工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

工商所年度工作總結(jié)篇一

主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)主體，用心推行了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，透過所綜合服務(wù)大廳這個(gè)窗口用心宣傳國家法律法規(guī)及相關(guān)優(yōu)惠政策，實(shí)行對(duì)外辦理營業(yè)執(zhí)照與帶給咨詢服務(wù)相結(jié)合。全年共受理登記xxx件，其中開業(yè)登記xxx起，帶給咨詢xxx起，受到了廣大經(jīng)營戶的好評(píng)。

1、增強(qiáng)食品監(jiān)管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種，我所繼續(xù)持續(xù)對(duì)流通領(lǐng)域食品市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)和食品經(jīng)營商戶為重點(diǎn)場(chǎng)所，以小食品店、小攤點(diǎn)等為重點(diǎn)對(duì)象的日常化監(jiān)管。全年，查處過期食品xxx余袋，罰沒金額xxx萬元，確保了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全。

2、增大查處無照經(jīng)營力度，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。我所始終將此項(xiàng)工作作為日常監(jiān)管工作的重點(diǎn)，常抓不懈。在對(duì)各類市場(chǎng)無照經(jīng)營戶的查處取締工作中，以教育和引導(dǎo)為主，對(duì)下崗職工、殘疾人等弱勢(shì)群體無照經(jīng)營且無重大危害行為，督促和引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù)，做到合法經(jīng)營，全年共查處取締無照經(jīng)營xx戶，引導(dǎo)辦照xxx戶。

3、打擊非法傳銷活動(dòng)，促動(dòng)職能到位。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表，每月聯(lián)合社區(qū)對(duì)轄區(qū)實(shí)行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實(shí)實(shí)做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)、困難黨員和干部沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用。在專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)我所把食品安全社會(huì)監(jiān)督員、12315消費(fèi)投訴網(wǎng)點(diǎn)、廉政社會(huì)監(jiān)督員等制度緊密結(jié)合起來，將其整合擴(kuò)展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，使管理的觸角深入轄區(qū)的各個(gè)角落。

4、認(rèn)真落實(shí)行政指導(dǎo)，用心推動(dòng)依法行政。我所按照上級(jí)行政指導(dǎo)的工作部署，增強(qiáng)市場(chǎng)主體監(jiān)管，多次走入市場(chǎng)，聽取經(jīng)營者的意見和推薦，幫忙他們解決實(shí)際困難。透過行政提醒、推薦，督促行政相對(duì)人依法履行義務(wù)。對(duì)某一易發(fā)違法違規(guī)行為，以口頭或書面形式向行政相對(duì)人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章，提前告知各項(xiàng)監(jiān)管要求，提示、引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務(wù)，盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政推薦xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實(shí)把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提升執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會(huì)融合起來，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

消費(fèi)維權(quán)是工商部門的一項(xiàng)重要工作，也是工商部門樹形象，關(guān)民生的重要體現(xiàn)。消費(fèi)維權(quán)更是中原紅盾行動(dòng)的重點(diǎn)工作，為此我所按照上級(jí)工作安排，制定了消費(fèi)維權(quán)工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應(yīng)，全年共受理投訴xxx起，成功調(diào)解xxx起，持續(xù)了轄區(qū)內(nèi)的良好的消費(fèi)環(huán)境。

狠抓制度落實(shí)，用心做好企業(yè)年度年報(bào)工作。首先，增大宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)落實(shí)年度報(bào)告公示制度的自覺性和主動(dòng)性，以期在提升年報(bào)公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實(shí)行預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶較集中的地區(qū)，采取預(yù)約上門通知、現(xiàn)場(chǎng)演示服務(wù)、手把手指導(dǎo)商戶準(zhǔn)確填報(bào)年報(bào)公示信息，用心熱情做好年報(bào)服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

用心展開群眾路線教育活動(dòng)，切實(shí)按照展開群眾路線教育活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執(zhí)行，堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)，一月一總結(jié)，每人建立學(xué)習(xí)筆記，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度和方式，展開自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評(píng)、糾正、改過。不護(hù)短，不遮掩。讓同志們切實(shí)理解到群眾路線教育活動(dòng)不是走過場(chǎng)，真正把問題整改到位。

