總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇一

作為一名學(xué)生記者，我認(rèn)為首先需要一個(gè)態(tài)度——對工作極度認(rèn)真負(fù)責(zé)，其次的要有一個(gè)精神——熱愛本職工作，有濃烈的工作興趣，最后需要一種能力——擅長與人交流溝通。本著這三樣，我積極投入到學(xué)生記者的工作當(dāng)中。

10月14日，這是我進(jìn)入記者部后接到的第一個(gè)任務(wù)——在社團(tuán)招新中收集有用信息，對一些部長，學(xué)生進(jìn)行實(shí)地采訪。對于第一次出任務(wù)的我來說，不免有些緊張，譬如該怎樣與采訪者開展對話，應(yīng)該提一些甚么樣的問題，如何能讓采訪者顯得自然得體而不緊張。說實(shí)話對于第一次任務(wù)，我著實(shí)捏了一把汗，但當(dāng)真正開始采訪時(shí)，所有該注意的一切都被我拋到腦后，真的應(yīng)了一句老話“初生的牛犢不怕虎”?？傊?0月14日一天我過得非常愉快，在實(shí)踐中我感受到了學(xué)生記者的樂趣。

11月11日，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)武佐軍老師和杜主任給信息中心召開的全體會(huì)議給我留下了深刻的印象。杜主任在給全體干事開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)信息中心是學(xué)院建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)是學(xué)院工作的一個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)，并且要求信息中心主任及部長們要制定好嚴(yán)格完善的管理制度，擴(kuò)大信息中心的功能。最后杜主任說作為一名干事，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好的精神狀態(tài)，對所做的事情要細(xì)心推敲，用心思考，然后很好的服務(wù)于工作。杜主任的一席話讓我更加堅(jiān)定了我堅(jiān)持服務(wù)于信息中心的信念。我相信，在全體干事和部長們的共同努力下，信息中心一定能建設(shè)的更好。

時(shí)間易逝，自己不知不覺抓住20xx年的尾巴，回想2個(gè)月的學(xué)習(xí)、生活，驀然發(fā)現(xiàn)留給自己記憶最多的是自己最喜歡的地方——記者部。回想在記者部的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有每個(gè)星期二雷打不動(dòng)的例會(huì)，有十五個(gè)兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還有每個(gè)星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，誰也不會(huì)埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時(shí)間。在短短的2個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)自己不知不覺具有了與別人更好交流溝通的能力，自己的寫作水平也有了很大的提高。我慶幸自己在大學(xué)伊始開了一個(gè)好的彩頭，不管明年的現(xiàn)在會(huì)怎樣，我會(huì)持之以恒的努力做好這個(gè)工作。

回首總結(jié)20xx年，自己不會(huì)后悔，展望20xx，希望自己一如既往秉承著“信息中心，團(tuán)結(jié)一心”的理念，勇往直前。20xx，自己加油！記者部加油！信息中心加油！

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼又到年末，感覺這一年的時(shí)間真的是匆匆而逝，似乎一年過得比一年快了。

大學(xué)畢業(yè)四年半了，好像每年的常態(tài)都是在頻繁地跳槽與更換工作。上上份工作已是我工作以來唯一一份待滿一年的公司，然而總共也不過才14個(gè)月而已。其實(shí)每年都辭職、跳槽、找工作、面試……也是非常累人的事情。所以每年的新年愿望都會(huì)變成：希望現(xiàn)在最新的這份工作所待時(shí)長可以破記錄。其實(shí)每次對于新工作，明明都是抱著期盼能夠長久待下去的心態(tài)去做事情的，只是在經(jīng)歷的過程中總會(huì)遇到各種原因，導(dǎo)致最終結(jié)果沒能遂人愿。

掐指算了算，我居然來新公司已有五個(gè)月，馬上就要變成可以“年”為單位計(jì)算的時(shí)長了，而我卻還一直覺得自己才剛來沒多久，仍舊只是個(gè)新人。不知道是心態(tài)問題還是部門團(tuán)隊(duì)氛圍的問題。因?yàn)槲沂冀K覺得雖然平常大家都是在一起工作的，但正職對待正職的態(tài)度，和對待外包的態(tài)度，還是有所區(qū)別的。

以前我一直覺得，寧當(dāng)雞頭不當(dāng)鳳尾，因?yàn)殡u頭好歹是個(gè)頭，但鳳尾卻只是個(gè)不起眼的小尾巴。但后來卻慢慢認(rèn)識到，鳳尾畢竟是長在鳳凰身上的，但雞頭卻永遠(yuǎn)只能長在雞的身上，即便已經(jīng)是雞全身最巔峰最優(yōu)秀最顯眼的存在了，但無論怎樣，它永遠(yuǎn)都不會(huì)進(jìn)化成鳳凰。所謂“人中龍鳳”“攀龍附鳳”，只有鳳凰在大家眼中才是真正高貴的存在。

