時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇一

1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周三護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施。以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論、借鑒，使護理人員充分認識差錯誘因、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。

1、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。

2、每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4、經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

整合基礎護理、病情觀察、治療、康復及健康指導等任務，實施責任制，落實整體護理。結合專科特點，豐富護理服務內(nèi)涵，并擴充延伸到患者入院、住院、出院的各個環(huán)節(jié)?！盁嵝慕?、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的優(yōu)質護理服務鏈，倡導“一病一品”?？铺厣碌淖o理內(nèi)涵，工作計劃充分發(fā)揮護士自身價值；使醫(yī)療護理質量進一步得到保障，營造了和諧的醫(yī)患關系。最終達到患者滿意護士滿意。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇二

為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務領域，促進優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質的護理服務。特制訂20xx年工作計劃如下；

（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。

2、加強專科技能的培訓：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反

饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項。

（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇三

一、班情分析

我班現(xiàn)有學生33人，一年級孩子正處于學習啟蒙階段，通過一年級上學期的學習，大部分學生已經(jīng)基本掌握了漢語拼音的讀寫，以及正確地拼讀音節(jié)、學讀輕聲;在讀寫分開、多認少寫的原則上，學生已會認250個生字，會寫100個字;能根據(jù)一定的情境或看圖，用普通話講清一件簡單的事;在閱讀方面也能正確地朗讀、背誦指定課文，能聯(lián)系課文和生活實際理解常用詞語和句子的意思，認識了句號、感嘆號、問號，并能讀出陳述、疑問、感嘆的語氣。在本學期中我們應該繼續(xù)保護孩子學習語文的欲 望和好奇心，進一步激發(fā)孩子們的學習興趣，讓孩子們在快樂中學習，培養(yǎng)孩子樂于探究、團結合作、勇于創(chuàng)新的精神。

本冊教材以專題組織單元，以整合的方式組織教材內(nèi)容，共設八個專題，分別為：多彩的春天，家庭生活，保護環(huán)境，快樂的夏天，動腦筋想辦法，我們的生活多么幸福，我們都有好品質，我們身邊的科學。八個專題貼近兒童生活，體現(xiàn)時代特點，蘊含教育價值，把知識、能力、方法、情感融為一體。每組包括1課識字、4—5篇課文和1個語文園地，各部分相互聯(lián)系，構成一個有機的整體。識字課包括詞語、三字經(jīng)、對對子、謎語、諺語、詩歌等多種形式。課文共34篇，內(nèi)容豐富多彩。語文園地包括四個欄目：我的發(fā)現(xiàn)——鼓勵學生探究發(fā)現(xiàn)，引導學生掌握學習方法，主要是識字的方法;日積月累——引導學生積累好詞佳句、優(yōu)秀段篇;口語交際——與專題聯(lián)系，在雙向互動中培養(yǎng)口語交際能力;展示臺——給學生提供展示學習所得的舞臺。

1、讓學生喜歡學習漢字，有主動識字的愿望。本冊共有250個要求會認的字，200個要求會寫的字，要相信學生能夠用已經(jīng)形成的初步的識字能力來學習這些生字，鼓勵他們用自己喜歡的方式識字。