工商所年度工作總結(jié)篇二

為加強(qiáng)工商所規(guī)范化建設(shè)，今年，我局按照“四化五統(tǒng)一”的要求，堅(jiān)持“力量整合是前提、硬件建設(shè)是基礎(chǔ)、人員素質(zhì)是關(guān)鍵、監(jiān)管創(chuàng)新是根本、職能到位是目標(biāo)”的工商所規(guī)范化建設(shè)的總體思路。按照工商行政管理隊(duì)伍建設(shè)“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、行政保障有力”的要求，在充分調(diào)查、研究、分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本局實(shí)際，在工商所隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管方式、制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面大膽探索，勇于創(chuàng)新，有效地促進(jìn)了規(guī)范化管理，形成了“人盡其責(zé)、職盡其效、管理規(guī)范、工作有序”的良好局面。

一是明確規(guī)范化管理的目標(biāo)。按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的要求，積極探索和推進(jìn)基層工商所體制創(chuàng)新和監(jiān)管方式創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)思想觀念大轉(zhuǎn)變、工作任務(wù)大轉(zhuǎn)移、監(jiān)管方式大改革的規(guī)范化管理目標(biāo)。按照“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、行政保障有力”的要求，明確了工商所規(guī)范化管理最終要實(shí)現(xiàn)“所容所貌園林化、消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化、辦公管理自動(dòng)化、內(nèi)部管理規(guī)范化、職能運(yùn)行程序化”的總體目標(biāo)。

二是明確完善規(guī)范化管理的措施。從實(shí)際出發(fā)，成立了工商所規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，從工商所設(shè)置、人員配備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場(chǎng)巡查制的推行、信息化建設(shè)、政務(wù)公開、干部教育管理、制度建設(shè)等方面，就規(guī)范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)、各室股和工商所的責(zé)任，為規(guī)范化管理工作取得實(shí)效奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是明確規(guī)范化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑。為了保證工商所規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)能夠真正實(shí)現(xiàn)，縣局按照《古藺縣工商局工商所規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案》、將考核工作細(xì)化到所容所貌及干部的日常生活、執(zhí)法活動(dòng)中的一言一行，具體涉及到工商所內(nèi)務(wù)管理、登記注冊(cè)、消費(fèi)者申訴、黨風(fēng)廉政及精神文明建設(shè)、其他工作等考核項(xiàng)目。按照考核成績(jī)將工商所規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)劃分為三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別實(shí)行不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果同工商所負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考評(píng)掛鉤，有效提高了職工的工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

由于受地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的限制，擺在我局面前的一個(gè)難題，就是如何解決市場(chǎng)主體少而分散、監(jiān)管難度大與節(jié)約執(zhí)法成本、實(shí)現(xiàn)職能到位的矛盾。多年來，領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于節(jié)約執(zhí)法成本、提高執(zhí)法效能，按經(jīng)濟(jì)區(qū)域和實(shí)際需要，根據(jù)《行政處罰法》、《工商行政管理所條例》等法律法規(guī)，不斷地對(duì)工商所的布局加以調(diào)整，優(yōu)化了基層工商所機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分工。把工作重點(diǎn)放到指導(dǎo)各基層所推行網(wǎng)絡(luò)化立體式監(jiān)管體制、強(qiáng)化食品安全責(zé)任上，實(shí)行了食品安全責(zé)任制。按照“一人多能、一人多責(zé)、一人多崗”的原則，合理進(jìn)行人員分工，各工商所分別設(shè)置了巡查組、執(zhí)法組、內(nèi)勤組等內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，明確劃分工商所長(zhǎng)、巡查組長(zhǎng)、執(zhí)法組長(zhǎng)、巡查員的`任務(wù)及責(zé)任，理順了職責(zé)權(quán)限，做到了機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)化，職能運(yùn)行程序化。結(jié)合用人制度改革，加大干部交流換崗力度，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)予工商登記的個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行備案；授權(quán)各工商所依照《工商行政管理所條例》和《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定，對(duì)市場(chǎng)主體違法行為以工商所名義作出處罰，使基層執(zhí)法力量得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

