總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
季度工作總結(jié)篇一
我自20某某年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫忙下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報告如下:
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
第四季度以來,我認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。透過學(xué)習(xí),我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解,增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標(biāo)準、現(xiàn)實標(biāo)準和具體標(biāo)準。透過學(xué)習(xí),進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,關(guān)注社會政治生活,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和用心性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外,利用周末時間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作,提升工作潛力
在第四季度,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是透過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,透過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》,年底組織監(jiān)控中心驗收,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務(wù)功能63項,數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時用戶能夠24小時透過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,省時靈活,同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際狀況,在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用,目前主要實現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成狀況透過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;透過縣級“一體化”建設(shè),使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了必須的了解;透過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;透過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了必須的提高;透過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作潛力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)應(yīng)對新的崗位,業(yè)務(wù)面擴大了很多,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距,還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了必須的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?;氐剿妥冸姾?,應(yīng)對新的崗位,我將加強理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,不斷完善自我,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
季度工作總結(jié)篇二
一、 單體項目部對蘭州院進行的中海油工藝包內(nèi)審會做了大量的具體工作。
1、 完善了工藝包中的pid、pdf、設(shè)備平立面圖紙、物料平衡圖及物料表、工藝規(guī)程及崗位操作法、設(shè)備數(shù)據(jù)表和儀表參數(shù)表。
2、 為二季度在海南召開的工藝包匯報會議準備了中海油工藝包技術(shù)報告。
3、 對連云港技術(shù)交流工作準備了材料。
二、 硫酸項目部編制了年產(chǎn)25萬噸硫酸項目實施計劃表,按集團規(guī)劃,原料問題一旦解決即可施工建設(shè);繼續(xù)推進硫酸車間尾氣裝置改造工作,一次性解決尾氣吸收塔帶液現(xiàn)象。
三、 綜合部整理了單體項目存檔文件、合同、圖紙等相關(guān)資料,分類規(guī)范裝訂后同辦公室辦理了交接手續(xù);丙酮氰醇項目各施工單位交工資料裝訂完畢。
酮氰醇項目工程決算準備工作。
五、 黨建及精神文明建設(shè)
年初組織本部門學(xué)習(xí)、討論了集團席總和公司陳總20xx年終總結(jié)報告,制定本部門責(zé)任目標(biāo)和實施方案,落實到分部和個人;學(xué)習(xí)標(biāo)兵先進事跡,更好的發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用;指派四人積極參加公司與市工會組辦的愛崗敬業(yè)培訓(xùn)。深入貫徹落實綏化市委和公司黨委關(guān)于開展“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動,制定了“三創(chuàng)”實施方案,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)以適應(yīng)公司快速發(fā)展的思想意識、管理模式和經(jīng)營理念。
