在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇一
我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團分理處（職務）。從年月有幸結(jié)識農(nóng)行以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學習經(jīng)驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了個年頭，我也以從一個什么也不懂的外行逐漸掌握了各項業(yè)務。
“發(fā)揮標桿作用”
一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任?！笔前。恳粋€人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責任是每個人推脫不掉的。年月，當我踏上農(nóng)行的崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行個人職責。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時，始終堅持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅決自己首先做到。不斷加大對專業(yè)知識和行業(yè)法律法規(guī)知識的強化學習，先后學習了《三個月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營哲學》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅持嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，堅持做到以身作則，用行動樹榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì)。”
“用數(shù)字說話”
“查漏補缺”
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。
乘風破浪正當時，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時間消磨永不熄滅。循著堅實的足跡，書寫壯美的人生。將一個個平凡的日子細心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認識自己所承擔的職責，敢于擔當，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩篇。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇二
李石偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，無怨無悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實的工作作風向我們展示了農(nóng)信人的精神風貌。
李石偉同志自工作以來一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來，金融服務業(yè)不斷改革創(chuàng)新，這就需要員工不斷提高業(yè)務水平，拓寬視野，面對厚厚的書本，他并沒有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時間，一切機會學習。功夫不負有心人，他終于取得從業(yè)資格證書。辦公室的打掃工作他主動承擔，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說：不累，不累！款箱很重，每天提進提出他從來不讓同事插手，還總說：我一個男同志，有的是力氣！
2013年，他的妻子剛剛做完一次大手術，正需要人照顧，但從鄭州出院回來的第二天，一大早，李石偉同志就出現(xiàn)在單位，領導勸他回家照顧一段時間，但他堅決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準備好午飯的材料，然后騎車準時到達十幾里外的單位，中午利用午休時間再回去做午飯，就這樣風雨無阻，持續(xù)了很長一段時間，但從來沒有耽誤過工作。
工作中，有時會遇到殘疾人，他總是溫情問候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務。由于掛失業(yè)務要求本人辦理，有許多老人病人不能前來，多年來，他不知去了多少老人的家，問候了多少病榻上的客戶。
2014年冬季的一天，天色已晚，李石偉同志結(jié)束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機，通過手機中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫(yī)藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過來，問清位置，冒著凜冽的寒風，他騎車四十多分鐘，終于將手機歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說：應該的，應該的，快看看，聯(lián)系人沒弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對夸贊他總說：不是太陽，沒有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
李石偉同志的事跡談不上驚天動地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻自己，用真誠真心記錄下點滴！
