總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)篇一

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以了解物流倉儲管理方面的知識，并在日常工作中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我20xx年的工作做如下總結(jié)：

1、根據(jù)物流發(fā)貨信息統(tǒng)計結(jié)果，20xx年累計發(fā)貨xx票，其中代收貨款總計學(xué)校xx元，產(chǎn)生直接物流費用總計xx元，基本完成了公司各位銷售人員的訂單發(fā)貨要求。

2、準確及時的完成了公司及各位銷售經(jīng)理的接貨送貨工作，客戶無異議，銷售無異議，領(lǐng)導(dǎo)無異議，很好的保證了公司產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、加工、銷售到直接送達客戶整個供應(yīng)鏈的流通順暢。

3、嚴格遵守了公司對駕駛?cè)藛T的各項基本要求，不酒駕，不疲勞駕駛，不違反交通規(guī)則，安全駕駛，愛護車輛。20xx年零事故、零剮蹭、兩次違章記錄均已妥善處理。

4、按時保養(yǎng)車輛，有問題適時維修，目前公司車輛依然保持了較好的車況，其中xx因為已經(jīng)過質(zhì)保期，所以不再將其送往4s店保養(yǎng)，而是選擇在xx保養(yǎng)，直接將其保養(yǎng)費用較以往降低1/4左右；而且已熟悉車輛年審流程，已不用再找社會黃牛黨，也直接將費用節(jié)省1/3，只此兩項為公司節(jié)省了一筆開支。

以上是我20xx年度所完成的主要工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，各方面工作制度和流程都在日益完善，并取得了不錯的進展，使工作變得更合理更有效率。

當(dāng)然在這一年的工作中，我仍然很多的做得不周到的地方丞待改進，個人方面比如做事仍不夠細心，有些方面考慮不周以及健忘等，這些有時候會影響到工作的效率和進度，在這里還是要特別感謝部門同仁岳主管和閆xx對我的包容和督促，我會盡力持續(xù)地去改正自己的這些缺點。

在未來20xx年的在工作中，我仍然會在以幾下方面堅持努力并不斷改善：

1、物流信息仍要不斷的堅持記錄、統(tǒng)計和總結(jié)；圍繞公司產(chǎn)品規(guī)格、型號和包裝，訂單動向和發(fā)貨路線，客戶對到貨時間及包裝形態(tài)的要求選擇合適的物流商，目前公司的物流工作各方面已經(jīng)漸趨成熟，但總之目的仍是要保證將來的物流發(fā)貨更為及時、高效、安全、方便、靈活并節(jié)約成本。

2、在物流接貨和送貨方面，堅持物流人員的工作原則，公司優(yōu)先、銷售其次，主要范圍為公司采購的物料和產(chǎn)品、銷售訂單產(chǎn)品、公司及銷售的退貨，做到合理安排、及時聯(lián)系、準確到達。并在將來力求尋找兩種或以上合適的物流方式來安：訂單要求，在保證客戶要求的基礎(chǔ)上力求節(jié)省人力和物流成本。

3、安全駕駛，不斷了解和學(xué)習(xí)汽車基本保養(yǎng)和維護知識，培養(yǎng)處理異常和突發(fā)事故的能力。

4、不斷學(xué)習(xí)和了解公司產(chǎn)品知識和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時掌握市場價格、行情和發(fā)展動向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。

5、將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時團結(jié)同事，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

6、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。不斷學(xué)習(xí)和了解公司產(chǎn)品知識和物流行業(yè)相關(guān)信息，及時掌握市場價格、行情和發(fā)展動向，并在工作中尋找突破和創(chuàng)新。不僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在一年零半載時間的物流專員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

年終工作總結(jié)篇二

日落月升，轉(zhuǎn)瞬之間“渭濱中學(xué)社”不知不覺中又走過了一個春秋。過去的日子里，在校團委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣播社全體同學(xué)的共同努力下，廣播社各個部門的工作能力更上了一個臺階。廣播社承擔(dān)著全校的廣播宣傳任務(wù)，在引導(dǎo)校園輿論、反映學(xué)生的精神面貌、活躍和促進校園文化生活、促進校園精神文明建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。我們的員用他們高昂的熱情和實際行動證明了他們對校園廣播事業(yè)有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。站員們在這里能夠相互督促，相互學(xué)習(xí)，使廣播站真正成為進步發(fā)展、健康成長、施展才華的平臺。在本學(xué)期中，廣播社的重點工作大致可以分為以下幾個方面：

為了改善校園廣播的傳播效果，使其更好地為校內(nèi)師生員工提供信息服務(wù)，開學(xué)之際，學(xué)院克服種種困難投入資金，將廣播站設(shè)備進行更新和完善，其中包括室外高音喇叭換為音柱，室內(nèi)增加功放等，從而使廣播社工作邁上了一個新的臺階。在設(shè)備更新的基礎(chǔ)上，廣播站節(jié)目也全新改版，改版后的節(jié)目更加貼近學(xué)生、貼近大學(xué)生活、貼近我院實際。為豐富校園文化生活作出了應(yīng)有的貢獻。

