制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

月子中心護理部工作計劃篇一

1、要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務的能力。

4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。

一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

月子中心護理部工作計劃篇二

2007年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會保障事務所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領導的培養(yǎng)關心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項工作并且較為圓滿的完成了2008年度的本職工作。

在業(yè)務學習方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭取在最短的時間內(nèi)了解工作內(nèi)容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅實的基礎。

1.檔案管理:檔案接收和檔案轉(zhuǎn)出。

2.為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)人員進行失業(yè)登記并辦理求職證。

3.為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。

4.為本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口人員辦理農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)證。

5.為前來求職的人員進行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。

6.為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報工作，幫助其能夠按時享受國家給予的財政補助（200元/月）。

7.昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報表的上報。

8.協(xié)助同事完成各項勞動局下發(fā)的調(diào)查工作。如，農(nóng)村勞動力調(diào)查，純農(nóng)業(yè)無就業(yè)家庭調(diào)查。

第一，自覺加強理論和專業(yè)知識的學習，提高自我的理論水平和業(yè)務能力。

第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進行解答。

第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。

第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識。

2009年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務，做一名稱職的政府工作人員。

月子中心護理部工作計劃篇三

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

4、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

月子中心護理部工作計劃篇四

乙方(月嫂方)：姓名：______身份證號：_____

經(jīng)就雙方協(xié)商同意簽訂如下協(xié)議，各方應嚴格遵守。

一、 服務內(nèi)容、時間、地點、費用及工資約定

第一條：乙方為甲方提供以下服務：

侍候月子產(chǎn)婦：

1、產(chǎn)婦的護理(生理、心理);

2、營養(yǎng)膳食;

3、衛(wèi)生清洗;

產(chǎn)婦室內(nèi)衛(wèi)生

新生兒：

1、新生兒的護理與喂養(yǎng);

2、衛(wèi)生清洗;

3、向產(chǎn)婦及家人介紹科學育兒方法;

為新生兒做撫觸操和益智健身操;

觀察黃疸;

臍帶護理;

奶瓶消毒;

衣服清洗時間：自 ____年____ 月 ____日至 ____年____ 月 ____日 .止。費用及工資：甲方付乙方工資 元/月.。從簽訂協(xié)議時生效，違約方應賠償對方違約金 ，違約金金額 工資的10%。

第二條：乙方服務條件：

1、月嫂每月服務時間為26天，超出天數(shù)另增加工資，月工資的天*均數(shù)。

2、月嫂服務期間遇上國家規(guī)定的假日應為其放假(工資照付為一倍工資)或照常上班但支付天*均工資的兩倍。

第三條：履約期雙方要相互理解，密切配合，認真履行各自的權利義務，遵守相互約定的事項。

二、 相互約定事項

第四條：雙持有效證件簽訂協(xié)議。協(xié)議運行期以30天為標準進行簽署和結算。

第五條：雙不得干涉非服務時間的合法行為。

甲方應保證乙方每月休息4天，是否安排串休雙方協(xié)商。

三、 不可抗力

第六條：本協(xié)議出現(xiàn)不可抗拒的因素造成無法履行協(xié)議的，各方均不負違約責任。本協(xié)議一式兩份。雙方各執(zhí)一份。

甲方簽字：______電話：_________

乙方簽字：______電話：_________

簽約日期：__________年____ 月 ____日

月子中心護理部工作計劃篇五

身份證號碼： 身份證號碼：

一、甲乙雙方約定事項

1.服務期限： ______年___月___日起至______年___月___日止，__個月，工作日共計___天。實際工作開始日期根據(jù)雇傭方產(chǎn)婦生產(chǎn)日期為準，每月工作日____天，雇傭__個月。

2.服務費用： 甲方向乙方支付服務費，每月____________(日薪：_____________)，合計費用________________。甲方于______年___月___日前，向乙方支付定金________;甲方于服務終止日向乙方支付服務費用余款________。乙方應向甲方開具收據(jù)，實際結算余額金額根據(jù)實際工作日確認。

3.作息時間由于乙方工作性質(zhì)特殊，作息時間為_______________乙方在合同期間不得請假，之后如因正當緊急理由可與甲方協(xié)商，取得同意后進行調(diào)休，但調(diào)休時間不得超過2日。

4.服務地點：乙方向甲方提供服務的地點包括：產(chǎn)婦生產(chǎn)時的醫(yī)院、甲方的家中以及其他必要的場所。

二、甲乙雙方的權利和義務

1.甲方的權利和義務

(1)甲方可在服務內(nèi)容的工作范圍內(nèi)安排乙方工作以及其他未盡事宜雙方協(xié)商。合同期間將對乙方進行服務考核。

(2)甲方有權要求乙方體檢，并提供有效的健康證明;

