時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇一

一以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

二學(xué)理論，學(xué)知識

從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，工作總結(jié)《導(dǎo)游工作總結(jié)》。

三學(xué)技能，多實踐

導(dǎo)游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四帶團(tuán)的方法

1 掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

2處理好幾個關(guān)系 即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊，成功的完成一次旅游活動。

3多溝通，交朋友 溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇二

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20xx年1月份帶的第一個地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一、 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時，要索要收據(jù))

b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)

服務(wù)守鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變

出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少

很多時候會被客人一個問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。

很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多，拿計劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報賬。說起來每個團(tuán)過程很簡單，但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇三

我是導(dǎo)游部的成員。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運營。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自x月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)

計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。

四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)

我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇四

一、上半年扶貧攻堅主要工作

(一)進(jìn)一步加強宣傳動員，提高思想認(rèn)識，營造工作氛圍。20xx年以來，隨著精準(zhǔn)扶貧政策的進(jìn)一步細(xì)化，學(xué)院協(xié)同新街社區(qū)兩委、相關(guān)工作人員、駐村工作隊員多次參加鎮(zhèn)上組織的動員會、培訓(xùn)會，并及時召開村民小組長會議、黨員大會，對扶貧攻堅的有關(guān)政策、文件精神作了多次宣傳講解，就精準(zhǔn)扶貧工作作了細(xì)化安排和培訓(xùn)。同時，堅持每周一次的工作例會，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件精神，研究工作思路、方法措施。扶貧工作隊開通了扶貧攻堅工作博客、工作隊qq群、微信群，利用新媒體加大宣傳力度，爭取社會廣泛支持。通過持續(xù)的宣傳動員和學(xué)習(xí)交流，大家對扶貧攻堅工作有了更深刻的認(rèn)識，思想更加統(tǒng)一，思路更加清晰，措施更加具體，廣大貧困戶增收致富的意愿更強烈了，脫貧致富奔小康的信心更足了，致富的辦法更具體了、效果更明顯了。學(xué)院結(jié)對干部、鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊員、貧困戶形成了人人關(guān)心扶貧、戶戶投身脫貧的良好工作氛圍。

(二)舉辦以“職業(yè)教育改革發(fā)展與彝州脫貧路徑選擇”為主題的“第二屆技師教育彝州論壇”。今年4月，學(xué)院舉辦“第二屆技師教育彝州論壇”，邀請中國政法大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、昆明理工大學(xué)等高校和企業(yè)的10余名專家、學(xué)者、企業(yè)家，專題探討職業(yè)教育改革發(fā)展、服務(wù)彝州脫貧攻堅等具有全局性、綜合性、戰(zhàn)略性、長期性、前瞻性的重大問題，為我州改革發(fā)展、脫貧攻堅、發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育特別是技師教育找準(zhǔn)癥結(jié)、提出思路、指明方向，推動我州職業(yè)教育特別是技師教育改革發(fā)展，有力助推我州脫貧攻堅戰(zhàn)略的實施，為我州集中力量打造“一極一橋一品二區(qū)三基地”提供智力支持。論壇在楚雄電視臺播出，社會反響強烈。

(三)認(rèn)真開展回頭看工作，精確認(rèn)定貧困戶，及時調(diào)整建立結(jié)對關(guān)系。精準(zhǔn)扶貧對象。20xx年，新街社區(qū)按照工作程序和統(tǒng)計口徑確定的貧困戶為340戶，20xx年末按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)脫貧54戶。20xx年后期，按照貧困戶確定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作要求，我們再次逐戶進(jìn)行調(diào)查了解，對情況發(fā)生變化的極個別戶進(jìn)行了調(diào)整補充，最終確定了286戶貧困戶1095人貧困人口。20xx年3月，根據(jù)回頭看工作的要求，又協(xié)同鎮(zhèn)村工作組分片區(qū)逐一走訪貧困戶，最終確定貧困戶320戶1095人，精準(zhǔn)識別扶貧對象。精準(zhǔn)幫扶干部。積極配合社區(qū)，根據(jù)學(xué)院干部職工的實際情況，及時準(zhǔn)確調(diào)整結(jié)對幫扶關(guān)系。按照廳級干部5戶、處級干部3戶、科級干部2戶、其他職工1戶的要求，將楚雄技師學(xué)院172名副科以上干部與新街社區(qū)292戶貧困戶結(jié)對。至6月中旬實現(xiàn)了幫扶人員精準(zhǔn)。

(四)深入回訪貧困戶，進(jìn)一步規(guī)范建檔立卡。在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)與學(xué)院多方溝通，認(rèn)真分析情況，形成了回訪方案，有序開展回訪工作，及時規(guī)范建檔立卡(學(xué)院與新街社區(qū)20xx年9月建立了掛包關(guān)系，20xx年10月完成了首次走訪，當(dāng)時有147名干部結(jié)對255戶貧困戶)。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視扶貧工作，按要求深入扎實開展回訪貧困戶工作：一是強力動員結(jié)對干部參與回訪工作;二是就回訪貧困戶的方式方法開展專題培訓(xùn);三是有序深入貧困戶，回訪貧困戶。截止20xx年4月9日，學(xué)院170余名結(jié)對干部職工分3期深入292戶貧困戶家中面對面與貧困戶交流(極個別貧困戶因常年無人在家，只能通過左鄰右舍了解和電話交流)，深入調(diào)查了解貧困戶家庭情況、生產(chǎn)生活情況，同時詳細(xì)填寫相關(guān)回訪材料。通過回訪，對照半年來生產(chǎn)生活的變化，結(jié)對干部為貧困戶下一步的增收致富提出了許多寶貴意見。

同時，進(jìn)一步規(guī)范建檔。按照《姚安縣扶貧開發(fā)建檔立卡資料匯編》的有關(guān)要求，駐村工作隊與社區(qū)工作人員一道認(rèn)真做好歸檔工作。今年4月，完成了新街村扶貧開發(fā)建檔立卡貧困村資料歸檔，完成了新街村扶貧開發(fā)建檔立卡貧困戶資料歸檔，完成了貧困戶脫貧相關(guān)材料歸檔，完成了“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”相關(guān)材料歸檔，實現(xiàn)“一戶一檔”。這些材料的規(guī)范歸檔，為下一步工作的有效開展打下了堅實基礎(chǔ)。