2、重視朗讀的指導。在學生讀正確、讀流利的基礎上，指導學生讀出感情，讓學生在讀書的過程中自讀、自得，激發(fā)學生閱讀的興趣。

3、教師要創(chuàng)設情境，讓學生入情入境地進行口語交際，讓學生有表達的欲 望，在日常生活中主動進行口語交際，不斷提高口語交際能力。

4、繼續(xù)養(yǎng)成講普通話的習慣。

5、積累自己喜歡的好詞佳句、詩歌、諺語等。

1、教學重點

識字寫字和朗讀，以及學習方法和情感、態(tài)度、價值觀的培養(yǎng)。

2、教學難點

(1)在進行課文教學時，要重視學生個人的閱讀感受，除了討論書中的思考題外，還要給學生質疑問難的機會，給學生充分發(fā)表自己見解的機會。

(2)學生與別人能大膽、自信的交流。

(3)增強學生在生活中學語文、用語文的意識。

1、在語言環(huán)境中把字的音、形、義結合起來，聯(lián)系生活實際識字。

2、注意引導學生通過觀察圖畫和實物，把識字和認識事物有機結合起來。

3、采用多種形式，注意加強生字的復習與鞏固。

4、在閱讀教學中要避免單調枯燥的技術性指導，而是要引導學生入情入境，如給畫面配音，分角色朗讀，表演讀等等。

5、注重開發(fā)學生的創(chuàng)造潛能，促進學生的持續(xù)發(fā)展。

1、對學習能力較強的學生，可多介紹一些課外閱讀書籍供他們閱讀，拓寬學生的視野和想象空間，讓他們發(fā)出自己的見解和感受。

2、對學習能力較弱的學生，要因材施教，不用一把尺子衡量他們，注重培養(yǎng)他們的學習興趣，教給他們正確的學習方法，使他們樂于學習。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇四

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，絕對值排行全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。

二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。

為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇五

一、餐飲部服務安全管理

1、在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。

2、如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

3、有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

4、在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患。

1、不允許采購和使用腐敗、變質、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

2、廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關，餐具消毒，嚴禁無關人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

3、保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。

4、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。

5、廚師應保持個人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

6、廚房人員要注意安全操作，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

7、各廚房人員在下班時，要嚴格檢查煤氣、水、電是不關閉，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關好窗，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。

8、廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應做好驗收工作，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質量檢驗。

餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進行有關食品衛(wèi)生的教育。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇六

20xx年是我進入公司第一年，對于我個人來說是非同尋常的一年。本人于x月份進入公司，至今已有大半年時間，期間，在公司總經(jīng)理xxx的正確領導下，在同事之間相互幫助下，本人努力學習，積極工作，在最快的時間內(nèi)適應了公司當前的工作業(yè)務，較好的完成了相關工作任務。

通過日常工作的積累，本人總結出該崗位的核心工作是售后和調度。售后服務和協(xié)調配合兩個關鍵詞無時無刻不充斥著我每天的工作任務之中。在當前社會的大環(huán)境下，售后服務已經(jīng)證實為各大企業(yè)平臺的成功之關鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長遠發(fā)展的重中之重。本人20xx年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售后服務開展工作。

1、應公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時間段內(nèi)做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺工作時積累的工作經(jīng)驗跟客戶耐心溝通，曉之以理動之以情，讓客戶能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。

2、在工程施工驗收完畢后，定期對客戶進行回訪，了解客戶需求。對客戶在使用中碰到問題，及時通知技術員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設館項目，即便設備安裝分散，使用客戶多，我依然克服困難根據(jù)客戶名單一一做了詳細的回訪，并及時安排、解決了客戶所遇到的各種問題。

3、堅持每周六召開技術部會議、分析本周工作中的技術問題，注意事項等。對于技術員在一周工作中碰到的疑難雜癥，在會議上進行綜合討論分析，盡可能的做出解決方案，并及時將方案反饋給客戶，解決客戶問題。

4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉庫協(xié)調，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。

對于剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關系成為了調度員工作中的第一要務。為了讓同事理解自己的工作職責相互配合完成其工作任務必須嚴而律己

1、半年來嚴格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。

2、充分利用自己性格優(yōu)勢與每個同事都做到和睦相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比如：11月份荷葉中心校200多臺筆記本安裝系統(tǒng)，每個工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續(xù)的加班加點均毫無怨言，及時在校方規(guī)定的時間內(nèi)完成全部工作任務。

3、在工作上嚴格把關，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒出現(xiàn)任何安全事故

。4、堅持每月25日對技術員工具進行清理盤點，對技術員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，思想?yún)R報專題要求其自行補齊，并對正常損耗的工具進行更換，從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務的情況發(fā)生。5、對技術員的每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工后及時跟相關工作人員核對好所需資金并做好相關記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責人嚴格控制，優(yōu)先使用倉庫剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉庫負責人一起按照《工具借用表》進行核對，做好交接后交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責人負責。

