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網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇一

課件要具有易用性。課堂時間有限，決定了制作的課件必須簡單易用。因此，課件要提供一目了然的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)步驟及操作方法。下面小編為大家?guī)礓N售培訓(xùn)課件，僅供參考，希望能夠幫到大家。

1、 為什么要做出這樣的培訓(xùn)?

培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。

2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果?

通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。

1、 產(chǎn)品培訓(xùn)

(1)、產(chǎn)品知識的介紹

數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。

a、通信電纜 局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。

電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。

監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5) syv-75-5(導(dǎo)體為0.75) syv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。

b、同軸電纜

電視線纜：sywv-75-5(導(dǎo)體:1.0)sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66) sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。

c、屏蔽線 rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。

d、護套線 rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線(zr-rvs)、扁型無護套軟線(rvb紅黑線)、尼龍護套線(bvn)。

音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。

e、音響廣播系統(tǒng)線纜 音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。

f、信號線

以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的內(nèi)容。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。

(2)產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點

首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。

l 包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。

l 產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

l 在與其他競爭對手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。

l 品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護套線

l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。

l 尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。

l 具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性。

l 采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。

l 具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。

(3)產(chǎn)品的適用范圍

舉例說明：network250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。

sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)(catv/matv)作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。

尼龍護套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。

2、 公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)

(1) 積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。

(2) 市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。

(3) 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。

(4) 針對滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。

1、 因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。

2、 設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。

3、 會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每天進行，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。

4、 設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

1、 市場開發(fā)前的準(zhǔn)備

(1) 樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進行量化)。

例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。

(2) 要知道目標(biāo)市場在哪里?建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。

(3) 知道自己要去干什么!帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

2、 目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別

(1) 目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。

(2) 市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。

3、如何尋找目標(biāo)客戶

以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。

(1) 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。

(2) 人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。

(3) 所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。

(4) 經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的'經(jīng)營思路。

(5) 經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務(wù)能力。

(6) 決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜非常多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營成本，不認真對待等。

(7) 經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力(只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶)。

4 、選定客戶后，如何與客戶進行洽談

首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。

誰(關(guān)鍵人),針對某一項事務(wù)，我該和誰進行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。

為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。

市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。

利益 我們給客戶能夠帶來什么?

1、 先進的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。

2、 完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價格體系。

3、 利潤空間，贏利能力。

時間 丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。

如何做 我們該如何來合作，該怎么來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。

市場調(diào)查：

(1)找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市場。

(2)競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。

(3)市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。

市場協(xié)作：

(1)、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。

(2)、合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。

(3)、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。

其次，在市場方面該告訴客戶什么?

1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。

同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。

2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。

(2)分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值。

5、成交及試探性成交

根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進入我們的思維范疇，達成我們的交易。

1、 做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。

2、 負責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。

3、 該如何操作市場的方案落實了。

網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇二

1、傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化，樹立合適的價值觀，增強員工企業(yè)歸宿感。 2、讓新進員工了解公司，公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快的適應(yīng)工作環(huán)境。

3、讓新進員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，與工作相關(guān)的安全、質(zhì)量及工藝等知識。

二、適用范圍

本制度適用于全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工。

三、職責(zé)：

1、公司人力資源部負責(zé)本制度的制定、修訂及廢止。 2、公司人力資源部負責(zé)本制度的貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督。 3、各部門辦公室負責(zé)對各部門新員工培訓(xùn)的評估。

4、各部門負責(zé)對各本部門準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工進行培訓(xùn)。

四、工作內(nèi)容：

1、培訓(xùn)內(nèi)容

1）公司級培訓(xùn)——公司人力資源部編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。 主要內(nèi)容：對新員工的加盟表示歡迎；介紹公司簡介、企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、安全管理基礎(chǔ)、質(zhì)量體系基礎(chǔ)等的培訓(xùn)；解答新員工提出的問題及疑惑。

2）部門級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在部門編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。

主要內(nèi)容：介紹新員工認識本部門的員工；參觀部門環(huán)境；介紹部門管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識、工藝知識等。

3）崗位級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在崗位主管負責(zé)人編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。

主要內(nèi)容：質(zhì)量關(guān)鍵控制點、安全操作規(guī)程/規(guī)范等。

2、培訓(xùn)的實施

1）公司級、部門級和崗位級培訓(xùn)要做到協(xié)調(diào)一致，充分溝通，共同完成新員工的入職培訓(xùn)。

2）各級培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好適合的教材，明確培訓(xùn)人員，確定參訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)時間、地點和培訓(xùn)形式。

3）公司級培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：司級培訓(xùn)考核合格的員工 培訓(xùn)時間：崗前培訓(xùn)期及試用期

培訓(xùn)人員：部門主管、班組長/崗位負責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量人員

5）崗位級培訓(xùn)

培訓(xùn)形式：實際演練加現(xiàn)場指導(dǎo) 培訓(xùn)人員：班組長/崗位負責(zé)人

6）全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工在正式上崗前，都必須進行司級培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再到具體工作部門進行部門級、崗位級培訓(xùn)。部門級、崗位級培訓(xùn)根據(jù)新員工基本情況和崗位具體要求實施相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)教材需送至公司人力資源部備案（培訓(xùn)內(nèi)容因?qū)嶋H需要發(fā)生變化而導(dǎo)致教材發(fā)生改變時的，需及時提報至公司人力資源部備案）。

1）各級培訓(xùn)教材需經(jīng)過上級審核后方可使用，部門級培訓(xùn)需要在辦公室配合下進行，負責(zé)培訓(xùn)崗的人員需要及時收集培訓(xùn)資料，做好培訓(xùn)總結(jié)。

考核方式：閉卷式、問答式、互動式。新員工的公司級培訓(xùn)效果

評估主以閉卷的方式結(jié)合現(xiàn)場提問來綜合評價。部門級培訓(xùn)進行問答考核，考核合格者方可參加班組級培訓(xùn)；班組級培訓(xùn)進行主要以實際操作考核。