項目工程部
二〇xx年四月十一日
季度工作總結(jié)篇三
1、根據(jù)xx區(qū)城管局《“牛皮癬式”非法小廣告清理整治行動》在轄區(qū)內(nèi)開展“牛皮癬式”非法小廣告專項整治行動,通過地毯拉網(wǎng)式清查,全面清除各類“牛皮癬式”非法小廣告,共清除各類“牛皮癬式”非法小廣告10000余張。
2、組織社區(qū)、工商、食安、城管執(zhí)法中隊對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及周邊環(huán)境開展綜合整治。對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場進行摸底調(diào)查,建立工作臺賬,落實農(nóng)貿(mào)市場及周邊經(jīng)營戶“門前三包”責(zé)任制。共開展聯(lián)合整治5次;對農(nóng)貿(mào)市場及周邊經(jīng)營戶占道、店外經(jīng)營整治60次;車輛亂停亂放整治42臺;門前責(zé)任制履職不到位督促整改30次。
3、結(jié)合長沙市第二批違規(guī)招牌整治清單,對清單內(nèi)17處違規(guī)招牌開展集中整治,通過前期上門下達整改通知,查看現(xiàn)場,耐心做門店、單位的思想工作,現(xiàn)已拆除違規(guī)招12處。
4、有力推進生活垃圾分類減量處置工作,加快完成分類示范小區(qū)建設(shè)工作。在垃圾分類試點小區(qū)金葳佳園小區(qū)發(fā)動小區(qū)居民開展垃圾分類宣傳活動,發(fā)放宣傳畫冊200余冊、垃圾分類倡議書200余張;在xx區(qū)青園街道井灣子社區(qū)老年學(xué)堂開展垃圾分類講座、重陽節(jié)進行大型的垃圾分類宣傳活動;轄區(qū)各社區(qū)懸掛宣傳橫幅12條,在社區(qū)、街道辦公樓設(shè)置四分類垃圾桶9處;組織工作人員上門入戶宣傳900余戶;走訪轄區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位開展垃圾宣傳和指導(dǎo)。
5、加快推進老舊社區(qū)提質(zhì)提檔工作,xx區(qū)青園街道井灣子社區(qū)xx苑小區(qū)提質(zhì)提檔工程現(xiàn)在正在對棟間坪停車場、社區(qū)辦公樓等區(qū)域進行同步施工。
6、加快推進歷史違法建設(shè)任務(wù)清單清零計劃,7-9月共拆除歷史違建3處,共計784平方米;嚴防死守確?!傲阍鲩L”,通過巡查、群眾舉報、數(shù)字化信息采集等多途徑嚴控違法建設(shè)冒頭,拆除新建違建1處,共計8平方米。
季度工作總結(jié)篇四
1.社會消費品零售總額:一季度我市社會消費品零售總額增速3.6%,排名全省第六(增速高于全省0.1個百分點、排名較去年同期提升3個位次)。完成社會消費品零售總額57億元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的26.5%,全省排名第七。其中,一季度,我市限上消費品零售總額累計增速為3.3%,排名全省第六(增速高于全省5.4個百分點)。
2.外貿(mào)進出口:1-2月,我市外貿(mào)企業(yè)僅實現(xiàn)了1780萬美元進出口額,同比下降77.93%,增速排名全省第九。完成全年目標(biāo)任務(wù)的6%,全省排名第七。其中:進口390萬美元,同比增長111.03%;出口1390萬美元,同比下降82.37%。
3.網(wǎng)絡(luò)零售額:一季度完成9173.18萬元,完成全年目標(biāo)任務(wù)6億元的15.2%??傤~全省排名第五,增進1位。網(wǎng)絡(luò)零售額增速59%,未排名。
4.實際利用外資:一季度僅鎮(zhèn)寧自治縣完成31萬美元;新設(shè)外資企業(yè)1家。
批零住餐業(yè)增速:一季度我市批發(fā)業(yè)銷售額增速7.4%,零售業(yè)銷售額增速7.8%,住宿業(yè)營業(yè)額增速10.1%,餐飲業(yè)營業(yè)額增速14.8%。
限額以上企業(yè)入庫:一季度,我市共成功納入限額以上企業(yè)16戶,其中西秀區(qū)8戶、平壩區(qū)1戶、鎮(zhèn)寧自治縣2戶、開發(fā)區(qū)5戶,現(xiàn)全市共有397家限上企業(yè)及大個體。
一是開展貴州xx名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品青島年貨大集活動。二是開展20xxxx產(chǎn)銷對接精準扶貧暨第七屆新春年貨節(jié)活動。三是開展農(nóng)產(chǎn)品進軍營活動。
一是實施內(nèi)貿(mào)流通設(shè)施“一十百”提升工程。啟動1條特色商業(yè)示范街區(qū)建設(shè)工作,將我市民主路商業(yè)街與歷史文化街區(qū)作為商圈統(tǒng)一打造成為我省10條商業(yè)步行示范街之一。
一是充分發(fā)揮各項外貿(mào)支持政策的引導(dǎo)作用,加大對企業(yè)的聯(lián)系力度,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)進出口環(huán)節(jié)中的問題,幫助解決問題,切實保障數(shù)據(jù)回流工作取得實效。二是做好培育我市外貿(mào)出口企業(yè),幫助外貿(mào)出口企業(yè)解決過程中遇到的困難,增加我市外貿(mào)出口數(shù)據(jù)。對我市注冊的22家外資企業(yè)進行調(diào)研,實際掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。
一是大力開展電商服務(wù)體系建設(shè)工作。目前我市在貴州省電子商務(wù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)量有4393個。二是農(nóng)商互聯(lián)工作整體有序開展。20xx年農(nóng)商聯(lián)動示范項目,西秀區(qū)及關(guān)嶺縣已經(jīng)完成項目建設(shè),擬于20xx年6月30日前完成驗收。20xx年農(nóng)商互聯(lián)示范縣建設(shè)項目整市推進工作,各縣已進入實施階段,上報項目正在建設(shè)中。
