從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇一

我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難?多久才能學(xué)會(huì)?前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱(chēng)職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話(huà)，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話(huà)的含義。

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線(xiàn)收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的“窗口”形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。

其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話(huà)的技巧，不說(shuō)臟話(huà)、氣話(huà)，不會(huì)引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋?zhuān)云胶偷恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。

最后，愛(ài)崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話(huà)：“您好，請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神， 一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿(mǎn)懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇二

本人自入職以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作情況，特別是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來(lái)，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的流逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，我已完全融入到這個(gè)大家庭中。

個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門(mén)同事對(duì)我工作、生活方面的幫助，特別是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo)，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。

進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6s”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作情況總結(jié)如下：

1.十一、十二月是公司開(kāi)展6s活動(dòng)，在車(chē)間、部門(mén)、辦公室、食堂、宿舍深入推行6s活動(dòng)，經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6s活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6s”意識(shí)已經(jīng)逐步深入人心，各部門(mén)工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善(從6s專(zhuān)欄看板上的照片就可以看出)。

2.6s推行辦公室就6s深入推進(jìn)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，針對(duì)不同部門(mén)制定不同的6s活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)選出每星期的6s先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成績(jī)制定評(píng)比出綜合成績(jī)，給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為了公平的開(kāi)展6s評(píng)比活動(dòng)，6s推進(jìn)辦公室特根據(jù)各部門(mén)小組實(shí)際情況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。

3.活動(dòng)中，針對(duì)職工開(kāi)展6s活動(dòng)的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6s推進(jìn)辦公室特制定在每星期的6s檢查中，不定時(shí)抽查各部門(mén)人員對(duì)6s含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提醒各部門(mén)團(tuán)隊(duì)6s活動(dòng)重在堅(jiān)持。

4.6s推行辦公室還開(kāi)展了6s樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)選活動(dòng)，并建立了6s活動(dòng)排行榜(6s考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成績(jī)，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜(6s考核統(tǒng)計(jì)表)上，各部門(mén)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況見(jiàn)(6s考核統(tǒng)計(jì)表附頁(yè))。

5.并對(duì)評(píng)選為6s樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6s活動(dòng)第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

6.經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的“6s”推進(jìn)工作，公司開(kāi)展的6s活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，但是我們深知6s推進(jìn)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)于取得的成績(jī)我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進(jìn)，力爭(zhēng)將 6s 活動(dòng)持續(xù)有效的開(kāi)展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗

隨著“6s”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇三

在春暖花開(kāi)的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫(xiě)字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來(lái)，受益匪淺?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類(lèi)文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶(hù)，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開(kāi)啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的車(chē)管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門(mén)人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門(mén)的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫(huà)面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買(mǎi)了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)李主任說(shuō)，他們準(zhǔn)備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。

一周時(shí)間很快過(guò)去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇四

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是由中國(guó)光大(集團(tuán))總公司控股，亞洲開(kāi)發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股有國(guó)際金融組織參股的銀行。

中國(guó)光大銀行成立20xx年來(lái)，伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達(dá) 5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲(chǔ)蓄存款余額792億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)55。17億元，整體規(guī)模實(shí)力處于國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20xx 年7月，在英國(guó)《銀行家》雜志最新評(píng)出全球1000家大銀行中，中國(guó)光大銀行排名第295位，成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。

20xx年來(lái)，中國(guó)光大銀行始終堅(jiān)持 以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向 的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶(hù)不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營(yíng)， 公司銀行業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為唯一一家擁有全面代理財(cái)政國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根 大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎(jiǎng)的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷(xiāo)業(yè)務(wù)資格，承銷(xiāo)業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先;首批同時(shí)獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶(hù)管理人兩項(xiàng)資格;首家 推出人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，其理財(cái)品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會(huì)客戶(hù)廣泛關(guān)注。。。。。。特別是首家推出的 陽(yáng)光理財(cái) 本外幣系 列產(chǎn)品深受客戶(hù)青睞，逐步成為國(guó)內(nèi)金融知名品牌，樹(shù)立了精品銀行，理財(cái)銀行良好的社會(huì)形象。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對(duì)分合作企業(yè))累計(jì)授信162。65億，目前已使用額度117。8億元，占比72%。截止 20xx年12月31日， 總對(duì)總 項(xiàng)下逾期率0。74%，按五級(jí)分類(lèi)口徑統(tǒng)計(jì)，不良貸款兩筆，不良余額23。06萬(wàn)元(目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款 人已償還部分貸款)，不良率近于0。01%。