評估主體：部門辦公室、公司人力資源部

網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇三

培訓(xùn)時間：xxx年1月17、18日

課題：電工安全技術(shù)與典型事故案例、管理制度和操作規(guī)程

根據(jù)上級和公司對特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)考核的有關(guān)規(guī)定，對電工作業(yè)人員每年進行至少一次的安全知識，技能培訓(xùn)，以增強電工作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識和實際操作技能，減少和消除傷亡事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)，確保今年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

重點：使作業(yè)人員進一步掌握電氣作業(yè)安全技術(shù)及防護急救知識，提高安全技術(shù)水平。

難點：通過學(xué)習(xí)使電氣作業(yè)人員做到理論聯(lián)系實際，，能及時查明和排除故障和事故隱患，采取安全措施，做到安全作業(yè)。

1、了解常見電路的種類及特性。

2、熟練掌握電氣安全用具的種類，性能和用途。

3、熟練掌握各種安全標(biāo)志的使用規(guī)定。

一、電路

二、電阻的串聯(lián)電路

三、電阻的并聯(lián)電路

四、電阻的混聯(lián)電路

一、安全用具

（一）絕緣安全用具1、輔助絕緣安全用具

2、基本絕緣安全工具

（二）一般防護用具

（三）安全腰帶

二、安全標(biāo)識

（一）安全色

（二）安全標(biāo)志

本章學(xué)習(xí)內(nèi)容詳見《電工作業(yè)》復(fù)訓(xùn)教材19頁—33頁。

1、掌握電傷害的原因和觸電事故發(fā)生的規(guī)律。

2、掌握人體觸電的急救方法。

3、熟練掌握現(xiàn)場觸電急救方法。

一、觸電事故種類

（一）電擊

（二）電傷

二、觸電方式

（一）直接接觸觸電 1、單相觸電

2、兩相觸電

3、其他觸電①剩余電荷觸電

②感應(yīng)電壓觸電

（二）間接接觸觸電

（三）跨步電壓觸電

三、觸電事故的規(guī)律

（一）觸電人員的情況分析

（二）觸電事故的季節(jié)性分析

（三）觸電事故的設(shè)備情況分析

（四）觸電事故的行業(yè)分析

本節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容詳見（復(fù)訓(xùn)）34頁—38頁。

一、電流對人體的作用原理

二、人體觸電的征兆

三、影響電流對人體作用的因素

（一）電流大?。ǘ╇娏鞒掷m(xù)時間（三）電流途徑

（四）電流種類的影響（五）個體特征（六）人體電阻

一、使觸電者脫離電源

二、 脫離電源后的處理

三、 心肺復(fù)蘇

第二、三節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容詳見（復(fù)訓(xùn)）教材的38頁—52頁。

1、了解低壓電氣設(shè)備巡視檢查的內(nèi)容。

2、了解低壓帶電作業(yè)的操作技術(shù)。

3、熟練掌握低壓帶電作業(yè)的安全要求、

4、熟練掌握低壓配電裝置的保護電器，控制電器的安全技術(shù)。

5、熟練掌握異步電動機運行和維護要求。

6、熟練掌握異步電動機檢查和維修技術(shù)。

7、掌握電氣線路的運行維護要求。

一、低壓電氣設(shè)備巡視檢查

二、 低壓帶電工作安全要求

一、低壓保護電器

1、保護類型2、電氣設(shè)備外殼防護等級3、熔斷器

4、熱斷電器5、電磁式斷電器

二、開關(guān)電器

1、刀開關(guān)2、低壓斷路器3、交流接觸器

三、電動機

1、電動機的運行

2、電動機的運行監(jiān)視與維護

3、電動機不能啟動或達不到額定轉(zhuǎn)速的原因與處理方法、

4、電動機聲音不正常或振動的原因及處理方法。

5、電動機過熱的原因及處理方法。

6、電動機軸承過熱的原因及處理方法。

7、轉(zhuǎn)子線繞式電動機電刷冒火或滑環(huán)過熱的原因及處理方法。

一、電氣線路安全基本要求

1、導(dǎo)電能力2、機械強度3、間距4、導(dǎo)線連接

二、電氣線路常見故障

1、架空線路和纜線路故障2、線路故障原因分析

三、線路巡視檢查

1、架空線路巡視檢查2、電纜線路巡視檢查

四、電纜橋架、線槽的安裝與敷線

1、電纜橋架和線槽安裝要求。

2、橋架內(nèi)電纜敷設(shè)應(yīng)符合以下要求

本章學(xué)習(xí)詳見內(nèi)容見（復(fù)訓(xùn)）73頁—104頁。

1、了解變配電所運行管理的內(nèi)容

2、了解高壓電器種類及用途

3、掌握高壓斷路器運行和操作事項

4、熟練掌握變壓器巡視檢查和常見故障的分析方法

5、熟練掌握填寫倒閘操作票的技術(shù)要求

一、變配電所的安全管理

1、現(xiàn)場管理要求2、值班人員的要求

3、值班人員應(yīng)知的安全注意事項4、交換班要求

二、高壓設(shè)備巡視

1、巡視檢查的一般規(guī)定2、正常巡視檢查的內(nèi)容

3、特殊巡視檢查的內(nèi)容

三、高壓設(shè)備上工作的安全措施

1、全部停電的工作2、部分停電的工作3、不停電的工作

一、倒閘操作

1、倒閘操作的基本要求2、倒閘操作的技術(shù)規(guī)定3、操作票填寫

4、倒閘操作的安全要求5、防止錯誤操作的連鎖裝置

二、高壓熔斷器的操作

1、戶內(nèi)式熔斷器的操作2、跌落式熔斷器的操作

三、電力變壓器操作

第二部分：電氣安全管理制度

1、電氣安全管理制度2、臨時用電安全管理制度

3、避雷裝置管理制度4、接地接零裝置安全管理制度

5、漏電保護器安全管理制度

第三部分：電氣儀表安全技術(shù)操作規(guī)程

1、一般電氣安全技術(shù)操作規(guī)程

2、電工作業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程

本次培訓(xùn)復(fù)習(xí)題另行擬定?？荚囉杉瘓F公司安技處統(tǒng)一命題，本場組織考試。考試成績90分以上為及格，不及格的需參加補考，直到合格為止。

