人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

上半年工作計劃篇一

針對高一班，在制定班主任工作計劃時，我準備本著以下四個原則來執(zhí)行我的一切計劃和任務:尊重、信任、共情、關注。

記得蘇聯的著名的教育家馬卡連柯的教育原則的第一條就是“尊重和信任”。他認為“盡量多的要求每一個人，也要盡可能多的尊重每一個人。在德育工作中要尊重兒童的人格，相信他們的力量，善于發(fā)揮他們的優(yōu)點和長處，并以深厚的感情來對待和教育他們，要相信學生都有積極的一面。我們也明白，你如果不負責任的去埋怨或者是批評或者是懲罰一個學生，就是對他人格的極度不尊重和不信任，那樣的結果是換來學生對你的不尊重和不理解，結果是班主任工作的極難開展。我們也知道“己所不欲，勿施與人”，“用人不疑問，疑人不用”。只有在了解的基礎上充分的尊重和信任，才能最大限度的發(fā)揮學生的潛能。

所謂“共情”是指要和學生的感覺保持相通，即樣經常換位思考，著名的教育家朱永新就講過教育要成功重要的有兩條:一尊重二換位。只有我們經常的換位思考，我們才能明白學生在想什么，他想的對不對，他的做法是否符合他們這個年齡段的特征。我們很多老師總是喜歡用自己的眼光去看待學生的行為，來判斷是對還是錯，其實這樣的出發(fā)點一開始就是不公平的。對孩子不公平，對老師也不公平:這樣違背了人類發(fā)展的正常順序。我記得前幾天在公交車上看到一個小男孩躺在媽媽懷里撒嬌，就問他媽媽這個孩子多大了，結果得知他已經8歲了!我很驚訝，自己記得自己8歲的時候已經上幼兒園了，而且蒙老師的信任還做了班長，負責班級的門上的鑰匙的保管!自己當時覺得自己已經是個“大人”了!但是現現在再看小孩子，他說自己已經8歲了，在我的眼里還是那么的小，那么的可愛!我怎么也不會想到可能他的內心已經有了初步的“自我”意識了!所以我們班主任用情要深，還要準!

所謂“關注”，就是關注學生的成長的每一個細節(jié)，我們都知道細節(jié)決定成功，同時一個好的班級或一個好的班主任一定要對學生的成長記錄負責，要負責記錄下孩子的成長中的每一次激動和成功的喜悅!和孩子一起分享!

二、奮斗目標:

針對已經畢業(yè)的高一班，我做了詳細的工作總結和分析后，對于高一(1)班的奮斗目標，我還是很認同我以前的觀念，就是要達到一個標準的中學生的形象，需要做到“八有”:“有人格，有胸懷，有教養(yǎng)，有能力;有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績”。前面的“四有”是教育學生怎樣做人，后面的“四有”是教給他們如何學習。

三、具體措施:

(一)思想行為教育方面:

1、制定班規(guī)，班訓以及班級制度，建立崗位責任制:全班設置大約30個崗位，包括班干部在內共需要大約40名學生的參與，這樣就作到了人人有事做，真正把班級當成了自己的家庭一樣來看待，讓有些調皮的學生有事可做，也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時又可以使學生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人?？芍^“一箭三雕”。

2、實施班級常規(guī):

為了對一些學生起到約束作用，也為了給自主管理設置一個良好的后盾，我特意制定了非常詳細的班級一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細化，操作起來更加容易，班干部容易管理，學生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎。

3、發(fā)揮黑板報的作用:

黑板報是班級的一塊主要的陣地，要充分利用這一現成的武器!所以我打算每隔一周就出一期黑板報，內容密切聯系班級現狀以及學校的安排，讓學生無時無刻不在思想上，視覺上受到沖擊，受到教育!

4、發(fā)揮主題班會的作用:

除了黑板報之外，主題班會更始一座大熔爐，它能集中全班同學們的精華思想，進而感染每一個同學，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每兩周高一次主題班會，內容也是密切聯系本班實際情況以及學校的動態(tài)。

5、多開展一些競賽活動:

其目的一是為了鍛煉學生的能力，另一方面也增強了學生的集體主義感。增強學生間的凝聚力。

6、確定每周的主題，提高能力:

如“高效學習周”，“治病救人周”，“開拓胸懷周”等等，借以來增強學生各方面的能力。

(二)學習方面:

在學習方面，我同樣也制定出了四有”班訓:有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績!具體做法如:

1、每月每周每天都要制定出自己學習的計劃。

2、每天清晨按照班級規(guī)定讀書。

3、每天抽出5分鐘時間練字。

4、經常開展一些競賽如“高效學習比賽”，“環(huán)保知識競賽”，“法制知識競賽”，借以來提高學生的學習效率。

5、其他的許多方法見班級常規(guī)。

上半年工作計劃篇二

今年以來，xx街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，突出促增長、保民生、保穩(wěn)定等重點工作，攻堅克難、埋頭苦干，各項工作順利推進?，F將20xx年上半年主要工作完成情況及下半年的工作思路簡要匯報如下：