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇三
一個人的工作被一時認可比較容易，但被長期認可不容易；一個人的奉獻得到大家一時的稱贊容易，但被身邊所有人自始至終地稱贊很難得。在壽光農(nóng)商銀行，有一個人得到了大家長期的認可和稱贊，她就是始終堅守崗位兢兢業(yè)業(yè)、以行為家的科技金融部員工尹靜。她全心全意抓好成本控制，為全行電子設備正常運行保駕護航，把枯燥無味的崗位干的有聲有色。
女人過日子總是很精細，為了最大限度地節(jié)約成本，她把農(nóng)商銀行當成自己的家來經(jīng)營，拿出女人勤儉持家的本領，從每個細節(jié)、每處角落摳效益，不斷擰干成本這條“毛巾”中的“水分”，自己也收獲一份成就感，也平添了一份為單位創(chuàng)造價值的幸福。
在現(xiàn)代商業(yè)銀行運行中，科技工作已成為保障業(yè)務安全穩(wěn)健運營的關鍵要素。但科技工作處于“幕后”，凌亂瑣碎，雖然起早貪黑，卻很難被大家看到作為，但她不在乎這些，傾盡全力，一心想為農(nóng)商銀行業(yè)務提供最安全的運營保障。
尹靜性格樂觀，積極向上，行總部組織的業(yè)務營銷、文藝下鄉(xiāng)、社區(qū)“雙報到”等各種活動，她都積極參加。由于家里老人身體不好，孩子放學后沒人照料，她便帶著孩子一起參加?！耙婚_始帶著孩子是沒辦法，后來發(fā)現(xiàn)帶著孩子，既能活躍氣氛，增加活動成效，也能讓孩子從活動中體會到勞動和服務的快樂，鍛煉了孩子性格?！彼f。每天下班后只要不加班，她總帶著孩子提前參加排練，用實際行動踐行著自己的承諾：不管做什么事，都要認真負責地做好。在行黨委組織的業(yè)務營銷活動中，社區(qū)“雙報到”營銷、金融服務小分隊、收錢吧pk賽、代收取暖費等等，無論什么活動她都“擠”時間參加，雖然沒指標考核壓力，但她也爭先創(chuàng)優(yōu)，起到了部室人員示范引領作用。
回首往事，點點滴滴。雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就，沒有令人目眩的顯赫名聲，但她就像一顆工兵，在科技一線的最前沿熠熠生輝?！稗r(nóng)商銀行就是我們賴以生存的家，這個‘家’效益好了，我們員工自然幸福感滿滿。我要發(fā)揮“螺絲釘”精神，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績?！泵鎸ξ磥硭匀恍判臐M滿。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇四
最近我通過認真學習文件，領悟會議精神，我進一步認識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。
我平時加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的.重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
作為服務窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務。
總之，優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇五
我是農(nóng)商行營業(yè)部的>會計主管齊麗敏。我從以下幾方面做好自己的本職工作：
（二）創(chuàng)新工作方式、提升服務質(zhì)量，打造服務品牌。創(chuàng)新是工作的靈魂。通過設立愛心服務窗口、愛心專席、>幸福糖罐等形式，對一些老、弱、幼等特殊群體提供更人性化關懷。創(chuàng)造微笑之星、文明之星、規(guī)范之星、業(yè)務精英獎等服務品牌，主打微笑品牌。
（三）兼顧授權(quán)與控制，培養(yǎng)新生力量、努力打造一流團隊。依據(jù)每個員工專長與能力，賦予她們適當而具有挑戰(zhàn)性的工作，給予她們機會成長、嘗試錯誤，讓她們經(jīng)由工作發(fā)展自己的能力與興趣。在適當?shù)臅r候進行過程監(jiān)控，給予員工指導和幫助。
（一）加強學習，用心工作。做為一名會計主管，在工作中，我多看、多學、多想，碰到疑難問題，及時向上級管理部門請教與溝通，使自己全面掌握各崗位各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，準確地指導工作。
（二）做好助手，團結(jié)同志。作為一名會計主管，在實際工作中，我積極參與、支持行長工作。對同事多一點關心、體諒和包容，對新員工嚴格要求，認真指導。憑借多年的工作經(jīng)驗和嫻熟的業(yè)務技能，幫助新員工解決工作中遇到的難題，帶領全體員工心往一處想，勁往一處使，共同為完成本社目標、任務出汗出力
（三）鼓勵員工利用好總行提供的平臺，展示自己，提升自己。積極參與總行組織的演講比賽、技能比賽等等，善于把握機會展示、提升自己的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在東昌支行有一名員工被總行聘任為講師，一名員工為業(yè)務能手，且在6月分獲得了總行組織的學業(yè)務、強素質(zhì)、提水平、創(chuàng)佳績會計業(yè)務知識競賽（團體賽）二等獎，11月凝神聚力，向農(nóng)商行成立一周年獻禮知識競賽三等獎。極大的激發(fā)了大家的熱情及集體榮譽感。