(3)為乙方提供與甲方基本相同的住所條件，乙方的日常飲食與甲方家人飲食標準相同。

(4)應尊重乙方的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環(huán)境和居住場所，不得歧視、虐待乙方。如遇乙方突發(fā)急病或受到其他傷害時，甲方應及時采取必要的救治措施。

2.乙方的權利和義務

(1)乙方應服從甲方的工作安排和合理要求;

甲方： 乙方：

簽字： 簽字：

_____年___月___日

月子中心護理部工作計劃篇六

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽本?

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

月子中心護理部工作計劃篇七

1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中來。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

4、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部應該嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

20__年，我們需要從思想上、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

月子中心護理部工作計劃篇八

20__年是醫(yī)改各項具體措施實施的一年是挑戰(zhàn)和機遇并存的關鍵一年。科室護理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室20__年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下。以提高科室護理人員素質(zhì)，夯實基礎和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實；作好質(zhì)量控制；積極創(chuàng)新改善服務措施。提高科室護理服務質(zhì)量。為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

目標值：20__年要作好如下七件事情

做好科室護理人員的思想穩(wěn)定工作。

狠抓制度落實，規(guī)范管理把好安全關。

狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓，夯實基礎。

作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進。

積極創(chuàng)新改善服務措施。

提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。

作好實習帶教工作。

具體措施如下：

一、作好科室人員的思想穩(wěn)定工作。

思想是行動的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運轉(zhuǎn)。

二、抓好安全管理。

1認真落實護理15項核心制度，安全教育月對十五項核心制度進行解讀學習兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學習并進行考核。

2加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。

3實行每班床頭交接并清點人數(shù)，按護理部要求落實中夜班巡回記錄。

4落實患者安全告知書和入院須知。

5明晰各種各種標識。

6制定科室今年的安全管理措施，并嚴格落實。

7對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。

三、狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓夯實基礎。

1?？剖抑贫ɡ^續(xù)教育計劃，每月進行兩次集中培訓。以《三基培訓》為內(nèi)容每月進行出題考核一次。

2。以大?；A護理學教材，?？浦R為主要內(nèi)容每月4000字的讀書筆記。

3。督促科室所有人參加本科階段的再教育。

5．組織人員參加護理部組織的培訓并對參加學習情況進行考核。組織人員參加各種形式的培訓學習，并進行學習交流。

四、作好質(zhì)量控制，保證質(zhì)量的持續(xù)改進。

1發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進行反饋，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。

2。護士長每日進行一次查房，落實護士長親情交流，對各班工作進行監(jiān)督檢查，對危重病人的護理質(zhì)量進行檢查指導。

3?？剖医⒆o理人員互助組。進行新老搭配在工作中進行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。

4．每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改。

5．繼續(xù)將基礎護理的落實作為重點檢查項目，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動。

6．今年醫(yī)院進行基礎建設離科室較近噪音粉塵對科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進行考核。

五、提積極創(chuàng)新改善服務措施提高護理內(nèi)涵。

1．以_下發(fā)的文件積極響應開展優(yōu)質(zhì)服務示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關門輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務的環(huán)節(jié)不斷豐富服務的內(nèi)涵。提升服務質(zhì)量。

2．落實以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。

六、提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。

1根據(jù)護理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護理文書書寫格式，書寫實效內(nèi)容等等。

2．加強科室人員的培訓使護理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?/p>

3．護士長加強檢查和指導。

七、作好實習帶教工作。

1． 根據(jù)實習生的層次制定實習帶教計劃。

2． 指定老師實行一對一帶教并監(jiān)督計劃落實。

在新的一年我們?nèi)剖易o理人員將在20__年工作的基礎上摒棄不足

開拓創(chuàng)新，堅持不懈的提高科室服務質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責。

月子中心護理部工作計劃篇九

應知應會內(nèi)容

一、法規(guī)及護理質(zhì)量教育內(nèi)容

1、護士條例：2008年1月31日由^v^頒布，自2008年5月12日起施行。

2、護士執(zhí)業(yè)注冊申請，應當自通過護士執(zhí)業(yè)資格考試之日起幾年內(nèi)提出？ 答：3年內(nèi)。

3、護士執(zhí)業(yè)注冊有效期為幾年？ 答：5年。

4、護理相關的國家衛(wèi)生法律法規(guī)主要有哪些？

《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《^v^護士管理辦法》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》、《^v^侵權責任法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》、《^v^獻血法》、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術規(guī)范》、《^v^品和精神藥品管理條例》、《藥物不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《^v^計量法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等。