（一）突出可持續(xù)發(fā)展理念，街道經濟在困境中求發(fā)展

今年，街道面對轄區(qū)土地資源匱乏、房地產業(yè)尾勢收縮的嚴峻形勢，創(chuàng)新工作思路，有意識的調整優(yōu)化轄區(qū)產業(yè)結構，走“依托樓宇經濟，大力發(fā)展現代服務業(yè)”的路子，千方百計促進經濟可持續(xù)發(fā)展。一是成立xx街道招商投資服務中心，打造了一支專業(yè)招商隊伍，努力招大引強。二是完成轄區(qū)閑置資源調查工作，并圍繞轄區(qū)產業(yè)定位，請專業(yè)公司制作《xx區(qū)xx街道辦事處招商引資宣傳冊》，對轄區(qū)商務樓宇資源和項目進行精心策劃和包裝。三是樹立“不求所在、但求所有”的招商理念，積極依托金牛高科技產業(yè)園區(qū)發(fā)展工業(yè)總部經濟。

(二)突出管建并重，推動城市管理再上新臺階

高標準嚴格依法管理，進一步提高城管工作質量。緊緊圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作目標，始終堅持“三個一樣”的城管工作原則（即城市管理要做到檢查與不檢查一個樣，上班時間與下班時間一個樣，節(jié)假日和平時一個樣），依照相關法律法規(guī)嚴格市容市貌管理。上半年，積極配合 “全國城市社區(qū)文化建設現場交流會”和“第二屆中國成都國際非物質文化遺產節(jié)”抓好環(huán)境綜合整治，拆除違章搭建1007㎡，完成年度目標任務的56%。切實利民惠民，促進城市建設煥發(fā)新面貌。上半年先后投入200余萬元，用于金沙公園東社區(qū)綜合文化活動中心內外環(huán)境整治、同友路及同育街綠化整治，并專門聘請10名環(huán)衛(wèi)工人對非物管小區(qū)院落進行專項管護，清理轄區(qū)3條河道垃圾8.5噸，修剪河道兩側綠化帶2850㎡，全力為轄區(qū)群眾打造優(yōu)美整潔的工作和居家環(huán)境，得到了轄區(qū)群眾的好評。

(三)突出服務群眾，推動社會事業(yè)全面進步

1、全轄區(qū)各項社會事務進展順利。上半年，民政、社保、計生、就業(yè)和勞動保障等各項工作全部實現“時間過半、任務過半”。其中，社區(qū)居務公開率達100%；轄區(qū)群眾全面實現應保盡保，上半年上調低保金共計16人，發(fā)放低保金12.6萬元，為轄區(qū)112名低保戶、24名殘疾人購買了基本醫(yī)療保險，為22戶低保戶的子女、1戶計劃生育“三結合”幫扶戶的子女購買了少兒互助金，為轄區(qū)45名90歲以上老人每人每月發(fā)放100元生活補貼，共計發(fā)放2.64萬元。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數220人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)91人，就業(yè)實體安置81人，提供免費職介登記384人，為下崗失業(yè)人員提供崗位1177個，創(chuàng)業(yè)培訓完成9人，發(fā)放社區(qū)金融小額貸款10萬元，發(fā)放就業(yè)培訓卷105張，完成農民工培訓140人。

2、強化為民服務意識，著力解決群眾最關心、最直接的問題。截止目前，全年5項民生工程任務已完成4項。即：完成為轄區(qū)50戶困難家庭的滅火器免費配備工作、社區(qū)文化活動中心的改造整治工作、同友路道路平面及綠化整治工作、計生早教站建設等4項民生工程。此外，蜀繡基地已為轄區(qū)6名就業(yè)困難人員提供了就業(yè)崗位，完成目標任務的60%。

(四)突出實效創(chuàng)新，全面加強基層黨建工作

一是進一步完善社區(qū)干部考核評價機制。制發(fā)了《社區(qū)黨總支（支部）民主評議黨員制度》、《社區(qū)工作者考核獎懲試行辦法》等制度。二是全力保障社區(qū)黨建經費。上半年共劃撥給3個社區(qū)黨組織劃撥45000元黨建專項工作經費和8100元社區(qū)黨員活動經費，有力保障了社區(qū)黨建工作有效開展。三是創(chuàng)新開展“主題型”開放式黨組織生活。上半年各社區(qū)黨組織共開展開放式組織生活9次，議事園活動12次，化解群眾糾紛6起，為群眾辦實事30余件次。四是加強黨員教育管理，舉辦黨課及各項培訓8次，培訓黨員共計近千人次。五是扎實推進非公企業(yè)“建黨”及“黨建”工作。上半年，街道對轄區(qū)所屬的230家企業(yè)名單進行了逐一走訪，為下一步建黨覆蓋率達40%目標任務的完成做好基礎準備。

回顧半年以來的工作，雖然街道全體干部職工齊心協力、努力拼搏，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，我們也清醒地看到存在的問題。一是轄區(qū)可供利用資源相對較少，經濟總量不突出。二是不穩(wěn)定因素依然存在，維穩(wěn)形勢不容樂觀等等。

上半年，我們克服了重重困難，工作取得了一定的成績。下半年，我們將把工作重心放在推進經濟可持續(xù)發(fā)展、加強城市管理和社

會公共服務上，努力實現經濟建設提高速度，城市管理提高水平，服務群眾提高本領，開創(chuàng)xx街道經濟社會工作新局面。

（一）圍繞稅源核心，建設“效益xx”

下半年，街道將圍繞財稅、固投和外資引進等重點工作，以現有資源為依托，以招商選資為突破口，服務壯大現有優(yōu)勢產業(yè)，全力推進“效益xx”建設。一是抓稅源。按照“壯大現有稅源，培育后續(xù)稅源”的工作思路，對上半年轄區(qū)稅源結構和重點企業(yè)納稅情況做好分析，預測下半年稅源前景，針對缺口采取切實有力措施，力保全年目標完成。二是抓固定資產投資。加強對成都地鐵、瑞發(fā)實業(yè)、星河建材等重點企業(yè)的銜接，做好協調服務。三是抓招商。著力在招大引強上下功夫，加強對重大項目的跟蹤促進力度，力爭早日落戶。同時加強對現有閑置樓宇、土地等資源的包裝推介力度，致力引進符合產業(yè)規(guī)劃、見效快、稅源好的企業(yè)。