同志是鎮(zhèn)支行的一名普通員工，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦努力，得到了領導和同事們的贊譽，該同志處處嚴格要求自己，時時發(fā)揮著表率作用，模范遵守各項規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵，在學習上，她堅持不懈認真學習金融法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章，堅持練習各項崗位技能，尤其是資料錄入方面，有著突出的貢獻，代表全區(qū)在市辦的比賽中取得了優(yōu)異的成績，經(jīng)常在業(yè)余時間幫助大家練習技能，幫助后勁，掀起了鎮(zhèn)支行年輕員工技能練兵的高潮。在工作中，辦事公道，經(jīng)常舍小家顧大家，處處以農(nóng)商行利益為重；在工作之余，常常與周圍同事聊天，噓寒問暖，讓大家感到無比的親切，員工都相信這位姐姐，愿意把高興的事、煩惱的事都告訴她，和她分享快樂，向她尋求解決問題的方法。一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽的光輝，一顆石子雖微，卻能鋪筑堅實平穩(wěn)的大道，同志認真堅持一名農(nóng)商行員工的職業(yè)操守，以萬分的熱情投入到緊張的工作中，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、忠于職守的高尚品格，踐行立足本職、努力拼搏的敬業(yè)精神，努力成為聊城農(nóng)商銀行的一名優(yōu)秀員工。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇六
工商銀行營業(yè)部先進個人事跡材料
一、敬業(yè)愛崗，樹服務品牌
鑒于__同志的突出表現(xiàn)，工商銀行__省分行營業(yè)部在她所在的__支行成立了以__個人名字命名的“__理財工作室”，專為工商銀行個人高端客戶提供理財咨詢及產(chǎn)品營銷工作。面對著品牌帶來的壓力，__意識到：必須堅持與時俱進，為客戶提供更加專業(yè)的服務，要用新的理念、新的思路，達到新的境界。為此，她抓住一切機會汲取新的知識，利用業(yè)余時間，刻苦鉆研理財業(yè)務，提高自己的專業(yè)服務水平。，她光榮地成為中國境內(nèi)的第一批國際金融理財師。同時，__積極參與總行組織的技術比賽和崗位練兵等活動，在總行組織的兩屆技術比賽中她均獲得多項第一的好成績。
如今，__以自己的誠信與精湛的專業(yè)知識在行業(yè)內(nèi)樹起一面理財服務的旗幟。每一次為客戶出具理財策劃書之后，__都會親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中，進行詳細的分析和講解，并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過程中，__總是積極跟進并做進一步具體的售后服務。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用，大力宣傳和推廣工商銀行的理財服務品牌，以提高其市場知名度和影響力。
二、無私奉獻，想客戶所想
作為一名個人客戶經(jīng)理，__的主要工作就是維護高端客戶并營銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個過程中，__運用自己淵博的理財知識吸引了許多高端客戶，她精心為他們設計理財方案，使他們的資金得到了合理的安排和使用，并使其成為我行的理財金賬戶客戶。
__經(jīng)常對( ）身邊的客戶經(jīng)理講，客戶經(jīng)理的工作就是這樣，沒有休息日，沒有節(jié)假日，要盡心盡力地為客戶服務。在她的帶領下，營業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作，時時以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個人高端客戶贈送意外保險單的活動中，__帶領的團隊肩負起了為附近幾十個單位客戶送單的任務。那時正值隆冬季節(jié)，__和她的同事們連續(xù)半個月，奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動得到了客戶的好評，同時也獲得了客戶的信任。在這個過程中，更多的客戶認可了工商銀行的服務，也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過辛苦勞動，她們和客戶實現(xiàn)了雙贏。
三、抵制誘惑，樹行業(yè)正氣
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟誘惑。面對這些，__都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名xxx員的本色，樹立了行業(yè)典范。
通過__專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給__禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了她手里……面對這種情況，__沒有直接回絕客戶的好意，但她與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過__妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情，反而使她與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，__是他們可信賴的人！
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇七
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務，經(jīng)過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務學習和培訓，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧xxx的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇八