針對(duì)我局基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)實(shí)，在人、財(cái)、物配置上優(yōu)先考慮基層工商所，按照“全面規(guī)劃、因地制宜、量力而行、逐步改善”的原則，騰出資金注重抓工商所環(huán)境建設(shè)和硬件投入。一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)局機(jī)關(guān)和工商所的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行報(bào)賬制，集中核算，統(tǒng)一管理，重大開支集體決策，保證了經(jīng)費(fèi)的有效使用。另一方面，堅(jiān)持艱苦奮斗、自力更生，依靠上級(jí)而不依賴上級(jí)，采取“行政經(jīng)費(fèi)擠一點(diǎn)、上級(jí)單位拔一點(diǎn)”的辦法籌措資金，集中財(cái)力，按照“四化五統(tǒng)一”的要求，加大了基層建設(shè)硬件投入，在困難中抽出100多萬元資金，完成了石寶工商所辦公樓的危房改建、雙沙工商所辦公樓的置換，太平工商所、城區(qū)工商所的辦公樓裝修。同時(shí)，積極推行“數(shù)字工商工程”。更新了辦公設(shè)備，配置了電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)，全系統(tǒng)已配備電腦96臺(tái)，打印機(jī)14臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了工商內(nèi)務(wù)網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，開展了網(wǎng)上公文交流和信息傳遞，全面實(shí)行了無紙化辦公。在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時(shí)，還進(jìn)一步加強(qiáng)了軟件建設(shè)，完善了各項(xiàng)工作制度，做到政務(wù)公開、制度上墻。通過完善軟件、硬件建設(shè)，改善了基層辦公、生活條件，提升了單位的形象。

建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)工商所規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵。我局堅(jiān)持“以人為本”，在增強(qiáng)綜合素質(zhì)上不斷創(chuàng)新，取得了一定的成效。

（一）繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。提出了“集體學(xué)習(xí)有計(jì)劃、個(gè)人讀書有筆記、學(xué)習(xí)體會(huì)有心得”的學(xué)習(xí)要求，采取集中培訓(xùn)、崗位練兵、技能鍛煉、“每周一法”學(xué)習(xí)等形式，把學(xué)習(xí)內(nèi)容從政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)展到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代管理，以及科學(xué)文化知識(shí)、計(jì)算機(jī)、公文寫作等方面，通過開展業(yè)務(wù)知識(shí)講座、執(zhí)法辦案訓(xùn)練、專題案例討論等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高了基層工商所執(zhí)法人員履行崗位職責(zé)的專業(yè)素質(zhì)和辦案能力。全年共派出12人參加省局在百丈湖組織的知識(shí)更新培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，確保全局每個(gè)干部、職工都參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。干部隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，整體素質(zhì)不斷提高。

（二）結(jié)合行政效能建設(shè)活動(dòng)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。一是抓作風(fēng)改進(jìn)。從抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)著手，堅(jiān)持查糾并舉，抓隊(duì)伍作風(fēng)整頓。開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)大討論活動(dòng)，促進(jìn)工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變；二是抓制度完善。在狠抓制度和“六項(xiàng)禁令”落實(shí)的基礎(chǔ)上，我局針對(duì)隊(duì)伍中存在的各類問題，把干部的管理延伸到8小時(shí)以外，使工商所執(zhí)法人員的崗前、崗中、崗后等行為得到了規(guī)范；三是抓責(zé)任落實(shí)。制定并實(shí)施了崗位責(zé)任制，各項(xiàng)工作明確責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人、具體工作指標(biāo)、完成時(shí)限和基本要求。堅(jiān)持年年與各股室、所、隊(duì)簽訂詳細(xì)的目標(biāo)責(zé)任書；四是抓督查考核。定期對(duì)各工商所執(zhí)法情況進(jìn)行督查考評(píng)，采取深入經(jīng)營者中去聽、到經(jīng)營場(chǎng)所去看、進(jìn)入內(nèi)部去查以及發(fā)放征求意見書、暢通監(jiān)督渠道等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法過程中存在的問題，使工作任務(wù)得到了落實(shí)。