截止20xx年12月末，我行 總對(duì)總 項(xiàng)下工程機(jī)械貸款余額達(dá)到117。8億元，較年初增長(zhǎng)58。9億元，增長(zhǎng)率100%。

總對(duì)總 業(yè)務(wù)開(kāi)展五年來(lái)，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷(xiāo)商)對(duì)達(dá)到回購(gòu)條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購(gòu)責(zé)任。截止20xx年12月末，回購(gòu)率為0。52%。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門(mén)的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個(gè)人工程機(jī)械貸款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。

所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)工程車(chē)輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開(kāi)辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的 總對(duì)總 項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷(xiāo)售或指定經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的工程車(chē)輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批。 總對(duì)總 工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國(guó)光大銀行 總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷(xiāo)商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械 制造商，特約經(jīng)銷(xiāo)商推薦的終端用戶(hù)提供的個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)。

貸款對(duì)象:年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力的中國(guó)國(guó)籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件:1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶(hù)口或有效居住證明，有固 定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機(jī)械購(gòu)買(mǎi)合同或協(xié)議;4在貸款人處開(kāi)立了人 民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽(yáng)光卡;5具有不低于所購(gòu)工程機(jī)械設(shè)備購(gòu)買(mǎi)凈價(jià)(指實(shí)際成交價(jià)格，不含各類(lèi)附加稅費(fèi)及保費(fèi)等)的30%的 存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷(xiāo)商/制造商在貸款人處開(kāi)立的賬戶(hù)或貸款人認(rèn)可的其他賬戶(hù);7 能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。我的這次實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段：第一星期在學(xué)校做手工實(shí)習(xí)，后三個(gè)星期在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上知識(shí)的應(yīng)用有一定的差距，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

第一星期在學(xué)校老師的安排下，我們四人一組在實(shí)習(xí)室開(kāi)始這一個(gè)月的手工實(shí)習(xí)。第一天上午，我們看實(shí)訓(xùn)資料，了解企業(yè)的基本情況，公司核算的基本原則，各類(lèi)賬簿的期初余額，各類(lèi)業(yè)務(wù)的基本資料等等，看的我們頭都大了，哪那么多規(guī)矩呀。真是啰嗦!下午，我們的任務(wù)就是開(kāi)總賬，明細(xì)賬，登期初余額。人暈了，開(kāi)了總賬，開(kāi)明細(xì)賬，明細(xì)賬里面又有三欄式，多欄式，數(shù)量金額式，分不清且不會(huì)寫(xiě)明細(xì)，糾結(jié)了很久。我們分工把賬簿開(kāi)了，登上期初余額，做了試算平衡，第一天我們的任務(wù)完成了。第二天，我們開(kāi)始寫(xiě)分錄，總共185筆，我想誰(shuí)都會(huì)嚇一跳，團(tuán)結(jié)才有力量，我們上午的工作是每人做20筆，做到80筆業(yè)務(wù)，下午任務(wù)就是160筆，最后是結(jié)轉(zhuǎn)收入、費(fèi)用、利潤(rùn)，分配工資、水電費(fèi)等等，那真是丈二和尚摸不著頭腦。因?yàn)槲覀儠r(shí)間緊迫，我們是想用一個(gè)星期的時(shí)間做好一個(gè)月的事情，所以中午晚上我們都在實(shí)習(xí)室加班，提前跟老師的參考答案進(jìn)行比對(duì)，錯(cuò)誤也是蠻多的，特別是像沒(méi)有外來(lái)原始憑證的業(yè)務(wù)，不知道去哪找數(shù)量和金額，修改確定分錄后，我們自制原始憑證，填寫(xiě)支票，進(jìn)賬單，增值稅發(fā)票，領(lǐng)料單，入庫(kù)單，出庫(kù)單等。真是不簡(jiǎn)單，支票有書(shū)寫(xiě)要求，進(jìn)賬單，專(zhuān)用發(fā)票又要詳細(xì)寫(xiě)雙方公司資料，領(lǐng)料單，入庫(kù)，出庫(kù)單又要算出計(jì)劃和實(shí)際價(jià)格，太繁瑣太折磨人了。終于到了根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證登記賬憑證，這在我看來(lái)是相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)的事情，只要原始憑證寫(xiě)對(duì)了，記賬憑證不會(huì)出什么大錯(cuò)。接下來(lái)我們根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記明細(xì)賬，逐筆逐筆在記賬憑證上打鉤在明細(xì)賬上記錄，眼睛花了，手腳亂了，賬簿科目太多了，人要抓狂了。像多欄式明細(xì)太多了，不知道該怎么歸集，填寫(xiě)也很容易錯(cuò)誤，借貸方也會(huì)寫(xiě)反，特別是日記賬，還要日清日結(jié)，一筆金額寫(xiě)錯(cuò)，一張紙可能會(huì)全部報(bào)廢，存貨類(lèi)的登賬也很繁瑣，倉(cāng)管員要一份，會(huì)計(jì)要一份。真是力不從心呀，好辛苦。最最阻礙我們的是結(jié)轉(zhuǎn)，分配，歸集，計(jì)算量過(guò)大，不知從何做起。我這一塊現(xiàn)在還沒(méi)搞明白呢。我們這一個(gè)星期做到了科目匯總表，可惜我們用的是手工丁字賬，我們的借貸不相等，我們查了一遍沒(méi)查出來(lái)，由于時(shí)間問(wèn)題我們沒(méi)有接著往下做了。后來(lái)聽(tīng)老師說(shuō)我們可以用 excle來(lái)計(jì)算，太遺憾了后來(lái)才知道。