（二）圍繞城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治，建設“宜居xx”

一是以城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治工作為契機，結合特色街道打造工作，繼續(xù)優(yōu)化轄區(qū)的基礎設施建設，提升轄區(qū)人居環(huán)境。二是加強城管隊伍建設。不斷提升城管執(zhí)法隊伍，特別是協管人員的素質，樹立文明執(zhí)法典型。三是加大對環(huán)衛(wèi)公司及建設工地的監(jiān)管力度，確保轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，真正把xx街道打造成為生活的樂園，發(fā)展的沃土。力爭全區(qū)城市管理工作中排名第一，勇奪“五連冠”。

（三）圍繞綜治維穩(wěn)，建設“平安xx”

一是繼續(xù)加大轄區(qū)“嚴打”力度，加大對重點部位的整治，充分發(fā)揮“天網工程”作用，力保轄區(qū)內刑事案件和治安事件發(fā)案率降到最低。二是積極預防和有效化解社會矛盾糾紛，重點做好農遷房安置和物業(yè)糾紛調解工作，真正把矛盾解決在社區(qū)，把穩(wěn)定落實在社區(qū)，把和諧構建在社區(qū)。三是繼續(xù)做好安全生產管理工作，整治安全隱患，完善應急預案，確保轄區(qū)生產生活安全。五是繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作，將普法和依法治街工作提高到一個新的水平。

（四）圍繞服務民生，建設“和諧xx”

一是進一步推進民生工程，切實解決老百姓所反映的各類困難。二是抓好民主建設，進一步健立健全社區(qū)民主機制。三是多渠道、多途徑了解民情，繼續(xù)抓好“溝通日”活動，主動及時地了解群眾的困難和問題，千方百計為群眾排優(yōu)解難。四是依托社區(qū)公共服務站，進一步做好低保、雙擁、優(yōu)扶、扶貧、救助、殘聯、勞動、就業(yè)、保險等社會事務工作，努力為轄區(qū)群眾提供快速優(yōu)質的服務，確保轄區(qū)困難群眾得到及時救助，殘疾人生活質量得到不斷提高，下崗失業(yè)人員及時得到就業(yè)崗位。

（五）圍繞黨的建設，建設“活力xx”

一是進一步加強“兩新”組織黨建工作，努力提高“兩新”黨建工作整體水平。探索社區(qū)和非公企業(yè)企黨建工作聯席會，進一步擴大社區(qū)黨建工作影響力，確保完成在40%的非公企業(yè)建立黨組織的任務。二是進一步加強社區(qū)兩委班子管理工作，提升黨員在社區(qū)群眾中的形象，增強社區(qū)黨建工作的生機和活力。充分發(fā)揮各支部在轄區(qū)經濟、社區(qū)建設、文化教育、就業(yè)治安等方面的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷提高黨組織的.戰(zhàn)斗力。三是結合規(guī)范化服務型政府建設，以服務群眾為重點，開展形式多樣的宣傳服務活動，擴大街道和社區(qū)兩級黨組織的影響力

上半年工作計劃篇三

一、推進人民橋、新圍、桂木園等3個社區(qū)工聯會建設，將社區(qū)工聯會打造成基層工會組織中心樞紐。做實做強信興廣場樓宇工聯會、京基100樓宇工聯會建設，不定期開展各項活動，讓樓宇工聯會真正發(fā)揮作用。推

動籌建金豐城樓宇工聯會，將樓宇工聯會打造成開展職工服務、推動基層建設、密切聯系職工群眾的“支撐點”。

二、繼續(xù)開展“精彩工會?盡在桂園”系列活動，包括戶外拓展、健步行、插花班、烘焙班、油畫班、手工制品班、單身青年聯誼等多種項目，力求滿足職工的各項需求，豐富職工的業(yè)余生活。

三、進一步完善職工素質提升和技能培訓機制，提高針對性和實效性，開展職工專題素質培訓4場，文體類培訓（包括送教上門）5場，預計覆蓋職工500人。

四、加大工會宣傳力度，按照年初計劃方案根據時間節(jié)點開展萌娃票選、兒童戲劇表演、中秋線上猜燈謎、“雙11”搶電影票、讀書月答題、年末互動等線上宣傳活動。

五、深入開展“安康杯”競賽，發(fā)動組織22家企業(yè)參加安康杯競賽活動，確保推薦的企業(yè)安全生產工作做到有建檔、有制度、有培訓等申報材料。

六、建立普惠關愛、精準幫扶的職工權益保障體系工作準則，繼續(xù)做實做好“送清涼”、“金秋助學”和“扶貧幫困”等摸底調查慰問工作，當好職工的“娘家

上半年工作計劃篇四

本學期，我們在“尊重生命，和諧發(fā)展”的辦學理念基礎上，繼續(xù)堅持“播種好習慣，微笑迎未來”的教育訴求，以實施“一二三四”辦學工程為重點，與我們的老師、學生、家長一道，實現“八個發(fā)展”，共同構建我們的生命家園，為學生的幸福人生奠基。