李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任，攬儲業(yè)務拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。
農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩拧７部偛肯逻_的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進取的不懈追求。剛擔任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業(yè)務工作始終保持了全區(qū)領先水平。
多年來，在開展儲蓄業(yè)務工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業(yè)務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
（一）講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。
（二）熱心服務，甘當群眾的公務員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務。李愛蘭依托在村內(nèi)開設的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務優(yōu)勢，。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好服務員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠實守信意識，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務外，李愛蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務，爭取他們的理解和支持。
路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。
良好的業(yè)務素質(zhì)是干好工作的基礎和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業(yè)務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結(jié)合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業(yè)務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務工作；既堅持向書本學，又堅持向?qū)嵺`學。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業(yè)務一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務中出現(xiàn)過一筆差錯。
長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”?！叭v”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任?！比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業(yè)務。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇九
在農(nóng)商銀行的“大家庭”中，總有這樣一群人，他們愛行如家，在自身工作崗位上，秉承著恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、求真務實的農(nóng)金精神，助推著全行業(yè)務的發(fā)展，市場拓展部員工王文便是其中之一。
作為市場拓展部的統(tǒng)計崗、綜合崗，他在保證省市聯(lián)社經(jīng)營指標測算、銀監(jiān)分局“1104”報表、市聯(lián)社人行報表數(shù)據(jù)“無差錯”的同時，發(fā)揮曾任職秘書的特長，擔負起“綜合崗”應盡職責，大到部室的每個考核、每項制度、每次會議，小到業(yè)務解讀、活動通知、文件轉(zhuǎn)發(fā)，所涉及辦法、材料、ppt，要么他起草撰稿，要么他主導制作，要么他先行修改，然后交由部室總經(jīng)理定稿。2020年先后制定了《農(nóng)金員超齡轉(zhuǎn)化實施方案》《農(nóng)金員風險基金管理辦法》《農(nóng)金員包靠管理提升實施細則》等多個制度辦法，參與修訂各季度存款專項營銷考核；6月份，我行作為全省存款組織量增質(zhì)優(yōu)典型，他起草發(fā)言、制作演示ppt，并現(xiàn)場協(xié)助行領導順利參加了全省農(nóng)商銀行資金組織工作量增質(zhì)優(yōu)現(xiàn)場會。在部室宣傳報道工作中，他承擔了95%以上宣傳稿件的撰寫，先后在山東農(nóng)信信息、中國農(nóng)村信用合作報等內(nèi)外部“大報大刊”中發(fā)表多篇稿件?！熬C合崗”的工作可謂事無巨細、繁多瑣碎，晚上加班、周末加點都是家常便飯，經(jīng)常出現(xiàn)到家沒來得及吃口飯，就因為臨時通知或工作需要返回單位，但從事這個崗位，他愛行愛崗、不計得失、從無怨言，因為他深知，農(nóng)商行的金子招牌，是由真誠、忘我、奉獻、創(chuàng)新的領導和員工鑄成，是由一顆顆堅守崗位的“螺絲釘”組成，農(nóng)商行樹起了“牌面”，員工才真的有“排面”。