5、《醫(yī)療事故處理條例》是2002年9月1日起施行

7、《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫(yī)療機構保管。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，封存實物醫(yī)方保管。

8、等級醫(yī)院檢查方法有哪些？ 有追蹤法、訪談法、暗訪、傳統(tǒng)的檢查法。

9、等級醫(yī)院檢查要求護理人員應知曉率100%的是什么？

（1）開展全員應急培訓和演練，員工相關應急預案與流程的知曉率達到

1 100%。

（2）有職業(yè)暴露的應急預案，處置流程明確，相關人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置知曉率100%。

（3）傳染病防治知識與技能考核合格率100%。（4）傳染病處置流程知曉率100%。

（5）有醫(yī)療安全（不良）事件的報告制度與流程，醫(yī)護人員對不良事件報告制度的知曉率100%。

（6）有輸血相關的法律、法規(guī)、規(guī)范、制度輸血科和臨床醫(yī)護人員對輸血相關制度知曉率100%。

（7）醫(yī)院相關人員對醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程和處置預案知曉率達到100%。（8）醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性不斷提高，洗手方法正確率≥95%，醫(yī)務人員手衛(wèi)生知識知曉率100%。

（9）醫(yī)院員工對不良事件報告制度的知曉率100%。每百張床位年報告≥20件。

（10）有優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵，相關管理人員知曉率≥80%。護理人員知曉率100%。

（11）員工對崗位相關的常用法律法規(guī)知曉率100%。

（12）對本部門、本崗位工作制度、工作流程和崗位職責知曉率100%。

10、我所“優(yōu)質(zhì)護理服務”的指導思想是：

堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

11、優(yōu)質(zhì)護理服務的切入點是：改革護理模式，開展責任制整體護理。

12、“三基三嚴”是：基本知識、基礎理論、基本技能；“三嚴”是指嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴密組織。

13、三好一滿意：服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。

14、呼倫貝爾市婦幼保健所護理服務理念：以“病人為中心”，以夯實基礎護理，提高滿意服務為主題，將被動服務轉(zhuǎn)為主動服務。

二、醫(yī)療護理制度及護理安全管理

1、醫(yī)院核心制度（十四個核心制度）

2 首診負責、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、危重病例搶救制度、死亡病例討論制度、術前討論制度、查對制度、值班與交接班制度、分級護理制度、手術分級管理制度、病歷管理制度、新技術準入制度、臨床用血審核制度。

2、護理核心制度有：查對制度、交接班制度、分級護理制度。

3、分級護理制度的要求：

分級護理是根據(jù)病情輕重緩急，規(guī)定臨床護理要求，分為特級護理和

一、二、三級護理，以便護理工作明確重點，分清主次，合理安排人力，以保證護理工作有條不紊地進行。根據(jù)護理級別認真觀察病情，必要時做好記錄及搶救的準備。

（1）一級護理：要求30分鐘巡視一次，及時記錄。（2）二級護理：要求2小時巡視一次。（3）三級護理：每3小時巡視一次。

4、查對制度部分內(nèi)容：

三查：操作前查、操作中查、操作后查。

八對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法和有效期。一注意：注意用藥后的反應。

輸血前必須經(jīng)兩人核對無誤后（查對血型檢驗報告單上的病人床號、姓名、住院號、血型；查對供血者與受血者的交叉配血結果；查血袋上的采血日期、有效期。血液有無凝血塊或溶血，封口是否嚴密，有無破損；查對輸血單與血袋標簽上的受、供血者的姓名、血型、血袋號及血量是否相符）方可輸入，并由兩人在交叉配血報告單上簽全名。

5、護理交接班制度部分內(nèi)容：

（1）接班者提前15分鐘上崗，對急診、新入院的患者特殊交班，危重病人、當日手術病人要床頭交接。

（2）白班要為夜班做好用物準備。

6、責任護士的工作內(nèi)容：

主要是全面評估分管病人的病情，為患者進行基礎護理、專科護理、健康教育（包括母乳喂養(yǎng)）、心理護理等方面。明確分管哪幾位病人，所分管病人目前的健康狀況及嬰兒喂養(yǎng)情況。

7、知曉本單位應急預案手冊在哪兒存放嗎？

3 要知道并準確找到存放位置。

（4）護理不良事件發(fā)生后，科室應按其嚴重程度，組織全科人員進行討論，對事件進行分析，提出整改措施，防止類似事件的再次發(fā)生。將護理不良事件報告單上報護理部。

