演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。那么你知道演講稿如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇一

我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務(wù)員，××年的時(shí)間里，我從一名乘務(wù)員成長為主任乘務(wù)長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍(lán)天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。

也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，××年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。

在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說：“交給我來照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。

一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。

記得1995年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過年，可過安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。

旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!

中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場合你為別人服務(wù)，在更多的場合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。

相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。

我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當(dāng)時(shí)空難接待處)，一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地，當(dāng)我們說明來意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。”旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。

在服務(wù)過程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失?！甭每偷那榫w頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說沒有了，他卻指著我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)，什么都不懂?！碑?dāng)時(shí)，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表南航，我要維護(hù)南航形象，就依然平靜地對(duì)他說：“先生，如果是由于航班延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來你的不滿我們表示理解。

但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請(qǐng)您支持我們的工作?！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭吵，紛紛贊揚(yáng)我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說：“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢?、一定。”旅客答應(yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。

也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個(gè)旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團(tuán)圓的日子，都是我們繁忙的時(shí)候。多年來，當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候，我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會(huì)油然而生，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂。

××年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起，為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽(yù)給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無愧于“南航空姐”稱號(hào)，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。

我以我心寫凌霄!

謝謝大家!

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，各位在座的同事們：

大家好！

在《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紅色旋律的陪伴中，如今的我，已經(jīng)成為一名環(huán)保戰(zhàn)線的一員，一路成長、一路感慨，一種感動(dòng)情不自禁：我沐浴在黨的溫暖陽光里，我成長在鮮紅的黨旗下，有責(zé)任、有激情去付出、去奉獻(xiàn)、去回報(bào)黨的哺育與精心培養(yǎng)！

談付出、說奉獻(xiàn)、講回報(bào)，必須從扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)做起。作為一名環(huán)保系統(tǒng)的工作人員，“奉獻(xiàn)”之首就是“愛”，衷情于這份工作，敬業(yè)于這個(gè)崗位！環(huán)保給了我一個(gè)崗位，就是給了我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，揮灑人生、演繹精彩，我、責(zé)無旁貸！屈指算來，我已和環(huán)保事業(yè)共同走過了5個(gè)年頭，5年來 ，我在三個(gè)科室工作過，每一個(gè)崗位，我都倍加珍惜，干一行、愛一行、學(xué)一行、專一行，特別是進(jìn)入稽查科以來，工作的政策性、專業(yè)性以及與環(huán)保事業(yè)發(fā)展的千絲萬縷，更讓我感覺到了肩上的責(zé)任之重：重點(diǎn)企業(yè)年度排污申報(bào)、排污費(fèi)數(shù)據(jù)整理錄入、排污費(fèi)征收，面對(duì)工作的繁瑣、數(shù)據(jù)的枯燥，我不攀比、不計(jì)較，以高度的責(zé)任心投入到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一項(xiàng)工作?；蛟S別人已經(jīng)酣然入夢(mèng)了，而我還在電腦前敲擊著鍵盤、錄入著數(shù)據(jù)，一張張表格、一份份數(shù)據(jù)、一次次審核，追求著錄入的速度、工作的質(zhì)量和每一次的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。當(dāng)別人忙碌于節(jié)日購物、沉浸于濃濃的節(jié)日氛圍中時(shí)，我們正為了企業(yè)排污申報(bào)而緊鑼密鼓。去年的臘月底，無處不傳遞著濃濃的年味，為了在短時(shí)間內(nèi)集中補(bǔ)錄系統(tǒng)企業(yè)信息，我們無瑕迎接節(jié)日的到來，一處處跑企業(yè)，一份份填表格、一個(gè)個(gè)核實(shí)數(shù)據(jù)，每到一處，我們來不及和企業(yè)主寒暄，就投入工作，跑完企業(yè)，我們就進(jìn)行緊張的錄入，終于，經(jīng)過全體工作人員的齊心協(xié)力，我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，補(bǔ)錄了數(shù)千條信息，圓滿完成了企業(yè)信息數(shù)據(jù)整理與錄入！用一腔赤誠、一份執(zhí)著，奏響了一曲奉獻(xiàn)之歌！