網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇四

1）理論聯(lián)系實際，學(xué)用一致的原則；

2）知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧原則；

3）全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則；

4）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則

主要是滿足企業(yè)和員工的雙重需要，提高員工的工作技能，改善企業(yè)的管理，并協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。

1、培訓(xùn)需求分析

從組織、工作和個人三個方面進行評估分析按不同的需求分別進行培訓(xùn)，比如有的人需要基本知識技能，有的人需要人際技能。

分析完之后確定培訓(xùn)目標(biāo)，指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容。

1）事先了解培訓(xùn)對象的特點。要與員工進行及時有效的溝通，并且要根據(jù)不同職位、不同部門的員工分別進行培訓(xùn)，比如：對于公司上層的管理人員，培訓(xùn)的時候要高品位，好環(huán)境，準(zhǔn)備資料要充分翔實。

2）選擇并分配培訓(xùn)的師資力量。培訓(xùn)師資和培訓(xùn)教材可以從國內(nèi)國外兩方面選擇，分析他們的特點，適當(dāng)利用。

3）確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方法

1常用的在職培訓(xùn)方法 ○

a．帶師徒

b．進行工作輪換

c．教練技術(shù)

d．開展行動學(xué)習(xí)

e．組成初級董事會

2常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法 ○

a．演講法

b．案例研究法

c．情景模擬法

d．行為示范法

3、培訓(xùn)評估

1）決定是否在組織內(nèi)繼續(xù)進行該培訓(xùn)

2）對培訓(xùn)進行更改

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門負起各自應(yīng)負的職責(zé)。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后及時進行記錄歸檔和效果評估。

網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇五

新材料作文怎樣審題、立意

范例導(dǎo)引：

這則材料分為幾個層次？每個層次陳述的對象分別是什么？用簡練的語言簡述他們的行為。

還在念大學(xué)的時候，雅格布格林和威廉格林倆兄弟的腦子里一直縈繞著這樣一個假設(shè)：幾百年來，流傳在民間的故事或許與人類發(fā)展的歷史暗藏聯(lián)系。為此，兄弟倆付出了極大的努力，共收集整理出八十六個傳說，但他們無論如何也找不出這些傳說和人類發(fā)展史的聯(lián)系。于是他們把厚厚的筆記往書架上一擱，又開始了其他工作。

后來，一個朋友偶然發(fā)現(xiàn)了這本筆記，立刻聯(lián)系了柏林一家出版社，把這些故事結(jié)集出版，這本故事集至今已經(jīng)再版兩萬多次，印刷量超過一個億，曾被四十多個國家翻譯成五十多種語言。這本故事集就是世界兒童耳熟能詳?shù)摹陡窳滞挕贰?/p>

要求：選擇一個角度構(gòu)思作文，自定立意，自選文體，自擬標(biāo)題；不要脫離材料內(nèi)容及含意的范圍，不要套作，不得抄襲。

我們可以得出這些角度：

⑴格林兄弟：格林兄弟收集、研究民間故事，因為研究無果便將文稿束之高閣。

⑵他們的朋友：朋友發(fā)現(xiàn)了這本文稿，將文稿給了出版社出版發(fā)行。

⑶結(jié)果：文稿出版后，多次再版，在全世界流傳開來，成為經(jīng)典名著《格林童話》。

⑴從整則材料的角度看，《格林童話》雖然只是一個偶然的機會得以出版發(fā)行，但它大放異彩的背后卻蘊含著必然的因素。由此，我們可以闡發(fā)偶然與必然（或曰“意料之外，情理之中”）的關(guān)系。

⑵從格林兄弟的角度看：

a．行百里者半九十，不要輕言放棄。

b．動機（意愿）與結(jié)果常常是背離的。

c．守與變（人生的選擇）：如果格林兄弟依然故我，堅持著或許沒有結(jié)果的研究，這無異于皓首窮經(jīng)，耗費生命，因此為格林兄弟的知難而退、及時抽身喝彩。人生的選擇有許許多多，實現(xiàn)自我價值的途徑千千萬萬，一條道走到黑，并非明智之選。

⑶從朋友的角度看，可以做如下立意：

a．朋友沒有把這本筆記據(jù)為己有，沒有剽竊格林兄弟的成果，表現(xiàn)出無私的美德，他正是這部經(jīng)典面世的推手。在人類文明歷史進程中，我們應(yīng)該感謝這樣一些無私的發(fā)現(xiàn)者和推動者。

b．正是這位慧眼識寶的朋友，才使得《格林童話》流傳百世，所以，我們的生活并不缺少有價值的東西，缺少的是發(fā)現(xiàn)的眼睛。

⑷從《格林童話》的流傳看：

a．《格林童話》的一版再版，被四十多個國家翻譯成五十多種語言，證明了經(jīng)典具有超越時空的永遠魅力。

b．如果沒有朋友的發(fā)現(xiàn)，這部皓首窮經(jīng)的作品也許仍然束之高閣乏人問津，所以，有時成就偉大的作品也需要一些機遇和運氣。

c.《格林童話》被四十多個國家翻譯成五十多種語言，證明根植于人民、生活，為大眾所歡迎的作品才有永恒的生命力。

d．衡量事物的價值不能只有唯一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是多元的。（換一種眼光，換一個角度）

e．存在與價值的關(guān)系：當(dāng)這些童話被格林兄弟束之高閣的時候，它的價值無法完全實現(xiàn)；當(dāng)它被出版發(fā)行后，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實價值。什么樣的存在，決定了什么樣的價值。