（三）完善制度建設(shè)，抓工商所規(guī)范化建設(shè)。從今年年初到開展個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作前夕，我局組織各職能股室和工商所內(nèi)勤人員及市場(chǎng)巡查組長(zhǎng)，對(duì)各工商所以前建立的各種各類臺(tái)帳登記冊(cè)進(jìn)行專題討論研究，以經(jīng)濟(jì)戶口為依托，對(duì)各類臺(tái)帳分門別類進(jìn)行整合，按照一個(gè)模式一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)計(jì)和建立了個(gè)體工商戶注冊(cè)登記臺(tái)賬、消保維權(quán)臺(tái)賬、專項(xiàng)整治臺(tái)賬、商品市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管臺(tái)賬、監(jiān)管執(zhí)法臺(tái)賬、信用分類等九大項(xiàng)的登記監(jiān)管臺(tái)賬和收發(fā)文登記、考勤等表冊(cè)。

工商所規(guī)范化管理的最終目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)職能到位，提高履行市場(chǎng)監(jiān)管職能的能力和水平，增強(qiáng)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展服務(wù)的能力和水平。這兩個(gè)“能力和水平”與工商所規(guī)范化管理是相輔相成、互相促進(jìn)的。我局在推進(jìn)工商所規(guī)范化建設(shè)的過程中，緊緊圍繞主體準(zhǔn)入、服務(wù)水平、市場(chǎng)監(jiān)管這三項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷創(chuàng)新監(jiān)管理念和工作內(nèi)容，工商所工作水平和服務(wù)質(zhì)量上了新臺(tái)階。

工商所年度工作總結(jié)篇三

今年以來，xx工商所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照分局20xx年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設(shè)這一重點(diǎn)，依托工商所數(shù)字化建設(shè)，積極開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)，不斷提高工作人員的行政綜合執(zhí)法能力，從而全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，促進(jìn)監(jiān)管職能到位，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來所做的工作匯報(bào)如下：

主要工作

。

在今年的工作中，我所始終堅(jiān)持把推動(dòng)和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)水平，積極推行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)和保障作用。在三創(chuàng)工作中，我所通過加大巡查監(jiān)管力度的工作方式，切實(shí)加大宣傳力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我所以加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)（肉菜）市場(chǎng)衛(wèi)生管理為重點(diǎn)，切實(shí)加大無照經(jīng)營餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實(shí)開展了創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在人力物力不足的情況下，主動(dòng)聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門，出動(dòng)執(zhí)法人員500多人次，車輛100多臺(tái)次，在轄區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)合行動(dòng)，大力整治轄區(qū)內(nèi)無證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網(wǎng)吧等五小行業(yè)。行動(dòng)中，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)查處了無證照餐飲店鋪60多家、無證照美容美發(fā)店50多家、小網(wǎng)吧80多家。聯(lián)合行動(dòng)取得了預(yù)期成效，有效規(guī)范了我所轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，確保我所創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展。圍繞解決三農(nóng)問題，我所積極鼓勵(lì)餐飲娛樂、中介經(jīng)營等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)，活躍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)服務(wù)作用，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵(lì)個(gè)體私營企業(yè)擴(kuò)展總量，提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌，營造 重商標(biāo)、創(chuàng)名牌和實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導(dǎo)幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標(biāo)或著名商標(biāo)的行列中來，增強(qiáng)鎮(zhèn)域企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升地方整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。近年來，我所以誠信一條街創(chuàng)建活動(dòng)為切入點(diǎn)，在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)積極開展守合同、重信用的誠信經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的信用形象，營造了濃厚的誠信社會(huì)氛圍，有力促進(jìn)了鎮(zhèn)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為守合同重信用示范街。截止目前，我所已創(chuàng)建誠信一條街3條，轄區(qū)誠信經(jīng)營的氛圍日益濃厚。與此同時(shí)，我所以皮革皮具行業(yè)為重點(diǎn)，通過聯(lián)合投訴公司及加大舉報(bào)查處力度等方式，嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，查處了大批假冒國際國內(nèi)知名品牌，切實(shí)保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標(biāo)侵權(quán)案件141宗，罰沒金額99.35萬元。