明年將是我進入公司的第二年，為了回饋公司領導及其同事對我的信賴，我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績回報大家。

1、更加嚴格的要求自己，堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉并應用本崗位職責制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時積極學習，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調度。

2、善于分析問題解決問題，優(yōu)先對客戶的問題進行分析，然后以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。

3、提前規(guī)劃工作任務和業(yè)務安排，對所有提前布置的工作任務提前進行劃分，隨時預備好技術員所需工具材料，保證每次調派技術員不緊急不慌亂。

4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認真對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的情況和技術員的處理措施進行記錄整理歸檔。

5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調派技術員，避免其在工作中出現(xiàn)情緒化，從而影響工作任務的完成，并且避免人才的流失。

6、加強與技術總監(jiān)對季度考核的細節(jié)把控，提前確定好考核培訓內(nèi)容。對技術員未通過的項目，進行單獨的技術培訓后再進行考試，直致通過。確保所有技術員在技術上都過得關，過得硬。

20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中確實有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿意，領導滿意的售后調度員。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇七

1、教材教學：高一下學期是高中階段比較關鍵的一個學期，從教材上來看，難度有了很大的提升，如閱讀教學上對學生的要求已由一般的閱讀理解上升到品味鑒賞，還新增了詩詞、小說等閱讀單元。寫作上則要求學生較好掌握議論文的寫作和應對話題作文的能力。

2、學生分析：學生在高一上學期的語文學習還處在比較被動的狀態(tài)下，對語文的學習興趣欠佳。語文基礎知識掌握不夠好，課外遷移不夠，閱讀和寫作能力還有待加強。

3、教材分析：必修三以小說、唐詩、文言文、議論文為主；選修《中國古代詩歌散文欣賞》以培養(yǎng)欣賞能力為主；寫作教學重點為寫議論文。

全面提高學生的語文素養(yǎng)，正確把握語文教育特點，不斷地提高學生正確理解和運用祖國語言文字的能力，重視積累、感悟和熏陶和培養(yǎng)語感，使學生養(yǎng)成良好的語文研究性學習習慣。積極倡導自主、合作、探究的學習方式，加強文言文閱讀教學，夯實“雙基”，強化寫作指導，提高口語交際能力，同時注意培養(yǎng)學生的審美情趣、思維品質和文化品位，發(fā)展個性，形成健全人格。不斷地培養(yǎng)學生研究性學習精神和創(chuàng)新意識，努力開發(fā)有活力的語文新課程。

力求合格率達百分之八十，努力拓寬語文知識面，扎實深化語基底子，培養(yǎng)學生良好的語文學習習慣，要求學生寫好議論文，全面提高學生的文學欣賞能力。

1、提高備課質量，繼續(xù)學習新大綱，鉆研新教材，探索新教法，體現(xiàn)知識和能力要求，充分發(fā)揮教師的個性和優(yōu)勢，提升學生的語文素養(yǎng)。

2、加強對學生語文學習習慣的培養(yǎng)，加強常規(guī)工作的落實和檢查，并有階段性進行檢查小結和制定整改措施。

3、以閱讀和寫作教學為抓手，帶動其他方面的教學工作。

4、強化語文知識的積累，包括名言詩句、文學常識、文化常識、成語等。

5、運用各種方法，提高學生課外閱讀的興趣和能力，拓展學生語文學習空間。

以模塊教學為“點”，以讀寫實踐為“鏈”，拓展常規(guī)教學思路。

1、新編語文教材以實現(xiàn)不同能力層級目標而劃分“模塊”，根據(jù)知識與能力、過程與方法、情感與價值三個維度編排，注重語文素養(yǎng)的整體提高。因此，教師在使用新教材過程中，要注意教學模塊的整體性、能力性以及讀寫結合的“系統(tǒng)性”，還應注意“閱讀”與“寫作、口語”的交替式（穿插）教學，避免單一的直線式重復性教學。