愛崗敬業(yè)就要把形象、把服務(wù)融入到每一項(xiàng)工作中去。執(zhí)法過程中，面對(duì)有些業(yè)主的不理解、不配合甚至有些過激的言行，我們總是多一些耐心誠心、多一些不厭其煩，擺事實(shí)、講道理、把政策講清、把法規(guī)說明，把條款解釋透。工作中，要的就是一種精神、一種氣質(zhì)、一名執(zhí)法人員所應(yīng)有的魅力與威嚴(yán)！圍繞“提升服務(wù)環(huán)境建設(shè)年”，我們把排污申報(bào)登記、把排污費(fèi)征收的過程、作為一個(gè)宣傳法規(guī)、服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)牢牢抓住，在幫助企業(yè)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好協(xié)調(diào)幫助，促進(jìn)了企業(yè)做好排污治理的自覺性和積極性。

俗話說的好，進(jìn)了一個(gè)門，就是一家人。在環(huán)保局這個(gè)大家里，我們就是要情系環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，牽掛于環(huán)保事業(yè)的興衰，為環(huán)保事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、揮汗出力，在這個(gè)大家里，我們當(dāng)重活搶著干，累活爭著做；出現(xiàn)問題敢負(fù)責(zé)，碰到門檻不回避、遇到困難敢挑戰(zhàn)；作為環(huán)保戰(zhàn)線的新兵，我更應(yīng)該向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，把強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)，做為我立足崗位、做好本職的“牛鼻子”牢牢抓住。在學(xué)習(xí)中感悟，在工作中完善。讓青春與活力在工作中閃爍。

我的演講完畢，謝謝大家！

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇三

如果您曾在×××客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的`旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡單的英語、啞語對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。（……實(shí)例）。

面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！

站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材?。　碑?dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)。

在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，思想?yún)R報(bào)專題用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天，在這我也想要去講的一個(gè)主題是我們都要去熱愛我們的一個(gè)崗位，要去敬業(yè)做好它，盡好自己應(yīng)有的職責(zé)，完成工作任務(wù)，在此也是呼吁大家，一起來做好我們的工作，對(duì)自己也是對(duì)公司去負(fù)責(zé)。

其實(shí)熱愛自己的崗位，也是可以讓我們更好的去做好事情，選擇了這個(gè)工作，那么也是自己樂意去做的，工作在我們的一個(gè)生活里面也是占據(jù)了大部分的時(shí)間，如果自己都是不去喜歡這份工作的，那么也是無法讓自己真正的把工作給做好，也是不會(huì)開心的，所以無論你是什么原因來到公司，既然在這個(gè)崗位上了，想要做下去，那么就要熱愛自己的這個(gè)崗位從而做好事情，這也是可以讓我們收獲更多，專心的做好事情，這是我們?cè)诼殘鲋幸彩窃撚械囊粋€(gè)素質(zhì)。熱愛，才會(huì)讓我們更加的有動(dòng)力，早上愿意起來，來到公司會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作，這些都是我們會(huì)去付出的，同時(shí)也是可以得到更多。敬業(yè)同樣如此，我們的崗位工作是值得我們尊敬的，想要?jiǎng)e人尊重我們，那么我們也是要對(duì)自己的崗位予以認(rèn)可，無論怎么看既然是自己的選擇，那么就要去尊重。