雖然我們只進(jìn)行了一周的手工實(shí)訓(xùn)，可我們完成了二周的任務(wù)，我們是很偉大的，同時(shí)也是很累的。以前一直以為實(shí)訓(xùn)課應(yīng)該蠻輕松的，但是這一段時(shí)間我們實(shí)訓(xùn)下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)是很累很煩的，會(huì)計(jì)要求很高，容不得半點(diǎn)的馬虎，一出錯(cuò)團(tuán)隊(duì)就都得遭殃，忙活。我深刻的體會(huì)到作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員是需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的.

第二階段，也就是11月1號(hào)，我來(lái)到了恒企培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。想在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)手工、電腦、商業(yè)、工業(yè)、連鎖賬等等。積累工作經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)可以直接上手做會(huì)計(jì)。和其他實(shí)習(xí)生一樣，剛到企業(yè)首先學(xué)的是企業(yè)文化，熟悉環(huán)境，認(rèn)識(shí)同事，了解工作崗位。就因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，所以什么都要學(xué)，什么都是為以后工作打基礎(chǔ)。只要我是閑著就跟同事一塊學(xué)習(xí)。和助教學(xué)習(xí)錄制公司業(yè)務(wù)，和出納去銀行存取錢(qián)，跟市場(chǎng)部去市場(chǎng)投放廣告，跟招生員學(xué)習(xí)如何招生，最主要的是補(bǔ)充理論知識(shí)，跟班級(jí)學(xué)員一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)。是的，是很全面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲冶仨氁私庹麄€(gè)企業(yè)運(yùn)行模式，說(shuō)實(shí)在的，我是短時(shí)間的實(shí)習(xí)，公司不可能把一個(gè)崗位的工作交給我，只能是讓我了解認(rèn)識(shí)而以。