(五)進(jìn)一步細(xì)化完善精準(zhǔn)脫貧計劃。圍繞20xx年脫掉貧困帽的工作目標(biāo)，按照扶真貧、真扶貧和精準(zhǔn)扶貧的工作要求，根據(jù)鎮(zhèn)村脫貧規(guī)劃和“五個一批”脫貧計劃，在幾批入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合各貧困戶家庭勞動力情況、土地資金技術(shù)等基礎(chǔ)條件，繼續(xù)從養(yǎng)殖、種植等生產(chǎn)發(fā)展上進(jìn)一步修改完善脫貧計劃。動員農(nóng)戶根據(jù)現(xiàn)有條件和可能爭取的支持，在種養(yǎng)殖品質(zhì)提升、規(guī)模適度擴(kuò)大、拓展致富路子上下功夫，力增多方面增收致富，如期實現(xiàn)脫貧，與全國全省同步實現(xiàn)小康。

(六)有力推進(jìn)實施生產(chǎn)發(fā)展計劃。在鎮(zhèn)村扶貧工作整體規(guī)劃和實施方案的指導(dǎo)下，學(xué)院工作隊與鎮(zhèn)村干部一起，細(xì)化落實各項扶貧政策，尤其是推進(jìn)實施生產(chǎn)發(fā)展計劃。經(jīng)反復(fù)動員、督促，生產(chǎn)發(fā)展計劃實施較好。在5月初逐一專題走訪——核實生產(chǎn)發(fā)展大走訪中，320戶建檔立卡貧困戶中297戶年初有《產(chǎn)業(yè)發(fā)展到戶計劃》，目前，豬養(yǎng)殖計劃數(shù)512頭(現(xiàn)實際存欄519頭)，牛養(yǎng)殖計劃數(shù)80頭(現(xiàn)實際存欄231頭)，羊養(yǎng)殖計劃數(shù)218只(現(xiàn)實際存欄1030只)，驢(騾馬)養(yǎng)殖計劃數(shù)15匹(現(xiàn)實際養(yǎng)殖20批)，山藥、百合、大蒜種植都超過計劃數(shù)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃執(zhí)行有力，特別在養(yǎng)殖上超計劃的存欄數(shù)，為如期脫貧打下了堅實基礎(chǔ)，脫貧目標(biāo)將如期實現(xiàn)。

(七)全力做好扶貧攻堅工作。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對干部心系貧困戶，力所能及幫助貧困戶。一是及時調(diào)整充實駐村隊員，今年3月又調(diào)整充實一名隊員，使駐村隊員保持在6名;二是積極幫助鹽井小學(xué)協(xié)調(diào)學(xué)校“薄改項目”;三是在春節(jié)前夕倡議37名副處以上領(lǐng)導(dǎo)干部自掏腰包慰問了91戶貧困戶，慰問金、慰問品價值3.6萬元;四是組織專家團(tuán)隊在調(diào)研產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上對種養(yǎng)殖示范戶進(jìn)行精準(zhǔn)技術(shù)培訓(xùn)2期;五是為到楚雄技師學(xué)院就讀的新街籍學(xué)生實行免費教育;六是積極幫助協(xié)調(diào)三條道路硬化項目;七是計劃年內(nèi)幫助社區(qū)籌資建設(shè)活動室。

(八)協(xié)助社區(qū)抓基層組織建設(shè)不放松，“雙推進(jìn)”促合力攻堅。抓住扶貧開發(fā)與基層黨建“雙推進(jìn)”的有利契機(jī)，按照黨建帶扶貧、扶貧促黨建的原則，以推進(jìn)項目為平臺，以提高群眾收入、克期脫貧為目標(biāo)，將扶貧工作與創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織有機(jī)結(jié)合，力求村基層黨組織建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧無縫對接，堅持做到精準(zhǔn)扶貧推進(jìn)與加強基層黨建工作同研究、同部署、同推進(jìn)，把群眾愿望、群眾需求與黨建項目緊密結(jié)合起來，著力謀劃改善生產(chǎn)生活條件的項目，著力辦好順民意、惠民生的每一件好事實事。半年來，繼續(xù)鞏固“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育成果，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，切實解決“為官不為、為官亂為”等基層損害群眾利益行為，加強干部職工教育管理，健全村級基層組織，充分發(fā)揮村級組織“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的作用。健全學(xué)習(xí)制度，加強黨在農(nóng)村重大方針政策的學(xué)習(xí)宣傳，確保黨員帶頭致富、帶動群眾致富作用的發(fā)揮。

二、存在的問題

經(jīng)過半年的努力，扶貧工作有序有效扎實推進(jìn)，但也存在一些問題。

(一)個別干部對扶貧攻堅的認(rèn)識不足，還未引起高度的重視，未能全身心投入扶貧攻堅工作。

(二)個別干部信心不足，看到問題多，解決難度大，完成任務(wù)艱巨，畏難情緒猶存。

(三)個別干部對扶貧工作思路不清、措施不力，扶貧攻堅如何搞、搞些什么，要達(dá)到什么具體目標(biāo)，還需要進(jìn)一步了于心、見于行、成其效。

(四)資金難籌措、不配套，扶貧乏術(shù)。

(五)扶貧政策落地推進(jìn)緩慢，時間不等人，脫貧任務(wù)艱巨。

三、下步工作打算

各級黨委政府以前所未有的高度重視精準(zhǔn)扶貧工作，以空前的力度推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，脫貧攻堅關(guān)系廣大貧困戶、貧困人口的切身利益，關(guān)系與全國全省同步實現(xiàn)小康。針對存在的問題，學(xué)院將全力以赴、想方設(shè)法、不折不扣的完成脫貧任務(wù)。

(一)進(jìn)一步解決思想認(rèn)識問題。從結(jié)對干部、工作隊員到廣大農(nóng)戶、貧困戶，必須深化認(rèn)識、堅定脫貧信心。通過不斷的學(xué)習(xí)、宣傳、動員，讓脫貧攻堅的方針、政策深入人心，積極投身到扶貧工作中。掛包干部要主動學(xué)習(xí)提高，主動出思路、想辦法;貧困戶要徹底摒棄等靠要的思想，樹立自立根生、艱苦創(chuàng)業(yè)、堅決脫貧的思想。

(二)進(jìn)一步解決脫貧能力問題。積極組織掛包干部進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，走出去開闊視野、拓展思路，學(xué)習(xí)有益的經(jīng)驗和做法，切實提高脫貧致富的工作能力。要結(jié)合村組和農(nóng)戶的實際，修改完善精準(zhǔn)脫貧計劃，培訓(xùn)農(nóng)戶脫貧致富技能，養(yǎng)殖如何搞、種植如何搞要有針對性地開展技術(shù)培訓(xùn)，同時要進(jìn)一步強化貧困戶市場意識，提高增收致富的能力。