小結(jié)： ①整體性原則：

所謂整體性原則，即審題立意時必須從材料整體出發(fā)，全面把握所給材料的意旨。不可“斷章取義”立意作文。比如從朋友的角度，我們可以提煉出無私的精神品質(zhì)，但如果只是從個人修養(yǎng)的角度來談，那是片面的、脫離了材料的。而如果從文明進程需要無私的發(fā)現(xiàn)和推動者來講，則是符合材料內(nèi)容和含義。

②篩選性原則：

選取哪個角度去構(gòu)思作文，這就要根據(jù)自己的實際情況而定，哪個角度占有的材料豐富，能夠?qū)栴}分析深透，或哪個角度較新穎，見解較深刻，就選取哪個角度去寫作。一句話，最適合自己的就是最好的。

③創(chuàng)新性原則

病例透視

1.閱讀下面的材料，思考：從下列材料中確立的這些論點，是否合理？請說明評判理由。

有人騎一匹國馬，另一個人騎著一匹駿馬，在同行的過程中，駿馬咬破了國馬長鬃毛下的脖頸，流了不少血，但國馬像什么事也沒有發(fā)生一樣，照樣走它的路。駿馬回到家中，草不吃、水不飲，身在顫抖。駿馬主人告訴了國馬主人，國馬主人說:“它大概是因為咬傷了國馬而羞愧吧，我把國馬牽來勸勸它就好了?！庇谑菭縼韲R，國馬用鼻子親近駿馬，和駿馬同槽共食，很快駿馬就恢復(fù)如初了。

論點1：寬容是一種崇高的美德；

論點2：“以牙還牙”當(dāng)緩行；

論點3：寬容要看清對象；

論點4：害人之心不可有；

論點5：自省自悔，精神可嘉；

論點6：對癥下藥才能除病根。

上述的六個觀點，我們可以看出是從“國馬”、“駿馬”、“主人”三個不同的角度提出的：

第1

強化訓(xùn)練1

根據(jù)下列的材料進行思考，確立一個論點。

古希臘神話中有這樣一則故事：安泰是眾所公認的英雄，所向無敵，地神蓋婭是他的母親。安泰在格斗時，只要身不離地，便可源源不斷地從大地母親身上汲取力量，因而能夠擊敗任何強大的對手。不幸的是，安泰克敵制勝的奧妙，被一個叫赫拉克勒斯的對手發(fā)現(xiàn)了，于是安泰被弄到空中扼死了。

強化訓(xùn)練1參考答案

我們可以從三個角度來立意：

①從安泰的角度探究他失敗的原因，一向無敵是因為不斷從大地母親身上吸取力量，而被扼死是因為離開了大地被弄到空中，沒有了力量之源，可見個人的力量是渺小的，要依靠集體才能有所作為。

②從母親的角度看，她給予安泰力量，卻不給予安泰自立的能力，對安泰的悲劇她有責(zé)任。所以適當(dāng)?shù)慕o予是必要的，但更重要的是培養(yǎng)孩子的自立能力。

③從赫拉克勒斯的角度來看，他能打敗安泰的關(guān)鍵在于他掌握了對手的致命弱點，所以只有知己知被，才能百戰(zhàn)不殆。

強化訓(xùn)練2

根據(jù)下列的材料進行思考，確立一個論點。

20xx 年9 月 15 日，英國圣公會向已故生物學(xué)家達爾文道歉， 承認100 多年前誤解他提出的生物進化論。圣公會在致歉函中寫道：“查爾斯 達爾文先生，在你誕辰200 周年即將到來之前，英國圣公會向你致歉，我們當(dāng)初對你（的理論）作出錯誤反應(yīng)，誤解你且影響其他人對你的看法?！?達爾文后人對圣公會的做法并不領(lǐng)情。達爾文的玄孫認為，遲到百年的道歉“沒有意義”。批評人士稱圣公會的這一舉動“荒謬可笑”。

強化訓(xùn)練2參考答案

文章可從多個角度切入立意：

①從圣公會致歉的角度，要勇于承認錯誤；

②從達爾文提出生物進化論的角度，堅持真理需要勇氣和信心；

③從時間的角度，真理是經(jīng)得起考驗的；

④從圣公會100多年前做法的角度，對問題不要輕率地下結(jié)論；

⑤從達爾文玄孫及批評人士的角度，要寬容別人的過失。

網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇六

人類研究任何一個領(lǐng)域，都是經(jīng)歷了描述現(xiàn)象、解釋原理、預(yù)測趨勢和控制結(jié)果四個階段，分別代表了人類在文學(xué)、哲學(xué)、科學(xué)和數(shù)學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用。

越是簡單直觀的領(lǐng)域，越不需要復(fù)雜深入的研究，只用文學(xué)描述和哲學(xué)解釋即可。越是復(fù)雜反直覺的領(lǐng)域，越需要依靠嚴(yán)謹?shù)目茖W(xué)論證和精確的數(shù)學(xué)計算進行分析處理。

那么教培行業(yè)究竟是一個簡單的領(lǐng)域還是一個復(fù)雜的領(lǐng)域呢?