每一個嶄新的學(xué)年廣播社最先開始的就是招新工作，廣播社于每學(xué)年九月初開始全面招新。在每年的招新期間，廣播站各部門輪流值班，擺設(shè)固定報名點。在迎新、畢業(yè)歡送晚會或是各項重大活動、比賽中，大部分是由我們廣播站派出的同學(xué)擔(dān)任節(jié)目主持人。

廣播社負責(zé)每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校園文化建設(shè)，中學(xué)生素質(zhì)教育。除了例行的播音工作外，我們還負責(zé)及時傳達學(xué)院的有關(guān)文件或精神。在重大節(jié)日到來之際，廣播社又會為校園增添濃濃的節(jié)日氣氛，廣播站還設(shè)有點歌臺，傳遞祝福的欄目。在周五我們還新增加了生活主題類節(jié)目，為大家提供一些生活技巧和健康常識，希望大家能夠快樂地學(xué)習(xí)，精致地生活。

1、宣傳工作

校園廣播社是學(xué)校團委直接領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織，是學(xué)校宣傳黨和國家方針政策、傳達學(xué)院各項規(guī)章制度的重要陣地，同時是傳播精神文明的窗口，是展示學(xué)生自我素質(zhì)培養(yǎng)教育的基地，是學(xué)生青春飛揚的大舞臺。校園廣播社作為學(xué)院和學(xué)生之間的橋梁和紐帶，始終堅持嚴謹、創(chuàng)新、及時、準確的原則;以繁榮校園文化建設(shè)為己任;以準確把握輿論導(dǎo)向，積極宣傳上級政策，全心全意為廣大師生服務(wù)為宗旨;以“用學(xué)生的聲音感動我們的世界，用學(xué)生的視野發(fā)現(xiàn)生活的精彩”為站訓(xùn);以飽滿的政治熱情和嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度，打造出學(xué)校文化生活的全新空間。

2、學(xué)院動態(tài)

廣播社除了日常的工作之外，還肩負著對外宣傳，協(xié)助學(xué)校、學(xué)生會完成各項工作的重任。比如，在十三屆、十四屆校運動會期間，/我們的播音員不畏酷暑，他們用自己的聲音向廣大師生及時的傳遞比賽信息，向運動健兒們傳達朋友們的祝福，不停的播頌文章，公布成績，提醒檢錄;在學(xué)院舉行的重大活動中，播音組成員都出任主持人。

這一學(xué)期也即將結(jié)束，新一屆廣播站成員在這段時光中收獲了很多，大家能夠分工合作，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力;大家還能夠集思廣益、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的創(chuàng)造力。大家還能夠想同學(xué)之所想，全心全意為大家服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性。當(dāng)然在不斷進步中也存在著諸多不足和需要改進之處：

第一， 健全補充站內(nèi)制度，規(guī)范考核獎懲制度。由采編組制作每星期的考核表，落實替班、請假等制度，具體實施辦法如下：例會請假者必須有請假條，一律用a4紙，不準帶假。年終統(tǒng)計事假超過三次者取消評優(yōu)資格。無故不到者，一次考核減一分，累計兩次不到記過一次，考核減兩分;無故三次不到者站內(nèi)處分，考核減三分并取消年終評優(yōu)資格;無故四次不到者視為自動退站。有播音任務(wù)不備稿者，取消下一星期的播音資格，兩次不備稿或多次不備視情況而定，給予處分或退站處理。獎勵政策，在原先的優(yōu)秀干部，優(yōu)秀編輯和先進工作者的基礎(chǔ)上設(shè)立其他榮譽稱號，并給予適當(dāng)?shù)莫勂饭膭睢?/p>

第二， 在人員組織方面，在新的血液注入其中時，我們要培養(yǎng)新成員，鼓勵他們創(chuàng)造出符合自身特點的欄目，要每個欄目分組，每組成員由編輯，播音，策劃一起組成，欄目分組責(zé)任到人，每個欄目有組長負責(zé)備稿，監(jiān)制。

第三，欄目方面，要有預(yù)見性，提前制作重大節(jié)日榜，提醒編輯提早編寫相關(guān)稿件，在重大節(jié)日期間，要緊而不亂的做好宣傳工作。在面對突發(fā)事件時，要在學(xué)院的指示下進行播音。配合學(xué)院穩(wěn)定大家的情緒，提高同學(xué)安全意識，并做到跟蹤報道即時播報。

廣播站本學(xué)期在全體工作人員的努力下，給每檔節(jié)目都添加了版頭， 使我們的節(jié)目更加豐富，也更加專業(yè)化。雖然還存在一些不足，但眺望過去走過的路，廣播站全體成員有信心克服一切困難，全心全力去打造廣播站未來一片輝煌的明天!