1.社會消費品零售額方面:一是批發(fā)業(yè)增速明顯下滑。一季度,我市批發(fā)業(yè)銷售額增速7.4%。二是重點零售業(yè)增幅較小。我市零售業(yè)增速7.8%。三是住宿業(yè)、餐飲業(yè)支撐不足。受春節(jié)歇業(yè)、酒店改造、在安旅游游客滯留時間短等的影響,我市住宿業(yè)增速10.1%、餐飲業(yè)增速14.8%。四是產(chǎn)業(yè)活動單位數(shù)據(jù)不能回歸入統(tǒng)。全市現(xiàn)共有5家產(chǎn)業(yè)活動單位:西秀區(qū)蘭泰置業(yè)(希爾頓酒店)、君臨酒店;平壩區(qū)北斗灣酒店;關(guān)嶺自治縣壩陵酒店;黃果樹旅游區(qū)銀河假日酒店。由于產(chǎn)業(yè)活動單位不是獨立的法人機構(gòu),不符合統(tǒng)計入庫要求,造成了我市產(chǎn)業(yè)活動單位無法入庫及數(shù)據(jù)一定程度上的流失。
2.實際利用外資方面:一是利用外資整體水平不高,新批外商投資項目少,規(guī)模仍偏小;二是外資企業(yè)與內(nèi)外資一致原則實行認繳制,基層商務(wù)部門在督促外商投資企業(yè)的外資實際到位資金時,缺乏相應(yīng)措施及工作抓手。
3.外貿(mào)進出口方面:一是外貿(mào)企業(yè)主體基礎(chǔ)薄弱,區(qū)域間外貿(mào)發(fā)展不平衡。外貿(mào)進出口實績企業(yè)主要還是集中在西秀、平壩。二是外貿(mào)環(huán)境不夠優(yōu)化,外貿(mào)人才缺乏。外貿(mào)在全市經(jīng)濟總量中仍然占比較小,進出口數(shù)據(jù)外流嚴重。
1.強化打擊非法銷售成品油行為?,F(xiàn)階段我市部分縣區(qū)出現(xiàn)不法經(jīng)營銷售非標(biāo)成品油及非法改裝的移動售油車對外兜售來源不明成品油的現(xiàn)象,同時部分民營和社會加油站選擇在本市以外進油,油品良莠不齊,對我市正規(guī)成品油經(jīng)營銷售企業(yè)造成了較大的影響,但由于商務(wù)部門人員配置少,無相應(yīng)處罰依據(jù)及檢驗檢測手段,無法有力開展排查整治工作。因此建議由市公安部門牽頭,市市場監(jiān)管局等部門配合對非法銷售成品油行為進行排查整治,同時規(guī)范加油站進油渠道,確保數(shù)據(jù)不外流。
2.進一步推動公共服務(wù)機構(gòu)食堂入統(tǒng)工作。經(jīng)初步了解,我市部分機關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、國企等公共服務(wù)機構(gòu)的食堂及學(xué)生營養(yǎng)餐配送企業(yè)部分達到了入統(tǒng)標(biāo)準但由于其經(jīng)營性質(zhì)等原因無法入統(tǒng),造成了餐飲數(shù)據(jù)的流失。因此我局建議由屬地黨委政府召集教育部門、工業(yè)部門、國資管理部門、機關(guān)事務(wù)局等行業(yè)主管部門以成立餐飲公司等多種形式盡快將這部分數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計。
3.強化縣區(qū)思想認識及人員配置。我市部分縣區(qū)在思想上對商務(wù)工作不重視,造成縣區(qū)商務(wù)部門科(股)室少、人員少、事情雜等情況。因此建議各縣區(qū)人民政府(管委會)要進一步在思想上重視商務(wù)工作,制定商務(wù)支持政策,強化商務(wù)人員配置,明確1-2名專職人員負責(zé)商務(wù)工作。
(一)總體按照“1+3”體系抓好社銷零工作。“1”是強化縣區(qū)一把手抓社零工作,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;“3”是出臺個轉(zhuǎn)企(大個體)獎勵政策、制定包保督導(dǎo)工作機制和制定促進消費行動方案和政策支持。批發(fā)業(yè)、零售業(yè):要將重點企業(yè)納入調(diào)度,煙草、石化行業(yè)、大型批發(fā)市場、建材批發(fā)企業(yè)為主體,督促新建商業(yè)聯(lián)合體盡快開業(yè),西秀區(qū)塔山廣場國貿(mào)商場爭取在8月份開業(yè),打造民主路商業(yè)步行街(各縣區(qū)打造一條)。住宿餐飲業(yè):黃果樹要加快餐飲公司組建試點,各縣區(qū)機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、食堂要成立專門的餐飲公司;西秀區(qū)要利用旅發(fā)大會辦好美食節(jié)活動;普定縣要將大興東納入綜合業(yè)態(tài)入統(tǒng)。各縣區(qū)要打擊“非標(biāo)油”銷售,組織汽車展銷、新能源車推廣、電動車促銷等活動。抓好二手車經(jīng)銷企業(yè)(大個體)摸底調(diào)查及入庫工作。做好產(chǎn)業(yè)活動單位入統(tǒng)和限上企業(yè)培育、線下樣本選取有關(guān)工作。建議成立聯(lián)席會議制度,辦公室設(shè)在市商務(wù)局,協(xié)調(diào)有關(guān)部門定期召開專題調(diào)度會。做好擬退庫企業(yè)和“僵尸”企業(yè)的“再扶持”服務(wù)工作,確保社零數(shù)據(jù)的穩(wěn)定運行。
(二)大力推動電商扶貧及示范建設(shè)工作。推進普定、鎮(zhèn)寧、關(guān)嶺、紫云電子商務(wù)示范縣建設(shè)工作,按要求完成本地實施方案報批和承辦單位招標(biāo)工作,完成西秀區(qū)、平壩區(qū)國家級電子商務(wù)示范縣最終驗收。探索創(chuàng)新脫貧后鄉(xiāng)村振興和新農(nóng)村建設(shè)長效發(fā)展機制。
(三)千方百計推動外資增長。深入轄區(qū)外資企業(yè)進行走訪調(diào)研,準確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和外資投資情況,加強與本地區(qū)工商和投促部門等經(jīng)濟部門對接,對有外資背景的企業(yè)和擬與外商進行項目合作的企業(yè)進行重點關(guān)注,爭取盡可能多地挖掘出外資潛力。