崗位上，盡到自己的職責(zé)，這不僅是職業(yè)的一個(gè)素養(yǎng)問題，同時(shí)也是可以讓我們把工作做得更為扎實(shí)，對(duì)公司，對(duì)自己都是有好處的，這是一個(gè)好的工作習(xí)慣，無論什么樣的崗位或者公司其實(shí)都是喜歡盡責(zé)做好工作的人，而我們無論是新人或者老員工，其實(shí)盡到自己的責(zé)任來做好，而不是僅僅完成任務(wù)，其實(shí)最后的結(jié)果也是會(huì)好更多，會(huì)讓我們收獲到經(jīng)驗(yàn)好的習(xí)慣，以及他人的肯定。同事們，努力是會(huì)有回報(bào)的，不要覺得這僅僅只是份工作，其實(shí)并不是這樣的，還有很多的方面自己也是可以去提升，讓自己的收獲更多一些，而不是只拿到薪水的，崗位的工作既然是我們自己所選擇的，那么當(dāng)初也是對(duì)于這份工作是充滿了興趣和肯定的，熟悉之后，可能有些枯燥，但是只要堅(jiān)持，我們是能做得更為出色。

一起去熱愛我們的崗位，在工作里頭要盡到自己的責(zé)任，我們的成長，我們的收獲，都是需要自己的付出，同時(shí)生活里面，只有工作去認(rèn)真的做好了，才能把生活也是過得更好一些的，我也是相信同事們都是明白這個(gè)道理，讓我們一起熱愛自己的崗位，去認(rèn)真的做好工作。謝謝！

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。

××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。

并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！

說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可。

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。

20xx年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。

信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲(chǔ)也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。

他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。

從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。

今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。

首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。

高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。

有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。

感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。

我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。

平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。

走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。

走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來，開了一個(gè)小超市，每兩三個(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙?，存了起來。加油站的邵文成老?*******需求量較大，常到我這里來兌換，時(shí)間長了過意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。

為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

幼師愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)演講稿1500字篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家早上好!

改造一位偉人的句子：一個(gè)教師的能力有大小，但只要有這點(diǎn)精神，就是一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于學(xué)生的人。

又是一年桃李芬芳，又是一歲春風(fēng)和煦。又是一季辛勤耕耘，又是一陣五谷飄香。

面對(duì)這么多陌生目光的時(shí)候，當(dāng)我站在今天的演講臺(tái)上。首先想到與高尚師德的距離，離孩子們期待到底有多遠(yuǎn)?家長的心目中，將有多輕或多重的份量?踉蹌前進(jìn)的腳步，離青年教師生長的常態(tài)到底有幾分相似?課改課堂的不時(shí)實(shí)踐，底離素質(zhì)教育的本意相去多遠(yuǎn)?

這吻合了從小就熱愛教育事業(yè)的初衷-------鄉(xiāng)親們記得：當(dāng)我還是黃發(fā)垂髫的時(shí)候，終究選擇了教師這種職業(yè)。就把一群同齡的孩子掌控在自己的手下，拿起教鞭做起了小老師。那根教鞭成了深刻的記憶，定格在20多年前的記憶里，不離不棄!

當(dāng)我真正拿起了那根教鞭的時(shí)候，幾年前。那根教鞭在手里已經(jīng)變得沉甸甸有了足夠的份量，教育家告訴我不要輕易揚(yáng)起教鞭，因?yàn)榻瘫尴纶s走的有瓦特，有愛迪生，也有瓦爾德內(nèi)爾....

而不是懲罰學(xué)生的工具，從此我開始琢磨如何使我手中的教鞭變成旗幟。而此刻，已經(jīng)有了這樣一份責(zé)任感：要想使我教鞭成為指點(diǎn)孩子前進(jìn)的路標(biāo)，高尚師德的塑造已經(jīng)顯得比什么都重要。

對(duì)于精神貧瘠的一本書果然已經(jīng)是可以充饑的面包，毫不含糊地參加了學(xué)校組織的教師讀書活動(dòng)。貪婪地吮吸著書中的營養(yǎng)，蘇霍姆林斯基就成了精神導(dǎo)師;魏書生的愛生大境界果然讓我思想豁然開朗!懂得了教師道德力量的巨大感染力!