首先，教培行業(yè)的運營模式比其它行業(yè)更為復(fù)雜。

與其它的服務(wù)行業(yè)不同，教培行業(yè)是一個既重視體驗又重視結(jié)果的行業(yè)，這導(dǎo)致這個行業(yè)既有情感黏性又有邏輯黏性。

比如娛樂行業(yè)就是一個只有情感黏性的行業(yè)，消費者使用娛樂行業(yè)的產(chǎn)品并沒有情感以外的訴求，就像一個粉絲，越喜歡一個明星，越會愿意更多地去購買他的正版唱片一樣。娛樂行業(yè)產(chǎn)品一般不會出現(xiàn)消費者在不情愿的情況下被強制消費的情況。

比如餐飲行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)就是一個很有邏輯黏性的行業(yè)，有明確的結(jié)果訴求，就是吃飽飯和看好病。如果指望通過加強餐廳服務(wù)員和食客的情感黏性或者加強醫(yī)院護士和病人的情感黏性來意圖增加消費頻次，這是很荒謬的行徑。

但是教培行業(yè)不同，首先學(xué)生和教師會形成天然的情感依賴。教師越關(guān)注學(xué)生越幫助學(xué)生，學(xué)生就越愿意接受教師的指導(dǎo)與教育，產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果從而引起更高的消費頻次。反之，如果更換已經(jīng)產(chǎn)生情感黏性的教師，哪怕替換上來的教師更優(yōu)秀更出色更能幫助學(xué)生提高成績，仍然會造成部分學(xué)員的流失。

其次，教培行業(yè)的產(chǎn)品有著明確的目標(biāo)，即使學(xué)生不愿意接受培訓(xùn)，不喜歡老師，也可能會在特定目標(biāo)的指引下被強制消費。

所以作為同時擁有情感黏性和邏輯黏性屬性的行業(yè)，很顯然教培行業(yè)的運營模式會比其它服務(wù)行業(yè)更加復(fù)雜，情感黏性與邏輯黏性任缺一個都可能導(dǎo)致機構(gòu)失去市場份額。

其次，教培行業(yè)的收入模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。

教培行業(yè)是天然的預(yù)收款并且慢結(jié)轉(zhuǎn)的行業(yè)。所謂天然的預(yù)收款且慢結(jié)轉(zhuǎn)屬性的行業(yè)指的是該行業(yè)的產(chǎn)品是剛性需求、有長期整體消費目標(biāo)并且目標(biāo)有明確的截止點。

舉個例子，在餐飲行業(yè)、健身行業(yè)和美容美發(fā)行業(yè)中都存在預(yù)收款現(xiàn)象，現(xiàn)金流越好，說明這個企業(yè)越健康。這是因為這些行業(yè)大多是一手交錢一手交貨，或者結(jié)轉(zhuǎn)速度極快，此時現(xiàn)金收入等同于確認收入，可以非常精準(zhǔn)地計算出收入成本與利潤。

但是教培行業(yè)不是，教培行業(yè)過度的預(yù)收款模式就如同弱化版的龐氏騙局，只要銷售收入還在擴張，那么已經(jīng)危如累卵的機構(gòu)還能表面上活得風(fēng)風(fēng)光光。一旦銷售擴張不如預(yù)期，立馬會導(dǎo)致資金鏈斷裂，機構(gòu)資不抵債，只能倒閉跑路。

這種天然的預(yù)收款并且慢結(jié)轉(zhuǎn)的屬性容易讓教培行業(yè)的從業(yè)人員產(chǎn)生錯覺，把應(yīng)當(dāng)在財務(wù)報表中計為債務(wù)的預(yù)收款當(dāng)成自己的利潤，盲目地折扣促銷、市場擴張，導(dǎo)致實際成本遠遠高于收入。

現(xiàn)實也是如此，小心謹慎對待預(yù)收款的新東方好未來成為了行業(yè)霸主，而瘋狂做大現(xiàn)金流的培訓(xùn)機構(gòu)幾乎都折戟沙場。

第三，教培行業(yè)的市場模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。

傳統(tǒng)行業(yè)的市場模式往往是先通過大量的市場營銷產(chǎn)生初期種子用戶，再通過用戶之間口碑營銷從而降低邊際市場費用，如果人品爆表還有可能突然形成“病毒式營銷”產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，爆發(fā)式擴張迅速占領(lǐng)市場(例如蘋果的iphone4手機)。

口碑營銷依賴于消費者的口碑傳遞意愿。所有行業(yè)中，“炫耀性消費”是消費者最有意愿進行口碑傳遞的產(chǎn)品。很遺憾，教培行業(yè)的產(chǎn)品并不具備“炫耀性消費”的屬性，而且是很“排他”的。

例如一個家長使用某種教培產(chǎn)品使得孩子的成績提升，從一個經(jīng)濟理性人的角度來看，他其實一定不希望他的孩子的其他同學(xué)都使用這個產(chǎn)品。這種屬性將阻礙教培行業(yè)產(chǎn)品口碑的傳遞，即使是優(yōu)秀產(chǎn)品的市場成本仍然會高居不下。

最后，教培行業(yè)的產(chǎn)品模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。

絕大多數(shù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品都是“白箱”產(chǎn)品，也就是說產(chǎn)品的運行機制非常的清晰明了，很清楚地知道什么樣的產(chǎn)品能達成消費者的訴求和目標(biāo)，或者有明確的科學(xué)途徑和手段來改進產(chǎn)品(例如醫(yī)藥行業(yè))。

然而教培行業(yè)的產(chǎn)品卻是“灰箱”、甚至是“黑箱”產(chǎn)品，我們并不能完全掌握教培產(chǎn)品提升學(xué)生成績的嚴(yán)格運行機制。

準(zhǔn)確地來說，今天的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，我們已經(jīng)能準(zhǔn)確地掌握了教師教學(xué)輸出的運行機制，我們能判斷出什么樣的老師是優(yōu)秀的“信息輸出”教師。

然而學(xué)生成績的提升并不能只依靠教師的“輸出”，還依賴于學(xué)生本身對“信息輸入”、“信息內(nèi)化處理”、“信息再輸出”的能力。而這是當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)仍然沒有弄清楚的意識與認知領(lǐng)域，有待未來腦科學(xué)研究的突破。這種“黑箱”屬性使得產(chǎn)品最后的結(jié)果具有巨大的不確定性。

尤其是對于消費者而言，如果最終的結(jié)果達不成期望，那么中間幾乎所有努力都變得沒有意義。

因此消費者對于教培行業(yè)需要的是一個直接通往結(jié)果的包含“黑箱”部分的“完整產(chǎn)品”，而不太愿意只去購買提升成績過程中某部分環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。