在公司的第一周就這樣結(jié)束了，這也是我實(shí)習(xí)的主要事項(xiàng)。星期六公司開(kāi)了周會(huì)，總結(jié)這周的工作情況，對(duì)我表示肯定，我不遲到不早退，學(xué)習(xí)態(tài)度好，上進(jìn)心強(qiáng)，團(tuán)體意識(shí)濃厚。隨后給我做了下周的工作計(jì)劃。我的主要工作就是聽(tīng)課學(xué)理論。聽(tīng)老師講課，點(diǎn)評(píng)老師授課情況，提建議、觀點(diǎn)。這點(diǎn)公司很欣賞，我點(diǎn)評(píng)很中肯直接，全面到位。這也是可以很好的拉近學(xué)員和老師的距離，讓老師了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)反饋學(xué)員的情緒。同樣的一邊鞏固我自己的知識(shí)一邊完善老師的上課模式。我是資源的合理利用，對(duì)自己對(duì)公司而言都是。其他時(shí)間我就負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)廣告的完善和人員的接待。

學(xué)會(huì)樹(shù)立企業(yè)品牌，學(xué)著練習(xí)口才接待來(lái)訪(fǎng)人員的咨詢(xún)。很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)，特別是在回答咨詢(xún)?nèi)藛T的問(wèn)題，那種通過(guò)咨詢(xún)馬上就報(bào)名學(xué)習(xí)的事例會(huì)讓人特有成績(jī)感。不過(guò)我現(xiàn)在還沒(méi)有這樣的輝煌事跡。第二周在和同事的融洽相處中很快的結(jié)束了，這也是我這周的工作總結(jié)。第三周的學(xué)習(xí)，就是專(zhuān)業(yè)化了，跟老師學(xué)習(xí)手工賬電腦賬實(shí)操，因?yàn)橛性谛Ｒ恢艿慕佑|學(xué)習(xí)，我上手很快，正好是一個(gè)鞏固手工賬的機(jī)會(huì)。還有就是結(jié)合excle在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用，用excle來(lái)做t行賬，收入費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)、分配，科目匯總表的編制等等，這確實(shí)比手工計(jì)算方便簡(jiǎn)單的多，而且出錯(cuò)概率也少。想想我們手工實(shí)習(xí)時(shí)科目匯總表不平就是因?yàn)槲覀內(nèi)玫氖鞘止ず陀?jì)算器，一個(gè)地方出錯(cuò)那就得從新來(lái)過(guò)。最后我們還是用電腦編的報(bào)表，這是對(duì)我專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)技能的一大學(xué)習(xí)和提高，對(duì)會(huì)計(jì)工作的簡(jiǎn)化，我很開(kāi)心能學(xué)會(huì)這個(gè)。但有一點(diǎn)是在學(xué)校沒(méi)接觸的，就是增值稅的納稅申報(bào)表、企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表、代扣代繳個(gè)人所得稅表的填制和上繳，普通發(fā)票、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)的抵扣等等，這都是我要新學(xué)的東西。還有就是稅法知識(shí)的一個(gè)回顧，實(shí)踐一檢驗(yàn)，我的理論知識(shí)掌握的不牢固呀，忘的差不多了。學(xué)校實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束了，不過(guò)我在這公司的實(shí)習(xí)期還沒(méi)滿(mǎn)，很慶幸我還可以接著往下學(xué)習(xí)，以后的心得體會(huì)再慢慢寫(xiě)。

雖然我現(xiàn)在公司只呆了20天，可學(xué)到的東西除了專(zhuān)業(yè)外，其他的只可意會(huì)不可言傳。和同事的相處、生活，和學(xué)員的探討、交流，跟咨詢(xún)?nèi)藛T的介紹，跟老師的學(xué)習(xí)，看領(lǐng)導(dǎo)的為人處世。結(jié)交了新朋友，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)大了知識(shí)面，學(xué)著怎么去為人處世，認(rèn)識(shí)了社會(huì)本質(zhì)，養(yǎng)成了早起的習(xí)慣，早上出現(xiàn)在急匆匆的上班人群中，晚上映襯在美麗的夜景下，看到自己真正成為這亮麗風(fēng)景線(xiàn)的一員，穿梭于車(chē)水馬龍，很驚異很興奮。真正成為了社會(huì)責(zé)任人。多勞多得，少勞少得，身不由己，知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，承擔(dān)祖國(guó)重任，我們得不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己，在實(shí)踐中磨練自己。好好學(xué)習(xí)，天天向上!勇往直前，我做主!