2、精講“教讀課”，指導“自讀課”，形成探求式能力課型。

每個模塊精講“教讀課”，以“課”為例，舉一反三，側重能力的全程培養(yǎng)，突出以學生為中心的思想，努力改變教師教學方式，從而促進學生的學習方式轉變，以達“教，為了不教”之目的?！白宰x課”型必以學生自學為主，強調自學課型的內(nèi)在特點和學法指導，不可將“自讀”與“教讀”兩課型作簡單化“一刀切”的辦法處理。

3、重視文言文閱讀能力培養(yǎng)，增強學生文化底蘊。

新教材的文言文古典文化氣息濃郁，但本學期的學習重點還是應放在積累文言知識，理解文章內(nèi)容，增強學生文化功底之上。計劃文言文模塊教學，特別注意培養(yǎng)學生文言文閱讀興趣，并適當補充《讀本》中有關篇目擴大閱讀面。

4、狠抓背誦默寫和基礎訓練，注重課內(nèi)外結合，立足訓練提高，面向高考，以練為主，注重發(fā)揮學生在學習中的主體作用。

5、認真抓好課前三分鐘演講活動，實現(xiàn)資源共享。

6、狠抓背誦默寫，實行在規(guī)定時間內(nèi)人人過關的方法，務求背誦默寫無缺漏。

7、狠抓課堂紀律，提高上課質量。

8、努力鉆研教材和專業(yè)知識，認真?zhèn)湔n，講求上課質量。

9、注重語基的訓練與指導，重視語法知識的講授，提高學生的語文層次。

10、注重課外知識的講座，合理運用“梳理探究”與“名著導讀”，激發(fā)學生的語文學習興趣，鼓勵學生把觸角伸向課外。

11、注重對學生學習習慣的培養(yǎng)，指導學生做好知識積累。

12、抓好書寫訓練和寫作訓練，努力提高學生的寫作水平。

13、努力開展語文活動，全面推進語文教學改革。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇八

一、班級情況分析

本班現(xiàn)有幼兒34名，孩子們經(jīng)過中班的學習生活，都有了不同程度的進步。在班級里，孩子們的自豪感，責任感，榮譽感均較強，各方面能力也很強，大多數(shù)的孩子思維活躍，接受能力很強，具有一定的語言表達能力，但他們的傾聽習慣欠缺，還需加強.孩子們相互學習，自主能力等方面有待進一步培養(yǎng)，注意力及相互之間的'情感在教育中還需重點指導。

1、大部分幼兒都能積極參加體育鍛煉，身體素質，等方面都有很明顯的提高，只有個別幼兒對老師教的動作記不住，動作不到位。

2、幼兒均能安靜地進餐，只有幾個小朋友有挑食現(xiàn)象，如;周書暢，周定然等。大部分幼兒食量隨著年齡的增長也隨之增大，但個別幼兒進餐速度很慢。個別孩子午睡還沒形成習慣，還待加強，孩子們的自理能力都有所提高，個別能力強的幼兒還經(jīng)常幫助同伴。3、大部分幼兒能用普通話進行日常對話，樂意與人交談，對美術，音樂，故事，游戲等活動很感興趣，但有幾位幼兒在教學活動中思想不太集中。

我在《綱要》精神和《園務計劃》的引領下，根據(jù)本班現(xiàn)有的實際情況，著重列出了這學期教育教學工作及常規(guī)工作的重點和方向。

1、繼續(xù)進行安全教育，增強孩子的安全意識，不安全的地方不去，不安全的事情不做。

2、培養(yǎng)孩子主動跟老師反映身體情況的習慣，不舒服時要及時告知老師。

3、在一日活動的各個環(huán)節(jié)中，幼兒自己能完成的，老師不代勞完成，讓孩子在自己動手操作中，提高自理能力。

4、體驗人與人相互交往，合作的重要和快樂，形成良好的協(xié)調意識，遵守規(guī)則，學習評價自己。

5、積極認真參加班級勞動，并能持之以恒，愛護公物，愛護周圍環(huán)境。

6、在老師和家長的提醒下，保持穿戴整齊，基本能分清左右鞋，有正確的坐姿和握筆姿勢，會使用剪刀，手眼配合協(xié)調。

1、在日常生活中培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣，如;進餐，洗手?？人?，噴嚏，儀表，坐姿，飯前，飯后的活動量等。