9、醫(yī)療設備安全管理有哪些要求？

要定期維護、保養(yǎng)、檢測和校正，使設備始終處于最佳技術狀態(tài)，確保設備完好。

10、何謂“危急值”？

“危急值”指檢驗、檢查結果與正常參考范圍偏離較大，表明患者可能正處于生命危險的邊緣狀態(tài)，此時如果臨床醫(yī)生能及時得到檢驗、檢查信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，可能挽救患者的生命，否則就可能出現(xiàn)嚴重后果，失去最佳搶救時機，甚至危及生命。

11、護士對接獲的口頭或電話通知的危急值結果應如何處理？

護士必須在”病房危急值登記本”上規(guī)范、完整地記錄檢查結果和報告者的姓名與科室、報告時間，進行確認后方可提供醫(yī)師使用。

4 名。

13、試述加強護理用藥安全管理的措施？

（2）執(zhí)行醫(yī)囑及時、藥物劑量計算要準確、抽取藥物時要精確；（3）合理使用靜脈血管，要有自我保護知識。

14、如何執(zhí)行患者身份識別制度和核對程序的？

（1）在標本采集、給藥、輸血、發(fā)放特殊飲食、手術及實施各種介入與有創(chuàng)診療時，必須嚴格執(zhí)行查對制度，至少同時使用兩種識別患者身份的方法：姓名加上床號或住院號（不得僅以床號作為識別的依據(jù)）。

（2）核對程序為首先主動詢問患者的姓名（您叫什么名字?），須確認患者有具體回應，由患者說出自己的姓名（如無法回答需有家屬代為回答確認），然后核對腕帶或床頭卡的信息，包括床號、姓名、性別、年齡等，確認正確，才可執(zhí)行操作。

15、當發(fā)生給藥錯誤時，您是如何處理匯報的？

（3）護士長應組織科內(nèi)人員討論給藥錯誤發(fā)生的原因和結果，并采取正確的改進措施。

16、麻醉、精神藥品管理要求：專柜加鎖、專人負責、專冊登記（麻醉劑一類精神藥品）、專用處方、定點放置。

三、護理工作專業(yè)常識

1、常見的輸液反應有哪些？ 常見的原因有哪些?（1）發(fā)熱反應：輸入致熱物質(zhì)引起。多由于溶液或藥物制品不純，輸液器滅菌不嚴格或被污染，輸液過程中未能嚴格執(zhí)行無菌操作等所致；病人出現(xiàn)寒戰(zhàn)、發(fā)熱等癥狀。

5 管時間過長；2）輸液過程中未嚴格執(zhí)行無菌操作；

（4）空氣栓塞：1）輸液導管內(nèi)空氣未排盡，或?qū)Ч苓B接不緊，有漏氣；2）加壓輸液、輸血時無人守護，液體輸完未及時更換藥液或拔針。

2、過敏反應的癥狀：病人出現(xiàn)胸悶、氣急、面色蒼白、冷汗、紫紺、脈細弱、血壓下降等癥狀體征。

3、靜脈滴注鈣劑杜絕外滲，否則發(fā)生局部壞死。

4、輸液速度要依據(jù)藥物的性質(zhì)及年齡（嬰幼兒的月齡）和病情調(diào)整。

5、藥液不滴或滴速減慢，有針頭斜面緊貼血管壁的可能，不要輕易拔針，可調(diào)整觀察。

（6）懷疑溶血等嚴重反應時，將保留血袋及抽取患者血樣一起送血庫；（7）病人或家屬有異議時，應立即按有關程序?qū)κＳ嘌?、輸血器進行封存、及時送檢。

7、哪些病人是容易發(fā)生壓瘡的高危人群？

（1）昏迷、癱瘓者；（2）老年人；（3）肥胖者；（4）身體瘦弱、營養(yǎng)不良者；（5）水腫病人；（6）疼痛病人；（7）石膏固定的病人；（8）大小便失禁者；（9）發(fā)熱病人；（10）使用鎮(zhèn)靜劑的病人。

8、搶救車的管理包括哪些內(nèi)容? 搶救車及其物品要定點放置、定數(shù)量品種、定專人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修。