在大部分同事眼里，他的工作以“幕后”為主，但誰也想不到，讓他從科室走到臺前，為全行業(yè)務營銷進行宣講推廣時，同樣勝任完成每一次工作。用他自己話說，平鋪直敘、泛泛可陳的宣傳誰都可以，只有讓自家的業(yè)務在金融同業(yè)中“脫穎而出”，讓宣傳的產(chǎn)品在活動中“與眾不同”，最終促成業(yè)務辦理，才是宣傳的目標和根本。2020年一季度，為緩解新冠疫情對企業(yè)經(jīng)營的沖擊，幫助企業(yè)復工達產(chǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，市地方金融xxx在全市組織開展了“送政策下鄉(xiāng)送服務上門”金融支持企業(yè)復工復產(chǎn)銀企對接活動。他按照行領導安排，接過了全行宣傳“發(fā)言人”的話筒。在所負責圣城、洛城等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道活動推進中，一方面協(xié)調(diào)接待好市地方金融xxx與人行參會領導，另一方面統(tǒng)籌組織好街道轄區(qū)支行的現(xiàn)場營銷；同時，他作為活動“發(fā)言人”，面對參會企業(yè)，為做到與“工農(nóng)中建郵儲”國有大行同臺宣傳“脫穎而出”，在每場銀企對接會上都是“拔頭籌”第一個宣傳講解，“先入為主”第一時間營銷企業(yè)客戶，挨個記錄和分析其他銀行金融產(chǎn)品優(yōu)劣，針對他行不足在下一場對接會中宣傳強調(diào)農(nóng)商行的產(chǎn)品優(yōu)勢，力求蓋過他行宣傳。事后他自己說：面對國有行，我們有不足，但也有他們無法企及的優(yōu)勢，我必須講出來。為做好“農(nóng)金夜校”的業(yè)務宣講，他研究現(xiàn)場客戶心理，琢磨怎樣抓住客戶“耳朵”，一遍遍修改一次次調(diào)整，讓枯燥的業(yè)務宣傳“鮮活”起來，通俗易懂起來，用詼諧的話語、鮮活的案例“打頭炮”第一個上臺做好活動“開場”和“暖場”。在他所參加的“農(nóng)金夜校”宣傳中，存單掛卡業(yè)務總是成為老百姓記憶最深和優(yōu)先咨詢辦理的業(yè)務。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務無止境?！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務先進個人”榮譽稱號。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務就是為我們服務。”
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業(yè)務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險40萬，理財150萬。
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業(yè)務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經(jīng)理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十一
王希強，xxx黨員，壽光農(nóng)商銀行黨群工作部員工。今年以來，他以扎實的工作作風，努力進取的工作態(tài)度，盡職盡責，當好參謀，逐步成為了一名業(yè)務精湛的骨干員工，不斷助推全行黨群工作提檔升級，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
“想讓別人服你，靠得是能力?！?/p>
今年，由于機關部室改革，黨群工作部人員變動較大，上級考核分值卻翻了一倍，工作節(jié)奏較去年更快，工作內(nèi)容較以前更多。雖然在機關部室工作多年，從事過多個崗位，但第一年專職黨建工作的他將自己定位成為一名“新兵”?！霸跈C關部室工作無論哪個崗位必須是獨當一面的行家里手，不能靠日頭、混資歷，想讓別人服你，靠得是能力。”他是這么說的也是這么做的。他發(fā)揮多年從事秘書工作優(yōu)勢，將省市聯(lián)社黨群條線各項制度進行匯總整理，進行了集中研究學習，不斷提升工作能力。
他認為，部室工作不但自己什么都要會，而且要什么都要做得最好，要把工作做到前面，給領導做選擇題，而不是填空題，只有這樣在工作中自己才有發(fā)言權(quán)，大家才會真正認可自己的工作。針對2019年度我行黨建綜合考評不高的實際情況，他主動利用周末時間，自發(fā)到基層開展實地調(diào)研，并積極向省市聯(lián)社和省內(nèi)先進兄弟行進行學習經(jīng)驗，對照分析排名落后原因，最終根據(jù)全行黨建實際，結(jié)合省市聯(lián)社工作重點，提出了“思想強基”工程、“提質(zhì)塑形”工程、“雙融雙促”工程、“品牌升級”工程、“黨群連心”工程等黨建工作規(guī)劃，得到了領導高度認可與大力支持，最終確定為全行2020年黨群工作條線工作指導計劃。
宣傳工作是黨群條線考核重中之重，也是向上級展示工作成績、對外展示我行形象、對內(nèi)凝聚士氣的最基本、最有效的手段。但“爬格子”是一份誰也不愿意干的苦差事，不但需要扎實的文字功底，更需要“耐得住寂寞、舍得了名利”的強大內(nèi)心。他堅持個人服務集體、小我服從大局，主動發(fā)揮自身優(yōu)勢，不僅承擔起全行黨群條線全部宣傳任務，而且承擔起條線領導講話、工作匯報、工作總結(jié)、工作方案、調(diào)研報告、上傳下達、內(nèi)外溝通等各項工作。每項工作他都不講條件，盡心盡力、加班加點完成，確保工作質(zhì)量最優(yōu)。今年以來，共起草各類文稿160余篇，12余萬字，在各級刊物刊發(fā)稿件120余篇，居濰坊農(nóng)商銀行系統(tǒng)黨建條線首位，全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)黨群條線前列。