(三)進(jìn)一步解決產(chǎn)業(yè)扶持問題。按照“五個一批”行動計劃，本著缺什么補什么的原則，大力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。要結(jié)合貧困戶的具體情況，著眼市場需求、可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境承受力，按照“宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)、宜商則商”的思路，根據(jù)扶貧規(guī)劃，找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增收路子，制定和完善村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到“村、組、戶”均有結(jié)合實際的脫貧計劃，大力推進(jìn)脫貧計劃的落實。

(四)進(jìn)一步解決脫貧資金支持問題。目前政府配套政策資金仍不明確，要想方設(shè)法籌集資金確保生產(chǎn)發(fā)展。資金籌集上，農(nóng)戶自籌一部分，關(guān)鍵要進(jìn)一步打通金融貸款籌資的渠道，讓有脫貧增收基礎(chǔ)的農(nóng)戶能夠方便快捷的籌集到扶持生產(chǎn)發(fā)展的必需資金，做到項目到村到戶，資金到村到戶，進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧工作。

(五)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。村委會精確篩選出了一些基礎(chǔ)設(shè)施項目，如道路硬化、除險加固、溝渠建設(shè)等，要進(jìn)一步加大與縣鎮(zhèn)和有關(guān)部門、掛包單位的溝通協(xié)調(diào)，有序推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，讓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目早日惠及廣大農(nóng)戶，對脫貧形成持續(xù)、有力的支撐。

(六)繼續(xù)深入抓好黨建、扶貧雙推進(jìn)工作。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇五

當(dāng)前，課外活動越來越被眾多的學(xué)校與教師所重視，因為實踐證明，課外活動是實施全面素質(zhì)教育的重要途徑。作為中學(xué)教師，對于在課外活動中加強學(xué)生的素質(zhì)教育，本人主要突破了以下幾方面工作：

一、進(jìn)一步提高自身對課外活動重要性的認(rèn)識

課堂教學(xué)和課外活動都是學(xué)校的重要組成部分，也都是實施全面素質(zhì)教育的重要途徑。因此，只重視課堂教學(xué)，放棄對課外活動的計劃、組織、管理是不全面的，而且是有害的。課堂教學(xué)是指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化基本知識和基本技能、發(fā)展學(xué)生的思維活動，是提高學(xué)生素質(zhì)的主要途徑。但只重視科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)顯然是不夠的，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人才的競爭，我們還要重視學(xué)生的思想素質(zhì)、健康素質(zhì)、心理素質(zhì)等全面發(fā)展，特別是促進(jìn)學(xué)生個性與才智的發(fā)展。因此，開展課外活動就成了學(xué)校工作必不可少的重要組成部分，是任何一個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都必須重視的`。

二、本著對每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真的組織實施這項工作

多年來，我班的課外活動在學(xué)校的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行。尤其是近年來這項工作的開展更是如火如荼，我們借鑒了好的經(jīng)驗，加大了管理的力度，制定了相應(yīng)的措施，真正做到了管理得當(dāng)，措施到位，實施有效。并結(jié)合了我班的實際情況做到有組織、有計劃、有落實。把開展課外活動真正的落實到實處。我們本著對每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真的組織實施這項工作。

1、以人為本，增進(jìn)健康。

實施課外活動的目的就是增強學(xué)生的素質(zhì)，增進(jìn)學(xué)生健康，我們始終從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生的興趣與愛好，在項目的選擇上符合大多數(shù)學(xué)生的意志，讓學(xué)生不感覺到課外活動是一種負(fù)擔(dān)。在體育課堂教學(xué)中，把一些課外活動項目做了加工處理，改變了學(xué)法和練法，以游戲和比賽的形式出現(xiàn)，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了他們的鍛煉熱情，既完成了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生又得到了積極的鍛煉。對于素質(zhì)較差的學(xué)生，教師從不歧視與挖苦，而去安慰和鼓勵他們，使他們不但在素質(zhì)上得到加強，在心靈上更樹立了自尊與自信。

2、結(jié)合競賽，常抓不懈。

學(xué)生素質(zhì)的增強，光靠一周的三節(jié)體育課遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需求。為此，我們結(jié)合校內(nèi)競賽，課外活動和大課間操等形式來補充鍛煉的不足。開展冬鍛期間，學(xué)生保證每天人手一毽、人手一繩，并利用課間操練習(xí)踢毽、跳繩及各種素質(zhì)練習(xí)。每年的校內(nèi)比賽幾乎都是全校性的參與。設(shè)立單項賽，鼓勵學(xué)生利用早晨時間晨練等手段，有效的開展這項工作。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇六

公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動員和帶領(lǐng)員工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：

一、工作收獲

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責(zé)，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，對培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計劃，按照計劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎(chǔ)。

二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題

1、現(xiàn)場設(shè)備工作原理的認(rèn)識和了解不夠詳細(xì)，如售票機(jī)。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

(1)努力學(xué)習(xí)，勤于實踐。理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

(2)勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識，將所學(xué)到的靈活的運用到工作中來。

(3)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗作風(fēng)，公司員工對我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛護(hù)公司財產(chǎn)，嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強大的工作團(tuán)隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的__影城將會打造成__市一流的國際影城。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇七

我們在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，從以下幾個方面，切切實實地開展了幫扶工作，簡要匯報如下：

一、村的基本情況 ：

xx村位于縣城東1公里處，距鄉(xiāng)鎮(zhèn)2公里，屬于省級貧困村，全村共有957人、224戶，4個村民小組，耕地面積615畝。每人耕地面積不足3分地。本村轄自然村1個，村間街道硬化8條，全長20xx米，裝路燈38個，修花壇197個，文化娛樂廣場260㎡,集中排污管網(wǎng)1700米?，F(xiàn)有醫(yī)療室1個、圖書室1個、殘疾室1個，無幼兒園學(xué)校等。

(一)村級組織建設(shè)情況。村委會現(xiàn)有村室5間，村兩委班子健全，村支部班子成員3人，其中一名支部書記，兩名支委。村委會班子成員4人，其中村長、會計、文書、計生專干各 1 人。全村黨員共有31人，其中50歲以上的20人占65%。