關鍵詞：服務、民主

1、組建核心團隊，提高工作效能

根據市局的安排，依據學校發(fā)展的需要，調整學校中層上以領導和領導分工，加強團隊建設，立足于服務，提高領導團隊的執(zhí)行能力。

加強中層以上領導的業(yè)務學習，不斷更新教育理念，提高管理水平，深入課堂，提高學習效率。本學習中層以上領導每人聽30節(jié)隨堂課，執(zhí)教一節(jié)有效教學研究課，可進行一次有效教學專題講座，寫一篇解決學校教學實際問題的論文或調研報告。每一位中層以上領導都應當主動成為教育教學的研究者、參與者和合作者。

加強教導、教務、科研、培訓、德育、大隊部及總務等學校執(zhí)能部門的聯系和溝通，形成同心圓，切實提高各部分的執(zhí)行力。

2、完善管理制度，實現精細化管理

民主、科學是一所學校成熟的標志，民主產生智慧，科學創(chuàng)造質量。以德立校，依法治校是學校管理的真諦。沒有規(guī)矩不成方圓，為實現學校、學生和老師的共同發(fā)展，本學期進一步加強學校管理制度的制定和完善，以精心的管理規(guī)范學校的發(fā)展。

3、強化人本管理，享受教育幸福

制度規(guī)范人，情感激勵人。學校在優(yōu)化管理系統(tǒng)，完善管理制度的同時，應努力創(chuàng)造具有親和力的人文生態(tài)環(huán)境，激發(fā)師生生命發(fā)展的原動力，使師生真切的感受到做人的尊嚴和幸福，形成比較完善的人文管理文化。為此，本學期，學校要精心營造節(jié)日文化，讓每一個節(jié)日都在老師的心里留下美好的記憶，以豐富的文體活動，緩解老師的心理壓力，削除老師的職業(yè)惓怠，為老師營造和諧寬松的工作環(huán)境。

關鍵詞：互助 自主

學校要求教師要以播撒智慧，收獲尊重為目標，靜下心來教書，潛下心來育人。努力讓自己的教育行為提升自己的教育智慧，讓每一個學生因為我們的存在而感到幸福，讓每一個學生在智慧的課堂上，在愛的課堂上感受每一天點點滴滴的樂趣。因此，我們以自主、互助為基本研究形式，以學科工作室青年教師成長學校為載體，以課題為抓手，以行動研究和教學反思為基本的研究途徑，以及微笑、贊美的教育狀態(tài)，投入到教育理想的追求中，讓學習在教師的交流中進行，靈感在教師的交流中閃現，思想在教師的交流中碰撞，情誼在教師交流中升華。讓教師在源頭活水中升成教育的智慧。提升教師的職業(yè)生活的樂趣、尊嚴和幸福感。

1、成立學科工作室。分別成立語文教學工作室、數學教學工作室、英語教學工作室和科任教學工作室。在工作室核心成員的指導下，每位成員每月做一次研究課，要針對講課開研討會，工作室核心成員要點評，要根據研討進行修改后，再上課。

2、青年教師成長學校的工作。創(chuàng)造多種形式和內容的活動促進青年教師快速成長。包括：模仿名師或經典課例進行上課、聽課、評課活動。走進異域，感受共通，跨學科聽課評課。選優(yōu)秀教師全校觀摩，進行青年教師論壇，圍繞主題，談教學智慧。

3、開展教師讀書活動。首先，在全校老師中廣泛開展交互式的“三個一”讀書活動，即每學期讀一本教育專著，結合教學實踐撰寫一篇讀書心得，在每月一期讀書沙龍中作一回發(fā)言人。同時，學校再購置一些中外教育名著，給每位教師一年買三本教育專著，鼓勵教師讀進去，跳出來，跨越時空，用心靈與教育專家對話，感悟教育家的每一個觀點，切實提高自己的教育理念素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

4、實施“一三五十”青藍工程，即一年適應，三年合格，五年骨干，十年名師的目標要求，把謀求教師的全面發(fā)展當做教師管理的終極目標，關注教師的生命成長，將教師的發(fā)展目標同工作層次提升到生命層次。通過“超越經驗、注重反思、提升智慧”活動，推進青年教師的專業(yè)化成長。

1、抓好教學常規(guī)。落實“六抓”。即抓備課、抓上課、抓批改、抓秩序、抓成績、抓規(guī)范。努力使常規(guī)檢查與評價成為一種引領、一種服務、一種激勵，增強工作的針對性和實效性。

2、抓好生態(tài)課堂研究。以有效課堂課題和電子白板背景下的課堂教學研究課題為抓手，打造七小生態(tài)課堂。我們提出的生態(tài)課堂教學基本模式是：以生態(tài)教育理念為指導，以同起點、多落點、重啟發(fā)，求內化、促發(fā)展為基本教學原則，以師生平等和諧為基本保證，以三三制為基本結構，以培養(yǎng)學生的學習力、發(fā)展力和創(chuàng)造力為特征的課堂教學形式。在課堂時間分配上，堅持一節(jié)課上學生主動參與課堂自主學習活動的時間不少于三分之一，教師單向引導講授互動時間不超過三分之一，學生課堂交流練習、合作探究的時間不低于三分之一。強調學生課前預習和自主學習環(huán)節(jié)中的問題生成，尊重學生的獨立思考，每節(jié)課以學生生成問題為中心議題進行學教活動，當然，教師應靈活選取能與自己預設問題產生共鳴的學生生成問題，以期達到激發(fā)興趣、催生潛能之目的，努力為學生個性發(fā)展、和諧發(fā)展、全面發(fā)展提供平臺，以期達到“喚醒沉睡的潛能，激活封存的記憶，開啟幽閉的心智，放飛囚禁的情愫”之目的。