(四)精準服務(wù)做大外貿(mào)進出口總量。精準服務(wù),及時協(xié)調(diào)解決外貿(mào)企業(yè)的實際困難和問題,幫助企業(yè)順利完成外貿(mào)訂單。動員外向型企業(yè)參加省國內(nèi)外重點展會,逐步提高外貿(mào)發(fā)展比較優(yōu)勢,爭取將產(chǎn)品走向國際市場。
季度工作總結(jié)篇五
本季度工作中,我能夠認真完成教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進步現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下:
根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際,設(shè)計課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。
注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的學(xué)生都得到提高?,F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課。
以學(xué)生為主體,以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識與技能,學(xué)習(xí)過程和方法,情感態(tài)度與價值觀,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí),探究性學(xué)習(xí)的精神。
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點,我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法,做到有的放矢。
對班級認真負責(zé)進行管理,注重班干部的培養(yǎng)。在老師的鍛煉下,我的班的班干部幾乎可以認真負責(zé)地幫助老師做好班級管理工作,工作能力也有了很大的提高。我班的馬嘉懌同學(xué)還在市級三好生的競選中脫穎而出。同時我所執(zhí)教的五年三班,也獲得了消極三號班集體的光榮稱號。
總之,教育工作,是一份常做常新、永無止境的工作。一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使教學(xué)工作更上一層樓。
季度工作總結(jié)篇六
說明:
1、20xx年度確認開展的培訓(xùn)中心及部門共有8個。
2、因部門內(nèi)部任務(wù)規(guī)劃及相關(guān)原因確認本年度不開展內(nèi)部培訓(xùn)的中心部門共有2個。 3、已提交的培訓(xùn)規(guī)劃表及簽字確認的部門共有8個。
1、總部 主要成果:
(1)完成了公司20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃的統(tǒng)籌匯總工作
人力部門主動跟進業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作促使培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
由于事業(yè)部培訓(xùn)規(guī)劃剛終審不久,暫時只完成展新員工入職培訓(xùn)工作。人資中心將會加強對基地培訓(xùn)工作的監(jiān)督。
1、宣傳力度不足,培訓(xùn)的重要性沒有深入人心
公司在開展培訓(xùn)工作前期宣傳沒有充分、到位,部分領(lǐng)導(dǎo)員工對培訓(xùn)工作不理解,認為培訓(xùn)占用了他的工作時間,不配合公司培訓(xùn),上課不記筆記、遲到、早退、曠課等現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、授課方式方法有待改進。
部分課程專業(yè)性強、內(nèi)容較枯燥,且授課方式單一,員工在上課時無法充分理解講師所授內(nèi)容,培訓(xùn)效果差。 3、管理力度不足。
培訓(xùn)與考勤、轉(zhuǎn)正、晉升等一系列考核工作不掛鉤,促使培訓(xùn)的重要性及管理力度大大降低,相應(yīng)的配套措施、考核機制也相對缺乏,處罰不及時導(dǎo)致處罰威懾力不足。
由于過去培訓(xùn)工作一直是公司人力資源工作的軟肋,不科學(xué)的培訓(xùn)觀念根深蒂固(如培訓(xùn)浪費時間,培訓(xùn)沒有實際作用,不花錢的培訓(xùn)都是無效的培訓(xùn)),因此人資體系人員在推動規(guī)范化培訓(xùn)的過程中遇到各種問題和困難,需要得到自上而下的統(tǒng)一大力支持。 1、加強宣傳,加大培訓(xùn)力度。
加強培訓(xùn)宣傳工作,提高員工思想認識,使培訓(xùn)的重要性深入人心,使員工認識到培訓(xùn)是公司給予員工的最大投資。加大培訓(xùn)力度,深化培訓(xùn)工作,更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作,從多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程。 2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),豐富培訓(xùn)方式。
擬計劃開設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺,增加員工學(xué)習(xí)多樣化渠道。
1、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。
因客觀環(huán)境和員工個人主觀原因的影響,使員工與公司之間產(chǎn)生“代溝”現(xiàn)象。員工對公司運營缺乏了解,不清楚公司的發(fā)展方向及具體任務(wù),每天只在崗位上“埋頭苦干”,下班就拍拍屁股走人。所以,對員工培訓(xùn)越充分,員工對公司的運作、業(yè)務(wù)、管理等方面越清晰,加強員工對企業(yè)的了解,從而使員工歸屬感及主人翁責(zé)任感更強烈,形成“上下一心”的團結(jié)狀態(tài)。
2、培訓(xùn)能提高員工技術(shù)能力和服務(wù)水平。