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇六

xx年9月我在唐山市商業(yè)銀行做了為期3周的實(shí)習(xí)。唐山市商業(yè)銀行是一家股份有限公司，就是人們通常意義上所說(shuō)的地方性銀行。目前, 唐山市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)品種主要有：人民幣業(yè)務(wù),吸收公眾存款,發(fā)放短期,中長(zhǎng)期貸款,辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù),經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，而地址在建設(shè)南路78號(hào)，規(guī)模還算可以。

唐山市商業(yè)銀行開(kāi)辦的人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)有：活期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲(chǔ)蓄，通知存款、定活兩便儲(chǔ)蓄、教育儲(chǔ)蓄。

外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶(hù)分為外匯賬戶(hù)和外幣現(xiàn)鈔賬戶(hù)。

消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)有：個(gè)人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、教育助學(xué)貸款、大額耐用消費(fèi)品貸款、個(gè)人儲(chǔ)蓄存單小額質(zhì)押貸款等。

銀行按業(yè)務(wù)不同劃分業(yè)務(wù)部、核算部、客戶(hù)服務(wù)部、后勤部等。盡管時(shí)間有限，但我會(huì)努力掌握一個(gè)大體的銀行運(yùn)作框架和了解自己需要熟練的技能。

客戶(hù)服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導(dǎo)客戶(hù)填各種單據(jù)、主動(dòng)推銷(xiāo)信用卡等金融產(chǎn)品。在我國(guó)現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，銀行制勝的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶(hù)服務(wù)是銀行能否把客戶(hù)從"品牌嘗試者"發(fā)展為"品牌忠誠(chéng)者"，進(jìn)而成為"品牌推廣者"的焦點(diǎn)所在。以客戶(hù)為中心，高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)。

我在體會(huì)最深的一點(diǎn)就是銀行為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，在控制風(fēng)險(xiǎn)和成本上做出的不懈努力。個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)按揭貸款和個(gè)人住房按揭貸款是近年來(lái)在我國(guó)銀行業(yè)新興的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。雖然此類(lèi)個(gè)人消費(fèi)貸款在國(guó)外一直比較普遍，但由于有較大的風(fēng)險(xiǎn)和成本，國(guó)內(nèi)銀行很少涉足。然而面對(duì)不斷開(kāi)放的市場(chǎng)和不斷擴(kuò)大的需求，銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)必然就逐漸集中在個(gè)人業(yè)務(wù)這塊大"蛋糕"上。

首先在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，核算部嚴(yán)格按照人民銀行對(duì)該類(lèi)業(yè)務(wù)的規(guī)定辦事，從審核貸款人的申請(qǐng)書(shū)到調(diào)查貸款的可行性、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，再到一步步核實(shí)，最后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放貸款，都有一套標(biāo)準(zhǔn)的程序。由于按揭貸款屬于長(zhǎng)期性貸款，銀行對(duì)違約率的控制是極其嚴(yán)厲的。由于汽車(chē)相比樓宇屬于動(dòng)產(chǎn)，汽車(chē)消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)相比住房貸款就更高一些。因此銀行對(duì)汽車(chē)按揭貸款的控制就更為謹(jǐn)慎。在貸款發(fā)放后漫長(zhǎng)的管理階段，若借款者拖欠貸款達(dá)到3期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車(chē)輛。

其次在成本控制方面對(duì)市場(chǎng)是"抓大放小"，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務(wù)而不是零售性業(yè)務(wù)。尤其是在做住房貸款上，批發(fā)性的業(yè)務(wù)大大節(jié)約了人力財(cái)力，監(jiān)控也較單個(gè)住房貸款容易。這一點(diǎn)我很有體會(huì)，在我實(shí)習(xí)的三天里，就有不少發(fā)展商來(lái)跟銀行談批發(fā)性業(yè)務(wù)。這種直接的溝通，僅就個(gè)別有問(wèn)題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)(盡管還是有許多瑣碎的工作要做：)。我從抄錄客戶(hù)資料、裝訂文件、送請(qǐng)行長(zhǎng)審批等等這些"瑣碎"做起，親身感受到每一步"瑣碎"的重要，真的是"一步也不能少，一步也不能馬虎"。一個(gè)小小的失誤可能帶來(lái)的損失不僅僅是一個(gè)客戶(hù)，而是一個(gè)潛在的客戶(hù)群。