在很多人眼中，黨建就是制度上上墻、做做展板之類的工作，然而他并不這么認為，在他看來，如何讓黨建工作引領黨員，讓黨員帶頭搞好業(yè)務，才是黨建的意義所在。他積極踐行“務實不務虛”的工作要求，把枯燥的黨務工作干得繪聲繪色。
黨建工作不僅是一項組織性、紀律性很強的工作，也是一項復雜而又細致的工作，來不得半點馬虎。在調(diào)研檢查過程中，他發(fā)現(xiàn)部分支部存在理論學習“學用脫節(jié)、為學而學”，組織生活“簡單化、娛樂化”，黨建與業(yè)務“合而不融、融而不統(tǒng)”等問題，結(jié)合省聯(lián)社標準化支部“回頭看”工作要求，他創(chuàng)新提出規(guī)范化黨建現(xiàn)場導入工作模式，得到了領導肯定與支持。為確保活動效果，他制定詳細工作方案，和同事一起加班加點做好各項準備工作，確保做到“一支部一課件”。為不影響支部正常業(yè)務開展，所有導入活動都是利用晚上時間自行驅(qū)車到支部進行現(xiàn)場導入。通過導入，全行黨務工作得到進一步規(guī)范，在市聯(lián)社組織的全市農(nóng)商銀行系統(tǒng)展評中，黨務工作獲得第一名好成績。
為更好發(fā)揮黨建引領作用，按時省市聯(lián)社黨委工作要求，他職盡責，當好參謀，出謀劃策，不搞形式主義，不做表面文章。在行黨委確定黨建共建對象后，積極制定共建方案、擬定共建協(xié)議，組織共建活動，并主動跟蹤聽取共建單位業(yè)務需求，第一時間向相關業(yè)務部門反饋，很好發(fā)揮了橋梁紐帶作用，確保共建活動取得實效。截至目前，行黨委和轄屬40家黨支部已與80個黨組織簽訂共建項目182個，開展共建活動311次，直接推動了整村授信、社區(qū)營銷及農(nóng)業(yè)投入品系統(tǒng)推廣等重點工作，擴寬了獲客、活客渠道。品牌支部是省市聯(lián)社黨委提出的另一項黨建重點工作，在“農(nóng)金先鋒”總品牌基礎上，他加班加點指導40家黨支部全部按照市聯(lián)社黨建與業(yè)務融合指導意見創(chuàng)建了黨建子品牌，和支部共同研究創(chuàng)建方案，尋找與業(yè)務結(jié)合點，并選取13家品牌支部示范點，按照“五個有”標準，一對一進行蹲點打造，確保黨建業(yè)務融合發(fā)展。截至目前，全行13家品牌支部已全部完成創(chuàng)立，其中，1家被推薦為全省農(nóng)商銀行品牌支部示范點，6家被推薦為全市農(nóng)商銀行品牌支部示范點。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十二
張春霞，女，苗族，1987年1月出生，2008年1月參加工作，2017年12月加入中國xxx。2010年6月進入重慶三峽銀行工作，曾任柜員、會計主管、零售客戶經(jīng)理，現(xiàn)任兩江名居支行個金部副經(jīng)理。先后獲得重慶市銀行業(yè)“十佳柜員”、重慶市銀行業(yè)文明規(guī)范服務“優(yōu)秀個人”、重慶三峽銀行“會計主管標兵”、重慶三峽銀行先進個人、重慶三峽銀行優(yōu)秀xxx員等榮譽稱號。
2010年，該同志進入重慶三峽銀行，擔任支行基層柜員。入行之初，在堅持學好業(yè)務的基礎上，立志以最短的時間實現(xiàn)崗位晉升。該同志堅信勤能補拙，笨鳥先飛。為了提升業(yè)務水平，利用空余時間拼命補充理論知識，只為辦業(yè)務時能更獨立一點；為了提升服務效率，零基礎惡補五筆，只為辦業(yè)務時打字能更快一點，效率能更高一點；為了提升專業(yè)形象，勤練點鈔和小鍵盤，只為辦業(yè)務時能更加專業(yè)一點，讓客戶更加“放心”一點。經(jīng)過持續(xù)不斷的努力，憑借過硬的專業(yè)技能和服務技巧，該同志先后榮獲行內(nèi)外多項業(yè)務技能和模范服務表彰，并在2016年成功晉升為會計主管。四年會計主管任職期間，零案件、零風險、零投訴，有效實現(xiàn)了風險管控與業(yè)務發(fā)展的雙向平衡，實現(xiàn)了個人業(yè)務技能與管理能力的雙向提升。
“逆水行舟，不進則退?！彼^青年本色，正是要不畏艱難敢于挑戰(zhàn)。2020年8月，該同志主動接受挑戰(zhàn)，從原本無比熟悉的會計主管工作崗位轉(zhuǎn)崗到一無所知的支行零售客戶經(jīng)理崗位，一切從零做起。面對全新的工作崗位，該同志勇于接受挑戰(zhàn)，激情滿滿，全情投入，迅速適應工作崗位，在轉(zhuǎn)崗的短短半年時間里，取得了個人業(yè)績和支行業(yè)績的雙向突破，工作表現(xiàn)，既獲得了領導認可，又獲得了同事信賴，不僅提前3個月完成了轉(zhuǎn)崗定級，而且最短時間實現(xiàn)了由轉(zhuǎn)崗員工向零售業(yè)務部副經(jīng)理的職務晉升。
該同志轉(zhuǎn)崗初期，恰逢蔡家老街拆遷，在獲取拆遷代發(fā)的訊息后，每天抽時間到拆遷項目部蹲點宣傳，見人就發(fā)，見人就講，通過多日的軟磨硬泡，幾個拆遷戶被她的堅持感動，主動向她提供了拆遷名單，并將她拉入拆遷戶微信群。在接下來的兩三個月里，該同志經(jīng)常是白天在接送客戶，下班后打營銷電話。功夫不負有心人，最終以此次拆遷代發(fā)為契機，營銷了5000萬存款，戰(zhàn)績輝煌。在此后不到1年的時間里，經(jīng)過持續(xù)不斷的努力，其本人名下儲蓄日均存款突破6200余萬元，發(fā)放貸款8000余萬元，優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)超過230余戶，成長為支行零售業(yè)務條線資深客戶經(jīng)理。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十三