(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。全村20xx年農(nóng)民人均純收入 2180 元，村集體經(jīng)濟(jì)收入1萬元，貧困戶75戶，324人，貧困發(fā)生率33.5%,經(jīng)調(diào)查，符合省級貧困村標(biāo)準(zhǔn)。也沒有集體企業(yè)，是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的村。

1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況。全村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一， 以第一產(chǎn)業(yè)為主，第二、三產(chǎn)業(yè)為輔。在第一產(chǎn)業(yè)中以種植業(yè)為主，主要種植小麥、玉米等糧食作物。由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，村里種植經(jīng)濟(jì)作物很少。在蔬菜種植方面，種植簡單，大多為露天種植，反季節(jié)性蔬菜少。

2、農(nóng)民收入情況。該村農(nóng)民收入的主要來源有以 下三個方面：一是種植業(yè)。該村以種植玉米、小麥等主要糧食作物為主，以種植蔬菜、花卉、畜牧養(yǎng)殖為輔， 農(nóng)民收入的 80%來源于種植糧食、蔬菜生產(chǎn)作物。二是 養(yǎng)殖業(yè)。全村具有一定的養(yǎng)殖業(yè)基礎(chǔ)，主要是蛋雞和肉雞的養(yǎng)殖，此外，全村農(nóng)戶還養(yǎng)殖一些生豬、羊、鴨等、畜牧業(yè)，畜牧養(yǎng)殖業(yè)占全村農(nóng)民收入的 15%左右。三是外出打工。

二、開展的主要工作

(一)健章立制，規(guī)范管理。

駐村以后，我們從健章立制入手，重點建立了四項工作制度：

一是例會制度。規(guī)定每周一為工作隊例會日，要求工作 隊員對上周開展的工作進(jìn)行匯報，討論工作存在的不足，并安排部署下周工作。二是學(xué)習(xí)制度。每周三下午為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)有關(guān)的理論、方針、政策，以提高自身的政策理論水平。三是工作制度。嚴(yán)格按照縣里的統(tǒng)一要求，工作隊員堅持吃住在村，堅決做到不吃請、不擾民，和群眾同吃、同住、同勞動。四是請假制度。切實做到有事請假，不遲到、不早退。

(二)調(diào)查研究，吃透村情。

根據(jù)縣里統(tǒng)一安排， 我們及時研究制訂 三年幫扶規(guī)劃和本年度工作計劃。提出了調(diào)研工作“十 必到”的工作要求。即：對黨員骨干分子的門要進(jìn)到，交流談心的深度要達(dá)到; 對村里致富能人的致富項目要看到，致富真經(jīng)要討到;對村里的貧困戶、困難戶，困難根源要找到，貧困癥結(jié)要挖到;對村兩委班子幾年來的工作得失要總結(jié)到，努力方向要找到。

按照這“十 必到”的工作要求，我們重點采取五種方法深入開展調(diào)查研究工作。一是召開工作隊隊員會，由村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部講解農(nóng)村工作的一些方法，虛心向他們學(xué)習(xí)，盡快熟悉農(nóng)村工作;二是召開村兩委班子座談會，聽取村兩委對村里基本情況的介紹，逐步熟悉村情; 三是采取與個別干部談心的方法，聽他們對村里發(fā)展情況的介紹;四是走訪典型戶，對村里在養(yǎng)殖、種植方向有代表性的農(nóng)戶深入家中或田間地頭，進(jìn)行個別交流;五是普遍調(diào)查，對全村的農(nóng)戶逐一走訪，聽取意見和建議。

在此基礎(chǔ)上，我們召開工作隊會議進(jìn)行認(rèn)真討論，在聽取鎮(zhèn)里的意見和建議的基礎(chǔ)上，初步吃透了村情，找出了村里貧困的根源。有了切實可行的扶貧思路。

為此我們做了以下幾個方面的工作：一是加大培訓(xùn)力度，半年來我們共組織各類培訓(xùn)3期，培訓(xùn)群眾60余人，提高了群眾養(yǎng)殖、種植等方面的技能。二是關(guān)心群眾疾苦。勤走訪、多親近、交實心。先后走訪幫扶戶400余次，收集總結(jié)村民意見60余條，為幫扶戶送去價值4000于元的幫扶物資。三是為群眾排憂解難。幫助4戶群眾解決了住院報銷的問題，解決3戶群眾子女上學(xué)問題，還為5戶群眾幫忙聯(lián)系解決了就業(yè)問題。

我們搞好了四個引導(dǎo)：

引導(dǎo)更多農(nóng)民棄農(nóng)經(jīng)商，到縣城做生意;引導(dǎo)村民進(jìn)城打工、勞務(wù)輸出，讓更多的村民走出土地，開闊眼界，轉(zhuǎn)變觀念;引導(dǎo)農(nóng)民搞一些小加工;引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)技術(shù)，通過學(xué)習(xí)，讓他們掌握一定的實用技術(shù)，以增強自己發(fā)家致富的本領(lǐng)。在我們的幫扶引導(dǎo)下，新上了1戶養(yǎng)雞專業(yè)戶，目前雞舍已基本建成，另有幾戶也有養(yǎng)雞的強烈愿望。蔬菜種植、冷庫產(chǎn)業(yè)也擴(kuò)大了規(guī)模。村里外出務(wù)工人員也增加了許多。同時也增加了3戶食品小加工企業(yè)。本村的經(jīng)濟(jì)狀況有了明顯的提高。

三、存在的問題和下一步工作打算

今年，我局幫扶工作雖然取得了一定的成績，同時也存在諸多的不足：一是與扶貧辦聯(lián)系較少，交流少，工作思路有待創(chuàng)新，幫扶能力有待提高;二是幫扶結(jié)對效果不明顯，未及時掌握結(jié)對戶信息，結(jié)對幫扶進(jìn)展緩慢;三是推動幫扶村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度緩慢，我們將進(jìn)一步攻堅克難，進(jìn)一步提高xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

20xx年，我局將按照縣委、縣政府的總體部署，縣扶貧辦的具體要求，進(jìn)一步加大資金投入、立足實際、整合資源，加強與幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，加大對群眾的幫扶力度，力爭幫扶工作取得更大成效。我們力爭做到：一是促進(jìn)幫扶村兩委班子工作新突破，行政效能要有新提高;二是加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步增加農(nóng)民在增收、就業(yè)、技能等方面的知識;三是加強“一對一幫”扶工作的進(jìn)一步開展，落實“一對一”幫扶的各項任務(wù);四是為幫扶村做好食品藥品宣傳工作，保障村民用藥飲食安全;五是著重抓好突出貧困群眾幫扶力度，減小貧富差距帶來的矛盾爭端，優(yōu)化扶貧資金、項目的分配和落實。六是加強幫扶隊伍建設(shè)，組織幫扶隊多學(xué)習(xí)，提高幫扶的能力。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇八