9、霧化吸入的目的是什么？ （1）協(xié)助患者消炎、鎮(zhèn)咳、祛痰；

（2）幫助患者解除支氣管痙攣，改善通氣功能；

6（3）預防、治療患者發(fā)生呼吸道感染。

10、手術差錯中最常見的差錯有那些? 手術患者差錯、手術部位差錯和手術方式差錯。

11、術后常見不適有哪些？ 傷口疼痛、惡心嘔吐、腹脹、尿潴留。

（3）戒煙、進食低脂、高纖維飲食，保持大便通暢。

13、當有手術患者回病房時，您是如何接待的？

（1）首先是妥善安置患者，核對腕帶信息，核對患者身份；

（3）評估患者：意識、生命體征、肢體活動、切口敷料、管道情況；（4）交代患者或家屬術后注意事項；（5）執(zhí)行術后醫(yī)囑，繼續(xù)觀察患者病情變化。

14、使用縮宮素注射液：

引產(chǎn)時，遵醫(yī)囑嚴格控制滴數(shù)和濃度，注意觀察宮縮和胎心音的變化。

15、使用硫酸鎂注射液：

【適應癥】可作為抗驚厥藥。常用于妊娠高血壓疾病。降低血壓，治療先兆子癇和子癇，也用于治療早產(chǎn)。

【使用硫酸鎂必備條件】

7（1）腱反射存在；（2）呼吸＞16次/分；（3）尿量＞25ml/h（4）備有10%葡萄糖酸鈣注射液。

16、臨產(chǎn)的標志：子宮收縮規(guī)律逐漸增強，持續(xù)30秒或以上，間歇5分鐘左右，有宮頸口進行性擴張，胎頭進行性下降，用強鎮(zhèn)靜藥物不能抑制宮縮。

17、新生兒阿氏評分的內(nèi)容：呼吸、心率、肌張力、足刺激反應、皮膚顏色。

18、傳染病孕婦分娩的處理： （1）在產(chǎn)房設置專門的待產(chǎn)分娩室。（2）根據(jù)傳染病性質(zhì)選擇相應的隔離方式。

（3）所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物裝入雙層密封黃色袋內(nèi)，并標記“傳染性廢物”儲存及轉(zhuǎn)運，進行無害化處理。

（4）使用過的醫(yī)療器械按醫(yī)院感染管理規(guī)范處理。

19、嬰兒喂養(yǎng)的注意事項： （1）提倡4-6個月純母乳喂養(yǎng)。

（2）按需哺乳：嬰兒餓了就吃，媽媽奶漲了就喂。（3）每次母乳喂養(yǎng)前要用溫水清潔媽媽乳頭乳暈和雙手。

（4）母乳喂養(yǎng)得當?shù)谋憩F(xiàn)：喂養(yǎng)后嬰兒有滿足感，每天有1次以上大便，5-6次小便，發(fā)育正常。

20、決定分娩的要素：產(chǎn)道、產(chǎn)力、胎兒大小和孕婦的精神因素。

21、產(chǎn)后出血的原因：產(chǎn)后宮縮乏力、胎盤因素、軟產(chǎn)道裂傷、凝血功能障礙。

23、預產(chǎn)期計算方法：

末次月經(jīng)日期的月份加9或減3，為預產(chǎn)期月份數(shù)；天數(shù)加7，為預產(chǎn)期日。

四、醫(yī)院感染管理知識

1、常見的消毒方法有幾種？

常見的消毒方法有化學消毒法、物理消毒法、生物消毒法三種。

2、工作中不小心被污染的針頭刺傷應如何處理？

（1）用皂液和流動水清洗污染的皮膚，粘膜用生理鹽水沖洗。捏住傷口近

（2）報告：對暴露部位緊急處理后，立即向科室負責人報告，科室負責人報告醫(yī)院感染管理科，醫(yī)院感染管理科詳細了解暴露的發(fā)生經(jīng)過、嚴重程度等情況后進行備案。

（3）專家評估，根據(jù)評估結果決定是否實行預防性用藥及其方案；（4）預防性治療；（5）血清治療。

3、醫(yī)療廢物分為五大類：即感染性、病理性、損傷性、藥物性、化學性廢物等。

4、醫(yī)院感染的好發(fā)部位：呼吸道、胃腸道、泌尿道、手術切口等部位，這4個部位的醫(yī)院感染占了整個醫(yī)院感染的80%以上。

5、使用紫外線照射的注意事項：

（1）紫外線燈照射要保護眼睛和皮膚，可戴墨鏡或紗布遮蓋眼睛，肢體用被單遮蓋。

（2）每兩周用乙醇棉球輕輕擦拭燈管一次，保持消毒效果，關燈后需間歇3-4分再開啟。

（3）使用后記錄消毒時間，累計滿1000小時，燈管報廢。

護理部

二〇一四年八月十二日