3、挖掘課程資源，探索校本課程。學校結合本地實際和學校實際以及我校教師的實際，挖掘各種資源，開展以小主持人、舞蹈、繪畫、國旗護衛(wèi)隊、足球、籃球為特色的校本課程，力求課程體系的精品化，形成特色七校

關鍵詞：微笑習慣

播種好習慣，微笑迎未來是我們對學生的教育述求。陽光的心態(tài)，良好的習慣是學生一生的財富。因此，學校要充分發(fā)揮下政教處、大隊部、心理咨詢室、家庭、社區(qū)的德育功能，加強環(huán)境教育，人際關愛教育，生態(tài)道德體驗教育，通過與課程開發(fā)、少先隊活動、環(huán)境建設、行規(guī)教育、家庭教育、深入自然相結合，培養(yǎng)學生的情感品質、思想道德和行為習慣，從而煥發(fā)德育的魅力，從中提升師生的道德境界。讓師生在校園里能夠切切實實地獲得幸福。

1、開展每日常規(guī)訓練活動，切實做好學生的養(yǎng)成教育（細則另定）

2、開展主題體驗活動，培養(yǎng)學生的社會責任感。學校設立禮儀學生、護旗隊員、廣播員、走廊監(jiān)督員、衛(wèi)生保潔員、安全大使、護綠志愿者、活動主持人、老師小助手等崗位，讓每位學生擔當一個角色，體驗活動帶給他們的感受，形成責任意識。（大隊部負責）

3、開展節(jié)日主題活動，提升德育實效。利用教師節(jié)、國慶節(jié)、十·一三建隊日、新年等節(jié)日開展主題活動，讓學生接受感恩教育，愛祖國教育，激發(fā)學生立志為祖國、為人類做貢獻的激情。（大隊部負責）

4、開展家?；踊顒?，切實挖掘家庭教育在學生成長中的重要作用。建立家庭教育的長效培訓機制，如，每個學期末聘請教育專家為全校家長做教育講座。開發(fā)以博客，家校手冊為主的溝通渠道，繼續(xù)開展家訪活動，學生展示匯報活動，形成有效的互動機制，增加溝通的實效性。

關鍵詞：美麗和諧

藝術特色是我校的傳統(tǒng)，學校要以組構小黃鸝校藝術團為契機，組織辦好合唱隊、舞蹈隊、樂隊、美術班、科技組、韻律操等，讓學生在豐富多彩的活動中感受美。藝術教育要在學校統(tǒng)一指導、統(tǒng)一活動的前提下，爭取全校性的周周有活動，月月有比賽。藝術課也要適當的編寫一些校本教材。讓藝術教育貫穿學校的各項活動之中。我們教師要追述教育教學藝術、語言藝術、形象藝術、活動藝術、校園文化藝術等藝術工作更完善，更充滿生命的活力。

關鍵詞：責任擔當

生命高于一切。保障師生生命的健康和安全是學校義不容辭的責任。學校的安全工作要堅持以人為本，樹立健康第一，安全第一，預防為主的思想，在學校進行教學樓擴建中，每位教師都要時刻把安全放在首位，學校要緊緊圍繞平安校園的工作目標，明確領導責任，強化工作措施，落實各項制度，加強環(huán)境整治，創(chuàng)新載體，抓好學校常規(guī)安全教育，深入開展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、學生假期安全、教育教學安全、消防安全等專項教育活動，建立健全安全管理長效機制，為全體師生創(chuàng)設良好的校園安全環(huán)境，努力保障學校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

與此同時，學校要全面實施小學生體質健康標準，進一步提高體育課和課外活動的質量，不斷提高學生的身體素質，切實加強學生的健康衛(wèi)生工作，切實做好加強常見并傳染病的宣傳教育，配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫工作。

1、組建校園監(jiān)控系統(tǒng)，為學校安全安裝千里眼。

2、嚴格制定了各班學生出操、集會的上下課行走路線，保證學生安全、有序、快速地到達操常

3、加強值周檢查力度，強化上、放學秩序，增派責任心強的教師充實德育處，實施了日查月總結制度。

4、學校通過有線廣播、主題班隊會、宣傳板、手抄報、宣傳圖、主題報告會、電子屏幕等載體對全校師生開展安全教育。

5、進行防火專題講座、特種設備安全講座、交通安全知識講座、食品安全講座。

6、加強學校門衛(wèi)管理，嚴格控制校門口的人員出入。

關鍵詞：細心、規(guī)范

學校人事工作要樹立以人為本的理念，以建設與管理教師隊伍，服務于提高教育教學質量為統(tǒng)領，嚴格執(zhí)行有關的方針、政策。努力做好人事制度宣傳、職稱評定、工資改革、評先、定級、職工聘用工作，科學規(guī)范檔案的收集、整理、歸類、裝訂、存檔工作，積極促進學校的安定和事業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：服務、精細

學校后勤工作要以服務學校教育教學中心工作為宗旨，認真貫徹落實學校工作計劃中有關后勤工作的要求，圍繞有為有位有特色，以建立后勤服務保障機制為起點，深化后勤管理制度的改革，達到管理科學規(guī)范，安全第一，質量優(yōu)先，服務到位，效益明顯的工作目標。為促進學校環(huán)境現代化而努力工作。