為全面規(guī)范轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用秩序，實現(xiàn)對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的全過程監(jiān)管，有效遏制特殊藥品流弊案件發(fā)生，按時完成與省局簽訂的《20xx年甘肅省特殊藥品監(jiān)管工作責(zé)任書》和與市禁毒委簽訂的《武威市禁毒工作責(zé)任書》各項工作要求，我局認(rèn)真貫徹落實省、市有關(guān)禁毒工作會議精神，加強特殊藥品監(jiān)管力度，認(rèn)真履行藥監(jiān)部門在禁毒工作中的職責(zé)，取得了較好成效?，F(xiàn)將上半年禁毒工作情況報告總結(jié)如下：

一、早部署、早安排、早行動，特藥監(jiān)管工作起步良好

我局高度重視禁毒工作，把加強特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責(zé)的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20xx年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會議上，我局就20xx年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。3月5日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項檢查工作的通知》(武食藥監(jiān)〔20xx〕27號)，具體安排特殊管理藥品專項檢查的各項要求，并于當(dāng)日起派出四個檢查組，分別對涼州區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展現(xiàn)場檢查，各縣區(qū)局也同時啟動了現(xiàn)場檢查工作。

3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會議，會上傳達(dá)了全省藥品安全監(jiān)管工作會議精神，提出了貫徹落實會議精神的十項措施和要求，同時針對當(dāng)前特殊藥品監(jiān)管形勢，就如何落實20xx年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和強調(diào)，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《武威市特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》;各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》。

強化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責(zé)任人的意識，明確了對特殊藥品監(jiān)管的目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任和要求。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠、甘肅河西三州武威藥業(yè)有限責(zé)任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計2170家。同時，利用3.15節(jié)日進(jìn)行了特殊藥品法律法規(guī)知識的宣傳，共發(fā)放宣傳材料8000多份。

為切實履行麻醉藥品和精神藥品監(jiān)督管理職責(zé)及禁毒工作職責(zé)，我局與武威市衛(wèi)生局、武威市禁毒委員會辦公室會商下發(fā)了《關(guān)于對全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》(武食藥監(jiān)[20xx]72號)，并于5月5日至23日聯(lián)合對管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了聯(lián)合專項檢查。聯(lián)合檢查共出動檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位35家?，F(xiàn)場監(jiān)督銷毀了1家單位申請銷毀的過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規(guī)案件1起，下發(fā)責(zé)令改正通知書10份。

二、抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20xx年武威市禁毒宣傳教育工作要點》，組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)《禁毒法》、禁毒工作文件及有關(guān)會議精神，堅持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓毒品進(jìn)單位”，“不許毒品進(jìn)我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運”為重點的形式多樣的宣傳教育活動，加強職工家庭禁毒教育，教育和引導(dǎo)干部職工及家庭成員認(rèn)識毒品的危害，自覺遠(yuǎn)離毒品，增強防毒的意識和能力，干部職工家庭毒品預(yù)防教育宣傳入戶率100%。全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動參與禁毒斗爭，干部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續(xù)保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達(dá)100%。

2、為加強對興奮劑的監(jiān)督管理，凈化興奮劑藥品市場，確保奧運會期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項治理作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓緊落實。為確保專項治理工作取得實效，5月9日，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位負(fù)責(zé)人共320多人參加的興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理工作會議，市局與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書，為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性興奮劑安全管理營造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項禁毒宣傳活動。五月十六日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動，印發(fā)《珍愛生命遠(yuǎn)離毒品》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實施營造了良好的社會氛圍。

三、突出專項、突出重點、突出單位，實施重點監(jiān)管有成效

1、開展特殊藥品專項檢查，強化日常監(jiān)管。我們充分利用綜合手段加強對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的監(jiān)管，堅持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，專項檢查與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，并著力加強與禁毒工作密切相關(guān)的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點品種的監(jiān)管，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴(yán)、細(xì)、實，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項檢查中現(xiàn)場監(jiān)督銷毀了3家單位申請銷毀的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，麻醉藥品和精神藥品空安瓿6個品種3417支，查處違法違規(guī)案件5起，下發(fā)責(zé)令改正通知書140份。

2、對黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠、河西三州武威藥業(yè)有限責(zé)公司等重點單位實施重點監(jiān)管。加強了對各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學(xué)品的監(jiān)管，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。

3、充分利用計算機(jī)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)對定點生產(chǎn)企業(yè)、定點批發(fā)企業(yè)的麻醉藥品和精神藥品生產(chǎn)、購進(jìn)、銷售、庫存數(shù)量以及流向?qū)嵭屑皶r監(jiān)控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實時監(jiān)控，并對異常流向進(jìn)行安全預(yù)警，實現(xiàn)了對特殊藥品生產(chǎn)、流通和使用等各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。

4、開展了麻黃堿原料藥的專項檢查。2月份與市禁毒委聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營、使用麻黃堿原料藥的甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠、甘肅河西三州武威藥業(yè)有限責(zé)任公司、武威市人民醫(yī)院等5家單位進(jìn)行了麻黃堿原料藥的專項檢查。并及時向省上報送了麻黃堿原料藥專項檢查情況報告。

5、開展了興奮劑專項治理工作。制訂下發(fā)了《武威市食品藥品監(jiān)督管理局興奮劑專項治理工作方案》，對轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經(jīng)營資格的批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了專項檢查;5月5日至23日，我局會同市衛(wèi)生局、市禁毒委員會辦公室對管轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了興奮劑聯(lián)合專項檢查;6月初與市工商局聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)14家蛋白同化制劑、肽類激素相關(guān)化工類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展了專項檢查。督查、檢查轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位對含興奮劑目錄所列物質(zhì)藥品標(biāo)注或加貼“運動員慎用”字樣，為保障轄區(qū)興奮劑生產(chǎn)、經(jīng)營、使用安全，確保奧運會期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件奠定了基礎(chǔ)。