這也就是為什么教輔書只能賣30元，而拿著這個教輔書上課的老師卻能賣出3000元的產(chǎn)品。因為教輔書無法為最終結(jié)果負責(zé)(“非完整產(chǎn)品”)，而老師卻可以成為對結(jié)果負責(zé)的責(zé)任人(“完整產(chǎn)品”)。

教培行業(yè)結(jié)果的不確定性使得不對學(xué)生結(jié)果負責(zé)的“非完整產(chǎn)品”，哪怕技術(shù)再先進，也無法賣出合適的價格(例如題庫產(chǎn)品)。

從上面四點可以看出，教培行業(yè)真的是一個非常特別而又復(fù)雜的領(lǐng)域，需要用嚴(yán)謹?shù)目茖W(xué)實驗與理性分析才可能得出正確的規(guī)律與結(jié)論。而復(fù)雜領(lǐng)域的規(guī)律和結(jié)論往往是反直覺的，因此很多人憑著直覺和在其它行業(yè)的經(jīng)驗進入教培行業(yè)，并不能取得很好的發(fā)展。

那么什么樣的教培機構(gòu)擁有核心競爭力呢?筆者通過自己十年來對行業(yè)的觀察研究，得出了三條獨立的經(jīng)驗公式定律，我將分別從培訓(xùn)機構(gòu)增長速度、定價能力、贏利能力這三個指標(biāo)來詳述我對這個問題的分析。

教培行業(yè)的第一條定律是速度定律：教培機構(gòu)的核心競爭力取決于機構(gòu)的邊際廣義招生成本，機構(gòu)的發(fā)展速度等于資本投入(單位時間)除以邊際廣義招生成本。

正如我在之前的文章中提到的，邊際廣義招生成本直接取決于機構(gòu)是否能低成本地獲取學(xué)員家長對于產(chǎn)品最終效果的信任。教培行業(yè)的不斷進化，就是招生模式的不斷進化，從名師導(dǎo)向到銷售導(dǎo)向再到課程導(dǎo)向最后到行為導(dǎo)向。

事實上，這四種導(dǎo)向分別對應(yīng)了教培產(chǎn)品獲取家長信任的四個方面：課堂體驗、客服咨詢、產(chǎn)品內(nèi)容、課后落實。

當(dāng)行業(yè)不斷進行到新的階段時，其實并不是全盤否定以前的做法，而是不斷調(diào)整上述四個方面對于招生影響的比例，使得這個比例正好滿足當(dāng)前消費者市場訴求的最優(yōu)占比。

學(xué)而思和新東方優(yōu)能在k12培訓(xùn)市場的快速崛起的本質(zhì)原因就是把握住了教培市場的變化，以更低的招生成本介入市場，取得更強的競爭力而成為了增長速度最快的培訓(xùn)機構(gòu)。

速度定律也揭示了教培機構(gòu)的興衰規(guī)律。一家三四線城市的機構(gòu)或者一家在線教育公司目前看起來生機勃勃很有可能只是恰好踩中了一個不成熟市場中不成熟消費者的不成熟信任訴求。而如果這家機構(gòu)本身不能及時調(diào)整運營方式并跟上消費者逐漸成熟的步伐，必然會遭到市場的拋棄。

教培行業(yè)的第二條定律是價格定律：教培產(chǎn)品的價格正相關(guān)于機構(gòu)教師的平均教學(xué)質(zhì)量，負相關(guān)于機構(gòu)教師教學(xué)質(zhì)量的離散程度。教學(xué)質(zhì)量代表的是教培產(chǎn)品帶給學(xué)生的體驗和結(jié)果的總和。

關(guān)于該定律，我首先要說明的是，在同一個機構(gòu)(或同一個平臺)中的同一類教培產(chǎn)品，即使不同教師的教學(xué)質(zhì)量有差別，也不能進行普遍的因師定價，只能采用統(tǒng)一的價格，這和其它行業(yè)有著巨大的不同。

這是因為教培行業(yè)提供的是“黑箱”產(chǎn)品，同時又是結(jié)果導(dǎo)向的剛需產(chǎn)品，這使得幾乎沒有家長愿意在明知教師在機構(gòu)(或平臺)中處于次要梯隊而購買這個教師的課程，哪怕價格更便宜一些也不愿意。他們寧愿去更次的機構(gòu)尋找這個機構(gòu)中最好的老師。

這樣的話就會在機構(gòu)中會出現(xiàn)強馬太效應(yīng)，即最好的老師進一步獲得更優(yōu)的資源和最多的學(xué)生來源，而其他老師因為沒有學(xué)生而逐漸被淘汰，最終這家機構(gòu)一類產(chǎn)品只能存在一個老師。這其實就是臺灣和香港的模式，他們大多數(shù)機構(gòu)的教師數(shù)量非常少，往往一個科目只有一個老師。

順帶說一句，很多同行認為香港和臺灣的教培行業(yè)模式很先進。但在我看來，香港和臺灣的教培行業(yè)卻是高度發(fā)達的落后模式。

高度發(fā)達是因為發(fā)展時間足夠長，整體社會水平更加成熟，但是高水平人才的不足和競爭的不夠激烈導(dǎo)致他們的模式已經(jīng)落后大陸至少兩個時代。說到這里不得不致謝一下新東方、學(xué)大和學(xué)而思，可以說這三家機構(gòu)把大陸的教培行業(yè)往前推進了一個時代。

教培機構(gòu)馬太效應(yīng)的存在，使得如果機構(gòu)要發(fā)展壯大，就不能因師定價，因為不同價格就明擺著官方說明了某些老師就是更次的教學(xué)水平。

有些機構(gòu)打出了不同級別教師不同定價的旗號，而最終結(jié)果往往是銷售對家長做出讓步，允許家長用c級的價格去購買a級教師的課程，所謂的因師定價只是淪為了銷售工具。