上半年工作計劃篇五

作為餐廳經理，我制定了以下x年下半年的工作計劃：

管理工作不是簡單的循規(guī)蹈矩，而是用理智和道德去說服人。“管理”靠制度，“理性”靠感染。員工犯錯不能一味的批評、指責、懲罰。對他們進行教育很重要，這樣他們就可以反思自己的錯誤并及時改正。同樣的錯誤下次一定不要再犯；組織各種文體活動和培訓班，玩得開心，學得認真踏實。在豐富員工文化生活的同時，可以補充知識和精力，永葆企業(yè)活力。

首先，我們要在自己的思維中清晰，了解客戶，理解客戶，制定自己的服務模式，了解客戶最重要的需求，適當銷售和維護，用心感受，真誠體驗。其次，要讓宴會接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各個細節(jié)，才能帶動我們餐廳穩(wěn)步攀升。

在我們x餐廳提到的比較早，但是如何使用和實施直接關系到我們的執(zhí)行力。我們的員工可能沒有意識到這一點，但我們的經理必須有灌輸、倡導、示范、檢查和監(jiān)督的意識，并對此有深刻的理解和體會。他們應該在工作中使用它作為管理工具，并與每個人討論這種方法的好處。與以前的工作相比，他們的思想會慢慢改變，使員工形成自覺主動的質量意識和標準意識，提高工作效率和服務質量。

在工作中，我們每個人都需要新的能量補充。企業(yè)因為員工的努力而發(fā)展，員工因為企業(yè)的成長而進步。我們x餐廳努力為員工創(chuàng)造學習機會和氛圍，并大力支持、幫助和督促員工不斷學習、成長和進步。利用裝修的打烊時間為員工量身定制培訓方案，讓每一位員工都有新的知識補充、新的活力、新的激情，為我們企業(yè)的發(fā)展而努力，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基礎。

安全是經營的基礎，是我們工作的前提。每周四是我們的安全檢查日。每次用餐前、用餐中和用餐后，都必須認真進行檢查。必須對水、電、液化氣和企業(yè)財產進行檢查，并保證企業(yè)的安全。所有耗材都要分類量化，認真妥善保管，堅決抵制流水、長明燈、浪費商品、浪費員工飯錢的現象

在餐廳設施設備的維護中要養(yǎng)成良好的習慣，每天檢查，報修，及時解決，讓顧客感受到空氣的清新，玻璃餐具的干凈明亮，花草的生機盎然，輔助設施的整潔干凈，給人留下優(yōu)雅、溫馨、舒適的美好印象。

在x下半年的工作中，一定要嚴格認真按照工作計劃開展每一項工作，把創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新產品作為我們永恒的工作主題。讓我們攜手努力，再接再厲，再創(chuàng)佳績！

上半年工作計劃篇六

隨著山全國市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我某某公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

1、網絡檢索：

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。

2、售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室

與公司其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

上半年工作計劃篇七

20xx年，安徽省第十四屆運動會進入“蚌埠時間”。市委、市政府高度重視，將精心籌備省十屆運動會列為市委常委會重點工作，列入市政府工作報告，主要領導多次主持召開專題會議，研究部署省運會籌備工作。市體育局按照市委、市政府要求，以籌備省運會為中心，思想聚焦，資源聚集，力量聚攏，主動作為，統(tǒng)籌謀劃，有效工作，有序推進，較好地完成了上半年各項工作任務。

（一）省運會籌備工作扎實推進。按照“人文省運、科技省運、生態(tài)省運、溫馨省運”的辦賽理念，圍繞“一流的場館設施、一流的組織服務、良好的競賽成績、良好的城市形象”的總要求，早啟動、早布局，制定總體工作方案，成立承辦工作機構，細化任務分解，明確責任分工，根據需要分批啟動了相關籌備工作。

1、“省運會場館工程”建設取得重大進展。按照滿足省運會賽事需要，滿足全民健身需求，更加注重后期運營，啟動規(guī)劃設計，項目論證，布局體育設施。一是組織體育場館專家課題調研組圍繞城市規(guī)模發(fā)展、體育功能定位、賽事定位和管理運營定位對新建市體育中心場館的規(guī)模、體量、功能進行論證，形成新建場館建設意見。對水上運動中心選址進行專題評估，并對三個備選方案進行比選確定。二是對所需經費進行認真測算。約請建筑設計研究專業(yè)機構根據市體育中心規(guī)模、體量、結構、材料等測算經費。三是對新建場館進行概念設計，形成我市省運場館建設方案。在前期工作的基礎上，目前完成市體育中心、游泳跳水館、龍子湖區(qū)全民健身中心、禹會區(qū)全民健身中心設計招標，有關項目的征地拆遷工作順利推進，為開工建設提供了條件。懷遠縣全民健身中心、固鎮(zhèn)縣全民健身中心正在緊張建設之中。

2、完成省運會場館項目布局。按照“全域省運、全民分享”理念，認真組織普查，全面掌握數據，對照省運會比賽項目進行梳理，保證縣區(qū)有比賽、學校有項目，同時適度建設新場館，保證省運會項目需要。具體安排是：市屬現有體育場館安排比賽項目2項，殘運會比賽項目4項；三縣四區(qū)安排比賽項目7項，殘運人比賽項目4項；高校和中學體育館安排項目6項，1項；省運會開幕式、閉幕式、田徑、男子足球、射擊、擊劍、國際式摔跤、柔道、游泳、跳水、賽艇、皮劃艇則要需在新建的體育場館進行。

3、落實競賽項目隊建設計劃。按照“全域省運、全面提高”的思路，強化基層、基礎，把部分運動隊布局到縣區(qū)、體育社團。既發(fā)揮競技體育舉市體制的作用，又進一步加強了競技體育的基層、基礎。具體項目布局是：市體校承擔14個，市游泳館承擔2個，中小學校承擔20個，體育社團承擔2個。