業(yè)務(wù)部是由原來(lái)的信貸部轉(zhuǎn)變而來(lái)的，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供貸款，長(zhǎng)期以來(lái)就是銀行獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長(zhǎng)期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大，獲利越豐厚，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)越大?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開(kāi)發(fā)出多種為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，像發(fā)展中心的業(yè)務(wù)部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)外，還有保證業(yè)務(wù)(開(kāi)立境內(nèi)保函)，保理業(yè)務(wù)(有追索權(quán)的融資保理)和代理業(yè)務(wù)。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇七

時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄流逝，轉(zhuǎn)眼從七月份到現(xiàn)今的短短五個(gè)月實(shí)習(xí)，實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。自己所做的本職工作，從接手管理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。

為了能讓自己更好的做好這份工作，收集一些關(guān)于資料員工作的資料，大概了解了所作的工作內(nèi)容：

1.工程資料的收集、整理、歸檔、保管工作;

2.施工過(guò)程中各種質(zhì)量保證資料的收集、檢查、匯總等;

3.施工中各種會(huì)議的記錄、整理、會(huì)簽、復(fù)印、分發(fā)等;

4.施工中各種試塊、試件的取樣、送檢、結(jié)果回索、上報(bào)、分類(lèi)保管等;

5.各種工程信息的收集、傳遞、反饋，必要時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些其它工作。

到了工作單位，領(lǐng)導(dǎo)為我分配了需要做的工作，我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、送檢及內(nèi)業(yè)管理等工作。

負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、模板、鋼筋驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、分發(fā)、催辦、簽收、蓋印、傳遞和歸檔等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件，無(wú)法取得原件的，詳細(xì)背書(shū)，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)習(xí)的短短這幾個(gè)月里，自己有不少的收獲，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋施工的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)。

這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)事當(dāng)中，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種提高自身綜合素質(zhì)的選擇。在實(shí)踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，明確了自己今后的發(fā)展方向，雖然在實(shí)習(xí)的開(kāi)始過(guò)程中碰到了諸如語(yǔ)言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習(xí)，塌實(shí)工作，積極面對(duì)每一次新的機(jī)遇。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇八

本學(xué)期，我擔(dān)任高一(1)班的見(jiàn)習(xí)班主任，在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我順利地完成了校園布置的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)：

一、培養(yǎng)良好的班群眾

能否構(gòu)成一個(gè)用心向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的群眾是至關(guān)重要的，只有在良好的班群眾中，教師開(kāi)展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設(shè)

開(kāi)學(xué)初，由于班級(jí)教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育資料，富有教育好處。在具體布置時(shí)，針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)禮貌公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄。

(二)注意班干部的培養(yǎng)

高一新生入學(xué)后，班干部選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生一支潛力較強(qiáng)，有必須影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作潛力，要求他們以身作則，"各守其位，各司其職，各盡其責(zé)".另外，定期召開(kāi)班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。

(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合

高一學(xué)生由于剛進(jìn)入新的校園環(huán)境，又沒(méi)有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開(kāi)始松動(dòng)起來(lái)，不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來(lái)，如曠課等，應(yīng)對(duì)這些違紀(jì)狀況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。

二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重

教育是一門(mén)藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，務(wù)必講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴(yán)格的要求是最大的尊重".的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。

剛開(kāi)始出于對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，應(yīng)對(duì)這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問(wèn)題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請(qǐng)教，明白了對(duì)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛(ài)，以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。

總之，班主任工作能夠說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，個(gè)性是象我們這樣的青年教師。

收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇九

20xx年11月3日至12月4日，我在光大銀行重慶分行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。時(shí)間總是在不經(jīng)意間飛速的流逝，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就到。第一天實(shí)習(xí)的情景任然歷歷在目，穿著職業(yè)裝自豪的走進(jìn)光大銀行的大廳開(kāi)始第一天的實(shí)習(xí)生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作.......一切都仿佛就在昨天。