年終工作總結(jié)篇三

20___年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?；仡欉^去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個方面：

在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到可以承擔(dān)公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻，對我個人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項目復(fù)雜，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對項目中的細節(jié)和難點更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。

1、在20___年的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的各項指標進行細化和研究，總結(jié)出我們自己的產(chǎn)品測試方法，并且對我們產(chǎn)品進行了詳細測試，根據(jù)測試記錄對產(chǎn)品進行了各項性能的評估。

2、根據(jù)對產(chǎn)品的跟蹤測試，陸續(xù)整理出了產(chǎn)品現(xiàn)有存在的問題，并且將各個模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個模塊的原理圖。

3、歷時一個半月對整個產(chǎn)品的系統(tǒng)原理圖進行了整合修改，同時更加明確了整個產(chǎn)品的各路信號含義，為后面的研發(fā)與測試奠定了基礎(chǔ)。

4、負責(zé)公司新項目產(chǎn)品，制作產(chǎn)品測試工具，策劃產(chǎn)品研發(fā)初步方案，進行戶外測試，對產(chǎn)品進行評估，通過這個項目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動力。

5、參與公司9000審核文檔的編寫，最后整合實驗臺位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。

來到公司已經(jīng)一年多了，從對項目的初步了解，到熟悉各個模塊的工作原理，再到獨自承擔(dān)起項目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長，在進步、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性，我們產(chǎn)品系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個人就是產(chǎn)品復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己對項目更深層次的理解還不夠，對復(fù)雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細細總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對產(chǎn)品的一些問題沒有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。

2、工作環(huán)境不夠清潔，實驗臺不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會積極促進我們的工作。

3、工作總結(jié)做的不到位，沒有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗，導(dǎo)致在同一個地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強。

接下來的一年對公司而言非常重要，既要將產(chǎn)品送去審核，又要馬上準備另外一個項目的產(chǎn)品，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻所有力量。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對自己的工作是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改進工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。

年終工作總結(jié)篇四

規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。

適用于俱樂部水吧接待的管理工作

3.1 崗位要求

3.1.1 水吧接待人員必須是女性，品行良好，相貌端正。

3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務(wù)意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務(wù)。

3.2 準備工作

3.2.1 上下班在打卡處打考勤卡，準時上崗（8：30分或其它規(guī)定時間），上崗前檢查自身的儀容儀表，按規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，佩帶工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面無飾物，穿肉色絲襪，冬季穿深色短襪，戴頭花，化淡妝，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準備（不能帶不愉快的情緒上班）；

3.2.2 按照洗消程序及標準對使用過的杯具及相關(guān)器具進行清洗，消毒；

3.2.3 做好吧臺及設(shè)施設(shè)備的清潔、抹試工作，所有物品均按規(guī)定擺放；

3.2.4 打開飲水機、熱水器電源，準備一定數(shù)量的飲品、茶歇、茶水等；

3.3 接待服務(wù)

3.3.1 禮貌待客，服務(wù)規(guī)范；

3.3.1.1 水吧接待人員應(yīng)儀表整潔，精神飽滿站立在指位置，當(dāng)有客戶到來時應(yīng)熱情友好，主動上前微笑問候并指引客人入座，詢問客戶喝茶水還是飲料，當(dāng)客人點完所需飲品后，提示客人"請稍后等"，根據(jù)客人喝水的進度決定是否上前詢問要不要添加；

3.3.1.2 當(dāng)有客人抽煙時（或已知該客戶抽煙）應(yīng)主動上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內(nèi)超過三個煙頭時必須更換煙灰缸；

3.3.1.3 客戶離開時，致歡送語："請慢走，提示小心臺階"。

3.3.2 客戶至上，做好服務(wù)；

3.3.2.1 時刻保持愉悅的心情，做好客戶的`接待工作，做到迎送三聲："來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。

3.4 結(jié)束工作

3.4.1 下班前把會所水吧區(qū)所有照明關(guān)閉，關(guān)閉飲水機和熱水器電源；

3.4.2 認真做好交接班記錄，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；

3.4.3 關(guān)閉好備餐間電器電源；

3.5 工作要求

3.5.1 上班時間不做與工作無關(guān)的事，按時輪換崗位，不得脫崗、缺崗；

3.5.2 使用規(guī)范的文明用語，堅持說普通話；

3 5.3 按指定的位置和規(guī)定的姿勢堅守崗位；

3.5.4 上班時口袋不能放手機等物品；

3.5.5 樹立主動服務(wù)意識，熱情、大方、友善地對待每一位客戶，重點體現(xiàn)微笑服務(wù)；

3.5.6 熱愛本職，忠于職守；

3.5.7 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身的服務(wù)意識.