新公司不僅背景平臺(tái)好，就連部門里的同事，幾乎個(gè)個(gè)都是出身好顏值高會(huì)打扮水平棒工作能力強(qiáng)的人。在這樣一個(gè)優(yōu)秀的18人團(tuán)隊(duì)里，讓我第一次感覺到，我就是最差的那個(gè)：既沒有好的家庭背景而且還是非科班出身；顏值低就算了，還不會(huì)穿衣打扮不會(huì)化妝保養(yǎng)；不僅跟其他人的消費(fèi)水平不在同一條線，就連工作能力也是差強(qiáng)人意。老實(shí)說，在這樣的環(huán)境中，我有著深深的自卑感。尤其是看到新招進(jìn)來的正職，被資深設(shè)計(jì)師手把手帶著教著，有好東西也會(huì)跟她主動(dòng)分享，而我卻只能自我摸索，替別人解決臟活累活，還不能做到讓他們完全滿意，還要東改西改……真的，眼里是滿滿的羨慕與嫉妒，眼底卻是深深的自卑與不堪。我承認(rèn)她們的設(shè)計(jì)水平都很厲害，然而也知道他們心底其實(shí)還是有點(diǎn)瞧不起外包的，畢竟外包在實(shí)際上并不能與他們平起平坐，比肩而行。尤其是每個(gè)節(jié)日發(fā)禮品的時(shí)候，時(shí)時(shí)刻刻都在提醒著大家，外包人員的待遇根本就不能與正職人員同日而語。我其實(shí)很理解他們的瞧不起，畢竟他們有這個(gè)資本和底氣。

而私底下的交往中，因?yàn)橄M(fèi)水平的差距，他們所說的品牌我都未曾聽說過；因?yàn)椴粫?huì)打扮，他們討論化妝品的時(shí)候我也插不上嘴；因?yàn)榻?jīng)濟(jì)背景不同，他們在商討買房問題的時(shí)候而我只能默默退到一邊……仿佛自己越來越顯得格格不入，無論我多努力地想要融入到他們當(dāng)中，與他們打成一片，但似乎到最后都是吃力不討好。因?yàn)椴辉谕粋€(gè)水平線上，真的很難說到一塊兒去，彼此都get不到能讓雙方產(chǎn)生共鳴的點(diǎn)。

雖然我很迫切地想要通過提高水平受到他們的認(rèn)可，至少這樣在工作上還可以有共同語言來交流，然而我卻不知如何進(jìn)步，時(shí)常感覺前路迷茫。即便我知道是需要多看多聽多想多練，但又不知道從何入手，于是每天忙忙碌碌，機(jī)械般重復(fù)地工作著，但設(shè)計(jì)水平卻還是一直止步不前，難以得到提高，更別想說能有質(zhì)的飛躍，取得突破性的進(jìn)步了。

大概是以前待的環(huán)境，公司同事的整體水平都太low，所以我?guī)缀鯖]有出現(xiàn)過這么強(qiáng)烈的自卑感和無力感，也沒有覺得自己是這么的差勁。但來了新公司才發(fā)現(xiàn)真的是天外有天，人外有人，同在一個(gè)屋檐下工作真的是相形見絀，時(shí)常覺得我能跟他們共事都已經(jīng)是走了狗屎運(yùn)，是因了僥幸才得以加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也難怪他們會(huì)瞧不上我了。

想想自己在上海的這些年，貌似因?yàn)閾Q工作的頻率太高，所以都沒交到什么朋友。本來以為上上份關(guān)系好的同事是可以當(dāng)朋友處的，后來發(fā)現(xiàn)大家跳槽離職之后，基本上就很難再有什么交集了。

時(shí)間一天天流逝，年紀(jì)越來越大，明年就要開始面臨談婚論嫁的問題，家庭的復(fù)雜因素更進(jìn)了一層，也會(huì)在一定程度上消耗掉一部分的精力，想想都覺得心好累。感覺這些年的生活軌跡也真的是有點(diǎn)太過按部就班循規(guī)蹈矩了，很多時(shí)候都想再停下來，用多一點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)?；c(diǎn)錢，找個(gè)靠譜的老師，也可以手把手教我，讓我能夠得到快速的進(jìn)步，畢竟自己摸索的過程，總是難免會(huì)走一些彎路，消耗掉了更多的時(shí)間與精力。