在生產(chǎn)管理運營中,必須堅持“品質(zhì)優(yōu)先”的管理理念。員工的崗位技能熟練度是決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一,保證產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌管理的關(guān)鍵。降低產(chǎn)品報廢率,提高產(chǎn)品合格率的主要途徑之一就是員工工作技能滿足崗位的用人需求。
降低生產(chǎn)成本的途徑之一也是提高員工的生產(chǎn)效率,因此,通過崗位技能培訓(xùn)逐步提高員工
技能水平是部門工作重心之一。
在對美國大型制造業(yè)公司的分析中,公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn).調(diào)查表明:摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為,素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。
3、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。 通過培訓(xùn),不斷開闊員工知識視野,使員工認識到自己在公司處于哪個知識水平位置,更重要的是認清自己在外面領(lǐng)域?qū)儆谀膫€層次級別,還需要得到哪一領(lǐng)域知識技能的支持與補充。 通過培訓(xùn),使員工吸收新知識新方法,提出對公司現(xiàn)有體制、產(chǎn)品、生產(chǎn)方式的合理化建議,不斷提升個人工作能力,從而使個人及公司得到“雙贏”。
4、培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強企業(yè)向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
培訓(xùn)也是員工與管理層進行雙向溝通的一個重要渠道。
通過培訓(xùn),員工認識到管理層對員工關(guān)于知識、能力、態(tài)度等方面的要求及建議。管理層也清楚員工所需要的支持和輔助,這樣的雙向溝通有利于促進工作任務(wù)的有效完成。
希望公司管理層和員工都能意識到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性,把部門培訓(xùn)和對下屬的培養(yǎng)工作列入到日常管理中來。
季度工作總結(jié)篇七
我現(xiàn)任xxxx醫(yī)院兒科護士長,時光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到了二季度的年底,20xx年,在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下,我做到嚴以律己、率先垂范,以院為家,奮力進取,頑強拼搏,兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬元。回望這二季度來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下:
二季度來,在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家,每天早來10分鐘,晚走10分鐘,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,嚴格按照操作規(guī)范,合理安排護士和護工的排班,培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì),使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能,針對兒科患兒特點,身先士卒,大膽管理,研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法,保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
他們生了病,家里人著急、上火,再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦,家長很難接受,容易產(chǎn)生護患矛盾,兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè),護理工作壓力之大,責(zé)任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象,我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護理查房相結(jié)合的方式,發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓(xùn),對兒科護理學(xué)基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓(xùn),甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù),也進行了培訓(xùn)。二季度的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,考核結(jié)果表明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識,終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。
多年的護士長經(jīng)歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓護士長管理這個外因,通過護士個人素質(zhì)的'內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;在qq兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們兒科的護士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年,不僅兒科的護理文化建設(shè)起了成效,而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在院各項檢查工作中,我們?nèi)〉昧溯^好的成績。