2、培養(yǎng)良好的學習習慣:主動性，積極性，傾聽習慣，認真完成作業(yè)等。

3、對幼兒進行禮儀教育，培養(yǎng)良好的禮貌行為，參加社會活動落落大方。

4、能聽音樂進行各項活動，培養(yǎng)良好的，有秩序的常規(guī)。

1、建立良好的師幼及同伴關系，讓幼兒在集體生活中感到溫暖，心情愉快，形成安全感，信賴感。

2、開學初，提供機會讓幼兒自領保潔任務，如;擦學具柜，擦玩具，學習做保潔區(qū)的清潔工作。體會為班級做好事的樂趣并形成良好的勞動習慣。

3、注意保護視力，每個月?lián)Q一次坐位，經(jīng)常與家長聯(lián)系，控制幼兒看電視的時間，注意糾正不正確的書寫姿勢及坐姿。

4、在老師的指導下，能獨立地將衣褲穿戴整齊，保持服裝整潔，會將衣服，手套圍巾等整齊地放在固定的地方。

5、根據(jù)大班幼兒的年齡特點，抓好教育.認真觀察幼兒的表現(xiàn)，加強隨機教育。

1、家長成為老師密切的合作伙伴，共同承擔教育的重任，讓孩子健康成長。

2、繼續(xù)辦好家長園地，每月向家長匯報孩子在園情況。

幼兒園的品德教育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。我們每時每刻都在對他們進行教育。

晨間活動：我們讓早到的幼兒園，為小朋友們整理桌椅、然后迎接小朋友。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。

我們改變了傳統(tǒng)的點名方法，讓幼兒自己來點名，使幼兒學會關心自己的同伴，熱愛班級體。

課間活動：在這時，我們教育孩子要相互關心、照顧學習差一點的孩子，幫助他們復習課上所學的內(nèi)容;要學會謙讓，好玩的玩具大家一起玩。

進餐：進餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺地將餐具收拾好，讓幼兒克服“飯來張口、衣來生手”的不良習慣。

午睡：教育幼兒睡前將脫下的衣服疊整齊，并迅速入睡。

離園活動：要求幼兒不追逐、不吵鬧，將自己的東西整理好，等父母。

總之我們應當把品德教育寓于幼兒各項實踐活動中，要以身作則，言行一致，在情緒上感染幼兒。同班的兩位老師協(xié)調配合，對幼兒提出一致的要求，同時，我們也要不斷加強家園聯(lián)系，共同努力來培養(yǎng)孩子良好的品德行為習慣。為把孩子培養(yǎng)成為講文明，懂禮貌的好孩子而努力奮斗!

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇九

20xx神經(jīng)內(nèi)科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心，以服務、質量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。

1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。

5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每日聯(lián)系。

個人年度工作計劃表 個人年度工作計劃篇十

一、情況分析:

1、教材教學:高一下學期是高中階段比較關鍵的一個學期,從教材上來看,難度有了很大的提升,如閱讀教學上對學生的要求已由一般的閱讀理解上升到品味鑒賞,還新增了詩詞、小說等閱讀單元。寫作上則要求學生較好掌握議論文的寫作和應對話題作文的能力。