4、落實裁判員培訓計劃。成立蚌埠教練員、社會體育指導員培訓基地，組織裁判員等競賽組織人才的招募、選拔，分專項開展業(yè)務培訓。已開辦足球、籃球、羽毛球裁判培訓班4期，培訓裁判150名。與蚌埠醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院共同建設運動醫(yī)療康復救護基地，為各運動隊訓練、各項重大比賽、省運會比賽保駕護航。

（二）全面加強競賽訓練工作，落實“三支隊伍”建設計劃。圍繞省運會爭先進位目標，突出基礎大項、優(yōu)勢項目、省重點發(fā)展項目，組建項目隊22個，做到教練員、運動員、承擔單位、訓練方案四落實。啟動“蚌埠足球振興計劃”。通過選拔試訓，組建參加省運會男、女甲乙組別4支足球隊；實施校園足球“百千萬工程”，124所中小學校參加試點工作；社會足球蓬勃開展，成立足球俱樂部30家，注冊會員近千人，成人足球聯盟比賽如火如荼。加強體育人才隊伍建設。廣開門路引進人才，已先后與羽毛球前世界冠軍熊國寶、無錫市體校等達成合作協議，外聘省內外10名高水平教練員執(zhí)教我市業(yè)余運動隊。加強運動員隊伍建設，做大底盤。注冊運動員1541人，下半年將陸續(xù)參加全部22項省青少年常規(guī)賽。提升規(guī)格、提高檔次，全市體育管理隊伍能力提升培訓納入市委組織部、市委黨校主體班次，近期將開班教學。

今年上半年，我市運動員12人獲全國首屆青年運動會決賽資格。柔道教練員王少梅獲評“國家雙百精英教練培訓計劃”資助對象。

（三）實施“全民健身●擁抱省運”品牌工程，營造更加濃厚的迎省運氛圍。一是組織舉辦高水平體育賽事。從4月開始，我們相繼舉辦了中美籃球明星爭霸賽、中國羽毛球超級賽、華東四省女子乒乓球精英賽等3場國際、國內賽事，采取門票公益發(fā)放、低票價等方式讓更多市民走進體育館欣賞高水平賽事，受到廣大市民的好評。二是以“全民健身●擁抱省運”為主題，深入推進“體育社團建設推進年”活動，市縣聯動，社團聯動，橫向到邊，縱向到底，全市大型健身活動此伏彼起。上半年，組織千人健身氣功大展演、中華龍舟賽等各類體育展示、賽事、活動20xx多場次，直接參加健身群眾百萬人次以上。豐富多彩的體育賽事活動，讓老百姓真正成為體育活動的受益者、實踐者。三是加快推進城市15分鐘健身圈建設。繼續(xù)實施“農民體育健身工程”、“全民健身路徑工程”、“國民體質監(jiān)測工程”，為321個行政村配建全民健身器材，為30個社區(qū)、廣場以及“濱河體育公園”配備健身路徑，為近3000名市民進行體質監(jiān)測，開具運動健身處方。全民健身設施規(guī)模和檔次得到提升，山上樓下，林中岸邊都有群眾競技場的局面初步形成。

（四）貫徹落實體育消費政策，發(fā)展體育產業(yè)。積極貫徹國發(fā)[20xx]46號文件精神，引導社會資本進入全民健身領域，建設體育設施，開展體育培訓，提供體育服務。建成熊國寶羽毛球體育俱樂部、樂逸體育培訓中心等大型民營體育培訓設施5個。因地制宜開展游泳、武術、體育舞蹈等體育培訓。據統(tǒng)計，全市各類體育企業(yè)240多家，從事體育培訓100多家，直接增加體育人口2萬人以上。體育與資本的深度融合，聚集培養(yǎng)了體育健身和體育消費人群，提高了服務質量和資金收益，直接拉動體育消費。

加大體育彩票工作力度，著力理順縣域彩票發(fā)行渠道。上半年新增體彩銷售網點19個，總銷售金額9402萬元，同比增長41.6%

（五）廣泛進行動員，營造迎省運良好氛圍。市體育局根據全市“五新”大討論要求，結合工作，在全系統(tǒng)開展了“迎省運？我該干什么”專題討論，集思廣益，理清思路，明確任務，擦亮窗口，做到人人心中有省運，個個肩上有任務。目前該活動已進入“我為省運獻計策”階段，全系統(tǒng)干部職工撰寫諫言獻策材料近百篇。由市宣傳部門組織的迎省運宣傳活動持續(xù)開展，保持熱情，助力省運。

（一）精心籌備安徽省第十四屆運動會。主動作為，全面落實省運會年度籌備任務；主動迎前、主動配合，加快推進市體育場綜合提升改造、水上運動中心項目建設。

（二）精心抓好參賽、辦賽和訓練工作。認真組織、加緊排練，爭取花鼓燈健身操《石榴花開》在全國第十屆少數民族傳統(tǒng)體育運動會比賽中獲得好成績。組隊參加全省22個項目常規(guī)比賽，鍛練隊伍、摸清對手。辦好全省青少年武術套路錦標賽、全省青少年游泳錦標賽，爭取運動成績提高、辦賽形象提升等綜合效益。

（三）繼續(xù)實施“全民健身●擁抱省運”品牌工程。打造蚌埠城市形象的標志性賽事，規(guī)劃布局全民健身公園，積極發(fā)展“數字健身”，實現全民健身活動提質、工程提標、服務提效。