時光飛逝，從踏入中大支行到現(xiàn)在已將近一個月了，當初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應過來。我想，這些感受應該和剛?cè)胄袑I(yè)務知識及操作流程不熟有很大的關系。
我單獨上柜已經(jīng)有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節(jié)，加強風險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務的緣由。銀行作為服務行業(yè)，要時刻想到為客戶服務，而柜臺是面對客戶的主要窗口，那就應該以良好的精神面貌面對客戶。在經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務動員大會后，我還是能夠按要求做好相關的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流，同時，我也能夠感受到客戶對我優(yōu)質(zhì)服務的回饋，形成一個良性互動過程。
我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標和計劃，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然后就是加強理論學習，加強業(yè)務知識學習，向身邊的同事學習，逐步加強學習能力和業(yè)務能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。轉(zhuǎn)眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來，從跟班學習到上柜操作，我得到同事們的無私幫助，讓我學會了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會。
首先，我深刻了解了 “柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。
其次，我也深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。想到剛上柜時的茫然，我現(xiàn)在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學習了更多的東西，使自己的業(yè)務知識更全面，業(yè)務能力逐步提高。但現(xiàn)在的銀行業(yè)務品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果不吸收新的知識，就無法跟上我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營銷者，不光要有全面的業(yè)務知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品，然后取得營銷成果。
再次，我也明白了工作中需要團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學習，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，取得更好的成績。
最后，作為一個剛從學校畢業(yè)才踏入社會的新柜員，我會在學習和工作中逐步成長、成熟，但我也清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標：1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3、提高自身素質(zhì)的提高，提高業(yè)務知識和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十四
**年**月，我進入**農(nóng)村信用社，擔任銀行柜員，進入中行的22年來，我以高度的責任感和強烈的時代感，爭分奪秒，忘我工作，在平凡的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，忠于職守，愛崗敬業(yè)，不計得失，勇挑重擔，以進取的開拓精神，無私的高尚情操，求實的工作作風，默默地奉獻自已的青春和力量。
一、與時間賽跑
“爭分奪秒，與時俱進”是現(xiàn)代人在事業(yè)追求中應體現(xiàn)的奮斗精神，剛來銀行，我對銀行柜臺工作是既感陌生又熟悉，但我紿終保持一個堅定的信念，做到干一行、愛一行，鉆一行、專一行，刻苦好學，在較短的時間內(nèi)就掌握了柜臺的業(yè)務操作流程，工作起來是“拼命三郎”，許多正常的公休假和節(jié)假日都未能予以休息，雖然我自己年年齡大，工作上卻不比新員工差，22年來我在主任領導的帶領下，在自己的努力下，個人儲蓄存款達****多萬。
二、執(zhí)著追求心中理想
我常想：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個人只有融入集體的事業(yè)才能實現(xiàn)人生價值”，**行給了我一個施展才華的舞臺，我要在這個舞臺上盡顯人生精彩，在對待工作中，勤勤懇懇，甘于奉獻，從不計較個人得失，我是這樣說，也是這樣做，與同志們一道，同甘共苦，身體力行，扎實工作，苦練基本功，通過多年的努力，獲得領導和同事們的肯定，我于**年被評為部門優(yōu)秀員工。在工作中，我并不滿足優(yōu)秀員工這一稱號，以更高的奮斗目標要求自己，由于工作勤奮好學，使我成為柜臺營銷能手但同時我又是一個平凡的人，雖沒有什么驚天動地的事跡，但憑著對事業(yè)的無限忠誠，在本職工作崗位上盡職盡責地奮發(fā)向上，孜孜不求，實現(xiàn)其人生理想和信念。