然而遺憾的是，耗不起的時(shí)間卻沒有足夠的能力花掉金錢去提早補(bǔ)回來，仿佛變成了為了賺錢而機(jī)械地工作，每天循環(huán)往復(fù)的日子變成了得過且過，好像在慢慢磨平了當(dāng)初來上海時(shí)那顆想要拼搏奮斗一展宏圖的心。不過還是依舊慶幸自己可以加入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，無論如何當(dāng)鳳尾總比做雞頭好，雖然所承受的壓力也要多得多。

還有一周左右的時(shí)間今年就過完了，雖說對于升職加薪的事情，明年是沒有什么期待和希望了，畢竟要到八月份才能滿一年，才有資格申請升級調(diào)薪，而且也要看我的項(xiàng)目表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的滿意度才行。所以我打算集中精力全身心投入到提升設(shè)計(jì)能力的努力中，所以對于新一年的愿望，葉終于可以有所改變：希望自己能夠忙碌起來，力爭上游，不再懶惰，不再拖延；這一次絕對不會(huì)主動(dòng)選擇離開，只求不要被開，可以順利地繼續(xù)在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中待下去，盡最大的努力提高工作水平，在最大的程度上得到團(tuán)隊(duì)同事的認(rèn)可，排除萬難轉(zhuǎn)為正職！

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇三

從10月13日開始，我便正式成為現(xiàn)代科技學(xué)院信息中心記者部的一名學(xué)生記者干事，我與其他14位部員共同為記者部服務(wù)。

作為一名學(xué)生記者，我認(rèn)為首先需要一個(gè)態(tài)度——對工作極度認(rèn)真負(fù)責(zé)，其次的要有一個(gè)精神——熱愛本職工作，有濃烈的工作興趣，最后需要一種能力——擅長與人交流溝通。本著這三樣，我積極投入到學(xué)生記者的工作當(dāng)中。

10月14日，這是我進(jìn)入記者部后接到的第一個(gè)任務(wù)——在社團(tuán)招新中收集有用信息，對一些部長，學(xué)生進(jìn)行實(shí)地采訪。對于第一次出任務(wù)的我來說，不免有些緊張，譬如該怎樣與采訪者開展對話，應(yīng)該提一些甚么樣的問題，如何能讓采訪者顯得自然得體而不緊張。說實(shí)話對于第一次任務(wù)，我著實(shí)捏了一把汗，但當(dāng)真正開始采訪時(shí)，所有該注意的一切都被我拋到腦后，真的應(yīng)了一句老話“初生的牛犢不怕虎”?？傊?0月14日一天我過得非常愉快，在實(shí)踐中我感受到了學(xué)生記者的樂趣。

11月11日，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)武佐軍老師和杜主任給信息中心召開的全體會(huì)議給我留下了深刻的印象。杜主任在給全體干事開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)信息中心是學(xué)院建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)是學(xué)院工作的一個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)，并且要求信息中心主任及部長們要制定好嚴(yán)格完善的管理制度，擴(kuò)大信息中心的功能。最后杜主任說作為一名干事，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好的精神狀態(tài)，對所做的事情要細(xì)心推敲，用心思考，然后很好的服務(wù)于工作。杜主任的一席話讓我更加堅(jiān)定了我堅(jiān)持服務(wù)于信息中心的信念。我相信，在全體干事和部長們的共同努力下，信息中心一定能建設(shè)的更好。

時(shí)間易逝，自己不知不覺抓住xx年的尾巴，回想2個(gè)月的學(xué)習(xí)、生活，驀然發(fā)現(xiàn)留給自己記憶最多的是自己最喜歡的地方——記者部?；叵朐谟浾卟康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有每個(gè)星期二雷打不動(dòng)的例會(huì)，有十五個(gè)兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還有每個(gè)星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，誰也不會(huì)埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時(shí)間。在短短的2個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)自己不知不覺具有了與別人更好交流溝通的能力，自己的寫作水平也有了很大的提高。我慶幸自己在大學(xué)伊始開了一個(gè)好的彩頭，不管明年的現(xiàn)在會(huì)怎樣，我會(huì)持之以恒的努力做好這個(gè)工作。

回首總結(jié)xx年，自己不會(huì)后悔，展望xx，希望自己一如既往秉承著“信息中心，團(tuán)結(jié)一心”的理念，勇往直前。xx，自己加油！記者部加油！信息中心加油！

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是×××，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司，任××一職。三個(gè)月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這三個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

作為××，我的工作主要是××××。三個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的'專業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1. 建立××部的資料檔案臺(tái)帳。資料檔案臺(tái)帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。

2. 建立××部的費(fèi)用臺(tái)帳。費(fèi)用臺(tái)帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3. 管理××部的資料檔案臺(tái)帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。

4. 管理××部的費(fèi)用臺(tái)帳，每月和財(cái)務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺(tái)帳的準(zhǔn)確。