6、3月6日甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后，我局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場調(diào)查了解有關(guān)情況，并及時將相關(guān)情況向市政府、市禁毒委辦公室進(jìn)行了匯報，同時積極配合省局督導(dǎo)組、公安部門開展相關(guān)工作。組織人員對該廠進(jìn)行了gmp實施情況的核查，向省局及時上報了《關(guān)于對甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠執(zhí)行g(shù)mp現(xiàn)場核查情況的報告》和《關(guān)于甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后開展工作情況的報告》。

四、積極行動，履行責(zé)任

1、按照市禁毒委重點整治工作要求，我局派責(zé)任科室工作人員到責(zé)任社區(qū)火車站大新社區(qū)對其禁毒工作進(jìn)行幫扶，并就“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進(jìn)了社區(qū)禁毒工作的順利開展。

2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監(jiān)測工作。認(rèn)真做好《藥物濫用監(jiān)測調(diào)查表》的收集上報工作，截止目前，已上報《藥物濫用監(jiān)測調(diào)查表》177份。

3、按時給市禁毒辦上報了《關(guān)于加強特殊藥品監(jiān)管履行禁毒工作職責(zé)的安排意見》。

4、加強對涼州區(qū)疾控中心藥物維持治療門診的監(jiān)督指導(dǎo)。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質(zhì)成癮者藥物維持治療會議上，我局主管副局長被評為先進(jìn)工作者受到表彰。

五、下半年工作計劃

1、完成對轄區(qū)內(nèi)藥品從業(yè)人員《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《易制毒化學(xué)品管理條例》、《禁毒法》等法律法規(guī)知識的年度宣傳培訓(xùn)計劃，提高廣大群眾的識毒、拒毒、防毒能力。

2、加強對轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的日常監(jiān)管，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全。

3、對責(zé)任社區(qū)禁毒工作進(jìn)行督促、檢查、指導(dǎo)，與社區(qū)組織一道共同創(chuàng)建無毒社區(qū)，完成重點整治目標(biāo)任務(wù)。

4、積極努力，全面完成禁毒工作責(zé)任書各項目標(biāo)任務(wù)。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇九

目前營隊安全穩(wěn)定，班子團(tuán)結(jié)，黨委戰(zhàn)斗堡壘作用強，干部黨員整體形象好。官兵士氣高昂，朝著“爭炮團(tuán)先鋒，做營級標(biāo)桿”的目標(biāo)努力工作。下面，從以下幾個方面作以述職：

一、主要工作和成績：

(一)時刻保持清醒頭腦，政治意識強。

在工作中注重運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的立場、觀點和方法，從政治上觀察形勢，思考大事，不被錯綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象模糊視線，不被具體繁冗的行政事務(wù)捆住手腳，能保持清醒頭腦，有較強的政治敏感性，注重用講政治的高度觀察和處理問題，教育官兵要有堅定的政治立場，高度的政治使命感，用實際行動保證任何時候，任何情況下都堅決聽從黨的領(lǐng)導(dǎo)。

二、思想政治教育深入扎實，效果明顯。

為了使政治教育深入扎實，注重從嚴(yán)把握教育的“摸底、準(zhǔn)備會、備課、授課、討論、演講”六個環(huán)節(jié)。摸清官兵思想底數(shù)，增強教育針對性，貼近官兵的實際，解決官兵思想上存在的疑慮和困惑。

一是開好教育準(zhǔn)備會。每次專題教育前，都要組織召開營連政工干部例會，講評當(dāng)月政治教育落實情況，部署下月的政治教育內(nèi)容，指定授課人員。

二是搞好備課示教，保證授課質(zhì)量。每周一為政工干部備課、示教日。并結(jié)合營隊的實際，在教育內(nèi)容上大膽改進(jìn)，做到“四個不上講臺”即：針對性不強不上講臺;試講不過關(guān)不上講臺;準(zhǔn)備不充分不上講臺;基本不脫稿不上講臺。

三是抓好集中授課。集中授課是教育落實的關(guān)鍵，為此，我們嚴(yán)把“四關(guān)”：

〈1〉人員到課關(guān)。

〈2〉筆記檢查關(guān)。

〈3〉時間落實關(guān)。營每月制定下發(fā)教育計劃，重要內(nèi)容營統(tǒng)一組織授課，不宜集中的，由連組織實施。

〈4〉補課關(guān)。補課使全營官兵不漏一人，人人受教育。

四是搞好課后討論。今年年初，針對骨干新不會組織教育小討論、不會組織班務(wù)會、不會組織小講評、不會組織黨小組會等實際，進(jìn)行了示范演示，受到了良好的效果。營除落實好上級規(guī)定的政治教育外，對官兵進(jìn)行了時事政策教育、法紀(jì)教育，并根據(jù)部隊任務(wù)轉(zhuǎn)換、季節(jié)特點、官兵思想情況分析，適時進(jìn)行隨機(jī)教育，經(jīng)常性教育等，使官兵自覺地服務(wù)于大局，奉獻(xiàn)于大局。

三、講團(tuán)結(jié)、攏班子、凝聚“一班人”。

今年以來，我積極按照新時期政工干部的素質(zhì)要求鍛煉自己，“按照班長”的角色塑造自己。平日工作、生活中，我能寬宏大量，做到三容：“容得下才，容得下嫌，容得下過”，淡泊名利重事業(yè)，與同志相處，情真口直，謀事不謀人，原則之事上了桌子不怕議，非原則問題的以事業(yè)為重，不扯皮。

工作中敢于較真。原則問題不讓步，大是大非不含糊。除了加強自身的學(xué)習(xí)外，經(jīng)常組織黨委成員學(xué)習(xí)有關(guān)《黨委自身建設(shè)經(jīng)驗做法》，集團(tuán)軍黨委，旅黨委自身建設(shè)措施等，引導(dǎo)和帶領(lǐng)“一班人”為做到：政治上相互信任，不猜疑;思想上相互交流，不隔膜;工作上相互支持不拆臺;生活上相互關(guān)心，不冷淡;有了失誤互相幫助，不指責(zé)，有了分岐互相道明，不結(jié)怨;有了成績互相勉勵，不爭功?！耙话嗳恕钡男臄n在了一起，情融在了一起，勁擰在了一起，形成了一個團(tuán)結(jié)和諧、勤奮肯干、堅強有力的戰(zhàn)斗集體。提高了委員們的政治素養(yǎng)，增強了委員們的責(zé)任意識，今年“七一”營黨委被集團(tuán)軍表彰為先進(jìn)營黨委。