一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思想素養(yǎng)。堅(jiān)持組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高思想政治覺悟，引導(dǎo)工作人員牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在日常工作中，堅(jiān)持將監(jiān)管寓于服務(wù)之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，努力服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，在社會(huì)上樹立良好的工商執(zhí)法形象。二是利用崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進(jìn)行有計(jì)劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會(huì)、思想交流會(huì)、背靠背談心及開展比、學(xué)、趕、超等活動(dòng)來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合分局組織開展的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年、民主評(píng)議黨員、紀(jì)律教育月等活動(dòng)，深入加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新。內(nèi)務(wù)組文明崗在廣州市工商局、婦委會(huì)及花都分局黨委、婦委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，牢固樹立以人為本，執(zhí)政為民思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹文明新風(fēng)為主題，切實(shí)為廣大市場(chǎng)經(jīng)營主體和消費(fèi)者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了巾幗文明示范崗的良好形象。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和工商工作實(shí)際，將服務(wù)寓于工商行政管理各項(xiàng)工作之中，采取多種舉措，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，為經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)型工商。她們將辦事程序、辦事內(nèi)容、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，各部門的工作職責(zé)和權(quán)限等政務(wù)公開，使辦事群眾一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成。特別是嚴(yán)格遵守了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等文明辦照制度，先后實(shí)施了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)套餐。同時(shí)，她們堅(jiān)持用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方的服務(wù)理念，堅(jiān)持三零服務(wù)承諾，（即辦照服務(wù)零距離、辦照質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴），從而進(jìn)一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對(duì)前來辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到政策咨詢一口清，窗口服務(wù)一路清，辦理事項(xiàng)一次清，收到材料一手清，堅(jiān)持三個(gè)主動(dòng)，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料；主動(dòng)提供政策法規(guī)幫助，宣傳政策，輔導(dǎo)登記，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成企業(yè)注冊(cè)登記。同時(shí)，發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造綠色通道，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能，為政府招商引資打造便捷通道，推動(dòng)政府招商和項(xiàng)目建設(shè)；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)活力通道，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造民生通道。由于成績(jī)突出，連續(xù)三年被廣州市婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽(yù)稱號(hào)，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予巾幗文明崗 榮譽(yù)稱號(hào)。

今年以來，我所著力將打假維權(quán)的重點(diǎn)應(yīng)放在群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、關(guān)注的焦點(diǎn)和政府重視的難點(diǎn)上，放在關(guān)系人民群眾生命安全、健康的重點(diǎn)商品上，放在對(duì)市場(chǎng)秩序造成嚴(yán)重危害的假冒偽劣行為上，進(jìn)一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實(shí)可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴(yán)厲懲處違法行為。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會(huì)打假網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，積極參與社會(huì)治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會(huì)化取得更大的成效。與此同時(shí)，我所通過市場(chǎng)監(jiān)管開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)各類市場(chǎng)主體的信用意識(shí)和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，動(dòng)員廣大群眾共同參與建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。截止目前，共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)188宗，辦結(jié)率達(dá)100%。

（一）轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制得到全面落實(shí)。在今年的市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作中，我所切實(shí)實(shí)施轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，積極開展以明確責(zé)任，完善制度，立體監(jiān)管，督察獎(jiǎng)懲為主要內(nèi)容的屬地監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制，充分發(fā)揮工商所市場(chǎng)監(jiān)管前沿陣地和主力軍的作用，切實(shí)建立經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)帳和轄區(qū)業(yè)戶及產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，依法迅速處理；同時(shí)積極發(fā)揮市場(chǎng)開辦者的自我管理作用，引導(dǎo)督促開辦者建立業(yè)戶管理檔案，隨時(shí)掌握業(yè)戶的進(jìn)銷貨情況。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，實(shí)現(xiàn)整治工作關(guān)口前移。結(jié)合我所實(shí)際，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)巡查力度，充實(shí)市場(chǎng)巡查人員，增加巡查次數(shù)，積極開展各類市場(chǎng)主體的摸底排查，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)商品進(jìn)行地毯式巡查。按照全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與年度審驗(yàn)相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，查看勞動(dòng)合同、集體合同與走訪、座談相結(jié)合，全面實(shí)施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式，轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序有了根本的好轉(zhuǎn)。

工商所年度工作總結(jié)篇四

一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對(duì)轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實(shí)省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實(shí)盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步整治和規(guī)范了泰山景區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)了泰山旅游市場(chǎng)的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動(dòng)上同各級(jí)黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。在全年工作中，我們紅門工商所主動(dòng)克服眾多不利因素的影響。在任務(wù)重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