知道人格的魅力對(duì)于孩子們巨大影響力，開始默默塑造我健全的人格。曾為了個(gè)人的利益帶過幾個(gè)孩子，那點(diǎn)輔導(dǎo)費(fèi)讓我犧牲了孩子們五顏六色的假期，開始惴惴不安，聽了學(xué)校組織的學(xué)習(xí)李鎮(zhèn)西"愛心與教育"講座之后，愉快的還給了那兩個(gè)孩子的假日，一個(gè)人精神的假日也屬于我自己了

摸索著，課改的路上。也徘徊著，但是不失望，一個(gè)青年教師，更應(yīng)該有不斷探求的精神，探究是一種頑強(qiáng)的品質(zhì)，雖然是某些細(xì)節(jié)，但關(guān)乎師德，愿意成為孩子們自主合作探究性學(xué)習(xí)的典范!

但是已經(jīng)開始琢磨班主任應(yīng)該有什么樣的思想和方法，還不是班主任。應(yīng)該有什么樣帶孩子們理念和信念，一度時(shí)間認(rèn)為：要做教師就必需做班主任，優(yōu)秀班主任，已經(jīng)成了一個(gè)教育情結(jié)，愿意為明天的班主任實(shí)踐提前做好充沛的心理和思想準(zhǔn)備。

實(shí)驗(yàn)小學(xué)這塊教育的試驗(yàn)田讓我茁壯生長，一個(gè)普普通通的青年教師?，F(xiàn)在想起來，除了需要感謝我領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師外，更應(yīng)該感謝那些可愛的孩子們給我形形色色的啟發(fā);

需要培養(yǎng)適合孩子們?cè)u(píng)判孩子們具備著那么多美好的品行：熱愛生活、尊重他人、謙遜好學(xué)、不恥下問.....孩子們中間。

當(dāng)然會(huì)用正確的人生價(jià)值觀去影響孩子們一些情感和態(tài)度。

把孩子們知識(shí)比作一個(gè)小圓，丹麥一位著名的教育家把老師的知識(shí)比作一個(gè)大圓。大圓和小圓是交叉的陰影局部是師生共有的知識(shí)，而老師有的知識(shí)學(xué)生沒有，同樣，學(xué)生有的知識(shí)老師同樣沒有，師不必賢與弟子，弟子未必不如師，知識(shí)如此，道德亦如此，孩子們身上，一樣可以學(xué)會(huì)很多做人的道理!

做教師就會(huì)越做越辛苦，沒有高尚的師德。有了高尚的師德，做教師這種職業(yè)才會(huì)饒多情趣，所謂累并快樂著，教師職業(yè)尤其如此。

各位同行：感覺，師德的高尚不是一個(gè)高不可攀的境界，教師這種職業(yè)也需要走出比喻：蠟燭的奉獻(xiàn)是有限的園丁的勞作也是機(jī)械的春蠶的涅也是一種無奈吧，想,各位領(lǐng)導(dǎo)。做一位托起明天的太陽升起的人，雖然浪漫，但至少充溢激情，教師這種職業(yè)難道不是一種需要充溢激情的職業(yè)嗎?

心中有孩子，質(zhì)樸、謙遜、隨和、上進(jìn)。難道這些容易塑造的美德就不是高尚的師德嗎?

今天談建設(shè)高尚師德這個(gè)話題，不見得非把教師這種職業(yè)看的神圣不可擔(dān)當(dāng)，只要我有做好教師這種職業(yè)的樸素意識(shí)，師德就是高尚的

總的自己心有朝陽"面對(duì)著那么多嗷嗷待哺的學(xué)生，法國作家;羅曼?羅蘭說：要播撒陽光到他人心中。一個(gè)有良知的教師，需要培養(yǎng)一種責(zé)任感的這種責(zé)任感會(huì)是一把熱情的火和一束燦爛的陽光，詩人說：去以自己的火點(diǎn)燃旁人的火，去以心發(fā)現(xiàn)心!教師這種職業(yè)尤其需要撞擊心靈，讓我學(xué)會(huì)用一種美好的品德去塑造孩子們心靈吧!

謝謝大家!