四、堅持原則，公道正派，維護(hù)“班子”形象，狠抓風(fēng)氣建設(shè)。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，務(wù)真求實，講求實效，不搞虛假作風(fēng)。營黨委把風(fēng)氣建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程來抓，戰(zhàn)士入黨、考學(xué)、選配骨干、選技術(shù)學(xué)兵、轉(zhuǎn)改士官等熱點敏感問題，帶領(lǐng)黨委一班人做到：不伸手、不出面、不授意、不接受吃請，嚴(yán)格要求自己，管好自己的嘴、管好自己的手、管好自己的腿，在全營營造了一個風(fēng)正、氣順的工作環(huán)境。始終堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、個別醞釀、民主集中，會議決定”的原則，處理常委的重要議事日程和官兵敏感問題，自己有主見但不主觀，嚴(yán)格按黨性原則決策，當(dāng)“班長”不當(dāng)家長，聽得進(jìn)各委員意見，鼓勵大家講實話，報實情，善納群言，博采眾長，處理內(nèi)部矛盾時，能心平氣和，以理服人，做好領(lǐng)導(dǎo)和教育工作。決策前做到五清：相關(guān)政策法規(guī)清、上級指示標(biāo)準(zhǔn)清、營區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀清、階段工作目標(biāo)清，部屬思想特點清。

五、扎根炮營，熱愛基層，關(guān)心部屬成長進(jìn)步。

以營為家，建營勝家。注重創(chuàng)造一個優(yōu)美的營區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)全營官兵自己動手整治營區(qū)，綠化、美化、凈化180平方米營區(qū)環(huán)境。優(yōu)美的小環(huán)境，舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活條件，使官兵感到溫暖如家。對戰(zhàn)士的態(tài)度堅持做到“四個到家”，即：對有困難的戰(zhàn)士關(guān)心到家，對患病的戰(zhàn)士體貼到家，對有思想問題的戰(zhàn)士教育到家，對后進(jìn)戰(zhàn)士幫助到家。

真正讓戰(zhàn)士感受到部隊大家庭的溫暖，從而增強官兵愛營建營的主人翁意識。教育官兵學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的需要，是社會發(fā)展的需要，是個人發(fā)展的需要，把學(xué)習(xí)當(dāng)作樂趣，把知識當(dāng)作營養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。廣泛開展讀書活動。營造濃厚氛圍。營設(shè)立讀書領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)學(xué)習(xí)小組，輔導(dǎo)小組，咨詢小組，教育官兵多讀書，讀好書;讓健康向上，催人奮進(jìn)的軍營文化占領(lǐng)思想文化陣地，形成“教育育人、管理育人，活動育人，環(huán)境育人”的濃厚氛圍，官兵陶冶了情操，增長了見識。

今年來，全營有16名干部士官參加xx學(xué)院，函授和自學(xué)考試，有42名戰(zhàn)士拿到了法律畢業(yè)證書，6名干部拿到了《全國律師》證書，12名同志在全國報刊、雜志見稿，共計42篇。

六、加強了三支隊伍的培訓(xùn)，提高他們的管教能力，有效的防止了事故案件。

每月第一周作為思想骨干培訓(xùn)周，利用一、三、五3個晚上由營組織，對全營75名思想骨干統(tǒng)一培訓(xùn)，采取了授課輔導(dǎo)、體會交流、難題會診、典型發(fā)言、思想分析，預(yù)測等方法，提高了思想骨干的觀察分析和解決實際問題的能力。同時在思想骨干中開展“一周一談心，一周一匯報，一周一碰頭，一周一講評”活動，把戰(zhàn)士中的一些小想法、小矛盾，小誤會及時給予化解。

營成立了法律咨詢站和心理咨詢服務(wù)臺。營每月分析一次官兵思想情況，每月一次法紀(jì)教育課，加大了隨機(jī)教育的力度，建立了以黨員骨干為主題的思想骨干網(wǎng)絡(luò)，開展了以預(yù)防為重點的法制圖片展、法制宣傳、法制演講等活動，打牢官兵預(yù)防事故案件的意識，把事故案件消滅在萌芽狀態(tài)。

七、注重干部隊伍建設(shè)。

年初，我們組織全營干部立了軍令狀，寫了責(zé)任書;認(rèn)真落實了干部學(xué)習(xí)制度，“心得體會”展評和“難題會診”等18項制度;組織干部對新形勢下思想政治工作方法和路子進(jìn)行研究探索，在管干上，堅持原則，秉公辦事，較好地落實了“公示制”;每季度組織干部述職和講評干部。

宣揚身邊典型，把激發(fā)內(nèi)動力，調(diào)動積極因素作為干部工作的著力點，落實了“三學(xué)三考一推”方法。“三學(xué)”，即：結(jié)合工作需要向書本學(xué);結(jié)合工作實踐向領(lǐng)導(dǎo)學(xué);結(jié)合工作實際向群眾學(xué)。不斷提高干部的理論水平和實際工作能力?！叭肌保矗嚎祭碚?、考技能、考體能，落實每周一考、每月一講、每季一評?！耙煌啤?，即對素質(zhì)全面、群眾威信高的干部向機(jī)關(guān)推薦使用。

八、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

我能始終走在學(xué)習(xí)的前列，自己帶頭購買微機(jī)。把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和終生需要。在抓工作的同時，個人制定了自學(xué)計劃，每月堅持寫兩篇心得體會，堅持加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在學(xué)習(xí)中，我主要解決工作和學(xué)習(xí)的矛盾，堅持每天擠出1—2個小時，作為個人的學(xué)習(xí)時間。

做到了提高工作效率搶點時間學(xué)，省些休息擠點時間學(xué)，不斷更新和完善知識結(jié)構(gòu)，以開闊的視野和創(chuàng)新的思維，增強了管教能力，提高了個人水平。

勇于實踐，把工作崗位作為增強個人素質(zhì)的最好課堂，刻苦磨礪，善于總結(jié)，在實踐中增長才干，提高能力，自己的理論水平，實踐經(jīng)驗，駕馭營隊全面建設(shè)的能力有了新的提高。一年來中央級報刊見稿6篇?！独碚搶W(xué)習(xí)》65篇，心得體會22篇，簡貼6本資料。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇十

我是一名xx教師，自走上工作崗位后，深感責(zé)任重大，作為一名教師不僅要教好書，還要在各方面以身作則，率先垂范。在這次全校開展師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風(fēng)的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的春雨潤無聲式的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。師德師風(fēng)教育活動是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，也是促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。

誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業(yè)愛生，在為人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創(chuàng)新施教，要做到以人為本，因材施教，同時要不斷加強學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，更新教育觀念，掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段。通過此次學(xué)校組織師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)，現(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)作了以下幾個方面的小結(jié)：

一、思想及工作的基本表現(xiàn)：

自從選擇了這個職業(yè)，首先，我一直愛崗敬業(yè)。熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。其次，我不斷加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

在平時我經(jīng)常進(jìn)行自我反省，時時處處對自己嚴(yán)格要求，查找不足，努力營造一個好老師的形象。到底怎樣做才能塑造一個好老師的形象，讓學(xué)生喜歡上你呢?我認(rèn)為教師專業(yè)水平的高低是學(xué)生喜歡的標(biāo)志之一。

要做一個學(xué)生喜愛的老師，不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫助。學(xué)生鬧矛盾，我給予合理的處理;學(xué)生犯了錯誤，我耐心地進(jìn)行教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到錯誤并及時改正。我還抽時間和學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動，縮短了師生距離，增進(jìn)了師生間的相互了解等等。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求。平時我很注意尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生。對學(xué)生既嚴(yán)格要求，又注意他們的個體差異，區(qū)別對待。對程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法。特別是差生，給予更多的關(guān)心，不讓一個學(xué)生掉隊，盡最大的努力使他們健康成長。我們小學(xué)老師，跟學(xué)生的接觸尤其多，老師的言行直接影響他們。所以我們教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。

二、存在的不足及原因分析：

經(jīng)過一段時間的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，使我深深地認(rèn)識到師德師風(fēng)學(xué)習(xí)十分必要，這好像使我進(jìn)入了一個較高的師德師風(fēng)的更高境界，對今后的教學(xué)教育工作無疑是有指導(dǎo)意義的。但是，由于本人在學(xué)習(xí)的態(tài)度，運用學(xué)習(xí)的知識到實際中解決實際問題等方面存在不足，現(xiàn)將我在這次師德師風(fēng)學(xué)習(xí)中存在的問題及原因分析如下：

1、教學(xué)理論知識水平不夠，學(xué)習(xí)起來不深入。平常時間沒充分利用，有關(guān)教育教學(xué)的書籍看的很少。有時理論學(xué)習(xí)過后，不能及時做深入內(nèi)化，加強實踐、鍛煉，以至于記得快、忘得也快。

2、教學(xué)中，我能夠詳細(xì)、準(zhǔn)確的把握教材，一般不出現(xiàn)的知識性錯誤。但對于教材深處的挖掘不到位，力度不夠，沒把握好知識的擴(kuò)散和外延。課本淺顯的知識注意的比較準(zhǔn)一些，自己鉆研的勁頭兒還不夠，付出的精力還不多。

3、對學(xué)生關(guān)愛不夠。本人也一直愛護(hù)學(xué)生，但對學(xué)生的關(guān)愛投入還不夠，有時不能及時發(fā)現(xiàn)，不能及時走進(jìn)學(xué)生的心靈，一有事、工作忙就會耽擱，以至于拖沓。對學(xué)生談心、指導(dǎo)一次、兩次，學(xué)生有沒有改變，有時清楚，有時不清楚，沒有轉(zhuǎn)變咋辦?不能及時發(fā)現(xiàn)，總對自己信心十足，覺得這樣就萬事大吉了，以至于有些時候，會在學(xué)生心中留下陰影。

三、改進(jìn)措施及方法：

1、理論學(xué)習(xí)是頭戲，提高自身素質(zhì)守鍵。堅強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，不玩空架子，沒有理論，那來的實踐，何談自己的課堂教育?何謂有所發(fā)展?那簡直是一句空話，堅持一邊理論，一邊實踐，一邊鉆研，堅持記教育教學(xué)筆記，以提高自身素質(zhì)為重點。作為一個教育者，要不斷的學(xué)習(xí)、不斷充電，千萬不能讓自己停滯不前。否則，會滿足不了學(xué)生們的需求，讓我徹底明白了：在社會信息發(fā)達(dá)的今天，在新課程教改的背景下，我們的老師不再是一個有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引領(lǐng)著學(xué)生們教會他們?nèi)フ宜鹊娜恕?/p>

2、教學(xué)中要刻苦、積極鉆研。以教材為中心，學(xué)會思考課標(biāo)，思考學(xué)情，也不僅限于死扣教材，要把知識延伸化、靈活化。盡量把工作閑談的時間用你到勤奮鉆研中，讓自己的課堂充滿活力，學(xué)生真正學(xué)到東西。

3、努力做到向課堂要質(zhì)量、要效率。虛心向有經(jīng)驗的教師請教、學(xué)習(xí)，和他貌同鉆研教學(xué)，做到共同進(jìn)步，協(xié)作互助。

總之，我通過這次的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，得到了不少做人、尤其是身為教師應(yīng)掌握的東西。今后，我還會繼續(xù)向前，在學(xué)習(xí)中不斷提升自我，在不懈的追求中完善自我，一定會把做一名研究型的教師作為奮斗的目標(biāo)，我會加強師德的修煉，全方位的提高自己，使自己成為一個合格的教育工作者!

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇十一

在____年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在____年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

____年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店____年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)__課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)__課時。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在____年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，____年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在____年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團(tuán)隊凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出__名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實操培訓(xùn)，加強消防安全意識。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。____年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，____年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在____年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。

導(dǎo)游的工作總結(jié)和工作計劃篇十二

時間過得很快，不知不覺_年又要過去了，在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)去奮斗。

回顧這一年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等、共完成了223萬與去年同期相比增長了28萬，但離力爭指標(biāo)的進(jìn)度相比還需努力?，F(xiàn)對本年的工作總結(jié)報如下：

1、關(guān)注員工的思想動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個員工的思想動態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問題并解決。

2、加強員工的開口服務(wù)意識“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進(jìn)與客人之間的的溝通，并與此同時了解客人的喜好。

3、儀容儀表、禮貌禮節(jié)要求每天例會反復(fù)對員工進(jìn)行檢查與灌輸思想，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識到，微笑服務(wù)的重要性。

4、為確保給客人營造一個干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。

5、提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評比，以此來調(diào)動并鼓勵員工積極上進(jìn)的主動意識和熱情的服務(wù)。

6、將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進(jìn)行盤點，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。

7、收集賓客對用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見和建議反饋卡，并做好記錄作為我們該進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。