實施責(zé)任制整體護理,責(zé)任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責(zé),提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責(zé)任護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責(zé)。加強基礎(chǔ)護理,滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求,認真做好基礎(chǔ)護理,專人負責(zé)晨間護理質(zhì)量,巡視病房時清理病房,保持病房的清潔、整齊,讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒,指導(dǎo)并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲,保持患兒三短、六潔。制定基礎(chǔ)護理工作重點,每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡,每周二下午剪指甲,每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士說得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,患兒患兒及家長根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細內(nèi)容輸入電腦,護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,不僅有助于家長的掌握,也節(jié)省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。通過這二季度的努力,基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意,患者滿意率基本達到95%以上。
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學(xué)習(xí)新知識,不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。二季度來,先后在各種護理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文x多篇。
面對我的患兒我的科室,我可以坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,但我們兒科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
展望未來,對新的二季度的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進修、培訓(xùn),進一步熟練專業(yè)技能。
3、寬嚴結(jié)合,和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通等全面工作,進一步加大科室管理力度,讓自己的管理方式更加成熟。
總之,二季度來,我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,克服困難,知難而上,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,不斷提高醫(yī)療護理水平,切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),做出了顯著的成績。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,奮發(fā)進取,更好地為患者服務(wù),為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻。
季度工作總結(jié)篇八
至今年九月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長**億元,增幅**,其中儲蓄存款比年初增長**億元,余額達**億元,增幅**%,對公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末,國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元,比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元,其中出口結(jié)算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結(jié)算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元,比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元,比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元,比年初增長**萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額**億元,比年初減少**萬元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降2個百分點。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個百分點,1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨立運行十周年獻禮,8月18號,獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組,分別下達各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,擴份額,促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、 考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