在這段實(shí)習(xí)的日子里，我從剛來(lái)的一個(gè)未出校園的大學(xué)生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實(shí)習(xí)生，期間經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。同時(shí)對(duì)光大銀行有了進(jìn)一步的了解：

一、對(duì)光大銀行認(rèn)識(shí)

光大銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開(kāi)業(yè)以來(lái)，光大銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展

截止 20xx年末，光大銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)20xx年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)光大銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，光大銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行 在線(xiàn)興業(yè) ，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) 95561 ，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

光大銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

光大銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)成效顯著

光大銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，光大銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占84%。

光大銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直在用自己的奮斗在書(shū)寫(xiě)著傳奇。期間光大銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長(zhǎng)接近40%，存款余額年均增長(zhǎng)超過(guò)50%，資本凈額年均增長(zhǎng)接近30%。短短20xx年間，光大銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從最初的1個(gè)發(fā)展到400多個(gè)，員工隊(duì)伍從最初的68名發(fā)展到120xx多名，資產(chǎn)總額從最初的6億多元發(fā)展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元發(fā)展到500多億元，年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)從最初的幾百萬(wàn)元發(fā)展到100多億元，發(fā)展速度之快，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之好，在國(guó)際國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)都屬難能可貴!

二、實(shí)習(xí)的過(guò)程內(nèi)容

在光大銀行重慶分行我實(shí)習(xí)的崗位是客戶(hù)經(jīng)理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時(shí)協(xié)助大堂經(jīng)理中午輪流值班。因?yàn)槭欠?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必須是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯(cuò)后續(xù)工作是很麻煩和棘手的，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師代媛媛姐姐的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理必需的基本知識(shí)：

(一)零售信貸業(yè)務(wù)基本制度。

(二)零售信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

按貸款用途：個(gè)人一手住房貸款、個(gè)人二手住房貸款、員工住房貸款、個(gè)人一手商用房貸款、個(gè)人二手商用房貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人車(chē)庫(kù)(位)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款。

按擔(dān)保方式劃分：個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國(guó)債質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個(gè)人信托產(chǎn)品受益權(quán)貸款。

(三)重慶分行零售信貸業(yè)務(wù)操作流程：

1.放款審查崗審查貸款合同。

2.抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。

3.放款審查崗進(jìn)行放款審查。

4.會(huì)計(jì)柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)放貸款操作。

5.檔案管理入庫(kù)。

由于自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)習(xí)過(guò)類(lèi)似客戶(hù)經(jīng)理的崗位經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)工作的陌生。在實(shí)習(xí)的一二天犯了不少的錯(cuò)誤，給同事帶來(lái)了不少麻煩。藍(lán)老師這位做事及認(rèn)真，總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對(duì)工作的部門(mén)老總讓我學(xué)到了職場(chǎng)的第一課 態(tài)度決定一切 。在下午的例會(huì)中藍(lán)老師嚴(yán)厲的批評(píng)我們這批實(shí)習(xí)生，要求我們用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，約束自己的言行。作為一個(gè)在校大學(xué)生，四年的大學(xué)生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見(jiàn)藍(lán)總這樣一位嚴(yán)師，他教會(huì)了我們對(duì)待工作應(yīng)有的態(tài)度，更讓我明白了年輕人應(yīng)該具有開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)心。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和總結(jié)，雖然不及老師他們，但比剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候好多了。對(duì)自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)和了解。整個(gè)業(yè)務(wù)流程如下：

放款審查崗審查貸款合同 抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù) 放款審查崗進(jìn)行放款審查 會(huì)計(jì)柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)放貸款操作 檔案管理入庫(kù)

實(shí)習(xí)的前期階段負(fù)責(zé)合同的抄寫(xiě)包括借款合同、抵押合同。抄合同聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單很輕松，但實(shí)際操作卻沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來(lái)要求自己。特別是在連續(xù)工作幾小時(shí)后，必須克服注意力不集中，保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個(gè)前期階段的訓(xùn)練使得我養(yǎng)成耐心細(xì)致的良好工作習(xí)慣，為后續(xù)階段的工作打下基礎(chǔ)。