5. 配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作。

6. 負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。

7. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作；跟進(jìn)××××事宜。

2．完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺(tái)帳與資金臺(tái)帳，做到動(dòng)態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專業(yè)素

質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作。

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務(wù)××公司為榮，具備

強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的

經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

申請人：××

20xx年9月15日

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇五

xx即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇六

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)），展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長用心認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100%。

4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

6、在護(hù)士長的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個(gè)性重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%。

3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0.5%、深入開展整體的護(hù)理，用心發(fā)揮職責(zé)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房，個(gè)性加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對職責(zé)護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心。

6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率到達(dá)97.19%。

7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。

在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇七

日子過得真快，不知不覺中從江蘇回到西安來到名城已經(jīng)短短有小半年過去了，回首在名城工作的日子，有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時(shí)候，現(xiàn)就本年度的工作情況做如下簡單的總結(jié)：

一、在過去的半年里我從一個(gè)不懂銷售到進(jìn)入銷售的門檻，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷的向自己的工作目標(biāo)奮斗，總結(jié)實(shí)際工作中的一些小方法，讓自己的話術(shù)不斷提高。一方面：干中學(xué)、學(xué)中干，在學(xué)習(xí)中掌握方法在工作中積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面：依托公司給的平臺(tái)不斷學(xué)習(xí)提高自己。通過觀察、摸索、探討和實(shí)踐鍛煉自己，逐步豐富知識掌握銷售技巧。在公司各位老大哥及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握銷售中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、在這半年的工作里，完成了一些工作，取得了一小點(diǎn)成績?？偨Y(jié)起來有幾個(gè)方面的不足和收獲。

1、只有擺正自己的位置和態(tài)度，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好的適應(yīng)工作。

2、只有主動(dòng)地融入團(tuán)隊(duì)，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持一個(gè)有效的工作狀態(tài)。

3、只要有服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不光能把分內(nèi)的事情做好還能更有效的湊成成交幾率。

4、加強(qiáng)自我檢討，在工作中往往要學(xué)會(huì)換位思考，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，正確的認(rèn)識自己。

三、經(jīng)過緊張有序的半年，總結(jié)下來，在這半年的工作中接觸到了許多，產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多知、積累了許多經(jīng)驗(yàn)。使自己在想法和工作能力上有了新的認(rèn)識與提高。在日常工作中，我時(shí)刻要求自己盡量把每一件事做的完美一點(diǎn)，但是事事并不是那么的盡人所義，力求做到工作能力和素質(zhì)雙方面的提高。

四、針對這半年工作中的不足，為了做好新一年的工作，急需做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與每一個(gè)人關(guān)系、把自己的放在心里、虛心去傾聽每一個(gè)人的心聲。

2、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，提高有效的工作效率，促進(jìn)管理水平的同時(shí)也要夯實(shí)自己基本功。

3、在今后的工作當(dāng)中積極調(diào)整自己及身邊每個(gè)人的心態(tài)，有效的進(jìn)行溝通，提高自己和身邊人的工作效率與工作責(zé)任，嚴(yán)格要求自己。

4、在20xx年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向老大哥們學(xué)習(xí)、溝通、積極匯報(bào)自己工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn)，按時(shí)完成他們交代的每一件事。

5、我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才能更好，只要每個(gè)人都向著團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)才能走的更遠(yuǎn)！我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位老大哥的帶領(lǐng)下，20xx我們過的會(huì)更好。

年度個(gè)人工作總結(jié)簡短 職工年度個(gè)人工作總結(jié)篇八

每月召開一次全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會(huì)，合臨床實(shí)際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表揚(yáng)，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開的工休座談會(huì)及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)。

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容，責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對患兒家屬的健康宣教，提高了用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織了一次護(hù)理查房，分析問題，提出整改措施。兒科護(hù)理年度工作總由提供!

1、抵年資護(hù)士加強(qiáng)了十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。

2、年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救能力訓(xùn)練，工作中老護(hù)士給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)光大。

3、加強(qiáng)了護(hù)理人員的法律意識，強(qiáng)化了法律觀念，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，并靈活運(yùn)用到工作中去。

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做好了詳細(xì)報(bào)告。

4、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

5、開展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能。

xx年的經(jīng)濟(jì)收入比xx年穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在“5.12”國際護(hù)干節(jié)中，有兩名護(hù)士被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護(hù)士”，整個(gè)兒科被市團(tuán)委評為市“青年文明號”組織，護(hù)士長獲得市團(tuán)委“十大杰出青年”的光榮稱號。

一年來，在院護(hù)理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，具體落實(shí)。通過更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)理管理，使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升，經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長，但仍然存在著太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等。

今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)兒科特色護(hù)理，攀護(hù)理質(zhì)量高峰，換兒科護(hù)理新面貌。