三季度,時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展,我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實,積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中,做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進,三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:**神龍蛇業(yè),**九州果業(yè),**華美生態(tài)園藝,**稷山養(yǎng)雞場,**澄禾禽業(yè),**未來園林,**唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)” 服務(wù)意識,對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時,黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進,三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,9月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家,貸款余額**億元,比年初增長**億元,比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30,達到30.2,比年初提高了 2.4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理,進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達標(biāo)實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標(biāo)升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項治理,進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。
通過案件專項治理,找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進業(yè)務(wù)發(fā)展,增強防險能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),并通過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實施整改。使案件專項治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢, 我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以**支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進一步擴大市場份額,提升**行形象作出貢獻。
季度工作總結(jié)篇九
以下是我這一季度來經(jīng)歷的方方面面,向黨支部、各位黨員同志匯報,并請大家給予批評、監(jiān)督與指點,黨員季度工作總結(jié)。
初入學(xué)校,我對這個新環(huán)境有種排斥、拒絕甚至懷疑的心態(tài)。進入黨支部后,在與同學(xué)們的相處、接觸中發(fā)現(xiàn)是自我封閉了與外交流的窗口。于是釋懷,用心去發(fā)現(xiàn)周圍每位同學(xué)的優(yōu)點,用樂觀、平靜的心態(tài)與同學(xué)們和諧相處?!靶膽B(tài)決定一切”,良好的心態(tài)才是不斷成長的條件。一次次的思考,我把自己的心態(tài)調(diào)整好,接受并適應(yīng)我將要生活三年的校園,我將要相處三年的同學(xué)。在這個調(diào)整心態(tài)的過程中,我得到了大家的很多幫助,在此,我要感謝各位同學(xué),并希望在以后的生活中依然能夠有大家的支持,有大家的鼓勵。
在學(xué)習(xí)方面,我一直以“天道酬勤”作為座右銘,讀書、記筆記、寫讀后感,從大學(xué)開始養(yǎng)成的好習(xí)慣一直伴隨著我的學(xué)習(xí)生活。在這一年的學(xué)習(xí)中,我依然保持著這一良好習(xí)慣,記錄、思考、再記錄,不同的著作給我的影響也不同。作為一名研究生,讀社會學(xué)名著、原著是一個最基本的要求,也是學(xué)生必須完成的工作。我謹記這一點,用行動為自己的選擇與目標(biāo)努力。作為一名黨員,在黨的理論學(xué)習(xí)方面我也保持著這種好習(xí)慣,用黨的理論知識來武裝自己。除了按時、認真接受學(xué)校所要求的課程《馬克思主義名著研讀》和《科學(xué)社會主義》之外,還主動閱讀馬克思主義的相關(guān)文獻。除此之外,我謹記古人對知識分子的要求“國事家事天下事,事事關(guān)心”,經(jīng)常閱讀《南方周末》《南風(fēng)窗》《環(huán)球時報》等雜志、書刊,開闊視野,豐富自己的思想。
只有理論學(xué)習(xí)往往還不夠,需要理論應(yīng)用到實踐中。在實踐工作方面,我多次進入社會,參與各種有意義的工作,在這個過程中學(xué)會與人交往,提高自己融入社會的能力。工作中,我體驗著不同的樂趣,也體驗著艱辛。工作教會了我忍耐、大度,學(xué)會了提前計劃、準備,有努力總會有收獲。
通過思考、學(xué)習(xí)、實踐,我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)缺點,并進一步將自己的優(yōu)點發(fā)揚,將缺點補足。對于我的缺點,在此我要進行自我批評。作為一個習(xí)慣提前做事情的人,有時候會出現(xiàn)為了完成工作而急躁、做事不夠仔細的情況;在學(xué)習(xí)中,會出現(xiàn)讀書多但理解不夠深刻,思考不全面的情況。對于這些,我正努力的改正,時時刻刻注意自己的言行,勤思考,多發(fā)問。在此,我也希望同學(xué)們能夠?qū)ξ疫M行監(jiān)督、批評,批評與自我批評相結(jié)合,才能不斷進步。
最后,我相信黨支部會在各位同學(xué)的努力與用心經(jīng)營下越變越好,我也會在同學(xué)們的幫助支持下做的更好。