明確了機構(gòu)定價的一致性后，我們再看看定律告訴了我們哪些結(jié)論。價格正相關(guān)于平均教學(xué)質(zhì)量很容易理解。價格負相關(guān)于離散程度則是因為產(chǎn)品的價值中需要扣除消費者的試錯成本。

機構(gòu)教師的教學(xué)水平越參差不齊，家長挑選教師、替換教師的頻次就會越高，就會產(chǎn)生大量的成本和負面口碑，使得價格不得不往下偏移才能吸引更多家長前來試錯挑選。這就解釋了同樣是1對1教學(xué)，培訓(xùn)機構(gòu)的價格遠高于家教中心。

由于家教中心缺乏對教師的篩選、培訓(xùn)、管理的能力，使得家教中心平臺的教師平均質(zhì)量差且水平差異極大。而培訓(xùn)機構(gòu)至少能起到淘汰最次教師的作用，如果再有一些培訓(xùn)和管理，會大幅度提升機構(gòu)教師的平均質(zhì)量、大幅縮小機構(gòu)教師的水平差距。因此教培機構(gòu)教學(xué)部門的核心工作應(yīng)該是通過篩選、培訓(xùn)、管理教師來提升平均教學(xué)質(zhì)量來降低參差程度，使得產(chǎn)品更能掌握定價權(quán)。

價格定律同樣也解釋了為什么幾乎所有機構(gòu)的“名師”都有跳槽單干的沖動。機構(gòu)的定價比平均教學(xué)質(zhì)量還低，這自然會讓教學(xué)質(zhì)量最高的老師不滿，會覺得自己的價值被“新老師”拉低，所以希望通過自己獨立的方式來用最低的付出獲取最高的價值回報。

但價格定律同樣也解釋了為什么只有極少數(shù)的單干教師能獲得成功。這是因為單干教師如果沒有自己的個人ip，跳出機構(gòu)進入自由市場后，就如同進入了一個巨大無比的“家教中心”，個人價值會被整個市場的教學(xué)水平和離散程度更大幅度地拉低，反而需要付出更大的努力拿到可能更低的酬勞。

當(dāng)然，如果老師擁有個人ip，在市場上有個人影響力，能讓消費者把他和其他的普通老師區(qū)分來，在單干初期可能會過得相當(dāng)不錯。

但隨著時間的流逝，教師的個人ip如果沒有得當(dāng)?shù)氖袌鲞\作方式，其影響力就會不斷下降，三五年后很可能就泯然于眾，只能通過“前xxx”老師的旗號來給自己增加價值。

因此我建議名師跳槽單干要謹慎，一是判斷自己是否有獨立的市場影響力，二是要判斷自己是否有市場營銷能力以持續(xù)維持自己的影響力。

價格定律也能解釋為什么家教o2o平臺必然會失敗。平臺與機構(gòu)最大的區(qū)別在于平臺是一個自由的空間，給予教師最大的自由并讓其自負盈虧，通過這種方式來最大程度地調(diào)動老師的積極性。

與機構(gòu)相比，平臺省去了大量的管理費用和培訓(xùn)費用，這樣導(dǎo)致平臺上教師的教學(xué)水平參差不齊的程度遠遠高于機構(gòu)。雖然教師可以在平臺上自由定價，但這個定價無法獲得平臺的官方背書。因為如果官方為其進行高價背書必然帶來馬太效應(yīng)最終把平臺變成極少數(shù)老師的平臺從而失去了平臺的意義。

沒有平臺官方的支持，定價就沒有意義，最終家長一定還是會根據(jù)均衡價格來選擇產(chǎn)品，這就會使優(yōu)秀教師的價值進一步被拉低，自然最終是“劣幣驅(qū)逐良幣”，導(dǎo)致優(yōu)秀教師離開平臺。因此，在教培行業(yè)這種特殊產(chǎn)品下，o2o平臺無論是否為名師站臺背書，都會導(dǎo)致平臺不可能持續(xù)經(jīng)營下去。

教培行業(yè)的第三條定律是利潤定律：機構(gòu)的長期利潤取決于機構(gòu)對教師的培養(yǎng)能力。機構(gòu)的長期利潤正比于所有在職教師個體價值提升的總和。

第三定律應(yīng)該是最反直覺的定律，因為通常情況下，大家都會認為利潤來源于產(chǎn)品質(zhì)量，按理說利潤應(yīng)該正比于教師的價值總和，怎么會變成正比于價值提升的總和呢?我們用一個極端的案例來分析就可以推翻大家通常的認知。

假設(shè)某家機構(gòu)擁有全世界最頂尖教師，那么這家機構(gòu)幾乎必然是不盈利的。因為如果你給這些最頂尖的老師分成60%，就會有其它機構(gòu)愿意出價80%挖走你的老師。如果你把分成提升到80%，仍然會有機構(gòu)寄望于賠錢賺吆喝而給老師100%的分成。甚至你給老師100%分成了，仍然有機構(gòu)可以打出補貼流量的旗號，給老師120%的分成。參考一下最近兩年一些互聯(lián)網(wǎng)教育公司的瘋狂行徑，大家就會明白剛才的極端案例并非虛構(gòu)。

換句話說，由于教培行業(yè)中學(xué)生對教師的黏性極大，同時行業(yè)具有情感黏性和邏輯黏性，因此教師永遠會有被“剝削”的感覺。從一個經(jīng)濟理性人的角度分析，如果教師有更多分成或賺錢的機會他一定會選擇跳槽，從而使得市場競爭中的培訓(xùn)機構(gòu)的長期利潤趨近于零。

因此如果只從理性分析，不考慮情感層面，教師愿意接受“剝削”只能有一個原因，那就是他在機構(gòu)能獲得持續(xù)的個人價值的提升和成長，使得他在未來離開機構(gòu)的時候能擁有更高的價值變現(xiàn)。所以，只有能使得教師提升和成長的機構(gòu)才有可能長期獲得利潤。