2、學生分析:學生在高一上學期的語文學習還處在比較被動的狀態(tài)下,對語文的學習興趣欠佳。語文基礎知識掌握不夠好,課外遷移不夠,閱讀和寫作能力還有待加強。

3、教材分析：必修三以小說、唐詩、文言文、議論文為主;選修《中國古代詩歌散文欣賞》以培養(yǎng)欣賞能力為主;寫作教學重點為寫議論文。

全面提高學生的語文素養(yǎng)，正確把握語文教育特點，不斷地提高學生正確理解和運用祖國語言文字的能力，重視積累、感悟和熏陶和培養(yǎng)語感，使學生養(yǎng)成良好的語文研究性學習習慣。積極倡導自主、合作、探究的學習方式，加強文言文閱讀教學，夯實雙基，強化寫作指導，提高口語交際能力，同時注意培養(yǎng)學生的審美情趣、思維品質和文化品位，發(fā)展個性，形成健全人格。不斷地培養(yǎng)學生研究性學習精神和創(chuàng)新意識，努力開發(fā)有活力的語文新課程。

力求合格率達百分之八十，優(yōu)秀率達百分之二十，提高率達百分之九十五。努力拓寬語文知識面，扎實深化語基底子，培養(yǎng)學生良好的語文學習習慣，要求學生寫好議論文，全面提高學生的文學欣賞能力。

1、提高備課質量,繼續(xù)學習新大綱,鉆研新教材,探索新教法,體現(xiàn)知識和能力要求,充分發(fā)揮教師的個性和優(yōu)勢,提升學生的語文素養(yǎng)。

2、加強對學生語文學習習慣的培養(yǎng),加強常規(guī)工作的落實和檢查,并有階段性進行檢查小結和制定整改措施。

3、以閱讀和寫作教學為抓手,帶動其他方面的教學工作。

4、強化語文知識的積累,包括名言詩句、文學常識、文化常識、成語等。

5、運用各種方法,提高學生課外閱讀的興趣和能力,拓展學生語文學習空間。

以模塊教學為點，以讀寫實踐為鏈，拓展常規(guī)教學思路。

新編語文教材以實現(xiàn)不同能力層級目標而劃分模塊，根據(jù)知識與能力、過程與方法、情感與價值三個維度編排，注重語文素養(yǎng)的整體提高。因此，教師在使用新教材過程中，要注意教學模塊的整體性、能力性以及讀寫結合的系統(tǒng)性，還應注意閱讀與寫作、口語的交替式(穿插)教學，避免單一的直線式重復性教學。

2、精講教讀課，指導自讀課，形成探求式能力課型。

每個模塊精講教讀課，以課為例，舉一反三，側重能力的全程培養(yǎng)，突出以學生為中心的思想，努力改變教師教學方式，從而促進學生的學習方式轉變，以達教，為了不教之目的。自讀課型必以學生自學為主，強調自學課型的內(nèi)在特點和學法指導，不可將自讀與教讀兩課型作簡單化 一刀切的辦法處理。

3、重視文言文閱讀能力培養(yǎng)，增強學生文化底蘊。

新教材的文言文古典文化氣息濃郁，但本學期的學習重點還是應放在積累文言知識，理解文章內(nèi)容，增強學生文化功底之上。計劃文言文模塊教學，特別注意培養(yǎng)學生文言文閱讀興趣，并適當補充《讀本》中有關篇目擴大閱讀面。

4、狠抓背誦默寫和基礎訓練，注重課內(nèi)外結合，立足訓練提高，面向高考，以練為主，注重發(fā)揮學生在學習中的主體作用。

5、認真抓好課前三分鐘演講活動，實現(xiàn)資源共享。

6、狠抓背誦默寫，實行在規(guī)定時間內(nèi)人人過關的方法，務求背誦默寫無缺漏。

7、狠抓課堂紀律，提高上課質量。

8、努力鉆研教材和專業(yè)知識，認真?zhèn)湔n，講求上課質量。

9、注重語基的訓練與指導，重視語法知識的講授，提高學生的語文層次。

10、注重課外知識的講座，合理運用梳理探究與名著導讀，激發(fā)學生的語文學習興趣，鼓勵學生把觸角伸向課外。

11、注重對學生學習習慣的培養(yǎng)，指導學生做好知識積累。

12、抓好書寫訓練和寫作訓練，努力提高學生的寫作水平。

13、努力開展語文活動，全面推進語文教學改革。