進(jìn)入實(shí)習(xí)的后半期由于對(duì)零售貸款業(yè)務(wù)流程比較熟悉，因此我從事了關(guān)于對(duì)房貸合同的前期審查以及后期處理。

(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料：

1、有效身份證件原件及復(fù)印件; 有效身份證件包含身份證、護(hù)照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳臺(tái)往來(lái)通行證、公安部門(mén)開(kāi)具的身份證遺失證明等。

2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開(kāi)具的身份證遺失證明，需提供戶(hù)口本原件或有效居住證明原件及其復(fù)印件。

3、收入證明： 收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅稅單、代發(fā)工資存折、股權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。

4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求提供結(jié)婚證(復(fù)印件);婚姻狀況為未婚的，需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件); 婚姻狀況為離婚的，需提供離婚證(復(fù)印件)。 未婚證明由戶(hù)口所在地民政部門(mén)婚姻科出具，結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理，無(wú)法提供未婚證明的，應(yīng)要求其提供未婚聲明。

5、有保證人的，需提供保證人的基礎(chǔ)資料。

(二)查詢(xún)所提供的資料是否真實(shí)、完整、有效;完成對(duì)有效的合同進(jìn)行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要耐心的工作，一步到位提高工作的效率。

(三)對(duì)處理完畢，確實(shí)無(wú)誤的合同報(bào)送放款審查崗進(jìn)行放款審查，審查合格通過(guò)以后到會(huì)計(jì)柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)放貸款操作。

三、實(shí)習(xí)收獲與感悟

光大銀行的1個(gè)月的實(shí)習(xí)使我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這段時(shí)間里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)光大銀行也有了更深的了解， 這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：

(一)是通過(guò)直接參與銀行零售業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

(二)是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富。

同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用知識(shí)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。不足之處有：(1)與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的實(shí)習(xí)使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

四、致謝

衷心感謝光大銀行重慶分行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與鍛煉 。感謝藍(lán)總的諄諄教誨，你的談話(huà)使我認(rèn)識(shí)到身為年輕人的我還有不少缺點(diǎn)與不足。你對(duì)我們嚴(yán)厲要求的同時(shí)對(duì)我們生活也關(guān)懷備至，在了解到我們實(shí)習(xí)補(bǔ)貼的情況下決定部門(mén)單獨(dú)增加補(bǔ)貼。同時(shí)你的鼓勵(lì)更加堅(jiān)定了我的事業(yè)心，希望自己不辜負(fù)你的教導(dǎo)，學(xué)有所用。謝謝張科長(zhǎng)在這段時(shí)間的關(guān)照。你總是那么風(fēng)趣幽默，雖然我們不是一個(gè)工作區(qū)域，但你有空時(shí)總不忘過(guò)來(lái)看看我們這幾個(gè)實(shí)習(xí)生。你似乎總是很忙，常見(jiàn)你在大廳里忙著忙那，同時(shí)你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹(shù)立了一個(gè)奮斗的目標(biāo)。

代媛媛姐姐總是那么溫柔細(xì)語(yǔ)的說(shuō)話(huà)，甜美的笑容從不離口。交代工作時(shí)是那么的細(xì)致與細(xì)心。對(duì)于我的詢(xún)問(wèn)你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯(cuò)時(shí)你總是很包容，著實(shí)讓我很感動(dòng)。楊雯茹姐姐你教會(huì)了我在工作中要具有主動(dòng)性，工作也是個(gè)再學(xué)習(xí)的過(guò)程，在工作中要自己時(shí)常的總結(jié)。提高自己處理問(wèn)題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項(xiàng)工作，但是怎么做卻要我自己去想辦法，這就讓我主動(dòng)的去想辦法解決問(wèn)題，而不是被動(dòng)的接受怎么做。當(dāng)然不會(huì)忘記張穎姐、云峰哥、譚香姐還有楊霞妹妹，你們都給了我很多的幫助，讓我體會(huì)到了這個(gè)集體的溫暖。

我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)是自己人生的一個(gè)積淀，我將會(huì)把在光大銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實(shí)、認(rèn)真、奮進(jìn)。