我受過黨的教育和培養(yǎng)，在新的歷史使命條件下，我一個xxx員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)利觀、地位觀、利益觀，牢固確立“立黨為公、干事為民”的根本宗旨和“人民公仆”的價值定位，牢牢把握“科學發(fā)展觀”的重要思想精髓，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，并用以指導自己的思想和實踐。我在平時日常工作中，不忘自己xxx員的身份，處處事做在職工群眾前面，發(fā)揚xxx員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
三、服務至上是我的宗旨
我在中行從事柜臺工作的22年來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！闭l都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。雖然在工作中有時我們不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，但一想到我的工作就是為顧客服務，這時我便心情平靜，總之我所得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
四、理想信念堅定、熱愛學習
我自參加工作以來始終注重馬列主義、思想、xxx理論和“三個代表”重要思想的學習，加強學習和黨的各項規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，增強黨性觀念，堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，在政治上、思想上、行動上與xxx保持高度一致。我通過科學發(fā)展觀學習教育活動，自覺剖析緊密聯(lián)系個人實際，認真查擺落實科學發(fā)展觀和作風建設方面存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，認真撰寫個人自查剖析材料、廣泛征求群眾意見，使自己不斷進步。
科技發(fā)展日益更新，要跟上時代的步伐需要我們不斷學習新的知識和理念，終身學習是21世紀首選的生存策略，任何人都沒有什么“老本”可吃，必須?！把a鈣”、常“健腦”、常“充電”，不斷提高學習力，我們不僅僅要這樣想的，也要這樣做，不但如此，還要響應黨的號召帶領我們學習在十六屆三中全會中提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展觀?！痹趯W習實踐科學發(fā)展觀活動中堅持把學習貫徹始終，堅持先學一步，多學一點，深學一點，當好表率。我認真學習了科學發(fā)展觀思想，深刻領會科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，樹立了科學的人生觀和價值觀，增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的思想認識。認真記寫學習筆記，并結(jié)合自身的思想、工作實際，做到邊學邊思。
五、任勞任怨，做好工作
作為一名銀行員工的我在工作上認勞認怨，有著吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。時刻要求自己，能夠以身做責，為員工樹立榜樣，真正做到學高為師，身正為范。我對工作的認真與負責，得到了廣大員工的高度認可但我卻從不為這些榮譽和認可而驕傲。多年來我守得住清貧、耐得住寂寞、吃得了大苦，舍得犧牲個人利益。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十五
匆忙間回眸，來到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設銀行建設現(xiàn)代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。
匆忙間回眸,已是2011年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像2011年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。
還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行，報到后作為一名代辦員被安排在營業(yè)部，當時營業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。。。。
快樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。
匆忙中回眸，在激動的xx年后一下子變得舒緩，“善建者”們在xx年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎么定位啊?
匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習慣了，理想實現(xiàn)了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的敏捷和工作后的歡樂，在兒子有時經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點迷茫。。。。。
我沿河而來泛眼幾經(jīng)秋霜
腳步倒映水中，支離迷茫，
我隨流而去，從未停止歌唱，
旋律仿佛森林,沉靜亦激揚。。。。。
銀行柜員評選敬老主要事跡 銀行柜員評選服務之星材料篇十六
呂萌，女，本科學歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
在長期的一線服務工作中，呂萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以
工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