從這個角度來看，我們得到了一個看似荒謬卻又正確無比的結(jié)論：培訓(xùn)機構(gòu)其實主要不是賺取培訓(xùn)學(xué)生的收益，而是賺取培訓(xùn)教師的收益。因為教師的能力提升，他愿意把培訓(xùn)學(xué)生而產(chǎn)生的收益中的一部分讓渡給培訓(xùn)機構(gòu)。而培訓(xùn)機構(gòu)的師訓(xùn)部門成了機構(gòu)實質(zhì)上最重要的利潤來源部門。

利潤定律可以解釋為什么線下培訓(xùn)行業(yè)中，大班利潤最高，小班其次，1對1最低。大家通常會認為班型大小影響了利潤，但如果你在更廣泛的角度去考慮，特別是互聯(lián)網(wǎng)大班課程，你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的大班課程可以有大的班型容量，但是并沒有幾家互聯(lián)網(wǎng)教育公司能真正盈利。

傳統(tǒng)新東方的大班有非常高的利潤率，而互聯(lián)網(wǎng)大班課程幾乎沒有利潤的，其原因就在于新東方的大班名師都是新東方自己培養(yǎng)的，而互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)的大班名師都是從別的機構(gòu)高薪挖來的。

想想羅永浩老師，來新東方之前只是毫無影響力的市井之徒，來新東方六年后卻成為了最著名的英語老師和年輕人心中的偶像，個人價值發(fā)生了天翻地覆的變化，新東方當(dāng)然可以從中賺取巨額利潤。

大班、小班、1對1利潤率逐漸降低的原因是，大班名師的天花板更好，達到最優(yōu)秀教師的過程是一個價值大幅提升的過程;小班老師的天花板則低很多，能力和價值不需要提升那么高就可以成為名師;1對1的天花板更低，教師需要機構(gòu)幫助提升的能力和價值很限。這是不同班型利潤率不同的根本原因。

因此要提升1對1培訓(xùn)模式利潤率的唯一正確方式是提升1對1的教師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抬高1對1教師的天花板，讓更多教師只能通過機構(gòu)的培訓(xùn)才能成為1對1名師，這樣才能讓1對1機構(gòu)真正增加利潤。

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)公司如果沒有持續(xù)培養(yǎng)教師的能力，那么無論這家公司的技術(shù)有多先進，也不可能從培訓(xùn)業(yè)務(wù)中賺取利潤。我在此預(yù)言，沒有師訓(xùn)能力的培訓(xùn)機構(gòu)，無論線上線下無論班級還是1對1，它們的長期結(jié)果只能是倒閉跑路。

利潤定律公式中的系數(shù)λ是利潤分配系數(shù)，它取決于機構(gòu)在市場招生、產(chǎn)品研發(fā)等方面的貢獻。一家機構(gòu)在這些方面創(chuàng)造的價值越多，就能獲得更多的利潤分配比例。

提升分配系數(shù)λ的方式有如下四種：1、壟斷市場;2、提供工具;3、分工勞動;4、變現(xiàn)價值。如果讀者們想知道這些手段是如何提升分配系數(shù)的，歡迎大家關(guān)注校長運營圈小狼后續(xù)的文章。

網(wǎng)格員培訓(xùn)課件篇七

生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。

觸電事故是指人體接觸到機械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴(yán)重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。

2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進行，任何人員不得私自操作。

2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機械設(shè)備并依其操作指引進行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴(yán)禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。

2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。

2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。

2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。

2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進行防護性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。

2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。

2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴(yán)禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。

2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進行防護性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。

2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。

2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。

2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。

墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。

3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。

3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手擰空致身體失衡而摔下來。

3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。

3.5 在高處搬運物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。

3.6 搬運大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。

3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。

3.8 在開口處調(diào)運物品時，盡量使用護欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。

生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。

4.1 更換貼片機內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機頂蓋，杜絕異常致被夾。

4.2 在保養(yǎng)、維修機器和進入機器護欄內(nèi)時，必須停機并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機”。

4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認安全。

4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。

4.5 在搬運和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。

物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。

5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。

5.2 物品取用時采用逐層下減搬運，防止單列取用致某列高高單獨放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。

5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。

5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進行操作，杜絕物件跌落打擊人體。

5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠處拋物和投擲物體。

5.6 在物品吊運現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運物體的運行路線下站立和從事其他作業(yè)。

生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。

6.1 依廠規(guī)嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴(yán)禁亂扔煙頭。

6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準(zhǔn)確保證易于識別，嚴(yán)禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。

6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)并在必要的安全防護措施。

6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機、焊接機和電磨機等。

6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。

6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠離電源箱、機器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負責(zé)檢查和管理。

6.7 嚴(yán)禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機器設(shè)備。

電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：

7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進行維修、保養(yǎng)和檢修。

7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。

7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運行和私自檢修。

7.4 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。

7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。

7.6 電梯運送物品的單次重量不準(zhǔn)超出其額定允許載重量。

8.1 在使用之前和用完后，需對其進行檢查：運動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴(yán)禁讓叉車帶故障運行。

8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進行使用，禁止其他人員私自開啟使用。

8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進行搬運；或8.4 若使用卡板盛物品運輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。

8.5 在堆放物品時需確認無松馳，并用專用帶或繩進行捆梆，防止搬運中松散坍塌。

8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。

8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。

8.8 嚴(yán)禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。

8.9 在搬運物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。

8.10 叉車的啟與停需逐步進行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運過程中隨時檢查運行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。

8.11 搬運物品時必須留意運行道路情況，嚴(yán)控速度以防止撞向機器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。

8 12 叉車在運動過程中，嚴(yán)禁人員站于其上和搭乘人員。

8.13 叉車搬運物品進門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。

8.14 轉(zhuǎn)彎時確認另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。

8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。