（四）著力突破體育產業(yè)。推動出臺我市貫徹《國務院關于加快發(fā)展體育產業(yè)促進體育消費的若干意見》的實施意見；開展大產業(yè)統(tǒng)計，摸清全市體育產業(yè)狀況，運用大數據分析指導體育產業(yè)發(fā)展；整合經營性資產和品牌賽事，適時組建體育產業(yè)運營企業(yè)。

上半年工作計劃篇八

根據教育局教育大會精神，結合我?！坝薪虩o類惠風和暢”的辦學理念，開展儒學教育，進一步深化“雙基”發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范學校辦學行為，強化教育管理工作制度落實。

1、校園文化建設。

深入開展儒學教育，讓儒學滲透在校園的每個角落、進入每個人的心里，形成儒學文化特色。

2、藝術教育。

在初步創(chuàng)建的“紅孩子藝術團”的基礎上，不斷完善舞蹈隊和合唱隊的管理和訓練，開拓思路，擴大藝術團的構成，繼續(xù)創(chuàng)建樂器團、科技團、文學社、民俗社等團體，豐富孩子們的業(yè)余生活，使學生全面發(fā)展。

3、校本課程。

充分利用我校校本課程“傳統(tǒng)文化節(jié)日”“民俗剪紙”等內容，組織學生開展生動的教育活動。結合我校學生來自全國各地的外來人口較多的特點，開展中秋節(jié)共品家鄉(xiāng)月餅的活動，創(chuàng)設和諧的校園氛圍。

4、常規(guī)教育。

充分利用我校的校詩“為我中華、同學努力”，規(guī)范學生行為。每周一的升旗儀式和學校大型集會活動時，要求學生朗讀、牢記，并時刻按照校詩的內容去要個要求自己，達到知行統(tǒng)一，做少年君子。

5、師資培訓。

我校為了培訓教師，開設了栗勝大講堂。我們要充分利用教師大講堂，進行全員培訓，培養(yǎng)教師的儒雅氣質、發(fā)揚光大祖國的傳統(tǒng)文化，進行著儒學教育的實踐與探索。

6、排球特色。

我校是河北省排球特色學校，我們將繼續(xù)做好小排球工作。認真做好排球隊隊員的選拔與訓練，在全校大力推廣排球操，每人一球，人人會做排球操、人人掌握排球技能。

7、衛(wèi)生保健。

認真做好秋季傳染病和食品安全知識的宣傳普及工作，定期檢查、消毒，預防為主，防患于未然。

工作月歷：

九月份：

1、開學典禮，始業(yè)教育

2、弘揚民族精神月活動

3、少先隊小干部換屆培訓

4、中秋節(jié)活動

5、新生學籍注冊、轉學生審核注冊

十月份：

1、開展少先隊建隊日活動

2、參加區(qū)“挑戰(zhàn)未來杯”科技創(chuàng)新節(jié)

3、班主任工作交流

4、參加區(qū)德育論文評比

5、秋季傳染病防疫衛(wèi)生教育。

十一月份：

1、開展安全教育活動、組織疏散演習

2、開展冬季體育系列活動

3、心理健康、青春期教育

十二月份：

1、法治教育月活動

2、課題階段性總結

3、迎新年元旦慶?；顒?/p>

一月份：

1、年終評優(yōu)、總結

2、布置假前教育和假期工作

上半年工作計劃篇九

在下半年里，我們每一個人都懷著飽滿的激情投入新的的工作，在工作中認識自我，完善自我，突破自我。這份熱情與激情更激勵鼓舞著我，時刻提醒著我在新的一年里要加強對自我的管理，提高自己在工作中的不足，為公司獻出自己的一份綿薄之力而努力。以下是我下半年工作計劃：

1、嚴把工作流程，有效的與客戶溝通，提高工作效率。加入正陽一段時間了，對公司的工作流程也是比較了解，在以后的工作當中一定要按照工作流程走，有效的與客戶溝通，避免做無用功，減少對公司的損失，降低成本，節(jié)約的就是利潤。再者，要加快工作效率，而且也要確保工作質量，保質保量的完成提案，給客戶給公司一個滿意的答卷。

2、突破設計思路，提高設計眼界，不要只局限于當前的事物。把握整體設計方向，處理好細節(jié)處，增強畫面美觀度。在設計風格上，嘗試多種設計風格，不要被客戶所局限住，將多種設計元素結合大眾喜好做出主要方案和備選方案，以客戶的意愿為我們的意愿。

3、學無止境，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習專業(yè)知識和了解業(yè)務知識，通過多看、多想、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。同時要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

4、做事有計劃性。要做什么不做什么都要有明確性和強制性，不要讓時間總是在猶豫不覺中浪費掉，避免因為沒有合理安排而導致工作中的遺漏，提高工作效率。

5、增強團隊合作意識，團隊的力量的無窮的。接到新案子之后，不要一個人單刀匹馬的做，首先大家商討分析一下，確定一個主題，分析細節(jié)，做出一套策劃方案，簽訂合同之后進行設計。雖然我們這個小團隊人很少，大家在一起磨合的時間也不是很久，但我們經過短暫的磨合期已經共同進行了幾個項目的設計。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。

“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為xx傳媒的一名員工，嚴謹的工作態(tài)度，是我們應盡的責任和義務。

上半年工作計劃篇十

一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好！

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！

一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1。終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；

2。收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

3。建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

4。數據統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；

5。客情維系

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

6?？驮V處理

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；