主要工作

全所堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是利用崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進(jìn)行有計(jì)劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)。對(duì)資格達(dá)標(biāo)考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會(huì)、思想交流會(huì)、談心得等方法。以及開展“比、學(xué)、趕、超”等活動(dòng)來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所人員對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大的興趣。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了基矗三是結(jié)合“行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”狠抓隊(duì)伍建設(shè)。去年保先教育對(duì)我所隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作有很大的推動(dòng)。今年的行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的開展又進(jìn)一步錘煉了隊(duì)伍。一是從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。再者，我們注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新。其次，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，來提高隊(duì)伍的執(zhí)法水平。使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展。從而更好的應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

針對(duì)轄區(qū)的特點(diǎn)，堅(jiān)持按客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。制定了符合轄區(qū)特點(diǎn)的市場(chǎng)監(jiān)管措施。進(jìn)一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序。做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位。紅門經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分布面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)疏，監(jiān)管難度大。所里采用目標(biāo)管理，制度約束，責(zé)任到人，但分工不分家。對(duì)重點(diǎn)地域集中整治，如紅門停車場(chǎng)，歷來都是老大難，店外經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強(qiáng)拉硬賣等現(xiàn)象，給來泰山旅游觀光的國內(nèi)外游客造成極壞的影響。對(duì)不聽勸者采取強(qiáng)硬措施，對(duì)尾隨兜售行為實(shí)施徹底治理。做到科學(xué)計(jì)劃、周密部署，采取死盯死守、重點(diǎn)排查、晝夜巡查、嚴(yán)打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時(shí)至晚21時(shí)不間斷盯守，連續(xù)奮戰(zhàn)了4個(gè)多月。共投入人員數(shù)百人次，組織巡查，實(shí)施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點(diǎn)7個(gè)，取締“野攤子”29個(gè)，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀(jì)念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導(dǎo)游”17人次，實(shí)行即時(shí)處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經(jīng)營，占道經(jīng)營以及尾隨兜售問題。對(duì)重點(diǎn)路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點(diǎn)較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時(shí)突擊次數(shù)，有效的控制野攤的出沒。對(duì)路段上經(jīng)營點(diǎn)要求店主一律亮照經(jīng)營，給游客提供信譽(yù)卡制度，信譽(yù)卡有所里統(tǒng)一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營者姓名、攤位號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規(guī)者遁地?zé)o門。

三是過硬的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，忠于職守，勇于負(fù)責(zé)，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責(zé)的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進(jìn)行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對(duì)轄區(qū)的經(jīng)營者做到苦口婆心，耐心細(xì)致的說服教育，正確引導(dǎo)文明經(jīng)營。并善于聽取消費(fèi)者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話，提出的批評(píng)。做到有則改之，無則加勉。對(duì)所監(jiān)管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時(shí)時(shí)監(jiān)控，讓轄區(qū)的游商、野攤、占道經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強(qiáng)賣、少斤短兩的現(xiàn)象沒有可乘之機(jī)。有效的預(yù)防了侵害游客現(xiàn)象的發(fā)生。把一切經(jīng)濟(jì)糾紛消除在萌芽狀態(tài)。更好的維護(hù)了廣大游客合法權(quán)益。我所轄區(qū)面廣、點(diǎn)多、戰(zhàn)線長(zhǎng)，人員分散，關(guān)系復(fù)雜。為了便于管理，建立健全動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)戶口檔案登記制，把經(jīng)營戶及服務(wù)人員的基本情況和營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)內(nèi)容全部登記在案，以便更好的監(jiān)督和管理。避免了因山上經(jīng)營業(yè)戶流動(dòng)性大，不易聯(lián)系和管理的特點(diǎn)。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進(jìn)行打擊不法經(jīng)營商販，能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，當(dāng)好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導(dǎo)，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節(jié)前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。

十、十一月份配合執(zhí)法局的綜合清理工作，所里人員少不能實(shí)現(xiàn)輪流休息，同志們都毫無怨言?？傊荒陙恚軌蚍e極主動(dòng)的開展好各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。確實(shí)承擔(dān)起了規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要職責(zé)，為創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區(qū)有了非常大的改變。圓滿完成各級(jí)黨組賦于我們的任務(wù)。