

職責(zé)一 工作任務(wù)

9、對(duì)會(huì)所操作工作流程監(jiān)督工作

10、對(duì)技術(shù)操作監(jiān)督工作

11、對(duì)會(huì)所人員營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督工作

12、會(huì)所儀器維修跟進(jìn)工作

13、負(fù)責(zé)會(huì)所療程冊(cè)的修訂工作

14、療程搭配方案的建議擬定

15、每月25號(hào)的培訓(xùn)部會(huì)議內(nèi)容的擬定

16、每月24號(hào)參加會(huì)議人員傳達(dá)跟進(jìn)工作

17、每月2次美容部會(huì)議的內(nèi)容提供及參考（15號(hào)/30號(hào)）

18、每月10號(hào)配料部會(huì)議的參與

19、每月10號(hào) “

我最棒美容師單項(xiàng)比賽 ” 的進(jìn)行 職責(zé)描述: 培訓(xùn)計(jì)劃的安排與實(shí)施 職責(zé)二 工作任務(wù)

1、協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃表（年度/部門(mén)）

2、審核各類培訓(xùn)計(jì)劃表的時(shí)間及內(nèi)容的合理性

3、按培訓(xùn)計(jì)劃表的時(shí)間及內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)中的監(jiān)督實(shí)施工作

4、跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃表的發(fā)放工作

職責(zé)三 職責(zé)描述: 領(lǐng)導(dǎo)美容部培訓(xùn)專員的資料整理完善及新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理體系 作任

1、每年1月17日調(diào)查需要更新、開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，調(diào)查后匯總并上傳

2、審核：更新、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求性 務(wù)

3、制定更新項(xiàng)目的計(jì)劃（負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間）

4、審核更新、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程的制作

5、擬定更新、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目人員的獎(jiǎng)金方案、6、確定更新、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的療程、扣款、配料標(biāo)準(zhǔn)方案，7、擬定更新、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的培訓(xùn)方案，（人員安排及各部門(mén)對(duì)新項(xiàng)目的了解）

8、監(jiān)督更新、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目后的培訓(xùn)工作、培訓(xùn)專員的指導(dǎo)、培訓(xùn)監(jiān)督、安排工作、培訓(xùn)情況

9、調(diào)查新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目操作后客人的反饋及效果情況或需改進(jìn)的地方

職責(zé)描述； 上傳下達(dá)

1、每周一跟進(jìn)各類表格的上傳情況

2、每周一整理及分類各類表格并核實(shí)后上交培訓(xùn)部經(jīng)理

3、每周二將核實(shí)后的表格中的問(wèn)題跟進(jìn)工作 工作任務(wù) 職責(zé)四

4、每周二匯總會(huì)所的技術(shù)表?yè)P(yáng)/投訴案例到培訓(xùn)部經(jīng)理

5、每月30號(hào)匯總本月已上牌項(xiàng)目人員名單到培訓(xùn)部經(jīng)理

6、將每天反饋發(fā)生問(wèn)題的處理及建議交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

7、每月8號(hào)處理員工月記反饋問(wèn)題后交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

8、問(wèn)題處理的跟進(jìn)工作

9、會(huì)所項(xiàng)目需求 職責(zé)五

主 要 權(quán) 力 職責(zé)描述： 人事工作

1、協(xié)助人力資源美容部人員的招聘工作 工作任務(wù)

2、負(fù)責(zé)員工考核的安排

3、負(fù)責(zé)考核前的準(zhǔn)備工作（試卷/訂位/跟進(jìn)/傳達(dá)情況）

4、考核中的監(jiān)督工作

5審核考核合格后的上牌員工名單恢復(fù)提成名單（每周四）

6、監(jiān)督員工上牌后的跟進(jìn)抽查工作的進(jìn)行、前5名操作及接待顧客情況

1、會(huì)所人員的招聘和辭退的建議權(quán)

2、美容師的調(diào)度權(quán)

3、會(huì)所人員資薪調(diào)整建議權(quán)

4、想項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與使用的建議權(quán)

5、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)建議權(quán)

6、對(duì)公司的發(fā)展建議權(quán)

7、對(duì)推廣方案的建議權(quán)

8、培訓(xùn)部各類費(fèi)用的建議權(quán)（培訓(xùn)費(fèi)/開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金/項(xiàng)目提成等）

9、會(huì)所員工晉升及調(diào)崗的建議權(quán)

10、會(huì)所員工的獎(jiǎng)罰權(quán)

1、承擔(dān)培訓(xùn)部因?yàn)楸O(jiān)督不到位而產(chǎn)生的技術(shù)不合格及培訓(xùn)不到位的連帶責(zé)任

2、承擔(dān)培訓(xùn)專員的技術(shù)不合格的連帶責(zé)任

3、承擔(dān)技術(shù)投訴的責(zé)任

4、承擔(dān)上牌后未抽查及跟進(jìn)的連帶責(zé)任

5、承擔(dān)未跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃表導(dǎo)致延后的責(zé)任

6、標(biāo)準(zhǔn)制作未審核導(dǎo)師培訓(xùn)出錯(cuò)的責(zé)任

7、各類匯報(bào)工作不到為、不及時(shí)的責(zé)任

8、培訓(xùn)部問(wèn)題及通知未跟進(jìn)是否傳達(dá)到位的責(zé)任

9、培訓(xùn)部問(wèn)題不及時(shí)處理導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題產(chǎn)生的責(zé)任

10、傳達(dá)錯(cuò)誤的責(zé)任

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2、忠于公司、熱愛(ài)本職工作、心態(tài)積極

3、出現(xiàn)部門(mén)問(wèn)題，以最大責(zé)任承擔(dān)

4、清晰的了解公司的發(fā)展方向

5、積極引導(dǎo)、激勵(lì)員工

領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任

6、清晰了解每位員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目的要求

7、清晰了解每位員工的上牌項(xiàng)目

8、清晰了解公司空缺項(xiàng)目及需求

9、清晰了解客戶的項(xiàng)目需求

10、清晰了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài) 11清晰了解員工的技術(shù)水平內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

1、調(diào)解員工與員工之間的不愉快關(guān)系

2、調(diào)解員工與學(xué)員之間的關(guān)系

3、了解員工的心態(tài)并向上級(jí)匯報(bào)

4、配料部的配料標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

5、及時(shí)了解員工的心態(tài)

6、了解配料部配料的反饋及與美容師之間的合作關(guān)系

7、了解清潔部與美容師之前的交接情況

8、了解前臺(tái)部與美容部之間的合作關(guān)系 工作協(xié)作 外部協(xié)調(diào)關(guān)系